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在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
明星员工事迹材料最美青年员工事迹材料篇一
;优秀服务明星事迹材料范文
罗小剑，女， 20xx年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，20xx年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象
亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩记得有这样一位客户，拿着 __到前
台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说：王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。客户仍然坚持： __收到任何通知
就停机了，难道对我的生意就没有影响？对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不
觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先
进个人”，20xx年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、20xx年、201x年连续两年被评为百佳岗位能手、201x年被评为省内训师、201x年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到.
内容仅供参考
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怀有远大的理想和明确的目标，在梦想的指引下，才会有不竭的动力和正确的方向。创业需要付出汗水与辛劳，成功的可能性才会大。以下就是本站小编为你精心整理的关于创业明星典型事迹材料的内容，希望你可以喜欢哦。
体操冠军李小双的创业历程
“其实，退役运动员的出路很窄。”坐在李小双体育用品有限公司的办公室里，小双如是说。外面的世界很精彩，但对在半封闭环境中长大的运动员来说，外面的世界也很危险，转型之于他们有着太多的坎坷与艰难。
幸运的是，在并不长的成功者名单中，人们看到了李大双和李小双的名字。
从世界冠军到公司老总，从只有12名追随者的创业者到拥有300名员工的领导者，这一对曾在体操赛场创造辉煌的双胞胎兄弟，在经历了180度职业转弯后，已稳稳落在一片新天地中。
用“李小双”三个字打市场
读书、做教练、走仕途……在最常见的退役出路中，大双和小双选择了一条风险最大的路——下海经商。不是玩票，不是授权给其他人做，而是兄弟二人自掏腰包，亲自上阵。
“除非你坐在家里当宠物，否则，做任何事都会有风险。”即使是面对转型这样的“严肃话题”，小双也难掩调皮本性。
说起来，兄弟二人很早就有了经商的念头。尚处空白的中国体育用品业是他们真正想涉足的领域。大双和小双都清楚，他们最大的优势就是“李小双”这三个字，可要让一个名字具备市场价值绝非易事。
20xx年1月，李小双体育用品有限公司成立了。没有一分钱的银行贷款，500万元的创业资金全部来自于大双和小双的积蓄。“拿老本儿去搏一个陌生的行业，值吗?”很多人替他们捏了一把汗。“大不了公司破产，我们一无所有了，然后从头再来!”双胞胎的默契在那一刻显现。
走过小作坊时代
创业6年来，兄弟二人越来越有“专业人士”的范儿。但倘若时光倒退几年，他们还只是体育用品业的门外汉。“在还没有搞清楚‘衣服’和‘服装’的区别时，我们就已经迈进了这个行业。”大双坦言。谁能想象，一家主营服装的公司在创业之初竟然没有专业的设计师。“或者说，当时我们所认为的‘专业’其实是很‘业余’的。”如今回想起来，大双称那个时期为“小作坊时代”。
学会丢掉面子
