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总结是对事物本质和规律的把握，是对经验和智慧的积累和沉淀。怎样写一篇总结是一个需要我们认真考虑的问题。请大家阅读以下总结范文，希望能够对大家的写作提供一些思路和指导。
大润发观摩心得篇一
xx年12月15日，在xxxx跟岗研修的化学班刘国权、金如培、赵天军、罗庆忠等四名学员在xxxx指导老师的组织带领下，前往xx一中新世界国际学校（私立一流学校）进行了观摩学习和交流，还有xx市教委的各校中学化学教师，师范学院的国培化学班的学员及xx的化学班的国培学员一同观摩交流。
参会的所有老师、专家、名师、及国培学员首先听取了市骨干教师曹晓芹老师主讲的“化学变化与能量”复习课，在课上，曹老师设计了巧妙的教师思想，制作多媒体课件，亲切的语言，引导学生学习，通过实验的探究，启发学生的发散性思维，让学生积极参与思考，勇于创新，教师巧妙的设问，学生积极性的配合，精采回答，搏得在场所有学员、老师的热烈的掌声。
在课后，进行了交流坐谈会，会议由省教科所的肖一鸣老师主持，首先曹晓芹老师分别就所讲示范课的教学思路作了说明，随后学员们积极发言交流，高度评价两位老师的示范课，同时也就教学组织的某些环节发表了意见。请了师范学院的国培学员老师发表对这堂课的评价，我代表了我们xx的国培学员也发表了我的评价，确实上得太好了，对老师教学过程的知识让我产生了一些疑问，知识层次的深，学生思路的清晰，是这任教这么些年从未见到过的，后来曹晓芹老师和刘校长才给我解析了这就是他们的特色，自编的教材，不同的教学模式，他们是五加四的教学模式，（五年小学、四年初中），随后省里的骨干化学名师王光觥老师也对这堂课作了很高的评价。
特别值得提出的是，省教科所肖一鸣老师对当今中学化学教育的发展作了要求，在对本次化学交流学习活动中，对化学学科的教学实践活动给予了大力支持。要求中学化学教师对《中学化学教育的科学性探究》作为校本教研，报告从教学和实践教学中剖析了当前中学教育中存在的重要而突出的问题，通过对自己的亲身体会和教学学习，引导在坐的中学化学教师走自我发展、自我成长之路。怎么教，教出什么样的学生，不要以老师的教而教，要以学生的发展为载体，为实现新课改中的新思想、新理念，新技术与新方法。更好的做好化学教学的能手。
最后xx一中的刘校长做总结发言，还在会上利用多媒件介绍了xx一中新世界国际学校的办学宗旨，办学理念，学校的特色等，深感表示这样的交流不仅有益于各位学员，也有利于xx一中新世界国际学校办学水平的提高，欢迎各位学员、xx市的中学化学老师及专家光临。
学员们在xx一中刘校长的安排下，把在场的所有老师及培训学员分三组，参观了xx一中新世界国际学校的化学实验室、学生教室教室（分为小学、中学及高中教室）、操场、学生寝室、学生食堂、校园文化艺术室内馆等一流的设施。虽然些时外面的天很冷，零下温度，但是寒流并不挡住来访学员及教师观赏的心，仍然在津津有味地跟着陪同教师的介绍，好像是生怕没能参观一中的办学特色，此是我也不知道是一中的环境吸引了我，还是xx一中的浓浓热情打动了我的心，总是觉得看不够，学也学不完。直到天黑，我是最后一批离开了美丽的xx一中，对xx一中新世界国际学校对此次观摩交流作出的精心周密的接待和安排，我深表衷心感谢。
大润发观摩心得篇二
本人诚实乐观向上，工作诚恳，有优秀的组织管理能力。希望在大润发能够学习到更多的专业知识，同时也真诚希望为大润发的发展尽微薄之力!成就大润发与我个人的辉煌!
第二章人员管理
要做好事，首先就要管好人，以人为本，建立出一个完善的人员管理体系，现结合本课特点，对人员编制，培训分工排班，现场管理等几个方面进行管理。
一、 人员培训
给予员工较多培训也是公司给予每个员工福利。通过对员工培训，可以使每个员工更快进入到我们的团队中来。可以提高员工专业技术水平及为顾客服务的质量。同时也让员工感受到公司对他们的关怀，提高员工的凝聚力、向上力。
和顺利工作;使新员工掌握更多的专业知识，以提高专业技能及操作熟练程度;让员工养成良好工作习惯、正确的服务意识，保持高扬的工作激情。
二、 分工合作与排班
根据每个员工的自身性格特点，专业技术熟练程度，做到合理分工。同时根据近期营业情况和历史时期对比。考虑现在客流量、天气、快报商品均销量、节假日等因素的影响，进行综合分析、评价，预估现在所需人力，进行合理排班，达到人人有事做，事事有人做的目的。
三、 人员现场管理
零售就是要做好细节工作。做好细节工作就必须管理好现场工作人员。首先对每个员工观察，进行工作跟踪，绩效考核，及时发现和纠正工作中的各种错误，时刻要求每个员工努力工作，充分掌握他们的工作心态，必要时与他们进行沟通，引导员工树立起敬业爱岗。乐于工作的精神。
第三章设备管理
充分掌握本课的设备资产情况，了解各种设备的性能和作用，以及基本维护保养方法，有助于更加顺畅的进行日常工作，提高本课的工作效率。减少设备的损坏，增长使用寿命。设备管理其具体操作方式现在体现两个方面：
一、设备资产汇总、建档
等资料。对各种机器进行编号、定位。对低值易耗品进行专人管理，定期清查、盘点，确定损耗程度，决定是否需要更换，尽可能减少资产被利用的成本。
二、保养与维修
对每种设备制定具体的保养计划，实施专人负责制。其中主要为一级、二级、三级保养。一级保养是操作使用人的保养工作，每日进行，最主要的是对设备内外进行清洁。二级保养是维修人员的保养，主要是检查，检查连动关节磨损程度和加润滑油，同时对日常使用中出现的故障及时修理。三级保养是维修协同厂商共同保养，主要是机械部分零件的调整，易损件的更换等。通过保养使设备长期保持良好的运行状态。
第四章商品管理
商品管理是卖场工作的重点，我们的一切工作都是为了使商品能迅速被顾客购买。所以对商品从进货到销售必须每一个环节都有严格把关。真正做到把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客。商品管理主要体现在一下几个方面：
一、仓库管理
根据商品大中小分类分区存放，并写上库存单，注明品名，数量，到货日期。商品摆放整齐、上轻下重，上组下箱。每次进出货时先进先出，不可积压。每日检查商品库存量。同时保持仓库卫生清洁，对已拆封商品要及时封口并写上库存单。
二、商品订货
结合卖场具体情况，仓库库存量等，考虑到商品促销、季节、日期销量、来客数量等因素，精确订货。在不缺货的前提下，尽可能减少库存，减少资金占用比例。
三、商品收货
按作业规范严格检查看供应商送货商品与我们订货商品品项，规格是否相符，数量是否正确，拒收不合格商品，严把进货质量关。
四、商品销售
1、商品陈列：按商品大中小分类陈列，再按价格带从高到低垂直陈列，做到整体美观。
2、陈列量：商品陈列做到饱满、有量感。保持排面整齐、清洁、易看易懂、易拿、易取。
3、补货：
