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在工作和学习中，我们常常需要撰写报告来展示研究成果或者汇报工作进展。报告的语言应该准确、规范，避免使用口语化的词语和长句。这些报告范文涉及了各种实际问题和案例，具有很高的参考价值。
运营助理总结报告篇一
时间飞逝，不知不觉，为期一年的财务会计实习就要结束了，透过本次实习，我对会计整个流程的操作有了较好的认识，我学会了会计中各个环节的操作，以及懂得了细心和谨慎是作为一个好的会计工作人员所必备的条件。在这学期的会计实训中，使得我系统地对老师讲的一些理论知识实践了一次，也加强了对理论知识的记忆，学到了许多书本上没有的知识，并且意识到只有把书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。
实训概况如下：
一、实训时间
二、实训地点
三、实习资料
财务会计实习这门课程主要以基础会计作为理论依据，以课本一些企业案例的实际经济业务为实习资料。要求建立账目到日常会计凭证处理、科目汇总、登记总账及明细账、计算产品成本、核算利润并进行利润分配、编制资产负债报表和损益表等，综合运用会计工作中的证、账等对会计核算的各步骤进行系统操作实验，包括账薄建立和月初余额的填制、原始凭证、记账凭证的审核和填制，各种账薄的登记、对账、结账等。在理论的指导下把整个会计账务程序用一种完整的科学方法体现出来，其实训的具体资料如下：
1、如何填制原始凭证，它是让实训者对发生的业务以一种凭证的形式进行记录，并能够正确地填写业务发生状况。
2、如何对原始凭证进行正确的审核。这需要实训者学会不仅仅能填制原始凭证，而且能对原始凭证的正误进行审核。
3、如何填制复式记账凭证。这要求实训者能够分清帐户的借贷方，并正确地填在凭证上。
4、如何填制单式记账凭证。由于这种记账方法不能全面地反映业务发生的对应关系，也不便于检查账户记录的正确性和完整性。所以此资料只是老师课堂讲解没有资料做具体实训。
5、如何对记账凭证加以正确的审核。
6、怎样对日记账进行正确的登记。这要求实训者能够谨慎地对每日的现金账和银行账进行正确的登记。
7、永续盘存制与存货明细账的正确登记。这是让实训者能正确地运用数量金额式账和各种存货计价方法进行登记账簿。
8、如何进行错账更正。这要求实训者能用正确更正方法对已经登记错误的账簿和凭证进行更正。
9、记账规则与结账。要求实训者能在会计准则下正确的登记账簿，在特定的日期进行正确的结账。
10、如何对银行存款余额调节表进行编制。这是在银行账未达账项时，能够正确的核对账。
11、怎样熟练地掌握科目汇总表账务处理程序。这是让实训者能够根据个会计主体的经营特点、规模大小、经济业务繁简程度的不一样，合理、科学地适用账务组织方式。
12、如何对账务报表进行编制。报表的编制是会计中重要的环节，也是最后环节，这主要是让实训者明确编制报表的要求和熟悉会计报表的种类、格式，弄清其填制资料的来源并掌握具体的编制方法。
四、实习目的
透过会计实习，使得学生较系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法，加强学生对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手潜力，提高运用会计基本技能的水平，也是对学生所学专业知识的一个检验。使每位学生掌握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的会计工作技能和方法，而且能够切身的体会出纳员、材料核算员、记账员等会计工作岗位的具体工作，从而对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终到达会计理论与会计实践相结合的目的。为了掌握基本的做账，登记各种账簿。
五、实习
1、根据审核无误的原始凭证登记记账凭证。
2、在编制记账凭证时同时也对记账凭证进行编号。
3、将已登好的原始凭证附在所属记长凭证的后面并粘贴好。
4、对已登好的记账凭证和原始凭证进行核对，查看是否金额有误，资料是否不符。
5、根据审核无误的记账凭证逐日逐笔登记现金日记账、银行存款日记账，做到日清月结。
6、根据审核无误的记账凭证登记各种明细分类账。
7、在登记账簿时应注意在记账凭证上做好已记账的标志。
8、根据记账凭证登记总分类账。
9、进行对账。
10、根据核对无误的总分类账编制财务会计报表。
运营助理总结报告篇二
作为一名实习生，学校都会需要我们写一份实习报告，那么该如何写实习报告呢?下面小编整理了电商运营的实习报告总结，希望对大家有所帮助!
在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。
如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。
至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。
上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。
但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。
seo是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的梦想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。
很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。
并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。
对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。
一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。
我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。
我相信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。
这也是我的核心竞争力所在。
另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。
网络营销策划和seo最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。
而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。
当然如果你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。
很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力!
一、 实习单位简介
我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司，属于小规模电子商务公司，化妆品行业。
公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。
其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化妆品。
月销售业绩不算佳，目前还是在推广发展期。
我应聘职位是淘宝客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓库帮忙打包。
现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日常运营。
公司联系地址是广东省惠州市惠城区江北。
联系人：刘小姐，07527119448。
实习岗位：淘宝客服及推广员。
实习过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对网店的操作流程越来越熟悉。
二、 实习期间主要工作内容
(1)售前接待顾客，在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。
当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝，我们不能得罪他们，得想办法让顾客满意。
(2)订单处理;及时准确、专业、避免订单处理不当的风险。
在发货的时候，得注意该快递能否到达这个地址，如果不能就得及时更换快递，拣货的时候，必须得多次核对货物是否齐全准确无误。
(3)物流配送;选择一个到达顾客的目的地的快递方式，准确的到达对方手中。
(4)售后服务;如果顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题，并且进行售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下来，向公司反映。
还可以做会员管理，可以给老顾客设置折扣。
如果公司有新活动，及时通知新老顾客。
(5)店铺的推广宣传很重要，转化率能否提高与推广有很大的关联。
除了站内的推广，还进行站外的推广。
三、 实习期间学习情况(论文核心内容)
实习中，我学习了有关网络营销的一些营销方式：
网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。
它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。
发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。
(1)网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。
网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。
同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。
这种方式，通常是一些大企业适应的方式。
(2)电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。
电子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。
在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，推广员就可 以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。
比如，做贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件，他们会定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。
时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购买该企业的产品。
(3)互联网上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志，它可以成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能，很多企业开始意识到博客的妙用， 并积极尝试使用博客，为自己的企业目标服务。
(4)微信越来越得到人们的喜爱，我司也开通了官方企业微信，希望借助这个平台，能和新老顾客进行互动，利用微信营销有着独特的优势：微信作为可以在手机上使用的聊天工具，携带方便，用户可以随时随地了解信息和最新动态，并且能够实现企业与客户进行一对一的有效沟通。
(5)微博的知识面广，转发速度快，我在公司接触多的就是微博推广，通常发一些产品的亮点，还会制作一些活动方案通过微博发布，引来更多人的关注，转发量大的话 ，效果就更好。
在网上开店，为您在传统的经营推广之余，开辟出一条更高效、更广泛的销售渠道。
网上开店销售规模不受地盘限制，不受店面空间限制，不受地理位置影响。
与传统商务活动相比，它具有下列竞争优势：
(1) 交易成本低。
(2) 可以控制库存。
开设网店不像实体店，备货量大，可以根据销售量计划库存，甚至是从工厂那边调货，一些实体店一旦生意不好，就会亏很多，首要原因就是囤货太多。
传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，完全可以在有了订单的情况下再去进货;传统商店如果不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉，而网上商店因为存货很少，也就没有这个包袱，随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。
(3) 增加商机。
传统的交易受到时间和空间限制，而电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。
(4) 减少中间环节。
减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
根据调查及我对电子商务行业的认识，我认为网上开店有以下特点： (1)丰富的功能。
网店系统中的"夺宝奇兵"(提高网店人气的游戏)、"发红包"、"双十一、双十二促销活动"团购等促销功能，更加有效的增强客户对店铺的喜爱度和回头率。
在迅速聚集人气的同时，又减小了发生价格战的可能性。
而网店系统中的内置短信网关，支持手机短信群发功能，可以将新上线的产品迅速告知客户。
(2) 更易的推广。
拥有更加易记的.域名、空间，特色页面和功能，网店就更加容易推广了，而推广的结果(包括流量、知名度)都完全归自己的独立网店所有。
(3) 拓展网络市场。
如果是企业，更应该开设自己的独立网店。
开独立网店可以拓展网络市场的同时，为企业产品在网络中做无成本的口碑宣传。
另外，企业可以根据需求，通过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓宽产品的销路。
(4) 降低成本。
网上开店投资甚微，基本不需要水、电、管理费等方面的支出,网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资.
四、 实习心得
学习的最终目的就是应用，只有将学习的理论知识与生活实践相联系，将学习的理论知识运用到社会实践中，学习才能达到最终目的。
在这一次实习过程中，给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式 ，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。
对于就业竞争里的认识，我觉得如今企业是更看重你的经验以及技能 ，当然学历也是重要的，企业看的是你能带来多大的利润，能否为公司解决问题，工作态度好不好 。
所以我要不断地提高自己的技能以及素养。
在学习过程中，我对网店有了进一步的认识，熟悉网店的后台操作以及网店的管理流程，还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通技巧。
在经营网店的环节中，我总结了以下几点体会：
一、找准目标，保证充足的货源，如果没有货源，很难保证库存的稳定。
二、上传宝贝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。
运营助理总结报告篇三
当今社会正是电商的时代，那么你们了解电商运营吗?下面小编来和大家分享有关电商运营的总结，希望能够帮助大家更好的学习电商!
