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在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
参加公司会议心得体会总结篇一
公司会议是组织内部重要的沟通和决策平台，对于个人来说，参加公司会议是一种学习和成长的机会。在我参加的公司会议中，我深刻体会到了公司会议的重要性和对自身发展的意义。
第二段：沟通和信息传递
公司会议是组织内部沟通和信息传递的重要渠道。通过会议，公司可以向员工传达重要的决策、政策以及组织发展方向。而作为员工，参加公司会议可以及时了解公司的最新动态，知晓公司的战略部署和目标，并对未来工作做出调整和规划。此外，公司会议还有助于增进同事之间的交流与互动，促进团队协作和合作，形成良好的工作氛围。
第三段：学习和成长
参加公司会议是一个学习和成长的机会。在公司会议中，我们可以倾听高管和领导的演讲，学习他们的专业知识和经验，深入了解他们对于公司发展的思考和看法。通过与高层的接触，我们可以拓宽自己的眼界，开阔思路，对问题的看法更加深入全面。此外，公司会议中常常有专题分享和经验交流环节，我们可以借此机会与同事们交流学习，互相启发，提升自身的专业素质和能力。
第四段：参与决策和建言献策
公司会议为员工参与决策提供了平台。在公司会议中，我们有机会听取领导关于企业未来发展方向的介绍，为公司的决策提供自己的建议和意见。这是一个展现自己能力和影响力的时机。通过积极参与会议讨论和建言献策，我们可以让自己的声音被听见，提升影响力，同时也可以获得领导的认可和赏识，为个人的职业发展打下坚实的基础。
第五段：总结与展望
参加公司会议是我个人发展的一个重要步骤，通过公司会议，我不仅了解到了公司的发展方向和目标，还学习到了领导的经验和智慧。同时，我也有机会发表自己的意见和建议，为公司发展做出自己的贡献。未来，我将继续学习和成长，在公司会议中积极参与，努力提升自己的影响力和能力。相信通过个人的努力和公司会议的助力，我可以在职业道路上不断进步，实现自身的成长和发展。
总结：
公司会议作为一种组织沟通和决策的重要形式，对于个人来说具有重要的学习和发展机会。通过参加公司会议，个人可以了解公司的发展方向、了解领导的决策意图、增进同事们之间的交流与沟通，并有机会提出自己的意见和建议。因此，在今后的工作中，我将继续重视公司会议，积极参与其中，不断提升自身的能力和影响力，为公司的发展贡献自己的力量。
参加公司会议心得体会总结篇二
xx全体人员于20xx年1月23日下午集中对公司会议文件进行了学习，学习内容为xx。通过这次会议，我有以下浅薄体会：
经理在行政报告中对我们提出“强基固本，务实创新，提升管理，创造效益，为全面推进公司健康发展而努力奋斗”的口号。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活;那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一;那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。x经理的行政报告主要包括。报告对公司状况进行分析、比较，并制定了明确的发展计划，言语情真意切。
这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司，是一个不断进步的公司。经济收益的增长，管理标准化的`实施，对人才的不断培养，让人看到天津二十冶是一个有理念、有前途、有社会责任感的企业。x经理的报告给了我们年青的员工莫大的鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难;也只有敬业的职业态度和富有激情的精神状态才能铺就出一条成才之路。
发言稿中浓缩着各个项目部的精华，每次技术或管理的改革创新都包含了奋战在一线员工的辛勤汗水。技术管理、质量管理、工程管理和安全管理，几乎包含了我们的全部工作，而这些工作都直接影响着公司的发展。只有技术过硬、管理合理才能保证工程质量，只有良好的质量才能树立良好的企业形象;工程管理人性化、科学化能给公司带来显著地经济效益，保证公司持续发展;科学严谨的安全管理，体现了企业对生命的尊重更是企业不可推卸的社会职责。
公司近年发展面临诸多困难，但从经济分析上看，公司规模和效益等一直在不断上升，套用领导的话“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的发展离不开所有人员，公司是集体的公司，是团队的公司。说到团队，那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。作为一名新员工可能我对公司的影响力非常小，但我愿意为公司的进步奉献出自己的力量。
公司走过的这几年可以说是成功的，但是，公司领导一直督促我们不能满足这小小的成功。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。这就需要我们共同设立公司内部的标准，x公司20xx年的主重中之重就是公司标准化。我们企业的进步，也必须从自身抓起、从点滴做起，用一个大企业的标准和诚信来武装自己。作为天津二十冶的一名员工，我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展，在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强，相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒，回顾我作为二十冶人所经历的种.种，从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养，在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己，以更高的标准要求自己，提高自己的职业素质，做好本职工作。
20xx年是公司抓住机遇发展的一年，我们有理由相信，在公司稳健、优秀的领导团队带领下，二十冶人共尽绵薄之力，将会创造出更加辉煌的业绩，成就一个朝气蓬勃、诚信富强的企业。
参加公司会议心得体会总结篇三
在我参加的公司会议中，我积累了许多宝贵的经验和心得。通过与同事的交流和老板的指导，我逐渐认识到公司会议的重要性，也学会了如何在会议中更好地表达自己的观点和听取他人的意见。下面就是我个人的心得体会总结。
