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护理的个人工作计划与目标篇一
各临床科室:
为全面建设二级甲等医院的方针及有关规定,按照《临床护理实践指南》、《山东省二级综合医院评审标准(2012版)实施细则》的要求,根据医院发展的具体目标和我院日常护理质量的实际情况,对临床科室实行目标管理责任制,做到职责明确,责任到人,保障护理安全,提升护理服务质量。特签订目标管理责任书。
一、 目标任务指标要求
1、各护理单元根据《山东省二级综合医院评审标准(2012版)评审细则》中要求的一票否决条款和倒扣分条款要求。
2、 护理指标
(1)基础护理合格率≥95%(合格标准23分)。(2)一级护理合格率≥90%(合格标准90分)。(3)护理文件书写合格率≥95%(合格标准80分)。(4)救物品完好率达100%。(5)常规器械消毒灭菌合格率100%。(6)健康教覆盖率100%(合格标准95分)。(7)护理技术操作合格率≥100%(合格标准90分)
(8)病人对护理工作满意度≥95%。(9)护理理论考核合格率100%(合格标准80分)。(10)继续教育参与率100%(进修、产假、病假除外),继续教育学分达标率为100%。(11)年护理事故发生次数为0。(12)非难免压疮发生次数为0。(13)每百张床年护理严重差错≤0.5。
3、护理工作任务
新泰市第二人民医院
规范》落实消毒隔离制度,预防院内感染发生。(10)各科室要认真完成医院及护理部下达的指令性工作任务,服从护理部统一安排、调配。(11)在签订责任书后,每个临床科室护士长必须在科室认真组织学习,对以上各项目标逐条分析,进一步量化,然后根据自己科内的实际情况,制定科内的目标管理责任书并与每位护理人员签定。真正做到各司其职,各负其责。护士长每季度对目标任务的完成情况进行自查,并在科室护士会上进行通报。
二、考核办法
1、护理部将每月不定期地对科室完成的目标任务进行全面考核与评价, 并将考核情况进行分析与归类。
2、各科室目标管理完成情况将与科室年终奖挂钩,并作为护士长晋升、 评优的优先条件。
本责任书,如科室责任人有变动,由接任人继续执行。
护理部:
科 室:
责任人:
护理部
二〇一四年一月
2
一、加强护理管理,提高护士长管理水平。 目标:护士长参加培训率达95%,管理知识考试合格率达100%。 1鼓励护士长参加上级管理学习班,主要是更新护理管理理念,提高护理管理技巧,培育护理服务中人文精神,护患沟通的技能培养等。
2.加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
3.促进护士长及科室间的学习交流,每月组织护理质量交叉大检查,并召开护士工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
4.启动护士长助理的计划,培养护士长后备队伍,完善护理管理队伍。
二、开展人文关怀,满足患者需求,提高患者满意度。
目标:住院病人满意率达90%,出院病人满意率达90%,健康教育知晓率达100%。
1.组织全员护理人员认真学习《服务礼仪规范》,并组织全院护理人员考试,以次规范护士行为。
2.开展以“温馨护理站”为主题的优质护理服务竞赛活动。旨在使护理人员更加重视护理服务,让患者感受护士的精湛技术、精心护理;建立和-谐、向上、互动、融洽的护患关系,弘扬传统,提升护理价值。在“5.12”护士节到来时对“温馨护理站”进行表彰。
3.继续开展护理服务承诺,进一步落实护理服务承诺内容,以继续提高患者对护理工作的满意度。
4.进一步加强健康教育工作,采取患者易于接受的施教方式,使健康教育知晓率≥100%。
5.每月召开工休座谈会,每月发放住院病人满意度调查表。
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。 目标:护理管理规范化、制度化、标准化。
1.充分发挥护理质量控制小组的作用,每月进行护理质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。
2.不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作。
3.每月在护士长例会由质控小组反馈质量检查检查信息并进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。
四、加强“三基”“三严”训练,保证基础护理质量。
目标:护理人员三基三严考核合格率达100%,护理技术操作合格率达100%。
1.坚持基础理论、基本知识、基本技能训练,培养严格要求、严格组织、严谨态度。
2.基础知识的考核:重点加强对新入院护士、聘用护士、合同护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,每月抽查护理人员进行 “三基”“全国卫生系统护士岗位技能训练护理技术项目考核要点”知识的考试,提高护理人员的理论水平。
3.加强专科技能的培训:制定出专科理论与技能的培训与考核计划,定期组织考试,为培养专科护士打下扎实的基础。
4.基本技能考核:组织护理人员学习上级医院技术操作示范录像,统一全院护理操作技术。在年内全院护理人员技能训练护理技术项目考核要点14项基本技能必须达标。 五、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险。
