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不同类型的作文要采用不同的写作方式和结构。结合实际情况，灵活运用不同的总结方法和技巧。这是一些旅行攻略和景点推荐，希望能够给旅行者带来一些参考和建议。
前辈经验分享心得篇一
喝水时，我与宝宝各拿一个装了温开水的杯子，我说：“干杯”，然后很愉快的碰了一下，我说“祝你身体健康，恭喜发财”，宝宝说“红包拿来”。（这是过年时他爸爸教他的，小家伙还记得）然后这段时间，小家伙有点逆反心理，居然边摇头边诡异地答：“红包不拿来”。
a法时间长了，小家伙没了兴趣，最近我有想了个方法。原由是小家伙发烧了，本来胃口就差，喝水还按上述方法，他一点都不奏效。于是就有了下面的方法：
给他喝第一口水时，我说：“宝宝喝下去，吓婆婆一跳”，原来，咱们喝水时咽到喉咙时不是有类似英文“good”的声音吗？这个声音小孩自己听得也很清楚的，只不过被我夸大了，然后被配合的大人也作出很惊讶的带有幽默感的声音：“呀，这是什么声音，打雷吗？”于是他也觉得好玩，而且咽得更响了，很愉快的接着一口一口地喝，我也象点兵将似的，把家里所有人都点了个遍。
其实，这个方法也可以用在喝汤/喝凉茶上，他不喜欢喝的东西我也用这招，哈哈，挺管用的。补充一下，此招对于能听懂大人话的小小孩我想都挺适合的。
前辈经验分享心得篇二
段一：介绍分享经验心得体会的重要性与意义（200字）
分享经验心得体会是人们在工作、学习、生活中积累的宝贵财富，通过分享交流可以互相借鉴、互相提高。首先，分享经验心得可以促进人们的成长和进步。通过分享，我们可以从他人的经验中吸取营养，避免走弯路，提高自己的能力水平。其次，分享经验心得还可以增进人与人之间的联系和合作。通过分享，我们能够建立起共同的语言和共同的价值观，加强沟通交流，促进合作和团队建设。所以，分享经验心得的重要性不言而喻，是我们在成长的道路上不能忽视的一部分。
段二：分享经验心得体会的途径和方法（300字）
分享经验心得的途径和方法多种多样，可以通过各种各样的渠道和形式进行。首先，互联网技术的发展为我们提供了一个全新的分享平台。我们可以通过博客、微博、论坛等互联网平台，把自己的经验和心得以文字的形式进行分享。其次，参加相关的学习培训班和座谈会也是分享经验心得的好机会。这些活动通常都会有专家学者或者有经验的人士进行经验分享，通过亲身感受和深入交流，我们能够更好地理解和吸取他人的经验心得。此外，还可以通过出版图书、举办讲座等形式进行分享。总之，分享经验心得体会的途径和方法多种多样，我们可以根据自己的情况和需求合理选择。
段三：分享经验心得体会的好处与收获（300字）
分享经验心得体会有很多好处与收获。首先，通过分享经验心得，我们可以获得他人的认可和赞赏，增加自信心和成就感。当我们的经验被他人认可和赞赏时，我们会感到深深的满足感，激发我们更加努力学习和工作的动力。其次，分享经验心得还可以拓宽我们的视野，开阔我们的思维。当我们与他人分享经验时，往往能够从他人的观点和思维方式中得到启发，看到问题的不同侧面，思考问题的更深层次。此外，分享经验心得还可以帮助他人。当我们把自己的经验和心得分享给他人时，我们不仅可以帮助他人解决问题，也可以帮助他人更好地成长和提高。这种帮助他人的过程也是对我们自己学习和成长的一种反思和巩固。
段四：分享经验心得体会的注意事项（200字）
分享经验心得体会的过程中需要注意一些事项。首先，我们不能仅仅追求炫耀和显示自己的能力，而是应该客观真实地分享自己的经验和心得。我们应该通过分享来帮助他人，而不是为了显示自己的高人一等。其次，我们要尊重他人的观点和意见。分享经验心得是一种互相的交流和学习，我们应该保持开放的心态，尊重他人的观点和意见，不断吸取他人的经验和教训。此外，我们还要注意分享的方式和语言。我们要以友善和探讨的方式进行分享，而不是以指责和批评的方式。通过友善的语言和态度，我们能够更好地与他人交流和分享，达到互相促进的效果。
段五：总结分享经验心得体会的意义与价值（200字）
分享经验心得体会是人们在成长和进步的过程中必须经历的一部分。通过分享，我们能够从他人的经验中获得启发和帮助，避免走弯路，节省宝贵的时间和精力。与此同时，分享经验心得也可以促进人与人之间的交流与合作，建立共同的语言和价值观，增进彼此的了解与联系。所以，我们要抓住分享经验心得的机会，积极参与其中，不断学习和成长，为自己和他人创造更美好的未来。
前辈经验分享心得篇三
安全是我们化肥企业中一个永恒的主题，安全是企业生存和发展的基础，安全是家庭幸福的根本保障。我们企业每年的第一次会议都是安全生产会议、每月都有安全事故通报、每周都进行一次安全活动，即使是这样，安全事故依然时有发生。为什么会这样呢?就是因为大家只是将安全放在了纸面上和口头上，而没有真正落实到行动上，没有真正落实到“我”的身上。所以，要把安全切实落实到行动上，就必须从自我做起，从现在做起,从身边的小事做起。
想想年迈的父母、贤惠的妻子和可爱的孩子，不要因为自己一时的图省事、抢时间就让他们失去亲人，给他们带来巨大的悲痛。有时，由于天气炎热在工作中我们摘下了安全帽擦汗，在擦汗的过程中起身，头一下就撞在了上方的钢构架上。仅仅是摘下安全帽擦汗这么一个小小的违章就会让我们受到伤害，如果当时撞到了头，而是上方坠落了一个金属构件，那么就有可能因为摘下安全帽而受重伤，甚至是失去生命。所以，在工作中我们要严格遵守各项制度和操作规程，杜绝习惯性违章行为的发生，保障自身的安全。
否有不安全行为，如果有，要及时制止，防止由于他人的不安全行为造成自身的伤害。
最后，我们还要从安全事故案例中吸取教训，总结经验，避免同类事故的发生。在单位，每星期都有一次安全活动，在安全活动中学习安全事故案例。在学习事故案例时，要认真听取案例，分析案例中事故为什么会发生，自己在类似的工作中是否存在相同或类似的不安全行为，如何避免安全事故的发生。要用别人的教训来教育自己，而不是用自己的教训去教育别人。只有这样才能够避免在今后的工作中由于不安全行为而发生安全事故。安全是企业发展的基础，安全是家庭幸福的根本保障。为了企业的发展，为了家庭的幸福，同时也是为了自身的安全，我相信，只要将安全放在首位，在工作中时刻注意安全，就能够避免安全事故的发生，真正做到“高高兴兴上班来，安安全全回家去”。安全无小事，从“我”做起，从现在做起，从小事做起，杜绝安全事故的发生，实现安全生产。
前辈经验分享心得篇四
第一段：引言（100字）
经验分享是一种宝贵的资源，它能够帮助他人避免重复犯错误，以及快速学习成长。个人经验的积累是一种无形的财富，通过分享这些宝贵经验，不仅可以帮助他人，也可以让自己更加深入思考和总结。在这篇文章中，我将分享一些我从工作和生活中获得的经验，并表达一些个人的心得体会。
第二段：工作经验分享（300字）
