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员工手册篇一
2、静场时，同事主动制造货场气氛，如(主动执板、留意货场卫生等);。
3、留意顾客对店铺内的灯光、室温、货场陈列等环境情况的反应并及时知会。
主管，让其作出更适当的调整;。
4、静场时，主动检查鞋板是否整洁并及时整理。
二、店铺运作要求。
1、收货——能清晰核点货品数量及签收提货单;。
2、验货——当货品进入店铺仓库之前能再作一次的品质检定，如发现有。
3、上架——验完之货品能根据货品的款号，码数、颜色按要求上架。能自。
觉迅速清理货场杂物，并迎接每一位顾客;。
7、退货——要按公司退货程序，先提出申请并经同意后方可实行;。
8、收银——能按收银的正常收银程序完成;(专柜：要按其商场的要求开单。金额一定要清晰。专卖店：须由收银专员负责按正常收程序完成。)。
9、陈列——能按标准要求整理货板,摆好陈列货架及反应效果;。
10、清洁——能自觉主动清理干净货场,随时留意货场清洁卫生是否合格;。
11、保安——能时刻提高警惕性，遇到特发事件及时通知上级主管或保安。
三、内部服务的要求。
1、任何时候都要主动使用礼貌用语;。
2、保持友善态度和乐观心态，建立融洽的同事关系;。
3、严以律已;。
4、虚心主动地向有经验员工学习货场运作程序及知识;。
5、热心服从公司分配的工作;。
6、坦诚说出自已遇到的困难并积极寻求解决方案;。
7、在货场中接收到讯息要即时有回应并跟进(注：同事需定时报数，制造气氛报数规定：每天销售对数、金额、开单数量及竞争对手的金额。)。
四、货品要求。
1、熟悉货品的销售特色;。
2、能经常检查货品是否按要求陈列整齐、清晰、令货场焕然一新;。
3、清楚店铺十大货品的畅销、滞销产品的库存情况;。
4、及时主动反映质量及销售问题;。
5、熟悉货场和货仓货品的摆放程序(避免影响取货进度);。
6、遇到缺货，能准确迅速补货，关于货场所缺款号、颜色、码数、能及时准确地告诉补货同事。
员工手册篇二
本手册所称员工系与公司发生工作关系,由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者,但因业务需要临时雇用的短期员工,以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。
第三条本手册之专有名称如下:
一、公司---即指深圳市***实业有限公司;。
二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员;。
四、职务,工作---员工依据劳动合同书内规定,而应履行之权利和义务的内容;。
七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度(包括安全规则)而被处罚者;。
八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价;。
九、申戒,警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录;。
十、小过,大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录;。
十一、厂牌---员工身份之证明卡;。
十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者;。
十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)办理公务;。
十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。
第四条一般规定
一、经营管理者依现行管理规定,代表公司指派或分配员工工作;。
二、员工对于主管指定有利于公司之工作,均有义务履行之;。
三、凡员工触犯《》,其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚;。
四、经营管理者为公司代表执行人,有义务履行本《》。
员工手册篇三
1、员工除本职日常工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：
(1)以公司名义考察、谈判、签约;。
(2)以公司名义提供担保、证明;。
(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;。
(4)代表公司出席公众活动。
2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。
3、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责。
4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资：
(1)直接参与经营管理的;。
(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;。
(3)以职务之便向投资对象提供利益的;。
(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
员工手册篇四
本公司按编制及业务之需要聘用员工,由用人部门主管填写《人员需求申请单》,送行政人事部审核,呈总经理批准后,办理招聘或内部调配。
第六条凡应聘人员有下列情形之一者,不予录用:
一、政府规定不得雇佣者(未满16岁的男女青年);。
二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者,或经发现有恶性传染病者;。
三、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者;。
四、经查学历和工作履历不实者;。
五、认定不适担任本公司工作者。
第七条应聘人员依下述面试程序办理:
一、应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表;。
