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每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
无底线营销典型案例篇一
具有广告经验，分众传媒集团的创始团队成员之一，现在的分众传媒集团副总裁倪伟，为论坛做出了主题为“数字媒体营销案例分析”的演讲。
以下为演讲全文：
分众传媒成立于上海，7月在美国纳斯达克上市，也是当时中国在开外上市的广告第一股。营业额高达40亿，超过了当时三大卫视总和，大家三大卫视是湖南卫视、凤凰卫视和安徽卫视，同时超过了国内的五大户外广告公司，像白马地铁、公交车身等五大户外广告公司总和，在经济形势下滑的情况之下，分众传媒还取得了高达60亿的人民币，是中国前三大媒体集团当中排在第二，央视排在第一，分众传媒是唯一一个媒体集团，排在第二位，第三是上海文广传媒。我们的营业额来自于国内外3000多个知名企业对我们的支持和关注。我们的行业分布：电信、金融、保险、饮料、家电器材等等。
第二部分，我主要与大家分享当前广告的六大趋势：
1、高科技不断演变，使媒体的表现力获得巨大提升。如果传统的报纸以黑白为主，广告以彩色为主，整个广告的效果和杀伤力极为不同。同时，大家知道我们集团下有框架媒体，最早的时候电梯里面是1。0海报，我们更新换代了，看看媒体的不同广告效果有哪些不同。这是我们框架的2。0，广告智能化刷屏，在电梯公寓里面和电梯写字楼里面，整个画面和传统的海报有极大地不同。基于智能化的广告画面，可以给多个产品和代理公司带来丰富的创意，如诺基亚的n95。
楼宇的分众化，大家知道分众传媒2003年靠楼宇起家，在全中国覆盖了95个城市，90000栋商务楼宇，每天覆盖1。5亿中高端人群，他们的年龄阶段在25-40岁之间，与传统电视的立体组合覆盖不同的收视时间。我们知道，传统电视一般以晚上为主，楼宇电视以白天为主。25-45岁的中高端人群一般在晚上黄金时间，6、7点时间大部分人群很难回家的，如果以传统电视为主的媒介，这时候可以补充楼宇电视，打通传统电视覆盖不了的这部分目标客户人群。我们刚才介绍了影院媒体，分众在77个城市，300多家高端影院，在播放大片前3-8分钟的时间都是分众传媒的广告时间，这种最具消费力与主流消费人群的零距离接触，让你的广告随着电影大片的目标客户不同，传播的效果和力度也不同。
4、复杂的媒体环境，广告有强力的收视。在家看电视，只面临一个选择，节目还是广告?一般人都会选择节目;当你处在楼宇电梯当中，你面对一个选择题，这个选择是广告还是无聊?很多人选择广告。红色部分楼宇和传统电视的第三方比较，红色部分是认真看楼宇电视的高达60%以上。
5、植入式广告的兴起。刚刚陈明教授讲了植入式广告星期，比如说20蒙牛赞助“超级女生”，纯广告和赞助片花结合在一起在楼宇电视上播放，效果远远大于纯广告投放。包括游戏的右上方，雪佛兰游戏玩家的logo，以及下方摩托罗拉的背景植入。这里面我重点介绍一下20分众传媒与中国三大运营商中最大运营商——中国移动12580合作，12580大家知道是一个综合播报，同时中国移动也是中国三大运营商中占有66%的最大手机用户，全球通用户是中国高端人士集聚最多的，我们可以根据12580的高端用户，根据广告主的需求，植入到12580的综合播报当中，周一到周日每天的节目不同，如果你们是金融产品可以根据财经中国冠名赞助以及嵌入式广告，让你们的产品和12580通过平台更加精准地传播，可以互动起来，参与消费和优惠的信息。
无底线营销典型案例篇二
1， 邀请客户
我其实也很清楚，他们经常通过美容讲座、化装比赛、健康分享等迎合都市人群的身心需求的方式，邀请客户。而通常的方法并不是直接就给你讲解你所想听的东西，而是拖延时间，先介绍他们的朋友(销售团队成员)给你认识，开始介绍公司和产品。
可我还是去了，我朋友对我说，“有个好消息要告诉你”(切记，这是一个危险信号弹，他要开始打你的主意了)，“我们这里有一位猎头经理，想介绍一个工作 给你”，而当时我正看电视正换，也没有意向换工作，就推托了一下。不过，他说那边是如何如何重要的经理，而我觉得也算是给自己一个机会，就和电视说bye 去了。
2， 团队式销售
