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通过总结，我们可以更好地发现问题、总结经验、提升能力。写一篇完美的总结需要我们有一定的观察、分析和概括能力。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，希望对大家有所帮助。
QA工作体会篇一
QA(即：质量保证)通常用于指导测试和测试流程，以确保产品最终具有高质量、可靠性及性能。通过长期的工作和经验积累，我对QA的认识比较深刻，并积累了一些心得体验。
第二段：忠于测试、关注细节
在工作中，我发现测试是QA工作的核心。测试过程应该尽可能的真实，同时关注到产品的每一个细节。这是确保测试结果真实可信性、缺陷覆盖面广泛和准确性的最基础的条件，也是QA工作的核心：真实可靠的测试结果永远是做QA工作的坚实基础。
第三段：深入理解业务的重要性
一个产品的成功很大程度上也取决于QA的工作。 从QA来讲，更好的测试结果和缺陷分析都依赖于对业务的深入了解。QA要了解业务流程，良好的交流可以更好地了解产品的相关特点及其背后的原因，有利于更好地制定测试策略，快速发现问题，从而顺畅的推进升级和迭代。
第四段：及时反馈问题、注重内部沟通
QA和开发人员有着密切的联系。在与开发人员合作时，我们可以及时反馈测试所发现的问题，帮助开发人员快速解决缺陷并完善相关功能，也有利于缩短产品迭代周期。同时，内部沟通也是QA非常重要的一环！开发人员和QA应该及时交流并理解彼此的疑惑和问题，从而更好地协同合作，提升工作效率。
第五段：盲目追求完美需要遵循实际情况
尽管每个QA工作都追求极致水平，但我们存在矛盾之时要分析当前的实际情况，根据实际需要进行选择；在管理上要突出重点。通过实践，我们发现了不同场合下对工作的处理上的不同策略，要不断调整思路，根据实际情况不断完善工作，让我们的QA工作不断推陈出新。
总之，QA工作是复杂和繁琐的工作，它需要我们始终站在用户角度，为用户提供更好的产品体验。透过实践不断总结反思，积累经验，才能让我们的QA工作更加出色，不断推进产品的稳步发展！
QA工作体会篇二
第一段：
作为一名QA工程师，我深刻地认识到这个岗位的重要性与挑战。QA工作的目标是确保产品的质量，并最终满足客户和用户的需求。随着科技的飞速发展，产品的复杂性和变革速度也在不断增加，QA工作的内容和方式也需要跟上这种变化。在这种情况下，作为一名QA工程师，需要有专业的技能和严谨的态度，才能胜任这一工作并取得成功。
第二段：
在实际工作中，我学到了许多QA工程师必备的技能。首先，要有责任心和耐心。我们需要花费大量的时间来测试和验证产品，确保产品的质量。在这个过程中，我们需要保持严谨的态度和耐心，逐一检查每个细节，确保产品符合要求。其次，我们需要具备较强的逻辑思维能力和分析能力。在测试产品时，我们需要分析和理解产品的功能、性能和安全等方面，并检查是否存在潜在的漏洞和错误。最后，我们还需要具备团队合作能力，与开发人员、产品经理和其他团队成员合作，协作完成QA工作。
第三段：
除了技能方面，作为一名QA工程师，还需要具备一定的工作经验。将这些经验总结起来，主要包括以下几点。首先，需要理解和掌握测试流程和方法。包括测试用例制定、测试环境搭建、缺陷管理等。其次，需要具备团队协作和沟通能力，能够理解其他团队成员的需求和工作。同时也需要有一定的编程和脚本编写能力，能够快速编写测试脚本并解决问题。最后，要紧跟技术发展和变化，掌握各种新兴工具和技术，提高QA工具的利用率和准确性。
第四段：
在实际工作中，我们需要面对许多挑战和困难。最常见的挑战是产品的复杂性和变化速度。产品不断升级和改进，QA工程师需要及时跟进和应对变化。此外，还存在测试用例覆盖不全、测试环境失效和测试数据缺失等问题，我们需要通过团队协作和技术手段寻找解决方案。最重要的是，我们需要保持良好的心态和态度，积极面对问题，以更加专业和严谨的态度完成工作。
第五段：
总之，做好QA工作需要专业性、耐心、严谨和团队协作精神。我们需要不断学习和掌握工作技能，将工作经验不断总结和提升，以更好地迎接未来的挑战和变化。我的经验告诉我，要成为一名优秀的QA工程师，需要不断提升自己的能力，提高对测试工具和技术的理解和掌握，以及不断学习新的产品，为客户和用户提供更好的服务。
QA工作体会篇三
在工作中，QA（Quality Assurance）的任务就是检查产品的质量，确保它们符合客户和业务的需求。QA不仅需要了解客户需求和业务流程，还需要熟悉产品的架构和功能，并且熟练掌握各种测试方法和工具。在从事QA工作的过程中，我积累了一些心得体会，这些心得不仅适用于QA，也适用于其他软件开发相关的岗位。
第二段：提高沟通能力
沟通是重要的工作技能，QA的工作需要与开发人员、项目经理和业务方进行频繁的沟通。在确认需求细节、建议测试场景、解释测试结果等环节都需要高效的沟通。因此，与他人沟通需要学会倾听、思考和表达。同时，也需要有自己的见解、观点和建议，并将其清晰、简洁地传达给他人。这样能确保他人理解你的意思，进而更好地开展工作。
第三段：深入理解业务和用户需求
QA的工作是保障产品质量，而产品质量的好坏是直接关联到用户的体验和满意度。因此，QA需要深入了解产品的业务流程和用户需求，达到更好地发现和解决问题的目的。这不仅要求QA有业务感知和角度，还需要从用户使用经验、习惯等方面考虑，从而能更好地检查产品的质量。
第四段：注重细节和数据
QA的工作需要全面、细致、持续地进行。这就需要QA注重细节和数据，快速发现和解决问题。在测试前，应该全面收集和分析需求和设计文档，将其转化为测试用例，这些测试用例应该考虑到各种场景和可能的异常情况。在测试过程中，不仅要关注产品的功能和架构，还要留意日志、报错等数据信息，对于发现的问题进行详细的记录和描述，这样能够让开发人员更快速地定位和解决问题。
第五段：不断学习和改进
