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心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
销售pk心得体会及感悟篇一
一、活动主题：才艺大比拼。
二、活动目的：，一方面让新会员展现自己的才华，另一面培养新会员们之间的感情，让大家彼此都有一个了解，让大家相互认识，相互交个朋友，从而扩大大家的人际关系。
三、活动组织机构：
举办单位：数学建模协会
承办单位：数学建模协会
四、活动对象
数学建模协会全体成员
五、活动时间、地点
时间：2011年9月 24日
地点：**楼**教室
六、活动流程
1.前期宣传：活动之前召开一次大会向他们介绍这次活动的主要内容，并要求大家做好准备。
2.后期宣传：活动期间向会员详细讲解比赛内容以及规则。
3.具体流程
a.事先将协会成员分为六个小组。
b.赛前向六支队伍宣读比赛内容以及比赛规则。
c.赛事分为五轮，赛前每支队伍都有1000分，然后每完成一轮比赛
评委根据成绩给予各支队伍加减分，然后进入下一轮比赛，知道所有的赛事结束。
d.根据五轮比赛各个队伍积分多少评选出第一、二、三名。
e.对于
（2）活动的主要内容及具体安排
主要内容：
a.第一轮赛事：名字接龙环节，具体内容以及规则见附表。
b.第二轮赛事：抢答环节，具体内容以及规则见附表。
c.第三轮赛事：记忆大比拼环节，具体内容以及规则见附表。
d.第四轮赛事：下五子棋环节，具体内容以及规则见附表。
e.第五轮赛事：唱歌环节，具体内容以及规则见附表。
具体安排：
主持人：屈细良和梅英平
评委：王丽丽、张爱棉、陈坚、范建顺、罗鹏.赛事组织者：詹承飞、谢宇恺、杨文。
场地布置者：詹承飞、谢宇恺、杨文。
七、尾声
整理好教室，并打扫教室卫生。
*附件
一：名字接龙环节
游戏玩法：此游戏是话语接龙的变种，非常适合人多初认识时玩，大家围成一圈，自我介绍，每人可以说自己名字并加一项内容，如爱好，第一个人说“我叫xxx，我喜欢打篮球”，第二个人必须说，“我是站在喜欢打篮球的xxx旁边的喜欢吃醋的yyy”，第三个人就必须说前面两个人的特性和名字了，排在最后那老兄就惨了，要说十几个人，不过他也听得最多，所以还是说得出的。这样一圈，名字就都记住了，接下来可以更熟一点，做更多的游戏了。
比赛规则：
1.每队分为两小组参加，每队的成绩由该队两小组中成绩最好的一组。
2.第一看时间多少，第二看错误多少。第三看表现如何。
3.根据六支队伍的成绩进行加分，依次加300、250、200、150、100、50分。
二：抢答环节
赛事规则：
1.由主持人向六支队伍提问，以最先举手的一队先回答，回答错误，再把机会交给其他队伍，对于回答错误的队伍需要扣分。
2.该环节共有10个问题。
3.成绩计算：每回答一题加100分，答错一题扣50分。
三：记忆大比拼环节
赛事规则：
1.通过抽签决定对手是谁，抽到数字1的为一组，抽到数字为2的一
组，抽到数字3的一组。
2.每一队所有成员先自我介绍，就介绍说，我名字叫***，然后由对方派一个人出来一次回答我们所有的名字、没回答出一个名字，加50分。
四：五子棋
赛事规则：
1.每支队伍派三个人分别与其他某一队进行五子棋pk。
2.对于每一局赢的一方加100分，输得一方不加分也不减分。五：唱歌
赛事规则：
1.每支队伍派一个人出来唱一首歌，歌曲由自己选。
2.评委根据好坏对所有的选手打分，分值范围0~100分。
销售pk心得体会及感悟篇二
此次公司组织培训让我更是受益匪浅!说白了培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为了能够让我们更加对如何销售，余经理跟我们讲解了很多，专业知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己，提升自己，只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。
5月22号余经理带我们回顾前一天的培训内容，说到了企业文化，企业知识，商务礼仪等等。。紧接着就说到了销售技巧，销售技巧的定义，沟通以及沟通的三大要素，还有销售人员应具备哪些素质。其中销售技巧又分为五大环节，1：做好准备，2:打招呼3：了解需求4：介绍商品5：满足顾客需求。沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。
大家都知道兴趣就是某件事或物感到好奇，就叫兴趣!兴趣?如何唤起顾客兴趣，换取顾客兴趣的技巧，跟fab的讲解差不多，必要时也可以反其道而行baf!!重中之中说到了销售关键，那就是试穿，只有试穿，才能激发顾客的兴趣，才能使顾客有购买的欲望，从而最终促成销售，达到成交率。其次就说到了如何促成顾客购买的技巧，和顾客在这款衣服犹豫不决是该怎么做，如何做。最后就说到了连单，和赞美技巧以及怎样寻找赞美点等等，以上这些是此次最主要的培训内容。