4、货架卡、pop管理：通过管理好卖场的货架卡、pop。让各种商品有广告视觉表达。从而达到销售的目的。每人开店前检查排面，同时检查商品货架卡标示等。其中特别注意快报商品上档日货价卡及时更换、pop及时列印和悬挂。
第五章报表处理与业绩
正确和及时的对各种报表进行处理，有助于全面了解本课的经营情况。通过报表上数字的分析，便于更好的计划下一步工作。
大润发观摩心得篇三
在大润发简报学习中，只有不断学习才能更好的充实自己，才能更好地开展今后在玉环新店工作，提高工作的绩效。下面是本站小编为大家收集整理的大润发简报心得，欢迎大家阅读。
超市课员工作简报
目 录
一、 自我介绍
二、 如何做一名合格的蔬果课课长
(一)、对蔬果课整体了解及蔬果课长应具备的特质
(二)、商品管理、人力运用及系统运作
1、 人员管理
2、 商品管理
(1)、商品品质
(2)、商品陈列
(3)、商品库存管理
(4)、面销及出清
3、 业绩分析和创造
4、 损耗控管
5、 快报、印花商品作业
6、 异常管理
7、 设备管理
8、 sgs规范管理
9、 顾客服务
(三)、自我总结
一、 自我介绍
我于98年6月毕业于凤凰自行车有限公司技术学校，同年9月参加工作。99年十月因工作单位大规模人员改编而下岗。99年11月进入中国台湾连锁西餐厅(豪享来)工作，在西餐厅担任领班一职。在此三年间，利用业余时间进修了成人高中，计算机办公自动化专业。20xx年4月加入大润发公司杨浦店，20xx年7月担任资深课员，同年11月提报储训副课，20xx年3月担任储备副课。20xx年9月升为副课，20xx年1月提报储训课长至今。
二、 如何做一名合格的蔬果课课长
(一)、对蔬果课的整体了解及蔬果课长应具备的特质
蔬果课是生鲜部的一个大课，所经营的是老百姓菜篮子里的东西，所以只有提高了蔬果课对顾客的吸引力，才能真正把客人吸引到卖场里，提高整个卖场的人气。
作为蔬果课长，必须具备以下几点素质：
(1)、良好的专业知识。蔬果课的商品大多存在季节性强，储存期短，易变质，因产地、品种不同有较大差异，因此，熟识各个季节的水果、蔬菜、了解其上市、下市规律，掌握其储藏方法，是一个蔬果课长必须具备之素质。
(2)、良好的计划性。针对每年的业绩，毛利指标。应有清晰的周计划、月计划、年计划，合理安排人力控管商品。
(3)、良好的凝聚力。任何事物的操作最终依赖人完成，因此一个有向心力的团队，成熟的员工将是一个课成败的关键，作为课长，有计划的培训员工，激励员工将是一种有效的工作方法。
(4)、善沟通、懂经营。生鲜部的每一位课长都是“生意人”“小老板”，如何把生意做好，就要处理好上下级、采购、供应商等关系，借此培养一个优秀的团队，优秀的供应商，最终得到良好的业绩。
(二)、商品管理，人力运用及系统运作
1、人力运用
合理的排班，专业技术的培训，良好的工作习惯培养，工作效率的提高直接影响销售业绩与毛利，本着大润发人性化的管理目的，进行有效的生产力控制，才能达到一个合格课长的要求。
(1)、班表的排定和生产力控制
a、 要考虑各种因素，诸如档期，盘点，节假日，季节，
天气，年休等进行合理排班。
b、 根据具体的状况，如天气，突发性事件随时调整人员，
以便做到做休有度，降低人力成本。
(2)、培训
培训包括行为培训(诸如企业文化的导入，执行与准确的培
训)技能培训以及服务意识培训。每月要有相应的培训计划，落实负责人与受训人，针对新情况及时调整，做到随机培训。
(3)、沟通与激励
课长要以身作则，要绝大部分时间在卖场第一线，亲自做面销，引导员工的正确的服务观念。要及时表扬、鼓励上进，同时关心员工，让员工有归属感。利用各种形式相互沟通，增强团队凝聚力。
(4)、合理安排驻厂人员。蔬果课有较多的驻厂人员，对其进行统筹安排，合理调空，可以有效的节约人力资本。
2、 商品管理
(1)、品质的控管
蔬果每天都要验收大量的生鲜品。严格把好第一道关，是品质保证的根本。每天要求当班课长亲自验收，按不同级别不同规格验收，不符要求之商品拒收。检视库存区、排面上之商品品质，要做到及时回收，及时出清，以确保排面之商品品质如一。
(2)、商品的陈列
根据各个阶段产品结构的调整，要及时的更换排面、端架上的商品，以期用美观、亮丽的陈列来吸引顾客，招徕顾客，另外要做到品项齐全，分类摆放。货架卡、pop、新品介绍，试吃，促销活动等商品信息能够及时，准确地传达给顾客。
(3)、商品库存管理
a、 根据商品的饿销量，档期合理每一品项的库存量，避
免高库存的畅缺。
b、 督促员工及时清理暂存区，后仓以及冷藏库的商品。遵
循先进先出的原则，使每一商品看得见，拿得到，做到进得去，出得来。随时掌控冷藏库的温度，检视其清洁状况。
(4)、面销及出清
要求员工掌握恰当的面销技巧，以合理的方法将商品推销给顾客，面销不是一味的叫卖，而是在了解商品的特征，产地，功用，优点之后，向顾客作推荐。对品质不良之商品要及时做出清动作，以保排面商品之良好品质。
3、 业绩分析和创造
(1)、利用报表和电脑系统较全面的掌握目前的业绩及毛利状况。h108可反映本月至今的业绩、毛利、客单价、库存天数。h505-1可了解各分类的销售状况，针对不足作适当的调整。
(2)、根据不同的季节，不同的客源，有针对性的做合理的销售计划，借助强势商品提升整体的业绩与毛利。销售计划内容包括人员、设备、商品品项、库存区安排、促销区安排、业绩预估、商品囤货。
大润发科级简报
目 录
第一章 个人简历
第二章 如何做一名合格的家访课级职员 一.人员管理 1.人员培训
第二章 如何做一名合格的家访课级职员
零售业是上拥有巨大发展潜力的行业，近年来越来越多的企业在关注他，加盟他。大润发作为国内一流的 业卖场之一，有着不断进步的经营管理理念。我作为一个大润发的一名副课，肩负着配合经理，课长提升业绩以服务顾客，提升公司形象。并向着成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者的公司远景而努力。
一、 人员的管理
公司愿景是: “成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。”
要达到这一目标，就需要我们每一个人去努力实现。而人员的管理就是其中的关键。
1.人员培训
人员的培训在人员管理中是最基本，也是最重要的，人员没有一个好的培训，在强的团队也是一盘散沙，无战斗力可言。作为我们新开店而言，对于新进员工的培训是相当重要的。
企业文化的培训：
首先对每一位新进的导购进行企业文化的培训，让其知晓我们的“五不”原则，即：绝不说不知道、绝不过度推销自己的商品、绝不诋毁他人的商品、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面、绝不说“要涨价”。使新进的导购知晓什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我们的工作态度是：甘愿做、欢喜爱。我们的服务态度是：欢迎、微笑、协助、谢谢。我们要让每位员工对我们的企业有一种荣誉感，一种归属感。使我们的员工知晓我们的团队精神是服务支援，可以讨论，互相学习，具反省力。我们的团队是一个健康、快乐的团队。 具体实现：请人资协助定期对导购进行企业文化的培训。部门课长在每天的例会上对导购进行企业文化的宣导。由人资组织员工对企业文化的学习活动。课长在本课的日常工作中对企业文化进行一种具体体现。使我们的员工能切实感受到我们的企业文化，去自发地学习与了解我们的企业文化。