首先，在参加公司会议时，我深深地认识到，会议是推动公司发展的重要一环。公司会议不仅是交流信息和做决策的平台，更是展示个人才华和实力的机会。因此，我时刻保持精力充沛、头脑清醒的状态，以便能充分发挥自己的作用，展示自己的价值。通过会议，我可以了解公司的最新动态，掌握项目的进展情况，同时也可以更好地了解同事们的工作情况以及他们的意见和建议。这样一来，我就能更好地与团队协作，共同促进公司的发展。
其次，在会议中，我学会了如何更好地表达自己的观点和意见。会议是一个展示个人思维和创造力的舞台，因此，我意识到要勇于表达自己的观点，并且要做到简明扼要，以保证在有限的时间内最好地传达给其他与会人员。同时，我还学会了倾听他人的观点和意见，尊重他人的发言，并在积极参与讨论的同时，做到言之有据、不偏不倚，以展现自己的专业素养和判断力。通过与他人的讨论和交流，我也不断地完善自己的观点和思考方式，进一步提升了自己的沟通能力和思维逻辑能力。
第三，在会议中，我也学会了如何有效地记录会议内容和重要决策。会议通常是信息量大、时间紧迫的场合，因此，做好会议记录尤为重要。我意识到，在会议过程中，及时记录会议内容，是巩固自己对会议主题和讨论内容的理解，并为后续工作的开展提供明确的方向。我通过准备好笔记本、准确记录重要信息以及及时整理会议纪要，不仅提高了自己的工作效率，还能够更好地与同事们进行沟通和协作。有效的会议记录还为公司的工作进展提供了关键参考和依据，有助于团队的合理规划和高效执行。
第四，在会议中，我也学会了如何在时间紧迫和角色调整的情况下保持冷静并有效处理问题。公司会议中经常会出现一些突发情况和问题，这时候就需要我们能够冷静、果断地应对。在参加公司会议的过程中，我意识到不论问题大小，都要本着实事求是、积极主动的态度去面对，同时，要善于将问题拆解、分析，找出解决方案，并及时与相关人员沟通，以达到最佳解决效果。这种理性、果断、积极的态度在公司的工作中尤为重要，它不仅可以提高自己的工作效率，还能够赢得同事和上级的信任，进一步提升个人的职业形象和工作能力。
最后，在参加公司会议中，我深刻地意识到个人的成长是需要不断学习和积累的过程。每一次会议，无论是对公司的发展计划还是个人的职业规划，都是一个学习的机会。通过不断参加公司会议，并从中总结经验，我不断地完善自己的知识体系和技能，提高自己的工作能力。我相信，只有不断学习和进取，才能不断适应公司的发展需求，把握住机遇，实现个人和公司的共同发展。
通过公司会议，我获得了宝贵的经验和启示。学会了如何有效参与会议、表达自己、倾听他人；学会了如何做好会议记录、面对问题并冷静解决；学会了不断学习和进取，提升自己的工作能力。我将继续努力，不断完善自己，在公司会议中发挥更大的作用，为公司的发展做出更多的贡献。
参加公司会议心得体会总结篇四
时光荏苒、岁月如梭，转眼间在公司工作已经4年多，在这段时间里有过辛酸有过喜悦，尤其是在公司年度系列会议上得知公司再次进入“二十强”的喜讯后，让我这个基层职工尤为兴奋。
在听取了李董和徐书记的报告后，让我深深感受了企业发展的步伐在向前迈进，我们应该更加满怀信心去努力、去拼搏、去改进，为企业发展再立新功，再创佳绩。
一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。一粒沙，只有投向大地，才能聚集力量。一个人，只有依托集体，才能实现价值。集体是个人生存的依靠，是个人成长的园地，个人的生活学习和工作都离不开集体。我们的企业是一个群体，一个团队，我们要力求同心，力求团结，工作才能顺利进展，我很庆幸能够在公司这个团结向上发展的集体中工作。
我为公司过去所取得的成绩感到骄傲，更要在崭新的2014年为了目标积极奋斗。以党的十八届三中全会精神为指导，以“稳中快进，领先发展”为主线，以提质增效为中心，以法人管项目为抓手，以四大战役为重点，乘势而为，抓改革、夯基础、强管理，努力打造企业发展升级版。
动人以言者，其感不深;动人以行者，其应必速。作为企业的一名普通的员工，敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。在工作中多动脑、勤动手，将公司推广的“每日快报”制度深入到工作中，严格规范的.对劳务合同、工程结算、劳务用工、成本报送等审批。
作为青年一代，我们除了肩负企业发展的责任，更肩负着相当的社会责任。我们更应当把工作当成自己的事业一样来经营，把企业的事当成自己的事一样来负责，实现自身与企业同发展、共进步。
最后让我们再次喊响“乘势而为，提质增效”的口号，为实现公司领先发展目标而共同努力奋斗。
参加公司会议心得体会总结篇五
xxx全体人员于20xx年1月23日下午集中对公司会议文件进行了学习，学习内容为xxxx。通过这次会议，我有以下浅薄体会：
x经理在行政报告中对我们提出“强基固本，务实创新，提升管理，创造效益，为全面推进公司健康发展而努力奋斗”的口号。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活；那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一；那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。x经理的行政报告主要包括xxx。报告对公司状况进行分析、比较，并制定了明确的发展计划，言语情真意切。这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司，是一个不断进步的公司。经济收益的增长，管理标准化的实施，对人才的不断培养，让人看到天津二十冶是一个有理念、有前途、有社会责任感的企业。x经理的报告给了我们年青的员工莫大的鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难；也只有敬业的职业态度和富有激情的精神状态才能铺就出一条成才之路。
通过学习xx。发言稿中浓缩着各个项目部的精华，每次技术或管理的改革创新都包含了奋战在一线员工的辛勤汗水。技术管理、质量管理、工程管理和安全管理，几乎包含了我们的全部工作，而这些工作都直接影响着公司的发展。只有技术过硬、管理合理才能保证工程质量，只有良好的质量才能树立良好的企业形象；工程管理人性化、科学化能给公司带来显著地经济效益，保证公司持续发展；科学严谨的安全管理，体现了企业对生命的尊重更是企业不可推卸的社会职责。
