商场营业员工作总结及不足通用(八篇)

总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

商场营业员工作总结篇一

比如说，在工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想今天倒霉等等，这样会注意力不集中，再看到顾客也会反映慢，信心底气不足然而影响销售。另一方面，工作中每天都与行行色色的人打交道，她们来自不同的行业、不同的层次，更是有着不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。

对不同顾客使用不同销售技巧，例如学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，这时候就要考验你耐心和专业知识的时候到了，信任度增强后，最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。只有让顾客信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。

人声何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。在日常工作中，要学会通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

在过去半年的工作中存在许多不足和困难，不管怎样这都已是过去，新的半年我将不断提高工作素质，加强训练和学习，不断改进工作中的不足，取长补短，做出更好的成绩。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐，新的半年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！更是为了自己。

下半年对我来说是一个布满挑战、机遇希望与压力的开始，也是我非常重要的时期。在此，我订立了下半年工作计划，以便使自己在下半年里有更大的进步和成绩。

1、明确自己的工作目标。

2、作为化妆品彩妆督导，必须以身作则。

3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

4、在工作中努力拓展自己知识面，不断的学习来充实自己工作的经历有着太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着。

新的工作阶段即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接新的挑战，做出更好的成绩！

商场营业员工作总结篇二

现在一个商场做销售人员。每次来，她都给我说说他商场的事，也许她觉得老哥做事不够成熟，给我说说一些故事，好给我启发。这回听说我辞工出来，另谋发展，她比较担心，于是也给我说说话，希望我能周全考虑。

妹妹本是说一些道理的，但说着就说到她在商场的经验去了。

听妹妹说话，自己也获得许多启示，我赞叹妹妹的精神，积极，努力，热情，用心，虽然是一份报酬低廉的工作，她也当成事业一样认真对待，在她的岗位上，她就是优秀的，成功的。

业务素质。商业企业的工作看似简单的一卖一买，实际商业企业是一项专业性较强的工作，从而其专业素质的要求也具有一定程度的复杂性。由于传统的营业员主要从事进货、销售、服务、库存的整理、储存和传递工作，因此营业员知识结构仍以会计、统计为主。随着计算机和网络的发展及其在商业企业的应用，流通载体的变化和服务方式的改变，加上学科日益交叉和重叠，原来那种知识结构显得相对单一而不能适应需要，代之的是由商业知识、信息科技知识、相关学科知识等构成的复合型知识结构，其要点是：熟悉日常的销售和服务活动，又了解商业企业的状况和动向，触摸时代发展脉搏。

信息素质。信息素质是指营业员的信息素养和信息品质，包括信息意识、信息观念、信息觉悟、信息心理、信息主动性等。作为从事网络化商业管理的营业员，其行为直接受本身信息素养程度的控制，从而影响自身信息行为效果的好坏。具备了良好的信息素质就能有效掌握信息工具，发现信息需求，寻找、判断和发现信息以及使用信息，进而才能较好地为顾客、为供货商、为商场更好的工作。信息素质的内涵主要包括收集、整理、利用和评价的素养，这是营业员能快速捕捉信息的基本素养。

商场营业员工作总结篇三

一、根据分局的计划和要求

针对本岗位特点，有计划、有目标的编制班组年、季、月计划及总结，组织完成营业厅的各项工作任务、经济技术指标；组织加强班组建设，每周开展安全活动、政治学习、职业道德教育；每月开展一次业务培训、民主生活会和班务会议，完成上级领导交办的其它工作任务。通过学习使每位员工从思想上树立优质服务观念，认识到服务质量的好坏直接体现着企业的整体形象，影响着企业的社会形象。时刻牢记“人民电业为人民”的服务宗旨。真诚、快捷为客户服务。

二、由于cpu卡表大量增加，其它邮政、银行自助无法办理，大量的客户都涌入大厅缴费，这样不仅给服务人员增加了工作量，也给客户带来许多不便，客户意见很大。为了让客户满意而归，大厅服务人员积极疏导，维护缴费秩序，尽量加快收缴速度，耐心解答客户提出的各类问题，截止今日没有发生客户投诉等影响优质服务的事件。特别是优质服务台的服务得到了客户的广泛好评。

三、报装台在为客户办理用电手续时，本着让客户早日用上电的原则，及时采取有效措施和对策，实行“一站式”服务。继续推行“闭环式”管理，实行一个窗口对外，内转外不转，这样即方便了客户，又避免了闲杂人员进入办公区域，在一定程度上保证了楼内的安全。

四、营业厅全面推行优质服务，贯彻落实自治区文明委《关于在全区窗口行业（系统）开展“文明杯”规范化服务竞赛活动的通知》、《关于印发“蒙电杯”规范化服务竞赛活动方案及考评细则的通知》要求，积极开展“蒙电杯”规范化服务竞赛活动。

五、为了加强班组管理工作，制定了班组管理制度及营业站绩效考核实施细则。建立健全营业站安全管理制度、收费人员管理制度。从营业规范和劳动纪律，工作人员的职责到工作人员的质量标准，都进行了细致的制定和考评。自运做以来，收到了良好的效果。对班组成员的积极性和主动性都起到了巨大的推动作用，提升了整体的服务质量和工作质量。

