一键复制
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
余世维讲座内容篇一
要负起自己的责任，强调“我们……”
对做任何事情都要勇于承担责任，出现问题的时候不仅要正视这些问题，而且都要积极解决那些问题，以期维护整个酒店的形象。勇于承认“我们……”，就是负起自己的责任表现。尤其是在面对客户的时候，我们更应该做到这一点，以期获得客户更大的满意度。目前工作中体现得最为明显的就是客户投拆的受理，当客户遇到问题的时候，总会打电话到酒店或找到酒店的相关人员，而我们的服务人员虽然说服务态度是诚恳的，但在问题枝节的处理上却常常会出现这样或那样的现象。有有来无回的，有来也匆匆，去也匆匆的'。当然，这些现象并不是推卸责任，只是在问题责任划分上首先想到的是自己的责任问题，而没有想到酒店的责任问题，没有想到自己是酒店的一份子。总认为那不是自己的职责范围，与已关系不大，根本没有正视到那样做会毁掉整个酒店的形象。这也说明了我们在客户问题的处理上还没有充分的认识到这一点，在后期的工作中需要改变这种方式。用“我们……”的方式来处理各种问题，树立更加完美的企业形象。
沟通与合作是企业的命脉
对于我们国企来说，对“执行力差”与“合作困难”尤其感触良深，一项指令经常遇到重重阻碍，市场前端与后端协调性差，彼此推诿，造成工作的滞后甚至无疾而终等等。种。种问题虽然原因很多，但都具有一个共同点：那就是部门与部门之间、人与人之间、管理者与被管理者之间缺乏有效沟通。无论个人或者团队，这个问题是很久以来就存在的。沟通即人与人之间的情感交流，在这里特别要强调的是有效沟通，所谓有效有三层意思：效果、效率、效能，也就是说我们在与人沟通的时候不仅要注重结果导向，还要注重互惠，以达到双赢的局面，只有这样才能增加彼此信任，形成心理契约。余世维教授讲到了与人沟通的技巧，他从“提问技巧”、“聆听技巧”、“表达技巧”、“人际风格与沟通”等方面来阐述，组织行为学按照人的情感度与表达度的强弱把人们大致分为四种：分析型、支配型、和蔼型、表达型。不同类型的人具有不同的表象特征，而我们与其沟通的时候
只有对症下药才能达到我们所想要的效果。
短短几天的观看，我感觉收获了很多，但细细回味，似乎又感觉有些宽泛。我想，写此次观后感的意义并不在于我们马上就获取了多少，而是在以后的工作学习中更多的给予我们以启发和思索，沟通是成功管理的重要手段，但余世维教授一直在试图通过更多的案例以及散发式的思维让我们一起深入，关于酒店管理的许多命题我们都需要检讨和反思，智者的话语总能碰撞出思想的火花，如果说我们在这次讲座学到了什么，我想，这，才是最根本的，有如“千里暗室，一灯即明”。我想这对于我们改正自己目前的工作方法和思维习惯是有帮助的。
学习是企业发展的前提
听了余教授的讲座，我受到了很多启发，只有通过不断的学习才会有进步，才会有发展，要搞好工作就要认真学习各种理论知识、专业知识，用理论知识来支撑实际工作，通过学习不断的提高自己的业务水平，这样才能成为企业的生力军。余教授的讲座，还十分形象、深刻的阐述了现代企业中存在的问题，也让我清楚的了解到目前工作中存在弊端，对整个现代企业管理内涵有了更为深刻的认识。通过观看讲座光碟，让我学习到了与不同个性的人沟通的技巧，为我在今后的营销工作中提供了极大的帮助。余教授的讲座不仅为我们提供了丰富的理论知识，而且就像是一堂生动的岗前动员课，它激发了我工作、学习的激情，我将所学到的各种技能投入实际的工作中去，“你要求你得到，你寻找你发现，你敲门门为你而开，行动代表快乐”余教授的这句话将成为我的永远的座右铭。
余世维讲座内容篇二
首先，我想引用余世维演讲中更经典的一句话：