QA工作是与日俱增的，技术和方法都在不断变化与进化。因此，QA同行们需要持续地学习和掌握新的技术、工具和方法，不断对工作方法和流程进行改进和调整，以使QA能够发挥最佳的价值。
结语：
在QA的工作中，要提高沟通能力、深入理解业务和用户需求、注重细节和数据、不断学习和进步。只有不断地学习和实践，才能在QA工作中发挥出更好的作用，帮助产品更好地满足业务方需求和用户需求。
QA工作体会篇四
在药厂QA部门工作已经有几年的时间了，这段时间里我收获了很多，也经历了许多挑战和困扰。通过自身的不断努力和总结，我逐渐形成了自己的一些心得和体会。下面我将就此展开叙述。
首先，在QA工作中，准确和细致的执行标准操作流程(SOPs)是非常重要的。SOPs是我们工作中的指导书，它规定了每个工作环节的具体步骤和操作方法。只有严格按照SOPs操作，我们才能保证每个环节都被正确执行，从而避免出现潜在的风险。例如，当检查某个药品的合格性时，按照SOPs中的步骤进行操作，确保检查的全面性和准确性。因此，对SOPs的掌握和理解是QA工作中的基础，我们需要通过不断学习和实践，提高对SOPs的熟练度。
其次，QA工作需要具备严谨和细致的态度。药品生产过程中，任何一个环节的差错都可能导致药品质量问题，严重时甚至可能危及患者的生命安全。因此，作为QA人员，我们必须保持高度的警惕性和责任感，严格遵守各项规则和流程，确保每个环节都符合质量标准，及时发现和纠正问题。在工作中，我总是对每个细节都进行仔细推敲和检查，保证工作的准确性和可靠性。同时，也要保持对新信息和技术的更新观念，不断学习和进步，提高自己的素质和专业水平。
第三，QA工作需要良好的沟通和合作能力。药厂QA部门是一个涉及多个部门和岗位的综合性部门，我们需要与研发部门、生产部门以及相关外部合作伙伴进行良好的沟通和合作。只有通过有效的沟通和合作，我们才能更好地了解需求和要求，提高工作效率和质量，及时解决问题和难题。在这方面，我坚信积极主动和耐心细致是非常重要的，我们应当时刻保持良好的沟通运作和团队合作，及时解决各种问题，保证工作的顺利进行。
再者，QA工作需要不断学习和创新。药厂QA工作是一个不断变化和进步的领域，新的技术和规范要求不断涌现，我们需要不断学习和更新自己的知识和技能。同时，在工作中遇到问题和难题时，我们要勇于创新，思考解决问题的不同方法和思路。只有保持敢于尝试和创新的心态，我们才能适应和适应不断变化的工作环境，提高工作效率和质量。
最后，作为QA工作人员，我们要时刻保持敬业精神和责任心。药品是与人们的健康和生命相关的，做好QA工作是一项非常重要的任务。我们要时刻保持专业素质，始终以高度的责任心对待自己的工作，追求卓越的品质和标准。只有如此，我们才能为企业的发展和患者的健康做出应有的贡献。
总结起来，药厂QA工作需要我们准确和细致的执行SOPs、严谨和细致的态度、良好的沟通和合作能力、不断学习和创新以及敬业精神和责任心。通过不断总结和实践，我深刻体会到了这些方面的重要性。我相信，只要我们坚持这些原则和要求，我们的工作将会更加出色，为患者健康保驾护航。
QA工作体会篇五
药厂QA工作是一个非常重要的职位，对于药厂的质量管理起着至关重要的作用。在这个职位上工作了一段时间后，我深刻体会到了一些工作心得与体会。
第一段：了解QA工作的重要性
QA（Quality Assurance）即质量保证，是药厂中的重要岗位之一。它涉及到对产品质量的监控与控制，确保产品符合国家相关标准和要求。药厂的QA工作直接关系到产品的质量，一旦出现问题，不仅会给企业带来经济损失，更会危害到用户的健康与安全。因此，作为一名从业者，我深刻认识到自己的责任重大，必须保证每一个环节都严谨可靠，以确保产品质量的可靠性。
第二段：培养敏锐的观察力与细致入微的工作态度
在QA工作中，培养敏锐的观察力是至关重要的。只有通过仔细观察，才能发现潜在的问题所在。例如，注意生产设备的工作状态、操作人员的操作规范、原料的质量等等，都需要我们时刻保持高度的警惕性。与此同时，细致入微的工作态度也是不可或缺的。在执行抽样检验时，要注意每个细节，确保结果准确无误，以便及时提醒工作人员进行纠正与改进。
第三段：与相关部门进行紧密合作
QA工作需要与多个部门进行紧密合作。与生产部门的配合尤为重要，他们是产品的生产者，且各个环节都会直接影响产品质量。对于每一个生产批次，QA需要与生产部门交流、协调，确保生产过程中符合质量标准的控制措施得以有效执行。此外，与QC（Quality Control）部门的协作也是非常重要的，QC负责对产品进行检验与测试，他们的结果会直接影响QA的最终判断与意见。
第四段：持续学习与提升自我
QA工作需要对国家相关法规与技术标准有全面的了解，因此持续学习是一项必备的能力。通过参加行业培训、阅读相关技术文献、与同行交流等方式，不断提升自己的专业知识与素养。在工作中，也要不断总结与反思，及时纠正工作中的不足与错误，保持工作的高质量与高效率。
第五段：注重沟通与团队合作
QA工作中，与团队成员的沟通与合作是非常重要的。只有建立良好的团队氛围，才能更好地共同完成工作任务。在与上级及部门之间的沟通中，要善于表达自己的想法与见解，勇于提出问题与改进的建议。合理、有效的沟通有助于解决问题，推动工作的进展。
总结：通过QA工作的实践，我深刻认识到自身的责任与重要性。要培养敏锐的观察力和细致入微的工作态度，与其他部门形成紧密合作，持续学习与自我提升，注重沟通与团队合作等等。这些心得与体会让我更加全面地了解并实践QA工作，也希望能对更多从事QA职位的人有所帮助。
QA工作体会篇六
在当今竞争激烈的市场环境下，各类企业为了更好地满足客户需求，提高产品和服务质量，QA（Quality Assurance）已经成为了一个重要的关键词。在我工作的岗位上，经常需要参与到QA工作中，并与客户进行交流沟通，我在实践中获得了一些感悟和心得，希望与读者们分享和讨论。
第二段：理解QA的意义
