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在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
程序员工作描述简历篇一
程序员岗位职责
详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。
5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训和项目推广。 6.负责相关技术文档的拟订。
8.承担相应的保密职责。
11.定期参加部门人员培训(以后每周的周三、周五下午内部培训，包括：技术、职业素质等)。 2010-7-21
作一个真正合格的程序员，应该具有的素质： 1、团队精神和协作能力
团队精神和协作能力是作为一个程序员应具备的最基本的素质。软件工程已经提了将近三十年了，当今的软件开发已经不是编程了，而是工程。独行侠可以写一些程序也能赚钱发财，但是进入研发团队，从事商业化和产品化的开发任务，就必须具备这种素质。可以毫不夸张的说这种素质是一个程序员乃至一个团队的安身立命之本。 2、文档习惯
文档是一个软件系统的生命力。一个公司的产品再好、技术含量再高，如果缺乏文档，知识就没有继承，公司还是一个来料加工的软件作坊。作为代码程序员，必须将30％的工作时间写用于技术文档。没有文档的程序员势必会被淘汰。 3、规范化的代码编写习惯 知名软件公司的代码的变量命名、注释格式，甚至嵌套中行缩进的长度和函数间的空行数字都有明确规定，良好的编写习惯，不但有助于代码的移植和纠错，也有助于不同技术人员之间的协作。 一些所谓的高手甚至叫嚣高手写的代码一般人看不懂，我只能说他不是一名合格的程序员。 4、需求理解能力
程序员要能正确理解任务单中描述的需求。在这里要明确一点，程序员不仅仅要注意到软件的功能需求，还应注意软件的性能需求，要能正确评估自己的模块对整个项目中的影响及潜在的威胁，如果有着两到三年项目经验的熟练程序员对这一点没有体会的话，只能说明他或许是认真工作过，但是没有用心工作。 5、模块化思维能力
作为一个优秀的程序员，他的思想不能在局限当前的工作任务里面，要想想看自己写的模块是否可以脱离当前系统存在，通过简单的封装在其他系统中或其他模块中直接使用。这样做可以使代码能重复利用，减少重复的劳动，也能是系统结构越趋合理。模块化思维能力的提高是一个程序员的技术水平提高的一项重要指标。 6、测试习惯
测试是软件工程质量保证的重要环节，但是测试不仅仅是测试工程师的工作，而是每个程序员的一种基本职责。程序员要认识测试不仅是正常的程序调试，而要是要进行有目的有针对性的异常调用测试，这一点要结合需求理解能力。 7、学习和总结的能力
程序员是很容易被淘汰的职业，所以要善于学习总结。许多程序员喜欢盲目追求一些编码的小技巧，这样的技术人员无论学了多少语言，代码写起来多熟练，我们只能说他是一名熟练的代码民工，他永远都不会有质的提高。一个善于学习的程序员会经常总结自己的技术水平，对自己的技术层面要有良好的定位，这样才能有目的地提高自己。这样才能逐步提高，从程序员升级为软件设计师、系统分析员。
【篇2：程序员的岗位职责】
网页程序员岗位职责说明
年 月
日 【篇3：程序员岗位职责】
程序员岗位职责
程序员的岗位职责定义及内容有哪些？所从事的是什么样的工作？想了解更多请看程序员岗位职责范文。
程序员(英文programmer)是从事程序开发、维护的专业人员。一般我们将程序员分为程序设计人员和程序编码员，但两者的界限并不非常清楚，特别是在中国。
作一个真正合格的程序员，应该具有的素质。 1：团队精神和协作能力
团队精神和协作能力是作为一个程序员应具备的最基本的素质。软件工程已经提了将近三十年了，当今的软件开发已经不是编程了，而是工程。独行侠可以写一些程序也能赚钱发财，但是进入研发团队，从事商业化和产品化的开发任务，就必须具备这种素质。可以毫不夸张的说这种素质是一个程序员乃至一个团队的安身立命之本。 2：文档习惯
