一键复制
在撰写心得体会时，个人需要真实客观地反映自己的思考和感受，具体详细地描述所经历的事物，结合自身的经验和知识进行分析和评价，注意语言的准确性和流畅性。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
柜面风险防控心得体会篇一
风险防控心得
随着2011年物价水平的不断上涨，cpi指数屡创新高。国家为了稳定物价和打压房价，大幅提高银行存款准备金率和贷款利息，银根大幅紧缩。在这种大背景下，温州作为全国经济最活跃的地方之一，民间资本就变得非常活跃，民间借贷的主体，逐渐从熟人过渡到陌生人之间。由于缺乏相互了解，导致借贷资金给对方必然会要求提高借款利率以弥补自己这部分风险。民间借贷的市场化造就了民间资本成本也急剧上升。在高额利息收入的引诱下，温州大批企业陷入了民间借贷的泥潭，近期不断传出企业老总出逃的信息。与此相对应，银行的大量信贷资产也存在着较大的风险。
在保持风险可控的前提下，更应加大部门营销力度，争取早日完成分行给我部门的任务指标，通过部门已有的优质客户去拓展新客户，越是在银根紧缩的背景下，越是要加大营销力度，通过和优质客户合作，在其关系网中再寻找几家优质客户。在部门老总的带领下齐心协力，共同营销，利用我行授信效率高，公银线产品较为丰富的特色，为企业解决融资难的问题，以此为契机开展我行和这些优质客户的合作。争取提前完成今年分行给我们部门的营销任务，同时也是为我部门完成明年的营销任务打下良好的基础。
风险并不可怕，可怕的是我们对于客户风险的失控。我们银行作为经营风险的机构，如果谈风险色变，那么这将会极大的约束我行的业务发展。我们应该以一种科学发展的态度来认识风险，只要我们认为风险是可控的比如客户提供了足值且变现能力较强的抵押物，或者 客户向我行提供强有力的保证，在客户生产经营状况正常的前提下，我们当然可以大胆的和客户合作。并不能因为最近一段时间银行业风险加大，而对拓展新客户心有余悸。
在具体操作业务流程上，客户经理更要树立风险意识，因为对于企业总体风险的控制，法律合同风险和程序风险都是企业总体风险的重要表现，虽然客户的实质风险主要有客户经理掌握，但是在经手具体合同、具体业务时也存在很多内控的风险。在合同的签订时，一定要确保当事人当面签字，在不认识对方的前提下，一定要通过身份证来进行核实，避免人情世故代签或在客户经理不在场的情况下签字和盖章，以免产生脱保的情况，关于合同的签订在和有关部门的衔接下，一定要最大限度的保障我行的风险，在具体业务办理，比如客户提供的购销合同和各种发票，客户经理必须核实其真实性，在抵押登记方面更要亲自把关，在他项权证的领取上更要亲自领取，避免客户带领而导致抵押失效的情况，有时候在经办具体业务时，会出现由于各种原因导致客户一方面急于放款，而另一方面公司法人的签字或者保证公司的签字盖章没有落实到位的情况，在这种情况下要如何学会向客户解释我行内控规章制度，让客户意识到一笔业务的快慢并不是我们业务部门一个人的事情，只有我们业务部门和客户相互合作才能真正快速的办理。
行的信贷业务从实质上来看就是在风险和利润中左右摇摆。在风险可控的情况下，银行业作为一个理性的经济人，必然有追求利益最大化的欲望。
银行柜员风险防范心得体会
风险防范是银行每时每刻都存在的话题。每个银行员工都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的方法。
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。作为银行风险防范的第一线，柜员占到了一个举足轻重的位置，如何减少这一风险就成为柜员们的一项重要工作。对进入马鞍山农村商业银行已有半年的我来说，工作之余也是我考虑的一个问题，同时也了解到一些柜员风险防范认识不够深刻所带来的问题：
一、柜员疏忽大意，处理业务操作不当，造成大额记账差
