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心得体会是我们在经历中获得的宝贵经验和教训。在总结过程中，我们可以借鉴他人的经验和方法，从而提高总结的质量和效果。让我们一同来欣赏小编为大家准备的心得体会写作范文吧。
会议心得体会篇一
新年伊始，万象更新，公司三届五次党委全委（扩大）会议、四届二次职代会在济南隆重召开。通过会议精神的学习，我倍感振奋，深受鼓舞。作为一名一线施工指挥者，深感责任神圣而重大，公司领导提出了“稳中快进、发展”的总体思路，体现了公司20xx亵年的努力方向和把企业做强做大的坚定决訇心。我将立足本职工作，认真贯彻落实公诒司系列会议精神，以抓项目管理提升为主线，实现矿山领域再滚动为目的，努力开萁展项目部的各项工作。根据学习情况，结犁合项目的特点，重点要做好以下几项工作：
安全是企业健康持续发展的根本保证腱，我将继续抓好严格目标管理与控制，加蜞强危险点的预测监控和危险源辨识，形成鹎风险辨识、分析、评估、控制的闭环管理轴。尤其在矿山领域施工中安全工作更为主要，必须要建立健全安全质量的管理体系劲和监督体系，依托公司法人管项目举措抓椽好安全质量工作，确保安全管理体系的正仕常运行，层层落实责任，树立“安全是天、安全无小事”的坚定信念。全面实施安馒全生产标准化，提高安全质量工作规范化、科学化和法制化水平，建立安全质量的哄长效机制。事实证明只有做到安全质量完需全处于受控状态，才能确保施工生产顺利进行，实现经济效益。
去年，公司嘌矿山一级资质申报工作进展顺利，加上项箭目几年来施工经验和信誉的积累，我们今肆年的工作重点将放在干好在建，实现滚动垆，力争进入采矿领域，提升非煤矿山施工′综合竞争力。相邻的凤凰山铁矿立井已于妣去年开始施工，我们有进入施工巷道工程嘱的实力和机会。面临目前的形势，我们必琉须有超前意识，结合现场实际情况，认清形势找准差距，提高项目管理水平。只有臻找准了差距，才能作到有的放矢，才能在笺继续发扬已形成的优势的基础上，改善我坯们管理中的薄弱环节。尤其是“采矿施工胱”是摆在我们面前的一个崭新课题，我们捣要从“小学生”做起，继续加强学习，打闺有把握之仗。只有在管理上脚踏实地地探仿索和不断创新，逐步提升项目精细化管理水平，才能适应市场发展的需要，为项目嘶的长远发展打好坚实的基础。
员工是企氍业的主体，员工素质决定了一个企业的综谭合竞争力，只有加强员工的政治素质和道埂德素质教育学习，倡导健康向上的生活理盅念，树立正确的价值观和人生观，增强团讶队精神，让大家深深意识到“企业靠我发巅展，我们靠企业生存”是相辅相成的。传承爻和发扬公司“质朴厚重、敢为人先”的企卷业文化精神，使每个人担负起自己的责任窕，做到爱岗敬业，企业才能做强做大，只块有建立一支高素质的员工队伍，才能使我们的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
党风廉政建设是我党一项长期性任哒务，这就要求我们必须加强警示教育，加颟强自身修养。在工作和生活中，注重树立和强化廉洁意识，筑牢自身思想防线，党祥员干部要树立真抓实干的作风，要沉到一葺线，接地气，切实解决现场存在的问题。祷在项目管理中必须处理好人与人之间的关冉系，做到多沟通，多交流，不要搞个人“恿说了算”，处理“三重一大”问题时，坚缄持集中制原则，做到大事讲原则，小妄事讲风格。结合党的群众路线教育活动，花深入了解群众的心声，切实地为职工办好事、办实事。建立良好的信任关系，营造葺一种和谐相处、团结协作、共同奋斗的良哑好氛围，从而有力促进施工生产的顺利进行。
公司新的蓝图已经规划，我们憧憬登美好未来，作为项目的带头人，是实现公璐司战略计划的一线践行者，深感任务之艰巨。我们将在公司的坚强领导下，在项目缧部的集体智慧下，同广大干部、职工一道毕不断努力，乘势而为，全面实现项目部“姝打造安全文明工地，创建一流精品工程，捐争取经济效益，树立公司品牌形象”屑的目标，为落实公司的差异化经营战略、玉实现矿山领域新突破而努力奋斗。
时光藕荏苒、岁月如梭，转眼间在公司工作已经冫4年多，在这段时间里有过辛酸有过喜悦环，尤其是在公司年度系列会议上得知公司再次进入“二十强”的喜讯后，让我这个灶基层职工尤为兴奋。
会议心得体会篇二
开春伊始市房管局就召开全市房管工作会议，在会议上张局长作了重要讲话,认真回顾20__年全局工作，安排部署20__年全局工作取得了历骄人成绩;(2)存在的问题分析透彻;(3)解决问题的措施有力;(4)未来工作部署到位。我作为房管局的一名职员，为有以张局长为首的领导班子领导下，感到自豪，由忠的希望在工作中尽心尽力，为房管局作出一点贡献，下面根据张局长讲话精神，谈几点体会和感想参考：
一、加强廉租房建设项目前期论证和规划初审工作。
随着国家产业结构调整和关注民生要求，房管局工作会逐步转移到把建设廉租房、公租房和棚户区改造作为工作重点，这对房管局而言这既是机遇又是挑战，机遇是我们迎来了房管事业的春天，担了更重、责任更大。挑战是职工队伍专业技术人员少，基建管理人员少。在项目实施中往往造成浪费，高井气象站廉租房项目中所提供的规划设计，在实际放线中误差很大，导致重新修改设计。朱家坡廉租房因地勘作业的不细致，设计未进一步优化，导致桩基加深，承抬梁加高加宽，东段出现较大滑移，增大工程投资。为减少设计、地勘作业的失误，应采取项目竞争机制，对设计粗糙，没有创造理念，一味保守设计，服务质量差的地勘设计单位，清出廉租房设计市场，新项目的设计采用业主提出功能要求、设计理念、投资控制和环境要求、景观要求，由几家设计单位投标，先作初步设计，初设完成后，组织专家初审，结合专家初审意见，再定2-3家设计单位，委托作扩初设计，扩初设计完成后，组织较大范围的专家评审，并对设计方案广泛听取群众意见，评选出优秀设计，优秀设计单位就是设计人，在项目的设计过程中应派出技术人员跟踪检查，监督设计进度、质量、保证业主意见落实。
强化项目的推进工作，组织强有力班子，专职负责，跑立项，跑征地，跑规划，跑报建，实行责任制，定期听取项目汇报，小问题现场解决，大问题统一解决。给现场经办人员赋予一定权利，实行责权利挂勾，形成人人有担子，个个有责任。
二、加强对监理单位的管理和检查。
在项目施实过程中，监理单位受建设单位委托，对项目施实投资控制，质量控制，工期、安全、控制和进场原材料、施工人员的管理，工程质量好坏也取决于监理单位的管理和上岗人员素质，但在实际运作中并没有落实，安康监理市场工资待遇低，一个项目总监往往要管3-4个项目，没有时间落实“三控”的管理措施和检查，总监到现场也是走马观花，听听施工单位的介绍，完成签字手续，工地上的监理员责任心差，监理程序和施工程序不熟，材料不把关，工艺不落实，计量不认真，这种现象在安康监理市场是存在的。我局“十二五”期间，廉租房和公共租赁房建设量大面广、责任更大。为了保证完成上级下达的任务，防范监理过程的腐-败，给政府和群众交放心工程、满意工程，应加强监理单位的管理，从以下方面入手。
(2)定期听取总监对工程建设情况的汇报，查看监理日志，原材料记录表、主材复试记录，月报、单项、分项计量表和单项、分项验收表，并进行交叉检查。在业主的组织下，甲监理单位检查乙监理单位的工程，乙监理单位检查甲监理单位的工程，相互交流、相互提高、改进监理手段，严格惩罚措施，对所监理工程实行终身责任制。