工作是每个人生活中占据重要位置的一部分。在我过去的几年中，我在一个国际大型企业工作，在这个过程中，我积累了一些宝贵的经验。首先，我意识到与团队合作的重要性。一个成功的团队需要团队成员相互合作、互相支持和互相信任。此外，有效的沟通也是至关重要的，良好的沟通能够避免误解和冲突，并提高工作效率。最后，我发现及时反馈对于个人和团队的成长至关重要。通过及时反馈，我们可以发现问题并及时解决，不断改进自己的工作能力。
第三段：生活经验分享（300字）
生活是多彩多姿的，每个人都有自己独特的经历和体会。在我过去的几年中，我开始更加重视健康的重要性。身体是革命的本钱，只有保持健康才能更好地完成工作和追求其他目标。除了身体健康，我还意识到情绪的管理也很重要。积极的心态和乐观的思维方式能够帮助我克服困难和挫折，并保持积极向上的生活态度。此外，与他人建立良好的人际关系也是一个重要的方面。通过与他人交流和互动，我不仅能够获得支持和帮助，还能够互相影响和共同成长。
第四段：经验分享的影响（300字）
经验分享不仅对他人有积极的影响，对分享者自己也有重要的意义。首先，通过分享经验，我们能够帮助他人避免犯同样的错误和走弯路。我们可以通过分享自己的经验和教训，让他人少走弯路，从而更快地取得成功。其次，分享经验也可以增加自己的学习和思考。通过总结和整理自己的经验，我们能够更深入地思考问题，并找到更好的解决办法。最后，分享经验也可以扩大自己的社交圈，与更多的人建立联系和交流。这些人际关系的建立可以给自己带来更多的机会和资源。
第五段：结尾（200字）
通过分享我从工作和生活中获得的经验，我希望能够帮助他人并表达自己的心得体会。生活的每一步都是一次宝贵的经验，我们应该珍惜并把这些经验与他人分享。通过分享，我们可以获得更多的反馈和帮助，不断提高自己的能力和水平。同时，经验分享也是一种互助和共同成长的方式，我们可以通过分享和交流，相互学习和启发。让我们一起分享经验，共同成长，为自己和他人创造更美好的未来。
前辈经验分享心得篇五
每个人都有各自的销售特点和销售经验技巧，关键是要找出最适合自身的一套工作方式和方法，积累工作经验。下面是本站小编整理工作经验分享心得的范文，欢迎阅读!
销售是企业生存发展的命脉，也是企业运作的核心，没有销售企业的一切将化为乌有，那么，如何做好销售工作?小编就收集了一些顶尖销售高手的销售心得，把这些销售经验与大家共同分享，希望能够对您有所帮助。
口才不重要，让客户信任才是最重要的。
通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位现在已经升任ceo的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。
送礼不如送感情，要做生意先做人。
如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。
这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害?用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了?当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。
眼光一定要长远
一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费?”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”
我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张，你会相信吗?你能相信他以后还会找你买设备吗?这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了!”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。
大学毕业就来泰盈工作，如今已有两年多了!现在恰逢行业低谷，很多人选择跳槽甚至转行。这使我想起了入行之初的情景，记得参加公司面试的前一天，意大利ac米兰俱乐部传奇球星马尔蒂尼退役了，马尔蒂尼之所以伟大，不仅仅是因为他的足球天赋，还在于他的忠诚和坚持。在转会如家常便饭的足球圈，在ac米兰一家俱乐部一踢就是20xx年，着实让人敬佩!而同样拥有极高天赋的伊布却被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。销售工作流动性大，门槛很低，但是想做好并不容易。泰盈被称作“家庭、学校、军队”刚一进入公司就被她的企业文化深深吸引，那时候就决定要好好坚持下去。虽然大学学的是市场营销，但是真正进入销售实战中才发现要学习的东西还很多。进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发现地产行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。
一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是他对自己的一种肯定。
每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。在当前的市场状况下，我总结了以下几点销售心得，希望对大家有所帮助：
1.维护一个老客户比去寻找一个新客户容易。
这里的意思是说，找一个新客户所花的成本相当于让老客户给你介绍七个客户的成本。如果平均在一个新客户上花的时间、精力、电话、广告宣传的费用是100元，那老客户介绍一个新客户来或者是回头客的成本是5元，也就是说在老客户身上花费很少的成本，就能有新的客户来，在老客户上花的钱一般是，逢年过节的卡片和小礼物，请吃饭，平时打电话关心，生日礼物，孩子的礼物等。好的置业顾问往往是成为了客户的朋友(对顾客的家庭，工作，子女，现在面临问题的了解是最好的方法。)
2.身边的人际关系网络。
人际关系网络是最好的广告之一。一定要扩大我们的交际圈子，我们可以从朋友、家人、邻居、同事、朋友的朋友、老客户的朋友等等开始，你多认识一个人意味着你就多播下了一次种子，说不定那一天就会发芽，开花结果。
3.面对挑剔的客户我们要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，坏人也不少，如果你的客户很挑剔，不愿意配合，你会很难做，很痛苦，甚至影响你的情绪，对你积极的心态造成伤害。(心得体会)如果我们就这样被打倒，那岂不是很不划算。微笑，我们要时刻保持微笑，其实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我们有成就感，挑剔客户是让我们先苦后甜，不断强壮的蜜瓜!