而去了以后，那个经理正好出门，我朋友就开始介绍他的同事给我认识。
首先介绍的一位男生f(friend)，首先用“家乡”开打话题。随后就转到了工作经历和奋斗经历。其中要像我现身说法他是在原来的工作岗位上是如何成 功优秀，收入也如何的高。后来慢慢对安利如何产生了兴趣和信心。(可能间接证明无论工作有多好，安利才是人生追求的终极目标)
这时候，另一个 角色b(benchmark)出场，她作为安利员工的成功榜样，从人生规划方面，做出了哲学层面的剖析。口才相当地好。然后有给我看了公司邀请她去澳大利 亚免费旅游的照片。然后我转头问我的朋友s(sales)有没有去过澳大利亚?他不好意思地说没有，才来这家公司半年。
榜样的力量是无穷的，在安利，他们每天在公司里见到很多很多因为安利致富的标杆，形成了这种近在咫尺的成功的感觉。所以每个人都干劲十足。
3， 激将哲学
每个人都向往成功吧?每个人都不希望被利用吧?b(benchmark)小姐从人生哲学上来讲述四个象限的人理论。
大该我记得的是，大多数人都在公司、单位里上班，他们是被老板雇佣的关系，他们生活在第一象限。谈话的目的是让你觉得自己的工作很窝囊，价值被人利用， 无论再高的收入，也是受雇于人。每天要花费时间，做大量的工作，才能维持生活的需求。我说其实任何人和企业的关系都只是partnership的关系，这 种partnership关系建立在共同利益上。如果自己能力够强，就有足够的话语权。知识和经验是附着在个人身上的，所以，我觉得很公平。
另一个象限里面的人，大概是比较自由的职业者一类。他们有专业，也得到社会认可，比如律师、诊所医生、设计师、照相师等。他们也有不错的收入。但要话时间 挣钱。我的疑问是：他们有自己喜欢的爱好，并把这爱好和追求变成现实。得到社会的尊重。有充裕的收入。时间自由支配。有什么不好?
b说的第三象限的人是职业经理人。他们有很高的收入，有很大的工作压力，容易中年失业。我当时提出的问题是，如果他自己的能力不随着经验和学习增长，那失业理所当然。但如果中年能让自己更有价值，我想应该是有更多人追捧才对。
b终于引出了人生终极境界。在第四个象限。是投资人。安利是对未来生活的投资。之后的生活大概被描绘成什么工作也不用做，就每天收很多很多的钱，到处全 球旅游就好了。的确，一个好的领导，要善于划大饼。我对我的朋友s说，这正好放映了人性的最根本点：不用劳动，可以有丰厚获得(其实我没有这句话是委婉地 把“不劳而获”讲了出来)。
学习一下(或者说了解一下)他们的模式
glister，用洗涤剂来当口腔清新剂
我很有耐心地来听介绍产品，是因为我也是做市场营销的。所以我想多了解一下别的公司的做法。
我知道要开始做产品演示了，我假装很恐慌地说，“不是要给我做半脸测试吧?s帮我朋友上次做了后都皮肤起疹过敏了”。他们立即说不是不是。
f(friend)给我做产品演示。首先出场的是glister，它是一种口腔喷雾。他首先用圆珠笔在我手上划了一下。(早听过这个试验了。我相当有准 备，知道他会用glister来清楚笔迹)。f说，“我们都有这样的经验，皮肤被圆珠笔划了以后，就很难擦洗得掉”。我就假装很好奇地，用另一只手，抹了 几下笔迹。很快笔迹全不见了。f比较着急，圆珠笔还没干，所以也能擦掉。我说要等多长时间才能擦不掉呢?f转换了话题，继续试验。又重新在我手上划了一个 小圈。我说“应该划两个小圈，这样可以做ab测试，更能看出效果”，f又急忙说，不用了不用了。然后很匆忙的地向我的手上喷上了glister，然后用纸 擦掉。
我说，还真是不错的洗涤剂呢。
f又说，这个还可以对眼睛喷，眼睛会很疼，美女可以用来防狼。
f又说，内含酒精。如果运动伤破了，可以用来消毒。
blah, blah, blah很多功能。
然后我又从marketing方面表达我的想法了。我对f说：我个人是不太喜欢把洗涤剂当作口腔清洁剂了。不过我理解这是一个多功能多利益点集于一身的 产品。现在有的产品走专业化路线，就只实现单一功能。有的产品现在走多功能利益路线，比如这个glister和最近广告得很厉害的脑白金，“喝脑白金，等 于同时补钙、铁、锌、维生素、矿物质，花一样的钱，买五倍的效果”。(把臭名昭著的脑白金和glister联系在一起了，骄傲啊!)
