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在生活中，总结经验是我们不断进步的关键。怎样欣赏文学作品才能更深入地理解其中的寓意和内涵，下面我来分享一些文学鉴赏的技巧。接下来是一些总结范文的选录，希望对大家写作时有所启发和指导。
面试常见问题及回答技巧篇一
在面试当中面试官问我们的问题其实都是有含义的，希望通过这些问题可以了解一些我们的想法或者是我们的情况，从而可以知道我们谁更适合公司的职位，所以说面试是很重要的事情，我们一定要知道一些常见面面试问题的回答技巧，这样我们就可以更好的让面试官认定我们是合适的人选。面试问题哪些回答是不可取的。
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面试常见问题及回答技巧篇二
1、请你自我介绍一下。
介绍资料要与个人简历相一致;表述方式上尽量口语化。要切中要害，能够显示自我优势的，能够讲详细些，并且与招聘资料联系起来。条理要清晰，层次要分明;事先最好以文字的形式写好背熟。千万不能说"这些我在简历中都已经写得很清楚了"。介绍自我的经历中的成绩时，要注意口气，既巧妙地表露出来，又不显示出自我吹嘘的痕迹，给人以自信、谦逊、不卑不亢的印象。
2、你有没有工作经验你觉得没有工作经验是不是你的一个劣势。
3、谈谈你的一次失败经历。
人人都经历过失败，说自我从没失败过，是不可信的。回答这样的问题时，不要自作聪明把自我的那些明显的成功之处说成失败，并且要切记你所叙述的经历不会对眼前的这场应聘造成不良影响。在叙述自我失败经历的过程中，自然而然地表达出自我的失败主要是由于外在的客观原因所致，而在这个过程里自我又是如何尽心尽力，失败后是如何敢于应对，不丢失信心，并且以更大的活力迎接以后的挑战的。
4、我们为什么要录用你。
这个问题回答起来应当包括三方面的资料：基本贴合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。"我的个人条件完全贴合公司在这个岗位上的用人要求，这样的工作也是我个人的兴趣所在，并且我有足够的信心把工作做好……"。
"作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，所以在读书期间我一向利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的职责心、适应本事和学习本事，并且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我必须能胜任这个职。
5、与上级意见不一致时，你将怎样办。
"对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我会与我的上级充分交换意见。"。
6、你认为自我最大的弱点是什么。
不要这样回答：我最大的弱点是过于追求完美;我最大的弱点是工作起来不要命;不看重金钱;乐于帮忙别人。这样的回答并不聪明，反而会有哗众取宠和卖弄的嫌疑，令可信度大打折扣。别说得过于具体，含糊的回答或许更适宜。
最好是说那些能够被当作是弱点也能够被当作优点，并且与应聘岗位有关的方面。比如，你应聘的岗位是销售，那能够说：我的缺点是在聚合思维方面明显欠缺，平时总是跳跃思维和发散思维，虽然活跃，但专注于一件事情的本事差些，不适合做需要长时间坚持安静的工作。再比如，你应聘的是文秘的岗位，那能够说："我最大的缺点是过于注重细枝末节，对细节的要求近似于苛刻，在学校的时候，总是提醒同寝室的同学，别忘记这个别忘记那个的，有些显得婆婆妈妈，我也正试着改正这些缺点……"。
面试常见问题及回答技巧篇三
面试是通过书面、面谈或线上交流的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心策划的招聘活动。以下是小编为大家整理的销售面试常见问题及回答技巧，仅供参考，大家一起来看看吧。
这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。求职者应注意避免。
这个问题是看应聘者在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。
针对这个问题，用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”
企业希望找到证据证实应聘者对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?在回答时，尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。
应聘者说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力，知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中，一定要流利。
这个问题要考察的是，当不同的方法可能产生更好的结果时，应聘者是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训，那么不大可能成为面试官所想象的那种优秀的销售人员。
对于这个问题，不适合说“没有”，因为工作中意见分歧是在所难免的。首先应聘者可以说明，人并不总是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么，最终把分歧的错误归到经理或老板那里。
有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。对于这个问题，应聘者应该重点突出抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。
这个问题主要是看应聘者对与客户交流中存在的压力如何反应。大多时候，面试官并没有直接说对方有严重问题或者表现很差，只不过是一些暗示。遇到这个问题，最关键的要保持冷静的头脑，从容机智的来应答。
回答这个问题时，销售人员应该将所应聘岗位和自己的职业发展规划结合起来，表现出脚踏实地的精神。
回答这个问题时，应聘者说出自己的见解即可。参考回答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的。
一个考察应聘者的计划性的问题，不能回答买房购车这样的事情。有头脑的人，永远将投资作为最大的快乐，显示应聘者是个有计划的人。但是不要浮夸，比如马上开一家公司这样的话，如此激进会让人产生不信任感。
不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。
此类问题也是在面试时比较受关注的，所以在准备面试前，应聘者要先对打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。
对客户的维护每个人有每个人的不同方式，可以把客户当做朋友，不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，应聘者可以告诉考官一些曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。
这个问题比较尖刻，是看应聘者是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题。应聘者可以告诉考官，自己会将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障。
根据产品的不同时间就会有所不同，应聘者应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。
对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，应聘者只有让客户感觉到自己的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。
这道题是想知道应聘者是不是对激励销售人员有自己独特的办法，在回答这个问题时，应聘者应当考虑的是： 给新员工上课，如何激励他，让他能全心投入销售工作。
应聘者回答这个问题应着重突出“销售最重要的工作是什么”和“销售不能做的事情”两个方面。参考回答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判，因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习;最不喜欢的是团队里出现带着资源离开的“伙伴”，因为这样会使销售的工作很被动，而且会让公司对我们的团队失去一些信任。