积极拓展业务，培育经济新增长点。
1、房屋安全鉴定是房地产法规赋予我局的职能和业务，随着城市规模的扩大，重点项目建设的增多，建筑物更新换代步伐加快，都需要为房屋的安全性能作出鉴定。20__年我局安鉴办作出房屋安全鉴定12份，而安康市司法鉴定中心完成鉴定业务86宗，收入近80万元。从社会的知名度和群众对房产局的公性力、技术力量和法规熟悉程度，我局都在司法鉴定中心以上。只要整合资源，加大技术力量的整合和设备的投入，相信一年给房产局增收几拾万元是有保障的。
2、组建物业管理服务公司。对即将竣工和准备验收的廉租房项目，请物业管理服务公司参与验收，施工单位要把水电总闸，水电走向和城市公网与小区的接口，交待清楚，便与管理和服务，同时防止私改结构和小区的脏乱差在度发生。
会议心得体会篇三
根据学校党支部党员民主评议工作的要求，结合本人工作实际情况，回顾一年来的工作学习情况，有收获也有不足。现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况总结如下：
(一)坚持理论学习。
1、认真学习党的xx大报告和新党章，坚持个人自学为主，保证二周一次的政治学习时间，做到有计划、有内容、有实效，从而树立正确的人生观、世界观和价值观。
2、改进学风，理论联系实际。以邓小平理论、《文选》和"三个代表"重要思想为主线，深入学习和贯彻xx届五中全会精神。在学习过程中，把学习与党的基本理论、基本路线、基本纲领结合起来，与学习马克思主义发展史结合起来，做到读与写相结合，每读一篇文章必须做好读书笔记;理论学习与我校的实际工作结合起来，做到学以致用。
3、努力学习新课程标准，新《义务教育法》《素质教育观念提要》、《尊重教育读本》，不断提高自己的教育教学水平。
(二)认真对待党内生活，按时参加"三会一课"活动。
1、要求自己"先学一步、多学一点、学深一点"，围绕政治理论、科技知识、业务知识、研究课题等系统内容，结合市局"学知树提"活动和学校"党员达标争优"活动活动认真思考，精心制定学习计划，制定个人读书计划，力争成为学习型党员教师，努力提高自身的党性修养和觉悟，让自己真正做到从思想上入党。
2、认真遵守学习的规章制度，不迟到，不早退;平时按时缴纳党费，经常与入党积极分子联系，吸引更多的进步青年向党组织靠拢，及时完成党组织交给的任务，做好先锋模范作用。
充分发挥青年团员的模范骨干作用和青年突击队作用。及时向团员青年们宣传将党的基本知识、方针政策、时政等，不断增强团员学生的先进意识;认真做好学校党务资料的积累和整理工作等。
(三)积极参加党风廉政教育和纪律作风教育。
1、学习贯彻党章，坚定理想信念，坚持党的宗旨，保持党员队伍的先进性和纯洁性。积极参加以实践"三个代表"重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，认真贯彻中纪委第五次全会和中共中央印发的《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的精神，认真参加党风廉政建设责任制考核活动，筑牢拒腐防变的思想道德防线。
2、平时做到遵守党纪国法，教育面向全体学生，给予后进生更多的关注，帮助提高成绩;不体罚变相体罚学生，坚持与社会不良现象作斗争。
(四)充分发挥先进作用，争做一面旗帜。
平时我用"一滴水可以折射出太阳的光辉"来警醒自己，踏实进取、认真谨慎，忠于职守、尽职尽责，遵纪守法、廉洁自律，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对学校负责、对学生负责、对党负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服务意识、使命意识，时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，努力把"办人民满意学校"的宗旨体现在每个细节中;以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，积极努力，较好地完成了各项工作任务。
1、立足自己的工作岗位，积极开展党员服务等活动，凸显自己作为一名党员的先锋模范作用。根据支部的具体安排和工作要求，认真履行职责，努力提高工作效率和质量。
2、认真钻研新课程改革，努力更新教育理念，积极探索小班化教学模式，收益匪浅。
3、关心有困难的群众和学生。在条件允许的情况下，资助经济条件相对贫困的学生，帮助他们完成学业。对学习上有困难的后进生进行无偿的辅导和帮教。争取早日提高他们的学习能力，将来升入满意的高中。
4、虚心听取他人的建议和批评，不断完善自己的工作，注重自己在群众中的影响，引导正确的舆论导向，做好团结，稳定工作，定期和群众以及领导交流，不断提高大家对自己的认同度。
(五)存在的不足。
一年来，虽然我在思想、工作等方面都有一定的提高，但与优秀党员的标准、与党和人民的要求都还存在很大差距，今后，我会更加努力，认真学习，深入思考，勤奋工作，让自己的党性修养不断提高、认识不断升华，为人民服务的本领不断增强，积极向优秀党员教师的标准靠拢，围绕学校的创建为目标，以办人民满意学校为出发点，为实现学校的快速发展，创建一流的学校而奋斗。
会议心得体会篇四
一,中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益.
"三个代表"重要思想从理论上深刻阐述了我们党的这一特点,刚学习开始时对"三个代表"重要思想还不完全理解,但通过这次系统地,主动地学习《中国共产党章程》等理论,使我更加看到了我们党的先进性,在xx大报告中指出:党的先进性是具体的,历史的,必须放到推动当代中国先进生产力和先进文化的发展中去考察,放到维护和实现最广大人民根本利益的奋斗中去考察,归根到底要看党在推动历史前进中的作用.这是我们党对共产党员先进性的集中概括,共产党员的先进性是由党的先进性决定,而党的先进性在不同的历史时期有着不同的内涵和要求,"三个代表"重要思想集中反映了当代世界和中国的发展对党和国家工作的新要求,也集中体现了新时期对共产党员先进性的本质要求.通过保持共产党员先进性教育学习深刻体会到了"三个代表"重要思想的重大意义,这次保持共产党员先进性教育是很有必要的,很及时的.我们党要巩固执政地位,完成新的执政目标,必须继续保持先进性,按照"三个代表"的要求加强党员队伍自身建设,与时俱进,不断争取新的胜利.保持党员先进性,是我们党巩固执政地位,提高执政能力的必然要求.我们正处在全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化的新的发展阶段,要完成好党所肩负的执政任务,历史责任,广大共产党员就必须始终保持先进性,充分发挥先锋模范作用.保持党员先进性,是加强党员队伍建设,永葆党的生机与活力的迫切需要.新的历史条件下,我们党的队伍中出现了一些与新的形势任务不相适应,与"三个代表"的要求不相符合的问题,迫切需要采取切实可行的措施认真加以解决,使广大党员始终保持先进性,确保党的肌体不受腐蚀,党的战斗力不受削弱,党的形象不受损害,永葆党的生机和活力.
