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通过写一篇读后感，我们可以更深入地探讨和分析书中的主题和意义。写一篇较为完美的读后感需要注意几个关键点。首先，要抓住书的核心主题或思想，结合自己的理解和体验进行阐述。其次，要注意个人情感和感受的真实性和深度，用真实的情感来打动读者。同时，还要注重结构的完整性和逻辑性，通过合理安排段落和句子，使读后感的内容更加有条理，易于阅读和理解。以下是小编为大家收集的读后感范文，仅供参考，希望对各位读者有所启发和帮助。《红与黑》是一部耐人寻味的小说，它通过对主人公朱利安这个年轻人的心理描写，以及对社会现实的刻画，展现了人性的复杂和社会的现实。读完这部作品，我深深地体会到了自我成长和社会关系的重要性。《活着》是一部令人触目惊心的小说，通过对主人公福贵一生的经历的描述，让人深思生命的意义和尊严。这本书让我领悟到生活的宝贵和珍贵，让我更加明白了珍惜当下和感恩的重要性。《1984》是一本令人深思的反乌托邦小说，它通过对主人公温斯顿和他的生活的描写，揭示了权力的腐败和控制的危险。这本书让我对当代社会的发展和政治的影响有了更加清晰的认识和思考。以上是我在阅读过程中写下的一些读后感，希望能够给大家带来一些启发和思考。
质量免费读后感篇一
?金银岛》是19世纪英国作家史蒂文森的成名作，也是一本举世公认的世界名著。我利用这个假期时间阅读了这本书，使我深有感触。
这本书主要讲述了主人公——吉姆，14岁时在靠近海边的地方开一家小客栈，里面住进了一位粗壮的疤脸男人——海盗比尔。他脾气暴躁，行为诡秘，不久便奇怪地中风而死，死后留下一张海盗基德埋藏财宝的地形图。一些海盗闻风而至，不想，地形图被客栈老板的儿子少年吉姆抢先拿到，交给了当地颇具声望的医生李浦西和乡绅特里劳尼。为挖掘宝藏，特里劳尼定做了一条船，招募了船长、水手和厨子等可信的人，与李浦西医生和吉姆一起动身出海，向金银岛进发。独腿厨子西尔弗是混上船来的海盗。他唯利是图，奸诈狡猾。波涛汹涌的大海、机智勇敢的少年、凶恶狡诈的海盗以及一份神秘的藏宝图，一场波澜起伏的寻宝旅程开始了……西尔佛为了讨得吉姆的信任和医生等人的好感，他总是装出一副温良谦恭的样子，每次见到他们，都毕恭毕敬。使别人对他放松了警惕。在前往金银岛的海上，他跟几个蒙混过关的海盗水手在船舱里密谋杀害医生等人，独吞岛上宝藏的计划时，不料被躲在苹果桶里的吉姆听到，于是他把这个关系到医生等人生命的重要消息告诉了他们。于是，船上暗自形成了代表“恶”的西尔弗一派和代表“善”的医生一派。医生李浦西足智多谋，吉姆机智勇敢，再加上其他人的支持，几经较量，历经磨难，医生一派终于战胜了在人数上占绝对优势的西尔弗一伙，载宝而归。
这本书中的《誓言》一篇文章，给我留下了深刻的印象，现在我还记忆犹新。吉姆由于好奇，独自离开了根据地——小木宅，但是医生和同伴们由于受伤，失守了小木宅，我成为了海盗们的俘虏。一个清晨，医生来找我谈话，医生想让我借机逃跑，但由于我已经对海盗船长——“西尔弗”承诺过自己不能逃走，所以放弃了自己逃跑的最佳机会。
吉姆这种诚实守信的态度令我佩服的五体投地。这使我联想到了我的日常生活。有一次，周五放学的时候，我和同学说好周末出去玩，但是由于特殊的原因，我没有去相约好的地点，因此，我失信了一次。后一到校后，我便马上到同学那里道歉，请他原谅。从中，我明白了：我们人与人之间应该诚实守信，互帮互助，互相理解，互相宽容;以后在做事时，我一定会把诚信放在第一位。同时，做事还要机灵勇敢，勇往直前。
读完了这本书后，我明白了以后做事要积极勇敢，勇往直前，临危不惧，勇于面对困难，不怕困难;故事警告我们干什么都不能自私，因为那是在你人生路上的错路，而吉姆他们身上体现是一种正义为代表的精神财富。要遵信诺言，做一个诚实的人。
质量免费读后感篇二
"质量免费"全书核心：要在第一次就把事情做对，实现零缺陷。do it right the first time. zero defect。本书提出改进质量的14个步骤：
1、管理层的承诺
2、质量改进团队(qit)
3、质量衡量
4、质量成本(质量评估成本)——要着力消减质量成本
5、质量意识
6、改正行动
7、零缺陷计划(为零缺陷计划设立专门委员会)
8、员工教育
9、零缺陷日
10、目标设定
11、消除错误成因
12、奖赏
13、质量委员会
14、从头再来。在iso质量体系中，质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
首先我们确保烟丝的宽度在正常值范围之内(1mm上下偏差0.1)，我们还要确保烟丝内没有杂质，尤其是橡胶，橡胶在燃烧起来会产生很浓的异味严重香烟的质量，所以烟丝的纯净是香烟质量的指标，在卷包车间也实习过，香烟的质量问题，钢印污点，无钢印，水松纸长短不一致，漏气，爆边，吸阻太大……。这质量问题是每位挡车工，质量管理员，工艺员必须注意的，争取在第一次就能做对。我记得在实习期间，除了师傅耳濡目染的指点，还有质量员，工艺员，值班长也常常给我们讲关于质量问题，和避免的方法。在卷包车间，我曾经拆坏包香烟时长大约一周，记得那是蓝天利群的白卡纸没有粘好，新版利群漏气，我曾经挡车中发现钢印污点，马上暂停告诉师傅，师傅和我迅速找到了有钢印污点的始端，幸好发现的早，在包装机的上游机就找到了始端，最后我们找出钢印污点的原因是油墨太浓，齿轮有积存油墨垢，经过清洗一番，问题终于解决。
质量观念关键还是一种思想意识的宣贯，只有意识提上去了，才能循序渐进。思路-意识-行为-习惯，长时间的运行，才能渐出成绩。
这本书指出目前所有的公司的病症：出厂的产品或服务通常与公司所公开制定的、宣称的或已同意的要求有偏差;公司必须有倍加完善的售后服务网或经销网，非常善于修补产品的缺陷，才能够使客户满意;管理层没能提供清楚的工作标准或质量的定义，所以使每个员工各行其是;管理层不知道不符合要求的代价;管理层不肯正视问题的根源。 由此克劳士比是想让我们知道：质量的定义即符合要求，而不是最好;质量系统的核心在于预防，而不是事后的检测与救火;工作的标准是“零缺陷”，而不是差不多就好;质量是要用金钱和不符合要求的代价衡量的，而不是基于妥协的指标。“无知”是无所不知，亦或是真的无知，在于我们态度的抉择。谦卑的无知，乃是智慧的开端，无知的态度则是聪明的。我们以为我们知道的，其实我们一无所知。然而这本书却弥补我们的无知。
质量免费读后感篇三
我感到非常幸运自己将《质量免费》这本书作为6月份个人能力提升的阅读书籍，这是一本理解零缺陷管理思想的进阶型的书籍，学习了这本书使我对零缺陷的认识上升了几个台阶。《质量免费》全书很系统的梳理了零缺陷理论思想及推行零缺陷的步骤，是一本操纵引导变革的教科书。整本书将零缺陷思想总结的完整而不冗长，生动而不枯燥，由浅入深，简单易懂。
全书分为三大部分，十三个章节，其中前三章主要从“何为质量”这个层面引起读者的思考，第四章节到第九章节则从零缺陷政策、质量组织、改进、质量成本等几个方面详细的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全书的第二大部分，引入了hpa公司的真实案例解析了十四步骤的具体实施过程。实例生动鲜活，也包含了具体推进过程中的细节，读者可以站在故事主人公的角度，边阅读边思考，更易于汲取消化与应用。第十二、十三章节是全书第三部分是工具部分，这个部分我将作为重点章节，日后反复的学习。
整本《质量免费》中蕴含着零缺陷思想的精髓，即“一个中心、两个基本点、四项基本原则”。
我们的组织是满足客户、员工和供应商需求的存在，将组织保持在有用的和可信赖的状态是我们的持续的追求，第一次就把正确的事情做对是我们组织的决心。
质量是“符合要求而不是好”，满足客户的需要即是符合质量，工作的准则是零缺陷而不是差不多就好，产生质量的机制是预防而不是检验；衡量质量的工具是ponc而不是指数。提高质量要提高人们在质量方面的文化素养，与其他的质量人角度不同，克劳士比大师从医生的角度考虑质量的问题，从源头控制“小麻烦”的影响。
其中的“十四步法”非常详尽的表述了零缺陷思想文化变革的实施步骤，既包含了政策组织也包含了领导变革，既包含了文化引入与教育也包含了工具实施与衡量检验。“十四步法”有很强的操作性。
《质量免费》这本书是值得学习多遍的教科书，拜读一遍之后，掌握了些许的皮毛，窥见冰山一角，在以后的工作中，我将继续反复学习，希望能够多领悟一些克劳士比大师对于“零缺陷”管理思想的诠释。
最后我想用克劳士比大师的话作为我这篇读后感的结尾：“质量是免费的。虽然它并不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是‘非质量’的东西——也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有的补救措施。”
质量免费读后感篇四
质量免费读后感，平时我们看完书一般都有自己的读后感，下面带来质量免费读后感范文，欢迎阅读。
《质量免费》提出的"零缺陷"和"一次做好"的观点，极大地冲击着我的思维和观念，回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性。
"完美主义者"往往被视为贬义的代名词，"零缺陷"怎么可能?