二、向行政人事部提供有关证件;。
三、依需要作智力或针对性专业知识之测验;。
四、经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试;。
五、验证有关证件及工作履历;。
六、呈总经理批准录用;。
七、资料转回行政人事部备案。
第八条
一、居民身份证;。
二、学历证明正本(影印后退还);。
三、职称证(有职称者);。
四、婚姻状况证明,计划生育证明,独生子女证的复印件;。
五、体检表或身体健康证明表;。
六、最近三个月内正面半身1寸照片四张;。
七、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明;。
八、其他经指定应缴之文件。
第九条本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用,或缩短试用期外,在试用期间,均应签订合同(试用期三至六个月,含受训期间,试用期包含在合同期内),请事,病,伤假不予列计。
新员工由行政人事部填写《试用安排表》,经核准指派专人进行辅导或培训。
试用期间,本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能,人员情况,讲解本职工作内容和要求,帮助了解公司有关规则和规定,为新员工安排脱产集中培训的时间,确认并协助取得《》等资料。任何有关工作的具体事务,如确定工作岗位,技术要求,领取办公用品,机器使用,纪律遵守,用餐等,新员工都可咨询辅导人员。
在试用期间,如果新员工感到公司实际状况,发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果职员的工作无法达到本公司要求,公司也会终止对其的试用。
在试用期内,新员工表现突出,试用部门可提出提前正式转正。
试用期满,试用部门对试用员工进行转正考核,并填写《新员工转正考核表》,送行政人事部,经考核合格者,于期满次日起转正为正式员工;经考核不合格者,给予解除合同,并不发任何补偿费。
第十条经本公司雇用经管财务,出纳,采购,库管,司机,警卫,营销,研发及公司认定其有必要者,应于到职前(特许者在到职后两星期内)办妥连带保证手续,其保证人应具有下列资格:
一、中国国藉,有固定处所和正式职业,20岁以上公民;。
二、经本公司认为有资格者。
第十一条被保证人任职本公司期间,如有下列情形之一者,连带保证人应负连带责任:
一、侵占或亏空公款(物)者;。
二、不法毁损公物者;。
三、不法毁损,拷贝,转移电脑软件或数据资料者;。
四、不依公司规定擅自越权处理业务,致公司发生损害者;。
五、离职时移交不清者。
第十二条行政人事部接到保证书应即予对保,如有不合格者,应立即通知换保。第十三条被保证人离职时,应将经管事物移交完毕三个月后,始得由公司发还原保证书,解除保证责任。第十四条人事安排；公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门,委任,调迁,奖励惩罚,解雇及考核等事项。
员工手册篇五
11、公司除举办各种培训班来提高员工素质外，在有利于工作的前提下，鼓励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业，形式包括脱产进修和业余进修等。
12、参加各类形式的学习后，将结业(毕业)证、成绩单及学籍档案材料报公司人力资源部备案，并作为调配、选拔及任免的参考依据。
13、脱产进修的申请条件：在公司服务满两年以上。
14、脱产进修的审批程序：
(1)个人提出书面申请;。
(3)获得批准后与公司签署进修协议。
15、脱产进修获批准后的有关待遇：
(1)保留职务，逾期不归，视为自动离职;。
(2)进修期间的薪资及福利待遇，按照《进修协议》执行;。
(3)脱产进修半年以上，进修期间原则上不予晋升职务和调整薪金;。
(4)在进修结束后，凭结业(毕业)证，学习内容和学习成绩报人力资源部审核，报董事长审批，学员可根据学习成绩领取一定的进修资助。
16、业余进修(包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等)申报程序：
(1)个人提出书面申请;。
(2)由所在部门负责人根据申请内容和工作需求签署意见，由公司人力资源部审核学习或培训内容，报董事长审批。获得批准后，与公司签署进修协议。
17、业余进修获批准后的有关待遇：在进修结束后凭结业(毕业)证、资格证书等，经公司人力资源部审核其学习成绩后，经董事长批准，可报销一定的进修费用。
员工手册篇六
酒店统一制定的排班表为安排班次的依据，各部门根据实际工作的需要合理安排班次，定期报于酒店总经办。
二、考勤表。
1、考勤表为计薪的依据之一，由各部门的考勤员依据有关的考勤签到，按规定认真填写。
2、考勤员在填报考勤表时，应根据考勤签到，在考勤表中对病假、事假、迟到、早退以及旷工等相关内容提供必要的数据和证明，如证明不全则一律按事假或旷工对待。
3、由部门经理审核后的考勤表应在每月的考勤期结束后报于总经办，如因部门内部原因造成延误，一切后果由该部门自行承担。
三、打卡制度。
1、除了总经理、部门总监以外的其他员工上下班必须打卡，并应准备充分的时间更换制服。
2、如因特殊原因未打卡的应由所在部门出具相关证明并报总经办。
3、酒店绝对禁止代他人或委托他人打卡，一经发现将按酒店规章制度严肃处理。
四、加班。
l、酒店鼓励员工提高工作效率，合理安排工作，严格控制加班。
2、部门因工作需要安排员工加班，应在三个月内安排同数补休。遇有特殊情况确实不能接期补休者，由部门经理提出申请，经总经理批准，可延长补休有效期。
3、加班原则：计划内应完成的工作而未完成不属于加班范围。属于计划外工作而须加班完成的则须有部门经理签字认可，三日内报总经办备案方可有效。
五、迟到、早退。
凡比规定上、下班时间早、晚打卡5分钟以内的即视为迟到或早退。
1、当月迟到、早退1次扣发10元。
2、当月迟到、早退2次扣发20元。
3、当月迟到、早退3次扣发30元。
