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计划可以让我们更有条理地进行工作和学习，避免盲目行动。在制定计划时要明确责任人和分工，实现协同合作。以下是小编为大家准备的计划范文，供大家参考。希望通过阅读这些范文，您可以了解到如何制定一份有效的计划，让自己的工作和生活更加有条不紊。现在就让我们一起来看看吧。
信息员工作计划篇一
为强化对学生教学工作信息员队伍的管理，使学生教学工作信息员能自觉履行职责，完成任务，根据《成都理工大学学生教学工作信息员实施办法》的有关要求，制定了20__-20__年度学生教学工作信息员工作计划。
1、熟悉我校教学管理的各项规定和办法，认真学习《成都理工大学学生手册》以及教务处网站上的教学《质量管理》栏目中有关教学管理规章制度，随时关注教务处下发的有关教学文件和通知，及时将学校教学方面的'文件、会议精神、新学期教学工作要点及学校关于教学工作的要求直接或间接地传达给同学。
2、做好本职工作，积极主动、及时准确的反馈所在院系和专业班级的教学信息。收集处理同学们反映的意见，并及时汇总向学生教学信息中心和所在院系反馈，做好学校与学生的桥梁工作。同时有选择的将同学们关心的问题的解决情况及时反馈给同学，形成有效的信息反映处理机制，为本科教学水平的提高做出自己的贡献。
3、配合学生教学工作信息中心开展与教学相关的活动。
希望受聘的全体教学工作信息员，按照相关规定大胆放手工作、认真履行职责，在学校教学管理部门、教师和全校学生之间架起沟通和理解的桥梁。在具体工作中扬长避短，不断强化自身素质、提高工作能力，把我校信息员工作不断推向新高度。
二、工作要求。
1、每位信息员反馈教学信息平均每周不少于一次。
2、各位信息员反馈的教学信息必须保证：
(1)信息的内容真实可信，有据可循，不允许编造;不得延期或重复反馈信息;。
(2)信息的内容以教师教学和学生学习为主，以教学设施管理和其他事项为辅;。
(4)不得反馈与教学工作信息员工作要求不相符的内容。
三、信息反馈。
1、教学工作信息员应客观公正地收集如下信息：
(1)教师教学：对任课教师教学态度、教学质量、教学水平，对教学过程的各环节如备课、课堂教学、教材选用、实践教学(实验、实习、毕业设计及毕业论文、社会实践)、作业批改、课后辅导、课程设计、考试等方面反馈信息。
(2)学生学习：上课出勤、课堂听课、课后作业，课外科技活动等方面的情况反馈信息。
(3)专业计划：对专业教学计划、教学内容、教学方法与教学手段方面反馈信息。
(4)教学管理：对学校或院(系)教学规章制度的执行情况反馈信息及建议。
(5)其它：对教学条件(如教室、实验室、实习基地建设等)，教学活动中的教风、学风、考风情况，以及学生、家长对学校办学的意见和建议。
2、各教学信息站要及时核实信息员的反馈意见，每月25日前将信息员反馈表和处理情况报送教学信息中心。如遇教学重大问题须及时报送。每学期结束后，各教学信息站将本学期学生教学工作信息员的执行情况形成书面总结，报送教学信息中心。
3、学生教学工作信息中心将定期编辑印发《学生教学信息简报》，并发送院系及相关单位。
四、工作联系。
1、联系方式：___专楼305。
电话8___7。
___6教c座：___8邮箱：___。
有关教学信息员工作的通知与公告，学生教学工作信息中心将及时发布在网站上，请信息员随时关注，互相转告。
信息员工作计划篇二
顾客送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将顾客有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。顾客有关情况包括：顾客名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，顾客希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“顾客档案基本资料表”）。
业务人员根据顾客档案资料，研究顾客对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知顾客按期保养、通知顾客参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知顾客按时进厂维修或免费检测等等。
业务人员通过电话联系，让顾客得到以下服务：
（1）询问顾客用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问顾客近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为顾客提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（6）咨询服务；
（7）走访顾客。
