总结是使我们更好地认识自己、提高自己的利器。写一篇完美的总结,要善于运用提问的方式引导读者思考。接下来是一些实用的总结写作技巧,供大家参考和借鉴。
营销目标篇一
(一)会展和饭店会展产品的定义。会展也就是会议、展览等集体性的活动,是指在一定地域空间,由多个人聚集在一起形成定期或不定期的、制度的或非制度的物质、文化交流活动。其中的“会议”特指具有一定经济效益的会议类型,它包括各种类型的大型会议、展览展销活动、体育竞技运动、集中性商品交易活动安排等。在欧美,会展被称作“城市的面包”,是拉动城市经济增长的“火车头”,它不仅为各方厂商推广品牌、交流技术、洽谈贸易、拓展市场提供了桥梁,也带动了运输、通讯、咨询、旅游、餐饮、广告、印刷等服务行业、展览业的繁荣,还创造了大量就业机会和巨额利润。
饭店会展产品是指饭店除了提供住宿、餐饮、娱乐、商务等基本服务项目外,向顾客提供的不同种类和规模的会议厅、展览厅,以及与之相配套的专业设施、设备和服务项目,以及根据会展客人需求提供的当地特色旅游产品。
(二)饭店开发会展产品的意义。
1、有利于平衡饭店淡旺季客源。由于会展活动的目的指向为会议和展览,有些会展活动还特意安排在旅游淡季进行,因而和饭店其他客源相比,其季节性不强,在旅游淡季时可以弥补饭店客源的不足,提高客房的出租率,从而在一定程度上平衡饭店淡旺季的收益差异。
2、有利于增加饭店收益。会展活动参加者数量大,大多为远程游客,入住时间长,消费水平高,能为饭店带来可观的经济收益。如,德国慕尼黑啤酒节每年吸引500多万游客,我国昆明世界园艺博览会半年时间吸引中外游客940多万。会展客人的入住,带动了饭店其他消费项目的收入明显增加。
3、有利于提高饭店知名度和影响力。大型会展活动往往吸引多家媒体追踪报道,无疑有大量会展客人入住的饭店间接提高了知名度。譬如,饭店一般有大量记者入住,有些饭店还是各类团体和机构举行新闻发布会的场所,这样大大提高了饭店免费展示自我的机会。会议的成功举行,也提高了接待饭店的形象。
4、有利于稳定客源市场。周期性会展活动大多举办时间和地点固定,饭店可通过向其提供优质化和个性化服务,给会展活动组织者和参加者留下深刻印象,从而形成客人对饭店的忠诚度,建立稳定的客源市场。这在竞争激烈的饭店业市场具有重大意义。
二、饭店开发会展产品的基本条件。
会展产品的开发对于饭店有着极其重要的意义,对于某些饭店来说,会展产品甚至决定了其经营成败。然而,会展市场虽然是一个盈利丰厚,具有良好发展前景的细分市场,并且任何饭店都可以为之提供部分或全部的服务,但是这并非意味着任何一家饭店都可以成功地开发经营会展产品。不顾企业自身的条件、特点而盲目开发会展产品,很可能导致重大损失。因此,饭店在开发会展产品前,应详细考察自身是否具备相应条件。
(一)影响饭店开发会展产品的外部宏观条件。
1、城市区位。会展业是区位指向性明显的行业。武汉就是一个很好的例子。该市是全国重要的交通枢纽,素有九省通衢的美誉。随着我国改革开放的不断深入和经济发展战略向中西部转移,武汉以其承东启西、连接南北的独特区位优势,经济上不断增长。近几年,随着武汉国际会展中心的落成,武汉作为中国中西部会展之都的形象日益凸显。从2001年武汉国际机电博览会、武汉经贸洽谈会,到2002年汽车国际贸易展览会和全国食品博览会,两年间的大大小小100多个会展对该市餐饮、旅游、运输、商贸、文化等相关产业起到了巨大的拉动作用。
2、气候条件。气候对于一个城市的会展业而言也是比较明显的影响。我国北部地区在冬天通常气候严寒,而南方夏天的温度会让人感到不舒服,这在很大程度上影响了会展活动主办者在会展地点上的.选择。尽管现在包括饭店在内的各种会展场馆大都安装了空调设施,降低了对会展进程的直接影响,但是良好的气候仍然构成了对会展主办者的吸引。那些风和日丽、四季如春的城市往往更容易得到主办者的青睐。
3、城市形象。在一般意义上,城市形象可以说是该城市所有条件和因素的集合,是人们对该城市的总体评价。但具体而言,城市形象往往更突出地展现了其某一个或某几个发面的特点。好的形象对于一个城市发展会展业大有帮助。
4、经济形势。作为“城市经济的助推器”,会展业不仅推动了城市经济的发展,同时也依托于城市经济发展的总体水平。会展业发达的城市,其经济发展水平大多也比较高,如巴黎、新加坡、伦敦、慕尼黑、北京、上海、广州等无不如此。这是由会展业自身的特点和发展规律所决定的。
5、市政建设。会展业的发展是一个系统性工程,并非依靠几个大的展览馆或者会议中心就能获得成功,而是要依靠完善的市政基础设施建设。航空港等交通口岸、公路网、轨道交通网、供水供电、绿化、路牌、标志系统等所有市政项目都是一个城市能否在会展业中抢得先机和竞争优势的重要条件。
6、生态环境。目前,生态环境的重要性已经被广泛认识,越来越多的城市加大了改善自身生态环境的力度和投入,一些以前被戏称为“光灰城市”的地方现在已经有了很大的改观,广州就是其中的典型代表。良好的生态环境自然会成为城市发展业的优势,甚至是决定性的优势。少数城市并不具备经济等优势,但是良好的生态环境却给它们带来了巨大的会展商机。海南的博鳌论坛就是最好的例证。
7、旅游资源。丰富而有吸引力的旅游资源也是城市发展会展业的重要保证。许多会议实际上同旅游紧密结合在一起,当地有什么样的旅游景点往往成为会议组织者需要考虑的一个重要因素。这一点在协会类会议这样非强制性的会议上表现得尤其明显。
(二)影响饭店开发会展产品的基本服务水平。
1、住宿服务水平。包括客房总数和类别;房间条件;相关服务;客房管理水平等。
2、餐饮服务水平。由于会展活动的封闭性,同普通住店客人相比,与会人员会更多地使用饭店内部餐厅。因此,饭店的餐厅设施与提供的餐饮服务的能力也是会展组织者在选择会展举办地时非常重要的因素之一。为了满足会展客人对于餐饮的不同要求,饭店需要以下几种类型的餐厅:正餐厅;风味餐厅;主题餐饮;宴会厅;咖啡厅;自助餐厅等。
3、安全服务水平。现在与会者越来越关心会议的安全问题,而会议组织者对他们的安全负有一定的责任,因此十分重视这个问题。在选择饭店时,承办者都会强调饭店的安全性。在协商过程中,组织者一般要求饭店给予担保,说明饭店的安全措施符合或超过所有相关的约定,并形成文件,其目的是在饭店有违反安全条款的时候,组织者可以减少一部分责任。正因如此,饭店员工应该有足够的安全意识,配备相应的安全设施,具备一定的急救能力,具有一支优秀的保安队伍等。
4、康乐服务水平。包括运动类设施、娱乐类设施和保健类设施等。
5、商务服务水平。会议客人常需要的服务项目有中英文打字、复印、传真、电报、设备出租、秘书服务、翻译服务、速记服务、代订车、船、飞机票、装订、国际与国内长途电话、代办邮件等,商务中心应配备必要设施的人员,为客人提供优质、高效的服务。
(三)影响饭店开发会展产品的专业服务能力。
1、会展场地。美国旅馆业的一份调查证明,88%的协会会议组织者、64%的公司会议组织者都认为在选择饭店时要重点考虑饭店“会议厅的数量、大小、质量”,而展览厅更是展览能够顺利进行的先决条件。因此,饭店必须要拥有一定数量的适合各种会展活动的场地。
2、视听设备。饭店会议的视听设备主要分为三类;第一类放映设备(幻灯机、实物投影机、银幕、计算机、附属设备);第二类影响设备(麦克风、录音);第三类特殊视听系统(多媒体设备、同声传译设备)。
3、会展专业服务人员。饭店会展服务人员负责会展活动的接待和现场服务。涉及到的层次较多,专业性强,很多时候需要根据具体情况进行配备。作为饭店来说要不断培养服务人员使其符合会展活动的要求。
(一)人员销售。在会展销售中,最有效的工具就是人员销售。这种面对面的销售形式对专业或非专业会议策划人来说都是非常奏效的。个人销售访问能够有效地展示饭店的详细情况,立即回答会议策划人提出的各种问题,并能观察潜在客户的反应,因此能够更好地把握事态发展,并在必要时采取补救措施。
(二)广告媒体销售。
1、传统大众媒体。大众媒体面向大多数人,覆盖面广,影响力是其他媒体所不能及的。不过应当注意,在如今这样一个信息时代,受众往往处于广告轰炸之下,不精美、无新意、少特点的广告是很难引起消费者注意的,因此广告的制作上一定要注意质量。
2、行业杂志。这里所说的行业杂志,其典型代表是那些会展专业杂志。例如,中国展网主办的《中国展会》杂志。行业杂志广告有不少优点:首先,广告可以印成彩色的,并且照片的质量也可以加工的很好;其次,许多杂志的阅读寿命都很长,人们会保留一些过期的杂志反复阅读并且相互传阅,这样广告的寿命也就被延长了。
3、饭店目录。除了行业杂志以外,饭店目录(尤其是针对会议组织者的那些)和其他商业目录也是让会议组织者了解饭店的极好的媒体。饭店目录提供会议组织者筛选饭店时所需要的详细资料。这些目录用标准的格式列出饭店的信息,会议组织者有机会在选择饭店时比较各种因素,如饭店位置、设施、交通和价位。在这些目录中,每个饭店和所有其他饭店一样展示给读者,不过大多数目录都会为饭店提供广告空间。
4、互联网。使用互联网的用途基本上有两种。第一种是把他作为旅游服务的一部分,如国内的携程网站,它对大量的饭店做出介绍;第二种用途是饭店建立自己的网站,为会议组织者和其他客户提供一个直接了解某个连锁饭店或单个饭店的窗口。
网页的设计对用户来说应当尽可能是交互式的、信息丰富、使用方便。网页应当包含用户要求的所有相关信息(如房间价格、会议空间的面积、厨师的历史等)、有趣的图形(如照片、图表等)和最新资料。通过提供免费电话或与饭店预定系统或销售部的直接链接(如e-mail地址)的方式,要求感兴趣的用户与本饭店联系。
(三)其他销售方式。
1、展示会销售。商务展示会为饭店提供了一个展示自己风采,销售饭店产品的好机会。饭店人员通过展台的合理设计、参展人员的大力宣传、发放资料以及信息交流等手段来销售饭店产品并培养创新意识。参加商务展示会的优点之一就是能遇到买家,另一个优点是成本相对较低。
2、实地考察销售。相对展示会销售而言,实地考察更能准确说明本饭店可向会展提供哪些服务。方式有两种:一是个人实地考察销售;二是提前安排好的团队实地考察销售。后者也称观光旅游,它为由多个会议策划人组成的团体提供了一个切实体验饭店设施的机会。
参考文献:
[1]马勇,陈静.会展与酒店业互动发展研究.旅游学刊,2004(2).
[2]陈雪琼,吴思丹.会展酒店经营管理模式探析.北京第二外国语学院学报,2005(5).
[3]王明景.会展旅游与饭店的市场营销拓展.中国市场,2005(31).
[4]卞显红.会展组织者对饭店的选择感知及未来意向研究.中国市场,2005(6).
[5]李菊霞,林翔.饭店会展产品与经营.沈阳:辽宁科技出版社,2003.