4、当月迟到、早退3次以上扣发50元。
六、旷工。
1、有下列情况之一者视为旷工：（1）迟到早退30分钟以上者；
（2）末按规定程序请假或无特殊情况事后请假者；
（7）各种假期无证明或擅自伪造、变更、涂改、以及转借假期证明者；
2、旷工的最小计量单位为半天，旷工均按日工资的三倍扣发。
3、连续旷工三天以上或当月内累计旷工三天者立即予以除名。
七、假期程序。
1、假期证明。
（1）凡是申请各种假期必须持有该类假期所要求的证明，并需填写假期申请表，按规定审批，对于不符合要求的证明，总经办有权拒绝签字。
（2）各部门考勤员、总经办及财务部相关职能人员负有审核各种证明的职责，对于有疑异的证明，有权要求申请人提供其他证明材料，对于不符合规定的证明，有权依照本办法按事假或旷工处理。
（3）各种假期证明必须与假期申请表一同报于总经办，后补者一律无效。
2、法定节假日及休假。
（1）酒店员工每年享有11天法定带薪节假日元旦：公历一月一日。
春节：农历初。
一、初。
二、初三劳动节：公历五月一日（一天）国庆节：公历十月一日（三天）。
清明节：公历四月四日（一天）端午节：农历五月初五（一天）中秋节：农历八月十五（一天）。
（2）因酒店营业的需要，在法定节假日上班的员工，可根据酒店的有关规定，在日后做同数量的补休。
（3）部门应该提前为本部门的每一位员工安排好休假以保证酒店的正常营业不受影响。
3、事假。
（1）酒店实行事假无薪制。
（2）正式员工因有事确需本人处理，须提前一天向部门申请事假，最小单位为半天，全年累计不得超30天，否则将考虑与其解除劳动关系。
4、病假。
（1）员工病假需经酒店指定医院开具病假证明，提前申请，经部门经理批准，报总经办备案。（2）员工如患急症不能提前申请的，应在24小时内凭酒店指定医院证明或其它医院急诊证明补办请假手续。
（3）病假工资按国家及酒店有关规定执行。
4、产假。
（1）酒店正式女员工在酒店服务期满一年享受产假。
（2）员工申请产假时须具备生育指标并呈交相关医院证明。
（3）女员工分娩可享受90天产假，其中产前休假15天，剖腹产的增加15天，多生一个婴儿，增假15天。
（4）产假期间工资按国家及酒店有关规定执行。
5、婚丧假。
（1）在酒店工作1年以上的正式员工，符合法定年龄结婚的，可享受3天带薪婚假；婚假：汉族男性在22周岁以上，汉族女性年龄在20周岁以上。
（2）员工请婚假需持有结婚证明，婚假在结婚证领取之日起三个月内有效。
（3）在酒店工作一年以上的正式员工直系亲属（配偶、子女、父母、岳父母、公婆）去世应在休假申请单后付死亡证明书（复印件），经酒店管理层核准后，可享受3天带薪休假。
6、工伤假。
（1）酒店员工因工受伤，凭酒店指定医院或相关职能部门鉴定不能正常工作者可享受工伤假。（2）发生工伤时不论伤势轻重，所在部门必须及时填写“工伤事故报告单”，经部门经理签署意见后送交管理层审批，无“工伤事故报告单”的不得按工伤处理。
（3）工伤期间的工资及休假按国家的有关规定执行。
八、聘用。
1、酒店以任人唯贤为基本原则，通过面试、考核、体检等程序择优录用员工。
2、新进员工须经各部门进行规章制度、安全知识及业务基本知识培训，经考试合格后由酒店依据实际需要并视其能力给予分配适当岗位。
3、新员工无论有无工作经验，均须先试用，试用期一至三个月。（熟练工作直接考核后如合格可免试用期）；试用期可依个人的工作能力和态度适当地缩短或延长。试用期由部门或总经理对该员工做出评估，试用不合格者，可延长试用期或不予聘用，不发任何补偿费。
4、正式员工在考核中未能达到岗位要求的，降为实习_生，薪资在原基本工资基础上下降100元/月，直至培训合格为止（其他福利不变）。
5、新进员工试用期考勤规定如下：
（1）事假达七天者应即予辞退或延长其试用期予以补足。（2）曾有旷工记录或迟到三次者应即予辞退。
机构办理健康证。费用由本人先支付，满一年者由酒店报销。
九、离职。
我们希望您与企业有多年的合作机会，不过，如果您认为有必要停止工作，或者企业认为您不能胜任这份工作，那么，请你遵守以下程序：
1、如企业认为该员工在工作态度、能力或其他方面表现不能符合企业的要求可以劝退该员工。
2、对于严重违反企业规章制度的员工，企业可立即辞退并追究相关责任。
3、降为实习生或不服从企业管理而提出辞职的或工作未满一年者，主动辞职或有重大违规被企业辞退的，酒店不_作任何补偿。
4、员工无任何过失而自请辞职须提前30天向其部门经理呈交《离职申请表》。提出辞职日期为每月1号和15号，其余时间不予受理；由部门经理报总经办转总经理审批。如末批准而擅自离职的，作为自动离职处理，并扣发当月工资和福利。
5、批准后，离职人员须亲自在一天内办理离职手续，不得委托他人办理；并交回企业有关物品（由酒店配备的手机、电话、工作服、工号牌、员工手册、工具、书藉、资料、备用金等），所有离职手续办妥后，由部门经理签字确认后持《离职表》至财务处结算薪金。并于发薪日至酒店财务部结算工资。
十、员工评估考核。
4、评估表应与本人见面，如果被评估者拒绝签字，评估人应注明；
5、对评估内容保密，不得向无关人员透露；
6、所有评估表存入员工档案，填写不符合要求，总经办退回，令其重评；
7、不合格者一个月后再评估。再次评估仍未达标则视其情况转岗培训或待岗，或降级减薪。连续三次评估不合格则辞退。
十一、薪资。
1、企业实施具有挑战性、平等竞争、以岗定薪的工资制度。
2、培训期及试用期按录用协议执行，企业可根据个人实际工作能力缩短试用期。特殊岗位薪资由总经理另定。
3、如需调整员工的工资水平，由部门经理会同总经办依据岗位、考核成绩及个人能力等综合因素提出书面报告，经总经理审批后执行。
4、员工薪资于每月十五号以前发放上月工资，采取薪资保密制度，不得互相打听或泄露。违反此原则将受到处罚。
5、企业有权视经营状况和员工表现不定期调整员工薪资水平。
1、任何调配，必须在岗位空缺情况下依照酒店人员编制标准进行；
2、员工调配可在部门内进行，也可在部门之间选择合适人选进行跨部门调动；
3、总经办和各部门经理有责任为部门调配推荐最合适人选；
5、行政部根据酒店岗位空缺情况进行协调，并会同部门进行考核；