随着对《质量免费》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。
质量就是符合标准，"零缺陷"是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。
当我们认识到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢?所谓知易行难。
我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在"术"的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。
我们要学习并掌握《质量免费》的"14个步骤的做法",像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到"一次做好",实现"零缺陷"目标。
这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。
这既是对我们能力的考验，更是"一次做好"成效的体现。
"一次做好",让我们从"道"的理念层面深入到"术"的方法上。
质量在我心中
最近利用业余时间认真阅读了零缺陷之父----菲利普?克劳士比的《质量免费》一书后，让我受益匪浅，让我对质量有了重新的认识，也使我清楚的认识到零缺陷并非那么遥不可及。
如今我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场。
在经济高速发展的今天，一个企业要在竞争中立于不败之地，最核心的就是优良的产品质量。
质量是产品的基础，没有质量何谈发展，竞争。
对于东汽来说，面对发电市场的饱和，订单的减少等困难，我们唯有靠质量来取得客户的信任。
也唯有提升质量管理来推进东汽的进一步发展。
在《质量免费》一书中克劳士比为我们阐述了一个重要观点即"零缺陷".所谓"零缺陷"就是第一次就把正确的事情做正确，如果企业一开始就做正确的事情那么会节省很多由于"纠正错误"而浪费的时间和成本。
我们很多人对质量下的定义就是"好",但是真正让他说出来到底好在哪里的时候，他又说不出来。
其实，对"质量"的最好定义是"符合要求",就像生产螺丝钉一样，我们要求生产出的所有螺丝钉都应该满足要求而不仅仅是10000颗中有9999颗是好的而另一颗则是不符合要求的。
"零缺陷"理论就是这样产生的。
质量的定义是"符合要求",而不是"好",质量的系统是预防，而不是检验和救火;工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好。
如今质量提升主题活动正如火如荼的在东汽各个单位开展，质量已经上升到东汽发展的战略高度。
任何一个改变都会经历艰苦的过程。
质量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我们东汽的全员参与，改善以往我们的陋习，最终达到"零缺陷".我作为一名数控机床的操作工，我们的任务就是从我们手中所加工出的零件都能满足设计要求，装配要求，在加工过程中严格按照加工规范去执行，大胆的发现问题。
杜绝差不多就好的旧观念，真正贯彻"零缺陷"的理念。
在质量管理中要"认识问题、分析问题、解决问题".克劳士比根据自己多年工作经验觉察到对于一个企业来说"质量管理"的重要性。
大多数人认为产品的缺陷大多数是基层的生产工人的责任，但克劳士比不这么认为，他认为这种劣质的成因来自于管理者设定的标准。
如果一开始管理者提供的标准是正确的、是对的，那么生产出来的产品就应该是符合要求的，他确立了"质量管理"的五个阶段：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期。
从这本书中我学到了要善于在实践中发现问题，分析问题并解决问题。
在实际的生活、工作中我们不能像一棵墙头草一样，没有自己的想法。
质量就是一个准则，质量就是一种信任，质量就是一个责任，质量就是企业的生命。
质量是生产过程的累积，只有打造一流的质量，才能打造一流的产品。
质量在每个人的心中，它是每个人的责任，代表着诚信。
质量不是一句口号，需要我们付诸行动，每个人心中都有一颗火热的质量"心",将产品的质量牢牢把握在自己手中，从自身做起，从现在做起。
让优质的产品和优质的质量托起东汽更美好的明天!
自从上次跟东大微软俱乐部接触过以后，就没有更新blog，原因好复杂。
今天要总结的是质量管理中的管理者问题，用克劳士比的话说，就是管理者的认知和态度。
书翻译得很烂，而且老外写书经常扯了好大一个圈，最后只为了向你说明一个其实很简单的问题，克劳士比用了好大一个篇幅，似乎只在告诉我，对于质量管理，领导者光说支持是不够的，必须有由上而下的行动。
最高领导必须有自己的行动。
因为质量免费，是非常有诱惑力的境界，光作出指导性的意见是完全不够的。
管理者不希望下属说“我不知道怎么办”、“这个方法行不通”，他们希望自己的下属给出自己的意见，但不是每个下属都能做到管理者所想，管理者必须做出示范。
比如装配电视机的.时候，为什么有些工人总是把油漆弄损了呢?是不是他们故意要这样?no!这一问题出现的实质，一是供货商有问题，二是装配间没有给工人足够的装配空间。
这里的解决方案，就是高层主管要重视这样的问题，并且亲身做出示范，纠正这样的问题，做示范还不够，因为这样会造成事必躬亲的后果，最理想的解决方案，就是亲身示范后，高层主管要灌输一种主动发现问题的习惯，并对这种习惯进行制度化的激励。
这样才能从根本上解决问题，并在体制上保证这样的问题在以后也能得到解决。
总而言之，管理者的实践，不仅仅要解决的当下的问题，更重要的是，通过这些实践，要能够防止类似问题发生，要能够促使员工去主动发现问题，未雨绸缪，把问题尽早发现，这样才能做到真正的质量免费。
对于这一点，trend是做得非常好的，trend的change文化，就是促使大家不断去发现问题，去思考如何做才能更好、更省钱。
以前在学校做项目，总是觉得甲方变得快，来了trend，发现trend变得更快，经常有计划周全的项目被cancel掉或被拿到其他site去做，产品的feature集随着项目进展，增加或者减少都是正常情况。
这些情况如果在dian团队，也许大家都会觉得很恐慌，但在trend，大家都已经习惯，并随时思考着，如何才能做更快更好的change。
这是trend生命力之所在，她的骨子里，她的文化里，已经植入了能够促使她主动更新、主动发现问题的元素。
所以，我相信trend会成为一个伟大的公司。
总而言之，文化之优劣就在于，我们要解决的不仅仅是当下的问题，而是植入一种能够促使组织主动发现并解决类似问题的元素。
这一点回到dian团队的规范化年，就不难理解我为什么会在上篇文章中表达了自己对团队现状的忧虑。
过去刘老师事必躬亲太多，现在开始讲体质化，但体制化会不会限制大家的创造力和积极性?体制如何制定，是需要认真思考，需要实践出真知的，匆忙之间在一年之内搞标准化，也许能够解决当下的问题，但能保证启发式的解决未来的问题吗?我表示担忧。
质量免费读后感篇五
对质量的最简单表达就是符合用户需要或者符合要求。
2、认为质量是无形的，因此也无法衡量
最简单的衡量方式就是金钱的额外付出，因此通过质量成本进行衡量
3、认为有一种经济质量(economics of quality)存在
4、任务质量的一切问题都是由工人，特别是哪些制造工厂的工人引起的
前期所有的影响质量的设计缺陷全部在后续制造过程中暴露出来
5、认为质量问题的根源在于质量部门
质量部门只是提供监督控制的方法，质量问题的根源在执行部门，根源在管理者的意识问题
质量不是质量部门的事情，也不是管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力为下游创造合格的产品。首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。而培养态度的最简单方式就是自己为自己的质量事故买单，而且是加倍的买单。驾驶飞机的驾驶员每次执行飞行任务都会异常认真负责，因为出现事故自己也会有生命危险，没有补救措施，所以必然会100%的认真对待。
第一次把事情做好思路就是不要想到还有检验，测试，review等环节来帮助我们发现问题。或者报存反正有后续检验环节可以帮助我发现问题，我没有必要一次把问题做好的心理。人无完人，每个人都有思维盲区或考虑不周的地方，后续的review或测试是为你的思维盲区服务的，而不是为你的不负责任的态度服务的。所以如果在这点意识上都存在偏差，那后续的质量控制和保证就是空话。
