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充分肯定了前期工作篇一
一年来，镇党委政府在县委政府的正确领导下，以三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实***___系列重要讲话精神，抓住市县主要领导挂钩我镇扶贫开发的政策优势，抢抓机遇，主要围绕产业发展、项目建设、集镇建设、改善民生四大工作主线，攻坚克难、团结奋进、转变作风，全面完成了各项目标任务，保证目标如期实现。先后被评为国家级生态乡镇、全国重点镇、省级文明单位，得到了上级党委、政府的充分肯定，取得了一系列的荣誉。
一、经济发展快速增长，综合实力上新台阶。
1、经济指标取得新突破。一年来，不断加快经济结构的调整，经济发展步伐加快，各项经济指标均超额完成。
2022年1-12月份完成规模工业总产值亿元，占全年任务的102%;城镇以上固定资产投资完成亿元，占全年任务的116%;税收收入完成335万元, 占全年任务的100%;社会消费品零售总额完成37000万元,完成102%。
2、招商引资取得新成果。一年来，狠抓招商引资，出台招商引资鼓励办法，对企业实行全过程服务，招商引资取得新成效，共招商引资7家企业，主要引进****生态农业有限公司富硒红茶加工项目，总投资亿元，茶叶日生产量为1500斤，每年可为当地茶农增收300万元;引进**县**之春农业发展有限公司，投资2300万元实施果蔬种植、生态旅游开发等项目，目前已完成富硒水稻的种植;引进**县霞发农业发展有限公司，投资5500万元建成40亩富硒草莓和番茄种植基地。目前全镇初步形成了以富硒产业为主导的产业带。
3、现代农业取得新成效。一年来，坚持实施生态立镇, 产业带动战略，狠抓富硒现代特色农业产业化发展，实现了一个主导产业，一项特色产业，一批产业基地的格局。一是盘活土地资源。发挥山区富硒优势，将农户的土地集中起来，采取租赁、转包等形式，引进企业发展设施现代农业，累计已流转土地800多亩。二是初步形成富硒产业。创建一村一品示范村，建立了陈洋坑荞头葱基地、**青椒种植基地、**葡萄采摘园、中坑富硒水稻种植基地、陈坑富硒台湾水果园、新娄子草莓采摘园等6个特色产业基地，不断加大富硒品牌宣传力度。三是强化技术支撑。积极协调农业部门专家 进行技术指导，嫁接荔枝新品种大丁香，完成600亩低端品种荔枝园整体改造，完成110亩发展林下经济种植山药、生姜等种植规划。
二、民生项目建设持续增强，城乡面貌焕然一新。
1、集镇规划逐步完善。一年来，我镇紧紧围绕建设山区中心集镇这个目标，按照高起点规划，高标准建设，高水平管理的要求，充分发挥小城镇的集聚效应，提高服务功能和承载能力，坚持一张蓝图干到底，2013年完成集镇新区概念性规划、控制性详细规划以及全镇10个行政村的规划设计;2014年投入120万元完成**新区控制性详细规划及镇区总体规划及**村富美乡村规划;2022年完成红花岭富硒生态工贸园区总体规划设计，使我镇集镇建设发展规划更加科学合理。共累计投资1100多万打造出一个**村新农村建设示范点样板，对该村主干道两旁实施立面改造，并配套绿化、亮化、美化工程，建设一批农民公园，建立卫生长效机制等制度，以此样板引领和带动各村发展。总投资1600万元建设占地20亩，9栋95间安置房的**岭下溪省级地质灾害点新村项目，并完成了小区绿化、硬化、排污排水等基础配套设施，目前已全部搬迁顺利入住。同时以五通宫、镇龙庵、**学堂、龙山书社为主线的文化长廊建设正有序推进。
2、城乡环境明显提升。一年来，累计投入1000多万元完善镇区环境卫生管理机制，建设垃圾中转站，成立专门垃圾清运队伍，负责诏平线的卫生整洁，做到日清日运。重点路段并向社会公开招投标，实行市场化管理。各村也相应成立卫生队，建立卫生长效机制，镇区环境卫生、村容村貌焕然一新。同时按照县委、县政府关于开展打击两违、城乡环境卫生整治、水环境综合整治等三个专项整治行动的总体部署，统一思想、精心组织，全力推进全镇整治工作，拆除主干道两违建筑，清理溪池沟渠，依法拆除沿溪牛蛙养殖场，取得良好社会效果;投资140万元对镇区主干道沿街50间店面进行全面改造及实施强弱电下地工程，打造成为精品一条街投资160万元对**片区、**小学和**村主干道实施绿化工程，并设立篱笆护栏，种植重阳木、火焰木等各类绿化树木。大大提升宜居环境建设，美化净化了**人居环境。
