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通过写心得体会，我们可以更好地记录下自己的成长历程，留下宝贵的思考和经验。要注意心得体会的结构，包括导入、主体和结论等部分的合理组织。我们为您精选了一些精彩的心得体会案例，供大家参考和学习。
网购调研心得体会篇一
近年来，随着电商行业的蓬勃发展，农村地区的网购也逐渐兴起。为了深入了解农村网购的情况，我于近期进行了一次调研。通过这次调研，我深刻体会到农村网购的重要性和发展潜力，同时也认识到一些存在的问题和挑战。在这篇文章中，我将分享我在调研中所得到的心得体会。
第一段：调研的目的和方法
为了了解农村网购的实际情况，我选择了一些农村地区进行调研。我通过访谈农户、调查农村电商平台和观察实际情况等方式，全面了解农村地区的网购现状。同时，我还收集了一些相关数据，对比城市和农村地区的网购情况。
第二段：农村网购的机遇与挑战
在我的调研中，我发现农村网购正面临着巨大的机遇和挑战。一方面，农村地区的经济发展相对滞后，人们购买力相对较低，因此，网购为他们提供了更多选择和便利。另一方面，农村地区的物流和基础设施相对薄弱，这给农村网购带来了一定的困难。在这样的背景下，我们需要更多的政策支持和投入，进一步完善农村地区的电商环境，促进农村网购的发展。
第三段：农村网购的受众和需求
通过调研，我发现农村地区的网购受众主要是老年人和年轻人。老年人通过网购可以买到更多的特产和生活用品，同时还可以享受到更便捷的购物方式。年轻人则通过网购可以获得更多的东西，同时也可以满足他们追求个性化消费的需求。而农村地区的网购需求主要集中在日用品、食品、家电和农产品等方面。因此，在农村地区发展电商的同时，还需要根据不同受众的需求，提供更多的优质商品和服务。
第四段：农村网购环境的优化和完善
通过调研和实地观察，我发现农村地区的网购环境还存在一些问题。首先，农村地区的网络覆盖不够完善，网速相对较慢，这给网购带来了一定的不便。其次，农村地区的物流和配送服务尚未得到有效改善，造成了很多配送延误和损坏的问题。因此，在推动农村网购的发展过程中，我们需要加大对农村地区的网络和物流基础设施建设的支持力度，以提升农村网购的体验和服务质量。
第五段：农村网购的未来发展前景
尽管农村网购面临一些挑战，但我对它的未来发展前景充满信心。随着我国农村经济的进一步发展，人们的生活水平也会逐渐提高，这将为农村网购带来更大的市场需求。同时，政府的政策支持和资金投入也将进一步促进农村网购的发展。我相信，在各方共同努力下，农村网购必将迎来更加美好的未来。
总结：通过这次调研，我更加深刻地认识到农村网购的重要性和潜力。我相信，在大家的共同努力下，农村网购一定能够实现更好的发展，为农村地区的人们带来更多便利和选择。
网购调研心得体会篇二
作为当今社会中的一种新型消费方式，网购已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分，而在这其中，农村地区同样也不例外。事实上，随着网络技术的不断发展以及人民生活水平的不断提高，越来越多的农民开始在网上购物，这已经渐渐成为了当地生活的新风尚。然而，在这一过程中，针对农村网购的调研也成为了人们非常感兴趣的一个领域，接下来，我们将从五个方面来详细探讨一下这方面的内容。
一、农村网购的优势
首先，农村网购与城市网购相比，有着很大的价格优势，这也是不少农民愿意选择线上购物的原因之一。其次，农村地区的商品供应链也得到了很大的改善，许多想买到的商品也可以通过网络渠道来购买到，同时从省市运输到农村地区的时间也得到了极大的缩短，这也让很多农民称赞其便利性。除此之外，农村网购也同时具有三不原则，即无需担心人身安全、无需贴现金及减少了人为纠纷，使得消费者的购物感受得到了很大的提升。
二、农村网购的缺点
然而，农村网购面临的问题也同样不容忽视。首先，跨越省市的运输仍然存在不稳定因素，往往会导致商品发货延迟等问题的产生。其次，农村地区的网速、覆盖也与城市地区存在着不小的差距，这不仅影响了消费者的消费体验，同时也不能保证在退换货时能够及时解决争议问题。因此，着重解决这些问题，是农村网购发展过程中必要的一步。
三、宣传与知名度
农村网购中，宣传不可谓不重要。通过各种媒体宣传，通过口口相传，可以让更多的农民体验到网购的乐趣。同时，各大电商平台也应当加大对于农村地区的宣传，这将有效提升品牌的知名度。更多的优惠活动、打折促销等宣传也将使得消费者更愿意去购买所需要的商品，从而进一步推动了农村网购的快速发展。
四、物流问题
关于物流问题，各电商平台应当加强自建物流队伍以及与物流企业的合作，并且还可以成立自己的快递企业，速度更快且更加可靠。同时，这些物流平台也应当根据农村地区的地形特点来进行物流路线的规划，进一步降低农村地区物流运输成本，这将进一步推动农村网购的发展。
五、消费者保护
针对消费者保护，对于如何保护消费者的权益，各电商平台都应该设立客服管理，当消费者出现问题时，能够及时解决疑问，给消费者一个满意的答复。同时，各大电商平台应该加强对于售后服务的建设，提供更加优质的售后保障。通过这些方式，才能够有效的保障消费者的权益，更好的推进农村网购的快速发展。
总之，农村网购已经成为了当地消费的新纪元，同时，它也被寄予了更多的期望。未来，无论是网购的技术还是消费者的意识，都会不断得到提高，这将进一步推动农村网购的发展，带动农村地区的经济稳步向上。
网购调研心得体会篇三
5、经过以上的折腾，您已经可以将目标基本选定一两家店了，剩下的只是要和店家谈折扣、赠品、包装、运输等等具体问题了。拍到心仪的家具后，静静等待，不要急。
家具到货后，一定要仔细检查。因为家具是大件物品，通常都采用物流运输，所以在物流站接货时，一定要检查外包装，在外包装完好的情况下，检查家具是否完好，否则一定要拒收，联系卖家及时作退货或者索赔处理。最好不要先急忙将货提回家，然后有问题再联系卖家，这样处理起来相对麻烦很多。
网购调研心得体会篇四
