2023年客服人员事迹材料（通用19篇）

总结是一个反思和自我认知的过程，可以帮助我们改进和成长。建立良好的职业道德和职业素养对于事业的发展至关重要。总结是难忘的回忆总能让人心生感慨，也使人更加珍惜眼前的一切。写总结之前，先梳理一下过去一段时间的工作和学习经历，做好准备。以下是小编为大家整理的一些总结范文，希望能够给大家带来一些启发。

客服人员事迹材料篇一

祖xx，是西安雅居乐花园一名普通的物业管家。20xx年9月，带着做好一名优秀的物业人的决心和信心，祖xx成为了西安雅居乐花园物业公司客户服务部的一员。自进入公司以来，她一边工作，一边学习。“干一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作一丝不苟，踏实肯干，面对业主的诉求尽心尽力，以贴心的服务赢得了众多业主的认可。在工作之余，她更热爱学习，努力提升专业技能，增强自身综合素质，以高品质的服务博得业主的信赖。并于20xx年先后赢得长安区居安二社区评选的“最美服务之星”及雅居乐物业“年度服务之星”称号。

在20xx这一年里，祖xx在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡查问题约700次，共发现问题约400处，处理约300处；全年上门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的努力跟进催收物业费，保持与业主的良好关系，本片区无超过20xx元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成维修跟进二期漏水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度决定一切。

自入职以来工作态度端正、认真负责，祖xx多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事，或许连祖xx都忘记了，但是业主依然印象深刻：

一个下雨天，祖xx在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒跚，而且没有带伞，浑身淋湿，她立马上前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道后感动不已。

12号楼2层的业主发现自己的电动自行车没有气了，推都推不动，因为祖xx知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最后想到自己的公公也是骑电动车的，肯定有打气筒，于是连忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到物业经理袁霖，讲述了这件事，并对物业的暖心帮助表示感谢与表扬。

3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小朋友碰在墙角将自己的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能随便治疗的。于是祖xx将小朋友送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班非常忙，家里两位老人看孩子，其中一位老人还得了很严重的病，于是祖xx告知这位老人今后家里如果有什么需要帮忙的尽管给她说。因为祖xx觉得小区内的老人比较多，在家帮年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的就是家里的'孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。

祖xx一直认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可”。

客服人员事迹材料篇二

____年毕业于杭州师范大学临床医学院，从事医疗工作已7年多，工作兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研，得到了患者和同事的好评。

从医以来，她对待患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始终把患者的生命安全放在第一位。当遇到患者家属不理解时，尽可能地做好解释工作，详细查看每一位病人，掌握病人的病情变化。拖班、加班、半夜起来会诊、抢救病人是常有之事。在工作中，时刻为病人着想，从检查到治疗，为患者精打细算。遇有远道而来的患者，还会跟相关科室沟通联系，尽量当天能做完检查，明确诊断，给予及时治疗;给单独就诊的年长患者做向导，给没有陪护的住院患者领药、买饭，提供一些私人的生活用品，能不检查的项目就不检查，能用国产药的就坚决不用进口药，获__年度文明职工荣誉称号。

作为一名医生，她懂得只有提高医疗服务质量，才能赢得患者的信任。她在工作中不断学习，掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能，学习新知识、新技术、新疗法，了解神经内科疾病发展的新动态，积累新经验，积极参加学术讲座培训，在刊物上发表多篇学术论文。__年到浙一医院进修深造后，知识面拓宽、技术更精，业务水平逐渐提升。回院后，把所学很好地应用到工作中，开展医疗新项目，特别在眩晕症诊治方面，把眩晕病人在病因上进一步细分，更有针对性地治疗，减少病人痛苦，缩短住院时间，减轻经济负担。目前开展的耳石治疗、手法复位术解决了绝大数人发作性眩晕的痛苦，见效快，随治随走。一位因头晕住院的患者，因注意到其还存在震颤，数十年来因上肢抖动明显不能持筷进食，生活质量受到了极大影响，但一直被误诊为帕金森病。她对诊断提出疑问，并处以对症药物，目前患者肢体震颤明显改善，方便了饮食起居，家属及患者对治疗效果非常满意。一位因慢性头晕反复于内科就诊的病人，服用多种药物症状均不能改善，愁眉不展，经她会诊后，考虑患者存在焦虑状态，配予一盒处方药，患者头晕明显好转，家属再次复诊时连连称赞。

从医多年来，她一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度，并有较强的综合分析能力。在工作中，踏实认真、待人真诚、同事间相互协作、合理治疗，不以权谋私，不开搭车药，在病人中树立了良好的职业形象。

她表示，在今后的工作中将更加努力，争创一流，勇攀高峰。

医务人员事迹材料

客服人员事迹材料篇三

xxx刚来雅居乐的时候，主要从事社区文化专员工作，渐渐熟悉了岗位工作流程后又兼管了前台收银和前台接待工作等。她工作中任劳任怨，每次活动都亲力亲为，从活动策划到活动材料的准备，再到活动开展等均一丝不苟的完成。这一切都看在业主与同事眼中，同时也受到业主和同事们的一致好评。

在为业主服务过程中，让人影响最深刻的就是她脸上洋溢着的灿烂笑容。她待人真诚温和，所以在业主中人缘较好。特别是18栋的一户业主，因为户主是一对年纪较大的老人，且是外地人，所以对他们关心较多，平时隔几天不见老人出门都会上门看看，一来二往，和老人的关系更亲近了，在各方面的工作上也得到了业主的支持与帮助。

还有件让人印象深刻的事，有一个业主因撞车了没法及时赶回家接两个独自在家的孩子，于是电话求助到物业中心。在接到业主求助后，xxx第一时间将孩子带到了客服中心，还为孩子们买了午饭。业主回来看到孩子们好好地待在客服中心，很高兴，也很感动，后来业主想要给予物质感谢，都被她婉拒了。

业主们口中的xxx就是“那个每次见到都笑眯眯的姑娘”。12栋商铺业主对她的评价是“作为服务行业，她这微笑是很合格的”。解决业主所想，及时处理业主提出的需求与帮助，得到了业主们的认可，也收到了业主们的肯定与赞扬。

客服人员事迹材料篇四

20__年，新冠肺炎席卷武汉，让全国上下都绷紧了神经。在这场没有硝烟的战役中，无数一线工作者同时间赛跑、与病魔抗争，而在英雄的后方还有这样一群人，用坚守筑起一道守护生命安全的坚固长城。

__市卫健委抗疫物资保障组财务审计科的五位姑娘就是其中的代表。物资保障组财务审计科作为__抗疫后盾保障工作中最细致的一环，工作千头万绪。从抗疫开始到现在的一个多月里，她们每天工作10个小时，从没间断。在疫情最严重的时候，一天内收集、统计、分析的数据超过千组，调配隔离疫情防控物资价值超过百万，以艰辛的付出、乐观的奉献为打赢疫情防控战提供了有力保障。

冲锋在前的“顶梁柱”——__

从元月二十一号疫情防控阻击战初始，科长__就第一时间将防控指挥部工作部署传达到科室每一位同志，并将庞大的工作任务紧急分工。

作为财务科的管理者，__首要任务是做好上传下达、沟通协调的工作。每天她都积极和抗疫指挥部及上级卫健委进行沟通，依据科室数据集合进行总结、预判与计划制定，及时将医疗卫生单位物资需求信息上报，为上级部门采购、分配物资提供依据。

因为要同疫情赛跑，科里所有的审计数据都不过夜，当日事当日毕的承诺刻在每个科员心中。作为团队的大姐，看着姑娘们超负荷工作下疲惫憔悴的模样，她想方设法给她们心理减压，呼喊发泄法就是她创造的。

看着用喊叫宣泄掉压力然后更加努力投入工作的姑娘们，__眼里满是骄傲。“科里的姐妹都很团结，看见大家这样的工作状态，我对打好防控阻击战有信心。”

心细如发的“统计员”——__

有十多年财务工作的经验__是财务科的老同志，也是负责抗疫物资总账的“操盘手”，她手上除了容不得半点马虎的累计、日报、综合、明细表等案头工作外，还负责物资的分管入库。在人手紧缺的抗疫时期，她主动承担起物资搬运工，接到电话就往楼下跑，收到物资都一件件清点，确保大到一台医疗仪器，小到一只口罩都颗粒归仓。