公司近年发展面临诸多困难，但从经济分析上看，公司规模和效益等一直在不断上升，套用领导的话“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的发展离不开所有人员，公司是集体的公司，是团队的公司。说到团队，那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。作为一名新员工可能我对公司的影响力非常小，但我愿意为公司的进步奉献出自己的力量。
公司走过的这几年可以说是成功的，但是，公司领导一直督促我们不能满足这小小的成功。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。这就需要我们共同设立公司内部的标准，xx公司20xx年的主重中之重就是公司标准化。我们企业的进步，也必须从自身抓起、从点滴做起，用一个大企业的标准和诚信来武装自己。作为天津二十冶的一名员工，我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展，在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强，相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒，回顾我作为二十冶人所经历的种种，从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养，在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己，以更高的标准要求自己，提高自己的职业素质，做好本职工作。
20xx年是公司抓住机遇发展的一年，我们有理由相信，在公司稳健、优秀的领导团队带领下，二十冶人共尽绵薄之力，将会创造出更加辉煌的业绩，成就一个朝气蓬勃、诚信富强的企业。
参加公司会议心得体会总结篇六
年工作会议上xx总经理为我们作了《认真贯彻落实xx电网公司大政方针为xx经济社会发展做出新贡献》工作报告。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心振奋精神的报告，报告对xx电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结，对今年的工作进行了详细条理的部署，为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。以会议精神为指导，回顾了xx年各项工作的完成情况，展望xx年的工作目标，激励员工，统一思想，为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。
xx年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“三个代表”重要思想为指导，在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针，充分发挥本部门“外服内联”作用，大力协助我局开展优质服务工作。为打造xx供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。
(一)紧紧围绕xx网公司大政方针，完成各项工作指标
xx年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起，故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计105595人次，占人工受理话务量的54.63%。
(二)抓好基础管理，做好班组建设工作
一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作，加强班组建设管理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和创造力，保证基础资料的完整性，使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。
二是根据我局百日安全无事故活动的要求，中心全体员工深入学习了xx电网公司的安全生产三个规定，结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设，将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动，强化员工安全意识，全面提高全中心员工的安全防范意识。
三是是树立行业新风，优化发展环境，树立“以人为本，以客户为本”的服务理念，结合部门实际情况，认真部署，狠抓落实，制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案，大力弘扬求真务实精神，广泛听取意见，积极征集合理化建议。同时，在全体职工内开展“假如我是来电客户，我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导，我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员，我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。
四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质服务之星”评比活动，鼓励员工争先创优，以最佳的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中，在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。
(三)狠抓基础培训，不断提高业务水平
根据员工实际业务素质情况，制定详细的创建学习型团队计划，树立“终身学习，团队学习，学习工作化，工作学习化”的理念，开展灵活多样、内容丰富的培训活动，营造良好的学习氛围，xx年员工培训率达到100%，同时，中心指定专人对呼叫系统的知识库时时进行更新管理，不断补充和丰富其内容，保证了员工能够及时获取所需业务知识，从而保证解答客户问题的一致性和规范性。并针对今年限电紧张这一焦点问题对全体员工进行了多次专题培训，此外全年中心共组织开展不同形式的培训考试共计七次。为了充分调动员工的学习积极性，有效地提高员工的业务素质和服务素质，5月份由中心组成汇编小组，自行编写出版了集电力法规、用电常识、业扩流程简介等专业知识于一体的《客户服务业务指南》。这本培训教材的诞生标志着呼叫中心的员工培训工作上升到了一个更高的台阶。