QA是Quality Assurance的缩写，翻译为质量保证。它主要包括质量计划、质量控制、质量改进三个方面。作为一个品质管理的方法，可以减少生产过程中的失误和改正错误，确保产品和服务的高质量。在客户日益苛刻的需求中，QA的作用不断突显出来，良好的QA工作不仅可以增强企业的竞争力和声誉，还可以提升员工自我价值认同，为社会贡献。
第三段：提高沟通能力
QA中，沟通是一项非常重要的工作。员工要与客户交流，了解客户的需求，掌握客户的反馈，还要与同事协作，协调公司的内部工作流程，并及时向上级反馈重要信息。因此，良好的沟通技巧是QA不可或缺的一项技能。在实践操作中，我逐渐认识到，沟通要语言清晰、态度和善、重点明确，并注意保持耐心和诚实的态度。不管是面对客户还是同事，都应该视沟通为一项重要工作，积极提升自身能力。
第四段：注重细节
QA的成功率与细节密切相关。因为任何一个细小的变化都有可能导致产品的质量出现问题，影响企业的竞争力和口碑。因此，在QA的工作中，对细节的把握非常关键。我们需要精心设计每一个QA测试计划，仔细分析每一个QA测试结果，并在QA的执行过程中不断对细节进行审查和归纳，提高QA的精准度和覆盖率。只有这样才可以有效地保证产品的质量，留住客户，赢得市场。
第五段：坚持持续改进
QA不是一次性的工作，而是需要持续不断的改进和提高。我们要总结过往的QA经验和教训，找出其中的不足，认真分析并及时改进。另外，QA要与时俱进，借给外界的优秀经验，引进改进方法和技术，不断跟进市场的变化，以便针对性地改善产品和服务，不断提高QA水平和效率。总之，持续不断的改进是QA的核心，是保持企业和产品活力和加强竞争力的基础。
结语
以上就是我在QA工作中的一些体会和感悟，QA作为一个一个如此重要的品质管理的方法，不仅是企业赢得市场的核心，也是员工在职场上提升自身价值和认同的关键。我相信，我们在以后的工作中，可以做好QA的每一项工作，为企业的发展和员工的成长作出贡献。
QA工作体会篇七
QA工作是软件开发的重要环节之一，是确保软件质量的关键。在我的职业生涯中，我在QA团队中担任了多年的工作，积累了一定的心得。在本文中，我将分享我的经验和见解，希望能给正在从事QA工作的朋友们提供一些借鉴和参考。
第二段：规划与需求分析
在QA工作的开展过程中，规划和需求分析是非常重要的一个步骤。在进行规划时，决策者需要仔细分析项目的目标，了解项目的时间表和可行性，以确定QA工作的目标和工作计划。在需求分析方面，需要关注开发者的需求，详细描述系统的各项功能和操作模式，以便QA人员可以更全面、准确地进行测试。
第三段：测试计划与测试执行
测试计划的制定需要QA人员充分了解和掌握系统的需求，明确测试目标，并按照系统使用的场景、功能、负载和安全性等评估指标，进行详细规划。在测试执行阶段，需要使用各种测试方法和技术来对软件系统进行全面、深入、有效的测试。在测试计划和执行过程中，QA人员还要着重关注测试结果的记录和分析，及时发现和报告问题，以优化软件的质量。
第四段：持续改进和反馈
持续改进和反馈是QA工作的核心。在测试过程中，QA人员需要对测试用例进行持续的评估和优化，不断更新测试数据和测试环境，提高测试效率和品质。另外，QA人员还要不断反馈测试结果和发现的问题给开发人员，帮助他们及时修复问题，并通过测试报告向管理层提供准确的数据和分析。
第五段：总结与展望
在QA工作中，每个环节都需要有序、科学、合理地进行，只有这样才能达到最有效的测试结果。以上介绍的是我在QA工作中的一些体会和心得，希望对从事QA工作的朋友有所帮助。未来，随着技术的不断发展和应用的不断推广，QA工作也会有不断的变化和发展，我们需要紧跟技术前沿，不断充实自己的技术能力，为软件质量保驾护航。
QA工作体会篇八
作为一名QA（质量保障）工程师，我已经有了四年的工作经验。这个行业对生产力和品质显然至关重要，因此我对这个职责感到非常自豪。在这篇文章中，我将探讨一些我从职业生涯中获得的心得体会，同时提供一些技巧和建议，以帮助其他QA工程师更好地承担自己的职业责任。
第一段：确认工作目标
作为QA工程师，我们的主要目标是确保软件产品质量。我们的使命是确保所有产品都符合所需标准，并且尽可能与最初的需求一致。为了达到这个目标，我们必须以用户角度思考。如果我们能够以用户角度思考，那么就能够检查和审查软件是否真正达到了预期目标。如果我们忽略用户需求，就可能会导致不必要的问题。每一位QA工程师都应该密切关注工作目标，以确保我们不断为最终用户提供高质量的软件体验。
第二段：测试计划的重要性
测试计划应当是每个QA工程师、每个QA小组的日常工作中不可或缺的内容。计划包括时间表、项目规划和资源分配、需求和目标分析，以及每个团队成员的工作时间表。虽然每个计划都可能不同，但所有计划都应该清晰地阐明测试进程和测试中所使用的工具和方法。好的计划可以使我们更好地追踪进度以及查明问题所在。
第三段：重复测试的重要性
重复测试使我们可以对软件进行反复测试，以确保它符合所需的质量和目标。如有必要，我们应当重新定义需求或导入新的功能点，继续QA测试。不要忽略这一步骤，因为软件在发布前需要经过全面、彻底的测试，以确保应用程序质量。我们在这个职业中工作时，至关重要的一点是，快速响应并及时处理关键问题和缺陷。
第四段：合作和沟通
成为一名高效的QA工程师，必须学会同其他团队成员合作和沟通。如开发、测试、产品管理或项目管理等团队成员。如果未能与其他成员合作，则我们将无法有效地保证软件产品的质量。因此，与开发人员建立良好的沟通与合作非常重要。测试旨在发现问题，而不是指责和布置责任。我们应该在一个友好的氛围中相互合作，共同解决问题。
第五段：持续改进
持续监控、持续改进和持续迭代是保证成功的关键。QA工程师应该定期检查整个QA过程，找出优点和缺陷，并推动改进计划。虽然不是每个问题都需要处理，但处理重要问题，还应该分析原因，尝试找出根本原因，以避免未来再次出现类似问题。与其他部门合作，分享发现问题的教训和经验，并通过持续改进QA流程来提高整个组织的效率和质量。