近期有龟友投诉无良商家卖病龟一事，一经披露引起许多关注。
我看到这类事件都会五味杂陈，一则对无良商家蓄意欺骗消费者的行为感到厌恶；二则为善良的买家对网购来的龟视如己出，却被无良商家欺骗或误导至最后看着龟在自己手里死去而扼腕叹息。这已不再是单纯的钱货交易，而是金钱与品德的拉锯，这种拉锯不会结束，并会在每一场维权中冲突越发尖锐。我想让它缓一缓，不敢求这种情况会好转，只希望这种冲突别越来越多，并且在每次冲突中，受伤害的不会总是买家的利益和情绪，以及宠龟的健康乃至性命！
网购活体宠物已不再是个别人的行为，而是越来越多的玩家，特别是中小城市或乡村山区的玩家获得宠物的首选途径，并且正受到大众的推崇，很多无网购经验的玩家都跃跃欲试，因为在他们周边找不到的品种，到了网上都垂手可得，大小种类品相数量随心任选，并伴有各类饲养器材可一并囊括。
来到广阔的网购世界，你看到的不仅是琳琅满目的货品，而是看到了一种崭新的生活方式和消费理念，你无需脚皮磨破就可以货比三家，无需刨根问底就可以掌握商家的各类交易信息，无需亲身判别就有网购平台为你保驾护航，于是你奔放了，你眼睛发亮了，瞅着你最想要最满意的龟龟就要往下拍的时候、、、慢着！你是要买活体宠物龟，不是买生活用品，就算不考虑自己的利益得失，也得考虑龟的安全问题，毕竟我们都是爱龟之人。
那我们应如何完成宠物龟的网购流程，把风险降为0，把利益保障提高到100呢？具体往下看。
网购前：
2、计划好需同时购置的饲养器材，型号大小，配线长度及电源排布；
3、选择最契合的时间点，以便你能第一时间在住所或单位收到快递包裹。快递一般3—4天时间，如果要在公司收件，应选择周一或周二拍货，避开周末，免得无法及时收取。
网购时：
1、搜索销量大信誉好的商家，先看商家的销量，销量越大越好；
3、看商家的图片有没有挪用他人图片的嫌疑；
5、看之前买家的id和购买的时间，判断有没有刷好评的嫌疑；
9、看价钱和运费。不要贪图便宜选最低的价格，而要贪图权益选最低的风险；
10、顺带浏览器材或饲料，一次购买多个货品，就算商家不给优惠，也至少能省点运费，还可能讨点小赠品。
与商家交涉（此步骤绝对不能省）：
3、询问其快递到货时间、运费和价格是否有优惠；
5、提醒商家在你要求的时间段发货，如果需要避开周末的话；
6、拍货，留言写下特别要求，比如壳色花纹、健康状况、雌雄个体、数量等，在留言里再次强调，免得发货方一时马虎搞错。
糊弄的，个别无良商家只捏软柿子，看到你问得这么老练，他就不敢随便坑你。
网购后：
2、收拾好养龟角落，准备迎接新成员的到来。
收到包裹后：
2、如果条件允许，最好录个开箱视频或拍照留存；
4、正常到家的龟，先试养三五天，情况正常了才最终确认打款给商家。
维权交涉：
万一很不幸龟出现健康问题或路途损伤甚至死亡，应第一时间联系商家，把视频和照片发给对方，并把当初对方承诺的保障一一列出，以平和的口吻与商家交涉，一旦商家不认账不愿退换或态度不配合，可申请退款，如果不退款则申请网购平台介入。
只要保证网购前后的工夫做足，正常情况下是不会走到维权交涉这一步的。我希望通过本人的整理，能给众多龟友一个清晰的网购思路，确保买家的权益以及宠物龟本身的万无一失！
我们爱龟，所以养龟；我们养龟，所以成为同好；我们成为同好，所以互相交流经验，毫无保留地！
网购调研心得体会篇五
近年来，随着互联网的普及和农村信息化建设的推进，农村网购逐渐进入人们的生活，并对农村经济、农民生活产生了深远的影响。为了深入了解农村网购的现状和问题，我通过实地调研与农民交流，获得了一些有趣的心得体会。
首先，农村网购的快速发展给农村经济带来了巨大的机遇。过去，农产品销售面临诸多困难，时间和地域的限制使得农民的收入无法得到有效提升。然而，农村网购的出现改变了这一现状。通过网络平台，农产品可以轻松传播到全国各地，农民节省了中间环节的成本，直接面对消费者。我看到许多农民通过网店销售自己的农产品，获得了丰厚的收益。农村网购不仅解决了销售问题，还为农民打开了一扇创业致富的门户。
然而，农村网购还存在着一些问题和挑战。首先，农村地区的网络基础设施相对较差，网速不稳定，影响了网购体验。同时，不少农民对网络的了解不深，缺乏相应的操作技能，导致网购的普及率较低。另外，由于农产品的特殊性，农村网购存在产品质量难以保证的问题。许多消费者对农产品的安全和新鲜度持怀疑态度，使得农产品的信誉度受到了考验。为了解决这些问题，政府和企业应加大对农村的网络基础设施建设和培训力度，同时加强对农产品质量的监督，提高消费者的信任度。
此外，农村网购也促进了传统农产品的创新和升级。传统的农村经济主要以大规模种植和养殖为主，产品同质化严重，市场竞争激烈。然而，随着农村网购的兴起，越来越多农民开始尝试独特的种植和养殖方式，推出一些创新产品。例如，有些农民种植了独特的果蔬品种，或采用有机肥料和无公害农药，提高了产品的品质和口感；有些农民创立了以农家乐和农庄为主题的旅游项目，将传统农产品与休闲旅游相结合，吸引了大量消费者。农村网购激发了农民的创新意识和创业热情，为农业提供了新的发展机会。
最后，农村网购也改变了农民的生活方式和消费观念。传统农民生活主要以务农为主，因地制宜地从事农活。然而，随着农村网购的普及，越来越多的农民开始接触到城市的新潮产品和购物方式。他们通过网购可以买到自己需要的商品，并享受到城市的便捷生活。农民对外界的认知也逐渐与时俱进，他们了解到了更多的信息和机会。农村网购拉近了城乡之间的距离，推动了城乡一体化的进程。
综上所述，农村网购带来了巨大的机遇和挑战。我们应充分认识到农村网购的积极作用，同时也要重视和解决其中存在的问题。只有在政府、企业和农民共同努力下，农村网购才能真正发挥其巨大的潜力，创造出更多的价值。希望未来农村网购能够越来越好地服务于农民，提高农村经济的发展水平，让更多的农民从中受益。
网购调研心得体会篇六
如今电商越来越崛起的时代要学会网上购物是我们必备的技能之一。
在网上购物之前要有这些准备及注意事项：