使用规范的培训
对每一位导购进行pop使用规范的培训，使其知道什么是pop，家纺课常用的pop有哪一些。如何去使用这些pop。pop使用的时机与使用的方法。pop的列印、领用、归还的程序。pop的清洁与保养。
具体实现：由部门定期组织培训课程，课长对导购进行pop的培训。各课资深员工在日常工作中对导购进行现场培训。使我们的导购能更好地介绍我们的商品，更好的为我们的顾客服务，使我们的顾客购物满意。
3.服务意识的培训
我们要让我们的员工知道顾客才是我们的衣食父母。如何能更好地为顾客服务是我们日常工作中的重点。对顾客的服务不是停留在口号上，而是应该从实行动中得到体现。让我们的员工与导购从站姿、礼貌用语、语言语气、制服着装等方面做到尽善尽美，让我们用最优秀的一面来服务我们的顾客。
具体实现：由课长联系供应商，以函授或面授的方式，由课长组织，对导购进行专业知识的培训。使员工知道我课销售的商品的基本知识，能回答顾客提出的最基本的问题，让顾客能更愉快的购物。
4.排班
导购的排班工作非常重要，关系到卖场是否正常运作，因为杨浦是老店，这里的导购都是非常资深，导购组长更是，所以这里的导购排班都是由导购组长排好交课长。我了解了一点导购排班，导购排班的班别是采用做一休一制，其中还有串班人员，做一休一的上班时间为早上7：30-22：00，串班为早上10：00-18:00。
员工的排班，科长来排班，课长每周会有一天两天休息，但在一些特殊节点，课长将不定时上班。比如:限时抢购、3.8节、母亲节、均一价、上档等随时做好上班准备，因为课长是责任制。接下来是资深员工和员工两人的排班，基本也是按做一休一原则，但也会因为某个活动日或检查而随时而调整上班时间。最后还有两名课员是早中班，按每天8小时工时计算上班，如有加班由课长安排休息。
5.奖惩
我们需要建立完善的奖惩制度，做到有功必奖，有过必惩。但是要注意方式与方法。做
到扬善与公堂，会过于私室。任何事情都要做到对事不对人。
首先我家课长要做好不定期查岗，确定人员准时上下班。提倡员工间互相监督。赏罚分明，讲求“公平、公正、公开”，定期评选优秀课员以及导购，提高工作积极性，并申请物质奖励。不断提升自我修养，对员工不断灌输公司的企业文化与理念。更新专业技能新知识，让员工对自己向心力，提高凝聚力。关心员工工作及生活情况，及时为他们解决困难。
二.商品的管理
正常商品的订货：根据报表确保下单量的合理可销天数，确保正常排面量的足够库存，尽量用电脑订单按建议天数、厂商的行程、om安全库存量一次订足，确保订单的合理与精准，减少opl的修改率，尽可能防止畅缺和缺货。
促销商品的订货：根据s133促销商品的趋势分析表，s146促销商品计划报表等相关报表正确预估下单。避免因促销造成高库存，要注意快报商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季节商品的订货：季节商品的特点是业绩好， 销量会在短时期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免业绩损失，新商品的第一次订货都由采购下单，门店课长根据s145新商品第一次到货通知报表和sd145 dc新商品第一次到货通知单报表，门店课长要根据商品的dms，安全量、om、厂商送货行程慎重下单。
2.销售管理
所谓销售管理是指商品的销售。对印花、快报商品销售的了解，根据商品的销售业绩进
行分析对dms销售差的商品进行及时的调整陈列位置。充分利用促销区，及时对dms较高的商品陈列明显的位置，并及时做好补单动作。现场追踪排面的整齐，商品的不断吗。加强面销服务，提高商品销售的服务水准，为顾客提供满意保证。
商品在销售过程中会产生破包、孤儿以及失窃，相对的也会出现异常。对于一名课长来说，需要熟悉掌握各类报表的分析、处理以及损耗的控制。其中及时处理六大异常有利于提升卖场的业绩，提高卖场的服务水平，六大异常数据可以从h108本课各月销售统计报表查看。
业绩数据分析对于课长来说，不仅要学会操盘，更要懂得分析数据报表，以杨浦店家纺
从上图中的数据可以看出，家纺课的业绩主要来源于男女内衣、男女内裤、床上用品、
毛巾、男女袜。其中以床上用品中的被子和套件销量占比最大，其次是男女内衣裤。同期相比20xx年业绩较20xx年业绩呈下降趋势明显，最大的原因是因为电商的冲击。而一些季节性品项商品如凉席、电热毯却高于去年同期，是因为14天档的端架计划，印花促销商品价格低于同行业或电商。图中1月2月刚好是年节囤货销售旺季，所以商品的销售业高于3月4月。
3库存管理
以最合理的库存满足卖场销售的需求，并创造最大的业绩，是我们库存管理追求的目标。
(1)高库存：一般多为采购下单或促销商品销售不佳造成，我们就积极联系采购、供应商做退货处理，不能退货的配合采购发文档期降价做店内ip或联系友店，做店间转货，总之要用及时处理。
(2)低库存：畅缺是卖场最大的损失，参考dms，分析销售趋势(含促销品、季节性商品、年节商品)，及时订货、囤货催单到货。
(3)滞销品：认真分析滞销商品产生的原因，最滞销商品库存进行盘点，盘点电脑库存量是否正确，检查出样及出样位置，如盘点后为破包、或虚库存需及时作退货、折扣出清、库存调整。
(4)状态“6、8”商品进行盘点，精确电脑库存，凡建“r”积极办理退货，建“p”及时打折出清，直至销售完毕;建“t”办理转货。如盘点后为破包、坏品或虚库存需及时作退货、折扣出清，库存调整。
(5)新商品：第一时间出样，注意出样位置，配制“新品上市”的pop、小圆牌，定能为新品提升销售力。
(6)库存的管理：新品库存区严格按照中分类存放，下重上轻，做到易拿、易找、易看，破包区商品专人每日处理。
4商品的陈列
货架上的商品陈列按大中小顺序，再按价格带陈列以靠主通道货架为首，从货架首部朝
尾方向依分类顺序陈列，小分类依价格带由底到高陈列，做到顾客易看、易懂、易找、易拿最感陈列。主题促销陈列明显位置，便于顾客寻找与购买，要体现促销、pop、美工的三大张力，让顾客产生冲动购买欲。 毛巾陈列的顺序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒装/袋装毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可两色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可两色。 套系毛巾的陈列顺序：