从以上几个方面来看，作为一名QA工程师，需要有良好的沟通技巧、系统性地处理问题和长久的执着感去跟踪管理软件质量。无论做QA工程师多长时间，我们总是需要探索和尝试新的方法，以确保我们可以更好地完成我们的工作。因此，对职业的热情和专注是至关重要的。如果我们能坚持不懈地努力，那么我们一定会取得成功。
QA工作体会篇九
QA是软件开发过程中不可或缺的一环，随着软件行业的发展，QA也变得越来越重要。在我的工作中，我也时常接触到QA这一岗位。在这篇文章中，我想分享我对QA工作心得体会。
第二段：理解产品整体的架构和设计
在我看来，对于QA工作来说，理解产品整体的架构和设计是至关重要的。只有对产品的整体结构有足够深入的认识，QA才能深入到产品的每一个细节，找出存在的问题并进行针对性的测试。同时，QA需要与开发团队积极沟通，了解产品设计背后的意图和目标，以便更好地测试产品并争取更多空间进行改进。
第三段：坚持细致的测试流程
在测试过程中，QA需要坚持细致的测试流程，以确保每一个细节都得到充分的测试。我在工作中遇到过一些情况，由于某些细节没有进行充分的测试，导致后续问题的频繁出现。因此，细致的测试流程是QA工作中不可或缺的一部分，也是QA保证产品质量的关键。
第四段：持续学习和提升
随着软件技术的发展，软件产品的测试也在不断的发展和提高。作为QA，需要不断地学习和提升，以跟上时代的步伐并为产品质量保驾护航。在我的工作中，我会不断地自学，阅读行业文章，向同事学习和交流，尽力让自己的测试能力达到更高的水平。
第五段：结论
QA工作的确很有挑战性，但也是非常值得的。在不断的学习和提升中，QA能够将自己的职业能力不断提高，并在为产品保驾护航的同时，积累更加丰富的工作经验。QA需要理解产品的整体架构和设计，坚持细致的测试流程，并不断地学习和提升自己的能力，以保证产品的质量和稳定性。
QA工作体会篇十
QA（Quality Assurance）是现代软件开发过程中不可或缺的一个环节，其主要目的是确保软件的质量，减少错误和缺陷的出现。本文将分享我的QA心得体会，探讨在实际工作中，如何进行高效、优质的QA工作。
第二段：关于QA的理解
生活中，我们经常会看到这样的场景：购买一个产品后，使用时发现有缺陷或者质量不高，这时我们会产生不满和遗憾。但是在实际的软件开发中，缺陷和错误是不可避免的事情。这时，QA的角色就显得尤为重要。QA旨在防止缺陷和错误的产生，提高软件质量和用户体验。QA的核心概念是“检验、控制、改进”，其目标是通过规范和标准来保证软件的质量和稳定性。
第三段：QA的具体操作
首先，QA需要与开发团队密切合作，了解软件产品的需求和目标，掌握关键功能和所需特性。QA应当制定测试方案，并确保相关方面的准确度和有效性，从而保证软件产品的稳定性和质量。QA还需要通过手动测试、自动化测试、负载测试和性能测试等方式来确保软件产品的全面性能。测试报告、问题追踪、问题管理等工具的使用，也是QA工作的重要方面。
第四段：QA工作中的技巧和难点
在QA工作中，我们常常面临一些挑战。针对复杂或细节性强的软件产品，QA需要有很强的技能和眼光，特别是需要高度精益求精，否则可能会遗漏一些问题或缺陷。同时，QA需要具备良好的沟通和协调能力，以便与开发人员和测试人员进行有效的合作，确保测试工作顺利完成，产品最终能够符合用户的期望。为此，我们需要学习更多的测试技巧和工具，并不断探索更优化QA策略的方法。
第五段：QA的价值和前景
QA的工作不仅可以保障软件产品质量，满足用户需求，还有助于提高企业品牌形象和竞争力。随着人工智能和自动化技术的不断发展，QA工作的形态和需求也在不断变革中。传统的测试和质量控制必须要融合AI、Big data等领域，提高测试流程的智能水平和自动化水平，提升软件产品的质量和价值。因此，我们需要保持学习意识，关注行业动态，不断更新知识和技能，以适应未来QA工作的需求和挑战。
结论
QA是软件开发中至关重要的一环，它确保软件产品质量和用户体验。在实际工作中，我们需要掌握测试技巧和工具，提高沟通和协调能力，不断探索和更新QA策略，以适应行业的发展和变化。在未来，QA仍然会在软件产品质量保障的过程中扮演重要的角色，我们应该保持开放的心态，抓住新技术和方法，提高QA工作的效率和价值。
QA工作体会篇十一
第一段：引言
作为一名从事药厂QA工作的人员，我深知其重要性和挑战性。在这个充满严格规范和高要求的工作领域中，我通过自身的经验与体会，总结出了一些心得和体会。下面将从合作意识、质量控制、问题解决、专业知识和沟通能力五个方面进行探讨。
第二段：合作意识
在药厂QA工作中，合作意识是至关重要的。药厂生产环节众多，各个环节之间紧密相连，相互配合并形成完整的供应链才能保证产品质量。因此，QA人员需要和生产、采购、研发等部门紧密合作，共同完成各项质量控制任务。只有建立良好的合作关系，共同解决问题，才能保证最终产品的质量。
第三段：质量控制
药厂在线上及线下的质量控制环节中，QA人员担负着至关重要的角色。在生产线上，我们要密切监控生产工艺，确保工艺的稳定性和一致性，并及时解决生产中的质量问题。在质量抽样和检测方面，我们要严格按照规定标准执行，确保产品符合质量标准。此外，建立起质量文化和质量意识，培养全员质量观念，也是保证药厂质量的重要环节。
第四段：问题解决
在QA工作中，会遇到各种质量问题，包括生产过程中的异常、不合格品问题等。解决这些问题需要我们拥有分析问题的能力、沟通协调的能力和解决问题的能力。首先，我们应该善于分析问题的根本原因，找出问题的关键所在。其次，与相关部门进行有效的沟通和协调，共同制定解决方案。最后，实施解决方案，并进行有效的跟踪，确保该问题不再出现。通过不断积累经验，我们的问题解决能力也会不断提高。
第五段：专业知识和沟通能力
在QA工作中，我们需要不断学习和更新专业知识，跟上药品质量标准和法规的发展变化。只有不断学习，才能保持良好的专业素质，并为药厂质量控制提供更好的支持。与此同时，我们还需要具备良好的沟通能力。在与其他部门的合作和问题解决中，通过清晰明了的沟通，我们可以更好地传达信息，有效解决问题，建立良好的工作氛围。
