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人类历史上的战争给我们留下了深刻的教训，和平与发展是当今世界的主题。注重事实和数据的支撑，增强总结的科学性和权威性。以下是一些人际关系处理的实用技巧和经验分享，希望能够帮助你建立良好的人际关系。
集中供暖协议书篇一
在现在社会，我们都跟协议有着直接或间接的联系，签订协议可以保护当事人的合法权益。那么相关的协议到底怎么写呢？以下是小编帮大家整理的供暖协议书，希望对大家有所帮助。
供热单位： （以下简称甲方）
热用户： （以下简称乙方）
根据北京市人民政府1994年第15号令《北京市住宅锅炉供暖管理规定》、京价[商]字[20xx]第372号《关于调整北京市民用供热价格和热电厂热力出厂价格的通知》及京政管字[20xx]433号《关于用户室温检测暂行标准的通知》等文件的有关规定，为保证小区供暖工作的顺利进行，维护广大业主的利益，双方特制定并同意遵守本协议。
乙方居住在 小区 楼 单元 室，房屋建筑面积 平方米 。甲方向乙方收取供暖费的收费标准为每建筑平方米、采暖季 元，即乙方每供暖季应交供暖费为 元。以上收费标准将随着国家规定标准的调整而进行相应的调整。
1、甲方负责乙方所属小区的供暖工作。
2、甲方在国家规定的供暖期内保证供暖时间（11月15日至次年3月15日）和达到国家规定的供暖温度（18±2℃），并根据实际情况或者按照市人民政府的'要求提前或者延长供暖。
3、甲方在每次对供热系统进行试水前以张贴通知形式告知乙方。乙方有义务保证留给甲方的联系方式畅通，如有变更应及时书面通知甲方，否则，因乙方拒绝提供联系方式或联系方式变更未告知甲方的，甲方在小区公告栏的公示即视为告知。
4、甲方入户测温时间：在每年的11月15日至次年的3月15日之间进行，乙方应给予配合。
1、为了保证甲方的供暖服务工作正常运营，乙方应于当年5月1日至10月31日，一次性向甲方缴纳本年度供暖费。超过以上期限不交者，按日累计加收5‰的违约金，直至付清供暖费之日止。超过期限三个月，乙方仍未交清上述费用，甲方有权行使相应的权利。
2、乙方不得擅自增加散热器、扩大采暖面积、拆改室内采暖设备或者取用供暖系统循环水，否则应承担由此造成的不热、漏水及其它责任。
3、乙方对室内采暖设施的良好状态负有管理义务，供热设施安装施工维保期过后，乙方对室内供热设施应进行不定期检查，发现采暖设施异常、循环水（蒸汽）泄漏、意外停热等现象时，应当及时向甲方报修。
4、乙方如需变更房屋所有权或交费主体，应及时书面通知甲方，否则仍按本协议执行。
1、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。
2、本协议自甲方代理人签字并加盖公章、乙方签字之日起生效。
甲方： 乙方：（签字）
代理人：
联系电话： 联系电话：
年 月 日 年 月 日
集中供暖协议书篇二
甲方（开发单位）：
乙方（供暖单位）：
丙方（业主）： 身份证号码：
丙方居住在由甲方建设、乙方供暖的 小区 号楼 单元 层 户，房屋产籍号为： – – – 。该供暖系统采取了地热形式，经三方协商达成如下协议：
一、在两个取暖期内，如丙方地热供暖系统不热（乙方热源达不到规定要求除外）或漏水，由甲方负责维修，所发生一切费用由甲方负责。
二、甲方安装的地热工程已经试压验收合格，如因丙方操作不当或随意改装而造成自己或第三方损失均由丙方自行承担全部责任。
三、三方以进户口的锁闭阀门为界。自锁闭阀至室内的供暖设施在两个取暖期过后由丙方负责维修、维护和更新改造；自锁闭阀至室外的供暖设施由乙方负责维修、维护和更新改造。
四、丙方不能私自在供暖系统上增加管道泵等设施，不能影响在同一供暖系统中的其他用户正常供暖。否则，甲方有权提请乙方停止向丙方供暖，造成的一切后果均由丙方承担。