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在顾客车辆送修进场手续办完后，或顾客到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的顾客档案。顾客档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立顾客档案的同时，研究顾客的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在顾客接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系顾客，作售后第一次跟踪服务，并就顾客感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的顾客车辆运用情况，并征求顾客对本公司服务的意见，以示本公司对顾客的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对顾客谈话要点要作记录，特别是对顾客的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知顾客，一定要给顾客一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对顾客进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以顾客感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对顾客的真诚关心。
6、在公司决定开展顾客联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之顾客，然后于两日内视情况需要把通知信函向顾客寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括顾客打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。
（四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
（五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。
（六）本制度使用以下四张表格：“顾客档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
文档为doc格式。
信息员工作计划篇三
信息技术处主要负责高中学籍管理和实验教学工作。在新的学期里要以上级教育主管部门和学校工作计划为指导，以服务学校教育教学为宗旨搞好工作。
学籍管理是学校最基本的常规管理工作，是学校教育教学管理的重要组成部分，是学校组织学业水平考试、发放普通高中学历证书和办理学生转学、休学、退学手续的唯一依据，也是普通高等院校招生考试报名和录取的重要依据。
（一）、本学期主要工作：
1、按省市主管部门的要求11月份完成以下工作。
（1）上报xx、xx级第四、第二学期的相关数据，及时掌握学籍变动情况并按时向上级主管部门汇报。
2、完成xx级学生的学籍注册工作。
3、完成xx级学生学业水平考试补考报名工作。
4、整理规范档案。
（二）完成学校安排的其他事宜。
学籍管理是一项工作量大、细致而繁琐的工作，稍不留心就会出错，给工作带来不必要的麻烦，这就要求平时要细之又细，尽量做到万无一失。
实验教学是教育教学的一项重要内容，是培养学生动手动脑能力、提高学生综合素质的重要手段，仅管中、高考都不直接考查学生的实际操作能力，但有效的实验也能帮助学生掌握知识、提高技能培养学生的学习兴趣，本学期学校基本完善了实验室硬件设施配套，为实验的开展打下了良好的基础，结合学校实际本学期工作重点是：
1、高中部:结合《临汾市普通高中学业水平考试物理、化学、生物实验操作考试试题及考试说明》（试行），要求所列实验都要做，根据《考试说明》重新设计报告单，保证实验的顺利进行，为下一年的高中部的学业水平考试理化生实验操作打基础。
初中部：重点放在物理、化学实验上，要求分组实验全部进实验室。
2、做好实验常规管理资料的整理，做到相关资料一月一检查一装订，督促相关人员做好本职工作。常规资料的整理一向实验工作中的软肋，不是教师不做实验，而是资料整理不及时，原因是各方面的，但平时督促少也是主要原因，本学期要加大督查力度，深入教研组及时了解教师的情况，搞好管理员和教师的协调工作，保证实验教学的顺利开展。
信息员工作计划篇四
在从事学生督导信息员工作的这一年中，学到了很多，也成长了很多，从刚开始的什么都不会，什么都不懂。到现在的得心应手，也经历了一个很重要的阶段。作为一名普通的学生督导信息员，在这一年中积累了许多经验，虽然这些经验可能称不上宝贵，但却也是我人生中的一笔财富。在此，希望可以和各位同学交流经验，共同成长。
