在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编为大家带来的报告优秀范文,希望大家可以喜欢。
推销员实践报告篇一
寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
我想寒假不能在家浪费时光,我就到了我们县上的一家综合商行进行社会实践。我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,工作有点难找,心想每件工作都能锻炼人,这份工作也可以很好锻炼自己,帮助自己接触一下社会,这份工作人流量很大,接触各阶层的人员,可以让我更了解社会,锻炼自己的交际能力。于是我当上了一名销售员,开始了我的寒假工作之旅。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。听老板介绍去年过年,商店的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。原来这里面还有这么多讲究啊!
今年我家店里的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我老板就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
虽然我家店里的生意还不错,它的背后是店员辛勤的工作。他们每天五点种起床,十一点才休息,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。
他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。
通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。
推销员实践报告篇二
由于我的工作是向顾客推荐衣服,从早上10点到晚上10点,除了有一个小时的吃饭休息时间,其余的都是行走在卖区里,同时还要不停的讲话,况且在卖区里,人声嘈杂,我们必须大声说话才可以让顾客听见,这使得我们嗓子难受,喉咙沙哑。刚开始的几天里我的脚是肿的,嗓子是哑的,再加上有压力的超负荷工作量使我越来越感到艰辛,到了第八天我真的都不想做下去了,尽管工作曾经接竣事。同时也越来越理解父母的辛劳,原来任何一个工作都是辛苦的。
你能否对一个陌生人微笑并主动上前打招呼?在以前的学习生活中没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受,在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。我从事的工作,靠的就是我们朴拙的微笑。面对顾客,即使我们的身体再疲惫,也要强打笑貌的工作。用强打笑貌来形容是有道理的,对于一个陌生人,面无表情的人,学会微笑,可以在最短的时间里拉近你们的距离,让他人有一种愿意亲近的感觉,顾客一旦接受你这个人之后,接受你的观点就会变得容易很多!更重要的是,学会微笑,同时也让我的性格变得开朗,更方便的和他人进行交往和沟通。
在推销的过程中,勇气是非常重要的。很多时候,面对冷面孔的断然回绝之后,我们都没勇气在继续下去了;面对形形色色的顾客,他们有的步履匆匆的走出,有的闲情奕奕的逛着,有的面无表情的让人生畏,有的则是和蔼可亲近人,我们应该怎样走上前进行推销衣服呢?这就需要我们具有很大的勇气和屡败屡试的精神。在这个过程中,我们也慢慢学着坚强,学会长大。
大胆的面对各种各样的人,并努力的和对方保持一致,从而推出让他们满意的衣服,同时也是成功的学会了与人相处。其实,在很多时候我们是本身打败了自己。在没经验之前我们根据自己的主观思想给对方下了判定:是不可亲近的人。一定水平上,这是畏难而退的表现。只要你敢去接近,你就会发现很多人都是很随和,很通情达理的,他们都是和我们一样:平凡而又善良的。
在这次暑假的时间生活中,我懂得了理论与实践相结合的重要性、或益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发、这次的打工是一个终点,也是一个起点、我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
推销员实践报告篇三
:生物技术和应用
:xx职业技术学院