五、如丙方房屋产权发生变更，则应当与乙方办理结清供热费等相关手续，并将此协议告知新产权人，新产权人应当遵照此协议执行。如丙方未将此协议告知新产权人，而给甲方、乙方或其它第三方造成损失，均由丙方承担一切责任。
六、在本协议履行过程中如发生争议，由三方协商解决。如协商不成，可向所在地人民法院提起诉讼。
七、本协议自三方签字盖章之日起生效。
八、本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份。
甲方（开发单位）： 丙方（业主）：
乙方（供暖单位）： 日期： 年 月 日
集中供暖协议书篇三
一、乙方拥有位于东胜区罕台镇 小区共户，面积 平米（后附明细表一份），该热用户申请停止供暖，停供时间从20xx年10月15日至20xx年4月15日。乙方按政府相关规定交清历年所欠费用并交纳采暖费总费用的10%（基础热费）作为热损耗费，方可办理停供手续。
二、申请临时停供的热用户乙方须自行或会同物业服务管理人员采取防护措施，保证停供房屋内设施、其他用户设施及公共设施的安全。因防护措施不当，造成自己、他人及公共设施损坏的，由乙方承担全部责任，甲方不承担任何责任。
三、甲方在采暖期内随时检查，如发现乙方破坏智能阀，自行打开进、回水阀，私自恢复供热的，一经确认，则乙方按整个供暖期的.双倍采暖费支付甲方。
四、办理停供相关手续时必须提供乙方（营业执照、组织代码证复印件并加盖公章）一份于甲方。
五、办理临时停供手续根据政府相关规定采取一年一申请（每年9月15日前申报）、一年一办理的方法。此协议有效期为一年，即至20xx年9月15日止。用户办理下年度临时停供手续必须重新申请办理。
六、此协议一式两份，甲、乙双方各执一份。此协议自双方签订之日起有效生效。
甲方（签字盖公章）：乙方（签字盖公章）：
年 月 日年 月 日
集中供暖协议书篇四
兹有
室业主（简称甲方）
与
简称（乙方）
自愿达成协议，甲方业主自行将室内供暖设施改造为地暖，现将此改造工程可能出现以下问题进行约定：
1、甲方业主户内地面开凿，去除楼板垫层，影响楼下房顶结构和楼体安全，造成房顶开裂、掉墙皮等情况由甲方业主自行承担。
2、甲方业主户内改造地暖造成暖气效果欠佳，温度达不到供暖温度，与供暖公司及物业公司或施工方无关。
3、因甲方业主户内改造地暖而出现的暖气管道漏水、渗水现象，造成楼下住户房屋产生墙皮脱落、阴水等相关问题，有甲方业主承担一切责任。
4、因甲方业主改造地暖产生的一切纠纷，由相关住户业主（含甲乙方和其他业主）自行协商解决。
5、该协议签字生效。
甲方签字：
乙方签字：
集中供暖协议书篇五
甲方：
乙方：
为保障供暖顺利进行，经甲乙双方协商一致订立此协议：
一、协议期限自 20xx 年11月10日至 20xx 年3月31日。
二、收费价格为每平方米 32 元。在达到乙方取暖要求的情况下，乙方在正常收费标准的情况下另付甲方取暖费10000元。
三、甲方不得以任何其他借口(由炼油厂自身原因造成的除外)为由停止供暖，否则乙方扣除停止供暖时间双倍的取暖费。
四、供热期间在房间正常封闭情况下，甲方应保证取暖单位室内温度不低于18摄氏度。取暖单位发现室温低于18摄氏度时，要及时告知甲方，乙方要把甲方解决结果等详细情况记录备案，并依据以下情况进行处理。
1、由于非故障原因致使取暖单位供暖达不到标准的，甲方要及时提高供水温度并在2小时之内达到供热标准，且保证在24小时之内不出现第二次类似情况的前提下，可免扣取暖费，否则，乙方在结算取暖费时，按每出现一次这种情况扣除当年取暖费总额的0.5%。
2、如供暖设备出现故障，甲方应及时告知乙方并组织人员抢修，4个小时之内恢愎供暖且一个月内出现故障不超过三次的，可免扣取暖费;如果4个小时内未恢愎供暖或一个月内出现故障累计超过三次(含三次)的，乙方在结算取暖费时，按实际停暖天数扣减取暖费，每次停暖超过4个小时而不足一天的部分按整天计算(意在促使甲方经常检修尽量少出故障维持正常供暖)。