作为一名普通的学生督导信息员，最为主要的就是发挥“桥梁”的作用。老师与同学是彼岸的两边，沟通固然存在着或多或少的障碍，而学生督导信息员，就正是连接着两岸的桥梁，在日常生活中起着不可或缺的沟通作用。正是因为督导信息员的“桥梁”作用，所以在日常生活中出现的问题才能及时得到解决，存在的矛盾才会更加快速的化解。
针对学院教学方面。学院最主要的职责就是把握好教学关，提高教学质量，为社会培养能动性强，对社会有用的人才，所以教学质量就起着至关重要的作用。学院一直在严抓教学质量。而作为接受载体的我们，在努力的吸取知识的同时，还要及时地反馈教学中存在的问题。
针对学院管理方面。一个出色的学院，必定拥有一个严紧的管理系统，但是作为一个年轻的学院，管理方面存在漏洞是必然的现象，但是只要及时纠正错误，并且避免以后类似事情的发生，学院一定会得到更好更快的发展。
针对学院后勤方面。良好的后勤运作是一个学院正常运转的保证，后勤工作是最贴近学生日常生活的一方面，保证良好的后勤运作，可以为在校师生提供一个干净卫生，舒适整洁的学习生活环境。打造一个文明和谐的校园是我们在校学生义不容辞的责任。正所谓“校荣我荣，校耻我耻”。
我认为一名优秀的督导信息员需要具备以下几点素质：
首先，就是认真。世上无难事只怕有心人，我相信，只要做事肯认真，就没有办不到的事情。认真负责，是一种态度，作为一名督导信息员是光荣的，所以一定要以身作则，对得起督导信息员这一光荣的称号。一名督导信息员所代表的不仅仅是自己，代表的更是一个专业，一个系别。所以，认真负责的工作态度是每一名督导信息员都应该具备的素质。
其次，就是细心。细心观察身边的事情，一名信息员的职责就是负责把学校发生的事情细心的进行总结，汇总，随后进行上报。可以让学院领导了解学院的最近动态，及时修正存在的不足，不断地完善管理，把学院办成让学生，让家长，让社会满意的学校。促进学院的又好又快的发展。
最后，是善于总结。每个月一次的信息反馈表并不是例行公事，也并不是三言两语就能表达出来的，“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”。要重视反馈表，把一个月发生的大小事情进行总结压缩，反映最实际，最迫切需要解决的事情。
下面我就结合我在过去一年中的经历，谈谈我的经验。
在课堂上，有些老师的教学方法并不一定适合每一名学生，所以很容易出现教学节奏过快，授课内容理论性过强，教授内容过于枯燥等问题。最初的时候介于师生间的交流代沟，并没有进行当面交流，但是督导信息员就是为了保证老师与学生的交流与沟通。但是针对这一问题我在以后的生活中加强了与授课老师之间沟通，反映问题，说出同学们的心声，当老师了解同学们的想法之后也马上针对教学内容进行了改动。使以后的学习更加的顺畅更加方便理解，同时也增加了师生情谊。
有的同学可能自身性格比较内向，就算是心里对学校的管理有意见，对学校有一些好的建议，也不会主动跟你交流。这就需要我主动的去询问，去了解，与同学们多沟通。在沟通的过程中，要让同学尽量的放松，没有心理压力，这样的交流也可以加深同学之间的感情。
还有就是在写反馈单的时候总是不知道应该写些什么。往往都是在遇到问题的时候告诉自己要记得反映情况，要记得及时上报。但是当真正要填写报表的时候却忘记了，这就造成了工作上的不便。所以当再发现问题的时候，我就马上记录在备忘录上，之后一并登记在信息反馈表中，进行上报，这样就能保证做到不能遗忘任何一件小事，保证每个月一次的信息反馈表更有内容，更能反映真实的情况。只有当我们真正的爱上这所学校的时候，才会时刻爱护他，关注他，希望他可以更好的发展。我们一直都在为了学校的更好的发展而不断努力着。
每一滴汗水都会浇灌出一朵艳丽的鲜花，每一点付出都会取得回报，希望每一位信息员可以工作的愉快，为学院的发展做出自己的贡献。
文档为doc格式。
信息员工作计划篇五
尊敬的各位领导：
您好！
我自20xx年2月24日入职至今已经将近1年，在这1年之中，我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的.每件事中去总结工作经验，学习并适应工作环境，考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵经验。 回顾这一年我个人的工作情况，特别是刚刚进入这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过真的让我感觉收获很多！
本岗位目前主要有三大项主要工作内容：其一，计算机、打印机、电话、网络及办公设备护管理方面；其二，监控、数字电视、公司使用的各种系统的管理与维护。现对前期工作作如下总结和计划：
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
容机皆是20xx年至20xx年出产的，很多机器由于长期使用，导致硬件老化过快，或系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是今年公司购买品牌电脑、打印机数目较大的重要原因。且公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，机器的配置较为混乱，所以我们对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，并重新整理线路，配置网络拓扑图，现公司网络运行良好！