十分感谢公司此次对我们提供的培训，能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。
销售pk心得体会及感悟篇三
一、活动背景：
丰富的校园生活离不开文化艺术的韵律，丰富的校园文化离不开艺术的渲染。四月，枯木逢春，莺飞燕转。四月，春回大地，在这明媚的春天让我们一起走进艺术的文化相互碰撞的天堂。
此处艺术pk大赛活以“xxxxxx xxxxxx”为主题，旨在与时俱进，充分发展学院艺术魅力，艺术风采，艺术文化，丰富校园艺术文化生活，提高校园艺术文化内涵。
三、活动主题：（待定）
四、活动时间：（待定）
五、活动地点：（待定）
六、活动对象：高职院全体师生
七、大赛具体事宜：
1、赛前准备：
c、提前将大赛的舞台背景及舞台设计好，并写好海报，做好展板，喷绘等
d、确定比赛的时间和地点
e、对大赛会场的布置，提前做好规划 f、提前做好对大赛工作人员的分工工作
g、提前邀请好校领导河老师，确保比赛按时间到场
h、学生会协商好大赛具体事宜，并对最后入围的选手人数进行确认
i、对大赛可能出现的一切突发情况要提前考虑周全，并做出相应的应急准备
j、策划组进行活动开展全部阶段的人员调配工作 k、赞助方：（待定）l、现场布置（待定）
m、有负责人对活动的最后准备，检查一切工作，等待活动开始。p、活动过程中，由专人（待定）负责现场拍照，记录活动开展情况，于活动后编辑新闻稿，次日公布。q、活动宣传（待定）
八、报名方式：
一、书法大赛，绘画大赛参赛者于报名点填取报名信息
二、手抄报大赛下发任务到各个系，于班级为单位出手抄报
三、服装、鞋艺画设计大赛参赛者于报名点填取报名信息
九、活动内容与形式
本次大赛共分为四个小组赛程形式，形式与内容不唯一
硬笔书法
第一组：书法大赛｛
负责人（待定）
软笔书法
步骤：
以现场的形式给与参者确定的内容，要求参赛者在规定的时间内上交，赛后由评委
根据参赛作品质量直接评定奖（注：笔，砚自带。以抄写或默写古诗及英语为主）
素描
第二组：绘画大赛｛ 色彩 负责人（待定）
国画 步骤：
以现场作画的形式，给定参赛者确定的内容，要求参赛者在规定的时间内上交，赛后由评委根据参赛作品质量直接评定奖项。（注：笔，砚自带）
第三组：服装、鞋艺设计大赛
负责人:(待定)步骤：
此部分大赛不给定确定内容，给于参赛者时间构思，要求参赛者于*****时间前上交到办公楼503（注：参赛作品大胆新颖，体现时尚主流）
第四组：手抄报大赛，以院学生会为名义，学习部召开班长大会以“xxxxxx
九、比赛时间设置
画室（素描；色彩）
绘画大赛于*****上午8:00—10:30｛
阅览室（国画）
书法大赛于******晚上7:00开始，介一（视参赛者人数）先进行硬笔书法再进行软笔书法。
九、赛程评选工作及奖励方案
1、书法大赛邀请权威性书法家进行评选。
2、绘画大赛邀请电脑艺术专业老师进行评选。
3、手抄报大赛可分为11级河12级两部分，邀请院系老师参与评选。
4、服装、鞋艺画大赛邀请服装设计专业老师及鞋艺设计专业老师进行评选。
十、活动组织和分工工作
1、活动主要指导老师： 孔令军老师
2、活动主要负责人：温开卫 程煕宁 杨雅琦 赖有亮 王军
3、外联部：主要负责拉赞助
4、办公室：主要负责活动期间人员签到
5、宣传部：主要负责活动宣传工作及活动筹备工作
6、学习部：主要负责召开班长大会下发手抄报任务
7、自律部：主要负责维持赛场次序
十一、艺术pk大赛赞助方案
一、全程赞助
二、选择赞助
注：本次赞助的所有内容必须符合学校的相关要求
本次活动最终解释权归东华理工大学高职院所有
十二、评选方式：
十三、活动前期宣传工作
1)****前将活动展板出出来，展板彰显艺术特色，体现当代大学风采
3）在公布栏张贴海报，让我院系学生充分了解本次大赛
十四，工作前期安排
1、召开会议，讨论并拟定活动计划，明确活动内容和活动分工
2、拟定活动策划书，在进行相关细节问题的讨论
3、按参赛选手序号制作号码牌
4、准备大赛所需要的笔墨纸砚等用品（硬笔书法及色彩绘画要求参赛者自带笔与颜料）
5、准备大赛宣传海报、展板、条幅
6、报名负责人负责在赛前联系参赛者参加比赛
7、设计准备参赛题目（硬笔书法使用ppt公布题目）
8、布置赛场，在赛场中心悬挂条幅
9、制作ppt，方便告知参赛选手相关细节问题（多媒体教室）
十五、工作中期安排
4、大赛进行时，由自律部维持秩序收交完成的作品，保持赛场安静
十六、工作后期安排
1、整理参赛作品，交评委老师处评选，评选后公示
2、将获奖作品作品整理，开展优秀作品展
注意事项：