文档是一个软件系统的生命力。一个公司的产品再好、技术含量再高，如果缺乏文档，知识就没有继承，公司还是一个来料加工的软
件作坊。作为代码程序员，必须将30％的工作时间写用于技术文档。没有文档的程序员势必会被淘汰。3：规范化的代码编写习惯
知名软件公司的代码的变量命名、注释格式，甚至嵌套中行缩进的长度和函数间的空行数字都有明确规定，良好的编写习惯，不但有助于代码的移植和纠错，也有助于不同技术人员之间的协作。 一些所谓的高手甚至叫嚣高手写的代码一般人看不懂，我只能说他不是一名合格的程序员。 4：需求理解能力
程序员要能正确理解任务单中描述的需求。在这里要明确一点，程序员不仅仅要注意到软件的功能需求，还应注意软件的性能需求，要能正确评估自己的模块对整个项目中的影响及潜在的威胁，如果有着两到三年项目经验的熟练程序员对这一点没有体会的话，只能说明他或许是认真工作过，但是没有用心工作。 5：模块化思维能力
作为一个优秀的程序员，他的思想不能在局限当前的工作任务里面，要想想看自己写的模块是否可以脱离当前系统存在，通过简单的封装在其他系统中或其他模块中直接使用。这样做可以使代码能重复 利用，减少重复的劳动，也能是系统结构越趋合理。模块化思维能力的提高是一个程序员的技术水平提高的一项重要指标。 6：测试习惯
测试是软件工程质量保证的重要环节，但是测试不仅仅是测试工程师的工作，而是每个程序员的一种基本职责。程序员要认识测试不仅是正常的程序调试，而要是要进行有目的有针对性的异常调用测试，这一点要结合需求理解能力。 7：学习和总结的能力
程序员是很容易被淘汰的职业，所以要善于学习总结。许多程序员喜欢盲目追求一些编码的小技巧，这样的技术人员无论学了多少语言，代码写起来多熟练，我们只能说他是一名熟练的代码民工，他永远都不会有质的提高。一个善于学习的程序员会经常总结自己的技术水平，对自己的技术层面要有良好的定位，这样才能有目的地提高自
己。这样才能逐步提高，从程序员升级为软件设计师、系统分析员。
作为高级程序员，乃至于设计师而言，除了应该具备上述全部素质之外，还需要具备以下素质： 1、需求分析能力 2、整体框架能力 3、流程处理能力 4、模块分解能力
6、团队组织管理能力 1，激情
我曾经遇到许多“职业程序员”，他们从事it是因为觉得这是一种职业，他们只在工作时间编程，除非送去培训否则他们不会学习新东西，这不是好的程序员。我认为一个好的程序员总是对编程充满激情，而且好的开发者会做一些编程工作即使这没有报酬。激情是一个优秀程序员的重要指标。 2，自学好学
编程领域始终发展变化着，不出一年有些新技术就变成了老技术，这并不是说好的程序员要对所有新技术跟进，但有些却对学习任何新技术都没有兴趣。他们通常在学校学习了编程，然后工作后单位安排学什么就学什么。如果在招聘中你听到“让我培训一个星期我就会胜任这个工作”那不要雇佣他。实际上，真正优秀的程序员始终谈论着你所不知道的新技术，向人们解释为什么你必须用这个技术，哪怕没有听众听得明白，哪怕他自己也不明白。 3，聪明
聪明包括很多因素，情绪和社会交际只是其中之一。好的程序员绝不木讷，他们是最聪明的人，他们中的许多善于交际，健谈、兴趣广泛。
4，隐性的经验
—好的程序员通常有自己的私人的一些研究、爱好、项目，而这些是他们不写在简历上 (通常觉得不值得写)，但表现出来却可能恰恰是他的潜能、深度和后劲所在。 5，技术多样性
程序员工作描述简历篇二
展望未来，总结过去10年的程序员生涯，给程序员小弟弟小妹妹们的一些总结性忠告走过的路，回忆起来是那么曲折，把自己的一些心得体会分享给程序员兄弟姐妹们，虽然时代在变化，但是很可能你也会走我已经做过的10年的路程，有些心得体会你可以借鉴一下，觉得说得有道理的你就接纳，觉得说得没道理的，你就抛弃，以下是我发自内心的，给大家的忠告，特别是针对那些小弟弟妹妹们。
01、自己的户口档案、养老保险、医疗保险、住房公积金一定要保管好。
