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总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
下半年自我总结篇一
日月如梭、时不我待，转眼大学第一学年就这样匆匆而过。在这一学年里我们有收获也有失去，有开心也有烦恼，有成就也有失意，但这些都已成为过去，也已经不再那么重要了。经过一个学年的学习和生活，我已经基本上适应了大学这个丰富多彩的世界，也在学着适应自己的这个人生大舞台。
第二，在学习方面，我感觉有点过于放松自己，在上课时还不能完全的集中精神，总是有着这样或那样的干扰使得自己时常走神，而且自己在课后看书所花的时间比较少，以至于不能及时掌握和运用老师所教的知识去解答一些问题。如电子技术和数学，都学的不是很好，即使当时在课堂上听懂了，但因为课后没有及时花时间去巩固，所以学习效率一直不是很高。不过，这个学期有为期两周的电工实训和为期三周的钳工实训，上实训课的时候感觉更容易掌握和接受，通过理论与实践相结合,至少不会像纯粹的理论课那样枯燥乏味。总体来说，在学习方面做的不是很好，在以后还有待改善和提高。
第三，在工作方面，承蒙班主任的信任,这个学期在班上担任了团支书一职，在班级工作中我积极配合班干部的工作，注重与同学的交流，也积极组织同学参加学校的业余党校，争做一名先进的共产党员。通过对党课的学习，努力做到从思想上、从行动上入党。这次也为班级争取到了“红旗团支部”的光荣称号。在学校我是图书馆管理员，是校学生会秘书处成员。在图书馆我有了更多、更好的学习机会，在图书馆也让我真真实实的体会到了知识海洋中的乐趣。的确，读书，可以修德，知识就是永不贬值的财富；在校学生会秘书处，通过接触学生会的一些学长和学姐们，也让我从中学到了不少，使自己的能力得到提升，难能可贵的是这些都是在课堂上所学不到的。现在在一些事情上我可以做的更加的得心应手，对一些问题也可以考虑的更加全面。我感觉到，在班级和学校的锻炼中,这个学期我的能力有了很大的提升，我也有了更多的自信。
第四，在日常活动方面，虽然课程排的比较满，但我们学校的课余时间还是很充足的，学校给了我们足够的时间去自我学习和自我发展。我是一个开朗的男孩,也很喜欢运动，像篮球、羽毛球、乒乓球等，平时都喜欢参与，因为我觉得在运动中可以体现出年轻人的激情和活力，也可以从中体会到运动的快乐和体育精神。记得上次宁波地铁公司的吴书记来学校看我们，在谈话中就提到了运动的益处，吴书记说：“你们不仅要学好文化知识，还要锻炼好身体，没有身体，一切都是零。”并且，运动可以培养人的三种精神：竞争精神、团队精神、卓越精神。今年是我国建党九十周年，为庆祝建党九十周年，湖北省组织了一次万人红歌大合唱活动，我们学校代表湖北省人社厅出演了一个两百人的大型舞蹈，我也有幸的成为两百人中的一员。经过将近一个月的辛苦排练，在表演的那天取得了不错的成绩，并获得了省领导和舞蹈专家们的一致好评。正是因为有了这些日常活动，我觉得这一年过的很充实，在活动中也获得了很多快乐。
以前经常可以听到别人说，苦读高中三年，只要上了大学就解脱了。所以这在潜意识中就给了我们一种观念：大学可以不用学习，大学就是玩的，可以谈恋爱，可以一个月不进教室，可以拥有完全的自由生活和个人空间。一学年过去了，自己经历过后，我想说：那句话是错误的。大学里其实很忙，虽然没有高中那么大的压力，但还是有很多事情等着我们主动去做的，大学生毕业后的差距就在这个观念中拉开。有的人珍惜了，在大学得到了很多，为以后积累了足够的资本；有的人荒废了，毕业就是失业，大学几年收获的只有迷茫和空虚。
人们都说大学就是小社会，我们的大学生活还有一年半左右的时间，我们是应该要好好的计划计划了，不能虚度光阴。的确，年轻就是资本，但年轻是我们用来奋斗,是我们用来拼搏的资本，而不是用来浪费，用来享受的资本。颜真卿说过：“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”。
回望这一学年，身后的脚印有大有小，有深有浅，有虚有实，有遗憾也有满足，有自卑也有自信… …这个学年，我有付出也有收获，我想过放弃但也有坚持，我有时候迷茫但我还是会努力的寻找自己的方向，这一切都已经成为了我身后的足迹，变成了我人生的小插曲。
告诉自己：世事不能尽如我愿，只有我能对自己负责。青春很短暂，莫虚度年华！我们要把握好青春，不要让青春在自己的手中白白流走。
下半年自我总结篇二
xx年即将过去，新的一年即将来到，回首这一年来的工作经理，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。
首先，我学习了医院的相关制度和综合管理方案，知道了在日常工作中应该有高度的集体荣誉感、关心集体、谦虚待人、积极学习相关理论知识，提高自身素质，更好地为病人服务。
在药剂科主任和各位老师的带领下，坚持说好普通话，做好西药房的日常工作，并熟悉了各种药品的摆放位置。趁空余之际了解药品说明书，熟记药品的用法用量、配伍禁忌及不良反应。在各位老师的指导及帮助下，我学会了怎样与病人沟通，怎样做好优质服务，在接方时，认真审核处方，坚持“四查十对”制度，对有缺陷的处方和用药不合理的情况都积极主动加强与临床医师沟通，确认后再调配。由于医院西药房没有复核人员，在司药时，就要有高度的责任感，要更细心谨慎，认真查对药品是否与处方相符，在交代药品用法用量时，对病人态度和蔼，并耐心地为病人讲解用法用量及注意事项，直到病人清楚满意为止。
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
由处方点评工作小组每月对门急诊处方(包括麻醉、处方)及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和评价，评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，并建立我院抗菌药物临床使用预警机制，指导临床合理用药，防止因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。