对于这个问题会有两个类似的好回答：
其一，“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。”记住，要充满自信，并且需要举例说明。
其二，“根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则，用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。
这是面试的开场白，也是面试时你对自己以前工作的总结，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力，记得刚来临沂面试销售人员时，让他们介绍自己，大部人都说，我的情况在简历上写着呢。
我说，那如果买房的说你介绍一下你们的房子，你也说都在资料上写着呢，你自己看吧，那行吗? 所以，销售人员是靠嘴和思维吃饭的，一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码，这点切记。
当接到面试通知或你想去面试时，首先要对自己的外表做一番修饰，这就是要给面试官留下一个好的印象，比如女孩子要略施粉黛，这样会很自然，切不可浓妆艳抹，这是大忌，不要戴超过3样的首饰，这样会分散面试官的注意力，认为你会是一个“花瓶”，不要穿露带装，不然会不庄重。
男孩子不要留长发，不要有胡须等，只要干净自然就好。总体来说，就是要符合自己的特点，因为做销售的的首先是推销房屋，那么在推销工作前，首先就是要把自己推销出去。因为，面试官会从你的外表首先给你打个印象分，这个印象分的好坏将会影响到你面试的成败!
没有做过销售的并不是坏处，因为你只要有潜力，那么经过培训之后再加上个人的努力，说不定，你也会成为行业的精英。所以，放松心情在心里给自己暗暗加油也是不错的方法。
对于已经具备一定销售工作经验的求职者，现在的经验已不是什么重要的资本了，而是看你的心态如何，如何正确评价自己? 记得有一次，有位做过销售的人进门时，还在用手机发信息，落座时跷起了二郎腿，说话也漫不经心。
的确，该求职者从外表到穿着都是出色，但就是他的言谈举止让他失败了，因为这是一个人长期形成的惯性，一般是无法改变的。
如果想成功面试，有时还需要你对这个公司或者项目有一个初步的了解，还可以了解一下这个项目的区域环境是怎么样的，另外，最好比约定面试的时间提前早到10分钟左右，这样既可以在等待时多了解一下该公司的人员工作状态，也可以让自己的心情在这段时间内得到放松。
面试常见问题及回答技巧篇四
答：对于护士这份职业，我从小就很向往，因为小时候身体不好，在医院里好多护士姐姐都很亲切，我受到了很好的照顾，我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以我一直梦想着做一名护士。
答：
1、我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
2、俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。
第一、因为家庭原因，我想在本市工作;。
第二、中心医院不管是在硬件设施方面，还是在软件方面都是本市同类医院中的佼佼者;。
第三、据我了解，贵医院对员工的培训机制比较健全，这样能有助于提高我自身的专业技能总之，我是通过深思熟虑才来贵医院应聘的，既然我选择了中心医院，那么我一定会用最饱满的激情投入我的工作中。
一、在以往的过程中，我发现我所在的医院中，对残疾人提供的设施比较少;。
三、调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决。
答：
一、首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常;。
二、以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离;。
三、立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离;。
四、口气委婉地告知这个病人，他可能患有hin1，要确诊还要进行别的检查，希望他能够配合我们的工作，进行隔离，不要到处走动。
回答提示：希望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造“双赢”的局面。
分析：回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属，因为每一家公司的状况不尽相同，以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。
回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。
回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。
面试常见问题及回答技巧篇五
一.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。
二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。
三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。
四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。
五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。
2、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足?
一.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。
二.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。
3、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?
一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。
二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。
三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解。
4、你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做?
一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立电话，到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。
三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。
一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼。
二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础。
三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用。
6、你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的。
一，在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少。
二，针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。
一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德。
二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决。
三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会!
四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度。
8、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的?
