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心得体会是在个人经历和感受的基础上对所学所悟进行深入思考的文字表达形式。那么，如何写一篇较为完美的心得体会呢？首先，我们应该从自身的经验和感悟出发，真实地表达自己的思考和体会。其次，要注重思路的清晰和逻辑的严密，避免啰嗦和冗长的叙述方式。此外，要注重文字的精炼和准确，避免使用太多的修饰词和无关紧要的细节。最后，要注重语言的规范和文采的提升，确保文章的语言流畅、优雅，给读者留下深刻的印象。通过学习这些心得体会范文，我们可以提高自己的写作水平，做出更好的表达与理解。
银行青年员工心得体会和感悟篇一
作为一名年轻人，我对职业的选择一直摇摆不定。然而，在大学期间，我偶然得到了一次银行实习的机会。通过这次实习，我深深地被银行工作的复杂性和广阔的发展前景所吸引。因此，在毕业后，我毫不犹豫地选择了加入银行行业。我深知作为一名银行青年员工，我将面临无尽的挑战和机遇，这也让我更加坚定了自己的职业选择。
第二段：实践中的日常工作
作为一名青年员工，我在进入银行工作岗位的初期就经历了一系列基础培训。通过这些培训，我获得了对银行业务和操作的初步了解。然而，真正的挑战是在实践中逐步学习和成长。在日常工作中，我主要负责客户咨询、贷款审批、账户管理等工作。虽然工作内容有时繁琐，但正是这些琐碎的工作让我在实践中不断提升自己的专业能力和业务素养。
第三段：与客户的互动
作为银行员工，与客户的互动是我们工作中最重要的部分之一。在与客户交流的过程中，我不仅能提供专业的金融知识和服务，更能了解客户的需求和问题。通过与客户沟通，我才真正意识到银行业务是关乎每个人生活的方方面面的。为了更好地为客户提供服务，我常常努力学习，并不断完善自己的知识和技能。在与客户互动的过程中，我感到自己不仅为客户解决问题，更为客户带来便利和安全。
第四段：团队合作的重要性
在银行工作中，团队合作是十分重要的。我所在的团队由来自不同部门和岗位的人员组成，每个人负责不同的工作。在与团队成员合作的过程中，我学到了相互协作、相互支持的重要性。每当任务繁忙、压力大的时候，大家总能相互帮助，共同解决问题。更重要的是，通过与团队成员互动，我获得了更多的知识和经验，这让我在工作中能够更好地应对挑战。
第五段：未来的展望与总结
作为一名银行青年员工，我对未来充满期待。银行业在社会经济中的地位重要且稳固，专业素质的要求也随之提升。因此，我深知自己需要继续努力学习和提升自己的能力。在未来的发展中，我希望通过更多的实践和学习，成为银行业务方面的专家，为客户提供更加优质的服务。同时，我也希望能够在银行的管理岗位上发挥自己的能力，为团队的发展和成长做出贡献。在银行青年员工的成长之路上，我将时刻保持初心，勇敢面对挑战，努力成为一名优秀的银行从业者。
通过以上五段的连贯叙述，本文从选择进入银行行业开始，通过描述实践中的日常工作、与客户的互动、团队合作的重要性以及对未来的展望来呈现了一位银行青年员工的心得体会。文字流畅，逻辑清晰，充分体现了银行行业青年员工在工作中的各个方面的体会和感悟，增加了读者对该行业的理解和认识。
银行青年员工心得体会和感悟篇二
作为浦发银行的一名青年员工，我加入了这个大家庭已有一年多的时间。刚入职的时候，我对这个行业还知之甚少，也对未来的发展充满了期待和不确定。然而，在实习期过后，我逐渐适应了银行的工作环境，并且对银行业务有了更深入的了解。浦发银行重视青年员工的培养，公司为我们提供了丰富的培训和学习机会，这不仅让我学到了很多专业知识，也帮助我不断提升自己的能力。
二、提升技能与素质
在浦发银行工作的这段时间里，我逐渐明白了一个道理：银行业务需要丰富的专业知识，同时也要注重个人能力和素质的培养。为了提升自己的业务水平，我积极参加各种培训，提高自己的专业能力。同时，我也注重自己的综合素质的培养，提升自己的沟通能力、人际交往能力等。浦发银行提倡团队合作，每周都会举办团队建设活动和知识分享会，这些活动不仅提升了我们的团队协作能力，也增进了同事之间的交流和理解。
三、感受到的公司文化
浦发银行的工作环境和氛围非常好，公司倡导平等、开放、包容、有活力的文化，这些都与我个人的价值观相符。同事之间相互关心、相互帮助，上司也鼓励我们发挥自己的才华和想法，这让我感受到了温暖和尊重。此外，公司也注重员工的福利和待遇，为我们提供了完善的福利制度和良好的晋升通道。这些都让我对在浦发银行的工作充满了信心和动力。
四、面临的挑战与成长
在工作中，我时常面临各种挑战和困难。例如，每天处理大量的业务、面对客户的投诉和需求是非常耗费能力和精力的。尤其是在做投资理财业务时，我需要不断学习和了解不同的金融产品，并能够为客户提供专业的建议。面对这些挑战，我努力不懈地学习和提升自己，不断与同事沟通交流，从他们的经验和见解中汲取营养，不断完善自己的能力。虽然在工作中会遇到很多困难，但这些挑战也让我得到了很多的成长和进步。
五、对未来的展望
在浦发银行的一年多时间里，我深深感受到了自身的成长和进步，也明白了银行业务的重要性和挑战性。未来，我希望能够不断提升自己的专业能力，并且在团队中做出更大的贡献。我会不断学习，积极参加培训，提升自己的业务水平和素质，争取在银行业务中取得更好的成绩。同时，我也希望能够与同事们一起合作，共同进步，为公司的发展做出更大的贡献。
总之，作为浦发银行的一名青年员工，我深深感受到了公司的培养和关爱，同时也明白了银行业务的重要性和挑战性。我将继续努力，不断提升自己的能力与素质，为公司的发展做出更多的贡献。相信在未来的日子里，我将会取得更好的成绩，实现个人和公司的共同发展。
银行青年员工心得体会和感悟篇三
新春佳节，朝阳初升。春节是中国最重要的传统节日，也是家庭团圆、亲朋好友相聚的时刻。然而，对于许多银行员工来说，春节期间却意味着高强度的工作压力和疲惫不堪。然而，无论工作有多忙碌，心中的感悟和体会却是必不可少的。下面就由我来分享一下我的春节感悟和体会。
第二段
虽然春节期间工作压力大，但也收获了更多的喜悦与感动。在为客户服务的过程中，看到他们笑容满面、开心和快乐的面孔，也为我的工作注入了强有力的动力。每一次客户的肯定和感谢，都是对我们的认可和鼓励。这也让我更深地感到，作为银行员工，我们不仅仅是为了完成工作的任务，更是为了服务人民群众的生活和需求。
第三段
在照顾客户的同时，我也看到了许多工作同事在努力坚守。我们都是默默地奉献着，在无怨无悔的工作中实现自我价值。在该节日期间，同事之间不仅要互相帮助，相互鼓励，更要寻找共同的话题和快乐。我们本就团结一心，互相支持，为共同的目标而努力着。我们更加感谢管理层同事的关心和照顾，管理层同事不仅带给我们信任和鼓励，更是通过他们的努力和智慧，推进着整个团队的共同进步。
第四段
春节期间，我也注意到了社会环境的巨大变化。现代化的进程不断推进着社会进步，在技术和文化方面取得了长足进步。互联网和科技时代的发展，让银行服务变得更加高效和方便。然而，这些发展是建立在人们努力工作和描绘美好居住环境的铺垫之下的。同时，在整个社会中，我们也看到了很多值得借鉴的作为和先进人物，我们继承和发扬着他们传承下来的精神，更好的服务于客户和社会。
第五段
我们衷心希望，在新的一年中，银行服务能够更好地满足人民群众的需求。我们能够以更加勤劳和严谨的态度，追求更高的服务质量和客户满意度。同时，在社会环境中，我们也能够更加努力和进取。在这个快速发展的时代，只有通过自我不断进步和努力拼搏，才能够拥有更为光明的未来。
总之，在春节期间的工作中，我们银行员工不仅积累了工作经验，更增强了团队协作和责任意识。同时，我们也发现无论在什么时候，鼓励和激励都是不可或缺的。这个春节，让我们共同祝愿银行服务能够越来越好，更好地帮助人民群众实现金融梦想和生活目标。