一、要开通一张网上银行卡。用于我们购买商品时付款的需求，这个是必备的条件之一。
二、要有购物必备的硬件：购物时像淘宝是要用到旺旺账号包括支付宝，1号店购买的话是要用到1号店的账号，还有京东账号等。
三、要有一定的计算机基础知识，怎么上网、怎么搜索、怎么与商家客服咨询商品相关问题。无论是不是在放羊团上购物都是需要自己辨别商品是否是自己需要的。商家信誉还有宝贝相关评价也是需要自己去辨别的。
四、确定自己的收货地址是否正确，是否真的可以收到商品。如果商品有出现什么样的问题，是需要我们去售后解决的，所以不要忽略了还有售后这样的一个解决问题的环节。
由于淘宝的出现并发展，让我们网上购物变得更加普遍更加方便了，但是也是存在一些问题的：
一、网页上的图片和收到的实物的色差太大了，现在ps的技术太高了，收到的颜色不符的这个还是常有的事情。
二、质量问题。这个是最难判断的。即便是有别的顾客有评价的，我们也是很难拿准的。每个人的判断标准都是不一样的，所以依据别人的评价也只能是参考。更何况现在刷的比较多。
四、售后在淘宝天猫还算是可以的，毕竟是有7天五理由退换货的，但是买家邮寄比较麻烦。个人觉得差不多，有点瑕疵也就算了，因为邮寄太麻烦了。
这些是我在网上购物的心得，分享给大家，希望能对大家有所帮助，购物愉快。
网购调研心得体会篇七
近些年大学生网络购物越来越成为一种潮流，为此，我们就东华理工大学大学在校大学生进行了一次关于他们网购的调查。从这次调查我们得到的数据以及答案中，我收获众多。
首先，我知道大学生选择网购的原因如下： 1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快， 网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。 2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品， 而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜； 3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品； 4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网 购就是时尚的潮流； 5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西， 方便快捷，省时省力。
但通过调查，我知道了网上购物存在很多问题 ：1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学 们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。 2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性， 使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾” ，造成生活费的 高度开销。 3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量， 当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。
所以，在最后，我懂得了：
1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真 实的， 当在网上购物平台购物时要细心谨慎， 注意对商品的真假鉴定， 防止被骗。
2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络 商品；当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。
3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全 可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。
六、调查结果总结通过上述的调查报告， 说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有 一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要 他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多 数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物 的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学 生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不 可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。
网购调研心得体会篇八
随着科技的不断进步和互联网的普及，农村地区也逐渐进入了网络时代。近年来，农村网购逐渐兴起，为农民提供了更加便捷的购物方式。为了更好地了解农村网购的发展情况和影响，本人进行了一次农村网购调研。通过此次调研，我得出了一些心得和体会。
首先，农村网购的市场潜力巨大。调研中我发现，在农村地区，农民对于网购的需求日益增加。由于农村地区商店相对较少，农民购买生活必需品需要花费较长的时间和精力，而农村网购提供了一个便捷的购物渠道。农民只需要通过手机或电脑，就能够在家里轻松购买到所需的商品，大大节省了时间和精力。因此，农村网购市场潜力巨大，有着广阔的发展空间。