3、基础设施日臻完备。一年来，以镇村每年干成干好几件事为抓手，狠抓民生项目建设，投资1600万元的全长3公里的诏平线**段拓宽改造工程，并完成了绿化、亮化、美化等配套工程，2022年投入使用;投资530万元的全长公里、宽10米的**富民路建设工程并完成了绿化、亮化配套工程;投资150万元安装**主干道、**小区、五通丰田洋至五通宫段led路灯和大桥夜景工程，镇区各主要干道全部实现亮化;投资1131万元的集镇安全饮水工程铺设管道15公里，完成3座水厂建设，解决了全镇4万多了安全饮水问题;投资280万元的**段护岸及镇龙庵公园，完成护岸加固和村民活动场所建设;总投资200万元的江滨路建设工程已完成路面设计工作;总投资500万元的省道大桥至**中学段立面改造项目已完工投入使用;投资500万元的坡改梯项目工程已修建6公里机耕路和排水沟，完成坡改梯700亩;投资1700多万的水土保持司下流域和坑河流域治理项目已完工验收投入使用;投资1000多万的小农水项目正加快进度，改造32公里灌溉渠道，有效解决4800亩耕地的灌溉问题。
三、社会事业全面发展，人民福祉不断增强。
1、教育事业焕然一新。一年来，建设全镇总面积14500平方米的1个初级中学、11所完小的校安工程建设全部竣工投用，校园围墙、校园绿化、学校大门等校安工程配套设施不断完善，2022**中学首次设立高中教学点，我镇投入150多万元实施**中学校园硬环境改造工程;投资160万元的绍兴小学、**小学幼儿园项目建设。每年教师节拨出8至10万元用于奖学助教，全镇尊师重教的氛围浓厚，教育教学质量大幅度提升，2022年，被**一中初中部和高中部录取的学生人数实现新突破。**中学荣获 **市教育教学质量先进校荣誉称号。
2、文体事业蓬勃发展。2022年投资100万元建成省级农民体育健身活动中心;农家书屋实现10个行政村全覆盖，相继建成五通村五通园、**村农民活动广场;坑河村下坑头农民公园、坑河公园、金环宝塔公园;**村**公园、**公园;**村朝阳公园、庄头公园、镇**公园;华河公园;**村绍兴楼秋千公园等12座公园;整修五通宫、镇龙庵、龙山岩、**学堂等文物单位，同时在**中学成功举办**镇首届职工运动会暨中小学生运动会、**镇暨怀恩教育集团庆元旦迎新联欢会，休闲活动场所遍地开花，公益文化、群众性文体活动得到进一步推动和发展。
3、卫计工作不断加强。完成**村、坑河村、**村、**村4个村的国家级基层卫生所室标准化建设。全镇23家卫生所室全部获得执业许可证，其中16家完成信息化建设并开通投入使用，群众在村卫生所室即可完成新农合报销，今年新农合参合率再达100%。计生工作仍以抓好综合治理三高为出发点，强化责任，狠抓工作落实。不断深化宣传教育力度，多次开展提倡婚育新风尚宣传服务活动，发挥人口家庭服务中心等基础宣传阵地的作用，以点带面，逐步转变群众落后的婚育观念;严格依法行政，文明执法。自去年以来，查处两非案件2例，申请法院强制征收社会抚养费2例，实现零的突破，计划生育工作逐渐步入良性循环。
4、保障体系更趋健全。一是全面深入精准扶贫。举全镇之力，对全镇扶贫户区分因病、因灾、因学、缺项目等致贫原因进行建档立卡，建立一户一策工作底册和扶贫手册，实行领导、干部、村两委包户责任制度，明确帮扶责任人，制定帮扶计划，确保按照时间节点完成扶贫任务。二是完善救助体系。成立了**慈善分会，建立镇慈善帮扶基金，慈善一日捐当日筹集善款万元。扎实开展新型农村养老保险工作，累计参保9046人，参保率，续保率，发放60岁以上城乡居民基础养老金70多万元，享受人员4026个。
5、其他事业有新进步。充分发挥党委总揽全局、协调各方的作用，大力支持镇人大、镇政府依法依章行使职权、履行职责、发挥职能作用，加强统一战线和宗教工作，发挥工青妇、工商联等群团组织作用，做好国土、城建、环境保护、广电、通讯、老龄和老干部工作，加强慈善、残联和关工委等工作。加强国防教育和人防工作，发挥民兵预备人员突击队作用。
五、综治维稳巩固提升，社会大局保持稳定
充分肯定了前期工作篇二
