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在撰写心得体会时，个人需要真实客观地反映自己的思考和感受，具体详细地描述所经历的事物，结合自身的经验和知识进行分析和评价，注意语言的准确性和流畅性。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
在邮政心得体会上的发言篇一
自20xx年8月份参加网上学习以来，转眼之间一个多月就已过去，回顾学习期间的日日夜夜，点点滴滴，一切似乎在瞬间，从一开始的忐忑不安到逐渐从容，到最后的不舍，每一次进入网上学习，都让我感受很深很深......，我有幸同全国邮政战线的员工互动学习，这样的培训给我带来了全新的工作理念，带来了丰富的精神食粮，通过学习使我对整个邮政企业有了更新更全面的认识。在网上学习即将结束之时，真的要对本次网上学习活动说声谢谢，感谢集团公司，省公司给了我这次机会，能参加为期一个多月的全国邮政员工网上学习活动。纵观本次学习活动安排，有太多发人深省、启迪智慧的专题讲座、讨论互动、案例评析、论文撰写的理论培训。这些活动都是我们一线员工所关注的领域，是我们发自内心想在这次学习中能得到提高的内容。一个多月的培训学习，让我重新接受了一次系统的理论和实践提升的机会，受益良多，以下是我的体会和总结：
这次在培训学习中，聆听集团公司，省公司专家的精彩讲座，让我在今后的工作中得到了提高和加强，使我受益非浅。
我们一线员工是企业各项规章制度的具体执行者，执行者的意识和素质是很关键的，所以在工作的过程中，一线员工必须要具备较高的专业水平，并自觉进行反思，发扬继承优秀的工作传统，更新工作理念和思想，努力实践、探索，提高自己的工作水平。在培训中研讨了很多问题，让我反思再不能用老一套的工作方式了，要努力提高自己专业知识。同时，要提高对企业的认识水平，扩大自己的知识面，提高信息获取、加工水平。
在每一次的网上互动交流研讨中，都会结合自己的实际谈体会。每一个话题都会引发学员的热议，每天都有不小的收获。在交流中大家各抒己见，使我有了更宽阔的视野，掌握更高的工作技能。因此研讨交流充实了我，让我获得了进步。我将把自己学到的、感悟到的应用于实践，只有这样才能让自己的工作更加得心应手，使今后工作效果更上新台阶。
本次培训，我们局学员间的互动评论交流成为每位培训人员提高自己业务水平的一条捷径。在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间的交流，在交流过程中，了解到各区县的工作开展情况，并且注意到他们是如何处理工作中遇到的种种困惑，以及他们对一些特殊问题的把握与处理。在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此之间的“相长”。这次培训，学员们畅所欲言，提出的许多观点和问题，都是平常工作中的实际问题，引起全体学员的一致共鸣的同时，也得到专家们的重视，他们的回答也给了我们很好的启示，对于我们今后的工作有着积极的促进作用。
学习是辛苦劳累的，但是让我享受了学习过程，收获着快乐。通过培训，我的理论和专业知识水平同时得到提升，我懂得了只有不断地为自己充电，才能适应现代化邮政企业高速发展的模式，这将是我今后所追求的目标。总之，走进全国邮政网络培训中心，多位专家的讲座，让我从中汲取了专家的精华，通过一个多月的培训学习，一方面带给了我思想上的洗礼，心灵上的震撼、理念上的革新，使我对工作有了更新更全面的认识，理清了思路，另一方面找到了自身的不足之处以及与一名优秀员工的差距所在，我将以此为起点，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。在今后的工作中，我将带着收获、带着感悟、带着满腔的热情，把学到的理论知识应用于自己的工作中去，在今后的工作中走出自己的一路风采。
在邮政心得体会上的发言篇二
邮政是国家的基础性行业之一，它负责各种邮件、包裹的收寄和投递。在日常生活中，我们可能经常使用电子邮件、快递等服务，但是现实中仍有很多重要的信息需要通过传统邮政渠道传递。因此，邮政的工作不仅重要，而且具有非常广泛的社会影响力。邮政员的日常工作包括办理邮件、包裹收寄和妥投、维护邮政设施、解决服务问题等。
第二段：讲述自己在邮政工作中获得的体会
曾经我也在邮政公司担任过工作，那段经历让我深深地感受到了邮政工作的重要性。每天我需要将市民们投递的信准时准确地送到各家各户，并及时处理出现的问题。这里面不仅要求我们具有较高的职业素养和诚信度，而且还需要有高超的业务技能和解决问题的能力。在工作中我还锻炼了自己的耐心和细心，把大大小小的事情都处理得妥妥当当。
第三段：谈谈邮政行业的未来
虽然邮政行业历史悠久，但随着电子通信技术的发展，我们也看到了快递和邮政服务的形式和内容在不断变化。未来，邮政必须不断调整自己的战略和业务，拓展新市场和客户群体，以适应市场的变化和消费者的需求。同时，在提供服务的过程中，强化信任感、安全感等方面也是邮政需要考虑的问题。只有不断更新服务理念和技术手段，才能让邮政服务更加先进、高效和可靠。