“这些都是防控一线急需的物资，必须争分夺秒、毫厘不差。”

因为每天的物资受捐赠信息和医疗单位物资需求都不一样，所以__物资报表分类整理的工作量非常大，每天清算完最后一批物资，她才算完成当天的分配任务。这时往往已是深更半夜，看着桌面上文件夹里的数据表叠起来厚度一点点超过辞海。__不但毫无怨言反而干劲更加充足，她坚定地说：“只要疫情一天不结束，属于我们的战役也不会结束。”

精准比对的“数据仪”——__

负责细账工作的是__，人如其名，她做事很玲珑。春节期间，__不仅需要在无数个微信群中收集信息、动态监控各县市的物资投入清单、建立物资台账、核算一线工作者的临时性补助，还要兼顾好本职的财务工作，进行各项年底总结、报表和各类清算。

为了避免忙中出错，她特意准备了一把尺子，在完成工作之后对所有报表每行每列比对着检查，一天三四百行数据，从未出错一次。

“医务人员战斗在前线，我们后方也不能掉链子”。这种高度的责任心是__连续作战的动力，更是财务审计科人对自己职业精神的坚守。

干练担当的“救火员”——__

__原本是综合监督科的工作人员，这次疫情发生后，被临时调入财务审计科承担综合工作，在其他姐妹心里，什么都得干，什么都能干的__，简直就是科里的“救火队长”。

短短一个月内，__临时跟进事宜多达数百项，就这样在姐妹们带领下迅速成为了一个合格的“审计员”，每天事无巨细的与红十字会对接社会捐赠资源，做好物资报表分类整理，将接收的社会捐赠款物的信息进行公示，并填写各项分发分配表，最紧迫的一次只用了十分钟就完成了一份文件函。

“我自己都没想到有一天我能这么能干”__露出了灿烂的笑容。

满腔真情的“万金油”——__

94年出生的__是科里最小的妹妹，前辈们戏称拥有甜美嗓音的她为“治愈系少女”。此次在抗疫行动中她负责的是“联络协调”，看似简单的四个字里，涵盖的是收发对接收发、材料整理等细碎繁多的工作，既要能面面俱到又要能当机立断，这对工作仅仅两年的__来说是个不小的挑战。

为了做好这项工作，她打起了百分之二百的精神四处学习求教，就连在交通停运封城期间，也坚持早起通过步行50分钟坚守自己不迟到、不请假的全勤记录。出于对疫情的恐慌，不少群众来电时的态度都是焦躁的，甚至有的人上来就是破口大骂，经常是__强忍委屈和泪水，依然轻声细语的安慰起来电的群众，就这样，让__成长成了都能帮得上忙的“万金油”，获得了不少前辈的肯定与点赞。

“虽然我们没能上一线，但是我们会全力以赴做好后勤工作，希望疫情赶快过去。”

客服人员事迹材料篇五

摘要：本文对军队基层医务人员通过远程方式接受继续医学教育的现状进行分析，包括现阶段军队基层医务人员对远程教育的需求情况、关注内容和获取情况，查找当前军队基层医务人员远程教育中存在的问题，并对今后军队发展远程医学教育工作提出了几点建议。

关键词：医学教育；远程教育；军队基层

随着信息技术、计算机技术和多媒体技术的蓬勃发展，远程教育尤其是远程医学教育，以其广阔的适用面以及广大的受众群在各个国家及地区得到广泛传播。远程医学教育使得主要分布在发达地区、大城市的优质医疗资源为基层以及边远地区的医务工作者所获取，为其医疗服务工作的实施提供知识保障。我军基层医务人员所属部队驻地偏远、交通不便，医疗保障服务繁重，远程医学教育在其继续教育体系中发挥着重要作用。

一、军队基层医务人员远程教育需求分析

（一）需求现状与获取途径

军队基层医务人员由于工作环境的特殊性，具有日常医疗保障任务重、学术交流、培训机会少，继续学习的主动性不强等问题存在。1994年下发的《全军临床医师规范化培训计划》能一定程度上保障基层医师规范化培训的有效实施，但由于基层实际情况的限制，基层医务人员更倾向于通过远程继续教育的方式，从有丰富临床经验的医生那里学习、借鉴知识。远程教育作为一种新型的教育模式，可以针对军队基层医务人员知识更新慢、基础理论薄弱等特点提供多种形式的继续教育课程，包括提供更加细化的课程设置，进行地区针对性、疾病种类针对性的远程授课，提供实用性更强、可操作性更强的授课内容。另外，现阶段，由于基层部队对国际互联网有一定使用限制，基于远程医学卫星网的课程传输仍然是基层部队医务工作者接受远程医学继续教育的主要途径。

（二）基层医务人员远程教育关注的内容

首先，军队基层官兵所处环境相对封闭，军事训练任务重，一些传染性疾病以及军事训练伤病成为困扰基层官兵以及医务人员的首要问题。如北方寒区基层部队，由于地理环境的特殊性，基层官兵功能性胃肠病患病率高；一些新兵由于家庭支持、社会支持的缺失、训练环境的封闭性等，造成心理压力大、睡眠障碍严重。因此，保障基层官兵的常见疾病能够获得及时有效的治疗，是提高官兵身心素质、强化部队战斗力的关键，也是军队基层医务人员工作的重点、接受继续教育的关注所在。其次，由于军队基层医务人员网络使用的限制，相比于一般医务工作者，获取学科前沿知识的渠道狭窄，缺少对尖端前沿医药发展的认识与学习机会；因为日常医疗保障任务重，外出学习交流机会少，造成其医学知识体系相对陈旧。因此，通过远程方式学习前沿医疗技术、掌握先进治疗方法和新型医疗器械使用也是基层部队医务工作者的关注重点。

（三）基层医务人员远程教育接受的形式

军队基层医务人员现阶段接受远程医学教育主要有专题讲座、手术示教、读片示教等形式。远程专题讲座是一种将学科细分后进行有目的性的、针对性授课的一种远程医学教育模块。基层医务工作者多为全科医生，各学科的基础理论技能比较薄弱，专题讲座将知识细化为某一专科的某一领域，方便了基层医务人员合理安排学习时间，进行针对性学习，满足基层医务人员具体的、有针对性的提升需要。例如基层连队新兵多、流动性大，医务人员就可以选择性的进行医学心理学方面课程的学习，帮助官兵缓解心理问题。处于基层连队的医务人员，由于卫生机构条件限制，可能不具备完成继续医学教育的基础硬件设施，因此产生了对远程手术示教、远程查房示教等实操类课程的学习需求。实操性的远程医学技术类示教与理论性的远程专题讲座相比，可操作性强、实践应用范围广，利于军队基层医务人员在日常工作中实践。目前，军队基层医务人员接受远程教育是通过网络直播的形式，而基层部队训练任务重，对收看直播有一定影响。因此，高质量的教育课程的重播甚至点播功能的开发，更加符合基层医务工作者的实际情况，能满足其学习需求。

二、军队基层医务人员远程教育存在的问题

（一）渠道不畅，获取手段单一

由于各军队远程站点的设施设备、地理环境与传输线路的差异性，远程教学工作中会出现许多突发问题，尤其是技术上的一些问题难以完全规避，如授课中的线路信号突然中断、画面不清晰、音频出现延迟等。基层部队往往缺乏负责远程教育设备维护的人员与技术，造成其医务人员无法保质保量的收看远程教育课程。并且，远程教育课程均是通过军卫2号向各基层连队进行现场直播，尚不具备重播或者点播的形式，这造成部分训练任务重、保障任务重的基层连队医务人员不能及时准时收看。

（二）相关宣传不到位

军队基层医务人员日常医疗保障任务重，继续学习意识不强，对远程医学教育这种新型的继续教育方式认知度还不够。而医学保障作为军队卫勤的一部分，往往易被基层管理人员忽视，造成医务人员接受远程教育的频率受到影响。这些都导致远程教育信息不到位、不畅通。