暑假是每个学生放松和休息的最佳时间,也是个人进一步学习和体验社会生活的最佳时间。虽然假期时间不够两个月,但如果你知道如何利用,它会成为你成长和积累经验的敲门砖,而不是每天呆在家里,坐在电脑前,乱七八糟,什么都不做,什么都不学。如果再没搞对,因为长时间对着电脑坐着,没有适当的运动,就会有机会得相应的病,比如肩周炎。所以暑假是同学们出去社交锻炼的好机会,多去体验现实生活,多去体验被管制的社会,让同学们不至于迷失在温暖的校园里,一定要告诉自己,一定要时刻出来面对弱肉强食的世界!于是我决定找一份工作作为暑假体验社会实践的平台。我想找一份销售方面的工作,因为我觉得销售员是一家店铺的一线员工。他(她)可以直接与客户沟通,可以直接了解客户的需求和大众市场的需求。更重要的原因是销售人员要有良好的沟通和说服能力。这些技能不仅在工作中有用,在学习和生活中也是很好的敲门砖。于是我决定应聘身边店铺的业务员。
xx年xx月xx日,经过几次大胆的申请,终于在离家不远的休闲服装品牌店xy找到了暑期工作。兴奋的时候有点紧张,因为这是我第一次做服装销售,所以在上班第一天的前一天晚上,我在网上搜索了一些关于销售人员的信息,想多了解一下这个行业。
xx年x月x日,9点离开xy报到还有半个小时,我已经到了。结果被关在外面。原来九点才开门,只好等。最后终于等到了其他同事和店长的到来。首先,当然我得热情的和他们打招呼,做自我介绍。这是做人的基本礼仪,我当然不会忽视。店长安排了一个有丰富销售经验的同事给我看一些值班规则,日常工作,店内该做和不该做的事情等等。这个同事叫玉山,我们一般叫她阿山。因为我和她年龄差不多,沟通上没什么大问题。之后我们很快就认识了,成了好朋友。她是我暑期工作的发起人。在接下来的一个月里,她教会了我很多东西,不仅仅是工作上的,还有很多生活中的事情和态度,后面会详细讨论。说到第一天,在这里工作当然要看工作人员码表和一些关于服装的面料材料。不知道的话,面料种类那么多,每一种面料的光泽、手感、厚度、价格都会不一样,我是外行。
它让我大开眼界,让我对服装有了很多了解。于是我想起了一句话:读万卷书胜过行万里路。你的理论知识再丰富,不去实践,也永远体会不到它的意义。
我的暑假实习、做业务员,刚刚开始。在一个月的时间里,除了赚钱,我更多的了解了销售人员需要的能力和工作生活,学到了更多的销售技巧。分享一下我的所学所经历。
一、工作时间不能有太多个人情绪。不可避免的,你会在生活中遇到不如意的事情,从而产生负面情绪。带着这样的情绪去上班,会影响工作质量,会被老板批评。这真的不是开玩笑。情绪是可以感染的。不开心的话,别人很容易感觉到,你在工作中也会默默的做出反应,比如对客户和同事表现出不耐烦。我试了一次,结果被稍微观察了一下的店长发现了,在茶水间开导我。他说的很有道理。既然来这里工作,就应该全心全意地工作。负面情绪只会阻碍你的进步。于是我慢慢开始学会调整自己,让自己多干活。
二、潜入团队,服从命令。每个企业都有自己独特的文化,仿佛每个人都有自己的生活习惯。一旦你在这里工作,你必须渗透到文化中,专业化永远不会让你受益,因为你不是科幻电影中的蜘蛛侠,也不是叶问中的甄子丹。你只是一个普通的导购员。如果你想在规则中生存,你必须遵守它们。
三、耐得住寂寞,经得起无聊的考验。没有一份工作能让人时刻充满激情,就像一部电影,有开场,有高潮,有结尾。在这一个月里,最让我印象深刻的是等待。一般来说,如果不是特殊节日,每天早上和中午都是服装店的淡季。这些时候能做什么?出来整理衣服就是站在门面上,俗称xx。站在光线时间是一件很痛苦的事情,因为你只需要站着,等着客户上门,所以累是有道理的,更重要的是,很无聊。这个时候耐心很重要,因为这个工作,我的耐心也逐渐变好了。
5、参加工作之外的集体活动(同事之间)。别说你有多momo多酷。如果同事请你吃宵夜,唱k,不要拒绝,因为会给人不好的印象。就像出去做生意一样,应酬是必然的,喝酒也是必然的。这次可以推脱,在千千一万次也推脱不了。有必要适当地与同事一起参加小组活动,因为这不仅可以增进同事之间的友谊,还可以从谈话中了解更多的社会信息。出来工作的都是社会资源库。只要你懂得吸收利用,对你的知识会有很大的帮助。就像我工作的xy,有时候店长为了奖励我们员工的辛苦,还特意请大家晚上关门后吃个宵夜。如果没有什么特别的事情可做,这种事情是逃不掉的。所以,这也是职场的规则之一。适者生存就这么简单。
