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无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
企业道歉信案例篇一
研究生毕业的小刘很健谈，口才甚佳，对自我介绍，他自认为不在话下，所以他从来不准备，看什么人说什么话。他的求职目标是地产策划，有一次，应聘本地一家大型房地产公司，在自我介绍时，他大谈起了房地产行业的走向，由于跑题太远，面试官不得不把话题收回来。自我介绍也只能“半途而止”。
自我介绍的时间一般为3分钟，在时间的分配上，第一分钟可谈谈学历等个人基本情况，第二分钟可谈谈工作经历，对于应届毕业生而言可谈相关的社会实践，第三分钟可谈对本职位的理想和对于本行业的看法。如果自我介绍要求在1分钟内完成，自我介绍就要有所侧重，突出一点，不及其余。
在实践中，有些应聘者不了解自我介绍的重要性，只是简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介绍，然后望着考官，等待下面的提问，这是相当不妥的，白白浪费了一次向面试官推荐自己的宝贵机会。而另一些应聘者则试图将自己的全部经历都压缩在这几分钟内，这也是不明智的做法。合理地安排自我介绍的时间，突出重点是首先要考虑的问题。
小芳去应聘南方某媒体，面试在一个大的办公室内进行，五人一小组，围绕话题自由讨论。面试官要求每位应聘者先作自我介绍，小芳是第二位，与前面应聘者一句一顿的介绍不同，她早做了准备，将大学四年里所干的事，写了一段话，还作了一些修饰，注重韵脚，听起来有些押韵。（职场创业 http://）小芳的介绍极流利，但美中不足的是给人背诵的感觉。
人力资源专家指出，自我介绍可以事前准备，也可以事前找些朋友做练习，但自我介绍应避免书面语言的严整与拘束，而应使用灵活的口头语进行组织。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己，如果那样的话，对面试官来说，将是无法忍受的。自我介绍还要注意声线，尽量让声调听来流畅自然，充满自信。
小王去应聘某电视节目制作机构的文案写作，面试时，对方首先让他谈谈相关的实践经历。小王所学的专业虽说是新闻传播类，但偏向于纸质媒体，对电视节目制作这一块实践不多。怎么办？小王只好将自己平时参加的一些校园活动说了一大通，听起来挺丰富，但几乎与电视沾不上边。
自我介绍时要投其所好摆成绩，这些成绩必须与现在应聘公司的业务性质有关。在面试中，你不仅要告诉考官你是多么优秀的人，更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。那些与面试无关的内容，即使是你引以为荣的优点和长处，你也要忍痛舍弃。
在介绍成绩时，说的次序也极为重要，应该把你最想让面试官知道的事情放在前面，这样的事情往往是你的得意之作，也可以让面试官留下深刻的印象。
阿枫参加了去年某大型国企的校园招聘会，那天是在一个大体育场里进行，队伍排到了出口处，每一位应聘者与面试官只有几分钟的交谈时间，如何在这么短的时间里，取得面试官的好感，进入下一轮呢？阿枫放弃了常规的介绍，而是着重给面试官介绍自己完成的一个项目，他还引用了导师的评价作为佐证。由于运用了一点小技巧，阿枫顺利闯过这种“海选”般的面试。
自我介绍时，要突出个人的优点和特长，你可以使用一些小技巧，比如可以介绍自己做过什么项目来验证具有某种能力，也可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述。但无论使用哪种小技巧，都要坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类。自吹自擂一般是很难逃过面试官的眼睛的。至于谈弱点时则要表现得坦然、乐观、自信。