第四段：展望个人在邮政行业中的发展前景
无论是在现在还是未来，邮政行业中都需要有素质优良的人才，这不仅在于行业的发展需要，更关系到能否为广大市民提供优质的服务。个人而言，也可以通过不断学习和实践来提升自己的专业水平和团队合作能力。在不断锤炼自己的同时，还要注重积累相关经验和拓宽交流圈子，为自己的职业生涯和行业贡献努力！
第五段：总结信念，展望未来
邮政行业是一个值得我们用心经营和发展的行业，也是我们应该骄傲自豪的行业之一。无论从社会责任、服务质量、行业质量、职业前景等多方面来看，邮政都是一个拥有令人向往的未来和潜力的行业。希望我们每一个在邮政行业中的人，都能够保持奋发向上的信念，始终不断提升自己和行业的质量，为邮政行业的发展和社会进步做出不懈的贡献！
在邮政心得体会上的发言篇三
在我们认真学习局长《弘扬求真务实真抓实干作风狠抓落实加快邮政发展》的署名文章时，省局组织处级干部赴支局参观学习，这次学习在我的思想上产生了很大的触动，接受了一场生动的教育，很受启发。支局在落后的经济环境中，在艰苦的工作条件下，发扬求真务实、真抓实干、艰苦创业精神，牢牢抓住发展不放松，取得了令人惊叹的成绩,使人折服。局是求真务实、真抓实干的榜样，是艰苦创业、锐意进取的榜样，是爱岗敬业、无私奉献的榜样。当前我本人和培训中心都非常需要这种精神的学习，我响应省局的号召，在认真学习的基础上，结合培训中心的实际，进行了认真的思考和研讨，及时在培训中心开展了“五看五比五学”活动。五看，看到了我们学习的榜样，五比，比出了我们的条件优势，五学，明确了我们的学习内容。
通过开展向支局学习活动和当前开展的“求真务实、真抓实干、狠抓落实”大讨论活动，对照我自己的思想和工作，也存在着一些与当前邮政发展不相适应的地方：一是危机意识不够强，认为目前培训形势不错，是分营以来经济效益最好的一年，市场已经打开，有松口气的念头；二是深入企业调查研究不够。邮政培训中心是邮政企业职工教育和培训的基地，对于企业在教育培训方面出现的新情况、新问题分析研究采取新的对策不够，未能充分发挥教育的支撑作用。三是硬件的基础建设有待加强。由于近两年上级拨款数量减少和实行经营承包，基础建设项目不多，要想上档次、上水平不仅仅是管理和服务上，硬件建设也必须跟上，这样才能适应广大客户的需求。
我作为培训中心的领导，向支局学习，就是要带头真抓实干、狠抓落实，关键是要强调责任意识，落实目标责任制，充分调动干部职工真抓实干的积极性，克服消极因素，确保各项工作落到实处。经过学习初步理出了新的一年的工作思路：
一、坚持抓住发展不放松，大胆进行经营创新。在培训（会议）经营方面，依托本系统，重点向社会拓展，全面提高经营效益。
二、抓好大客户，力争在原大客户基础上，再发展3—5个大客户，保持经营工作的稳定性和持久性。
三、成人教育要适应市场变化的新情况，办学形式以现在的脱产生为主，变为大力发展函授教育为主。为方便学员就近授课，力争在全省市级局组织1—2个高等函授教学点。学历层次，以适应企业需求，由原来以大专为主，变为以本科为主，并力争举办研究生班。
四、适应市场竞争需求，加强必要的硬件基础建设，力争完成3—5个项目。
五、坚持以人为本，实施人才强邮战略，努力创造人尽其才的良好氛围，充分发挥现有职工的最大效能。
六、要勤于学习，提高自身素质，学习新的业务、新的管理知识，加强理论学习，提高政治鉴别力和敏锐力，提高驾驭全局的能力，开阔视野，更新观念，不断提高分析问题解决问题的能力。
在邮政心得体会上的发言篇四
“邮政”这个词在现代社会已经不再神秘，它代表着一种公共服务机构，经过几代人的辛勤劳动，邮政业已成为一项全球性的产业。然而，它背后的运营却需要极高的效率、体面的服务态度和优秀的人员素质。那么，究竟是什么原因让邮政如此重要？亲身经历和了解邮政服务，也许能给我们更深刻的认识和体会。下面就从我个人的角度来谈一谈“邮政”的几点心得体会。
第二段：邮政的服务
无论是平信、包裹还是EMS，邮递员在服务过程中总是充满活力和热情。在我从实体邮局邮寄一封信时，邮政工作人员始终保持礼貌和耐心，为我提供服务并帮我解决我遇到的任何问题。他们总是为每位顾客提供最好的帮助，在我的印象中，邮政的工作人员总是用真心去服务他们的客户。他们的付出代表着邮政不仅是一家公共服务机构，更是一座温暖的信箱。
第三段：邮政的发展
随着科技的发展，邮政的服务范围越来越广泛。除常规的信件和包裹寄送外，邮政也开始开展电子商务、金融、保险等多种业务，甚至覆盖世界各地，成为一个全球性的服务品牌。邮政公司集邮、传统书信等文化服务在人们日常生活中起到越来越重要的作用。每年的春农杂志、中秋明信片等文化产品也成为人们日常生活中不可缺少的部分。邮政通过创新业务和发展服务模式，不断更新自身，提高全面竞争力和服务品质，成为了当今越来越受欢迎的服务机构。
第四段：邮政的社会责任