通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
质量管理被视为一种主观性的工作，难以加以定义和衡量。这是因为质量管理一直被简化为成果导向的过程，而不是一种有计划的过程。有预才有立，有目标才会有衡量的标准，因此首先应该有明确的质量管理计划和管理目标，质量问题不是遗留到产品生产出来后再去发现的，质量的改进和控制蕴含在每一个过程阶段中。越早的发现质量问题，防治缺陷泄露，才能够更好的控制质量。
克劳士比提出了质量管理成熟度方格的概念，任务质量管理的成熟度分为不确定期，觉醒期，启蒙期，智慧期和确定期五个阶段。在确定期有三个内容值得我们关注：第一是管理层对质量的高度重视，质量已经提升到公司的战略要求；第二是质量问题还在没有成为问题的时候已经被我们提前的发现和预防了；第三方面就是意识问题，质量改进已经成为的持续的，日常必不可少的工作。
进度紧张，员工技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。质量是团队成员的共同责任，每个人都必须对此进行承诺，并承担自己引发的质量成本。
质量控制和跟踪是贯穿于整个项目或产品生命周期的，而不是产品生产出来后仅仅通过检验或测试去控制质量。通过跟踪控制，通过相关的状态图表或控制图，管理者可以时刻了解到项目的.健康状况，了解质量问题出现的偏差是否超出了预期的质量目标，但偏差超过了上下限后管理者需要采取相关的应对措施去解决问题。
质量免费读后感篇六
读后感免费下载，读后感也可以叫做读书笔记，是一种常用的应用文体，下面带来有关读后感范文，欢迎阅读。
在去年深秋的一个下午，同学们都去上体育课去了，只我感到头痛恶心，没有去。
我趴在桌子上，胃疼难忍，直想哭。
这时，一个熟悉的声音响在我的耳边：“你哪里不舒服?”我抬起沉重的头，看到班长正在我身旁，用关切的目光看着我。
“我头痛，恶心。”我有气无力地回答。
班长对我说：“你先躺在凳子上，别动。”说着，她把两条板凳并在一块让我躺下，然后就出去了。
不 一会儿，班长端着一杯热气腾腾的白开水，再次来到我面前。
我迷迷糊糊地喝了几口，心里觉得好了一点儿。
班长看着我笑了笑，转身离开了教室。
我躺在板凳上， 呆呆地望着天花板，我想，在我们班里，班长年龄最小，个子也不高，但她平时最喜爱体育课，无论大小体育比赛都少不了她。
今天的体育课应该是她最开心的时 刻，可是……我心中感到阵阵不安。
这时，班长走进来，她一把袋东西放到我面前，我打开一看，原来是一袋饼干。
班长把饼干一点点放进我嘴 里，再给我喝几口水。
渐渐地、渐渐地我的眼睛湿润了，几颗热泪滴在了班长的手上。
班长以为我痛哭了，关心地说：“不要紧的，一会儿就会好了。”我真想朴到 班长的怀里叫声“姐姐”。
下课了，同学们回到教室。
这时只听见一位同学大声对班长说：“喂!你刚才借我的钱干什么啦，可不要忘了还我呀!”只见班长脸一红，低声说：“小声点，下午我一定还你。”噢，原来班长是借钱给我买的饼干!我的眼睛又润湿了，两行感激的热泪顺着发烫的脸颊流了下来。
我永远也忘不了这件事，忘不了……
主人公高里奥老头出身微寒，年轻时以贩卖挂面为业，后来当上供应军队粮食的承包商而发了大财。
他疼爱他的两个女儿，让她们打扮得珠光宝气，花枝招展，最后以价值巨万的赔嫁把她们嫁给了贵族子弟，使面粉商的女儿成了伯爵夫人;然而两个女儿挥金如土，象吸血鬼似地榨取父亲的钱财，当老人一贫如洗时，再也不许父亲登门，使之穷困地死在一间破烂的小阁楼上，女儿们连葬礼都不参加。
小说揭露了资本主义世界中人与人之间赤裸裸的金钱关系。
作家描绘了一幅幅巴黎社会极端丑恶的图画，暴露了在金钱势力支配下资产阶级的道德沦丧和人与人之间的冷酷无情。
与此形成鲜明对比的是，小说主人公高老头向读者展示了一份浓浓的父爱。
他把女儿当作天使，宁愿牺牲自己来满足她们的种种奢望。
为了女儿的体面，他停止了自己的生意，搬进伏盖公寓;为了替女儿还债，他当卖了金银器皿，出让了养老金，弄得身无分文;最后，为了给女儿弄钱，他竟想去“偷”、去“抢”去代替人家服兵役。
真是可怜天下父母心呀!父亲的亲情，换来的却是残酷无情，两个女儿先是把父亲赶出家门，又为了得到父亲的钱财而讨好父亲。
当高老头没钱了，两个女儿，竟对待重病的父亲不管不问，出去参加舞会。
最后，直到高老头去世了，也不来看他一眼。
借口竟然是“因高老头去世，自己很伤心，拒绝见客”这是多么荒唐可笑呀!高老头的'葬礼上，女儿们还是没露面，只有带着爵衔的空车……这是多么地具有讽刺意味!
《大灰狼与小绵羊》这本书使我目不转睛，内容引人入胜。
“狼吃羊，羊吃草”，这是自然界的生存规律，但是，这篇故事却讲了大灰狼和小绵羊成为了朋友，互相追逐打闹，嬉戏玩耍，快乐极了。
黑泡泡是一个生在动物园的大灰狼，有一位饲养员提出：将一团雪放入狼笼(一团雪是一只羊)，院长同意了这个提出，便将一团雪放入狼笼，跟黑泡泡在一起，黑泡泡从来没见过羊，更别说吃羊了，刚开始，它还有点怕一团雪呢，时间长了，黑泡泡便和一团雪成为了好朋友，在铁笼里嬉闹，这件事让省里的一位领导知道了，便提出不让狼和羊在一起，院长处于无可奈何，便把一团雪拉走，当一团雪出了笼子后，趁院长锁门的时候跑到铁笼旁，咩——咩——地叫着，黑泡泡听见叫声，便跑到一团雪旁边，泪汪汪的眼睛凝视着对方。
一日，一团雪在山上吃草时，遇到了一头牛犊大的大灰狼，其它羊都惊慌失措的逃走，而一团雪却踏着欢快的步伐向大灰狼跑去，大灰狼便把可怜的一团雪咬死了。
一团雪之所以会跑向大灰狼，是因为它所见过的世面太少，所了解的事情也太少，由于它跟不吃羊的黑泡泡待时间久了，以为世上所有的狼都是善良的，会跟它友好的交朋友。
只有善良是远远不够的，有时，善良也会害了你自己，要学会分辨是非。
你们认识沈石溪吗?如果认识的话，你们应该知道他写的文章可有意思啦!既生动又幽默。
我最喜欢看的就是他写的书啦!
这次我看的是《大灰狼与小绵羊》我从这本书中学到的道理就是：人与人之间要互相帮助，互相体贴，不能互相伤害。
我在这本书里印象最深的故事叫做"金丝猴与盘羊"。
故事是这样的：有一群猎人和猎狗，他们的村长叫帕珐。
有一天他带着一群猎人和猎狗一起去林中打猎。
金丝猴与盘羊是完全不同的两种动物，但奇怪的是，有金丝猴的地方就一定有盘羊，有盘羊的地方也一定有金丝猴，这真是让我很意外呢!盘羊喜欢吃椿树叶，而金丝猴也喜欢吃椿树叶，盘羊要吃到他们也不能光靠自己，一定要有金丝猴的帮助才行呢!在一次打猎中，在一片椿树林里猎人们发现了十几只盘羊，他们还没有开枪，书上就有猴子的叫声。
原来，他们是在跟盘羊说快跑，猎人来了!盘羊都跑了，只剩下一对母女，因为那只小羊羔跑不动了。
这个场面被猴子发现了，它们就搭了一个猴梯，用一只只猴子组成的。
那一对母女在猴子的帮助下得救啦!但是那群猎人觉得这一群猴子太会管闲事啦!就想着要把猴子杀掉，他们就在林中放火，可猴子逃了出来，骑在盘羊身上跑走了。
正因为金丝猴与盘羊之间的互相帮助，他们才能最终逃出猎人的捕杀，幸存了下来。
读了这本书，我觉的人一定要互相帮助，五项体贴。
拿到《大灰狼与小绵羊》这本书时，我就不禁开始猜测它所要讲述的故事：一定是凶恶的大灰狼用了阴谋诡计骗了天真可爱的小绵羊，然后把它吃掉了吧?我翻开第一页，看到的却是一头很特别的大灰狼——它一点也不凶神恶煞或者是阴险狡诈，甚至不知道羊是什么东西。
这头狼叫做“黑泡泡”。
黑泡泡是被动物园驯养的第三代狼。
每天丰衣足食的日子让它失去了狼的本性，以至于后来动物园为了吸引观众而送来了小绵羊“一团雪”时，黑泡泡被吓得退到了笼子的角落。
一团雪开始也有些害怕，不过由于黑泡泡内向，一团雪渐渐地意识到它和以前见过的狼不同，不会构成威胁后，他们俩成为了好朋友。
一团雪和黑泡泡如影随形，每天玩得不亦乐乎，这种狼和羊和睦相处的奇观给动物园带来了大批的游客，原本冷清的动物园因为这对好朋友的存在变得热闹起来。
看到这里，我觉得这样偏离自然的情节也十分有趣，同时也隐隐地担心：这样违背自然的规律真的好么?这次我的担忧是对的。
一团雪和黑泡泡终究分离了，黑泡泡继续呆在动物园的铁笼子里过着悠闲无趣的日子，一团雪也回到了羊群。
与黑泡泡在一起玩耍的日子已经影响了一团雪的观念——它现在以为所有的狼都和黑泡泡是一样的，于是当它看到一只黑狼的时候，不但不怕，反而欢快地朝那会咬断它脖子的杀戮者跑去……惨剧便这样发生了。
质量免费读后感篇七
《质量免费》提出的“零缺陷”和“一次做好”的观点，极大地冲击着我的思维和观念，回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性。
“完美主义者”往往被视为贬义的代名词，“零缺陷”怎么可能?