f接着 说，偶尔拿出glister来喷一下，也觉得很时尚很酷的。(天啊，我觉得这简直和在大庭广众之下剔牙的非教养行为没有分别)。我说，很好，这又让我想起 了p&g的一贯做法。刚才你给我介绍了功能利益点，也就是理性利益，现在你又向我传达了感情利益(感觉有点酷)。正如最近飘柔的广告，从男性视角 观察女性，“发动、心动、飘柔”，“发动”就是理性利益，“心动”就是感性利益。两者的结合就能产生比较好的效益。
4p营销中的price
f在给我介绍glister的最后，是问了我一个问题：“你购买过口香糖么?”我很清楚，这是为价格折算做铺垫，或者 说是即将展开一个价格的trap。我的答案是肯定的。购买过。f问，“购买口香糖的价格是多少”?我说“我对价格不敏感”。他仍然继续他的演讲流程：一个 口香糖是3毛钱一片。glister价格是26元，可以喷至少250次。这个价格元一次，所以价格其实更低三倍。
我说，“我是价格不敏感客户，所以在购买时候，价格不是主要考虑因素。我想这个产品可能仅适合对价格斤斤计较的人群”。“而且，我不认为他的功能不可以和口香糖做类比。口香糖帮助我们锻炼牙齿，同时打发休闲时光，帮助心理上的戒烟;而glister是用来防狼的。”
6，另一个拳头产品——洗涤剂
“你知道普通的洗涤剂是什么做的么?”我回答“石油”，早预料到f要开始妖魔化石油化工产品了。果不其然，石油 中最下面一层，靠近沥青一层，是用来做洗涤剂的原料。然后用几种成分，比如苯、磷说明洗涤剂中的这些东西是如何如何危害我们的身体。我说“消费者协会、食 品安全机构、疾病预防控制中心、国家质检总局真是集体失职啊!太重大了!”他竟然说是的。所以要用安利的洗涤产品。材料是什么什么……其中我记得他和我讲 的是“椰子油衍生物”，而写在纸张上的时候，是写的“椰子油”，然后我问“椰子油衍生物就等于椰子油么?这种衍生物不也是合成产品么?”他却一口咬定“椰 子油”和“椰子油衍生物”是同一回事。
然后引用了很多专业词汇，也就是大多数老百姓不懂，很好懵人的那些术语。
然后用个有油的勺来对比洗涤状况。然后讲了一堆道理。他说用amway洗涤以后的水是清澈的，而用普通洗涤剂清洗后的是浑浊的。我问，难不成安利的洗涤剂洗完餐具后，剩的水还要继续喝不成?否则我为什么要关心这些即将被倒掉的水是什么颜色的?