二,保持共产党员的先进性,必须准确把握先进性的本质要求,实现形式和时代内涵.必须准确把握共产党员先进性的本质要求.党员的先进性是党的先进性的具体体现.中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益.共产党员始终是"三个代表"重要思想的忠诚实践者,既扎根于群众又要求高于群众,始终代表人民群众的根本利益.这是共产党员先进性的本质要求,是必须一致要求和长期坚持的.要从新的历史条件出发,紧密结合新的实际,把共产党员先进性的本质要求贯彻和体现到党的全部工作中去,坚持与时俱进,坚持执政为民,不断增强贯彻"三个代表"重要思想的自觉性和坚定性.
必须准确把握共产党员先进性的不同实现形式.由于每个党员面临的环境,任务不同,共产党员先进性的实现形式也就不同.保持共产党员先进性,要求党员自觉带头创造性地执行党在不同时期的路线,方针,政策,通过不同的职业岗位,工作方式,在不同的组织,社会群体中反映其先进性的本质要求.共产党员的政治身份,先锋模范作用,奉献精神不只局限于某些特定的场合,也不只局限于某些特定的群体,而是要以整个社会为背景去体现,去发挥.共产党员要自觉延展先进性的时空要求,树立"一种身份,多种舞台"的党员角色观念,在社会生活的各个方面发挥先锋模范作用.根据新时期的历史任务,各级党组织对不同社会领域的党员先进性提出了不同要求.每一位党员要在各级党组织提供的有效载体和舞台上,充分发挥先锋模范作用.
必须准确把握共产党员先进性的时代内涵.党对党员先进性的要求,从来都是和党在各个不同历史时期所肩负的任务紧密相连的.共产党员先进性与时代发展的步伐息息相关,需要随着时代的发展不断更新其内容.跨入新世纪,我国进入全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化建设的新的发展阶段.保持共产党员先进性,要求每一位共产党员必须顺应时代发展的潮流,与时俱进,始终站在时代发展前列;必须胸怀共产主义远大理想,立足做好本职工作,努力提高自身素质,落实"三个代表"要求,在全面建设小康社会,建设中国特色社会主义伟大实践中,充分发挥先锋模范作用.这是新的历史时期赋予共产党员先进性的时代内涵,也是共产党员时代先进性的集中体现,保持党员先进性必须做好以下三个方面:。
1,正确认识提出的"三个代表"重要思想,把"三个代表"重要思想同马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论确立为党必须长期坚持的指导思想.邓小平理论是当代的马克思主义."三个代表"重要思想反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求,是加强和改进党的建设,推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器.在新的形势和任务面前,保持共产党员先进性,必须深入学习邓小平理论和"三个代表"重要思想,用最新理论成果实现思想武装.一个真正的共产党员,要想具有先进性,保持先进性,代表社会前进的方向,就必须在思想道德文化建设方面用共产主义道德要求自己,使自己在现实生活中成为高尚道德的示范主体.把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任,实实在在地为群众办实事,办好事,诚心诚意为人民服务.
2,努力提高党员的业务素质.提高党员的业务素质,广大党员就必须不断地学习,自觉加强业务学习不断提高自身的业务素质.努力学习科学(教学案例，试卷，课件，教案)技术知识和业务技能,提高做好本职工作的本领,增强为人民服务的能力,创造一流的业绩.
3,正确处理个人利益和公共利益的关系,增强党员全心全意为人民服务的观念.指出:"我们党来自于人民,植根于人民,服务于人民,建设有中国特色社会主义的全部工作的出发点和落脚点,就是全心全意为人民谋利益."要保持党员的先进性,就必须在如何全心全意为人民谋利益上下功夫.为此,党员就必须在工作和生活的各个方面严格要求自己.我认为,关键的就是要树立以下三个观念:第一,为民不遗余力的观念.以群众需要为第一选择,以群众利益为第一追求,以群众满意为第一标准.第二,办事不图回报的观念.为老百姓办事是党员干部的天职,个人不应该指望得到什么奖励,什么报偿.只要合乎条件,群众要做什么,我们就给予什么方便,也没有什么理由好推辞的,更没有什么好索取的.第三,工作不带私心的观念.无数事实证明,有了私心就没法全心全意为人民谋利益,就会变成只说不做,虚伪的人.有了私心,就不能头脑清醒,就不能秉公办事,就不能理直气壮,就不能得到人民群众的信赖.
保持共产党员先进性是全党的一件大事,同时也是每一名共产党员的重大责任,广大共产党员要积极投身到这项教育活动中去,认真解决好自身存在的问题,特别是要把保持先进性作为我们每个党员经常的自觉的行动和一辈子的追求,体现在工作,生活的各个方面,落实到为人民服务的实际行动中,这样才能无愧于"共产党员"这个光荣的称号,党的事业才会永远兴旺发达.
共产党的先进性体现在人员构成的先进性,理论基础的先进性,组织制度的先进性,政治理想的先进性等方面.以先进的马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论以及"三个代表"重要思想为执政理论基础,坚持民主集中制的原则和选举制度和选举原则,发挥党内民主与社会民主的监督作用,坚持理论联系实际,密切联系群众,开展批评与自我批评三大工作作风,党的最高理想和最终目标是实现共产主义,我们党的先进性是实实在在的,是看得见,摸得着的,我们应当理直气壮地学习和保持这种先进性.
三,党把全心全意为人民服务作为根本宗旨是由党的性质决定的.共产党是工人阶级的先锋队,它代表着工人阶级的利益和意志,而工人阶级同其他劳动人民的根本利益是一致的.这是因为:在旧社会,工人阶级受的剥削和压迫最深,处于社会的最底层,只有把别的受剥削,受压迫阶级都解放出来,才能使自己也解放出来.正如马克思,思格斯在讲到工人阶级解放的条件时所指出的,工人阶级如果不同时使整个社会永远摆脱剥削和压迫,解放全人类,就不能最后解放自己.工人阶级是最先进,最有远大前途的阶级,它的历史使命是实现共产主义社会制度,这一奋斗目标代表了全人类的根本利益.正是由于这种根本利益的一致性,决定了工人阶级的运动必然是"为绝大多数人谋利益的独立的运动".因此,作为领导这个运动的工人阶级先锋队共产党,也就是为谋求工人阶级和广大劳动群众的利益而存在和活动的,它没有也不可能有另外的私利.因此,党把全心全意为人民服务作为根本宗旨,贯穿于党的纲领,政策,群众路线,工作作风和党员的人生价值观等各个方面,表现在党的一切活动中.中国共产党除了人民的利益之外,没有自己的特殊利益,最终决定了党的宗旨必然是全心全意为人民服务.