结尾段：总结
通过从事药厂QA工作，我深切体会到合作意识、质量控制、问题解决、专业知识和沟通能力对于QA工作的重要性。这五个方面的提升和运用，不仅可以提高工作效率，更重要的是保证了药品的质量安全。作为一名QA人员，我将继续不断学习、提升自己，在未来的工作中为药厂质量控制贡献出更大的力量。
QA工作体会篇十二
作为质量保证(QA)员，我有着很多的经验和体会。本文将探讨QA员身份的含义，以及QA员在工作中的一些注意事项。从我的角度出发，希望与大家分享我的心得体会。
第一段：QA员是谁？
QA员是一种专业的测试工程师，主要负责在软件开发生命周期的不同阶段对软件进行测试和检测，以确保软件的质量和稳定性。这些测试包括功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试等。QA员通过精确地测试和发现错误，确保软件的正常运行和用户满意度。因此，QA员可以帮助开发团队有效地提高软件的质量和可靠性。
第二段：QA员需要注意什么？
QA员需要具备面对各种挑战的能力。每个软件产品都有其独特的要求和限制，因此，QA员需要根据产品的需求进行测试，不断寻找并解决每一个问题。在测试过程中，QA员必须保持高度的专注度和耐心，熟练掌握各种测试工具和技能，以提高工作效率。此外，沟通能力、团队合作、时间管理和自我激励等所有的软技能也是QA员所需要具备的综合能力。
第三段：测试方法和技能
QA员需要掌握各种测试方法，基于业务场景和需求选择最佳的测试方案，以完全测试产品功能。在测试过程中，需要使用测试工具，如代码测试工具、性能测试工具、安全测试工具、用户体验测试工具等。QA员还需要进行跨平台测试，保证产品在不同的环境中运行正常。因此，QA员需要有技术专业知识、精通测试规范和标准的技能。
第四段：QA员工作的意义
QA员看似是一个简单的专业工种，但事实上其工作对产品的质量和企业的形象具有决定性的影响力。QA员通过发现和解决软件问题，提高软件的可用性和安全性，以及客户满意度。此外，QA员还能帮助企业节省成本，减少固定资产的损失。同时，QA员还通过产品剖析、不断的学习和实践，提升自身的职业技能和能力。
第五段：QA员的发展前景
随着现代软件的发展和数字经济的繁荣，QA员的职业机会将越来越多。未来，QA员虽然会受到技术的挑战和行业的变革，职业技能和能力的发展将是必须不断追求的。只有不断把握最新的技术和工具，养成良好的沟通技能，善于团队合作，才能获得更多的职业发展机会。
总之，作为一名QA员，我认为我们需要时刻保持警觉，不断提升自身的技能和能力，才能更好地完成我们的职业责任，提高产品质量，确保客户满意度，也为企业创造更大的价值。
QA工作体会篇十三
20xx年3月20日，我怀着对未来的憧憬，对梦想的执著追求，作好了为之不懈奋斗和付出的心理准备，踏入了xxxxxxxxx有限公司。她将在xxxxx的领域被承认是做得最好的! 正如xxxxxx的目标一样，我相信我也将会成为这个团队中做得最好的！
一个半月的时光，在对新的工作环境、新的工作内容、新的同事，以及新的生活环境的不断适应中度过。一个半月的不断调整，和不懈努力的学习，使我早已经不再是初入公司的那个茫然不知所措的职场新人！是xxxxx这个相互帮助、相互学习、相互理解，团结拼搏的团队使我渐渐成长了起来。我希望在接下来的日子里，通过不断的学习使我的工作能力和专业水平更上一层楼！
由于以前有食品行业现场品质管理的相关经验，进入xxxxx担任现场qa，是我结合以往经验，进一步学习和提高的一个更大的舞台，也将是我在xxxxx职业生涯的一个崭新的起点。在这一个半月的工作中，我获得了很多同事的帮助，以及上级领导的指导，学到了很多宝贵的知识，一点一点的进步和提高表明，这是一个良好的开端，我将会为之坚持不懈！
现场qa主要负责生产过程各个环节的监控，成品、半成品的取样，以及生产前后清场工作的检查等内容。进车间前，倘若没有洗手消毒，就很有可能造成产品微生物污染；操作人员帽子未戴好，就很可能导致头发掉进产品里；投料前，对原辅料进行称量，若未经双人复核，一个小小的疏忽，就很可能导致整批产品含量的不达标；胶液保温桶温控装置的故障会导致温度值显示不准，直接影响下一环节产品的质量；机器转轴渗出的一滴油，掉进产品造成的危害，就会加大下一环节的工作量，增大产品的质量风险；拣丸的工作人员，必须练就一副“火眼金睛”，一粒异形丸的漏拣，即是对xxxxx产品形象的损坏；生产结束清场不彻底，很有可能对下一批产品造成污染??现场工作的亲身经历告诉我，现场qa要做的就是专注于每一个细小的环节，将风险降到最低，将危害消灭于无形！
在工厂一楼车间走道两边的墙上有这么一句话：“眼到，手到，心到；不良自然跑不掉。”这就是xxx人做事的态度，既为xxxxx的一员，我亦将牢记在心，勤恳于行。还有这么一句话：“we strive for perfection！”这一句英文，印在墙壁的挂板上，每当从旁边走过，心中默默读来总是那么地掷地有声，原来是它表明了xxxxxx人对待产品品质的决心！身为工厂的品质管理人员，我深深地感受到了肩上的重大责任和xxxxx赋予我的伟大使命！
QA工作体会篇十四
1、每日进行在线客服抽检，对服务质量进行评估并做好相应的记录；
2、协助主管建立客服部质检流程，并维护其正常运转和进行优化；
3、针对发现的严重问题做出适时、及时的指导；并确保数据录入准确性；
4、针对普遍或个别影响交易成功的因素进行分析，查明原因并提供相应指导意见；
5、根据发现的问题，做好分析和统计，并提出培训需求；
6、及时向主管汇报每天的工作情况并以周报的形式定期上报；
7、依照质检流程，提供相关绩效kpi指标达成情况数据
8、部门脚本流程、客服话术的制定、优化、更新。
1、具有中型或大型电子商务客服中心的质检经验；
2、有良好客户服务触觉，敏捷的观察、判断力；
3、熟练操作计算机，熟悉操作常用办公软件；
4、较好的文字表现力；
5、良好的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力。