继续谈price。当然这又讲到安利的东西，都是浓缩的。潜台词是浓缩的都是精华的。然后说可以相当于多少多少的普通洗涤剂。然后问我购买洗涤剂的单价 是多少?我首先再次强调了我对价格不敏感。而后我又觉得这个东西的单价并不合算。但问题还在于我还需要购买瓶子，还要兑水……为我增加不少麻烦。
我回过头对我朋友s(sales)说，你有没有发现，我现在的公司做marketing少了什么?前面一块危机警告式的销售也做了(比如不用我们的产品 可以导致多坏的结果)，中间部门的专业专家行销也做了(搬弄出很多深奥的专业、行业、管理等高端术语出来忽悠人)，唯独我们缺少一价格促销部分。我朋友s 一脸难堪。
7，报酬体系，一个传销金字塔
小时候其实我玩过一个游戏。当时收到别人递给我的一封信件。信件上有10个人的名字。要求你送一个小小的礼物给 名单上第1位的人。然后把他的名字抹掉，把自己的名字写在第10位，这样，你在把这个抄写10份(当时没有xerox，只能手抄)，然后期许的梦想就是有 一天我能收到10份礼品。
这就是这个传销金字塔最原始的模型体系。
到安利这里，竟然成为了一个稳固的企业运营系统。而不同的是，这个系统设计的更复杂，也更科学。由于中国出台了新的政策，sales拿到的最高回报是营业额的30%。
而安利直销人员真正梦想的不是这个30%，而是在于4%的不劳而获奖。他们的制度规定，如果您金字塔下面的人(许多人)，产生销售收入，而你即便不用干活，也可以拿到他们的提成。如果他们都拿到封顶的提成30%，你还可以另外获得4%的额外提成。
f用一张纸，一支笔，向我眉飞色舞地描绘了一个钱的世界，一个钱多到用不完，收入以小时和美金计算，而我完全完全不用干活的世界。美丽大饼，呈现眼前。
而报酬体系中极其诱人的一点，还在于个人资金账户的永久有效，并世袭给后代。这是满足了人性的另一个重要需求，它位与马斯洛需求体系的第二层：安全需 求。安利反复强调的就是，这个资金账户，就是永久增值的储蓄或者说投资。是生活的根本“保障”。它暴露的是人类最本质的特性：好逸恶劳。(好像是八耻之一 啊)
8，更先进的销售与服务模式?
f问我，你经常去超市么?我说去啊，去wal-mart。他说，当wal-mart遇见打折优惠，你会告诉你的 朋友么?我说不会。商场经常都有打折。这明显不是他要的答案。偏离了他的trap路线。他继续强调说，非常优惠的打折呢?我说，我了解wal-mart的 做法。他们时常都有促销性活动。比如飘柔这样的价格敏感型旗舰产品，wal-mart通常低于进货价销售价格敏感型产品。用来吸引大量人流，并产生整个 wal-mart都是非常便宜的错觉。p&g直接向wal-mart供货，完全没有经销商，价格也很透明和稳定。这似乎偏离了f的谈话路线图。他 其实要说的是，当你把这些好产品，好优惠介绍给你的朋友，给超市带来了利益，但超市却没有给你回报，这样很不公平?而你将安利的产品介绍给你的朋友，却可 以得到不错的回报，何乐不为?我的回答是：我并是是为了利益，才向朋友介绍这些信息的。况且，我不是价格敏感型客户，不太会为洗发水价格跌了2块而奔走相 告。
f说，其实安利就是你身边的买场，是一对一的服务和关怀。我说wal-mart相信“零服务”才是最好的服务，而我也非常enjoy无人打扰的自由选择。我想，我在安利也只能买到几类东西。而在wal-mart，我基本可以买到任何想要的商品。
9，不许推销产品——安利依靠什么赚钱?