4.学会聆听，把握时机。
我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户。“一看客户，感觉这客户不会买房”、“这客户太刁，没诚意”，这样导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握客户的真实心理，在适当时机一针见血，点中要害，直至成交。
“销售”是我们行业内谈论很多的话题，那么何谓销售呢?其实销售就是一个过程，一个介绍商品提供的利益，满足客户特定需求的过程。它更是一种积累，一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。
我们将负责这个过程的人员叫做业务人员或者销售经理，按不同的客户群体可以分为渠道销售、行业销售和终端销售等三种，当然还有网络销售和电话销售。不同的销售根据客户对象需要掌握不同的销售技能，主要通过电话沟通、网络沟通和面对面的沟通完成销售过程，其工作地点主要集中在电脑城内的各个柜台、店面及写字间内，通过将自己公司的产品销售给顾客为公司创造更多的利润，并让客户满意来实现自己的职能。
我把自己6年销售工作的经验总结为七个关键，拿出来与大家共勉。希望能帮助新的销售人员少走弯路，更快成长;希望对有经验的老销售也有启发，抛砖引玉，促进互相交流。
1.资料的搜集
内容：公司成立时间，公司主营业务，公司规模，公司盈利状况，企业法人年龄，资金状况，人员架构，老板个人资料(学历、年龄、个人爱好、家庭情况等越详细越好)，与上家的配合情况，公司的信誉，产品采购和付款流程，公司的近期设备功能或产品线需求，与竞争对手的接触情况和好感度。
方式：内部消息的掌握(掌握的信息最准切)，侧面了解(信誉，人脉，口碑，付款状况，公司实力)，网络查询(公司宣传手段，公司简介)。
2.资料的分析
企业法人如年龄非常大，常出现资金紧张，公司信誉不好，则需要着重考虑风险问题。掌握公司的人员架构有利于了解各自在公司的角色，知道谁负责决策，谁负责采购，谁负责付款，谁负责客户跟踪等，以便于有的放矢，针对性的展开工作，避免不必要的时间付出，提高工作效率。了解老板的学历、年龄、个人爱好则有利于找到共同话题加快与其建立关系的速度和成功率。
在进行人员架构分析三时可以采用卡片分析法或画图分析法，将决策层负责人、中间管理层负责人、基层操作层人员等用不同颜色进行标注，每张卡片或所画方框内写明每个层面负责人的姓名，职务，部门名称，采购角色，个人详细资料。将自己与所有部门负责人员的关系分为认识、熟悉、信赖、同盟几个等级，将各自的立场分为支持、中立、反对三种，然后针对性的展开工作(对行业销售来讲非常实用)
3.客户需求分析
掌握了客户的详细资料，分析了各层面人员担任的角色和相应的权限以及各自的立场还有每人，就要分析客户的近期设备功能或产品线需求，如客户通过采购产品需要实现什么功能，对产品有什么特殊要求，在什么地方环境下使用，使用对象，产品采购预算，售后服务等，根据以上情况确定自己产品符合客户需求的型号。当然也会遇到我们的产品不符合客户需求的情况，这样就需要展示个人能力看能否改变客户的采购计划。在需求分析中不能仅仅看到客户需求的表象而应看到内因，也就是客户真正想通过所采购的产品实现什么功能，记住客户的真正需求其实就是其燃眉之急解决。
4.产品价值体现
此项关键是说我们的产品能够客户带来什么?是产品拉力大能给客户带来更多的客户，利于此公司销售自己的其他产品;还是所销售的产品为海量产品利于提高其公司的知名度，是产品利润空间大，能给其公司带来更多的利润;还是产品质量好，让其公司省心，使客户放心;是我们的价格低有利于减少客户的先期投入，还是售后服务好避免客户购买产品后出现故障时无后顾之忧。
5.人脉关系的确定和维护
维护代理商或者客户的关系关键是要保持“亲而有度，近而有疏”。如果关系太好就会出现对代理上队伍调整时就会出现狠不下心的情况，太疏远的话则无法和客户打成一片，当然也无法掌握他们真正的想法。千万不要让客户感觉销售你欠他情，如需对渠道进行调整我们用的最多的措辞应该是“根据公司领导的指示”、“根据公司的要求”，让客户感觉到是公司要调整，是业务需要调整，不是我们做销售的非调整不行，并且在调整之前打好招呼——“先礼后兵”。
在关系的维护总还需要讲求“有的放矢，投其所好，重视周边”。关系的维护这是一个长期性的工作，并体现在工作和生活的很多细节方面，对于客户决策层领导来说最关心的是现在的需求，希望迅速看到所采购产品功能的实现，也能引导客户的采购指标并说服采购，所以对决策层领导的关系最为重要。在对决策层领导做工作时，切不可随便采用一块吃饭、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而应彻底了解其详细信息，从其喜好和最关心的因素入手，并充分利用其公司内其他部门人员，展开工作。但是这并不意味着与周边部门人员的关系不重要，相对于领导层来说，周边的部门的人员更容易接触，更容易得到真实信息，特别是他们对其领导有一定怨言时。
6.价格的谈判以及交易过程的跟踪
在价格谈判过程中需要避免客户将自己的产品与比自己档次低的品牌之间的价格对比，要避免客户在已经确定用我们的产品时，在同一品牌的不同的商家的诈价现象，如果自己的经营品牌为大品牌，市场占有率很高，产品价格也比较高，则在于客户的价格谈判中需要重点强调我们的产品质量，市场拉力，产品的保值功能，产品稳定性等方面，让客户感觉到多投入的钱购买的产品物有所值。如果我们的产品知名度较低，价格低，售后服务时间长则需要抓住客户第一次投入资金方面的顾虑入手，强调前期投入少，售后服务时间长，弱化强势品牌的拉力作用，从性价比方面入手，来帮助客户下定决心，一旦价格客户已接受，就一定要客户签订采购合同，并交纳一定数量的定金，这样客户即使发生改单对我们也不会有损失。
交易过程的跟踪就相对容易了——产品已经确定，只需协调自己的上家和本公司资源保证产品的顺利交货，尽量避免并及时解决交货过程中的突发事件，万不可让客户对我们产生收完款就万事大吉的感觉，如有doa机器出现，需立即通知客户需要注意的事项，迅速走产品退换流程，保证客户所采购产品能够顺利地投入使用，让客户高高兴兴地接纳自己所采购的产品。
7.产品使用情况的回访
这一点非常的重要，曾有说法“销售过程完成之后才是销售的刚刚开始”，这是了解客户对产品的使用情况，对我们产品是否满意，还有什么需要改进的地方?让客户感觉到我们并没有因产品已经交付使用而忘记他们而是非常重视和关心他们的使用情况和面临的问题。经常性的联系能让客户对我们的联系方式和相关负责人非常地熟悉，当有需求时能第一个想到我们，当然也利于我们和客户建立稳定的相互信赖的客户关系，如再有采购计划时，会增加我们的胜率。
以上七点以“资料的搜集”最为费时，但是又非常的关键，产品使用情况的回访则对我我们的长期销售大有裨益。在和客户打交道的过程中，不用将自己的产品说的无所不能，将竞争品牌说的一无是处，否则有可能适得其反，如果自己销售的产品已经知名度很高，干脆就诚实一点，效果也许更好。
