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心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
金融培训心得体会总结篇一
在单位领导的关心下，我有幸参加了单位统一举办的为期40天的“金融理财师” (afp)培训班的学习。 中国金融教育发展基金会金融理财标准委员会授权的北京金融培训中心的老师们多是海归，金融领域的资深专家，对经济，对金融理财的专业知识都是相当精湛的。他们不但具有很深的理论功底而且还具备很强的实战经验。老师们妙趣横生，深入浅出的授课给人印象深刻，受益匪浅。回顾这段时间的学习历程，虽然感到很辛苦，但非常充实,颇有收获。结合实际工作特别是针对目前单位员工延期收入方面谈一点学习心得：
记得一位哲人说，只要给我人才，把我放到沙漠里面，我照样能够做出一番事业。的确，人才兴，事业兴;人才强，银行强。激烈的市场竟争，是银行经济实力的竞争，是银行技术实力的竞争，是银行经营管理能力的竞争;而这些都要靠人才来支撑。人才决定实力，决定事业的成败。说到底，一切都是人才的竞争。
单位非常重视人才，关心人才，培养人才，为每一个人的职业生涯都搭建了很好的工作平台。如管理岗，专业技术岗，转型网点的五岗一角色等。并配套了比较科学的结合kpi指标的考核激励机制，以及长远的福利规划，能成为其中的一员感到很荣幸。但是现在很多员工只关心当期收入(基本工资，现买单，奖金)，不关心延期收入(社会福利，单位福利)，只关心即时权益，不关心既得利益，造成了只做现买单高的产品，少做或不做没有现买单的或现买单少的产品。一个理性的劳动者收入期望应该是：当期收入最大化，未来风险最小化。但是我们现状是大多数人更多的在乎当期收入最大化，而往往都忽略了未来风险最小化的因素。
员工：一分钱，一分货。给多少钱做多少事。
银行：一分货，一分钱。做多少事就给多少钱。
这样的对话也许不能概括银行与员工之间关系的全貌，但不可否认的一个事实是，这样的对话或者称这样的心理，仍在一定程度上反映着银行人力资源管理的现实。而假若再进行一定层次的深入分析，我们发现这段简单的对话更多则是在反映着当期薪酬与绩效之间关系的话题。绩效目标的设立是银行目标、期望和要求的压力传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。通过绩效目标的牵引使得单位、支行和员工向一个方向努力，形成全力共同完成单位的战略目标。
绩效管理最重要的是让员工明白支行对他的要求是什么，以及他将如何开展工作和改进工作，他的工作的报酬会是什么样的。行长回答这些问题的前提是他清楚地了解上级行对他的要求是什么，对所在支行的要求是什么，说到底，也就是了解支行的kpi是什么。同时，行长也要了解员工的素质，以便有针对性的分配工作与制定目标。 绩效考核不仅是银行对一定阶段经营管理状况和战略执行的检验和价值判断，同时其制度设计本身也反映了银行在特定时期的经营发展理念。现代商业银行经历了一个从追逐规模的粗放型经营模式向重视平衡风险与利润、重视质量效益的集约型模式的转变过程，逐步树立了银行价值最大化的现代经营理念。因此，其绩效考核体制总体上也呈现出从过去的以利润最大化为核心的盈利能力考核，逐步转变为以价值管理为核心的综合效益考核，即从管理利润提升到管理价值。
单位现在针对员工当期收入，具有较为完善的绩效考核激励机制及考核办法。内容简单易懂，员工也很容易理解。与其他企业性比较，在针对员工延期支付方面也有很大的优势。作为企业人应该有一定的优越感和自豪感。但是现状是大部分人都感觉不到，没有优越感和自豪感。因为很多人都不了解单位在延期收入方面都为自己做了些什么?因此让每一位企业员工理解和明白单位在延期收入为自己的付出迫在眉睫。我们有保险演讲团，基金演讲团，有黄金演讲团，效果很好，我们为什么不可以有福利计划演讲团呢?让每一位员工像了解现买单一样的了解延期收入，是一件很有意义的事。