随着对《质量免费》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。
质量就是符合标准，“零缺陷”是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是“一次做好”、怎么才能“一次做好”.古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。
当我们认识到了“一次做好”的重要性，有了“零缺陷”的'意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢?所谓知易行难。
我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在“术”的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。
我们要学习并掌握《质量免费》的“14个步骤的做法”,像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到“一次做好”,实现“零缺陷”目标。
这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。
这既是对我们能力的考验，更是“一次做好”成效的体现。
“一次做好”,让我们从“道”的理念层面深入到“术”的方法上。
质量免费读后感篇八
认真读完一本名著后，你有什么体会呢？是时候抽出时间写写读后感了。你想好怎么写读后感了吗？下面是小编为大家整理的《质量免费》读后感，希望对大家有所帮助。
当我在公司琳琅满目的书库选择自己感兴趣的书籍阅读时，发现《质量免费》这本书名新颖且不同寻常，这或许与自己从事质量管理工作有关吧！而认为的不寻常也应该与经历的培训有关，历次的提升生产效率培训，我们的一些培训师都表明所有的工作，唯有生产是创造价值的，其余的工作都是浪费。也许深受这个理念的影响缘故，使我对这本书产生了更大的兴趣。这本书的作者是如何诠释《质量免费》的呢？抱着一探究竟的好奇心态来阅读这本克劳士比大师之作。
翻开这本书的推荐序，我就被作者提出的“第一次就将事情做正确，那么比将它们做错要便宜一些”的理论所吸引。而引起我共鸣的是由于我们众多的客户投诉和质量事故的发生的根源也在于此，这也使我回想起去年在上海参加apqp培训时，培训老师所讲的言语：“我们之所以要做apqp，就在于降低企业的生产经营风险，而降低企业风险的关键在于我们要第一次将事情做对。”老师的谆谆教诲还记忆犹新，所以接触此书更引起了我对此书的好感与拜读欲望，总在夜深人静之时，翻阅此书。对于书本中引起共鸣的桥段采用铅笔进行了勾划，并深入的体会其内在的含义，有些桥段我们不能仅从字面肤浅的去了解，只有深入体会，才能了解其真义。
对于勾画的`部分也曾多次复读，以便加深理解。在此也向大家推荐书本中的一些桥段：质量不是工人的职责，很多劣质的安排来自管理者设定的标准，鼓励管理者设定一个不会被误解的标准，要让所有人都清楚。质量定义是符合要求，而不是好，质量的系统是预防，而不是检验和救火。当我拜读这些大师总结的经典时，不时就陷入现实的沉思之中，如何让我们现有的管理者能有所觉悟，不要仍停留在检验和救火的叫喊之中，而是从我们的根源解决问题，清楚各自的管理职责，自发负责地承担如何将事情一次性做好的管理中来。工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好，质量的衡量要用金钱和代价，而不是各种基于妥协的指标。经理们的职责是创造一个既有用又值得信赖的组织，一个永继成功的组织，这样的组织会创造价值并且可以让员工、客户和供应商都获得成功。你要是深入体会这些言语，你会发觉这是多么的精辟，值得我们推崇和学习。
同时，作者也向我们推荐了系列书籍《削减质量成本》、《随心所欲的工作艺术》、《永继成功的组织》、《完整性》，正是通过上述这些书，阐述了“管理思想家、品质大师中的大师、零缺陷之父、一代质量宗师”拥有这众多头衔与赞誉的克劳士比，告诉我们质量不仅仅是质量部门的质量，而是完整性的质量，是需要我们认识这是我们所有人的质量与追求。同时，也告诉我们质量是会成为竞争优势和市场壁垒的，同样也是打造我们企业竞争力的最佳途径。这里也引用了另一位管理学大师彼得。德鲁克的理念“管理不在知，而在行”同样让我深有体会，这些年基层近距离接触，让我对于相关工作有了更深的了解与体会，知识面也增进不少，也使其能更好地服务公司。
最后我想用克劳士比大师的话作为我这篇读后感的结尾致我们所有的管理者：“质量是免费的。虽然它并不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是‘非质量’的东西——也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有的补救措施。”
质量免费读后感篇九
对质量的最简单表达就是符合用户需要或者符合要求。
2.认为质量是无形的，因此也无法衡量
最简单的衡量方式就是金钱的额外付出，因此通过质量成本进行衡量
3.认为有一种经济质量(economics of quality)存在
4.任务质量的一切问题都是由工人，特别是哪些制造工厂的工人引起的`
前期所有的影响质量的设计缺陷全部在后续制造过程中暴露出来
5.认为质量问题的根源在于质量部门
质量部门只是提供监督控制的方法，质量问题的根源在执行部门，根源在管理者的意识问题
质量不是质量部门的事情，也不是管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力为下游创造合格的产品。首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。而培养态度的最简单方式就是自己为自己的质量事故买单，而且是加倍的买单。驾驶飞机的驾驶员每次执行飞行任务都会异常认真负责，因为出现事故自己也会有生命危险，没有补救措施，所以必然会100%的认真对待。
第一次把事情做好思路就是不要想到还有检验，测试，review等环节来帮助我们发现问题。或者报存反正有后续检验环节可以帮助我发现问题，我没有必要一次把问题做好的心理。人无完人，每个人都有思维盲区或考虑不周的地方，后续的review或测试是为你的思维盲区服务的，而不是为你的不负责任的态度服务的。所以如果在这点意识上都存在偏差，那后续的质量控制和保证就是空话。
通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
质量管理被视为一种主观性的工作，难以加以定义和衡量。这是因为质量管理一直被简化为成果导向的过程，而不是一种有计划的过程。有预才有立，有目标才会有衡量的标准，因此首先应该有明确的质量管理计划和管理目标，质量问题不是遗留到产品生产出来后再去发现的，质量的改进和控制蕴含在每一个过程阶段中。越早的发现质量问题，防治缺陷泄露，才能够更好的控制质量。
克劳士比提出了质量管理成熟度方格的概念，任务质量管理的成熟度分为不确定期，觉醒期，启蒙期，智慧期和确定期五个阶段。在确定期有三个内容值得我们关注：第一是管理层对质量的高度重视，质量已经提升到公司的战略要求；第二是质量问题还在没有成为问题的时候已经被我们提前的发现和预防了；第三方面就是意识问题，质量改进已经成为的持续的，日常必不可少的工作。
进度紧张，员工技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。质量是团队成员的共同责任，每个人都必须对此进行承诺，并承担自己引发的质量成本。
质量控制和跟踪是贯穿于整个项目或产品生命周期的，而不是产品生产出来后仅仅通过检验或测试去控制质量。通过跟踪控制，通过相关的状态图表或控制图，管理者可以时刻了解到项目的健康状况，了解质量问题出现的偏差是否超出了预期的质量目标，但偏差超过了上下限后管理者需要采取相关的应对措施去解决问题。
质量免费读后感篇十
这是一本在质量领域很出名的书，作者是philip，作为零缺陷的倡导者，作者一再的阐述了质量的本质及人们应该对它抱有的态度，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动按照14步法则教授给我们。对我而言，这里面的理论很深，有很多需要仔细挖掘研究的东西，作为一个初学者，只记录目前所能理解的几点内容。
1、质量的定义。质量最简单的表达就是符合用户需要或者符合要求，没有好坏，只有对于人们给定他的标准上的合格不合格。就如郁美净和雅诗兰黛就质量而言没有区别，他们相对于自己的说明书而言都是合格的产品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因为泡沫的质量不过关，而是它一开始被设计时就压根儿没提到防滑那码事儿。质量需要被正确的理解，才会被正确的对待。
2、质量不是质量部门或者管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力创造合格的产品。首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。
3、通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
4、进度紧张，技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。质量是团队成员的共同责任，每个人都必须对此进行承诺，并承担自己引发的质量成本。
而关于为什么有的人工作质量一直很高，在于他在懂得高效的同时，也善于自查。这样的人不太需要“管理”，因为他能分清目标，自我管理。“质量管理”的终级目标就在于，人人都能把质量放在心中，同时也知道如何去高效保质的完成工作。
质量免费读后感篇十一
读后感免费下载，读后感，所谓“感”，可以是从书中领悟出来的道理或精湛的思想，下面带来有关读后感范文，欢迎阅读。
一场暴风雨，他孤身一人去寻找被雷电吓跑的鸭子，他在空荡荡的芦荡里不停里寻找着，寻找着……最后他找到了鸭子，也觉得自己“突然地长大了，坚强了。”
是啊，只有风雨相随，才能开出绚丽之花。
而且，在一次次的风雨后，他们开出的花不仅绚丽多彩，更是凝重美艳，香远益清。
虽然，有些人一生都风和日丽，一帆风顺，他们享受着生活的优待，品味着人生的甜蜜，不用太多的努力和拼搏，每天只等待运气和喜悦的降临。他们也开花，但他们的花总显得娇小、脆弱，总是缺少那种绚丽的心动。
又有些人，面对风雨总是恐惧害怕，继而逃避退缩，甚至于堕落颓唐，像“愚笨的企鹅”和“胆小的海鸭海鸥”，他们永远也做不了那迎风歌唱、高傲飞翔的'海燕，他们甘愿躲在那黑暗又冰冷的角落里。这样的人，甚至连开花都不会，更别说绚丽了。
坦然地面对风雨，坦然地接受风雨的洗礼吧!让狂风吹去我们的幼稚，吹出我们的成熟;让暴雨涤去我们的混沌，涤出我们的清澈;让暴风雨洗涮我们脆弱的枝叶，涌出一颗坚强勇敢的花蕊，绽放一片绚丽与芬芳。
每天，当你睁开眼，除了风声，周围一片寂静;除了蓝天和一望无际的芦苇荡，就只剩下鸭群的陪伴;除了父亲排徊的身影，就只剩下自己孤身一人。那是多么的孤独啊!然而这篇文章的小主人公就是在这孤独的环境中成长，学会了坚强。
小主人公杜小康，因为家庭变故，不仅失学，还要离开母亲和小伙伴去放鸭。在这孤独的旅程中，他哀求过.哭过.甚至连做梦都想回家。渐渐的，他明白回家是不可能的事情，他开始没有那么恐惧了。但是厄运却在一次降临——一场暴风雨，使他的鸭群走散和父亲走失，可是他并没有哭，他变了，他变得坚强起来了。
小主人公经历了许多跌荡起伏，但是他没有放弃生活，最终在一场暴风雨中学会了坚强。从主人公的遭遇，我们可以明白，逆境不是末日，在逆境中磨练出来的是一把“宝剑”。著名的音乐家——贝多芬，因为失聪，使他变得孤僻，甚至狂躁，但是他仍然坚持创作，在那孤独的日子里，他没有沮丧，反而是逆境，让他谱写出了不朽的乐章。
不要害怕逆境，要像逆境勇往直前!