安利有一条非常重要的守则，“不许推销产品”。而他们行行色色的彩妆专家、营养专家、护肤专家，无非是时下非常热门的做法“顾问式行销”。
无底线营销典型案例篇三
top10：小米手机饥饿营销
top9：淘宝商城变“伤城”
10月17日，阿里巴巴集团董事局主席马云在“决不退让”之余终究出了缓招，将投入18亿元扶持淘宝商城卖家，保证金由阿里集团和卖家各出一半，同时对老商家延后调整年费。事态才慢慢平息。
top8：健力宝卷土重来，“奥运金罐”涉嫌造假
事件回放：健力宝在消失多年后，最近在北京地铁投放了大量的全新广告《健力宝向老男孩和正在奋斗的女孩们致敬》，并在视频广告投放了《寻找80后回忆的纪念馆》，昭示正在卷土重来，也获得了许多70后、80后的共鸣。事有凑巧，11月5日，1992年巴塞罗那奥运会柔道冠军庄晓岩表态，称近期发现健力宝前奖励她的金易拉罐有问题，在沈阳一家大型金店做鉴定后被认为只值50元。
top7：“双庞”并购萨博失败，数亿资金打水漂
事件回放：204月，瑞典濒临死亡的汽车企业萨博开始进入中国市场寻找买家。从华泰、长城到庞大与青年，几经波折，“双庞”与萨博汽车在10月28日签署了合作备忘录，“双庞”准备投资1亿欧元收购萨博100%股权，再投入55亿元人民币盘活萨博资产。12月19日晚，瑞典地方法院批准了萨博的破产申请，技术和销售团队基本解散，萨博破产清算程序启动。双庞投入的数亿元资金打水漂。
top6：瘦肉精火腿肠&致癌牛奶，你还敢吃什么
事件回放：央视《每周质量报告》3 • 15特别节目《“健美猪”真相》报道，河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养，有毒猪肉部分流向河南双汇集团下属分公司济源双汇食品有限公司。12月24日，国家质检总局公告显示，蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一批次产品被检出黄曲霉毒素m1超标140%。该批次超标产品为该集团眉山公司年10月18日生产的250ml/盒包装纯牛奶产品，
黄曲霉毒素m1为已知的强致癌物。
top5：郭美美炫富殃及红十会，慈善品牌公信力受挑战
事件回放：6月20日，一个署名“郭美美baby”微博女孩炫富行为引发众怒，更因其微博认证信息显示为“红十字会商业总经理”而遭到舆论对红十字会的强烈质疑。尽管红十字会对此连续发表“严正声明”，希望与这位19岁的女孩撇清关系，但是，公众对此并不买账。
top4：王老吉因红绿之争“上火”
事件回放：，广药与鸿道第一次签订“王老吉”商标许可使用合同后，签订了第二次合同，将有效期延长至。随后双方在第二次合同的基础上又签订了两个补充合同。将商标租赁时间分别延长到了、。从年9月至2011年3月，广药集团就给香港鸿道集团多次发出律师函，要求后者停止使用王老吉商标，而香港鸿道集团却一直回避。无奈，广药申请仲裁。12月29日，“王老吉”商标使用权之争在中国国际经济贸易仲裁委员会开庭，目前尚无确定结果。
top3：达芬奇造假门扑朔迷离，密码何时解开
事件回放：2011年7月10日，中央电视台《每周质量报告》节目曝出高端洋品牌家具达芬奇造假新闻。达芬奇公司通过假冒产地、偷换材料、改变流程，将产自东莞的由树脂材料制成的家具假扮成名贵木材的高档家具，先出口至国外再进口到上海，以天价售出谋取暴利。12月23日，上海工商局向达芬奇家居开出133万元的罚单，对于这一处罚达芬奇不服，坚称从未造假，并指出央视记者曾向其敲诈勒索100万元。
top2：国家宣传片亮相纽约
事件回放：2011年1月17日，向世界展示中国国家形象的国家形象宣传片在美国纽约地标时代广场隆重播放。10月1日，中国古代先贤孔子行教画像，以全新“作揖行礼”的动画形式亮相美国纽约时代广场，将中华文化的自信大方、谦谦君子之风传递给世界。
top1：微博改变生活
无底线营销典型案例篇四