由于程序员行业每年跳槽一次，我不隐瞒大家，我至少换过5个以上的单位，这期间跳来跳去，甚至是城市都换过3个。还好户口没丢掉，其他都已经是乱了，好几个城市里，都有交过三金，甚至是一个程序的2个区里交的都有，那些东西，10年后，会变得很重要。你买房子若有公积金，可以取出来，贷款利率也会比较低一些，有孩子了，还需要上学，生病了还需要医疗保险。
特别是买房子时，你要商业贷款与公积金贷款的利率差别还是很大，有可能会有10万的差距。你平时都注意这些，会给你带来的损失会最小，例如每个月缴纳300元的公积金，公司也缴纳300元，你一个月能存下来600元，一年就是7200元，10年就是720xx元。我以前都忽视了这些，到我需要买房子时，公积金里可能只有几千元，10年很快就过去了，结果我没能存下来多少公积金，医疗保险，养老金等更别提了，都已经稀里糊涂了，这些损失10年累加起来，是很庞大的数字，大家要注意，跳槽换工作时也要保护好自身的利益，现在房价很贵，你可能是跟我一样，大山里出来打拼的娃子，家里也没有丰厚的积蓄，只有靠自己拼搏，买房子是人生的一件大事，等你到了10年，才想到这个事情，已经晚了，特别是孩子要上学，上幼儿园等，需要户口啥的都要齐全。
02、不要轻易换笔记本电脑，不要跟潮流，不要买过多的电子产品，不要过于频繁的更换手机。
这方面我的经验教训也是惨痛的。我大概前后购买过5—6个笔记本，以前的都是1万多元一台，最近买的是一台是1万多给女朋友的，自己买了一台是7500元左右，手机大概换过接近10个了，这些钱加起来也足够有10万以上了，你可能一不小心就购买了这些电子产品，但是时间长了，你一回过头来想想，你为什么赚得也不少，但是为什么还是那么穷，是因为你购买这些电子产品花费了过多的金钱了，平时笔记本啥的贵重物品要保护好，我一个同事不小心丢了2台笔记本电脑，接近2万的损失啊，你净赚2万，不是那么容易的，这个窟窿不是开玩笑的，我曾经也被人偷了一个崭新的笔记本，损失1、5万左右，更糟糕的是最新的代码也丢被偷了。
03、这年代外语、学历、职称、驾驶证还是蛮重要的。
想找高薪，外资企业是正确的选择，在同样的打工里，外资企业的收入普遍是高的，我就想不明白，我们的赚钱能力怎么就比不过人家了，社会不断发展，将来可能去外国就像串门一样了，也说不定的，外语好将来的就业机会也会更多更广一些。
学历并不代表啥，但是学历也是敲门砖，例如有300个应聘者，那至少重点本科以下的，统统不看了，因为实在是来不及看了，你再厉害也被挡在机会的门外了，同样有时候你想改行什么的，职称也很重要，最起码评个中级职称，说不定还有机会能进入大学或者政府部门还是有可能性。
若有充裕的时间，应该把驾驶证考了，因为你越到后面越忙与工作家庭，没机会学车了也说不定的，平时也别光顾拼命工作，工作10年后你才发现，原来身边的人都至少硕士学历了，你被社会自动淘汰了，我现在就有这个感觉，虽然我带过很多硕士，他们的就业机会比我还好，经常能进入名牌企业，我也一直进不去。
04、不要谈过多的女朋友，谈女朋友要看准，下手要稳准狠。
我谈过2个女朋友，平均每个女朋友身上的开支前后大概会有10万左右，还好我不用谈第3个女朋友了，若投资失误，那也是很残忍的，谈女朋友也会消耗很多时间精力、还会消耗很多金钱，实话的讲的确是这样的，人家女孩子也值钱啊，凭什么就那么轻易的跟你啊，我跟第一个朋友分手时，我的生活至少是倒退了3—4年，一切从零开始，一切从头开始，我劝大家谈女朋友是人生最大的一笔买卖，投资失误会有惨痛的后果，不仅仅是金钱上的损失，更会有精神、心灵上的沉重打击，大家要学会珍惜女朋友，要学会哄好女朋友，让老婆开心每一天，虽然鱼儿上钩了，不用再下鱼饵了，偶尔也别忘记放点米，这个鱼要是脱钩了，那不是开玩笑的。
05、工作不要更换得太过于频繁，选好了行业方向最好别更换太频繁。
换工作，换行业方向，就像熊掰苞米一样的道理，有时候是丢了芝麻捡西瓜，有时候是丢了西瓜捡芝麻，这个道理我就不多讲了，大家都应该能明白的。
程序员工作描述简历篇三
以前在校很少自己做程序，对软件工程更是一无所知。来到公司，开始接触"大规模"(其实现在看来实习的项目其实还是很小的)软件开发，一时真的有些迷茫。比起vss，mvc，qa，cmmi，我对java，jsp，_ml的一窍不通根本不值一提。大家都不想输在"起点"，所以都默契地在加班，这样一直持续了实习的两个月。