营销目标篇二
在营销实践中,大中型企业在选择目标市场策略时,应考虑以下因素:
1.企业资源实力
主要指人力、物力、财力和技术状况。企业实力雄厚,供应能力强,可采用无差异性或差异性市场策略;如果资源少,无力兼顾整个市场,宁可采用密集性策略,进行风险性营销。某些产品产量较少、市场占有率低的企业,动不动就宣称什么它的“产品行销数十个国家和地区”,这未必是良策。
2.市场类似性,或市场同质性
不同的市场具有不同的特点,各类市场消费者的文化、职业、兴趣、爱好、购买动机等都有较大差异。消费者的需要、兴趣、爱好等特征大致相同或甚为接近,即市场类似程度大、同质性高,可采用无差异性市场策略;市场需求差别大,消费者的挑选性强,则宜采用差异性市场策略或密集性市场策略。
3.产品同质性
是指消费者所感觉产品特征相似的程度。产品的特征不同,应分别采用不同的市场策略,选择不同的目标市场。有些产品,如米、面、煤、盐等日常生活消费品,虽然事实上存在品质差别,但多数消费者都很熟悉,认为它们之间并没有特别显著的特征,不需要作特殊的宣传介绍。对这类同质性高的产品,可实施无差异性市场策略。但另外一些产品,如家用电器、照像机、机械设备以及高档耐用消费品,其品质、性能差别较大,消费者选购时十分注意其功能和价格,并常以它们所具有的特性为依据,对这类同质性低的产品,宜采用差异性或密集性策略。
4.产品生命周期
它一般有投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。企业应随产品生命周期的发展而变更目标市场策略,尤其要注意投入期及衰退期两个极端时期。当新产品处于投入期时,重点在于发展顾客对产品的基本需求,一般很难同时推出几个产品,宜采取无差异性市场策略,以探测市场需求与潜在顾客。当然,企业也可发展只针对某一特定市场的产品,采取密集性市场策略,尽全力于该细分市场。当产品进入衰退期,企业若要维持或进一步增加销售量,宜采用差异性市场策略,开拓新市场。或采取密集性市场策略,强调品牌的差异性,建立产品的特殊地位,延长产品生命周期,避免或减少企业的损失。
5.竞争者市场策略
被冷落,这时该企业若能采用差异性市场策略,乘虚而入,定能奏效。由于竞争双方的情况经常是复杂多变的,在竞争中应分析力量对比和各方面的'条件,掌握有利时机,采取适当策略,争取最佳效果。
6.竞争者的数目
市场竞争的激烈程度,常迫使企业不得不采用适应竞争格局的策略。当竞争对手很多时,消费者对产品的品牌印象便很重要。为了使不同的消费者群都能对本企业产品建立坚强的品牌印象,增强该产品的竞争力,宜采用差异性或密集性市场策略。在竞争者甚少,甚至处于独占地位时,消费者的需求只能从本企业产品得到满足,就不必采用成本较高的差异性市场策略。
营销目标篇三
a把产品促销的现场环境进行装饰等待宾客的到来。调整音响、工作人员准备、开业剪彩礼仪小姐做准备,来宾签到处和礼品发放由专人负责。主持人招呼客人,音响放欢快的音乐迎接来宾。
b舞台周围观众全部到位,主持人介绍产品促销的主题。
c主持人宣布开场白:尊敬的各位领导各位来宾、女士们先生们,这天是10月01日,这天是一个吉祥吉利的好日子,这天我们共同欢度在赤峰市会展中心进行的韩国进口现代品牌汽车促销活动。赤峰海派汽车服务有限公司在社会各界朋友的大力支持和关怀下新产品不断推到市场,得到了广大消费者的认可和信赖。这天公司董事会决定在本次车展拿出1万元的礼品免费赠送和回报给消费者,凡这天参加我们活动的所有朋友均有礼物赠送。欢迎大家参与活动。在此个性代表我公司感谢各位的光临,期望大家在以后的日子里继续支持我们,同时我们将以最优秀的服务回报广大消费者和赤峰市民,向广大消费者和赤峰市民带给一个务实、高效、品味的优质驾乘场所。谢谢大家。
d主持人介绍活动主题和参与办法和奖励方法。
e现场娱乐互动。
f礼品发放,演出节目。
g问题回答、参与送礼物。
h礼口发放,演出节目。
i现场演出节目。
j介绍产品和服务和价格。
k介绍产品性和经销地点。
l现场销售和免费试用、问题解答。
m促销结束。
一、开场前的走秀。
(音乐一向在播,加上主持人即兴发挥的一些串场词、祝福词)。
这是20的优质大道,您必须要走一走;
这是一条健康祝福的星光大道;
这是一个健康宣誓的光荣榜;
大红地毯秀一秀,百病没有真长寿;
健康大道走一走,健康活到九十九;
健康榜上签个名,新的一年真太平;
二、主持人开场致辞及祝福。
幕后:用中央台《夕阳红》栏目的音乐。
女:夕阳是晚开的花夕阳是陈年的酒。
夕阳是迟来的爱夕阳是未了的情。
最美但是夕阳红温馨又从容。
男:融入生活。
女:体验尊享。
男:**集团辞旧迎新特惠答谢会暨***健康誓师大会。
合:正式开始!
(打礼花,放音乐,主持人出场)。
男:轻轻的风轻轻的你**集团永远和您在一齐。
女:真挚的心真挚的情健健康康永远伴随着您。
男:健康的约定不变。
女:诚挚的问候不变。
男:尊敬的各位来宾,各位领导。
女:社会各界的新老朋友们。
合:大家,上午好!
女:我是您的老朋友**,在那里,首先祝大家身体健康,万事如意!
男:新的一年。
女:新的祝福。
男:新的期盼。
女:祝在座的各位朋友,在新的一年里好事多多!笑容多多!开心每一秒,快乐每一天,幸福每一年,健康到永远!
男:祝您(吸气)一帆风顺、二龙腾飞、三羊开泰、四季平安、五福临门、六六大顺、七星高照、八方来财、九九同心、十全十美、百事亨通、千事吉祥、万事如意!
女:祝您。
合:新年快乐!
三、现场嘉宾介绍。
女:此刻请允许我们为大家介绍这天来到现场的嘉宾,
他们是原**军区党委宣传部部长***先生。
男:**钢铁厂党委书记***先生。
女:航空航天工业部飞机制造厂厂长***先生。
男:***健康管理集团医学顾问***教授。
女:最后要个性介绍一下来自**电视台采访组的主持人**小姐,摄像记者**先生、**先生,他们这天将要现场采访我们的董事长、员工、专家、顾客,三位辛苦了!
男:岁月匆匆,人海茫茫,共同心愿,使我们相逢在那里,笑迎金牛送金鼠,在这辞旧迎新的祝福中,让我们迈入**集团健康家园,摆脱病疾的困扰,享受完美明天。
女:**集团一路走来,不但给众多的中老年朋友带去了健康,更重要的是给更多的家庭带去了幸福与和谐。有了健康,才有一切。看到一位位中老年走向健康,我们有无比的喜悦。
四、宣誓誓师仪式。
男:**的发展离不开朋友们的支持,离不开社会各界人士的关注,离不开**董事长***先生的引领。更重要的是我们有一支永不服输的精兵强将队伍!
女:看,他们正迈着整齐的步伐向我们走来!在***总经理的带领下,他们将把誓言刻在心间!男:是啊,2016年他们赢了,2016年他们将有更大的目标。这天的大会,不但是一个答谢特惠会,更是一个高调启动健康新品***纳豆软胶囊的誓师大会。下边将由**集团****经贸有限公司总经理***先生带领他的团队进行宣誓!
(这时候音乐停止,宣誓,完了之后,全体向顾客鞠躬,有序下台!加一点背景音乐)女:多么铿锵有力的宣言啊,相信他们在2016年必须会做的更好!
男:相信在座各位朋友的支持下,在社会各界的关注下,在这些优秀员工的不断努力下,**集团在2016年必须会更加兴旺发达!
五、企业宣传片播放。
女:接下来就让我们一齐零距离的接近**,了解**!
(放企业宣传片)。
男:刚刚朋友们看到的短片,是在**电视二台以及三台播放的!让顾客成为健康、快乐、富有、幸福的人!是我们的职责,是我们心愿,更是我们的誓言!
六、现场采访董事长。
女:有这样一个口碑一向被朋友们传颂着,*老总对顾客好,*老总对员工好!男:不错,**,在那里还有一个激动人心的消息告诉大家,由于**集团前段时间在***项目的推广上进行了一些健康公益活动,受到社会各界的关注。为此,**电视台的领导特派出记者组进行采访!此刻就有请**电视台的记者**小姐、**先生上台进行采访!同时,掌声有请**集团董事长***先生上台理解采访。
*总:产品效果好不好,你要问专家,你要问顾客。正好,这天我们给老顾客发新年礼品,你一会能够采访一下顾客嘛!
七、发礼品及采访顾客。
女:没错,**小姐,为了感谢这些忠诚的老顾客对**集团的支持,在这辞旧迎新之际,我们*总特意为大家准备了一份小小的礼品,将亲手送到朋友们的手中,此刻就请各位客服代表,把我念到名字的老顾客依次请上台来!
当然了,*小姐,您也能够借此机会,采访他们(念名字,一开始念,员工就要把自己的顾客全部请上台来,提前沟通好)。
*小姐:好的。
(依次采访三位由员工护送的顾客)。
八、歌舞表演。
男:怎样样,*小姐,您的采访有收获吗?
(舞蹈表演)。
九、健康讲座。
男:还真有,我问过她们,除了乐观的心态、经常锻炼外,那就是一向在用着咱们**集团的健康产品!
女:哦,原先有咱们的健康产品保驾护航啊!
男:是呀,我们的任何财富,都比不上有一个健康的身体;拥有健康的身体,就是人生最大的财富;接下来,我们要推出**集团迎新年活动送给大家的又一道健康大餐,那就是***教授的健康讲座,讲座的题目是:我们都能活到150岁!(掌声!)。
女:***教授,*******大学高级访问学者。我国著名心脑血管专家,早年毕业于**医科大学,***对心脑血管的防治及隐形血栓的研究有着独特的见解。**特聘专家,**健康管理集团高级医学顾问。
男:朋友们,让我们以最热烈的掌声请出我们的***教授!(背景音乐响起,礼仪引领)(讲课)。
十、仪器亮相介绍。
他就是前天刚从****集团空运来的******检测仪,
(红布掉下来,露出机器)。
大家不要小瞧这台机器,这项检测目前在国内的北京上海大医院里有,他的一次收费是280元,这天我们现场对购买产品的顾客实行全部免费!请大家一会排队检测。
十一、中大奖得美元。
女:大家安静一下,我们还有更为爆炸性的大回馈措施,凡是现场购买产品的顾客都能够享受到一项最个性的抽奖,一次您从来没有见过的奖品!一次您能够永久收藏起来的奖品!那就是,那就是——(配一点悬念音乐)真金白银的usa钞票----美元(三个美女同时翻过牌子,举过头顶)男:当然了,我们这次的健康产品的优惠活动,也是本年度最大幅度的、空前绝后的让利活动,这些套餐都在我们主席台两旁的展示板上,期望大家必须要抓住这次健康的机会——免费检测、咨询;实惠的机会——最有力度的年终套餐;最为个性的奖品——中大奖得美元的机会!