刘传志：在中国成长之前，各种压力接踵而至。在学习的过程中，让我们都有一种压力和紧张的感觉。虽然中国不再有外部的忧虑和内部的麻烦，但我们的同胞很清楚，如果他们不学习西方列强和邻国日本的生存方法和法律，他们就会后退，被自己或公司和企业这样小的国家淘汰，甚至国家也会衰落。学习迫在眉睫。
余世维的演讲生动而有吸引力，他用例子一个接一个地解释了这个问题，使他的问题更有说服力。
今天，我将从个人的角度谈谈我在听课过程中的感受和一些看法。
我把今天的演讲分成了四个部分，在演讲中给人留下了特别深刻的印象。首先，我在培训过程的第一堂课上承担了个人责任。我认为余世维说得很好。这个世界上的人做事时分为两类。第一类人不断地表演和努力工作。第二种人经常辩护并解释他没有错。我们将努力成为前者，拒绝后者。我们如何才能成为前者？不要经常说：我想。在这个班的训练中，余世维列举了许多我不常想到的例子。例如，他的妻子把坐在床边的孩子丢在地上，美国女人和中国女人等等。这些生动的例子可以充分证明，即使他做错了什么，他也可以被原谅。然而，他不能为自己没有做这件事辩解。这也一直提醒我，尽量不要犯同样的错误。并且能够勇敢地承担自己的错误，无论他们在哪里，他们都应该承担自己的责任。当发现错误时，关上门，我们会及时检查和纠正。这比仅仅为它辩护要好。
第二部分是强调结果和思考。我们的工作不是战争，也不是牺牲一切手段来实现我们的目标。做一些强调思想的'事情。在本课中，在余世维引用的例子中，我印象深刻的菲茨杰拉德大帝的故事是：一次战争中，一个和他在一起超过20年的出租车官员是他的，大帝。我跟你在一起20多年了，为什么我只是个出租车司机？菲茨杰拉德指着他旁边的骡子说，“看，那匹骡子已经跟着我20多年了。我也必须给他一个官员吗？”这个故事深深印在我的脑海里。他表明人们在成长，他们自己的思想也在成长。不要强调目的和结果。让我们引用课堂上的一句名言。民国初年陈樊植的剑桥指南说：许多许多历史可以形成一个小传统，许多许多传统可以形成一个小文化。从思想到文化，从文化到接触，从接触到行动，从行动到习惯。因此，很难养成和改变习惯。尤其是在中国，这是一个需要学习的国家，本质上需要通过思想来改变。
第三部分是关于你、我们和他们的称谓。在公司里，只有我们。最令人印象深刻的案例是奥多斯电梯和三菱电梯的服务态度。电梯维护人员说，这不是他们自己的事情，而是电梯安装人员的过错。这种态度是不能接受的。对外界来说，我们是一个团体和一个企业。顾客只知道我们的品牌，而不是问别人。因此，一旦他们出去，一个人可以代表一个公司的形象和整个公司。因此，我们应该始终保持一种集体的荣辱观。
在第四部分，我说我们不仅要看问题，还要看目标。就像余世维说的，一个人在游泳，他的头被埋着不能向前游，直到撞到墙上。做那样的事情不能切中要害。以前瞻性的方式做事，而不仅仅是看现象。胸怀宽广，目标远大。只有当你看到前面的目标，你才能知道你不会出错。如果你出错了，你会及时改变方向。不要拒绝总结。我记得余世维最经典的话：总统去世时，每个人都在这么做。放下枪。人生的工作不可能一次完成。亚洲经济危机爆发时，日本三菱表示：机会来了。其他人都认为灾难迫在眉睫，他们的公司意识到机会就要来了。三菱相信敌人会一个接一个地死去。这样，三菱经历了七次经济风暴，发展成为拥有30万员工的大型企业。他们的目标是2100年。他们把危机视为机遇，把问题视为机遇。因此，如果今后的工作中有什么问题，我们应该把他当作一个机会，一个学习的机会，一个磨练的机会。
仍然有许多缺点。经过一段时间的训练，我真的可以发现自己的一些缺点和不足，需要加以纠正和弥补。我也非常感谢公司的这次培训，这次培训受益匪浅！