1.有个学习的心态很多新手卖家都想着做好淘宝，刚起步的时候不懂得学习，有的甚至还互刷，这对于现在的淘宝店来说是根本起不到什么作用的，对于淘宝规则的认识薄弱，甚至自己的店铺被扣分屏蔽了都不知道。
所以在这里我要对所有卖家还有新手们说，你要懂得学习，拥有一个学习的心态很重要。
这也是作为一个优质卖家该有的，当然如果你的商品很优质甚至没有瑕疵的话你就该把优点都描述清楚，记住一点是不要过于夸大。
图片要清晰，不要牛皮癣。
你都要有礼貌的对待买家，就像朋友一样，买家所提问的问题要耐心答复，千万不要觉得烦，不要让买家等待的时间太长，那样买家会失去耐心的。
4.店铺印象网店本质上是卖图片，没有实物，所以店铺的装修很重要，店铺装修的美不美将会让买家觉得商品的好与坏。
对产品客单价和转化率以及dsr影响很大。
5.促销活动商品定期做秒杀，促销等活动，开直通车,这也是提高店铺流量积累基础量的方法，因为短时间的高转化对提升宝贝权重打造小爆款的效果立竿见影。
但是开直通车很烧钱，一般不太推荐。
其次是报名官方活动：淘金币、天天特价、淘抢购、聚划算等等。
第三方平台慎重，容易被误杀成刷单。
策略不定期的对顾客进行关怀，或者可以创建一个买家群。
学习crm，
7.搜索大家都知道就是排名靠前，那么如何靠前呢，就是加入消保，其次就是提高店铺的浏览量，宝贝下架的时间，宝贝的收藏数，标题关键词的优化。
搜索优化结合直通车做更有感觉，直通车给出的报表有曝光量，点击率和点击转化率的数据，可以给你很多的搜索优化灵感。
8.转化率转化率是一个很市场化的东西，基于对顾客需求的理解，别人给不了建议。
但有个很有意思的事：有某个行业亏钱做付费推广，一直亏几十万，亏到一定程度才开始盈利。
盈亏平衡点是砸钱到某销量，因为到某销量之后能带动转化率的提高，而高转化率可以提高roi到盈利点。
同样的roi数据，不同行业不同店铺结果不同。
因为有的是带来一单销售，有的是带来一个客户，而这个客户有30%几率(回购率)持续消费。
如果你店铺是前者，付费必须是战略性，可以保持销售增长率等。
如果你是后者，不计成本加大投入，因为以后你获取客户的成本会比房价涨的还快。
10.回购率如果你对店铺现状一筹莫展，唯一不会错的，就是想想办法利用好的你的老客户数据。
我们往往盲目的看着别人做直通车，自己也做了。
11.再回购率每一个顾客能看到的纸片都是免费的广告牌。
我们在谈回购率，往往把一个id就局限于一个自然人。
其实，每一个id背后都是一个圈子，毫不夸张的说，我们发货单和快递单设置的每个字都是经过精心反复思考的。
还有个思考：回购率是不是越高越好?太高了是不是说明店铺获取新客户出了问题?
12.动销和滞销很多店铺做了很多产品，就像是散弹枪打麻雀，靠概率，开始看起来没什么，但是越往后你会发现sku会严重增加你的运营成本。
滞销宝贝严重影响店铺搜索权重，滞销宝贝要么促销推广慢慢催爆要么下架删除换产品。
13.对手别人的成功不会被轻易的复制，但是别人的办法+自己的微创新就可能成功。
做淘宝千万别觉得自己很牛，看看淘宝牛店的沉浮史你就知道这行业不允许你停止学习。
14.直通车这个我是新手，直通车的核心就是图片，点击率和点击转化率。
多看直通车的报表数据，多对比和总结。
新版直通车改版后更加易用上手快。
15.淘宝客大的淘宝客基本都是默认抓取的，所以要想淘客流量高，考虑去一淘做活动，让你的30天支出佣金排名行业前几名就好了。
淘宝客是最简单，也是最有用的推广手段，建议不懂推广的人首选此法。
16.新规则电商新政策和规则要尽早知道并确认真伪，自检自查。
依附在电商平台的卖家必须遵守平台的游戏规则和规则更新，人在屋檐下顺势而为。
17.刷单不解释，自己悟
18.放弃电商也是商，是商业的线上模式。
鸡蛋没必要放一个篮子里，如果你把电商当做你销售方式之一而不是唯一，那是对的，反之就不对了。
这里不再是创业的好地方。
也许你改行做其他会成功的。
做了6年的电商运营管理工作，突然想给自己一个这些年的工作一个总结。
但是这是我个人的这些年的经验分享，如果觉得对自己有帮助就收藏下，如果觉得对自己帮助不是很大可以飘过，哈哈。
关于带团队我的总结归结于这九个字。
选对人，做对事，分好钱!
先给大家看看电商公司的基本组织架构吧，如图所示：
管理要点第一 【选对人】
一丶选对人主要包含这几个意思
1丶招聘
招聘人尽量不要空降兵，从内部提升，第一可以节约成本，第二内部员工对产品和业务熟悉容易上手，第三，给员工有一种可以上升可以攀登的东西，让员工可以尝试各种岗位增加长时间同样工种的厌恶感。
2丶选人原则
我一贯作风是不用骄傲傲慢，品行差的人，做一份事情就想得到一份回报的人，我认为没有笨的人，只要不努力上进的人，再聪明又如何，以我认为那只是小聪明，真正的聪明是大智若愚!
每个岗位要求的不一样。
3丶关于选客服
我自己也是从基层管理客服开始，所以对客服还是很了解的，也很清楚客服里面到底有哪些事情，所以客服都是我自己带的，长期的客服培训工作让我对客服工作也是很顺手，下面是我客服培训的简单纲要：
4丶关于选店长和推广专员或者助理类型的
产品选款，产品线规划，产品运营，活动策划，活动推广，活动资源整合，渠道拓展(京东商城，唯品会，1号店，淘宝分销等等)公司利润核算。
5丶关于美工和设计
美工刚出学校和工作过几个月的都可以，主设计用好点的，工作过2年左右的，因为主页面和日常设计需要一个有经验的，期初设计1-2个人就可以。
管理要点第二 【做对事】
先简单介绍下每个岗位应该做事什么事情，下面主要介绍每个负责人应该干什么事情 让员工同事知道自己负责的是什么事情。
然后介绍下电子商务里面一个公司 销售额=访客数x转化率x客单价，更重要是分配工作到位，合理，执行力到位，要不然你分配就是扯淡。
还有锻炼自己的抗压能力和气场，你的魄力和能力要压得住别人，压的住不是要你打压同事是要让他们信服你，这样执行起来才能有力量!
再次分工明细 每个人应该每天做什么事情，简单举例店长岗位说明书
管理要点第三 【分好钱】
尽可能大家都高兴，尽量做绩效不要做的太复杂，做绩效要简单，之前我做绩效考核也是这个指标那个指标的的，后来发现那些其实不一定好，现在这种做绩效考核的方法主要是团队作战，团队利润，大家围绕这个一个目标，日常的人员协调和沟通工作态度需要及时和员工沟通!