十二、促销气氛渲染。
检测组咨询组开始工作,
采访组继续进行采访,
同时注意关注大奖的抽出,
及时采访,
宣布本次特惠货物的走向,
最后安排午餐并在用餐时继续促销。
营销目标篇四
a)社区宣传点;要看社区大小来设主宣传区,次宣传点。主宣传区承担主要的社区活动、宣传作用。副宣传区起宣染、提示作用,展示专业、形象。主宣传区要设在社区内通路交汇处(便于集聚人群),用公司统一的宣传大蓬(待定)宣染;可以挂一个以主题为内容的大横幅;摆3—4促销台来展示公司消费监控产品、公司资料及活动物料;放公司的专题片;有条件的社区可以在主宣传区进行有奖知识问答抽奖活动(见商场内活动),抽奖活动可以每半小时进行一次,一次半小时;要2名促销人员介绍公司、消费监控概念、产品功能、利益点,发放资料和专题片,告知专柜地址,同时要了解社区消费群的经济收入、家庭构成、兴趣爱好、生活习惯、时间安排等,同时要与社区物业管理人员、门卫搞好关系、加强交流。
b)次宣传区视社区情况一般安排1—3个点,用宣传小蓬宣染;放一张桌子、公司资料,标明主宣传区方向,视情况配备促销人员,也可以不配。
c)活动反馈;。
活动反馈指主动进入社区活动后的反馈情况,即对活动进行效果评估并进行活动调整,以求达到社区促销目的。
d)宣传点统一形象:宣传点的宣传大蓬、小蓬及场面安排形象色泽应以专柜基本色调:海蓝色和户外广告色调黄色为主色调,大、小蓬设计流畅、大气、时尚。促销人员统一形象。
f)宣传方式:活动宣传、关系营销、调查、座谈、建立组织社团、洽谈订购。
g)宣传层次:低层——活动宣传、关系营销。
高层——调查、座谈、建立组织社团、洽谈订购。
2)体验试用活动:
体验试用目的:新产品导入期,消费者不知道产品的功能,更不知道产品能给他们带来什么,为让消费者更快更好了解消费监控,证明促销人员说法的事实性,引导目标消费群观念,使他们形成新的消费习惯和新的家庭行为。目标群试用范围;可以在抽奖活动或其它活动中确定试用目标群,也可以根据交谈状况确定,但一般应每栋楼都有试用户3—5家,每单元有试用户(不同试用样品)。
试用样品范围;爱婴宝系列、老来福系列、液晶系列,样品每系列1—2台。
试用时间;三天至十天,使用后由促销人员到试用户交接验收并传递给下一试用户。
试用户档案:试用户基本信息表;试用户反馈表。
3)与社区物业、居委会的关系营销。
借用门卫进行资料发放:在非活动期间,可以利用门卫进行宣传。方式上可以凭门卫与目标顾客群关系进行沟通。在社区进行有效的促销,必须与社区物业和居委会搞好良好的关系,形成长期稳定的合作联盟。
社区物业:根据当地实际情况与物业管理人员接触,与门卫接触,允许在社区内进行活动宣传、体验试用、座谈会、俱乐部展示等等。如需要可与居委会联系。
企业新产品推广营销策划方案。
4)消费者调查:
消费者调查是指在社区进行活动过程中进行的调查活动,主体为社区的成年人,在展示活动过程中告知填表并回答问题后送小礼品或有机会参加体验试用活动。
确认消费者调查表。
调查表收集后由代理商或总部进行数据统计并撰写分析报告,为调整战略、策略、战术提供依据。
5)试用者座谈会(在各城市社区促销初期进行)。
地点:在社区附近,最好在社区内,看具体情况。
时间;在体验试用后,一般安排社区试用半月后进行。
参加人:控制在20人下,要选择有代表、有表达能力的试用户。要有年龄层次、经济层次、文化层次、社会层次。
联络人;促销管理者、物业管理者、社区门卫。
座谈会内容:
会谈方式;互动交流、说明拉动。
6)社区订购:
社区目标消费群在活动促销和试用等等影响下感觉到产品能给他带来好处就会产生购买的欲望。社区订购可以在试用者座谈会上订购,也可以在门卫那里进行统一登记,当地特定中间商给予配送。
7)筹建社区关爱俱乐部。
机会点;现在有很多社区有老年人活动室,我们在此基础上扩展为小孩、青年、老人活动室,中间商通过攒助一些活动工具就可以在这里长期进行宣传而且可以进行产品展示,应该说是一条实惠有效的通路。
操作方式:和社区的物业也可能是居委会洽谈形成合作,大体走向是在社区通过俱乐部销售的量给予物业或居委会提成,具体操作由各地中间商根据实际情况确定。
在今后的企业发展中,对基本市场的了解很大程度上左右企业发展的前景。做好企业发展的营销策划书,对企业发展大有裨益,市场是残酷的,只有不断的去开拓创新,企业的发展才有更大的前途,这就是发展的最根本,这样的发展才可以成为成功!
营销目标篇五
很多人都期待一场酣畅淋漓的营销,“人气”要达到万人空巷的地步,“好评”就像你捅了马蜂窝一般,被汹涌的热情穷追不舍,“销量”也在你暗自窃喜营销胜利的时候再给一点额外惊喜,满足了吗?一场如此期待的营销在我看来,或许是“容易”实现的,容易在于任何产品说不定哪天也会撞上大运,遇到一个营销高手、有了一大笔钱、想到一个好的点子……然而要让这酣畅淋漓更加长久,高手、钱、点子都不是核心了,营销的主体是什么?产品。就如同一个人去相亲,见面时表现再好也只是一时,要想从恋爱到结婚,再到白头偕老,这个人好不好,本质是否过关,品德是否优秀……就显得尤为重要了。营销,就如同恋爱,要做好充足的准备,锻造一个好产品出来!
在2008年2月的时候,星巴克做过一件事情,这让很多美国人震惊,可想而知,几个小时全美国没有咖啡喝,星巴克到底做了什么呢?它停业了,停业的7100家门店贴着相同的告示:“我们致力于使我们的意式浓缩咖啡臻于完美。而这一切源于熟练,这也是我们全情投入雕琢自己技艺的原因。”星巴克停业是为了培训优秀的咖啡师,要用心做出有灵魂的咖啡。在停业后的几周里,星巴克的咖啡品质果然得到提升并且保持着高水准,这是个追求卓越,缔造好产品的案例,也正因为好产品,星巴克才可以在数字化时代里,各类营销中都成为经典。
有没有这样“自杀式营销”的案例呢?其实在电商繁荣的时代,电商的营销就有类似的现象出现,看到别人做促销心痒痒的不得了,做的时候又没有准备好促销的产品,活动页面和规则也都没准备好,甚至物流配送的能力也没有预估清楚,反正就是稀里糊涂的上阵了,但是广告投入、口碑营销都撒开欢儿了,一时也收不住了,若此时服务器再宕机了,这不是悲催到极点了吗?记得2012年电商大战时,就有某家电商因为访问量过大而宕机,还有电商促销时因为犯下一些小错误,比如标价错了,活动规则有问题等等,导致一场活动下来白忙活了,没赚钱却满是负面信息,这出力不讨好的事情,就是因为对产品的用心不够!一场酣畅淋漓的营销,需要好产品,这个好产品的概念不局限某一个具体物品,在电商领域的“促销活动”,我们就可以把它看做一个产品,这个产品如何包装,规则如何,需要的准备是什么?之后才是用多少预算把它推给目标用户,让用户惊喜并产生消费的冲动。
一个好产品不仅可以让营销更具张力,更有效力,同时也可以让团队充满激情,就如同海底捞的服务员充满自信!就像海尔人因为自己产品与服务的领先而充满激情!在自信与激情中,不断创新产品,这是企业产品迅速迭代的动力。
我们可以总结几点:1.企业成功的基础是有好产品和好客户;2.有好产品才会有好营销,才会有好客户;3.营销只可以短期弥补产品不足,产品不足最终将毁掉最棒的营销团队;4.激动人心的好产品会让销售和管理团队充满激情;5.持续的产品微创新将改变公司,微创新包括创造、发现或说出产品的一个小小卖点。
反反复复地谈产品的重要,这是因为它就是营销战略。我们在做营销规划前需要先做好产品准备,好产品,接地气,有生命!好营销,传心意,有力量!
营销目标篇六
为保障“二次创业”的顺利推进,确保圆满完成10年公司整体目标,确保公司事业持续、健康、快速发展,确保工程部整体营销目标的`实现,特针对工程部业务员制定并签定本《》。
从_____年____月____日起至_____年____月____日。
1、销售目标:_____万元。
2.收集有效信息目标:个。营销目标月度任务分解。
(一)薪资奖励:
1、全部完成营销目标任务的情况下,年薪_____万,每月按工程部业务员相关薪资标准领取。其余部分年终领取。
2、接受工程部管理考核。
3、全部完成营销目标任务,总经理可视情况对其进行适当的现金或实物奖励。超出部分按工程部业务员相关标准核发。
(二)处罚:
1、完不成营销目标的业务员要主动调离本岗位。
2、连续2个月未完成营销目标任务,业务员须写出造成完不成营销目标任务的书面检查,公司视情追究其相关责任。
3、连续3个月不能完成营销目标任务,公司将对其作直接开除处理并追究其渎职责任。
4、业务员如有徇私舞弊、结党营私;破坏公司形象等行为,公司将对其作直接开除处理并追究其相关经济赔偿责任以及相关法律责任。
5、因发生不可抗力的意外因素,理由充分而未能完成营销目标任务,公司视情节轻重给予相关处罚。
我认同以上营销目标责任条款,同意按《20xx年营销目标月度分解计划表》完成任务。
工程业务员(认同人)签字:
xx公司签字(盖章):
签定时间:年月日。
营销目标篇七
产生的话,也能够进行订单播报。如果公司有宣传片的话,能够在开场前播放该公司宣传片。开场前的音乐必须要配合到位。同时进行活动预告。
活动预告资料如下:
各位先生/各位女士,各位领导各位来宾,欢迎来到《装饰春季xx。
家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场,我们的活动将于下午的2:00(在1:40分时视现场到场的人数而定,如果人员到的比较多的话,则是2:00,如果到场人员不够多,则能够延迟到2:20或是2:30分开始)正式开始!来到现场的各位嘉宾,请在我们工作人员安排下,找到您的座位坐下,我们为您准备了精美的水果与干果,您能够尽情享用。同时,我们的活动规则与优惠也已经放在您的座位上,您能够先行浏览一下。祝各位参加下午的活动情绪愉快!
开场前5分钟。
开场前五分钟,主持人要进行活动的正式预告!
各位先生/各位女士,各位领导各位来宾,欢迎来到《xx装饰2014春。
季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场,我们的活动将于下午的2:00正式开始,此刻距离正式开始的时间还有最后的5分钟,请我们的工作人员和到场的客户不要再在现场走动,尽快到我们的座位上坐下。为了让您有一个不受干扰的活动环境,请到场的各位嘉宾将您心爱的手机,调到静音的状态,谢谢您的配合!
3分钟预告:
各位先生/各位女士,各位领导各位来宾,欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场,我们的活动将于下午的2:00正式开始,此刻距离正式开始的时间还有最后的3分钟,让我们尽情期盼!
1分钟预告:
各位先生/各位女士,各位领导各位来宾,欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场,我们的活动将于下午的2:00正式开始,此刻距离正式开始的时间还有最后的1分钟,精彩的活动即将开始!
开场前话术。
各位先生/各位女士,各位领导/各位来宾,欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场,我们的活动将于下午的2:00正式开始,此刻距离正式开始的时间还有最后的10秒钟,请到场的各位好朋友和主持人一齐进入倒计时:10,9,8,……1,好的,各位先生/各位女士,各位领导/各位来宾,请举起你们财富热情的双手,用最最热烈的掌声,有请这天下午活动的顶级美女主持人闪亮登场!
主持人上场:
谢谢,谢谢各位热情的掌声!主持过上百场活动的主持人发现,在每一次活动现场,掌声最激烈的人,都是素质个性高的人,都是运气个性好的人,都是最能发大财和赚大钱的人,让我再次看次你们最能代表合肥人的高素质的掌声!(笑),谢谢,谢谢,谢谢!