银行青年员工心得体会和感悟篇四
第一段：引言（200字）
作为一家国有大型银行，浦发银行一直以来注重培养青年员工的成长与发展。我有幸成为浦发银行的一员，并在此工作多年，深深地体会到了浦发银行对青年员工的关心和支持。在这篇文章中，我将分享我在浦发银行工作期间的体会与体会，以及对浦发银行的发展和未来的展望。
第二段：培养机制（200字）
浦发银行为青年员工提供了广泛的培养机制，包括内部培训、交流机会和导师制度。通过参加各种培训课程，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了沟通和团队合作的能力。此外，浦发银行还为青年员工提供了与高级员工和管理层交流的机会，使我们能够了解银行的整体运营和管理模式。导师制度更是帮助我们在工作中遇到困难时能够得到及时的指导与支持，从而推动我们的职业发展。
第三段：价值观与企业文化（200字）
浦发银行非常重视价值观与企业文化的培养和传承。作为一名青年员工，我深深地被浦发银行秉持的“诚信、共赢、责任、创新”的价值观所吸引。在工作中，我得以每天与这些价值观保持一致，并通过各种活动和培训深入理解和融入这些价值观。浦发银行的企业文化注重合作与奖励，使我感受到了工作的快乐和成就感。这样的价值观和企业文化，不仅激发了我自信和积极进取的精神，也帮助我建立了正确的职业道德和职业信念。
第四段：职业发展（200字）
浦发银行给予青年员工良好的职业发展空间和机会。无论是从职位晋升还是从职务变动，浦发银行都提供了全面的发展通道。在我的职业生涯中，我有幸被选为几个重要项目的负责人，并得到了充分的培训和支持。这些机会不仅增加了我的能力和经验，还展现了我在银行业务中的潜力。浦发银行注重挖掘并发展员工的优势，为我们提供了更多的发展机遇。
第五段：未来展望（200字）
展望未来，我对浦发银行的发展充满信心。随着时代的变迁，浦发银行正积极应对金融科技革命的挑战，在数字化和智能化方面取得了巨大进步。我相信，浦发银行将继续坚持诚信、共赢、责任、创新的价值观，不断拓展业务领域，为客户提供更多的优质金融服务。同时，我也坚信，在浦发银行的支持下，作为青年员工，我们将有更多的机会参与到银行发展的进程中，为实现中国金融行业的创新与发展做出更多的贡献。
总结（100字）
在浦发银行工作多年，我深切体会到了浦发银行对青年员工的培养和支持。通过多种培训机制和导师制度，我获得了专业技能和职业发展机会。坚持诚信、共赢、责任、创新的价值观与企业文化使得我每天都充满动力和成就感。展望未来，我对浦发银行的发展充满信心，并愿意积极参与其中，为中国金融行业的发展贡献力量。
银行青年员工心得体会和感悟篇五
随着春节的临近，大家都在紧锣密鼓地准备着过年的事情。作为一名银行员工，我也早早地下班回家，开始了热闹的年夜饭、换新衣、拜年等传统习俗。但在这个喜庆的时刻，我不禁感慨，新的一年，我们银行员工在新的岗位上需要努力工作，为社会贡献更多；我们也要对自己进行反省，并且为未来奋斗更加坚定的信念。
第二段：工作经验
近几年，随着金融业的发展，银行竞争日趋激烈。因此，作为银行员工，我们需要不断地提升自己的专业知识和业务水平，以便更好地为客户提供更高质量的服务。在过去的工作经历中，我经常遇到客户对于银行产品、政策等问题的疑惑，需要我解答，这也促使我不断提高自己的知识储备和专业技能。同时，在服务过程中，我也学会了更好地理解客户，并且用正确的沟通方式和态度去解决问题。
第三段：自我反思
我们银行员工的工作是非常神圣的，我们要承担着为客户守护财富的职责，保护客户的权益。然而，在日常工作中，我们常常会因为工作繁忙、心态不稳定等原因而出现疏忽或者失误。因此，我们需要不断对自己进行反思，做好自我审视工作，努力避免工作中可能造成的问题，确保工作的准确性和可靠性。同时，我们也应该时刻保持敬业和责任的态度，充分认识到自己的工作价值，为提升银行品牌、增强市场竞争力贡献更多力量。
第四段：展望未来
在新的一年里，我们需要以饱满的热情和坚定的决心投入到工作中，不断创新、不断提升自己的专业水平和服务质量，全面加强银行风险管理工作，严格遵守职业道德和职业操守。同时，我们也要关注国家经济和社会发展方向，积极了解各行各业的政策和趋势，不断提高自己的综合素质和应对能力，为银行的稳步发展做出贡献。
第五段：结尾
总之，银行业是一个和社会发展密切相关的行业，银行员工肩负着大量的责任和使命。在这个新的一年里，我们要保持豁达开朗的心态，保持高度的热情和积极性，努力工作、积极进取，为客户提供更好的服务、为公司的发展贡献更大的力量。最后，祝大家新年快乐、工作顺利！
银行青年员工心得体会和感悟篇六
柜员工作对我来说是一个简单却也困难的工作，因为以前没有做过柜员，只是做着简单的一些操作，现在我已经清楚自己该如何做了，这是我几个月工作所得到的一些心得，有我工作的经验和汗水。
我毕业就进入银行可以说是比较幸运的，因为我找到了一份好工作，这份工作也适合我，我也喜欢这样的工作，而来到岗位上工作了一周感觉到了非常的苦闷，因为很多时候我很少询问客户，对于客户都是别人问我我才会回答，对于乱插队的现象也都不怎么理会，这给我留下了很多的遗憾，我也希望自己改变希望自己可以重新开始，毕竟谁都不愿意自己犯这样的错。
我之后的工作向其他同事学习，也主动在岗位上摸索，不断的推陈出新，改变更多更好的新方法，毕竟我有全新的改变，我喜欢做自己的工作，这让我愿意在岗位上钻研，我每天都在为了自己的工作忙碌，为了自己的任务操心，但是我成长的很快。
在对于一些来银行办理业务的人，我采取了全新的对策，就是每天都会按时的完成些基本的工作，对于乱插队的人，我一律不给于办理业务，这让我得到了其他人的认可，得到了很多的保证，我开始有了新的工作安排，毕竟我的工作任务量还是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的办理，我一开始因为操作不够熟练，做的不够好，所以很多时候做的并不到位，导致自己速度慢。
经过了将近一个月的工作磨砺，我已经能够在几分钟就解决一个客户的问题，及时的找准客户的一些问题，有什么需要都会第一时间做好，避免一些其他事情耽误，然我的工作任务得到了很好的完成，着让我收到了领导的赞扬，我的努力和奋斗都得到了极大的鼓舞，让我知道了我不是一个人在奋斗我是有组织的人，我们银行给我支持，给我学习的机会。
我学会了在工作中尝试思考，学会了主动交流，不会等待着他人的认可，每天我都在自己的工作岗位上坐着一些简单的事情，虽然简单但也一直认真的做好，坚持要达到基本的操作任务。每天忙碌在岗位上留下了喜悦的汗水，有了丰厚的成果，我走出学校进入到了一个更好的环境成长，我珍惜每分钟，努力对自己岗位的任务熟悉认真去了解和接触，从不会松懈。毕竟工作给我了平台，让我一身的学识有地方可以挥舞，用了自己的勇武之地，这才是我最高兴的，毕竟我能够成长到更高全靠这样的情况。
银行青年员工心得体会和感悟篇七
我简要汇报一下分行个人业务发展和特色分行建设的进展情况。
一、 个人业务发展情况近年来，分行始终坚持以总行五年发展规划纲要为行动指南，全面落实总行发展个人业务的措施和要求，坚持个人业务优先发展战略，着力推动发展方式转型，业务继续保持了均衡快速发展的态势，迈出了探索特色化发展的第一步。主要业务指标系统内居前。全面完成了个人业务各项指标，截至一季末，个人金融资产总量76.1亿元，较年初增长*亿元;储蓄余额 亿元，增长*亿元。储蓄在一般性存款中占比 %，较年初提高 个百分点，高出全行平均水平*个百分点。网点平均单产3.9亿元，高出全行平均水平1.3亿元。两项指标系统内排名均列第二位。当地市场份额稳步提升。在十家同类股份制银行中，个人业务综合实力排名第三。一季度储蓄增量居前两位，市场份额提高了0.15个百分点。