错。疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐交易，一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。开户时户名录入错误；汇款业务金额，日期，姓名，账号，汇款收款人姓名，身份证号码，出生年月和有效期等极易录入错误，而且错了有时也比较难以发现。取款操作成存款造成了自己短款，如能及时发现还好，待客户离开之后才发现就会造成严重的后果，这些都是有的。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地仔细核对确保正确的情况下才提交。
第1 / 3页
二、原始凭证保管不善，丧失记账凭证，存在风险隐患。原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。如果我们随意的把客户的凭证随意乱丢，有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业结束后勾兑流水时，必须保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票，不跳票，与流水上保持一致，并且保证凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务，而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的，应柜员自行作废，不能随手丢弃。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。
50从几个案例看银行柜面操作风险防范
从几个案例看柜面操作风险防范 1、柜员挪用现金案件（2006）
如果不是建行山东德州分行对所辖的德州市平原县支行（下称平原支行）进行突击检查，营业室综合柜员刁娜挪用、盗用银行资金逾2000万元一案，也许根本无人知晓。
涉案人员为年仅23岁的普通临柜人员。她绕开银行内部各监管环节，从容盗取银行资金，前后49天，历经例行检查未被发现。
日前，中国银监会对此案件进行了业内通报和警示。
彩票中特等奖的概率大约在千万分之一。以“七星彩”为例，购买全部排列组合（1000万种）需要2000万元，必然包含可以中得500万元的特等奖号码。
这个概率，与刁娜“投资”彩票的成本收益比刚好吻合。
督导组的调查表明，刁娜的手法有二：一为空存现金，二为直接盗取现金。所谓“空存现金”，即在没有资金进入银行的情况下，通过更改账户信息，虚增存款。由于存单本身是真实的，所以尽管事实上并没有资金入账，但还是可以将虚增的“存款”提取或者转账出来，成为自己可以支配的资金。
为了获取资金购买彩票，刁娜向李顺刚（刁娜男友李顺峰之兄）、周会玲（德州卫校体彩投注站业主）、冯丽丽（德州保龙仓体彩投注站业主）三人开立的四个账户虚存资金52笔，共计2126万元。
在实际操作中，刁娜将其中的1954万元分54次转入体彩中心账户，提现的172万元也均用于购买彩票。
相对而言，直接盗取银行现金更为困难。因为银行每天下班前都要轧账。但由于管理漏洞重重，刁娜得意轻易得手。调查表明，刁娜在作案期间，多次直接拿出现金，或在中午闲暇时直接交给柜台外的男友李顺峰，或下班后自行夹带现金离开，或将现金交其他柜员存入李顺刚账户；如此这般，盗取现金总计54万元。
2006年9月17日，在刁娜购买彩票中得500万奖金时，她选择以“空取现金”（与空存现金相反）的方式归还了部分库款，但最终留给建行1680万元的现金空库；扣除公安部门追缴冻结的资金74万元之后，建行涉案风险资金为1606万元。
目前，刁娜、李顺峰已被正式批捕。周会玲、冯丽丽等其他人员是否直接涉案，公安机关还在侦察之中。
预警失效
刁娜案事发前躲避了多次内部核查程序，但最终在第50天时露了马脚。
