一键复制
总结是一种思维的训练，可以提高我们的分析和归纳能力。如何写一篇较为完美的总结是我们需要思考和探索的重要问题。以下是我为大家准备的一些总结范文，希望能够给大家带来一些启发。
关键期的关键沟通心得篇一
在现代社会中，沟通是必不可少的，无论是在职场还是生活中，我们都会遇到各种各样的沟通。关键沟通是指对我们自己或他人的生命、职业、前途、事业等有重大影响的沟通。如何进行关键沟通，使之更加有效，已成为了我们不可回避的问题。在这里，我将谈一谈我的关键沟通心得体会。
第二段：认清目标
进行关键沟通首先要认清目标。我们需要知道自己想要的是什么结果，这有助于我们更好地规划和准备。同时，我们也需要考虑对方的意愿和需要。只有认真思考，我们才能准确找到沟通双方的共同点，从而让沟通变得更加轻松明了。
第三段：选择适当的沟通方式
对于关键沟通，我们需要选择适当的沟通方式。这包括语言的选择、沟通的时机、地点等。例如，在进行工作上的关键沟通时，我们可能需要使用正式的办公室、电子邮件或者口头沟通；在聚会或社交时进行关键沟通，我们可能会选择使用轻松愉快的语言，以避免让对方感到沉闷和不舒服。
第四段：保持沟通的中立
在进行关键沟通时，保持中立是非常重要的。一方面，我们不能因为自己的感情和情绪而阻碍沟通的进行，另一方面，我们也不应该过分关注自己的利益和需求，而忽略了对方的需求和利益。此外，我们还需要注重自己的交流方式，不要因语气太强、情绪过激、话语不清而引起误解和抵触。
第五段：总结
关键沟通是非常重要的，但是如何进行关键沟通却是一个挑战。从认清目标、选择适当的沟通方式、保持中立等方面，我们可以更好地进行关键沟通。通过精心准备和良好的交流技巧，我们可以使关键沟通变得更加顺利和有效。在未来的职业和生活中，我们需要认真思考和实践，以提高我们的沟通能力。
关键期的关键沟通心得篇二
在当今社会，无论是在工作中还是在生活中，沟通都是不可或缺的一个方面。然而，有效的沟通并不容易实现。不同的人有着不同的思维方式和观点，这常常导致了沟通的障碍。读完《关键沟通》，我深刻地意识到了沟通的重要性，并从中学到了一些关键的沟通技巧和方法。下面我将分享一些我的心得体会。
首先，我认为有效的沟通是建立在理解对方需求的基础上的。书中提到，要想让对方接受自己的意见和观点，首先要能够理解对方的需求和利益。只有在理解对方的立场和期望之后，我们才能够找到适当的方式来传递我们自己的观点。因此，在日常生活中，我们应当培养自己的倾听技巧，学会主动倾听他人的需求和关注点，这样才能够更好地和他人进行有效的沟通。
其次，书中强调了有效表达的重要性。我们常常会遇到需要向他人解释或者传达自己的观点的情况。在这个过程中，我们需要考虑到对方的接受能力和情绪状态。对于不同的人群，我们需要用不同的方式和语言来表达自己。此外，书中还提到了一个有趣的观点，即“沟通并不是为了得到一致，而是为了了解和尊重对方的观点”。这就意味着，在沟通中，我们应当尊重对方的观点，并试图理解对方的立场，而不是简单地劝说对方接受我们自己的观点。
另外，我从《关键沟通》中了解到了解决沟通冲突的一些方法。书中提到，为了解决沟通冲突，我们需要先识别和了解背后的隐含需求。往往，冲突的出现是因为在表面上的沟通中没有满足对方的隐含需求。通过了解对方的需求，我们可以更好地找到解决问题的方法，从而达到双赢的局面。此外，书中还提到了一些解决冲突的技巧，如积极地倾听并展示对对方观点的尊重，寻找共同的目标和利益等等。这些技巧都能够帮助我们更好地解决沟通冲突。
最后，我认为书中强调的团队沟通的重要性也非常值得注意。在现代社会，团队合作已经成为了一种常见的工作方式。而团队协作的成功与否很大程度上取决于团队成员之间的沟通质量。书中提到，团队沟通需要明确和共享目标，并确保每个人都能够理解和接受这些目标。此外，团队成员之间的沟通应当是开放和透明的，每个人都有权利和责任表达自己的观点和意见。通过良好的团队沟通，团队成员之间的合作和协作能力都将得到提高，从而达到更好的工作成果。
总结起来，《关键沟通》给我留下了深刻的印象和重要的启示。沟通是我们生活和工作中不可或缺的一部分，只有通过有效的沟通，我们才能够更好地理解对方，解决问题，并取得更好的成果。在今后的生活和工作中，我将更加注重培养自己的沟通技巧，并努力将书中提到的方法和技巧运用到实际中去。相信通过不断的学习和实践，我会成为一位更加出色的沟通者。
关键期的关键沟通心得篇三
在现代社会，沟通是人际交往的基础，涵盖着各个层面和方面。无论是在家庭中、工作场所、社交圈子，沟通都是一种不可避免的交流方式。然而，在实际生活中，我们也会遇到各种沟通难题，例如情感冲突、语言障碍、信息不对称等问题。为了更好的解决这些问题，我们需要学会关键沟通。本文将分享几点关键沟通心得体会。