余世维讲座内容篇三
最近观看了余世维博士讲座，心里颇有一种震撼的感觉，颇受教育，受益匪浅。。对于我们这些没有接触过管理学的在校大学生来说，真的有如提壶灌顶，相当于在管理学上进行了一次启蒙教育，受益匪浅。
对于执行力的重要性以前认识较模糊，也很简单。通过学习，使我对执行力有了更深的认识和理解。虽然余先生的高深理论在我们企业现实中不一定全部能行得通，但是对于指导我们以后的工作还是一定的现实意义。企业经营一是靠战略决策，二是靠执行力。为什么有的企业战略决策没有重大失误，还是失败了，通过余先生讲座学习，使我们认识到问题的关键就是执行力。一个企业如果只有好的战略目标和决策，而在执行上得不到真正落实，企业的战略目标和决策就是纸上谈兵一句空话和口号，企业的战略目标也不可能实现。一个企业要真正成功，就要将"战略、人员、运营"三个决定要素有效地结合起来，通过执行，落实到位，用强有力的执行来保证企业目标和战略决策的实现。正如余先生所说"赢在执行"。安庆汽运公司是一个老而大的企业，人多包袱重，历年亏损严重，虽然近几年在新的领导班子领导下，经济效益有所好转，但与全省公路运输相比，仍然落后。如何改变现状，关键还是执行力问题。下面就如何提高执行力谈谈个人一点肤浅认识，供参考。
一、选拔和培养会执行的人。人是第一要素。一个企业要实现自己的战略方向经营目标，首先要选拔和培养德才兼备办事认真负责具有坚强执行力的有用之才到各层次的管理岗位，量才适用，人尽其才，以高素质人才来保证战略方向和经营目标的实现。
二、提高各级中层管理者的执行能力。高层决策要变为每位员工的行动，承上启下的中层尤为重要，如果在贯彻上级决策时，中层管理者流于形式，或者敷衍了事打折扣，企业再好的计划再好的规章制度，也难以得到有效执行。只有在中层管理者真正理解高层决策意图并且以身作责执行的前提下，企业的决策目标规章制度才能真正得以贯彻执行，口号才能变为全体员工的行动。
三、提高员工的能力和素质，提升整个团队执行力。每一位员工都是企业的一个细胞，企业要实现自己的目标光靠领导层几个人是不行的，要使每一位员工都了解的企业战略方向和目标，要变为一种共识，要全员参与，目标一致，行动一致。只有一枝训练有素的队伍在投入战斗时才能成为战无不胜的铁军。
四、坚持以事实为基础，始终保持跟进和修正。实事求是是执行文化的核心，在执行过程中我们不能机械式地执行命令，对于在执行过程中出现的各种复杂情况，要以事实为依据，认真分析，不断的检查总结，及时跟进、纠正偏差，要学会技巧，创造性的执行，确保任务按质按量按时完成。
五、建立科学的考核激励机制和监督机制。科学的考核激励机制是提升执行力的一项重要工作，企业要实现目标，一定要建立一套科学的.考核激励办法，并且这套考核激励办法要数字化、具体化、可衡量、可检查。目标一旦确定，就要明确责任、各负其责、落实到位。在科学的考核基础上、奖惩分明，极大地激励职工为实现公司的目标充分发挥自己的能动性和创造力，以此体现自我价值。同时上级部门要及时对下级的执行情况进行跟踪检查监督，以保证上级目标的实现。
余世维博士有着丰富的人生阅历，他以演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，蕴观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，余博士在讲座中还经常穿插一些经典案例和对下一代的教育方法，有时还鞭辟入里地分析中国人身上存在的一些陋习。与其说是从他那里让我们学到了许多企业管理学的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。