良好的沟通来自于第一时间的自我介绍,我是受xx装饰工程有限公司委托,担任本次《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的主持人,我叫李赫。李是李克强同志的那个李,木子李,赫是赫赫有名的赫,也就是两个“赤”字组成的赫,赫代表什么意思呢,就是红红火火的意思,所以,这天到场的各位先生/各位女士,各位领导/各位来宾,从认识李赫的这一刻起,你们的日子将会每一天都红红火火,你的生意也从此会每一天都会红红火火!最完美的祝福送给这天到场的每一位朋友!谢谢!(深鞠躬)。
在这天的活动开始,主持人谨代表xx装饰工程有限公司,欢迎大家的到来!
我相信这天到场的每一位嘉宾,都是刚买了新房要进行装修的客户,首先恭喜你们买到了最好的房子,即将在新房里开始全新的生活!恭喜你们!
xx装饰是一家以施工最优秀著称的公司,成立以来,凭着优良的服务、精湛的施工工艺,赢得了无数客户的良好口碑。这天我们的现场也邀请了过去选取华汇装饰的老客户朋友,请到场的老客户朋友们站起来,和这天到场的新客户朋友们打一声招呼。十分感谢你们过去的华汇装饰的信任,你们真有眼光!同时也十分感谢你们对这天活动的支持,你们的光临,是我们华汇装饰全体同仁们的无比荣幸!谢谢你们!
介绍嘉宾话术。
谢谢!在这天的活动现场,我们还荣幸地邀请到了很多的贵宾,他们分别是:
……。
让我们对他们的到来,表示真诚的感谢和热烈的欢迎!
谢谢!
介绍活动资料。
这天是xx装饰2014春季家装设计节开始的日子,在这天的活动现场,xx装饰将向大家展示他们使用的最新的最环保的施工材料,材料好工程品质才能好,各位说是还是不是?!是的!同时,xx装饰还将展示他们实行五年并且还在不断升级的铂金标准工艺,所有看过xx装饰工地的客户,无一不为他们的铂金标准工艺所震撼,好工艺才能制造出好家装,各位说是还是不是?!是的!这天的活动现场,xx装饰的一线施工工人也来现场,将为你们现场演绎他们最精彩的技术水平,好工人才是好质量的最终保障,各位说是还是不是?!是的!谢谢大家的配合。
开场舞蹈。
好的,欢迎各位来到本次《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》活动现场,接下来,我们将首先欣赏最动感的舞蹈《………………》,掌声有请我们的舞蹈演员们隆重登场!
嘉宾致词。
谢谢我们的舞蹈演员们的精彩演出,再次把掌声送给他们!
下面,我们有请xx装饰的尹总为本次设计节致辞!
谢谢尹总,尹总的讲话很实在,xx装饰的服务品质正如尹总的为人一样朴实,实实在在!好的家装效果,不是靠忽悠就能忽悠出来的,只有实实在在的材料、实实在在的工艺和实实在在的服务,才能最终做好,才能最终让客户放心。各位说是还是不是?!
下面,我们还荣幸地邀请到来自………………的贵宾为我们致辞!
谢谢xxx贵宾!
开场幸运抽奖。
接下来这个环节,是这天现场最幸运最开心的环节了,我们将在这天到现场的所有嘉宾当中,抽取第一轮幸运奖品!(资料见幸运抽奖)。
好的,刚刚有5名幸运嘉宾获得了我们这天活动现场的第一轮幸运大奖,没有抽到奖项的朋友们也不要着急,我们这天活动现场还有第二轮的幸运抽奖,同时也有订单大抽奖,只要您坚持到最后,幸运抽奖的机会很有可能降临您的身上,而且第二轮幸运奖的奖品更加丰厚!刚才已经抽到奖的朋友们也不要离开,第二轮您仍然有机会中奖!
作为主持人,此刻要把最好的幸运砸给您,主持人手里有现场扔给大家的礼品,看看哪些朋友能抢到主持人送给大家的幸运礼品哦!(主持人扔毛巾等软礼品)。
主题演讲。
好的,请大家持续安静。我们明白,新房装修最重要的是材料,材料环保程度怎样样,材料质量到底怎样样,直接影响我们家装的品质。接下来,我们有请xx装饰的xxx经理,为我们讲解华汇装饰的施工材料。掌声有请!
现场订单。
好的,各位先生/各位女士,各位领导/各位来宾,欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场,看了刚才我们xxx经理为我们介绍的xx装饰的施工材料,您是不是觉得把新房的装修交给xx做,是个性的放心呢?!是的,xx正是用他们实实在在的材料,赢得了客户的120%的满意。所以,您这天来到我们的设计节的活动现场,那是来对了!在我们这天的活动现场,xx装饰为我们推出个性的优惠活动,优惠政策我和大家再次公布一下:(介绍优惠政策)。
优惠政策如此之好,您还等什么呢,赶快和我们的工作人员一齐下订单吧,订金7天以内无条件退单,负风险的订单政策,您还犹豫什么呢?我们为现场的各位好朋友开放15分钟的首轮订单时间,赶快抢订吧!15分钟以后,我们还有精彩的施工工艺讲解,请您千万不要错过!
订单播报。
好的,主持人刚刚接到消息,这天活动现场的第10个订单已经产生,恭喜来自xxx小区的xxx先生/女士。请这位先生把胸牌换成我们红色的“vip客户牌”,并且不要走开,稍后我们会举办订单大抽奖,奖品个性个性丰厚哦!主持人这天很遗憾,我的房子很早就装修好了,否则我会立即下订单,参加订单大抽奖,把一等奖xxx抱回家!
好的,又有订单了!
……。
第二轮主题演讲。
好的,在刚才的15分钟时间内,有很多的客户现场下了订单,恭喜以上抢了订单的各位客户。接下来,我们有请xx装饰的xxx经理为我们介绍他们特有的铂金标准工艺(根据主讲人的主题来确定),掌声有请!
老客户分享。
好的,各位先生/各位女士,各位领导/各位来宾,欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场,看了刚才我们xxx经理为我们介绍的xx装饰的铂金标准工艺,我都觉得如果采用这样的施工工艺,怎样会装不出高品质的房子呢?此刻,我们请以前选取华汇装饰的老客户xxxx先生/女士,给我们分享他的装修心理感受!掌声有请!
(客户分享时,现场播放客户家的幻灯片)。
好的,各位,华汇装饰有如此好的铂金标准工艺,新房装修就不要犹豫了,我们就应立刻而且立刻与华汇下订单,成为他们的vip客户了,是不是?好的,再次开放15分钟的订单时间,上一轮没有预订的朋友,千万不要再错过这一轮的机会了!
第二轮订单。
在我们这天的活动现场,xx装饰为我们推出个性的优惠活动,优惠政策我和大家再次公布一下:(介绍优惠政策)。
优惠政策如此之好,您还等什么呢,赶快和我们的工作人员一齐下订单吧,订金7天以内无条件退单,负风险的订单政策,您还犹豫什么呢?我们为现场的各位好朋友开放15分钟的首轮订单时间,赶快抢订吧!15分钟以后,我们还有精彩的施工工艺讲解,请您千万不要错过!
订单播报。
好的,主持人刚刚接到消息,这天活动现场的第40个订单已经产生,恭喜来自xxx小区的xxx先生/女士。请这位先生把胸牌换成我们红色的“vip客户牌”,并且不要走开,稍后我们会举办订单大抽奖,奖品个性个性丰厚哦!主持人这天很遗憾,没在华汇买房子,否则我会立即下订单,参加订单大抽奖,把一等奖xxx抱回家!
好的,又有订单了!
……。
第三轮促单。
各位先生/各位女士,各位领导/各位来宾,欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场,看了我们刚才的工人师傅们的精彩手艺,您还等什么呢?赶快下订单吧,最后五分钟给到大家!
第二轮幸运大抽奖。
好的,各位先生/各位女士,各位领导/各位来宾,欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场,接下来我们将进行第二轮幸运大抽奖,只要您有入场券,就有机会参加本轮的大抽奖活动,本轮的奖品是价值……(参见抽奖环节)。
最后促单。
真的是很丰厚,第二轮的奖品。主持人也想要哦!呵呵。接下来,还有20分钟,我们就将进行更加丰厚的订单大抽奖活动,订单抽奖的资格是,只要您在我们活动现场,与xx装饰下装修订单,即可参加订单大抽奖。订单大抽奖的奖品设置如下:
一等奖1名,奖品是价值……。
二等奖。
三等奖……。
到场的各位先生/各位女士,各位小朋友,赶紧下订单吧,立刻我们就要举行订单大抽奖了,看看您的运气如何,看看幸运大奖能否降临到您的家里?!不要犹豫,不要再等待,这天我们现场实行的负风险订单策略,订单没有任何风险,您还犹豫什么?立即行动,立即行动,立即行动吧!
我们的订单活动只剩下最后的20分钟时间,千万不要错过!
订单播报。
好的,主持人刚刚接到消息,这天活动现场的第40个订单已经产生,恭喜来自xxx小区的xxx先生/女士。请这位先生把胸牌换成我们红色的“vip客户牌”,并且不要走开,稍后我们会举办订单大抽奖,奖品个性个性丰厚哦!主持人这天很遗憾,没在合肥买房子,否则我会立即下订单,参加订单大抽奖,把一等奖xxx抱回家!
好的,又有订单了!
……。
倒计时。
最后五分钟,只有最后五分钟了!到场的各位先生/各位女士,各位小朋友,赶紧下订单吧,立刻我们就要举行订单大抽奖了,看看您的运气如何,看看幸运大奖能否降临到您的家里?!不要犹豫,不要再等待,这天我们现场实行的负风险订单策略,订单没有任何风险,您还犹豫什么?立即行动,立即行动,立即行动吧!
最后三分钟,本次设计节的订单活动只有最后三分钟了,立刻我们就要举行订单大抽奖。三分钟以后您将错失订单大抽奖的机会了,立即行动,立即行动吧!
订单结束!
订单大抽奖。
激动人心的时刻即将到来!这天活动的一等奖奖品是价值……二等奖,三等奖……。
下面,我们有请xxx贵宾为我们抽取这天订单奖项的三等奖,三等奖是?名,三等奖将是哪些vip客户呢?好的,请我们的贵宾抽取?名三等奖。客户们,抽奖箱要不要再晃动一下?好的,晃一下,再晃一下,再摇一下,摇动得激烈一些,呵呵!
第一位是……请全家走上舞台!
第二位是……。
我还是要采访一下获奖家庭,先采访小朋友,小朋友您高兴吗?
……。
接下来,我们要抽取的是二等奖,我们有请贵宾xxx为我们抽取二等奖。
接下来我们抽取这天的一等奖,一等奖得主是谁呢?刚才中过奖的朋友,一等大奖与你们无缘了,没有中奖的朋友,你们才真正的有机会,先来点激烈的掌声为自己加油吧!
我们有请贵宾xxx为我们抽取一等奖。
……。
结束语。
好的,各位先生/各位女士,各位领导/各位来宾,《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》活动到此就要结束了,xx装饰感谢您的到来,恭喜您成为我们的vip客户,我们祝福您在里事事顺心,心想事成,身体健康,家庭幸福,生意兴隆!请各位朋友收拾好自己携带的物品以及我们送给您的礼品、资料还有中的奖品,有秩序地离开我们的现场。
《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》活动圆满结束,谢谢各位!