1、活动单位不得从事任何商业活动
2、活动赞助需要征得指导老师和院领导同意后方可从事
3、不得有任何冲突
销售pk心得体会及感悟篇四
时光飞逝，转眼间我来到海程酒店营销部门工作已有一段时间，在这段时间里，我被同事们的勤劳、智慧、勇于拼搏的精神所深深感动，而我为我自己能成为团队中的一员而感到光荣而自豪。
刚在这部门工作起，我就知道酒店营销工作繁琐而艰难，它好似一幕演出，有剧前、剧中，也有曲终人散。
面对当前激烈的市场竞争，我们营销工作人员克服着重重困难，不断的面临着挑战、失败与挫折，也不断面临着种.种艰难与困惑。因此，我个人认为，作为营销人员，要想在营销职业这条道路上有所成就，就必须要具有常人没有的心态：
一、积极的心态
首先我们需要具备积极的心态。积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
二、主动的心态
我们的工作、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。酒店只能给你提供舞台，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在于你自己。
三、自信的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对我们的产品要充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。如果充满了自信，就会充满了干劲，并开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
四、行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。心动不如行动，行动决定一切!
五、学习的心态
干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。你不去学习，你就不能提高，更不会去创新，那么你的武器就会落后。客户是老师;上级是老师;同事是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种积极面对生活的方式。
以上几点是个人心得与体会，随着酒店的发展，更要不断的学习。并要热爱自己的岗位，热爱酒店，热爱这个大家庭。并诚心诚意、兢兢业业去为客户、为酒店服务，为实现个人人生价值的升华，无怨无悔，只争朝夕!
销售pk心得体会及感悟篇五
在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会…，因为……我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。
说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。
如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了！
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。
我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。
当个人目标在组织里暂时无法实现，但又不能左右环境时，他们会及时调整短期目标，将个人目标与单位发展的目标有机结合，工作效果和状态都会获得提升。
环节观察：销售的过程中，其实有很多“点”把主题思想连接起来，而这个点就是环节。找准关键点，才能重拳出击。
结构观察：这里所说的结构主要是指人群架构，即客户类型。
流程观察：做衣要量身，运用什么样的流程，要依据店内客户类型。问题的关键是要随时检测流程的实施的合理性。
自我评估：过高评价自己能力会使自己丧失风险评估能力；过低评价自己能力，无法体会自信产生的能量。
客户掌控：客户的决定很大程度上取决于他的性格特点，所以分析客户的精准度取决于和客户日常的互动。
实施进程：时局会千变万化，但很多是趋于表面现象，莫因假象而自乱方寸。
三流企业，一流的执行，会把企业快速推动到一流企业。
执行的标准就是在最短的时间内达到标准。
二十一世纪的文盲不是没知识的人，而是不会学习的人。
学习乘以改变就等于成功。
学习才是最有价值的投资。
销售pk心得体会及感悟篇六
1、“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。
经过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自我所服务的公司是最好的公司，相信自我所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!