贝多芬一生备受疾病，贫困和失恋的折磨，但他不向命运低头，始终不懈地努力，终于成为一代著名的钢琴家。
路德维希·冯·贝多芬于1770年12月16日出生于波恩的一个贫困家庭。在他四岁时，父亲想把他塑造成音乐神童，就用暴力强迫他一连几个小时的弹琴，使他差一点儿因此永远厌恶艺术。但他却当了管风琴手。他的耳朵几乎聋了，但是，他凭着对音乐的深厚情感和超人的天赋，创作了许多著名的钢琴奏鸣曲和交响乐曲。
当我读完这本书时，感到很惭愧：健康的我虽然也在学钢琴，但和贝多芬真是天地之别。谱子稍微难一点，我就不想弹了;谱子稍微长一点，就心烦，甚至想放弃学钢琴……我要向贝多芬学习，学习他不轻易向命运屈服，刻苦拼搏、勇于进取、不向困难妥协的精神，争取各方面都取得优异的成绩。
我曾经听过这样一个故事：在一次大型音乐会上，两个袖管空空的钢琴王子刘伟坐到特制的琴凳上，把俩脚搁在琴键上，在众目睽睽下，他的十个脚趾在琴键上灵活地弹奏着，优美动听的旋律在整个音乐厅回荡，人们都被这样一位不同凡响的年轻人深深感动着。
贝多芬的故事让我明白：悲惨的命运和痛苦的考验不仅会降临在普通人的身上，同样也会降临在伟人身上。当我们遭受挫折的时候，不怨天尤人，不向命运低头，一直坚持不懈地努力，成功一定会青睐我们的!
一提起贝多芬，大家都会想到美妙音乐。通过阅读法国文学家罗曼罗兰的《贝多芬传》，我了解了贝多芬幸福又悲惨的命运，感受到了他坚强的意志。
他为何悲惨?贝多芬的童年没有温暖，成年后失去了音乐家最重要的东西——听觉，一次次在情感上跌倒，受尽了命运的捉弄，无比辛酸。所以他悲惨。
他为何幸福?因为贝多芬有很多关心他的朋友，韦格勒、埃莱奥诺雷、阿曼达、勃罗宁等，这些都是他的至交好友。虽说他命运悲惨，但有朋友的帮助、陪伴，他也很幸福。
他又为何坚强?因为贝多芬即使一次次受到命运的捉弄，却坚持这样一个信念“我要扼住命运的咽喉，不能让困难把我压倒!”贝多芬双耳失聪，但他依然热爱音乐，坚持创作，写下了许多著名的乐曲。在生命的最后几年还创作了辉煌的《第九交响乐》。
贝多芬在情感上也屡屡受挫，但依然渴望爱情。所以他是坚强的。贝多芬传读后感贝多芬之所以取得这样的成就，正是因为他有一颗热爱音乐的心和一份执着的信念。他的执着改变了命运，在与命运的战争中，他越挫越勇，最终取得了胜利!
我们应该学习贝多芬坚强的意志和对音乐执着追求的精神。
质量免费读后感篇十二
这是一本在质量领域很出名的书，作者是philip ，作为零缺陷的倡导者，作者一再的阐述了质量的本质及人们应该对它抱有的态度，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动按照14步法则教授给我们。对我而言，这里面的理论很深，有很多需要仔细挖掘研究的东西，作为一个初学者，只记录目前所能理解的几点内容。
1、质量的定义。质量最简单的表达就是符合用户需要或者符合要求，没有好坏，只有对于人们给定他的标准上的合格不合格。就如郁美净和雅诗兰黛就质量而言没有区别，他们相对于自己的说明书而言都是合格的产品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因为泡沫的质量不过关，而是它一开始被设计时就压根儿没提到防滑那码事儿。质量需要被正确的理解，才会被正确的对待。
2、质量不是质量部门或者管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力创造合格的产品。首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。
3、通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
4、进度紧张，技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。质量是团队成员的共同责任，每个人都必须对此进行承诺，并承担自己引发的质量成本。
而关于为什么有的人工作质量一直很高，在于他在懂得高效的同时，也善于自查。这样的人不太需要“管理”，因为他能分清目标，自我管理。“质量管理”的终级目标就在于，人人都能把质量放在心中，同时也知道如何去高效保质的完成工作。
质量免费读后感篇十三
质量是商品和服务的重要指标，企业通常会根据产品质量来定价。然而，近几年来，随着市场竞争的加剧和消费者对质量的要求日益提高，一些企业开始免费提供高质量的产品或服务，以吸引客户。这种新趋势被称为“质量免费”。质量免费以降低成本和提升效率为基础，通过减少不必要的环节和提高生产效率来提供高质量产品和服务，以此来增加市场占有率和竞争力。
第二段：探讨质量免费的好处和优势
质量免费是一种创新的商业模式，它带来了许多好处和优势。首先，通过提供高质量的产品和服务，企业可以吸引更多的客户，从而增加销售和收入。此外，质量免费还可以提高客户的满意度和忠诚度，促进重复购买和口碑传播，进而扩大市场份额。其次，质量免费可以帮助企业建立品牌形象，树立良好的企业形象和口碑，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。最后，质量免费还可以促进整个产业链的发展，提高产业竞争力和经济效益。
第三段：解析质量免费的实施过程和成功案例
质量免费的实施需要企业进行全面的改革和创新。首先，企业需要彻底理解消费者的需求和期望，从而确定提供哪些质量免费的服务或产品。其次，企业需要进行内部流程再造和优化，以提高生产效率和降低成本。此外，企业还需要加强与供应商和合作伙伴的合作，优化供应链，确保产品的质量和可靠性。成功的质量免费案例有很多，例如高端餐厅提供免费Wi-Fi服务，手机厂商提供长时间免费软件更新等。
第四段：分析质量免费的挑战和应对策略
尽管质量免费带来了许多好处，但实施过程中也面临一些挑战。首先，质量免费需要企业具备一定的资金和技术实力，以保证产品和服务的质量。其次，质量免费可能会给企业带来一定的经济压力，特别是在初期投入大而回报较慢的情况下。此外，一些企业还可能面临来自竞争对手和消费者的质疑和抵制。为了应对这些挑战，企业需要合理规划和管理质量免费，确保其可持续发展。这包括优化资源配置，加强内部管理，提高产品和服务的竞争力，以及加强与消费者的沟通和互动。
第五段：总结质量免费对企业和消费者的影响
质量免费的出现和发展不仅给企业带来了机遇和挑战，也给消费者带来了福利和便利。以企业来说，质量免费可以帮助企业提高竞争力和市场占有率，增加收入和利润。对于消费者来说，质量免费意味着他们可以享受到高质量的产品和服务，提升生活品质。然而，质量免费也需要企业和消费者共同努力，才能实现双赢的局面。企业需要注重产品质量和品牌形象的建设，而消费者需要理性选择和使用产品和服务。只有这样，质量免费才能真正成为一种可持续发展的商业模式，为社会和经济发展做出贡献。
总结：质量免费是一种新兴的商业模式，它以提供高质量的产品和服务为基础，通过降低成本和提高效率来吸引客户。质量免费带来了许多好处和优势，但也面临着一些挑战。为了推动质量免费的发展，企业需要进行全面的改革和创新，同时，消费者也需要理性选择和使用产品和服务。只有在企业和消费者共同努力的推动下，质量免费才能真正发挥其作用，为社会和经济发展做出贡献。
质量免费读后感篇十四
《质量免费》是一本充满生动实例的管理经典，在全球范围内获得了广泛的关注。其第六章议论的是如何通过质量来加强客户关系。对于现代企业而言，维系客户关系是至关重要的，因此本文将就《质量免费》的第六章进行探讨，并分享我的个人体会和观点。
第二段：通过提高质量来推动客户服务
企业一般都能够为客户提供优质的服务和产品，而高质量的产品和服务不仅能够帮助企业吸引和保留客户群体，还能够帮助企业扩大市场份额。当客户对企业的产品和服务感到满意时，他们往往会持续购买我们的产品并向他人推荐。这种口碑传播机制可以非常有效地帮助企业增加销售和利润。而如何提高产品或服务的质量呢？可以通过加强客户反馈机制进行持续改进、加强员工培训和技能提升等多种途径。
第三段：实现客户定制化需求，加强品牌忠诚度
除了已有的高品质服务和产品，企业还可以通过开展针对客户特点的个性化服务来提高客户满意度。企业应该了解客户的需求和偏好，并为其提供符合其需求的服务和产品。同时，企业也可以将其客户与自己的品牌强化联系，这样能够帮助企业在市场的竞争中更具优势。加强品牌忠诚度的最好方法是提供高品质的产品和服务，并通过受益体验来使客户养成品牌忠诚度。
第四段：构建一支高效的员工团队
高品质的产品和服务的确离不开一支高效的员工团队的支持和推动。因此，企业在提高产品质量的同时也应该给员工提供培训和技能提升的机会，从而让员工能够具备更快更好的工作能力。只有拥有专业知识和技能的员工才能够为客户提供高品质的服务。
第五段：总结
质量和客户服务是企业成功的关键因素，这也是《质量免费》这本管理经典所强调的。通过持续不断地提高产品和服务质量，提供定制化服务，加强员工培训和技能提升，企业才能够在市场竞争中获得优势，而这些优势在构建企业良好的品牌形象的同时也能够为企业带来巨大经济效益。
质量免费读后感篇十五
"质量免费"全书核心：要在第一次就把事情做对，实现零缺陷。fect。本书提出改进质量的14个步骤：
1、管理层的承诺
2、质量改进团队(qit)
3、质量衡量
4、质量成本(质量评估成本)——要着力消减质量成本
5、质量意识
6、改正行动