2006年10月13日，建行德州分行计划财务部监控资金头寸时，发现平原支行现金库存达2152万元（大部分为空存现金，即有账无款），超过上级行核定现金库存200万元近10倍。经突击检查，刁娜的案件才浮出水面。
此前的近50天里，该行每天的现金库存都严重超标。调查显示，刁娜作案期间，营业
室日均库存现金达1540万元（最高时达2988万元），相当于正常现金备付率近8倍（最高时近15倍）。但如此严重的超标，并没有在当时引发银行的注意。
如果不是10月13日德州分行需要进行季度考核而监控到这一问题，可能刁娜的作案时间会更久，造成的损失也会更大。调查结果表明，由于建行德州分行、平原支行和营业室相关管理人员不认真履职甚至严重失职，使得刁娜轻松越过授权、查库、事后监督检查、库存现金限额管理控制和安全管理等“五道关口”和至少十二个业务环节的风险控制闸门，从容作案。
例如，营业室副主任尹光辉在刁娜作案期间查库六次，但每次都不实际盘查库款，只是登记《现金单证核查登记簿》，结论是“账实相符”。同样是刁娜作案期间的9月12日，德州分行会计业务检查组对平原支行营业室进行检查，刁娜仅以生病为由就逃避了库存的检查。
该案的爆发，对银行的制度设计和系统控制提出了更高的要求。督导组通过对刁娜案件和建行北京分行的实地调研，发现建行目前的数据集中系统（dcc）没有完全实现支持业务运行和即时风险监控这两项功能的同时在线控制。例如，是次刁娜案件的现金库存近两个月超出正常水平近8倍，但该系统未实现预警，只能通过事后的稽核系统才能发现问题。
对此，中国银监会要求，银行应构建“人控”与“机控”双重防线，从制度层面和技术层面加强异常业务预警，强化业务的即时监控，使违规行为无处可藏。
2、柜员盗用现金案件（2009）
3、东亚银行成功防范假外币案例（2009）4、中国银行内部欺诈案例（2006）
近日，黑龙江省双鸭山市警方破获一起特大非法出具票证、票据诈骗案。此案中，中国银行双鸭山四马路支行的5名工作人员沆瀣一气，非法出具大量的承兑汇票，造成重大损失。金融界人士认为，应当认真从该案吸取教训，强化银行内外监控体系建设，避免此类案件再次发生。
据双鸭山警方查明，中国银行双鸭山四马路支行原行长胡伟东、原副行长王林以及业务员沈洪泽、杨晓平、赵伟泽5人未经任何审批程序，从2005年8月至12月,先后为犯罪嫌疑人黑龙江省集贤县富强粮油贸易有限公司经理朱德权(又名朱德全)开具空白银行承兑汇票45张。朱德权在没有足额保证金的情况下，在山东四家银行陆续将45张承兑汇票贴现，票面金额合计4.325亿元。
此案引起黑龙江省公安厅、双鸭山市委市政府的高度重视。黑龙江警方辗转北京、上海、大连等10多个城市调查取证。近日，6名涉案的犯罪嫌疑人已被批准逮捕。
双鸭山市公安局副局长王杰和经侦支队队长邓福才介绍，朱德权将承兑汇票贴现后，用来做生意和炒作期货。朱德权在北京、上海等地炒作棉花、豆粕、大豆、铜等期货，赚少赔多。他相继在北京损失1.2亿元，在其他城市损失8000万，共计损失2亿元左右。朱德权采取拆东墙补西墙的办法，后一笔承兑汇票贴现之后将前一笔还上。
目前，警方已在朱德权的期货账号、保证金账号等处冻结8000余万元，扣押汽车5辆，房产三处，尚有1亿多元正在调查、追缴中。
据中国银行双鸭山分行有关人员介绍，这是一起银行的“窝案”，有关银行工作人员集体“下水”，导致事中监督失效。
案件防范心得体会
这几天，我认真学习了关于银行案件和重大风险事件防控专题会议上的讲话，并结合最近发生在周边人身上的错误，作如下心得体会，引以为戒。再回想起前段时间看的警示教育片，我的心情久久不能平静。影片中讲述的是几个具有影响力的领导如何走向了不归路，他们用声泪俱下的忏悔，用他们对自由和生活的渴望，给我们敲响了警钟，沉思之后，颇多感慨。