五、乙方扣减取暖费应提供有取暖单位及甲方代表签字的故障记录。遇取暖单位投诉或是供暖设备出现故障时，甲方应及时予以解决，并在乙方提供的记录上签字，如果甲方既不应诉解决问题也不在记录上签字，故意造成乙方扣减取暖费证据缺失的，由此产生的一切后果由甲方自负。
六、取暖费支付时间：在正式供暖之前乙方预先交付取暖费用2万元，剩余部分在供暖结束之日一次性交齐(由于甲方目前使用乙方供电设备)。
七、此协议未尽事宜经甲乙双方协商解决。
八、此协议书一式两份，甲乙双方各一份，自签订之日起正式生效。
甲方(签字盖章)：
乙方(签字盖章)：
20xx年x月xx日
集中供暖协议书篇六
乙方：业主委员会
为保障供暖顺利进行，经双方协商一致订立此协议：
一、协议期限自 20xx 年11月15日至 20xx 年3月15日。
二、收费价格为每平方米 (政府指导价)x元，其中阳台、储藏间及楼道公摊面积按半价收取。
三、取暖费由乙方收取，乙方收齐经甲方核定后存入银行机构建立一个专门帐户，甲方按乙方提供的交费取暖户名单供暖，供暖后银行凭甲乙双方签字的结算清单按月把取暖费拨给甲方。
四、个别因未入住等原因未交取暖费的用户，由甲方采取措施停暖，甲方不得以取暖费未收齐为由拒绝或拖延供暖，否则乙方扣除延迟期双倍的取暖费;取暖户盗暖的甲方可依法追究其法律和经济责任，乙方有协助甲方查处盗暖行为及作证的义务。
五、供热期间在房间正常封闭情况下，甲方应保证取暖户室内温度不低于16摄氏度，(阳台、储藏间及楼道公摊面积除外)。取暖户发现室温低于16摄氏度时，要及时告知甲方和乙方，乙方要把取暖户投诉时间及甲方解决结果等详细情况经三方签字记录备案，并依据以下情况进行处理。
1、由于非故障原因致使取暖户投诉供暖达不到标准的，甲方要及时提高供水温度并在2小时之内达到供热标准，且保证在24小时之内不出现第二次类似情况的前提下，可免扣取暖费，否则，乙方在结算取暖费时，按每出现一次这种情况扣除当年取暖费总额的1%。
2、如供暖设备出现故障，甲方应及时告知乙方并组织人员抢修，4个小时之内恢愎供暖且一个月内出现故障不超过三次的，可免扣取暖费;如果4个小时内未恢愎供暖或一个月内出现故障累计超过三次(含三次)的，乙方在结算取暖费时，按实际停暖天数扣减取暖费，每次停暖超过4个小时而不足一天的部分按整天计算(意在促使甲方经常检修尽量少出故障维持正常供暖)。
六、乙方扣减取暖费应提供有取暖户及甲乙双方代表签字的投诉记录或故障记录。遇取暖户投诉或是供暖设备出现故障时，甲方应及时予以解决，并在乙方提供的记录上签字，如果甲方既不应诉解决问题也不在记录上签字，故意造成乙方扣减取暖费证据缺失的，取暖户或乙方可请公证人员到场对甲方的违约情况进行公证，公证书可作为扣减取暖费的证据，由此产生的一切费用一并由乙方在结算时从取暖费中扣除。
七、此协议未尽事宜依据国家有关政策执行或经甲乙双方协商解决。
八、此协议书一式两份，甲乙双方各一份，自签订之日起正式生效。
甲方(签字盖章)：
乙方(签字盖章)：
20xx年x月xx日
集中供暖协议书篇七
甲方：
乙方:
为了确保用户正常供热，维护好供热秩序明确双方责任，经双方协商，签订本协议：
一、甲方责任
1、甲方负责提供给供热企业换热站机房及供热管线设备通水通电。
2、配合供热企业及用户供热系统设施的维修及维护。
3、甲方严格按照相关规定协助配合供热企业及用户收取2个采暖季的供热费用及有关退热费的处理。
二、乙方责任
1、乙方室内供热系统出现任何问题，由此造成的损失均由乙方负责，甲方不承担任何责任。
2、供热季内若因种种原因达不到供热标准由乙方自行解决，或告知供热企业解决处理，由此产生的费用由乙方负责。
3、若因室外管网、室内系统的原因达不到供热标准，则按照供热企业的相关规定退还居民供热费，甲方应协助解决。
4、乙方擅自改装、拆除、迁移用热设施，私自扩大供热面积造成的故障或隐患由供热企业按有关规定与乙方共同解决。
三、其他