药品不良反应监测工作取得一定成绩，在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，今年共上报药品不良反应 例。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。
总之，药剂科在xx年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航。
下半年自我总结篇三
回顾20xx，教学工作可爱可恨，可圈可点。现加以总结，以慰20xx。
。以往备课主要以书本知识为主，按照教学大纲的要求，努力将知识带到课堂，传授给每一位学生。至于备学生备教法知识蜻蜓点水，一笔带过。现在则不然。如果不备学生，一切将可能徒劳。也就是说，你要准备好与接话把的学生做言语上的斗争，与睡觉的学生作梦幻交流，对走神千里之外的学生进行心理暗示，唤其归来。至于备教法，现在没有教法，更无学法。目前是学生引导课堂新潮流，一切以学生为主。总之，我感觉备课越来越不适应新形势的需要了。
。以往上课可以滔滔不绝，势如破竹，即使唾沫飞溅，也浑然不觉。现在不然。你要在乎每个学生的感受，在乎他们的一举一动。仅有诚心远远不够，还要有爱心，并要让每位学生当场感受到这种爱心。总之，现在上课诚惶诚恐，不知如何是也。
。以往教学有很强的依赖性，强调集体备课，有时即使懒惰几次，也有集体教案信手拈来，并且个人可根据喜好在课堂上随意增删，不亦乐乎。如果没有集体备课，也有现成的教学参考书，拿来看上几眼，虽说是参考，实际上就是照搬，但教学效果依然不错。现在则不然。如果没有教学自觉性，一切都是空白。所以我要重头做起，脚踏实地，心灵才不至于空虚，上讲台才不至于发抖。
。教育是一门慢的艺术，忌速成，忌浮躁，忌跃进。纵使学生有严重违反校规校纪，我们也不可对其发难。也许一记耳光可以让其下次不迟到，不抽烟，但这种方式所带来的心灵伤害还不如让其多迟到几次来的自然。我们教育的终极目的是让学生幸福，但事实上往往是为了自己的`幸福，为了获得别人的认可。生命化教育观念点燃了我的教学热情，这种观念深入我心。这得益于一本书，一位很普通的教育工作者写的书。感谢他！
以上是我对20xx年的一个总结。20xx将会是什么样子呢，希冀美好吧。
下半年自我总结篇四
一年的时间结束了，作为_公司的一名员工，我时刻为自己的工作准备着，我知道工作是自己本职，不管是在什么时候都不应该忘记本职，我来到_这里已经三年来，三年还是很快的，可以说这三年也见证了的公司的变化，一年又一年，20_年到了这年终了，我想过去的已经过去了，很多东西都应该有一个规划，无论是做什么事情都应该好好的去回味一番，这一点不管是在什么时候都是非常适用的，在这个过程当中我也会想很多，不管是学习还是生活，这些都是非常关键的，一年的工作结束我满是收获，我认为还是有很多东西等着我去做好，这是一个过程，无论是做一件什么事情，一定会非常不容易，对于这已经过去工作，我静下心来回顾一番。
一、踏实认真，努力进取
我是一个很安分的人，在工作当中这一点我一向如此，无论是做什么事情的时候，我都是坚定不移的去做好自己，我时刻都在铭记自己的本职工作，公司所有制度都是不容置疑的，现在我想了想这些还是非常感激的，我对工作的态度看法是非常好的，本着积极上进的态度现在我也在不断的完善好这些，我想过很多事情，在这个过程当中我一直安分守纪，自己应该做好的东西我都在完善好，当然有很多方面都是需要注意的，踏踏实实的做好细节上面的工作，现在我一直都在非常认真的去做好这些细节上面的事情，其实这就是一个过程，现在我一直都感到很充实，20_年就这么离去，我非常感激公司的给我带来的成长，我非常受用，学习到的一定都是对我有很大的帮助。
二、工作认真，态度端正
这一年来我在工作当中时刻都记住了自己的本职，其实认真是一个最基本的东西，在工作的时候一定要知道哪些事情是不能大意的，对于我来讲过去的这一年什么事情都是非常的快，我一直都是本着端正的态度，在工作上面我非常的受用，对于这些，当然有很多时候我也都是在努力得去做好细节上面的事情，过去的已经过去，当然在这个过程当中会有很多细节的事情，我也发现了这是自己应该加强的地方，作为一名_的员工我时刻在维护公司的利益，贪小便宜，目光放远大，为了给公司创造更多的价值，在即将到来的20_年依然需要努力，任重道远，我会继续的端正态度，积极认真的为公司服务。
下半年自我总结篇五
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训，在xx年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广，爱好文笔，在去年5月份举办的电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广告语。去年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获优秀话务员的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我马上说：先生，我相信您…并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白对不起实在不好意思比先生，很抱歉来的不易引起客户的反感，一句我们会转业务部门，或说我们会转**部门（直接说出部门名字）为您处理比我们会转相关部门帮您处理更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应该更加要去了解。我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。