第二段：一些基本原则
首先，关键沟通需要遵循一些基本原则。比如说，要保持专注和耐心，充分倾听对方的意见，尽可能理解对方的立场和意图。同时，要保持开放的态度，尝试站在对方的角度考虑问题。不要轻易发表过于肯定或否定的意见，避免引起冲突和对立。
第三段：克服语言障碍
其次，语言障碍是常见的沟通难题，特别是在不同文化背景下进行沟通时。针对这种情况，我们可以尝试采用更多的肢体语言、图像、表情等方式，以便更好地传递信息。在遇到语言方面的问题时，我们还可以请求对方重复、澄清或解释，以确保双方都理解彼此想表达的意思。
第四段：处理情感冲突
情感冲突常常是导致沟通失败的原因之一。在处理情感冲突时，我们需要理性分析问题，在避免引起对方更大情绪波动的前提下，主动提出自己的观点和感受。要注意言辞的选择，尽量用合适的语气来表达自己的意见和看法。同时，也需要掌握一些应对情感冲突的技巧，比如说情绪暂缓、心理转移等。
第五段：总结
总的来说，关键沟通需要我们保持专注、尊重对方、克服语言障碍、处理情感冲突。只有掌握好这些技巧，才能更好地开展沟通、加强交流。此外，建立信任关系、积极塑造沟通环境等方面也需要我们不断探索和实践，从而更好地提升沟通能力。
关键期的关键沟通心得篇四
第一段：引言（200字）
《关键沟通》是一本非常有用的书籍，它教会了我很多关于有效沟通的技巧。在现代社会中，沟通是一项至关重要的能力，无论是在工作中还是生活中，我们都需要与他人进行良好的沟通。这本书深入探讨了沟通中的难点和挑战，并提供了解决问题的实用方法。在阅读完《关键沟通》后，我对沟通的理解有了更深层次的认识，并且能够更加自信地应对各种沟通情境。
第二段：了解沟通挑战（200字）
《关键沟通》首先向读者介绍了沟通中的常见障碍和挑战。作者指出，我们往往因为自己的固执或防御心态而无法真正倾听对方的观点。此外，对于复杂问题，我们常常会陷入非黑即白的思维定势，不愿意接受其他观点。这些挑战通常导致了误解、冲突以及沟通的失败。通过理解这些挑战，并意识到自己在沟通过程中的不足，我们可以更好地应对和克服沟通中的困难。
第三段：有效沟通的关键（200字）
《关键沟通》 提供了一系列有关有效沟通的关键技巧。这包括学会倾听，不仅仅是听取对方的话语，还要理解并尊重对方的想法和感受。此外，书中还强调了正确表达自己的观点，并提出了如何清楚地传达信息的方法。例如，我们可以使用“I”语句来表达个人感受和需求，而不是直接抱怨或指责他人。另外，通过给予积极的反馈和赞赏，我们可以增加和他人的亲和力和信任感。这些技巧都是非常实用的，能够帮助我们在沟通过程中更加有效地传达信息。
第四段：应用技巧的好处（200字）
通过运用《关键沟通》书中所介绍的技巧，我发现沟通的效果得到了显著的改善。在工作中，我能够更好地与同事合作，解决问题，并达到共同的目标。我学会了更加主动地与他人交流，积极倾听他们的想法，并提供建设性的反馈。这不仅加强了沟通的效果，还建立了更好的工作关系。在个人生活中，我也能够更好地与家人和朋友沟通，并更好地理解他们的需求和感受。通过运用这些技巧，我增加了与他人的连接，并建立了更加健康和和谐的关系。
第五段：结论（200字）
通过阅读《关键沟通》这本书，并运用其中所提到的技巧，我对沟通的理解得到了巨大的提升。我学会了更好地聆听别人，并更好地表达自己。这些技巧不仅在工作中有所帮助，也在个人生活中有着重要的作用。通过有效的沟通，我建立了更好的人际关系，并提高了自己的影响力。《关键沟通》是一本值得推荐的书籍，它将帮助大家更好地理解和运用沟通技巧，从而在各个领域取得更好的成果。
关键期的关键沟通心得篇五
关键沟通在生活和工作中都占据了重要地位，它决定着我们与他人进行交流的效果和关系。在关键沟通中，我们需要掌握一些技巧，才能让沟通更加顺畅和有效。下面，我将分享我在关键沟通中的心得和体会，以供参考。
第二段：明确目标
在关键沟通中，首先要明确自己的目标，确定想要达成的结果。这样有助于我们更加有针对性地选择沟通技巧和语言。例如，在工作中，如果我们想让同事改进工作表现，就需要在沟通中明确提出问题和给出指导建议。而在私人生活中，如果我们想与家人建立更好的沟通关系，就需要注意语气和态度，尽量避免争吵和冲突。
第三段：充分准备
在关键沟通之前，需要充分准备。这包括了解对方的观点和情况，确定自己的立场和论点，并且准备好充足的证据和材料。在充分准备的基础上，我们可以更有信心地进行沟通，同时也能够更清晰地表达自己的意见和态度，让对方更好地理解和接受。
第四段：倾听和回应
在关键沟通中，倾听和回应非常重要。我们需要认真倾听对方的意见和看法，尊重他们的想法和感受，同时也要及时回应他们的问题和疑虑。在回应时，要用肯定的和积极的语言，增强对方的信心和信任，让他们更有动力愿意与我们沟通和合作。