QA工作体会篇十五
QA（Quality Assurance）是指质量保证，也是软件开发过程中的一部分，旨在确保软件的质量和功能的可靠性。作为QA人员，我有幸参与了许多软件项目的测试工作，从中获得了一些宝贵的心得体会。在本文中，我将分享我在QA工作中所学到的经验和教训。
二、认识QA的重要性
QA在软件开发过程中是至关重要的，因为它可以帮助发现软件中的缺陷和问题，从而确保软件的质量和用户的满意度。QA可以通过测试软件的功能、性能、稳定性和兼容性来发现潜在的问题。同时，它还可以帮助开发团队识别并修复这些问题，以确保软件的功能和性能达到预期目标。
三、有效的测试策略
QA的核心工作就是进行有效的测试。为了提高测试的效率和质量，我学到了一些测试策略的重要性。首先，明确测试的目标和范围非常关键，这可以帮助测试人员集中精力于关键的功能和场景。其次，设计合理的测试用例和测试计划非常重要，它们可以帮助指导测试人员进行测试，并确保软件的全面覆盖。最后，在测试过程中及时记录和报告问题也是非常重要的，这可以帮助开发团队及时修复问题，提高软件的质量。
四、沟通与合作
QA工作是一个与开发团队、产品经理和用户紧密合作的过程。在我从事QA工作的过程中，我意识到良好的沟通和合作是取得成功的关键。首先，与开发团队的沟通是非常重要的，我们需要明确软件的需求和预期效果，并对测试计划进行讨论和确认。其次，与产品经理的沟通也同样重要，我们需要了解用户的期望和需求，并根据这些信息制定测试策略和计划。最后，与用户的沟通也是至关重要的，我们需要收集用户的反馈并及时解决他们的问题和关切。
五、持续学习与改进
软件开发是一个不断演化和变化的过程。作为QA人员，我们需要不断学习和适应新的技术和工具，以保持专业水平。此外，我们还需要不断改进和优化测试策略和方法，以提高测试的效率和质量。通过持续学习和改进，我们可以更好地适应变化，并为软件项目带来更大的价值。
总结起来，QA工作需要具备良好的沟通能力、有效的测试策略、持续学习和改进的心态。通过不断积累经验和学习，我相信我能成为一名更加出色的QA人员，并为软件项目的质量和用户的满意度做出更大的贡献。
QA工作体会篇十六
在现代软件行业中，质量保证是一个重要的领域。在一般的软件开发进程中，QA（Quality Assurance）团队的职责就是质量保证。QA员的角色是提高软件质量，减少缺陷，确保交付的软件是无缺陷的。在这篇文章中，我将分享几个关于QA员心得体会的话题。
第二段：QA员的任务
作为QA员，我的首要任务是测试应用程序，确保它们能够如预期般正常工作。我们测试软件的目的是为了发现并纠正隐藏的问题，让产品的质量得到提高。除此之外，我们还需要与开发工程师、产品团队和其他质量保证专业人员合作，确保彼此之间的信息流畅，并可以及时反馈测试结果。这是一个非常重要的任务，需要及时、准确地报告问题，并确保它们被完全修复。
第三段：QA员需要的技能
QA员需要掌握各种测试和评估技能，以确保软件产品的质量和功能符合预期。我们需要熟悉测试计划、测试用例、测试执行、缺陷跟踪、测试报告等相关工具和技术。此外，还需要具备良好的沟通技巧，能够有效地与开发人员、产品经理等合作，并及时、准确地向各方汇报测试结果。
第四段：QA眼中的质量
在测试软件应用程序时，我会着重关注其质量。我认为，高质量的软件应该具备以下特点：首先，应该易用，用户界面要简洁明了，便于用户使用。其次，应该稳定，不能出现崩溃或异常停止的情况。同时，它必须可靠和安全，以便保护用户数据和隐私。最后，它必须按时交付，以满足用户的需求和期望。
第五段：QA员的成长和发展
在软件行业中，QA员是一个充满挑战和机遇的职业。在我的工作中，我学到了很多技能和经验，不断提高测试水平、沟通和协作能力。这对我职业生涯的发展非常有帮助。我相信，随着行业的不断发展，QA员的作用将越来越重要，也会得到更加广泛的认可和尊重。
结论：
总体而言，QA员在软件开发过程中扮演重要角色，能够确保开发的产品达到最高质量标准。为此，QA员的技能、经验和能力是至关重要的。我的经历和体会表明，QA员不仅需要掌握丰富的技能，还需要不断学习和成长，以保持与行业发展的步伐。
QA工作体会篇十七
1.在质量部经理领导下，按兽药gmp要求，负责对日常工作监控；检査内容包括原始记录的正确、完整,对影响产品质量的质量控制点，应作重点检查。
在发现不适当操作时，应立即向现场管理人员提出，并立即采取措施。
负责或协助所有车间原辅料、包装材料、半成品、成品取样和半成品、成品的放行审核工作。
具有在发现影响产品质量行为时，停止其行为的权力和责任，并立即通知该区域管理人员，该区域管理人员应立即召集有关人员讨论正确的措施并实施。
5.认真做好日常质量监督检查记录，每周以书面形式向质量部汇报检查情况及质量处罚情况。qa必须将检査中的重点问题，及时以书面形式报告质量部经理，质量部经理应在次日将处理意见送往办公室。
应会同有关部门，定期进行一次全面的技术审査。
应将审查结果，送各有关部门，并报办公室，由办公室转交总经理。
8.配合qc做好相关检验工作(紧要检验、复标、检验报告书的审核)，发放检验报告书。
9.负责清场合格证的发放，中间体、成品检验报告书的发放。
应对每一批生产记录进行审查，签署审査意见,并签字。
11.完成部门及领导交给的其他相关工作。
QA工作体会篇十八
回顾这一个多月的工作，在取得成绩的同时，也找到了工作中的不足与问题，主要反映于对中药饮片的深入还有待进一步探索，尤其是对于严谨性较强的质量部，特别是医药行业，产品质量的优劣直接影响到消费者生命的安危。因此，在展望新的一年，我将继续努力，力争各项工作更上一个新的台阶。
1、作为刚接触中药饮片行业的一名职员，因此在各方面都还在成熟阶段。目前主要负责重量与封口环节的质量把关，定时对中药饮片大小包装重量与封口效果进行抽查，以确保医生所开药品剂量的准确。现贵司大部分中药饮片都实行小包装，这样不仅有利于产品的储存，保证产品的质量，也有利于药房取药，减少差错事故发生率；更重要的是能保证消费者按医嘱要求，在中药煎制过程中按照中药先后下药的实际需量，最大限度地提高药汤疗效。所以这两个环节的把关也是很重要的。