7、零缺陷计划(为零缺陷计划设立专门委员会)
8、员工教育
9、零缺陷日
10、目标设定
11、消除错误成因
12、奖赏
13、质量委员会
14、从头再来。在iso质量体系中，质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
首先我们确保烟丝的宽度在正常值范围之内(1mm上下偏差0.1)，我们还要确保烟丝内没有杂质，尤其是橡胶，橡胶在燃烧起来会产生很浓的异味严重香烟的质量，所以烟丝的纯净是香烟质量的指标，在卷包车间也实习过，香烟的质量问题，钢印污点，无钢印，水松纸长短不一致，漏气，爆边，吸阻太大……。这质量问题是每位挡车工，质量管理员，工艺员必须注意的，争取在第一次就能做对。我记得在实习期间，除了师傅耳濡目染的指点，还有质量员，工艺员，值班长也常常给我们讲关于质量问题，和避免的方法。在卷包车间，我曾经拆坏包香烟时长大约一周，记得那是蓝天利群的白卡纸没有粘好，新版利群漏气，我曾经挡车中发现钢印污点，马上暂停告诉师傅，师傅和我迅速找到了有钢印污点的始端，幸好发现的早，在包装机的上游机就找到了始端，最后我们找出钢印污点的原因是油墨太浓，齿轮有积存油墨垢，经过清洗一番，问题终于解决。
质量观念关键还是一种思想意识的宣贯，只有意识提上去了，才能循序渐进。思路-意识-行为-习惯，长时间的运行，才能渐出成绩。
这本书指出目前所有的公司的病症：出厂的产品或服务通常与公司所公开制定的、宣称的或已同意的要求有偏差;公司必须有倍加完善的售后服务网或经销网，非常善于修补产品的缺陷，才能够使客户满意;管理层没能提供清楚的工作标准或质量的定义，所以使每个员工各行其是;管理层不知道不符合要求的代价;管理层不肯正视问题的根源。由此克劳士比是想让我们知道：质量的定义即符合要求，而不是最好;质量系统的核心在于预防，而不是事后的检测与救火;工作的标准是“零缺陷”，而不是差不多就好;质量是要用金钱和不符合要求的代价衡量的，而不是基于妥协的指标。“无知”是无所不知，亦或是真的无知，在于我们态度的抉择。谦卑的无知，乃是智慧的开端，无知的态度则是聪明的。我们以为我们知道的，其实我们一无所知。然而这本书却弥补我们的无知。
质量免费读后感篇十六
每个人在工作和生活中都会接触到质量的概念，而质量对于产品和服务的重要性不可忽视。在我过去的工作经验中，我通过自己的努力和学习，逐渐形成了一些关于质量的心得体会。在这篇文章中，我将会分享我对质量的认识和一些实践经验，希望能够给读者带来一些启示和帮助。
第二段：质量的重要性
质量是产品或服务能够满足用户要求的程度，是评判一个企业或组织好坏的重要标准。优质的产品和服务能够增加用户的满意度，带来更多的回头客和口碑宣传。同时，质量问题会严重影响企业的声誉和利润。因此，在任何时候，都需要将质量放在首位，以客户的需求为导向，严格控制产品和服务的质量。只有不断提高质量，才能够赢得市场和用户的认可。
第三段：质量的关键因素
要保证产品或服务的质量，有几个关键因素是不可忽视的。首先是明确需求。只有充分了解用户的需求，才能够生产出满足这些需求的产品。其次是严格的质量控制。质量控制是一个系统的过程，需要确保每一个环节都能够达到标准要求。这需要制定详细的操作规范，进行全过程的监控和检测。另外，培训和教育也是提高质量的重要手段。通过组织内部培训和外部学习，可以提高员工的技能和意识，增加工作质量和效率。
第四段：优化质量的实践经验
基于我自身的工作经验，我提出了一些优化质量的实践经验。首先，要建立完善的质量管理体系。在我所在的公司，我们建立了一套完整的质量管理体系，包括流程控制、质量检测和异常处理等环节。通过每一个环节的严格把控，可以确保产品质量的稳定和可靠性。其次，要注重反馈和改进。我们定期与客户进行交流，了解他们对产品的评价和建议，及时作出改进。同时，我们也会定期组织内部的改进会议，总结经验和教训，制定改进计划。这样，我们不断优化质量，提高用户的满意度。
第五段：结语
质量是企业或组织发展的基石，也是企业和用户之间的桥梁。只有保证产品和服务的质量，才能够获得用户的信任和支持。因此，我们每个人都应该关注质量，为提高质量而努力。通过明确需求、严格质量控制和不断改进，我们可以达到优质产品和服务的目标。相信在不久的将来，我们会迎来更多质量上乘的产品和服务，让用户享受到更好的体验。
质量免费读后感篇十七
第一段：引言（100字）
质量是一个产品或服务的关键因素，对于企业和个人来说都具有重要的意义。通过不断地总结和实践，我深深地体会到质量的重要性并获得了一些心得和体会。本文将从追求卓越品质、坚持创新、注重细节、建立信任和不断改进等五个方面展开讨论，以期分享我的心得体会。
第二段：追求卓越品质（250字）
为了满足客户的需求，追求卓越品质是至关重要的。企业或个人首先需要明确产品或服务的核心价值，并且要将其追求卓越的品质融入到每一个环节中。为此，我不仅在产品设计和制造过程中不断精益求精，还注重培养员工的质量意识和技能水平。只有始终如一地追求卓越品质，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
第三段：坚持创新（250字）
在急速变革的时代，坚持创新是保持竞争力的关键。通过不断地创新，我发现可以不断提升产品或服务的质量水平。创新不仅包括技术上的创新，还包括产品设计、生产流程、营销策略等各个方面。坚持创新需要勇于尝试新的方法和理念，同时也需要理解并满足客户的需求。通过坚持不懈地创新，企业或个人可以在竞争中脱颖而出。
第四段：注重细节（250字）
细节决定成败，注重细节对于质量的提升有着重要的影响。每一个环节都需要精心设计和精确执行，绝对不能有丝毫马虎。我注意到，忽视细节往往会导致产品或服务的质量下降，并且给用户带来不满。为此，我坚信细节决定命运，因此在每一个环节都注重细节的管理，从而保证质量的提升和用户的满意度。
第五段：建立信任和不断改进（350字）
建立信任是保障质量的重要环节。无论是企业之间的合作，还是个人和客户之间的交流，信任都是基础。对于企业或个人而言，只有建立了良好的信任关系，才能够与客户更好地沟通和合作，从而实现质量的提升。同时，我也深知只有不断改进才能保持竞争力。无论是通过反思和总结，还是引入新的技术和理念，都需要不断地改进和完善。通过建立信任和不断改进，我相信质量水平会得到持续提升。
总结（150字）
通过对质量的不断追求和实践，我深刻认识到质量对于企业和个人的重要性。追求卓越品质、坚持创新、注重细节、建立信任和不断改进是实现质量提升的重要路径。通过坚持这五个方面，我取得了一定的成绩，并且也在不断地提升自己。我相信，只有在追求卓越品质的道路上不断深化理解和实践，企业和个人才能够实现长远的发展和成功。
质量免费读后感篇十八
随着时代的发展，消费者对质量要求越来越高，而免费却成为了吸引消费者的一个杠杆。然而，许多人对免费产品的质量持怀疑态度，觉得“便宜没好货”。而我的亲身体会告诉我，免费的产品也能提供高质量的享受。在这篇文章中，我将分享我对免费质量的一些心得体会。
首先，免费并不代表低质量。我们常常会认为免费的东西质量不会好，这是因为我们习惯了“一分钱一分货”的观念。然而，现实并不总是如此。有些品牌通过提供免费产品强化市场竞争力，从而在质量上下了很大的功夫。比如一些知名餐饮连锁店会定期推出免费品尝活动，这些免费的美味食物在质量上并不输给正价的产品，反而为消费者提供了更好的服务体验。
其次，免费产品也带来了更多的选择。在市场经济中，竞争是不可避免的。为了吸引更多的消费者，企业会通过免费赠品、免费试用等方式来扩大市场份额。这样，消费者就有更多的选择机会，可以通过试用不同品牌的免费产品来判断其质量和适用性。免费产品的多样性为我们在购买时提供了更大的便利，让我们能够做出更明智的消费决策。
再者，免费产品提高了消费者的享受。无论是在购物中还是在日常生活中，我们都乐于接受一些额外的回报和惊喜。当我们购买一件商品时，如果能够获得一些免费赠品，我们会感到更加满足和愉悦。这些免费赠品不仅丰富了我们的购物体验，还提高了我们的生活质量。比如某些电商平台在促销活动中会提供免费赠品，如购买电器产品可以获得免费保修卡，这样消费者不仅享受到了一个性价比更高的产品，还获得了更好的售后服务。
最后，免费产品可以带来更多的机会。免费是一个很好的“试水”机会，可以帮助消费者发现新产品、新品牌和新服务。有时候我们并不了解某个产品的质量如何，但是通过免费试用可以更好地了解产品的特点和适用性，以便做出更合理的购买决策。此外，免费产品还可以为消费者提供一些意想不到的机会，如免费体验一些高端服务、获取专业建议等等。这些机会是我们在正常购买过程中难以得到的，但却能够帮助我们提升消费体验和生活品质。
综上所述，免费质量并不是低劣的代名词。免费产品不仅能提供高质量的享受，还带来了更多的选择、提高了消费者的享受，甚至还可以给我们带来更多的机会。消费者应该更加开放地接受免费产品，并以更客观的眼光去评判其质量。同时，企业也应该认识到免费产品的重要性，通过提供高质量的免费产品来吸引更多的消费者，并建立品牌信誉。我们对免费质量的态度决定了我们的消费体验和购买决策，只有正确对待免费质量，我们才能获得更好的消费体验和享受。
质量免费读后感篇十九
《质量免费》是一本著名的管理类书籍，其中第六章是关于心得体会的。本人在读后有几点心得体会，接下来将逐一进行讲解。
第二段：价值观的塑造