素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾
素色、条纹毛巾中：先大拇指、大润发系列毛巾，后接其它品牌毛巾。 全套系列毛巾中的陈列顺序： 素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾 价格带顺序：
在全套系与非全套系毛巾的陈列中，先按颜色由浅到深陈列在同一颜色中按面巾的价格带由低到高顺序进行陈列。
陈列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊挂陈列的方式，盒装/袋装毛巾采用层板陈列的方式。
盒装/袋装毛巾及其它巾，维持原陈列要求：分类—价格带。内衣按中分类(男女童)再按品片，后价格带陈列。床上用品按功能再按尺寸大小按价格形带陈列。(套件按品牌)。
5市调
大润发价格政策是：天天便宜，满意保证。
对于可比较品项市调的追踪，及时将竞争对手的价格信息发聩给采购。精准反应市场价格，坚持公司的价格政策及时变价，塑造大润发公司的优质低价的形象。
对于不可比较的品项，我们可以检讨它在竞争对手店的销售情况，并在本店中了解是否对该商品或品牌的需要。由此来决定是否向采购提出新品引进。
6盘点
盘点有大盘、循环盘点、高端价周盘等。要掌握商品的实际库存量与电脑的差异量，以
精确的库存管理，并就差异原因采取相应的措施，以防止损耗。盘点前先整理仓库，商品归为，并贴上库存单，以求盘点的真实性、准确性，对高单价、易损耗的商品经常盘点。
三、设备的管理
设备是公司的骨架，也是商品的衬托品，更是国我们创造更多的业绩。 设备名称：
设备种类：堆高机、平板车、液压车、补货车等。
陈列道具：货架、层板、圆管平钩、鹅颈弯钩、叠笼、斜口笼、单双挂钩、促销桶、pop套柜、摇摇片架、功能卡、号码牌等。 设备的保养：
1、设备有专人管每天保持清洁、维护。保养人每周追踪在一级保养本上一一签字。 2、每周有分店sgs专人检查、监督、考核。
3、每周四全店各课对补货车、液压车、推高机、平板车进行集中保养。
第三章 总结
成为家纺课培训主管已经3个月了，在这期间，使我对卖场的纺织类商品的销售有了更清楚的认知，并且从中学习到了许多知识与技能。但是学习是永远没有止境的，只有不断学习才能更好的充实自己，才能更好地开展今后在玉环新店工作，提高工作的绩效。
大润发课级简报
本人诚实乐观向上，工作诚恳，有优秀的组织管理能力。希望在大润发能够学习到更多的专业知识，同时也真诚希望为大润发的发展尽微薄之力!成就大润发与我个人的辉煌!
第二章人员管理
要做好事，首先就要管好人，以人为本，建立出一个完善的人员管理体系，现结合本课特点，对人员编制，培训分工排班，现场管理等几个方面进行管理。
一、 人员培训
给予员工较多培训也是公司给予每个员工福利。通过对员工培训，可以使每个员工更快进入到我们的团队中来。可以提高员工专业技术水平及为顾客服务的质量。同时也让员工感受到公司对他们的关怀，提高员工的凝聚力、向上力。
和顺利工作;使新员工掌握更多的专业知识，以提高专业技能及操作熟练程度;让员工养成良好工作习惯、正确的服务意识，保持高扬的工作激情。
二、 分工合作与排班
根据每个员工的自身性格特点，专业技术熟练程度，做到合理分工。同时根据近期营业情况和历史时期对比。考虑现在客流量、天气、快报商品均销量、节假日等因素的影响，进行综合分析、评价，预估现在所需人力，进行合理排班，达到人人有事做，事事有人做的目的。
三、 人员现场管理
零售就是要做好细节工作。做好细节工作就必须管理好现场工作人员。首先对每个员工观察，进行工作跟踪，绩效考核，及时发现和纠正工作中的各种错误，时刻要求每个员工努力工作，充分掌握他们的工作心态，必要时与他们进行沟通，引导员工树立起敬业爱岗。乐于工作的精神。
第三章设备管理
充分掌握本课的设备资产情况，了解各种设备的性能和作用，以及基本维护保养方法，有助于更加顺畅的进行日常工作，提高本课的工作效率。减少设备的损坏，增长使用寿命。设备管理其具体操作方式现在体现两个方面：
一、设备资产汇总、建档
等资料。对各种机器进行编号、定位。对低值易耗品进行专人管理，定期清查、盘点，确定损耗程度，决定是否需要更换，尽可能减少资产被利用的成本。
二、保养与维修
对每种设备制定具体的保养计划，实施专人负责制。其中主要为一级、二级、三级保养。一级保养是操作使用人的保养工作，每日进行，最主要的是对设备内外进行清洁。二级保养是维修人员的保养，主要是检查，检查连动关节磨损程度和加润滑油，同时对日常使用中出现的故障及时修理。三级保养是维修协同厂商共同保养，主要是机械部分零件的调整，易损件的更换等。通过保养使设备长期保持良好的运行状态。
第四章商品管理
商品管理是卖场工作的重点，我们的一切工作都是为了使商品能迅速被顾客购买。所以对商品从进货到销售必须每一个环节都有严格把关。真正做到把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客。商品管理主要体现在一下几个方面：
一、仓库管理
根据商品大中小分类分区存放，并写上库存单，注明品名，数量，到货日期。商品摆放整齐、上轻下重，上组下箱。每次进出货时先进先出，不可积压。每日检查商品库存量。同时保持仓库卫生清洁，对已拆封商品要及时封口并写上库存单。
二、商品订货
结合卖场具体情况，仓库库存量等，考虑到商品促销、季节、日期销量、来客数量等因素，精确订货。在不缺货的前提下，尽可能减少库存，减少资金占用比例。
三、商品收货
按作业规范严格检查看供应商送货商品与我们订货商品品项，规格是否相符，数量是否正确，拒收不合格商品，严把进货质量关。
四、商品销售
1、商品陈列：按商品大中小分类陈列，再按价格带从高到低垂直陈列，做到整体美观。
2、陈列量：商品陈列做到饱满、有量感。保持排面整齐、清洁、易看易懂、易拿、易取。
3、补货：
4、货架卡、pop管理：通过管理好卖场的货架卡、pop。让各种商品有广告视觉表达。从而达到销售的目的。每人开店前检查排面，同时检查商品货架卡标示等。其中特别注意快报商品上档日货价卡及时更换、pop及时列印和悬挂。
第五章报表处理与业绩
正确和及时的对各种报表进行处理，有助于全面了解本课的经营情况。通过报表上数字的分析，便于更好的计划下一步工作。
大润发观摩心得篇四
(此文为AI自动生成，可能不符合人类逻辑思维）
一、原因解析观摩学习的必要性
观摩学习是人们在学习过程中获取知识和技能的一种重要方式。它不仅可以使学习者更好地了解学习内容，而且可以通过观察、模仿和学习他人的经验和优点，快速提高自己的技能和升华自己的认识。因此，观摩学习是非常必要的。
二、参加观摩活动的经历分享
在大学里，我有幸参加了几次观摩活动。其中最有印象的一次是我期末测验极高分的人物认知口语课堂观摩。我确实从教师的讲课方法和组织课堂的技巧中受益良多。他的讲授方式不单仅是直接对着这堆听众念书，而是热情、有趣、生动、贴近生活。点到批评能及时纠正同学们发音的错误，此外各种互动性方式也让我形象地记住他讲的内容。