营销目标篇八
:我国电力行业具有垄断性特征,长期以来传统的计划经济影响着行业发展。随着外部环境发生变化,对电力行业提出了更多的市场要求,地方电力更是如此。文章就地方电力市场存在的问题进行了分析,就此提出了相应的营销策略。
我国的电力行业是垄断性行业,其主体是大型国有企业。长期以来,人们习惯于计划经济体制模式,电力市场基本是卖方市场,即电厂发多少,用户用多少,而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢,形成了对用户的用电限制,因而造成经常性的限电拉路现象。改革开放以来,随着我国经济的高速发展,电力基础设施投资明显加大,电厂电网建设有了飞跃发展。同时,随着国家市场经济的逐步规范,任何行业的垄断格局都将被打破,电力市场也发生了根本性转变,从计划经济逐步过渡为市场经济,电力市场逐步由卖方市场转为买方市场。
当前,我国电力工业改革与发展已进入一个重要时期,信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快,特别是我国加入世界贸易组织,对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响,将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力市场的进一步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的地方市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下,坚持“顾客至上,服务第一”,以市场化为导向,以提高顾客满意度为目标,通过现代化的市场营销,为顾客提供高品质的电力服务,实现社会效益与企业经济效益的统一,是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。
随着市场经济体制的逐步建立和完善,地方供电企业的市场意识不断增强,管理水平也逐步提高。但与正在发生变化的客观环境相比,与其他行业相比,目前许多地方供电企业在电力市场营销方面仍然存在不少问题。
在计划经济模式下运行多年的电力工业,供电基本上以行政区划为界,一个行政区划范围内只有一个供应商(供电局),客户不能自由选择供应商,供应商也不能跨越自己的供电范围供电。这一特殊现象造成电力职工工作作风漂浮,服务水平低下,思想观念落后于市场的变化,对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律一片空白,由此造成劳动生产率低下,企业经济效益在低水平徘徊。大多数企业迟迟不能实现由生产管理为主向市场经营为主的转变,以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变,重发轻供不管用。官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在。
目前的地方供电企业不具备自主经营、自负盈亏、独立核算的条件,主要表现在政企不分,债权利不明确。长期以来实行的统收统支,收支两条线的经济管理模式,致使供电企业缺乏应有的经营自主权,严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动权和积极性。供电企业机构改革迟缓,绩效不明显。农电体制改革也没完全到位,许多部门还延续着计划经济管理模式,营业机构的设置基本上按行政区划设置,造成营业站所数量过多,管理不到位,劳动效率低下。电价执行不准确,随意性大。面向电力市场的营销体系尚未建立或正在考虑之中,难以应付迅速变化的电力市场的发展。
供电企业产供销一体化的格局导致了管理方法的陈旧,以产定销,有多大能力就供多少电,而不是以电力销售为基点,按照客户的需求来组织生产和供应。一些计划年代制定的法规、政策长期未变,不是从鼓励用电出发,而是如何计划用电和拉闸限电。售电方法还停留在坐等上门,手续繁琐,负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。对内缺乏有效的激励考核机制,考核集中于年终内部市场的综合考核上,只有总体目标,缺乏完整的目标体系,缺乏超前控制和同步控制的战略意识。电价的形成机制一成不变,一些地方的二次综合加价客户不堪重负,严重制约了电力市场的开拓。
目前的供电技术手段、管理水平不能满足商业化运营要求。无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用,都难以适应电力市场的需要。在当前社会窃电成风,违章用电猖獗,拖欠电费居高不下的情况下,因为行政干预太多,法律显得无能。在技术手段方面,一是电力市场的监测手段落后,没有建立起负荷管理系统,电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化;二是业扩报装手段落后,从客户申请到报装接电、用户档案和合同管理主要靠人工来完成,同时由于机制不健全,未能形成业扩报一口对外;三是调度手段落后;四是用电管理手段落后,报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成,在销售环节人工干预过多,造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。
许多地方销售收入增长幅度较大,而利润增加却很少甚至减少。究其原因,就是成本的增长幅度远远高于销售收入的增长幅度。
电力企业的市场营销是以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开的,其核心是电力企业必须面向市场、面向消费者,适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整,电力企业要为消费者提供合格的电能和各种满意的服务,要用最少的投入、最快的速度将电能送达客户端,而且只能在消费者的满意中实现自己的各项目标。按照4ps的营销理论,地方电力市场营销策略主要集中体现在产品策略、价格策略、分销和促销策略等方面。
产品的整体概念是有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务。电是一种商品,它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成,电力产品市场首先要进行分析预测,摸清底数,掌握市场潜力,制定详细的市场计划。同时,加强用电市场的建设和电网改造。电力市场的载体是输电网和配电网,电能通过它们送到千家万户,只有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网,作为商品的电能才能“卖”得出去。具体包括增加供电电源点,提高电能质量;根据用电需要进行电网改造;以优质的服务,去寻求和开拓市场。
产品策略的重要内容是产品服务。电“卖出”去后,售后服务工作必须跟上,因为电力用户的满足程度,就是我们明天潜在的电力市场,因此,供电企业的服务不能只停留在故障处理上,而应从用户的'需求—设计—施工—验收—运行—售后—服务—故障处理—扩大需求的各个环节提供咨询或服务。要杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风,改变等待求助为上门服务方式,公开办事程序,公开社会承诺,采用调压或补偿方式提供优质电能服务,采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。
价格策略的三大中心是:成本、需求和竞争。电力企业由于目前依然是独家经营,电网统一调度,因此,围绕用户需求降低成本,避免搭车收费和乱加价,是扩大电力营销的重要措施。
(1)用户在办理用电增容过程中,一次性交纳供、配电工程贴费是制约电力销售的主要因素。为了激发用户用电的积极性,在坚持原则的同时,可采取灵活办法,如对于已办理增容的用户闲置配变可依产权界限在本区域内调节使用。供配电工程贴费的收取,电力部门可采取分批收取,对于经济确有困难或社会性公益事业,贴费采取“减、缓、免”的政策,对于农网改造农村用户增容贴费免交,对于贫困地区电力部门帮助上新变压器,对用户采取租赁形式,鼓励其用电,防止一次性投资过大,把用户吓跑而影响用电的局面。
(2)规范电价提高竞争力。电力企业要开拓用电市场就必须规范电价,国家制定的电价并不高,但许多地方执行起来就变了样,如各级政府强加的搭车收费:“人情电、关系电、权利电”的存在将电价人为加大,转移到用户身上,过高的线路、配电损耗及农民分摊的机泵管带费、公益企业用电和违章用电、窃电等都加大农民的负担,奇高的电价,使消失了多年的炼油灯、汽灯重新点了起来,严重挫伤了农民用电积极性,因此,规范用电秩序是当务之急。
电力销售尽量减少中间环节,一方面避免资源的浪费,另一方面便于管理,降低电价。就目前电力销售体制是多样并存,有直管式,有趸售式和代管方式,供电企业管理用户变压器,以该处高压计量收费,至于每个用户拿多少,电力部门管理很少。以前国务院为减少企业和农民负担,避免乱加价、乱收费都曾取得一时效果,但终因管理环节和农电工责任心的问题,电费电价多次反复后居高不下,严重影响了电力销售。
综上论述,随着社会主义市场经济的不断深入发展,市场格局发生了巨大变化,从卖方市场逐步转为买方市场,经营观念也产生了较大转变,这些变化都促进地方电力企业适应新的经济形式的需要,从企业内部经营机制和思想观念入手,转轨变型,制定出相应的战略发展计划,摆脱旧的管理模式,形成独具特色的市场营销手段,在市场经济中不断推进。
营销目标篇九
感谢各位华迪家人以及纳歌同人准时到达悦家湖畔会议室参加联众集团526战略指导会议,请大家在李经理和石经理的指引下,找到自己的位置,有秩序的就坐。我们的会议将在15:00准时开始!
2、14:55,,会议开始前准备。
我们这天的会议将在5分钟之后正式开始,为保证会议的效果,在此提醒现场所有的与会人员:
(1)请将您的手机调成振动或者静音状态;
(2)在会议过程中,请不要随意走动甚至离开会场;
(3)在会议过程中,请不要交头接耳,窃窃私语。
感谢大家的配合!
3、15:00,会议正式开始,开场白。
好,各位尊敬的领导、亲爱的华迪家人、纳歌同人,所有联众集团的女士们先生们,大家下午好!欢迎大家来到美丽的悦家湖畔参加本次联众集团战略指导会议。
首先欢迎华迪装饰的家人们,你们真的很不错;然后欢迎纳歌装饰的同仁们,你们真的十分优秀。那么接下来还是要自我介绍一下:我是韩宪洋,是华迪装饰的一分子。那么我有一句格言:这天的优势,明天的趋势!意思就是明天你能够走多远,明天你的团队能够走多远,完全取决于这天你的表现,你团队的表现。好,话不多说,我们进入到这天的会议。这天的会议我们分为四个部分:
(1)两大团队分别诵读华迪、纳歌的企业文化并观看华迪装饰。
企业宣传片;
(2)联众集团创始人汪总给我们做企业未来发展趋势的战略。
指导;
(3)华迪装饰总经理高总做重要发言;
(4)纳歌装饰总经理邓总做重要发言。
4、15:10诵读企业文化、观看企业宣传片。
那首先,请华迪装饰全体人员起立,让我们以饱满的激情、昂扬的斗志诵读华迪装饰价值准则:
华迪的核心:职责感恩执行力。
华迪的作风:胜则举杯相庆败则拼死相救。
华迪的理念:只有创业没有守业。
华迪的精神:敬业爱岗追求卓越。
华迪的发展方向:做中国装饰行业最知名的企业。
华迪的名牌战略:要么不干要么就要争第一。
很好,请坐。
接下来,请纳歌装饰全体人员起立,让我们以饱满的激情,的斗志诵读纳歌装饰价值准则:
好,请坐。
接下来,让我们一齐来欣赏一段关于华迪装饰的宣传片。昂扬。
5、15:30——16:10汪总做战略指导。
好,大家看的都十分的投入,仿佛我们都看到了我们的未来。咱们企业的未来!那么这天咱们的会议主题是:大智慧、大格局、大方向、大发展。什么是大智慧,什么是大格局?大方向在哪?如何大发展?带着这些问题,让我们举起双手,以最最热烈的掌声,有请华迪装饰、纳歌装饰的创始人,联众集团董事长兼总裁,未来的明星企业家汪洋先生上台,为我们一一解答。
汪总以四个主题为核心点分别诠释了当前我们所应对的问题,企业的核心竞争力,我们的战略目标、战术目标,以及企业当前需要执行的具体计划。我想此时此刻,台下的各位同人就应和我一样,更加明确咱们企业的定位和未来的发展方向,我想这也更加明确了一点:我们昨日的选取是对的!跟随着这洋的企业,这洋的领导是有前途的。这也让我联想到一个很有名的故事:
话说李嘉诚有个司机跟了李嘉诚30年,到了退休的那一天,李嘉诚感恩司机兢兢业业跟了自己30年,给司机一张200万元的支票。司机笑了笑说:您拿回去吧,跟了您这么多年,一两千万还是有的。李嘉诚感到困惑不已,你一个月五六千的收入,怎样存了那么多?司机笑着说:您在后面打电话说要买哪个地皮能涨的时候,我也买了一点,您打电话说要入手哪一支股票的时候,我也买一点。这么多年来,我赚了点钱。那么这个故事告诉我们:人生你跟谁混很重要!
6、16:10——16:25休息15分钟。
好,大家都十分投入,十分认真。接下来我们休息15分钟,大家喝点水、上个厕所。(请领导先行离席)。
7、16:25——16:40高总上台做重要发言。
接下来要上台发言的人呢,她是华迪装饰的另一位创始人,她能够说是美貌与智慧并存,女人心目中的偶像,男人心目中的女神,她就是华迪装饰总经理高李娜女士,掌声有请高总。
8、16:40——16:55邓总上台做重要发言。
接下来要上台发言的人呢,他是年轻有为的代名词,集齐自信、激情、魅力、品味为一身的男人,他就是纳歌装饰的创始人之一,纳歌装饰总经理邓毅先生,掌声有请邓总。
9、17:00结束语。
常常我们都会感慨,时间太窄、指缝太宽,快乐总是短暂的,但是又那么的令人回味。这天的会议也接近尾声了。十分感谢联众集团所有同仁在整个会议过程中的支持和配合。谢谢你们。接下来,请全体起立!我说本次会议到此圆满结束,大家说:加油!加油!加油!然后全体解散。
营销目标篇十
【英文摘要】nowadays,pricereductionistheusualpracticeinhotelmarketing.butcompetitioninthiswaymayleadtoaqualitydeclineandrestrictdevelopmentofhotel.underthemarketeconomysysteminchina,thestrategictrendinthedevelopmentofhotelindustryistogiveagoodanalysisofpricereductioncompetitionandseeknewstrategiesinmarketingcompetition.