（三）缺乏学分等激励措施

目前，在国家已经允许通过网络教学方式授予学分的环境下，军队在这方面尚有所欠缺，例如远程医学教育尚未被全面纳入军队继续教育学分体系，这都是造成相关人员对远程学习的方式缺乏了解、学习热情不高、主动性缺乏等问题的原因所在。

（四）内容实践性不强

目前军队远程医学教育主要以远程专题讲座、远程手术示教、远程读片示教、远程多学科病例讨论的方式进行，以专家讲课授课为主，形式单一，理论多、实操少，适当增加远程手术示教、远程查房示教等实践性教学内容的比重，有利于解决基层医务人员远程学习后的可操作性不强、在工作中提升效果不明显的问题。

三、对策研究

（一）完善相关管理

加强远程教育管理工作，不仅要细化基层队伍建设，更要完善设备建设。要加强基层部队远程教育设施设备的维护，专人负责保障，及时排除故障；承担授课任务的单位要做好与听课单位的沟通以及协助做好故障处理工作，保障远程听课的质量和效果。

（二）提供政策支持

远程教育作为一种建立在信息学、多媒体学以及计算机学基础上的.教学活动，对设备要求较高。远程医学站点设施设备的配置问题，也是远程教育工作质量提升的关键。因此，远程医学教学系统的开发与更新需要更大力度的政策支持，提供更多的资金保障。

（三）做好需求调研

承担授课任务的单位，应有针对性的根据部队医务人员的知识需求调整授课形式以及授课内容，定期深入基层医疗单位进行调研，掌握第一手信息，改进远程教育工作的方式方法。远程医学教育从业人员应深入基层，了解基层官兵医疗需求，协助基层医务人员解决学习困难以及远程技术困难，做好时间协调、专家协调。

（四）拓宽宣传渠道

军队各级卫生管理部门要加强宣传，制定措施，要求所属卫生机构按时收看全军远程授课内容。要改变军队基层管理者和基层医务人员的观念，重视远程教育课程的收看，合理安排训练时间和听课时间，做到不冲突不影响，变被动为主动。

（五）提升教学互动性

远程教育作为一种突破空间甚至时间的教育方式，要取得更好的教学效果，授课互动性的重要性是不言而喻的。这不仅是要向基层医务人员进行授课会场的视频画面传输，也要做好面向授课人员的视频画面传输，让授课者知晓课堂反应，不但有利于授课者及时调整授课内容，提高课程质量，也有利于提升教学双方的积极性和主动性。

（六）健全考核系统

远程教育授课方式的特殊性决定了它对于医务人员教学效果的检验与测评也尤为重要，而当前远程医学教育系统缺乏与之配套的评估系统，所以建立健全及时考评系统，可以准确的了解受众的接受程度，控制教学质量，以达到提高远程教育成效的目的。另外，可以考虑将继续教育的学分机制引入到远程医学教育中来，与远程教育考核相结合，进行考勤并给予学分激励，考核结果纳入评级，以提升学习人员主动性。

参考文献：

[1]傅征,连平.远程医学[m].北京:人民军医出版社,.

[2]李云涛,李继忠.军队基层医院远程医学的建设与体会[j].实用医药杂志,,(9).

[3]赵佳钧,孙大为,李宏宇.门诊就诊的北方寒区部队基层官兵功能性胃肠病患病情况分析[j].中国误诊学杂志,,(21).

[4]张巧丽,张理义,姚高峰.基层官兵睡眠质量与社会支持及影响因素[j].中国健康心理学杂志,,(5).

[5]董纪平,田晓丽,徐博等.军队远程医学教育的实践与思考[j].人民军医,,(3).

客服人员事迹材料篇六

陈莎莎刚来雅居乐的时候，主要从事社区文化专员工作，渐渐熟悉了岗位工作流程后又兼管了前台收银和前台接待工作等。她工作中任劳任怨，每次活动都亲力亲为，从活动策划到活动材料的准备，再到活动开展等均一丝不苟的完成。这一切都看在业主与同事眼中，同时也受到业主和同事们的一致好评。

在为业主服务过程中，让人影响最深刻的就是她脸上洋溢着的灿烂笑容。她待人真诚温和，所以在业主中人缘较好。特别是18栋的一户业主，因为户主是一对年纪较大的老人，且是外地人，所以对他们关心较多，平时隔几天不见老人出门都会上门看看，一来二往，和老人的关系更亲近了，在各方面的.工作上也得到了业主的支持与帮助。

还有件让人印象深刻的事，有一个业主因撞车了没法及时赶回家接两个独自在家的孩子，于是电话求助到物业中心。在接到业主求助后，陈莎莎第一时间将孩子带到了客服中心，还为孩子们买了午饭。业主回来看到孩子们好好地待在客服中心，很高兴，也很感动，后来业主想要给予物质感谢，都被她婉拒了。

业主们口中的陈莎莎就是“那个每次见到都笑眯眯的姑娘”。12栋商铺业主对她的评价是“作为服务行业，她这微笑是很合格的”。解决业主所想，及时处理业主提出的需求与帮助，得到了业主们的认可，也收到了业主们的肯定与赞扬。

客服人员事迹材料篇七

xxx，现年43岁，高中文化，中共党员。20xx年7月参加定西市烟草公司保安工作，现任仓储配送中心保安队长。在从事保安工作中政治思想过硬，爱岗敬业，工作努力，具有较强的事业心和责任心。能够努力提高自身水平，全身心的投入工作，并带领保安队员积极进取，认真履行职责，认真完成上级交给的各项任务，得到了各级部门和领导的好评。

作为安全保卫人员，该同事不仅坚持认真学习“三个代表”重要思想，提高政治素养,牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。在安全生产月、消防日等，重点在春节卷烟销售旺季节前，组织全体员工连续召开会议，学习行业及地方部门的安全文件，学习安全知识，宣传普及自防、自救、互救及逃生知识，提高广大员工的自防自救和互救能力。

在业务知识方面，特别是安全管理设备设施及管理系统，一是认真的巩固和学习保安岗位安全生产规程及职业健康安全管理体系，以其在工作中不断的警示自己养成良好的劳动习惯，筑牢了思想及安全意识的'防线，保持部门安全生产的正常运行，并加强个人思想修养，坚定工作理念，为自己开展工作，奠定了良好的思想基础。二是认真学习和研究了安全设备操作、管理知识，向其他同事交流了实践操作经验。通过学习丰富了设备的操作、管理专业知识，提高了自己的工作能力。三是充分利用闲余时间认真学习专业知识，于20xx年3月考取保安工作资格证书。

该同事工作时能自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。由于保安工作对安全和消防管理的特殊性，该同事上班与下班、上班与休息、都能做到以单位为家，敬岗爱业、无私奉献，为单位、为员工安全讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。由于该同事的尽职尽责，单位和部门安全工作呈现良好的局面，深受各级领导和广大教职工的好评。

充分利用各种学习、会议、培训教育等途径，实现人人、时时、事事、处处抓安全，达到时限、空间、人员各方面精益求精无死角的安全管理氛围。做到三个落实：把“安全第一”的理念落到实处，“安全工作无小事，责任重于泰山”，提高对安全生产工作重要性的认识；把“预防为主”的意识落到实处，采取有效的组织措施和管理措施，各项工作当中全面落实所承担的安全生产职责，切实做到“警钟长鸣，常抓不懈”；把“综合治理”落到实处，通过安全月、安委会、周例会、事故案例通报会等，让全体员工真正了解工作环境存在的危险源、作业规程及可能出现不安全的因素，从而有意识的做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。将安全生产与员工切身利益联系起来进行侧面引导，把个人的身心健康与家庭生活相联系，植入“一人安全，全家幸福”的观念，使员工发自内心的重视人身安全，生产安全，实现从“要我安全”到“我要安全”的转变。

经常组织保安人员对库区、分拣车间、配电室等重点区域的电源、消防设施、报警装置、监控系统、应急照明灯等设备进行全面检查，作业现场涉及用电用水、机械车辆和分拣作业过程都作为检查的重点，对查出的问题和隐患及时整改落实，并提醒和教育员工引以为戒，严加防范，把安全生产中存在的问题消灭在萌芽之中。