第五段：总结回顾
总之，在关键沟通中，我们需要明确目标，充分准备，倾听和回应等关键要素，才能够达到更好的沟通效果和关系。当然，在关键沟通中，还有许多细节和技巧需要我们不断练习和提高，希望我的经验和体会能够对大家有所启示和帮助。让我们相信，通过良好的沟通，我们可以更好地理解和沟通他人，创造更美好的人际关系和合作环境。
关键期的关键沟通心得篇六
第一段：引言（200字）
《关键沟通》是由Kerry Patterson等人所著的一本关于人际沟通的畅销书，是我在工作学习中的好帮手。这本书通过丰富的案例分析，让我意识到有效沟通对于个人和团队的重要性。在日常生活和职业发展中，我们经常面临着沟通问题，不论是与家人、朋友还是同事、上司的交流都需要我们具备一定的沟通技巧。因此，《关键沟通》对于我来说是一个宝贵的资源，使我深入理解了沟通的本质和方式。
第二段：沟通的四个原则（200字）
《关键沟通》强调了四个沟通的基本原则：关注问题，关注人，倾听他人和表达自己。这四个原则使我认识到，沟通不仅仅是传递信息，更是建立有效的人际关系的基石。在沟通中，我们需要充分考虑对方的需求和情感，并表达自己的意见和观点。只有通过倾听和关注他人，我们才能真正理解对方的意图，从而找到互利共赢的解决方案。
第三段：应对挑战的方法（200字）
《关键沟通》还提供了一些应对挑战的方法，如对话想定、追踪困境和退回瞬间。对话想定是指提前准备好不同场景下的对话模式，这样能够更好地应对复杂的沟通场景。追踪困境则是指定位和解决沟通中出现的问题，通过分析问题的实质来解决困境。退回瞬间则是在沟通出现偏离时及时回到正轨。这些方法帮助我更好地应对挑战，有效解决了在工作和生活中遇到的困扰。
第四段：正面反馈的作用（200字）
《关键沟通》还强调了正面反馈对沟通的重要性。在沟通中，我们往往容易忽视对他人的认可和赞赏。然而，正面反馈可以增加对方的积极性、信任和合作度。通过肯定和鼓励，我们可以建立良好的沟通氛围，增加与他人的情感链接，进一步提高沟通效果。这使我意识到，与他人的沟通不仅是认真倾听和有效表达，也需要给予他人足够的赞扬和支持。
第五段：总结（200字）
总的来说，《关键沟通》让我认识到有效沟通对于个人和团队的重要性。通过关注问题、关注人、倾听他人和表达自己，我们可以建立良好的人际关系，并有效地解决问题。同时，灵活运用对话想定、追踪困境和退回瞬间等方法，能够更好地应对挑战。此外，正面反馈的重要性也是不可忽视的。通过给予他人赞扬和支持，我们能够增进彼此的信任和合作度，提高沟通的效果。综上所述，《关键沟通》是一本对于个人和团队发展至关重要的书籍，帮助我提高了沟通技巧和能力，对我来说意义重大。
关键期的关键沟通心得篇七
关键期是指婴幼儿生长发育过程中的某个特定时间段，这个时期对于婴幼儿的发展至关重要。在这个时期，适当的关键帮助能够对婴幼儿的身心发展产生积极的影响。本文将从我的亲身经历出发，分享一些关于关键期关键帮助的心得体会。
第一段：介绍关键期和关键帮助的概念及重要性
关键期是婴幼儿生长发育的一个重要阶段，也是他们的大脑发展最为迅速的时期。在婴幼儿的关键期，他们对外界的刺激非常敏感，能够快速吸收新的知识和技能。关键帮助即为在这个时期为婴幼儿提供适宜的环境和刺激，以促进他们的全面发展。关键期关键帮助的重要性在于，如果在关键期错过了适当的帮助，婴幼儿的发展可能会受到不可逆转的影响，影响他们的智力、语言、情绪、社交等方面的发展。
第二段：分享家庭环境的关键帮助
在我自己的成长过程中，我有幸得到了家庭的关键帮助。我的父母非常注重给予我良好的家庭环境，为我提供了有利于大脑发育的刺激和经验。他们经常给我讲故事、唱儿歌，带我去参观各种文化场所，给我买各种各样的玩具和书籍。这样的关键帮助让我在关键期充分接触到了不同的事物，激发了我的好奇心和求知欲。父母的关键帮助为我打下了良好的智力和语言基础，也培养了我对艺术和文化的兴趣。
第三段：重视幼儿园教育的关键帮助
除了家庭的关键帮助，幼儿园教育的关键帮助也对儿童的发展至关重要。在幼儿园，孩子们能够接触到各种各样的游戏和活动，与同龄人一起学习和成长。幼儿园教师专业的指导和关心，能够帮助儿童在关键期获得更全面的发展。我记得在幼儿园，老师经常引导我们进行各种有趣的活动，培养我们的动手能力和社交能力。老师的关键帮助让我学会了与人合作、分享和互助，这些品质至今仍对我有着积极的影响。
第四段：强调社会支持和专业服务的关键帮助
社会支持和专业服务也是婴幼儿发展中不可或缺的关键帮助。对于一些特殊需要的儿童，家庭和教育机构可能需要寻求专业人士的帮助，以提供更符合儿童需要的关键帮助。我在儿童医院实习的经历让我深刻体会到专业人员的关键帮助对于患有发展障碍或慢性疾病的儿童是多么重要。这些专业人士能够通过个性化的治疗和训练，帮助儿童克服困难，提高他们的生活质量。