做好微电商资源最重要
当然也只有更好的社会公共资源才能为自己带来更好的机会，充分利用好社会资源将是现如今的微电商需要做好的，另外一种则是物质资源，这种物质资源包括很多，当然也包括前者，将在下文详细阐述，当然了对于微电商本身来说，客源和货源也是非常重要的。
整合社会的物质资源
运营助理总结报告篇四
积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。
二、支营运条线有五项重点工作
1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。
2、营运员工pdca训练和全明星评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年全明星评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。
3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。
4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。
5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。
三、我们下一步的目标和梦想
1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。
2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。
3、作业风险的控制。随着电子化的推进，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起，对每一个环节和每一个细节进行观察、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥业务主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法。
运营助理总结报告篇五
实习是每一个毕业生必经的一段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识，实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。
光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用。
实践是检验真理的惟一标准。
在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果做不到在实际当中的灵活运用，那就等于没有学。此次实习就是将我在课堂上学的理论知识运用到实战中的一次真实的演练。
__年年9月15日，抱着这样的想法，我应聘了华恒赋绘(北京)国际会展有限公司的客户经理助理职位，获得面试成功，并在此公司完成了学院安排的为期两周的实习。在那里，我接受了更为有用的设计管理知识，而每天的实际工作任务，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功的一步。
学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
运营助理总结报告篇六
一、经营报表
1、订单数量
2、订单平均金额
3、成交订单数量
4、成交商品数量
5、成交商品总金额
二、经营思路、营销活动与客户服务报告(重点)
1、网店的立意与思路
发展定位
早期主要经营电子类产品，并有上架数码类和服装类产品，为后期做准备。
盈利(价格)定位
早期(一钻信誉前)
主要是赚取信誉为主，在不亏本的情况下，每件商品根据成、和淘宝同类产品平均销售价格情况，赚取1-15块利润，争取到更大的价格优势提高竞争力。
中期、后期(一钻至金冠)
由于积累到 一定信用，销量比较大，盈利较高的产品划分为主打产品，价格稍高于淘宝平均价格出售。考虑某些商品薄利多销，带动店铺人气。
2、挑选商品的思路
前期 考虑到自身比较喜欢it类产品，并比较熟悉这方面的产品知识，有一定销售经验，所以，本网店主营为电脑装配以及周边的it产品。
后期 打造一个比较综合的淘宝卖场，开发进货渠道，组一个分工明确的多成员团队，并发展下属代理。
3、营销活动的实施对象及过程
实施对象：新年轻一代，比如大学生;光顾过本店顾客等等
过程：(1)吸引顾客，主要针对对我们产品有兴趣的群体。
首先，货源可靠性，本网店的商品都是来自柳州市好机汇电脑城一家实体店，这样必然会得到顾客的青睐;其次，利用身边任何的网络手段在网上发布产品信息，比如通过qq、论坛、博客、搜索引擎、友情链接等;最后，就是宝贝的名称设置，尽可能的采用关键字组合，以提高被顾客搜索到的机率。
还有一点也是比较重要的，就是先让亲朋好友来捧捧场，购买一些东西，提高一些人气，累计一些信用。
(2)让顾客能较长时间的停留来浏览你的宝贝，并信任我们。
这就不仅仅是标题的吸引不吸引人的问题，在这里针对宝贝详情的描述非常关键，要尽量采用自己实地拍摄的商品图片，少用官方图片，以提高顾客对我们的信任度;还要有详细的文字说明，不能几个字草草了事;对于商品属性、规格要尽可能的详细;运用相关模板、利用photoshop对图片进行编辑等，以提高其美观度，来吸引顾客的眼球。
(3)提高顾客的`购买兴趣。
这里要充分利用顾客贪小便宜的心理。开展一些“满即送、即时打折等一些促销活动，促使顾客做出购买的决定。限期供应，这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。
(4)让新顾客变成老顾客。
事实证明，网店留住老顾客比开发新顾客要重要的多，前者的成本也要远低于后者。这里要充分利用顾客的情感，让顾客感觉到一丝温馨。
比如在发货时，根据商品搭配一个小礼品，给顾客一个惊喜;在节假日，通过短信、邮件等工具送去温馨的祝福，以此来加深与顾客的关系，增加顾客对网店的认可度和忠诚度。
4、网店市场推广活动的实施对象及过程
实施对象：身边的人、广大网民等
(1)充分利用身边的亲朋好友，在第一时间告诉他们，要他们来光顾我们的网店的同时，能引导一些他们身边的一些人来光顾。
(3)利用论坛上的签名档，把自己的签名档设计成我们网店的宣传标语或横幅。
(4)通过搜索引擎进行推广营销。
(5)利用一些购物论坛。
(6)通过qq、旺旺群提升网店流量。
(7)通过淘宝网自身推广方法来推广
5、营销活动中所遇到的困难,以及解决困难的过程
遇到的困难：
(1)商品关键字的设置
(2)商品详细信息描述方面缺乏经验
(3)促销活动的开展受限制，其管理后台的促销管理需收费
解决困难的过程：
(1)请教老师以及和同学们进行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他们的标题中的关键字是如何设置的，借鉴其宝贝详细信息的描述。
(2)通过老师的帮助和借鉴一些淘宝店，将我们的促销活动放置在自定义内容区和宝贝详情里，以及在与顾客进行交谈时，告知顾客相应的促销活动。
6、客户服务的理念以及实施的过程,效果
理念：“喜欢”客户，客户“喜欢”，一条“珑”服务
过程：
(1)记录在本店有过购买记录的卖家，把客户的详细信息用“网店管家”录入。
(2)客户定期回访，主要通过旺旺等营销工具进行。
(3)进行需求分析，推荐本网店的产品。
效果：
7、客户的反馈以及意见和建议
三、网店模板、logo设计
1、店铺风格、模板的选用的原因
2、logo的设计及释义
四、在淘宝平台上开始电子商务创业的设想以及长远规划
1、店铺的市场定位整体规划
2、店铺内商品品类的规划
3、营销活动的规划
4、市场推广与对外合作的规划
5、成本与资金的规划
五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议(这部分可选择其中某项或者几项)
1、流程的优化
2、功能的完善
3、规则的制定
4、服务的人性化
5、市场的推广及对外合作
6、新管理模式的探讨
运营助理总结报告篇七
去年11月进入公司工作至今已有4个月左右，因为vip这块属于一个新成立的部门，所以自己在前期也经过了很长时间的摸索，也考虑了很多的问题。其中包括：部门架构，部门存在的价值，公司vip目前的现状以及存在的问题等等。之前也有接触过服装品牌vip方面的运作，但摩尚却有着自己的特点：我们并不是完全独立操作vip这块，所以与总部的沟通与协调仍是我当前最重要的工作，另外就是如何在这个基础上来管理并维护好属于我们自己的vip。我目前基本上的工作包括四大块：
1、vip维护工作：包括生日祝福，节日问候，店铺服务态度调查等
3、店铺日常vip相关问题的处理：挂失，升级，补办，补积分，修改资料等等。
4、与总部vip的沟通协调工作：处理店铺相关问题；执行各品牌相关vip活动以及后期活动开展情况的收集等。
另外也处理一些临时性工作：包括策划并执行属于公司自己的开展的vip活动以及后期的总结；员工生日福利以及其他突发性工作工作中的不足以及后期需要改进的地方：
1、增强与各部门的沟通和协调：一个成熟的公司各部门都是密不可分的，没有一项工作是由一个部门来独立执行，必须其他部门的合作才能将事情做好。
2、将工作数据化：数据是科学的，从数据中能发现许多的东西，整合这些有效信息并合理运用就能够科学的开展工作。这也是我目前不足的地方，后期也将会给自己充电。
3、逐步规范公司vip方面的管理并制定相关的规定，重点是执行到各个直营区域；并加强店铺人员相关知识的掌握。
现在已经跨入新的一年，相信能够在这一年中将vip运营部的工作系统化起来，并找到其存在的价值，为公司创造效益。
运营助理总结报告篇八
20__年对__支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，__路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将__年工作情况汇报如下：
一、经营业绩
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向__项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销__、__两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我x地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到__万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展银行支行年终工作总结银行支行年终工作总结。通过营销__科技、__等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：__年__路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与__支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在__年的工作中，__路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3__万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广银行支行年终工作总结工作总结。
今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使__科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险
今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的`所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。
2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。
3)、加大对客户经理、中层(酒店前台工作总结)负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害银行支行年终工作总结银行支行年终工作总结。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。
6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。
今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。
三.存在的问题
1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
四、20__年工作规划
20__年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增__万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
运营助理总结报告篇九
电商运营年总结报告该怎么写?怎样才能写出好的电商运营年总结报告呢?小编为大家精选了三篇优秀的电商运营年总结报告范文，一起来看看吧!
回望过去，时光飞逝,弹指之间,20xx年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。
回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。
在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。
为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结:
回首20xx
1、我们正生活在电子商务经济时代。
电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。
正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。
实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处:没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度。
今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处:对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取xx年改进这一现状。
3、站内优化。
自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。
不足之处:网站首页经常变动，站内内容质量不高。
4、站外推广。
站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。
不足之处:很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略:
(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一
seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv:1000-2000之间，ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
(2)、注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
(3)、推广方式
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如:多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
(4)、seo优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是经济和市场经济的转变。
只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。
(5)、网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2013年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。
为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!2013年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
熟悉要销售的产品，基本的业务流程。
我的工作是从公司产品目录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来，当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。
这个过程不可少，虽然不要求一次全部记住。
我整个地看了一遍，就开始上些 b2b 网站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。
现在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。
基本的业务流程就得从找客户开始。
寻找客户是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。
当然要回答客户的问题，给客户报价等应该要具备一些基本的 国际贸易 知识。
我上个学期学的 国际贸易 实务让我对 国际贸易 方面的术语并不陌生。
目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。
只有找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等流程。
由于本 人才 疏学浅，目前尚属初级阶段――找客户阶段。
报关 员
开始工作都是一个由浅入深的过程。
起初，我只是在前人注册的一些电子商务网站更新发布产品信息，慢慢地在网站的链接发现了其他更多商务网站，自己注册会员，发布信息。
(这些实在无需指点，一看就懂。
)注册网站发布信息，我想大概是所有新人业务的起步吧。
慢慢地注册网站多了，也会鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了。
以后就会针对性地经常管理某些网站。
判断网站好坏的一个重要标准就看能否得到 询盘 了。
以下是我两个月来收到 询盘 的网站: ecplaza; ec21; made-in-china, fuzing, tradekey, ecvv, greatfair, importers.