阿宏毕业于中部城市的某大学，带着憧憬南下广东。由于自己是一位专科生，在研究生成堆的人才市场里，阿宏的自信心有点不足，面对面试官常常表现出怯场的情绪，有时很紧张，谈吐不自然。他也明白这种情况不利于面试，但却找不到方法来调控自己。
人力资源专家指出，自我介绍时的谈吐，应该记住“3p原则”：自信（positive），个性（personal），中肯（pertinent）。回答要沉着，突出个性，强调自己的专业与能力，语气中肯，不要言过其实。
在自我介绍时要调适好自己的情绪，在介绍自己的基本情况时面无表情、语调生硬；在谈及优点时眉飞色舞、兴奋不已；而在谈论缺点时无精打采、萎靡不振，这些都是不成熟的表现。对于表达，建议阿宏可以找自己的朋友练习一下，也可以先对着镜子练习几遍，再去面试。
第一问：讲讲你自己
译：这是面试常问到简单问题，但还是要小心不要信口开河。将答案保持在一二分钟内，包含四部分：早年，教育，工作历史及最近的工作经历。要强调最后一个主题，记住这可能是一个热身的问题，不要在里面浪费你最好的观点。
评：这个问题是小儿科，都是背得滚瓜烂熟。最不济的会说“ 我，xx岁，男”。无法通过介绍自己来看一个人的表达和概括能力的，热身嘛。应聘者也不要不平：装b干啥，简历上都有嘛。说和写是两回事。做得好的面试者也会简单介绍一下自己，让别人知道自己的身份。但大多数面试人还是想保持神秘，有可能求职的最后才搞清楚：这丫才是人力资源最低的级别，装成总裁似的。
第二问：你知道我们公司哪些情况？
译：你应能够讨论产品或服务，收入，名声，形象，目标，问题，管理风格，人员，历史及价值观，但不要表现出你知道公司的一切。让你的答案说明你已花时间做了研究，但不要讲得过头，要让面试人清楚你想知道得更多。你可以用这种方式回答：在找工作的过程中，我已经调查过一些公司，你们公司是吸引我的公司之一，原因是。。。让你的答案是积极的，不要说：每个人告诉我你们公司正处在一堆麻烦中，这是我来这儿的原因，也是你在这的原因。
评：把找老婆找老公的干劲放到找工作上，则工作不愁。不去了解应聘单位的基本情况怎么行？求职者漫天撒网，可以，面试前，还是要了解一下公司，情况不在多，只是表明我对你们公司是有兴趣的。作为hr，讨厌发简历者只附简历，或无求职信，或是千篇一律不给特定单位的求职信。面试时对单位一无所知更是糟糕。
第三问：你为什么想来为我们工作？
在面试中，好的答案应是你做了调查研究从而能从公司的需要出发来讲。你可以说你了解到贵公司正在做的事情正是你想参与的，做这此事的方式也让你感兴趣。例如：如果这个公司因好的管理而出名，你的答案可以提到你想成为他们团队的一员。如果公司着重于研究和发展，你就要强调你想创造新事物，因为你知道在此地方创造性是受到鼓励的。如果该公司强调财务控制，你的答案就该提到对其成员的敬意。
注：这句话还可能这种表达：你为什么到我们公司来找工作而不是别的公司？意思你没有走错门吧，找对门了吗？除了对公司的基本情况要有了解外，还要了解公司的特点，与你的特点对接。听说有的人能“见人见人话，见鬼说鬼话”。但人终究都是不高明的撒谎者。不对口的单位，不喜欢的岗位不去应聘也罢。“我认为贵公司是个伟大的公司”这样还是不行的，要讲讲你为什么认为它是伟大的。
实际上面试问题无外乎两类：为什么想来我们公司（公司层次），为什么要我们公司的那个岗位（岗位层次）
第四问：你能为我们做些什么，而这些是别人不能做的？
译：这里正是你的'责任，该吹响你的号角，自我表现的时候了。讲讲你做事的记录，去提提你简历中具体的事或职业生涯中的成绩。谈谈你的技能及兴趣，将历史结果结合起来，体现你的价值所在。提提你的这种能力：能设置优先程度，区分问题所在，利用你的经验和精力去解决它。
第五问：这个岗位最吸引你的地方有哪些？哪些又不够吸引你?