从“认真总结、突出重点、狠抓落实、抓好当前工作”等方面讲四点意见。
一、认真总结，客观评价20xx年全县安全生产工作
“一个杜绝”：即杜绝了重大、较大生产安全事故发生，全县没有发生一次死亡3人以上的较大生产安全事故。
“两个稳定”：即非煤矿山、危险化学品、民爆物品和烟花爆竹等重点行业安全生产形势稳定;各个假期、元旦、春节和元宵等重点时段、重点节日安全生产形势稳定。
“三个下降”：即主要安全生产指标同比明显下降。20xx年全县共发生各类事故死亡x人，下降%;亿元gdp事故死亡率、总人口万人死亡率、道路交通万车死亡率，分别下降%、%、%，三项重点指标均在控制指标以内。
“四个提高”：即安全生产事故防范能力进一步提高，通过开展安全生产大检查、打非治违和各项专项行动，深化事故隐患排查整治，进一规范了安全生产秩序，有效杜绝和减少了安全事故发生。重点行业和重点领域安全生产能力进一步提高，在危险化学品、建筑施工、道路交通、民爆器材、烟花爆竹、电力等重点行业领域全面推进了安全生产标准化建设。全民安全意识和防范能力进一步提高，以安全文化建设示范点和安全社区创建、安全生产月、安全知识“五进”等活动为载体，全面深化安全文化建设，通过各类安全宣传活动的举办，促进了全民安全意识和自保互保能力提高。安全应急救援水平进一步提高，成功举办了20xx年xx市危险化学品泄漏事故企地应急救援演练、xx小学防地震救援演练、xx镇山村淤地坝救援演练等活动，各类事故救援处置能力明显提高，保障了人民群众的生命财产安全。
特别是2月9日，全市召开的安全生产工作会议上，我县被评为全市安全生产工作先进县。同时，我县又被省上授予全省平安农机县。在此，我谨代表县委、县政府，向全县各乡镇、各部门、各单位，向战斗在安全生产一线的全体同志们，表示衷心的感谢!
一是安全生产面临的形势不容乐观。去年全县共发生安全生产责任事故起，其中死亡x人(市上下达控制指标为x人)，受伤x人，直接经济损失x万元。特别是道路交通事故、燃气使用事故、火灾隐患等事故，仍然面临着严峻形势。
二是各类安全事故处于高发态势。随着我县工业化、城镇化和农业现代化“三化”同步发展的步伐加快，全县新开工的工程多、新上马的项目多、新增加的车辆多、新开通的公路多，铁路、高速公路在我县境内交叉开工，施工过程中留下的遗留问题多。各种经济行为越来越活跃，随着生产周期延长，高危化工行业设备老化，发生各类事故的几率越来越大，防止各类事故尤其是较大、重大事故发生的任务越来越艰巨。
三是企业从业人员素质有待提高。大量农村剩余劳动力转向城镇，且大多数从业于化工、燃气、建筑、烟花爆竹等高危行业，由于其文化素质较低，安全意识、自保和互保能力差，使一些隐患转为事故的可能性增加。
四是科技在安全生产领域的应用不足。企业安全投入不足，监管技术装备落后，与现代企业管理相适应的科技化、自动化、标准化安全管理和监管方式尚未形成。
这就要求我们必须时刻紧绷安全生产这根弦，抓住安全生产工作的良好机遇，扎实做好安全生产各项工作。
二、突出重点，扎实抓好今年安全生产各项工作
全生产各项指标和任务，促进全县安全生产持续稳定好转。今年，我们要以全县“安全信息化建设年”为契机，突出抓好以下几项工作。
位，到岗、到人，做到横向抓到边，纵向抓到底，确保不出漏洞，不留死角，没有盲区。具体要落实“三个责任”：一是要落实好企业安全生产主体责任。企业主要负责人要强化“安全就是效益、安全就是发展”的理念，真正把企业安全生产与经济效益放在同等位置进行安排部署，进一步加大安全投入，完善安全管理机构，严格落实企业领导现场带班、安全教育培训等制度，强化全员、全方位、全过程的精细化管理，把安全生产责任落实到企业的每一个生产环节、每一个工作岗位。二是要落实政府安全属地管理责任。通过了解，我们发现有些乡镇、单位，对待安全工作仅仅停留在签订责任书上，没有真正体现在行动上，对此，要引起高度重视，安全生产工作来不得半点虚假，来不得半点松懈，稍有不慎，就有可能铸成大错。各乡镇要按照“谁主管谁负责，谁监管谁负责，谁审批谁负责”的原则，进一步明确安全管理责任，建立健全主要领导负总责，分管领导具体抓，班子成员协同抓的安全生产“一岗双责”(管业务必须管安全)责任制度，真正做到事有人做、责有人负。三是要落实监管单位监管责任。安监局要认真履行综合监管职能，进一步强化综合监管工作，扎实开展安全生产专项和综合督查，促进各单位安全措施的落实;各行业主管部门要加强沟通，密切配合，强化联合执法，形成监管合力，坚决杜绝和预防安全事故发生。