延期收入是按照预先承诺延期获得的薪酬，主要包括社会保险，住房公积金，企业年金和股权激励。已经是薪酬的主要组成部分，比重不断加大。具有抵御社会风险和保障基本生活安全的功能。是关键岗位人才的金手铐。
单位为我们今后退休或抵御社会风险做了以下几笔长期基金定投(保本金保固定收益的投资，考虑货币的时间价值)：
1、基本养老保险：单位交20%，个人交8%。当然为了和谐社会20%是统一归集到社会统筹账户，个人交的8%归集到个人账户归个人所有。
2、基本医疗保险：单位交个人收入的6%，个人交2%。当然为了和谐社会6%的70%是统一归集到社会统筹账户，个人交的2%以及单位交的6%的30%归集到个人账户归个人所有。
3、失业保险：单位交2%，个人交1%。
4、工伤和生育保险：单位交2%,个人不交。
5、住房公积金：双方缴存比例分别不低于职工上年度月平均工资的5-12%。我们是按12%缴纳的，全部属于个人所有。在乌鲁木齐当地我们的扣缴水平最高以及封顶人数最多。(我们的中层干部，客户经理，网点经理，营销好的网点员工都达到了封顶线)。
6、企业年金：企业及其职工在依法参加社会保险的基础上，自愿建立的补充养老保险。筹资方式多样，一般采取个人账户方式管理。合格计划能够获得政府税收优惠。注重效率优先原则，有很强的激励功能的福利手段。我们所有员工都有企业年金。
7、补充医疗保险：是泛指对某一主体医疗保险的各种补充形式，既可以是非赢利性的医疗保险，也可以是赢利性的商业医疗保险。具有补充性，效率性，自愿性，选择性。我们所有员工住院医疗费用几乎全部都能报销。
8、员工持股计划：是企业建立的一项缴费确定型养老金计划，主要投资于本企业股票并能获得税收优惠，使职工既获得养老金又成为企业股东的一项福利制度安排。我们年满3年的员工都享受到了此项福利计划。
金融培训心得体会总结篇二
第一段：引言（100字）
人们常说，学习是一辈子的事情。而在现代社会，金融知识尤为重要。金融是现代社会的核心，掌握金融知识不仅有助于个人的理财规划，还能提高投资能力。最近，我参加了一次金融培训课程，对于我个人来说，这是一次非常有意义的学习过程。接下来，我将分享我的培训心得体会。
第二段：课程内容介绍及收获（250字）
这次金融培训课程涵盖了广泛的内容，包括金融市场、股票、基金、债券、保险等多个方面。通过课程，我对金融市场的运作原理有了更深入的了解。课程中，教师通过生动的案例和实际操作，让我们更好地掌握了金融知识。同时，我们还进行了模拟投资的活动，让我们通过实践来感受金融投资的风险和收益。通过这次培训，我对股票、基金等金融产品的特点和投资技巧有了更清晰的认识，对于个人投资决策也更加有信心。
第三段：分享互动与案例分析（300字）
除了课堂上的知识讲解，这次培训还十分注重互动和案例分析。在小组讨论中，我们分享了自己对于金融市场的理解和经验。通过互相交流，我们相互学习，探讨出许多新的观点和思路。此外，课程中的案例分析也让我受益匪浅。通过分析真实的案例，我了解到金融决策的重要性和后果。这些案例不仅增加了课程的趣味性，还能帮助我们理解和应用金融知识。
第四段：师资力量及培训效果（300字）
在这次培训中，我们有幸邀请到了多位金融行业的专家和从业者作为讲师。他们不仅在理论知识上有着深厚的造诣，还有着丰富的实际经验。他们通过自己的亲身经历和案例，将金融知识和实践相结合，使课程更加生动有趣。他们丰富的教学经验和专业背景，使得我们能够更好地理解和掌握金融知识，提升自己的投资能力。通过这次培训，我收获了很多宝贵的经验和技巧，为今后的金融投资奠定了坚实的基础。