【正文】。
在激烈的市场竞争中,营销的竞争是企业赢得市场竞争的必要手段。营销中的竞争,实质上就是一个以产品为基础,以争取顾客为基本目标的,企业之间为获得更多经济利益在市场经营中所发生的冲突。这种冲突,以前常表现在商品的价格上,价格成为市场竞争的重要手段。企业为获得更多的市场份额,常围绕着价格而进行市场营销竞争。所谓削价竞争是指企业为改善产品的交易条件和增加产品的销售量,而单纯以降价让利为手段的竞争。削价竞争的发生主要有以下原因:一是市场产品供过于求,企业想要获得更多的营业额,以便在行业中得以生存;二是面对日益下降的市场份额,企业试图通过降低成本而取得在市场上的领导者地位;三是在经济衰退期间,愿意购买高价产品的顾客越来越少,企业会用降低价格的手段,赢得自己在消费者心目中的声誉。企业通过削价竞争一开始可能获得较高的销售额或利润,但是由于一方的削价竞争,很容易被对手仿效,而一旦被仿效,就会引发整个行业价格大战,造成过度削价,从而降低所有企业的收入。过度的削价竞争不但会影响所有企业的收入,而且会引导企业走入低质量的误区,更会失去顾客对该企业的忠诚度。
一、目前饭店业的削价竞争。
目前饭店业已经走进了削价竞争这个误区。削价竞争的发生主要是由客观因素决定的:
一是前些年很多地区由于宏观失控,饭店数量剧增,造成饭店供过于求。以年统计数字为例,各地区接待海外旅游人数为53200102人,但全国涉外饭店共有客房701736间,床位1411708张。全年接待能力为515273420人,远远大于需求量。客房出租率为53.78%,比上年下降了1.7个百分点。因而,许多饭店为了提高客房出租率,用削价来吸引客人。
二是受国内外经济环境的影响。由于国内廉政建设的开展,导致公款消费骤减,使饭店客源减少;同时,东南亚金融危机的影响和国内经济出现的一些问题,导致旅行社、会议组织等中间商普遍压价,饭店在日益下降的营业额中,为争得更多的市场份额,被动地采取了削价竞争。
三是财政补贴和税负差异所带来的问题。目前我国某些饭店的上级部门财政补贴较多,某些饭店的赋税较少,这些因素的存在,导致饭店产品成本的差异。成本较低的饭店利用这些优势开展削价竞争,容易获利。
四是众多的饭店在体制上面临着的“退出壁垒”的困境。这种“壁垒”是由多方面造成的,比如,有些饭店属于国有企业,破产时面临众多员工下岗的问题,迫于社会压力而采取过度削价手段以支撑饭店;有些饭店因无法转行,且又拖欠着大量资金,为应付债主采取过度削价的手段等等。多种“退出壁垒”因素的存在,使得饭店的所有者常利用简单的削价竞争来争取市场占有率,以支撑整个饭店的经营,从而形成了大部分饭店的削价竞争。
五是饭店管理人员的素质和水平偏低。目前许多饭店的一些管理人员,特别是中层管理干部,对市场经济中的营销竞争内涵了解不深,不能掌握高级的竞争策略,只能采取简单的削价竞争策略。
以上这些是导致目前饭店削价竞争的主要因素。削价竞争一经盛行,便很容易导致价格偏低,引起一系列弊端。主要表现在以下几方面:
1、价格竞争是竞争对手易于仿效的一种方式,很容易招致竞争对手以牙还牙的报复,以至两败俱伤,不能提高经济效益;以削价为手段,虽然可以吸引顾客于一时,但一旦恢复正常价格,销售额也将随之大大减少。
品、产品数量等,最终影响了饭店产品的质量和数量,降低了饭店的标准。
3、影响整个饭店的品牌。品牌隐藏着产品标准,它可以提高顾客对产品的认识,激发顾客的购买欲,最终提高顾客偏好。削价影响了饭店品牌所应具有的标准,从而失去客人对该饭店的情感和偏好,降低了饭店在社会上的形象和地位。
4、影响饭店员工的积极性。由于过度的削价竞争,使整个行业收益下降,也使饭店员工的收益下降。1994年,世界旅游组织提出的口号是:“高质量的员工,高质量的服务,高质量的旅游”。收入的减少,会给饭店员工带来不安和不满,他们发牢骚、泄怨气,工作也不再尽心尽职,员工跳槽现象也随之增加。饭店产品与服务互为渗透,互相支持,融合成一个不可分割的整体,员工在向顾客提供服务时,也正是顾客消费服务的时刻,具有服务产品与实质产品不可分离的特性。在提倡“以人为本”的年代,没有快乐的员工,就没有积极工作的员工,也就没有较高服务质量的饭店。
以上一些弊端,已在目前较多饭店或多或少地存在,所以削价竞争在目前市场经济条件下,已越来越受到制约,如果再继续下去,饭店业必将走入死胡同或被外国集因所兼并。如何走出削价竞争的误区,是目前的当务之急。因此,寻求一种价格因素之外的非削价竞争策略,将成为改善当前的市场竞争状况和迅速提高饭店竞争力的一条必由之路。
二、非价格竞争是现代饭店营销竞争的发展趋势。
在现代市场经济条件下,非价格竞争已逐渐成为市场营销主流。另外,从市场环境来看,经济的快速发展,使消费层次和购买力不断提高,购买者的注意力并不仅仅停留在商品价格上。不再是价格越低的商品越畅销,而是越能满足某种特定市场需要的产品越好卖。科学技术的发展,使得企业与消费者能够更有效地从产品自身构造(如质量、功能、商标、包装、服务等)上区别竞争商品。
所谓非价格竞争,是指企业运用价格以外的营销手段,使本企业产品与竞争产品相区别,并使之具备差别优势,以推动产品销售的竞争方式。具体地说,非价格竞争表现为:在各类商品面前,以款式新颖、适销对路取胜;在同等商品面前,以质优取胜;在同等质量的商品面前,以价廉取胜;在同一价格的商品面前,以优质服务取胜。随着社会的进步和生产的发展,人们消费结构的日趋合理和消费水平的不断提高,非价格竞争的重要性日益明显,既可弥补削价竞争的局限性,又可开创更为全面和完善的竞争新格局。开展非价格竞争主要有以下几个方面的作用:
首先,开展非价格竞争,有利于提高产品的质量。质量是产品的“灵魂”,是企业的“生命”,是品牌的“基础”。企业生产的产品有无销路和市场竞争力,很大程度上取决于产品质量的高低。消费者在市场选购商品的标准往往是一看质量,二看价格,而且最后起决定作用的常常是商品的.质量。正如人们喜欢购买名牌产品,一则是为心理的需要,更重要的是消费者认为名牌质量优等,靠得住,信得过。
其次,开展非价格竞争,有利于开发新产品,满足社会的需要。企业不断改进老产品,积极开发新产品,增加花色品种,扩大产品销路,也直接影响企业的竞争实力。如果一个企业缺乏创新精神,产品质量、品种几十年不变,就没有竞争力,必然缺乏生机和活力。企业在竞争中要做到刻意创新、锐意进取,做到人无我有,人有我新,人新我优。在当今商品的使用寿命日趋缩短的情况下,以最高的效率推出新产品占领市场,已成为企业非价格竞争的一个主要手段。
再次,开展非价格竞争,有利于提高企业经营的市场灵敏度。企业在市场中生存,就要使生产经营的方向适应市场的需要,适应消费者的需要。企业能否适应市场需要、及时灵活地调整经营方向,是企业营销决策的关键。由于市场总是不断变化,企业只有主动走向市场,深入了解和研究市场,把消费者的需要作为自己生产经营的出发点和归宿,才能适应市场的需要而在竞争中取胜。
最后,开展非价格竞争,有利于提高企业经济效益。企业产品质量好,适销对路,又能够不断适应市场需要进行创新,生产新的花色品种,这样的企业产品必然能扩大市场占有额,赢得大量回头客,增加赢利,提高经济效益和社会效益。
由此可以看出,开展非价格竞争,有利于树立良好的企业形象,赢得消费者的信赖,从而巩固和扩大市场。
饭店中的非价格竞争是更广泛层次上的竞争,因此,作为制订非价格竞争策略基础的产品及其促销活动,必须从产品整体的概念出发,从饭店的自身条件出发,结合饭店的有形资产和无形资产,围绕目标市场的促销策略来采取各种非价格竞争。一般而言,饭店非价格竞争策略,有如下几个方面可供参考:
胜。所以,饭店在设计项目时,要注意项目的差异性,通过差异给顾客留下深刻的印象,留下美好的回忆。这样就会大大提高顾客的忠诚度和回头率。
2.追求个性化服务。饭店的客人,在年龄、职业、经历、文化程度、兴趣爱好等各方面都是有个性差异的,对顾客“热情、礼貌、周到”等等,这些都是共性,但各人的情况又是不同的,只有满足了不同个性,才能提高饭店信誉及知名度,从而创造利润。在标准化服务的基础上,提供个性化服务和超常化服务。个性化服务(personalizedservice或individualizedservice)的概念源自发达国家,是指以标准化服务为基础,但不囿于标准,而是以客人需要为中心去提供各种服务,即针对性的服务,同时包括超越标准的特殊服务。顾客入住饭店,最基本的目的是为了获得饭店所提供的实际服务,然后才是价值,饭店实物产品必须与服务结合后,才能给客人以价值,价值的高低取决于服务水平的高低,要为顾客创造良好的经历,预见消费者的愿望和需求,做好客人想到的,服务员早已想到了,并已作了准备,顾客没想到的,服务员也想到了。所以饭店全体员工必须尽力了解顾客的整个消费过程,尽力从整体上提高顾客感觉中的消费价值,创造饭店产品在物有所值的同时,达到物超所值。如五星级的北京王府饭店规定:凡住店20次以上的客人,他的名字就列入“王府常客名录”。下榻客房,有专为他个人准备的信纸、信封、火柴和浴衣,上面均印有他烫金的名字。浴衣归他专用,他离开“王府”,浴衣收藏保管起来,再住“王府”,取出来仍由他穿。这种个性化服务使客人的自尊得到最大程度的满足。
3.品牌策略。随着经济体制改革的进一步深入,世界经济一体化的程度加深。在市场供求关系趋向于供过于求的条件下,市场表现为买方市场,顾客处于主动地位,有了更多的选择机会。通常情况下,顾客是否购买某种商品,关键取决于顾客对这种商品的信赖程度,重要的是,顾客有品牌“偏好”心理,即品牌的忠诚度。在新的形势下,竞争的激烈程度和复杂程度越来越高,世界名牌饭店纷纷涌入国门,对中国饭店业造成了很大威胁,形成了新的挑战。品牌是一种资源,谁抢在前面,谁就能占有和运用这份资源,从而占领市场。如江苏一些饭店推出“大江南北宴”、“乾隆皇帝宴”等,在其它餐饮市场疲软的情况下,这些饭店的生意还门庭若市,很大程度上是品牌效应。目前,不少饭店品牌意识差,把精力放在产品的包装上,想用精美的包装掩饰平庸的产品,结果只会导致顾客的不信任,反而使大多数顾客对包装的产品越来越警惕,最终失去市场。面对新的挑战,中国饭店业必须着手品牌经营,注重品牌实力,塑造品牌形象,最终营造品牌优势,从而战胜竞争对手。
4.促销宣传策略。促销的基本功能在于向消费者传递商品的信息,沟通生产者与消费者之间的联系,借此促进商品销售。饭店要利用较高级的促销策略,而不是单纯以削价竞争策略来促销。饭店可以通过新闻机构或饭店员工在社会上广泛宣传与推销饭店;通过适量的广告广为宣传,建立良好的饭店形象;饭店还可以与旅行社、旅行组织商、会议组织机构等中间商建立长期合作的渠道,培养饭店的客源渠道。这些促销策略都是饭店提高营销竞争力的关键砝码。
目前,非价格竞争在现代饭店竞争中的作用已经十分突出,我们必须摆脱削价竞争的困境,在提高营销者竞争经验的基础上,建立和健全市场机制,利用非价格竞争的优势,把握现代饭店营销竞争发展的趋势,制定出饭店非价格竞争策略,这样才能在激烈的市场竞争中保证我国饭店业健康、顺利地发展。
收稿日期:—09—22
【参考文献】。
[1]王大悟,魏小安.新编旅游经济学[m].上海:上海人民出版社.