自从进入烟草保安工作以来，从未请过一次超过3天的长假，即使家人或自己生病都自己扛，从未给单位和部门领导找麻烦，都能做到以单位为家。

1、从身着保安服，参加本单位、部门保安的那一刻起，该同事就深知自己肩负着守护单位和部门员工、财产安全的职责，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。

2、作为保安公司的派驻仓储配送中心的保安人员，虽然远离保安公司单位，但该同事时刻牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起为单位、部门安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与单位和部门签订了责任书，消防管理和部门安保无死角，努力做到了公司领导放心，部门领到满意，全体部门安全生产、经营管理的秩序稳定。

3、认真完成安保任务、落实具体工作

（1）担任保安队长以来，根据保安工作实际情况，严格要求自已，认真建立了各项管理制度和办法，并严格执行，使保安工作水平大幅提高并走上了规范化、制度化、程序化。全面规范了保安队员工作流程化，确保值勤区域安全措施有力，工作任务责任到人，树立良好服务形象，为单位部门生产经营营造了文明、和谐、温馨的工作环境。在具体工作中，将各项规章制度进行细化，使人员在巡更过程中有据可依，照章办事，以制度管事、管人，并坚持以人为本，灵活机动的处理各项事宜。

（2）由于单位地理位置特殊，地处地方繁华地段，院外是一家木头加工厂和地方药材交易市场，四周车辆和行人较多，院内又是本单位的职工住宅楼、采暖锅炉、茶水炉，距离库区很近，因此安全管理和消防工作都很低复杂。为了有效解决这些问题，该同事每天自己、更是带动全体保安人员不定时地对单位外围都要巡更检查，每天交接班都坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则。针对薄弱环节和可能出现的问题，认真全面及时进行排查，发现问题和隐患及时进行汇报和整改。重点对消防设施、设备进行详细检查，一丝不苟，一点隐患都不放过，查到的问题及时汇报进行整改维修，做到万无一失。每天坚持组织保安人员学习三十分钟的消防安全知识和业务技能，以此加强和提高工作能力。

（3）该同事在完成本职工作的同时，积极主和部门完成一些力所能及的其他工作。

客服人员事迹材料篇八

基本情况：古丽加依娜·比亚汉女，19__年11月13日出生，哈萨克族，大学文化程度，籍贯阿勒泰富蕴县人，于20__年7月份新疆医学院临床医学专业毕业。于____年12月参加工作，现任乌鲁木齐市米东区芦草沟乡卫生院内科医师。

具体事迹：古丽加依娜·比亚汉同志自参加工作以来，一直兢兢业业、默默无闻地工作，实实在在做人，点滴奉献，始终高举各民族的健康放在第一位，站在维护民族团结的最前列。诚实的人品、务实的工作赢得了上级领导的充分肯定和人民群众的广泛赞誉。20__年被授予“优秀工作人员”。

从工作到至今一直从事基层卫生工作，立足农村，在最基层的医疗卫生工作岗位上默默奉献自己，兢兢业业，任劳任怨，不怕苦，不怕累，一心一意为广大群众着想，为病人排忧解难，从未出现医疗事故、医疗纠纷，赢得了广大群众的信赖和赞誉，多次受到市县镇主管部门的表彰。

农村基层卫生工作是一项艰苦而光荣的任务，二十多年来，一直坚守在农村基层卫生工作第一线，严寒酷暑，从无怨言。从医20多年来，总是急病人之所急，想病人之所想，不管刮风下雨，不管白天黑夜，病人随叫随到，不怕苦，不怕累，不怕麻烦，精心治疗，耐心护理，让患者满意，也让家属放心。

每每遇到老年体弱患者我就主动上门了解病情，为他们免费治疗、测血压、查心率、测血糖。还耐心向他们讲解偏瘫的康复知识，还帮他们做康复锻炼等得到了广大群众的赞扬和好评，像这种情况还很多很多。

这些年来，我从不收病人的出诊费，即使半夜三更出诊，也是这样，为患者扰忧解难。

我经常免费给村民进行测血糖、量血压、测体温、查心律、测脉搏等常规检查，并讲授健康、防病知识，对村民进行健康教育，深夜急诊、出诊更是家常便饭。

乡卫生院不仅肩负着农村的常见病、多发病的诊疗工作，而且承担着配合县卫生局、县疾控中心做好预防接种工作，预防工作是消灭传染病，保护人民健康的一项重要措施。我在农村卫生工作中始终以防病工作为工作重点点，跟预防接种工作人员认真落实各项防疫工作，利用广播、墙报等向群众讲解各种预防措施，使预防接种工作家喻户晓，老幼皆知，我乡的防疫工作始终保持在全镇的先进行列。

儿童预防接种工作是农村卫生工作的重中之重。我跟儿童预防接种工作人员一块对全村新生儿进行体检。新型农村合作医疗实行几年来，为了让更多的村民参加合作医疗，享受国家的优惠政，我冲锋在前，耐心宣传新型农村合作医疗的相关政策，使农村充分认识到新农合的好处，提高了农民参合率，芦草沟乡村民参合率始终保持在95%以上，更好的解决了农村看病贵的问题。

在实行医改以来，实行药品零差价销售，严格执行国家基本药品目录制度，从根本上改变以药养医的局面，解除看病难、看病贵问题。

实行微机操作，对于乡村医生来讲，是一个很大的挑战，压力重，任务多，每天都是超负荷工作，而待遇则大幅度地降低。但我没丝毫怨言，仍然和往常一样工作在自己的岗位上，积极正常宣传医改政策，除了自己自学电脑操作、医改系统外，我还言传身教给其他乡村医生做思想动员工作，并帮助他们尽快熟练操作流程。作为医师，我始终保持党员形象，发扬艰苦奋斗的精神，廉洁自律，严格要求自己。我还跟慢病科医师认真开展公共卫生项目工作，免费为村民进行健康体检，规范建立居民健康档案。为全村1万多个人建立了健康档案，尤其为本村65岁以上老人，高血压病人，糖尿病病人，重型精神病患者建立了健康档案，并纳入慢病管理，提供每三个月一次的上门随访服务，为了关心老人身体健康，每年都配合卫生院为65岁以上老年人进行一次健康体检，并及时将体检信息存入档案，真正为老人建立了“晴雨表”。

药房是整个医院重要窗口，我还跟药房工作人医院一块做计划进药。还帮他们入账盘点。替他们在药房拿药发药等工作。

作为一名乡村医生，我以最大的热情投入到农村医疗卫生事业，尽自己所能为村民们消除病痛。用我高尚的医德、良好的医风、过硬的医术，解一方群众之疾苦，保百姓之安康，为和谐社会添砖加瓦，为我们的中国梦保驾护航，为我国经济建设又好又快的发展，无私奉献青春热血。

客服人员事迹材料篇九

刘x涛，男，1973年7月出生，中共党员，从1995年开始担任辅导员，从事学生工作至今已经20个年头了。20年间，该同志始终坚持“德育首位”的原则，注重对学生进行思想教育工作，积极向学生宣传党的路线、方针、政策，经常利用班会、座谈会、网络、板报等多种途径和丰富多彩的各类活动对学生进行思想政治教育，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养学生追求真善美的愿望。工作中，从不计较个人得失，兢兢业业，勤奋务实，认真履行着一名学生工作者的职责，所带的集体曾荣获黑龙江省学生工作先进集体、黑龙江省五四红旗团委、黑龙江省先进班集体等荣誉称号。

辅导员是学生思想政治教育的实践者，是生活和学习的指导者。为了胜任这份工作，他从多方面不断强化自身素质。一是注重提高理论修养。潜心学习党的十八大和十八届四中全会精神，积极参加三严三实的学习研讨，使自身的思想政治素养有了一定程度的提高。二是努力树立良好的自身形象，向学生展现积极乐观、追求进步的精神面貌，发挥对学生潜移默化的影响，做到以身立教，为人师表。