他进入公司后负责北方地区的电力系统。第一次去拜访河南省的电力系统时，他将整个省电力局跑了个遍。他首先了解省电力局哪个部门有可能采购电脑，然后逐户逐门地去认识客户。当他敲开用电处的大门的时候，一个年轻的工程师很遗憾地告诉他：用电处马上要采购一批服务器，采用公开招标的形式，但是由于你们的公司以前没有来联系过，所以没有将你们公司列入投标名单。而且几天以前就截止发招标书了，得到标书的供应商们已经开始做投标书了，三天以后就是开标的时间。工程师接着说：这是我们的第一次采购，最近还会招标，到时欢迎你们投标。办公室里人来人往，客户讲完之后，就回到座位去招呼其他人了。销售代表一个人站在办公室中间，犹豫着不知何去何从。
销售代表离开客户的办公室，开始给当地it圈的朋友打电话，了解这个项目的情况。朋友一听这个项目，就劝他不要做了，这个项目的软件开发商早已经选定了，不但软件已经开发完了，而且试点都做得很成功，这次招标就是履行程序。销售代表想办法弄来这个软件开发商的电话号码，打电话到开发商的总经理那里谈是否可能推荐自己的产品，开发商的总经理很客气地拒绝了他的要求：软件开发一直基于另一家公司的硬件，而且投标书已经写好了。他的态度很明确：这次不行，欢迎来谈，以后可以合作。
所有的门似乎都被封死了，客户的招标书的截止日期已经过了。即使想办法拿到标书，关键的软件开发商又不肯支持，客户又几乎一个都不认识，时间也很有限。况且要做出投标书，他需要付出很大的代价，他需要立即请工程师从北京飞过来并请工程师做报价、合同和一份高质量的投标书。如果这时他放弃，其实没有人会责怪他。
他没有放弃，转身又回到了客户的办公室，来到客户的座位前，希望客户能够将招标书给他。工程师说，我这里没问题，但是你必须得到处长的同意，处长在省内另外一个城市开会。销售代表立即拨通处长的手机，处长压低了声音问是谁，销售代表自我介绍了以后，处长说他正在开会，让销售代表晚一点打过来。
销售代表不再有任何犹豫，果断地来到长途汽车站直接搭车赶往处长所在的城市，下车后直奔处长下榻的宾馆。这时已经是中午了，他来到会务组，打听到处长的住处。他上去敲门敲了很久，没人开门，他一推发现门是虚掩的，就缓缓地将门推开。处长正在午休，光着膀子躺在床上。他进门时处长醒了，但眼睛还睁不开，光着上身坐在床上揉着眼睛。销售代表上前自我介绍，讲明希望能将标书发给自己。没有谁会愿意在午休的时间被销售代表堵到房间里来进行“强行”推销，处长满面怒容。销售代表一直不断道歉着，他向客户解释：他也知道这样不好，但是他特意从北京飞过来，而且自己的公司在这个领域非常有经验，对客户的项目应该有所帮助。精诚所至，客户逐渐原谅了他，松口同意发给标书。销售代表再三感谢以后，火速赶回郑州，当他到达电力局时办完手续拿到标书时，客户已经快下班了。
虽然拿到标书，但仅仅意味着有了一个机会。于是，销售代表请求负责写标书的工程师第二天飞往郑州。他的想法是死马当活马医，输了也没关系，下次投标的时候至少可以混个人熟和脸熟。投标书一定要做得完美，即使死，也要死得漂亮。
这时已经只有两个晚上一个白天了，他们安排好了分工以后，开始行动。三天以后，他们终于将三本漂漂亮亮的投标书交到电力局。为了能够赢得这个定单，他们放出了可以承受的最低价格。开标那天，所有的厂家都聚到客户的会议室，投标就在这里进行。其他的标很快就定了，但讨论服务器的标时，时间很长，他们一直等到晚上。终于，客户宣布他们中标。
积极的心态：永不放弃、热情和帮助客户成功
永不放弃是销售代表需要具备的首要心态。在这个案例中，情况对这位销售代表很不利，他本来不应该有获胜的机会，为什么他最终赢了这个定单?后来销售代表问用电处的处长：“为什么您在招标书的截止时间已经过了的时候还是发了标书给我?”用电处的处长说：“你这个小伙子很敬业，居然立即就坐长途汽车来了，就给你标书吧!”销售代表又询问负责投标的总工程师，总工说：“我进到会议室的时候，所有的投标书都摆在桌上，你们的标书非常抢眼，印刷得很精致，就象一本精装书一样。其他公司的投标书就只有几片纸，这个初始的印象告诉我你们公司值得信赖。考虑到价格的优势，我还是拍板选了你们。”