因为我们做免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对普通会员来说可以网上直接 询盘 的算不错的了，可是效果很差。
所以，通过多种渠道查找买家信息是我从始至终都在研究的问题。
在买家市场条件下，供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。
总得来说，两个月来，查看过的网站不计其数，自己注册网站50个加上以前注册已知27个，总共77个注册网站，发出询信粗略估计上千封，收到询盘20来个，寄过三次样品(一次香港，一次浙江义乌，一次中东巴林)。
这些在我的电脑d盘，联系资料里都有详细记录。
e盘也有些文档信息。
1. 判断网站好坏的标准。
理论上说网站注册越多越好，但其实效果并不明显。
要懂得择优处理网站。
要看一个网站的好坏，需从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析比较。
比较优秀的网站有alibaba、made-in-china、globalsources、、ec21、ecplaza、ecvv、fuzing、importers、tradekey、busytrade、tradeget等等。
注册免费网站，就应该更勤快更新，否则很快你所发布的信息就会被淹没不见了。
2. 怎样写询信?询信的标题一般就用公司产品名了，这样直截了当，当然也可以根据个人喜爱加些其他。
信的正文有称呼，最好知道对方的名字。
第一部分交代怎样得知对方的联系信息的，最好用一句话写出来。
第二部分简单介绍自己公司产品及其优势。
第三部分写期待对方来信询问产品的有关细节，希望能够合作之类的话语。
第四部分就是结束语了，写好自己公司名字，地址，联系方式等。
信的内容不宜过长，应简明扼要。
3. 怎样寻找客户?a、运用搜索引擎。
google是全球最大著名搜索引擎，输入关键词+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相关网站。
其他国际知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等。
可以采取类似方法搜索，要更具体的话，可以在搜索时后面+email或其他等。
b、运用黄页。
中国黄页，欧洲黄页，澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都可以好好利用。
各个国家贸易黄页我都搜集了在电脑里，可是还
没有时间仔细研究运用。
c、贸易论坛。
这是我偶然的一个最大发现。
贸易论坛是一个结交朋友，获取知识，查找信息的好去处。
很多热心人士发布国际采购商信息。
休息的时候，可以去论坛发发帖，消遣一下。
遇到什么问题不懂的也上去问问，会得到很多回应。
目前我发现人气最高，最好的论坛是福步，其他我涉足的贸易论坛有跨国采购网，网罗网，世贸温州，易八达等。
我在 外贸 论坛找到了很多买家信息，受益匪浅。
d、各国经济商官方查询网址，各国促贸机构及网址。
(见电脑d盘，时间限制还没来得及用这个方法细细查询)这个对于要开发特地国家客户的贸易商有针对性效果。
e、。
这是中国公共信息服务为帮助中小型出口企业拓展海外市场而提供的免费服务。
8月29日通过审核成为正式会员。
每月可免费查询150家海外买家信息，100家国内采购信息。
可惜由于时间的关系，我也没有好好利用。
但愿可以方便后来的人，有利于公司以后的发展。
f、参加展会。
运营助理总结报告篇十
20__年是公司经营战略快速发展的一年，也是营运部职能完善、细化的关键时期。目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本部门上半年的工作版块总结如下：
一、目标管理
1、目标与绩效考评管理
根据公司的20__年的整体发展规划，拟定了20__年度门店分级管理以及会员管理草案，经与公司部门主管沟通与协调，组织了公司内部关于两大草案执行可行性的讨论。
根据公司团队经营目标管理的需求，推行了mbo目标管理表格的试运行，目前正按照绩效管理办法对各地区月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。
2、经营分析
为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织地区首席负责人定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，以便于地区经理提前做好月度销售预算。
目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工具还有待加强，信息的获取亦非常有限，对地区工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
整改劣质店，优化门店结构，对上半年亏损门店做经营分析，针对亏损门店的轻重对地区提出指导性操作建议，对严重亏损门店指导地区进行撤店。
上半年经营分析：详见经营分析报告ppt。
3、物流管理
流程不规范、信息沟通不及时、单据保管不完善及需求跟进滞后等现象，后期将对此类问题跟进改善。
二、标准化信息化建设
信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。20__年上半年，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：
1、品牌推广建设
vi规范统一：制定公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，编写《莎茜logo的应用规范》，si莎茜终端形象统一。
宣传品设计规划及管理标准：拟定了《20__年常规宣传品规划》，20__主要宣传画面的规范。
门店形象规划设计及管理标准：20__年全面提升专柜形象及莎茜门店主形象面，并根据11年的装修费用，拟定了__年各地装修费用预算管理，有计划的控制地区装修费用的支出。
品牌宣传：产品策划设计，自有产品成功上市2个新系列，代理品牌jessica系列上市前的推广宣传已完成，全国门店规范宣传品统一陈列布置。
2、制度建设与流程规范
20__年是公司信息化工作走向规范的一年。在过去的半年时间里，我 们针对现有业务情况，先后制定了《周巡检报表制度》、《mbo报表管理制度》、《月简报制度》、《物资使用登记制度》等，同时对各地区业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理服务。
3、erp软件功能及网站改版宣传的完善
上半年根据门店及部门的管理需求在erp软件中增加了日零售动货盘点功能、门店月盘功能、办事处区域主管销售查询、商品货位库存查询、地区经理销售查询、门店销售查询、出入库查询、地区会员消费及信息查询、积分修改功能、会员消费提醒、会员换卡统计、会员消费排名、会员数查询和门店客单价查询等一系列功能，并同时解决了负库存拦截的漏洞处理。
上半年重点关注erp数据的准确率，到目前全国erp数据差异率维持在__%，武汉、长沙、昆明和深圳地区差异率在1%以内。全国的差异率呈下降趋势，准确性逐步在提升，下半年任然需要持续关注。
加了莎茜会员的网站积分查询功能以及会员交流平台，让每一位莎茜会员均能在这个交流平台上发表自己的意见和建议。
三、经营革新
信息技术革新管理因人员未到位还未进行管理创新课题的开展，目前主要进行了流程优化与制度建设等工作。
1、流程优化与制度建设
在过程推进中，主要体现出对该项工作的长远意义重视不够，造成管理业务衔接不连贯，内容存在交叉、盲区等管理缺陷，为流程优化带来障碍。
运营助理总结报告篇十一
2011年马上就要过去了，回顾这一年来的工作，得到董事长、集团及各单位领导、同事的大力支持，才使运营管理部的工作能够有序的开展下去，能够实现在领导交派的任务及部门的工作目标，但还有很多实际的问题需要在工作中进一步去发现，并提出切实可行的方案，并监督实施。
2011年10月运营管理部的前身是网络技术部，主要负责it方面的管理，2011年10月更名为运营管理部，增加运营管理的工作职能，现将2011年的主要工作汇报如下：
一、oa系统的实施
2010年9月20日开始正式进行oa系统的实施，主要进行服务器购买、安装，基础的数据准备，对人力进行培训，并配合人力将人员基础数据进行录入、分配权限。
准要求固化操作流程，避免人为因素影响，解决跨地域审批的不便。流程建设完成后，能够积极听取集团各单位、各部门提出的修改意见，并给予修改，保证业务能够快速、有序进行下去。
二、腾讯通内部沟通系统实施
集团内原来沟通主要通过qq，没有一个公共的沟通平台，通过实施此系统，方便大家进行工作上的沟通和传送文件。根据组织架构的增减和人员的增减，进行权限设置、修改等操作。
三、视频会议系统实施
来集团前，集团已经购买了视频会议软件，将视频会议软件实施到集团服务器上，但是因为网络原因、软件原因，无法正常进行视频会议，后又联系租赁视高视频会议系统，现在视频会议可以正常满足集团视频会议的要求。
四、白城米业监控改造
原白城米业监控摄像效果十分差，且数据保存时间短，当出现一些问题时，不能够很好的进行追朔，存在较大的管控风险。通过比价最终确定供货商，并报董事长同意后，在10天内将监控安装完毕，数据能保存30-40天，且夜视效果较好。
五、裕丰集团平台建设
积极与集团各部门沟通，对各部门提出的管理问题通过开发软件来具体实现，并搭建了裕丰集团管理平台，将集团内的后期开发软件全部放到平台上，方便进行管理、审批、查询。
1、人力存休管理：
记录人力存休、串体，每个人可以查到自己的存休天数、存休记录、串休记录。