刚来的时候"始业教育"显得慢吞吞，我们还经常盘算去哪哪玩之类的。我和__(20个新生里一个南区的兄弟，软件学院的)还经常出去吃各种小吃，每到一处都尝尝本地的风味，这是他的习惯。之后开始的培训还不是很难过，java，c++，oracle，老师们讲的很"好"，可以说是非常好，好得我们没有几个人能听懂。大家开始发愁，我也是每天晚上都基本看书到10点。
"我心说得亏哥们我还练过"，来之前的2月份我就自己买了一本thinkinginjava，看懂看不懂怎么说也算是准备了一下java。c++虽说没去上过课，但凭我的直觉我就一下看中这东西很有用，自己也看过一阵。至于oracle，虽然不了解，但毕竟因为佩服"云飞扬"的性格和敬业精神，咱sql选修也不是白混的。专业倒还有点"基础"，再加上咱这自学能力也不是吹的，基本维持。可等到后来的日语课就全迷糊了：本就没有语言天赋，再加上记忆严重欠缺，总是特别害怕去上日语课。不过特别喜欢那个老师说话的感觉，加上她一直对我都很好，所以还是很用心的学着。
随着培训的收尾，我们开始正式进入项目。从需求分析，概要设计到详细设计，我们一步一步的开始接触软件开发的每个细节。不了的就是每天都要记"周报"，填写自己的劳动成果。因为这个我还被qa通报了好几次呢，真的很郁闷。其实现在我很感谢这种制度化的东西，某些情况下好习惯的养成是要靠强制来确保的。详细设计之后就是企盼已久的编码，我心想终于可以做点"正事"了。现在回头一看才知道，其实编码只占软件开发的整个过程劳动量的1/4左右，而且其他的环节也不是想象中的那么无足轻重。
编码我其实做的很不好，主要是因为需求分析阶段就没有认真仔细的理解需求和规格说明，加上编码时一个关键时段我回校和老同学叙旧。那阵项目经理(pm)就经常和我们说，"有问题自己想办法，不要经常问我"。pm其实是在叫我们自己酝酿，遇到难题只有"憋"一"憋"才能有真的收获。而我不在的那三天正好是大家技术/思路上的一个"跃迁"，很多难题的解决方法都基本成熟，大家的编码也接近50%了，所以回来时我感觉已经掉队很多。再一个就是编码中期时机器出问题，环境搭不上了，这使我更加紧张和急躁，大大影响了我的士气。
后来利用五一其间的加班我终于赶完了自己的模块，达到了第一个里程碑。其实从发现落后到加班赶完这段经历，对我来说也具有里程碑的意义。不仅考验了我自己的能力和心理素质，也证明了我对集体的责任感和合作意识。我可以叫别人来帮我做赶上进度，但那样我会错过自己学习的机会，以后再遇到难题我还是不行;我也可以硬着头皮导致项目延期，那样我以后的日子保证不好过，而且这么做也不符合我的性格。事实证明我顶住压力独立完成任务不管是对集体还是对我个人都是一件大好事。
紧张的编码之后是单体测试，很多人都在继续编码，原来大家的编码都是没有完全做完。本是自己给自己挑毛病的过程，我们却都用来完成之前没有完成的任务，说来不禁可笑。
单体测试之后就是恶梦一样的系统测试。传说系统测试压力很大，测试组找到bug上报后这边就得限期修改，之后提交给测试组进行下一轮的测试，回归若干次，测试结束后产品达到允许的缺陷率才可以出荷。不过由于这时已经有人要返校体检，其他人也军心涣散导致集体"早退"，测试没有很正式的进行，只是简单的做了一下界面的统一和功能的检查，连性能测试都没做。不能不说是实习的一个败笔。
回想之前的工作，不到10周时间我们从学生开始转变为员工，从对公司完全陌生到有了一定的了解，不管是处世为人还是技术思想我们都有确确实实的进步。
再结合我自己来看一看。的收获就是我克服了有些自大的坏毛病，虚心的向别人学习。我知道这就是我练习与不同类型的人适应，交流的开始。技术上自不必说，我绝对学到了以前在学校一年也不一定学到的东西，这就是一个态度的问题。"态度决定一切"，这句话太有道理了。