中国共产党的根本宗旨是全心全意人为民服务.这个宗旨是由我们党的工人阶级先锋队性质决定的.在资本主义条件下,工人阶级处于社会最底层,他们自身的解放不可能通过工人的个人奋斗来解决.工人的个人奋斗,至多能使个别人跻身于统治阶级的地位,而工人阶级的整体地位不可能有任何改变.只有彻底推翻资本主义制度,使整个社会得到解放,工人阶级才能获得根本解放.正如马克思,恩格斯指出的:工人阶级只有解放全人类才能最后解放自己.因此,工人阶级是人类历史上最大公无私的阶级,工人阶级的利益同社会发展方向和广大人民群众的根本利益是完全一致的.工人阶级为了实现自己的利益必须同时代表最广大人民群众的利益.这一规律决定了作为工人阶级先锋队组织的共产党,在代表工人阶级利益的同时必须为最广大的人民群众服务.这同资产阶级政党形成了鲜明的对照.虽然历史上一些资产阶级政党在推翻封建专制制度的革命时期,同人民群众的利益有一定的一致性,需要广大人民群众的支持,因而能够在一定程度上代表人民群众的利益,对历史的发展起过一定的推动作用.但是从根本上说,资产阶级作为剥削阶级,它的利益是建立在对工人阶级和其他劳动人民剥削和压迫基础之上的,与人民的利益是对立的,一旦取得统治地位,它就会逐渐走到人民的对立面.资产阶级政党的这种阶级局限性决定了它的政党只能是为少数人服务的党.在国际共运史上,真正的共产党实际上都是以人民服务为根本宗旨的.我们党鲜明地提出党的宗旨,明确地把为人民服务作为党的根本宗旨,则是对马克思主义建党学说的重大贡献.中国共产党从诞生之日起,就始终如一地实践着为人民服务的宗旨.党的纲领和路线方针政策,是完全以人民的利益为出发点,党的各级组织和广大党员,干部的行动是为着人民谋利益的.70多年来,党以自己为人民服务的宗旨和实践,赢得了人民的信任和热爱,得到了人民的支持和拥护.
当前,我国正处在一个新的历史时期,更好地坚持为人民服务的宗旨有着十分重要的意义,首先,这是坚持党的工人阶级先锋队性质的需要.在改革开放新形势下,只有坚定不移地做工人阶级和广大人民群众利益的忠实代表,才能从根本上保持党的工人阶级先锋队性质.这是巩固党的执政地位的需要.中国古代政治家魏征曾经提出过载舟覆舟的名言,他把人民群众比作水,把统治者比作舟.以此说明,为了维护自己的统治,统治者必须处理好与人民群众的关系,清明政治,减轻人民的负担.但是由于封建统治阶级的局限性,他们只能在一段时间内,在一定程度上调节缓和同人民群众的矛盾,最终逃脱不了覆舟的命运.与剥削阶级不同,我们党是代表人民利益的.但是,如果在坚持党的宗旨方面出大问题,犯大错误,也会严重脱离群众,动摇党的执政地位.因此,全心全意为人民服务不是一般的思想作风问题,而是关系到党的执政地位能不能巩固的重大政治(教学案例，试卷，课件，教案)问题.这是加强党的建设的需要.坚持党的为人民服务的宗旨,是党的各项建设的基础,无论是党的思想建设,组织建设,作风建设,都离不开这一条.这一条做得好,我们党就能够更好地经受备种考验,保持党的纯洁性.
四,在我部门组织的保持共产党员先进性教育的学习中,我深切地感受到此次教育活动中坚持了理论联系实际,务求实效的的原则.我要不断地更深层次地加强学习,更重要的是,在日常的工作中利用这些理论来实践推动工作,从而把先进性教育活动同本岗位的各项工作紧密结合起来.目前,中国联通公司在国内形成了巨大的通信市场,作为公司的员工,体会到了为公司发展所应发挥作用,所应奉献,不管在哪个工作岗位,我的工作不能仅仅是"过得去",而必须"过得硬",敢为人先,切实际把党员的先进性体现到日常的工作和生活中去,向优秀党员学习,为公司的发展作出贡献.
通过学习《中国共产党章程》,使我深刻认识到了我们党的先进性和保持共产党员先进性的必要性紧迫性,我要更加自觉地投入到这次保持共产党员先进性教育活动中来.
会议心得体会篇五
第一段：会议的背景和目的（200字）。
最近我参加了一场重要的会议，这是一个由公司组织的全员大会。我们这次会议的目的是为了总结过去的工作，规划未来的发展方向，以及交流各部门之间的合作情况。与以往不同的是，这次会议采用了线上形式，通过视频会议的方式实现了全员参与。整个会议历时两天，我深深地感受到了这次会议的重要性和独特性。
第二段：会议的提纲和议题（200字）。
这次会议的提纲非常全面，主要包括四个部分：回顾过去，总结经验；展望未来，制定目标；交流合作，加强团队；分享成果，鼓励创新。我们以往的工作成果和团队的亮点都在会上进行了展示和分享，这大大鼓舞了我们继续努力的信心。我们还针对公司当前面临的各种挑战，共同制定了一系列具体的目标和策略。此外，与其他部门的交流合作也让我更全面地了解了公司的运作机制和各个部门的工作情况。
第三段：会议的收获和体会（400字）。
通过这次会议，我深刻地认识到团队的力量是无穷的。会议期间，我们进行了大量互动和合作，从而加强了部门之间的理解和协作。团队合作的优势不仅体现在交流环节，更体现在制定目标和策略的过程中。我们通过共同的努力，为公司的未来制定了明确的方向，并制定了相应的计划和措施。此外，会议还为我提供了一个展示自己的机会，我通过分享自己负责的项目成果，得到了领导和同事的认可和鼓励。
这次会议还让我认识到了自身的不足和提升方向。在与其他部门交流的过程中，我发现他们在某些方面做得更好，学到了一些宝贵的经验和方法。会议期间别人的分享和提问也让我思考了一些我之前从未考虑过的问题，使我的思维更加开阔。同时，会议也让我明确了自身的任务和责任，激发了我进一步提升的动力。
第四段：会议的启示和感悟（200字）。
这次会议给了我很多启示和感悟。首先，团队合作是企业成功的关键，没有良好的团队合作，就很难取得好的成果。其次，与其他部门的交流和合作是非常重要的，只有了解其他部门的工作情况，我们才能更好地协同合作，取得更好的绩效。最后，与会议期间的学习、分享和互动，我意识到持续学习和创新才能保持个人和团队的竞争力。
第五段：对未来的展望和行动计划（200字）。
通过这次会议，我对公司的未来充满信心。我们明确了公司的发展目标和策略，也明确了个人的任务和责任。我将全力以赴地完成自己的工作，同时加强团队合作，积极参与公司的项目和活动。我还计划利用工作之余，通过研讨会、读书等形式不断学习和提升自己的能力，为公司的发展贡献更多的力量。
通过这次会议，我收获了很多，不仅在工作上得到了提升，也在思维上得到了拓展。我相信，持续的学习和创新，团队的合作与努力，我们一定能够实现公司的发展目标，共同创造更加辉煌的明天。
会议心得体会篇六
作为财务的新统计员工，这是我第一次参加公司的会议，在总裁的主持下我们顺利的开完了此次例会，感触颇为深刻。
首先，我了解到了咱们企业的文化，让我非常激动，老板的努力奋斗，多年的经商经验以及不断的总结，改革，考察最终使我们企业拥有今天难得的企业文化，这种文化体现在公司的每个角落，建筑和设施，卫生环境，办公环境，板报等，使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，继而具有获得生存、发展壮大，适应新社会的经济竞争模式。
这个好的企业文化，好的人文环境，有温情，有关爱，有理念，给于我们员工一定发展的空间，赚钱的市场，提拔的空间，老板经常性的和员工沟通交流，鼓励支持员工，和蔼可亲，不摆架子，善于反思感悟，考虑员工的利益，该严时则严，该松时则松。
这种轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。