二、特色分行发展思路今年年初工作会议上，吴邦行长明确提出：要对经营有特点的分行加大支持和引导，分行要结合当地经济特点，明确定位，集中资源办出特色。按照总行尽快建立个人业务经营特色的要求，结合自身实际，分行逐步明确了个人业务特色化发展的工作思路。发展战略向个人业务优先发展转型。首先，发展个人业务有广阔的空间。作为山东经济发展的龙头，经济保持了近二十年的高速增长，民营、私营经济对主流支撑作用举足轻重，中高端客户群体日益扩大。截至20xx年末，现有银行类金融机构40家，总存款 亿，其中储蓄存款 亿，占比为 %，而十家同类股份制银行储蓄市场占比仅为13%，个人业务已成为银行必争之地。其次，分行具备了加快发展个人业务的基础。相比股份制同业而言，我行经过连续几年的夯实基础，加快发展，处于相对有利的发展位置。目前我行储蓄规模占同类股份制银行存款的13 %，列第三位。而随着总行省域资源整合与机构布局战略的调整，要求我们必须将眼光更多投向对本地市场的深耕细作。发展个人业务特色、实现向零售业务转型既是股份制商业银行发展的大趋势，也是分行多年来夯实基础、完善机制和加快发展的内生需求，同时，打造特色分行又是总行探索差异化发展战略对行赋予的历史使命。
为此，我们提出了个人业务优先发展战略，力争在客户定位、产品打造和服务品质方面形成与五大行的错位优势，在环境建设、网点布局和队伍建设方面形成与同类银行的比较优势，通过形成错位和比较两个优势，力争取得个人业务局部领先地位。增长模式向个人业务有机增长转型。尽管我行个人业务发展具备了一定基础，但离特色分行的建设要求还差的很远：渠道建设相对落后，网点覆盖能力较弱;服务品质有待提高，差异化服务特色不鲜明;营销队伍建设亟待加强等。针对这些问题，分行提出了实现个人业务向有机增长转型的目标，即从“拼关系、拼费用、拼授信”向依靠产品、服务、渠道、环境转变，努力成为**市第二家依靠综合服务能力实现个人业务持续增长的股份制银行。实现个人业务有机增长的核心就是通过内外部狠抓营销、服务平台建设，以综合服务能力的提高带动客户数量和客户贡献度的双提升。必须做到“笨功夫+巧心思”。
做好个人业务，我们认为必须做到“笨功夫+巧心思”。所谓“笨功夫” 就是要不折不扣地落实总行的工作部署，无论抓客户开发、抓产品推广、抓平台建设、抓重点业务，还是抓专业管理，都必须扎扎实实地抓细化，抓落地，来不得半点投机取巧。所谓“巧心思”就是要毫不动摇地坚持“客户第一、服务客户”的核心理念，从了解客户需求入手，在打造服务平台、丰富服务手段、提升服务层次上用心思、下功夫、求实效，千方百计满足客户需求，通过“巧心思”争取在竞争中领先半步，成为赢家。 分行党委认为，要实现打造个人业务特色分行的长期目标，就必须以五年规划纲要为指导,坚持个人业务优先发展战略，坚持以客户为核心，以深化营销机制建设、提供全方位系统性支持为保障，以加快环境与渠道建设、加强队伍建设为基础,以提高产品打市场能力、提升综合服务能力为手段，实现个人业务有机增长、可持续发展的战略转型。三、主要工作措施我们深入贯彻落实总行“五个推进、三个确保”的个人业务营销工作部署，从机制、营销、渠道、队伍和服务等方面，在细化措施、提高执行力上狠下功夫，主要采取了以下措施。
(一)落实三项机制，加快业务转型
1、全面落实个人业务营销机制通过swot分析，我们发现在个人业务营销机制建设上存在不小差距。招行分行管理团队超过了50人，每家支行从事个人业务的人员达到了40人。做好个人业务，机制建设必须先行。分行始终把不折不扣的落实总行个人业务营销机制建设的各项要求作为打造特色分行的核心保障。我们抓了管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。
一是建立了分行“六个团队、一个中心”的组织架构。组建了产品经理和理财经理团队，强化了市场营销职能，落实了个贷审批官制。
二是按照支行理财经理、大堂经理、客户经理和助销经理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的个人业务营销人员标准配备工作进展顺利。目前分行个人客户经理达到50人，助销经理116人，大堂经理35人。
三是推行了个人业务营销规范。支行层面推广了市场分析规划模板，营销条线将营销规范和销售能力培训相结合，建立了营销规范化流程。
2、实行个人业务发展资源倾斜机制发展个人业务前期必须要有高投入。我们从以下几方面加大了对个人业务的倾斜力度。
一是考核权重倾斜。今年个人业务指标综合经营计划考核占比达到了50%。对特色支行加大了储蓄存款、个贷指标，适度降低对公存款指标，统筹考虑利润、付息率和存贷比指标。
二是费用配置倾斜。从去年以来个人业务营销专项费用占比超过了分行总盘子的50%。重点加大了对储蓄、个贷、贵宾增值平台和个人业务宣传的专项费用支持。
三是贷款、风险资产配置倾斜。一季度在分行贷款额度受限的情况下，通过压缩调整出1.7亿元额度扶持个贷发展。
四是人力资源配置倾斜。我们要求今年分行新增编制除新设机构必配的人员外，主要用于一线营销部门，优先支持个人业务特色支行。
3、导入系统性管理与支持机制实现向零售业务转型是一项系统性工程，必须全面引入系统性管理与支持机制。今年以来，我们着手搭建前、中、后台顺畅、简捷、高效的特色分行建设系统支持平台。
一是成立了特色分行建设领导小组，分行一把手担任组长，分管副行长、首席风险官任副组长，负责制定规划、统筹资源、系统推进，明确支行个人业务由一把手专管。
二是建立中后台管理保障部门对个人业务支持机制。凡是涉及特色分行建设的重点工作，相关部门都要提出具体措施和完成时效承诺，纳入该部门重点工作考核。三是完善分行对支行个人业务发展的系统性支持机制。要求分行相关部门形成合力，在人员配备、网点、渠道建设、产品业务培训辅导、科技支撑等方面搭建系统性支持平台，并引入支行对机关的评价体系，由支行对机关、经营管理部门对支持保障部门根据其服务意识、办事效率和解决问题的能力每季作出评价，严格奖惩。
(二)细分三类客户，搭建营销平台
1、确定目标客户群。我们发现了一个现象：凡是个贷业务做的好的支行，个人业务也全面发展;凡是融入本地主流经济的，个人业务也持续发展;凡是个人业务发展好的，公司和国际业务也均衡发展。之所以发展好，本质就是客户数量多、客户结构好、客户质量高。未来几年与四大行争夺存量和增量市场份额是股份制银行实现突破的必然之举。但四大行强大的网络渠道平台和大中小客户并举的个人业务发展模式是股份制银行不可复制的。我们必须结合自身的特点，明确自己的市场定位和客户定位。我们确定了三类客户作为目标客户群体。
一是年收入在50万元以上的高端客户群。目标客户群体为私营企业主、大中型企业高管、文体名流。
二是年收入6万元以上的价值客户群。主要包括公务员、教师、电力、电信行业从业人员、外企白领。
三是卡内留存1千元以上的基础客户群。高端客户重点发展,价值客户批量发展,基础客户兼顾发展，并针对不同的客户群体，制定差异化营销方案。
2、拓宽营销渠道、搭建营销平台。为找准目标客户群、解决客户来源问题，我们按照总行整合资源、搭建平台的工作部署从分、支行两个层面抓了四个平台建设：一是县域支行建立了批发市场营销平台。重点建立与周边建材批发、外贸服装、钢材市场等专业市场的合作。目前，开发区、胶州、城阳等支行以tpos 业务为切入，开展了规模化合作。
二是市区支行建立了特色街营销平台。威海路、山东路等支行以私营业主贷款和商户业务为突破建立了与周边啤酒街、民俗街、酒吧街、美食街等特色街的合作，取得了良好效果。
三是分行层面搭建了商会、协会、民营企业协会合作平台。去年以来通过联谊会和推介会建立了与温州、泉州商会、民营企业协会、餐饮协会的联系，开始了业务推荐。
四是分行层面搭建证券、保险合作平台，共享客户资源，实现批量开发。与齐鲁证券、招商证券、华夏人寿、中国人寿客户共享、联动营销工作已启动。