第六章中提到了一个案例，即斯隆给铁路公司的建议。这个建议有一个非常重要的核心，那就是要对员工进行价值观的塑造。这个案例也让我深刻认识到了一个企业的成功与否，和其组织内部员工的价值观紧密相关。只有员工的价值观与企业所倡导的价值观高度一致，企业才能顺利进行发展。
第三段：变革的重要性
在《质量免费》这本书中，提到了“变革是一条艰辛的道路”，这句话也正符合实际。一个企业想要实现跨越式的发展，需要在誓词充分的变革基础之上，逐步提高团队的素质和业务能力。变革是一件“可怕”的事情，但是这是必经的一步，只有不断地变革，才能逐步超越竞争对手，保持稳定的发展。
第四段：员工的重要性
一个企业想要在激烈的竞争中保证自身的发展，需要有一批忠诚的员工支持。在《质量免费》这本书中，还提到了员工的重要性，不仅可以在企业中发挥实际的作用，还能为企业的发展做出很大贡献。因此，一个企业想要让自己在市场中获得一定的竞争力，需首先关注员工的需求，给予他们更多的关心和关注。
第五段：自我反省
心得体会的第五点是自我反省。一个人想要不断地发展和进步，需要经常进行自我反省，思考自己的行为是不是合理的、做得好不好。对于一个企业来讲，也需要及时地进行反思，找出自身存在的问题，及时整改，做好准备，以迎接未来的挑战。
总结：
总的来说，《质量免费》这本书是非常经典的一本管理类书籍。本篇文章从价值观的塑造、变革的重要性、员工的重要性和自我反省四个方面进行了一些简单的论述。当然，每个人在看完后能得到的体会自然也是不同的。但是，我相信只要我们能认真地思考，不断地去践行，必定会有收获的。
质量免费读后感篇二十
第一段：引言（150字）
质量是企业生存和发展的根本，对于每一个从事生产和服务行业的人来说，质量的重要性不言而喻。作为一家制造企业的经理，我在管理过程中深刻认识到了质量的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得体会。本文将介绍我在实际工作中对质量的理解以及所得到的经验。
第二段：质量要求的明确和落实（250字）
为了确保产品质量，首先需要对质量要求进行明确。在我的企业中，我们设定了一套严格的质量管理体系，详细规定了产品各个环节的质量要求和控制措施。同时，我们制定了清晰的质量指标和目标，对每个环节进行监控和检测，确保产品的质量可控和稳定。在落实过程中，我们注重员工培训，提高员工质量意识和技能水平，确保每个员工都能够按照要求执行工作。通过明确质量要求并落实到具体操作中，我们取得了良好的产品质量和客户满意度。
第三段：持续改进和创新（250字）
想要实现质量的持续提高，就必须进行持续改进和创新。我们在质量管理中始终秉持这一理念，不断寻求改进和创新的机会。在生产过程中，我们从员工的反馈和实际情况中发现问题，并通过开展改进项目来解决问题。我们追求卓越，不断引进先进的生产设备和技术，提高生产效率和产品质量。同时，我们鼓励员工提出改进意见，建立了一个改进机制，促进全员参与和共同进步。持续改进和创新使我们始终保持竞争力，满足客户的需求和期望。
第四段：供应链管理与质量合作（250字）
质量管理不仅仅局限于企业内部，还需要与供应链中的合作伙伴紧密合作，共同提高质量。我们与供应商建立了长期稳定的合作关系，共同制定质量标准和质量保证措施。我们加强了与供应商的沟通和协调，及时反馈和解决质量问题。同时，我们还提供必要的培训和指导，帮助供应商提高产品质量和服务水平。通过供应链管理与质量合作，我们实现了质量和效益的双赢。
第五段：总结（300字）
质量是企业的生命线，在质量管理方面，明确质量要求、落实执行、持续改进和与供应链伙伴合作是关键。通过我的实践经验，我深刻认识到了质量的重要性和质量管理的难度。只有不断完善质量管理体系、推动质量创新和持续改进，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望我的质量心得体会能够对广大从事质量管理的人员有所启发和帮助，共同提升整个行业的质量水平。
质量免费读后感篇二十一
在现代社会崇尚物质财富的时代，我们常常从传统的角度去评价一种产品或服务的好坏，往往忽视了质量免费的价值。质量免费这一概念的出现，是为了让人们认识到一个真正的价值，即好的质量本身就是一种福利，是一种可以提高生活品质的礼物。这篇文章将以质量免费为主题，分享我对质量免费的心得和体会。
第二段：质量免费的真正意义
质量免费并不意味着某种产品或服务没有成本，它的真正意义是客户可以在没有额外花费的情况下获得更好的质量。这意味着产品和服务的提供方要不断提高质量水平，以满足客户的需求和期望。质量免费的目标是通过提供更高质量的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。这样，客户愿意将自己的时间和金钱投入到这种产品或服务中。
第三段：质量免费的体现方式
质量免费的体现方式包括但不限于以下几个方面。首先，产品的质量应该得到保证，即产品要能够满足客户的期望和需求。其次，服务的质量也至关重要，服务人员要提供专业、高效、友好的服务，让客户有宾至如归的感觉。此外，质量免费还包括产品和服务的创新，不断推出新的产品和服务，以满足消费者的新需求和新期望。
第四段：质量免费的重要性
质量免费在现代社会中具有重要的意义和价值。首先，质量免费可以为客户提供更好的选择，让客户获益于不同产品和服务间的竞争。其次，质量免费对企业也有益处，一方面可以帮助企业建立良好的品牌形象和口碑，另一方面可以拓展市场份额并提高客户忠诚度。最后，质量免费对社会也有积极作用，它可以提高整个社会的生活品质，促进经济的发展和繁荣。
第五段：个人体会
作为一个消费者，我非常赞同质量免费这一概念。在我的购物经历中，我发现那些免费提供高质量产品和服务的企业往往能赢得我更多的信任和忠诚。与此同时，我也意识到作为一个消费者，我应该更加注重产品和服务的质量，而不仅仅是关注价格和赠品。我愿意为高质量付费，因为我知道这样的投入是值得的。
总结：通过对质量免费的理解和体会，我们认识到质量免费的价值和意义。质量免费是给客户提供更好产品和服务的一种方式，是为了提高客户满意度和忠诚度。质量免费不仅对企业有益，也对社会和消费者都有积极作用。作为消费者，我们应该更加注重质量，选择质量免费的产品和服务，为自己的生活品质增添一份福利。
质量免费读后感篇二十二
最近利用业余时间认真阅读了零缺陷之父----菲利普?克劳士比的《质量免费》一书后，让我受益匪浅，让我对质量有了重新的认识，也使我清楚的认识到零缺陷并非那么遥不可及。
如今我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场。在经济高速发展的今天，一个企业要在竞争中立于不败之地，最核心的就是优良的产品质量。质量是产品的基础，没有质量何谈发展，竞争。对于东汽来说，面对发电市场的饱和，订单的减少等困难，我们唯有靠质量来取得客户的信任。也唯有提升质量管理来推进东汽的进一步发展。
在《质量免费》一书中克劳士比为我们阐述了一个重要观点即"零缺陷".所谓"零缺陷"就是第一次就把正确的事情做正确，如果企业一开始就做正确的事情那么会节省很多由于"纠正错误"而浪费的时间和成本。我们很多人对质量下的定义就是"好",但是真正让他说出来到底好在哪里的时候，他又说不出来。其实，对"质量"的最好定义是"符合要求",就像生产螺丝钉一样，我们要求生产出的所有螺丝钉都应该满足要求而不仅仅是10000颗中有9999颗是好的而另一颗则是不符合要求的。"零缺陷"理论就是这样产生的。质量的定义是"符合要求",而不是"好",质量的系统是预防，而不是检验和救火;工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好。
如今质量提升主题活动正如火如荼的在东汽各个单位开展，质量已经上升到东汽发展的战略高度。任何一个改变都会经历艰苦的过程。质量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我们东汽的全员参与，改善以往我们的陋习，最终达到"零缺陷".我作为一名数控机床的操作工，我们的任务就是从我们手中所加工出的零件都能满足设计要求，装配要求，在加工过程中严格按照加工规范去执行，大胆的发现问题。杜绝差不多就好的旧观念，真正贯彻"零缺陷"的理念。
在质量管理中要"认识问题、分析问题、解决问题".克劳士比根据自己多年工作经验觉察到对于一个企业来说"质量管理"的重要性。大多数人认为产品的缺陷大多数是基层的生产工人的责任，但克劳士比不这么认为，他认为这种劣质的成因来自于管理者设定的标准。如果一开始管理者提供的标准是正确的、是对的，那么生产出来的产品就应该是符合要求的。他确立了"质量管理"的五个阶段：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期。从这本书中我学到了要善于在实践中发现问题，分析问题并解决问题。在实际的生活、工作中我们不能像一棵墙头草一样，没有自己的想法。
质量就是一个准则，质量就是一种信任，质量就是一个责任，质量就是企业的生命。质量是生产过程的累积，只有打造一流的质量，才能打造一流的产品。质量在每个人的心中，它是每个人的责任，代表着诚信。质量不是一句口号，需要我们付诸行动，每个人心中都有一颗火热的质量"心",将产品的质量牢牢把握在自己手中，从自身做起，从现在做起。让优质的产品和优质的质量托起东汽更美好的明天!
