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心得体会既可以用于个人成长，也可以用于单位或团体的发展。在写心得体会时，要注重对自己的成长和进步进行评估和分析。在下面提供的范文中，大家可以找到一些有关心得体会的启示和思考。
物业增值服务心得体会篇一
近年来，在我国经济快速发展的背景下，增值服务在各行各业中的作用日益凸显。为了更好地规范和推动增值服务工作的发展，近日，我国发布了《增值服务工作条例》。作为一名从事增值服务工作的从业者，我深感这一条例对于我们的意义重大。在实践中，我不仅更加明确了增值服务工作的重要性和规范，还对该条例的实施给我们带来了一系列的积极影响。以下是我对该条例的一些心得体会。
首先，该条例为各行各业提供了统一的准则和规范。作为一名从事增值服务工作的从业者，我们时常面对的是不同行业、品牌和企业的要求和业务模式。这其中往往存在着诸多差异和变动。而《增值服务工作条例》的出台，为我们提供了一个统一的参考框架，明确了增值服务工作的基本要求和标准。我们可以根据这一框架，更好地进行服务的提供和管理，确保我们的增值服务工作能够在不同行业中得到充分的认可和应用。
其次，该条例明确了增值服务工作的范围和内容。在过去的工作中，我曾经遇到过增值服务工作范围不明确和内容模糊的情况。有时候，客户对我们的增值服务工作的设想和要求过于宽泛，导致我们无法准确地评估和提供服务。而在《增值服务工作条例》中，详细列出了增值服务工作的具体范围和内容。我们可以根据这些规定，更好地拓展和实施我们的增值服务工作，避免了在工作中的盲目和迷茫。
第三，该条例为增值服务工作提供了更多的保障措施。在《增值服务工作条例》中，我们可以明确看到很多针对增值服务工作的保障措施。比如，条例明确了各级政府要加大对增值服务工作的支持力度，制定相应的优惠政策和扶持措施。这对于我们从事增值服务工作的从业者来说，无疑是一个利好消息。我们有了更多的机会和资源去拓展和提高自己的增值服务水平，为客户提供更加优质和个性化的服务。
第四，该条例要求增值服务工作要与科技创新结合。在当今社会，科技创新已经成为推动经济发展的重要力量。而《增值服务工作条例》明确提出，我们从事的增值服务工作要与科技创新结合，发挥科技的力量来提升服务的质量和效率。在实践中，我深感这一要求的重要性和紧迫性。通过科技的应用，我们可以更好地进行数据管理、服务预测和个性化定制，满足客户的不同需求和问题。
最后，该条例对增值服务行业的监管力度进一步加大。在《增值服务工作条例》的出台之前，增值服务行业存在着一些乱象和问题。有些机构和从业者存在低价竞争、虚假宣传等不良行为，给行业的整体形象和声誉带来了一定的负面影响。而该条例的发布和实施，无疑会对这些不良行为进行更加严格的监管，保护客户和从业者的合法权益，促使行业的健康发展。
总而言之，《增值服务工作条例》的出台对于我们从事增值服务工作的从业者来说，是一项具有重要意义的法规。通过认真学习和贯彻这一条例，我们可以更好地规范和提高自己的工作水平，为客户提供更好的服务。同时，该条例的实施也将有助于整个行业的健康发展，促进我国经济的进一步繁荣和提高。我相信，在不断学习和实践中，我们会更好地体现和发挥增值服务工作的价值与作用。
物业增值服务心得体会篇二
现如今，随着社会经济的发展，物业行业也得到了快速发展。作为物业服务人员，我们应该时刻关注行业的发展动态，不断提升自己的能力，为物业业主提供更好的增值服务。以下是我在多年的物业工作中，对物业增值服务的心得体会。
第一段：物业增值服务的重要性
物业增值服务是指通过改善和提升物业的功能、品质和价值，为业主创造更多的利益。物业增值服务不仅仅是为了提高物业价值，也是为了满足业主对舒适生活的需求。随着人们生活水平的提高，他们对居住环境的要求也越来越高。物业增值服务的重要性在于满足业主的需求，提供更好的居住体验。
第二段：提升物业价值的途径
物业增值服务可以通过多种途径来提升物业的价值。首先，要注重维修保养，及时修缮物业设施，确保正常运作。其次，要加强物业管理，提供更好的安全保障和便利服务，例如增设安保措施和便利设施等。此外，还可以通过绿化装修等，改善物业环境，提高业主的生活质量。物业增值服务需要细致入微地考虑各个方面，全方位地提升物业的价值。