邮政承担着重要的社会职责。首先，它的域名覆盖面积广，能够满足人们不同层次的需求。其次，在自然灾害、地震、气象灾害、重大事故等发生时，邮政无条件地向受灾地区提供各种支援和帮助。同时，邮政积极推广环保理念，通过信息化以及建立绿色的邮政渠道，支持和鼓励人们使用无纸化的通信方式。从多个角度来看，邮政都肩负着着不可忽视的社会责任。
第五段：小结
总之，邮政是一项能够给我们带来便利的公共服务机构。在我们大家日常生活中，可能并不能直接享受到它的服务，但它对于我们生产生活的贡献也是可以想象的。虽然现在很多人选择使用电子邮件、微信等通讯工具，但邮政依旧在继续为我们这些有时候需要使用笔纸、邮票等的业务提供服务。同时，邮政还承担着重要的社会责任，在一些情况下提供协助和支持。可以说，邮政服务不仅是每个个人生活中的一部分，也是整个社会发展的重要支撑。
在邮政心得体会上的发言篇五
一个好的政策和机制，一个好的队伍和带头人，这是我们干好事业的保证和基础，坝头支局作为一个缩影说明了河南邮政速递物流公司发展的经验和真谛。没有路我们可以走出一条路，没有条件我们可以创造条件，路在人脚下，只有发展才是硬道理！
坝头支局可以在条件艰难的环境中生存发展，我们现在有着优越的条件，车辆、人员、办公设施，应有尽有，但是缺乏了什么，缺乏了坝头的精神。
如何能够将坝头精神引入到实际工作中来，引发我深深地思考：
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。现在我的团队中有老人也有新人，每个人对业务的熟悉情况都不一样，尤其是新人还没有完全掌握我们的.业务知识。今后我们团队要经常性在一起讨论业务知识，在工作中要发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，大家相互学习、相互帮助。作为团队长，不仅要在工作中帮助队员，同时也要关心队员的生活，只有家庭和谐，才能有充沛的精力投入到工作中。我们要从各方面建立一支具有凝聚力，团结合作的销售团队，迎接市场的挑战。
开发市场是我们的任务，只有充分了解市场，掌握市场信息，才能找到业务发展的突破口。市场是我们的立足之本，我们只有真诚地接近它，脚踏实地摸排市场，要清楚我们辖区的每个企业，知道他们是干什么的，掌握他们的用邮需求和用邮量，为我们以后的发展打定良好的基础，才能有的放矢的宣传推介我们的业务。
在市场竞争日益激烈的今天，我们对服务内容服务标准及服务范围都不能是一成不变的，只有通过不断地创新才能适应市场的变化。在我们的日常服务中，对于以往的老客户和固定客户要经常保持联系，把我们所有的业务种类让他们都知道、都了解，这样才能增加我们的业务收入。投递邮件时要多和用户沟通，始终保持我们的优+服务，在与用户更多的交流中或许会有商机出现。对于重点是学校和商业街，要了解学校每个院系的用邮需求，对不同的需求介绍我们相应的产品。在商业街要了解每一个商户的经营产品和经营范围，适时给他们推荐我们的电子商务和e邮宝业务。在投递国际邮件和护照时，给他们介绍我们的国际业务，对待不同的客户对象，采取不同的营销手段，这样才能抓住客户，才能拓宽市场。
进入五月，由于机构的调整，我来到了现在的这个团队，在四月份时我们团队完成一万五千元左右，据全年的目标还有很大的缺口，压力虽然很大，但是团队的每位成员都有信心，在最短的时间内，把缺口补上来。我们要通过对项目的开发和对商业街的业务开发，来弥补我们的缺口，我相信在各级领导的支持下，在大家的努力下，一定能够完成全年的计划目标，为速递物流贡献一分力量。
通过学习坝头，更加鼓舞了我们团队的每个队员，我们满怀信心，坚信在省、市公司正确领导下，通过深化服务、创新思路，我们会不遗余力，共同将速递物流事业做大做强。
在邮政心得体会上的发言篇六
随着社会的不断发展，互联网、电商等信息技术已经逐渐深入到了日常生活的方方面面。而随着快递行业也日益蓬勃发展，邮政切片作为快递行业中的一种新颖的管理方式，已经逐渐受到了越来越多人的关注。下面，我将就自己在邮政切片工作中的体会与心得进行一番分享。
第一段：了解邮政切片工作的背景和意义
邮政切片是一种快递行业管理方式，也是快递业务智能化建设的一部分。与快递员逐户派送的常规快递派送方式不同，邮政切片将片区划分为数个小区域，由片区管理人员负责派送相应的快递，并通过配备的PDA终端便捷地进行信息化管理与交互。而我作为一名邮政切片的管理人员，在派送快递的同时负责管理这一片区域内的相关信息、安排人员、确保派件质量等工作。
第二段：探索邮政切片工作的难点和优点
邮政切片工作虽然相对传统的快递派送而言更具有便捷性和信息化特点，但其实在实际工作中也存在着一些不小的难点。例如，时常需要承担较大的工作压力，需要灵活应对各种情况和问题；同时，也需要保持高度的责任心和执行力，确保每一个环节都能够得到有效的管理和控制。但即使如此，我还是认为邮政切片工作具有很多的优点，例如，可以节省大量的人力、物力和财力成本，提高快递派送的效率和速度，同时又能够使管理人员更有针对性、更全面地掌控片区内的各项信息，更好地为客户提供更优质的服务。
第三段：总结邮政切片工作中的关键因素