三、观摩活动中的体会
通过观摩学习，我感到许多有助于我成长的东西，其中最重要的是不断挑战自己，突破思维惯性。在观察授课老师及同学行为表现过程中，我可以更清楚地了解到自己的不足，看到自己和其他优秀同学的比较，更好地发现自己不足，自我成长。并通过教师的语言、行为识别痛点并及时纠正，学以致用，拓展自己修养。
四、观摩学习的推广蔓延
观摩学习是能够推动学生全面发展的一种非常有益的方式。在学校的教育体系中，支持观摩学习将能够培养学生的自主学习意识，增强自信心，激发其学习热情，开发创新能力，这样有益的观摩学习方式必须得到更多教育者的重视和推广。
五、结语
在观摩学习的过程中，我们学习到了很多知识和技能。它帮助我们了解到自己的不足和欠缺，提高了技能和认识水平。最重要的是，观摩学习能够激发学习者的自我学习欲望，提高自信心，培养出学习品质优秀、能力出众的学习者。因此，我们应该积极参与观摩学习，进一步提高自己的学习能力。
大润发观摩心得篇五
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量肤现配工作将近一年，在领导的带领下，遵守公司管理制度。工作认真负责取得了一些成绩，现在能独立承担本职岗位工作。
虽然在工作中经历了很多的困难，但对我来说，每遇到一个困难，每解决一个难题都是一次很好的锻炼机会，对自己的工作能力有较大帮助，也增强了会干好工作的信心，下面谈一些一些工作中积累的经验，在此介绍给大家，希望对大家有所帮助。
提高顾客的购买欲望，公司产品主要是护肤品，适用对象以女性居多，而各年龄的女性所追求的产品的效果是不一样的，对价格的承受能力也是不同的，因此我们可针对不同的消费群体策划相对应的产品进行推销，定价上也有一定的针对性，信任心千万不能丢，不适合顾客用的不能为了利益而推销。
培养顾客的长久忠诚度再度购买时可享受的价格上的优惠(会员价，积分换购会员活动日等)要整体进行推销，顾客在购买时可以享受优惠的价格。
态度决定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判断人家没有购买能力，要平等对待每一位顾客，即使她今天闲逛不买，也要认真的一一介绍给她，要让她对产品有一个更深刻的认识，兴许明天、后天就能买，临走前递上一份产品资料，就算不买最好也要说欢迎下次光临，给顾客的感觉里不一样的。
起初会因为顾客的不当言影响到自己的情绪，从而间接影响到工作，对工作产生一定的排斥，后来发现这样情况经常会有，并试着对他们的质疑顾虑耐心的解释，有些顾客还是能听取我们的的建议，并消除心中的疑问有的甚至还能购买产品，从而成为我们忠实的顾客。其实，平常的心态对人与人间交流有着至关重要的作用，所以身为服务者的我们对待顾客一定要友善，热情，有耐心，不要情绪好了就热情情绪不好就是个冷面子，上班时间一定要调整好心情在工作中要有100%的工作热情。仪容仪表要整洁，工作环境要干净。
在我们一个店、一个区域的小团队里，同事们彼此要相互鼓励，工作中碰到的问题相互讨论，如何更委婉的解释顾客的问题。在工作中最重要的就是团队精神，幸运的是我们都很团结，有什么问题大家都坦然的说出来，然后改正就是了。再加上的热情。在最近的一段时间我们配合和的很好，相处得也很愉快业绩也不能提升。
这都是工作以来的初步体会以往在今后的工作中会有更深的体会并取得更大的进步。
我和我的同事们都一直致力于给我们的会员以更为贴心的服务，提升我们店面的业绩，我相信，我们烟台店是非常有潜力的一个店，我更相信，在我们的努力下，我们的业绩会越来越高!
大润发观摩心得篇六
“全国小学数学示范课观摩交流会”于4月14日至16日在云南昆明召开,来自全国31个省市的教育专家及教师代表3700余人参加了本次会议。交流会设在云南大学体育馆和云南大学附属小学两个会场，向与会代表展示了31节有特色的现场课堂教学课例，专家对现场展示课进行针对性的评议，并做了专题报告，旨在对课例进行解读，贯彻落实《标准（xxxx）》的基本理念。
此次会议是一次难得的学习机会，参会教师纷纷表示受益匪浅，品尝到了一顿丰盛的“数学大餐”。我们学校也派出教师观摩了本次交流会，很荣幸我参加了此次会议。所以，首先，我要感谢学校领导对我的信任和帮助，给了我这次交流学习的机会，让我有幸亲临观摩交流会，并且作为与会者，亲身领略了全国几十名优秀小学数学教师的绚丽风光，身临其境感受了大会浓郁的教改氛围，亲耳聆听了专家的数学思想和课改思路。我不由地感叹：改革的道路无尽头，课堂艺术无巅峰！
这次活动带给了我很多新的信息和思考，首先我谈一下个人听取的16节课后的肤浅认识：作课教师来自全国各地，他们大部分不是名师，不是专家，都是比较年轻的一线教师。他们有激情，有潜质，教学风格多姿多彩。可以说，他们辛勤的付出，为我们提供了一次教学盛宴。就算有不完美的地方也很正常，因为我们可以在课堂上寻觅到我们自己教学的影子，从而更可以让我们不断反思，不断进步、成长。当然这16节课节节出彩，不过最给我留下深深印象的是其中的三节课，它们分别是来自天津的孟庆阳老师的《分数的基本性质》，来自克拉玛依北师大附小的何立娇老师的《有余数的除法》，还有就是特级教师徐长青老师的《数与形》。
孟庆阳老师的《分数的基本性质》上的与众不同，他不但让学生认识分数的基本性质，更重要的是让学生明了分数基本性质表象背后的本质，帮助孩子打通了其与商不变性质、小数性质之间的联系，帮助学生重建认知结构，并将学生的思维引向更深处。可能我们更多的老师只能完成其中的部分作用，所以这才是孟老师的独到之处，不仅是传授知识、训练技能、发展思维，而且启迪智慧，点化生命。
来自克拉玛依北师大附小的何立娇老师的《有余数的除法》是本次观摩课上获得观摩老师掌声和互动信息最多的一位老师，她的课在这次观摩会上是独树一帜的，给人一种耳目一新的感觉。因为她的课发挥了学生的主体作用，无论是课前研究，还是课上讨论，都是学生在学习、在互动、在获得和在发现。何老师上课伊始就直接点题，这样做是因为课前已经发了研究单，学生已经先进行探究了，所以当然知道课题，直接点题省时省效。然后老师让学生小组活动，检查、交流、分享、发现，在互动过程中分享伙伴的智慧。接着在全班交流，看似学生自主完成，其实都是在老师不断引导性提问中进行的讨论。何老师完全把学生推到主体地位去争去交流，在争辩过程中得到统一认识，获得结论，并且巩固认识，还把结论串联起来。总之她让学生在讨论、质疑、互动中步步递进，真正经历了知识的形成过程。何老师的课不仅学生的课上交锋最多、而且还得到了专家的极大认可。
当然其他的每一节课都有各自的风采，都值得我学习和尊敬。
组委会在每个半天之后都安排一位教育专家对现场展示的示范课进行有针对性地评议，并做专题报告。他们通过对《义务教育数学课程标准（xxxx）》的解读，通过交流使用人教版小学数学教材的经验，聚焦课堂、直面问题，围绕课堂教学的各个环节，分析问题、解决问题，切实提高广大小学数学教师落实“四基”、“四能”的能力，促进教师专业发展，提高小学数学教育教学质量。