“天网恢恢，疏而不漏”，“任何作奸犯科的人要想在现场不留下任何蛛丝马迹都是不可能的”，“要想人不知，除非己莫为”等耳熟能详的话历经了无数前人的经验提炼，而作案的人却总带着侥幸心理，认为自己高明，不会被发现，铤而走险。然而最终还是难以逃脱法律的制裁，而最终陷入痛苦的深渊。
作为一名北银的员工，在自己的岗位上不仅要尽职尽责、安份守纪、保质保量地做好每一天的工作，还应该具有敏锐的观察力，智慧的头脑，在工作中和一起共事的同事共同坚持制度，严格按照各项规章制度办事，才能有效地抑制案件发生。按规定程序办理业务做到一笔一清，一方面，让自己的工作更加完善；另一方面，也让自己的工资收入颗粒归仓。
此外，要加强学习，特别是加强规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，在自己的岗位上要坚定信念，放松要求必然迷失方向，抵御不住诱惑定会走向犯罪的深渊，树立正确的价值观，人生观，在本职工作中把握自己，管住自己，走好人生路。
农安北银村镇银行市场营销部
2012年9月14日
柜面风险防控心得体会篇二
近年来，金融风险成为全球经济运行中难以回避的问题。金融风险不仅对个人和企业产生重大影响，也可能引发系统性风险，对整个经济体系造成严重破坏。因此，有效的金融风险防控是金融行业乃至整个社会的关键挑战。本文将从了解风险、建立风险防控体系、加强监管合规、强化危机应对和持续学习五个方面，总结金融风险防控的心得体会。
首先，了解风险是防控金融风险的第一步。只有对金融市场和金融产品的潜在风险有足够的了解，才能及时发现和识别风险。在金融工作中，我们需要了解市场风险、信用风险、流动性风险等各种风险类型，认识到它们的潜在危害和可能引发的连锁反应，从而有针对性地采取措施进行防控。
其次，建立风险防控体系是保证金融风险防控有效性的关键。一个完善的风险防控体系应该包括风险评估、风险监控、风险预警和应急处理等环节。通过建立完善的风险防控流程和机制，可以在风险发生前及时预警，采取相应的措施来应对风险，并及时调整风险防控策略，确保风险控制在可控范围之内。
第三，加强监管合规是金融风险防控的基础工作。金融监管机构的合规监管能力直接影响金融风险的防控效果。监管机构应该加强对金融机构的监管力度，严格执法，加大对违规行为的打击力度，确保金融机构按照法律法规进行经营活动。同时，金融机构自身也应加强合规意识，建立合规风控体系，确保风险防控符合监管要求。
第四，强化危机应对能力是防控金融风险的重要手段。在金融行业，危机是无法避免的，关键在于我们如何在危机中保持冷静，迅速做出正确的决策。建立完善的危机应对机制，制定适应不同危机情境的预案，加强危机管理能力的培训和演练，能够帮助我们在危机发生时保持敏锐的观察力和科学的决策能力，有效减轻危机带来的损失。
最后，持续学习是保持金融风险防控能力竞争力的主要手段。金融行业变化迅速，风险形态也在不断演变，我们要不断学习新的知识和认知，提高自己的才能和素质，适应新的形势和挑战。加强自身素质的提升，主动参与行业交流学习，及时了解最新的风险防控理论和经验，将不断学习融入到工作中，才能在防控金融风险的路上不断进步。
总之，金融风险防控是一个复杂而庞大的系统工程，需要各方的共同努力和不断的学习进步。只有了解风险、建立风险防控体系、加强监管合规、强化危机应对和持续学习等方面做好工作，才能在金融活动中保持安全稳定的运行，并为经济发展提供可靠的保障。让我们一起努力，共同维护金融市场的稳定和健康发展。
柜面风险防控心得体会篇三
在银行业务高速开展的背景下，日益剧烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等各种风险因素都迫切要求银行业对现有内部风险积极进展防控。邮储银行为全面提升内部风险防控意识，进步综合竞争力，认真学习现代银行的风险管理经历，从稳健经营出发，从为城乡居民提供根底金融效劳和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制才能，逐步拓展新业务进步经济效益。