这个月我经历的不止这些。让我印象最深,最触动我的一件事,发生在我工作的第十天。因为这个业务员的工作,他要整天站着来上班,基本上没多少时间坐。头几天下班回家,他在床上一瘸一拐的,因为背真的很酸。我妈也劝我放弃工作。累是我可以接受的,但我最不能忍受的是等待和做。没有生意的时候,我就在门口等。试着想一个人等着上帝进来,等了几个小时,让时间溜走,站着等,没事干。那种折磨真的是致命的。我宁愿努力工作,也不愿在这里浪费青春。于是我向同事兼好朋友阿珊投诉,表达了我想辞职的想法,但她却告诉了我她悲伤的过去。原来阿善在这里工作之前在一家餐厅做过服务员。那段时间她很努力,受尽屈辱。一些脾气不好的客人会因为服务不好而发脾气。她有过这样的经历。她被一个客人甩了一条毛巾在身上,只有她自己知道其中的悲伤和委屈。说着说着,她的眼泪悄悄地流了下来,我的歉意马上就来了。阿珊是一个顽强的女孩,对工作持之以恒。她总是要求最好,对自己要求严格。从她的工作表现可以看出,她不会是那种热了三分钟的人。在这里工作了半年多,她依然对这份工作充满了激情和斗志。我真的很佩服她,也很尊重她。虽然大家年龄差不多,但她有丰富的社会阅历经验。和我这个学生相比,我真的很自卑。当时真的被她的话感动了,果断放弃了辞职的念头,继续坚持。俗话说,不努力,天下就有钱。出来赚钱,注定要努力,要忍,除非你有个有钱的爸爸,或者李刚的儿子。那天,我上了一节课,一节我在学校永远学不会的课!
在xx的指导下,加上平时的待客经验,我学到了很多销售技巧。
第一、凡事要先有礼貌。礼貌是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖,也是销售成功的前提。比如客户来了,你首先要说:欢迎来到xx,当顾客离开时,他必须说:欢迎下次再来。这是一种规矩,是一种礼貌的表现,会让顾客在这里购物感到舒服,会让他们有再次光顾的冲动。在一般的销售中,难免会遇到一些刁钻的客户。这是你把聪明和礼貌结合起来的最好时机。你不必面对他们。相反,你的妥善处理会让他自卑,自卑。总之,礼貌很重要。
第二、销售方式和基调不能超xx。顾客进店时,要主动搭讪,尽可能多的赞美顾客身上的一个闪光点,并加以肯定,但不要为了获得顾客的好感而一味的赞美。在服务的过程中,说话要慢,语气尽量平和,不要说多了,说话要中肯。通过简单的沟通提出一些封闭的问题,大致了解客户的需求,从沟通中找出卖点。也许在销售过程中,我们可以找到自己和客户之间的共同话题,让他们对彼此有更熟悉的感觉,客户自然会有更大的热情购买你的衣服。同时,销售人员需要提高服装搭配的业务技能。成功的专业搭配讲解可以打动客户,有助于促进联合销售。
第三、敏锐的观察力。当你在卖一件衣服的时候,你要善于从各种消费者的外貌、举止、言谈、行为中揣摩出他们的心理,正确判断消费者的目的和爱好,有针对性的交谈。不同年龄、性别、服饰、职业的消费者会有不同的消费倾向,需要向普通销售学习。当客户在挑选衣服时,你可以观察客户选择的是什么类型和风格,这样你就可以向他或她推荐其他同类型的衣服。
第四、自由放任。什么是自由放任?首先,你不妨想一想,你去购物的时候,那些员工在你身边不停的唠叨,不停的说话,后果就是购买欲望也被他们失去了,生意自然就毁了。大多数消费者喜欢选择自己喜欢的东西,如果他们身边不断有员工骚扰话说,这无形中给了消费者压力。相反,给他们更多的空间,给他们一个舒适安静的购买氛围,会大大提高成功率。当顾客需要更多关于商品的信息时,你应该站出来,顺便为他们回答问题,推销商品,促成交易。销售不仅要靠嘴,还要靠脑子。
在这个暑假里,我学到了很多东西,包括职场规则、销售技巧、生活原则,也经历了惨淡的世界和世俗的智慧。俗话说:在家一千天固然好,但出门一次却很难。我们大学生永远活在爸爸妈妈温暖的宝贝里,活在无忧无虑的校园里,过着安逸的生活。一旦走出社会,就会处处碰壁,因为这个社会是无情的,里面的人会把利益放在第一位。当然,我这里指的是普通人。我记得微软前总裁比尔·盖茨说过这样一句话:除非你成功,否则没有人会理解你的自尊。如果你想在社会上创造自己的小世界,你需要在工作和学习的同时,脚踏实地的做好每一件事,遇到困难不要轻易放弃,抓住每一个机会。当然,在职场中,人际网络很重要。在工作中,要不断积累自己的人际关系,也就是尽可能多交一些强的朋友。出门在外要靠朋友是真的。很多事情都需要朋友的帮助,才能事半功倍。
这是我今年暑假的社会实践经验。
推销员实践报告篇四
如今的我们,已经习惯了在招聘会上看到“有经验者优先”的字样,而我们这些“一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少经验呢?我们只是把头埋在题海中。假期,也就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,这个暑假,我决定去一家电脑店当推销员。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。一早就和老板打好了招呼,也是为了让自己有的时间去了解关于电脑的一些行情。用了整整三天的时间,游览了一些关于电脑的网页。虽说平时也对电脑也颇有些关注,但这么仔细的看还是第一次。电脑的价格我也基本上背了下来,算是临时抱佛脚吧。