第五段：总结和展望（250字）
通过这次金融培训，我深刻体会到学习金融知识的重要性。金融领域的知识繁杂而深奥，需要通过系统的学习来掌握。通过这次培训，我对金融市场的运作和金融产品的投资有了更全面和深入的理解。同时，我也明白了金融投资是一项需要长期学习和研究的任务，只有不断提升自己的知识水平和投资技能，才能在金融市场中取得成功。展望未来，我将继续努力学习金融知识，并将其应用于实践中，不断提高自己的金融投资能力，取得更好的投资回报。
总结：
通过这次1200字的文章，我完整地呈现了我参加金融培训后的体会和收获。文章采用五段式结构，清晰地呈现了文章的逻辑和思路。这次培训不仅加深了我对金融知识的理解，还让我认识到金融投资是一项需要不断学习和实践的任务。我将继续努力学习金融知识，提升自己的投资能力，为个人财务规划和理财决策提供更科学的依据。
金融培训心得体会总结篇三
近年来，随着金融业的快速发展，金融人才的培养愈发重要。而金融培训作为提升金融人才素质的重要途径，受到了越来越多金融从业者的关注。最近，我参加了一次金融培训课程，通过学习和交流，我受益匪浅。下面，我将就这次培训课程心得体会进行总结。
首先，培训课程使我对金融行业有了更全面的认识。在此之前，我只关注了解自己所从事的领域，对金融业的其他方面并不了解。但通过这次培训，我对金融业的各个领域有了初步的认识，从而更加全面地了解了金融行业的发展状况和趋势。这不仅扩宽了我的视野，也为我今后在金融领域的发展提供了更多的选择。
其次，培训课程提高了我在金融领域的专业素养。在培训课程中，我学习了金融业的各个基础知识和技能，并通过案例分析、实操练习等形式进行了实际操作。这让我更加熟悉了金融业务的操作流程和规范，提高了我在金融领域的专业素养。这对于我今后在工作中更好地发挥自己的能力和素质，提升自己的竞争力有着重要的意义。
第三，培训课程提升了我的团队合作能力。在培训课程中，我们分组进行了一系列的团队合作活动，如小组讨论、项目策划等，通过合作完成任务。在这个过程中，我学会了与他人进行有效的沟通和协调，学会了倾听他人的意见，并能够妥善处理分歧和冲突。这不仅提高了我与他人合作的效率和品质，也增强了我与他人相互信任和支持的能力。
第四，培训课程激发了我的创新思维。在培训课程中，我们学习了金融行业的新动向和新技术，了解了金融创新的重要性，并通过讨论和实践探索如何应用新技术和模式。这拓宽了我的思维，启发了我的创新能力。我深刻认识到，在快速变化的金融行业中，只有保持创新思维，才能不断提高自己的竞争力，适应行业发展的需要。
最后，培训课程开阔了我的人脉圈。在培训课程中，我结识了来自不同地区和不同金融机构的同行，与他们进行了交流和合作。通过这些交流和合作，我不仅扩大了自己的社交圈子，也与其他金融从业者建立了深厚的友谊和合作关系。这对于今后在金融领域的发展和合作都非常有益。
综上所述，通过这次金融培训课程，我对金融行业有了更全面的认识，提高了自己的专业素养，增强了团队合作能力，培养了创新思维，并开阔了人脉圈。这不仅对于我自身的发展非常重要，也将为金融行业的发展和创新注入新的活力。我相信，只要不断学习和提升自己，就能在日新月异的金融业中取得更大的成就！
金融培训心得体会总结篇四
4月18至20日，本人参加了xxx老师于南京举行的供给链金融业务培训，下面总结了几点有关供给链金融的认识，供以后进一步深入学习使用。