其次，农村网购的消费习惯与城市有所不同。调研中我发现，由于农民在物质生活方面的要求相对较低，他们更注重商品的实用性和性价比。与城市消费者相比，农村消费者更注重物美价廉的商品，而对于品牌和包装的要求相对较低。此外，农村地区物流配送相对较为滞后，农民对于物流的要求不高，愿意等待较长的时间。因此，农村网购企业在经营中需要更加注重商品的性价比和物流配送的效率。
第三，农村网购的影响逐渐扩大。调研中我发现，农村网购不仅改变了农民的购物方式，也为农村经济带来了一定的推动作用。农村网购不仅能够满足农民的日常生活需求，还能够帮助农民推广农产品和土特产。通过网购平台，农民能够直接销售自己的农产品，实现农产品的流通和增值。此外，农村网购还为农村创业提供了新的机会。越来越多的农民通过网购平台，开展农产品销售、快递配送等业务，提高了农民的收入水平。
最后，农村网购还存在一些问题和挑战。调研中我发现，由于农村地区网络设施的相对落后，农民在进行网购时经常遇到网络不稳定的问题，影响了网购的体验。此外，农村消费者对于商品品质的担心也较为普遍，很多农民对于网购商品的质量存在一定的顾虑。因此，农村网购企业需要进一步加强对于网络设施建设的投入，提高农民对于商品品质的信任度。
综上所述，农村网购市场潜力巨大，农民的消费习惯与城市有所不同，农村网购的影响有限地扩大，同时也面临一些挑战和问题。对于农村网购企业来说，应该加强对于网络设施的建设，提高农民对于商品品质的信任度，以及解决物流配送问题。通过这些努力，农村网购的发展将会更加顺利，为农村经济的发展和农民的生活带来更多实际的效益。
网购调研心得体会篇九
第一段：引入网购的普及及其好处（200字）
随着互联网的快速发展，网络购物成为了现代人生活中不可或缺的一部分。在网上购物，消费者可以避免拥挤的商场人群、省时省力地购买商品，并且享受到更多的选择和更低的价格。然而，对于初次尝试网购的人来说，可能会感到一些迷茫和不安。下面我将分享一些我通过多年的网购经验所得出的心得和体会。
第二段：选择可靠的购物平台与商家（200字）
在网购时，选择可靠的购物平台和商家是非常重要的。首先，我们可以根据口碑和用户评价来选择购物平台。针对大型平台，如京东、天猫和淘宝，由于其知名度和规模，消费者可以更容易找到其他人对平台的评价和经验分享。其次，购买商品前，我们可以仔细查看商家的信誉和评价。我们应该选择那些有着高信誉度的商家，尤其是针对较高价格的商品，更加需要保证购物安全。
第三段：留意商品的描述和评价（200字）
在选择商品时，我们应该仔细阅读商品的描述并结合其他用户的评价，以确保我们能买到自己满意的商品。首先，商品的描述通常会包含一些关键信息，如规格、材质和适用对象等。我们需要确保商品与我们的需求相匹配。其次，评价是了解商品质量、商家服务及运送情况的重要途径。阅读其他用户的评价可以帮助我们更全面地了解商品，避免购买到次品或遭遇不良商家。
第四段：保护个人隐私和财产安全（200字）
在进行网购时，我们需要保护自己的个人隐私和财产安全。首先，我们应该谨慎处理网购平台要求填写的个人信息。只提供必要的信息，不过度透露个人隐私是必要的防范措施。其次，网购时注意保护自己的账号密码安全。我们应该选用唯一性且强度较高的密码，并定期更换密码，避免账号被他人盗用。最后，选择安全的支付方式，如信用卡或第三方支付平台，并定期核对交易记录，确保支付安全。
第五段：及时沟通解决问题（200字）
在网购过程中，遇到问题是难免的，但与商家保持良好的沟通可以帮助我们解决问题。首先，如果我们收到的商品有任何问题，如尺寸不符、质量问题等，应尽快与商家联系并提供相关证据，尽量保留好商品原包装。其次，如果交易过程中遇到其他问题，如物流延迟、售后服务不佳等，我们也应该及时与商家联系，寻求解决办法。与商家保持良好的沟通，有助于我们获得及时的处理和补偿。
总结：通过以上的网购心得和体会，我个人认为选择可靠的购物平台与商家、留意商品的描述和评价、保护个人隐私和财产安全以及及时沟通解决问题是网购中值得重视的关键点。只有在这些方面做好防范和准备，我们才能更好地享受网购的便利和乐趣。希望这些心得和体会能对刚开始网购的朋友提供一些帮助。
网购调研心得体会篇十
随着互联网普及的加速和物流技术的发展，网购在各个领域都已成为了一种趋势，也成为了人们买买买的新方式。而在农村地区，网购正在以一种全新的方式改变着人们的生活。在深入了解种种情况后，我对农村地区网购的心得体会总结如下：
一、农村地区网购渐趋普及
随着互联网的飞速发展和城镇化的进程，农村地区逐渐与城市接轨，网购也在农村地区实现了广泛普及。2019年，中国农村电商交易规模达到了1.4万亿，同比增长达到了20%，农村地区的网购用户数量同样在激增。经过实地调研走访，我了解到，越来越多的农村消费者开始选择在网上购物，并且已经形成良好的消费习惯。
二、物流成为农村网购的瓶颈
与城市不同的是，农村地区的物流设施并不健全，导致从网购到收货所需时间较长。而且，很多偏远的村落还无法开展配送服务，更是制约着农村网购的发展。为了解决这一问题，许多电商企业开始加大对农村物流的投入，推出包括村村通、驿站代收等在内的服务，以期改善农村地区的物流配送水平。
三、价格和服务是农村网购的核心考虑因素
相对于城市居民，农村地区的消费者更加注重价格和服务，网购也不例外。在价格方面，农村消费者倾向于选择实惠且符合质量标准的商品，而对于服务的要求则较为细致和严格。很多农村消费者因为不熟悉网购流程和操作，往往需要耐心的指导和帮助。因此，作为电商企业，除了降低价格，更应关注农村地区的特殊需求，在服务上下功夫。
四、农村电商发展需要进一步完善政策环境
电子商务是新经济时代的重要支柱产业，对于农村地区不但推动了农产品的销售，而且也改变了农民的经济增收方式。然而，在农村电商发展过程中还存在一些问题，如农村地区的物流困惑、缺乏合适的支付方式、保护消费者权益缺失等。为了解决这些问题，国家也出台了一系列优惠政策，如资金扶持和税收减免等，加强对农村电商的支持，也从政策层面为农村电商发展创造了良好的环境。
五、农村电商未来可持续发展的重要策略