一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。
二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。
三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。
面试常见问题及回答技巧篇六
的承受能力,及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题.
3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法。
(1)您的邮箱是通过web还是oe收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题)。
(2)客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就需要问客户:信件发出后,您有没有收退信(封闭式提问中的选择性问题)。
(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题,您可以稍后一点再试一下,如何仍不正常打开网站,您再跟我们联系一下,您看可以吗(征询性问题)。
您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗(开放式问题)。
(4)您的意思是想重新更换一部产品,是这样的吗(封闭式问题)。
了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训,且是否能在实际工作中加以分辨和运用.
作为和客户沟通的主要渠道,呼叫中心确实扮演着重要的角色.因为它是一个公司的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作.
(1)切实可行的工作流程;。
(2)严格的服务质量标准;。
(3)完善培训制度,客服人员专业的业务水平;。
(4)全面有效的服务管理体系,将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节,最大限度地降低客户问题的发生率。
1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。
2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”
3.适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。
4.面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。
5.与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。
6.当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。
7.感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。
8.当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。
面试常见问题及回答技巧篇七
2.客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的，可以，有货，等情况;。
聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中;。
4.客服的回复语句最好为陈述语气。
建议以最快回复的速度去回应顾客，从而给顾客带来好的购物体验，切记要注意沟通语气以及表情的应用。
售中篇。
二、关于客户询问的回答。
2.务必讲产品的独有卖点告知顾客;。
3.不要刻意与顾客提示价格问题;。
4.围绕产品本身与顾客交流。
作为一个合格的客服，首先要对自己的产品很了解，能知道产品本身的卖点在哪里，从而很好的介绍产品本身，适当的给顾客推介一下同类的其他产品以及优惠的产品。
三、关于促单及赞美顾客。
1.首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光;。
2.把产品的优越性介绍给顾客;。
3.不可与顾客胡编乱造，所有的产品销售都离不开产品本身;。
4.切记注意沟通语气。
建议客服不要吝啬自己的话语，一定要肯定顾客的眼光，适当的去赞美顾客，人都是有感情的，给顾客带来一个良好的购物心态，这样可以减少很多不必要的麻烦，像中差评之类的，或许这也可以称为情感销售。
四、关于赠品及讨价还价。
1.确认客户是购买多个产品或金额比较大;。
2.申请过程中仔细说明情况;。
3.不要刻意的去围绕价格与客户沟通;。
4.提示产品本身价值;。
5.根据情况给与客户进行推荐其他产品。
顾客在与客服讨价还价期间，客服尽量不用直接的与顾客进行价格讨论，将话题引入产品本身，产品本身的优越性介绍客户，让客户进行衡量。或者接扫相关客户能接受的价格范围的产品，赠品要针对实际情况来定。
五、关于快递以及不间断沟通。
1.顾客长时间未回复，则需要主动与顾客沟通;。
2.要不间断的保持和顾客的联系;。
3.给与顾客进行产品推荐;。
4.查看顾客所属地区，给顾客确认收货地址，说明快递，询问是否可以到达。
客户拍下宝贝并付款后，第一时间与顾客进行确认客户的地址，电话是否正确，其次确认购买的宝贝的颜色，名称是否与拍下宝贝一样。顾客在沟通过程中，客服要随时要保持与顾客的沟通交流，不断的进行产品介绍，如果顾客说我看一下等会与你联系的情况下，长时间没有回复，客服需要主动的去联系顾客。
六、关于发货时间问题。
1.谨慎承诺宝贝的发货时间;。
2.请务必在承诺时间点发货，如果有困难，请不要随意给消费才承诺;。
3.活动期间，请保证发货时间和淘宝大规则保持一致，请及时更新商品详细描述。
七、关于客服结束语及订单的跟踪。
1.要给客户灌输收藏，评价的好处;。
2.给顾客发qq号或群号，要求客户加入，方便及时跟我们联系，解决问题;。
3.做好客户的售后准备(产品出售后不代表就完事，要充分做好一切准备)。
4.安排好顾客要求的物流，要求等信;。
5.旺旺聊天的最后一句话务必保证为客服的话;。
6.以围绕顾客满意购物，愉快生活等语言进行沟通;。
7.提醒顾客查收宝贝的时候一定要当快递面开包检查;。
8.及时跟踪物流信息，给顾客留言物流状态，提醒顾客满意给好评。