2、预算管理系统
实现预算网上申报，自动根据权限进行汇总和审批，改变以往手工汇总审核费时费力，且不准确的问题。上报后根据设定好的节点进行审批，申报人可以实时查看审批的情况及意见。财务可以将预算的执行情况录入到系统，方便财务进行统计预算的审批总额，执行总额，预算外总额。同时领导在外地可以实时查看预算的情况。支持月度、季度、年度预算。
3、采购管理平台
实现可以网上查询商品的价格、规格及相应的供货商。
4、日志管理系统
可以实现网上添写工作日志，上级领导可以审核下级工作日志，并添写审核意见。同时可以查找任何日期的工作日志。
5、米业经营日报系统
将米业原料、产品、副产品、销售、生产、质检、包装物每天的出入库情况、销售情况录入系统，领导可以实时查看原料、产品、副产品、包装物库存，销售部每天销售情况，并可以根据日报中发现的问题进行分析，并提出解决方案。
6、董事长交办工作平台
将董事长交办工作、承办人反馈流程及董事长办公室督办、被督办人反馈流程放至平台中，方便董事长查阅。
7、项目管理系统
8、价值观测评系统
可以自定义测评表、测评分值，可以自定义测评人员，可以根据评估主体的不同设置不同的权重，自动控制不允许满分、和0分，并可以实时查看测评成绩，从而节省了大量的人力、物力。
9、集团考勤管理系统
集团领导可以每天查看集团各经营单位、职能部门员工的考勤情况。
10、车辆管理系统
可以记录车辆加油、保险、年审、维修(保养)、违章信息，可以实时统计车辆费用,车辆申请通过流程审批后才可以进行车辆分配、用车公里数分配，并可以实时统计各部门用车公里数。
五、裕丰米业自动化管理系统
1、信息整理
将米业整信息系统建设需求进行调研，并形成调研报告。
2、系统开发
(1)、米业原粮收购、结算模块
管理米业原粮收购、称重、质检、综合业务结算、财务结算整个原粮收购周期
(2)、米业订货、生产计划、财务结算模
管理米业客户订货、下生产计划、车间生产、物流发货、财务结算整个订单周期。
六、制度建设
1、编写制度
2011年共发布制度3个，《it设备配置制度》、《oa系统运行管理制》、《计算机使用管理制度》。
2、对制度执行情况进行检查
就集团及各经营单位的计算机使用及软件安装情况联合人力资源管理部进行了抽查。通过抽查，发现了部分员工在工作期间利用办公电脑下载游戏、影音等违反《计算机使用管理制度》的情况，并对违反制度的员工挂网公告、罚款等一系列措施，起到了较好的警示、规范作用。
七、其他方面
1、oa培训
为加强集团各单位、部门操作oa的熟练性，2011年共组织培训6次，使大家能够熟练进行流程审批。制作了oa流程教程，并时时根据组织架构的变化进行更改。
2、office培训
为提高集团办公自动化的操作水平，组织了5次office培训，通过讲解、实例，使大家掌握了word、e__cel等日常办公的基本常用的操作方法，并针对个别人员进行一对一讲解。
3、售饭机安装
为改善员工食堂就餐环境，完成了对食堂ic卡售饭机的安装、调试和充值人员的培训，达到了快捷、卫生的用餐标准。
4、制度汇编
每个月月末将集团所有下发的制度进行汇总,做成制度汇编,方便员工进行阅读。
一、米业流程梳理、固化、运营分析
1、米业是整个裕丰集团的基石、中心，只有将米业做好，才能更好的开疆拓域，了解米业采购、仓储、生产、成品、副产品、辅料、销售、经销商、财务管理方面业务知识，梳理出一条业务主线，并将涉及到企业业务方面的细节附加到主线上，将各个节点的人员联动到一起，做到相互帮助，相互较验，避免数据错误。
2、加强米业成本测算，米业成本测算是一个十分复杂的事情，需要做到收购前测算出成本，生产后测算出成本，成品、副产品销售后测算成本，某一项关联数据发生变化的数据联动处理。
3、加强数据分析，并根据分析发现工作中存在的问题，针对问题提出解决方案，并在日常工作中根据方案的实施。
4、发挥员工能动性，在生产降耗方面加大管理力度，对在生产中提出重大改进意见的进行表彰。
二、盛吉生化
1、组织金盏花项目的前期投资、资源支持、过程管理、销售管理、收益方面进行严格审查，并随着过程中的变化进行数据分析。保证提供领导决策的强有力数据。
2、熟悉化工行业知识，我本身就是化学出身，但是多年不接触这个行业，已经严重落伍了，这就需要通过下到企业，接触到企业生产的各个环节，了解相关原理。
三、其他经营方面
对企业立项加大管理，需要详细了解项目的基本信息、成本、收益，并在项目实施过程中进监控，与计划进行比较分析。
四、企业it方面的管理
1、保证集团的网络、计算机的正常运转。
2、开发企业信息化管理软件，并根据实施过程发现的问题进行及时改进，对业务的发展及时跟进解决。
3、流程方面的整理、开发，针对集团、各经营单位业务审批的需求，积极与需求部门进行研讨，做过流程的合理性、快捷性。
五、团队的建设、人才培养
动性，群策群力，保证企业按照良性轨道发展下去。为了更美好的明天，奋斗终生。
运营助理总结报告篇十二
2011年马上就要过去了，回顾这一年来的工作，得到董事长、集团及各单位领导、同事的大力支持，才使运营管理部的工作能够有序的开展下去，能够实现在领导交派的任务及部门的工作目标，但还有很多实际的问题需要在工作中进一步去发现，并提出切实可行的方案，并监督实施。
2011年10月运营管理部的前身是网络技术部，主要负责it方面的管理，2011年10月更名为运营管理部，增加运营管理的工作职能，现将2011年的主要工作汇报如下：
一、oa系统的实施
2010年9月20日开始正式进行oa系统的实施，主要进行服务器购买、安装，基础的数据准备，对人力进行培训，并配合人力将人员基础数据进行录入、分配权限。
准要求固化操作流程，避免人为因素影响，解决跨地域审批的不便。流程建设完成后，能够积极听取集团各单位、各部门提出的修改意见，并给予修改，保证业务能够快速、有序进行下去。
二、腾讯通内部沟通系统实施
集团内原来沟通主要通过qq，没有一个公共的沟通平台，通过实施此系统，方便大家进行工作上的沟通和传送文件。根据组织架构的增减和人员的增减，进行权限设置、修改等操作。
三、视频会议系统实施
来集团前，集团已经购买了视频会议软件，将视频会议软件实施到集团服务器上，但是因为网络原因、软件原因，无法正常进行视频会议，后又联系租赁视高视频会议系统，现在视频会议可以正常满足集团视频会议的要求。
四、白城米业监控改造
原白城米业监控摄像效果十分差，且数据保存时间短，当出现一些问题时，不能够很好的进行追朔，存在较大的管控风险。通过比价最终确定供货商，并报董事长同意后，在10天内将监控安装完毕，数据能保存30-40天，且夜视效果较好。
五、裕丰集团平台建设
积极与集团各部门沟通，对各部门提出的管理问题通过开发软件来具体实现，并搭建了裕丰集团管理平台，将集团内的后期开发软件全部放到平台上，方便进行管理、审批、查询。
1、人力存休管理：
记录人力存休、串体，每个人可以查到自己的存休天数、存休记录、串休记录。
2、预算管理系统
实现预算网上申报，自动根据权限进行汇总和审批，改变以往手工汇总审核费时费力，且不准确的问题。上报后根据设定好的节点进行审批，申报人可以实时查看审批的情况及意见。财务可以将预算的执行情况录入到系统，方便财务进行统计预算的审批总额，执行总额，预算外总额。同时领导在外地可以实时查看预算的情况。支持月度、季度、年度预算。
3、采购管理平台
实现可以网上查询商品的价格、规格及相应的供货商。
4、日志管理系统
可以实现网上添写工作日志，上级领导可以审核下级工作日志，并添写审核意见。同时可以查找任何日期的工作日志。
5、米业经营日报系统
将米业原料、产品、副产品、销售、生产、质检、包装物每天的出入库情况、销售情况录入系统，领导可以实时查看原料、产品、副产品、包装物库存，销售部每天销售情况，并可以根据日报中发现的问题进行分析，并提出解决方案。
6、董事长交办工作平台
将董事长交办工作、承办人反馈流程及董事长办公室督办、被督办人反馈流程放至平台中，方便董事长查阅。
7、项目管理系统
8、价值观测评系统
可以自定义测评表、测评分值，可以自定义测评人员，可以根据评估主体的不同设置不同的权重，自动控制不允许满分、和0分，并可以实时查看测评成绩，从而节省了大量的人力、物力。
9、集团考勤管理系统
集团领导可以每天查看集团各经营单位、职能部门员工的考勤情况。
10、车辆管理系统
可以记录车辆加油、保险、年审、维修(保养)、违章信息，可以实时统计车辆费用,车辆申请通过流程审批后才可以进行车辆分配、用车公里数分配，并可以实时统计各部门用车公里数。
五、裕丰米业自动化管理系统
1、信息整理
将米业整信息系统建设需求进行调研，并形成调研报告。
2、系统开发
(1)、米业原粮收购、结算模块
管理米业原粮收购、称重、质检、综合业务结算、财务结算整个原粮收购周期
(2)、米业订货、生产计划、财务结算模
管理米业客户订货、下生产计划、车间生产、物流发货、财务结算整个订单周期。
六、制度建设
1、编写制度
2011年共发布制度3个，《it设备配置制度》、《oa系统运行管理制》、《计算机使用管理制度》。
2、对制度执行情况进行检查
就集团及各经营单位的计算机使用及软件安装情况联合人力资源管理部进行了抽查。通过抽查，发现了部分员工在工作期间利用办公电脑下载游戏、影音等违反《计算机使用管理制度》的情况，并对违反制度的员工挂网公告、罚款等一系列措施，起到了较好的警示、规范作用。
七、其他方面
1、oa培训
为加强集团各单位、部门操作oa的熟练性，2011年共组织培训6次，使大家能够熟练进行流程审批。制作了oa流程教程，并时时根据组织架构的变化进行更改。
2、office培训
为提高集团办公自动化的操作水平，组织了5次office培训，通过讲解、实例，使大家掌握了word、e__cel等日常办公的基本常用的操作方法，并针对个别人员进行一对一讲解。