第三段：加强服务意识，实现客户满意度
物业增值服务不能只停留在物质层面，更重要的是提供优质的服务。作为物业服务人员，我们应该时刻关注业主的需求，竭尽全力提供满意的服务。首先，要建立良好的沟通渠道，及时了解业主的意见和建议。其次，要注重细节，从维修保养到公共区域的清洁，都应该做到尽善尽美。再次，要注重培训与提升自己的服务品质，提高解决问题的能力和专业知识。只有不断提升服务意识，才能实现客户满意度。
第四段：与业主建立良好的合作关系
作为物业服务人员，与业主建立良好的合作关系至关重要。只有与业主密切合作，才能更好地了解他们的需求，提供更专业、精细的服务。首先，要建立业主义务与物业管理的相互了解与支持的合作机制。其次，要与业主定期开展沟通交流会议，解答他们的疑问和问题，共同解决物业管理中的难题。再次，要积极参与业主活动，增进彼此之间的了解和友谊。只有建立良好的合作关系，才能更好地为业主提供增值服务。
第五段：加强自我学习，持续提高业务水平
物业增值服务是一个综合性的工作，需要具备广泛的知识和技能。作为物业服务人员，我们应该不断学习，提高自己的业务水平。首先，要关注物业服务行业的最新动态，了解行业的发展趋势。其次，要参加培训和学习班，提升自己的专业技能。再次，要不断总结工作经验，完善自己的工作方法和管理技巧。只有不断学习和提高自己，才能更好地适应行业发展的需要。
总结：
物业增值服务是为业主提供更好的居住环境和生活质量的重要方式。通过提升物业的功用性、品质和价值，满足业主的需求，实现客户满意度。要加强服务意识，通过与业主的良好合作关系，提供更专业、精细的服务。同时，要加强自我学习，不断提高自己的业务水平。只有在不断学习和提升中，我们才能真正做好物业增值服务的工作。
物业增值服务心得体会篇三
增值服务是指在基本产品或服务之外，为了满足顾客需求而提供的附加服务或附加价值。作为消费者，我深刻体会到了增值服务给我的购物体验带来的巨大改变。在过去，购物只是简单地为了得到所需商品而支付价格，现在，随着经济的发展和消费者需求的提高，增值服务在市场中扮演着越来越重要的角色。在此，我将分享一些我在体验增值服务过程中的心得体会。
第二段：增值服务契合顾客需求
作为一个家具爱好者，我在家居购物中常常寻找增值服务。最近的一次购物经历，我选择了一家知名的家具连锁店。销售员不仅耐心地向我介绍产品特点，还根据我的需求为我推荐了适合的产品。此外，他们还提供了一年的免费售后服务，助我解决家具维护的任何问题。通过这一系列增值服务，我感到这家店真正关注顾客需求，而不仅仅是销售产品。
第三段：增值服务提升购物体验
在服装购物中，增值服务也扮演了重要的角色。我曾经在一家高端服装店购买了一件西装。销售员不仅免费为我提供了专业的量体服务，还为我安排了一个定制西装的奢华经验。在量体过程中，他耐心地与我交流，详细了解我的需求，并提供建议。通过这个过程，我感受到了对我的关注，并且对西装的剪裁和质量也非常满意。这次购物体验让我觉得自己非常重要，而且增值服务使得购物成为一个享受的过程，而不仅仅是满足需求的手段。
第四段：增值服务助力品牌塑造
对于企业来说，增值服务不仅提升了顾客体验，还有助于塑造品牌形象。如今，有些企业通过提供专业的咨询和售后服务来树立良好的品牌形象。例如，一家高端家电品牌在销售电视时提供免费的安装服务和一年以上的保修期限。这种增值服务不仅使顾客对产品放心，还传递了品牌的专业与可靠。作为消费者，我愿意选择这样的品牌，因为他们不仅关注产品的质量，也关注用户的购物体验。
第五段：增值服务的未来发展
随着经济的发展，增值服务的重要性将会继续增加。随着消费者需求的不断变化，企业需要不断创新和改进增值服务，以满足顾客的期望。例如，现在一些餐厅通过提供送餐上门，以及组织主题活动等服务来吸引顾客。未来，随着科技的进步，我相信增值服务将变得更加个性化和多样化，为顾客提供更好的购物体验。
总结
增值服务作为现代消费中不可或缺的一部分，为顾客提供了更好的购物体验，塑造了企业良好的品牌形象。对于消费者来说，增值服务不仅满足了他们的需求，也增添了购物的乐趣。随着经济的发展和科技的进步，我相信增值服务将会继续发展，并为消费者创造更好的购物体验。
物业增值服务心得体会篇四