1、努力做好学生思想政治工作，提高学生思想道德素质。为把此项工作落到实处，刘x涛在组织好学生参加党团校的学习外，充分利用好班会、团会，党员、团员年度评议，深入班级、寝室等机会与同学交流谈心，把思想教育做细、做实。另外，为更好的发挥党团组织的战斗堡垒作用，他把学生的党团组织阵地建立在寝室，这样即发挥了组织的作用，又使一些无形的东西变得有形化，收到了良好的效果。

2、以外语过级、考研率为突破口，加强学风建设。本年度，在他的带领下，学院组织了考研、外语四六级过级、计算机过级经验交流会，推行《理学院外语、计算机过级、考研奖励制度》、在单项奖学金评定过程中设立学习进步奖方式等，激发学生的学习热情，使学生的各种过级率得到进一步提升。

3、注重学生的综合素质和从教能力的培养。在继续深化“理学院教师十项技能大赛”、早课的同时，注重学生创新能力的培养，鼓励学生参加各级各类创新、创业大赛，选拔优秀的骨干教师作为大学生科技创新指导教师。今年，理学院共有21项大学生科技创新项目获批。

4、开展文明寝室创建工作。在低年级学生中重点加强养成教育，让他们一入学就养成良好的寝室卫生习惯。同时，进一步加大辅导员对高年级学生宿舍的检查、走访力度，实行党员寝室挂牌制度、寝室环境卫生奖惩制度等，收到良好效果，学院寝室的合格率达到90%以上。

5、顺利完成毕业生离校和新生入学教育工作。在毕业生离校前召开了3次就业工作会议，宣传国家就业政策，引导学生理性择业;积极收集需求信息，强化服务意识，努力拓宽毕业生就业渠道。过去的一年我院毕业生一次就业率达到85%以上。

在14级入学教育期间，通过采取集中和分散相结合的办法，在新生中开展了新生家长会、团队建设团体辅导、校规校纪和法纪安全教育、校情校史教育、感恩教育和诚信教育、学业导航等一系列教育活动，引导新生树立正确的人生观、世界观和价值观，明确学习目的，强化其爱国、爱校、成才、敬业意识，实现新生由中学到大学的顺利转型，为今后四年的大学生活和学习打下良好的基础。

6、做好特困生勤工助学和银行贷款工作，使特困学生不因家庭经济原因而影响到学习。加大学费催缴力度，使学费清缴率今年达到了95%以上。

7、开拓创新、勇于探索，努力提高自身业务能力。工作中，该同志不断提高业务水平，积累自己的工作经验，并积极开展学生工作科学研究，近年来先后主持参与各级各类课题近十项，发表学术论文10余篇，撰写专著3部。

作为学生工作干部，在日常工作中他时刻严格要求自己，处处以大局利益为重。在学生的组织发展和干部任用问题上，要求全体工作人员要廉洁自律，严把入口关，坚决杜绝吃请、送礼等现象;严格按照大学组织发展程序发展党员，并认真执行拟发展党员公示制;在学生干部任用过程中坚持公平、公正、公开的原则，从无勒卡学生现象。

辅导员的工作平凡而又高尚。一路走来，刘x涛在育人的工作中传递着快乐，在奉献的道路中收获着幸福。

客服人员事迹材料篇十

张x兰，1996年9月她走上了这个岗位，满满二十个春秋，她没有轰轰烈烈的先进事迹，也没有催人泪下的动人故事，她只是一名平凡而普通的教师。

她是一名普通的一线教师，一直担任初中语文教学工作。当一名出色的教师是她努力的方向。让学生“动”起来，让课堂“活”起来;在探索中学习，在参与中发展。因此，她的多篇论文获奖并发表。她参与研究的市级课题《巧设主问题，妙用活板块提高课堂效率》在2012年顺利结题。目前，又参与国家级课题《强化主问题意识，提高课堂的有效性》的研究。今年，在全市语文主题学习现场会上，她成功为与会者展示了一节读书汇报课。

她除负责语文教学外，还担任班主任工作。在班主任工作中，她积极探索班级管理的有效方式，制定了系统严格的班级管理制度。她注重启发学生的主动性、创造性，培养学生的自己管理能力。

多年来她所带的班级多次被评为市级、旗级、校级先进集体。她本人被学校评为学生最喜爱的老师，校级名师，模范共产党员。尤其在2016年，她初次接手排练课本剧，代表学校参加旗教育局的比赛获得了一等奖的好成绩。

“命令只能指挥人，榜样却能吸引人。”她是一名普通而平凡的教师，她只是做了一些她该做的工作。但她认为她的人生是有价值的，因为她用实际行动诠释了“师者，所以传道、受业、解惑”这一经典论述;她的生命是有意义的，因为她践行了“学高为师，德高为范”这一诺言。

客服人员事迹材料篇十一

爱岗敬业勇当先锋

胡金凤，现任客户服务部平桥营业厅班长，参加工作十九年以来，她在平凡的岗位上，严于律已，勤恳工作。她所在的平桥营业厅担负着平桥片区居民的水费收缴、水量查询、电话咨询，供水管道、水表和阀门的报修及业务接待等多项服务工作，她自4月份接任平桥营业厅班长，便以强烈的工作责任心，带领班组成员架起公司与平桥片区用户的桥梁，为公司树立了良好的供水服务形象。

脚踏实地，真抓实干。工作之事无大小，每天早晨胡金凤总是最先来到单位，开门、烧水、打扫卫生，把营业厅厅内厅外打扫的干干净净，为前来缴费的用户提供整洁的环境，为同事们创造良好的工作氛围。从银行存款对账回来后，她还要及时整理当天登记的用户服务记录表，并对用户需要解决的问题逐个进行落实和了解并进行回访，因此每天晚上下班她也总是最后一个离开。在工作中她经常会询问用户对平桥大厅工作的满意度和意见建议，并对存在的不足及时进行改进，虚心倾听和接受用户对平桥营业厅的宝贵意见，用自己对工作的真诚和热情换取用户的信任、理解与支持。公司开始严肃治理上班病以来，她一方面加强班组的劳动纪律并以身作则；一方面严格调休请假制度，保证手续齐全，经受住了公司人力资源部及部门督查组的一次次抽查和检验。

提升服务，心系用户。收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱和票据打交道，稍有不慎就会造成一串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。在205月至9月开展的“争创服务品牌，提升服务质量”活动中，她在工作中自查自纠，查摆不足；要求收费员唱收唱付，认真仔细，确保新用户无漏缴，老用户无错缴，做到精确服务用户；带领班组成员转变服务思想，强化服务意识，对前来缴费的用户，由被动服务转变为积极主动为用户服务。

夏季的一天，一位用户风风火火的跑到大厅要求打印已交数月水费发票，收费员在收费系统仔细查询此用户的水费收缴信息，发现他每月已经开具了发票，不能再次重复开具发票。作为班长，她一边安慰焦急的'用户，一边了解事情的原委，得知是他的孩子开学在即，辖区内的学校要求新生报名入学时提供家庭近3个月水费票据，而用户又没有妥善保存已往缴费的单据，导致孩子无法正常报名。在了解情况后她让用户携带有关证件，根据用户水费编号仔细核对信息，帮其打印出缴费明细，清楚地列出交费情况及地址。此明细单也得到校方认可，使用户能顺利在学校为孩子报名入学。用户拉着她的手连声表示感谢，她用朴实而无华的话语对用户说这是收费员应该做的。对于前来咨询和办理业务的用户，()她要求班组人员主动登记用户的联系方式，使用户每月都能收到温馨的用水和停水信息提醒，方便用户及时缴费和提前储备水，这种暖心的服务也得到广大用户的认可。

工作中她想用户所想，急用户所急，对用户反映的供水问题积极回复，并协同相关部门沟通解决。在6月份面对平桥三期工程片区和人民路邮电局片区的群众集中反映水压低、在用水高峰时段没有水的情况，她主动与生产技术部进行沟通，协调公司技术人员和维修人员对该片区进行测压，排查跑漏水现象，快速、高效地查找原因，解决问题，为用户排忧解难。在最短的时间内解决问题，做到快捷高效为用户服务。