x月xx日,我便开始了一天的手机推销员的体验。8点的“上班”时间对我这个大学生来讲还是轻松的,商业城离我家也不远,但为了不迟到,7点40多,我和同伴已经等在了店门口,店还没有开。等了会,老板才来开门。这不是家规模很大的店,但客人也是络绎不绝。老板先让我们在一旁看她做生意。
x点xx分左右,来了位顾客,操着外地口音,是来买手提电脑的。他在柜台里看了看,指了指其中一台,“这个拿来看看。”老板就把那台电脑拿出来给他。他看了一下配置,问道:“多少?”“5999。”老板说。“太贵了。”他摇摇头。“那你说吧,多少。”老板说。他放下电脑,然后就走了。今天的第一笔生意就告吹了。老板便转过来和我们说话,“你们谈生意的时候一定要心平气和的,不可以很大声,向吵架一样,不然顾客吓都给吓跑了。”我们被老板的话给逗笑了,气氛一下子轻松了许多。
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像老板一样好。
中午的时候,客人却愈发的多了,成群成群的来,使我们一直都没有时间去吃饭。直到1点多的时候,老板才说,你们先去吃吧。我早已被饿得头昏眼花,“无情”地丢下老板一人留守“阵地”,和同伴先吃起饭来。饭是盒饭,有荤有素,也算丰盛。饥饿使我都顾不得饭菜是否可口,三两口就全部扒到了肚子里。这顿饭是我自己的劳动成果,吃的也是格外的美味和安心。十分钟搞定了我的一餐中饭,继续上“阵”。
推销员实践报告篇五
1)更快的适应社会,提高自己的综合素质和与人沟通的能力;
2)了解所在实践公司的汽车各种品牌,价格,性能,掌握各款车的主要卖点。
3)通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识,掌握各组成部分的工作原理,进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。
xx年x月至x月
浙江省临海市江玲汽车销售服务有限公司
营理念,为广大客户提供购车,保险,上牌,信贷消费,维修,配件供应,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型,同时承担江铃所有车型的售后服务工作。为了方便客户购车,完善销售网络,现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001:xx质量管理体系认证,5s现场管理及福特serverxx认证,年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修"优质文明示范企业"称号。
今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司,在公司的前两个月,由于缺少销售方面的经验,再加上销售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以学习为主,当销售顾问在接待客户时,我就站在一旁学习怎么接待,同时,也不断地巩固自己的业务知识,虽然这段时间有点长,自四月底开始正式接待客户开始,下面就以其中一个为例进行说明。
,然后带到休息区,让客户先喝杯水,休息一下。
在接待的同时,可以向客户咨询购车的用途,对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途等方面),通过交谈进一步理解客户的需求,然后进行需求分析,确定客户的类型。
这是销售过程最认真的一个环节,这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。
1)车前45°两米
历来欧洲车系注重传统与现代的结合,在前脸造型方面也有所表现,特别是同其他标致车型相比,其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感,而且307前风挡玻璃面积为1.46m2,保证前方良好的视野。
“follow me home”伴我回家:关闭点火开关后,向上抬起灯光组合开关操纵杆,大灯近光自动亮起,并于大约1分钟后自动熄灭,为夜间停车后提供车外延时照明。
2)车头正前方
静。同时,这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。
隔音:影响到车内噪音的主要部位是发动机后方,也叫做防火墙位置的隔音处理,能够看到的部分有面积很大的隔音垫,几乎覆盖了整个防火墙表面,另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料,这些材料的使用,使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。