3、“商品+服务”价格=价值
经过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所供给服务的品质，所以，我们在金融产品的销售过程中，销售的是什么是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自我的产品呢这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，必须要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求欢乐”
经过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求欢乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与欢乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，经过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。
5、“f。a。b法则”
经过学习，让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征f(feature)和优势a(advantage)作为支持，把产品的利益b(benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势a是解释了特征的作用，证明产品如何使用或帮忙潜在顾客;而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需求。
经过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售中，我们必须灵活运用fab法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。
销售pk心得体会及感悟篇七
忙碌的20_年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务
自20__年x月推出“__家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
2021年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!__年我们的工作计划是：
一、针对20_年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高2021年入住率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。
四、全力配合各部门做好房屋交付工作。
五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。
销售pk心得体会及感悟篇八
告别了开学前两周的汽车维修实习，迎来了现今为期一个月的汽车销售实习。怎样说，汽车专业的同学实习项目也只能和汽车相关的。可是和此刻的汽车销售实习不一样的是，本次实习是和人际关系打交道的，也就是说，要学会用自我的专业知识和客户打交道。实习的目的也就是学习这些。这次实习时间说长也不长，短也不短，在认真融入销售这个团体中的时间也过的很快。下头是这次实习的总结及心得体会。
这次的汽车销售实习定在了__4s店，__公司自__年__月__日成立，隶属于__公司，经营的福特品牌有__等进口车系。__店秉承“追求卓越、科学发展”的精神，践行“以人为本、客户至上”的工作理念，“认真、用心、活力、信念、决心”的工作作风，这是我们报道第一天早会上听到的口号，听到这个口号，让我们肃然起敬，这是一个有目标有原则的公司。这一天给我的印象也十分深刻，毕竟是第一次进到这么大的公司，应对这么多员工，以这样正式的形式，心境异常激动。
经过此次实习，我了解到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自我的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获.所以报到的当天我们去的很早，其实每一天都差不多，早上八点半上班，午时五点半下班。第一天很快就见到了__经理，之后就上了岗，于是我们就开始了以后的工作。说实话，刚开始那段时间挺难的，因为是新来的，和员工不熟悉，缺少交流，许多时间都是自我在那观察，不明白干什么。第一天__经理给我们讲解了公司历史之后，安排销售部的__主管带我们这帮实习生，__主管二话不说，先给我们每个人发一沓展厅所有车型的配置表，让我们去会议室看，天气比较热，我们在会议室开着空调看配置表，是挺舒服的。可是没天都想着念着啥时候下班埃那几天真的很难熬，每一天都是看乏味的配置表，因为我们对车型不熟悉，想要教我们其他的东西也没办法教。我们多么期望能有点事情做啊，哪怕是苦力我们也愿意干。可是，销售部是最忙的，无论有人没人都要站在展厅那里等待客户，客户来了要全程接待，主管们也没有太多时间。我们只能看看配置表，看看他们接待客户的流程以后参观后面销售部及维修部，整个店的规划，店挺大的，至少放车的地方就有三层楼，听说库存车辆都有__。就这样熬到__后，主管们闲下来了给我们分组分配师傅，我的师傅姓__，人很好，让我在他旁边看他如何接待客户。流程相对教简单，师傅每一天给我分配任务，今日记__配置，明天记__配置，然后他第二天考核，这样确实记的很快。期间有一次我自我接待了一个客户，那叫一个激动啊，还算挺顺利的，没出什么错。问到店内优惠的时候，我把他交给师傅了。平时早会结束后，我们新来的还要擦擦车，擦车能学到如何保养，并且还能看看汽车配置等等。师傅也经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。一个懂得如何爱车的人，才能把对车的渴望传达给客户。