需要重点说明的是q号或者群号，这个很重要，可以积累很大一部分客户资源，为以后多来做准备，以后可以通过q或者q群实时的给顾客发一些更新的产品以及活动优惠的信息。还有重点就是及时跟踪顾客的物流信息，提醒顾客在满意产品本身无问题的情况下给好评。
八、关于催单。
指的是拍下未付款的宝贝，客服需每天把前一天的未付款订单进行统计，通过旺旺或者电话来给顾客进行一个产品的卖点介绍以及活动优惠等内容，尽量给顾客营造我们的宝贝是很抢手的，很超值的理念，从而去促使订单成功。
售后篇。
九、关于错发宝贝。
1.先要求顾客进行拍照核实照片中的宝贝与购买宝贝是否是真的不符合;。
2.与仓库核对订单了解相关情况;。
3.核对清楚确定是发错宝贝，通知安抚顾客并将宝贝邮递回公司，公司给与换货;。
5.务必与客户沟通要保证产品的二次销售没有问题;。
6.要以安抚客户的口吻和道歉的口吻与客户进行沟通，争取客户的好感度。
顾客收到宝贝后，发现宝贝并非是购买宝贝。与客服咨询情况下。客服第一时间与顾客进行沟通，并核实该情况是否属实。要求顾客先进行拍照发送照片进行确认。
十、关于宝贝质量问题。
1.客户刚收到宝贝就发现产品有问题后，核对客户的照片，根据情况给客户退换;。
3.确认宝贝产品有问题后，给予解决，交于仓库给与发货;。
4.如果顾客已经使用了一段时间，发现有问题，可根据实际情况来定。
注意了解原因，一定不要推卸责任用消极的态度来回答顾客，一定要查明原因为顾客解决麻烦。争取顾客的好感度，培养顾客的忠诚度。
十一、关于七天无理由退换货及发票问题。
1.7天无理由退换货，商家需承担寄送的快递费用;。
2.商家可以商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险;。
3.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，并且由保险公司赔付;。
4.必须说明可以开具发票;。
5.关于增值发票开具的要求，可根据店铺实际情况梳理。
其实客服们只要掌握一些话术用语和技巧，对店铺的转化还是能够带来比较可观的转化的。从催单，促单，成单，每一步都很重要，加上好的售后服务，给顾客尽最大努力带去更好的用户体验。
面试常见问题及回答技巧篇八
面试技巧:你必须回答“当然。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。
这里有一些供你选择的问题：
1)、为什么这个职位要公开招聘?
2)、这家公司(这个部门)最大的挑战是什么?
3)、公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下?
4)、您考虑这个职位上供职的人应有什么素质?
5)、决定雇用的时间大致期限要多久?
6)、关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗?
面试常见问题及回答技巧篇九
在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些基本情况都有所了解，所以在自我介绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。
2、你有什么优缺点
充分介绍你的优点，但最好少用形容词，而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。
3、你是否有出国、考研究生等打算
很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国，先找单位，如果考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说，招聘毕业生需要时间和费用，而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它，所以在签约前首先确认毕业生是否考了研究生或准备出国，毕业生应如实地表明态度，以免签约后产生纠纷。
1、你对自己的学习成绩满意吗
有的毕业生成绩比较好，这样的问题就很好回答，但对于那些成绩不太好的毕业生，可以表明自己的态度，并给予一个合适的理由，但不能找客观原因，如“老师教得不好”，显得你是推卸责任的人，同时最好突出一个自己好的方面，以免让人觉得你一无是处。
2、你如何评价你的大学生活
大学期间是职业生涯的准备期，可以强调你的学习、工作、生活态度及取得的成绩，以及大学生活对你的影响。也可以简要提一些努力不够的地方。
3、你担任过什么职务或参加过什么活动
可以介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及取得的成绩。最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工作的重要性，它能说明你是一个善于学习的人。
1、你了解我们单位吗
只要毕业生提前做些准备，从多种途径收集用人单位的信息，这样的问题就比较容易回答，如果答非所问或张口结舌，场面可能会很尴尬。
2、你了解我们所招聘的岗位吗
毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起，很多毕业生在这样的问题面前手足无措，其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。
3、你为什么应聘我们单位
毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。
4、你是否应聘过其它单位
一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实，可以如实地回答，但最好能说明自己选择的次序。
面试常见问题及回答技巧篇十
1、接电话面试通知时给hr留下好印象。
在接到面试通知电话的时候，hr就可以从答复的语气上知道此人适不适合。例如，有些人接电话很没有精神，像是没有睡醒，有些人接电话嘻嘻哈哈的，周边的环境很吵闹。在接到面试通知电话的时候，及时你身处杂乱的环境，听不清对方说话时，也应该及时说明一下，找个安静的地方回复电话。
2、面试时，请针对你的应聘职位进行着装。
在面试前，打电话询问hr，在面试着装方面有什么要求，这样就不怕自己的着装让hr不喜了。有些老板甚至不喜欢男生头发有点长，认为这样显得不精神。
3、不要忽悠面试官，不知道的问题坦诚些，企业要的并不是什么都会的人。