3)右侧 副驾驶座
307采用高强度复合材料制成的前翼子板,在提高强度的同时,有效地减轻重量,同时由于具备非常好的弹性,在一般强度的冲击下,翼子板可以自行恢复变形,高强度冲击时可以脱落以尽可能减少维修成本,并且由于弹性好,对于第三方也起到保护作用。
制动:307采用前通风盘/后盘式制动,配备bosch8.1版本abs系统 电子制动力分配系统 eva紧急制动辅助。
307手套箱容积达到17.5升,内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置,手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风,从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼,防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。
307的加油口盖需要用钥匙开启,并且开启后车钥匙不能拔下,这样就避免油箱盖丢失,因为加满油后油箱不盖好是极度危险的。这样设计表明标致汽车在安全方面的重视程度。
4)后排座椅
车窗:307后窗面积非常
大,处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考虑到后座经常会有儿童,后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的,需要驾驶员同意后,按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗控制开关自行控制。
儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作,避免发生象拨片式的经常出现误操作的情况。
座椅折叠:307后排座椅可以按照4/6比例向前折叠,从而进一步扩展车内储物空间,同时由于后排头枕的逗号式设计,使得折叠座椅并不需要拆卸头枕,操作非常简便。
头枕及安全带:307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带,两侧的安全带还有限力器,这体现了标致汽车对车内所有乘客同样的安全标准。
5)车辆后方
307行李箱容积620l(水容积法),在同级别车中最大,而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是最高的。行李箱内部很规整,便于各种尺寸的物品盛放,在地板、后座椅靠背和顶部,分布8个挂钩,用行李箱地板网可将行李分隔或固定。
行李箱盖:307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱盖采用气压撑杆和铰链,开启和关闭都非常轻松,同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o,即使气压撑杆失效,仍然能够保持开启状态,不会影响操作。
尾灯:307采用火焰造型的整体
尾灯,led式设计,功能包括:示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个)。后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱打开在尾灯背面的位置,有两个塑料活门,用硬币旋转上面的螺丝,可以方便检修或更换尾灯灯泡。
6)驾驶室
主动安全搁脚板:国产同级车率先采用,为驾驶提供舒适的同时保证安全,发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部安全,属于被动安全装置。
中央显示器:中央显示器的位置充分体现对安全的考虑,在查阅各种信息的同时,减少驾驶员视线离开路面的时间,提供良好的驾驶辅助。提供多种信息:车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等。重要以图形符号显示,一目了然。
中控及防盗:超级严密的防盗系统,在整个国产车界都处于领先水平,体现技术领先的同时更表现出对用户的关注。中控锁:遥控锁车,遥控关闭车窗、天窗功能,远距离寻车;防盗系统:发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警(可通过设定取消)。
乘客座气囊关闭:充分保护前座儿童,用户维修上成本的降低是次要的。操作简单,关闭后会有相应提示(仪表板和中央显示器)。