在邮政切片工作中，我认为有几个关键因素至关重要。首先，需要对整个片区的地理环境和交通路线有较好的了解和掌握，这可以避免派件过程中出现地理位置错误或误导等问题。其次，需要将派发任务进行适当的分配和调度，合理分配资源、科学规划路线，这不仅可以提升整个片区的工作效率，也可以在一定程度上减轻员工的工作压力。另外，还需要具备良好的服务意识和责任心，严格执行各项派件流程和标准，确保派件的准确性和质量，提高满意度。
第四段：分享一些邮政切片工作的经验和技巧
在自己的邮政切片工作中，我也总结了一些经验和技巧，希望能对其他从事这一工作的同行有所帮助。例如，需要合理规划路线，避免出现反复跑路的情况，可以预先设置GPS导航路线或在地图上勾画好邮递路线。另外，对于大量外单任务，可以提前将其分类、整理好，减少中途调度和打开包裹的次数，提高工作效率。同时，还需要注意货物安全问题，例如在收发过程中要认真验收每一个包裹的状况，如查验是否有破损或磕碰等，以便及时发现问题并处理。
第五段：总结我的邮政切片心得体会
在我从事邮政切片工作的过程中，我深刻地认识到，邮政切片作为现代快递行业的一种新型派件管理方式，已经发挥了极其重要的作用。邮政切片无疑是优化现代快递服务的一大利器，不仅提升了企业的服务质量和效率，也为我们这些个从事服务管理工作的人员提供了一种更直接和有效的管理形式。虽然在我的工作中也会遇到各种挑战和困难，但只要我们一步步稳扎稳打，坚持以客户满意度第一为旗帜，我相信我们的快递派发服务越来越好、更加高效。
在邮政心得体会上的发言篇七
邮政作为人们日常生活中不可或缺的一部分，其发展历史悠久、功能广泛，为人们提供了便捷的服务。我作为一名邮政员工，深受其影响和感受，感悟也很多，因此在此分享我对邮政工作的一些心得体会和感悟。
第二段：邮政工作的挑战与乐趣
在邮政工作中，我们面对的是日益增长的工作量和服务需求，因此我们需要具备日常工作和突发事件处理方面的能力。同时，邮政员工面临的巨大压力和负担也不容小觑，我们需要应对日益增长的工作任务量，同时也要尽可能地保证服务质量，才能赢得客户信任和支持。
然而，邮政工作所带来的乐趣是无法用言语来表达的。客户的满意和感谢，是我们工作的最大动力和愉悦来源。看到一封封信件被安全快速地送到收件人手中，心中充满着自豪和骄傲，这让我更珍惜自己所拥有的工作，更加认真地对待每一项工作任务。
第三段：邮政工作中需要具备的实例能力
邮政工作中需要具备的实力能力，除了高效安全完成邮件传递之外，还需要具备心理、技能和思维能力。在日常工作中，我们需要具备灵活应变和处理突发事件的能力。更重要的是，我们需要与客户进行积极反馈沟通，了解他们的需求和想法，以便更好地满足客户的需求和意愿。
此外，我们还需要具备良好的听写和写作能力，尤其是在处理邮件的时候，清晰、准确、快速三点不可缺少。
第四段：邮政工作中的关键要素
服务质量对于邮政工作来说尤其重要。一个好的品牌形象和口碑是成功的基石。邮政工作中的关键要素包括服务快速、准确、及时、周到，客户的反馈和需求能够及时得到满足，这些都是关乎客户是否满意的重要因素。
提高服务质量，可以在平时工作中积累实践经验，同时关注市场需求，定制自己的产品和服务，满足客户不断变化的需求。
第五段：总结
邮政服务已经与我们的生活联系在一起，不仅为我们的生活提供了帮助，同时也成为我们身心灵的一种滋养。通过邮政工作，我们可以感受到服务人民的感人幸福，感受到服务社会的责任和使命，这也让我们感到自己在这个社会中愉快和有意义的职业生涯。
因此，更好地用心服务社会和人民，是我们使命和责任的体现，是每个邮政从业人员应该始终把握的主题。
在邮政心得体会上的发言篇八
邮政是国家的基本服务行业之一，为人们提供了重要的邮政服务。邮政，作为一个服务行业，对服务质量有着严格的要求，因此邮政工作人员要有非常好的职业道德和服务意识。随着电子商务的发展，人民邮政快递业务量大幅度增长，邮政工作人员的工作压力也越来越大。在不断服务中，也有很多值得分享的心得体会。
第二段：邮政工作人员的职业道德
最开始被邮政公司录用时，培训老师重点教导的是邮政工作人员的职业道德，包括工作纪律、操守规范、礼貌待客、安全生产等。尤其是在快递业务中，对快递品牌形象及效益的重要性让邮政工作人员必须时刻绷紧红线，保证快递安全有序，安全送达。在快递行业，快递员往往是消费者与快递公司之间的第一线沟通者。他们需要不仅仅是快递送达，还需要传递给消费者一种关怀，让消费者感到舒适和放心，确保顾客的充分满意。
第三段：邮政工作人员的服务意识
邮政工作人员所服务的对象广泛且需要准确、快速的服务，而邮政公司也始终以消费者为中心。服务意识并不是机械式的施行，而是指在服务过程中要不断提高服务品质和服务态度。始终保持乐观向上的心态、耐心细致、迎合顾客需要，代表快递公司服务有责，如此才能够得到顾客的认可和信赖，也会带来回头客的效益。
第四段：邮政工作人员的服务技巧