供热前的系统充水由供热企业及甲方负责，充水期间因乙方家中无人给用户造成财产、人身等损失由乙方自行承担。
四、本合同双方盖章签字后生效，双方均不得修改或废止。合同未尽事宜双方协商解决或通过供热管理部门调解解决。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：
乙方：
_________年____月____日
集中供暖协议书篇八
乙方：______
甲方现有旺森牌采暖锅炉一台，规格6吨，为了便于管理，节约资金，拟将锅炉维修及供热管网维修承包给乙方，经双方协商，在平等、自愿的基础上签订本协议：
一、维修承包方式
包工包料，乙方按照甲方提供的维修项目，逐项维修，所需材料乙方自备。
二、维修承包费及付款方式
经双方商定，维修承包费共计元，根据维修进度分期付款，乙方提供税后票据，甲方将预留维修承包费总额的20%作为保修金，采暧期结束后一个月内结算保修金。
三、维修项目
1、清洗锅炉
2、检修更换漏水及管壁薄的水冷壁
3、重修耐火墙
4、检修炉排，更换不合格的炉排轴
5、检修更换各处阀门
6、检修2台循环泵及配套电机，重做固定底座
7、更换除渣机链条
8、烟道除尘
9、检修上煤机
10、检修各种仪器仪表（压力表、温度计等）
11、检修控制台、配电柜
12、检修排污阀
13、所有运转部位加油保养
15、未列项目需要维修的，也属乙方维修范围
四、工程期限
10月15日至11月10日，乙方要在11月10日，将所有维修项目完工，将场地清理干净，甲方委托相关机构进行验收，打压试水合格后，乙方人员方能撤离。若不能按期完工，每逾期一天扣除乙方维修承包费总额的5%作为违约金。
五、权利责任
1、乙方需提供锅炉维修相关的资质证明，并在施工中严格按照锅炉维修操作规范施工，严禁违规操作，如因无资质证明或违规操作发生的一切法律责任，均由乙方承担。
2、乙方要在甲方的监督下进行施工，甲方有权督促乙方加快施工进度，对于需要更换的材料、零部件要经甲方验收并确认。
六、保修期限：乙方对锅炉正常运转应保修一个采暖期（四个月），在采暖期锅炉发生故障，乙方要及时免费维修，维修不及时甲方要扣除相应的保修金，造成严重后果的，甲方保留追究乙方法律责任的权利。
七、未尽事宜双方协商解决。
八、本协议一式三份，甲乙双方各执一份。
甲方：____________乙方：____________
代表签字：____________代表签字：____________
电话：____________电话：____________
集中供暖协议书篇九
乙方：_________
甲乙双方为携手合作，促进发展，满足利益，明确责任，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚实信用，互惠互利原则，结合双方实际，协商一致，特签订本合同，以求共同恪守：
第一条 供暖时间：_________;
供暖地点：_________;
供暖方式：_________;
供暖温度：_________。
第二条 乙方为取暖需要，须以甲方要求，在建筑构造下如下要求：_________（见附图）。
第三条 乙方因取暖需要，应当设置以下取暖设备：_________（包括规格、数量、型号、质量等）。
以上取暖设备由甲方负责安装、由乙方负责维护。安装工作应在_________（时间）完成。乙方应当应规定给付安装费用_________元（大写）。
第四条 乙方需增加使用热力数量、变更使用因势利导的，应依规定向甲方提出，并按规定办理有关事项。
第五条 双方依下列方式计算热力供应量，并依有关规定收取费用：_________。
第六条 双方有违约行为的，依下列规定处理：_________。
第七条 上述条款如有未尽事宜，应以书面形式作为补充协议，补充协议和本合同具有相同效力。
第八条 本合同有效期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