(四)加强思想政治工作，发挥青年团员的生力军作用
中心青年员工占80%，在局党委的领导和党支部的带领下，中心积极组织青年员工参加局开展的思想政治教育培训活动和党组织开展的优质服务进村屯的“百千万”大行动。中心团支部极组织团员和青年围绕企业目标开展团青工作，积极响应局团委号召开展了“网上祭英烈，共铸中华魂”网上公祭活动等，激发了青年员工的主人翁意识和责任感。充分调动全体员工的劳动热情和创造精神，为呼叫中心创建“青年文明号”集体献策献力。目前中心已有3名团员青年向党组织递交了《入党申请书》，并有一名入党积极分子通过党组织考验成为预备党员。
(五)不断更新服务观念，创新服务手段
为了更好地服务客户，丰富服务内容，让广大客户通过“xxxxx”感受到我们更多更好的服务。xx年中心对呼叫系统提出了近百条改进意见，促使了系统开发商对系统进行了修改和升级，xx年1月将对我局呼叫系统进行升级，届时呼叫系统不仅运行速度大大提高，功能也将更完善。同时，中心本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，不断创新服务手段，提出和协助有关部门进行短信、xxxxx网站服务项目的开发建设，预计xx年可开通短信服务、电话报装、网上报装等多种形式的优质服务业务。
总结上一年呼叫中心各项工作的完成情况和取得的成绩，我们发现有几条经验是值得我们传承并发扬的：
一是不计报酬的吃苦耐劳精神。xx年xx电网的限电情况非常严峻，从2月份开始跨片延长限电时间的情况每天都有发生。虽然对于限电我局已在各大媒体、报纸上进行宣传，但每天仍有数以千计的客户拨打“xxxxx”询问限电情况，甚至有的客户用极不文明的语言对呼叫中心座席员宣泄自己的不满。面对广大市民对我局、对呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全体员工没有抱怨，为了让更多的客户可以随时拨通“xxxxx”热线，供电服务受理员加班加点上线工作，所领导和管理人员实行夜班轮值，没有补休、没有加班费，但员工们仍然坚守岗位，默默奉献着，默默忍受着。作为刚刚成立的新部门，呼叫中心在各项工作的慢慢摸索中经受住了艰巨的考验，自去年限电以来，我局没有发生一起客户因限电不满引发的投诉，这与呼叫中心全体员工在工作中认真负责的努力、辛勤的付出是分不开的。
二是永不松懈的学习进取精神。呼叫中心全体员工即使在限电高峰时期也没有放松培训学习的力度，大家都认识到只有从根本上提高自身的综合素质，才能胜任供电服务受理员的工作，才能尽快提升呼叫中心的优质服务水平。为了保持员工们不断进取的学习劲头，不断超越自我的钻研精神，呼叫中心始终没有放松培训考核力度,通过形式多样的业务考评，激发员工们的学习竞争意识，在整个中心营造你追我赶，互帮互助，共同进步的学习氛围。员工们牺牲自己的个人休息时间，积极配合中心的培训工作，培训率到达了100%。经过培训，员工中涌现出了一批又一批业务骨干，在带动呼叫中心员工学习竞赛方面起到了积极的作用。
三是互勉互励的团结协作精神。呼叫中心员工总数最多的时候共有25人，年龄分布从40多到20多岁，同时员工的编制存在着同工不同酬的情况，但是呼叫中心全体员工在部门主管领导的带领下，相处融洽，团结一致。在工作、学习和生活上，互相帮助，互相关心，谁的业务水平下降了，大家都热情的鼓励他，关心他，与他分享自己的工作经验，帮助他跟上大家的前进步伐，不让任何一个人落队。呼叫中心鼓励员工们积极参与班组建设工作，员工可以对班组或者中心的管理工作提出意见和建议，管理人员的工作接受员工的监督和检查。大家坦诚相待，互勉互励，就像一个大家庭一样。正是这样一个具有强大凝聚力的集体才在人员配置不足、工作超负荷等种种困难面前迎难而上，经受住了困难的考验。
当前，xx的经济发展进入了快速发展期，每年一度的xx博览会更是为xx的发展带来新的契机。我们在看到这一美好前景的同时应该想到，经济的长足发展必将刺激电力需求的增长，虽然自治区党委、政府已经关注电力的发展，决定加快电力建设，但是由于需求与供应的发展速度不同，因此在未来很长一段时间内电力供应依然紧张，供需矛盾仍十分突出，这就意味着呼叫中心在向今后的客户服务工作中仍要面临巨大的考验和挑战。总结xx年的工作，我们意识到仍然有一些问题是不可回避的。
1、目前“xxxxx”系统远程运行尚欠稳定，录音丢失、通话失常、系统瘫痪、报表数据丢失、掉线等异常现象仍时有发生，系统问题甚至引起客户的误解和投诉。系统的不稳定给呼叫中心优质服务工作设置了极大的障碍。
2、随着业务量不断增加，呼叫中心与相关业务部门的工作联系有时还不够顺畅，尤其是今年抢修班组的改编、客服与稽查职责的重新划分，使得呼叫中心在与相关部门业务联系、分工协调时，相关班组间容易因为职责划分的不清晰而出现推诿的现象。没有良好的分工协作，服务就不可能尽善尽美。优质服务工作不是呼叫中心一个部门的工作，它应该是我们全局共同奋斗的目标。
3、管理工作中存在薄弱环节，有些班组工作分工还不合理，或者多头管理，或者出现空档，或是发生责任追究困难。xx年末，呼叫中心采取了分班管理办法，将班组的管理进一步细化，责任分工明确，相信中心的管理水平将会有显著的提升。
4、员工的业务处理能力和技巧还有所欠缺，需要进一步加强培训，不断提高服务水平。
xx电网公司xx年工作会议精神是xx电力xx年工作的指导思想和要求，对xx年xx电力的发展起到了非常重要的指导作用，作为xx电力的一员，呼叫中心全体员工务必认真加强学习贯彻、执行落实，确保安全生产和电力供应。xx年我们将在局各级领导的支持下，在工作中坚持以客户为中心，从抓员工思想作风建设入手，强化服务意识，以市场为导向，优质服务为宗旨，紧紧围绕xx公司大政方针开展工作。扬长避短，攻坚破难，严格按照规范化管理要求开展各项工作，不断提高我局服务水平。
参加公司会议心得体会总结篇七
新年伊始，万象更新，公司xx会在济南隆重召开。通过会议精神的学习，我倍感振奋，深受鼓舞。作为一名一线施工指挥者，深感责任神圣而重大，公司领导提出了“稳中快进、发展”的总体思路，体现了公司20xx年的努力方向和把企业做强做大的坚定决心。我将立足本职工作，认真贯彻落实公诒司系列会议精神，以抓项目管理提升为主线，实现矿山领域再滚动为目的，努力开展项目部的各项工作。根据学习情况，结合项目的特点，重点要做好以下几项工作：