根据队伍的现状，确定内部风险的防控重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训方案，积极引进商业银行先进的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业构造，全面进步员工整体素质，使其逐步适应邮储银行的开展需要。限度降低风险，主要采取了以下几方面措施：
内部风险防控的最终目的是要实现网点自主内部控制功能的提升，把推进内部风险防控作为进步员工满意度和客户满意度，进步网点的营销效劳才能和核心竞争力，乃至撬动全行内部平安意识，实现工作目的的.重中之重的工作来抓。作为对内部风险防控的内容、步骤、目的和要求都进展明确，为降低内部防控风险提供科学根据。
坚持优化布控、进步效益原那么。本着“稳定内部风险构造〞的思路，合理调整内部平安意识，进步网点的创效才能。根据不同的区域和经济条件，加强对根底网点和自助网点的平安风险进展建立，各部门要对自身的平安问题执行情况进展全面检查、监视和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任，以确保内部风险控制的质量和效果，通过网点形象建立工作促进网点全方位功能的提升。
控制银行内部风险是为了更好的为客户提供效劳，增加产品销售，但假如不重视内控制度建立、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加效劳的便利性，那么有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，催促网点整改，稳固风险平安检查效果。
通过专业的合规风险教育去进展企业改革，用统一的标准，标准网点的营销形式，实现效劳标准化和客户体验的一致性，以进步产品销售才能，提升客户满意度。从而进步网点内部控制的全面转型，实现企业经济效益的稳步进步。
柜面风险防控心得体会篇四
风险防控大练兵是一个极具挑战性的练兵活动，旨在帮助人们建立健全的风险防范意识，提高应对突发事件的能力。在这次练兵活动中，我参与了许多不同的场景模拟，通过这一过程，我收获了很多经验和心得，发现许多不足之处，加强了自己的能力。下面是我的一些体会，分享给大家。
第二段：提升风险防范意识
活动中，我们模拟了不同的场景，如火灾、地震、防暴演练等。这些在生活中非常常见的突发事件，需要我们在面对时迅速反应、妥善处理。通过这些训练，我意识到平时应该加强对各种突发事件的防范意识，积极搜集和学习防范知识。只有在平时做好预防工作，才能快速有效地应对突发事件。
第三段：加强团队合作
在模拟场景中，我们要进行协调、分工，这需要团队有良好的协作精神和同时具有冷静的处理突发事件的能力。因此，在日常工作、学习中，我们要加强团队协作，提高处理复杂事物的综合能力。互相理解、包容、协作，才能达到事半功倍的效果。
第四段：完善应对措施
活动中，我还注意到我们的应对措施存在不足。在突发事件发生时，每一个步骤都需要快速准确、无误地执行，一旦环节出现差错，就会影响后续的应对效果。所以，要在日常工作、学习中，仔细研究并完善应对措施，做好预案及其时调整，以保证万无一失。
第五段：总结
通过风险防控大练兵这一活动，我获得了很多启示，尤其是对于风险防范意识的加强，团队合作能力的提高和应对措施的完善。总之，只有不断发掘自己的不足，加强自身能力和对突发事件的敏感度，才能更好地应对各种风险，为我们生活和工作的安全奠定基础。
柜面风险防控心得体会篇五
xxx，国家注册信用风险管理师培训师，金融风险管理师，中国人民银行研究生院特约风险管理讲师，商业银行风险管理专家、中国管理研究院风险管理研究所所长，北大纵横合伙人，全国风险管理人才培训及能力测评项目事业部主任，首都经贸大学、中国石油大学、北京邮电大学、黄埔大学、北京工商大学等多所高校特聘讲师，欧中美联国际教育集团专家委员会委员，中国智慧工程研究会理事，中国工商银行、中国民生银行、光大银行等多家银行风险管理顾问。在长期银行实践工作中，积累了丰富的实战经验，工作效果显著。