第五段：总结重要性并呼吁更多关键帮助
关键期关键帮助对于儿童的发展具有重要的意义，也对家庭、教育机构和社会提出了更高的要求。家长们要认识到关键期的重要性，积极给予儿童适宜的关键帮助；教育机构要提供丰富多样的教育资源和培训师资，更好地满足不同儿童的需求；社会应该加强对相关领域的投资和支持，为儿童提供更广泛的关键帮助。关键期关键帮助是我们共同的责任和使命，让我们一起为每个孩子的成长做出更多积极的贡献！
关键期的关键沟通心得篇八
第一段：引言及背景介绍（约200字）
关键期关键帮助是指人在特定的时期得到适宜的帮助和资源，可以取得较大的发展和成就。这个概念在教育领域得到了广泛的应用，特别是儿童早期教育。儿童的大脑发育在0-3岁阶段最为迅速，这一时期被称为关键期。在这个时期，给予适宜的关键帮助对于儿童的成长和发展至关重要。
第二段：关键期的重要性及特点（约200字）
关键期是人一生中最为关键的时期之一。在关键期内，人的大脑发育迅猛，神经连接的形成速度快，记忆和学习能力达到高峰。因此，给孩子提供合适的关键帮助至关重要。这一时期的学习对孩子日后的学业和职业发展有着深远的影响。关键期也有其独特的特点，比如，儿童在此时期对于情感的接受和表达能力最强，他们更易于接受新的知识和体验，并将之转化为自己的能力。
第三段：关键帮助的重要性及方式（约300字）
关键帮助是指在关键期给予合适的资源和指导，以促进儿童的全面发展。其中包括学习、社交、情感等各个方面。父母、老师和社会对孩子提供了重要的关键帮助。父母在孩子的成长过程中扮演着重要角色，他们可以通过提供适宜的学习环境和资源，给孩子温暖的家庭环境，给予孩子爱和关怀，来给予孩子帮助。学校老师在课堂上扮演着重要的角色，他们可以通过合理的教学设计和多种教学手段，激发学生的学习兴趣，并提供适宜的学习机会。社会也可以通过建设适宜的公共教育资源，为儿童提供更多优质的关键帮助。
第四段：个人体会及心得（约300字）
在我个人的经历中，我也深深地感受到了关键期关键帮助的重要性。在我成长的过程中，我的父母给予了我很多宝贵的关键帮助。他们给了我丰富的学习资源，鼓励我参与各种兴趣活动，并且一直以关爱和支持来激励我。这些帮助使我在学业和人际交往方面取得了不错的成绩。另外，在我作为一名教师的职业生涯中，我也一直积极致力于给予孩子关键帮助。我尽力为学生提供多样化的学习体验，并尊重每个学生的个体差异，让每个学生有机会发展自己的特长和潜力。
第五段：结论及展望（约200字）
关键期关键帮助对于儿童的发展有着重要的促进作用。不论是家庭、学校还是社会，我们需要共同努力，为儿童提供更多优质的关键帮助。同时，我们也需要进一步提高对关键期的认识，了解每个孩子在成长过程中的需求，并针对性地给予帮助。只有这样，我们才能最大程度地发挥关键期关键帮助的作用，帮助儿童达到更大的成就。希望未来有更多人能够认识到关键期的重要性，并积极参与到给予孩子关键帮助的行动中，共同促进儿童的成长和发展。
关键期的关键沟通心得篇九
一、父母的自我状况会影响与孩子的沟通。
这些自我状况，包括你的自我价值、你从小成长的环境、你的婚姻状况、你的理想、你的欲求，特别是你即时的情绪状态和身体健康状况。等等。如果把一个人的“自我状态”比作一只“坛子”，那么，你的“坛子”里装的是什么，会影响你的和你的孩子、你和你的家人沟通。尤其要留意，当你的情绪不好，或身体疲惫时，你会无意放大孩子的过错。所以，随时注意清理自己的“坛子”里的东西，丢弃破碎物，是促成亲子之间，家人之间良好沟通的前提。
二、家庭中成年人之间的沟通状况，尤其是夫妻之间的沟通状况会影响与孩子的沟通。
一般而言，孩子与父母的沟通“模式”来自于你们家庭沟通模式的潜移默化影响。无声沟通行动远比有声的沟通语言更有效。如果你教育孩子要尊敬父母(或母亲)，那么丈夫(或妻子)在你心中的分量有多重，父亲(或母亲)在孩子的心目中分量也有多重!
三、父母怎样认知、解释孩子的行为表现会影响父母也孩子的沟通。
父母务必把孩子真正放在这个年龄群体的背景上去认知他的行为表现。你不要与邻家的孩子过分攀比，因为即使同一年龄的孩子，发展的个别差异也是很大的。另外，同一个孩子，本身各方面的发展也是不平衡的。一个6岁的男孩，他的智力可能已达到7岁，而个性成熟却不到5岁。或许，他会是一个聪明的淘气包，但这仍属正常范围。重要的是指导孩子从他自己的起点，按照他自己的速度发展。任何拔苗助长的企图都只能适得其反。“攀比”不可，还因为“攀比”的结果往往使家长首先产生挫折、焦虑，从而使家长在教育子女的“沟能”过程中，不能保持平和的心境，而“气不打一处来”。结果必然陷入破坏性的沟通!