1、随着市场经济的不断发展，而大厅人员年龄偏大，就如何进一步的提高服务人员的法律意识、营销意识、优质服务意识、责任心，更好的服务于客户等这方面的管理制度的要更新和完善。

2、每天不能保证大厅送款的正常用车，特别是周六日、节假日如果遇上急修车有急修任务，送款人员只能徒步送款，每日下午五点交款后所收款项收费员只能带回家，严重存在人身和财产安全隐患。

3、要严格执行各种工作票流程，使各项工作规范化、制度化、常态化。营业站在传递各类工作票工作中存在与各组之间的协调配合问题，今后我们要加强与各组的沟通，让“首问责任制”真正落实到实处，让客户满意。

下半年，我们将在认真总结经验的基础上，发扬成绩克服不足，着力解决上半年工作中留下的问题和隐患，为搞好优质服务工作做出更大的努力。

商场营业员工作总结篇四

进入x从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过商场的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着商场的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是x品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是商场与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的职责更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的x产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

我们要具备良好的学习潜力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。服装行业里竞争激烈，我所在的卖场里，服装品牌有很多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得必须要多学习，多了解x品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加完美。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托x这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件x的产品时，都会有一份成就感。我会一向从事这份我热爱的工作，透过自己的努力，使x年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与x同成长!

商场营业员工作总结篇五

1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况。进行考核与监督。

4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

2，对各部门的工作状况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果

4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

1，针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量;

商场营业员工作总结篇六

1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；2，遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。

时代在发展，竞争在加剧。我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。

另附2个小总结：

a，“子在川上曰，逝者如斯夫！”一晃一年又这么过去了，回顾过去一年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平。

在这一年中，我上班无迟到、早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨。同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重。在科办领导的关心下，同志们的密切配合下，圆满完成了一年中各项工作任务。

b，本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

从5月初到现在，我已经在公司工作两个月了。这段时间我收获了很多，对于从一个***到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义。作为一名技术员，我现将我技术员个人工作总结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。

作为一个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。

5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。

5月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司，部门主管jacky多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与**我如何去与相关部门沟通处理问题。

从6月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导，jacky安排同事于海生带我进入熟悉新工作，并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。

我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。由于我们的工作对生产非常看重，所以在jacky的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到。最后生产部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了肯定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安排人员装配，调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。

还存在一定的问题和不足，比如：对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高；对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。

这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管jacky、同事于海生对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面，慎重，对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。

商场营业员工作总结篇七

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。

商场营业员工作总结篇八

(一)7:25-7:30

营业员进场值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工衣、工牌及仪容仪表保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位;电工开启照明设备,空调设备并检查各项设备运转情况;值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。

(二)7:35-7:45

1、通报部门、柜组销售状况;

2、总结目前工作中存在的问题及改正方法;

3、安排当天工作并提出要求;

4、传达上级指示，精神及促销信息等。

(三)7:45-8:00

1、促销员参与柜组的卫生清洁工作;

2、专柜营业员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁;

3、各柜组营业员整理排面、堆头并准备补货;

4、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域;

5、防损员严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。

(四)7:45-8:00

值班主管巡视检查值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导

1、检查各柜组、各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。

2、按商品陈列的要求检查各柜组、各专柜的商品陈列状况。

3、检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合理，货源是否足够。

4、检查收银机开启状况，收银台准备状况。

(五)8:00

开启大门及电梯 值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯

1、值班主管或防损部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况;

2、若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。

(六)8:00-8:05

迎接顾客进场

1、播音室播放迎宾曲;

3、巡宾曲声音略高于正常背景音乐声;

6、 顾客鱼贯进场，还原人员递购物车篮

(1)经理对前一日各部销售状况进行了解分析;

(2)各部主管对本部门及柜组甚至单品进行销售分析;

(3)经理与各部主管碰头，协商新的营运措施;

(4)对各部门间协调沟通;

(5)对各部门提出新的工作要求。

(2)合理布置工作，正确引导和指导柜组的工作;

(3)经理检查并指导修正各部门的工作。

3、经理、值班主管至服务部门了解情况经理、值班主管分别到售后服务部、前台、仓库了解各方面的情况。

(1)了解顾客投诉情况，跟踪未处理完的投诉;

(2)了解商品退货情况;

(4)属价格因素引起的投诉及时查找原因，立即解决

4、直上柜商品处理仓库管理员、柜组、防损员一并验收，方可上柜

(1)直上柜商品必须是保鲜商品或冻品;

(2)必须严格检查生产日期、保质期等;

(3)严格签收程序，到位人员均进行签收方可生效。

5、赠品处理 赠品进场和出场都须依流程进行

(1)赠品进场必须经防损人员贴上“赠品”标签;

(2) 营业员将赠品与商品放在一起时，必须将赠品按要求送给顾客;

(3)赠品一般在服务台领取，卖场内只放样品。

6、当班日志记录书写当班工作情况(各部门)