2、在生产过程中由于中药材品种较多，无法及时的按要求进行全检，必定会存在漏检现象，再加上实践经验不足，生产质量管理过程中独立判断与分析解决问题的能力不强，工作创新能力缺乏，因此，在出现质量事故时会遭到相关部门的指责，这使我感到很被动。
3、生产车间方面，未按质量体系文件的要求进行操作，应注重规范和人员的工作行为，减少工作环节中存在的问题。有些员工甚至会为了争夺药材的包装与封口机的使用而吵个天翻地覆，执行人员的文化素质和质量意识有待提升的状况，还要加强给予教育，从而使得文件得到较好的贯彻执行。
1、质量不是检验出来的，而是生产出来的。思考如何提高员工质量意识，改变员工观念，如何使生产部管理员主动带头做好质量。
2、注重过程控制，增加检查频率。在药材的鉴别、特性、参杂等方面要深入的了解。
3、能够多接触gmp规范和专业知识，结合公司的规章制度和实际情况，按规范及要求执行。
4、希望在新的一年会有个岗位的异动，能接触到质量项目相关的工作，提高自己的发现问题、分析问题、解决问题以及对质量数据分析的能力。
5、多加参与关于药品质量体系文件方面的培训课程。
6、及时完成上级交办的其它任务。
QA工作体会篇十九
1.1.1.在个人的20xx年总结中我对自己提出了需在qc仪器分析、有机化工合成及现场监控数据统计化管理。
1.1.2.在整个20xx年，我按照自己事先的计划目标，在学习化工工艺这一块下了功夫，通过阅读了很多书籍结合实际工艺情况，和生产部及工艺管理室的相关中层干部的沟通和交流，使得自己对公司几个主要品种（盐酸拓扑替康、盐酸依匹斯汀、维库溴胺、枸橼酸坦度螺酮、丙戊酸钠、替莫唑胺、白消安）的工艺合成方法、及反应机理有了较大的认识。
1.1.3.在20xx年中，自己接受了省局举办的《药品生产质量管理规范》20xx年修订版的培训，经过培训使得自己在对法律法规的认识上有了很大的提高。特别是对风险管理的认识有了进一步的认识，通过对风险管理知识的一些初步认识，自己去尝试进行了几次fmea正式或非正式的进行几次风险分析，使自己收获很大，但是通过这几次风险分析，让自己明白一个道理，进行fmea分析不是一个部门一个人就能做好的，他涉及范围广进行此类分析时必须结合多部门多领域参与其中，且需要的数据量极大，且均是真实可靠的数据，这是进行fmea的前提，如果没有这些风险分析只是一个幌子。
1.1.4.自己在1-10月的现场监控中，充分利用了自己学到知识，对发现问题的深度，分析问题的理解程度上有了进一步提高。
1.1.5.自己在仪器分析方面进步相对要小一些，同时这也是我在明年的工作中重点提升的。
1.1.6.自己在20xx年10月底通过竞聘有幸成为qa室的副主任。通过2个月工作的熟悉基本了解了qa室主任职务的工作流程和工作要求。
1.2.部门回顾：
1.2.1.现场监控方面是qa室最近年来一个很大的亮点，为公司的cgmp的实施提供了较大的帮助，反映了企业今年来cgmp道路上存在的不足和需要提高的地方。并通过数据统计分析，将缺陷分级分类分部门进行了相关分析和阐述。（见秦绍武个工作总结分析）
1.2.2.质量管理：今年公司总共发生偏差5个，变更50个、oos2个。整个偏差、变更的处理符合gmp要求，但对偏差变更等的追踪工作还应加大。
1.2.3.内部审计和外部审计：本年度总共进行了两次外部审计和一次内部审计。在盐酸依匹斯汀和维库溴铵两个品种的客户现场审计工作中，通过审计公司在现场管理暴露了很多问题，也均得到了解决。
1.2.4.文件管理：今年qa的文件管理较往年有较大的进步，这与公司整个文件管理体系的完善是分不开的，qa的文件记录基本均能做到按真实时间发放、回收。但发放记录的填写规范性、完整性这方面应加强，在2次自检前或平时抽查均会发现记录填写有个别地方不完整、签名不完整或空白处未划去的毛病。文件发放记录的填写目前还不能做到受控。
1.2.5.验证管理：今年公司验证共计68个（已完成59个，未完成9个）公司今年的验证数量比去年比较少了一半，但是今年的验证比往年更加真实，特别是二、三车间、qc、库房的验证均是真实在做，了解了很多设备、工艺的真实的验证情况，同时也确保了设备工艺维持在验证状态，但一车间几个品种的工艺、设备的验证数据还是在编写所以qa无法获得有效的数据对其进行确认。各部门交予的验证方案及报告也存在一些问题：没有创新和进步，每次交上来的均是想完成任务，思维老套。初审错误较多，给qa审核的增加。
1.2.6.供应商审计：供应商审计工作一直是qa近年来一个比较棘手的问题，20xx年供应商审计没有一家是真实去做，且整个资料收集工作困难，由于供应商的不配合导致此项工作开展起来难度较大，需符合新版gmp要求，供应商审计这一块也需加大投入，我们现行的文件中也有需改进的地方，特别是审计员的资质方面，希望公司负责审计供应商的员工应接受相关除gmp要求外其他法律法规的培训。
1.2.7.产品质量回顾：该项工作的开展，去年基本是按期完成，除了国内品种的产品质量审核无法回顾真实数据外，国外几个品种的质量信息基本可以反映产品的质量状态，在来年的工作中，我希望国内品种逐渐规范化使数据更加真实化，逐渐能反映公司产品真实的质量情况。
2.20xx年展望：
2.1.个人展望：
2.1.1.在20xx年中针对qc验证记录的审核，发觉自己在检验知识上还比较欠缺，很多专业的检验知识自己还不具备，导致了审核中不能对关键的错误进行审核。
2.1.2.对风险管理的进一步认识，风险管理是新版gmp的一个亮点，作为最新质量管理模式的基本单元，需要进一步提高企业gmp水平必须对风险管理有进一步的认识和理解，希望自己通过正式和非正式、外部培训、自己下来钻研的方法能够比现在更加进步。
2.1.3.20xx年2月自己报考本科文凭，希望自己的文化结构能够得到进一步的提高通过2年半的学习拿到本科文凭。