创业伊始，兄弟二人最大的难关就是——学会“丢”掉面子。
中国人最在意的就是面子，大双也不例外。公司创办之初，为了维护自己的面子，他接过不少赔本的生意，他说：“套用一句俗话，我也干过‘打肿脸充胖子’的事。”但现实是残酷的，“在商场，要面子反而会害了你。”为了生存，大双学着改变，“现在，我可以给你面子，但我也有自己的底线——我不能赔本做生意。”几年下来，以前最反感“斤斤计较做生意”的大双也开始变得“斤斤计较”起来。
“怎么才能让自己变得更强?从自己做起，主抓自营。”
20xx年，一场突如其来的非典打乱了刚刚成立3年的李小双体育用品有限公司的发展脚步，公司也没能逃过此“劫”——从4月到12月，整整8个月的时间中，公司的销售数字为零。“那是公司经历过的最大打击，服装库存太多，资金压力非常大。”小双言语不多，却依然能让人感到那份难以言喻的压力。因为没有业务，8个月里，大双只出过两次差。
第一招善用优势
大双和小双对于自身，有着异常清晰的认识。与受过良好教育的创业者相比，他们不具备专业优势;与出手动辄就过千万元的大亨相比，他们不具备资金优势;与在社会闯荡多年的“老江湖”相比，他们不具备人脉优势。“但我们也有自己的优势。”兄弟二人所说的优势是一个为人熟知的名字———李小双。对他们而言，世界冠军、体操名将的光环正是创业的优势。
第二招树立权威
“我是一个好说话的老板。”小双这样评价自己。没有上下级间的拘束，兄弟二人和员工的关系很是融洽。不过，兄弟二人也有“固执”的一面。“谁都不能阻止我销售。”这是大双的口头禅。
第三招默契配合
在公司，兄弟二人分工明确。小双是董事长，不常在公司，忙于应酬，有点“不务正业”。殊不知，这也是他的工作———从聊天中聊出商机。作为总经理，大双几乎每天必到公司，他担负起了公司日常运营管理的职责。
兄弟二人用行动证明着一个真理———大双和小双必须连在一起。“有人说，做运动员，小双的成绩比你好;办公司，小双的职位比你高，但我不介意，我不会有压力，也不会说因为小双比我强，我就一定要怎么样。”一份深厚、坦荡的兄弟情也帮助成就了一份充满希望的事业。
范锦伟：“超龄”大学生开家教公司的创业路
范锦伟1986年出生在湖北省黄冈市一个农村家庭。他自称从小就在数学方面有天赋，能清楚地说话时，就会从一数到一万。“父母都是农民，没多大文化，也教不了什么优雅的诗歌，就天天教我数数。”范锦伟说，三岁时，他每天晚上睡觉前必须准确的数一遍，错了的话就重新开始。
父母无意之中的培养，让范锦伟对数字特别敏感，对数学也有异常的兴趣。上小学二年级时，他已经看完了六年级的数学书。小升初，范锦伟顺利以全镇第一的成绩考到了县里最好的初中;中考，他又以全市第七的成绩考入了黄冈重点高中。
虽有万般不舍，范锦伟依然跟着村里的长辈们去温州打工。“刚开始在建筑工地拉砖当小工，由于白天最高温度达39度，我好几次都晕倒在工地上。到了晚上，我们十几个人挤在一间小屋里，经常热得睡不着觉。”范锦伟说，第一个月发了1500元工资，他把1000元都寄回家里，为的是不让妈妈和妹妹生活得太苦。
范锦伟在温州一熬就是6年，其间做过销售、当过餐厅服务员，只要是能够补贴家用的工作，他几乎全都尝试了一遍。随着对当地环境熟悉，最后找到了一份知识产权代理公司业务员的工作。
进入公司后，范锦伟埋头苦干，不到一个月就对公司的业务轻车熟路，销售业绩在所有的业务员里数一数二。一年后，他被提拔为销售部主管。同时，为了能尽早还清家里的债务，他还利用下班时间做兼职。
范锦伟说，这6年很辛苦，但他收获了很多，至今仍受益无穷。比如做事执著不怕吃苦、有责任心有担当以及在工作中建立起来的胆识等。“但也失去了一些东西，比如我的青春年华，现在都29岁了，本科都还没有毕业。”他笑着说。
四个半月考上大学师大出了个“励志哥”
范锦伟拼命地工作，逐渐还清了家里的债务;母亲身体好转也卸下了他心中包袱。20xx年，妹妹考入了四川幼儿师范学校，这让从小学习一直名列前茅的他再次萌生了走入大学校门的念头。
20xx年，范锦伟考上了天津师范大学，终于圆了他的大学梦。
这一天，比同龄人整整晚了5年!