其实万变不离其宗，我们的数学课堂教学，无论是落实“四基、四能”，还是落实十大核心概念，首当其冲的应该是教师先读懂课标、读懂教材。要依据课标、教材，明确教学目标，抓住知识本质，突出重、难点，创设丰富的问题情境，设计核心的数学问题，开展多样的数学活动，进行精心的教学设计。其次，教师要读懂学生、读懂课堂。课堂上，教师要善于激发学生的学习兴趣，积极调动学生学习的积极性，不断引发学生的数学思考，及时鼓励学生的创造性思维。只有这样，才能真正让我们的孩子走近数学、亲近数学、喜欢数学！真正使我们的孩子受到良好的数学教育，形成良好的数学素养！
总之，云南之行让我受益终生，我会努力把所学所想所看应用到日常工作中，为了我们的孩子上好每一节课，不虚此行。
大润发观摩心得篇七
为了提升本超市的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，我参加了本次大润发的观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅。下面我就分点总结下我的学习感想和收获。 大润发总体给人感觉很大，存包柜很多。而且商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望。
1、 服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答
顾客对所有关于购物问题的咨询。
2、 先进系统的工作工具辅助工作。大润发的补货工具相比之下先进很多，让补货变
得更加的简单和及时。
3、 卖场里有各种温馨提示及购物指南。这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入
口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。
4、 商品的标识醒目。如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免
产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，让人看起来特别清晰、舒适。
在堆头方面，大润发的堆头相比之下较少，但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等，就能体现出明显的气势，突出一到两个单品，吸引顾客眼球，真正体现出堆头的作用。如果这个抓不好，在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。
6、 某些商品存在较大的价格差异。我主要了解了清洁区的一些商品价格，发现价格
还是存在一定的差异。如宝洁的洗发水海飞丝400ml的价格，我超市在48.00元的价格左右，而大润发的价格在40.00~42.00元。另外洁霸洗衣粉2.5kg的商品大润发是33.4元，我超市是52.8元。这可能是跟大大润发是由厂家直接供货有关，但价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应该最重视的一点。
7、 对当季商品的依赖性小。就夏天的当季商品如蚊香单品、杀虫剂和杀虫水剂来说，大润发一共只用了两组货架来陈列而我们分别用了2组、1组、1组来陈列。可以看出我们队当季商品的依赖性较强。
以上就是我个人针对我超市与大润发的不同所在做出的总结，学习一圈下来，我们收获很多，但应该取其精华，去其糟粕，知道取长补短，明白自己的优劣势，这样才能更好的指导我们在以后将自己的工作干的更好，为顾客营造舒适的购物环境。
大润发观摩心得篇八
开学不久，组织了一次组内同学科老师之间互相听课活动，这次活动给我提供了一个学习机会。通过听课，我受益匪浅，让我近距离地领略到每位教师的教学风格，深厚的教学功底，及精湛的教学艺术。通过这次听课，我觉得在教育教学方面收获很多，有很多值得我学习借鉴的东西。听每一节课都有很多值得我学习借鉴的东西，下面就谈谈我的一点感受。
我们不仅是一位英语老师，还是一位教育工作者。我们教师要重视思想政治教育，发展情意和激励学生积极的学习动机、态度、兴趣，促使学生积极主动地投入到各项学习活动中去，使学生既受到思想政治教育，又能培养运用英语进行交际活动的能力。课堂上教师用英语表扬、鼓励学生积极学习，使他们怀着轻松愉快的情绪全身心地投入学习英语的活动中去，收到良好的教学效果。给学生提供足够的思考时间，给每一个同学提供一个充分表达自己的观点的机会。
采用多种形式创设情景和充分利用英语教学本身的真实情景进行教学。诸如，采用简笔画、录音、身体语言、多媒体以及利用英语本身和上下文创设情景传授英语基础知识，进行基本技能训练和交际活动。在情景中理解语言知识和内容能使难点化易，在情景中讲解语言知识能突出重点难点；在情景中进行操练能提高学生实践的量和质。课文内容通过导读，清晰易记，能加速理解、记忆和交际的进程。
教师都重视在操练中讲解英语语言知识，在情景中进行精讲多练，培养学生扎实地掌握和运用语言知识的能力。语言知识是指英语语言的音、词、句、篇的结构和意义以及词形变化和选词造句的语法规则。注意难点化易，使得同学们轻松自然地掌握了那些在别人看来枯燥乏味的语法规则。
教师都很注重优化课堂教学过程。首先，教师通过真实的或创设的情景使学生理解所学的新的语言知识，再在理解的基础上通过技能训练和交际活动巩固所学语言知识，并使语言知识转化成技能，然后在新的情景中灵活运用所学语言知识，达到掌握听说读写运用英语进行交际的能力的目的。优化课堂教学过程具体体现在能贯彻多信息、快节奏、高密度和重反馈的原则上。教师采用录音机、多媒体和英语等手段创设新的语言情景，多渠道地给学生提供英语信息源和大量的信息，拓宽视野，从而激励学生学习英语的强烈兴趣，积极主动参与各项学习活动，同时也避免了英语教学总是围绕着英语课本转和机械操练，重复老内容，缺乏信息的新鲜感，以致造成学生注意力涣散，思维迟缓，产生被动消极情绪，失去学习兴趣，学习退步的后果。
通过听课，我看到了自己的不足，以及自己与优秀教师的差距。同时我们对自己也提出了许多问题去思考：怎样才能上好课？怎样才能上出让学生喜欢的课？怎样让自己的语言更优美，让自己的学生更喜欢？怎样才能培养学生的创新意识和实践能力？我想只有通过自己的不断努力，多琢磨，多学习，走出自我这个狭窄的区域，才能逐渐缩小差距，不断进步！
大润发观摩心得篇九
11月30日，星期三，农历十一月初二，宜：抽大奖，忌：忘投奖券!大润发20xx年年会在上海大宁剧院召开。近20__名来自大润发总部、全国300多家大润发超市门店以及飞牛网总部的员工杰出代表携手为大家奉上了一台激情澎湃、赏心悦目的年会大剧!