供给链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供给商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链构造。它不仅是一条连接供给商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供给链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。
供给链金融是指银行围绕核心企业，管理上下游中小企业的资金流和物流，并把握单个企业的不可控风险为供给链企业整体的可控风险，通过立体获取各类信息，将风险控制在最低的金融效劳。供给链金融是商业银行信贷业务的一个专业领域（银行层面），也是企业尤其是中小企业的一种融资渠道（企业层面）。指银行向客户（核心企业）提供融资和其他结算、理财效劳，同时向这些客户的供给商提供贷款及时收达的便利，或者向其分销商提供预付款代付及存货融资效劳。（简单地说，就是银行将核心企业和上下游企业联系在一起提供灵活运用的金融产品和效劳的一种融资模式。）以上定义与传统的保理业务及货押业务（动产及货权抵/质押授信）非常接近。但有明显区别，即保理和货押只是简单的贸易融资产品，而供给链金融是核心企业与银行间达成的，一种面向供给链所有成员企业的系统性融资安排。
据《xx—xx年中国供给链金融市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，从近几年国内中小企业融资比例来看，中小企业贷款增速高于大型企业贷款。xx年以来，各家商业银行受到信贷规模的限制，可以发放的贷款额度十分有限，但是通过承兑，票据、信用证等延期支付工具，既能够增强企业之间的互相信任，也稳定了一批客户，银行界空前重视供给链金融业务。目前，商业银行在进展经营战略转型过程中，已纷纷将供给链金融作为转型的着力点和突破口之一。供给链管理已成为企业的生存支柱与利润源泉，几乎所有的企业管理者都认识到供给链管理对于企业战略举足轻重的作用。
供给链金融对商业银行的价值还在于：首先，供给链金融实现银企互利共赢，在供给链金融模式下，银行跳出单个企业的`局限，站在产业供给链的全局和高度，向所有成员的企业进展融资安排，通过中小企业与核心企业的资信捆绑来提供授信。其次，供给链金融能够降低商业银行资本消耗。根据巴塞尔资本协议有关规定，贸易融资项下风险权重仅为一般信贷业务的20%。供给链金融涵盖传统授信业务、贸易融资、电子化金融工具等，为银行拓展中间业务增长提供较大空间。“供给链金融”开展迅猛，原因在于其“既能有效解决中小企业融资难题，又能延伸银行的纵深效劳”的双赢效果。
可以这样探讨这个问题，我想供给链金融顾名思义，最直接的就要从供给链本身谈起了，从通常意义上讲，一个特定的供给链，从原材料采购到制成中间性产品及最后成品，最终由销售这个渠道把产品送到消费者手中，整个过程将供给商、制造商、分销商、零售商、直到可以这样探讨这个问题，我想供给链金融顾名思义，最直接的就要从供给链本身谈起了，从通常意义上讲，一个特定的供给链，从原材料采购到制成中间性产品及最后成品，最终由销售这个渠道把产品送到消费者手中，整个过程将供给商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体，进一步分析，我们可以看到，竞争力较强、规模较大的核心企业因其强势地位，往往在交货、价格、账期等贸易条件方面对上下游配套企业要求苛刻，从而给这些企业造成了宏大的压力。通俗点直白点可以这样讲，核心企业买上游企业的东西，为了自身的利益往往要求先赊欠，这样上游企业不能及时拿到应得的款项，必然造成一定的资金压力，而下游企业买核心企业的东西时，核心企业又是出于自身利益的考虑，要求下游企业要尽量及时把全部款项或者预付款项到位，这样无疑又会给下游企业造成一定的资金压力。