随着现代化城市建设的发展，物业管理行业迅速崛起并日臻完善。在这个过程中，物业增值服务成为了不可忽视的一环。我作为一名物业管理人员，在长期的工作中积累了一些心得体会，现在将其总结并分享给大家。
第二段：提供高质量的服务
物业增值服务的核心是提供高质量的服务。物业管理人员应该努力提高自身素质和专业知识，不断学习新技能，以便更好地满足业主的需求。在与业主的沟通中需要耐心倾听，理解他们的意见和建议，并且及时采取行动解决问题。此外，要采取有效的措施保持公共区域的整洁和安全，以提升业主对物业价值的认同感。
第三段：创新服务项目
为了增值物业，物业管理人员还应该不断推出创新的服务项目。通过调研和了解业主的需求，可以开展一些新颖且实用的活动，提供个性化的服务。比如，可以组织社区活动，举办健康讲座、艺术展览等，增加业主的社交圈子并改善居住环境。此外，也可以引入智能化管理系统，提供在线报修、在线缴费等便捷服务，提高物业管理的效率和便利性。
第四段：注重维护物业形象
物业管理人员应该时刻注重维护物业形象，增加物业的价值与吸引力。首先，要定期检查维修公共设施，及时处理各类问题，确保物业的功能正常运转。其次，在物业的装饰和绿化上也要下工夫，营造出美观、惬意的环境。此外，要加强安保措施，提供安全的居住环境，增强业主的安全感。
第五段：与业主建立良好的关系
与业主建立良好的关系对于物业增值服务来说至关重要。物业管理人员要注重与业主的互动沟通，定期组织业主会议，听取他们的意见和建议，及时回应他们的问题和需求。在处理投诉和纠纷时，要保持公正和公平，做到公开透明。此外，也可以定期开展调查问卷，了解业主对物业管理的满意度，及时改进服务，建立良好的信任基础。
总结
通过提供高质量的服务，创新服务项目，注重维护物业形象和与业主建立良好的关系，物业管理人员能够为物业增值做出贡献。只有不断追求卓越，才能满足业主的需求并提高物业的价值。我相信，在不断努力下，物业增值服务将得到更大的提升和发展。
物业增值服务心得体会篇五
在现代社会中，物业管理服务已经成为了一个不可或缺的行业。同时，随着社会的发展，物业增值服务也逐渐引起了人们的重视。作为一名从业多年的物业管理人员，我深刻感受到了物业增值服务对于提高业主满意度和房产价值的重要性。在这篇文章中，我将会分享我在物业增值服务方面的一些心得和体会。
首先，在物业增值服务中，了解业主需求是至关重要的。每一个小区的业主群体都有不同的需求和期望。只有充分了解业主的需求，并提供符合这些需求的服务，才能真正增加物业的价值。在实际工作中，我常常通过组织业主大会、定期走访业主以及开展调查问卷等方式，了解业主的关注点和痛点。并结合业主的意见和建议，制定出一份切实可行的物业增值服务计划。
其次，物业管理人员应当注重细节，提供高品质的服务。细节决定成败，在物业增值服务中也是如此。我始终鼓励我的团队，将工作做到最完美。比如，我们注重及时解决业主的问题和投诉，快速修复小区设备设施的故障，保持小区的清洁与美观等。这些细节虽然看似微不足道，却能够体现整个物业管理团队的责任心和服务质量，增加业主对小区的满意度，从而提升房产的价值。
第三，物业增值服务需要耐心和沟通。有时候，物业管理工作可能会遇到各种难题和纠纷。在这种情况下，我总是耐心倾听业主的意见和诉求，积极与他们沟通，并努力找到解决问题的最佳方案。通过与业主的沟通和交流，我们可以更好地了解他们的需求，获取他们的支持和理解，从而提高物业管理的效果和品质。
第四，建立良好的物业管理团队是物业增值服务的关键。一支合格的物业管理团队，不仅要有专业的技能和知识，还要具备良好的职业素养和团队合作精神。我始终重视团队的培养和建设，注重员工的专业培训和素质提升。通过定期举办培训班和团队建设活动，我鼓励团队成员学习新知识，分享工作经验，增强团队意识。只有团队的共同努力和合作，才能真正提高物业管理的效率和质量，增加物业的价值。
最后，我认为物业增值服务的关键是持续创新和改进。一个不断创新的物业管理团队，才能适应社会的发展和业主的需求。在我的工作中，我不断引进新技术和管理方法，寻求创新的解决方案。比如，我们建立了一个便捷的在线投诉系统，通过互联网和智能化设备，提供更高效、更便捷的服务。同时，我们也不断采纳和借鉴业内的先进经验，不断改进和优化我们的服务。通过持续创新和改进，我们可以不断提高物业管理的水平和质量，为业主提供更好的服务，增加物业的价值。