(1)已发现问题记录、处理记录结果;

(2)待办事项记录、交接记录;

(3)前一天的销售记录(《销售日志》)。

7、员工午餐 员工分两批到饭堂就餐，管理人员也应分两批至饭堂就餐

(2)必须在规定时间内打卡，否则以迟到早退论处;

(3)第一批人员未回，第二批人员不准离开岗位;

(4)防损人员、柜长、领班加强巡视;

(5)值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。

(6)值班主管及时检查就餐人员是否按时返回岗位

8、 巡场 经理、各部门主管保持常至卖场巡视

(1)要求每半小时巡场一次;

(3)在巡视过程中除卖场外，后场也必须进行管理巡视;

(4)收银高峰期，经理、值班主管须调派人手至收银台协助。

9、 常规营业管理营业期常规管理内容

(2)检查卖场灯光、温度、设备运转状况、背景音乐等;

(3)客流情况，客单价，大宗购物情况;

(4)跟踪各柜组、专柜商品补、退货情况，确保销售的需要;

(6)注意季节性商品的更换;

(7)商品价格是否偏高市场标准;

(8)商品质量、包装质量;

(9)款式、颜色、功能、材料是否符合市场要求;

(10)宣传、促销力度是否足够;

(11)供货是否及时，仓库退换货状况;

(13)检查员工的工作状态，违规违纪行为以及一些规章的执行情况;

(14)是否有货不对路，商品欺诈及合同规定以外的内容;

(15)假冒伪劣商品;

(16)对各级、各部门反映的情况作答复，协调或向级汇报处理;

(17)突出事件及不良行为的处理。

(1)需交接数量的商品进行数量清点并登记;

(3)填写交接班本，柜组完成工作交接;

(4)经理、值班主管、各部主管全面检查，督促工作落实情况;

(5)检查晚班员工的仪容仪表及工作面貌;

(6)主管、柜组长充分利用交接班期间人多的优势进行较大调整。

(1)按点钞流程配合收银员点钞，并做好记录;

(2)严格点钞程序;

(3)做好保密和保管工作;

(4)做好储蓄工作。

12. 员工晚餐 17：30—18：30员工分两批到饭堂就餐

(2)第一批员工未返回岗位，第二批员工不得随意脱岗;

(3)对就餐时岗位空虚的事件必须严肃处理;

(3)防损、保安在员工就餐时加强巡视;

(4)值班主管、必须第一批就餐，其他主管第二批就餐。

13、经理定时巡视对前一日的销售排名前五名和最后五名进行销售分析

(1)分析、了解排名前后五名的专柜、柜组的根本原因;

(2)与各部主管、柜组长一起总结经验，寻找差距;

(3)督促各部门的销售意识和服务水准。

14、值班经理到仓库巡视对仓库收退货情况逐一了解

(1)了解当日的收货情况，库存商品存量及分类安全、清洁等;

(2)条形码工作的完善、粘贴、规范;

(3)退换商品的存放、处理;

(4)收货异常及缺货、催货、加强管理。

15、值班经理值班主管填写当班日记记录全天卖场、后场情况

(1)员工情况记录;

(2)卖场正常运转情况记录;

(3)后场运转情况记录;

(4)异常情况记录及处理经过。

16、晚班收班前巡场在下班前进行一次全面检查

(1)了解场内顾客情况;

(2)倾听广播是否在预定时间播送预告内容;

(3)观察员工服务状态，保证服务质量;

(4)询问当日专柜、柜组销售情况;

(5)指示营业员、收银员必须坚守岗位，直到送走最后一批顾客。

17、营业进入结束状态收到前再次工作检查

(1)关闭上行电动梯(关门前十分钟);

(2)防损部在送走最后一名顾客后关闭大门;

(3)场内开始清洁整理;

(4)专柜清理商品，摆放整齐，核对销售小票与商品数量;

(5)电脑部销售汇总;

(6)组织晚会;

(7)组织收银员报表;

(8)防损部做好货款保卫、护送工作。

1、结束当天营业进入收班工作状态，关闭所有电梯空调

(1)结束当天营业时间，防损部按程序锁好大门;

(2)营业员例会后只准走员工通道下班;

(3)夜班保安进入值守夜班状态;

(4)防损员进行营业员下班例行检查;

2、员工离场 员工离场打卡，接受检查 保安人员到打卡钟前监督员工打卡，进行例行检查，防止商品被非法带出商场。

(1)清场时检查各个角落是否有未离场人员滞留;

(2)消防隐患检查;

(3)照明设备由里向外、由上至下程序关闭;

(4)确认无误后由上而下清理卖场;

(5)检查电源、水阀、煤气等有否关闭;

(6)检查收银机是否切断电源;

4、关闭后门 防损部和持钥匙人锁好后通道门

(1)由上至下分层锁门;

(2)值班经理或值班主管同防损主管一起检查锁门情况;

(3)值班经理、值班主管下班。

(1)上一班保安员必须待接班人员了解情况后方能在主管的带领下下班;

(2)进行深夜班检查。