充分肯定了前期工作篇三
在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏，低价a风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。
跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。
1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。
2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化工作方式的思考和实践。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。
充分肯定了前期工作篇四
20-年2月来，我担任市生态环境局惠东分局党组书记，主持市生态环境局惠东分局全面工作。一年以来，在市生态环境局的正确领导下，在县委、县政府指导支持下，我深入学习贯彻^v^新时代中国特色社会主义思想和^v^生态文明思想，紧抓“打好污染防治攻坚战”主责主业，主动作为，攻坚克难，廉洁从政，较好地完成了各项工作任务。
（一）强化党的领导，认真履行党建工作职责。
认真履行党建第一责任人职责，把党建工作列入重要议事日程，年初制定党建工作计划，始终把党建工作放在管党员、抓作风、促工作的第一位去落实。夯实支部责任，落实“一岗双责”制度，党建工作形成了一把手负总责，各支部成员齐抓共管的工作格局。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育的开展，抓好党员干部的学习教育。党组中心组和各支部精心制定理论学习计划，认真落实“三会一课”制度，采取理论宣讲、专题研讨、知识测试、业务点评等多种形式，强化对党员的学习教育，组织定期检查学习笔记，营造出积极浓厚的学习氛围。2019年，党组中心组理论学习研讨共17次、召开党员大会共12次、专题研讨5次、专题辅导2次，专题党课4次。
（二）加强学习教育，提高政治理论水平。
不断加强理论学习，不断提高党员干部的政策理论水平；加强环保法律、法规学习，不断提高党员干部的依法执政能力；加强警示教育，不断提高党员干部的拒腐防变能力；加强业务学习，不断提高党员干部的工作能力。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，我局党组紧扣“深”、“真”、“准”、“实”四个字，主题教育取得了良好效果，党员干部政治理论武装得到进一步强化，理想信念更加坚定，干事创业精气神明显提升，党的建设得到全面加强。通过读原著、学原文、悟原理，学深悟透、融会贯通，党员干部加深了对^v^新时代中国特色社会主义思想的理解，思想上得到了升华，政治上得到了淬火，党性上得到了锤炼，以知行合一的实际行动推进我县生态环境保护事业。
（三）狠抓工作落实，推动生态环境事业取得新成效。
2.蓝天保卫战取得新成效。全年环境空气质量优良率，综合指数，同比改善。63台生物质成型燃料锅炉整治全面完成。1家重点行业废气提标升级改造已完成（杰森石膏有限公司）。机动车尾气路检累计检测1202辆，尾气超标整改16辆。强化建筑工地扬尘监管，发出《限期整改通知书》67份。大岭街道、白花镇、平海镇、黄埠镇和巽寮管委会等5个镇（街）空气自动站已完成站点选址论述及建设方案编制，正在向县政府申请建设经费。
3.净土防御战扎实推进。土壤污染状况详查成果应用、重点监管单位污染防治、涉重金属行业污染管控、控制农业污染、划定耕地土壤环境质量类别等工作稳步推进（已完成农用地土壤污染状况详查；完成重点行业企业用地土壤污染状况调查44家；已制定梁化镇中轻度污染耕地安全利用试点项目工作方案）。打击非法转移倾倒处置固废行为，查扣跨境车辆46辆，共处罚91万元，其中含有危废3宗（其中移交公安2宗）。