农村电商的未来发展，关乎着农村经济整体的发展和乡村振兴，而且随着沉淀下来的消费者需求逐渐释放出来，农村电商的市场潜能还在不断地扩大。然而要实现持续发展，需要从扩大销售渠道、加强品牌营销、提升销售体验等多方面入手，更好地借助互联网的平台效应，为消费者创造更多的优质体验，让农村电商真正成为推动中国农村经济发展的重要力量。
综上所述，农村地区的网购潜力和需求巨大，也面临着诸多的发展挑战。要实现农村电商市场健康发展，需要在政策、技术、服务等方面全面加强支持，让农村电商更好地服务于广大农村消费者，推动农村经济的不断发展。
网购调研心得体会篇十一
就要走过的20__年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将这阶段的工作总结如下：
一、加强内部管理工作：
1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断)，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。
3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。
4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。
5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。
6、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。
7、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
二、加强员工福利方面的改善：
1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。
3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。
4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
三、合理改造硬件设施、设备。
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。
3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。
4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。
5、添置布菲炉，增加饮食形式。
四、在保证餐饮部正常运转的前提下，积极协助营销部开展工作，安排经理协助开拓营销市场。
五、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作，深化全局观念。
餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。
虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题：
1、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。
2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。
3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。
4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。
5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。
6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全，很多客人有需求都不能满足。
7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施，桑拿等。
在明年的工作中，我们将要做好以下工作：
1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。
2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。
3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。
4、合理改造增加设施，增加包房。原计划增加几间ktv包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶(或者其他饮料)。
5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节约燃油，降低成本。
6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。
7、继续关心员工生活，改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次举行，同时集中观看《情定大饭店》和《五星大饭店》两部电视剧，让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。同时开展科普知识的影片或讲座，提高员工的养殖知识和法律意识，从而提高个人素质。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。
8、继续开展培训工作，依照餐饮部操作程序和标准完成服务规范的具体培训工作。
9、坚持做好安全生产管理，保障人员和财产安全。
网购调研心得体会篇十二