[2]刘仲康,郑明身,樊懿德.名牌战略[m].北京:中国友谊出版公司.
[3]中国旅游统计年鉴(1998)[z].北京:中国旅游出版社,1999.
编辑/来源:中国旅游人才网。
营销目标篇十一
创建“绿色饭店”,走可持续发展之路已成为21世纪饭店业发展的必然选择。人们在生产和消费过程中,越来越关注资源与环境保护。虽然旅游饭店不像能耗大、污染严重的重工业给生态和生物带来严重的破坏,但也会给环境带来程度不同的隐性或显性的污染及资源浪费。我国可持续发展战略的确立,从政策上、法律上对我国饭店的经营行为作了规范,要求饭店必须实现营销绿色化;国际环境保护的潮流也对我国饭店产生重大冲击,要求饭店按国际环境标准从事营销。在国内外环保压力下,我国饭店应树立绿色营销意识。
一、绿色营销。
绿色营销是在绿色消费的驱动下产生的。“绿色消费”的概念是广义的,,主要是指在社会消费中,不仅要满足我们这一代人的消费需求和安全、健康,还要满足子孙万代的消费需求和安全、健康。它有三层含义:一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品。二是在消费过程中注重对垃圾的处置,不造成环境污染。三是引导消费者转变消费观念,崇尚自然、追求健康,在追求生活舒适的同时,注重环保、节约资源和能源,实现可持续消费。
二、实施绿色营销,走可持续发展之路。
1.树立绿色形象。饭店业在实施绿色营销的过程中,首先做到树立良好的绿色形象。企业形象是社会公众对企业的综合评价,良好的企业形象是企业的一笔巨大的无形资产,对企业的生存发展有着至关重要的作用。随着社会进步和经济发展,企业之间的竞争不仅仅取决于硬件和推销力,也取决于形象力。企业形象是由一系列指标构成的,企业绿色形象包括绿色产品形象、绿色服务形象、绿色员工形象和绿色环境形象等。企业应对员工进行绿色环保的教育,培养员工的“绿色服务意识”。
2.开发绿色产品。开发绿色产品应以环境和环境保护为核心。绿色产品的开发必须遵循以下原则:(1)节省原料和能源;(2)减少非再生资源的消耗;(3)容易回收分解;(4)低污染或者没有污染;(5)不对消费者身心造成损害。目前,酒店的绿色产品包括三大类:绿色客房、绿色餐厅、绿色服务。绿色客房:首先酒店应设置无烟楼层和无烟客房,在客房中布置绿色环境,在客房中放置绿色告示卡,使饭店创建绿色客房的行动取得宾客的理解和支持,在客房中增加有利于净化空气和美化环境的盆栽植物。其次,用绿色物品替换客房原有的有害物品,如用棉制洗衣袋替换塑料洗衣袋,用棉布等自然纤维制品替换化纤制品。再次,节约客房消耗,如用节能灯代替一般照明;在保证水压情况下,减少抽水马桶的每次用水量和水龙头的出水量;在满足客人要求和保持清洁卫生的前提下,减少床单等洗涤次数。绿色餐厅:创建绿色餐厅的核心是使用推广绿色食品。绿色食品是指无公害、无污染、安全、新鲜、优质的食品,它包括蔬菜、肉类和其他食品。酒店餐饮部慎重选购绿色食品,在烧菜及制作点心时使用天然的色素,不用化学合成添加剂;不用珍稀动物和野生动物制作菜肴;尽量多使用具有“绿色标志”的原材料。绿色服务:酒店在餐饮服务中适当提示客人点菜莫过量,提倡“消费不浪费”,客人需带走剩菜时,积极提供“打包”服务;餐饮部、客房部开设无烟客房和无烟餐桌,以满足不吸烟绿色消费者的需要;酒店专门设立收集旧电池等有害物品的废物箱等,在酒店外围摆放了分类回收的垃圾箱。
3.加强绿色沟通。绿色沟通就是把环保理念纳入产品和企业广告活动中,通过强调企业在环保方面的行动来改善和加强企业的绿色形象,更多地推销绿色产品。主动为媒体提供企业绿色产品和绿色服务的信息;引导顾客购买绿色产品,如在宾客订房时宣传饭店的无烟客房的特点及优越性;通过各种形式如灯箱广告、内部广告及在客房前厅的宣传手册等来突出地传递绿色信息。另外,酒店应该开展绿色公关:酒店将保持与各新闻媒体的良好关系,利用“无冕之王”为企业的绿色表现作宣传;安排著名环保人士参观访问酒店,指导酒店“创绿”工作;积极参与有关部门组织的重大绿色活动,主动进行绿色赞助等。这是树立酒店绿色形象的重要途径,它帮助酒店把绿色信息更广泛、更直接地传递给社会公众,给酒店带来更多的便利和竞争优势。
三、创建绿色饭店实施绿色营销应注意的问题。
尽管我国饭店绿色营销已取得良好开端,但从整体而言,尚不具备绿色营销意识,传统的、非持续性的销售观念和营销手段在这些饭店仍居主导地位,从而影响了我国饭店营销绿色化的进展,并对我国经济可持续发展战略的有效实施产生了不利影响。
1.饭店营销目标尚停留在刺激消费、追求消费数量增加的阶段。绿色营销与传统营销的分水岭之一是对待消费的态度。绿色营销追求可持续消费模式。近几年旅游饭店数量增长过快,不仅造成了资财的浪费,也使资源得不到合理的配置。我国饭店,尤其是高档饭店普遍过剩,旅游淡季客房出租率不高,引起饭店之间恶性削价竞争,饭店服务质量下降,这与绿色营销的观念是背道而驰的。在饭店经营中应该引导绿色消费,培养人们的绿色意识,优化人们的生存环境。在一般老百姓的心目中,旅游饭店是一个高消费的场所,往往会将它与挥霍浪费和过度地追求物质享受联系在一起。严重的环境问题正在改变着人们传统的思想观念。那种靠过度地消耗自然资源、讲究排场、追求奢华的物质享受的消费模式逐渐遭到否定。挥霍和浪费自然资源,只能加剧环境的恶化,阻碍人类文明的进程。饭店是一个较高档次的消费场所,由饭店推出绿色客房,开展绿色服务,提供绿色食品,引导客人进行绿色消费,这对树立公众的环保意识,具有十分重要的意义。
2.节约材料耗费,保护地球资源,节约能源。除了教育员工应养成节水、节电的良好习惯并制定奖励办法外,更主要的是尽量采用先进的节能设备,安装节能照明装置、节水设备、能源控制设施,如节能灯、感应水阀、限能系统等。饭店节能的潜力相当大,只要加强管理,提高操作技能,采用一些节能设备,饭店的能耗量下降15%~25%是完全有可能的'。
3.绿色产品应成为饭店的首选产品。在许多国家,绿色产品已成为最好销的产品,成为消费者的首选产品,但在我国却远非如此,有些饭店甚至为获取蝇头小利而追求污染产品。例如,尽管上海的政府再三要求餐饮业取消泡沫塑料饭盒,改用可降解材料制作的饭盒,然而却难以推行,原因仅仅因为使用可降解材料制作的饭盒每个成本要比泡沫塑料饭盒略高。
4.环境标志制度应引起重视。当前,一些发达国家已普遍实行环境标志制度。在经济全球化的背景下,环境标志成为开启国际市场的绿色钥匙。随着越来越多的国家实行环境标志制度,越来越多的产品被纳入环境标志范围,我国出口产品受到的影响将不断增大,其冲击程度和后果将大大超过反倾销法案。我国环境标志自1994年起实行,但由于国内市场较大,且消费者对环境标志产品并无强烈要求,因而大多数饭店对获取环境标志兴趣不大。
1.绿色营销发展为跨世纪世界市场营销新动向(包括信息营销、绿色营销、政治营销、关系营销、网络营销、整合营销等)中的热点。据经济学家预言,环保问题将成为影响市场供求关系的重要因素,成为21世纪市场营销中一项重要议题。而以环保为主题的绿色营销在未来市场营销中的地位将日益突出,并为饭店带来许多机会利益。
2.绿色营销日益为政府和社会各界所拥护及支持。绿色营销对于政府和社会公众有多方面益处,包括有利于政府环保工作负担的减轻,有利于政府环保政策的实施和可持续发展战略目标的实现,及社会公众生存环境质量及生活品质的提升等等。
3.绿色营销不仅是饭店营销这一运作领域的事,它逐渐被提到饭店长远发展的战略高度。对大多数实施绿色营销的饭店而言,绿色营销是其饭店具体发展战略的一部分,饭店视绿色营销为一种新机遇,以此来开拓市场,吸引消费者,打败竞争对手,寻求饭店的长足发展。此外,饭店各方面都参与了绿色营销。换言之,绿色营销是饭店全体的“绿色整体大行动”,包括饭店理念,饭店生产、财务等部门,饭店组织的设置,都为配合绿色营销而作相应的调整。同时,绿色营销的实施,也对这些方面起反作用,例如,提高饭店形象,有利于饭店融资,有利于饭店吸收优秀人才等等。
4.绿色营销与消费者互动作用增强。绿色营销不是独自努力就能成功的,它也依赖于与消费者的互动作用。首先,绿色营销要以消费者的绿色意识转化为绿色消费行为为前提,否则,绿色营销只能是一种说法,是空的。其次,绿色营销因其大量的绿色投入而使绿色价格偏高,这也需要消费者的理解与接受。总之,一方面,消费者促进了绿色营销,另一方面绿色营销也促进了消费者消费模式的改变,这二者一直处于互动过程中。
5.“绿色营销”将受到越来越多的管制。绿色营销作为一种新的市场行为,在其初发阶段,各方面的立法和监管尚未成熟,市场秩序尚未建立。许多饭店趁机利用“绿色”烟幕来做动作,为自己树立一种所谓的绿色形象,而事实上换汤不换药,营销的本身运作仍未“绿化”。现在有些国家已对绿色标志作种种规定,包括饭店必须有实际行动,否则不能在公众面前鼓吹自己的绿色形象,在做绿色形象宣传时必须用具体的事例,而不能用“绿色”或“环保”或“生态”泛泛而指等等。此外,绿色标志的实施也是对绿色营销行为的“真实化”。绿色标志是对产品的“绿色”性能的公证性质的一种鉴定,它较之饭店实施的绿色声称更有说服力。绿色标志不仅要求最大限度地把污染消除在生产过程中,也重视产品在消费过程中对环保的影响程度,这对绿色营销饭店而言并非易事。
【参考文献】。
[1]王方华,等.绿色营销[m].太原:山西经济出版社,.。
[2]戴新环.创建绿色饭店的构想[j].旅游经济,,(1).。
[3]陈天来,等.论饭店的环境管理[n].江南游报,-08.。
营销目标篇十二
男:各位叔叔阿姨,欢迎你们来到由xxx主办的“xxx”健康联谊会的活动的现场。我们的活动还有五分钟就要开始了,为了活动的正常进行,请需要上洗手间的叔叔阿姨咨询我们的工作人员,留意安全地去上洗手间。
女:同时请你们将手机关掉或调为振动。请叔叔阿姨们往前面坐,尽量靠向主席台,谢谢大家的配合,谢谢!