刚进校园，摆在他面前的问题很多。“年龄问题是一方面。我当时25岁，比班里的同学大不少。虽然以前就知道有这个差距，但遭遇现实时，心理上还是有点接受不了，甚至产生过退学的念头。”他说，在老师的帮助下，他重新找回了以前的自信。
“最主要的还是经济上的问题。打工赚的钱大部分都还了债，还有一部分留给了母亲和妹妹。学费申请了助学贷款，我报到时只带了300多元，本想来校后立即找份兼职工作，但没找到。”他说，“那时我每天的生活费不到5元钱，经常是一顿三餐吃馒头，还吃过食堂剩饭剩菜，生活非常艰难。”在学校老师的帮助下，范锦伟找到了一份家教工作。
勤工俭学努力养家，面对磨难，他依然乐观。范锦伟的坚强故事打动了学院的师生，继而轰动了整个校园，被学生们称为“励志哥”。20xx年，范锦伟被评为校园“自强之星”;紧接着，他的故事见诸报端，并入选“感动天津·温暖20xx”网络人物候选人。
“如果不上大学，我会觉得自己生命中少了些东西，我一生都会有遗憾。但每个人无论身处怎样的逆境，只要坚定信念，梦想终会实现。”范锦伟坦言，“励志哥”这个称呼，在他看来更多的是一份责任和坚强。
为开公司备战一年创业路上很幸福
由于家长们口口相传，范锦伟名声越来越大，找他的学生也越来越多，他的收入也越来越高。大二时，范锦伟的家教收入平均每月超过万元。
谈到公司的发展，范锦伟说，眼下要做的事是进一步扩大招生和增强师资力量，但他梦想是用自身的经历去激励、感染更多的青少年，给他们正能量。
帮助更多学生逐梦，是他创业最大的成就
在做家教的过程中，范锦伟看到了“学习”带来的财路。范锦伟对记者说：“关于学习的事情是我们学生最熟悉，从这里开始事业最得心应手。”凭借着良好的学习方法和服务意识，随着所教学生成绩的显著提升，小范在“家教界”赢得了认可，许多学生和家长慕名而来。
面对源源不断的客户，范锦伟开始在市区租房授课。学生越来越多，教不过来。大学四年级，范锦伟萌生了创办一家教育培训机构的想法并付诸实践，很快完成了公司起照选址到招聘教师，“师中师教育”由此诞生。
在他的努力下，公司一步步走入正轨，公司的专、兼职教师现已超过百人。为了提升教学品质，他还拉来了母校——著名的黄冈中学的老师前来授课。
如今，范锦伟已经毕业半年，公司逐渐走入正轨，师资队伍日益壮大。去年一年，范锦伟纯收入超过60万元。凭借良好的口碑，“师中师教育”在天津行业内占据了一席之地。
范锦伟告诉记者，现在他正在组建自己的核心团队，形成标准化的教学产品，进一步推广自己的教育理念和方法。
“当看到我们辅导的学生从各方面有进步，能够奋起逐梦，这是我创业最大的成就。”范锦伟说。
谢云浩：90后大学生林地养鹅创业
中华网山西教育讯 上月教育部出台允许“休学创业”的新政，为90后“创业潮”再开一道闸门。在“互联网创业”、“跨界转型”渐为主流的今天，有年轻人却另辟蹊径，回乡“养鹅”，干起了看似老土的养殖。农学院90后大学生谢云浩，“跳出农门”后再返“农门”，将自己的专业特长与乡邻致富联系起来。
农学院大三学生谢云浩在就学期间当起了“鹅老板”，对于创业，他自有一番独特的理解。
20万亩新增林地嗅到循环经济的商机
谢云浩，北京农学院动物医学专业大三学生，大兴区北章客村的“土著”。全村共170多户人家，只有谢云浩一家不住村里，而把家安在田间。用谢妈妈的话说，“西边挨永定河，屋前屋后有树，像在世外桃源。”地铁天宫院站往西南，沿着小道经10分钟车程，三间红砖平房赫然醒目，这里便是谢云浩家。没等记者走近，散养在林带里的白鹅嘎嘎叫声此起彼伏。
“今年养了20xx只做试验，10月出的栏，这几十只重量没达标，所以继续养着。”拿着竹竿吆喝鹅群的谢云浩说。上个月，他和他的团队捧回了北京市大学生创业设计大赛一等奖的奖杯。创业首年实现盈利，也是当时打动评委的理由之一。
90后在校生为啥会回家养鹅?还得从今年北京新增的20万亩林地说起。据北京园林局数据，20xx年新增的20多万亩林地，主要在本市现存的拆迁腾退地、沙荒地、废弃坑塘、城镇边角地、南水北调等重点水源保护区周边种植。谢家所在的村子地处南六环，恰在第二道绿化隔离带附近，一年里，他家屋后也多了400多亩林地。
20xx年春夏之交，还上大二的谢云浩周末路过林区，看到忙碌的养林工人，“这么大片全靠人工除草，效率不高而且林草浪费，有没有法子再利用一把?”联想到刚写完的“林下养殖”可行性报告，小伙子把“可行”变成“行动”。
10万元小公司入驻科技园 学习创业两不误
林地可以养鸡、养鸭，为什么单盯上了鹅呢?小谢所学的动物医学知识就派上用场了：鹅的生长期短，体壮肥大;林下食草，成本较低;青草滋养，鹅不易生病，鹅粪还能促进树苗生长。如果利用林间空地养鹅，既提高了土地利用率，再加上家远离村庄，还有利于防疫。这样一来，养鹅更具得天独厚的优势。
上半年恰逢北京农学院推出“创业六条”等一系列政策，鼓励在校学生运用所学创业，并将其与实践教学挂钩，与学分挂钩。谢云浩就拉着同宿舍的6个朋友凑了10万元，注册了公司，成为全校17个创业团队中的一员。短短一个月，他们的“林下养鹅”项目便顺利拿到了企业营业执照，并入驻学校科技园内的北农学生创业中心。
“学校共为学生企业提供57万多元的资金支持，我们项目拿到了5万元的创业基金，而且免费使用两年的办公用房。”谢云浩聊起“万事开头难”的生意经，坦言校方解决了后顾之忧。
待20xx只鹅苗长大一些，返校上学的谢云浩和家人商量，雇村里的农民照看，他们中有身兼护林工作的，拿着公家和谢家的两份工钱，村民们也愿意干些零工，挣这100块的日薪。