译：列举3至4个有关吸引你的部分，提一个小的不吸引你的地方。
注：答案还是有关“公司”及“岗位”的。说好的多，加一个无关紧要的不好，会让人觉得诚实。
第七问：你在工作中想得到什么 ？
译：让你的答案针对在此公司中的机会，谈谈你想表现及贡献被认同的愿望。让你的答案关注在机会而不是个人安全。
注：这是个狡猾的答案，好象工资奖金就是副产品的。得到锻炼，得到成长，得到发展的机会，贡献自己的力量，同公司共同发展，似乎说起来都很动听，潜台词是：职位得到提升，工资奖金涨了。
第八问：请讲讲你正应聘的岗位的定义
译：让你的答案简短，有任务针对性。想想工作职责及义务，在你试图回答时，要确信你明白此工作涉及哪些。如果你不确定，问一下面试人，他（她）有可能替你答这个问题。
第九问：你要多长时间可以为我们公司做出有意义的贡献？
译：现实一点，比如说，你即使期望从第一天起就接受压力并全身心投入工作，但了解这个公司并做出主要贡献还是可能需要半年到一年的时间。
注：有研究表明：在一个公司呆三年以上，才可以真正发挥作用。至于呆多少年以上，就生职业倦怠，倒不得而知（在公司不断升职，调换岗位是例外）。所以简历上低于一年的工作经历就不要写了，因为毫无作用，你在单位还没有进入“角色”呢。既是此规律，面试时就不要太吹。当然若你是牛人，要被猎去“治乱”，“扭亏”，不妨吹成“三个月”搞定。
第十问： 你将我公司呆多长时间？
译：要讲你对在公司的职业发展感兴趣，同时承认你呆在任何一个公司要不断地感受到挑战。想想这个条件：只要我们同时感觉是成绩导向的。
注：潜台词是只要双方满意，应是一直可以干下去的。不同阶段的求职者对工作的稳定性要求是不同的，但对于公司来说，工作的稳定性是企业的竞争优势之一。国外的劳动合同就只有开始时间，没有结束时间。可是中国大概人多，合同时间是越来越短，一年一签的大有公司在，还不让人多呆。面试时就矛盾了：实话实说，我准备在公司呆三年或谎一下，我想一直为公司工作，与公司共发展，同沉浮，都不行。那只好象上面一样模糊回答了。
译：要强调你的兴趣在于和单位建立长期的关系，并说你会设想如果你在工作中表现好，就会有新的机会为你开放。要提到一个强的公司需要强的员工，会观察到有经验的员工总是公司的额外财富。建议既然你达到如此素质，雇主会在投资上得到一个更快的回报，要说一个成长中的有活力的公司从不嫌人才多。
注：招聘进公司的人才只需要是合适的，不要求是最好的。所以有的人会说，我这么优秀，怎么不要我呢？道理很简单，如同找老婆老公，相信你也是找合适的，而不是最好的。识人，析岗，再分析二者是否匹配，达到“人”“事”相宜才是招聘者的招聘要求。应聘者太优秀，通常会给单位一个印象：这家伙要么是找不着好工作，乱找呢，要么是想到我这来过渡，干不长的。当然有的单位为装点门面，人才高消费，守门的都要本科，此是例外，还有进行人才储备，为公司发展而准备，也是例外。所以应聘者如是超要求，只有拼命向单位表明：单位找我是划算的，回报快，现在用不着，但公司发展快，很快会用上我的。我绝对不会跑的，我还想和公司一起长期发展呢。
第十二问： 你的管理风格是怎样的？
译：你应清楚知道公司的风格而你的管理风格将对此有所促进。可能的风格包括：任务导向的（我喜欢解决问题，辨别出错误，选择解决方法并贯彻执行），结果导向的（我每个管理决定都取决于它如何能影响最后的结果），或家长式的（我致力于照顾好下属并给他们指引正确的方向）
参与管理型的风格现在相当流行：通过门户开放方法，通过激励员工和授权来干事。
当你考虑这个问题，要想想你的管理风格是否能让你在这个公司高兴并有效地工作。
e---energy 旺盛的精力
e---energize 激励别人共同实施共同的目标
e---edge 有决断力，能对是与非的问题做出坚决的回答和处理
e---execute 坚持不懈地进行实施
p—passion 激-情
有此要求，管理方式肯定是参与式的。通常一个公司的管理风格取决于领导，最好在面试之前了解一下公司的最高领导管理风格。（有人总结过管理风格几类：专制型，民-主型，放任型。。）
第十三问：你是好的经理吗？能举举例吗？你认为你有高层领导的潜力吗？
译：让你的答案注重于成绩及问题导向。依赖于职业中的例子来支持观点，强调你的经验及精力。
注：上面的指导性回答很简短。这个问题实际上是测评一下你的胜任特征：一个好的经理及高层领导有那些特征？按第十二问说明就可以了。关键是举例。“我一天工作12个小时”说明你有旺盛的精力。如何表现有激-情呢？面对困难不倒，经常奖励自己，乐观，说话有感染力，经常微笑，能带动别人，有好奇心，不畏挑战。永远保持激-情是难的，有的只能是第一次才可以，比如第一次泡妞，新到一单位，新长了工资。。。据说：有否激-情是区分一个高绩效的经理与平凡经理的分水岭。ge中20%表现突出者与70%平凡者的区分就在于此。就当有绝症了，活一天少一天，每一天都是新的一天，那你肯定就是激-情万丈了。
第十四问：当你雇佣员工时你看重什么？
译：想想能与其它人和-谐有效工作的技能，主动性及适应性。提到你想雇佣那些在公司中有能力进步的人。
注：显然这个问题是针对经理级别的，因为经理才有可能去面试员工。管理者都要学习人力资源管理，挑到好的员工对以后的工作会有利。你需要什么样的人，就如你要找什么样的老婆老公，都是有标准的。也无非归到三类：态度，知识及技能。现在为了产生高绩效，又分出一项：素养及潜质。
译：要承认这种情况不容易，但要说明这对公司及本人都好。要表明象其它人一样，你也不喜欢不愉快的任务，但你能在很人性地解雇人的情况下，有效地解决它们。
企业道歉信案例篇二
1、住房公积金告知单是住房公积金管理部门务实为民的一项有力举措，是政府部门构建和谐社会，完善部门形象，转变政府职能的具体表现。在我国南方经济发达省份，告知单已经成为人们生活中必不可少的一部分。
2、了解自己住房公积金的情况是广大职工的迫切需求，廊坊市人大、政协多次提案并呼吁营造基层普通劳动者个人收益的透明化环境。
3、面对越来越多的问题和投诉，住房公积金管理部门也迫切希望通过一定的方式，让职工知道单位给自己的缴费情况和中心自身资金运作情况。
1、通过第三方寄递住房公积金告知单是透明资金运作，防范资金风险的一种重要手段。同时也是住房公积金管理部门创建和谐社会，提高公信力，惠及普通职工的一项重要措施。
2、寄递告知单可以让企业与个人了解自己的住房公积金具体情况，保证了普通职工的合法权益。
3、寄递告知单是宣传住房公积金相关政策与法律法规的一个重要途径。
4、廊坊市邮政局依托全市遍布城乡的网络，愿意为廊坊住房公积金管理中心提供优质服务，特别是在寄送住房公积金告知单业务上展开全面合作。
5、邮政部门协助廊坊住房公积金管理中心建立综合信息数据库，对住房公积金缴纳人员姓名、地址信息进行动态管理。
1、由廊坊住房公积金管理中心委托廊坊市邮政局寄送住房公积金告知单。
2、住房公积金告知单分为对公告知单和个人告知单两种。
①、个人告知单详细列出了缴存人的本年缴存数、上年结转数、提取数、利息和账户余额等信息，使缴存人对自己的缴存情况一目了然。
②、对公告知单则详细列出了单位缴存情况，为各缴存单位公积金缴存管理工作提供便利。
3、告知单搭载业务宣传资料，促进住房公积金知识普及。
1、廊坊住房公积金管理中心与廊坊市邮政局签订框架协议。
2、由廊坊住房公积金管理中心协调，要求其资金托管银行对资金帐户内单位、个人住房公积金用户寄递告知单，所发生费用由托管银行承担。3、廊坊市邮政局分别与托管银行签订寄递协议。
企业道歉信案例篇三
审计是指由专设机关依照法律对国家各级政府及金融机构、企业事业组织的重大项目和财务收支进行事前和事后的审查的独立性经济监督活动。以下是小编整理好的企业审计案例论文，欢迎大家阅读参考！
本文以富林饭店为例，介绍说明了饭店厨房成本审计过程，根据审计结果给出了改进建议。
：饭店厨房 审计 建议
富林饭店属大中型综合饭店，各种设施较为齐全，且拥有优越的地理优势。餐饮部分设两个中餐厅和两个西餐厅。中餐厅经营情况一直良好，餐食成本率能够控制在合理的水平，客源比较稳定。西餐厅经营情况不稳定，餐食成本率指标一度达到92.67%。
向餐厅、厨房不同职位的相关人员进行询问，旨在通过沟通使他们能够向审计人员传递一些信息，以便了解饭店的内控环境，部门员工队伍管理情况，工作效率，广泛听取他们对餐厅管理和厨房餐饮成本管理方面的意见和看法。
于*月7日下午3：00，对西雅、西景两个西厨房所有库房（无死角）进行突击全面检查。每个月末审计人员对所有厨房的库存原材物料均实施现场监盘。本次突击检查当中未发现违规、异常情况，如物品放在不该放的地方或过多积存等。
分别于餐前（11.00配菜加工环节）、餐中和收档三次进入厨房、餐厅进行现场观察和检查。通过观察看出员工的节约意识较强，原材料的边角料能够尽量充分利用，如香菇根切下来炒牛柳，片下的鱼骨头炖汤，西兰花根去皮炒进去等等，查看垃圾筒内除了烂菜叶、蛋壳等没有其它可利用的东西。下午2：00和晚上9：30连续两次进厨房，看到案板上摆放有从餐厅撤下来客人未动准备重复利用的肉类、鱼类、明档类等。至此，未发现浪费情况。
进入饭店的自动餐饮系统将20*2年的11月份和12月份西雅、西景两个西餐厅的就餐人数进行逐日统计。
从统计情况看，西雅餐厅11月份成本率57.25%，12月份成本率56.96%。而客源12月份每天平均180人，11月份平均每天103人，12月份的就餐人数高出11月份75%，成本率却仅降低0.5%，由此看来， 西雅餐厅客源升降与成本的关系表现的不是很明显。西景餐厅11月份成本率67.73%，12月份成本率92.67%，而客源12月份每天平均45人，11月份平均每天47人，12月份低于11月份4.3%，成本率却高出36.8%，由此看来，客源与成本率之间的关系是不正常的。
要求部门提供了各自的标准菜单，详细了解西雅、西景两个西餐厅的餐饮成本构成情况。午、晚正餐每台的基本成本西雅厨房在3000元左右，西景厨房在1550元左右。
通过上述审计程序未能找到西景厨房12月份成本率明显高于其他月份的原因。审计人员把质疑转移到成本的日常管理上。对12月份各吃虾、三文鱼进行单品核查，结果消耗的数量远远低于就餐人数，部门解释是有些团队标准较低，不提供各吃或仅提供虾或三文鱼其中之一。审计人员要求提供详细的证据，部门表示未进行相关记录，根据情况灵活掌握，有的客人想多要只虾有时也会赠送。12月份就餐人数1212人（该月度为27天，通常每月盘点定在22号，因年底结账提前至19号进行），实际消耗白虾690只左右（26-30只/板*23板），三文鱼消耗73.9千克，每份50克左右，能出各吃1470份，但是，实际情况有时会给的多一点，做寿司卷也会使用一部分。非各吃菜品无法核查使用量是否超标。
对11月份和12月份超过900元的.进货价格进行比较。
上述统计只是部分数据，仅供说明价格变化、增加火锅品种是导致厨房成本率变动的因素之一。西景餐厅若剔除上述统计数据（有局限性）的影响，则成本率为78.27%。
通过对两个厨房菜品进行比较，在菜品设计上具有很强的同质性倾向。除了热茶西景厨房比西雅厨房档次低以外，凉菜、沙拉、水果、面食、甜品等完全一样，没有特色区分。这是由部门的经营思路决定的。
原材料进价随着市场变化，趋势是上升的，而消费金额不变。目前客人绝大部分持充值卡消费，65元/位或75元/位，应该说这个价位是有优势的，但价格优势并没有带来预期稳定而充足客源（西景餐厅每天45人，平均每餐为22人）。
内部激励机制、服务质量、营销策略等由饭店相关部门各负其责，审计人员在此没做深入探讨。
经营方面：产品设计上，两个厨房尽可能避免高度相似性，做到各具特色。如西景餐厅海景很好。夏天（5-10月份）烤肉，巴西烤肉辅助简单的菜类就可以了；冬天（11-次年4月份）主营火锅，只提供部分小凉菜，其他不上，大大节约成本，还不会造成内部竞争客源。
营销方面：在营销上下功夫，能否考虑搞包价产品。比如西景客人入住时，房费本身比较便宜，推出组合产品，每间房价另加58元可免费任选午、晚其中一餐西餐自助，以此吸引客人，还可以提高客房的住客率。表面上价格低于单项价值，实际上却可以减少浪费，西景餐厅一台菜的成本至少1550元，若就餐的客人少于23人，可能会出现收入和成本倒挂的情况，这也是餐厅成本居高不下的重要原因。随着就餐人数的上升，成本率自然会降低，客源到了一定程度，再加上良好的管理，成本率就会降到一个合理的水平。这样做，客房和餐厅互为犄角，既可以宣传酒店，方便客人，又增加收入。
客源与成本率呈函数关系。如图
外包。鉴于饭店餐饮规模并不是很大，同时搞两个自助餐厅，（产品又雷同，没形成各自的特色）确实经营难度大。算一笔账：外租2元/m2* 500 m2（估计）*360天=36万元，省下的人工工资3万元/年*16人=48万元，还有税金、能源消耗等。
上述建议，只是个人的肤浅考虑，旨在起到抛砖引玉的作用。俗话说“干一行，爱一行，钻一行”，需要大家齐心协力，同舟共济，才能实现饭店的愿景。
[1]黄蕾.论我国经济型酒店的成本控制[j].旅游论坛，2011
企业道歉信案例篇四
据说在约翰.肯尼迪就任总统已经胜券在握时，他的顾问们和他保持了比之前更远的距离，对他表示了比之前更高的敬意。因此，仅凭加大和对方之间的空间距离，就能表现出你的气势。如果你是主任或经理，地位就和其他普通的职员不同，你的办公桌会大很多。地位和桌子的大小着密切的关系。
为什么职位越高，桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。通过设置一张隔开两人的桌子，无言地传达了“不能接近我”的信息。
根据在美国海军中进行的调查得知，两个正在谈话的人的地位差别越大，自然而然，两人之间的距离就越大。如果最初讲话的是部下的话，这个倾向会更加明显。
不让别人接近你，就能增强你的气势。这个谈判技巧被称做“空间利用”。如果对方对你的话置若罔闻，不妨故意增大与他的距离。因为远的距离表示你能够严格控制对方，可以在心理上起到贬低对方的作用。
当你和对方一起入座时，如果你想对他施加压力、迫其决断，就把椅子向后拖一拖。通过增大和对方的距离，向对方施加压力，告诉对方“我不会给你更多的时间了”。
在谈判中，你可以装着想伸伸脚，很自然地把椅子往后挪一点。另外，你也可以在中途休息后回到座位时，故意把椅子往后拉一点，这也是一个好办法。从某种程度上说，如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离，你就能自如地控制对方的心理。
即使你和对方并肩而坐，也可以运用这个技巧。这时虽然不可能通过坐得远一点来增大距离，但可以在你和对方之间设置某种屏障(专业术语称做“定位掩护”)。比如，把包或上衣放在你和对方之间。这样做的话，就巧妙地暗示对方“不要再接近我”，营造了不让对方接近你的气氛。反之，如果对方想在你和他之间设置屏障时，你要阻止他的行为，拿掉他的屏障，这也是谈判中的有效战术。
2、“模仿”对方的姿势一一镜子连环效果
在心理学上，两个以上的人做同一个姿势叫做“镜子连环”。例如，当一个人把胳膊抱在胸前，另一个人也把胳膊抱在胸前;一个人靠在墙上，另一个人也跟着靠到墙上。这种对一个姿势的模仿动作，就好像从镜子里照出来的一样，所以被称做“镜子连环”。
如果你想博取对的好感，镜子连坏是一个有效的商务战术。也就是说，如果你想给对方留下良好印像，不妨去模仿对方的姿势。模仿对方的姿势，不仅能引起对方强烈的共鸣，不能获得对方的信任，是一个很奇妙的战术。
不断练习“镜子连环”就能学会非常自然地去模妨对方的姿势，最终可以在无意识中做到这一点。如果能活用“镜子连环”这个技巧的话，在商业谈判中，说服对方的概率就提高50%，在推销商品时，引起对方的兴趣的机会就会增加两倍。
在谈话技巧中，把原原本本重复对方的话叫做“鹦鹉学舌”战术。这个战术也同样适用一动作、表情和姿势。心理学者经过深入研究发现，销售成绩好的推销员会在无意识中模仿顾客的姿势。
此外，“镜子连环”战术中还有“互补镜子连环”的方法。这种方法是指做和对方完全相反的动作。例如，如果对方的姿势是头部向后仰，那你就做出与之相反的姿势，向前探头。对方把胳膊抱在胸前，你就垂下胳膊，这就是“互补镜子连环”。
3、“告别”的技巧
告别时的应对非常难处理。在商业谈判结束后，什么时候提出告辞才合适呢?这个时间非常不好掌握。也许有人觉得要等对方先说“那么，我们就……”时起身告辞比较合适，但是我建议大家尽量在对方提出谈判结束之前，自己主动站起来。
如果你主动说“非常感谢您今天抽出时间……”这会充分显示出你是一个很果断的人。如果被对方催促的话，失去了这个难得的、显示你的气势的机会。一定要不断提醒自己“要主动说告辞”。对于告别时的技巧来说，最重要的是速度和流畅性，磨磨蹭蹭是最不可取的。尤其要避免忘记什么物品，过5分钟又回去拿这种事情。应该说完告辞的话后，就退出房间。
告别时不要说“不好意思，我可以用一下洗手间吗”这种话该在和对方告别之后，去别的地方上洗手间。根据记忆的法则，不论谈判的过程有多么愉快，一旦这样做，留给别人的印象马上就会变差。
告别时还应再提一次对方的名字，说“那么某某先生，我就告辞了”，这会十分明确地向对方传达“我已经记住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息，会给对方留下良好的印象。因为能准确地记住对方的名字，表示你对对方非常尊敬，这是一个在谈判中很有效的战术。
另外，如果谈判是在你的办公室进行，你至少要把对方送到门口。如果想表达你非常重视和对方的关系，最好把对方送到电梯或是办公楼外。这种特意相送的举动，会有效地传递你非常认可对方的心情。
4、通过大幅度的“动作”吸引对方的注意力
美国的推销员有时候会运用一种类似表演的手法来吸引观众。比如，在说明中夹杂着稍微夸张的姿势和手势，把事前藏在演讲台中的样品突然拿出来，让观众大吃一惊。
我们也应该学习这种推销方法。推销会并不只是一个介绍商品的场合，还是一个展现自我、推销自我的表演场所。你应该避免被别人批评说“商品倒是不错，可是推销的人有点……”应该努力争取让别人称赞说“商品虽然一般，但是推销员很热情”。
推销时有一条非常有效的法则，就是“夸张表现”。也就是说，动作要稍微夸张一点。也许你会觉得非常不好意思，但是这样做能够使听众不仅注意到商品，还能注意到你。
很多心理学的实验都证明，人们的注意力会被“活动的事物”吸引。这种倾向从婴儿身上就可以观察到。有报告指出，在同时看到骨碌骨碌转动的玩具和静止的玩具时，婴儿会长时间注视转动的玩具。
最近，这个原理在商业广告中也得到了广泛应用。比如某商场在门口设置了一个和真人一样大小的玩具大猩猩。让它给顾客盖一个入场纪念的图章。因为这个猩猩会活动，非常有趣，所以连大人都想让它给自己盖纪念章。
以高超的演讲技艺闻名的美国前总统约翰-肯尼迪能够在演讲中成功地运用动作来吸引人们的目光。他能够巧妙地运用手势，表达他想表达的事情。而且还会用左手扣击右手的动作，来表现他的气势。
手势大约有以下几种用法，请大家熟记于心并加以运用:
1.手臂和手掌从上往下压的动作，表现“有力”、“权威性”。
2.手臂和手掌从下往上抬的动作，表现“温和”、“友善”。
3.手臂向两边伸展开，手掌向上抬的动作，表现“接受”、‘赞同”。
更多的手势语言我们会在以后的博文中和大家分享。
当谈判的对方怎么都不肯让步，或想让优柔寡断的对手做出决定时，使用手臂和手掌从上往下压的手势非常有效。想向对方展示你温和的一面时，不妨试一下手臂和手掌从下往上抬的动作。
5、“牵引注意力”，与对方增加视线交流
资料是进行讲解时最有效的道具。比起只通过语言进行说明，使表格和图表更容易让观众理解，从而能够很好地吸引观众的注意力。但是，在通过资料进行说明时，有一个问题必须注意，那就是，和对方的视线交流会明显减少。
某项心理实验发现，如果在两个人之间放置一张地图，让他们商讨旅游的计划，两个人对视的时间会从没有地图时的77%减少到6.4%。因为有了地图，两人交谈中的大部分时间都在盯着地图看。
为了取得对方的好感，你应该尽可能地和对方进行视线交流。
如果少了视线的交流，即使商品卖出去了，也没能很好地推销自我，为了避免这个问题，你应该想办法将对方的注意力从资料上移开，转移到自己身上来，这种技巧被称做“牵引注意力”。这是由美国的心理学家迪比特-路易斯发现的。
比如，你正在让顾客看一个促销的小册子。如果你既想卖出商品，又想推销自己，那么你就应该拿出一枝笔，去指示小册子上的文字。
当然，对方的注意力会集中在笔尖上。然后，你慢慢地抬起笔。于是，对方的视线就会离开小册子，跟着笔尖转到你的脸上。使用这个技巧，不仅能推销商品，而且能推销自我，能使对方认真地注视你。
在众人面前推销商品时，指示棒的使用非常重要。因为听众的视线总是集中在指示棒上，所以在说明就要进行到高潮的时候，将指示棒指向你自己。这样全体听众的视线就会离开商品，转移到你的身上。
人类80%的信息来自于视觉，10%的信息来自于听觉，剩下的10%自于触觉、味觉等其他感觉。也就是说，当顾客一边看资料一边听你说明时，如果他的视线只注意到了和商品无关的信息，那么你辛辛苦苦的说明就只能传达10%。