6、如无空缺或考核不及格，员工必须安心现职工作，不得有抵触心理；
7、由部门提出所属员工调动，也依此规定办理。
十三、培训。
1、企业为每位员工提供入职的基本培训。
2、企业依据员工的工作表现和能力可派外培训。由企业提供经费接受外部培训的员工，在培训前须与企业签订《培训协议》。
3、依据员工的工作能力及综合素质，企业可为优秀的员工提供晋升培训。
十四、员工合理化建议程序。
1、员工可用书面形式提出建议投入建议箱；
2、行政部每月整理统计并分发至相关部门；
3、收到建议报告，部门在三日内作出答复并送总经办；
4、总经办检查答复部门处理落实情况并告知提建议员工；
5、总经办根据员工建议内容的创造性、合理性、可行性及酒店的获益情况由低至高三个奖项：鼓励奖、合理建议奖、创新奖。每年评选一次并颁奖，以资鼓励。
十五、未来增加福利。
企业根据经营发展状况，力求为员工提供更多的有实际价值的福利项目，如旅游、高级培训、贺礼等。
员工文明行为规范。
一、上下级规则。
1、管理人员是员工的培训者和指导者，因此我们希望所有员工都能服从和执行管理人员的工作安排。
2、管理人员应对员工的工作提出建议，以帮助员工达到个人和企业的目标。
3、上下级之间遵循平等、尊重的原则。
二、同仁规则。
1、个人的成功建立在同事成功合作的基础上，在宽容和善意的基础上建立高效的合作。
2、遵守简单、纯洁的同事关系。同事之间应以礼相待，互相合作与谅解。
3、工作时间埋头工作，不闲聊。业务上要虚心向上级及熟练的员工请教，别忘记说声“谢谢”。
4、同事生病或受伤时，应停止手头工作立即向上级汇报并给予相应的帮助。
5、任何场合不得与同事或闲人议论其他同事，更不可指责与讥讽；挑拨离间、拉帮结派，制造谣言者将受到严厉处罚。
6、不得探听同事的隐私，更不得将同事的隐私对外扩散。若违规，由企业出面处理。
三、工作态度。
微笑——永远面带真诚的微笑和友善面对客人和与同事相处。
礼仪——任何时刻都不能与客人争论，保持优雅的举止与待客风范。整洁——不但要保持个人之整洁，更要保持制服、工作环境之整洁。
准备——在为顾客提供服务前做好物质、心理、技能等准备条件，以便随时能满足顾客的要求，娴熟地为顾客提供周到的服务。
出色——不仅仅是一般地为顾客服务，而是要超出顾客的预想，在服务态度、服务标准、服务程序上要表现得非常出色。
忠实——不欺骗、不隐瞒，坦诚面对同事和上级。
服从——无条件服从上级的工作指令，并做到令行禁止。敬业——恪尽职守，做好本职工作，完成委派工作。
效率与勤勉——处理工作时必须发挥高效率与勤勉精神，高效服务，细致周到。协作——团队精神是无坚不催的利器，及时沟通，真诚协作。
四、仪表及个人卫生。
l、员工当班时应精神饱满，面带微笑，端庄稳重。
2、当班按规定着装，员工的工作服应保持整洁，工作时间不得佩戴饰品（结婚戒指及手表除外）。
3、女员工应化淡妆并梳理好头发，长发必须使用企业统一的发夹或网罩，应穿黑色鞋。
4、员工不得染指甲，不留长指甲、不得染发（黑色除外）；在工作时间内不得有剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠等不雅动作。
5、男员工应修面，发不及领，鬓角不及耳，不得在制服裸露部位有刺青或纹身等标记；应穿黑色鞋。
6、注意个人卫生，保持身体和口腔清洁；工作期间不得吃生葱、蒜等味烈食品。
五、制服及工号牌。
1、员工制服和工号牌由酒店依工作岗位免费发放，员工有责任保管好自己的制服和工号牌。
2、每位员工需要保持工作服的整洁。下班后，须及时清洗工作服；
3、离职时，需将工作服交回酒店，按相关规定办理退还押金或收取折旧费。遗失或损坏须给予赔偿。
4、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工号牌于左胸部，遗失或损坏需补发者须付费10元。
5、如因使用时间过长而引起损坏可按规定申请换领。离职时须将工号牌交还至部门经理处。
6、员工在工作时间内必须着酒店统一配发的制服，不得将制服穿出酒店外（因公例外）；
7、员工应爱护自己的制服，因个人原因造成毁损或丢失的将按相关规定进行处罚。
1、员工通道是员工上、下班所用；
2、保持员工通道整洁、卫生；
3、严禁游客和无关人员进出；
4、对外来公务人员，要及时通知有关部门，并请来访者填写访客登记表；
5、发现可疑人物要礼貌地进行询问，凭临时出入证方可放行；
6、严守岗位，发现异常情况，要及时汇报并详细记录；
7、所有出门物品必须持有“携带物品出门证”证明方可放行；
8、在员工上班前校准时钟，管理好上、下班打卡考勤时间；
9、认真做好工作记录，严格执行交接班制度；
11、部门经理级以上人员可以走酒店正门。
12、违反本规定者按《处罚条例》处理。
七、私人访客和电话。
1、工作时间内员工无特殊或紧急情况不得会见亲戚或朋友；
2、工作时间内不得接听和拨打私人电话。
3、未经部门经理同意，工作时间内员工不得为个人私事使用酒店电话等客用设施。
八、失物处理。
1、在酒店任何场所拾到任何财物应立即上交部门经理并做好详细记录。
2、如物品在酒店保管三个月内无人认领，由酒店领导决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为涉嫌侵占，严重者将提交公安部门处理。
1、更衣室是酒店员工更衣的场所，外来人员禁止人内，违者罚款50元；
2、请勿将贸重物品、钱财等带入更衣室，如有遗失，责任自负；
3、更衣柜钥匙需要妥善保管，不得私自配制、私自拆锁、换锁，违者将罚款100元；
4、钥匙如有遗失，请及时到总经办办理补办手续，赔偿10元；
5、离职的员工必须交还更衣柜钥匙。否则将收取占用费20元；
6、更衣室内严禁打牌、下棋、哄闹、睡觉、抽烟，违者罚款50元；
7、讲究卫生，严禁随地吐痰及乱扔纸屑、杂物等，违者罚款50元；
8、未经批准，不得私自调换更衣柜，违者罚款50元；
9、患有传染疾病的员工不得使用更衣柜；
10、爱护公物，不得在更衣柜或更衣室墙上乱写乱画，违者罚款50元；
十、保密。