注意事项
无疑，亲子沟通，父母是主导者，是示范者。孩子怎样与人交往，归根结底，亲子沟通，家人沟通，是一个最具有根本性影响的因素。当然，如果你对自己“拙劣的沟通”不满，那不完全是你的错，你成长的家庭，你的父母同样对你负有责任。但时至今日，我们不必再去追究上一代的责任。重要的是从你这一代开始致力于建立良好的家庭沟通，亲子沟通。你不妨从我介绍的亲子良好沟通的原则开始做起。只要你认真去学，坚持去做，你和你的家长，你和你的孩子的关系就会发生明显的改善。从中你将发现，你的家庭变了，变得温馨，变得明朗了;你的孩子变了，变得通情达理了，变得好说话了。家庭的温馨和亲子良好的沟能，必能取得对孩子教育的良好效果。
关键期的关键沟通心得篇十
这是真正实施《新课标》后的第一节课，我满怀信心地走向了教室，走向了完全陌生的学生。
对于《新课标》的学习已有一段时间了，而且之前又专门接受了培训，自认为对《新课标》的理解不算肤浅，而这节课是根据《新课标》的要求精心设计的，先是用多媒体播放《友谊天长地久》的英文版，使互相相当陌生的学生立即进入渴望得到友谊的氛围，从而踊跃地进行自我介绍。这是分组进行的，目的是让每一位同学都有说的机会，然后由小组长作总结汇报，以此让口语较好的同学有展示才能的机会。接着向全体同学提出这样的问题，“doyouneedgoodfriends?why?”再接着问，“areyougoodtoyourfriends?”由此引入warmingup要求做的调查，让学生分组讨论自己的做法和想法。而且，我还设计了一个得分表格，使学生对自己的选择一目了然，然后让学生判断哪一个答案更好，使学生对自己是否擅长交友作出评价。甚至本节课要说的每一句话，我都认真考虑过了，务求让学生听得明白，而且层层深入，自然过渡，并在轻松愉快的气氛中让学生明确什么是真正的友谊，解决如何交友和保持友谊等问题，以树立正确的交友观。
然而，事实并非如我想象中的那样完美。
先是学生听完那首歌后，并非如我所预期的那样立刻被友谊的氛围所感染，而是没什么反响，这令我大失所望。后来我向学生了解为何会这样，学生说对这首歌非常陌生。虽然有中文的歌词对照，那些英文歌词也不容易上口，而且也不喜欢它的旋律。这令我明白到若不多花时间了解学生的兴趣爱好，教学就不会取得预期的效果。
而在后面的讨论环节，情况更令我失望：这是五道让学生作出选择的题目，因为考虑到其中只有7个生词，于是我让学生尝试结合语境猜猜这些生词的意义，可学生听后很不满意，认为这么单词多没学过，很难猜，于是我引导学生去猜，花了不少的劲总算弄好了。可到了讨论的时候，我听到的并不是学生说自己选择哪一个答案和原因，而是纷纷用中文互相问单词的意思。了解一下才知道当中的许多学过且较简单的单词学生都己遗忘。待到弄清单词的意义，真正讨论的时间己不多，因此只讨论了三道题就到了下课时间，下面的环节当然就无法实施。
这第一节课的失败源于我对学生的不了解，不了解他们的兴趣爱好和知识水平。也因为这一节课的失败，令我深刻认识到与学生沟通的重要性。因此，我经常抽时间与学生交流，了解他们的学习情况和生活中的喜怒哀乐，每堂课都根据学生的实际情况进行设计。比如，对于每一篇精读课文，我都先让学生预习，写上自己的问题，然后针对多数存在的问题，设计生动的讲解，使每一堂课更具有针对性。又如，课文的听力理解对这一帮基础不很好的同学有很大的难度，于是我将原来的问答题设计成判断正误或选择题，使他们体验到成功的喜悦，再慢慢地提高难度。而对于talking的话题，我根据学生的兴趣选择他们认为有话可说的内容，使每次的口语操练更具实效性。这样，因为注重沟通，教学效果更为显著。
关键期的关键沟通心得篇十一
porter认为竞争优势是透过竞争战略规划所产生的具有持续性竞争的优越态势条件。
aaker所提出的观点认为企业竞争战略的拟定，在于找出该企业之可持续的竞争优势。并且说明其三项特征：此优势需包含产业关键成功因素；此优势条件需足够形成实质价值，可保持有利态势的条件；面临环境变化与竞争者反击时，可保持有利态势的条件。
当一个企业的利润高于产业平均水准时，称之为竞争优势。而当它能维持高利润率达数年之久时，称之为具有持续性的竞争优势。企业利润是否具备竞争优势的两个基本条件决定于：顾客对于产品及服务所愿意支付之价值；企业之生产成本。
竞争力与竞争优势的来源
“竞争”一词，在辞典上解释为“角逐胜负”，而在学术上“竞争力”则是与含义相近的“竞争优势”来讨论。porter在《竞争优势》一书指出，竞争是企业成败的核心，它决定了企业的创新、文化凝聚力、执行效率等与整体表现息息相关的各种活动，企业的竞争优势源自于它能为客户创造的价值。
li&deng认为某些因素会一直影响着公司竞争战略的形成与执行，而这些因素的力量及其互动决定了公司的竞争战略，这些因素包括技术发展、价格成本、控制、组织与管理、行销、产业地位与政策环境情况。
harrison提出，市场占有率和获利率可表现出一个企业是否在竞争中具有竞争优势，能提供观察企业整体竞争力的视角。
hill&jones认为竞争优势主要来自于较佳的效率、品质、创新及响应顾客的能力，而促使企业达到这四项基础则有赖于拥有独特的能力。企业的独特能力可以是产品差异化或产品成本低于竞争者，而此能力来自于两个互补的来源：组织的资源和运用资源的潜能。
coyne认为获得持续竞争优势的条件是：必须在产品或服务的重要属性上与竞争者有所差异。此差异是与竞争者在能力上的差距直接造成的。属性或能力的差异必须能够持久。而其来源在于有能力造成公司与竞争者之间的能力差距。其差距包括规则差异、定位差异、功能差异、文化差异。
aaker认为持久的竞争优势特性为：资产与技能必须在竞争状况下，能产生优势，
与市场相关，持续的竞争优势应是对顾客有利之差异化和价格优势。经济上可行，具成本效益。可持续长久的，竞争者不易模仿或攻击。与未来相关，随着情境的演进，具有相关需要的资产和技术。根据aaker的调查，平均企业的优势为4.65个。公司不能单靠一个优势建立战略，而大部分的竞争优势属于资产与技能类别。
dierickx&cool认为，竞争优势的主要来源有五个因素：时间压缩的非经济性。资源大量的效率性。资产的互相连结。资产侵蚀性。因果关系的模糊。而rumelt认为还有二个因表：社会复杂性、历史独特性，阻绝机能是造成产业获益差异的主要原因。
prahalad&hamel指出核心能力、结合的资源是竞争优势的前兆，厂商藉由重要的资源组合建立优越的竞争优势。为了创造竞争力，建立并主导新市场的公司必须提早和持续投资，应用想象力去预期、开发、洞察尚未存在的市场，并有能力领先其它竞争者。
grant认为，以资源基础理论决定持续性竞争优势的四个因素为：耐久性、透明性、可移转性及可复制性。能维持竞争优势的战略资源是藉由一个有价值，难模仿且较少替代品的公司资产、潜能和组织的控制过程。grant将这些资源分类成实体的、人员的、组织的、技术的、财务的以及声誉的。