邮政公司培训邮政工作人员除了职业道德和服务意识，还包括服务技巧。例如，在快递投递过程中，面对有些顾客质疑收件信息、不理智的态度等问题，该如何处理。又如何利用退返货物信息帮助消费者查询收件状态，加强消费者对快递公司服务水平的信任。邮政公司也从中总结出一系列处理工作及应对问题的相关技巧，从而提高服务水平。
第五段：结语
总体来说，邮政工作人员不仅需要具有丰富的业务知识，更需要理解职业素养，不断培养职业道德、服务意识、服务技巧，从而真正做到贴心服务，让消费者享受到邮政快递服务的便利和质量。邮政快递服务要与时俱进、与市场变化保持同步。提升邮政快递服务水平和服务质量，才能使消费者对邮政公司拥有更高的信任和满意度。
在邮政心得体会上的发言篇九
来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多月的工作，真的是感慨良多。在县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第需要协调的事情也多，我们不是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以就需要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度，还好现在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位。
在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟悉了。储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务，不需要动脑筋，只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求，熟练的业务知识是前提。邮政是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键。在我工作的那段时间，我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险：一、保险是一份保障;二、保险比较安全;三、保险可以是财富增值。同时考虑到储户可能中途用钱的需要，所以就根据需要将钱分活期，定期，保险组合存储，这使我对理财有了更深刻的认识。
在过去的几个月中，我也跟着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开，然后根据将报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到客户手中。
第一次送农资还是在2子，时间也耗费了，车子也烧油，但是这是自己的职责，在岗一天就要努力工作一天。
在这8个月的时间里，业绩方面做的很不好。我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平，回到离家最近的地方，很多时候还是在让家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力，认识的人就做不认识的就不做，这完全不是以前的自己，所以得努力改变这种状况，在以后的工作中要主动走出去，把自己的定位由就业变为职业。
基层的生活是真实的，我学会了很多，心态也发生了很大的变化，从开始的浮躁到现在的平静，就像新东方总裁俞敏洪说过，梦想可以很伟大，但是必须从小事做起，把小事都做好了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事，踏实做事。
在邮政心得体会上的发言篇十
邮政团队建设是指通过一系列的活动和项目来提高邮政企业中的员工协作能力、凝聚力、创新能力以及领导能力等综合素质。在团队建设的过程中，员工们在不断地交流和互动中提高彼此的认知和理解，从而更好的适应改变和迎接挑战。作为一名邮政企业员工，我曾参加过多场团队建设活动，下面就我所理解的邮政团队建设之心得体会谈一谈。
第二段：意识到团队的重要性
在邮政企业中，一个团队的成功与否关系到整个企业是否能够顺利开展自己的工作。因此，我所属的团队，在我们公司的一次团队建设的活动中，我们意识到了一个好的团队对企业的重要性。我们每个人都有自己的优点和缺点，但是当把这些优点集中起来，凝聚在了一个团队中，会不可思议地实现值得自豪的成绩。
第三段：信任是基础
在团队合作过程中，信任是最重要的基石。只有当团队成员相信彼此时，才能真正合作，才有可能共同实现目标。这反过来也意味着当一个人没有信任时就难以在团队协作中发挥最大的作用，更别提为整个企业做出贡献了。这就要求我们在日常工作中，时刻保持诚信、细致和负责的态度，树立起信誉与声誉，从而获得其他团队成员的信任与尊重。
第四段：合作和共赢
合作与共赢是团队合作中的核心。一个成功的团队，必须有所有成员之间的积极和有益的合作。每个人都各司其职，互相帮助，分享信息，共同肩负责任，克服困难并取得团队和个人目标。在我们的一个团队建设活动中，我们进行了一次协作性很强的游戏，要求我们在有限的时间内，完成多个任务。在这个游戏过程中，我们需要不断地协商和沟通，最后经过我们整个团队的努力，成功完成了所有的任务。这一游戏让我们深刻理解到，合作是团队工作中非常重要的一种素质。