大润发&飞牛网：团结互助，求精创新!
“市场份额第一;供应商满意度第一;单店营业额第一;顾客满意度第一!”——大润发这艘商超航空母舰20__年继续展翅高飞，勇往直前!
“大润发飞牛网最符合新零售的概念，我们正走在新零售的道路上!”——大润发与飞牛网线下线上高度融合，共创共赢，再创辉煌!
青春、活力、不服输!《这就是我》，我们是飞牛人!
赏心悦目的年会：大润发&飞牛网星光闪耀
万花丛中一抹最亮的绿色!
《采薇》——华东区
快来人啊，大润发飞牛网的蔬菜太新鲜了，都活啦!
《蔬菜对对碰》——华北区
岭南山美、水美、人更美!
《华南印象?大红袍》——华南区
静若清莲，动如蛟龙!
《龙荷之恋》——华中区
一舞换四衣!一年四季随意切换!
《四季舞》——东北区
年度总结：最佳奖项相继揭晓、牛牛再度无缘现金巨奖
大润发董事长黄明端携众高管为各个年度个人奖项颁奖：
年会中最比拼rp的时刻到来了，抽奖啦!
由于过去一年在大润发喜结良缘和响应国家生育政策的员工再创新高，所以特设以下奖项!
各种创意满满的奖项不断涌出，终极大奖居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爷爷(目测有4-5w)!
(咳咳，牛牛去年就申请做旁边帮忙数钱的工作......无果，今年也没中奖，让偶静一静)
同在一起：兄弟姐妹一家人
年会最高潮：大润发董事长黄明端出场了，现场回答了大润发&飞牛网兄弟姐妹们最关心的问题。黄董在对答中充满了对员工的关心爱护之情，对飞牛网和大润发的未来的充满期待。现场掌声雷动，爆发出阵阵欢呼!
青春靓丽的蜜蜂少女队队员也来到年会现场为大家加油鼓劲啦!在《鼓励鼓励》的劲歌热舞中，为时一天的大润发年会圆满地落下帷幕。
大润发观摩心得篇十
为期两天的xx初中英语优质课评比活动已圆满结束，这为我们英语教师的业务素质的提高提供了一次不可多得的学习机会。通过这次听课，我觉得在教育教学方面收获很多。虽然这13节优质课的水平不一，风格各异，但每一节课都有很多值得我学习借鉴的东西。
这是新课标的重要特点，也是素质教育的要求。注重学生能力的培养，注重主体参与，教学中互动模式多样，多采用小组竞赛的模式或创造一个语境，让学生展开联想，激起了同学们对英语学习的兴趣。营造了宽松，民主，和谐的教与学的氛围。平时我们在这一方面做得不够好。因此，听课时我特别注意了各地老师不同的调动学生的方式。学生积极性调动起来以后，怎样保持下去也很重要。老师在每个教学环节中对孩子的要求一定要清楚明确，难易适中。只有孩子清楚的知道自己应该干什么时，才有可能干好这件事；而问题太难孩子会无从下手，太易又不用思考，这都会打击孩子的积极性。
在这几天的听课中我发现优秀的教师都有几个共同特点：
2、善于利用多媒体等多种手段辅助教学，使孩子接触到的知识更立体，更直观，更生动；
3、教态亲切，表情丰富，在课堂上能轻松，活泼，潇洒地进行授课，富有艺术性；
4、有扎实的英语基础知识作为后盾，词汇丰富，课堂充实。
通过这次听课，我开阔了眼界，看到了自己的不足，以及自己与省优的差距。同时我对自己也提出了许多问题去思考，怎样让自己的语言更优美？怎样然孩子喜欢上课？怎样培养孩子的能力？相信通过自己的不断努力，一定能拉近距离，不断进步。
大润发观摩心得篇十一
语文的学习一定要贵在坚持，功在平时。语文课堂外的学习必须与课堂内的学习相辅相成，因此我要求学生每天坚持做到“三个一”。
第一，每天早起后坚持朗读一篇文章，文体不限，例如记叙文，说明文，议论文等。每天读一篇，日日坚持，这样不仅培养了学生的语感，为作文积累了丰富的素材，也有助于培养学生做阅读理解的思维。
第二，每天中午坚持朗诵一首诗歌。它可以丰富我们的思想，提高我们对生活的认识，丰富自己的精神世界，可使我们更加理性的看待现实问题。它还可以提高审美能力。诗文中蕴涵着深厚的传统文化，其中美丽的景色，做人的道理，高尚的情操，远大的理想，爱国的热情，对学生情感的熏陶，精神的提升，习惯的养成，人格的塑造，起着不可估量的作用。
第三，要求学生每天晚上坚持练一张字。中国的汉字是讲究间架结构的，学生在练字的过程中，会有意无意地形成一丝不苟的习惯，久而久之，就会培养起学生一种严谨的作风。不但在写字上是这样，在学习上，在生活上都会有潜移默化的影响。而且要想把字练好并非一日之功，要经过长时间的耐心临摹才会有所收获，所以要日日坚持。学生循序渐进地按一定的规范进行写字训练，可以有效地锻练学生的毅力，并养成一种良好的踏实的.作风。在练字中也可以使学生避免心浮气躁，在心平气和中沉淀自己，超越自己。
语文的学习并非一朝一夕，或突击完成，需要的是功在平时，贵在坚持。在新课程改革的推动下，学生在语文课堂上积极发言，精彩展示，各显其能，再坚持语文课堂外学习的“三个一”，使课堂内外相辅相成，学生的语文素养一定会迅速提高。
大润发观摩心得篇十二
2 月 6 日上午我们在主任的带领下到青州大润发参 观学习，临出发前主任就对这次参观学习做了要求，对 这次学习的重点做了要求，对于商品的陈列、关联性商 品陈列及品类做重点参观和学习。
青州大润发超市位于超市负一楼，通往地下超市的 扶梯有三部，这可以有效的避免电梯出现问题时对客流 造成的影响。
在扶梯两侧的墙壁上的 kt 板上对大润发的 大拇指商品的特性及标志有详细介绍， “精挑细选、 厂商 特供、 更低价格” 在最外侧电梯的底部有一个免费修理 ， 裤边的大 kt 板。
进入超市之前让我印象最为深刻的是大润发的服务 台，服务台分类明确，标志牌明确。dm 发放处、存包 处、售后服务、免费雨伞等。在进入卖场之前有一个专 门封包的服务人员，在封包完成递给我们的同时，一句 清脆的“欢迎光临大润发” 。
来到卖场我们直奔目的地大百区，对这次的学习的 心得总结如下：
1.家居类货架的陈列，采用货架式陈列，既节省了 面积，又美观大方。衣橱陈列下边带一个板，有效防止 衣橱底部磨损，同时好看美观。
2.大润发的大百区面积要远远大于我们这边大百区 的面积，陈列上突出鲜明，纵向陈列视觉冲击大，一目 了然，又便于寻找。比如坐便垫、胶皮手套、锅刷、保 温壶等都采用了纵向陈列。