安全是企业健康持续发展的根本保证腱，我将继续抓好严格目标管理与控制，加强危险点的预测监控和危险源辨识，形成风险辨识、分析、评估、控制的闭环管理轴。尤其在矿山领域施工中安全工作更为主要，必须要建立健全安全质量的管理体系和监督体系，依托公司法人管项目举措抓好安全质量工作，确保安全管理体系的正仕常运行，层层落实责任，树立“安全是天、安全无小事”的坚定信念。全面实施安全生产标准化，提高安全质量工作规范化、科学化和法制化水平，建立安全质量的长效机制。事实证明只有做到安全质量完需全处于受控状态，才能确保施工生产顺利进行，实现经济效益。
去年，公司矿山一级资质申报工作进展顺利，加上项目几年来施工经验和信誉的积累，我们今年的工作重点将放在干好，实现滚动垆，力争进入采矿领域，提升非煤矿山施工综合竞争力。相邻的凤凰山铁矿立井已于去年开始施工，我们有进入施工巷道工程嘱的实力和机会。面临目前的形势，我们必须有超前意识，结合现场实际情况，认清形势找准差距，提高项目管理水平。只有找准了差距，才能在继续发扬已形成的优势的基础上，改善我们管理中的薄弱环节。尤其是“采矿施工”是摆在我们面前的一个崭新课题，我们要从“小学生”做起，继续加强学习，打有把握之仗。只有在管理上脚踏实地地探索和不断创新，逐步提升项目精细化管理水平，才能适应市场发展的需要，为项目的长远发展打好坚实的基础。
员工是企业的主体，员工素质决定了一个企业的综合竞争力，只有加强员工的政治素质和道德素质教育学习，倡导健康向上的生活理念，树立正确的价值观和人生观，增强团队精神，让大家深深意识到“企业靠我发展，我们靠企业生存”是相辅相成的。传承和发扬公司“质朴厚重、敢为人先”的企业文化精神，使每个人担负起自己的责任，做到爱岗敬业，企业才能做强做大，只有建立一支高素质的员工队伍，才能使我们的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
公司新的蓝图已经规划，我们憧憬美好未来，作为项目的带头人，是实现公司战略计划的一线践行者，深感任务之艰巨。我们将在公司的坚强领导下，在项目部的集体智慧下，同广大干部、职工一道毕不断努力，乘势而为，全面实现项目部“打造安全文明工地，创建一流精品工程，争取经济效益，树立公司品牌形象”的目标，为落实公司的差异化经营战略、实现矿山领域新突破而努力奋斗。
时光荏苒、岁月如梭，转眼间在公司工作已经4年多，在这段时间里有过辛酸有过喜悦，尤其是在公司年度系列会议上得知公司再次进入“二十强”的喜讯后，让我这个基层职工尤为兴奋。
参加公司会议心得体会总结篇八
xx全体人员于20x年1月23日下午集中对公司会议文件进行了学习，学习内容为xx。通过这次会议，我有以下浅薄体会：
一、发人深省，鼓舞士气x经理在行政报告中对我们提出“强基固本，务实创新，提升管理，创造效益，为全面推进公司健康发展而努力奋斗”的口号。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活；那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一；那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。x经理的行政报告主要包括x。报告对公司状况进行分析、比较，并制定了明确的发展计划，言语情真意切。
这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司，是一个不断进步的公司。经济收益的增长，管理标准化的实施，对人才的不断培养，让人看到天津二十冶是一个有理念、有前途、有社会责任感的企业。x经理的报告给了我们年青的员工莫大的鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难；也只有敬业的职业态度和富有激情的精神状态才能铺就出一条成才之路。
二、相互沟通，共同进步通过学习。发言稿中浓缩着各个项目部的精华，每次技术或管理的改革创新都包含了奋战在一线员工的辛勤汗水。技术管理、质量管理、工程管理和安全管理，几乎包含了我们的全部工作，而这些工作都直接影响着公司的发展。只有技术过硬、管理合理才能保证工程质量，只有良好的质量才能树立良好的企业形象；工程管理人性化、科学化能给公司带来显著地经济效益，保证公司持续发展；科学严谨的安全管理，体现了企业对生命的尊重更是企业不可推卸的社会职责。
三、保持警惕，再接再厉
公司近年发展面临诸多困难，但从经济分析上看，公司规模和效益等一直在不断上升，套用领导的话“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的发展离不开所有人员，公司是集体的公司，是团队的公司。说到团队，那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。作为一名新员工可能我对公司的影响力非常小，但我愿意为公司的进步奉献出自己的力量。
四、登山远眺
公司走过的这几年可以说是成功的，但是，公司领导一直督促我们不能满足这小小的成功。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。这就需要我们共同设立公司内部的标准，x公司20xx年的主重中之重就是公司标准化。我们企业的进步，也必须从自身抓起、从点滴做起，用一个大企业的标准和诚信来武装自己。作为天津二十冶的一名员工，我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展，在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强，相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒，回顾我作为二十冶人所经历的种种，从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养，在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己，以更高的标准要求自己，提高自己的职业素质，做好本职工作。
20x年是公司抓住机遇发展的一年，我们有理由相信，在公司稳健、优秀的领导团队带领下，二十冶人共尽绵薄之力，将会创造出更加辉煌的业绩，成就一个朝气蓬勃、诚信富强的企业。
参加公司会议心得体会总结篇九