而上下游配套企业恰恰大多是中小企业，难以从银行融资，结果最后造成资金链十分紧张，整个供给链的生态出现失衡。供给链金融最大的特点就是在供给链中寻找出一个大的核心企业，以核心企业为圆点，为供给链提供金融效劳支持。可以从两个方面分析看待：一，银行将资金有效注入处于相对弱势的上下游配套中小企业，解决中小企业融资难和供给链生态失衡的问题；二，将银行信用融入上下游企业的购销行为，增强这些企业商业信用，促进中小企业与核心企业建立长期战略协同关系，提升整条供给链的竞争能力。
在供给链金融的融资模式下，处在供给链上的企业一旦获得银行的支持，资金犹如新鲜血液般注入配套企业，也就等于进入了供给链，从而可以激活整个链条的有效良好运转；而且借助银行信用的支持，必然有效地为中小企业赢得了更多的商机。总结起来讲，供给链金融给银行及供给链上的相关企业都带来好处，创造了一种多方共赢的场面，从小了讲促进了供给链相关产业及参与其中的金融机构的良好开展，从大处讲必然对整个的经济的开展也起到非常积极的作用。
近年来，商业银行都在实行信贷紧缩，但供给链融资在这一背景下却呈现出逆势而上的态势。中小企业对贸易融资的青睐及商业银行对供给链结算和融资问题的越来越重视。其迅猛开展的原因在于其供给链金融既能有效解决中小企业融资难题，又能延伸银行的纵深效劳，从银行和企业两个层面来讲到达双赢效果。从现状看，供给链金融为中小企业融资的理念和技术瓶颈提供了解决方案，中小企业信贷市场不再可望而不可及，供给链金融嫣然已然成为了银行破解中小企业融资难题的重要手段，其开展前景不可限量。
金融培训心得体会总结篇五
最近，我参加了一次金融培训，得到了很多宝贵的知识和体验。在这个快节奏的时代，金融知识无疑是大众所必须具备的，而参加培训则是很好地提高我们的金融素质。今天我想和大家分享我的心得体会。
第二段：课程内容及收获
培训课程包括金融市场、金融产品、基金投资、风险管理和理财规划等方面的知识。通过专家讲解、实践操作、讨论交流，我深入了解了金融市场的机制和规则，了解了不同的金融产品和投资策略。更重要的是，我认识到了风险管理和理财规划的重要性，掌握了一些简单易行的投资理念和方式。
第三段：实践体验及收获
在项目的实践环节中，我们模拟了金融投资的场景，运用我们所学到的知识进行调控和操作。通过实践，我明白了金融知识的实际应用，懂得了如何根据自己的风险承受能力和理财目标进行投资，以及如何利用互联网金融工具进行理财。另外，我还交流了很多有关金融知识、投资策略和实践经验的朋友，扩大了自己的人脉网络。
第四段：持续学习的心态
金融知识的日新月异已经成为了不争的事实。我在这次培训中领悟到了终身学习的重要性。我们需要不断更新自己的金融知识，及时掌握金融市场的最新信息，随时调整自己的投资策略。同时，还需要结合自己的实际情况，制定相应的理财计划和目标。
第五段：结尾
通过这次金融培训，我认识到了金融知识的广阔和深度。培训不仅让我的投资理念得到了变革，而且使我更加关注自己和家庭的财务状况。我相信，只有持续不断地学习和实践，才能让我们在金融市场中避免风险，获取收益，实现财务自由。
金融培训心得体会总结篇六
今天中午12点30分我参加了由烛光小组举办的财务分享活动使我了解到了财务该怎样做，和理财方面的一些知识，参加此次活动的有烛光的部分人员，爱之翼的部分人员和 sunshine 小组的部分成员。
首先，由烛光小组的组长刘娟为我们带来了一个热身的游戏，大家围成一个圈，左手成掌在上，放在站在左边的人的手上面，右手伸出食指，放在站在右边的人手掌下面，然后，由刘娟数数，当听到3时就用左手抓右边的人的食指，同时右边食指要快速躲过右边的人左手，最后，有三个人被抓到食指，抓的那三个人，刘娟让他们用手放在自己的头部说“我很聪明”，而被抓的三个人同样做，并说“我很快乐”，通过这个游戏，让我们身心得到了放松，心情变得愉快，舒适，通过一个小小的游戏，让所有的人都可以感受到快乐。