塑料水杯以吉康和乐扣为主， 乐扣水杯的价位都在 20 元以上，都是采用品牌纵向陈 列。
3.细节到位。大润发分类明确，每个区域都有标志， 比如碗、水杯、锅、压力锅等都在外侧有指示，便于顾 客寻找;大润发的价牌明显，促销商品有促销商品的促 销牌(上面有现有价格和原价，明显区别于我们的爆炸 签) 大拇指商品招手牌明显; ， 我们商场的价签都带有一 个向上的红色箭头，在挂钩上使用时向上的箭头很容易 给顾客造成误解，而大润发的价签挂钩和层板上的价签 是有区别的，层板上的价签在边上有一个专门放上的红 色箭头。
4.大润发的缺货商品会在下方放置一个 “暂时缺货、 敬请谅解”的标志，这可以有效的降低畅销商品因暂时 缺货而流失的概率。
5.对于需要包扎的商品也有提醒， “如需包扎，请 去服务台” 。
6.大润发一些我们缺少的商品：魔术杯盖、艺术蜡 烛、插座保护器、一次性马桶垫、饼干模、蛋糕纸。尤 其对于艺术蜡烛，我们商场应该寻找进货途径，对于年 轻人这种蜡烛应该很受欢迎。
7.大润发的会员商品多， 大润发的会员卡也是免费 办理的。当时我们买了一个儿童书包和面包，在收款台 结账时才知道是会员商品， 在我们强烈想要书包的同时， 收银员最后用会员价格给我们收下(好像是用收银员自 己的会员卡) 但是如果同类的情况发生在我们商品， ， 最 后顾客肯定会买不上这个商品或者是心有不甘的付高 价，我们能不能有一种合情合理的方法来有效的解决这 个问题。
大润发有很多地方值得我们学习，我们一定会在以 后的工作中对照不足，抓紧整改。希望公司多组织这样 的活动，让我们多学习多寻找差距，力争硬件软件更上 一个层次。
大润发观摩心得篇十三
5月16日，我听了郑州市三位老师的英语绘本教学，这一实效的课堂、生成的课堂、精彩的课堂让我的心灵为之震撼。想象是绘本的特质，也是绘本阅读的重要方法。小学生是充满想象力的个体，绘本正是满足了小学生的情感需要，所以才会得到他们的喜爱。
老师们在英语课堂上运用绘本，让小学生对新的事物多了一份好奇，少了一份惊恐；多了一份兴趣，少了一份疲倦；多了一份主动，少了一份被动……为了有效利用绘本的图片资源，在选择绘本时，她们的选材具有趣味性，又关注了内容是否与教学内容相关，语言是否易于学生理解和表达。
她们在教授绘本的正文部分时，先是老师读给学生听。让学生在欣赏图画的同时，细细地品读正文部分。在此基础上，学生自由朗读。带着感情讲述绘本最有意思的是在解决问题的同时，引导学生抓住对人物情绪的感知，模仿人物的语气复述和表演故事。
比如：读出快乐的表情，生气的语气。所有的语言，进行有感情有动作的朗读，具有了鲜活的生命力。一节课下来，老师们并没有机械地操练单词、句型，而是通过猜测意思、联系上下文、借助图片、放置具体的语境等各种方式，在教句子的过程中教单词，更好的帮助学生理解记忆运用。孩子们在快乐的阅读中，在潜移默化的师生对话中，学习兴趣高涨，均能借助教师提供的语言框架大胆猜测，踊跃表达，学会了众多新授知识。
学生结束课堂前，孩子们都能发表自己对文本独特的见解。这实在令我惊讶：有孩子说，ned和nat会很开心，因为他们至少还有一根香肠；有孩子又说，ned和nat会不开心，因为他们本可以要得更多；有孩子说，我们不应该要求得太多……这就是阅读的魅力：仁者见仁，智者见智，让学生学有所获。
最后陶老师又对三位老师的课进行了点评，让我知道了作为一名优秀的英语老师，一定要注重自己的语言素养和自身素养，设计一节成功的课每一个环节都要有他的用武之地，不要为了设计而设计，要突出本节课的亮点，避免出现想面面俱到，是不是面面都不到。
每一次听课都会让我收获满满！我会在以后的工作中更加的努力，尽快让自己成长起来!
大润发观摩心得篇十四
米面点第三季专业训练会参加虎门的米面点第三季专业训练会，让我受益匪浅，使我深深体会到经验 交流对产品品质提升和管理能力的提高的重要性， 它不仅使一个人内在素质的提 高，更开拓了一个人的视野，从另一个角度来看待问题。
通过和与会人员的交流及听完李专、邓大师、蔡大师、采购和各位米面点课 长的报告。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好 下一步工作的信心。通过这次培训学习，我有以下体会：
首先，要注重产品的品质。
让顾客感觉到好再来， 成为我们的回头客，再来大润发消费和帮我们进行口 碑宣传。在提升品质方面，我们可以改变陈列方式，例如炒岗，原来的火腿丝、 红萝卜丝、韭菜是直接撒在粉面上面的，现在改为三条纵向长条形，看起来清晰 明了，更加诱人食欲;在提升品质方面，我们也要考虑原料是否有问题，大师在 一家店发现油饭不好，说过几次都没改过来，后来亲自去看，在操作上没有发现 问题，最后发现是原料的问题，跟厂商换货后就解决了;在提升品质方面，我们 需要借助专业工具，在切糕上面，我们经常发现糕厚薄不一。厦门店为此专门订 制了切糕器，让切出来的糕大小厚薄均匀，增强了顾客对我们的技术的信心，同 时也除去了顾客买糕过程中挑来挑去的弊病。
其次，提高技术手技术能力及减少技术手的流失。
产品品质的提升，需要技术手相应技能的提升。我们和大师傅联系，及时解 决生产过程中遇到的各种问题， 和所有技术手进行沟通和分享， 共同把产品外观， 品质等问题解决好。借助大师傅的力量，解决技术和设备上的问题，提升技术手 的能力。在管理过程中，要关心技术手，及时沟通，寻找问题的真正原因。做到 就事论事，以理服人，公开、公正、公平。减少技术手的流失。
最后，做好损耗的控管。
在运营时，做好预估，合理订购原料，合理生产，避免浪费;在转货时，注 意转货产品的品质;在生产时，加强责任心的培训，对新进员工水平偏低做好培 训同时，要求在制作过程中进行称重;晚上打烊时，对当天卖不掉的产品，及时 出清打折处理，减少产品报废量。
这次专业培训活动结束了， 接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工 作和生活中，我将不断增强自身的专业技能，提高管理水平，努力把工作做得更 好!