4.环保督察整改成效明显。中央和省的环保督察反馈意见整改方案已完成初稿；大岭牛牯湖非法倾倒固废案件已结案；多祝松坑鸡场已完成整改；西枝江饮用水源保护区排查出的6项问题已全部完成整改。
充分肯定了前期工作篇五
时光如梭，转眼间xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度物业收费1220000元(截止到xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度物业费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型物业保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。
本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
充分肯定了前期工作篇六
本着“追求高品质，着眼实用性，科学规范，合理高效”的绿化工作原则，坚持立足实际，突出特色，开展校园绿化建设。20xx年精心组织，周密安排，认真落实校园绿化美化工作，经过师生员工的艰苦努力和辛勤劳动，使校园形象更美、校园环境更优、校园品位更高，陶冶了师生员工的思想情操，激励了全体教职工的工作热情和学习热情，基本上达到了预期目标。
组织落实是搞好绿化工作的前提和重要保证。我院成立了由院长任组长，主管副院长任副组长的校园绿化工作领导小组统筹学院绿化工作的开展。坚持“绿化美化、景点设置和基建工作统筹考虑”的原则，定期召开会议，总结经验，研究布置工作，制定绿化计划。在队伍建设方面，总务处作为职能部门，由专人负责绿化工作，为我院搞好校园绿化工作创造了必要条件。
在校园绿化实践中，院领导身先士卒，带头实干，增强了师生员工对搞好校园绿化工作的信心，提高了师生员工自觉爱护花草树木、园林设施、爱护环境的意识，这对我院搞好校园绿化工作起到了积极促进作用。同时学院领导与林业局等地方绿化职能部门多方联系争取绿化专项资金用于我院绿化工作。
20xx年，我院在保障及巩固原有绿化成果的基础上，投入余万元用于校园绿化升级改造。新栽xxx株。新增绿化面积6786平方米。
1.聘请专业绿化公司为我院进行绿化设计。
2.新建成4608平方米的银杏苑。共栽种胸径20cm左右银杏树158棵，总价值万余元；树下种植绿化草3820平方米。xxx的建成，提升了学院的绿化水平，提高了校园品味。
3.补栽苗木、绿篱、绿化教学楼东侧空地等，价值万元。
4.对校园中心广场绿化改造升级。由于原绿化草木、绿篱、草坪、灌木、乔木等发生病变、枯败等现象，严重影响了我院整体绿化效果，也不利于我院整体形象。学院投资万余元对中心广场花园、绿化带等空地绿化改造，该项目现已成为我院主要景观之一。
5.加强校园绿化管理。全年根据不同的季节、天气适时进行修剪、除草、施肥、除虫害、浇水、保暖等养护工作，总投资万元。
1.进一步完善我院绿化工作体系，健全绿化工作机制，确保完成各项绿化工作任务。
2.完成学院餐厅楼四周的绿化升级改造。
3.力争完成新增绿化面积3000平方米，使校园绿化总面积达到25000平方米，占校园总面积30%左右，基本达到园林式校园要求。
充分肯定了前期工作篇七
全年共计接待内宾316批，近10000人次，11800人天:
其四周密安排市领导外出招商和考察活动;陪同市领导赴外地招商引资和参观考察21批，986人次;此外，我办还接待台港澳企业界客商16批，186人次。
二、接待工作特点
1、突出亮点，坚持接待工作服务中心工作
近年来，随着我市民营经济和it产业的迅猛发展，吴江已成为全省乃至长三角区域关注的焦点。党和^v^以及国家有关部委领导，省委书记李源潮、省长^v^等领导相继多次来吴江视察、调研。省委常委、苏州市委书记王荣8次来吴江考察调研，都对吴江经济社会的发展给予很高的评价。个性是4月8日，原^v^中央^v^、^v^主席_同志在中央办公厅副主任、中央警卫局局长_，省委书记李源潮、省长^v^、南京军区司令员朱文泉、政委雷鸣球，省委常委、省委秘书长赵少麟，省委常委、苏州市委书记王荣，省政协副主席陆军、苏州市市长阎立等领导的陪同下，来我市视察。由于我们在接待工作中，计划周密、精心安排、时光准确、视察点选取得当，把吴江社会经济发展状况的亮点充分展现出来，从而使吴江经济建设与发展得到_同志和上级领导充分肯定，_同志欣然挥毫为我市提词：“建设经济繁荣人民富裕社会和谐的新吴江”。