有些求职者在面试时明显地“忽悠”面试官，说自己什么都好，其实这样做并不聪明。经历丰富的hr阅人无数，是会挤出你话里的水分的，所以不要冒这个险。
4、要有时间观念。
在面试的时候，最忌讳的就是迟到，如果遇到堵车等意外情况，可以给面试官打个电话，大多数面试官还是会接受的。
5、多做些准备工作。
在面试前先了解一下面试单位的文化背景或者企业资料。不然在面试的时候，连最基本的问题都回答不了，有的人甚至连自我介绍都没有准备过。
6、忌讳说：“给我一个学习的机会。”
一个企业在招聘员工时都是付出了很大的成本，如果你在面试的时候是告诉公司你是来学习的，公司也不是慈善机构，出钱让你来学习，你可以换句话说“我的学习能力很强”，既能表现自己的诚意也能表现自己的长处。
7、敢于说出你的期望。
在面试的过程中，很多hr都会问面试者“你想找一份什么样的工作?你期待有一个什么样的工作环境?”很多人都会说“没关系，什么样的都可以!”其实这样恰恰表现了你对公司没有期望，也不在乎自己的职业。
8、不要看轻小公司。
在很多地方都有正在处于创业期的小公司，规模也仅仅只有三五个人到十几个人，小公司也有小公司的好，公司制度相对更自由，发展空间也比较大。所以大家不要轻看小公司，能够存活下来的小公司，都有一定的实力。
9、要学会抓住机会、学会感恩。
当你还是应届生，或者工作经验不足时，每个到你面前的面试机会都不是那么容易的，“就业难”这个问题在短期内改变不了，所以，有了面试机会，千万要懂得珍惜，要学会抓住机会。 另外，要学会感恩。虽然找工作双向选择，但对于招了你的公司不要不会感恩，不要一不顺顺意就跳槽。
1、你认为怎样的工作和环境适合你?
第三，我理想的工作环境是单位工作规范有序，人人按规章办事，领导正直民主，同事间和谐相处。
2、对“公务员升职慢，在单位里熬年头”这一说法有什么看法?
第五;我相信只要立足本岗，干好工作，金子总会发光的。
面，一个人对所从事工作的悟性、工作后的再学习显得尤其重要。
3、有人认为工作环境和待遇是选择工作的主要标准，你对这个问题怎么认识?
第五，一个人选择工作不完全取决于工作环境和待遇，还要与自己的兴趣、爱好和所学的专业。
面试常见问题及回答技巧篇十一
一.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。
二.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。
2、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?
二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。
三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。
四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。
五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。
3、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?
一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的'判断。
二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。
三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解。
面试常见问题及回答技巧篇十二
1、你为什么要到我们公司应聘？这个问题，就是要考察求职动机。
你知不道我们公司是做什么的？你是有备而来的，还是在别的地方求职没应聘上，来这碰运气了。
应对的技巧，就是要告诉他，你对公司的了解，以及你与公司的契合点。比如，你能够说，我看过公司的简介，贵公司是行业领先，鼓励创新，而我又是一个点子多，喜欢不断尝试新鲜事物的人，相信我加入后，能实现公司发展与我个人成长的双赢，所以我来应聘了。
2、问完了对公司的认知，之后就是问岗位了，你对这个岗位怎样看？
回答的时候，也是要将岗位与个人相匹配。告诉面试官，你了解过这个岗位的工作资料，以及岗位要求，你具备了胜任这个岗位的本事。
3、你有考公务员的打算吗？或者你有考研出国深造的打算吗？
回答这个问题，有的求职者担心，如果如实告知自我正在考研，考公务员，那面试不就很难经过了吗？那里呢，提议大家如实相告。第一，你说谎可能会在面试中被揭穿，属于诚信有问题了。第二，万一签约了后面真的考上要解约，由于面试时说谎，解约的时候容易闹得不开心。所以，我们不要隐瞒，可是要主动打消面试官的顾虑。你能够告诉他，我确实在备考，可是自我评估，考上的几率不大，可是家人期望我去考，所以为了不让父母操心，就还是去报考。这样回答，面试官的顾虑就会被打消了，另外你也给自我留有后路，万一真的考上了，你能够说，当初低估了自我的实力，这样面试官会比较容易理解跟你解约。
4、你的职业规划是怎样样的？这个问题，是想看看你对未来的工作有没有机会，你的进取心如何。在回答的时候，要注意，职业目标必须要明确，规划要清晰。你能够针对应聘的这个岗位，做一个3-5年的计划，这个计划里，目标始终是一致的，不要告诉他，我此刻应聘财务，过两年想去做销售或者去创业。这种规划就不适宜了。
5、对薪资待遇的要求。这个问题，主要是考察期望值与公司供给的待遇是否相符。我们提出合理的诉求就能够了。提议大家面试之前，先上网查你应聘岗位的市场薪酬水平，比如，上广西人才网，搜索职位，就会出现很多公司的招聘信息，你看看上头的薪酬范围，就能够明白市场水平。回答时，就能够说，我了解过，目前这个岗位的市场水平是什么范围，我期望自我能拿到这个薪资，具体的以公司为准。
面试常见问题及回答技巧篇十三
问题一：“请你自我介绍一下”
思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”
思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？”
思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”
思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么？”
思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：“谈谈你的缺点”