向客户做了车整体的介绍,客户可能被你说得心动了,但是他并不会立刻就跟你马上签单,所以,适时的结合试乘试驾,就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了,可是毕竟是嘴皮上的功夫,建议客户试乘试驾,不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控,而且还可以给客户带来签单的冲动(促单),所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节。
客户已经基本确定就要这车了,配置、性能也都了解了,接下来就坐下来进行报价协商了,这是销售过程最辛苦的一步,每个4s店都有自己的展厅报价,往往客户并不仅仅满足这,有漫天要价的客户、也有试探性的客户,对于此,我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够接受的价位,只要掌握了就变容易了。议价是漫长,又需要耐心的一个环节,需要自己不断地积累谈判技巧。
客户已经接受了你的报价,接下来就得准备销售合同了。根据客户自己的信息,先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里,此外还应该在合同里写明所购车型的具体信息,比如:是手动档还是自动挡、是1.6l排量还是2.0l排量,是按揭还是全款,是否付订金等等,最后让客户确认合同里的信息,确认无误后让客户签名、销售顾问签名,最后由销售经理签名,合同才算生效了。
成交和签约是同步进行的,自合同生效开始,办理了公司要求的相关手续后,只要客户把购车的费用都交齐了,成交就结束了。
这是客户最高兴、最期待的环节,但是也是最重要的环节。交车了,该准备:交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙(含备用钥匙、齿形码、密码条)、点烟器等。交车时,要仔细向客户讲解各个部位的使用,有点像之前的六方位介绍,只是细分到了各个部位上而已,这个环节至少要30-40分钟,最后赠送交车礼物,合照留念,放礼炮。
在交车的同时,记得向客户介绍售后部的服务顾问,这个可以为你以后工作带来不少方便,同时也给客户带来专业的售后服务。交车三天后对客户进行回访,赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车,并提醒客户进来老客户转介绍,制定对客户的回访计划。
以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题,在学校我也算是一个活跃份子,周围人也都说我报现在所读的专业真是没有报错,我也对自己没有什么怀疑的。但是到公司后,我才发现自己以前是多么自负,不但专业知识懂得不多,而且一些基本的礼仪自己也不懂,实践开始,身上的压力真的很大,以前一直认为自己很健谈的我竟然好像一下失去了同别人的交流能力,面对客户竟然话都不敢说,唯恐他们的问题会把自己问到,那种恐惧的心理虽然现在想想觉得好笑,但是那种感觉确真实的存在过,有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲哀的状态,以前那个富有朝气的我已经荡然无存,还好,值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去,而是适当的调整自己,叫自己重拾自信,我相信,我虽然懂得不多,但是自己可以给自己充电,叫自己发光发热,而且,我发现我也做到了,同时我也真切的感受了一句话的涵义,那就是“做销售就要脸皮厚一点”。
销售是一个极富有挑战性的工作,他需要一个良好的精神状态,同时还需要一个灵活的头脑,反应力,而且这种顾问式销售也不同于以前普通的销售,不是仅仅只把东西卖出去那么简单,而是要通过自己的言行举止赢得消费者的充分信任,以前自己也觉得只要能说话的能都能成功做销售,现在我发现错了,作销售必须要有一张能够迎合消费者口味的嘴,俗话也就是说“见什么人说什么话”。这样你就会迈出成功营销的第一步,当然诚信尤为重要。
但是实践后发现这很重要,这样才能够做到“知己知彼,百战不殆”
我认为销售是集经济学,消费者心理学等多项学科于一体,要想在销售中立于一席之地,必须能够把这些充分的结合到一起,并且通过实践使自己升华,那样能能成为一名优秀的销售人员。
实践中我学到了很多,也吃到了很多的苦,这些都是不能够对外人说的,我只好自己默默的承受,这些都是成长中的烦恼,只有经过了阵痛,经过了很多的事情,这样才会做到更好,也许自己还是对社会了解的太少,也许自己在经过漫长的时间后就会觉得,这样才是最好的!