前辈经验分享心得篇六
尊敬的领导：
大家好！
当前不少学生不愿学、也学不好语文，不少老师教语文教得很累、很痛苦，这是不争的事实。在应试的道路上我们都走得很辛苦，当语文课变成了死记硬背的枯燥的练习课，变成了支离破碎的分析讲评课，只有所谓的技巧、规范，没有了灵性和趣味，语文老师丧失了存在感和价值感，生活幸福指数自然会下降。但目前，除了应试，我们似乎没别的路可走，而这条路只能越走越狭窄，甚至让人窒息，这时我们只有积极突围，自己拯救自己，去尽力提升语文教师和学生的学习、生活幸福指数。
作为语文教师，好歹还算是读书人，当我们无路可走的时候，我们还可以回到书香世界，过有书为伴的生活。在教研员王老师的指导下，我们科组成立了教师“悦读会”，采用了王老师提供的书单，学校领导也给予了大力支持。我们召开了读书分享会，交流读书的感受。我觉得能有些志同道合的人聚在一起谈感兴趣的话题，是件开心的事；觉得疏离浮躁，于宁静淡泊中用书墨清香来涵养自己的精神世界，真是件幸福的事。我一直都想走出相对封闭的生活环境，改变相对僵化的生活方式，教师“悦读会”可能是一种有益的尝试，我也鼓励年轻老师去市图书馆看书、听讲座，加入一些文化圈子，促使自己不断成长，也让自己的生活有点诗意。
在语文教学方面，我们当然要应试，但我们要做高明的应试者，把目光放远些，目标定高些，不唯高考，超越高考，才能赢得高考。我们的理念是，要回归于“人”的原点，以“立人”为核心，让学生开拓视野、升华思想境界、提高文化品味。语文学科活动可以更丰富一些，少做点试卷，多一些美文赏读、读书讲座、时事点评，多几场演讲赛，辩论赛，诗歌朗诵比赛。我们在高一级开设了阅读课，每周一次，带学生去图书馆读书；每周都印发阅读材料，供学生摘抄、品味；有些班级开设语文或作文博客，进行活动式写作探索，重视学生的写作实践，以读促写，以写带读；我们每年都举办读书节和文化节的系列活动，比如每次放长假前都会向全校发出开展读书活动的倡议，开出推荐书目，如“高中生喜欢的100本书”，布置学生写读书笔记，回校后就评选出优秀阅读心得或读书评论，在橱窗中展出，引导学生读好书、会思考，营造浓厚的读书氛围。在高一新生中举办“亲子阅读”活动，加强家校间的联系，促进家长和学生之间的沟通，让家长投入到子女的阅读活动中来，主动关心孩子的精神成长，营造浓厚的家庭读书氛围。这一活动连续举办了几年，得到了家长的广泛好评，效果令人满意。这已成了一中的品牌活动，在市里进行了推广，社会反响很好。
回想近两年的教学生活，给我留下深刻印象的是些什么呢？是组织学生进行“青春的行吟”诗歌朗诵比赛，学生的表现太精彩了，现场掌声雷动，全体学生情绪激昂，我也兴奋得难以入眠；是组织学生阅读《红楼梦》《三国演义》的图景，我们并没有要求学生买，但全班学生差不多人手一册，我们在课堂上进行《红楼梦》知识抢答赛，或以这两本名著的某些章节为教材细细品味或热烈讨论，学生们说每天都期待着上语文课；是组织学生到电脑室上博客点评课，到图书馆开读书交流会，在教室里一起看《雷雨》、《春风化雨》等经典影片或者欣赏一些歌词写得好的流行歌曲，是学生的每天课前演讲或让学生当小老师等等，这些都可以是语文课或是语文课的内容啊，我们要让学生明白，语文是有厚度和温度的！
语文教学，当我们觉得无路可走的时候，可能只是我们自己迷失了方向，或者被环境、制度所禁锢，束缚了手脚，还是换一种观念，探究语文教育的本原，大胆进行尝试，让我们都活出生命的激情吧！
前辈经验分享心得篇七
尊敬的各位客户：
你们好!
在新年来临之际，xxx传媒集团董事长携全体员工感谢广大中间商、零售商的大力支持，感谢消费者的关心与厚爱，感谢曾经支持、关心和帮助过的所有朋友们，并衷心的向大家说一声：“谢谢，谢谢你们!”
在湖南xxx传媒的发展中，湖南xxx传媒的中间商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你们建起了湖南xxx传媒与消费者之间的友谊；是你们的细心服务，赢得了消费者的赞美与信任;是你们用营商智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单;是你们及时的反馈市场信息，努力工作，使得××产品在升级换代过程中成功赢得了市场。一款款新产品的.亮相，是大家汗水的结晶和证明;不断的推陈出新，变换模式，办编织厂……正是你们这样的努力和打拼，促进了我们企业的发展和壮大，刷新了湖南xxx传媒一个又一个第一的历史记录。我们是一同打拼出来的战友，让我们一起真诚打天下。你们为湖南xxx传媒的发展而高兴，湖南xxx传媒视你们的成功而自豪!
湖南xxx传媒人，永怀感恩之心!湖南xxx传媒的企业心理是：感恩社会，感恩消费者;低调做人，真诚处事。我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境;感恩中间商、零售商，是你们选择了湖南xxx传媒，信任湖南xxx传媒，把湖南xxx传媒的产品送到千家万户，用心与心的交流，实现着湖南xxx传媒人的使命，支撑着湖南xxx传媒的发展;感恩消费者，是你们对湖南xxx传媒的忠诚、热情、信赖，给了我们前进的信心和勇气;感恩支持、帮助过湖南xxx传媒的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌!
在此，我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。你们与湖南xxx传媒一起肩负着装点人生，编织未来的使命。未来的发展中，我们将一起合作努力、共同成长、共同进步，引领和推动社会进步，不断适应变化的市场，在新的形势下，湖南xxx传媒坚持让国家、企业、消费者三得利原则，创造出更多的十万元户、百万富翁、千万富翁。要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是湖南xxx传媒生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽湖南xxx传媒必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用湖南xxx传媒产品的人，湖南xxx传媒都永远记得您。湖南xxx传媒优秀的产品含有优秀的服务，为消费者提供最满意的服务是××永远的追求。我们将以百分之百的努力，让客户百分之百的满意，让消费者得到超值的享受，以优质的产品和服务回报消费者。湖南xxx传媒的产品和服务与时俱进，永远与消费者同行。因此，我们衷心期待尊敬的广大消费者，对我们企业、产品，提出宝贵的建议，我们将把它作为送给湖南xxx传媒最好的礼品。在未来的岁月中，湖南xxx传媒依旧跳动着感恩的心，永远和消费者心连心，为着一个神圣的责任为客户提供最满意的服务。再次的向尊敬的各位中间商、零售商、广大消费者及支持、帮助过湖南xxx传媒的所有朋友们，表示衷心的感谢和敬意!并由衷地祝愿大家工作顺利，身体健康，家庭幸福!