未经批准，员工不得向外界传播、提供有关企业之资料，企业的一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有外来人员查询，请咨询者与有关部门负责人联系。
十一、吸烟。
企业倡导绿色饭店，员工不得在酒店经营区吸烟，一旦违反将受到处罚。
十二、处理投诉。
1、全体员工必须高度重视客人投诉；
2、如果客人投诉的事项不能立即解决，应书面记下投诉细节，勿忘多谢客人和致歉；
3、对顾客的投诉事项，事无大小，处理后必须有妥善交待；
4、投诉事项中，若有涉及本人的记录不得涂改、撕毁，更不得造假；
5、投诉经调查属实，可作为奖励或处罚的依据。
十三、酒店财产。
酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无_论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，本店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
3、禁止在宿舍内赌博和一切违法活动；
4、酒后不准入宿舍，呕吐者或在房内喝酒者罚款200元；
5、犯有以下情况者，罚款5～50元：
（1）在宿舍内追逐、喧闹，乱扔乱踢宿舍物品。（2）不按指定床位睡觉。
（3）随地吐痰，丢果皮杂物，将鼻涕抹在墙上、地板上或床上，将鞋、手印打在墙上。
8、爱护公物，如有损坏或丢失公物者，则照价赔偿，并处于2倍罚款；
9、节约用水用电，随手关灯、水龙头；
10、请勿携带现金、首饰和贵重物品入宿，违者责任自负。
11、住员工宿舍人员必须在晚22：00之前回宿舍就寝，连续发现3次在规定时间不回宿舍者将取消住宿资格，有事外宿或有其他原因无法按时赶回，须向总经办提前说明，否则按上述办法处理。
奖惩条例。
一、对酒店员工行为的奖励规定。
本酒店员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得奖励。奖励形式分为：现金奖励、实物奖励、晋升职务、加薪等。
1、下列表现的，每次奖励5～30元：
（1）尽心尽责，各项业务技能合格，并受到质检部书面建议奖励者；（2）在完成本职工作后主动帮助有困难的同仁者；（3）一周内酒店自检及质检部检查均未有过错者；如连续一月均未有过失单，则合计为达标奖；（4）客人在意见簿上留下表扬意见，并签署姓名和联系电话，经确认者（须将意见单附其后）；（5）敢于同不正之风做斗争，拒绝做有损酒店利益事件者。
（3）工龄奖——在本酒店工作满一年后，次年起每年月薪增发50元工龄奖励（凡月薪在1500元（含）以上者不享受）。
3、有下列出色表现的，每次奖励20～30元；
（1）全勤奖——遵守考勤制度，于一月中无请假、旷工、迟到、早退等事项，每月全勤奖励20元。
（2）委屈奖——对于受到客人无理辱骂或刁难，仍能保持良好形象维护酒店声誉者，奖励现金30元。
（5）优秀员工奖——工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工学习之楷模者，可当选为本月优秀员工，奖金30元（由各部门经理在每月30日前提名本部门上月最优秀员工的候选人提交总经办）。
4、有下列行为的，每次视具体情况给予不等数额的奖励：
（1）本部门月内无违纪事件者，完成销售计划或工作任务，成绩突出的，领班和理经均享有工作指导有方的奖励（50～100元）。
（2）在每月业务技能评比中胜出者；
（6）对经营、营销工作提出有效建议，经采纳实施，卓有成效者；
（9）遇有突发事故或灾变，勇于负责、处置得当，经认可者；
5、其他：
（1）工作技能出色，具备一定的管理能力者，视酒店业务需要，可享有晋升职务的奖励；（2）其它对酒店有利并值得奖励的行为。有关部门根据情况给予适当奖励。
二、对违反酒店规章制度的行为的处理分为以下几种：
1、警告、通报批评；
2、扣款；
3、撤职；
4、留店观察；
5、辞退。（1）有以下违规行为的口头警告（首次），二次违反并处罚5元：a、不按规定着装上岗（包括制服和工号牌），违反仪表守则的；b、接打电话、迎送宾客未使用敬语的；铃响三声未接电话的；c、客人到前台时，不主动问好并推销房间的。
d、总台内物品摆放杂乱，私人物品放在工作台上；
p、上夜班未作清洁，末倒垃圾的；
（5）拒绝配合酒店授权保安检查的（并处10～100元罚款）；
（6）工作时间内互相谩骂、打闹、吵架的（并处理50元罚款），（打架双方各罚200元）；末还口一方可获20元奖励，未动手一方可获50元奖励。
（7）接待员未将预订房留出的；
（9）财务人员违反规定办事，情节较轻的；（10）违反酒店安全规定的：
（11）上班时利用总台电脑打游戏的；
（12）工作差错或服务受到客人投诉，后果不太严重的；
（17）当值时，小动作过多，站姿不规范的；
3、有下列违规行为的给予扣款处理：（1）在禁区吸烟（5元/次）；
（3）连休两天未经请示的，视具体情况处理；
（7）未将客人当天发生的费用及时上账除赔偿直接损失外（5元/次）；
（15）无经许可，穿戴制服离开酒店者（5元/次）；
（17）服务不到位或开单后不予服务的（10～20元/次）；
（18）客房部、茶坊员工点蜡烛未放在瓷碟里的（20元/次）；
（23）有预订房或需移交事项，未及时交接或未写在值班记录本上的，或当班内未作好相互交接，造成失误，各扣（10元/次）；造成重大过失扣（50元/次）。
a、月内违纪超过三次者加倍处罚（20～30元/次），并通报批评；旷工一天将在其当月工资中扣除三天工资。
c、工作懈怠，出现差错，情节较轻者（5～50元/次）；
g、当班制作人员因有私事与其它当班人员私达协议，擅自调换、顶替以致影响出菜速度和质量的，作旷工论处，并处以罚款100元。
h、利用工作之便照顾亲友、作弊、损害酒店利益者（50元/次）；
i、违反宿舍规定，造成强烈投诉的（20元/次）；并取消宿舍入住资格；j、员工之间骂人者50元/次，相互吵架者各罚50元，打架者各200元；k、故意损坏、损耗酒店、客人、同事财物的（依原价三倍赔偿）；l、当班或值班期间带家属或干私事、午休（50元/次）。