3、区分客户群，差异化营销。客户开发计划性差、营销模式单一、服务流程不规范是个人业务营销人员存在的共性问题。为了有效解决上述问题，今年我们重点抓了营销模式的有效转变。
一是推进高端客户节点式营销模式。以存量高端客户为节点，按照生意圈、亲属圈、交际圈等维度延展式开发。要求营销人员与客户贴近距离，交成朋友，配合产品经理和理财经理提供一对一的专业化服务方案。
二是推进价值客户链式营销模式。要求组合营销私营企业主贷款、网银、银行卡、特约商户业务，实现个人业务链式开发。开发客户做到四个同步：华夏卡同步开办、个人网银同步签约、个贷、理财同步推销、手机短信同步开通。
三是针对价值客户和基础客户推进“零售业务批发做”营销模式。重点针对批发市场、商会、协会等紧密型目标客户群合作，搭建营销平台，批量式开发tpos、私营业主贷款、动产质押业务。营销模式的切实转变需要有一个过程,营销人员要在意识转变的同时还必须在实践中加以运用。(三)拓宽三个渠道，提升综合服务能力近几年，我们按照 “覆盖主流地域，突出局部优势”的思路着手建设与零售银行发展相适应的服务网络和渠道。
1、拓宽机构网点渠道。三、四年以前，分行设立机构网点基本上是按行政区划设立支行，部分网点虽然业务量大，但储蓄自然增长乏力。我们在地图上将各家银行的网点插上旗子认真研究，发现招行的网点布局重点是高端客户聚集区，其中仅香港中路上就有四家支行。因此，分行下决心调整机构布局，先后将三家支行迁移到市南繁华的商务区，很快储蓄自然增长有了显著提高。去年以来，分行开始以向零售银行发展转型的战略眼光，优化机构布局。
一是调整现有网点格局。选点重点考察网点周边居民财富集中度;民营、私营和中小企业成熟度以及市场、商场、写字楼的密集度。结合网点周边个人业务的发展潜力，归并、迁移、新建相结合，合理的调整布局，发挥网点储蓄自然增长的优势。
二是统一规划网点服务格局。按照特色支行建设标准，逐步完成营业厅内引导服务区、自助服务区、电子银行体验区、柜面业务区、理财中心区、贵宾服务区等六个功能分区的统一规划。规定网点前台储蓄窗口达到4个以上的标准配置。初步形成差异化服务模式，逐步向多元化销售渠道转变。
2、拓宽自助服务网络渠道。渠道建设是个人业务发展的基础工程，要想让华夏卡好用，就必须首先把用卡环境建设好。自20xx年以来，我们采取了以下措施：加快atm和自助银行的布设速度。近两年，分行atm新增110台，自助机具总数达到163台，从当地股份制银行倒数第二跃升到第二。
一是科学合理布点。atm选点遵循“预期交易量大、弥补网点辐射不足”两个原则，实施就近布放、集中布放和重点布放，即参考全市交易强度前150名atm的布放地址就近布放;在校园和城乡结合部集中布放;在高档社区、中央cbd以及网点无法覆盖区域重点布放。自助银行布点遵循“即以本行存量和目标客户分布为指导、以物理网点为支点”两个原则。物理网点要与自助网络形成立体化、遥相呼应的集群式格局。市内支行辐射周边三公里半径，建立3家自助银行;县域支行五公里半径内，建立5家自助银行。
二是实行建设标准化、流程化。制定了自助银行建设流程，成立工作组，实现了选点、谈判、建设的标准化、流程化推进。
三是实行加清钞外包。制定了押运外包相关的管理流程和办法，目前除依附式自助银行外，全部机具已实现了加清钞外包。今年以来，机具投放效果开始显现，跨行交易强度列股份制银行第一位，高于全市平均12笔，自助取款设备跨行交易本代他笔数较去年同期翻了一番。加大了特约商户和特惠商户开发力度。开发速度、商户质量、后续管理与服务是影响商户拓展的三个关键因素。在现有人力不足的情况下，自去年4月份分行引入了外包式商户开发合作模式以来，迅速扩充了一批高质量商户资源。截止目前已新增特惠商户104家;卡消费同比增长了55%;特约商户收单同比增长31%。银联商户数量和pos收单量均列岛城同类股份制银行第一名。不断完善代收代付业务功能。我们不断完善代收付平台功能，不仅着眼于增加中间业务收入，更重视提高社会影响力和市民关注度。分行自主开发了缴费平台，成为当地收费种类最全的两家银行之一和唯一实现跨行缴费的银行。成为公用事业局的唯一合作银行，开发了联网代收费系统，在市内五处收费大厅布设了自助缴费终端，进一步扩大了服务覆盖面。
3、拓宽增值服务渠道。要吸引并留住贵宾客户，就必须在增值服务上做出特色。围绕平台建设，我们提出了四个问题去有针对性满足客户需求：
一是贵宾客户想要什么。只有想到客户前面，做到客户心里，才能拉近与客户的距离。我们组织客户调查、了解需求、分类研究，据此决定提供哪些特色服务。在总行7+n服务平台基础上，又丰富了健身、美容、送杂志、赠保险、洗衣登门收等19项服务项目，通过丰富服务内涵，增加服务价值，打响了特色服务的牌子。
二是贵宾客户的切身感受是什么。我们强调要让客户感受到银行的关注。同样是赠送一本财经杂志，封面印上客户姓名，就会让他有一种受尊重、被重视的感觉。我们与最好的医院合作，重点客户看病，走绿色通道，找最好的专家，充分体验到贵宾客户的尊贵。
三是如何让更多客户了解增值服务。让客户了解增值服务是吸引客户的前提。我们在《半岛都市报》、《早报》每月宣传特色服务项目，分批次邀请贵宾客户与客户经理共同参加高尔夫练习畅打，强化对贵宾户的宣导。四是如何因客户而变，持续保持对客户吸引力。我们对增值服务项目使用率进行定期分析和评估，每个季度进行优化调整。通过一年多的持续打造，分行贵宾增值服务平台已经初步形成特色，客户使用率不断提高，在树立了口碑。狠抓三个环节，增强服务竞争力。近年来，分行的服务和效率有所改进，但距离成为服务最好、效率最高银行的目标还有差距。为此，我们重点抓了服务规范、服务效率和服务监督机制三个环节。 1、重新塑造服务面貌。在抓服务的过程中，我们发现：服务意识、服务行为规范和客户服务能力是三大关键。我们组织通过三个层面的培训逐步解决。
一是前台员工服务规范培训。自去年以来分行已经安排前台员工分六批到山东蓝海职业技术培训学校进行半军事化脱产培训20天，目前覆盖面已达到100%。培训后的员工整体上岗，形成服务样板支行，带动了全行服务层次提升。
二是客户服务能力的专业化培训。分行聘请专业机构对营销条线分批进行了客户服务能力培训，覆盖面今年要达到100%。
三是业务知识培训。我们要求今年由分管前台副行长牵头组织对前台柜员、大堂经理的业务知识培训，及格率要达到100%。
2、提高网点服务效率。据统计，超过60%的客户投诉直接或间接与服务效率有关。为提高效率，自去年以来，我们坚持做好“四抓”：
一是抓业务疏导。储蓄柜台业务80%是存取款，其中又有80%是万元以下的，我们安排大堂经理，提前了解客户需求，引导客户自助服务，减轻柜台压力。
二是抓流程优化。开销户、密码挂失、理财产品签约等特殊业务，用时占到柜员服务的50%以上。为此，我们将现金和综合业务窗口分离、填单业务和柜台经办分离，由大堂经理提前协助客户正确填好单据，再到窗口办理业务，减少了客户等待时间。三是抓技能培训。每周开展技术练兵，每季开展技能考评，考评结果纳入柜员等级评定与收入挂钩。四是抓前台资源优化组合。在部分支行设置信用卡还款专柜，前台人员根据业务量动态调配。排队现象有效缓解，赢得了客户好评。
3、建立服务监督长效机制。我们从行内、行外两方面完善了服务监督机制。一
是每月开展服务巡检。成立了由会计、个人、信息、办公室等部门组成的工作组，每月进行服务巡检。一年来，累计发现问题 76个，整改率达到100%。
二是每周开展神秘顾客匿名检查。分行聘请了两家专业机构每周暗访，检查结果挂网公布，纳入季度考评，确保员工以最好的面貌服务客户，以最快的速度处理业务。