根据区党工委、管委会“三行一改”工作要求和集团公司领导干部深入企业调研的活动部署，从11月下旬开始，我深入到新海连物业公司，组织召开座谈会，与公司中层管理者一道深研细究，与职工群众倾心交流，在一线发现问题，在一线解决问题，在一线转变工作作风。短短几天的调研，使我受益匪浅，从中领悟到以下几点内容：
一是要不断加强学习，提高服务群众的本领。群众路线是党的生命线。作为一名企业负责人，要想更好地服务职工群众，分担职工群众的忧愁，解决困难职工的问题，就必须不断学习党和政府的最新理论、方针、政策，积极拓宽知识面，全面提高自身素质，从而增强服务群众的本领，为做好公司的'各项工作提供强有力的支撑。
我迅速掌握了物业公司广大职工的工作和生活状况，特别是家庭困难职工的情况，详细记录了他们在工作和生活中存在的问题，并和公司几位中层管理者一起，与这些困难职工结成“帮扶对子”，想方设法通过各种渠道帮助解决他们的实际困难。
在今后的工作中，我要把深入实际、深入基层、深入职工群众变成自觉行动，将基层意识和群众观点融入自己的血液中，真心实意为职工办实事，成为职工群众的贴心人。
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网购调研心得体会篇十三
大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调研。
1、调研对象:青岛理工大学经贸学院(由于调研的困难性，选取了本学院进行调研)
2、资料收集方法:采用问卷调研方法调研。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调研》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调研方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
(调研问卷附在最后一页)
1、通过对样本中网购人数的调研，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢?经调研，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调研中，还对同学们的网购消费水平进行了调研，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
五、调研结果总结
通过上述的调研报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的'人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
附件：
20xx年大学生网上购物调研问卷
1.您是否听说或接触过网上购物?
说明：如果您选择“a”或者“b”选项，请只回答第2、3题
a从来没听说过
b听说过但没有接触过
c偶尔在网上购买物品
d经常在网上购买物品
2.您没有网购经历的原因是什么?
a网购流程太复杂
b网购不安全
c其他
3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?
a会b可能会c不会
4.您经常登陆哪个购物网站?
a淘宝b易趣c拍拍d当当e其他
5.你选择网上购物的理由是?
a节省时间、节约费用
b操作方便
c寻找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求时尚
6.您认为购物网站哪些最吸引您?
a打折优惠
b节日促销
c商品种类齐全
d商品介绍全面
e其他
7.在网上购物你经常选择的产品?
a图书b服装c化妆品d礼品e数码产品f食品
8.您平均一次购物金额大约在?
9.您对网上购物是否信任?
a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任
10在网上购物过程中，有无受骗经历?
a有b没有
11.您在网上购物的频率?
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12.您在网上购物遇到的主要困难是什么?
a商品描述不清楚
b品种类和网站数目太多
c面复杂，不易操作
d站速度太慢
e算方式
网购调研心得体会篇十四
今年暑期参加了学院组织的“社会管理现状调查“社会实践活动，并就福泉市的社会管理现状实施了问卷调查。福泉市位于黔中腹地，历史悠久，矿产丰富，素有“亚洲磷都”之称。以”工业强市、城镇化带动”为发展战略的福泉，近几年，工业发展突飞猛进，城市化率也有所提高。在经济发展的同时，社会问题也不断凸显。因此，探讨福泉市社会管理现状具有极其重要的现实意义。此次活动，就以下问题进行了问卷调查：福泉市社会管理现状如何?市民对社会管理现状如何评价?对社会管理及其相关服务又如何评价?在对福泉市市民进行问卷调查的基础上，分析了福泉市社会管理现状和市民对该市社会管理的评价状况，进而探讨其存在问题并提出参考性建议。通过这次调查，我认识到调查在社会实践活动及学术研究中的重要性，能否获得第一手详实的资料，是关乎整个研究调查成功与否的关键，通过这次调查，我认为以下几点在进行问卷调查时是值得注意的：
首先，问卷的制定要有针对性，问题的设置要便于被访者接受。同时，尽量使用选择式的询问方式。问卷务必要做到认真、客观、详实。不应该在同一地点发放过多的问卷。应该广泛的发放调查问卷，尽量做到取得各个阶层，各个方面的数据。而如果调查范围过小，则不免造成较大的误差。
其次，取得被调查者的信任，非常重要。这就要求调查者在调查过程中掌握好调查技巧的使用方式和程度。如在向他们作正式调查前，有必要介绍一些关于这次调查的基本情况，向他说明说明自己是做什么的，比如在校研究生，这次调查的目的是什么，对他们有什么意义，这次实践活动的意义。并说明对他们提供的任何信息仅作为学术上研究，对提供的信息严格守密。决不能因为任何原因，泄露被访问者的任何私人资料。。这有利于消除或减小他们的抵御心理、戒备心理，拉近与被调查者之间的心理距离，取得他们的信任和支持。在发放问卷的时候，尽量的做到人性化。比如为被访问者提供铅笔等书写工具。同时对待被访问者要热情、客气。被访问者接受完调查后，要主动的表示感谢。