勇于担当，积极作为。平桥营业厅在缴费高峰期时当日现金营业额达到二十万元左右，因为离公司较远又没有押款车辆和安保人员，在人员少的情况下她和班组成员齐心协力发扬团队精神，克服困难，每天扎帐后她和当班人员步行前去银行存款对账，为营业额的安全存入提供有力保障。

2014年底公司筹划举办企业文化汇演，平桥营业厅在现有人员短缺的情况下又被抽调一人参加公司和部门的节目排练。她在班组人员少交费高峰期工作量大的情况下，为配合参演人员的排练和演出，主动放弃了自己的休息时间，替补参演演员的岗位，加班加点确保水费收缴工作正常进行，为部里和公司节目的演出提供有力保障。在开展创建国家卫生城市的活动中，她根据平桥营业厅的具体情况，对卫生责任区门前三包区域和大厅内外区域严格执行责任到人，编排了班组人员每周的值班日期，并且纳入了绩效考核细则执行，做到有理有据、明确责任；并对门口车辆的摆放进行疏导，确保公司创卫工作顺利开展。

胡金凤同志虽然不是共产党员，但是她却以一名共产党员的标准严格要求自己。在工作中以身作则树榜样，发挥先锋模范作用，感染着身边的每一位班组成员。

对于公司授予的“年度先进个人”的称号，她非常珍惜，这不仅是一份荣誉，更是公司和部门对她工作的肯定和认可，也是对今后工作的鼓励和要求。她将把这份责任化作动力，化作信念，不断提升综合素质，以扎实的工作作风和爱岗敬业的行动投入到工作中去，更好地为公司和用户服务。

客服人员事迹材料篇十二

尊敬的学校领导：

我很愧疚，因为我辜负了领导对我的关心。我怀着感激之情把这个申请写长一点，希望领导能理解我，包容我。

说心里话，干教学工作我一向很自信，但是唯有担任这个后勤工作让我手足无措。这一学期来，虽然我工作很勤恳，但是收效甚微，既辜负了领导的信任，又对不起老师的厚望。事非经过不知难，我很感谢学校领导给了我这次历练的机会，让我发现了自身的很多不足，明白了很多道理。我想把我不能胜任总务主任的几点原因列举出来，希望领导明鉴、批准为谢！

一是我这个人性格中有很多坏毛病，自命清高，固执，不羁言行，过于看重自己而听不进批评的话语；在工作中容易带情绪，甚至懈怠工作；性情孤僻，不喜欢把自己融入集体，是真正的“边缘人”。

二是我的工作能力确实有问题，做事不果断，缺乏谨小慎微；做事随意性大，原则性不强；空喊口号，思想僵化而不知变通；协调能力差，不会分工合作而乱发脾气。不能独立开展工作，只会让校长更累。

三是我不能把工作和生活的关系处理好。一学期来，我因为工作的事情把家庭生活、友情生活搞得一团糟。生活不愉快，一定会影响工作的质量。

除此以外，因为我个人的原因影响学校的原因还很多，我不再列举。这并不是我故意去推诿，全是肺腑之言，全是我深刻检讨自己、解剖自己的心得。我只希望领导能体谅我，包容我，我一定会在以后的工作中全力以赴，弥补我的过失和给领导带来的麻烦！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

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客服人员事迹材料篇十三

刘x乐，男，汉族，现年29岁，大专文化，中共党员。在从教的五年中，勤于钻研、勇于实践、敢于创新，成绩优异。近年来，根据学校工作需要和工作安排，他担任初三(5)班班主任，四、五班物理教学工作及理化教研组长。

欲给学生一滴水，老师先要有一桶水，尤其是在当今知识更新非常迅速的年代，为更好地适应工作，他订阅了大量的相关书籍资料，从网上认真学习、吸纳别人的金点子，还积极参加市县的各种辅导员培训活动。因为他明白：今天的学习就是为了明天的工作，教师自身素质的提高就是为了更好地干好教育工作。干到老，学到老，才会永远站在教育领域的前端。要规范学生的行为，首先要规范自己的行为;要提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，真正做到了为人师表，率先垂范。总之，他时刻铭记：其身正不令其行，其身不正虽令不从。

在教育学生时，他常说：“喊破噪子，不如做出样子，要想正人，必先正己”。所以，无论是课上还是课下，他总是以自己的人格力量感染学生，注意自己点点滴滴言行的影响。他说的每一句话，做的每一件事都能严于律己、率先垂范。五年来，他明显地感觉到：他的言谈举止，既处于学生最严格的监督之下，又处于时刻被学生效仿之中。所以，当他要求学生努力学习时，他首先做到了忘我的工作态度和刻苦钻研的精神;当他教育学生热爱劳动时，他没有指手划脚、拈轻怕重，而是挑最脏、最累的活和学生一起参与劳动的全过程;当他叮嘱学生遵守纪律时，他首先做到了遵守校纪班规……终于，有人主动弯腰拣废纸了;有人早晚主动开关电灯了;有人主动下课为学困生讲题了……当他表扬学生时，同学们的回答都是一样的：“我是跟你学的”。这句话震撼着他的心灵，他感觉到无比的欣慰与自豪。因为他从学生的身上看到了自己的影子，同时也验证了“言传身教、身行一例、胜似千言”的至理名言。

常言道：要给学生一杯水，自己要有一桶水。他深知，在当今科研兴教、呼唤反思型教师、研究型教师的新形势下，作为一名青年教师，必须是不竭之泉，时时奔涌出清新的、闪烁着斑斓色彩的溪流。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……”是他追求的境界。教学中，他潜心钻研教材，反复研讨新课标，大量订阅教学刊物，坚持业务自学，认真做好笔记，广泛汲取营养，及时进行反思，转变教育观念，捕捉新的教学信息，勇于探索教育规律，大胆采用新的教学手段。他深深地意识到“一枝独秀不是春，万紫千红春满园”。他多次组织同科老师讨论教学，交流教学体会，尝试革新教法，并将好的做法、经验，不断总结推广。工作几年来，他带动全年级教师大胆实践，充分发挥优秀教师的引导示范和辐射作用。

“爱”字当头，“责”字为重。他热爱教育，他把整个身心都融进了对事业不懈的追求中。他热爱教师职业，爱校如家，把全部精力都倾注在学生身上，他辅导学生的时间超过了陪伴亲人的时间。他用自己的爱心塑造了一位教师美好的心灵。如果说学校是他生命中成长的沃土，那么课堂就是他展示生命价值的绿洲。他深知作为一名优秀教师，是学校工作构架的一根支柱，他以对人民的忠诚、对教育事业的热爱，以火热的心、无尽的爱、埋头的干、使劲的拚，默默耕耘，当好强有力的支柱，辛勤耕耘，撑起了一片蓝天。他常用自己的“做好一名严师”的口头禅来严格要求自己，约束自己的工作，一天又一天，一年又一年，在育人的岗位上，创造性地工作，留下了一串串坚实的脚印，谱写下了执着、勤奋、谦逊、严谨、求实、和谐、关爱……的动人篇章。

五年来的教学生涯，使他真切地感受到教师是太阳底下最光辉最神圣的职业。他将一如既往地努力工作，向更高的目标奋进，并为此奋斗一生。

客服人员事迹材料篇十四

转眼间柯娟已经在上津卫生院护理岗位上工作了八年,已经从一名刚出校门的学生成长为称职的护士长。时光就像流水一样悄悄地漫过了她的生命，戴着护士帽,却依然感觉是如此美丽、圣洁。

柯娟同志是上津卫生院的护士长,在工作的八年中,她不断的在实践中摸索、总结。始终以病人为中心的服务理念,努力做到以精湛的技术、饱满的工作情绪、高度的责任心、良好的心理素质为病人提供优质的服务。因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。

在平日的护理工作中,她严格要求自己,力争精益求精,最大限度的减少病人的痛苦,带给他们所能给予的最大帮助。记得去年夏天的一个傍晚,她下班刚到家,“有抢救病人,快来!”一阵急促的手机铃声在耳边响起，接到电话,她急急赶到医院。原来是一车祸外伤病人,病情危重,二话没说,她立即投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送ct、术前准备……待一切忙碌停当,心想去吃点饭,正琢磨着去吃点什么,一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来“医生,快!救命,救命!吃农药了!“闻声,她一个箭步冲出室外,只见一群人抬着一个人直向急诊室走来。”“快,抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一阵紧张的忙碌又开始了。终于病人经抢救后神志清醒,病情稳定,被送入了病房。这时的她才舒了一口气,虽然身躯疲惫,饥肠辘辘,却带着无比愉悦的心情踏着月色回家。