科学地采用"综合素质、专业知识、实战技能+工作态度"的综合培训模式，以素质和技能提升为目标；注重方法和工具的传播，注重实际操作训练，擅长应用多媒体技术进行情境教学，通过案例教学、游戏互动等教学方式，增强学员互动性，教学效果明显。
石家庄市农村信用社、邯郸市农村信用联社、中国工商银行、中国建设银行、民生银行、光大银行、泸州市商业银行、青岛市商业银行、合肥市商业银行、淄博市商业银行、苏州市商业银行、太原市商业银行、台州市商业银行、临沂市商业银行等几十家农村信用社和商业银行进行风险管理及其它培训。
柜面风险防控心得体会篇六
近年来，各行各业都在积极开展风险防控大练兵行动。我所在的公司也不例外，为了进一步提高员工的风险意识和应对能力，我们也展开了一次大规模的风险防控大练兵。在此次练兵中，我深刻认识到风险防控的重要性，并从中获得了不少收获和体会。
一、 了解风险并制定计划
在练兵前期，我们要首先了解可能存在的风险，明确风险来源和可能造成的影响途径。我们的团队首先进行了前期的调研和实地考察，以保证能够充分了解风险的来源和可能引发的影响。然后，通过多次磋商和讨论，我们制定了一份详细的应对计划，包括危机响应流程、应急预案等一些必要的方案内容。这一步的体会让我深刻意识到，只有了解风险并制定详细的计划，才能更好地应对各类突发事件。
二、 加强沟通以便高效应对
在风险防控大练兵活动中，我们清醒地认识到了良好的沟通对于风险防范和应对工作的重要性。在一次模拟危机现场中，我们团队的领导者通过一次及时而精准的应急指挥，迅速把握了现场局势。紧接着，领导者便通过紧密的沟通和协调，让团队成员丝毫没有迷茫，提高了协作效率和信息披露速度，最终圆满解决了问题。这一经验让我深刻认识到，在风险防控过程中，沟通是加速应对速度以及减小损失的不可或缺的要素。
三、 技术手段的升级
随着现代科技的进步，越来越多新的技术手段被运用到了风险防控中。在本次复盘中，我们领略到了众多这样的例子，其中最具有代表性的是新一代应急通讯技术的使用。通过它的使用，我们可以更加快捷地收集信息、追踪事态进展、快速反应处置等等。当然，这些技术手段也需要团队内部长期的训练和沟通，以保障技术手段的有效和稳定运行。
四、实践是检验的唯一标准
在风险防控过程中，模拟训练古已有之，然而实践才是最好的检验标准。为此，我们在本次活动过程中安排了多次多维度的应急处置演练，并邀请第三方专家进行指导和评估。通过这些实践，我们发现实际操作中往往会出现各种难以预料的情况，而真正的风险防控大战才刚刚开始。因此，我们必须不断加强实践训练，经受考验，以逐步提高风险防控的应对素养。
五、 以客户为中心
在风险防控大练兵活动中，我们很容易陷入流程、数据和技术的纷杂当中，而忽略了其中一个最重要的角色-客户。客户不仅是我们的直接利益者，更是我们进行风险防控应对时候的最主要考量因素之一。因此，我们不能只关注风险、设备和基础设施，忽略了最终影响到客户的关键因素，这是不可取而且不可取的。这种以顾客为中心的理念不断提醒我们放在最开始就要时刻牢记服务中心。通过练兵活动，我们进一步认识到风险防控的根本意义是为了更好地服务客户，并保障他们的利益。
总的来说，风险防控大练兵是一个实践课题，也是一个提升组织综合风险管理水平的过程。每一次练兵，团队的组织、技术、流程和资源等方面都会有所提高。在这次练兵活动中，我们留下了很多宝贵的经验和教训，也发现了现有的做法中的不足之处。我们相信，在未来的工作中，我们可以沉淀这些经验和教训，进一步提高风险防控意识，并始终把客户的利益放在首位，更好地服务客户。
柜面风险防控心得体会篇七