三是落实考核管理和尽职履责评价。加强对前台服务的考核管理，将服务质量和网点储蓄自然增长纳入柜员和分管前台副行长履职考核并占到了50%权重。通过连续几年的服务建设,分行前台的服务水平明显提高，服务面貌焕然一新，三家支行获得中国银行业协会文明服务千佳示范单位,其中香港中路支行获得了全国“服务百佳示范单位”称号。
(五)打造三个团队，提升队伍战斗力
1、打造专业化、高素质的分行管理团队。专业化、高素质的个人业务管理团队是分行个人业务发展的指挥部，是推动特色分行建设的发动机。今年分行针对营销策划、团队培训与管理、理财管理和产品经理等岗位，选拔、引进高素质人材，分流闲冗，优化充实管理队伍。重点提升管理团队市场分析策划能力、产品创新能力、组织推动能力和客户服务能力。近年来，分行个人部通过外部引进和支行选调等方式增加8人，人数达到24人，逐步形成了一支和谐上进、有凝聚力和战斗力的优秀团队，连续三年被总行评为组织推动先进集体。
2、充实个人客户经理队伍。几年来，我们通过外部引进、内部培养和转岗等方式使队伍数量从 人增加到了 人。通过公开竞聘为各支行配备了个人客户部经理，修订完善了《个人业务客户经理管理办法》，实行动态考核、以绩定酬。在薪酬待遇、职业生涯规划方面，充分调动客户经理的积极性，增加了客户经理岗位的吸引力。同时，除了自己要上业绩外，每名老客户经理都要与助销经理签订“师带徒”协议，发挥其带头作用。
3、发挥助销经理生力军作用。我们始终把助销经理当做个人客户经理的蓄水池、营销人才的训练营，这支队伍越来越发挥出举足轻重的作用。我们主要抓了四个方面：
一是把好队伍准入关。在招聘助销经理时，我们坚持“推荐与招聘相结合，重视素质，兼顾资源”的原则。
二是切实提高队伍素质。分行每两周组织一次银行业务知识培训;定期外聘保险公司、信用卡直销培训师培训营销技巧;由客户经理以师带徒的方式带领助销经理进行营销实践。
三是畅通队伍升降渠道。完善了助销经理业绩考核。以储蓄、银行卡、贵宾户等指标为考核重点，实行了营销目标量化管理，以绩定酬、动态升降。
四是提前做好升级知识储备。
(六)制定三年规划，推动支行全面转型未来三年，分行既面临加快发展的战略要求，又面临重大转型任务。在五年规划纲要基础上，分行制定了《个人业务特色分行三年发展规划》，力争用三年时间实现全部支行特色化转型的目标。
1、确定试点、典型引路。分行针对当地民营经济发达、居民财富比较集中的特点，将20xx年10月份刚成立的即墨支行确定为个人业务特色支行试点单位，一年多来，分行班子十几次到支行调研，围绕特色支行打造召开专题会议，导出支行“六个最”的发展目标，即努力成为当地营销渠道最多、特约商户最多、自助机具布点最多、感动服务最佳、私营业主贷款最便捷和最具社会影响力的银行。各专业部门定期到支行现场辅导，从服务、产品两方面强化员工培训，确立了在当地的服务领先位置;在环境建设上给予系统性支持，自助银行已建成开业五家，atm布设18台。各项措施有力地推动了即墨支行特色化发展，20xx年，支行新增储蓄存款3亿元，个贷放款2.5亿。即墨支行的试点成功，为分行全面个人业务特色化转型建立了信心，充分发挥了典型引路的作用。
2、制定规划、明确标准。为有效推动特色分行建设，根据总行要求，分行总结即墨试点经验，通过细致的市场调研和竞争对手分析，制定了《个人业务特色分行三年发展规划》，提出了分行特色化发展的战略目标、工作重点及具体措施。从分、支行两个层面，在渠道、服务、客户等多维度明确特色行建设标准。这一规划将成为未来三年指导分行特色化发展的蓝图。
3、整体推进，渐进实施。我们认真总结了即墨支行的几点试点经验：
一是当地民营经济发达、居民财富比较集中的特点适合个人业务发展;
二是在县域地区金融和人才竞争环境相对宽松;
三是取得当地政府支持，融入当地主流经济是关键;
四是要从服务网络、服务水平上与同业形成比较优势。基于上述分析，20xx年，在即墨支行的基础上，分行又确定了城阳、开发区、胶州共4家周边支行为个人业务特色支行，市中心的南京路支行为准特色支行。特色支行重点突破，准特色支行重点发展，周边突破，中央开花，循序渐进地带动全行向个人业务特色化发展转型。今年以来，特色分行建设尽管还处于探索起步阶段，但取得的阶段性的成效坚定了分行走特色化发展之路的信心。一季末，五家特色支行储蓄存款增长均超过6000万。其中即墨支行建行一年半，储蓄存款突破5.5亿元，占比68%，超过了两年内开业的六家银行;胶州支行建行三个月，新增储蓄2.2亿元，占比达到61%，成为当地成长性最好的银行;成立8年的城阳支行今年新增储蓄存款1.65亿元，达到6.4亿元，与招商银行持平，规模已超过早成立6年的交通银行。今年以来分行个人业务尽管保持了较好的发展势头，但也存在一些发展中需要解决的问题。在对一线的系统性管理与支持方面做的还不够到位，产品种类和营销手段需要进一步丰富，网点功能布局调整尚待时日，客户分层次管理与服务仍需细化，综合服务能力需要进一步提升。上述问题分行将按规划进度在发展中逐步着手解决。
今后，我们将在总行正确领导下，继续探索个人业务特色分行的发展之路、转型之路，努力将特点转化为特色，不断实现个人业务发展的新突破。
银行青年员工心得体会和感悟篇八
《银行员工工作心得体会感悟》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，看完如果觉得有帮助请记得（ctrl+d）收藏本页。
工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。这里给大家分享一下关于银行员工工作心得体会感悟5篇，方便大家学习。喜欢大家能够喜欢。
当我知道我可以，这样没有障碍写作的时候，我不知道该怎么去记述我的生活。现在。我正在在一家小银行。做柜员。我自知感觉到了人性反转的一面，可能中国人对朋友亲人都有友善，对外面则很冷淡对跟自己利益相关的人，提不起一点商量的心态的。也可能是现在大多数被社会底层的生活所累的结果。甚至在银行柜员面前肆无忌惮的显摆。我承认银行有这样那样的限制与规则的不和常理，但是对于一个柜员而言，你的呼声越大，你的境地越显得尴尬。
我曾经，不止一次的赞美过飘落的秋色中的枯黄的叶子，我认为那是，生的另一种形式，我也曾经，己所不欲勿施于人的，为他人设计过自己的言行，可是，现实却很累，也终于理解了羌笛何须怨杨柳春风不度玉门关的诗句。
可是生活还在继续，昨天天气很好，在路上走着的时候买了一本《读者》****，好久没有去看这些东西，原因是这些高雅的话题与文字，属于一个仰望者的灵魂，而对我，来说低头沉默与妥协才好的生存方式。有些人说可以辞职有人说选择不同的道路去看不同的风景一种意义上是对人生的有一次妥协与逃避。一个心灵正在伟大的人会选择激流勇退，而我们的生活从未经历过这种境界。
在__银行__支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作—柜员。手机版可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。
在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示_行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在_行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。
为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;
二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度;
三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。