思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历”
思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司？”
思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”
思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
问题十二：“我们为什么要录用你？”
思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
问题十三：“你能为我们做什么？”
思路： 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”
思路： 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”
（转载）
1、我们为什么要聘用你
（测试你的沉静与自信。）给一个简短、有礼貌的回答：我能做好我要做的事情、我相信自己，我想得到这份工作。
2、为什么你想到这里来工作
（这应该是你喜爱的题目。）因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家公司。组织几个原因，最好是简短而切合实际的。
3、这个职位最吸引你的是什么
（这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。）回答应使考官确认你具备他要求的素质。
4、你是否喜欢你老板的职位
回答当然是yes，如你不满意，可补充：当我有这个评测能力时，或有这样一个空缺时吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那个地方
如果你回答no，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再行谈判。
6、谁曾经给你最大的影响
选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。
7、你将在这家公司呆多久
回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，我在这里继续学习和完善自己。
8、什么是你最大的成就
准备一两个成功的小故事。
9、你能提供一些参考证明吗
你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。
回答一定要得体，根据你的能力和经历。
11、你有和这份工作相关的训练或品质吗
说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。
12、导致你成功的因素是什么
回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：我喜欢挑战性工作。
13、你最低的薪金要求是多少
（这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。）你聪明的做法是：不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。
14、你还有什么问题吗
你必须回答当然。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息 。
其实，简历上的东西不一定是完全真实的，可以适当夸大的，但不可以作假。面试官通过简历内容对你有了初步了解，面试问题也会从你简历上的内容着手。比如，简历中写到你是班长，组织了xx活动，面试官通常会以此为切入点，问到诸如“能详细介绍一下该活动吗”、“你在该活动中扮演了什么角色”、“你是组织者还是参与者”等问题。
类似问题只是本次面试的开始，因为简历上的内容都是你亲自参与过的，回答相对简单，也有利于缓解紧张的气氛。但是，简历上的任何活动、工作，面试官的关注点在于你在该活动中充当的'角色、做了什么事、得到了怎样的锻炼，他并不关注活动本身。
这基本是一道必会谈到的问题，换位思考，如果你是招聘的企业，应聘者连你的公司都不了解，你肯定不会要他，会感觉求职者只是来试试运气而已。
对于此问题的回答，不需要说出什么新意，面试之前，去百度百科、公司官网查询一些所应聘公司的基本情况，记下来、有大概印象就行了。这里主要说这三点，一是公司是干什么的，一是公司在行业的地位，一是公司文化。公司文化是一定要提的，文化是一家公司最根本的东西，而且要表明，你认可该公司的文化氛围，并乐于加入。
此问题包括两方面内容，一是你所应聘职位的工作内容是什么，一是对该职位对应聘者的要求是什么。公司在发布招聘信息的时候，都会写清楚岗位职责和对应聘者的要求，你要事先了解，要有大体印象。
如果在紧张的氛围下，你想不起来，不知道这个岗位是干嘛的、有什么要求，不要吞吞吐吐不说话，更不要乱编，就如实告诉面试官：“在投这份简历之前，我对该职位有了一定的了解，可能是因为紧张，想不起来它的具体要求了，但当时我是结合了自己的实际情况，可以胜任这份工作的，是经过深思熟虑以后才投的简历。”
我在零点研究咨询集团接受面试的时候，人力资源总监问的我这个问题“评价一下你自己”，我当时是这么回答的，“对于我个人的评价，我想用三个词来概括，责任、尊重、团队。首先我是一个很负责任的人，不管对自己还是对社会，我在学校成立了一个组织，专门资助贫困地区的孩子上学；第二是尊重，无论是身边的同学、老师，还是以后对同事领导客户，我都会带着一颗尊重他人的心来和他们相处；第三是团队，因为我相信没有人可以单打独斗成功，良好的团队是一切成功的基础。”这是我的回答，大体意思是这样，我个人认为用几个词来概括自己的性格特点、行为方式，然后每个词对应一件事情来印证你说的这个特点。
当你用词语对自我进行概括的时候，最好能够结合所应聘职位的要求来说。
只要面试官问到了这个问题，就一定要谈，切不可说没有优点，更不能说没有缺点，而且，无论是说优点，还是说缺点，都要找到相关的事例来印证。有点可以放心大胆的说，自己编也行，责任心强啊、团队啊、认真啊，褒义词都可以。缺点不能随便说，切记，所说的缺点绝对不可以影响到所要应聘的岗位要求，比如说，如果应聘的文字编辑，然后你说自己的缺点是有点粗心，那就game over了，因为文字编辑这个岗位就要求认真的，粗心是与之相对的。太认真、太热情啊这种词语不要说，这不是缺点，这是在变相夸自己，没人会喜欢。所说的缺点一定要是无关痛痒的，然后说明已经意识到了这一缺点，表明在日常工作生活中正在努力改变。