不怕被复制打算“改良农业”
儿子从农门跳出，利用学业间隙回乡“养鹅”，身为父母会怎么想?出乎谢云浩的意料，双亲都赞同儿子的点子。常年在村里有机蔬菜生产基地干活的谢父对鹅的品种颇有心得，他张罗为儿子选鹅苗。而一直照料40亩蔬菜大棚的谢妈妈，承担了部分散养照看的任务。
“儿子创业，我不帮忙那谁帮呢。靠劳动赚钱，干本行也顺手，我和他爸当然支持!”谢妈妈笑嘻嘻地回答。
20xx年1月13日，北京市政府对外发布《加快推进高等学校科技成果转化和科技协同创新若干意见(试行)》，这份被称为“京校十条”的文件，被首都高等教育界、科技界认为是最具“含金量”的创业新政策之一。其中一条便是，支持在校学生休学创办科技型企业，凡到中关村科技企业孵化器或大学生创业基地创业的学生，给予房租减免、创业辅导等支持。
20xx年12月初，教育部下发通知，明确提出高校要建立弹性学制，允许在校学生休学创业，加大对他们的资金支持，进一步为大学生创业松绑减压。
近日，北京市教委发布《关于支持北京高校大学生创业的实施细则》，大学生创业时间可视为参加实践教育的时间，学分制定更加宽松灵活，北京高校大学生创办科技企业优先入驻中关村科技企业孵化器，提供创业导师、融资平台、拓展市场渠道等配套服务。
明星员工事迹材料最美青年员工事迹材料篇三
上实现着自己的人身价值，同时以她实际行动影响着身边的每位员工。几年如一日勤恳工作，并以出色的工作能力赢得领导和同事们的称赞，使候车大厅的卫生一直保持干净整洁，使职工在即将到达工作场所前心情舒畅，干劲大增。
我被评为服务明星，深知自己肩负责任和义务，我们置身服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春年华，平凡的岗位也能创造更大的价值，服务员工、美化环境是我们的工作任务，是我们追求的目标。同时我也清醒地认识到“服务明星”既是个人荣誉，更是个鞭策，既是领导支持、鼓励，也是对自己责任和要求。我一定会一如既往、继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为感染身边的人，凝心聚力为建设美丽矿山和公司辉煌明天做出自己的贡献。
罗小剑，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2015年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家 提升满意度
得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限 聆听花开
罗小剑，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2015年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家 提升满意度
得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
文明规范服务示范标兵推荐材料
面对金融市场激烈的竞争，上级行在迫在眉睫之时推出“文
明标准服务”工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“文明标准服务”工程的重点是人，是人的服务。“文明标准服务”活动推出已经有近6个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中***的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，****被我支行评为支行“文明规范服务标兵”，并推荐她参加分行的“文明规范服务标兵”服务评比。
1985年***怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，迈进了中国农行**支行的大门，先后在会计员、所主任、公司部客户经理、营业部大堂经理等多个岗位上工作，多年来她立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作，并多次被评为“先进工作者”。2015年他以优异的成绩竞聘为营业部大堂经理， 2015年再次被聘任为支行大堂经理。工作中她用辛勤的汗水，换来了硕果累累,被支行评为08年度优秀大堂经理十佳标兵,“文明规范服务标兵”。
把握工作重点，尽职尽责、埋头苦干，全身心地投入，在优质文明服务工作上，她始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，作为大堂经理，她始终坚持微笑服务，用心与客户沟通，为客户办好每一笔业务，并利用自身学习到的理财知识，从储户实际情况出发为储户提出合理的理财建议。在办理业务过程中她在遵守各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，寻找优质客户，发掘客户的理财需求，通过热情周到的服务向客户推荐我行代理的基金、保险、人民币理财等金融产品，通过自己的不懈努力在营销基金、保险等方面取得了可喜的成绩。现在她不仅和客户成了老朋友，还成了客户的“贴心人”。