商业银行是经营风险、管理风险从中获得收益的高风险经营行业，因而防范和化解风险是银行的永恒主题。随着经济金融全球化发展，在大量金融产品提供给消费者的同时，银行业所面临的操作风险也越来越大。作为商业银行客户经理如何应对防范日益复杂多变的风险，如何采取多种防控措施，建立风险管理的长效机制，以提升银行的竞争力，这是一门风险管理科学。
1、道德风险。商业银行客户经理对外是代表着银行与客户进行业务营销和维系，由于商业银行的良好信誉和形象，使得银行客户经理在与客户打交道时，会使客户对客户经理充满信任。因此客户经理和客户很容易建立起较为牢固的关系。如果某位客户经理的道德出现偏差，将会存在很大的风险。
2、素质风险。客户经理是银行业务的直接营销人员，因此他们的业务水平，政策水平，分析判断能力和个人素质的高低在一定的程度上影响着银行业务风险的高低。
3、形象风险。由于客户经理对外代表银行进行业务营销和客户维系，因此他对外是一个商业银行的形象。如果客户经理在与客户交往过程中存在以权谋私，怠慢客户，言行粗俗等情况，必然会影响到银行形象和合作关系，会给银行带来客户流失风险。
4、挖转风险。客户经理大多数是各家商业银行的销售精英，与优质客户的关系十分密切，尤其是优秀的客户经理都有自己的忠实客户，加上他们手上掌握着大量的高端客户的信息，因此成为挖转的重点对象。如果一个客户经理被他行挖走，他手上的客户必然大部分资产随之转户，造成客户流失风险。
1、用人制度高水准，严要求。客户经理代表着银行去服务客户，其提供的服务质量和结果会关系到银行客户的前途命运，因此必须严格把好客户经理资格认定关，在众多资格条件中人品和道德是首位。
2、培训认证制度化，常态化。客户经理是未来商业银行的精英，但是目前的客户经理因工作经验，知识结构，分工机制等因素的制约，离正真能提供综合化的服务还有一定的差距，所以银行应加强客户经理综合素质的培训。3、强化内控机制建设，加大商业银行内部稽核力度。
总之，要防范风险最根本还应从治本入手，要有针对性地加强对客户经理理想信念、思想道教育，建立良好的合规文化，要引导他们树立正确的人生观、价值观和荣辱观，要教育他们珍惜现有的工作、生活环境、爱岗敬业，乐于奉献，自觉抵制各种诱惑，远离违法乱纪；要加强职业道教育，引导他们学规学法，增道意识和法制意识，遵章守法；要警钟长鸣，加强对有不良行为员工的转化教育，严防道风险。
柜面风险防控心得体会篇八
风险防控大练兵是指针对不同行业和领域的风险，进行系统化的方案设计和全面的演练活动，以提高应对突发事件的能力和素质。近年来，随着自然灾害、人为事故等突发事件频繁发生，风险防控大练兵已经成为了重要的应对措施和管理方法。本文将围绕这一主题，从我的实践经验出发，结合理论知识进行阐述和总结。
第二段：体会与反思
在参加风险防控大练兵的练习过程中，我深刻地感受到演练的必要性和紧迫性。正如现实生活中的危机事件，我们往往面临着来自多方面的压力和困难，需要有全面的准备和高效的应对手段。通过演练，我们可以提高自身的意识和反应能力，增强组织协调和沟通能力，减少失误和损失的发生，真正做到能够在突发事件中保持冷静、快速、有序的应对态度。
然而，我也发现在练习中存在一些不足之处。比如，有些参与人员对于细节和步骤的处理尚未形成标准和规范，容易导致操作失误和不良后果；还有一些信息传递和交流不够及时和清晰，影响了应对的有效性和效率。这些问题需要我们不断进行改进和完善，尤其是在多方合作和共同应对的情况下，必须注重协调与配合、严格落实各项制度和方案。
第三段：人才和技术培养
在风险防控大练兵中，人力和技术作为最重要的资源成为了关键点。一方面，需要培养和储备一大批具有综合素质和专业技能的应急人才，以提高权威性和针对性；另一方面，也需要加强技术和装备的更新和升级，利用先进的信息技术和现代化的设备，提升应对事件的能力和效率。