对于此问题的回答，主要根据个人经历，不同经历的人会有不同的故事。同样有两点需要记下，如果问的是最成功的事，要总结出成功的原因；如果问的是最失败的事情，要总结出得到的教训。
一旦面试官和你谈到了工资待遇，就意味着，你距离成功很近了。
谈到工资的时候，求职者往往不好意思，或者不知道怎么开口，这里有一份参考数据，研究生在北上广种一线城市工作的话，一般起薪是5000至6000元，本科生可以说4000左右；二三线城市，研究生起薪4000左右，本科生起薪3500元左右。这里说的是一般情况下，特殊行业、特殊公司不在此列。
其实，岗位工资基本都是定好的，尤其在求职压力较大的当下，并不会因为你的期望薪资有所改变。至于这个问题的回答，以下要点可供参考：首先，我一直是这么认为的，薪资即是生活的保障，也是个人价值的体现，我期待的薪资是5000元，当然，如果公司认为我的期待略高，没关系，我会朝着我期待薪资的目标去努力，因为我相信薪资和能力是成正比的。
当面试官问到求职者是否有疑问时，求职者最好给予回应。另外，公司负面的东西不要问，薪资不要问。比较合适的问题包括公司对新员工的培训体系、公司晋升体系等。
面试常见问题及回答技巧篇十四
护士职业需满足以下条件：
(1)具有完全民事行为能力。
(2)在中等职业学校、高等学校完成教育部和卫生部规定的普通全日制3年以上的护理、助产专业课程学习，包括在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习，并取得相应学历证书。
(3)通过卫生部组织的护士执业资格考试，符合卫生部规定的健康标准。
2、护士应具备什么素质?你觉得自己做护士有什么优势?
护士应具备的素质：
(1)职业道德素质。
护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友和亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。
(2)专业技术素质。
第一，具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。
第二，具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息。有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。
第三，有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。
第四，有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。
第五，掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。
第六，护士应利用做护理工作时的有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。
(3)文化仪表素质。
护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐;多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵;学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。
(4)心理素质。
护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲;能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。
(5)身体素质。
护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。
结合自己的优点、长处和护士应具备的素质，阐述自己在做护士方面的优势。
3、护士职业道德规范?
护士职业道德规范。
(1)热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
(2)满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。
(3)尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。
(4)审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。
(5)求实进取，对技术精益求精。
(6)对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
(7)举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。
(8)廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
(9)爱护公物，勤俭节约。
(10)以奉献为本，自尊自爱，自信自强。
4、如果你当了护士，应该怎么做?
(1)工作时面带微笑，对患者及其家属态度和蔼。
(2)细心耐心地照顾每一位患者，尤其是那些重症患者和小孩。
(3)向护士长和同行努力学习专业知识，积极参加医院组织的各种培训。
(4)积极、温和与患者及其家属沟通，尽可能地减少或避免医患矛盾。
5、你为什么要当护士?
这个问题，既不能回答得太大，太大容易使面试官感觉到你在有意煽情，也不能回答得太小，太小容易使面试官认为你是一个没有职业道德或工作理想的人。所以，一方面要结合护士职业的特点，另一方面要结合自己的理想、兴趣等。如：我喜欢护士这个职业，更希望在具体的工作中去履行护士誓言，把我所学的知识付诸实践，把微笑和温暖带给那些需要康复的人，做一个真正的白衣天使。
6一级护理的质量标准有那些?合格率是多少?
一级护理的质量标准：
(1)按等级护理要求定时巡视，严密观察病情变化，及时发现，及时处理，认真执行交接班制度。
(2)正确及时执行医嘱，完成各项治疗。
(3)按护理常规，认真落实各项护理措施并记录。
(4)落实基础护理质量标准，意识障碍患者必须专人陪护，必要时加护栏。
(5)掌握患者一般情况及病情，包括床号、姓名、诊断、病情、饮食、治疗、护理、心理、检查结果。
一级护理的合格率：一级护理合格率≥95%。
7、怎样与病人建立良好的护患关系?