（9）管理人员在其位不谋其政，不思进取，长期无工作业绩的。（10）管理人员对投诉员工打击报复的。
（15）煽动罢工或怠工，散播不利于企业的谣言或者挑拨劳资双方关系的；
（19）违反国家法规而被公安机关拘留或逮捕的。
员工奖励将获得精神和物质奖励，并由人事部存入档案。对在违纪违规中所取得的财物，依照规定退回原主或没收。
二人以上共同违反企业规章制度的，视情节轻重，认识态度，分别处理。对a、b、c类奖惩条款，部门经理（含领班）如有违反，则处以双倍的罚款。
部门或班组共同违反企业规章制度的，对直接责任人进行处理，并追究部门经理的连带责任。本部门发生重大违纪事件或事故的，将追究部门经理的连带责任，罚款根据事故轻重而定。处理决定做出后，受处理者如有意见，可在3天内向总经办提出书面申诉，再由企业工作会议讨论是否执行。员工对纪律处分有上诉的权利，总经理对处分作最终裁定。无理取闹者一律开除。
重大奖励事项由各部门书面申请至总经办，在三天内由企业工作会议商讨并核准后一周内实施。
其他。
一、安全。
1、火警。
所有员工都必须遵守安全操作规定，对火警引起足够的重视，每月参加由保安部经理授课的安全学习。员工必须熟记安全通道与出口位置及灭火器具的使用方法。当发生火警时，必须做出如下措施：
（1）保持镇静，按动最近处警铃；
（2）迅速通知消防中心（119）清楚说出火警地点；
（6）切勿用水或泡沫扑灭因漏电引起的火灾；
（7）如火势蔓延，必须首先协助引导客人撤离火灾现场；
2、意外。
（1）如遇有任何意外发生，应马上通知医院或协助将伤者送往医院；（2）通知总台转告高层管理人员或值班经理；（3）加设标志，警告别人勿靠近危险区。
3、紧急情况。
二、反腐。
（1）采购员、仓库保管员、销售人员、高层管理人员，均不得利用职权谋取私利，强求客户办理私事或收受客户回扣、贿赂，接受实物和接受客户请吃请喝请玩。
（2）供应商在企业搞促销活动期间，企业员工不得私自侵吞促销礼品。
（3）不得擅自将厂家、商家、代货点的随货品、赠品据为己有或转送他人。（4）不得涂改、伪造原始凭证，从中谋取私利。
《员工手册》各项规定从二零一二年一月一日起正式实施，所有条例由企业总经办负责解释并监督执行。
_本人收到企业的《员工手册》，手册中包含了相关规定和企业制度及操作规程。遵守手册中的每一项条款是本人的职责，如违反，企业有权依例处理。企业有权修改手册中的条款而不予事先通知。
本人保证在离职时将本手册交还企业，并保证《员工手册》的完整无缺，不在手册上任意涂改，否则以每本50元的价格予以赔偿。
日期：
员工手册篇七
1、公司以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在公司工作的员工，除以勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。
2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训，来协助员工规划未来的发展。
3、新员工入职培训。
为尽快熟悉环境、开展业务，新加入公司的员工必须履行入职手续。通过入职手续了解公司概况、经营理念、管理模式、xx公司人应有的职业道德、社会责任感以及其他内容。
4、在职培训。
在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展一系列的培训课程。
5、晋级培训。
员工在晋升为上一级职务之前，需要参加晋级培训，学习企业管理的基础知识，以转换角色，担当起管理责任。
6、专项短期培训。
为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业内外交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到有关专门机构、企业选择专业课程进行短期培训。
7、业务培训。
(1)公司除安排各级主管参加各类培训外，还将不定期地为各业务岗位的员工安排相关专业的业务培训。
(2)公司会在不同范围内组织交流，具体形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源共享。
8、专题讲座。
公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。
员工手册篇八
20、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。
21、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到公司人力资源部领取《员工离(辞)职申请表》，办理离职手续。
(1)办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、工作用品及其它公物;。
(3)退还公司宿舍及房内公物，向企管办办理退房手续;。
(4)如工作期限未满合同规定，则须按合同规定缴纳有关费用，如培训费用等。
22、从公司离职后，若重新进入公司工作，工龄将从最后一次进入公司时起计。
23、员工离职前，公司人力资源部可安排面谈。
24、各级主管或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。
本手册由人力资源部负责解释，并按照实际情况进行补充修订。
xx公司。
员工手册篇九
1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。
2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。
3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。
5、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。
6、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。