总之，物业增值服务是提高业主满意度和房产价值的关键。在这个过程中，了解业主需求、注重细节、耐心沟通、建立良好的团队以及持续创新和改进，都是非常重要的因素。作为物业管理人员，我们应当始终紧密围绕这些原则，努力提供更优质的服务，为业主创造更大的价值。这样，不仅可以增加业主的满意度，也可以为小区和房产带来更多的增值潜力。
物业增值服务心得体会篇六
万科物业在“对客户利益的尊重与关注，让业主生活更满意、不断为顾客创造价值”为导向的企业经营理念下，从小到大、从起步到成熟，从成熟到优秀，从优秀到卓越。首开实业始终坚持以“业主为中心，全心全意为业主服务”的理念，执着地坚守500万平方米老旧住宅小区，体现了国有企业对社会责任的担当，打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行“用心做好每件小事，细心服务每位业主”的服务宗旨，让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理，尤其是在规划设计阶段的前期介入，大大减少了后期物业管理的矛盾，为建立良好客户关系奠定了基矗天房物业导入品质检查“曝光台”，不断加强对自身服务品质的监督、改进、提高，赢得了业主的信任。招商局物业强调从房屋设计到业主入伙后的全过程服务，以实现服务无处不在、生活绿色和谐。
对长城物业发展起到的全局性驱动作用。深圳中航物业以打造“中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理集成商”为战略发展目标，全面践行集成商运营模式，使企业取得了又好又快的发展。开元国际选择了与大型地产商结成战略合作伙伴的发展策略，带来管理规模的迅速扩张和综合实力的持续超越。上海科瑞物业确立了管理层与作业层分离的物业服务“管作分离”的发展战略，逐步实现物业专项服务的社会化，加速了企业自身专业能力和服务品质的提升。
上海明华物业凭着敏锐的市场洞察力，从毅然接下上海城市规划展示馆开始，走上了一条主营“公众物业管理”的快速发展之路，靠世博会中国馆管理的中标和出色业绩，奠定了其在全国公众物业管理领域的领先地位。深圳龙城物业通过对政府办公项目管理特殊要求的把握及精耕细作，逐渐打造了在政府机关行政办公物业项目上的优势。上海东湖物业注重发挥其酒店集团高端服务人才和设备设施管理上的优势，立志做“以银行办公楼为主的精品办公楼管理专家”。目前，“以办公楼管理为主，上海第一、全国著名”的企业愿景基本实现。
上房物业在品牌化经营战略的引导下，突出企业形象的塑造和服务项目的包装，形成了自己独特的品牌优势。浙江南都物业根据市场不同的服务需求和服务标准，推出“南都管家”、“南都物业”、“南有嘉会”三大服务子品牌，实行更精细、更专业的分品牌运作模式，发展成为拥有众多经营实体的高端综合性物业服务企业。东湖物业在公司内形成了“做品牌、推品牌、用品牌、爱品牌”的氛围，通过多种形式加大品牌推介力度，让广大业主、发展商和社会了解、信赖、选择东湖物业。广东公诚物业把设备设施管理作为企业转型的核心业务。确立了设施价值管理顾问服务、设施盘活增值服务、设施智能化与节能化增值服务、设施商务环境增值服务、设施专业设备保值服务、设施主体保值服务等六大板块的服务内容，打造了过硬的品牌。
的多方溢价收益。绿城物业确立了“多元经营、有形体验”的方略，推出以满足房地产开发商系统服务需求的“全程物业服务体系”和满足业主系统服务需求的“园区生活服务体系”两个服务版本，突破了物业管理单纯依赖物业服务费获取收入的模式，为业主(客户)、员工、合作伙伴、股东创造了价值。兰州城关物业通过对物业管理、家政服务、餐饮、清洗、绿化工程等产业链的整合，形成服务结构合理、产业功能互补的格局，实现了社会效益和经济利益的双赢。
物业增值服务心得体会篇七
近年来，我国经济的高速发展为增值服务行业提供了广阔的发展空间。为了规范和提高增值服务行业的服务质量，提升企业形象，我国颁布了《增值服务工作条例》。作为一名从业人员，我深感条例的重要性和必要性，并从中受益良多。在执行过程中，我加深了对条例的理解，体悟到许多深刻的道理。下面我将就此主题，谈谈我的心得体会。