第五段：结语
邮政企业中的团队建设是一个较长时间的过程，也是一个全员参与的活动。通过一系列的训练，邮政企业中的员工不仅对自己的团队建设更加地理解和意识到了重要性，同时也认识到了工作中的困难及其解决方法。在这个过程中，我也意识到了团队合作中的重要性，这也让我更加愿意与我的同事们一起协作、共赢。我相信一个良好的团队建设可以提高企业的综合素质和工作效率，成为企业在激烈的市场竞争中获得成功的重要途径。
在邮政心得体会上的发言篇十一
按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将一个多月的实习情况汇报如下。
(1)实习单位情况介绍：
邮政速递物流客户服务中心(11183)是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级，增强了专业的服务手段和效果，弥补了邮政综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密，服务效率要求更高。
速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务，主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务，速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责。
(2)实习主要内容：
首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。
第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。
第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。
(3)实习收获与体会：
1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时，我们开了礼仪公共课，当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为规范离我们非常遥远，特别是电话礼仪，平时打电话非常的随意，也不注重言简意赅的表达方式，更不会敏锐捕捉对方话里的意思，经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到所有学过的知识都是有用的。作为呼叫中心，信息传播的载体之一就是电话，我们在实习中有严格的电话礼仪考核，例如：接起电话时，按照话述使用标准普通话，礼貌清晰的问候来电客户，通话中主动、适时、灵活有礼貌地核实客户信息，正确及时的领悟客户的核心思想及要表达的意思等，以此得出，在大学里所学的所有知识我们都应该认真学习并积极付诸实践，这样才会有助于我们的成长和事业的成功。
2、良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。
在邮政心得体会上的发言篇十二
到银行报到后，我先分到中山街去实习，具体工作是大堂经理，负责维持大堂秩序，解答顾客的问题。两个月之后，我被分到市分行信贷部，在12月份之前，主要负责前台的客户咨询和受理。12月份参加省行第八批信贷人员培训后，我开始正式放款。
在中山街实习的一段时间，是自己从学生开始向银行员工身份转变的阶段，在此期间我很多方面发生了转变，这里就不再累赘，还是说下我工作的心得体会吧。具体来说，第一就是不浪费时间。在网点，相对来说有一定的时间可以自己支配，这时候，我把银行的具体业务制度通读了几遍，这样在做大堂经理时，我可以很轻松的解决顾客的问题。下班后，我又把大学时的课本《商业银行经营与管理》等与银行相关书籍读了几遍，“功夫不负有心人”，在11月份参加银行从业资格考试时见到了很好的效果，尽管那时信贷部有个劳动竞赛，时间比较紧，在复习时间不多，但是我报考的科目仍然顺利通过，而且还都达到了70分以上。这得益于我在中山街时期的学习。第二个体会善于思考，这也是想和做的问题。工作要做好，但不能单纯工作，还需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的问题总结一下，利用自己在学校所学的知识来分析解决一下问题。一不浪费时间，二工作中多思考，把工作实践和理论结合一下，提升工作。我想，这两个体会会成为自己毕生工作中的两个信念，坚持下去。
到信贷部之后，我在中山街负责客户咨询和受理，那时，我们刚在《蓝天商情》报刊上做了广告，受理量直线上升，通常咨询者多达20多人。这时，我把每个客户前来咨询的常见问题总结了一下，结合我们的工作流程，写了一份《客户受理须知》。这样，客户前来受理时，我把写好的《须知》分发给每个客户一份，这样极大的提高了工作效率，也提升了服务水平，提高了客户满意度。