自公司建厂之初布置完监控之后，近几年我it室，在维护方面投入较大人力物力，但是，因监控线路环境造成线路老化，更换极为复杂与不便，导致公司监控系统出现目前不完美状况。此问题我it室将与部门经理协商后再拿出解决方案。数字电视一切正常！
it室维护的系统有：消费系统，考勤系统，人事管理系统。今年年初我们对公司消费系统进行了一次“大清洗”，将系统内已离职员工的信息及一些其他无用信息进行了清除，为系统做了一次大瘦身，使消费系统工作速度提高，并与人事管理系统内的人员信息资料挂钩。同时与消费系统厂家协商，将系统升级开通了考勤系统，实现了公司智能消费卡一卡多用的功能。
1、目前公司使用的各种系统软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。
2、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点懒散，上班的时候会做一些跟工作无关的事。
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，我们准备将公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。我公司电脑长期存在潜伏病毒，严重的威胁我公司各种管理系统的使用，这将是我it室将要投入大量时间精力要去解决的首要问题。
本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导！
信息员工作计划篇六
2017-2017上学期教学信息员工作计划 为了协助学校能全面地了解教学情况，加强教学质量监控，进一步完善教学质量保障体系，充分发挥学生参与教学管理的主体作用，有针对性在采取措施，提高教学质量，现将本学期教学信息员工作计划如下:
一、教学方面：
1. 收集老师的课件，对存在问题：学生用的教材已经改版了，但老师的课件还是以前用过的，ppt和教材都不同步；应给与指导。
3. 老师的教学都很认真，但有的老师声音很小，后面坐的同学听不清老师说的话，这方面应该进。
4. 提醒老师注意，用ppt课件时翻页时不宜太快，记笔记时间不够，用ppt多了，一节课就像放电影一样，ppt放完了，一节课也完了。
二、其他方面:
1．建议教导处定期召开信息员座谈会，每次每班随机抽几名学生，广泛听取大家的意见；
好；
4．对存在问题的任课老师，校领导应该不定期地抽查听课，督促其改进。
大柳九年一贯制学校
2017年9月3日
学生教学信息员工作，是教学质量监控体系中的一个主要环节，是教学管理部门、教师、学生三方面进行沟通的有效渠道。根据教学质量评估中心的总体工作部署，本学期如下：
一、做好对2017级学生教学信息员的聘任工作。拟定在第5、6教学周召开一次学生教学信息员工作会议，提出要求，明确职责和任务。并通报学院近年来开展学生教学信息员的'工作情况。
二、教学信息员要定期或不定期的填写教师理论课授课情况反馈表，对教师的理论课教学、授课情况进行反馈。
三、教学信息员要定期或不定期的填写实验教学情况反馈表，对教师的实验教学、授课情况进行反馈。
四、教学信息员要注意搜集和了解教师在作业批改、课外辅导、答疑等方面的情况，定期或不定期的填写信息反馈表。
五、经常对学生情况进行检查，包括学生上课状态、学习情况、迟到、缺课情况等。注意搜集学生对教师的反映、对管理部门的意见和建议等。
六、本学期拟定组织教学信息员进行1-2次网上评教工作。
七、做好对信息的整理、汇总和存档工作。期末形成汇总材料。
教学质量评估中心教学督导组
2017-3
在公司新一年的总体发展框架指引下，信息部愿与公司一道共同迎接挑战，在强练内功基础上：改革及完善信息系统，规范公司信息化管理制度及服务流程，提升专业技能、提高服务质量。将信息部2017年度工作计划汇报如下：
一、紧跟公司调整步伐，及时改革及完善信息系统建设。
目前公司信息系统使用状况：使用天子星系统门店15家，使用石川系统门店约13家，使用深播系统门店约2家。为了紧跟公司调整步伐，对3家软件进行评估，选择切合公司实际的信息化模式，进行信息系统整合，进一步满足公司信息化需求。
二、规范公司信息化管理制度及服务流程。
严格遵守系统管理制度和信息安全保密制度,做好信息系统安全工作。规范信息系统日常工作，严格执行计算机操作流程。科学合理划分角色权限，保证数据的独立安全。管理电脑操作人员正确使用电脑资源，杜绝非法操作电脑，和不规范操作系统。规范服务流程，做到服务严格按照信息化服务流程办事，做到有证可依。使服务更细致快捷。
三、保障机房安全，确保设备正常运转。
认真监视设备的运行状态和警示信息，及早评估现有设备运行情况，做好设备的备份储备工作。增强服务器性能以满足公司业务日益发展的需要，启用服务器的冷热备份，实现服务器的合理高效。