首先，我认为增值服务工作条例的颁布对于行业的规范化起到了关键性的作用。在过去，由于缺乏一套系统的规范，增值服务行业的发展一度乱象丛生。一些从业者为了追逐效益，不择手段地进行营销和销售，不注重服务质量和客户体验。而《增值服务工作条例》的出台，从法律层面上对从业人员的行为进行了明确规定，加强了行业的规范和管理。通过执行条例，企业和从业人员在服务过程中遵守相关规章制度，遵循职业道德，使增值服务行业在规范中不断向前发展。
其次，条例的出台促使了行业人员的自我提升和职业素养的提高。作为一名增值服务行业的从业人员，我意识到只有自己不断提高自身综合素质，才能更好地为客户提供增值服务。条例的实施要求从业人员具备专业技能和道德修养，以保证服务质量和客户满意度。因此，我在执行过程中努力学习业务知识，提高专业素质，通过各种培训和学习，不断提升自身的能力和水平。同时，条例的要求也促使我加强自我的约束，注重行为规范和职业道德，努力成为一名合格的增值服务人员。
再次，条例的贯彻执行对于企业的发展和形象建设有着明显的推动作用。随着经济的快速发展，增值服务行业竞争激烈，客户对服务的期望也在不断提高。一家企业如果能够积极贯彻执行条例，全面提升服务质量，必将在激烈的市场竞争中赢得更多的客户。条例的出台明确了企业在服务过程中的责任和义务，要求企业建立健全服务管理制度，提高服务效率。因此，企业要将条例贯彻到位，加强与从业人员的沟通和培训，提高员工的工作技能和服务意识。只有通过条例的执行，企业才能够在满足客户需求的同时，提升企业形象和市场竞争力。
最后，条例的出台也提醒我们要不断适应行业发展的变化。随着科技的进步和社会的不断发展，增值服务行业将面临新的机遇和挑战。因此，我们要密切关注行业新动态，及时调整和改进工作方式和方法。只有通过不断学习和创新，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时，条例的出台也要求从业人员要关注行业发展趋势，学习新的知识和技能，不断提高自身的综合素质和竞争力，才能在行业中立足于不败之地。
总之，《增值服务工作条例》的实施对于行业和从业人员来说都具有重要的意义。通过条例的贯彻执行，增值服务行业得到了进一步的规范和提升，从业人员也深刻认识到自身的不足和提高的必要性。未来，我相信随着条例的不断完善和执行，我国的增值服务行业将进入更加健康和可持续的发展轨道，为客户提供更好的服务，为国家经济繁荣做出更大的贡献。
物业增值服务心得体会篇八
随着经济的发展和竞争的加剧，企业要想在市场中立于不败之地，就必须提供更多的附加价值，以满足消费者的需求。这就需要企业引入并实施增值服务的概念。在我所任职的公司中，我们积极探索和实践增值服务，并取得了良好的效果。在这个过程中，我有了一些心得体会，下面就与大家分享一下。
首先，个性化定制是实现增值服务的关键。客户需求的多样性和个性化是当前消费市场的一个显著特点。因此，企业必须通过个性化定制来满足不同消费者的需求。我们公司注重与客户之间的沟通和了解，通过详细的需求调研，为客户设计和提供个性化的解决方案。这种个性化定制的增值服务不仅能够满足客户的特殊需求，也能够提高客户满意度和忠诚度。
其次，持续创新是增值服务的重要推动力。市场需求不断变化，消费者的期望也在不断提升，企业必须能够不断创新，提供更多具有竞争力的增值服务。在我的工作中，我发现每个月都会有新的服务推出，以满足客户现阶段的需求，同时也会根据市场的变化和竞争对手的动态做出相应的调整。这种持续创新不仅能够为客户提供新鲜感和更好的体验，还能够提高我们企业的竞争力。
再次，全员参与是增值服务的基础。提供增值服务不仅仅是一部分员工的责任，而是整个企业团队的共同努力。只有所有员工都能够认识到增值服务的重要性，并且都能够积极参与其中，才能够取得好的效果。在我们公司，我们将增值服务作为一个重要的工作要求，并对员工进行培训和考核。此外，我们还建立了一个内部沟通和合作的平台，鼓励员工分享和交流经验，共同提高增值服务的质量和水平。
最后，客户反馈是增值服务的重要指标。客户的反馈是评价增值服务的最直接和重要的依据。只有知道客户的真实反馈，才能够及时调整和改进服务，满足客户需求。在我们公司，我们注重客户的意见和建议，定期进行客户满意度调查，并通过各种渠道收集客户的反馈信息。这些反馈被认真对待，并及时采取措施，以不断提高我们的增值服务质量。