3、售饭机安装
为改善员工食堂就餐环境，完成了对食堂ic卡售饭机的安装、调试和充值人员的培训，达到了快捷、卫生的用餐标准。
4、制度汇编
每个月月末将集团所有下发的制度进行汇总,做成制度汇编,方便员工进行阅读。
一、米业流程梳理、固化、运营分析
1、米业是整个裕丰集团的基石、中心，只有将米业做好，才能更好的开疆拓域，了解米业采购、仓储、生产、成品、副产品、辅料、销售、经销商、财务管理方面业务知识，梳理出一条业务主线，并将涉及到企业业务方面的细节附加到主线上，将各个节点的人员联动到一起，做到相互帮助，相互较验，避免数据错误。
2、加强米业成本测算，米业成本测算是一个十分复杂的事情，需要做到收购前测算出成本，生产后测算出成本，成品、副产品销售后测算成本，某一项关联数据发生变化的数据联动处理。
3、加强数据分析，并根据分析发现工作中存在的问题，针对问题提出解决方案，并在日常工作中根据方案的实施。
4、发挥员工能动性，在生产降耗方面加大管理力度，对在生产中提出重大改进意见的进行表彰。
二、盛吉生化
1、组织金盏花项目的前期投资、资源支持、过程管理、销售管理、收益方面进行严格审查，并随着过程中的变化进行数据分析。保证提供领导决策的强有力数据。
2、熟悉化工行业知识，我本身就是化学出身，但是多年不接触这个行业，已经严重落伍了，这就需要通过下到企业，接触到企业生产的各个环节，了解相关原理。
三、其他经营方面
对企业立项加大管理，需要详细了解项目的基本信息、成本、收益，并在项目实施过程中进监控，与计划进行比较分析。
四、企业it方面的管理
1、保证集团的网络、计算机的正常运转。
2、开发企业信息化管理软件，并根据实施过程发现的问题进行及时改进，对业务的发展及时跟进解决。
3、流程方面的整理、开发，针对集团、各经营单位业务审批的需求，积极与需求部门进行研讨，做过流程的合理性、快捷性。
五、团队的建设、人才培养
动性，群策群力，保证企业按照良性轨道发展下去。为了更美好的明天，奋斗终生。
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运营助理总结报告篇十三
1、指导思想。以党的思想为指导，以企业为主体，以市场为导向，以提升职业岗位能力为重点。
2、培训目标。通过培训，不断提升经营管理人员的战略规划能力、经营决策能力、风险管理能力、资本运作和投融资管理能力、安全生产和现场管理能力。
二、培训内容
对企业经营者开展战略规划、风险控制、资本运作和投融资管理等内容的培训；对中、高层经营管理人员重点开展质量管理、安全管理、财务管理、人力资源管理、营销管理、供应管理等内容的培训；对基层管理人员主要开展现场管理、安全管理、清洁生产等内容的培训。
三、培训重点与要求
1、战略管理。着眼企业长期健康可持续发展，围绕企业中长期战略目标制定，加强企业战略规划设计与实施、商业模式设计与创新、领导能力与团队建设、博弈论与决策、组织架构变革等培训。开发和利用信息支持系统，科学制定企业总体发展规划。
2、风险控制。围绕建立和加强企业风险管理的意识，加强宏观经济政策、市场变化、风险评估与衡量、风险规避与补偿、危机应对与处理等培训，建立健全企业风险内控体系，以有效降低企业经营风险，提高企业应对系统和突发风险的能力，有效规避风险和降低风险损失。
4、质量管理。围绕建立标准化管理体系，深入开展以产品标准、技术标准、管理标准和工作标准为主要内容的质量管理培训，促进企业的标准化生产，努力提高产品质量水平，增强企业市场竞争能力。
5、市场营销。围绕扩大需求、开拓市场，开展市场规划、营销战略、品牌建设、品牌管理、品牌营销、消费者心理及行为分析、市场渠道管理、营销队伍建设与管理、商务谈判与沟通、现代物流等培训。推动企业建立健全服务质量体系，塑造良好的产品形象，增强企业开拓市场的能力。
6、安全生产。围绕企业安全生产需要，积极开展安全意识、劳动纪律、工艺流程和操作规范等内容的培训。特殊行业、特种作业人员要按有关规定接受专门的培训，持证上岗。要经常性地开展安全生产教育宣传和事故预防模拟演练，使全体职工牢固树立安全生产第一的意识，严格遵守生产管理制度、安全操作规程和纪律。
四、培训措施
1、为增强培训的针对性、时效性和实用性，保证培训效果、训以致用，切实减轻企业负担，提高培训资源利用率，企业管理人员培训工作以市场为导向，以企业为主体，根据企业需要自主培训。各企业结合生产经营需要，制定培训计划，确定培训目标，有针对性地开展职工培训。
运营助理总结报告篇十四
经管类专业是实践性非常强的专业，作为该专业的毕业生，不但要有经济管理方面的专业知识，更需要具有胜任就业岗位所必需的各种技能、技巧，但传统的教育方式更多的是采取理论教育，学生参与实践较弱，现在高职院校经管类专业处于一个十分尴尬的位置：一方面，企业在不断招聘具有管理经验，富有创新和开拓精神的管理人员；另一方面，学院培养的经管类毕业生难以就业，基本不符合企业对人才引进的需要。现在经管类专业一般采用案例教学法，这一方式在一定程度上缓和了教学纯理论的弊端，有利于学生学习主动性的提高，从侧面上提升学生的分析问题和解决问题的能力，但是始终仍未摆脱理论学习这一圈子，仍是缺乏实践，这就决定了高校需要强化专业实训教学来培养学生的职业素质能力。
因此，经济管理类教学改革的其中一大方向就是提高学生的职业能力。为了更好地完成这一目标，在课程建设上应该注重学生职业技能培养，形成面向市场、以就业为导向、以职业能力为本位的人才培养模式。现在经管类专业的实践大多数都是趋于毕业实习这种方式，这一方式本来可以说是教学实践的一大亮点，对培养学生的实践能力起着较大的作用。但是由于种种原因，很多院校并没有固定的实习场所或是针对性的安排，采用放羊式的管理，让学生自行就业，这使得教学实践环节流于形式，严重滞后，为了解决这一尴尬局面，部分高职院校希望从教学设计中进行改革来弥补学生的教学实践环节的不足，其中一种被广泛引用、认可的方式就是在经济管理各相关专业教学中引入erp企业运营沙盘模拟实训课程。
一、erp企业运营沙盘模拟实训教学介绍
erp（enterpriseresourceplanning）是企业资源计划的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。而erp企业运营沙盘模拟实训教学则是对进行企业模拟一种计算机辅助教学的方式，通过软件模拟企业的经营活动，为学生创造出逼真的经营模拟环境，涉及到企业整体战略、博弈论、市场营销与策划、财务分析、会计报表、采购等多方面的内容，结合现实企业的组织结构设置了总经理、营运总监、财务总监、销售总监和采购总监等岗位。在实训教学中，首先将学生进行分组，以4—6人为一个小组，每个小组代表一家企业，进行相互竞争。在企业中，学生可分别担任不同的岗位，通过体验式教学方式，遵循学生体验—分享—分析—应用的过程，从而达到领悟知识，应用知识，提高自我的目的。
二、开展erp企业运营沙盘模拟实训教学的重要意义
1.实现课程建设与职业岗位需求的统一。对高职院校经管类专业的学生来说，管理能力不仅体现在系统知识的掌握上，更体现在实际运用的能力上。管理是一种实践技能，作为高职院校的学生，跟本科院校的培养模式还是有着较大的区别，其更注重的是对学生职业技能能力，而不是理论研究。erp企业运营沙盘模拟实训教学正是这样一门全新的管理技能实战训练教学模式，主要用于训练学生体验企业运营管理，提升实际分析问题与解决问题的能力。
以职业为导向，有证可考，有岗结合，这是高职院校经管类专业实训课程设计的一个核心原则。这一原则要求在实训课程中要以职业需求为导向，为企业培养可用，具有一技之长的人才，要求课程设计的实现课程建设与职业岗位需求相统一。erp企业运营沙盘模拟实训的软件在社会上运用得比较普遍和研发比较成功的是用友和金蝶这两大软件公司的。这两个公司的实力是毋庸置疑的。现在国内很多企业也在使用该实训软件对员工进行培训。在校内，笔者认为可以对学生在就业（实习）前进行电子模拟实训。从上述的erp企业运营沙盘模拟实训教学内容可知，erp企业运营沙盘模拟实训教学几乎涉及到了企业的各个岗位，因此，该课程符合课程设计的实现课程建设与职业岗位需求相统一的原则。
2.实现教学方法创新，体现理论与实践的有机结合。目前，经管类的专业课程大多数都是直接进行理论性的学习，学生容易感觉枯燥无味，加之没有管理的任何经验和经历，对理论的理解也是囫囵吞枣，知其然而不知其所以然。另外，现实中经营管理碰到的问题，大多数都是具体的、个性的，它需要管理者运用各种有关知识和较强的分析能力去解决，而学生在校学习的基本上都是共性的、抽象的理论知识，考核方式也主要是理论性的考试。近年来，很多学者、教师也发现了这一不足之处，积极探索新的教学方法和方式，积极利用现代教育技术、多媒体将理论与案例和视频方式结合，方便学生理解，但是仍是难以改变现实管理中的随机性、针对性的问题的解决，对学生创造性解决问题能力的培养存在着较大的不足，无法改变理论与实际严重脱节的状况。而erp企业经营沙盘模拟是在专业的理论基础上，结合严谨的决策博弈模型，运用多种领先的仿真技术，高度模仿企业生产经营，锻炼学生的创造性思维和解决随机问题的能力。该教学方式并没有摒弃理论教学，强调主动的、情景交互的和动态的学习过程，用一种全新的视觉和感官冲击效果，通过真实的模拟沙盘进行学习，极大地增强了娱乐性并使枯燥的课程变得生动、有趣。通过近乎真实的企业经营模拟训练，充分地调动了参与者的竞争热情，重视博弈、决策能力的锻炼，在培养应用型人才方面，越来越显示出其独特的作用。学生在模拟训练的过程中，不自觉的就将理论知识与实际问题结合起来，使得理论学习与实践结合起来，从而更好的培养学生的各种能力。同时扭转以往学生缺乏好的实践方法与教学工具的不足，加强实践教学环节，提升教学质量，创建精品课程。