本合同一式两份，合同双方各执一份；合同副本一式_________份，交_________等单位各留一份。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________ 代表人（签字）：_________
签订地点：_________ 签订地点：_________
集中供暖协议书篇十
1.冬季供热应急指挥部。遇有紧急情况时，负责重大事件和事故紧急处置的组织指挥工作；负责对应急保障金的启动使用。
总指挥：经理
副总指挥：副总经理
成员单位：下属各科室
指挥部下设办公室，办公室主任由供热管理办公室主任担任，联系电话：8888666。
2.设立冬季供热应急指挥部，建立相应指挥系统。遇有紧急情况时，负责对一般、重要、重大事件和小、一般、大事故和特大事故等紧急情况的紧急处置组织指挥工作。
（一）紧急状态和紧急情况。进入居民冬季采暖期间，即为冬季供热紧急状态。在此期间，出现的影响居民正常采暖的情况为紧急情况。
紧急情况分为紧急事件、紧急事故和其它紧急情况，并按照影响程度划分相应等级。其中，供热期间内因非供热系统设备设施故障出现的停热或供热不达标情况，或由此造成和可能造成社会重大影响的事件，称为紧急事件；因供热系统设备设施故障出现的停热或供热不达标情况，称为紧急事故；因用于供热的能源出现短缺及上述未含的其它原因影响正常供热的情况，称为其它紧急情况。
（二）紧急事件：分为一般事件、重要事件和重大事件
1.一般事件：因供热质量或纠纷，个别人冲动闹事。
2.重要事件：供热企业因被严重欠费等原因，造成供热质量严重不达标，甚至可能出现停热或已短时间停热的情况；因供热质量或纠纷，小区用户聚众闹事事件。
3.重大事件：供热企业因被严重欠费或管理不善等原因，造成供热质量严重不达标，出现停热并达12小时以上并协调无果的；因供热质量或纠纷，小区用户聚众闹事，可能出现或已出现集体上街或上访行为的事件。
（三）紧急事故：分为小事故、一般事故、大事故和特大事故
小事故：设备或管道的零部件在运行中突然损坏、造成局部设备（管道）运行中断但没有影响锅炉运行或正常供热，修复费不足500元的事故。
一般事故：设备或管道的零部件在运行中突然损坏，影响锅炉停运3小时以内，没有影响正常供热。修复费不足20xx元的事故。
大事故：设备或管道的零部件在运行中突然损坏，造成单台锅炉停运1天或影响供热4小时以上，修复费在20xx-50000元之间，没有人员严重伤害的事故。
特大事故：设备数损坏严重，供热处于瘫痪状态，修复费用在50000元以上，或造成至少1人重伤或死亡，或未到上述条件但性质恶劣，影响极坏者。
（四）其它紧急情况。包括供热用煤出现短缺的紧急情况。
（一）紧急情况处置程序
1.一般事件处置程序
（1）接到各种信息渠道反映后，立即通知办公室。
（2）办公室主任前往出事地点了解情况，协调矛盾，控制局面。
（3）事件处置后，办公室将情况报主管领导并密切跟踪关注该处情况。
2.重要事件处置程序
（1）接到各种信息渠道反映后，立即通知办公室。
（2）办公室主任前往出事地点了解情况，协调矛盾，控制局面。立即报告主管领导，并根据具体情况和事态的发展，决定是否向主管县长报告，是否通报相关部门。
（3）事件处置后，办公室将情况报主管领导，并密切跟踪关注该处情况。
（4）认真分析事件发生原因，如因欠费问题引起的，则按程序准备材料，向财务科申请应急资金，做好紧急救助准备工作。
3.重大事件处置程序
（1）接到各种信息渠道反映后，立即通知供热管理办公室。
（2）办公室接到信息后，立即报告主管领导、主要领导，办公室主任及主管领导前往出事地点了解情况，协调矛盾，控制局面。根据具体情况和事态的发展，决定是否向冬季供热应急指挥部门报告。
（3）主要领导经分析认为事件主要因欠费引起，则启动重大事件应急程序，向财务科申请应急资金；如因供热站存在严重管理问题，则除进行临时紧急救助外，可考虑对该供热站采取临时代管措施。