前辈经验分享心得篇八
尊敬的领导：
大家好！
20xx年xxx邮电局积极贯彻落实区局的各项工作要求，紧紧围绕经营发展这一中心，把发展储蓄，特别是储蓄的中间业务作为发展的重点，全面加强管理，不断提升服务水平，使全局工作在经营创新和管理创新等方面呈现出良好的态势，各项工作取得了可喜的成绩，全面完成了区局下达的各项经济指标任务。业务收入全年实现x万元，完成年计划的x，收支差额完成x万元，完成年计划的103，劳产率完成万元/人，完成计划的101，其中储蓄金融类业务完成万元，完成年计划的，储蓄余额达到亿元。年净增余额3900万元，位居管局点余均余额第五名。
随着邮政体制的改革，邮政储蓄也发生了巨大的变化，我们由过去的单一型的吸储，转变成形式多样、种类繁多的综合的金融性专业。邮政储蓄的收入也由过去单一的利差收入，转变成多种业务收入的综合体。特别是近两年，随着邮储老存款余额在人行的逐季转出，利差收入也会随之逐渐减少。邮储如何发展，收入从何增长是摆在我们每一个经营者面前的问题。用老的观点，盲目地追求余额的增长，显然是不够准确的。有时看似是余额在不断地增长，但实际上，它非但不能为企业创收，相反会造成企业收入的减少，所以要有选择的寻找储蓄收入的增长点是非常重要的。20xx年我局在这方面做了有益的尝试。由于我局深处小区内，居民百姓的收入相对不高，办理中长期存款的储户居多。存款结构相对不合理，定活比例不平衡。开业之初，我们这样一个单点支局，每年净增余额超五千余万元。在看似一片繁荣景象的背后，我们也深深地体会到，储蓄收入的增长是那样的缓慢。而邮储自1998年恢复代理保险业务以来，得到了长足的发展，目前它也已成为保险销售市场一支不容忽视的生力军。首期保费金额的即可转为收入，它既可以有效地调整存款结构，为企业创收，为员工赢利，同时也能有效地维护好用户，做好对外服务。这一点恰恰是对储蓄收入进行了有效的补充。何乐而不为！所以调整存款结构，发展保险业务，处理好余额的增长与发展保险的关系成为我们的当务之急。于是支局规定对于那些来到柜台前要求办理定期存款三年、五年期的或者是提取大额现金的储户，营业员要多说一句话，把分红保险可免利息税以及优异于长期存款等特点告知储户，从而引导他们办理保险业务。同时，我局以各种形式进社区开展丰富多样的保险宣传活动，强化居民百姓的保险意识，提高邮政代理保险知晓率，促进邮政代理保险产品的销售。通过这些做法，一年来，我们有效地克制住了长期存款余额的增长，调整了定活的比例，同时也为支局带来可观的保险收入。
要促进储蓄收入的增长，只靠储蓄单一的业务种类是远远不够的，需要调整储蓄业务结构，采取发展储蓄余额和代办并重的多元化经营模式。“利用柜台营销开发保险业务及中间代办业务，坚持发展余额不动摇”成为我局全年工作的重点，特别是发展保险业务。目标确立后，结合地域特点，我们充分利用柜台营销方式不断开发储蓄保险业务。xxx邮局是一个单点局，柜员只有9名，在办理保险业务中，职工们普遍存在着一种想法，那就是，觉得保险有骗人之嫌，万一我给人家做了保险，而保险收益不向我们介绍的那样，那用户还不得找我们打架？不但给自己找事，还会引发服务问题，多一事不如少一事。也有人觉得用户都去买保险，那就没有人存钱了，还不影响我们的储蓄余额？支局了解到职工的想法后，为了让职工对保险有一个正确的认识，理解代理保险是丰富金融产品、为邮政客户提供多元化服务的有利手段。我们利用班前会和班组会不断向职工讲解邮政储蓄的发展趋势，并向大家灌输保险知识，同时请代理保险的公司业务员进行业务指导，介绍保险的营销技巧以及产品的特点。通过这些引导，使职工统一了认识，明确了柜台营销的重要性，并掌握了一些保险知识，为保险营销打下了良好的基础。为促进职工保险业务水平不断提高，局内还特别重视保险代理人资格考试工作，不仅要求所有储蓄人员参加考试，还动员非储蓄人员积极学习并参加考试，目前我局已有10人次通过了代理人资格考试。
随着职工对保险业务的关注程度加深，我局保险业务已经做到了“人人争做保险，人人皆能出单”的局面，能取得这样好的效果，得益于我们采取的一带一的学习方式。
鲍桂琴是我局保险营销状元，曾是一名管局级的“十佳岗位能手”，今年她个人首期保费已达1000余万元，为支局创收近22万余元。但是大家不知道，鲍桂琴今年已经48岁了，学习新业务对她来说不是一件轻松的事情，年轻人学一遍也许就记住了，她可能得学两遍甚至三遍，但是她没有放弃学习，而且经常向其他同志请教保险业务问题。在发展保险业务过程中，她经常与保险公司工作人员进行沟通，确保自己精通每个保险产品。做保险，光有良好的业务素质，没有丰富的客户源，发展保险也只是一句空话。要想发展业务，必须有自己的客户群体，而鲍桂琴通过热情周到的服务，维护了一大批客户，用户都愿意找她办理业务。拥有了这两个先决条件，鲍桂琴做起保险来，就有了更大的优势，也正是因为如此，她取得了很好的业绩。能有如此“厉害”的营销能手，令我们无比高兴和自豪。但是我们也清醒的认识到，xxx邮局的保险业务，光靠鲍桂琴一人不行，要靠每一名职工的努力，如果能使每一名职工都向鲍桂琴那样成为保险营销能手，我局的保险业务才会健康发展。为此储蓄班组在鲜中清的带领下，开展岗位演练，互相学习活动，采取了一带一的学习方式，就是让每一名职工都拜鲍桂琴为师学习保险营销，让大家都看看鲍桂琴是如何向用户推荐保险业务的。特别是对于那些刚参加工作的新职工，我局在培训储蓄业务的同时，专门安排一个星期让他们跟随鲍桂琴学习保险营销。通过这种一带一的学习方式，收到了实效，现在我局除鲍桂琴外，李雷丽、薛楠等等都已成为了保险营销能手。现在储蓄组人均办理保险首期保费达到了140万元。
为了充分调动职工的积极性，我局制定了优厚的奖励政策。首先，对于保险局下发的各项奖励，我局严格按照上级制定的政策全额下发到每一名职工，做到公开透明，人人知晓，这样既激励了那些优秀职工，同时对营销业绩较差的职工也是一个鞭策。其次，在保险局奖励的基础上，还出台了我局自己的奖励政策。我局分别设立了突破奖和高额保单奖，即对于首次出单和单张10万元以上的高额保单，支局还给予职工相应的奖励。通过这两方面的努力，职工的积极性也被充分的调动起来了。也正是因为如此，截止到12月份，我局全年首期保费高达1500万元，创我局历史最高记录，同时在管局名列前茅，仅此一项就为支局创收万元，为我局全年生产任务的完成做出了很大的贡献。由此可以看出，保险业务是一项低成本，高收入的业务，它可以为个人和企业赢得效益的最大化。