reed&defillippi认为持续的竞争优势来自对竞争者维持相当的模仿障碍，而模仿障碍的难易及退化的速度则由竞争的状况及因果模糊的程度来决定。因此为达到持续的竞争优势，必须对因果模糊的来源，包括心照不宣的能力、能力间的复杂性及资产的特殊性不断地投资。并将多位学者提出的“竞争能力的观念”予以整合，提出两点重要观念：能力的来源总是来自厂商的内部；能力是厂商运用内部技术和资源所产生。
barney认为，要了解持续性竞争优势的来源，必须建立在一个资源是异质且不可流动的假定模型。而企业的优势潜力必须具有四种属性：在研究环境的机会与威胁方面具有价值。在企业潜在或现存的竞争是稀有的资源。是不完全可模仿的资源。资源虽有价值，但非稀有且可完全模仿，则此资源是不能在战略上完全被替代的。
资源异质性及固定性、价值、稀有、可模仿、替代性及持续竞争优势之间的关系如下图。核心能力具有专属性，具有依路径随时间累积而成的特性。竞争优势是近年来企业经营战略理论的核心，众多相关文献理论将竞争优势的来源归纳为两种：一为竞争定位，另一为资源基础。竞争定位，以porter为代表；资源基础，以hammel&prahalad为代表，主张“核心竞争力”。
关键期的关键沟通心得篇十二
创业计划书应该怎么写？什么样的才是优秀的创业计划书，才能吸引投资者的眼球？那些既不能给投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的创业计划书，其最终结果只能是被扔进垃圾箱里。为了确保创业计划书能“击中目标”，创业者应做到以下几点：
（一）关注产品
在创业计划书中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业所实施的所有调查。这些问题包括：产品正处于什么样的发展阶段？它的独特性怎样？企业分销产品的方法是什么？谁会使用企业的产品，为什么？产品的生产成本是多少，售价是多少？企业发展新的现代化产品的计划是什么？把出资者拉到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和创业者一样对产品有兴趣。在创业计划书中，企业家应尽量用简单的词语来描述每件事——商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。制订创业计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响，同时也要使他们相信企业有证明它的论据。创业计划书对产品的阐述，要让出资者感到：“噢，这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊！”
（二）敢于竞争
在创业计划书中，创业者应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁？他们的产品是如何工作的？竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点？竞争对手所采用的营销策略是什么？要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，要向投资者展示，顾客偏爱本企业的原因是：本企业的产品质量好，送货迅速，定位适中，价格合适等等，创业计划书要使它的读者相信，本企业不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。在创业计划书中，企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。
（三）了解市场
创业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。创业计划书中还应包括一个主要的营销计划，计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和收益。创业计划书中还应简述一下企业的销售战略：企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员？企业是使用转卖商、分销商还是特许商？企业将提供何种类型的销售培训？此外，创业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。
（四）表明行动的方针
企业的行动计划应该是无解可击的。创业计划书中应该明确下列问题：企业如何把产品推向市场？如何设计生产线，如何组装产品？企业生产需要哪些原料？企业拥有那些生产资源，还需要什么生产资源？生产和设备的成本是多少？企业是买设备还是租设备？解释与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。
（五）展示你的管理队伍
把一个思想转化为一个成功的风险企业，其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验，要给投资者这样一种感觉：“看，这支队伍里都有谁！如果这个公司是一支足球队的话，他们就会一直杀入世界杯决赛！”管理者的职能就是计划，组织，控制和指导公司实现目标的行动。在创业计划书中，应首先描述一下整个管理队伍及其职责，然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣，细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。创业计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。
（六）出色的计划摘要
创业计划书中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息，它将给读者留下长久的印象。计划摘要将是创业者所写的最后一部分内容，但却是出资者首先要看的内容，它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节：包括对公司内部的基本情况，公司的能力以及局限性，公司的竞争对手，营销和财务战略，公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。如果公司是一本书，它就象是这本书的封面，做得好就可以把投资者吸引住。它会风险投资家有这样的印象：“这个公司将会成为行业中的巨人，我已等不及要去读计划的其余部分了。”
二、创业计划书的内容
（一）计划摘要
计划摘要列在创业计划书书的最前面，它是浓缩了的创业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。
计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍；主要产品和业务范围；市场概貌；营销策略；销售计划；生产管理计划；管理者及其组织；财务计划；资金需求状况等。
在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的创业计划书。最后，还要介绍一下创业者自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。