企业的种种细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量，从而建立自信，激情高昂，全心全意的工作。
用行动来证明自己是最棒的。
我被企业的这种文化所吸引，所触动，这次会议精神对于我来说受益匪浅，我更加的自信，相信我自己会成为一个优秀的统计员。
其次，我从领导的句里行间也了解到咱们企业的管理制度，尤其是劳动分配管理制度和市场开拓制度。
例如稳定建立秦龙集团公司在市场上信誉，比如预算赚10元，只赚9元，留部分给更多的人去赚，因为他人也要生存，从而让更多的人和我们打交道，日久积累企业的信誉和口碑。
工作有奖有罚，有制度，上班就是上下级关系，下班就。
是朋友，这样的环境相信能吸引贤者，激发员工工作得积极性就是必然的。
对于员工管理制度是能者上，闲着下，竞争上岗，缔造高效团队，多劳多得，少劳少得，不劳不得。
给于员工一定的压力才能激发员工的工作潜能，发挥最大的才能。
好的管理制度才会让我们的企业有条不紊的继续前进，更上一层楼。
在此我要感谢领导给我一个在这样温馨的环境里工作的机会，因此我会积极努力的配合好同事做好财务的各项统计工作。
也希望秦龙的每一个员工都能准确的定位自己，有团结合作的精神，一条心把我们的企业发展的越来越远，让我们有一个温暖舒适的”家”。
第三，我在财务工作的这几天时间也对财务部有了大概的了解。
财务会计是一个企业各项管理工作得基础和支撑，财务管理关系到经营的每一个环节，然而财务的每一个环节都是人为的.操作的，所以就会有这样那样的统计数据出现错误，给工作带来一定的麻烦，然而每一项统计工作都是由不少人进行的，有制表人，审核人，复核人等，这就需要我们财务的每一个人员要有高度的责任心，良好的职业道德以及团队合作的精神，对于每一笔业务的数据，每一张报表的制作都要认真进行，认真检查，审核人，复核人也要按规定认真审核，做到高效率，零错误。
及时准确的反映公司金融的各项动态情况。
我的工作虽然只是一个小小的统计，但是我会严格要求自己，认真及时的统计好每一笔业务的各一个数据，做到零出错，并积极配合好其他的财务工作人员做好财务的每一项工作。
最后，我总结一下我自己的想法：不管秦龙企业拥有自己如何好的文化，如何好的管理还是如何好的产品。
最重要的是在职的每一位员工在没有上级领导监督的情况下要严格的要求自己，不偷懒，不迟到早退，不抱怨，不拈轻怕重，抓住时间，因为时间就是金钱，口号我们喊得再好，但要赋予行动，制度再好，要有人去遵守，销售市场再好领导，业务员要积极的的去争取，哪怕只有1%的希望，也要支持，也要拿实践与时间赛跑，创造更多的财富，为公司也为自己，让我们一起为明天会更好加油……..
首先，非常感谢我的导师王小云教授，她不仅在平时的生活和学习中给我很大的关心和帮助，鼓励我积极参加国内外密码会议来锻炼自己，并给我联系了这次出国参加会议的机会，而且在资金上也给了我很大的帮助和支持，让我能够后顾无忧的参加这次会议;也非常感谢山东大学和学校的各位负责老师，不仅帮我顺利办好了各种出国手续，而且也给了我很大的资金支持，使我能够顺利的参加这次会议。
这是我第一次参加国际会议，而且在会议上还要宣读我的两篇论文(一篇是主会议，另一篇是它的一个workshop),所以非常紧张，在国内时，我就把我的幻灯片读了一遍又一遍，尽量让自己更加熟练。
但是当我作第一篇报告的时候，刚开始还是有些慌张，后来当自己把精力主要放在论文的内容时，已经平静了很多，毕竟是自己做的论文，因此除了会有一些语言上的障碍外，其它都还好，所以在报告完，回答问题期间，也能够比较冷静地给出相应的回答;就在做第二个报告时，情况就好了很多，所以经过这次参加会议。
最直接的效果就是让自己得到了很大的锻炼，而且也见识了国际会议的规模，这次会议因为举办的届数比较多了，所以在办会经验上已经比较丰富了，规模相对也比较大，提供给参会者的条件等都比较方便(比如每天在住宿的旅馆和会议场所之间都会有专车接送);而且，由于这个会议的日程安排得比较紧张，与会人员除了在会议上的交流外，其他时间很少，所以他们也专门组织了一个比较自由的聚会，让大家可以随心所欲的交流。
并且，在会议的过程中会有一些主题报告，主要是由国际知名的专家给出的，，对我了解国际研究进展、紧跟国际研究的步伐起到了指导性作用。
参加这次会议，虽然锻炼了自己用英语表达的能力，但是也凸现了很大的不足，就是自己的听说能力还有待于进一步提高，所以我决定回来后在努力做好自己的科研工作的同时，也应该多锻炼英语听说能力。
会议心得体会篇七
会议作为沟通交流的重要工具，是现代社会中不可或缺的一部分。每个人都会参加各种不同类型的会议，无论是商业会议、学术会议还是社交聚会等等。无论会议的目的是什么，对于每个参会者来说，都需要充分准备，以确保会议取得成功并得到应有的结果。今天，我想分享一下我在参加会议时所获得的心得体会。
第二段：选择正确的会议。
首先，参加正确的会议非常重要。会议的主题、参与者、所在位置以及持续时间等都是必须考虑的因素。选择与自己工作或兴趣相关的会议比其他类型的会议更有价值，因为你不仅可以学到新知识，还可以结交志同道合的人，建立有意义的关系。此外，当选择参加会议时，你应该预先准备好会议基本信息，如会议程序、日程、演讲者简介、会议地点等。这些准备会有助于你更好地计划和组织你的时间，并从会议中获得更多的收获。
第三段：积极参与会议。
在会议上，积极参与是非常重要的。你可以充分利用可以提出问题、讨论或分享经验的机会。通过这些机会，你可以更好地了解其他人的观点，并且获得更多的见解。此外，你还可以通过自己的参与，为其他人提供有价值的反馈或建议，这样可以增强你的社交能力和交流技巧。积极参与会议还能为你带来更多的机会，如获得更多的商业、学术或社交联系等等。
第四段：表达自己的观点。
会议期间，表达自己的观点也是很重要的。你可以自由地表达自己的观点、想法和发现，以帮助会议取得成功和达到目标。但是，当你表达自己的观点时，你应该避免对其他人的看法进行攻击或批评，始终保持礼貌和尊重。你还可以通过自己表达观点，鼓励其他人将他们的看法分享出来，以实现更高效的合作与协作。
第五段：总结。
在参加各类会议过程中，总结与反思也是非常重要的。你可以通过对会议的记录、笔记、反馈和分享等方法，使你更好地理解会议的目的、优点和不足之处。这样，你可以更好地提高自己的组织和沟通技能，并从会议中获得更多的收获。在未来的会议中，你还可以结合以往的经验，更好地发挥自己的作用，使会议取得更好的效果。
结论：
综上所述，参加会议的过程是一次不断学习、不断提高的过程。正确选择会议、积极参与会议、表达自己的观点和总结反思都是非常重要的。正确参加各种会议的过程中，你可以更好地完善自己的组织和沟通技能，并且获得更多的收获。无论是商业会议、学术会议还是社交聚会，我们都应该珍惜每一个参与会议的机会，让这次经历成为我们成长和发展的机会，并且从中获得更多的收获和价值。
会议心得体会篇八
9月22日，和田地委书记张金标主持地委中心组理论学习，通过集中学习和讨论发言的形式，传达学习陈全国书记在自治区深入贯彻落实关于新疆工作总目标再动员会议上的讲话精神。张金标强调，进一步增强聚焦总目标的政治自觉，进一步提高维护总目标的本领能力，进一步坚定实现总目标的信心决心，完成好自治区党委赋予的政治责任，开创和田社会稳定和长治久安的新局面。