（4）对准备采取临时代管措施的供热站，办公室会同有关部门做好代管准备工作。
（二）应急事故处置程序
1．事故报告程序
小事故：3天内报到技术科，供热站填写《事故调查报告》。
一般事故：1天内报到技术科和分管经理，供热站填写《事故调查报告》。
大事故：立刻报告技术科、分管经理、总经理，供热站协助调查人员进行调查，供热站填写《事故调查报告》。
特大事故：立即通知技术科、分管经理、总经理，由公司将事故情况上报县主管领导。
2．事故的应急措施
小事故：立即组织抢修人员和所需物资、工具进行抢修；并在4小时内抢修完毕，并通知技术科。
一般事故：责任科室立即组织和所需物资、工具进行抢修；并在6小时内抢修完毕，通知技术科和分管经理。
大事故：责任科室立即组织人员和所需物资、工具进行抢修并在8小时内抢修完毕，并通知技术科、分管经理、总经理。
特大事故：责任科室立即通知应急领导小组组长，立即组织抢救受伤人员，在确保人员安全和设备安全的情况下，组织抢险人员和所需物资、工具进行抢修，争取最短时间恢复正常供热，并通知技术科、分管经理、总经理；由公司将事故调查及处理情况上报县主管领导。
3．事故处理程序：开展事故调查、分析事故原因，接受事故教训，杜绝事故发生。事故调查处理应接受工会组织的监督，在调查处理事故中，对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、有意毁灭证据及现场者，应追究其行政责任，触及刑律的，追究刑事责任。
小事故：由供热站分析事故原因，制定预防措施，填写《事故调查报告》，工程技术科批复意见、存档。
一般事故：由供热站分析事故原因，制定预防措施，填写《事故调查报告》报工程技术科、分管经理批复意见，技术科存档。
大事故：由供热站写出事故经过，技术科分析原因，制定预防措施，填写《事故调查报告》报分管经理、总经理签署意见，技术科存档。
特大事故：由事故发生的供热站写出事故经过，技术科分析原因，制定预防措施，分管经理、总经理签署意见，技术科存档；并在应急领导小组将事故原因分析、预防措施上报县主管领导。
（三）其它紧急情况的处置程序。
1.供热用煤短缺的紧急处置。各级供热主管部门定期了解供热单位的储煤情况，一旦出现用煤紧张的情况，及时通知煤炭公司协调煤炭运输。
2.停水、电的紧急处置。及时通知供电局及自来水公司组织协调好供水、供电工作。
（一）部门联动协调机制。部门联动协调机制是在供热特殊情况下，依靠各有关部门的力量对应急事故和事件联合进行协调的一种方式。供热期间出现的一般应急事故和事件可启动各单位联动协调机制；供热期间出现的重要应急事故和事件可启动各单位联动协调机制；供热期间出现的重大应急事故和事件启动县联动协调机制。
（二）信息快速反映机制。信息快速反映机制是在供热值班信息系统和组织网络的支持下，对应急事故和事件的信息及时处理的一种快速的反应。对各种突发事故和事件必须在15分钟内按信息传递程序完成传递，各级领导和岗位人员必须做出快速反应。
（三）供热动态预警机制。供热动态预警机制是对可能出现的寒冷天气、不稳定因素等提前告知的一种警示，供热管理办公室要与各供热站保持联络畅通，做到全面掌握全公司供热动态，上情下达；供热管理办公室要与各供热站及锅炉房有关控制调度部门保持联络畅通，随时了解掌握末端用户的供暖情况和动态。
（四）事故抢修抢险机制。事故抢修抢险机制是对出现的各种供热应急事故进行快速排查、处理和恢复供暖的一种能力。制订事故应急处置预案和抢修抢险预案，建立抢修抢险队伍，具备事故自救的能力。
（五）供热质量评测机制。供热质量评测机制是对供热质量进行评价的一种重要方式，是对供热质量纠纷进行评判的重要依据，是供暖单位加强供热调节，提高供热质量的手段。要高度重视，明确并规范测温的频率、时间、测点、数量、方法以及原始纪录、统计工作。要按规范要求，组织检查力量和测温队伍，对锅炉房供热情况和用户采暖情况进行监督检查，发现不热问题及时处理。对用户的供热质量投诉，要进行实测并记录在案；对涉及经济赔偿的供热质量投诉，必须有法律认可的第三方见证和有三方签字的现场实测记录。