质量免费读后感篇二十三
随着全球化和市场竞争的激烈，质量管理成为了企业追求竞争优势的重要手段。在这样的大背景下，“质量免费”这个概念开始逐渐崭露头角。质量免费的理念，是指企业在不增加成本的前提下，将超出客户期望的优良质量赠送给消费者，旨在提升客户满意度，增加市场份额，促进企业可持续发展。
第二段：对质量免费的重要性的认识
质量免费对企业的意义在于提高竞争力。一方面，这可以提高品牌知名度和口碑，用户口耳相传，降低企业的推广成本，加强企业的市场竞争力；另一方面，这可以促进企业流程优化，标准化生产，提高质量管理水平，推动企业各项工作的正向发展。
第三段：免费是否意味着降低成本
许多人可能会对质量免费持有一种疑虑：“这不就是降低成本么？”事实上，这并不正确。质量免费比单纯“降低成本”更加深入，是指企业在保证产品品质和流程的前提下，积极开展各项管理改进，优化生产流程，提高企业内部管理效率，从而获得市场份额的增长和品牌形象的提升。
第四段：质量管理和质量免费之间的关系
质量管理是企业实施质量免费的有力支撑。没有严格的质量管理措施，企业很难保证产品和服务的品质和效果，更难以实现竞争优势的提升。在质量管理的基础上，企业可以开展质量免费，通过不断改进、提升产品和服务的质量水平，提高客户的满意度，并获得市场的支持和认可。
第五段：总结质量免费的意义和改进措施
综上所述，质量免费是企业竞争优势的重要手段，旨在提高产品和服务的品质和价值，增强客户的忠诚度和认可度。实现质量免费需要企业在加强质量管理的前提下，开展持续性的改进和创新，从而实现企业的可持续发展。未来企业应该加强内部质量管理，提高生产效率和质量标准化水平，结合市场变化，创新服务模式，培养客户的消费习惯，不断追求更好的质量和更高的客户满意度。
质量免费读后感篇二十四
眼下，在大型餐饮店中，人们使用餐巾纸的频率已经大大降低，取而代之的是湿纸巾和湿毛巾，但是大多数的街边店、小餐馆里，折成一叠叠的餐巾纸仍然有着巨大的市场。
在饭店吃完饭后，消费者往往会问服务员要几张餐巾纸。可是不少消费者发现，一些小饭馆里的餐巾纸擦嘴时感觉很硬，有的用了还会皮肤发红。
有消费者问：小饭馆免 费提供的纸巾，会不会不卫生呢?
我们从市场上抽取了6种品牌的纸巾，据批发商介绍，这些纸巾都是目前杭州市内餐馆饭店普遍使用的产品，是批发市场上的常备货品。经销商们介绍，小饭馆与快餐店的进货量挺大。
我们委托杭州市质量技术监督检测院，对这6种品牌的纸巾进行了完整的检测，结果有4种不合格。不合格的.原因，其中1种是尺寸偏差及没有生产日期，其余3种产品的不合格原因更涉及到白度、柔软度、抗张强度、尘埃等指标，而这些是检验餐巾纸质量优劣的主要指标。
杭州市质量技术监督检测院轻工机械质量检测中心的王琳工程师解释说，柔软度是纸巾纸产品的一个重要指标，好的纸巾给人柔软舒适的感觉，而几种不合格的纸巾明显让人感觉又硬又糙。抗张强度说明纸的拉力大小，好的纸柔韧不易破损，而质量较差的纸轻轻一拉就撕裂了。尘埃多、洞眼多也是说明造纸的原料很差。
比如一款“洁乐”牌面巾纸(宁夏银川中源纸业有限公司生产，无生产日期和保质期)，在“尘埃度”检测中，国家标准为：1.0-2.0平方毫米大小的尘埃，每平方米应该小于等于4个，而测试中超标了2倍，每平方米检出的尘埃达到了12个，而2.0平方毫米大小的尘埃，国家标准规定不许检出，而实测为10个/平方米!她分析，造成这种情况，说明所用的纸张原料卫生状况较差，至少不是用原生木浆为原料，因此纸浆中的灰尘较多。
2003年9月，国家质量技术监督总局下发了《一次性生活用纸生产加工企业监督整治规定》，其中规定：生产纸巾纸，只可以使用木材、草类、竹子等原生纤维作原料，不得使用任何回收纸、纸张印刷品、纸制品及其他回收纤维状物质作原料。
现在某些劣质餐巾纸，却是用回收纸做的。一位业内人士透露，很多伪劣餐巾纸及卫生纸是废书、旧报、香烟盒纸、废卫生纸等回炉加工成的。
要把脏兮兮的回收纸变成洁白的纸巾，工序并不复杂，主要经过脱墨、漂白两道流程。脱墨，是把回收来的书刊报纸去墨迹，因此收购废纸品时，颜色越深的越不值钱，因为厂家要花更多的成本进行脱墨。脱墨后还有漂白，只要在漂白池里浸泡过，再是颜色黑、棉絮状的废纸，在漂白的粉溶液的反复漂洗作用下，一样可以变成洁白的卫生纸。
肯定会有人担心这些纸张的卫生问题，不过厂家也考虑到了这一点，现在的制作工艺中少不了高温消毒，有的厂家还会加入消毒剂，虽然纸张质量差些，但是卫生指标基本还是能合格的。只有地下加工厂，因为工艺水平低、设备差、节约成本，才会出现卫生不达标的情况。
这次送检的6个批次的纸巾，虽然物理指标有很多不合格，但均没有检出菌落超标等卫生问题。当然，在餐馆折叠、摆放的过程中，也不排除细菌污染的可能性。
许多消费者购买餐巾纸时，首先看中的是外包装，却很少过问餐巾纸的原料。为了迎合消费者的心理，一些生产厂家采用草类浆或废纸回收重新加工成卫生纸，这种纸的外包装做得很漂亮。
中国造纸化学品工业协会秘书长夏华林说，国内出于保护林木和环保的考虑，木浆生产企业已经很少，浙江省目前仅留存两家生产特种纸纸浆的企业。原生木浆几乎全部来自进口，而且都是漂白过的原生木浆，在制作纸张的过程中，几乎不用再进行漂白。
杭州某造纸厂的一位专家，跟面巾纸打了8年交道。他在看了记者带去的6批次的纸巾后说，用原生木浆造的面巾纸为白色或稍带黄色，市场上被染成红、绿、黄色的面巾纸，中间可能掺有二手浆或者草浆，染色可以起到掩盖掺入的二手浆和草浆杂质的作用。
同时，专家也介绍了几个识别面巾纸好差的简单方法：如果抖一下纸张，纸张周边有明显的灰尘(这是因为加了大量的滑石粉以分离油墨)，很容易撕裂，裂口边缘很光滑(因为原料的纤维很短，可能经过回收再加工)，纸张表面有明显的洞眼和黑点;出现这些情况时，就是质量较差的面巾纸。
而如果是原木浆做成的优质面巾纸，则抖动无灰、纸质净白且不容易撕裂，撕开时裂口边缘有明显的纤维丝(因为木浆纤维很长)。