在一次次病人由痛苦变为微笑而她由微笑变为疲惫时,渐渐发现,其实,天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多,太多!作为一名护士,要有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心,要有良好的理论水平与操作技能。作为一名护士长更必须具备示范带动的能力,不但要提高自身素质,还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情,不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。

在急诊输液室,很多儿科患者针还没打就先哭起来,这就要求护士不但要有强烈的责任感,更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态。在输液中要用心研究,仔细探索每个患儿血管的特点,才能真正干好护理事业,提高穿刺输液的成功率,减轻患儿的痛苦。在年轻护士值班的晚上她经常被叫到医院来,每次都随叫随到,毫无怨言。在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时她深深明白,什么是病人的最根本需求,他们首先该做好什么。

从事护理管理工作八年来,她深深体会到,一个科室想求得发展,一定要在服务质量上下功夫,而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。坚持以高度的责任心,良好的.服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使,为医院护理工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。工作中她总是经常站在病人的角度去考虑问题,并要求大家在与病人的接触中多作一些换位思考,多了解病人的需要和担心,多与病人沟通,用真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人,拉近与病人的距离。

岁月憔悴了红颜,也见证了她的成长。在这八年里,她赢得了荣誉，获得了患者和同事的充分肯定。她明白，这些荣誉既是对她工作的肯定,也是对她的更大鞭策。但成绩属于过去,未来的路任重道远,作为护士长,她知道她还需要做得更多。她说，如果把医生比做“鲜花”，那么为了病人的康复，她甘做一片“绿叶”。

客服人员事迹材料篇十五

——xx同志先进事迹

人活着到底应该追求什么？追求经济上富有，生活上闲逸，地位的尊贵，名利的显赫？追求饱食终日，清静无为的个人雅趣，还是追求生命不息、奋斗不止的工作境界？人们自然会做出种种不同的选择，然而对于奋斗在金融战线上的我来说，答案一直是最后一项。

从19xx年我在金融战线上进行奋斗，一直到现在，我从一个懵懂的女孩变成为现在一个成熟的妻子，母亲。15年的奋斗，15年青春的抛洒，15年的坚持，我取得了不少的成绩，但是在成绩的背后，也隐藏着很多辛勤的汗水，但是有幸目标还在，梦想还在，坚持还在！

一、勤于学习，提高素质。

在工作中，对每笔业务，我都能够做到一丝不苟，对每个细节逐一掌握，努力做到考虑问题全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。我时刻注重研究市场，注意市场动态，通过分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，了解客户资金运作规律，将客户的下游资金跟踪到我行，实现了资金从源头开始的“垄断控制”，巩固了我行资金实力。20xx年，通过多方努力，我督促贷款客户的下游客户在支行开户，监督企业将信贷资金直接支付到材料供应商在支行开立的账户上，实现了资金的体内循环，全年为支行增加日均存款约2000余万元。面对客户的工作，我始终坚持做一个有心人，及时捕捉到有用信息，发掘企业的信贷需求，为企业提供信贷支持。20xx年，为管辖企业办理了全额保证金的银行承兑汇票10000万元，拉动支行日均存款5000万元。同时狠抓贷款企业的货款回笼，为了提高货款归行率，上门为企业办理银行承兑汇票的委托收款业务，帮助企业填写委托收款凭证，使用心服务不流于形式。通过多措并举，多方努力，年末我管辖的企业日均存款达到了6858万元，占支行全部日均存款的。

客服人员事迹材料篇十六

**，男，汉族，38岁，林业工程师，毕业于**农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、团体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。

一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志进取探索、研究和推广林业生产适用技术，从来，他先后组织或参与了《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究，并有多篇林业论文发表，《意杨截秆造林技术》课题研究获地区科技提高三等奖。这些林业技术的应用推广，大大提高全县林业工程建设和生态环境治理成效。

二、甘于奉献，忘我工作。该同志忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地，甘于奉献，时刻不忘全心全意为人民服务。在十多年工作期间，都能兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，不计名利得失，服从安排，顾全大局，并出色地完成组织交给各项任务。初，我县遭遇了特大雪凝灾害天气，，又遇长期旱情。灾情发生时，他总是心系林区群众，并坚守第一线和林区群众一齐，抗凝冻，查灾情，进行灾后重建；由于林业受灾面广，受灾程度深，林农经济损失大，灾后损失评估急不可待。他理解牵头任务后，带领6个小组15名林业技术人员，顶风冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，经过近两个月的时间日日夜夜的奋战，顺利完成了灾情评估工作，评估成果对指导我县林业灾后重建有着极重要的意义。在林业“二类”调查、连清复查以及团体林权制度改革等林业重大调查中，他更是单位的中坚力量。他和他的团队，经常一个把月吃住在山里，爬山涉水，穿荆刺，吃干粮。婚假没结束，他背上背包下乡了；爱人临产，他还在山上划界勾图；老人病危，他还在为群众讲解经济林栽培技术。他的所作所为，深深感动了当地的群众，也带动了他周边的同事，奋力拼博，爱岗敬业，致使各项工作顺利完成。

该同志“学于林，则用于林”，他和同事们一道经常进村入户，搞森林防火、病虫害知识宣传、林业防灾技术骨干现场培训、指导林农做好灾后恢复林业生产等，进取做好灾后恢复林业生产的技术措施和技术咨询。对才百姓不予理解的政策，他总是耐心地讲解；对林业防灾减灾的技术知识，他总是手把手地教，直到教会、教懂为此。在他负责的乡镇，团体林权制度改革稳步推进，林业生产工作有序开展，林区未有一齐重特大破坏森林资源案件和重特大森林火灾发生。

三、创新思路、业绩突出。该同志在十几年的林业工作中，能根据上级领导交办的工作，创新工作思路，创造性地开展工作。同样一个任务，落在他手里，他总能想法提高工作效率，比别人较早地完成。由于工作出色，20被县委政府评为“抗凝冻保民生”先进个人，2008、2009、连续三年被县委政府评为“农业农村工作先进工作者”，20获省人民政府评为“**省绿化先进个人记一等功”称号，荣获全县团体林权制度改革先进个人，并多次被县林业局评为年度先进个人。

四、作风严谨，清正廉洁。该同志作风优良，为人正直，遵纪守法，有高尚的品德和良好的精神风貌。关心职工，团结同志，无论是在工作、生活还是学习中，都能以身作则，为同事作出了表率。能做到办事不推诿，遇难不回避，做到不贪不占，不损害团体利益，清正廉洁。在连续2001至2010年10年的年度考核中，有7次被评为“优秀”等次。

客服人员事迹材料篇十七

社区是疫情防控的主力军，党员是冲锋陷阵的先行者。__作为__社区党委书记，带领社区干部职工积极响应上级防控部署，第一时间筑牢社区防控安全线。

“两天内完成部署和工作人员培训，两周内完成所有住宅居住人员的排查和管理，做好充足准备迎接春节后的复工潮”，这是__在社区两委班子扩大会上对全体社区干部职工提出的要求。一方面，社区成立联防联控领导小组，街道挂点领导、挂点部门深入社区，两委成员担任网格长，对辖区网格进行责任包干，带领网格员与深入8个网格通过电话、微信、小程序、led显示屏等方式，与网格员一起宣传、排查疫情，切实做到外控输入、内防传播。截至1月30日，该社区4316名湖北籍人员已全部完成核查，其中1月1日后来深湖北籍人员179名，暂未发现疑似病例。

另一方面，由于__社区毗邻东莞，__辖区内共设置3个防疫检查站，其中2个由坂田、布吉两个街道负责，叶书记发扬主人翁精神，第一时间为检查站接通水电，并带队到防疫检查站关心了解检疫人员需求，送去热水壶、矿泉水、帐篷等应急物资，并且每天上午10：00和下午5：00为检疫人员送上姜茶，驱寒保暖，解除他们的后顾之忧。