发展邮政储蓄的保险业务让xxx邮电局尝到了甜头。在明年的工作中，我们将在区局的正确引导下，继续努力，抓余额，促保险，力争20xx年保险业务收入翻番，使这项业务真正能够成为我局明年的工作亮点和收入的增长点，为南区经营发展多做贡献。
前辈经验分享心得篇九
尊敬的领导、老师们：
大家好！说实话，让我做语文教学经验交流发言，我有些诚惶诚恐，战战兢兢。在座的老师都是语文教学的行家里手，对于小学毕业班的语文教学，我很没有发言权，所以，在此不存在经验介绍，只是我的一些不成熟的做法而已，希望能起到抛砖引玉的作用，真诚的希望在座的各位帮助我把毕业班的语文教学做得更好我是在四年级接任这个班的语文课，并兼任该班班主任，刚接手这个班时，发现班上留守子女多，学生纪律差，语文基础薄弱，我心理压力特别大，也很着急。但我不埋怨、不气馁，认真分析班情和每个学生的性格特征，有针对性地开展工作，从一点一滴抓起，通过一段时间的努力，班级工作开展的有声有色，教学工作也逐步走上正轨，学生纪律明显好转，学习成绩快速提升。下面我就自己在工作中的一些具体做法向与会的各位领导和同事们作以交流，有不妥之处，敬请批评指正。
我认为要提高教学质量，良好的班风学风是保证。因为教学质量的提高与每一个学生息息相关，学生是学习的主体，只有学生有文明礼貌的言谈举止、有活跃热情的课堂气氛、有安静有序的课堂纪律，才能提高教学效率。为此，我利用班会、晨会对班上出现的好人好事进行表扬，对违纪学生进行批评教育，经常在课间开展师生对话，通过说理教育，不但让学生知道自己做错了，而且明白错在了哪里。这样，天长日久，在学生中形成了良好的行为习惯、积极向上的班风，学习风气浓了，教学成绩提升了。
要提高教学质量，既要重视优秀生的培养，还要注意学困生的转化。对于优秀学生，我向他们提出了更高的要求。他们不但要做好自身的学习任务，还要帮助学困生提高学习成绩，在完成一般的学习任务的基础上，还要求他们多读课外书，常写读后感，以便积累更多的好词佳句和片段，对新课中的生字新词，要求优秀生自主学习掌握。
我深深地体会到，教学效果的好与坏，教学成绩的提升与否，关键在于课堂教学，所以我历来十分重视备课。对于各种内容的教学，我在备课时都要做到_明确目标任务，抓住重点，突破难点_，整节课始终围绕目标任务和重、难点开展教学。例如，在字词教学中，就把识字作为教学的重点，把字词的应用作为教学的难点来安排；在阅读教学中，写作方法和情感教育是重点，应用是难点；作文教学中，构思是重点，写作是难点，等等。同时，对于同一类型的不同节次，教学目标和重、难点也不尽相同，我在备课时都会根据情况进行设计，力争课堂上解决问题，课后不留_尾巴_。
练习是课堂教学的手段之一，练习的目的.是巩固提高。科学合理的练习题，能使课堂教学达到事半功倍的效果。练习要讲究_发展性_，因为语文教学的目的是进行_字、词、句、段、篇、听、说、读、写的训练；发展性目标则是开发学生心智，交给学生方法，从而达到_教是为了不教_的目的，所以课堂练习中特别要重视发展性的学习设计，尤其复习时更要做到一题多练。就拿句子练习来说吧，比如：_这是我们伟大的祖国。_要求在不改变原意的基础上，让学生改成反问句，改成感叹句，改成双重否定句。总之，课堂练习的设计必须以落实双基、发展智力、提高语文素质为目标，必须依据学生的发展水平来设计。只有这样，课堂教学质量才会大大提高，学生才能每课均有所得，从而真正形成知识的内化，促成学生语文素质的提高。
上课时要按教学计划扎扎实实地抓好每一课的教学，尽量做到堂堂清、课课清，同时还要做好复习查漏补缺工作。本册教材共八单元，其基本结构是，每一单元围绕一个主题设置了两篇精读课文和三篇阅读课文，每单元之后有本单元出现的重点词语，日积月累及口语交际三大板块。对于本期教学和复习工作，我做了如下安排：中期考试前完成前18课的教学任务，一边上新课一边复习。在上新课的过程中，除了让学生弄懂课本知识外，还要求学生多查阅课外资料，多做练习题，让学生在练习的过程中加深对课文的理解，开拓视野。在复习的过程中，进行归类复习，一般的生字词语只作为检测内容，把重点放在句型教学上，而句型教学的重点又在肯定句变双重否定句、修改病句、反问句与肯定句的互换、直接引语与间接引语的转换、缩句扩句上，这些都是学生的薄弱之处，同时，段落教学也是复习的要点。
总之，要提高教学质量：
一要抓班风，
二要求真务实，
三要多奉献。用爱心、耐心和责任心对待学生，关注优秀生，不冷落、不放弃任何一个差生。找对方法，抓住关键，再加上艰辛的努力，就会结出累累硕果。
以上这些只是我的一些粗浅认识和体会，希望大家能够指出不足，使我再学习、再改进，在以后的教学工作中能够有更好的成绩、更出色的表现！
前辈经验分享心得篇十
尊敬的领导：
大家好！
今天我在这里谈谈低年级班级管理，也谈不上什么经验，就是自己在班级管理上的一点儿体会。低年级的学生不同于中高年级的学生，不管从行为习惯的培养还是思想教育上都必须做到“细”处，要求和说教也需要反复啰嗦。作为低年级的班主任，需要处理的事情真的非常琐碎，所以低年级的班主任要学会“四个多”。
第四：“多一点爱心”对每一个孩子要象对自己的孩子一样。多站在孩子的角度去考虑问题，多关心呵护他们，使他们幼小的心里不要受到伤害。
再就是讲究一个“哄”字，低年级孩子喜欢带高帽子，喜欢老师表扬他，特别是一些调皮捣蛋的、或是学习成绩差的学生，他们渴望得到的是老师的表扬，他们平时听到的都是太多的批评，有事他们的调皮都是为了想引起你的重视，我在这个问题上，对那些调皮的学生，成绩差的学生，不只是一味地批评，这样几乎是没什么效果，特别是经常性地把他们留校，或向孩子的父母告状，我觉得效果很差，起到的作用是微乎其微，家长到最后也习以为常，甚至有时会起反作用，孩子就认为自己就是差生，变成老油条，自由懒散，对学习、纪律等失去了信心。如果我们换一种方式，出现问题，不是大声斥责，而是好好找他谈一谈，了解一下犯错的原因，同时告诉他，怎样做才是处理问题的最佳途径，然后抓住一些小事适时地表扬他一番，我觉得孩子也会更理解你。所以每当我发现他们在某一时刻表现特别好，做的特别直时，我就毫不吝啬的在全班表扬他，这时候，被表扬的同学，脸上露出开心的笑容，还有一份自豪感，而且我在私下对小班干部也强调说，一旦这个同学有一点在纪律方面的进步，你就把他的照片贴在表扬栏中。这之后，差生慢慢地喜欢上了这种总是被表扬的感觉，自然而然的在纪律方面越来越进步了。这部分孩子会因为老师的一句表扬兴奋一整天，特别是把他的进步经常告诉家长，同时再提出努力的方向，这样家长也会更乐意接受，我们要让差生感觉自己是老师心中的好学生，是好学生就不能经常调皮捣蛋。