二、开场。
男:尊敬的各位来宾。
女:xxx追求健康的家人们。
合:大家上午好!
男:播下一颗友爱的种子,让我们收获金色的阳光,大家好,我是主持人王鹏辉。
女:传送一个健康的理念,让我们品味完美的明天,大家好,我是主持人宿寸宁。这天我们现场来了这么多漂亮的阿姨,洒脱的叔叔。看到大家都这样的精神抖擞,我们也感到十分的高兴。也荣幸能与在座的各位新老朋友相聚一堂,共同探讨有关健康这个永恒的话题。
男:在此,我代表本次活动的主办单位xxx公司x总及全体工作人员对您的到来表示衷心地感谢和热烈的欢迎!
合:欢迎你们。
男:一声声呼唤,换来了满堂宾朋。
女:一张张喜气洋洋的笑脸,迎来了我爱会销网落户燕赵大地;
男:在河北已有数以万计的中老年朋友在xxx的帮忙下走向了健康;
三、手指操互动。
男:叔叔阿姨们,我们xxx有句口号,大家明白吗?“加入xxx,身体更健康,耶耶耶!”
女:好,下面让我们一齐把我们的口号喊一喊:“加入xxx,身体更健康,耶耶耶!”
男:看到叔叔阿姨们这么的精神,我们感到十分的高兴,下面我们再教大家做个手指操。
内脏机能;劳宫——心脏病,去疲劳;手背——糖尿病,
四、顾客反馈。
女:每每看到这些叔叔阿姨用我们的我爱会销网重新找回健康,我们xxx的每一名员工都感到十分的欣慰和自豪!
男:有句话说得好:痛苦与困难,有人帮你分享时那就只剩下了一半,而幸福与快乐与别人分享时得到的将是加倍的幸福与快乐。
男:这天在座的中老年朋友们当中也有很多使用我们xxx产品多年的老会员朋友,我想他们也有许多感想和经验想与大家分享。
男:感谢阿姨的健康分享,我们大家都能够感受到刚刚那几位叔叔阿姨快乐的情绪,让我们祝愿阿姨能永远持续健康的体魄和这种快乐的情绪。
女:其实,在xxx这个健康大家庭里时时刻刻都能够感受到这种感觉。只要大家放松情绪,快乐随手可得!
五、员工风采展示。
男:叔叔阿姨可能不明白,在您身边的这些xxx可爱的孩子们,因为工作的关系与父母总是聚少离多。
女:和叔叔阿姨在一齐的时候得到了您贴心的关怀与照顾感受到了那种久违的亲情,不是亲人胜似亲人!
男:xxx的孩子们,他们不怕风雨,不怕严寒,走大街,串小巷,不怕有些叔叔阿姨冷漠的眼神与不理解,我们只期望把更多的父母从病魔手中解救出来,让每一位儿女都有一个幸福的家。
六、首轮礼品发放。
七、专家讲座(发两轮礼品)实验环节。
男:武老师讲得好不好?我爱会销网好不好?再次把掌声送给我们的武老师,把健康留给自己!谢谢!
女:xxx已经成立四年了,在这四年的时间里我们看到许许多多的叔叔阿姨从痛苦走向了快乐,从疾病走向了健康。这也是我们每一位xxx人最欣慰的。
八、大礼品发放。
男:为此,我们本次活动安排了一系列的节目、游戏、精美礼品等等,我们也期望大家在这天能放松情绪、加入进来、尽情的笑、尽情的玩、尽情的鼓掌好吗?(掌声)。
女:掌声不够激烈啊?(暗号)好,掌声够激烈,我们礼品越丰厚,这天只要您掌声不断,我们的礼品不断。
九、结束语。
男:夕阳是晚开的花,夕阳是陈年的酒,老人是一本历经沧桑,阅历丰富,读也读不完的大书。
女:夕阳是迟到的爱,夕阳是未了的情,老人是一个时代的缔造者,老人是人类礼貌的创造者。
男:最后祝叔叔阿姨们健康常相伴!
女:祝叔叔阿姨幸福到永远!
营销目标篇十三
会议主题:规划理财,赢尽先机.
1.集中目标客户,以大盘、个股、热点案例、行情、投资者现身说法,制造销售热潮。
2.产生阶段开户数、资本金最大化。
3.和客户进行双向沟通,培养客户忠诚度,建立良好的口碑宣传。
4.收集客户档案,为数据库销售奠定基础。
1、操作相对简单可控。
2、低成本,高产出。
3、针对性强。
4、服务更具个性化和人性化。
5、隐蔽性和排他性。
6、信息反馈快。
7、容易营造具有激情的`销售现场气氛。
三、会前准备。
(一)邀约客户负责人:***。
1.电话邀约:。
步骤:问候对方---自我介绍---找出实施目标---简单寒暄---使用/未使用产品---确定邀约对象---来/不来参会---再度寒暄.
沟通前准备:沟通话术,沟通重点,目标,。
对客户性格分类:。
新股民---强调理财产品的专业性。
老股民---强调专家,专业研究院讲座权威。
年轻人---强调节目的丰富多彩。
中年人----强调现场气氛活跃,节目丰富。
老年人---强调抽奖及礼品赠送。
2.拜访邀约。
(二)物品准备负责人:***。
1,物品准备(负责人**)。
签到台,签到本,展示台,产品宣传单,产品资料,相关奖品以及赠品,,等.
2.现场布置(负责人**)。
进入指示标,进入指定位置就座;座位布置,安排,产品资料宣传单摆放,咨询区,条幅悬挂等.
3.人员安排(负责人***)。
签到,礼仪,引导员,表演者,主持人,演讲专家及相关研究员,忠实客户代表讲话人员等.
1.客户入会场负责人***。
时间(---)。
流程:礼仪人员将客户带到签字台签到---签到人员签到,服务人员小礼品分发---签到人员安排接待人员将客户引导入座.注:每个接待人员应每次只接待一位客户入座.
2.入座完毕.安排人员维持会场持续,以防客户会议期间离开.(负责人***)。
3.开场舞时间---。
4.主持人开场白时间---。
5.总经理讲话时间---。
6**专家讲话时间---。
7.客户与专家互动游戏时间---奖品赠送。
6.***研究员讲话时间。
7.客户与研究员互动,游戏时间---奖品赠送。
8.忠实顾客演讲时间人员。
9.客户后续问题提问以及现场客户成交时间---负责人---。
10.总经理总结,。
11.主持人宣布会议结束。
12.人员疏导客户离场负责人**。
13.现场清理***。
四.会后跟踪。
电话跟踪:询问情况,解决客户疑惑,强势杀单.
成交客户回访:询问情况,了解客户对理财产品看法,并做相关解释,回访时间应在成交之日内一周内,第二次回访时间为首次回访后一个月内.
五.会后总结。
对此次会议作出相关总结,改进方案.
客户经理,对此次销售总结。
专家及研究人员对会议讲话以及客户提问总结。
相关负责人对人员,物资准备会场布置,会议气氛等各方面总结。
营销目标篇十四
男:各位叔叔阿姨,欢迎你们来到由xxx主办的“端午节联欢会”的活动的现场。我们的活动还有五分钟就要开始了,为了活动的正常进行,请需要上洗手间的叔叔阿姨咨询我们的工作人员,留意安全地去上洗手间。
女:同时请你们将手机关掉或调为振动。请叔叔阿姨们往前面坐,尽量靠向主席台,谢谢大家的配合,谢谢!
二、开场白。
男:xxx尊敬的家人们。
女:亲爱的叔叔阿姨们。
合:大家上午好!
男:大家好,我是主持人王鹏辉,愿平安幸福像春雨滋润万物般飘洒在你左右;
女:大家好,我是主持人宿寸宁,愿健康快乐像阳光普照大地般环绕在你身边。
男:在此,我代表本次活动的主办单位xxx公司x总及全体工作人员对您的到来表示衷心地感谢和热烈的欢迎!
合:欢迎你们!
三、游戏互动拉歌。
男:叔叔阿姨们,我们做个游戏娱乐娱乐吧。
女:先做个正话反说,在做个捉鼻子耳朵,做不上来的我们就让他唱歌好不好?如果都做上来了那——就让我们的主持人王鹏辉给大家唱一个。我不会,我就顶多给大家跳个舞。
拉歌比赛……。
女:一人健康,当介绍给一千人的时候它就能够使一千人获得健康!期望叔叔阿姨们能把xxx告诉您身边的人,让更多的石家庄人认识xxx,并透过用我爱会销网、三旨通脉等产品获得健康。
感人视频(顾客发言)。
女:好,那我们就请阿姨给我们分享一下,掌声有请阿姨上场。
男:说到感谢,我觉得最就应感谢的是咱们的叔叔阿姨们,你们每一位追求健康的叔叔阿姨都有一段坎坷的历程。
女:是啊,你们为了抚养儿女吃了多少苦,受了多少累啊。下面请大家看一个视频,每每看到这个视频听到这首歌的时候,我都忍不住热泪盈眶。
可怜天下父母亲视频(同时主持人念上边的词,一人一句)。
男:夕阳是晚开的花,夕阳是陈年的酒,老人是一本历经沧桑,阅历丰富,读也读不完的大书。
女:夕阳是迟到的爱,夕阳是未了的情,老人是一个时代的缔造者,老人是人类礼貌的创造者。
女:在那里xxx的儿女们向天下所用的爸爸妈妈说一声:“爸爸妈妈,你们辛苦了!
男:愿天下所有的父母健康、快乐、幸福到永远!
五、发礼品。
男:叔叔阿姨们xxx的昨日发礼品好不好啊?昨日吃核桃了吗?用我们送的镊子夹的吧?怎样也没给我们带点啊?那这天还想不想要啊?(想)。
女:想啊,只要你想,我们就送,这掌声越激烈,礼品就越丰厚。好,掌声有请工作人员为大家送上精美礼品。
六、专家讲座。
男:我爱会销网之所以在同类产品乃至整个健康产业当中一向作为排头兵、领路人,之所以在国内、国际上享有很高的声誉,就是因为它具有十分多的优势。
女:那么这天我们仍然有幸邀请我们的武老师为我们进行健康知识讲座。让我们以热情的掌声欢迎武老师上场!
男:刚才武老师讲得好不好?我爱会销网好不好?再次把掌声送给我们的武老师,把健康留给自己!谢谢!有了好的养生方法,我们还要有快乐的情绪。那接下来我们会为大家送上我们xxx的礼品。
女:叔叔阿姨们xxx的礼品好不好啊?想不想要啊?(想)想,只要你想,我们就送,这掌声越激烈,礼品就越丰厚。好,掌声有请工作人员为大家送上精美礼品。
七、张总炒政策(发一轮礼品)。
八、抢单签单。
九、发最后礼品。
男:学了这么好的养生方法,我们还要有快乐的情绪。给礼品大家高兴不?那接下来我们为大家送上我们本次活动最后也是最大的礼品。
女:叔叔阿姨们xxx的礼品好不好啊?想不想要啊?(想)有请工作人员为大家送上。
十、结束语。
男:xxx能够说是一座桥梁,使我们通往完美的生活;
女:xxx也能够说是一条健康的纽带,让天涯变成咫尺。
男:最后祝叔叔阿姨们健康常相伴!
女:我也祝叔叔阿姨幸福到永远!

一键复制