(1)重视患者接待工作，在患者心目当中建立良好的第一印象。
(1)护士要有高尚的职业道德。高尚的.职业道德能够增加患者对护士的信任，拉近患者与护士的关系。
(2)理解患者，体谅患者，同情患者，尊重患者。
(3)掌握扎实的护理技能和丰富的护理知识，及时发现和满足患者的需求，在娴熟的工作是赢取患者的认可。
(4)维护患者利益，尊重患者隐私。
8、住院患者健康教育内容?
(1)心理健康教育。首先应稳定患者情绪，缓解其心理压力，解除患者的紧张、焦虑、烦躁等情绪，调节其情绪的变化，调动其主观能动性，树立战胜疾病的信心。
(2)基础知识。在了解患者学识能力、个性和兴趣爱好等特点的基础上，按不同层次讲授不同的教育内容，让患者了解自己病因诊断和治疗知识。
(3)饮食治疗教育。向病人介绍饮食治疗的意义和具体措施，使病人做到合理膳食，科学饮食。
(4)将防病目标人群由过去以病人为中心扩大到高危人群和健康人群，提高全人群健康水平。用健康行为逐步代替各种不良生活习惯，提高防病治病的措施。
9、如果有病人刁难你，你该怎么做?
作为一名护士，要明白医患矛盾是再所难免的事情，但同时也要清楚地认识到，理解、信任和尊重患者是护士必须具体的素质。当有病人有意刁难时，首先要从态度上让着患者，同时以和善、耐心的态度与患者积极交流，认真沟通，耐心听取患者的意见，细心询问患者的要求，逐渐取得患者的信任和认可。
10、如果在医院你和患者有矛盾，你应该怎么解决?
控制住事态，了解患者的诉求查明真相，给患者一个合理的解决方案。这个时候切记不能粗暴蛮干，以免进一步激化矛盾。尽管医院是救死扶伤的地方，但遇到极个别的不讲理的患者胡搅蛮缠，故意挑事的人也不能一味的迁就，要勇于拿起法律武器维护医院的合法权益。
11、如果护士长刁难你，你该怎么做?
如果护士长有意刁难我，按常理推测不会是因为我的工作没有做好，因为如果我的本职工作没有做好的话，那护士长就不是刁难我，而是理直气壮的批评教育我。假设护士长刁难我，那她是出于什么动机?是因为什么原因?一个人不会无缘无故、莫名其妙地去刁难另外一个人，既然护士长刁难我，我就必须先找出具体的原因，然后对症下药。
12、如果两个护士长同时让你做事情，你该怎么办?
如果在时间上不相互冲突，在能力上能够接受的话，我会分别按照两个护士长的要求去做;如果在时间上相互冲突，我会和每个护士长沟通交流，说明原委，讲清事实，然后按照先后顺序完成每个护士长让我做的事情。
面试常见问题及回答技巧篇十五
你将在这家公司呆多久?(目的：公司希望排除短期员工)。
回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己，”
你最大的成就是什么?(目的：测试你的总结能力)。
准备一两个成功的小故事。
能提供一些参考证明吗?(目的：了解你的手段)。
你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。
未来的五年，你想成为什么样子?(目的：测试你对未来的设计能力)。
你事业的目标回答一定要得体，根据你的能力和经历。
有和工作相关的训练或品质吗?(目的：看你的自测能力和自信程度)。
说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。
导致你成功的因素是什么?(目的：总结能力)。
回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：“我喜欢挑战性工作，
”
你还有什么问题吗?(目的：看你的思考能力和沟通能力)。
你必须回答“当然。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。我们为什么要聘用你?(目的：测试沉静与自信)。
给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情”、“我相信自己，我想得到这份工作”。
为什么你想到这里来工作?(目的：测试对一项工作的准备能力和自我表达能力)。
事实上，面试是求职者入公司所做的第一件工作，那么，为此项工作所做的准备，就可以反映出一个人对工作的准备能力。因为你在此前必须进行大量的准备来了解这家公司。组织几个原因，最好是简短而切合实际的。
这个职位最吸引你的.是什么?(目的：让你表现对这个公司、这份工作的看法)。
回答应使考官确认你具备他要求的素质。
你是否喜欢你老板的职位?(目的：测试你对未来的设计能力)。
回答当然是“yes”，如你不满意，可补充：“当我有这个评测能力时”，或“有这样一个空缺时吧”。
是否愿意去公司派你去的那个地方?(目的：公司希望能找多面准备的员工)。
如果你回答“no”，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后，你可以和公司就这个问题再行谈判。
谁曾经给你最大的影响?(目的：了解你的手段)。
选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。