四、做好公司现有系统的维护管理工作，保障信息系统安全稳定。
1、做好系统的维护工作，严格管理erp系统的使用操作，保障系统的安全稳定运行。
2、根据公司或门店发展需要及时2次开发及改进信息化系统
3、维护及优化公司网站，做好定期更新网站信息，优化网站关键词。提升公司网站的对外宣传。
4、坚持执行服务器热备冷备方案，保障服务器数据信息的安全准确
5、随时监控资源占用情况，定期整理系统资源，合理清理系统运行形成的垃圾数据和系统沉余数据，保证系统的高效安全运行。
6、加大服务器数据流的日常监控力度，做好数据维护工作，及时更正差错数据，建立数据日志文件，做好错误数据的日常记录。
五、加大设备的维护保养力度。
加大对所有计算机、打印机、触摸屏、平板、点菜宝等硬件设备的保养、维修、维护工
作。合理评估陈旧设备的使用价值，逐步替换落后设备，保证各部门工作的正常进行。
六、保证门店收银软件正常运转，确保门店正常运营。
1、及时解决收银软件系统故障，保正收银软件正常运行。
2、重点保护管理好各收银软件各终端设备，定期巡检做好pos终端设备的保养、清洁工作。
3、认真研究终结收银软件及终端设备故障，杜绝收银软件及终端设备故障为萌芽状态。保证pos系统的良好运行。
七、加强计算机安全、防范病毒侵袭。
加大公司各部门及门店电脑病毒的查杀力度，及时升级病毒库，发现病毒及时隔离，科学配置用户注册表，杜绝从外部存储设备传染病毒。制定选择最佳病毒防火方案与软件。
八、保证网络安全稳定。
加强公司及门店网络安全检查，做好网络线路和网络设备参数的安全检查，保证网络系统的安全。加强网络传输设备的维护保养，确保设备稳定安全运行。认真分析设备运行状态，做好网络传输设备的备份储备工作，保证公司网络的安全畅通。
九、其他工作
1、及时处理上级领导分配的任务。
2、协同其它部门完成共同工作
信息部
2017年3月11日
信息员工作计划篇七
学生教学信息员工作，是教学质量监控体系中的一个主要环节，是教学管理部门、教师、学生三方面进行沟通的有效渠道。根据教学质量评估中心的`总体工作部署，本学期学生教学信息员工作计划如下：
一、做好对20xx级学生教学信息员的聘任工作。拟定在第5、6教学周召开一次学生教学信息员工作会议，提出要求，明确职责和任务。并通报学院近年来开展学生教学信息员的工作情况。
二、教学信息员要定期或不定期的填写教师理论课授课情况反馈表，对教师的理论课教学、授课情况进行反馈。
三、教学信息员要定期或不定期的填写实验教学情况反馈表，对教师的实验教学、授课情况进行反馈。
四、教学信息员要注意搜集和了解教师在作业批改、课外辅导、答疑等方面的情况，定期或不定期的填写信息反馈表。
五、经常对学生情况进行检查，包括学生上课状态、学习情况、迟到、缺课情况等。注意搜集学生对教师的反映、对管理部门的意见和建议等。
六、本学期拟定组织教学信息员进行1-2次网上评教工作。
七、做好对信息的整理、汇总和存档工作。期末形成汇总材料。
信息员工作计划篇八
售后信息员是联结pv与专营店的一个重要纽带，主要负责双方之间及专营店内的信息传递与沟通。
因为是第一次在4s店工作，对我来说这一方面的知识都是陌生的！通过这几天与同事的沟通，及运集团同行的请教，我把自己的工作简单的在这里梳理一下！
2、每天都要把头天所有的接车单按顺序排好，找出差单，做好记录；把所有保养的工时按工人记录好。
3、做好协议单位的帐单记录，到了一定数额或者约定的时间，开好发票、整理好清单进行结算。
4、每月5号前上报pv各项月报表（dms手工输入报表、专营店业务指标（kpi）管理报告、top2整改表、csi提升管理建议书、服务站盈亏平衡分析表、紧急救援月报表）；根据专员要求统计、制做报送的相关报表。
5、有重要活动或者是不定期导出首二保、定保提醒客户；导出提醒客户dm函。（短信发送形式）。
6、每月做好集团公司需要的表。（关于pv报表及集团公司报表我已经向何晓娇请教过了，基本上算是掌握了，不过等到具体操作的时候还要再向她请教）。
7、关于上报给郑州日产、政府部门采购、车辆运管所的相关报表。（因为这个宜昌是一直在报，我们估计要等到正式营业后才需要）。
8、春季、夏季、秋季、冬季服务月活动的报表统计及相关数据统计。
9、上报季度报表（专营店售后人员登记表、专营店重大事项报告、竞争品牌服务动态）。
10、需要沟通的一件事：关于客户回访，我向何晓娇请教的时候也特别提到这一点，宜昌的模式是售后前台进行电话回访，等4s店做到一定规模的时候有专门的人进行抽检，目前的话由信息员抽检。这样做的好处便于前台及时发现问题并及时的解决问题，并防止造假现象的产生。
11、做好日常事务及领导及时安排的相关事宜（部门工联单、会议记录、培训记录……）。
这是目前我了解到的需要做的一些工作，不是全部，还包括一些半年度、年度需要报的报表及一些在实际工作中需要去发现和解决的问题。我相信在同事的帮助下，自己不断的学习中，工作一定会做的越来越好，越来越顺。