张金标指出，陈全国书记的讲话，从稳疆安疆的全局和战略高度，深刻阐明了总目标的重大意义，科学论述了总目标的基本要求，明确提出了贯彻落实总目标的主要举措，特别强调了实现总目标的坚强保证，对全疆实现社会稳定和长治久安作出了全面部署，具有重要的理论指导性和现实针对性，标志着对总目标的认识达到了新高度，为我们紧紧围绕总目标，做好和田的社会稳定和长治久安各项工作提供了重要遵循。
张金标强调，深入学习贯彻陈全国书记讲话精神，是当前和田地区各级党政和全体党员干部的重要政治任务，更是地、县、乡各级班子成员的首要任务。要深刻领会学书记关于新疆工作总目标的重要论断和陈全国书记的讲话实质，牢牢把握新形势下新疆工作、和田工作的着眼点和着力点，切实把思想和行动统一到党中央关于新疆工作的大政方针上来，统一到自治区党委深入贯彻落实总目标的决策部署上来，以强烈的责任感、紧迫感、使命感，以只争朝夕的精神、时不我待的作风、义无反顾的境界，聚焦总目标，维护总目标，落实总目标。
就深入学习贯彻陈全国书记讲话精神，张金标强调，要通过深入学习，集中统一思想。理论是行动的指南，没有与时俱进的理论，就难以指导不断发展的实践。陈全国书记的重要讲话是深入贯彻落实总目标的宣言书，是中央新疆工作大政方针在新疆的具体化，要认真学习领会，深入抓好落实，做到入脑入心，时刻铭记，知行合一，落地生根。
张金标要求，和田地区各级党组织要把学习贯彻关于新疆工作的系列讲话和陈全国书记的重要讲话作为“两学一做”学习教育的重要内容，认真组织全体党员干部再学习、再认识、再提高，进一步增强聚焦总目标的政治自觉，进一步提高维护总目标的本领能力，进一步坚定实现总目标的信心决心。
张金标强调，准确把握陈全国书记重要讲话的精神实质。要在学习中把握精髓，领会蕴含其中的主线和新要求、新措施，树牢“一个总目标”、贯穿“一条生命线”、把握“两个关键点”、健全“一套好机制”、做到“四个努力实现”、营造“一个良好局面”、抓好“六项重点工作”、提供“一个坚强保证”。要不断深入学习讲话精神，消化吸收，领会运用，把保持和田社会大局和谐稳定作为贯彻落实的根本要求和衡量标准，作为和田各族干部群众重于泰山的政治责任。
张金标要求，结合实际，抓好贯彻落实。把牢“一个总纲”，用社会稳定和长治久安总目标统领和田各项工作，各级领导干部要转变思想观念，转变思维方式，转变工作方法，一切工作都要围绕总目标开展，一切行动都要向总目标跟进看齐。坚持“两手抓”，一手抓凝聚人心，一手抓依法打击，全力维护社会大局稳定。打牢基层基础、群众基础、警务基础“三个基础”，夯实社会稳定和长治久安根基;补齐贯彻落实党的宗教政策不全面、对双语教学重视不够、就业问题突出、联系服务群众能力不足的“四个短板”;通过加强党建为实现总目标提供坚强保证，改善民生为实现总目标凝聚力量，推动发展为实现总目标奠定坚实物质基础，保护生态为实现总目标营造良好环境，改进作风为实现总目标真抓实干。做到“五个加强”;切实解决现场处置不规范、住村工作组和包村干部人下去心下不去、干部管理不严、领导干部不重视学习、纪律规矩意识不强“六个问题”。
和田地委副书记、行署专员艾则孜·木沙指出，陈全国书记的讲话，站在全局的高度，安排部署了具体工作、任务，具有很强的指导性、操作性，各级领导干部要加强学习，深入领会，把思想和行动统一到自治区党委、地委的决策部署上，转变、改进工作作风，对提出的各项具体工作要求，一条条学习、对照、分析，牢固树立稳定压倒一切的思想，围绕总目标，出台具体措施，坚定、坚决、不折不扣地抓好落实，确保各项工作取得实效。
和田地区人大工委党组书记、副主任王新生结合人大工作实际发言。和田地委副书记、政法委书记俱伟原文领学了陈全国书记在自治区深入贯彻落实关于新疆工作总目标再动员会议上的讲话，并结合工作实际发言。和田地委委员、宣传部部长顾莹苏传达了有关通报。
会议心得体会篇九
一、发人深省，鼓舞士气 x经理在行政报告中对我们提出“强基固本，务实创新，提升管理，创造效益，为全面推进公司健康发展而努力奋斗”的口号。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活；那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一；那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。 x经理的行政报告主要包括。报告对公司状况进行分析、比较，并制定了明确的发展计划，言语情真意切。这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司，是一个不断进步的公司 。经济收益的增长，管理标准化的实施，对人才的不断培养 ，让人看到天津二十冶是一个有理念 、有前途 、有社会责任感的企业 。x经理的报告给了我们年青的员工莫大的鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难；也只有敬业的职业态度和富有热情的精神状态才能铺就出一条成才之路。
公司抓住机遇发展的一年，我们有理由相信，在公司稳健、优秀的领导团队带领下，二十冶人共尽绵薄之力，将会创造出更加辉煌的业绩，成就一个朝气蓬勃、诚信富强的企业。
会议心得体会篇十
两天的行政流程大改造会议终于落下帷幕了，但这对我们来说才刚刚开始，更多的挑战更多的机遇在等着我们，我们唯有用心学习，用心实践方能从中吸取经验跟教训。
对于一个刚刚毕业，可以说是毫无工作经验的我来说，来到大友富工作学习到了很多东西。还记得第一天来面试的时候，看到大友富的同事各个都很热情，这里工作气氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作气氛肯定很融洽。但当这里的行政小张跟夏总跟我说了句话“我们这里的工作节奏很快，事情很多，每天都忙碌”的时候，当时心里有点小担心，怕怕的，但是还是告诉自己没有经历没有做过怎么知道自己不行，所以当时就做了个决定我要努力做好这份工作。
开始投入这份工作时，慢慢的发现了自己好多的不足，很多的事情都不能够做到上级想要的，不能达到上级的要求，还记得第一次做周报时出现了很多错误，还因为这个李总专门给我们行政上了一课。当时体会颇深，进而周报的准确度也慢慢的随之提升。
再还没开这个行政流程大改造会议之前，感觉自己整天忙忙碌碌，好像做事也没什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也从没想过要用什么办法来解决。但是经过李总给我们分析，大家一起讨论一起梳理解决后，发现自己欠缺的太多太多。
在售后这个方面，可以说是一点经验都没的我，刚刚进入这个工作，感觉自己就像一只无头苍蝇一样瞎碰乱撞，但是经过李总细心的帮我们分析梳理程序后，清楚了很多，也告诉自己要好好努力，尽量做好最好。希望在售后这方面学习到更多的知识。
能够来到大友富工作我感动很荣幸，很感谢李总愿意花那么多的时间来帮我们梳理工作，解决我们工作中所存在的问题。大友富是一个会发掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，大友富会是你展现能力的一个很好的平台。
通过这次会议我发现自己平时做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到问题要学会换方式沟通，换方式思考，解决工作中存在的问题。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜负李总精心为我们安排的这次会议，尽量把事情做好。没有最好只有更好。