可能是因为受理工作时间长了，我对受理很有感情，我认为受理是信贷工作极为重要的一步，能提高信贷员的调查成功率，很多不合格的客户都是在受理时刷掉的。所以，每次审贷会我基本上都参加，与管户信贷员交流沟通，看自己受理的客户能否成功，为什么没通过，及时反馈信息，把这些反馈过来的信息运用到前台受理中，提高了受理的质量和水平。
前台工作期间，我把老信贷员原来的信贷培训教材借来通读了两遍，把原来省行的培训课件也学习了几遍，这样，在做副调查或者参加审贷会的时候，我可以相互印证，加深理解。而且在到省行培训之前，我自己独立调查了几笔客户，通过调查、做表、开审贷会、录系统、放款等流程加深了对小额贷款的理解。后来，到培训的时候，由于前期的经验和积累，我觉得学习效果特别好。培训回来，我开始放款了，虽然学了很长时间，在自己去调查时，仍然感觉有欠缺。这时候，我注重向老信贷员学习，每位信贷员经历了半年多的锤炼，都有自己独特的方法和优点，能把每个信贷员的调查技巧学到手，是自己一笔不小的财富。
这是我在银行工作五个月来的经历，我想，在以后的工作中，我会一直坚持自己的俩个信念，不浪费时间，注重学习总结，向课本学习，向老信贷员学习，向工作实践学习，勤思考，勤总结。
以上是关于自己工作方面的一些经历和体会，但是我在这几个月的工作中还有更大的收获。
在东环城实习时，支局长是胡伟玲。来之前，我就听说东环城理财业务完的好，到东环城实习之后，我找到了答案。其他支行长的工作地点是在办公室，而胡伟玲的工作地点是大堂，东环城地方小，没有大堂经理，胡伟玲自己就是大堂经理。我在东环城的时间不多，但在我的印象中，胡伟玲很少在里面坐着。对每一个进门的顾客，她都特别热情地亲自为顾客解决问题，顺便再介绍一下我行的理财产品，工作态度特别积极。而这，我想或许就是东环城理财任务名列前茅的原因了。联系自己，我很受启迪，积极、积极进取的人生态度，这或许是我在东环城实习的一笔最大的收获。我把积极运用到自己的工作中，工作得到了明显的提升；我把积极运用到生活中，也找到了自己满意的女朋友。
到银行第一天，我就遇到一个很开朗乐观的女孩，后来，才知道是兰俊霞。分到信贷部之后，兰主任就是我的直接领导。通过三个多月来的沟通和交流，我发现兰主任身上有很多闪光的品质：乐观、开朗、工作狂。对我影响最大的就是兰主任对生活工作的乐观。虽然，兰主任无论是工作还是生活压力都不小，但每次看到她，她脸上总是洋溢着笑容，感染着她自己，也感染着我们，激励着我们。而我，把这种乐观运用到工作和生活中，而且受益颇丰。因为后来和女朋友交流时，她说之所以能看上我，就是因为感觉我有一种对生活由衷的热爱和对未来生活的乐观。到这里，我更应该感谢兰主任了。在以后的日子里，我将会把这种对生活由衷的热爱和乐观的人生态度一直保持下去。
说到生活，不能不说下焦主任了。自入行第一天，焦主任就负责我们的生活和工作安排。从开始向企业要房子，到后来焦主任亲自带我去街上找房子，到最后网上发布消息租房子，以及后来去买被褥，买床桌子，换窗帘，买洗衣机、热水器、浴霸、电视机等、以及后来搬家等等，我和焦主任有了进一步的深入接触和了解，感觉焦主任人很朴实，跟我性格差不多。在焦主任和商户的讨价还价中，我知道了什么叫工作的责任心；在下班时间和焦主任奔波于大街小巷房产中介公司中，我知道了什么是敬业；当住上温暖明亮的住房时，我感受到了什么是关爱和呵护。“你们是咱行的第一批大学生，是咱行的未来，你们生活安排不好，我不安心，咱郭行长也不安心”。焦主任朴实的话语让我深深地感受到了行领导的关爱和呵护。只身在外，天气又逐渐变冷，但我似乎又像是感受到了家的温暖，耳边又隐约响起了罗大佑的歌曲《恋曲1990》“生命终究难舍蓝蓝的白云天”。我想，我的生活可以没有金钱，可以没有鲜花和掌声，但绝对不能没有亲情友情的滋润，不能没有家的关爱，不能没有亲人的呵护，不能没有心灵停泊的港湾。我想，如果自己一生能生活在感情的包围中，是一种幸福。的确，“生命终究难舍蓝蓝的白云天”。
每个人都有自己的优点，每个人都有自己闪光的独特品质，三人行，必有我师，向身边的人学习，或许比自己在课本中学习的东西更有含金量，更有实用性。
最近在省行培训，我学到了很多东西，这些或许是自己工作几年时间才能学到的，我觉得这次培训不单单是业务的学习，更主要的是通过王辉主任的讲课，我学到很多有关银行经营管理方面以及小额贷款内在核心理念等更高层面的东西，这些知识肯定将会在更高层面上指导我以后的工作。后来，我在郑州抽时间去书店买了300多块钱的书，大部分是国内外有关银行经营管理和信贷方面的书籍。我想，虽然在信贷部工作很累，但我一定要发挥一下自己的比较优势，多学习，学习国内外有关银行信贷方面的一些理念，并运用于信贷实践，不断提升自己。通过工作实践，特别是省行的信贷培训，我觉得信贷是一门技术含量很高的学问，很有挑战性，我对信贷也越来越感兴趣了，越来越全身心地投入了。