在我眼中，应急人才的培养重点应该在于加强实践和经验积累，提高专业技能和沟通协调能力。因为在实战中，我们往往遇到的都是具体、复杂、无法预测的情形，凭借纸上谈兵和理论口号很难达到理想效果。而且，对于不同行业和领域来说，应急人才的技能要求和实践方法也会有所不同，所以这一培训应该结合行业特点和需求进行个性化设置。
至于技术和装备的培养，则需要我们注重创新和发展。从掌握基础常识，到应用现代技术，再到开拓新的研究领域，我们应该不断提高自身的技术实力和管理水平，积极研究开发更安全、更智能的应急设备和系统，以应对不断升级的风险挑战。
第四段：多维度的防范措施
除了人力和技术方面的提升外，风险防控大练兵还需要综合运用多种策略和方法。比如，对于环境和天气等微观因素，我们可以采用传统的物理隔离、交通封闭、物资贮备等方法；而对于经济环境和社会现象等宏观因素，则需要抓住关键点，制定有效的政策和管理机制。
另外，针对不同的事故和隐患，我们还要采取不同的措施和反应机制。以自然灾害为例，我们可以根据地形地貌和预警信号，选择不同的逃生路线和就医地点；而对于恐怖袭击等人为事件，则需要提高警惕性和安全意识，在威胁悬疑的情况下及时报警和寻求帮助。
第五段：未来的展望
最后，我想说的是对于风险防控大练兵的未来展望。我认为，未来的应急管理体系应该注重全链条的整合，提高前端预防和后端恢复的全过程性和系统性。为此，我们需要加强政府、企业和公民之间的协作和合作，构建以人民安全为中心的综合防控体系，为保障国家安全和社会稳定贡献我们的力量。
因此，在未来的演练中，我们应该注重创新和实践，积极探索先进的应对技术和管理模式，不断完善综合防控框架和机制，为打赢防范危机的攻坚战拼搏奋斗！
柜面风险防控心得体会篇九
银行员工内部风险防控学习心得体会 通过对＃＃副行长在省分行案件和重大风险事件防控专题会议上讲话深入学习，对于最近发生的风险事项和案件，暴露出的我们在工作上思想认识上还没有完全到位、工作措施上海不够细和实、内控管理上的重大缺陷，员工行为的不够敏感、对风险案件揭露能力的不够强、对突发事件的应对和处置不够有力这几个方面我们得进行深刻的反思。 通过学习，我认识到，我们在工作中必须时刻保持清醒的认识，不可掉以轻心，需进一步增强危机意识、增强对新情况、新问题的敏感性和预判力，摒弃各种麻痹大意的思想和错误的认识，时刻保持警惕，有效遏制各类风险案件的发生。 对于以上存在问题，经过学习与思考，本人觉得可以从以下几方面入手，以提高案件防控的实效性。
。案件防控工作教育活动，首要解决的就是一个人的意识问题，应该使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。特别是案件专项治理的典型案例，对每一位员工应该是有很强的震憾，模范地遵守内控制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。在这个方面，应该将本项工作深入持久的开展下去，做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。
。要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应严肃处理至开除。
。道德风险是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。我们要通过工作机制的转变，来防范道德风险转化为实际风险。比如，在工作机制方面，可以以制度化的形式进行岗位轮换，以制度化的形式做好稽核监察工作，以制度化的形式作好员工的培训工作等等。
。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程；并做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。
。特别是加强规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边。