年工作会议上xx总经理为我们作了《认真贯彻落实xx电网公司大政方针 为xx经济社会发展做出新贡献》工作报告，xx党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心振奋精神的报告，报告对xx电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结，对今年的工作进行了详细条理的部署，为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工认真学习了x总经理的报告和x的讲话，以会议精神为指导，回顾了xx年各项工作的完成情况，展望xx年的工作目标，激励员工，统一思想，为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。
xx年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“xxxx”重要思想为指导，在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针，充分发挥本部门“外服内联”作用，大力协助我局开展优质服务工作。为打造xx供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。
(一) 紧紧围绕xx网公司大政方针，完成各项工作指标
xx年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起，故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计105595人次，占人工受理话务量的54.63%。
一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作，加强班组建设管理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和创造力，保证基础资料的完整性，使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。
二是根据我局百日安全无事故活动的要求，中心全体员工深入学习了xx电网公司的安全生产三个规定，结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设，将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动，强化员工安全意识，全面提高全中心员工的安全防范意识。
三是是树立行业新风，优化发展环境，始终站在江总书记“xxxx”的重要思想高度，树立“以人为本，以客户为本”的服务理念，结合部门实际情况，认真部署，狠抓落实，制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案，大力弘扬求真务实精神，广泛听取意见，积极征集合理化建议。同时，在全体职工内开展“假如我是来电客户，我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导，我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员，我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。
四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质服务之星”评比活动，鼓励员工争先创优，以最佳的`精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中，在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。
根据员工实际业务素质情况，制定详细的创建学习型团队计划，树立“终身学习，团队学习，学习工作化，工作学习化”的理念，开展灵活多样、内容丰富的培训活动，营造良好的学习氛围，xx年员工培训率达到100%，同时，中心指定专人对呼叫系统的知识库时时进行更新管理，不断补充和丰富其内容，保证了员工能够及时获取所需业务知识，从而保证解答客户问题的一致性和规范性。并针对今年限电紧张这一焦点问题对全体员工进行了多次专题培训，此外全年中心共组织开展不同形式的培训考试共计七次。为了充分调动员工的学习积极性，有效地提高员工的业务素质和服务素质，5月份由中心组成汇编小组，自行编写出版了集电力法规、用电常识、业扩流程简介等专业知识于一体的《客户服务业务指南》。这本培训教材的诞生标志着呼叫中心的员工培训工作上升到了一个更高的台阶。
中心青年员工占80%，在局党委的领导和党支部的带领下，中心积极组织青年员工参加局开展的思想政治教育培训活动和党组织开展的优质服务进村屯的“百千万”大行动。中心团支部极组织团员和青年围绕企业目标开展团青工作，积极响应局团委号召开展了“网上祭英烈，共铸中华魂”网上公祭活动等，激发了青年员工的主人翁意识和责任感。充分调动全体员工的劳动热情和创造精神，为呼叫中心创建“青年文明号”集体献策献力。目前中心已有3名团员青年向党组织递交了《入党申请书》，并有一名入党积极分子通过党组织考验成为预备党员。
为了更好地服务客户，丰富服务内容，让广大客户通过“xxxxx”感受到我们更多更好的服务。xx年中心对呼叫系统提出了近百条改进意见，促使了系统开发商对系统进行了修改和升级，xx年1月将对我局呼叫系统进行升级，届时呼叫系统不仅运行速度大大提高，功能也将更完善。同时，中心本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，不断创新服务手段，提出和协助有关部门进行短信、xxxxx网站服务项目的开发建设，预计xx年可开通短信服务、电话报装、网上报装等多种形式的优质服务业务。
总结上一年呼叫中心各项工作的完成情况和取得的成绩，我们发现有几条经验是值得我们传承并发扬的：
一是不计报酬的吃苦耐劳精神。xx年xx电网的限电情况非常严峻，从2月份开始跨片延长限电时间的情况每天都有发生。虽然对于限电我局已在各大媒体、报纸上进行宣传，但每天仍有数以千计的客户拨打“xxxxx”询问限电情况，甚至有的客户用极不文明的语言对呼叫中心座席员宣泄自己的不满。
面对广大市民对我局、对呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全体员工没有抱怨，为了让更多的客户可以随时拨通“xxxxx”热线，供电服务受理员加班加点上线工作，所领导和管理人员实行夜班轮值，没有补休、没有加班费，但员工们仍然坚守岗位，默默奉献着，默默忍受着。作为刚刚成立的新部门，呼叫中心在各项工作的慢慢摸索中经受住了艰巨的考验，自去年限电以来，我局没有发生一起客户因限电不满引发的投诉，这与呼叫中心全体员工在工作中认真负责的努力、辛勤的付出是分不开的。