7、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：
(1)奢华的宴请及娱乐活动;。
(2)具有赌博性质的活动;。
(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;(4)违反国家法律和社会公德的活动。
8、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，务必妥善保管所持有的涉密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。
9、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。
10、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。
11、员工对因工作需要配发给个人使用的如交通工具、电子设备等，不准违反使用规定。
12、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向公司各级主管以至董事长投诉。
13、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复。
员工手册篇十
目录。
第一章总则。
一、为规范公司的人事管理，特制定本规定。
二、本公司员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本手册办理。
三、本公司各级员工，均应遵守本手则各项规定。
第二章企业文化。
一、公司简介。
二、企业文化。
第二章考勤管理规定。
一、作息时间。
1.1、七个半小时工作制，标准工作日为周一至周五，周六、周日为公休日。1.2、工作时间：冬季上午9：00至12：00，下午13：30至18：00；夏季上午9：00至12：00，下午14：00至18：30。
1.3、法定节假日按国家法律法规结合公司实际情况执行。
二、考勤制度。
2.1、公司实行上下班考勤制度。员工通过钉钉软件进行打卡。因公出差人员需每日通过钉钉“签到”，需定位出差地点，且当日签到次数不低于2次，并输入拜访对象。人事专员将出差人员的签到地点作为出差轨迹备案，作为工作考核及考勤依据。
2.2驻公司加班人员，加班起止时间以钉钉考勤为准；因公出差人员的起止时间以“签到”为准。2.3行政人事中心每月10号前核对上月考勤表、“加班申请”、“出差签到”以此确认上月加班时间，作为调休依据。本月未核对的加班申请，本月不予以调休。
2.4如加班无钉钉考勤记录或出差无“签到”轨迹，按以下规则执行：
第一次：提交2位证明人签字确认，予以认可全部加班时间；
第二次：提交2位证明人签字确认，予以认可一半加班时间：
第三次：不予认可加班。2.5调休管理。
2.5.1各部门员工如需调休，应提前一个工作日通过钉钉提交“调休申请”，经行政人事部确认，部门领导、总经理审批同意后，方可调休。
凡上班时间需因公外出超过1小时，应在钉钉上提交“外出”申请，经部门负责人审批后，人事专员备案。如拒不申请擅自外出，按公司考勤制度处理。
2.7行政人事部负责考勤制度的执行与考勤管理工作。
三、迟到早退。
3.2缺勤或旷工：是指未履行请假手续或提交了请假手续但未批复的，每旷工半天扣罚1天工资；旷工1天扣罚2天工资；无故旷工达到3天的，视为自动离职。
四、旷工。
4.1以下行为为旷工行为：(1)提供虚假病历证明休假的；（2）未经主管部门或主管领导批准，擅自脱岗、离岗的；（3）因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能正常工作的；（4）迟到或早退累计达到旷工标准的；（5）委脱代打卡的；（6）其它类似行为。
4.2、旷工的处罚：（1）旷工一天，停发当月全部奖金，并扣当月2天工资；（2）一个月内连续旷工3天及以上（含3天）或一年之内累计旷工3天以上（含3天），公司有权解除劳动合同而不支付经济补偿。
五、病、事假管理制度5.1、病假。
5.1.1所有病假应提前一个工作日通过钉钉提交“请假申请”，经行政人事部确认，部门领导、总经理审批同意后，方可休假。
5.1.2两天（含）以上病假需出具二级以上医院的有效证明，无效证明者按事假处理，情况不属实或提供虚假证明者，按旷工处理。
5.2、事假5.2.1员工申请事假，应提前一个工作日通过钉钉提交“请假申请”，经行政人事部确认，部门领导、总经理审批同意后，方可休假。
5.2.2事假按天扣除对应全额工资（工资及补助费用）。5.3婚假。
5.3.1在本公司工作期间，符合法定结婚年龄并经婚姻登记机关批准结婚的员工可享受3天婚假。
5.3.2婚假应提前一个工作日通过钉钉提交“请假申请”，经行政人事部确认，部门领导、总经理审批同意后，方可休假。
5.3.3员工申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交行政人事部查验，并留存复印件。情况不属实者，按旷工论处；情况属实，但不能按要求提交结婚证原件查验者，按事假处理。
5.3.4员工婚假期间可享受全额基本工资和基本津贴以及部分福利；不享受与出勤情况和工作绩效相关的绩效奖及部分福利。
5.4丧假。
5.4.1本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系亲属去世，按国家法律法规给予丧假3天，要求出具村委会盖章的死亡证明。丧假期间发放全额工资。员工申请丧假应提前一个工作日通过钉钉提交“请假申请”，经行政人事部确认，部门领导、总经理审批同意后，方可休假。未经同意即自行延假者，所延假期按旷工处理。
5.5产假。
5.5.1符合法定生育条件的夫妻，女方除享受国家规定的产假（共98天）外增加产假60天，共计158天。难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天。
5.5.2女员工初婚怀孕不满4个月流产的，根据医院证明给予产假15天；怀孕不满4个月引产的，根据医院证明，给予产假30天；怀孕4个月以上流产的，根据医院证明，给予产假42天。