在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。
态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空。
我叫___，是一名普通的__银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕。
一、思想建设方面
时刻提醒自己，严格要求自己，全面的范文写作网站以身作则。不断加强自己****思想学习工作，积极向上，锐意进取。
二、工作态度方面
人们说：爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉。
我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热情服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热情服务的理念，帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，范文大全虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。
记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。作为一名光荣的交行人一想起交行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人，我逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里，我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成绩。
交行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。
这段时间以来的工作当中，我清楚的认识到了这一点，工作是自己分内的职责，我也感觉非常的好，在这方面这是我应该要有的心态，在银行工作我每天都感觉非常的有意义，确实是非常的充实，在这方面我是保持着好的心态，对我而言这些是可以进一步提高的，工作当中也是有了一些心得。
每天忙碌的工作让我感觉非常的充实，我深深的感受到了在__银行这里自己应该有什么样的心态，我也非常清楚自己应该要往什么方向努力，这方面是绝对要去做好的，作为一名银行的员工我深刻的体会到了这一点，欧近期在工作当中我不断积累工作经验，以后我也一定会继续的保持下去的，这也是一件非常有意义的事情，工作当中积累工作经验，本站锦我知道从事这份工作我需要努力进步的地方还有很多，现在回想起来确实是这样的，我真的感觉非常的有必要，总的来说在__这里还是有非常大进步的，似虽然是作为一名普通的柜员，但是我知道在这方面我是能够做的更好，在这一点上面我还需要把这份工作做的更好，工作当中认真负责，每天坚守岗位，坚持去做好自己分内的职责，学习更多的业务知识，我现在也是非常相信这一点，在这方面我也应该继续努力。
银行的工作是非常严格的，在这里要遵守的规定有很多，刚刚开始的时候我还是感觉非常的不适应，所以我也认为在这样的状态下面我需要加强对自己能力的提高，这方面我应该要有的一个明确的态度，工作当中当中认真做好细节，在这一点上面我还是应该要做的细心的一点，银行的工作是非常关键的，我清楚的意识到了这一点，接下来也需要继续保持下去，真的非常的感激，我也通过这样的方式，有了非常大的提高，工作当中我对自己是很有信心的，这个过程当中我对自己也是非常的有信心，我相信以后我还能够有更多的成长和进步，在这方面这是一定的，我也通过这样的方式有了很多的进步，我也养成了一个细心的习惯，在这方面我还是做的非常好的，我知道这也是对自己能力的一种提高，细心是非常有必要的，这也是一面银行柜员应该要有的态度，在工作当中我对也是比较有信心的，接下来我会继续做好，我也通过这样的方式，得到了非常大的提高，也会继续努力的。
俗话说“活到老，学到来”，我已经加入行20余载，在感受到某某行逐渐发展壮大的同时，也意识到我们这一代人需要的一些知识或者业务技能也随着时代的变化而慢慢在变化，工作总结范文因此，学习对于我们这个年龄层次的人来说是必不可少的。20__年4月，我行组织全辖员工积极开展“员工行为管理年”学习活动，通过参加支行及分理处的集中学习，我学习后受益匪浅，体会如下：
我现是某某行的一名后勤人员，作为某某行的一员，以往工作积极努力，学习认真，在某某行发展壮大过程中，自己深感责任重大，我以前所学知识难以适应现在的发展，现在工作任务不断加重，同时又对不断推出的新知识、新业务较难适应，让人感到从未有过的压力，所以学知识、学业务、学制度、强内控是我每天工作的主题;这次学习活动，我认为是当前新形势、新时期强化员工自身行为管理的当务之急，大有必要，对警示和教育我们广大员工养成诚实守信的职业操守和守法合规的工作习惯，牢筑拒腐防变的思想道德防线，将会起到重要的推动作用;我在积极投入“员工行为管理年”学习活动中，深刻认识到自已对客户、对本职工作负有的职业责任，并内划为内心的行为道德信念，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不能做什么，预见到自己行为可能带来的后果，使其能够自觉约束自己的行为，弘扬以行为规范为荣、行为失范可耻的文化理念。通过“员工行为管理年”学习活动，进一步规范员工职业行为，对于提高全行员工整体素质，树立和保持重庆某某行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制有着重要的现实意义。在当前新形势下，广范开展“员工行为管理年”学习活动十分必要，只有规范员工行为，合规操作，top100范文排行才能更好的激发员工的工作热情，更好地钻研业务，自觉规范行为，才能确保重庆某某行的改革顺利进行和业务大发展。
通过学习和参加活动，对自身不断警醒，我对照自己的实际工作、生活做了一些自查，感觉还有很多不足，首先学习不够，还要努力学习各项法律法规和行业规章制度，加强业务学习，规范职业行为，特别是不得利用工作之便参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超过自身经济能力的高风险投资、过度消费及负债等违规违纪或违法活动;二是执行规章制度内控管理不够，要把职业行为贯穿到内控管理各个环节中，从而做到化解和控制各类风险，通过“员工行为管理年”活动的有效开展，深入学习各项内控案防规章制度，培育“合规人人有责、合规创造价值”的合规文化;三是把“员工行为管理年”学习活动同自己生活情趣爱好与岗位工作结合起来，在生活方面，我在个人生活情趣爱好上不是很多，平时节假日爱好户外活动，个人或家属无经商办企业，无其他家庭负债，不到高消费场所进行高消费，社会交往中不涉“黄、赌、毒、黑、入党申请书****”等违法违纪活动;在工作方面，员工行为管理年”活动是提升自身工作能力、增强案防能力、强化内控管理的重要举措，是对自身岗位工作的有力促进，确保不触犯红线，在柜面工作中服好务，确保业务上不出现大的差错，努力完成岗位工作任务，真正把“员工行为管理年”学习活动落到实处，融入我的心里。
规范职业行为是为了今后更好的工作，我们这个年龄层次的人不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该尽自己最大可能的发挥主观能动性，要敢于创新，敢于挑战，把一切好的逐渐即刻付诸行动。行动起来，找到自己的个性并肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，相信自己一定会为某某行美好的明天添加一份微薄的力量。