11月21日，原^v^^v^常委、原政协主席_，在省委书记李源潮，省委副书记、省长^v^，省委常委、秘书长赵少麟，省委常委、苏州市委书记王荣等领导陪同下，来我市视察。市委书记朱民向_汇报了吴江经济与社会发展状况。_充分肯定了我市所取得的成就，_一行还绕有性趣地视察了市经济开发区和同里古镇、静思园。我办圆满完成了此次重大接待任务，受到省、苏州市的表扬。
2、突出重点，坚持接待工作服务经济工作
20_年，我办除认真完成日常繁重的接待任务的同时，分管领导亲自挂帅，选调业务骨干用心参与全市的招商引资工作，先后多次赴上海、温州、广州、深圳等区域参与“吴江民资招商”活动，邀请到了近百位企业家、实业家参加，使与会客商进一步了解吴江的投资环境和合作方向;在招商中，利用接待上关系多、朋友熟的优势，我们和有关部门精心准备，认真策划、周到安排，突出重点，到达了预期效果。签约21个项目，总投资达18亿元。还先、后8次陪同我市党政代表国和有关领导赴吉林长春、西藏、河南、河北、浙江萧山、绍兴、上海青蒲和常熟、昆山、园区等地区学习考察、慰问。市委书记朱民很有感触地说：“每到周边地区考察都有新的体会和启发。它们在发展之路上，抓服务业工作力度之大、做水文章之足等很多值得吴江学习借鉴。我们要借它山之石，取长补短，谋求服务业、旅游业、城市建设和城乡一体化的新突破”。
3、突出要点，坚持接待工作的团队精神
根据接待工作变化因素多，我办针对接待人员少、人员调整多的特点，坚持发扬每个人都是面旗帜的传统，调动每一个人的用心性，增强工作的职责感和使命感，发挥团队精神。
吴江承办了“十运会”跆拳比赛，我办根据组委会工作安排，具体负责来(吴江赛区)指导、观摩比赛的体育官员、贵宾和外宾接待工作。我们针对来宾不确定性、不可遇知性的特点制定接待预案。并用心协调公安_大队、宾馆饭店做好准备工作。_大队警车、机关车队中巴车、商务车、小车随时待命，宾馆饭店预留套房、标间，保证接待用房。10月10日至21日我办先后接待国家体育总局观摩团老领导李梦华、荣高棠棠等2批一行120余人，新疆建设兵团体育代表团长阿勒斯拜·拉合木(建设兵团副司令)一11人、国家林业局林业体育代表团团长蔡延松一行9人，国家体育总局党组书记_坚一行6人，航天体协副主席董群一行6人，吉林省十运会代表副团长王国才一行13人，拳击裁判一行65人。共计接待13批300人次，其中省部级领导35人次。于我办准备充分、协调有力圆满完成了接待任务，受到了国家体育总局、省体育总局、苏州市体育总局的表扬。
充分肯定了前期工作篇八
一、组成绿色社区领导小组，通过健全管理制，运作公众参与机制，来推动绿色社区工作的开展。
认真开展环保宣传活动，利用各种会议，加大宣传教育，利用各种单位宣传栏、黑板报，广泛进行环保知识的宣传，增强大家的环保意识，自觉地改善环境状况，抵制和制止各种违反环保法律法规的不良行为。
三、在社区宣传栏多做一些宣传教育工作及预防疾病的措施，杜绝疾病的传播，保证社区的安全、健康、居民的身体素质。经常性地开展灭蚊、灭蟑螂等消毒工作，坚持做到“预防为主，防治结合”。
四、实施环境卫生长效管理，路面、草地、楼道等场所都很洁净，居民自觉将垃圾装袋，基本杜绝垃圾乱倒乱扔现象。辖区周边绿化及社区绿化带精心养护、打药，营造社区良好的生态环境。
社区的工作不但需要工作人员的努力开展，为民服务。同时，也需要广大居民增强环保意识，积极配合工作人员的工作，实现社区共建的局面。
充分肯定了前期工作篇九
一、准确把握形势，牢固树立安全发展理念