最后问卷回收之后，要即时的做好统计工作，尽快的把数据进行汇总。在统计汇总数据后，应对数据的准确性、客观性做出评估。
经过调查、整理、分析发现，福泉市社会管理现状表现出以下特征：社会管理体制不断完善;社会管理主体向多元化发展;社会管理内容不断丰富;社会管理日益复杂化。市民对该市的社会管理现状基本上表示满意;不同教育程度，不同职业的被调查者评价略有差别;而多数群众认为政务信息公开渠道单一，信息公开程度低，许多制度流于形式。
由此可见，该市社会管理职能还不能完全适应市场经济发展和社会全民进步的要求;不能完全满足群众的需求。存在一些突出问题。一是社会组织和公众参与社会管理程度低，公众参与体制机制不健全。多数群众对社会管理表现出不关心、不积极支持也不强烈反对的冷漠态度。二是社会发展与政府社会服务滞后于工业化和城市化的进程，社会事业发展较慢社会保障体系和社会管理制度还不健全。这表该市社会安全网的建设缓慢社会保障覆盖面和公共卫生覆盖面仍然较低。
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网购调研心得体会篇十五
在这次的交流活动中，确实受益之多。
在我们的活动中，观察他们的课学堂虽让我对我们的课堂更加充满了自信，但在作业检查中，心中不免有几分思绪，久久不能平静。当我们翻开老师的教学案或是打开每个孩子的作业本，总会让人眼前一亮，多工整的作业啊，多漂亮的字体啊。每个孩子的作业本中总能透露出几分的认真劲儿，在每个老师的教学案中也总能找到几分心思，从他们口中知道他们对每个孩子的书写要求很严，包括老师对自己的要求也是十分严格，终于功夫不负有心人，才让我们眼前呈现出的是那么的工整和规范的作业和字体。看到这些，我的心真的沉沉的，因为在我们学校里，一直都在不断地要求学生书写规范，书写工整，而且还专门开设了写字课，课前描红等一系列的基本功课，但是效果总不是那么理想。难道是我们的学生真的笨还是怎么了？不，笨算不上，只是功夫没到位或是我们的要求不够严或是我们缺少好的方法。为此，我不得不反思自己，学生的字不好，我的字好吗？也不好，自己都写不好字，还怎么要求学生呢？为些，我下定决心以后自己也要加强练习写字，争取和同学们一起进步。
此外，听了他们的课，我心里不免产生了一些想法。他们的课堂，虽然跟我们比缺乏了活力，但是我们的课堂学生又能学到多少东西呢？每节课的内容他们都能掌握吗？显然答案是否定的。
因为在我们的课堂，注重的是学生的'展示，让学生自己学，自己说与讲，却没有让学生很好地去回忆，去思考自己本节课中到底学了什么？学会了什么？长期下去也许我们被这种模式给圈掉了，但却忽略了创新，所以当我听了他们的报告后，不禁陷入了思考中。
那位校长说的也有道理，我们的课改好比是搭船，得找到合适的船才能上。我觉得确实如此，如今我们虽然说算是上对了船，但是在摆渡的技术上却有些贫穷了。因此，受到他们启发，我觉得我要从导这案入手，把原来的导学内容变一变，导学一内容设计与本节课有关的例题，也就是母题，而导学二中不再仅是运用，而是由母题变化而来的或是分解出的一系列的子题，这样慢慢就可以培养学生举一反三的能力，长久下去自然而然地就会创新，我想在不久的将来定会培养出一个个创新型的人才来。
网购调研心得体会篇十六
由于每个学生的背景不同，并且情况也在不断变化，教师仅凭经验教学很难满足学生学习的需要。而课前调研，则可以帮助教师找准教学的起点，成为教师提高教学效果的一个好办法。
课前学生的认知不是一张白纸，但对知识的理解可能只是停留在能认、会算，“只知其然，不知其所以然”的表层状态上，通过课前调研我们可以搞清学生的原有认识结构，对于大多数孩子会遇到的困难，做到心中有数。哪些地方是受非智力因素影响，哪些知识是因为不会而出错，哪些重难点容易出错等。透过现象看本质，能更清晰地对学生的学习进行前馈控制，减少对学生的误读。
我感觉课前调研应做好对学生已有知识基础的调查，包括知识技能和方法，可以通过前测法了解，即将学习内容编制成测试题目，对学生进行测试；对学生的生活经验和学习经验的.掌握，可以用前测法，也可以访谈。一般情况下，访谈不要集中几个学生一起，而要一个一个分别有针对性地进行，如对学有余力学生或学困生个别访谈。想要知道学生学习时可能的困难，一般要采取过程观察或访谈的方式，若有特殊需要可以作问卷调查。
一般来说，新知识如果和前面的学习联系比较密切，就可以通过学生的作业、前一节课观察到的情况并结合自己的经验发现问题。但如果是一节起始课，而其中的部分基础知识又很长时间都没有应用过，就需要好好作调研。
对学生学习中的困难，可以通过分析典型错例来判断。如果想深入了解学生学习中可能存在的问题，还可以作小组观察。教师可以在旁边观察学生，对学生研究中出现的问题进行分析。
“了解学生”是制定教学目标的依据之一。如果我们教师能够通过多种调研方法，了解学生的知识储备量，及时地发现学生的困惑，通过调研的结果再来确定教学目标，那么，学生也就乐于倾听，善于倾听、勤于倾听了。我们就会在课堂上感受“课前调研”带来的精彩。
网购调研心得体会篇十七
随着互联网的发展，网购视乎成为了大学生的日常了，接下来是为大家搜集的大学生网购调研报告，供大家参考，希望可以帮助到大家。
我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。
一、调研目的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调研。
二、调研对象及方法
1、调研对象: 青岛理工大学经贸学院(由于调研的困难性，选取了本学院进行调研)
2、资料收集方法: 采用问卷调研方法调研。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调研》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调研方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