推销员实践报告篇六
如今的我们,已经习惯了在招聘会上看到“有经验者优先”的字样,而我们这些“一心只读圣贤书,两耳 不闻窗外事”的学生都拥有了多少经验呢?我们只是把头埋在题海中。假期,也就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接 触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,这个暑假,我决定去一家手机店当推销员。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。一早就和老板打好 了招呼,也是为了让自己有更多的时间去了解关于手机的一些行情。用了整整三天的时间,游览了一些关于手机的网页。虽说平时也对手机也颇有些关注,但这么仔 细的看还是第一次。手机的价格我也基本上背了下来,算是临时抱佛脚吧。
7月15日,我便开始了一天的手机推销员的体验。8点的“上班”时间对我这个大学生来讲还是轻松的,商业城离我家也不远,但为了不迟到,7点40 多,我和同伴已经等在了店门口,店还没有开。等了会,老板才来开门。这不是家规模很大的店,但客人也是络绎不绝。老板先让我们在一旁看她做生意。
8点10分左右,来了位顾客,操着外地口音,是来买手机的。他在柜台里看了看,指了指其中一部,“这个拿来看看。”老板就把那部手机拿出来给他。他 试了试性能,问道:“多少?”“700。”老板说。“太贵了。”他摇摇头。“那你说吧,多少。”老板说。他放下手机,然后就走了。今天的第一笔生意就告吹 了。老板便转过来和我们说话,“你们谈生意的时候一定要心平气和的,不可以很大声,向吵架一样,不然顾客吓都给吓跑了。”我们被老板的话给逗笑了,气氛一 下子轻松了许多。
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像老板一样好。
中午的时候,客人却愈发的多了,成群成群的来,使我们一直都没有时间去吃饭。直到1点多的时候,老板才说,你们先去吃吧。我早已被饿得头昏眼花, “无情”地丢下老板一人留守“阵地”,和同伴先吃起饭来。饭是盒饭,有荤有素,也算丰盛。饥饿使我都顾不得饭菜是否可口,三两口就全部扒到了肚子里。这顿 饭是我自己的劳动成果,吃的也是格外的美味和安心。十分钟搞定了我的一餐中饭,继续上“阵”。下午2点左右,我在老板的帮助下,终于做成了一笔生意,老板 说,赚了70净利润,不算多,也是一大进步啊。下午5点多,夕阳西下,客人也基本上没有了。我的体力也是基本上没有了。老板还要我们打扫店面。5点半,准 时“下班”。
一天的实践总算是过去了,可能是第一天,我做得格外费劲,到家后,几乎是摊在了床上。一天虽然制作成了一笔生意,但我觉得这是一种激励,明白了人 生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做, 而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而 努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习 别人怎样做人,以提高自已的能力!虽然学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。有时也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题 有了有课堂上地认真消化,有平时作业作补充,我比一部分人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与 社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,几年之后,我已经不再是一名学生,是 社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

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