（六）应急临时代管机制：应急临时代管机制是冬季供暖期间，供热站出现的重大事件或事故，给社会造成恶劣影响，而对供热站所采取的临时接管的应急措施。
（七）应急物资保障机制。应急物资保障机制是为应急事故抢修抢险任务提供物资准备的重要保证。要根据设备状况，备齐物品备件；要备齐抢修抢险物资和机械设备，随时应对可能出现的事故情况。
集中供暖协议书篇十一
甲方：
乙方：
根据相关法律、法规，甲乙双方本着自愿平等、公平诚信等原则，就土地使用权及房屋转让相关事项经协商一致，订立本协议，以期共同遵守。
一、地块及房屋基本情况:
现甲方自愿将位于房屋及土地面积为__________亩转让给乙方。
二、转让价款
甲乙双方对上述房屋及土地协议总价格为人民币，（大写：）。该款乙方已于年月日支付给甲方定金30000元整（大写叁万元整），剩余房款总计人民币，（大写：），该款乙方应在交房之日一次性支付给甲方。
三、甲乙双方权利和义务
甲方应在双方签订本协议之日将该房屋腾空，并交付给乙方使用。
乙方自交纳全额购房款项之日起，就享有该房屋及土地的居住权和使用权。乙方对于交易房屋及土地的权属状况完全了解并接受。
四、双方权利和义务
该土地及房屋如遇征用拆迁，对于补偿等事项，所有权利由乙方独自享受，甲方无权干涉，由此产生的一切收益归乙方：身份证号：（即地上附着物，房屋、院坝及土地的补偿款等）乙方所有。
五、其他
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方以补充协议约定，补充协议与本协议有同等法律效力。
本协议自甲、乙双方签字后生效。
甲方（公章）：_________
乙方（公章）：_________
_________年____月____日
集中供暖协议书篇十二
甲方：
乙方：
为保障供暖顺利进行，经甲乙双方协商一致订立此协议：
一、协议期限自 20xx 年11月10日至 20xx 年3月31日。
二、收费价格为每平方米 32 元。在达到乙方取暖要求的情况下，乙方在正常收费标准的情况下另付甲方取暖费10000元。
三、甲方不得以任何其他借口（由炼油厂自身原因造成的除外）为由停止供暖，否则乙方扣除停止供暖时间双倍的取暖费。
四、供热期间在房间正常封闭情况下，甲方应保证取暖单位室内温度不低于18摄氏度。取暖单位发现室温低于18摄氏度时，要及时告知甲方，乙方要把甲方解决结果等详细情况记录备案，并依据以下情况进行处理。
1、由于非故障原因致使取暖单位供暖达不到标准的，甲方要及时提高供水温度并在2小时之内达到供热标准，且保证在24小时之内不出现第二次类似情况的前提下，可免扣取暖费，否则，乙方在结算取暖费时，按每出现一次这种情况扣除当年取暖费总额的0.5%。
2、如供暖设备出现故障，甲方应及时告知乙方并组织人员抢修，4个小时之内恢愎供暖且一个月内出现故障不超过三次的，可免扣取暖费；如果4个小时内未恢愎供暖或一个月内出现故障累计超过三次（含三次）的，乙方在结算取暖费时，按实际停暖天数扣减取暖费，每次停暖超过4个小时而不足一天的部分按整天计算（意在促使甲方经常检修尽量少出故障维持正常供暖）。
五、乙方扣减取暖费应提供有取暖单位及甲方代表签字的故障记录。遇取暖单位投诉或是供暖设备出现故障时，甲方应及时予以解决，并在乙方提供的记录上签字，如果甲方既不应诉解决问题也不在记录上签字，故意造成乙方扣减取暖费证据缺失的，由此产生的一切后果由甲方自负。
六、取暖费支付时间：在正式供暖之前乙方预先交付取暖费用2万元，剩余部分在供暖结束之日一次性交齐（由于甲方目前使用乙方供电设备）。
七、此协议未尽事宜经甲乙双方协商解决。
八、此协议书一式两份，甲乙双方各一份，自签订之日起正式生效。
甲方（签字盖章）：
乙方（签字盖章）：
20xx年x月xx日