三、调研的内容：
(调研问卷附在最后一页)
四、调研结果分析
1、通过对样本中网购人数的调研，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢?经调研，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调研中，还对同学们的网购消费水平进行了调研，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和 27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
五、调研结果总结
通过上述的调研报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
附件：
2014年大学生网上购物调研问卷
1.您是否听说或接触过网上购物?
说明：如果您选择“a”或者“b”选项，请只回答第2、3题
a从来没听说过
b听说过但没有接触过
c偶尔在网上购买物品
d经常在网上购买物品
2.您没有网购经历的原因是什么?
a网购流程太复杂
b网购不安全
c其他
3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?
a会 b可能会 c不会
4.您经常登陆哪个购物网站?
a淘宝 b易趣 c拍拍 d当当 e其他
5.你选择网上购物的理由是?
a节省时间、节约费用
b操作方便
c寻找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求时尚
6.您认为购物网站哪些最吸引您?
a打折优惠
b节日促销
c商品种类齐全
d商品介绍全面
e其他
7.在网上购物你经常选择的产品?
a图书 b服装 c化妆品 d礼品 e数码产品食品 f
8.您平均一次购物金额大约在?
9.您对网上购物是否信任?
a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任
10在网上购物过程中，有无受骗经历?
a有 b没有
11.您在网上购物的频率?
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12.您在网上购物遇到的主要困难是什么?
a商品描述不清楚
b品种类和网站数目太多
c面复杂，不易操作
d站速度太慢
e算方式
网购调研心得体会篇十八
我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。
一、调研目的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调研。
二、调研对象及方法
1、调研对象: 青岛理工大学经贸学院(由于调研的困难性，选取了本学院进行调研)
2、资料收集方法: 采用问卷调研方法调研。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调研》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调研方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
三、调研的内容：
(调研问卷附在最后一页)
四、调研结果分析
1、通过对样本中网购人数的调研，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢?经调研，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调研中，还对同学们的网购消费水平进行了调研，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和 27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
五、调研结果总结
通过上述的调研报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
附件：
2020年大学生网上购物调研问卷
1.您是否听说或接触过网上购物?
说明：如果您选择“a”或者“b”选项，请只回答第2、3题
a从来没听说过
b听说过但没有接触过
c偶尔在网上购买物品
d经常在网上购买物品
2.您没有网购经历的原因是什么?
a网购流程太复杂
b网购不安全
c其他
3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?
a会 b可能会 c不会
4.您经常登陆哪个购物网站?
a淘宝 b易趣 c拍拍 d当当 e其他
5.你选择网上购物的理由是?
a节省时间、节约费用
b操作方便
c寻找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求时尚
6.您认为购物网站哪些最吸引您?
a打折优惠
b节日促销
c商品种类齐全
d商品介绍全面
e其他
7.在网上购物你经常选择的产品?
a图书 b服装 c化妆品 d礼品 e数码产品 f食品
8.您平均一次购物金额大约在?
9.您对网上购物是否信任?
a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任
10在网上购物过程中，有无受骗经历?
a有 b没有
11.您在网上购物的频率?
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12.您在网上购物遇到的主要困难是什么?
a商品描述不清楚
b品种类和网站数目太多
c面复杂，不易操作
d站速度太慢
e算方式