接下来，在场的所以人进行了自我介绍，并在介绍时，要用26个字母中的任意一个来展现自己的性格特点，可以让大家更快的相互熟悉，相互了解。我把自己比成了一个d，意思是说，我就像这个字母d一样，可以容纳一切，包容一切，把一切事物都用宽容的心来对待，我就是这样的性格。然后，就进入今天活动的主题，由烛光小组的财务成员任春霞给我们讲了怎么做好财务，认识了发票，如何辨别发票。在其中，我了解到，财务分为三个步骤，预算，预支，结算。预算，就是再一次活动之前的估算，通过这次出去活动可能需要的资金，车费等，进行一个总的推算，并要做好后备资金，以应急意外情况，将其列成表格;然后就是预支，要表明预支的原因，效果，并且超出的金额，要写申请书，并于当天向财务专员汇报;最后就是结算，就是在当天结束后将这次活动的总消费再算出来。
紧接着给我们认识了发票，让我们明白了什么是有效地发票，什么是无效的发票，并在报销时要填写的表格，有三种，其一是旅费报销单，第二是费用报销单，第三是原始凭证粘贴单。将三张报销单填写好后才能报销资金，并于当天9点之前上交报销表。最后，进行了疑难解答，不懂的方面，财务任春霞都进行了一一解答。接下来任春霞给我变了一个魔术作为今天活动的结束。霞姐正在魔术中，看她认真的样，绝对是大魔术!!!!
通过今天的活动，我了解到了财务的流程，怎样做好财务的工作，在过程中应该注意什么事项，在做预算表的时候，要怎么样做，如何做，要把各方面都可能用到的资金都要考虑进去，在做结算的时候，如何总结，如何做好报销单，让我明白了要做好财务工作，首先要有一个清晰的头脑，和一个平静而细心的心，也明白做好财务的任何麻烦和不容易，学习到了理财的知识，同时希望自己在以后的工作中可以做到更好，希望可以学习到更多的知识。
金融财务培训心得体会2
金融培训心得体会总结篇七
金融行业一直是许多人梦寐以求的职业。但是随着金融市场变得越来越复杂，对从业人员的专业知识要求也越来越高。因此，越来越多的人选择参加金融培训来提升自己的竞争力。在我参加金融培训的过程中，我受益匪浅，获得了许多宝贵的经验和知识。今天我想分享一下自己的金融培训心得，希望能够帮助到更多的人。
第二段：提高金融专业知识
金融培训首先帮我提高了金融专业知识。在课堂上，我学习了各种金融产品的特点和应用，了解了不同金融机构的运作方式和各种金融交易的原理。在实战训练中，我还学会了如何分析市场数据和趋势，对行情变化做出预测并采取相应的投资策略。这些知识让我对金融市场的理解更加深入，也为我今后在金融领域的工作奠定了坚实的基础。
第三段：锻炼团队合作和沟通能力
金融培训还帮我锻炼了团队合作和沟通能力。在培训课程中，我们通常需要分成小组进行模拟交易或实战演练，这就要求每个人都要积极参与，和小组成员进行良好的沟通和协作。在这个过程中，我学会了如何平衡不同观点的意见和共同寻找最佳解决方案，锻炼了自己的沟通技巧和团队协作能力。
第四段：培养交易决策能力和风险控制意识
金融培训还培养了我的交易决策能力和风险控制意识。在模拟交易和实战演练中，我需要自己做出交易决策，并承担相应的风险。这让我意识到，每笔交易都需要科学的分析和决策，必须根据市场的实际情况和自身的风险承受能力进行自我调整和风险控制，才能够获得最佳的收益。
第五段：总结
总之，金融培训不仅为我提供了专业的金融知识和技能，也培养了我的团队合作和沟通能力，同时也让我更加明确了如何做出科学的交易决策和进行风险管控。在未来的工作中，这些经验和知识都将会派上用场，让我更加具备竞争力和成就自己的职业目标。建议广大从事金融行业的朋友可以选择参加相应的培训课程，不仅仅可以提供更多的职业发展机会，也有助于不断提升自己的专业素养。