3.关注学生个体，实现教学内容创新。在高职经管类专业实训课程设计的核心原则中，有一点是以学生为主体。erp企业运营沙盘模拟软件，结合企业的组织结构和经管类专业的几个重点专业的学习内容，设置了总经理、营运总监、财务总监、销售总监和采购总监，在实训教学过程中，学生分别担任不同的角色：总经理是企业的决策者，营销总监是市场监督者，生产总监作为生产管理者，财务总监主要负责公司资金的运转，采购总监主要负责原材料的采购。这些不同的职位在一个企业发挥着不同的作用，他们发挥的作用息息相关，环环相扣。在教学中学生一改过去以教为主，以教师为中心，学生只能被动接受理论知识的状况，在这里教师更多时候扮演的是一个引导和补充的角色，其主要作用是教学过程的组织、指导和点评、分析。每一年度教师都可以根据不同小组的的经营状况进行点评，促进学生多思考。学习的主体是学生，在经营过程中，学生必须跟小组成员充分合作，预计竞争对手情况，预计公司经营状况，强调学生自主性和主动性，强调理论与实际的结合，培养学生的团队合作能力、分析市场能力、计划和控制的能力、现金预算、发现问题和解决问题能力。
4.提高学生的综合素质，提升学生就业率。为适应现代信息化的发展需要，高职院校应全面培养实践型和复合型人才，erp企业运营沙盘是一个模拟现实企业管理、经营，将企业经营管理全方位展现的应用平台，它将管理学、采购学、市场营销学、财务管理学、营销与策划、心理学、博弈理论等多门学科的知识结构通过一个小小的沙盘整合成了一个完整的知识体系，学生在实训过程中，可以打破专业壁垒的思维限制，感受企业营运中的残酷竞争和通过不断的探索、感悟、修正，以形成良好的思维意识和行为习惯，增强决策能力与团队合作精神，拓展知识体系，提升管理技能，最终促进就业率的提升，为学校建立良好的声誉与形象。
三、erp企业运营沙盘模拟实训教学过程
erp企业运营沙盘模拟实训为学生搭建了一个模拟现实企业营运、管理的平台，在教学过程中，教师主要是扮演着一个引导和补充的角色，其主要作用是组织、指导和点评、分析。
1.分组和分工。教师首先可以根据班级学生的人数，将学生分成4—6人为一个小组，小组最大数为12组，每个小组代表着同一行业的不同企业。分好组后，确定企业名称，并引导学生根据自己小组的实际情况和专业特长，将小组成员安置在不同的岗位上，主要有总经理、营运总监、财务总监、销售总监和采购总监。总经理是企业的决策者，营销总监是市场监督者，生产总监作为生产管理者，财务总监主要负责公司资金的运转，采购总监主要负责原材料的采购。各总监代表着其自身岗位的利益，整个小组中既存在合作，又存在着竞争，当小组成员意见不合时，总经理就要起着最后的决策作用。
2.解说规则。教师在学生进入实训前，教师必须准备好使用手册和营运相关表格，下发给各小组，在进入营运前有一个初始年的运作，在初始年的运作中，教师必须结合实际操作，为学生讲解规则和软件的运用，并提醒学生须要注意的事项。
3.分析点评。在进入实训过程中，各小组根据给定的市场需求数据，预测市场需求，销售前景，企业定位及生产能力等方面进行整体的策划，并做出决策，教师也并不是就能放任不管，完全让学生自己探索，而要在每一个会计年度结束后，对各小组的广告投入、产品研发、原料采购、生产线改造、资金运作等各方面进行点评分析，指出优势和不足。
4.知识补充。erp沙盘模拟实训教学虽对实践教学有着积极的作用，但其毕竟是模拟企业经营，跟现实中的瞬间万变的企业经营还是有着比较大差距的，与企业的真实情况还是有一定差别的，教师在着其中，要尽可能地指出存在着哪些差别，对这方面的知识进行补充。如在整个模拟实训中并没有涉及到人员的招聘，产品的合格率问题，也没有考虑同一产品的差异性、产品的促销、定价、品牌、售后服务，企业的经营除了规模效应，销售收入领先战略还有其它的选择等问题，这些都要求老师在实训课程中要对这一块的空白进行补缺，老师也可以通过自身设计这一块的比例影响，修改规则、主观给分等方式，来引导学生对这些知识的思考。
5.激励查漏。教师在实训教学中，可以要求学生在完成完整的一个周期后重新开始时，更换岗位，扮演不同的角色，根据学生在模拟的过程中的各项表现，判断学生欠缺的知识面，即时查漏补缺。同时，每种教学方式都有一个新鲜期和厌倦期，为了更好的激励学生，可以把期末考试改为竞赛的模式，通过竞争，保持学生的激情，同时让学生体会到现实生活中商业竞争的残酷性，体会成功的喜悦和吸取失败、破产的教训，从而锻炼学生的团队合作能力和分析问题，解决问题的能力。
通过erp沙盘模拟实训，可以使得学生在实际参与的同比条件中更好地掌握企业营运及管理技能，同时可以培养学生对企业营运的财务分析、营销管理、生产管理等整体能力，培养学生的团队合作和组织协调能力，激发学生自觉学习的热情，提高学生的综合素质。
参考文献：
[4]沙盘模拟软件在营销实战教学中的创新[j].内蒙古财经学院学报：综合版，，（3）.
运营助理总结报告篇十五
本项目是一个赢利性网络平台和线下实体相结合的营运网站，主要功能为：
通过项目卡的推广，有效形成企业和个人用户连接。更好的提供推广渠道；
二、市场分析
xx
三、国内生活资讯服务商相关运营情况分析：
案例1
项目名称：吃乐网
项目覆盖地区：深圳
项目启动时间：20xx年
项目性质：
深圳本地餐饮、娱乐、休闲等生活服务行业的电子商务平台、信息平台、客户关系平台。
项目运作情况：
吃乐网注册用户30万，页面访问量1000万/天（pv值），google页面评级pr=6。企业信息10241家，加盟企业用户1300余家，其中付费用户约10%。广告合作伙伴包括pepsi百事可乐、建设银行、平安保险、农业银行、雪花啤酒、深圳有线电视台、康佳集团、太平洋保险、光大银行等。
项目盈利模式：
以页面广告、联盟商户付费推广和行业合作为主要盈利点；同时，其对个人用户推广卡类增值服务是网站潜在的重要盈利点，随着网站个人用户基数的增长和网站增值服务的完善，付费持卡消费和卡类增值服务，将逐步成为吃乐网的主要盈利点。
运营分析：
吃乐网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、联盟商户网络建设以及包括广告、付费推广、卡类增值服务在内的'较为完整的产品链建设，形成了相对成熟的盈利模式。20xx年完成盈利50万，其基本盈利构成为：页面广告收入50%，企业用户服务资费30%，个人用户服务资费10%，其他10%。
吃乐网已经完成初步资本和品牌积累，进入市场拓展阶段，以城市加盟方式开展的扩张正在启动中。
案例2
项目名称：大众点评网
项目覆盖地区：全国
项目启动时间：20xx年
项目性质：
服务内容涉及餐饮、购物、休闲娱乐、生活服务等全城市消费领域，是基于第三方点评模式的信息互动和分享平台。
项目运作情况：
覆盖全国300多个城市，40万家商户，800多万网友，每月1.5亿浏览量，累积消费点评500多万条，相关业务已拓展到上海、北京、广州、南京、杭州5个城市。
项目盈利模式：
目前其最主要赢利来自于网络广告，为以餐饮等生活服务商户提供本地化的精准网络营销广告，是其主要商业模式，同时还有内容增值、***书发行等业务。
运营分析：
大众点评网在全国同类型网站中，首先形成了以个人用户点评为主要看点的网站模式，业务发展和市场拓展迅速。但大众点评网产品链较为单一，网络广告和网上推广占了80%以上的运营收入，缺乏增值服务创新。以上情况决定了大众点评网自身盈利点少，缺乏业务纵向拓展能力，只能依托于不断的开发新市场，以保持项目的成长速度。但从长远来看，过宽的市场面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏纵深的产品链，也限制了进一步项目发展的空间。
案例3
项目名称：成都吃喝玩乐网
项目覆盖地区：成都，目前其子板块开始覆盖省内二级城市，拓展效果不明显
项目启动时间：20xx年
项目性质：
目前成都认知度最高的餐饮、购物、娱乐信息交流平台，但其本质上是一个较为自由的个人交流论坛和网络社区，没有建立***的企业数据库。信息发布、传播、查询均是以个人交换为主。
项目运作情况：
目前注册用户260000人，访问量30万人次/天，个人用户***平均人数12000人。广告合作伙伴主要为成都本地餐饮企业和卖场信息。
项目盈利模式：
成都吃喝玩乐网为广告公司和网络技术公司合作开发，因此其主要盈利点除通常的网站广告投放外，还包括广告制作、网站制作、网络营销推广等；目前，成都吃喝玩乐网已经基本具备wap功能接口，但尚未投入正式运营。
运营分析：
成都吃喝玩乐网在运营中市场拓展较为缓慢，其主要盈利手段为页面广告和网络营销推广，而对网站自身增值服务未提出相关需求。作为功能相对单一的网络信息交换平台和交流社区，页面广告和网络营销推广已经能够满足网站运营和盈利，但也同时决定了这一网络平台功能和产品线的单一。随着成都吃喝玩乐网的发展，增值服务的开发是必然的过程。
案例4
项目名称：中国吃喝玩乐网联盟
项目覆盖地区：全国
项目启动时间：20xx年
项目性质：
“中国吃喝玩乐网联盟”是在各城市本地的生活资讯类网站发展的过程中，向外拓展是项目发展的需求，但由于自身实力、渠道建设、信息沟通等多种条件的限制，与当地本土同类型网站形成合作关系是必然的解决方式。
项目运作情况：
目前已经实现网站联盟的有——西安吃喝玩乐网、湖南吃喝玩乐网、天津吃喝玩乐网、重庆吃喝玩乐网、大连吃喝玩乐网、深圳吃喝玩乐网、成都吃喝玩乐网等20余个城市的该类型网站。但联盟较为松散，各网站系统、服务有较大的差距，并有同城多个网站同时存在的状况，对个体和整体品牌的推广极为不利。
可以认为目前的吃喝玩乐网联盟仅为此类生活资讯类网站相互提供链接和简单信息服务的平台。
项目盈利模式：