2.1.4.通过自己的努力管理好qa室。
2.2.部门展望及要求：
室在20xx年的工作中将继承20xx年工作的优点继续发扬，坚持qa的原则。
2.2.2.通过对公司各品种的规范化，保证qa各项统计数据的真实化。
2.2.3.现场监控：通过对现场监控结果的真实记录，经统计分析后得出公司整个gmp执行过程中存在的情况，而上述数据可以用于以后的风险分析，希望现场监控员一如既往的坚持此项工作，为风险分析提供有力的数据，从而提高公司整个质量管理水平。
2.2.4.希望部门每位员工如其总结和展望中所述去提高自己，逐渐提高qa室整个管理水平，成为公司质量管理的先锋军。
2.2.5.希望部门员工保持积极上进和活跃的工作状态，提高部门和部门之间的沟通能力，从而更好的完成跨部门的工作。
2.2.6.希望部门增加员工、办公工具（电脑）来保证20xx年工作的顺利开展。
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QA工作体会篇二十
第一段：QA的定义和重要性（200字）
QA即Quality Assurance，质量保证，是软件开发流程中至关重要的一个环节。它的主要目的是确保软件产品的质量和可靠性，以及提供稳定高效的用户体验。QA不仅仅是简单的检查工作，它涉及到整个软件开发周期的各个环节，并强调持续改进和不断优化。在现如今的快节奏、高竞争的软件行业中，QA是任何一家合格软件开发公司不可或缺的一部分。
第二段：QA的工作流程和方法（250字）
QA的工作流程主要分为计划、分析、设计、执行和评估五个阶段。首先，在计划阶段，QA团队将与开发人员和相关干系人一起制定测试计划和测试策略，确定测试范围和资源需求。其次，在分析阶段，QA团队将对需求文档进行仔细研究，分解功能模块并编写测试用例。然后，在设计阶段，QA团队将根据测试用例设计测试环境和测试数据，并进行必要的自动化测试脚本的编写。接着，在执行阶段，QA团队将使用所设计的测试用例对软件进行测试，并记录和报告任何发现的问题。最后，在评估阶段，QA团队将分析整个测试过程中的回归率、测试覆盖率和产品稳定性，以及从测试中得到的建议和改进方案。在日常工作中，QA还可以采用敏捷开发方法、持续集成和测试驱动开发等技术手段来提高测试效率和质量。
第三段：QA需要具备的技能和品质（300字）
作为QA人员，除了掌握扎实的软件测试技术和工具使用，还需要具备一系列的技能和品质。首先，QA需要具备良好的逻辑思维能力和问题解决能力，能够从用户和开发人员的角度出发，对软件进行全面的测试和评估。其次，QA需要有较强的沟通和协调能力，在与开发人员、产品经理和用户之间进行有效沟通和协调时，需要良好的表达能力和倾听能力。此外，QA还需要具备耐心和细致的性格，能够在重复繁琐的测试工作中保持高效和准确。最后，QA还需要具备持续学习和自我发展的意识，时刻关注软件测试领域的最新发展和技术。
第四段：QA的挑战和应对策略（250字）
在软件开发的过程中，QA也会面临一些挑战。首先，需求变更和项目时间压力可能导致QA无法充分测试整个软件。在这种情况下，QA需要在整个测试过程中灵活调整测试策略和优先级，以确保关键功能的稳定性和可靠性。其次，不同的硬件和软件环境的兼容性测试，也会给QA带来一定的困扰。针对这个问题，QA可以寻求自动化测试工具和技术的支持，以加快测试速度和提高测试覆盖率。此外，快速变化的技术和市场趋势也要求QA保持更新的测试方法和技能。因此，QA需要积极参与专业培训和交流活动，不断提高自己的技术水平和专业素质。
第五段：总结和展望（200字）
作为软件开发流程中至关重要的一环，QA在保证软件质量和用户体验方面发挥了重要的作用。QA的工作流程和方法涉及到软件开发周期的各个环节，而QA人员则需要具备一系列的技能和品质。面对挑战，QA需要灵活调整测试策略和优先级，采用自动化测试工具和技术，以及持续学习和自我发展。随着科技和市场的发展，QA的角色和任务也在不断演变和扩大。因此，未来的QA需要具备更多新的测试技术和工具的知识，以适应新的软件开发方式和需求。
QA工作体会篇二十一
回顾20xx年，是我们学习和完善的一年，是让我们整个团队成长的一年。虽然上半年由于各方面的原因，导致客户投诉过多，但是我们努力并采取一切必要的措施，以确保产品质量，减少客户投诉，从中也得到了很多宝贵的经验。
以下我从几个方面回顾一下我们20xx年的工作及取得的成绩。qa团队建设
1，人员组成：副组长1人，原料验收与粗选2人，洗润切制干燥1人，细选2人，包装9人（其中试用期员工2人，实习生2人）。
2，后工序就是前工序的客户。前后工序紧密配合，发现错检漏检；分析原因；不断进步。
3，初步建立内部培训体系，编辑内部培训教材。自学+师带徒+讲座的方式，前工序与后工序交换实习的机制。
4，灌输团队合作意识。主要是为了20xx年开展“共好”团队管理理念做基础性的工作。
5，完善团队内部信息通道：通过实施“偏差与事故统计表”，理顺内部与外部的各类信息。
质管部与生产部
1，与工序组长。积极引导干燥与细选组长；持续督促粗选与包装组长。在日常工作中，要求其管理好生产现场；要求其对员工进行培训教育，主动与qa合作。
2，与工艺组。本年度上半年工艺组力量薄弱，其内部建设混乱，工艺员个人技能不过关；我们无奈采取“忽视”战术，直接跳过工艺，自己履行工艺核查工作；下半年工艺重组，我们及时调整战术，为工艺提供我们力所能及的帮助，鼓励工艺主管进行队伍建设，在日常工作中，与工艺员合作，对工艺员进行引导，使工艺自身能履行职责工作。
1，及时处理退货：接到成品退货通知后，及时安排qa进行质量检查；并根据退货处理周期要求进行跟踪。
2，及时的确认养护品种质量：成品在养护过程中发现的问题品种，当天对其进行质量确认，并发布确认信息。
3，共同把关质量：通过主动通知成品有关特殊质量状态的信息，确保成品库能按照客户质量要求发货，不错发。
4，与客户沟通：积极通过成品库与客户，业务员进行沟通。明确客户质量标准，减少非质量问题退货。