在战争中，如果士兵有枪有炮，就用枪炮;子弹打完了，就去拼刺刀;刺刀断了，就用贴身的匕首去拼;匕首打飞了，就用拳头打用脚踢;胳臂和腿断了就压住敌人用牙咬;牙齿咬不动了，也要大喊为自己人助威。在战争中，顽强的士兵是决定胜负的关键，在销售中也不例外。这种决不放弃，坚定不移的精神就是积极的心态。
销售代表永不放弃的态度经常会造成客户的抵触，这时热情的态度可以避免客户的不快。当处长光着膀子从床上坐起来看见销售代表的时候，他的第一个反应一定是不高兴，销售代表如果不能热情地向客户解释，客户可能会更加不快。销售代表的热情是可以传染给客户的。热情是销售代表需要具备的第二个心态。
对于客户来讲，最重要的是通过采购的商品创造更大的价值，价格是次要的因素。销售代表是帮助客户实现愿望的关键人物，因为客户要达到目标必须与销售代表合作才可以得到需要的产品。从这个角度来说，销售代表是帮助客户成功，帮助客户创造价值或者节约费用的人，而不是从客户的钱包里赚钱的人。只有抱着帮助客户成功的心态，销售代表与客户接触时才可以正确调整自己的角色，有助于克服胆怯的心理，并与客户建立双赢和互信的关系。
永不放弃、热情和帮助客户成功是优秀销售代表必须具备的心态，具备了这三个心态的销售代表才是具备积极心态的销售代表。积极的心态决定了销售代表与客户在一起的时间。一个成天与客户泡在一起的销售庸才的成绩一定超过很少与客户在一起的销售天才。优秀的销售代表的共同特点就是天天与客户在一起。积极的心态可以衍生出自信、勤奋、努力、敬业和认真这些成功所必须的因素。
信念激励心态
幸运的是，当一个人刚刚从事他喜欢的工作的时候，几乎都曾经具备积极的心态。新员工加入公司的时候，学生在新学期开始的时候，妻子在刚刚出嫁的时候，他们都有积极的心态。新员工为了留给单位的同事一个好印象，工作很积极。新学期的学生下定决心好好学习，认真做作业，取得好成绩。新娘子每天伺候公婆，打扫卫生，希望成为一个好妻子。随着时间的推移，积极的心态就渐渐消失了。新员工开始上班迟到了、和同事有矛盾了;学生开始不认真听课了，上课走神;新娘子与婆婆闹矛盾，饭菜也不做了，家里也不去打扫了。消极心态的标志就是抱怨。听他们的抱怨可以了解到他们失去积极心态的原因：太累了，受不了，不公平，收入少。几乎所有的事情都可以使人失去积极的心态，甚至没有任何事情发生，简单的重复工作也可以消磨掉积极心态。销售代表也一样。他们的心态也会从积极转向消极。最初，每个新销售代表都非常积极和主动，他们来到一个新的公司，希望在这个公司得到好的成长。一段时间过去了，当再见到他们的时候，有一些人开始不断地抱怨，抱怨完之后继续去见客户。再过一段时间，见到他们之后，他们说少见一次客户无所谓，他们以前一天平均见三个客户，现在只见两个了，他们的积极心态已经不见了。人的一生一定充满挑战和波折，挫折使一些人消沉，成功使一些人飘飘然。要想成功，无论在任何情况下必须保持积极的心态。
抱怨无济于事，只能帮人们找到失败的借口。假如在战争中，一位士兵不管什么原因战死了，他还有机会抱怨和寻找借口吗?可是很多销售代表在没有完成任务时总是找一些理由为自己辩护。当销售代表已经输了定单或者没有完成销售任务时，销售代表再解释已经没有意义了。
销售代表输掉定单或者没有完成任务一定有两方面的原因。一方面是外在的因素，例如竞争对手的价格太便宜，或者工程师将投标书的价格做错了。对于外在因素，销售代表应该充分关注并想尽办法减少外界因素的损失。另外一方面是内在因素，例如，销售代表有没有正确地进行销售。解决和消除外在的不利因素并赢取定单是销售代表的职责，销售代表不应该将外在的因素当做失败的理由。输了就是输了。我曾经听到的一个销售主管解释自己没有完成任务的借口是：客户因为迎接中央领导检查工作而延迟采购，因此上个季度任务完成得不好。这是从外在因素来解释自己的失败，不能帮助自己改进做法。
总结失败的内在原因和外在原因，并改进自己的做法，去争取以后的胜利才是失败时销售代表应该具备的积极心态。积极的心态这么重要，怎么能保持和激发积极的心态。