合格率达95%。 1.不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施。
2.完善护理安全管理措施,落实各项护理核心制度,定期检查安全工作,坚持护理查房制度,着重节前检查和节中检查。
3.坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保
的环节监控和护理操作的环节监控。
4.强化护理核心制度、应急预案、各种操作程序告知内容等知识的学习,不定期的考试,将考试成绩于年终考核相结合。
5.落实分级护理制度,严格执行分级护理标准,责任护士必须掌握分级护理内容。
6.完善护理文件记录,减少安全隐患。规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字”原则,即客观、真实、准确、及时、完整”,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。
六、建立护理信息管理体系,提高护理质量管理水平。
目标:完成护理信息管理体系,提高护理管理的有效性。
1.行政管理系统:各级各类排班、分层考核评估体系等。
2.质量管理系统:各项治疗量、分级护理数、抢救数、满意率、质量考核评估体系等。
3.人事管理系统:人员调配、职务职称及基本个人信息等。
4.教育管理系统:学历学习、继续教育、各类培训、科研论文等。
七、加强人才培养和学科建设,提高护理队伍整体素质,提高危重病人的护理整体质量。
目标:基础护理、特护、一级护理合格率达100%。年压疮发生次数为0(除外不可避免的褥疮及自带压疮)。
1.制定2011年护理骨干培养计划,修订、完善和实施医院各级护理人员培养计划,鼓励和选派各级护理人员参加各类护理学术交流活动。
2.坚持每月在院内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训,组织和开展各类全院性业务学习,全院业务讲课12次(每月一次),护理大查房12次(每月一次)。每月科内业务学习2次,护理查房2次等。
危重病人的.护理质量并指导危重病人的护理。
人的护理质量每班进行检查。
5.每月护理部进行行政查房,临床护理质量控制组不定期检查,查看基础
护理、专科护理实施情况,以现场查看、汇报、提问等形式确立护理过程中现存及潜在问题,分析相关因素,提出解决的办法。
第五条 奖惩
1、院部按风险目标管理责任制考核及全成本效益核算发放科室奖金、。
2、科室必须按国家规定收费,对不规范收费一经查出,经院部讨论
后扣除科室的一定数量奖金和劳务费。
3、年终超额完成院部下达的各项指标(门诊人数、住院人数、住院病历甲级率、床位使用率),按院部十大考核指标给予奖励。
4、年终科室未完成院部下达的各项指标(门诊人数、住院人数、住院病历甲级率、床位使用率等),按院部十大考核指标给予处罚,由于责任心不强,科室管理不善、或能力、身体等原因政绩业绩平庸者,由院部讨论决定免职。
护理部
二0一一年三月
为了进一步提升xx科护理工作内涵质量,更好的落实“以病人为中心“的护理服务,对各个班次工作实施目标管理责任制,做到职责明确,责任到人,保证患者安全,提升护理服务质量,特签订目标管理责任书。
一. 目标任务与指标要求
病区各项护理工作在遵从医院总体发展思路及护理部的要求的前提下,严格执行三级医院相关标准要求,并完成下述管理目标。
1.护理质量实行三级质量管理,职责明确,护士长每周组织全科质量检查,并做好活动记录、原因分析、整改措施及整改效果。
2.定期修订护理常规,护士熟练掌握本科疾病护理常规。
3. 护士掌握护理工作制度,并能很好落实相关护理工作制度及操作规程。有对分级护理制度等核心制度及护理常规、操作规程督导检查相关记录。
4.落实护理查房、护理会诊、护理疑难病例讨论制度,责任护士按照护理程序对所管病人实施整体护理。
5.病房管理规范,符合十字要求。
6.电子护理文件书写符合规范要求。
7.质量指标
(1)基础护理落实率100%,合格率≥95%(合格分数≥80分)
(2)危重症护理合格率≥90%(合格分数≥85分)
(3)电子护理文件书写合格率≥95%(合格分数≥90分)
(4)专科护理操作规范,护理技术操作合格率≥95%(合格分数≥85分)
(5)护理人员月理论考核合格率≥95%(合格分数≥80分)
(6)每周质控检查合格率≥90(合格分数≥90分)
1.认真落实不良事件上报制度,报告率100%,并对不良事件按要求进行讨论,制定并落实整改措施。
2.严格执行查对制度,准确对患者身份进行识别。
3.正确执行医嘱,严格执行在抢救等特殊情况下与医生之间的有效沟通 。
4.工作中严格执行手卫生制度,掌握并执行六部洗手法,手卫生依从率100%,落实医院感染控制的基本要求,掌握医院感染相关知识。
5.严格执行药品管理制度,执行口服药、注射用药、静脉用药的用药原则及给药流程,保证患者用药安全。
6.认真执行危急值报告制度。
7.做好住院病人跌倒、坠床、压疮、管路滑脱等高危因素的评估,评估率100%,并做好相应因素的防范及护理措施。
8.诊疗活动中,主动做好护理告知,邀请患者及家属参与查对、身份识别等活动,保证患者安全。
9.做好危重病人外出检查陪检工作,确保病人安全。
10.病区无护理安全隐患,仪器设备随时处于功能状态,抢救物品完好率100%。
11.非难免压床年发生次数为0.