以上只是我一些或许不太成熟的想法，或许不太适宜的做法，在座的各位班主任中，年长一些的比我有着更丰富的经验，年轻一些的又比我有着更为适宜更为先进更具活力的班级管理理念。所以，有不当之处还请提出宝贵意见。
前辈经验分享心得篇十一
在论文即将完成之际，心情久久不能平静，在哈尔滨工业大学的两年硕士生涯已经接近尾声，期间的成长与进步、迷惘和彷徨以及点点滴滴都一幕幕在脑海浮现，感谢哈尔滨工业大学对我的培养，这是人生中非常重要的一段时光。
本篇论文在导师xx副教授的精心指导下得以完成。在论文的撰写及修改中，李老师倾注了大量的心血，为我指点迷津，帮助我开拓思路，精心点拨。李老师一丝不苟的作风，严谨求实的态度，踏踏实实的精神使我受益终身，在此向李老师表达深深地谢意！
感谢xx老师和李xx老师在学习和生活中给予的无私关爱和帮助，他们提供了很好的学习和实践机会，让我在学习和实践中不断进步，在此衷心的感谢两位老师的关怀和指导！
感谢营造与房地产系的各位老师在学习、科研中对我的关心和和指点，老师们在平时学习中提出的宝贵意见和建议、在生活中的殷切关怀都让我深受感动！
感谢在开题、中期以及答辩阶段为本论文提出宝贵意见和建议的各位老师，这些宝贵意见和建议都是我不断完善专业知识、提升科研水平和顺利完成论文的宝贵财富！
感谢系统工程研究所的各位师兄师姐对我的辅导和督促，他们带我进入一个钻研学术的良好氛围和积极向上的生活环境！
感谢我的室友和同学们的一路陪伴，他们给我生活和学习带来了无穷的乐趣，陪伴我走过了难忘的硕士生涯！
最后感谢我的家人、朋友和所有关心支持我的人，感谢你们给予我的最无私的关怀，你们一直是我人生道路上奋力前行的不竭动力！
前辈经验分享心得篇十二
尊敬的领导：
大家好！
“创建学习型班组争做知识型职工”活动，是实施职工素质工程的重要载体，也是一项长期的、综合性的系统工程。开展“创争”，其出发点和落脚点都是为了要全面提高职工素质，一个企业若没有高素质的职工队伍做支撑，那么，它再好也不可能实现持续发展的目的意义。为此，我局工会在推进职工素质工程工作中，认真落实南区奥运培训工作规划，以服务奥运、争创全国文明单位为目标，以树立北京邮政文明形象，提升首都邮政服务水平为主题，积极开展“创争”活动，不断提高职工的综合素质和整体文明程度。今天，借这个大会，把我局如何抓好抓实“创争”活动的具体做法向与会领导和同志们做一汇报，不妥之处，请批评指正。
我发言的题目是：抓好抓实抓成效努力推动“创争”活动深入开展。
首先，我局成立了以一把手亲自主抓的领导小组，对“创争”做整体规划，制定活动方案，工会负责组织实施。其次，各班组制定了班组学习计划、实施步骤。第三，领导干部率先垂范，积极争做学习型领导，带动广大职工共同参与到“创争”活动中来。第四，加强班组长、支局骨干的学习，增强学习意识、提高管理能力。在20xx年和20xx年的区局“创争”竞赛活动中，我局既有学习型职工标兵，也有知识型集体，所以说，领导干部、骨干力量的认识提高了、加强了，就能够在本单位、本班组中积极推动“创争”活动广泛、深入的开展。
根据区局工会“迎奥运、提素质、创建学习型班组，争做知识型职工”活动要求，为迎接奥运会的到来，落实《南区奥运培训工作规划》，我局制定了《xxx邮局落实奥运培训工作规划实施方案》和奖励制度，提出了“创争”总目标、方法途径。“创争”方案和激励机制的出台，既调动了职工的学习积极性，也保证了职工学习的经常性和连续性，更对深入开展“创争”活动，培养一支较高素质的职工队伍，起到了重要的推动作用。
“创争”活动的开展，没有一个固定的模式，为此，我局根据自身特点、结合实际情况，积极探索活动形式，找准切入点，开展了一系列颇有成效的学习活动。
切入点一：抓主题教育，提高职工思想素质、职业道德修养。
开展“邮政与奥运同行、邮政为奥运添彩”主题教育活动。按照管局和区局的工作要求，积极组织职工进行职业道德和行业服务规范的培训，参加各种测试和答题活动。利用每周四的时间，在服务讲评会上组织职工观看、学习《南区动态》和管局《电视月刊》，学习《北京奥运窗口行业员工读本》、《邮政职业道德规范》、《邮政窗口服务规范》，并就说话的语气、表情及站姿、坐姿都请职工进行现场演示，收到了良好效果，进一步规范了职工的言谈举止、仪容仪表，服务用语，提高了窗口人员的思想素质、职业道德素质和对外服务水平。
切入点二：抓典型培养，以点带面，辐射支局。
一个先进典型就是一面旗帜，培养先进典型，其目的就在于要宣传、推广和应用，发挥典型的示范引导作用，以点带面，辐射全局。
我局善于从不同岗位、不同角度去发现典型、培养典型。近年来，先后培养出了服务标兵师颖、营销岗位能手刘学然、技术创新标兵马卓。20xx年启，我们又把营业组的苏莉作为业务尖子进行培养，鼓励她在做好本职工作的基础上，给自己定出更高的进步标准。苏莉不辜负领导重托，经常利用业余时间刻苦学习业务知识，练习五笔录入，使其文字录入速度提高很快，由原来的每分钟90多个字提高到现在的120多个字，并在20xx年区局文字录入练功比赛中获得第二名，在邮政营业业务练功比赛中获得个人第二名，集体第三名的好成绩。苏莉本人也被南区局授予知识型标兵和十佳青年称号。
英语骨干马卓，代表南区局参与了备战管局英语大赛的组织、筹划等工作，那段时间里，她既是参与者，又是组织者；既扮演后备参赛选手的角色，又扮演负责组织教学的角色，她还参与了内容丰富、形式多样的南区英语高手集训队强化培训班的授课，在9月份管局组织的“迎奥运邮政英语大赛”中，她代表南区邮电局参加了比赛，获得了团体第二名，个人三等奖的好成绩。年底，又被推荐参加管局英语集训，代表北京邮政参加“第六届行业英语电视大赛”的选拔赛。培训期间，她积极参与，与老师和其他候选人不断交流，为大赛的成功提出可行性建议，用心编写、修改、试演短剧，并积极准备知识性问答，最终，她作为正式选手代表参加了比赛。由于准备充分，她在场上表现得沉着、冷静，与搭档配合默契，使北京邮政在第一次参加行业英语比赛就取得了第二名的好成绩，不仅为北京邮政增了光，也为南区局增添了荣誉。