前不久有位从乡镇坐了1小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡的中年人，在了解中年人的来意后，***耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，了解到这位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治疗，带现金不方便，急需办理一张信用卡，为了及时快捷办理，她积极协调柜员加快办理过程，当一切手续办妥之后，这位教师高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，在整理柜台前的资料时，***志发现了中年人落下的身份证，她马上给他打了手机，这时该客户已经买了回家的车票，还有5分钟就要开车了。情急之下巧兰同志火速骑电车到汽车站将身份证亲自交到了该中年人的手中。当该中年人表示感谢的电话打到支行领导的时候，大家才知道了这件事。从这些小事中反映了她助人为乐的高尚品格。
二、打铁需要自身硬，始终坚持学习提升业务技能
更多、全方位、个性化服务。她坚持刻苦钻业务知识，不断拓宽视野，努力提升自身文化素质和业务技能， 在她的努力下，没有发生一次投诉事件和责任事故。在做好自己工作的同时，还用多年来的工作经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问她，她都会细心的予以解答。当她有问题的时候，也会十分虚心地向经验丰富的同事请教，并且认真的做好笔记。工作中她坚持“三人行必有我师”，在业务管理上，坚持走到哪里就学到哪里，向领导学习，向老师学习，向同事学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神不给自己留疑问。在担任大堂经理期间，她参加了全省、全市大堂经理业务培训，在结业考试中取得了第一名的好成绩，并通过了代销基金、银行从业资格、保险业务的资格考试。
四、踏实肯干，站好每天一班岗
她还努力从大量的客户中发现有价值的中高端客户，与主任、理财经理共同做好客户的维护，使营业部的个人中高端客户群体逐步发展壮大。
2003年正式到铁通公司营业厅工作，在穿上这身蓝色制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为营业前台是公司对外服务的窗口，营业员服务的好坏，直接影响到企业的形象， 从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。 不知不觉在铁通公司工作已经有十一年时间了 , 在这十一年时间里 , 在领导的教育培养下 , 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。
千里之行，始于足下， 作为一名铁通公司营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有熟练的专业技能 。为此我注重学习企业文化和业务技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意学习业务知识，刻苦练习业务本领，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技能水平不断提高。同时，树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，不仅仅是机械的完成工作，而是换位思考，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象， 总结出一套服务方法：“主动招呼、主动指导、主动提供方便，让用户称心”， 力争让每一个客户高兴而来，满意而归。在向信息化社会迈进的今天，要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，为此，我在工作之余，积极参加公司组织的培训学习，努力提高业务水平。
2015年6月，因为公司系统7月份要改革，有些工作需要提前做，因为前期我已经在营业厅连续工作了7天了，本想着周日能休息一天，谁知到了周六下班后，省公司又要求将一些用户资料做后期完善工作，并且必须周日下午18：00前完成，因为工作紧任务重，周日我只好又来加班，周日在市场部主管的带领下，我们从上午八点开始一直到下午五点左右才将省公司发的数据全部做完，第二天因为系统培训我又去了省公司参加培训。
从省公司参加培训回来以后，又把各营业厅营业员招集到公司做系统培训，迎接7月份的系统割接工作。系统割接当天我们从下午17：00开始待岗一直等到凌晨2点才开始做系统测试，谁知系统有问题，一直测试到早上5点也没有顺利通过，我们几个熬了一整夜，第二天接着测试，直到中午时分，系统才一点点恢复。而我们几个人也因为熬了一夜，在椅子上就睡着了。
在营业厅站立的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。
在生活上她养成了勤俭节约的好习惯，在日常的清洁工作中，她发现清洁工用的拖把经常会散落，就找工具固定加固，重新复用，既方便了工作，又节约了成本，她以身作则，脏活、累活抢着做。就是这样一名普普通通的清洁工，既没有多高的文化，也没有超人的智慧，但她以默默无闻的工作态度，在平凡的岗位上实现着自己的人身价值，同时以她实际行动影响着身边的每位员工。几年如一日勤恳工作，并以出色的工作能力赢得领导和同事们的称赞，使候车大厅的卫生一直保持干净整洁，使职工在即将到达工作场所前心情舒畅，干劲大增。 我被评为服务明星，深知自己肩负责任和义务，我们置身服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春年华，平凡的岗位也能创造更大的价值，服务员工、美化环境是我们的工作任务，是我们追求的目标。同时我也清醒地认识到“服务明星”既是个人荣誉，更是个鞭策，既是领导支持、鼓励，也是对自己责任和要求。我一定会一如既往、继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为感染身边的人，凝心聚力为建设美丽矿山和公司辉煌明天做出自己的贡献。