同志们，这次大会是在**商行加快发展、提质发展的关键时期，召开的一次十分重要的会议。前面，**行长对上半年工作进行了总结，并就下半年如何加快有质量的发展做了安排和部署；监事长就个别分支行有关风险问题及处理作了通报，副行长通报了全行经营管理中存在的主要问题；就案防工作作了专题安排；其他班子成员还就分管条线重点工作进行了强调；2家异地分行和2家**区域支行作为正反典型在会上作了检讨发言和经验交流。各位行领导准备充分、很有针对性，发言都很好、布置安排很实在，对下一步的工作具有很好的指导作用。希望大家深入领会会议精神，结合工作和实际，认真贯彻落实好各项要求。在下午的讨论当中，各单位对如何把握好当下发展、解决好当前存在的问题形成了新的发展共识。当前严峻的内外形势，是我们不得不面对的现实。这次会议，是近年来话题最为沉重的一次。大家务必要认识到问题的严重性，面对内外形势，必须保持清醒的头脑，统一思想认识，明确下一步工作重点和努力方向。下面我重点讲几个方面的内容。
经过17年的创新发展，**商行走到今天实属不易。尤其是世纪之交，在座很多同志都伴随商行经历了阵痛。近年来，恢复发展的**商行一步一个台阶，经营实力不断壮大，经营区域不断拓展，监管评级持续提升，企业价值稳步成长，发展势头保持良好，行业地位提升明显，赢得了党委政府、监管部门和股东、员工、客户、同业的信任、理解、支持、认可和尊重。今年以来，盼望已久的成都分行规划获批，新三板挂牌工作已启动，25亿元“三农”债获得银监会批准，正向人总行报告，争取年内发行。这些成果为**商行插上了腾飞的翅膀，进一步增强了我们迈向“千亿企业”的信心。
前景美好值得期待，道路坎坷责任重大。环顾所处的内外部环境，不得不令人忧心忡忡，既有近虑也有远忧。国内经济和金融业发展同步进入转型期、调整期、换挡期，经济下行压力有继续加大的可能，利率改革步伐加快，金融脱媒来势凶猛。事实上，真正的寒冰期还没有到来，更大的困难和挑战还在后面。但尽管如此，我们在经营管理中已经暴露出了不少问题。在管理上、在制度上暴露出基础的薄弱，在信贷风险的把控上从认识到行动都存在许多问题。发展路径不能很好地与时俱进，经营模式仍很单一，队伍建设滞后，信贷风险暗涌。相继出现的一些风险苗头，为行班子和各级干部再次敲响了警钟。全行要围绕发展思路、经营模式、队伍建设、信贷管理、风险文化等工作进行再审视。从前期风险排查反馈的情况看，总部各部门、分支行还没有引起足够的重视，后续工作跟得不够、做得不实。不仅仅是各分支行重视不够，从班子到各层级各部门都重视不够、行动迟缓、部分错失化解良机。一些部门和分支行沾沾自喜，认为自己没有出问题。一旦出了问题，就四处找理由。总之，问题在下面，根子在上头。与其事后痛苦，不如事前受苦，全行必须摈弃等、靠、要的被动工作态度，改掉下头等上头处理、上头等下头解决的推诿作风。如不能有效应对当前的突出问题和主要矛盾，不能及时改进整顿，我们今后的工作将更加被动，未来的发展将受到严重影响。
任何企业、任何时候，发展都是永恒的主题。任何时候，都要坚持“发展是第一要务、风控是第一责任”。我们要避免两大误区。
一是要明确开展整顿不是否定发展。这次会议把“整顿”作为主题，不是不要发展，而是要如何更好地实现有质量、可持续的发展，是针对发展当中的问题予以整顿，发展永远是不变的主题。银行是经营风险的特殊企业。发展过程中一定会伴随着风险，关键就看我们识别风险、规避风险、把控风险的能力。发展中面临的问题和风险，只能用发展来加以解决。不发展是落后，发展慢了也是落后。当前存在的问题，已经影响到了我们的发展。银监部门已针对我们存的问题约见了“三长”谈话，并把我们的问题与申报新的机构挂钩，人民银行在做评级管理时让我们的评级下降，在最近一次董事会上，董事们代表出资人对我们存在的问题作了忠告与提醒。我们决不能用发展作挡箭牌，掩盖我们存在的问题；我们决不能被当前的问题和困难所吓倒，我们必须下决心研究解决好发展中存在的问题，推动我们各项业务的发展。
二是要明确发展本身是没有问题的，而是发展的方式和管理出了偏差。我们必须要明白，风险不是发展给我们带来的，也不是发展快了必然会带来的。这几年，我们通过抢抓发展迈上了新的台阶。但与此同时，我们忽略了发展中的问题、重视不够，让问题越来越突出，再不审视、再不整顿，将影响我们抓发展的成果。最近几年，我们取得了较快的发展。商行的光环多了，大家的收入增长了，艰苦奋斗、精耕细作的优良传统却丢掉了，形式主义、浮夸之风、我行我素之风在滋长，这是十分可怕的！我们要清醒地认识到发展中可能存在的风险和种种不容易。要认真审视我们的发展过程，切实强调发展的质量，找到影响发展的薄弱环节，走出发展的误区，绝不能用发展来掩盖问题。如果不重视发展的质量，挣多少损多少，那我们的工作就等于白干；损失的比挣回来的多，那我们就会倒退。我们要对盲目发展、粗放发展、带病发展、短期行为进行整顿。
虽然我们无法左右大的形势，但是我们可以认清形势，采取切实有效的措施，做好预警、预防。在单体性风险防控方面，我们可以更加积极、主动。在风险和发展的问题面前，我们不能抱怨大势，要在市场的洗涤中胜出，只能提升我们自己。从我们现在出现的具体案例来分析，不少都是尽调走形式、健康信贷文化缺失等自身原因所致，与大势没有必然联系。为什么别人可以做到而我们没有做到？为什么其它分支行和客户经理能够做好，而自己没有做好？这些问题都要认真反思。
反思目前的工作，尤其是“5.16”会议以来，大家的弦绷得还不紧、认识还不到位、措施还不够、力度和节奏还欠缺，还没有把风险问题当作重中之重、急中之急。风险管理部统计的数据表明，前期排查中发现的风险苗头或者可能出现风险的贷款和企业不少，必须引起高度重视。当前，全行各级各部门仍然存在着几个方面的错误观点和认识，问题在继续累积和增加，务必予以引导纠正：
一是认为只要在推动发展，其它的就无所谓。为了发展业绩，放松其它工作，降低业务准入条件，不受总行制度的规定和约束，打着所谓的“发展牌”，掩盖自己的问题，为放松管理找借口。
二是片面地理解“一切以客户为中心”，客户合理的要求在满足，不合理的也在满足。在工作中自我放纵，放弃原则甚至放弃底线和标准，缺少内部有效的监督和管控。
三是认为只要不存在道德风险或者与客户之间没有交易，就什么问题都不会有，缺乏守土尽责的责任心，淡忘了渎职可能形成犯罪。
四是认为出点问题没必要大惊小怪，认为总部有能力、有实力、有办法解决问题，或者认为总部为了全行整体形象会全力以赴“兜底”、在责任追究中会有所顾虑。认为一点小问题不算什么，在工作上放松要求，此风有一定滋长。