社区办公大楼是疫情防控的大本营，只有自己“干净”了，老百姓才能放心跟你接触。叶书记要求社区办公场所一定要做好防护，要求每天对办公楼进行消杀，电梯按钮贴上保护膜并定期更换，一楼设置统一的废弃口罩垃圾箱等，同样的要求也传达到各企业和居民小区。

为了更好地做好疫情防控工作，叶书记还经常带头深入企业、网格、居民楼等，一线防控工作虽然有危险，但作为一名党员，在危难之际就要挺身而出，担起守护家园的责任。

疫情防控工作中最大的困难，就是口罩、消毒液、体温测量仪等防控物资不足。__以身作则，在办公室等相对简单、安全的环境时主动不佩戴口罩，节省下来确保一线人员的使用。同时，叶书记还积极联系社会资源购买口罩，“即使我自掏腰包，也要尽最大力量保障一线工作人员的物资供应。”

疫情防控工作任务艰巨，__肩上担着全社区居民的安危，压力很大，但责无旁贷。“我在__社区工作已经27年了，这里就是我的家，我对村民，对村里的一草一木都有很深的感情，我做这些不是为了完成工作，而是真心实意想保护好大家，所以我做再多也不觉得累。”谈起打赢疫情防控狙击战的决心，__眼神坚定。

客服人员事迹材料篇十八

时光荏苒，光阴似箭，充满机遇与挑战的20_年已经过去，在院领导的领导下，全科通力合作，协调发展，在汗水和智慧的投入中，收获了新的成就，新的进步，新的跨越。看到科室发展前景蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我用全身心的投入工作来回报我自己选择的这份职业和为之而付出的辛勤努力。下面是我的述职报告：

一、职业道德

我认为医生的执业是神圣的，我们踏入医学学府，曾经的誓言记忆犹新，我觉得良好的职业道德应具备如下：

1、救死扶伤，实行革命的人道主义，以病人为中心，全心全意为人民服务，多讲奉献，多尽责任。

2、热爱本专业，忠于职守，履行岗位职责。

3、廉洁奉公、遵纪守法，不以医谋私，执行各项规章制度。

4、服从工作安排，互相帮助，团结协作。

5、加强自身素质建设，举止端庄，文明礼貌，树立良好的医务人员形象。

6、努力学习，不断提高业务技术水平，减轻病人痛苦。

7、对待病人和蔼可亲，语言文明，解释耐心。

8、关心病人痛苦，平等对待病人，维护病人合法权益，实行保护性医疗制度。

9、工作严谨，实事求是，力求科学、准确、快捷、安全、果断

二、工作责任

1、清晰记录病案等各种档案。

2、增强技术能力。

3、检查好药品、医疗器械的供应和管理工作。

4、做好泌尿外科手术及其会诊工作。

5、做好白班、夜班的工作交接，切勿有事不关己心理

6、增加培训。

7、增强科研能力，医院有很多便利条件，我们要为我国医疗卫生行业作出贡献。

三、未来

除了思想上要与时俱进时时进步，还要提高自己的业务，20_年已经基本可以独立完成整台小手术，未来要娴熟基本功，增加大型手术、医疗介入、各科会诊等手术的能力。

客服人员事迹材料篇十九

孙炳章始终热爱关心下一代工作。他担任军庄村关教组常务副组长以来，协同村两委会，不断完善关教组织机构，健全领导班子，坚持定时开会学习，必须牢记“关心下一代工作，是事关党和国家前途命运，事关中华民族伟大复兴的大事”的指示，做好关教工作。2007年就受到县市关工委的表彰，授予关心下一代带头人的称号。他所在的`军庄村关教组2015年获省关心下一代先进集体称号。

孙老现在虽然80多岁了，但仍保持党员本色，甘当人民公仆，始终辛苦勤奋的工作，孜孜不倦的学习，无私无悔的奉献，无微不至的关爱，被村民誉为“孩子的路灯”、“人民的公仆”。

前几年本村一个六年级学生和年迈的`爷爷相依为命，因爷爷卧病不起，故而辍学，闻讯后，他及时到该家了解情况先后几次携物看望老人，并和关教组成员请来当地医生给老人看病，让孩子继续上学。他又亲自跑到学校，和校领导协商，最后以特困户免去学生的所有费用，使这名学生重返课堂。他又多次联系老师，给孩子补课，并自费买学习用品，经常到孩子家里去询问学习情况。孩子的爷爷老泪纵横，万分感激地说：“娃能上学，多亏你啊！”多年来，他跑遍了15个村组及各户，了解各家实情，经常回家很晚。一次，因下雨，天黑路滑，他摔得像泥人一样，眼镜也摔坏了，他硬是一瘸一拐的走回家。见状，老伴儿既担心又埋怨，他却欣慰地笑着说:“只要把这些娃当咱孙子看，你啥怨言都没了”，老伴儿无奈的笑了。

由于他的辛勤付出，完全摸清了各户的实情，特别是对残疾儿童、残疾青少年、单亲、留守、贫困生这些弱势群体，他更是关心备至，知寒知暖，对其详细登记在册，有家里联系电话，随时掌握情况，急之所急，排其所难，解其所忧，帮其所需。本村一组一村民的孙子突发疾病，因患先天性智障，十多年未报户口，故在西安无法入院，家长无奈直哭，情急之下，给他打电话，他即刻到村组，又到街办开了各级证明，又赶到派出所，办理了户口证明，返身又打车赶往西安，才使孩子入院治疗，家长感动得热泪盈眶。对于残疾青少年杨卓等几人，他老人家经常登门谈心，鼓励其乐观向上，要勇于战胜困难，要有身残志坚的斗志，为社会贡献力量。他亲自奔波，给他们办残疾证、生活补贴，他们很受感动，增强了生活的勇气和信心。

他又配合村学校做好减免扶贫工作，村南北二校先后免去学费的贫困生12人，全免的贫困生4人，其中一名任姓学生已送到临潼全免公办学校。

每逢六一他都要去学校，向孩子们宣讲雷锋精神，激励孩子们好好学习，长大建设我们美好的家园。在普法远离网吧的教育中，他不仅身体力行，向孩子们宣传国家方针政策推行民主和谐社会建设的重要意义，还深入到网吧教育经营者，自觉履行社会公德，以自觉律己的行为，共同做好青少年远离网吧，健康成长的工作。

每年清明节，他协同学校祭扫白文范烈士陵园，请老讲述先烈事迹及先辈的英雄事迹，使青少年继承先烈遗志，学习先烈为建立新中国抛头颅洒热血的崇高品质，以增强他们的爱国精神，从而奋发学习。

前几年因不法分子放火行凶，致使白文范烈士的后代烧成重伤，住院抢救需大量资金，他和姬家政协组长，四处奔走募捐筹资，顾不上吃饭，劳碌十多天，为挽救先烈后代尽到绵薄之力。后又出现犯罪分子残杀绑架幼儿及小学生的惨案，他多次召开关教组成员会议，提出安全防范措施，配合学校对小学生进行安全教育，他亲自详查两校教学楼校舍，水电，并及时给上级部门写了书面报告，此后使随同五老巡视学校周围，负责学校安保直至放假。

军庄村有两名失足孩子在省少管所劳教，他常劝孩子与其父母倾心交谈，让他们配合劳教所教育孩子，使其认真改造，重新做人。他又向上级关工委请示，要求看望孩子，给他们送去温暖和爱心，以增强他们重新做人的信心。于是同街办及县关工委去省少管所看望失足孩子，并给他们送去衣服和学习用品，要求他们努力学习，彻底改造思想，争取立功受奖，早日回家。少管所的领导也给予极高评价，现在失足孩子早已释放回家，他们都有自己幸福的小家庭，并为社会主义建设做出了贡献。

他真诚的爱心和顽强的精神无不感动着两校的师生和村民。现在他又负起了幸福院老年协会的重任，使村民老有所依，老有所乐。几年来，他同老年协会成员多次看望高龄老人，有病看望，得到了群众的同声赞扬。进一步增强了团结，和谐了社会，使村民更加热爱党中央。