明星员工事迹材料最美青年员工事迹材料篇四
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罗小剑，女，2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：
省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。
真诚奉献，提升业绩
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说
得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客
户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
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孟彩娥,家住眉县汤峪镇尖嘴石村二组，虽已步入年迈，但她精湛的技能，正直的人品，诚实的性格，待人如至亲的情怀，不嫌脏，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是对她多年来从事家政服务工作的最好诠释.她已成为宝鸡亿康家政公司事事拉不下,服务质量好,员工赞,雇主夸的服务标兵,一面德才兼备文明服务的旗帜。
孟彩娥深知打铁还需本身硬，她把学习家政理论，掌握家政服务技能，当作合格家政员的根本，她把学习叫做强身健体，在培训中她如饥似渴的听讲，马不停蹄的记笔记,课间也不失时机的与学员交流,课余自个模拟练习，并书写了大量的学习心得，她善于抓重点，勤于学习，她对人体正常血压、心跳、呼吸和室内温度、湿度及各种菜品制作的油温，婴幼儿饮食的剂量、时间间隔、温度等数据背得滚瓜烂熟。她乐于助人，帮助文化程度低的学员讲重点，手把手的模拟实操，在互帮互学中技能进一步提高，扎实的学习，为做一个合格的家政员奠定了良好的基础。
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她将中华民族的优良传统寓于管护老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管护老人，她几乎是医院重病陪护的专业户，像在家里一样像对她的亲人一样，照顾年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人当作小孩一样护着哄着，想尽千方百计让老人吃得好睡得好，不论陪护的老人是何状况，她总是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厌其烦的管户及时的更换衣裤，有些老人随意发脾气，她总是笑脸相迎，顺着她逗她了，有些老人言行连其子女都讨厌，她常说：“老小老小，别嫌弃。”她的忍耐，她的大度，她的优良品德，受到所有雇主的赞赏，一位雇主深情的说：“管父母是儿女之责，尽父母是儿女之孝，阿姨替我们做了，感谢之情难以言表”，人间的真情成为美好的定格。
她在看护婴幼中，首先建立在婴幼儿是家庭的未来、祖国的未来的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去爱护、呵护，根据婴幼儿的特点严格按照操作规程看护吃喝，定时定量洗澡，严格控制温度，衣被洗涤与其它衣物严格分开，及时更换，婴幼儿出现的不良习惯及时纠正。给幼儿教画画，教识字，时刻观察婴幼儿的身体状况，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是为视人为己的情怀，婴幼儿的家人无不赞扬。
她严格执行公司的规章制度，无论是管护老人或婴幼儿，不论陪护对象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不论白天黑夜，不管刮风下雨，只要公司安排任务，她都设法克服一切困难立即到岗，迅速进入工作状态。陪护中，严格服务规程，用心谋划用情做事，各项工作井井有条，对陪护对象体贴入微，俨然像一个老厨师，老月嫂，老护士，她在哪里工作哪里就有笑声和欢乐，她精湛的技能和热情的服务使很多患病的老人康复，很多婴幼儿长得白白胖胖。卓越的服务，赢得所有雇主的夸奖，有些雇主为了感谢另外付工资，她说公司有规定，这是我的份内事，有些雇主服务结束，私自介绍其她工资优厚的事，她说我是公司的一员，必须经过公司，一流的业绩和良好的口碑，造就了她明星服务的金字品牌。她已是64岁的老人，孩子都已成家立业，事业有成，家庭盈实，但她热爱家政事业，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，公司多次劝她回家享享清福颐养天年，但她说我还能干也能干好，她已成为劝都劝不走的明星家政员。