五是对于形势估计过于乐观，按照原有思维定势，认为当前危机没什么可怕的，认为国家会像以往一样出台政策帮助市场，在合作时认为选择大的就不会出问题，认为报表数据好看就是优质企业，认为有担保就可以放心睡大觉；就不坚持深入的贷款“三查制度”；行长、独立风险官就可以不深入现场，当“坐官”，对转授权和再授权范围内的事项不闻不问，或者只是做形式上的签批，不把受权当责任。
六是存在“宁可少做事，也不愿出事”的错误心态，工作无激情，畏难情绪严重，抱怨思想滋长，开展工作消极、被动。用传统的思维方式看问题，用过时的方法做工作，在机遇面前不作为，错失发展良机。
七是存在“一肥遮百丑”的狭隘业绩观。认为不管用什么方法，不管结构是否合理，不管是否符合我行发展导向，只要把存款总量做上去，成绩就上去了，其它的问题就都可以置之脑后，隐瞒风险不报，隐瞒事情不说。习惯惯性思维、传统思维，把集中度、员工教育、基础管理置之不理，垒大户，不在本地市场精耕细作，不抓好区域范围内的工作，热衷外地业务，本末倒置。
八是独立风险官还没有切实承担起应有责任。在风险上认为有总部把关，没有把自己当作总部派出的独立的风险管理者来看待，业务素质亟待提高，管理水平亟待加强。从上报项目来看，普遍存在质量不高、合规意识不强的问题。在独立风险官形同虚设的情况下，一些业务经办人甚至认为，**商行在发展中任何地方任何项目都能干。
同志们，我们目前还只是一个500亿的小行，当前面临的风险应对和基础管理的问题如果不能够有效解决，我们是否还有能力实现1000亿的目标？大家平时都在说忙，但有没有仔细反思，我们在工作中是否把体制机制的转变放到了重要位置？是否抓住了重点并兼顾了一般？我们强调的坚持加快发展，一定是有质量的、能够持续的发展。看的不是简单的业务数据，更需要强调的是总部的要求和精神是否快速落地执行，今后将加大这方面的督查力度。
总之，任何时候都不能够动摇发展的理念，任何时候都要严控风险。我们的发展不能盲目，必须要及时认识到存在的问题，立即整改，迅速走出误区，才能够实现更好更快发展。大家须知，思想上的认识是第一步，但更为关键的是抓落实，重点在落实，成败在落实。解决了以上存在的问题，能够让我们以后更集中精力、更有扎实的基础、更放心地推动我们的发展。如果这些问题不能够及时有效地解决，那么我们发展得赶快，留下的问题就会越多，今后的损失就会越大。所以，必须克服盲目发展、粗放发展、带着问题发展，只看当前、不顾长远的思想。
不同阶段有不同的发展思路、发展节奏和工作重点。去年三季度，我们也曾提出要突出一个“改”字。从整改的情况来看，收到了一些成效，但是没有解决根本问题，全行继续存在拖、懒、散的惯性。反思调整是工作手段，实现有质量的发展是工作目标。我们今年要把三季度作为“整改季”，如果整改不好，我们继续在四季度强化整改。必须要整改到位，才能让大家放心，才能有更多精力来抓发展。
首先要整顿干部思想。解决不了各级干部的思想问题，就一定解决不了行动和结果上的问题。发展遇到阻力、风险事件暴露，有些人总喜欢找客观、找理由、找下级，怪这怪那。没有仔细想想，自己工作有多少失误、多少不到位、多少不尽心？“守土有责、守土尽责、守土负责”，党组要强化这方面的检查，要用干部的思想和行动来推动各项工作的落地。不同时期看待不同问题，不同时期处理问题采用不同的方法和力度。对于没有责任心、有令不行、有禁不止、有制度不遵守的个别干部，我们也不姑息。只要经营管理层提出，党组坚决支持对不履职、不尽职的同志采取组织措施。
其次要整顿干部作风。“5.16”会议以来的整改、排查、化解工作，我认为各级力度不够、节奏不够，等、靠、要的思想特别严重。要紧密联系党的群众路线教育实践活动，对形式主义“开刀动手术”，要切实提升各层级领导干部执行力，把整顿、调整作为推动发展的重要基础。风险管理委员会和审计部要对此次整顿、调整工作进行跟踪和后评价，防止走形式、走过场，防止老路子照走、老思维照想、老问题常在。哪个地方整顿好了，哪个地方评价过关了，这个地方的项目我们就多支持。评价工作要求在季后10日内完成，并适时将评价结果向董事会、监事会报告。
第三要整顿传统模式。当前经济形势面临的矛盾和问题错综复杂，和20xx年比完全不一样。犹如退潮以后的沙滩，很多东西都会暴露在外，真正检验我们的时候到了。要跳出只抓公司业务增存款，存款来源靠回报这个老套路。总行研究制定的信贷“五个严禁”、“六个从严”，在禁和严上没有真正落实。风险管理部和公司金融部要严格把关，把有限的信贷规模用到最优质的客户、项目上。特别是三、四季度，信贷资源要更多用在支持、稳定老客户、基本客户，支持“小微”、支持“三农”、支持成都。新项目要本着从严、从优、从好、从小的原则来做。“严”就是把好关，“优”就是项目优，“好”就是保障好，“小”就是小企业。加快业务转型、调整步伐，找到着力点和发力点，用业绩和实力来争荣誉、谋地位、求尊重。
一是“防、化”两手抓，要把防风险、化风险摆在同等重要位置，重点在防。解决了源头问题，就是解决了根本问题。要尽快改变独立风险官制度、贷款三查制度、客户经理管理的粗放运行现状，改变对分支行和部门粗放的责任追究现状。对于部门和分支行，我们问之过软、管之过散。
防风险方面，改变对风险官、客户经理和客户的粗放管理模式，要进一步强化执行风险官派驻制，明确要求，加大考核，防止风险官成摆设。对一定规模的项目，风险管理部、公司金融部要会同分支行进行联合预审。要清理、规范与担保公司、会计师事务所等中介机构的合作，做实反担保措施，对抵质押物价值认定要切实做到心中有数，不能听之任之、一保了之。要从严开展异地信贷和异地抵质押物管理。要完善信贷合同的主体格式，客户经理要掌握信贷管理的主动权，避免“贷前是上帝、贷后是奴隶”。对客户实施有效约束，为可能出现的风险事件争取主动。要吃一堑，长一智，不折不扣地执行好“五个严禁”、“六个从严”的要求。
化风险方面，要强化措施和保障，绝不能再以我们前期在经济状况十分良好情况下的思维和方式看待企业成效。要对清理出来的问题项目和贷款，一企一策、一行一策地专题研究、加以整改。要学习他行的成功经验，用好董事会给我们的授权和化解不良的政策指导，综合施策。一定要在化解中抢时间、争主动，不能隐瞒，不能回避，不能久拖不决。要形成总部统一、共同施策化解的，以及分支行自主应对化解的多层次、多主体的化解风险模式。对于可能出现风险的一些苗头，要做到早发现、早研究、早制定方案。在化解处置过程中，只要我们坚持一心为公，抛却个人私利，尽职就可以免责。总之，不能够继续按照前一轮应对风险的思维和方式来看待和处理当前问题。要认真地分析当前经济下行的实质，认清这是阵痛中的调整，与原来有本质的不同。各类产业正在经历阵痛和挤出，整合的影响还未完全到来，担保方面的风险已经开始出现苗头。全行上下必须集中力量，切实把“防”与“化”有效结合。一手做好“防”，一手做好“化”。关键是防，要把“防”的工作做在前头，把化解处理工作切实落实。