最近我读书有个心得体会。在培训期间，王辉主任强调了我们邮政储蓄银行的品牌，其核心竞争力不是价格，而是服务，“真诚到永远”，以服务立行。既然如此，那么我想，信贷服务除了放款速度快、手续简便、不收杂费、八不准等优点外，我们是否可以再加上一条：为客户提供信息服务。前一段时间，我独自调查了几户，有次和客户聊天，客户无意间说自己需要一批杨树苗，不知道在哪里可以搞到。这时，我偶尔想起由一个卖电动车的客户，在老家种了不少的杨树，我试着打了个电话，没想到还真有，结果，促成了一笔交易。由此我想，我们可否利用在信贷部信息方面的优势，促进客户之间业务的往来。而这，只是低层面的服务，我想，每个信贷员通过几年的调查，对一些行业也会逐步加深理解，特别是和一些做生意特别成功的客户交流沟通，会形成自己一些对各个行业如何更好的经营方面一些成熟的看法，这样，在对一些刚做生意经验不是很丰富的客户交流时，可以给客户一些经营方面的信息指导，这无形中会树立我行的优质服务品牌，拓展开了我行的业务。在明年，我行将开办中小企业贷款，在培训时，可以加强一些中小企业经营管理企业管理咨询方面的培训，通过信贷员与中小企业的接触和业务来往，也会形成一些成熟的管理理念和方法。而在内地，很多中小企业管理极不规范，给予这些中小企业一些企业管理咨询方面的信息服务，也是提高服务水平的一种有效的形式，这也符合我行以服务立行的品牌理念。或许，这也将会成为我行的又一个盈利点。
经过培训，我对信贷也有了一些认识，通过几个月的实践，对信贷工作也有一些不成熟的建议，例如，我想可以在贷款之后再给客户一封还款明白卡，上面可以写一些培养个人信用方面的提示，如逾期的后果、我行的良好的业绩、不良贷款率不到0.5%与客户的长期合作关系、信用良好的激励、我行将评选优质客户等方面的内容。该方案已经得到王行长、兰主任和同事的认可，这两天我已经把内容写好交上去了。我想，这至少可以省我们信贷员的很多口舌。
在邮政储蓄银行工作的5个多月，是我人生的一个重要的阶段，期间，我学到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充实，亲情友情的关爱使我的心灵得到不断地滋润。我想，我会毕生坚持自己的信念：积极进取、热爱生活、不浪费时间、不断学习，在为邮政储蓄银行做出更大贡献的同时，提升自己的生活品质，与邮政储蓄银行共同提升、共同发展，在邮政储蓄银行实现自己的人生的梦想！
在邮政心得体会上的发言篇十三
随着电子商务的繁荣，邮政行业开始迎来新的发展机遇。在这个背景下，我有幸加入了邮政集团。在这份工作中，我不仅深入了解了邮政业务的运营和管理，也收获了很多意想不到的体验和感悟。今天，我想和大家分享一些我在邮政集团工作中的心得体会。
第一段：发掘人才是取胜关键
邮政集团作为大型的国有企业，拥有着庞大的团队和复杂的业务、系统。而我在这个组织中受益最大的一点就是，邮政集团非常注重人才的发掘和培养。这里有来自各大高校的优秀毕业生，也有多年邮政工作经验的老员工。不同背景和不同经验的人在一起工作，让我深刻感受到了多样性所带来的价值。集体的优秀，取决于每个人的优秀。
第二段：效率至上，服务为先
邮政集团的业务范围涵盖了邮政、快递、物流等多个领域。为了满足客户对于时效性和服务水平的要求，我们每天都要面对高强度的工作压力。但是，集团内部的氛围却始终保持着高效专业、务实创新的工作态度。我们在工作中坚持效率至上，服务为先的原则，时刻为客户着想，不断提高自己的工作效率和服务质量。这种服务意识也让我在与同事和客户的沟通中更加得心应手。
第三段：团队合作，才能共赢
由于业务繁多、涉及范围广泛，邮政集团中的团队非常庞大。这就意味着，各个团队之间的协作尤为重要。邮政集团非常注重团队合作的培养和提高，充分发挥每个人的专业特长和协作能力。尤其是在一些大型项目的开展中，我们的团队协同工作能力得到了锻炼和提高。通过项目合作，不仅让我体验到协作的成就感，也通过实践感受到了团队合作的重要性。
第四段：适应变化，迎接挑战
随着信息时代的到来，邮政集团也在积极响应“数字邮政”发展战略，逐渐迈向数字化转型。这一过程中，我们也遇到了很多困难和挑战。例如技术升级、研发投入等方面的问题。然而，集团领导层时刻保持着开放的心态，及时瞄准市场的新动向，采取拥抱变化、追求卓越的精神，不断创新业务模式，提高服务水平。在这种积极应对的思想指导下，我们能够在变革中不断迎接新挑战。
第五段：素质提升，持续学习
邮政集团的宗旨之一就是“培育高素质员工队伍”。作为一名新员工，我也深刻体会到集团对教育培训的重视。邮政集团每年都会组织各种培训活动，为我们提供机会不断学习和提高。无论是业务知识、职业技能还是沟通能力等方面，都有专业的师资授课。通过这种持续学习的方式，不仅能够提高自身专业能力，还能逐渐成为一名合格的邮政工作者。
总之，我在邮政集团工作中的体验是多方面的，不仅仅是从工作中汲取了丰富的经验，更让我认识到了在一个团队中的个人作用和团队合作的重要性。在日常工作中，我们除了应对客户需求和挑战，还要不断学习，不断适应新技术、新业务的发展和变革，从而始终保持竞争力。作为这个集团的一员，我也要时刻保持学习和进取的心态，为邮政集团的发展贡献自己的力量。