在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：
（1）企业所处的行业，企业经营的性质和范围；
（2）企业主要产品的内容；
（3）企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；
（4）企业的合伙人、投资人是谁；
（5）企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。
摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写二十页纸以上。因此，有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来”
（二）产品（服务）介绍
在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品（服务）能否帮助顾客节约开支，增加收入。因此，产品介绍是创业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利。
在产品（服务）介绍部分，企业家要对产品（服务）作出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般的，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。一般地，产品介绍必须要回答以下问题：
（1）顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处？
（2）企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品？
（5）企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。
产品（服务）介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是“一笔债”，都要努力去兑现。要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。空口许诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。
（三）人员及组织结构
有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。
企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在创业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。
（四）市场预测
当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先就要进行市场预测。如果预测的结果并不乐观，或者预测的可信度让人怀疑，那么投资者就要承担更大的风险，这对多数风险投资家来说都是不可接受的。市场预测首先要对需求进行预测：市场是否存在对这种产品的需求？需求程度是否可以给企业带来所期望的利益？新的市场规模有多大？需求发展的未来趋向及其状态如何？影响需求都有哪些因素。其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况——企业所面对的竞争格局进行分析：市场中主要的竞争者有哪些？是否存在有利于本企业产品的市场空档？本企业预计的市场占有率是多少？本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应，这些反应对企业会有什么影响？等等。
在创业计划书书中，市场预测应包括以下内容：市场现状综述；竞争厂商概览；目标顾客和目标市场；本企业产品的市场地位；市场区格和特征等等。风险企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上。风险企业所面对的市场，本来就有更加变幻不定的、难以捉摸的特点。因此，风险企业应尽量扩大收集信息的范围，重视对环境的预测和采用科学的预测手段和方法。创业者应牢记的'是，市场预测不是凭空想象出来，对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。
（五）营销策略
营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：
（1）消费者的特点；
（2）产品的特性；
（3）企业自身的状况；
（4）市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。
创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：产品制造和技术设备现状；新产品投产计划；技术提升和设备更新的要求；质量控制和质量改进计划。
在寻求资金的过程中，为了增大企业在投资前的评估价值，创业者应尽量使生产制造计划更加详细、可行。一般地，生产制造计划应回答以下问题：企业生产制造所需的厂房、设备情况如何；怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可行性；设备的引进和安装情况，谁是供应商；生产线的设计与产品组装是怎样的；供货者的前置期和资源的需求量；生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制；物料需求计划及其保证措施；质量控制的方法是怎样的；相关的其他问题。
（六）财务规划
财务规划需要花费较多的精力来做具体分析，其中就包括现金流量表，资产负债表以及损益表的制备。流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制；损益表反映的是企业的赢利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果；资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
财务规划一般要包括以下内容：
（1）创业计划书的条件假设；
（2）预计的资产负债表；预计的损益表；现金收支分析；资金的来源和使用。
可以这样说，一份创业计划书概括地提出了在筹资过程中创业者需做的事情，而财务规划则是对创业计划书的支持和说明。因此，一份好的财务规划对评估风险企业所需的资金数量，提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的。如果财务规划准备的不好，会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象，降低风险企业的评估价值，同时也会增加企业的经营风险，那么如何制订好财务规划呢？这首先要取决于风险企业的远景规划——是为一个新市场创造一个新产品，还是进入一个财务信息较多的已有市场。