总之，增值服务在现代企业中扮演着越来越重要的角色，对于提高企业竞争力和满足客户需求至关重要。在我所任职的公司中，我们通过个性化定制、持续创新、全员参与和客户反馈四个方面的努力，实现了增值服务的目标。这些心得体会不仅适用于本公司，也适用于其他企业，希望能对大家有所启发，共同推动增值服务的发展。
物业增值服务心得体会篇九
本月22号，在曹总的带领下，对杭州绿城物业进行了一次参观交流。我们一行在绿城物业咨询部小路的带领下，参观了绿城物业管辖的楼盘紫桂花园和桂花城。
小路是学土木工程系毕业的大学生，在绿城物业已经工作了两年，一路上对我们提出的问题能对答如流，还主动和我们讲述了很多物业服务的细节。但是所有他们公司的优秀服务，都围绕着一个最主要的主题，就是培训。在一个入行两年的员工身上，能如此熟悉物业的专业知识，除了自身的努力，还能看出公司对他所付出的培训，这中间有公司的理念，物业的专业知识，甚至于个人的礼仪。让我们感受到他作为一个绿城的员工所散发出来的自豪感。
下午我们和绿城物业的杨总进行交流和学习，使得我们的见解有进一步地提高。杨总和我们谈起了物业公司发展的道理，也谈起了产业发展对物业的重要性。杨总说：“我们物业公司没有资产，但是我们有资源。”其实这也是我们公司两位老总在办科海物业时的就开始考虑的路线。在思想上我们两公司有相同的观念，但在实际操作中他们已经远远超越了我们。对于我们经纪公司难以操作的情况，杨总也和我们谈起了这个话题。他对我们说起，他们在办房屋置换时也高薪聘请了专业经理，但没有成功，最后还是依托物业这一块才把业务拓展上去。从他列举的数据和叙述中可以看出，产业依托与物业是一条最有效，最节约成本的途径。最后，杨总还和我们谈了作为公司的决策层和管理层所考虑问题的差异。他用实例和见解为我们的工作提出了不足和方向。使我们感悟到一个有实力的物业公司在创业中所应树立的方向。
对于此次的考察，针对我们公司的实际情况，对接下来的工作做出新的建议和计划：
一、加强对公司员工的培训。
在参观小区的时候，我最大的感悟是他们公司的员工素质真好。员工的好素质除了在小路的讲述中感到外，我们看到保安的吃苦耐劳，管理处的工作环境，员工作为绿城一员的自豪感等等。这所有的一切都来自公司对他的理念灌输和坚持不懈的培训。我们公司在培训上也有过计划，有过想法，到最后都因为人员缺少或各种原因搁置了。但员工没有系统的培训，没有公司的理念，在上岗工作时工作能力就会下降，久而久之就会出现恶性循环，新员工招不到，招来的人员要求又达不到。我们往往把培训这个重要环节忽略掉了。有的保安和管理员来了之后就放到岗位上了，其实他们对自己的本职工作都不是很清楚，我们公司的楼盘在扩大，人员在递增，我们看到只是一个量，而没有质。只有质和量的相加，才能真正推动企业的发展。
二、加强公司中层的责任感和主人翁意识。
在和杨总交流时，他和我们提到了操作层的实施力度。在绿城，董事会决定了新的项目，下面就是实施，不存在执行的人员讨论决策层的对错。决策的对错是董事会的责任，执行的方式是中层领导应该考虑的问题。
每个企业有再好的构思和方向，最终还是要靠底下的员工去共同完成，在执行的过程当中，中层的领导起着很关键的作用。他既要理解透公司的意图，又要将公司的意图转化成实在的工作。中层领导要有很高的工作能力和责任感，怎样将自己的团队带好，把每一项任务完成好。
我们的中层领导现在不缺少实际操作经验，但在统筹安排责任心上还很缺乏。要有责任心首先要有主人翁意识，把公司的事看作是自己的事，遇到问题和老板换位思考一下，怎样做公司才更有利益。这样公司能得益，自己的能力也在工作中不断提升。三、对近期工作的计划和安排。
对于上述的概述，提出的问题也不少，但归根结底还是找出了问题要去解决。对于自己目前的工作定位，对延伸产业发展做出新的工作思路：
1、将已发生的费用归类控制。
目前公司已在停车收入、广告业务等方面操作了，在管理上缺乏统一性。比如说停车费，公司在开展停车收费后对收费的实际情况没有好好进行分析和管理。此次，对发生停车收费的小区进行一次盘点清查，再分小区开设车位台帐，实行管理处和财务双重管理。此外，垃圾承包费等费用收取上也一样，都是到发生时再去办手续，通过此次整理，将各种费用归类，制定标准，统一收费。为今后业务发展提供数据。
2、将房产经纪业务推广到各物业小区。