另外一点遗憾就是小孟说的，我似乎也感到自己有点"工作狂"的味道。为了拿下那些代码和bug，我有好几周都连续加班到晚上11点，由于工作占用了时间，我连以前一直的跑步都没坚持下去。这样不是好兆头，我必须要养成合理的作息制度，不管工作怎样忙，必须不能占用自己的作息时间。还有一个就是和别人的交往。曾因为一些小事分别和老胡和哲明闹了不愉快，幸好后来都说开了，大家没计较。我一定要严谨，克制，绝对不在以后的正式工作中做这样的蠢事。
总体来说，我对实习充满了快乐的回忆，也许是因为我在大学的生活过于平淡和压抑。希望我可以延续这样的快乐，将自己带上事业的顶峰。
程序员工作描述简历篇四
岗位职责描述
领导好！我叫
xx是车务段侯家母站车站值班员，我的岗位目标是：安全整点接发列车，保质保量完成运输生产任务，我的工作理念是：按章操作，执行标准化作业。我的岗位职责是在车站站长的领导下，服从列车调度员的统一指挥，负责接发列车的办理和组织指挥工作，确保安全整点和保质保量的完成运输生产任务。现对我的岗位描述如下：
接班前，应充分休息，严禁饮酒，按规定着装，佩戴标志。提前到岗了解阶段计划，接班时做到“五清”，对列车计划和装车计划清，站内停留车位置及空中去向清，防溜措施清，有关命令注意事项及各种行车设备状态和备品数量了解清楚，并进行对号交接。
班中应保证不间断的接发列车，严格按照列车运行图组织行车，接发列车时执行标准化作业程序。亲自办理闭塞，布置进路、开放信号、交接凭证、接送列车、指示发车或发车。办理闭塞前应根据闭塞表示灯，行车日志及各类行车表示牌，确认区间空闲，按列车运行计划核对车次、时刻指示、命令正确后办理闭塞，车机联控作业时要讲普通话，做到吐字清晰，用语准确，正确及时的进行呼唤应答。
天窗修或其他各类影响行车设备使用的施工或检修作业，施工前，要求施工检修部门在车站设驻站联络员，并提前在车站《行车设备检查登记薄》或《行车设备施工登记薄》内登记，严格把控《行车设备检查登记薄》及《行车设备施工登记薄》的登记、签认和销记关卡，按施工计划核对登记内容准确无误后向列车调度员申请，收到列车调度员同意的调度命令并签认后方可准许作业，积极与列车调度员联系按列车调度员的要求安排好工、电等部门的施工。施工检修期间，要了解站内及区间的施工情况，确保接发列车作业和施工作业的安全进行，杜绝各类无调度命令或无防护的“黑施工”现象发生。
接发列车遇非正常情况时，应及时汇报列车调度员，通知相关部门处理，通知干部上岗监控，登记《行车设备检查登记薄》，填写《非正常情况下接发列车关键环节控制表》。如汛期遇暴风雨雪天气，接到发生塌方、断道、洪水等自然灾害的报告后，应立即停止向发生危险险情的区间发出列车，并立即报告列车调度员和值班干部，及时通知工务工区负责人到站，查明线路情况，由工区负责人提出向危险地段放行列车的条件和办法，经报列车调度员批准后，按其发布的命令组织列车运行。
交班时认真执行对号交接班制度，做到“五不交”，一、不在规定地点不交，二、接车时，自列车接近至列车进站停妥或通过列车整列出站前不交，三、发车时，自待发列车的出站信号机开放至列车整列出站前不交，四、调车作业一批未完不交，五、备品不清，卫生不好不交。认真清点备品及各类台账的归放位置，仔细核对计数器的使用情况，做到交班清楚。
程序员工作描述简历篇五
来公司担任程序员一职已一年多时间，在这一年时间里，我学到了很多东西。每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。在这一年里自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将这一年的工作总结如下：
严格按照一个程序员应有的素养要约束自已，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，听从公司的安排，积极配合xx公司完善erp系统，任劳任怨。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，按时上下班，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在这半年里，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