（1）市场机构和营销渠道的选择；
（2）营销队伍和管理；
（3）促销计划和广告策略；
（4）价格决策。
对创业企业来说，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。因此，企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上门推销，大打商品广告，向批发商和零售商让利，或交给任何愿意经销的企业销售。对发展企业来说，它一方面可以利用原来的销售渠道，另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展。
关键期的关键沟通心得篇十三
人力资源对业务的影响丝毫不比对职称、职务、报告或者心态、影响力和技能线的少。任何人力资源部的工作人员都应该知道是什么让他们的非人力资源部门的同事夜不能寐，以及如何能够帮助他们更容易入睡。正如美国乔治・洛里默记者说：“如果你要在晚上满意地去睡觉，每天早上你就得有决心起床。”
人力资源部应该下定决心，确保员工的管理和发展问题是属于整个企业的。如果把它看作是自己部门单独的功能域，这项工作就很容易变得过于狭隘。如果人的问题没有被高级管理人员认真对待，那么组织中的其他人也不会意识到它的重要性。良好的人事管理需要高层管理者带动，并以身作则加以驱动。
然而，一个人可以轻易地同情告诉他自己正在为员工的管理和发展操心而忙碌的经理，即使这是他的分内任务。人力资源都是做什么的？那么，如果我们明智，人力资源将作为员工在舞台上的指导：支持每一层级最适合的做法，而这些是我们设计并经高层管理者首肯的。
我们要让他们认识到，我们的提议将使他们生活得更方便，而他们自己的名声也会更大。例如，假如给员工更多的辅导或对结果的反馈不仅将改善他们的动机，而且会提高生产力，降低员工流失率，并且减少麻烦和让经理缩短在解决紧急事件上的时间。从长远来看，这将增加管理者个人发展、事业进步和工作满意度的潜力。
这并不就意味着可以在董事会中获得一个席位了。根据我的经验，如果能以信任为基础，和经理建立一对一的联系更为有效。因此，在20，自己要走出去，也让你的业务走出去。寻找和培育支持者和诤友，了解什么让他们发怒，永远不要忘记员工内在需要中所期待的肯定、表彰和奖励。另外，让个别管理人员看起来聪明，并且感觉良好，他们就会和你沟通，就像你和他们沟通一样。在年你可以改变其他人之前，不要说改变世界，因为你必须先改变自己。
沟通快乐！
关键期的关键沟通心得篇十四
今天小编为大家收集整理了关亲子沟通的关键要素是什么,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!
这些自我状况，包括你的自我价值、你从小成长的环境、你的婚姻状况、你的理想、你的欲求，特别是你即时的情绪状态和身体健康状况。等等。如果把一个人的“自我状态”比作一只“坛子”，那么，你的“坛子”里装的是什么，会影响你的和你的孩子、你和你的家人沟通。尤其要留意，当你的情绪不好，或身体疲惫时，你会无意放大孩子的过错。所以，随时注意清理自己的“坛子”里的东西，丢弃破碎物，是促成亲子之间，家人之间良好沟通的前提。
一般而言，孩子与父母的沟通“模式”来自于你们家庭沟通模式的潜移默化影响。无声沟通行动远比有声的沟通语言更有效。如果你教育孩子要尊敬父母(或母亲)，那么丈夫(或妻子)在你心中的分量有多重，父亲(或母亲)在孩子的心目中分量也有多重!
父母务必把孩子真正放在这个年龄群体的背景上去认知他的行为表现。你不要与邻家的孩子过分攀比，因为即使同一年龄的孩子，发展的个别差异也是很大的。另外，同一个孩子，本身各方面的发展也是不平衡的。一个6岁的男孩，他的智力可能已达到7岁，而个性成熟却不到5岁。或许，他会是一个聪明的淘气包，但这仍属正常范围。重要的是指导孩子从他自己的起点，按照他自己的速度发展。任何拔苗助长的企图都只能适得其反。“攀比”不可，还因为“攀比”的结果往往使家长首先产生挫折、焦虑，从而使家长在教育子女的“沟能”过程中，不能保持平和的心境，而“气不打一处来”。结果必然陷入破坏性的沟通!
无疑，亲子沟通，父母是主导者，是示范者。孩子怎样与人交往，归根结底，亲子沟通，家人沟通，是一个最具有根本性影响的因素。当然，如果你对自己“拙劣的沟通”不满，那不完全是你的错，你成长的家庭，你的父母同样对你负有责任。但时至今日，我们不必再去追究上一代的责任。重要的是从你这一代开始致力于建立良好的家庭沟通，亲子沟通。你不妨从我介绍的亲子良好沟通的原则开始做起。只要你认真去学，坚持去做，你和你的家长，你和你的孩子的关系就会发生明显的改善。从中你将发现，你的家庭变了，变得温馨，变得明朗了;你的孩子变了，变得通情达理了，变得好说话了。家庭的温馨和亲子良好的沟能，必能取得对孩子教育的良好效果。
关键期的关键沟通心得篇十五
二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”;甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明;尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性;如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，
所以，这种沟通无济于事。
八、反省
不只是沟通才需要反省，一切都需要。自己说错了话、做错了事，如果不想造成无可弥补的伤害，最好的办法是什么?“我错了”---这就是一种反省。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题;一句“我错了”勾销了多少“新仇旧恨”，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。
十、说“对不起”
说“对不起”，不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“回旋”的余地;其实有时候你也真的是大错特错--“死不认错”就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生
如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能。
十二、爱
一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。
十三、等待转机
如果没有转机，就要等待;急只会把事情弄糟。当然，不要空等待，成果是不会从天下掉下来的，还是要你自己去努力--若不努力，你将什么都没有。
十四、耐心
等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人执著，而且福至心灵。