同力达职工师颖，是服务典型，她热情、周到、耐心地为用户服务，在多年工作中，她总结出的值班局长“四勤”工作法，有效地协调了营业大厅的用邮环节，有利于营业员更好地为用户服务。20xx年9月10日教师节这天，她亲自把由于收寄局失误，造成延误的汇款送到了一名教师用户家中，她的真诚感动了寄款人和收款人，得到了用户的高度赞扬。
这些先进典型，能把学习和工作紧密地结合起来，不仅自身取得了较好的成绩，而且还影响带动了身边多数的职工转变了观念和做法，形成了全员学习、团队学习的良好氛围。
切入点三：抓业务培训，充分发挥支局小教员的作用。
小教员张辉滨，利用业余时间带领职工组织了丰富多彩的培训活动。首先，是强化职工职业道德及法律、法规和各项规章制度的意识，在职工中开展以“一学三讲”为主题的法制教育活动，并宣传与奥运有关的法制内容，带领职工学习《道路交通安全法》。其次，是配合区局业务练功比赛，定期组织窗口职工进行文字录入测试，进一步提高职工的业务素质。第三，对本局营销人员进行营销业务培训，主要学习市场营销理论、消费心理学、邮政新业务知识等，以提高营销人员的开拓市场、发展业务的能力。20xx年我局司机兼营销员刘学然成功开发了《中国金融出版社》等单位邮件打印、封装、收寄一条龙的服务，为支局创收300多万元，荣获管局新业务开发二等奖。
小教员马卓，在支局英语培训工作中充分发挥出了自己的特长，把提高英语学习质量作为我局近几年一直常抓不懈的一项工作。结合贯彻《北京市民讲外语活动规划》，针对窗口服务人员不同岗位的工作要求，组织了全方位、有针对性的英语学习。期间，她制定了详细的英语学习计划，并不断改进讲课内容，每周两次组织职工进行日常英语会话、业务用语的学习，还在培训中穿插奥运知识、常识性知识等，以培养职工的学习兴趣，改变了以往单调的学习方法，调动了职工学习的积极性。
经过努力，在区局组织的英语普测比赛中，我局职工的学习成果得到了展示。20xx年7月，区局英语笔试普测，有31名职工参加了考试，结果a卷和c卷的第一名均为我局职工，在口试抽测中，有7人被抽到参加考试，其中两人得了满分，支局总平均成绩在全区局22个支局中名列第二。考试结束后，马卓还带领职工进行试卷分析，针对职工的普遍弱点进行了补缺，通过参加英语测试，大家不但找到了差距，也对英语学习产生了动力，原本没有自信的职工看到超乎意料的成绩后也找回了希望，萌发了再比一次的想法。
切入点四：以职工职业生涯设计为主线，创学习型班组，争知识型职工。
为了更好地开展“创争”活动，将职工素质工程引向深入，我局工会在全体职工中进行了学习状况调研，让职工填写本人职业生涯设计表，目的是让职工了解自己现状、明确发展目标，为自己制定出短期和中长期的学习计划，找准“创争”活动的工作切入点，努力提高自身的学习意识和学习能力。
职工明确目标后，便朝着即定的方向努力，由此也促进了我局学习型班组的创建，各班组结合自己的特点开展了学习活动。如营业组利用班前会时间学习业务知识、服务标准，学习英语和练习打字，通过培训，职工的业务知识和操作水平普遍得到提高，处理业务的速度明显加快了，用户排队的现象大大减少，20xx年，在全组职工的共同努力下，超额完成了支局下达的任务指标，也荣获了区局学习型班组称号；储蓄组职工每天利用班前会的时间，在一起交流国汇业务、保险业务、练习点钞等，通过学习和交流，全组职工普遍掌握了开发保险业务的技巧，使我局今年的保险业务创历史最好水平，国汇业务也发展很快，20xx年外币开发466笔，金额万美元，外币兑付1179笔，金额万美元，荣获了北京邮政西联汇款跨年度竞赛支局业务发展鼓励奖，储蓄余额超额完成。
切入点五：抓服务，积极构建和谐社区，提升邮政对外形象。
为了将“创争”活动推向高潮，全力以赴迎接文明行业复查，推动我局服务水平再攀新高。首先，召开“全力以赴迎接文明行业复查”工作动员大会，认真组织职工学习《四个规范》的具体内容，使职工的知晓率达到了100。其次，开展了“真诚做好服务工作，全力以赴确保文明行业复查顺利通过”劳动竞赛，要求职工在服务过程中要视用户为亲人，认真做好服务工作。我们还在职工中开展了评选“微笑服务之星”和“岗位技能之星”活动，收到了实际效果，调动了全局职工的积极性。
文明行业复查期间，我局将构建和谐社区活动引向深入，再有新举。在迎接文明行业复查走进社区入户调查中，通过发放征询函，与居民代表座谈，走访客户，我们了解到社区内一位97岁高龄的老人杭恩亮每月要到邮局领取养老金存在困难时，支局“贴心人服务队”便走进老人家中，征求老人意见并与老人签订了上门代送养老金的服务协议书。于是，每月15日“贴心人服务队”就会出现在老人面前，将养老金送到老人手中，为老人解决了一件大事。
为了更好地为xxx地区的少数民族用户服务，让用户到我局办业务时有到家的亲切感，我们特意请来了xxx礼拜寺的何东旺阿訇来到我局为职工讲授阿拉伯语，这也是我局启动奥运培训计划、真情服务各族群众的又一举措。当我局营业员看见有戴礼拜帽的用户前来办业务时，一句“！?？”，您好！您需要什么服务时？拉近了营业员与用户间的距离，融入了营业员与用户间的亲切感，用户说：到你们这里来办业务，有种到家的感觉。
一是“创争”活动是一项长期的系统工程，必须常抓不懈，突出重点，抓出实效。
二是“创争”活动的开展，班组是基础，职工是主体，只有让职工坚持主动学习，勤奋学习，善于学习，才能取得实效。
三是开展“创争”活动，要以人为本，构建和谐，真正为职工搭建好展示才华的舞台。
通过“创争”活动的广泛深入开展，我局职工队伍的思想道德素质、职业技能、规范化服务水平、英语水平以及综合能力都有了明显的提高，现在多数职工已由原来的“要我学”转变为现在的“我要学”。从我局取得的成绩可以看出，职工在积极“创争”的同时，也为企业创造了无限的价值，20xx年我局完成业务收入xx万元，完成年计划；收支差万元，完成年计划；劳产率274331元，完成年计划，超额完成了区局下达的业务指标。
在20xx年的工作中，我局工会将进一步提高认识，深化“创争”活动，加强培训，强化管理，以点带面，培养出更多的复合型人才，为南区邮政的发展贡献力量。
谢谢！