《银行员工工作心得体会感悟》是篇好范文参考，涉及到工作、自己、员工、学习、银行、客户、行为、管理等方面，希望大家能有所收获。
银行青年员工心得体会和感悟篇九
我终于来到了我梦寐以求的__银行工作，为此我付出的太多的努力了，我从高中爸妈问我以后做从事什么工作，我坚定的告诉他们想从事有关银行的工作开始，我就一直为这个目标而奋斗着，而__银行则是我的第一选择，我很荣幸能够来到这里工作，作为新员工我从中获利不少，都是对我以后的人生受益无穷的东西，接来下是我作为__银行新员工的工作心得体会：
对于银行新入职的的员工，第一件事便是岗前培训，这次的岗前培训足足持续了半个月，这是让我对银行的认知更加深刻的半个月，让我对我之前所了解到的银行的工作又有了更多的认识，为我逐渐的拨开了这份工作的神秘面纱，通过这半个月，成功的让我从大学生的身份转换成了一个国企的员工，正式的步入了属于自己的职场。
由于刚踏出校园的我，对银行的业务还不是十分的熟练清楚，所以我在__银行被安排的岗位是，前台接待。这虽然说没有直接的而接触到银行的业务，但是我却是我们银行第一个接触来访客户的人，由于我在培训中的认真，让我熟练的接待着每一位客户，但是由于我的工作经验不足，还是有很多的瑕疵，比如遇到韩国人来询问业务的时候，我听不懂他说的什么，他也听不懂我说的什么，导致场面一度陷入尴尬，最后还是银行的其他领导出来救了场，还遇到不少只会说当地方言的，不过幸好有同事听得懂，帮我为他解答了疑惑，这就是我在工作中存在的不足，进来工作将近三个月了，还需要别人的额帮助才能完成工作，真的是很惭愧。但其实我可以通过手势的方式，告诉别人可以去先排队取票，但是我一激动就把培训怎么接待不会普通话的人的方式给忘得一干二净。
经过不到三个月的接待工作，我也总结出一点工作经验。在银行的大堂除了我在接待，就是银行的保安跟保洁员了，所以我相当于是银行的脸面，我还是十分有优势的，我这个应届毕业生，在年龄上还是十分占好处的，精神风貌、整体形象、行为谈吐一点也不输那些有资历的员工。说话要学会点到为止，不要过多的说话，介绍银行的业务，要搞清楚顾客是来银行干嘛的，而不是一股脑的介绍银行的新业务，这样只会引起别人的反感，起到适得其反的效果。
银行的领导总有一天会看到你的出色表现，我现在要做的就是如何把学校学到的知识成功的运用到工作当中来，为银行作出更多的贡献!
银行青年员工心得体会和感悟篇十
什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
既然选取了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业就应具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，就应时刻警记尊重对方，思考对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自我，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你，我们就应给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员就应做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷;有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊;当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。
柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会十分的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此十分的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们务必努力做到不把自我的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。
银行青年员工心得体会和感悟篇十一
银行作为金融行业的重要组成部分，在支撑国家经济发展和改善社会民生方面拥有重要的作用。而银行青年人才则是银行业内必不可少的一部分，他们在传承和发扬银行业传统文化、推进银行业转型升级等方面，都担当着不可替代的角色。他们以青春、激情和创新精神为银行注入了新鲜的活力，为银行和行业的未来发展埋下了伏笔。因此，银行青年人才的培养和成长显得尤为重要。
第二段：银行青年人才的成长历程
作为银行青年人才，经过一定的教育和培养之后，我们进入了银行这个大家庭。在这个家庭中，我们接触到了金融知识、学习了工作技能，也了解了银行的文化。但是这些还远远不够，我们需要不断的自我完善，不断的去探寻和深挖银行这个行业，才能更好地胜任工作，更好地服务客户。
第三段：银行青年人才为银行创造价值的体会
作为银行青年人才，我们所从事的工作无论大小，都是在为银行创造价值。以我个人为例，我曾参与了银行的某项重大业务，在过程中困难重重，但通过和同事们的共同努力，最终顺利完成了，也为银行节约了大量的成本。这个过程给我留下了深刻的体会，银行工作不光是为客户服务，也要为银行创造价值。而我们银行青年人才，则作为一个中坚力量，在其中发挥着重要的作用。
第四段：银行青年人才的未来发展
未来，银行的发展需要具备诸多的新要求，也需要有更强大的人才支撑。因此，我们银行青年人才必须注重自身的成长和发展，积极适应行业的新变化，掌握新的知识和技能，为银行和行业的未来发展注入新的活力。同时，在工作中我们还要追求更高效率和更高质量的工作方式，不断完善自己，提升自我，才能在未来的职业发展中取得更好的成就。
第五段：结论
通过这些年工作的经历和体会，我深刻认识到银行青年人才在银行业中担当着极其重要的角色，我们要用精湛的技能和全新的思想去推动银行业的前进。同时，我们也要永葆初心，始终把客户利益放在第一位，以客户为中心，不断提高服务质量。我相信，在我们银行青年人才的不懈努力之下，银行业的明天一定会更加美好。
银行青年员工心得体会和感悟篇十二
作为年轻的银行从业者，我们每天都会面对各种各样的挑战和困难，但正因为这些，我们愈发觉得自身的成长和进步。银行业是一个服务行业，要想在这个行业做好工作，就必须保持敏锐的洞察力、高效的执行力和优良的职业操守，通过本文分享我所得到的一些感悟，希望能够与更多的银行青年人才相互交流，共同成长。
第二段：洞察力的提升
银行的工作需要不断的洞察市场，了解客户的需求和偏好，保持敏锐的市场嗅觉。正是这份敏锐，让我们时刻捕捉到市场的变化，为公司提供有价值的信息和建议。例如，近几年，随着移动支付和电子商务的兴起，银行在互联网金融领域中迅速崛起，面对日益激烈的竞争环境，我们不断学习和研究新的技术和业务模式，调整公司战略，紧跟时代的脚步。
第三段：执行力的发挥
除了敏锐的洞察力，卓越的执行力也是我们银行青年人才所必备的素质。银行的工作需要高效的执行力，这需要我们对工作有清晰的思路和计划，对自己的职责和目标有明确的认识。例如，我曾经做的一次信用贷款的审批工作，每位客户的信用状况不同，需要我们仔细地审核和核实，考虑到客户的需求和公司的风险，我们需要对每一份贷款申请文件进行详尽的分析和权衡，这需要我们扎实的专业知识和高效的工作能力。
第四段：职业操守的坚守
银行从业者的职业操守需要严格遵循有关法规和内部规定，同时需要保持道德品质和职业道德准则。银行是公众的财富管理机构，我们需要严格遵守信用、守法经营、以客户利益为先的原则，保护客户的隐私权和财产安全。例如，任何时候都不能向客户泄露个人资料和账户信息，这需要我们时刻保持警惕和谨慎。