3理经办人之间进行分配。而我公司和房产经纪的比例是20比80，在提成上和绿城比起来要相差很远。在操作人员的积极性上也要通过比例的调整来拉高。首先要将业务的量做上去，在有了一定的量之后，再来制定新的分配比例。
再则，在管理处放两个试点小区，一个是三部的嘉都名苑，另一个是嘉辰二期。嘉都名苑二期不久前刚刚交房，而且里面有几十套单身公寓，现在租房前景看好。这个小区的业务就交给管理员黄德光去做，从房源的收集、看房都由管理员去完成，而不是单纯的上报房源。由经济公司给予业务的指导。把嘉都名苑的成交量搞上去，也将管理员的收入拉高，用实际情况去给其他管理员看。
嘉辰二期由于管理面积大，又面临年底的收费，建议像绿城物业一样，在管理处增加一个管理员，称为房产专员。工作的内容和管理员一样，只是在有房产业务的时候，是由他去陪同看房，签约。这样就打破了原有的概念，是科海的员工就有责任将房产业务做上去。一旦这两种模式操作成功的话，以后我们的楼盘就根据规模的大小来决定操作模式。
3、对其他项目的挖掘和完善。
在现有的项目推进后，像交房广告收费等的临时收入也要进行统筹规划，提前预算。以往我们都是在交房前夕和上门联系的装潢公司草草谈一下，收费低，看上去形象也不好。今年我们丁香花园和嘉华世纪城交房时，要将这块工作做上去。使新小区的交付既要形象好，又要效益好。
物业增值服务心得体会篇十
社区物业服务的对象是业主，为业主提供特色服务可有效实现增值；我们可分为前期和后期两个方面进行增值服务，量身打造业主生命周期的产品和服务。
（1）在增值前期，可从满足业主的基本生活需要的服务入手，提供基础增值服务，例如，家政服务、上门清洁服务、代收快递服务、保姆服务、社区零售等，提供细微生活服务，为业主的生活提供便利服务，增强客户黏性。
（2）在增值后期，因为有了前期基础生活服务的铺垫，业主对物业有了更多的信任，因此，物业可从业主的金融、教育、医疗、养老、汽车等提供服务，挖掘更长的价值服务链条。
在金融服务上，提供便捷的物业服务，例如线上物业缴费、业主拼团、领券消费、积分有礼活动、分销商品服务等，帮助业主提供省心、省钱服务。
在教育上，自建团队或与教育机构合作引入其教学资源，再结合自身的场地、平台优势，在社区内开展教育服务，解决社区业主孩子的上学问题，另外，现在很多家长时间忙，没时间接送孩子，因此，还可为业主提供孩子接送服务。
在养老上，结合住房和城乡xxx等六部门发布，物业可与社会养老机构合作，提供基础养老服务，给社区老人提供养老宜居的生活环境和生活体验，提供照看老人服务。
物业增值服务心得体会篇十一
xx年7月15日，我参加了公司组织的赴石家庄为期10天的物业管理培训活动。能参加这次培训我感到很荣幸，同时也非常珍惜这次机会，因为这正说明了公司对员工的重视。
经过这几天的培训，让原来对服务行业不太感兴趣的我渐渐对物业管理充满兴趣，不仅让我深入了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了永昌团队的力量!非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些给予我指导和帮助的同事!
物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、完善自我、突破自我的特点，工作内容与业主生活息息相关。做为一名合格的物业从业人员，应该熟悉自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是高级管家，就必须懂得各个方面的知识：建筑、水电、法律、财务知识等。
培训活动中谈到的六种效应，令我感受很深。虽然只是效应，但和我们的工作生活紧密相连。我们必须正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的服务，我们就不能有效地满足业主需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行，才能将物业管理工作水平进行有效的提高，最终达到树立企业的完美形象、成为张家口的标杆企业这一目标。
物业管理工作除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主的立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时，我们更有必要听取业主的意见，并加强与业主的沟通，了解业主对我们的服务有哪些意见和建议;解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻地在关心着他们。