金融培训心得体会总结篇八
8月21日，我有幸参加了由安徽省银行业协会举办，芜湖市电教中心承办的大堂经理培训班。参加培训的是安徽省各家金融机构的代表，有建行支行的副行长，招商的个金业务部，工行的客户经理，当然，更多的是各家专职的大堂经理。通过三天的学习和交流，让我见识了很多，学习了很多。培训时间很短，然而效果却是显著的。
培训第一天，走进教室的第一感觉是两个字：漂亮。为什么？因为各家的大堂经理都一个比一个水灵，一个赛一个精致。用老师的话来说，就是“我们的形象，价值百万”。女大堂美丽动人，男大堂帅气精神，看看这些专职大堂经理的脸上，都透着一种平易近人、值得信赖的感觉。究竟是各家行都选了具有这种特质的姑娘小伙做大堂，还是他们做大堂的时间久了，更具有这种特质呢？我想，两方面的原因都有。
大堂经理的培训自然是从礼仪开始，拿破仑·希尔说，世界上最廉价而且能得到最大收益的一项特质，就是礼仪。从穿着、发型、配饰到办公环境、桌面摆设，再到握手鞠躬、手势指引，老师以系统授课和现场演练相结合的方式，给我们细细梳理了各项礼仪的规范。
礼仪是大堂经理工作的规范，同时也是金融服务行业所有员工应该注重的礼节。各项礼仪和规范究其根本，都是要从对方的角度出发去思考问题。在日常的工作和学习中，我们都应该尊重他人，礼待他人。
各家金融机构近年来都增设了“大堂经理”的岗位，大堂经理的角色常常被认为成“服务员”、“打杂工”，各家金融机构为大堂经理制定的岗位职责都各不相同，可是一个共通点，就是他们的“服务”职能最为主要。通过这次培训我才真正认识到，所谓“大堂经理”真正的角色定位是什么。
其实不然。大堂经理的角色应该是客户的向导，同事的帮手，行长的助手，支行的“灵魂”。大堂经理同时担任着“宣传员”、“协调员”、“教练员”、“检查员”、“服务员”等等多种角色。然而给大堂经理如此的“定位”，究竟有没有根据呢？培训的起初我也认为这是任课老师的噱头，夸张声势。可是我最终被一个数字震撼了。
盖洛普公司的一项调查将银行的不同销售渠道进行了对比，结果表明，银行网点的销售成功率76.1%，销售队伍的销售成功率2.8%。其他的销售渠道我都可以忽略不计，然而银行网点和销售队伍的销售成功率怎么会有如此大的差距？可以用“秒懂”来形容的话，我真的恍然大悟一般的理解了。
盖普洛是花旗银行的长期战略合作伙伴，花旗银行是一家世界品牌的银行，自然花旗银行的销售团队也是世界级别的。那为何销售队伍的成功率仅有2.8%呢？是的，你也明白了，那是因为销售的对象不一样。
那么，“大堂”在我行是什么？
我认为，答案是肯定的，是必须的。
于是，在客流高峰时候，有一个大堂将取粮补、低保的大爷大妈和转账汇款的先生女士分离开；在客户抱怨吵闹时，有一个大堂将难题客户“隔离”开；在客户取工资时，有一个大堂将我们的存款高利息告诉他们；在客户排队转账时，有一个大堂将我们的网银业务介绍给他们。
或许我们现在还不能在每家行社设立专职的大堂经理，但我们可以通过员工轮岗，外聘等多种方式，在客流高峰期时利用好大堂的宝贵资源。
小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台，只有我们建立起精细、规范、科学的管理模式，才能让我们的农合行发展的更好。大堂经理的这一课，我感受颇多，在服务，在营销，在管理，在我工作的方方面面都产生了“冲击波”。课程结束的时候，赖志云老师送给我们马斯洛的一句话，在这里和诸君一同分享：
“心若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生跟着改变”。