第三章福利制度。
一、国家法定节假日。
法定节假日依据国家法律法规，根据公司实际情况执行。
二、带薪年假。
2.1员工在公司服务时间满一年（自员工进入公司之日起，含试用期），可享受5天/年带薪年假（次年度内使用），连续工作满十年（含十年）及以上的可享受15天/年带薪年假（次年度内使用）。
2.2凡需休年假者，应提前两个工作日通过钉钉提交“请假申请”，经行政人事部确认，部门领导、总经理审批同意后，方可休假。未经批准强行休假者，按公司考勤管理制度规定以旷工处理。在一个服务年度内已休产假/婚假的员工，不再享受该年度所属的带薪年假。
2.3一次申请的年假最低天数为半天，员工可自行选择用年假抵病、事假。
2.4年假要求员工在一年内休完，不能跨年度使用。当年未休完年假的视为自动放弃。2.5解除劳动合同的员工，其未休年假不予兑现或补偿。
三、社会保险。
3.1根据国家相关规定，公司为签订正式劳动合同的员工办理社会保险，社会保险的缴纳比例按照国家规定执行，个人部分由员工本人承担，由公司每月从工资中代扣代缴。凡符合参保条件的员工都可享受社会保险。因员工个人原因暂时无法参加保险办理的，需提出书面申请，总经理批准，报行政人事部备案，公司不承担相应责任。
四、员工生日及其他节假日福利。
4.3就餐福利：公司为员工免费提供工作午餐。
第四章薪酬制度。
一、由公司人力资源部依据公司年度经营计划与方针，统一制定薪酬计划和调整工资管理制度，经董事长批准后执行。
1.1员工薪酬构成由基本工资、职务工资、绩效工资构成。
1.2工资发放时间为次月15日，如遇节假日则提前至节假日前一个工作日发放。1.3工资报酬实行保密管理，任何管理人员及相关工作人员非因履行工作职责需要，不得向第三方泄露公司薪酬结构；任何员工不允许以任何方式询问、议论他人的薪资报酬，并不得向他人泄露自己的薪资报酬。凡违反者公司将作为严重违反劳动纪律者处理。视情节严重予以罚款100-500元。
第五章绩效考核。
一、员工考核分为月度考核、季度考核、晋升考核等，主要针对员工品德、能力、考勤及绩效等方面进行综合考查。
二、员工考核是员工聘用、职级升降、薪酬增减等方面的重要依据，公司将按照“公平、公正”的原则对每位员工进行考核。
三、各部门、各职位具体考核标准按各职位工作内容及要求另行规定。公司对绩效评价不达标者，视为不胜任本岗位工作，公司有权扣发全部绩效工资、奖金的权力，并且保留调整其固定薪资额度的权力。
第六章入职管理。
1.1新员工入职须办理入职手续，包括：《应聘表》，身份证复印件，学历证书复印件及其他相关证明材料的复印件。
二、行政人事部与新入职员工签订《劳动合同》，首签期限及所含试用期限的比例按《劳动法》有关规定办理：最长不得超过6个月。除特别在劳动合同中注明者外，一般员工试用期为1-3个月，员工在试用期内表现出不适合本岗位工作者，公司可随时停止试用。表现优异者可填写《转正申请表》，经总经理批准，可申请提前转正。
三、解除劳动合同。
公司通过以下途径与员工解除劳动合同：（1）立即解除劳动合同；（2）提前书面通知解除劳动合同；（3）员工辞职。
3.1、立即解除劳动合同：
在下列情况下，公司有权立即解除与员工的劳动合同而不需支付任何经济补偿金，并有权视具体情况要求赔偿或给予相应的经济处罚：
a、疏忽职守或违章操作或擅离职守导致公司或他人生命财产蒙受损害者；
c、涂改重要文件或损坏重要公物者；
d、贻误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者；
f、对同事暴力威胁、恐吓、妨碍团体秩序者或殴打同事、打架斗殴者；
s、违反公司纪律被记过三次者；t、其他同等错误者。
3.2员工符合下列情况之一的属于严重违反公司规章制度，公司可依照《劳动法》和《劳动合同法》的规定单方面解除双方的劳动合同关系，并且不支付任何经济补偿金。
f、犯有其它严重错误，符合解除劳动合同条件的员工，按照公司及各部门具体规章制度规定执行。
d、未按以上相关要求办理辞职，公司有权扣除该员工一个月工资作为经济补偿。
四、解聘程序4.1解聘试用员工。
b、被解聘员工持《解聘通知书》，依照公司离职人员管理办法的规定进行工作交接以及离职。
4.3离职员工须在规定时间内办理离职手续，进行工作交接，逾期不办理者视为自动离职。
第七章培训制度。
一、为提高员工素质及工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培训，公司根据各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训及知识技能培训，员工应积极参加，不断更新知识、提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，如无工作冲突或其他困难确实不能参加者，员工不得缺席。
二、员工培训分为岗前培训和在岗培训。
e、员工将入职之岗位要求及工作规定流程等专业知识。
2.2、在岗培训：公司通过在岗培训制度，为开发员工的潜在能力、提升员工价值提供条件，在岗培训的主要形式有：
a、定期或不定期的培训班b、其它培训方式。
第八章管理制度。
一、员工自进入公司之日起，行政人事部将为其建立人事档案。内容包括：应聘简历、体检证明、身份证及学历证明等相关证书的复印件、转正评核表、考勤记录、历次绩效考评结果、薪资变动记录、职位变动记录、奖惩记录、工作交接记录、相关财务记录等记录该员工在公司工作期间品德、业绩等方面情况的书面材料。
二、员工档案所需材料由行政人事部负责收集整理，所有员工应给予充分配合，提供真实有效的证明材料。如有提供虚假材料者，公司将按照有关规定严惩。
三、所有员工的人事档案由行政人事部专人管理，档案管理人员必须严格遵循保密的原则，对人事档案的内容不传阅、不散布、不议论、取阅时不在外滞留，不得将任何人的人事档案私自带出公司。
四、其它部门经理以上级别的人员如确因工作需要需查阅人事档案，须提出书面申请，经行政人事部经理、总经理签字同意，档案管理人员将档案中无关内容撤出后，方可在行政人事部借阅；借阅人不得将档案带出行政人事部。