13.护理人员能熟练使用本科仪器、设备。
14.熟练掌握紧急状态时护理应急预案,有应急预案演练记录。
(三).护理服务
1.按照2015年优质护理服务评价细则开展优质护理服务工作,将落实责任制整体护理的服务模式列为重点工作,倡导人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,保障护理安全,建立和-谐的医患关系。
(1)有优质护理服务实施方案、目标和内涵,护理人员知晓率100%。
(3)患者了解复诊时间及办理出院手续流程,责任护士做好出院患者电话随访工作,对出院患者进行相关健康教育及用药指导。
(4)责任护士对分管病人做到“十指导”。患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。对病区环境、设施、管理满意,对护士的技术水平满意。
(5)医师满意,医师对护士工作配合满意。
(6)责任护士严格落实床旁护理,床旁完成所管病人评估、文件书写、病情观察、心理护理、健康教育、康复指导,及时发现所管病人病情变化,及时报告主管医生。
(7)护理服务质量改善,护士主动关心病人,提供全方位、规范化、无缝隙的优质护理服务。
(8)护士行为规范,病房环境温馨,设施人性化。(床单位整洁,晨晚间护理到位。根据病情及患者需求,协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等)。
(9)病人家属陪护人数减少,只陪不护,护理工作由护士完成。
(10)病人满意度提高,患者对护理工作满意率≥95.
(四)培训学习目标
1.每月进行护理工作制度及应急预案培训或者演练,护理人员对工作制度及应急预案知晓率100%。
2.每月进行一次护理业务查房,护士能熟练运用胡丽丽程序对病人实施护理。
3.每月组织基础护理技术操作与专科护理技术操作培训与考核两次,并按天津市《临床护理岗位分级管理原则》及科室实际情况落实护士分层级培训并完成护士晋级考核工作。
4.护理人员积极参与院科两级培训,护士长每月组织护理人员三基知识考试三次,合格率≥95(合格分数为80分),护理技术操作考核三次合格率≥95%(合格分数为≥85分)5.n0-n4护士按科室培训计划完成培训任务,按科教科标准完成年度继续教育课程。
6.完成新护士岗前培训,新护士上岗合格率100%。
(五)教学与科研
1.严格按教学大纲完成实习生带教工作。
2.选拔护师以上职称,本科以上学历护理人员承担护理教学工作。
二.实施办法
3.护理部定期对目标实现情况督查,并将检查情况反馈给科室
外二护: 责任人:
护理的个人工作计划与目标篇二
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核23次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
二:加强护理管理,提高护士长管理水平
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
咳嗽意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件
设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
四、深化亲情服务,提高服务质量
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责ʵϰ生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
(二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作。
护理的个人工作计划与目标篇三
一加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握,每月定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况,可通过请科主任,医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进,开展护理病例讨论,并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉,保障病人就医安全。病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、卧床病人,有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲劳时间、交接班时均要加强病区的监督和管理。病危,病重患者,卧床患者严格执行床头交接班。护理操作的环节监控:严格查对制度,每日主班,服药班查对医嘱两次,做到三查:操作前查、操作中查、操作后查。七对查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法。规范执行各种操作如:静脉输液、输血、注射、各种过敏试验,口腔护理等各种护理操作。虽然是日常护理工作,但是如果发生问题,都会危及到患者的生命,作为护理管理中监控的重点,不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,并从自身及科室的角度进行分析,分析事故发生的原因,吸取深刻的教训,提出防范与改进措施。
三转变护理观念,提高服务质量继续加强医德医风建设,增强工作责任心。加强培养护理人员树立以病人为中心的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强护理人员主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效进行。注重收集护理服务需求信息,主要通过了解回访意见、和住院病人,家属的交谈沟通,定时发放满意度调查表,每月召开公休座谈会等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取科主任,科室医生的意见和建议及时的提出改进措施,同时对科室护理人员工作给予激励,调动全科护士的工作积极性,树立对工作的自信,增强科室的凝聚力。从思想上,行动上作到真正的主动服务。把微笑用心服务,创造感动患者的服务理念运用到实际工作中。加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务,提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务,培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴,开展优质护理服务,全面加强临床护理工作,强化基础护理,改善护理服务,为护理学科的发展探索新的方法和途经,真正把以病人为中心的服务理念落到实处。
四合理利用科室人力资源内五科护士的人员少,护理工作繁重,根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,弹性排班,增加高峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、加强法律意识,规范护理文件书写随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。在20__年里,严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向兄弟科室及护理部请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。
六、护理各项指标完成目标在20__年里,争取在基础护理合格率,住院患者满意率,急救物品完好率,常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。

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