二是永不松懈的学习进取精神。呼叫中心全体员工即使在限电高峰时期也没有放松培训学习的力度，大家都认识到只有从根本上提高自身的综合素质，才能胜任供电服务受理员的工作，才能尽快提升呼叫中心的优质服务水平。为了保持员工们不断进取的学习劲头，不断超越自我的钻研精神，呼叫中心始终没有放松培训考核力度,通过形式多样的业务考评，激发员工们的学习竞争意识，在整个中心营造你追我赶，互帮互助，共同进步的学习氛围。员工们牺牲自己的个人休息时间，积极配合中心的培训工作，培训率到达了100%。经过培训，员工中涌现出了一批又一批业务骨干，在带动呼叫中心员工学习竞赛方面起到了积极的作用。
三是互勉互励的团结协作精神。呼叫中心员工总数最多的时候共有25人，年龄分布从40多到20多岁，同时员工的编制存在着同工不同酬的情况，但是呼叫中心全体员工在部门主管领导的带领下，相处融洽，团结一致。在工作、学习和生活上，互相帮助，互相关心，谁的业务水平下降了，大家都热情的鼓励他，关心他，与他分享自己的工作经验，帮助他跟上大家的前进步伐，不让任何一个人落队。
呼叫中心鼓励员工们积极参与班组建设工作，员工可以对班组或者中心的管理工作提出意见和建议，管理人员的工作接受员工的监督和检查。大家坦诚相待，互勉互励，就像一个大家庭一样。正是这样一个具有强大凝聚力的集体才在人员配置不足、工作超负荷等种种困难面前迎难而上，经受住了困难的考验。
当前，xx的经济发展进入了快速发展期，每年一度的xx博览会更是为xx的发展带来新的契机。我们在看到这一美好前景的同时应该想到，经济的长足发展必将刺激电力需求的增长，虽然自治区党委、政府已经关注电力的发展，决定加快电力建设，但是由于需求与供应的发展速度不同，因此在未来很长一段时间内电力供应依然紧张，供需矛盾仍十分突出，这就意味着呼叫中心在向今后的客户服务工作中仍要面临巨大的考验和挑战。总结xx年的工作，我们意识到仍然有一些问题是不可回避的。
1、目前 “xxxxx”系统远程运行尚欠稳定，录音丢失、通话失常、系统瘫痪、报表数据丢失、掉线等异常现象仍时有发生，系统问题甚至引起客户的误解和投诉。系统的不稳定给呼叫中心优质服务工作设置了极大的障碍。
2、随着业务量不断增加，呼叫中心与相关业务部门的工作联系有时还不够顺畅，尤其是今年抢修班组的改编、客服与稽查职责的重新划分，使得呼叫中心在与相关部门业务联系、分工协调时，相关班组间容易因为职责划分的不清晰而出现推诿的现象。没有良好的分工协作，服务就不可能尽善尽美。优质服务工作不是呼叫中心一个部门的工作，它应该是我们全局共同奋斗的目标。
3、管理工作中存在薄弱环节，有些班组工作分工还不合理，或者多头管理，或者出现空档，或是发生责任追究困难。xx年末，呼叫中心采取了分班管理办法，将班组的管理进一步细化，责任分工明确，相信中心的管理水平将会有显著的提升。
4、员工的业务处理能力和技巧还有所欠缺，需要进一步加强培训，不断提高服务水平。
xx电网公司xx年工作会议精神是xx电力xx年工作的指导思想和要求，对xx年xx电力的发展起到了非常重要的指导作用，作为xx电力的一员，呼叫中心全体员工务必认真加强学习贯彻、执行落实，确保安全生产和电力供应。xx年我们将在局各级领导的支持下，在工作中坚持以客户为中心，从抓员工思想作风建设入手，强化服务意识，以市场为导向，优质服务为宗旨，紧紧围绕xx公司大政方针开展工作。扬长避短，攻坚破难，严格按照规范化管理要求开展各项工作，不断提高我局服务水平。
会议心得体会篇十一
20xx年政治本安体系建设是集团公司、电力公司党组审时度势作出的一个富有政治智慧和政治远见的战略选择，是从根本上确定党对国有企业的领导，体现中国特色社会主义国有企业本质属性的一项系统工程；同时，它也是两级公司坚持党的领导和发挥党组织政治优势的积极实践，是公司主动承担政治责任和社会责任的重要表现，更是公司实现建设具有国际竞争力的世界一流煤炭综合能源企业战略目标、构建大安全格局、确保科学发展的必然选择。
贯彻落实好本次现场会精神，深入有效开展好体系推广建设工作，我对自身有以下三点要求：一是充分认识政治本安体系建设的重要意义；二是在今后一段时期里，政治本安体系建设工作要抓好政治本安体系推广工作，理论体系完善工作，政治、经济和生产三大本安体系有机融合工作；三是正确处理政治本安体系建设过程中当前和长远的关系，全局和重点的'关系，统筹兼顾和循序渐进的关系，治标和治本的关系，横向和纵向的关系，内与外的关系，坚决打好政治本质安全攻坚战，为实现集团公司科学发展、全面腾飞做出应有的贡献。
针对党群工作，做好政治本安工作非常重要，理论研究建设、管控系统建设、文化建设、信息化建设等融合在生产建设上，我对党群工作有三点心得体会：一是要注重深入学习宣传，深化舆论指导；二是要注重现场咨询，加强检查与督导；三是积极实践探索，鼓励不断创新。
会议心得体会篇十二
在这人海如潮、滚滚红尘的现代社会中，请问您最需要什么?是金钱美女，还是功名利禄?如果让我来回答，我就说：我最需要的是安全!
安全是什么?安全是一种责任。正像我们常说的“安全责任大如天”!“安全责任重于泰山”!安全生产、人人有责，这绝对不是一句空话，是多少先辈们用血的教训换来的经验总结。但是在实际工作中执行起来，多少人嫌麻烦怕啰唆，多少人不愿意遵守，认为是多此一举，把单位领导的要求和安全监督人员的检查，看成是对自己过不去，看成是挑毛病，没有把遵守规章制度看成是自己工作的一部分，没有从内心深处认识到安全生产的重要性。无论发生什么性质的事故，只要仔细分析，就会发现是不执行安全规程，违章作业造成的。在我们机加工车间全部是电动工具和机械操作，如果没有人人负责的责任心，各干各的，各有创意不顾别人和自己，就会在不经意之间发生安全事故。这样的例子举不胜举，道理是浅显的，但教训是十分深刻的。
安全是什么?安全是一种态度。我们经常讲“安全第一”。这就是我们的态度，也是我们的原则。由于我们安全理念还没有深入人心，部分员工不重视安全、不讲安全、不懂安全、不要安全，出了人身事故，想弥补的机会都没有了，人人都为之惋惜。如：高空作业不戴安全帽、不系安全带、操作过程中不戴绝缘手套、不穿绝缘鞋、不戴护目镜等现象。对安全工作，说起来重要、干起来次要、忙起来不要，违章指挥、违章操作;由于我们的作业规程和安全规制度不能在现场真正的落实等等，安全事故还在发生，吞噬着我们的生命，毁坏着我们的幸福。此时我想起日本人操作机械的故事：日本人在开动机械前，先检查一遍机械周围的环境，机械工作部位有没有复位，电源有没有破损，确认安全后很标准的立正姿势站在机械电源开关前，心无杂念的注视开关十秒钟，最后才郑重的按动电源开关。而我们机械操作人员可能是操作技能太熟练的原因吧!如果我们也像故事里在开启电源时想一下“安全”端正一下态度，我想很多事故都是可以避免的。
安全的目标不是靠一个人、一天、一件事就能实现的，它是靠大家长期的、齐心协力才能把握住的!安全不是生产指标，欠产了可以追回来;安全是人命关天的头等大事，一起安全事故的发生，对于一个企业来讲，其损失是惨重的，尤其是重大安全事故对企业的损失更大，可对于一个家庭来讲，不是能用损失来衡量的，它是一场无法弥补的灾难，也就在这恶梦般的日子里，父母失去儿子、妻子失去丈夫、子女失去父亲!一幕又一幕白发人送黑发人惨景，让人想忘也忘不掉。
“前车之鉴，后事之师”，安全工作只有起点，没有终点。朋友们，新世纪的太阳从东方的地平线上喷薄而出，历史已跨入一个新的时代。当我迎着新世纪明媚的阳光时，我为我们取得的成绩而鼓舞，我为伴随着我走过风雨的安全而欢呼!那么，为创造双汇集团的辉煌，让我们一起记住：安全警钟长鸣，安全伴我同行!