二是把流动性管理放在更加突出位置。要加强落实同业流动性应急合作，积极争取人民银行的同业拆借限额和紧急再贷款政策。信贷投放要实施预控制方式，多少时间要放多少规模，各家机构申报多少，哪些项目特别重要，必须经过平衡后再安排。分支行要服从、理解总行的调控，配合做好流动性管理。要坚持好目前的“月计划、周平衡、日调度”。
三是全力以赴为成都分行开业调动和集中资源。这是我们为之奋斗了多年的一个希望，是我们走出**的重要标志。成都分行预计11月开业，时间紧、任务重。全行要进一步解放思想，主动为成都分行开业和发展思考、工作，多献计、多献策、多关心、多帮助。按照监管部门的要求以及我们对成都分行的重视程度，必须高标准、高要求配置班子。为把成都分行工作推动好、整合好、融合好，把我们这个堡垒和阵地占领好，经党组会研究，曾卫民副行长服从组织安排，承担更重要、更艰巨的工作拟任成都分行行长。大家要支持他的工作。我们的管理模式、思维方式都要适应成都，都要去调整。与分行筹建、开业挂钩的一系列工作，大家一定要精心把关，做实做好，体现水平，不出问题，要把我们多年以来为之准备的成都分行做出业绩、做出水平、做出影响力。
一是核心系统改造要加力加劲，兼顾好系统改造与当前业务发展和精细化管理的需要；二是运营条线改革与调整要尽快落地，围绕解放生产力和优化客户体验做工作；三是事权改革要从上到下逐级推动开展，重点是授权与管理方面的问题，要进一步明晰各级授权，明确分工、加强督查，形成梯级式的授权和事权的划分机制。强调管理的有效性，把各级的权、责、利更好地结合起来；四是扎实推动债项发行和“新三板”工作；五是积极争取大额存单和资产证券化的试点工作；六是按照特色化、专业化、精细化的要求，加大个人业务的拓展，要充分用好我们的优惠政策的影响力，把我们的宣传渗透到政府、社区和有信贷业务的企业中去；七是结合当前经济发展现状和我行实际，适度调整今年的发展与考核目标，让大家有精力在转型、整顿、完善等方面多下功夫；八是向先进同业学习，加强渠道建设，加大主动负债，缓解保证金存款的压力，把分支行解放出来，集中精力做好基础业务；九是加强北京、上海等地研发中心建设，抢占信息、人才、资源“桥头堡”；十是探索研究电子汇票以及适用的新产品开发；十一是加快网上、掌上等快捷安全的支付方式建设，做好线上为小微服务的申报、预审；十二是加快小微事业部制建设，完善理财产品事业部制管理，积极思考其他专业事业部制。
（一）五快。一是班子做好表率，切实提升效率；分管联系领导带队实行督查、帮扶和协调，主动把自己分管部门的工作与分支行有效结合。对各项工作和各类情况要快速作出反应，尽快拿出对策快速落地。对于重大问题，要上下形成合力，抢时间、争主动。二是信贷审批方面。不成熟的项目尽快否定；成熟的项目按效率提升和打造核心竞争力要求，快速审批。三是风险处置方面。对已经发现的风险苗头，要快速反应，迅速研究对策；对监管部门和行业当中出现的创新和举措，对化解和渡过短暂时期的调整要快速跟进。四是问题反馈方面。对分支行反应上来的带有普遍性的问题，总部部门要快速作出回应，切实帮助基层、帮助一线，对分支行的工作要求必须强调落地。防止对重大问题和关键问题长期处在讨论、议而不决的过程当中，内部时滞导致错失良机。五是业务营销方面，要变坐商为跑商，全力抢抓机遇。
（二）五敢。一是敢于正视问题。我作为班子的主要负责人，首先要进行自我反省。班子存在的问题，要在民主生活会上进行分析讨论、统一思想，进一步开展批评与自我批评，提高认识，形成新的合力和活力，达成新的共识。在党的群众路线教育实践活动中，总部领导、总部和分支行“照镜子、正衣冠”，都找出了不少自身存在的问题，并作出了整改的承诺。一定要信守承诺，抓好落实，以公开透明的方式面对员工，防止出现新的形式主义。二是敢于问责。对执行制度、整顿调整过程中的缺位、失职，要敢于严肃问责。我们的问题不少，但好好先生太多，不仅部门有，分支行也不少。没有勇气去逗硬、去问责，反复地讲重复的问题。对于一些反复的问题，要切实解决，不能老生常谈。我们倡导干部要情智双优，强调能者上、平者让、庸者下。三是敢于向不良行为和缺陷制度提出主动修改和调整的方案。四是敢于用好考核“指挥棒”。考核方式可以适度微调，但必须坚持基本的考核导向，重转型、重贡献、重合规，突出业绩、奖勤罚懒。五是敢于接受请辞。逃兵敢于发招，党组就敢接招。相信同志们扛得住压力、经得住考验、战得胜困难。
（三）五坚持。一是坚持问题导向。问题在哪里，就围绕问题想办法、添措施。要善于抓主要矛盾和次要矛盾，找主要问题和次要问题，不要眉毛胡子一把抓。二是坚持不带病提拔使用干部，但我们也不轻率地处理干部，处理干部也是为了爱护干部，工作中要增强对干部的关爱和关心，但不是纵容干部的不良行为。一旦发现问题，无论走到哪里都要严肃追责。三是坚持不降低标准来迁就项目、迁就保障措施。四是坚持管好自己的人、看好自己的门。谁任“一把手”，谁就要对这个地方的发展、风险、案件承担主要责任。五是坚持不用在管理上的“好好先生”。连管理的勇气都没有，这样的干部可以放弃。
（四）五保障。一是组织保障。其他部门的同志们要围绕一线、围绕整改，提升服务水平和服务效率，让一线的同志们、业务部门的同志们静下心好好抓整顿和发展。二是人力资源保障。加快改变人力资源不足常说常在的现状，要把超前培养各级人才放在更加重要的位置来推动。近期要加强客户经理和独立风险官的规范管理，以及财务的规范化管理和培训。针对人力资源不足问题，要创新地提出意见，要有配置适度超前的理念，解决好人才不够用、培育速度慢的问题，在人力资源管理中少一些纠结，多一些信任。其中，要重点加强客户经理管理。三是后勤保障、科技保障、电子银行渠道保障以及审计对发展的帮助，把工作做得更仔细、保障效率更高效。科技上存在的问题和不足，要加以正视，加强管理和开发。四是安全保障。包括员工道德安全、操作风险安全、技防安全等。安保后勤部要着重做好为全行安全工作提供支持。五是服务支撑保障。全行要树立“总部为基层、中后台为前台、全行为客户”的服务保障理念，构建稳固、可靠的服务保障体系，全力助推全行发展。
同志们，本次会议的主题就是整顿和有质量的发展。希望大家回去以后，认真结合会议精神和要求，提出有针对性的措施和意见，把当前各项工作抓紧、抓好、抓落实。我相信，我们有能力也有条件迅速扭转被动局面，翻过当前这道坎，全面完成今年目标任务。