联盟本身因功能单一，组织松散，无法实现盈利。但其中存在有以加盟形式建立的地方分站，其母站能够通过传统的加盟方式，以技术、管理、资源、信息等获得分站的加盟费用，这也是大型网络资讯平台的重要的赢利点之一。
运营助理总结报告篇十六
20_年已经过去了，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，认真学习贯彻中央精神，牢固树立和落实科学发展观，围绕争先进位的奋斗目标，执行稳健的货币信贷政策;积极开展维护金融债权和创建金融安全区活动，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，增强风险防范能力，特别是在存量个人账户身份信息真实核查这一块取得了不错的成绩。同时顺利的完成了银行的会计工作,_支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：
一、正确履行会计职责和行使权限
认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度。积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的帮助和努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。在__计工作规范化检查评比标准中荣获__名.按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。
二、以身作则，努力学习，提高工作效率
20_年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，上半年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。
三、做到了存量个人账户身份信息真实核查
我深深的知道：“个人银行存款账户是老百姓的"钱袋子"，现金存取和转账结算是否安全，关乎国计民生”，因此，我在会计工作中时刻注重存量个人账户身份信息真实核查。
(一)对重点核查对象进行了核实
主要针对2007年6月30日(含)以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统(以下简称联网核查系统)核查，或未向公安等身份证件发证部门核实，或未经第二代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息;同时在20_年6月30日以后开立，且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息的重点核实。完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。
(二)抓结算账户清理工作
积极配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在银行人员非常紧张的情况下，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到6月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的220户，其中基本账户150户，专用账户20户，临时账户3户，30户一般账户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》。对未经人行核准或报备的120户仍在使用的账户采取了定的措施，其中60户在系统中执行“封存”。
(三)信息的及时登记与更新
在开展身份信息核查及疑义信息核实工作时，及时在行内业务系统中登记核实结果、疑义身份信息种类、无法核实原因等。对于核实过程中存款人开户证明文件、联系方式等信息发生变更的，及时更新行内系统记录的信息。按照《个人人民币银行存款账户申报接口格式》规范进行工作，核实工作结束后，又重新开展了个人人民币银行存款账户信息向人民币银行结算账户管理系统的报备工作。
(四)依法处理相关账户
遇到未提交有效身份证件原件进行核实的处理，对在银行通告时间结束后仍未提交有效身份证件原件进行核实的存款人，根据其风险管理要求，关于身份不明及身份证件过期的存款人，依据《中华人民共和国反洗钱法》第十六条第五款及《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条第三款的规定，中止为其提供服务。依法采取处理措施，妥善保存了相应的账户处理、记录和资料。同时，按照账户管理及反洗钱等相关法规制度的要求，归档保存存款人开立账户的所有账户资料、身份资料和账户交易信息。
在过去的工作中，虽然取得了一定的成绩，但还不够扎实，应该多认真研究和学习，在以后的工作中，加强其他方面的学习，拓展知识面，了解更多银行业的情况，特别是对其它银行的会计业，多做撑握，今后我将继续以争先进位为目标，不断提高履职能力，努力开创工作新局面。
运营助理总结报告篇十七
实践是检验真理的惟一标准。
在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果做不到在实际当中的灵活运用，那就等于没有学。此次实习就是将我在课堂上学的理论知识运用到实战中的一次真实的演练。
____年年9月15日，抱着这样的想法，我应聘了华恒赋绘(北京)国际会展有限公司的客户经理助理职位，获得面试成功，并在此公司完成了学院安排的为期两周的实习。在那里，我接受了更为有用的设计管理知识，而每天的实际工作任务，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功的一步。
实习给了我处理事情时最好的精神状态，使我在处于紧张的状态处理一些对自己来说棘手的事情时，这能从根本上激发自己认真上进的潜力。于是，我的精神状态也跟随着工作亢奋了这些天。
我感觉，在“华恒赋绘”里，我们学到的知识很多。在此，我感谢给我这次实习机会的王经理和给予我帮助的公司同事们，以及配合我顺利完成工作的项目部的同事们。
二、公司介绍
华恒赋绘(北京)国际会展有限公司是一家以提供展览展示设计、工程建造、商业会议活动等服务为主的专业公司。服务范围包括：展览展示设计及搭建、建造工程、会议活动策划、室内室外装饰设计、专卖店及展示厅策划等。总部设于北京，在北京、广州、上海、深圳、青岛、大连、长沙等各地均有自己制作工厂及仓库。我担任的职务是客户经理助理，负责展览活动的流程管理。
三、实习心得
首先，我运用实习期的第一周时间，认真考察了华恒赋绘公司的基本状况、公司内部各部门的分工合作关系、公司的制度和运作流程、公司公关活动的基本内容、公司的企业推广战略、员工的业务素质等等方面，做了较为详实的报告。
其次，在接手展会流程管理之前，我通过研究公司资料和向公司资深员工谦虚提问学习，了解了展览的分类、北京各展馆的展会信息、展览活动涉及的各个部门和个人、商业展览的操作流程等书本上无法学到的知识。并对会展经济的发展状况进行了深入的了解。这些知识都只能在实践中获得，而且通过写考察报告，这些知识更加深刻的融入我的血液中，成为我知识构架的一部分。日后倘若继续从事这方面的工作，定会水到渠成，更加成熟和自信，也定能获得更大的成功。
通过自己只是构架的再次梳理，我将整个展览活动管理流程分析为以下三个方面：
1、客户提供资金;
2、设计师完成设计;
3、展览活动贯彻完成。
四、会展运作
设计是与商业紧密相联系的，因为设计的目的就是为企业增值，两者合作，以一种同时增加利润、创造商业价值的方式共同发展。会展的运作亦是如此。它以城市会议和展览设施为依托，以城市文化和产业结构、消费结构为条件，通过各种运作手段，以展览和会议为载体，能够直接为社会和运作主体带来经济和社会效益。它属于一种经济经营活动。目前我国各大城市都在加强力度发展会展经济，我们大连也是如此。
会展经济能够直接利益许多群体，例如会展活动的运作主体、会展活动服务的提供者、会展活动的扩散影响人群，以及会展活动直接导致的商品、物资、人员、资金、信息的流动。这些对经济、对社会的发展都起到了直接或间接的效益。
五、流程管理
两周的接触和考察，我发现展览活动(商业的)筹办的整个过程，其实就是一个推销策划的过程。这要比我再学校中策划一个活动需要打通的环节更多，考虑的受影响人群也更多，而且展览活动策划行为离不开市场。虽然不能这样一言以蔽之，但是我仍能从中找寻到交叉点。这样的理解方便了我去做好这个流程管理，在很大程度上给了我成功的信心。而现在我从事的是商业活动，因而，很重要的一点就是，所有策划行为都要以市场为导向，策划应考虑从两方面入手，一是：营造势力，利用公司的各种宣传、广告手段，以及公司积累的成功策展案例，为公司制造市场声势，为公司赢得目标客户——参展商;二是：通过专业的展览活动流线服务，赢得客户公司的认可和信赖，并在此基础上赢得其他参展商的青睐，争取日后的合作与服务。
一个好的展览设计是从优秀的展会策划开始的。我把操作过程简单概括为如下图表：
对于流程管理各个项目所涉及的内容，我均做了详实的考察报告(详见考察报告文件夹)。简单来说，策划阶段主要是对策展项目的市场调查;对于办展所涉及到的各项目的资源整合和人员管理;以及沟通设计师并提出对展台设计的建议和规划。
实施阶段是更为复杂和琐碎的工作，我把这一系列的工作看作是实践在课本上学到的《对设计过程的管理》需要实际掌握的知识，因此投入了很大的热情和努力去完善这个项目。概括起来包括安排工作日程、展开设计项目、组织展览工程业务、预定展区展具、展会现场服务等等。
设计效果图与客户达成共识后，开始一周时间的备材。就是把效果图中的大大小小的所有物件，全部按照规格尺度准备好，之后就是二到三天的布展期也就是在规定场地内搭建展台的时间。其中也出现了不少失误，于是又协调施工人员重新准备制作。