第五段：结论
在银行工作的几年里，我体会到了洞察力的提升、执行力的发挥和职业操守的坚守，这些感悟是我们成长和进步的实质，也是我们做好工作的关键。希望我们银行青年人才能够保持这份热情和激情，将这份职业所赋予的责任与荣誉扛在肩上，为银行业的发展和客户的利益做出更多的贡献。
银行青年员工心得体会和感悟篇十三
在工作的态度方面，我便是有保持着该有的认真状态，从来都没有对工作有任何的懈怠，尤其是领导给我安排的各个项目。在工作中我每天的生活都非常的充实，而我更是收获到了非常多的经验与技能，完全足以让我在工作有更大的成长。
当然也正是这些学习到的东西促使我的工作达到了一定的成绩，让我收获到了领导的肯定。不管是任何的时候我都是保持该有的工作状态，不敢有任何的松懈，同时我也是严格的遵照着银行的要求在行事，没有一丝一毫的越矩。
进行工作的过程中，若是我遇到了没有办法解决的困难与问题，我都会在自己的钻研之后向领导或是同事请教，争取能够尽快地掌握好自己的工作上的东西。当然在完成工作之后我也会就这次的问题进行反思总结，明白自己哪些方面是还需要去进步的，也为自己之后的工作能够有更多的警醒。
当然对于我来说每天的任务都还算是非常的简单，所以一些大问题都是不会存在的，所以在之后的时间中都还是会保持着这样的及时反思的方式，让自己能够尽快的在这样的方式下得到成长。
银行的工作氛围与环境都是我非常喜欢的，尤其是各位同事之间的相处氛围让我在银行中非常的舒适。由于每天面对的客人都是不一样的，并且难免会遇到那些比较不好对付的客人。
所以在工作上都还是有较好的进行更多的协调，努力地让自己在这样的环境下去工作，去更好的适应这样的环境。看着每一位同事与领导都在自己的工作岗位上坚守着，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的坚定了句子要努力的信心，同时也是有争取让自己通过不断地学习，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力与进步。
我相信我是可以在现在的工作上做出一定的成绩，也是可以让领导看到我的成长，并且肯定我的努力。
接下来的工作我还是会照常进行，努力地在自己的岗位上做好个人的工作，在收获到客人的肯定与相信之后也努力地提升自己，争取能够在银行的工作中有更大的成长与改变。
银行青年员工心得体会和感悟篇十四
曾有人这样说，第一次进银行的内部，心情是十分紧张和好奇的，看着光滑有地板，白晃晃地墙面，有种电视上进监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声，感觉有点憋闷。
想到自己将来进银行工作，也就是这样了，准时上班，但不可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景，自己边走边揣测认真工作的感觉，至少我现在还可以自由的溜达。
在现在这个时代生活着，无论是哪个行业都会或多或少存在着严重的浮躁情绪。也许金融世的美已经被人们所忽略了。像_主任这样把金融作为一项终身的事业，身居高位，扔不倦地挖掘业务精髓，不仅没有架子，没有把金融作为扬名立腕的台阶，仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中，反复把脉工作经验并求得升华，严肃而谦虚地向老师求书求文章，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。“好好做人，好好做事”那次_主任和老师的批评，我才深刻体会这句话的含义。小细节中的疏忽会导致大不一样的未来。_银行__分行政工部__主任这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作。
也许我们会认为一个人偶尔没有原则，不知道深浅地对人开玩笑，模仿下，小试一番，会有损你的个人形象，会让人觉得不可靠，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的是提升人际交往的能力，而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。看专家文章那么好总是羡慕不已，会上，我只是如饥似渴的做着记录，恐怕拉下什么，可就在讨论时，杨总编辑在一个接有个的争求着意见，路过我这里时，他很诚恳的的问我有什么意见，我当时是什么也没想，结果回答的也很敷衍，我真没想到作为一个学生的意见，他们也这样重视。北润投资担保公司刘寅挥总经理在学校听过《金融实践》老师的讲座，在讲座结束时，有很多学生干部和老师合影，好象很激动的样子，可是没过几，就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了，甚至连照片都没给老师寄去，看这些学生们是这样，就觉得，他们到社会上会给这个世界增加更多的浮躁的，那天《金融实践》的老师到个他曾经讲座过的金融公司找老朋友探讨业务，因那个同事很忙，老师就提前出来了，并招呼和我乘公共汽车回去，就在这时，我看到了该公司的一把手刘总站在电梯前，他知道老师就要离开了，马上叫司机跟上，不多说一句，动作也不太大，我看到他接着老师的手，很真诚的样子，叫我第一次看到尊敬老师的人，会是那么有水平的成功者，我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上，这也是我人生的第一次。
也许在社会上会有许多人不尊敬老师或是有利用老师的行为，然后能成就大事的人就是不一样，正所谓“天下君亲师”不一样就是不一样，愿不得人家资产能上亿那，小事情处理的都不小人。我想我这一生都会把尊敬老师作为我认识朋友的原则，终身的学习，用成果回报《金融实践》老师对我的培养。
银行员工工作心得体会感悟
银行青年员工心得体会和感悟篇十五
作为一名建设银行的青年员工，我对于这个工作岗位充满了新鲜感和好奇心。刚开始的时候，我对于银行工作的流程和操作并不熟悉，但是我迅速适应了这个环境，并且和同事们建立了良好的合作关系。在这个过程中，我体会到了建设银行注重团队合作的精神，帮助我成长成为一名优秀的员工。
第二段：不断提升的工作技能
在建设银行的工作中，我积极主动地学习相关的技能和知识，不仅提升了自己的工作能力，也为客户提供了更好的服务。在我的日常工作中，我经常会与客户进行沟通，了解他们的需求，并根据他们的需求给予他们最佳的建议。这个过程中，我提高了我的沟通能力和解决问题的能力，使得客户们对我们的服务更加满意。
第三段：挑战和成长
在工作的过程中，我不断面临各种各样的挑战，但是这些挑战也成为了我成长的机会。有一次，我接待了一个非常复杂的客户案件，需要耐心细致地解决。在这个过程中，我学会了如何处理复杂的情况和与客户进行有效的沟通。这个经验不仅让我在工作上取得了成功，也让我在心理上更加成熟。
第四段：团队合作的重要性
在建设银行这个大家庭中，团队合作是非常重要的。在工作中，我发现只有通过团队合作，我们才能够更好地完成任务。因此，我始终和我的团队成员保持着良好的沟通，并且互相帮助，共同解决问题。通过这种方式，我们能够提高工作效率，也能够增强彼此之间的信任。
第五段：总结和感悟
通过与建设银行的工作经历，我感受到了这家公司对于青年员工的重视和关爱。除了注重培养我们的工作能力之外，建设银行也注重我们的个人成长和发展。在这个大家庭中，我学会了如何与人合作，也学会了如何面对困难并且解决问题。这些都是我人生中宝贵的财富，我相信这些经历将对我一生都有着重要的意义。
通过这次工作中的心得体会，我感到非常幸运能够加入建设银行这个大家庭。我将始终保持对于工作的热情和专注，不断提升自己的能力，并为建设银行做出更大的贡献。相信在未来的工作中，我将继续成长，并取得更好的成绩。