20xx年以来，全市上下始终把安全生产紧紧抓在手上，强化组织领导，逐级落实责任，严格监督检查，狠抓隐患治理，在全国事故频发、安全生产形势严峻的大环境下，我市安全态势保持平稳，事故起数和死亡人数分别下降和，圆满完成省和xx市下达的各项控制指标，成为近年来安全形势最为稳定的一年。主要有三个方面值得充分肯定：一是安全责任得到有效落实。重新修订《安全生产目标责任制管理办法》，制定《落实政府及其有关部门安全生产监督管理责任的暂行规定》，进一步明确了乡镇、部门的监管责任和企业的主体责任，初步构筑起自上而下、覆盖全面的安全责任体系。二是隐患排查治理成效明显。按照 “边排查、边治理、边总结”的原则，深入实施“隐患治理年”五大战役和“百日督查”专项行动，一大批安全隐患得到及时发现和整改，确保了^v^、汛期及奥运会等重要阶段的安全稳定。三是重点行业安全水平明显提升。针对煤矿、非煤矿山、危险化学品等重点行业领域，各责任部门按照市委、市政府的总体部署，各负其责，协调配合，严格监管，安全制度不断健全，安全投入持续加大，非法生产经营得到有效遏制，全市没有发生重大安全生产事故，得到国家、省及xx市各级安全督查组的高度评价。
在充分肯定成绩的同时，也要清醒地看到，全市安全生产形势依然严峻，存在的问题和薄弱环节不容忽视。一是安全监管面广量大。我市共有工业企业 8900多家，高危行业门类齐全，且规模化、集约化生产程度偏低，企业安全基础、安全管理、安全投入参差不齐。加之全市安全监管队伍相对薄弱，基层职能落实不够到位，监管工作仍然存在一定的盲区和死角。二是安全措施落实不够到位。个别乡镇、部门和企业“安全发展”的意识还不够强，不同程度的存在侥幸心理，重生产轻安全、重效益轻管理的现象仍然存在，安全工作抓不紧、落不实的问题不容忽视。三是安全投入欠账仍然较大。主要是规模较小的高危行业和私营合伙企业，普遍存在设备老化、工艺落后问题，安全投入严重不足，事故隐患较多，防灾抗灾能力十分有限。
今年是建国60周年，是贯彻落实中央扩大内需、促进经济增长(“三严三实”专题教育党课发言稿)重大决策的第一年，保持经济社会平稳较快发展对安全生产提出了更高的要求。同时，今年全运会、园博会将在xx市举办，尤其是全运会期间各级党政领导、运动员、新闻媒体等齐聚济南，章丘作为竞赛项目承办地，同样备受关注。因此，做好安全生产工作，关系全市改革发展稳定大局，关系人民群众生命财产安全，关系全市对外形象，各级各部门一定要充分认识抓好安全生产的极端重要性，以对人民群众高度负责的精神，下更大决心，采取更有力措施，努力抓好工作落实，确保全市安全稳定。
二、明确工作重点，促进安全生产形势进一步好转
1、以开展“责任落实年”活动为主线，完善安全责任体系。落实责任是确保安全生产的关键。今年将把安全责任落实作为首要任务，扎扎实实地组织好“安全生产责任落实年”活动。各级各部门要根据全市总体部署，层层分解责任，严格监督考核，抓好各项目标任务的落实。一是强化领导责任。严格执行行政首长负责制，坚持“一把手”负总责，主要领导亲自协调解决安全生产中的重大问题，做到抓准、抓实、抓好。市安委会及其办公室要充分发挥综合协调作用，及时解决涉及全局和多个部门的重大问题。各有关部门要按照《落实政府及其有关部门安全生产监督管理责任的暂行规定》的要求，发挥各自职能，加强监督管理，确保履职到位。各乡镇(街道)要把安全生产工作纳入经济社会发展总体规划，做到同步实施、同步推进、同步考核。二是严格落实企业主体责任。按照《落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》的要求，各企业要严格强化“第一责任人”意识，认真执行国家安全生产法律法规，把安全生产责任层层落实到车间、班组和个人，不断提高安全生产管理水平。三是强化责任考核监督。健全监督检查和考核奖励机制，把安全生产目标责任制的落实情况，作为考核各级领导班子政绩、业绩的重要内容，对工作不到位、出现安全事故的实行“一票否决”。要严格行政问责和责任追究，对造成重大事故和损失的，严肃追究相关单位和责任人的责任。
2、以深化源头治理为根本，夯实安全管理基础。抓基层、打基础是安全生产的治本之策。要坚持“人防、物防、技术防”一起抓，加快推进安全生产标准化建设，筑牢安全生产的坚实基础。一是加大技术装备投入。各企业要严格执行安全费用提取使用、风险抵押金存储等制度，确保安全投入足额到位;要坚持科技兴安，加大安全科技投入力度，更多的推广应用新工艺、新技术、新设备和新材料，加快淘汰落后工艺装备，依靠科技进步提升安全水平;要加强安全监管信息化建设，逐步完善对重大危险源、重大事故隐患、重大安全设施的安全监控，不断提升安全工作的能控度和可控度。二是规范安全生产行为。