关于为人处事，我学会了换位思考、多为别人着想;不计得失;善于倾听，并尊重他人(在尊重他人的同时自己也会得到尊重);不断督促自己进步、改善工作方法、坚持不懈，最终达到完美。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
由衷的感谢公司!希望公司能给我们提供更多的学习机会，为共同实现心中的目标而努力!
物业增值服务心得体会篇十二
随着物业管理工作在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。为此，公司对我们开展了一系列的物业管理人员方面的培训、学习，本人积累了如下心得体会：
文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的'内容和文档管理规范，然后带我们参观了秦皇岛市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。
物业增值服务心得体会篇十三
__年，也是本人在__物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：
一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备。
初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在_主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作。
本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准。
工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。
四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。
五、安全管理。
操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范，保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。
物业增值服务心得体会篇十四
在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自有幸加入到xxxx物业公司，作为财务室的一员，当然，xxxx物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。
出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。
以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的'业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。
我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。
物业增值服务心得体会篇十五
花园小区物业服务企业选聘方案(征求意见公示稿)
一、物业服务企业选聘的主体:七星__花园小区业主大会
至年8月31日。其中前六个月为考察期。考察期满一个月内由业主委员会根据实际服务情况,征求业主代表意见确定是否符合合同约定的服务标准。业主代表半数以上认为不合格的,应该提请业主大会予以解聘,并全额扣除履约保证金纳入专项维修资金账户。
五、物业服务收费标准:综合物业服务费标准:多层元/月_*方米,小高层
元/月_*方米,商铺、幼儿园
元/月_*方米。停车费、广告费以及其他收益的收费标准、管理成本和分配由物业公司按照--市相关规定、市场行情和本小区实际在续聘服务方案或者竞聘书中竞争报价确定,并实行独立核算。其中停车费收费标准按照现行标准,需要调整的应该经过业主大会或业主委员会批准。
六、选聘方式:
