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在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
客户座谈会上的讲话稿客户座谈会篇一
值此新春佳节即将来临之际，市委、市政府在这里召开老干部迎春座谈会，大家欢聚一堂，喜迎新春，畅叙情谊，共谋发展。借此机会，我谨代表市五套班子，向大家拜个早年，恭祝各位老领导、老同志新年快乐，身体健康，家庭幸福，万事如意!
岁老根弥壮，阳骄叶更浓。老领导、老同志们是宝贵财富，是推动经济社会发展的一支重要力量，是后起之秀学习的榜样、奋发向上的精神支柱。过去，各位老领导、老同志为了建设呕心沥血，无私奉献，为发展贡献了自己的青春和热血。今天，许多老领导、老同志虽然年事已高，但仍然十分关心改革和发展，仍然在为发展默默奉献，有的还战斗在经济建设的主战场，有的把满腔热情倾注在关心下一代工作上，充分体现了老领导、老同志对党的事业的执着追求，对发展的一片赤诚之心。在此，我谨代表市委、市政府向大家表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!
刚才，*市长通报了去年全市经济社会发展的基本情况。总的来说，刚刚过去的一年，是改革发展史上极不平凡的一年。我们在上级党政的正确领导下，紧紧围绕城市定位，团结带领全市人民，深入实施“一二三四五”发展战略思路，强势推进商贸名城创建工作，一座人气、商气、财气俱旺的商贸名城已初具规模，呈现出主要指标全面提速、重点项目高歌猛进、商贸流通日趋火旺、城市品位大幅提升、社会大局和谐稳定、党的建设全面加强的喜人态势。取得这么好的成绩实属不易，这是上级党政正确领导的结果，是全市广大干群团结奋斗的结果，更是在座各位老领导、老同志积极参与和大力支持的结果。老领导、老同志为我市经济社会发展所作出的贡献，市委、市政府要感谢你们，全市人民要感谢你们!
当前，全市上下正在*市第五次党代会和我市第十二次党代会精神的指引下，立足新起点，落实新举措，推进新跨越，全力以赴建设“商贸流通之都”的核心。
第一，要坚定不移推进科学发展。发展是硬道理，是解决存在问题的根本途径。要立足于成为“商贸流通之都”的核心，全力推动经济社会全面、协调、可持续发展。特别是要全力加快国际服装城二期、国际药品城二期、国际商品城二期、农产品国际物流城等商贸载体建设，提高商贸辐射力;加快推进英歌山工业园、金美济工业区等工业载体建设，发挥工业载体的集聚效应;加快交通、电力、市政项目建设，以及引榕灌区改造、白坑湖水库建设、水库“联网联调”、村村通水工程建设，强势推进“三旧”改造，优化城市发展载体。
第二，要坚定不移优化发展环境。环境建设，事关前途命运。我们将进一步优化发展环境，不断增强吸引力和亲和力。硬环境方面，我们将继续加快市政设施建设步伐，抓好南方梅园生态村、冠科南粤生态村等标志性区域建设，加快推进新兰花大酒店、东方翡翠大酒店及高档住宅区建设;全面铺开国道、省道整修工程，启动环城北路、环市东路、环市西路建设工程，形成“城外成环、城内成网、环网相连”的畅捷交通网络，不断提高城市品位。软环境方面，要进一步优化治安、市场、人居、政务、生态环境，特别是要按照绿平书记的要求，勇当*市营造良好政务环境的排头兵，打造效率最高、最阳光、最依法的行政审批平台，为群众和企业提供优质、便捷、高效的服务。
第三，要坚定不移改善民生福祉。加强民生福祉建设，是党委政府责无旁贷的政治责任。我们要把勤政为民作为实现政绩的本质要求，努力使做出的每项决策、出台的每项规定、实施的每项工程都切合当地实际、符合群众愿望、经得起人民检验。近期要突出抓好三项工作：一是认真抓好“十项民生实事”，确保各项实事取得明显成效，切实增强人民群众的幸福指数。二是认真抓好扶贫开发“双到”工作，推动贫困村、贫困户尽快脱贫奔康，确保按期完成扶贫开发“双到”工作任务。三是全面推进科技、教育、文化、体育、卫生等各项社会事业，让人民群众更加有地位、更加有尊严、更加有奔头。
第四，要坚定不移维护社会稳定。稳定压倒一切。我们要下狠心，硬手腕，强作风，全力做好社会管理工作，确保社会和谐稳定，为加快科学发展提供坚强保障。要深入开展严打整治，始终保持对刑事犯罪的高压态势，不断完善治安防控长效机制，巩固治安整治成果。要全面排查社会矛盾纠纷，努力把信访问题解决在基层、化解在萌芽状态。要进一步落实安全生产工作责任制，深化安全生产专项整治，消除事故隐患，预防重特大安全事故的发生。要抓好社会信用体系和企业信用建设，依法严厉打击偷税漏税、制假售假等违法犯罪活动，建设诚信社会、诚信经济。
实现宏伟蓝图，我们必须进一步树立“大团结、大发展”的共识和“爱我、建设”的情怀，凝人心、聚合力、鼓干劲，奋力推进经济社会更好更快发展。刚才，大家在座谈交流中，从不同的角度为加快科学发展提出了许多真知灼见和贤言良策,充分体现了高度的事业心和责任心，充分体现了对这片热土和人民群众的无比热爱，让我们深受鼓舞、深受教育、深受启迪。对此，我们一定认真归纳总结、认真消化吸收，不断改进工作，进一步把发展大业推向前进。
老领导、老同志是党和人民事业的功臣，应当受到全社会的爱戴与尊崇。市委、市政府将认真贯彻执行党的老干部政策，始终在政治上尊重老干部、思想上关心老干部、生活上照顾老干部，不断丰富老干部的精神文化生活，发挥老干部在推进崛起振兴过程中的重要作用。我们衷心期望各位老领导、老同志壮心不已，余热生辉，以自己丰富的工作经验和政治智慧，一如既往地关心支持建设事业，为崛起振兴再立新功。
第一，要坚持理论学习，永葆先进性。老领导、老战士在长期的革命斗争和经济建设历程中，始终保持着昂扬的革命热情和先进的政治思想，是各级党员干部学习的表率。在新形势下，老同志要紧跟形势，进一步强化学习理论意识，要及时了解党的路线、方针、政策，了解国内外形势，跟上时代步伐，做到思想常新、理想永存，从政治上、思想上与党中央保持一致，永葆政治思想的先进性。
第二，要坚持建言献策，发挥参谋作用。老领导、老同志有着丰富的领导经验，有的还具有专业知识和技能，在外关系多，门路广，我们希望充分发挥这些优势，为推进全市更好更快地发展出谋划策，献计出力。对市委、市政府的一些重大决策、重点项目、重点工作，多提宝贵的意见，以促进我们科学决策，帮助我们改进工作。
第三，要坚持言传身教，弘扬优良传统。老干部德高望重，对党的传统有着亲身经历和实践，是进行传统教育的骨干力量。如我市的关工委就做了大量的工作，期望老领导、老同志继续发扬成绩，关心下一代的健康成长，对青少年进行理想信念、爱国主义、忠诚感恩教育，使优良传统代代相传，永续不断。
第四，要坚持解疑释惑，聚拢发展合力。广大老干部久经考验，立场坚定，有着很强的党性原则和政治洞察力，有着优良的作风和丰富的经验。虽然退出工作一线，但仍然具有很大影响。希望老同志们发挥桥梁作用，协助市委、市政府做好解疑释惑、聚拢合力的工作，共同维护好全市和谐稳定的大好局面。
我们相信，在上级党政的正确领导下，在各位老领导、老前辈的大力支持下，通过全市干群齐心协力、奋勇进取，我们一定能够把建设得更加美好!
最后，恭祝各位老领导、老同志新春愉快、健康长寿、阖家幸福、吉祥如意!
谢谢大家!
客户座谈会上的讲话稿客户座谈会篇二
下午好!
很高兴参加xx信用社组织的这次客户座谈会。xx信用社作为我镇唯一的一家存贷款均立足本镇的金融机构，为我镇的经济建设作出了很大的贡献。在此，我谨代表镇党委、政府向南安市信用联社、xx信用社的领导及xx信用社的全体员工表示衷心的感谢。一直以来，农村信用社作为我镇金融体系的重要组成部分、农村金融的主力军， 服务的网点遍及镇区及18个行政村落，服务到农户，积极向农民发放小额信用贷款，另一方面，积极深入基层，了解企业发展动态，为我镇的化工、鞋业、食品加工、小商品批发等行业的发展提供信贷支持，截止到今年二月底，xx信用社共在xx镇投放了近1.66亿元的贷款，近两年来投差贷款8200万元，累计发放贷款2.92亿，为我镇经济社会发展方面都发挥着不可替代的积极作用。同时，xx信用社领导班子精诚团结，全体员工齐心协力，一心一意谋发展，千方百计求创新，使信用社自身的经营规模逐年扩张，资金实力明显增强，经营服务水平稳步提高，对外形象大幅提升，已经基本实现了社群双赢、政府满意的目标。
xx信用社在搞好自身经营的同时，还积极配合镇党委、政府各项公益活动，如：向镇多家老人协会捐款；向前瑶、西林等多所小学捐资助学；慰问当地驻军等等，这些活动充分体现了“农村信用社是咱xx人民自已的银行”这句话的意义。正是因为xx信用社全体员工积极的工作热忱，xx信用社才能在同行中争得上游，并且在xx镇人民心中赢得了良好的口碑，在20xx年度的金融机构行风民主评议中得到最好的评议。当前经济市场化、国际化程度越来越高，市场竞争愈来愈激烈，摆在我们面前的只有发展一条路。
在今后的工作中，希望xx信用社能做到：一是要坚定服务“三农”的思想不动摇。树立“大农业”的思想，始终植根于农村，继续坚持服务“三农”的服务宗旨，紧紧围绕镇党委、政府提出的“扩城区、兴工业、振商贸、扶农业、强文教”的工作思路，努力增加对我镇农业和农村的信贷投入，增加对城镇建设的投入，实现我镇农村经济的共同繁荣。二是要继续强化内部管理，进一步提高农村信用社的经营管理水平。通过增加投入，加快技术改造步伐，扩大生产经营规模，加强队伍的培训教育力度，积极培养和发现经营管理人才，注重提高员工内在素质，以适应经济发展和信用合作事业发展的要求。三是要加强同政府、企业的沟通，更好地发挥农村信用社支持地方经济发展的作用。及时反馈信用社在经营管理中出现的问题、困难和业务经营信息，共同维护农村信用社正常的经营秩序，为农村信用社提供宽松的经营环境。
最后，我代表镇党委、政府衷心地希望xx信用社继续发扬服务“三农”、服务中小企业、服务城乡经济的优良传统，以市场为导向，以客户为中心，以创新为动力，不断适应经济社会发展新形势、新需要，把我镇信用社真正办成治理结构完善、运行机制高效、经营目标明确、经营状况良好、具有较强竞争力和生命力的现代金融企业，为加快我镇小康社会建设进程作出新的更大的贡献！
客户座谈会上的讲话稿客户座谈会篇三
这句感谢的话我要表达两个方面的意思：一是在过去的一年中，我们千阳县农村信用合作联社能够发展、壮大，离不开在座各位客户的大力支持和密切配合，我们深知：没有客户也就没有市场。去年，我们实现各项存款121707万元财务收入8453万元，实现利润20xx万元，对于一个山区小县的金融企业来说，这是一件多么了不起的事情，我觉得更了不起的是在座的所有的客户，是你们让我们实现了这一目标，是你们的支持、帮助才使我们步入到良性循环中。在这里我要对所有的客户和所有信用社员工说一声：谢谢你们!(起立鞠躬)
扩大业务规模和竞争力，要从提升两个方面的实力入手：软实力和硬实力。
在提升软实力方面，今年我们将全面推行设施高端化、标识统一化、服务人性化、管理规范化、形象现代化、来提升企业形象。城区网点要全面推行企事业单位、大型商场及工业园区员工工资代发业务，不断加深与群众的沟通交流和业务关系维系，构建与客户交流的平台，有效提升我社的企业形象，以感情“软实力”提升存款份额。
在提升硬实力方面，农村信用社对地方经济发展的卓越贡献得到了各级政府的高度赞扬和肯定，市政府要根据地域经济贡献度大小来分配财政资金，省联社也与政府签订了“社保一卡通”准入协议，联社计划新增pos机104台，在各营业网点门头上加装led显示屏，在县内出租车led显示屏上打广告，对信用社进行广泛全面宣传，重点突出“硬实力”来提升存款规模。
通过两个实力的真正提升，来实现有机增长，使千阳信合保持永续发展的后劲。
三是用高质量的产品和服务来提升价值，共同发展就是我们工作的价值。
新的一年，我们期待新的合作。有句话是这样说的：亲人是祖先遗留给我们的朋友，而朋友则是我们自己亲手培育的亲人，新的一年我们要常走动，常来常往，像走亲戚一样，越走越亲。我们希望大家都来关心和支持我们千阳信合的发展，我们也希望能把你们的真知灼见留下来，尤其是要把苦口的良药和逆耳的忠言留下来，我们将不胜感激之至。城关信用社各位员工对各位客户提出的宝贵的意见和建议，要高度重视，认真梳理，落实责任，集中时间，集中精力，限时解决，并要把解决的结果在第一时间反馈给所有的客户。我们坚信：众人拾柴火焰高(众人划桨开大船)!只要我们建立起相互信任的机制，提升共同价值、实现合作双赢就不是梦想。一花独放不是春，百花竞放春满园。谢谢大家!
客户座谈会上的讲话稿客户座谈会篇四
今天是五四青年节，非常高兴在师范大学跟我省高校的青年教师、学生代表，以及我省青年五四奖章获得者代表见面。首先，我代表省委、省政府，向在座的各位青年, 并通过你们向全省各族各界青年致以节日的问候!
座谈会之前，我们走访了师范大学文学院、经济与管理学院、“青创空间”创业吧、“青马工程”活动室、“青网计划”工作坊，观摩了“青马工程”团支部“传递正能量·争当好网民”主题团日活动。刚才，又听了8位青年代表的发言，大家谈了自己的成长经历、感受和今后的发展计划，对省委、省政府也提出了一些意见和建议，谈得都很好，充分展示了我省广大青年热爱祖国、追求进步、朝气蓬勃、奋发有为的精神面貌。
借此机会，我对大家提三点希望。
第一，希望你们胸怀理想信念，自觉走中国特色社会主义道路。
理想信念是指路的明灯。青年要有远大的理想、坚定的信念，这是青年成长的关键。对于当代青年来讲，最重要的理想信念就是要坚定地走中国特色社会主义道路。
中国特色社会主义道路，是历史选择的结果。从1840年到1949年这100多年当中，中国无数仁人志士为救亡图存几乎试遍了各种各样的路，都没走通。太平天国想用传统的农民起义改朝换代，洋务运动提倡“中学为体、西学为用”、希望利用西方先进技术维护封建统治，戊戌变法搞君主立宪，辛亥革命推翻了封建帝制、试图走欧美式议会政治的路，包括国民党蒋介石政府，最终都没有改变中国内忧外患、积贫积弱的命运。直到中国共产党建立了新中国，走社会主义道路，才实现了民族独立和人民解放。新中国成立后60多年，前30年实行计划经济，虽然有不少失误，但从总体上奠定了国民经济的基础。改革开放以来的30多年，我国经济总量目前已跃居世界第二位，各方面的建设都取得了显著进步，人均收入已经达到中等收入国家水平。事实充分证明，中国特色社会主义道路是实现中华民族伟大复兴的必由之路，是创造人民美好生活的必由之路，是当代中国发展进步唯一正确的道路。回顾这段历史，我们一定要对中国特色社会主义道路充满自信，也必须倍加珍惜这条无数仁人志士用奋斗牺牲找到的正确道路。
当代青年的成长发展和中国特色社会主义道路、中华民族伟大复兴的中国梦紧密联系在一起。我们党提出了“两个一百年”的奋斗目标，到建党120xx年的时候，全面建成小康社会;到新中国成立120xx年的时候，建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。现在，我们比历史上任何时期都更接近中华民族伟大复兴的目标。但接近不等于实现。这“两个一百年”目标的实现，正是当代青年奋斗进取、实现人生抱负的大好年华。今天20岁出头的青年，到20xx年不到30岁，到2049年不到60岁，中国梦将在你们的奋斗中实现，你们责任重大。希望你们不辱使命，接过历史的接力棒，把胸怀理想信念和这“两个一百年”的目标联系起来，坚定不移地走中国特色社会主义道路，自觉践行社会主义核心价值观，全面提高自身综合素质，用脚踏实地的行动，为实现中华民族伟大复兴贡献自己的力量。
第二，希望你们善于创新创业，努力成为广东创新驱动发展的生力军。
我们一直以来都在强调创新创业，但是创新创业从来没有像现在这样迫切，这样意义重大，因为中国的经济发展和现代化建设已经到了必须创新创业的关键阶段。改革开放30多年来，我国经济走的是跟随式发展的道路，很大程度上是学习模仿先进国家和地区的科学技术，在取得巨大成就的同时，也带来一些问题，比如经济发展的自主性不强，绝大部分产业不掌握核心关键技术。我们是电子信息产业大省，但核心芯片主要靠进口;我国每年生产1000多万辆汽车，但自主品牌的汽车始终没有发展壮大。跟随式发展不可能再走下去，我们要继续发展，一定要靠自主创新，形成自主性的现代化经济。这样才能避免陷入中等收入陷阱，才能够实现中华民族的伟大复兴。
广东正处于转型发展的关键时候，创新创业是这个时期最重要的要求。在年初的全省科技创新大会上，省委、省政府提出要把实施创新驱动发展战略作为经济结构战略性调整和产业转型升级的总抓手和核心战略。省里已经出台了一系列实施创新驱动发展战略的政策措施，将在加强创新能力建设、培育更多创新型企业、建设珠三角国家自主创新示范区等方面持续发力，打造广东经济发展新的竞争优势。青年是创新创业的生力军，广东实施创新驱动发展战略离不开这支生力军，也为青年的创新创业提供前所未有的机遇和更加广阔的舞台。
当今世界，大多数科学家的创新成果是在年青时完成的,一些知名企业的创业者比如比尔·盖茨、乔布斯等也都是在二、三十岁开始创新创业的。统计数据显示，上世纪90年代，我省青年创业者大学以上文化程度仅占20%，如今青年创业者大学以上文化程度占的比例高达75%，有知识的青年正在成为广东创新创业的生力军。比如，马化腾大学毕业后创办腾讯公司，当时只有27岁，现在的腾讯公司已经成为互联网时代的标志性企业。近几年发展起来的深圳大疆创新科技公司，是一家生产民用无人机的企业，20xx年由几个刚刚毕业的大学生在深圳成立，由于掌握了核心技术，该企业产值由20xx年的不到300万元，增长到20xx年的27.3亿元，产品占全球市场份额一半以上。希望广大青年增强创新意识，提升创新能力，承担创新责任，在广东新一轮的创新创业大潮中把握机遇，在广东创新驱动发展中成就个人事业，实现人生价值。
第三，希望你们勤于学习实践，努力锤炼服务祖国和人民的真本领。
实现理想抱负，进行创新创业，为国家作贡献，都需要学习，都需要实践。无论做什么，首先要把知识基础打牢固。大学时期是知识学习的黄金时期，可以博览群书，又有名师指点，还有一大批同学互相切磋，要充分利用好这段时光，打牢自己的知识基础。今后走出校门仍然要学习，但以学习为首要任务的时间是在学校的时候。特别是当今时代科学技术突飞猛进，知识更新周期大大缩短，你们一定要勤奋学习、刻苦钻研，认真跟踪、掌握科学技术的前沿知识，把基础打牢，把学问做扎实，就像说得那样“下得苦功夫，求得真学问”。
要把学习和实践更紧密地结合起来。实践能够促进学习，能够让我们发现自己哪方面的知识欠缺，明确下一步学习的重点。随着时代的发展、实践目的的变化，实践的方式也会发生改变。上世纪90年代的大学生实践活动叫“三下乡”，大家到农村去，到工厂去，主要是了解国情、了解社会，后来发展到长才干、作贡献。现在的大学生社会实践很多与就业创业结合在一起。比如，到大企业尤其是一些高新技术企业、研发机构里实习，在大学里参与科研创新项目研究等。无论采用什么方式，社会实践这个主题始终是大学生所必需的。希望广大青年在勤于学习的同时，勇于实践，把知与行更好统一起来，不断提高适应时代发展要求的素质和能力，真正成为时代所需要的有用人才。
青年一代的健康成长与国家的发展、民族的未来紧密联系在一起，是全社会的共同责任，也需要社会各方面创造条件。全省各级党委、政府特别是教育部门要落实好鼓励青年创新创业的各项政策，努力为广大青年发奋学习、建功立业创造更加有利的条件。各高校要坚持正确的办学方向，不断深化教学和科研体制改革，培养青年学生的创新创业能力，为青年学生创新创业营造良好的环境。团省委和各级团组织要采取更加有力的措施，做好服务青年的各项工作，特别是要抓住今年全国“挑战杯”在广东举办的契机，团结带领广大青年投身创新驱动发展的生动实践，在促进青年成长成才、创新创业中发挥更大的作用。要通过各方面的共同努力，让青年一代在创新创业中实现自我价值，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。
客户座谈会上的讲话稿客户座谈会篇五
下午好!
很高兴参加xx信用社组织的这次客户座谈会。xx信用社作为我镇唯一的一家存贷款均立足本镇的金融机构，为我镇的经济建设作出了很大的贡献。在此，我谨代表镇党委、政府向南安市信用联社、xx信用社的领导及xx信用社的全体员工表示衷心的感谢。一直以来，农村信用社作为我镇金融体系的重要组成部分、农村金融的主力军， 服务的网点遍及镇区及18个行政村落，服务到农户，积极向农民发放小额信用贷款，另一方面，积极深入基层，了解企业发展动态，为我镇的化工、鞋业、食品加工、小商品批发等行业的发展提供信贷支持，截止到今年二月底，xx信用社共在xx镇投放了近1.66亿元的贷款，近两年来投差贷款8200万元，累计发放贷款2.92亿，为我镇经济社会发展方面都发挥着不可替代的积极作用。同时，xx信用社领导班子精诚团结，全体员工齐心协力，一心一意谋发展，千方百计求创新，使信用社自身的经营规模逐年扩张，资金实力明显增强，经营服务水平稳步提高，对外形象大幅提升，已经基本实现了社群双赢、政府满意的目标。
xx信用社在搞好自身经营的同时，还积极配合镇党委、政府各项公益活动，如：向镇多家老人协会捐款；向前瑶、西林等多所小学捐资助学；慰问当地驻军等等，这些活动充分体现了“农村信用社是咱xx人民自已的银行”这句话的意义。正是因为xx信用社全体员工积极的工作热忱，xx信用社才能在同行中争得上游，并且在xx镇人民心中赢得了良好的口碑，在2004年度的金融机构行风民主评议中得到最好的评议。当前经济市场化、国际化程度越来越高，市场竞争愈来愈激烈，摆在我们面前的只有发展一条路。
在今后的工作中，希望xx信用社能做到：一是要坚定服务“三农”的思想不动摇。树立“大农业”的思想，始终植根于农村，继续坚持服务“三农”的服务宗旨，紧紧围绕镇党委、政府提出的“扩城区、兴工业、振商贸、扶农业、强文教”的工作思路，努力增加对我镇农业和农村的信贷投入，增加对城镇建设的投入，实现我镇农村经济的共同繁荣。二是要继续强化内部管理，进一步提高农村信用社的经营管理水平。通过增加投入，加快技术改造步伐，扩大生产经营规模，加强队伍的培训教育力度，积极培养和发现经营管理人才，注重提高员工内在素质，以适应经济发展和信用合作事业发展的要求。三是要加强同政府、企业的沟通，更好地发挥农村信用社支持地方经济发展的作用。及时反馈信用社在经营管理中出现的问题、困难和业务经营信息，共同维护农村信用社正常的经营秩序，为农村信用社提供宽松的经营环境。
最后，我代表镇党委、政府衷心地希望xx信用社继续发扬服务“三农”、服务中小企业、服务城乡经济的优良传统，以市场为导向，以客户为中心，以创新为动力，不断适应经济社会发展新形势、新需要，把我镇信用社真正办成治理结构完善、运行机制高效、经营目标明确、经营状况良好、具有较强竞争力和生命力的现代金融企业，为加快我镇小康社会建设进程作出新的更大的贡献！
客户座谈会上的讲话稿客户座谈会篇六
大家好！
今天是十月十日双十节，即辛亥革命纪念日。在这个特殊的日子、特别的城市，在这景色秀丽、郁郁葱葱的中山陵风景区，我们召开企业销售客户座谈会。今天我们这个会议室，可以说是精英荟萃、群贤毕至、高朋满座。对各位在百忙中参加我们这次座谈会，我感到非常高兴，借此机会，我谨代表我们公司，对各位朋友的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢。
第一句话：十分感谢。过去的十年，是我们企业不断发展壮大的十年。我们连续四年实现优质产品生产，销售收入在8个亿以上；连续6年跨入省民营企业10强。对于一个边建设、边生产的企业来说，这是一个很不容易达到的成就。这个成就的取得，可以说在很大程度上是在座的各位朋友及所代表的公司大力支持、鼎力帮助的结果，因此我代表我们公司向你们说声：衷心的谢谢！
第二句话：未来更好。我们的标准，就是构建效益矿山、安全矿山、生态矿山、文化矿山、和谐矿山；我们的精神，就是责任、尚德、远见、创新；我们的服务，就是讲诚信、讲质量、讲感情、讲共赢。这些理念，我们不单早已提了出来，而且实实在在地贯穿到了我们公司的发展规划和具体工作过程，目前已经打下了很好的基础，未来的建设和发展中，我们将逐步提升建矿水平，确保产品产量、产品质量、产品服务全面满足各位朋友、各位客户的生产要求、心里要求、情感要求。
第三句话：合作共赢。没有共赢就不能合作，没有合作就没有共赢。我们公司与公司之间是合作伙伴，个人与个人之间是很好的朋友。作为合作伙伴和好朋友，我们有共同的愿望、共同的梦想、共同的利益，为了这些共同点，我们一定要携起手来，继续发扬过去的优良传统，亲戚般走动、朋友般交往、兄弟般沟通，精诚合作、互信合作、和谐合作、持续共赢。
第四句话：好事做好。这次我们的座谈会，是一次难得的群英相聚机会、谋划合作机会、深化友谊机会，是一件大好事，希望我们此行把过程协调好、把感情融洽好、把工作谋划好、把目标实现好，把你们的好意见、好建议留给我们，把我们的印象、好形象带给你们。谢谢大家！
祝愿各位身体健康、家庭幸福、事业长青！
客户座谈会上的讲话稿客户座谈会篇七
非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会，今天到会的客户代表有xx区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。等等佳宾，希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批评。首先，对各位代表的莅临表示衷心的感谢！
优质服务是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质服务，就必须做好供电服务分析，根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》（交易[20xx]30号）和省公司广电营部〔20xx〕127号文的有关要求，各部门每年至少组织2次供电服务座谈（研讨）会议，交流经验，分析供电服务存在的突出问题，研究改进措施。内容主要包括：普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理，以及满意率调查情况等。
去年，广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》，在广东大型企业对14个社会服务机构（涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业）的满意度评测中，南方电网荣获总体评价第一，服务态度评价第一，具体服务单位评价第一等“三项第一”。这次评价活动是在公司不知情的情况下，由独立的中介机构开展的，因此，这次评价结果是比较真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定，也是对我们南网优质服务工作的肯定。但对于大部分低压客户，特别是千家万户的居民客户，还未进行大规模的满意度评测。
目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围，面积约33.68平方公里，人口50万人，约占市区总人口的四成，人口密度13628人/平方公里，现辖9个街道办事处、82个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心，也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20xx年，营业一所供电量5.8亿kwh，管辖范围内低压三相用户在册户数7208户；单相用户在册户数227757户。如何贯彻“优质、规范、方便、快捷”的供电服务方针，坚持“以人为本”，“以客户为中心”的服务理念，积极开展优质服务活动，不断创新服务形式，出台便民利民的措施，做好相关的供电服务工作，逐步实践“从我们能提供什么服务到客户需要什么服务的转变；被动服务向主动服务的转变。”是我们做好营销工作的关键。为帮助我们找出问题，研究改进措施，请在座各位代表针对上面的各项服务内容提出问题、看法，出谋献策。
1、严格履行南方电网的“八项承诺”和广东电网公司的“十项承诺”。按《营业部员工管理规定》等13个规章制度对安全、线损、电费、服务等方面进行绩效考核，全面完成各项考核指标，特别指出的是在服务方面取的较好的效果，据xx年第一季度的《营业部月度受理客户投诉、咨询等情况统计表》统计的数字来看，抄错表、欠费停电户数分别下降了64%和24%。
2、试行“供电社区客户服务员、服务卡制度”。在金禧花园试行社区服务，制订张挂《供电社区客户服务》敬告栏，推行个性化、感情化服务，为客户提供优质、高效、真诚的服务。服务内容包括：用电客户需求、客户基础资料的采集；宣传安全用电知识及解答用电客户咨询；电表故障报修及快速复电；欠费停电提示、供需用电信息等。通过这些服务，初步建立供电服务网络，使供电服务延伸到千家万户，加强和用电客户的沟通，随时掌握用电客户的需求，提供及时、准确的优质服务，减少停电时间，增加社会效益。也让用电客户对供电企业的服务起到监督、导向作用。
3、不断完善和推行《营业部“星级营业员”评价实施细则》。要求营业员要达到基本要素、客户服务要素、工作质量要素、技能要素等四方面的水准，并量化考核评定。分值由评价器和工作量、考试、检查和投诉等部分构成。基础分值为100分，其中评价器占50分；工作量占20分，考试成绩占10分，检查和投诉占20分。评定为105分（含105分，下同）以上的为三星级营业员；90分以上为二星营业员；80分以上的为一星营业员；80分以下的为无星营业员。每季度营业部公布营业部营业员评分排行榜，全年公布营业员积分排行榜。全年积分排行的情况是评价员工年工作绩效的重要依据。
4、坚持“服务永无止境”的服务宗旨，收费窗口推行客户“评价器”。客户对营业员的评价结果，做为窗口营业员服务质量考核的依据；评价器的客户满意率纳入《星级营业员评价实施细则》考核，指标占考核总量的50％。评价器是营业部服务监督的一项创举，在南方电网尚属首创， 20xx年广东电网公司“关于召开推广应用客户服务评价系统现场会议”就在我所金砂营业厅举行。
5、设立了新的服务项目：
（1）、大厅设置咨询岗：咨询员与用户面对面交流，负责咨询、引导、接转传达和反馈，能解决的问题当即解决，无法当即解决的记录下来，并负责跟踪到圆满解决为止。将客户咨询的问题、所提意见进行分类、整理，形成工作日记，固定每周汇总意见本进行整理分析，这也成为了我们制定、改进服务工作措施的重要信息来源之一。
（2）金砂营业厅设立vip服务专区，为大资金用户、携现金较多的（10万元以上）、残疾人、老年人服务的专门服务区。
（3）设立“上门服务”的服务项目，专门为“行动不便的残疾人员，老人上门服务。
（4）设立“未结业务”的服务项目，即当有客户来办理业务时若无法当即完成的，由咨询员填写“未结业务”表，并跟踪该项业务的`完成动态，当能完结业务时，能知客户前来办理的一项服务项目，大方便了用户，真正落实“二次终结制”。
6、在部分住宅区（汇翠、新景）电表箱安装漏电报警器。金禧花园近期安装，确保客户用电安全。
7、先进事迹层出不穷，涌现出一批好人好事。
据不完全统计，我所20xx年收到的来信、来电表扬约小学xx宗。
（2）xxx等同志见义勇为、救死扶伤的通报表扬；
（3）金新南路“爱心书报亭”xx对金砂营业大厅的感谢信；
（4）石炮台街道“致爱心天使的感谢信”。
……
我所20xx年也荣获汕头供电局抗击台风“珍珠”先进集体。
我们清醒看到目前优质服务工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障复电工作的速度还有待加强。二是服务行为还有待进一步规范。业扩报装难、缴费难、服务承诺兑现难的问题仍然存在，供电服务指标的统计、分析和考核体系还不健全，供电服务窗口的管理水平还很不平衡办事效率和客户的期望水平还有较大的差距。三是电费代收代扣业务、全面开展方便、轻松、安全的电费缴交方式工作任重道远。四是客户经理制、客户代表制尚未全面有效开展，农网改造还未全面完成。这几年开展了很多丰富多彩的服务活动，但总的来看比较分散，缺乏统一策划、统一组织、统一宣传、统一形象，没有形成优质服务的拳头产品。
优质服务工作面临新的形势。即将正式出台的国家“十一五”规划以及落实科学发展观、注重自主创新、建设和谐社会、建设社会主义新农村、降低能耗等一系列要求，给电力营销服务工作提出了许多新课题；今年的电力供应形势将逐步趋缓，多元化的服务需求必然给优质服务工作提出新的要求。为此，南方电网公司和广东电网公司提出xx年为“优质服务年”，并开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的xx年“优质服务年”活动，汕头供电局也特制定“电力助发展，服务促和谐”为主题活动的实施方案。相信我们今天的座谈会对我局的“优质服务年”活动起到锦上添花、添砖加瓦的作用。
谢谢大家！