1、配合xx公司开发并完善srm系统
2、独自开发xx公司sap日志维护系统
在公司领导以及部门领导同事的帮助和指教下，使我的工作有了很大提高，当然我还存在着很多不足之处，处理问题思路简单，不够成熟，工作中容易产生急躁情绪，需要更深入学习专业知识，提高自己的工作水平。
程序员工作描述简历篇六
1、负责研发公司应用软件的模块设计、开发和交付
2、负责编码，单元测试
3、按照功能组件的详细设计
4、对其他软件工程师的代码进行审核
5、参与新知识的学习和培训
6、修复程序bug
7、参与与其业务相关的需求变更评审
8、完成上级交办的其他事宜
9、编写技术设计文档
java是一门面向对象编程语言，不仅吸收了c++语言的各种优点，还摒弃了c++里难以理解的多继承、指针等概念，因此java语言具有功能强大和简单易用两个特征。java语言作为静态面向对象编程语言的代表，极好地实现了面向对象理论，允许程序员以优雅的思维方式进行复杂的编程[1] 。
java具有简单性、面向对象、分布式、健壮性、安全性、平台独立与可移植性、多线程、动态性等特点[2] 。java可以编写桌面应用程序、web应用程序、分布式系统和嵌入式系统应用程序等[3] 。
jdk(java development kit)称为java开发包或java开发工具，是一个编写java的applet小程序和应用程序的程序开发环境。jdk是整个java的核心，包括了java运行环境（java runtime envirnment），一些java工具和java的核心类库（java api）。不论什么java应用服务器实质都是内置了某个版本的jdk。主流的jdk是sun公司发布的jdk，除了sun之外，还有很多公司和组织都开发了自己的jdk，例如，ibm公司开发的jdk,bea公司的jrocket，还有gnu组织开发的jdk[13] 。
另外，可以把java api类库中的java se api子集和java虚拟机这两部分统称为jre(java runtime environment),jre是支持java程序运行的标准环境[14] 。
程序员工作描述简历篇七
一、讲解接待工作要求
一、讲解员应穿着工作服，佩戴工作牌，妆容自然得体；不得染发、留长指*，不得在明显地方纹身。
二、对待客人要谦虚谨慎，热情待人，微笑服务；树立良好的职业形象。
三、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
四、讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。
五、严格按照景区确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间。
六、讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。
七、讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶或倚靠栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。
八、讲解接待中要随时保持和客人的交流；引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后较远位置。
九、讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。
十、正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵、打架。
十一、讲解结束后无特殊情况（急病、紧急接待等）应在20分钟内须回到客服中心办公室。
二、办公室管理办法
一、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同事提供良好有序的学习、休息环境；办公桌须保持