所有生产经营单位要建立主要负责人总负责、各层面安全管理人员为主体、覆盖生产经营方方面面的安全生产管理体系，按照规定配足配强安全管理人员，真正实现有人抓、有人管、全覆盖;要健全企业内部各项规章制度，完善操作规程，实现安全生产规范化、制度化。尤其是新上建设项目，要严格按照“三同时”原则，切实把好立项审批关口，确保每个项目达到安全生产标准，成为优质放心工程。三是加强安全教育培训。安全教育是抓好安全生产的重要环节和基础内容，必须紧抓不放。要充分发挥培训资源优势，面向生产经营单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员和一线从业人员，深入开展安全生产法制教育、基本知识教育，实现安全生产知识进工厂、进车间、进岗位，确保职工具备必需的安全技能，杜绝各类违章操作。
4、以提高应急保障能力为重点，加强救援体系建设。应急管理是全面履行政府职能的重要方面，也是确保安全生产的有力保障。一是完善应急救援预案。根据新的形势要求，要对全市总预案和各分预案进行适当修订和完善，尤其是各重点企业要把握生产经营特点，修订完善事故应急处置预案，在全市建立起“横向到边、纵向到底、覆盖全面”的应急体系。二是加强应急救援队伍建设。要依托企业和社会救援力量，优化、整合各类应急救援资源，针对煤矿、非煤矿山、化工等高危行业，以地矿、安监、公安、消防、卫生等部门骨干队伍为主体，整合各种救援力量，组建强有力的应急救援队伍，经常性组织演练，全面提高应急救援能力水平。三是加强物资装备建设。要健全长效规范的应急保障资金投入和拨付制度，将应急管理资金纳入各级公共财政预算，列入企业生产经营管理，确保应急物资及时补充和更新。各部门、乡镇(街道)和企业要持续加大应急管理投入，备齐必要的救援设施，储备充足的抢险物资，确保应急救援需求。四是建立应急处置联动机制。针对事故救援的全过程，各部门要明确责任，形成统一、高效、科学的决策指挥制度和各方协作处置机制，确保紧急情况下能够迅速反映，协调应对，把损失和影响降到最低。
三、加强组织领导，确保安全生产任务落到实处
1、要真抓真管，切实负起责任。发展是第一要务，安全是第一责任。各级要树立抓经济发展是政绩、抓安全生产也是政绩的意识，自觉做到所有发展必须首先确保安全发展，所有投入必须首先保证安全投入，所有责任必须首先落实安全责任，真正把安全生产放在首要位置。各单位主要领导必须履行好第一责任人的职责，对安全生产负总责，重大问题亲自抓，切实负起应有的责任。各企业要树立安全生产也是生产力的理念，认真落实各项安全措施，做到先安全再生产、不安全不生产，真正把发展建立在安全的基础上。
2、要严抓严管，强化执法监督。各职能部门要切实加强自身建设，强化执法意识，严格依法监管，整治隐患铁面无私，查处案件敢打硬仗，该处罚的要坚决处罚不手软，该追究的坚决追究不姑息。要强化责任追究，对所有责任事故坚决做到事故原因未查清不放过，责任人未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过，通过严肃责任追究教育当事人，警醒多数人，增强全市安全法制意识。
3、要善抓善管，创新工作办法。要针对重点领域和薄弱环节，开放思维，创新办法，借鉴先进经验，应用信息技术，推广新型设备，提高工作实效。要注重把握安全生产的新趋势、新规律，并及时总结，形成制度，切实增强工作预见性，掌握主动性。要根据工作实际，综合运用经济、行政、法律等多种手段，调动企业积极性，增强事故处理的严肃性，切实提高安全生产管理水平。
4、要常抓常管，完善长效机制。安全生产是一项持续性工作，必须建立长效机制，做到常抓不懈。要根据事故隐患动态性、隐蔽性的特点，建立隐患排查长效机制，定期全面排查，及时搞好“回头看”，适时组织专家参与，切实把各类隐患消灭在萌芽状态。要根据全年阶段性特点，强化联席会议制度，安委会成员单位定期通报情况，分析形势问题，研究措施办法，推进工作落实。要持续营造安全氛围，以宣传《安全生产法》为重点，采取多种有效方式，推进安全教育进社区、进学校、进家庭，动员全社会关注安全生产、参与安全生产，实现安全生产的长治久安。
同志们，安全生产事关全局，责任重大。各级各部门要按照这次会议的要求，进一步振奋精神，迎难而上，扎实工作，努力做好全年的安全生产工作，为加快建设富裕章丘、和谐章丘、幸福章丘做出新的更大贡献!
