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公司经营情况总结表明，我们需要进一步改进营销策略。如何参与政治并行使自己的权利和义务呢？时间管理是一项长期的努力和培养，下面是一些建议和方法，希望对大家有所帮助。
物业管理处各岗位职责篇一
1.直接上级：项目经理。
2.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
3.对市场物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
4.负责接待经营者及业主和来访客人，对经营者及业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100％。
5.建立与经营者及业主密切友好的关系，熟悉市场经营者及业主情况，积极与经营者及业主交流、沟通，定期访问经营者及业主。
6.及时向项目经理反映经营者及业主的意见和建议，定期提交市场经营者及业主提案。
7.熟悉市场房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足经营者及业主合理要求。
8.做好经营者及业主进住工作，建立经营者及业主档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立经营者及业主工程档案。
9.负责接听经营者及业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对经营者及业主进行回访。
10.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释经营者及业主提出的相关问题。
11.做好领导交办的其他任务。
物业管理处各岗位职责篇二
(3)熟悉所在物业情况、业户动态，完成上级领导交办的各项工作;。
(4)负责督促客服助理大堂接待的日常工作;。
(5)不定期抽查文档管理工作;。
(6)保持与业户的日常沟通，了解业户的需求并及时反馈信息;。
(7)妥善处理业户的投诉，及时与相关部门沟通，落实解决问题，并对客户进行回访;。
物业管理处各岗位职责篇三
9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责。
1、协助总经理做好公司的工作计划和经营计划的实施工作。
2、做好节能办公室节能规划和年度工作计划，负责公司节能工作的组织实施，做好节能各项管理工作。
3、负责公司安全保卫工作，做好安全防患、预防措施的落实工作。
4、负责公司的传媒工作，围绕公司各时期的中心工作做好对外宣传和公司宣传栏的更换工作。
5、对公司的增收节支工作负责，做好公司的各项创收增效工作。
6、对外租公寓的各项管理工作负责，盘活资产、创造条件，按公司的经营策略做好组织和落实工作。
7、对环境卫生、保洁、日常维修、保障工作负责。
8、做好公司的信息反馈工作，并按组织程序及时处置。
9、在总经理外出时，按照总经理的委派，履行总经理职责。
10、完成总经理交办的其他工作任务。
１、在主管经理领导下开展管理工作，直接对主管经理负责。负责物业部全面工作。
２、确保大厦所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、消防、计量等）的安全运行是物业部经理的首要任务。
３、物业部经理对下属工作人员和大厦所有系统设备负有全面的管理责任。要求每天做以下。
检查：
（１）大厦内主要设备的运行情况，发现问题立即处理。
（２）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
（３）现场督导重要维修工程，检查维修保养工作质量，发现问题及时采取纠正措施。（４）建立运行报表，定时审阅，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
４、设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证大厦系统设备处于。
优良的运行状态。当重要设备发生故障或影响大厦正常运行时，迅速到达现场组织处理，并及时向主管经理报告。
５、负责制定大厦系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送主管经。
理审定。
６、切实执行主管经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工执行操作规程及作业。
标准。坚持周而复始的设施，灯光，照明维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净，四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏光）；五良好（使用性能良好、密封良好、运行良好、照明良好、防火安全良好）。
７、针对下属员工的精神状态和思想状况，拟定培训计划，经常对下属员工进行职业道德物。
业服务意识教育和专业技术知识培训。
８、认真学习有关法律法规，增强法制观念，对保安人员进行统一专业知识培训，提高其个。
人素质和秩序维护技能。
９、熟悉大厦消防设施、消防器材的所在部位，带领下属员工学习消防知识，掌握消防器材的操作方法，增强其消防意识，杜绝备类火灾事故发生。
１０、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作。
１１、负责大厦业主单位的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装。
修协调、统一、美观及符合消防要求。
１２、完成领导交办的其它任务。
１、负责下属单位保安队伍的培训计划的组织实施，并进行考核评估。
２、协助部门经理进行对下属单位保安工作服务质量的督导和考核，对不合格项，提出合理化的整改建议。
３、协助经营部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。
４、负责下属单位保安工作记录的收集、整理、归档。
５、负责公司辖管物业的消防管理工作，编写消防管理制度，制定消防应急预案，组织消防培训和演练。
６、完成领导交办的其他工作。
1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好记录。
2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。
3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。
4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场，不允许以任何借口推脱。
6、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事及时有效制止。
7、协助调解业主之间的纠纷。
8、积极向业主（住户）做遵纪守法和治安防范宣传。
9、完成领导交办的其他工作。
1、努力完成部门主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。
2、负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。
3、负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。
4、说话和气、热情，礼貌接待内外来访人员。
5、传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报。
6、熟悉了解部内人员的家庭情况。
7、参加会议，并做好会议记录、整理工作。
8、负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。
9、每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备档案书。
10、负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。
1、在管理处主任的统一领导下,全面负责小区工程维修管理工作。、负责组织制定本小区设备，维修保养计划、工程改造计划、设备购置计划、设备更新计划，并组织实施。
4、根据小区设备设施实际情况,制定人员编制和能耗、物耗计划,并进行能耗、物耗控制,降低运行及维修成本。
5、负责新建小区的工程前期介入及接管验收工作。
6、负责小区装修管理和空置房管理工作。
7、负责设备设施的运行及维护保养工作,并协助相关部门进行大、中修及工程改造。
8、加强与业主（住户）的沟通和联系，做好客户投诉的解释、处理工作。
9、同供电、供水和供气等相关职能部门保持良好的关系，并配合其工作。
10、组织员工培训,不断提高下属员工的服务意识、安全意识和专业技能，防止出现人身设备安全事故。
11、坚持“养护重于维修”的原则,督促下属进行有计划的设备设施维护保养工作。
12、负责对下属员工的考评工作。
13、完成管理处主任交办的其他任务。
1、负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施；
3、负责对有偿服务项目的组织和实施；
4、负责进行员工的日检、周检工作；
5、负责垃圾清理、回收工作的组织、检查；
6、负责卫生消毒工作计划的制定，并组织实施；
7、负责清洁设备的操作培训和督导。
1、坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌，做到服装整齐、干净。
2、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
3、每日分两次清运垃圾到中转站。
4、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等一次。每周清洁楼梯扶手两次，清洁公共场所门窗一次。并保持区内公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢，保持清洁卫生。
5、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
6、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
7、处理与清洁卫生相关的其它事宜。
1、熟悉整个小区的绿化分布；
2、按公司的管理目标，制定相应的工作计划并组织实施；
3、合理地调配本部门人员；
4、制定和完善绿化人员作程序和工作标准；
5、依据植物物候期的特点制定植物保护计划，并组织实施；
6、对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控；
7、制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施，并组织实施；
8、负责物品申购计划的编制；
9、制定年度培训计划，并组织实施和考核培训效果；
10、搞好绿化部的班组建设，加强员工的沟通和交流，关心、爱护员工；
11、负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况；
12、负责绿化人员的管理；
13、加强与公司各个部门和政府相关的职能部门的协调；
14、完成领导交给的其他任务。
1、遵守公司的相关的规章制度；
2、服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量；
3、制止破坏绿化的行为；
4、负责所管理绿化区域的保洁工作。
5、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；
6、爱护绿化人员具，做好日常维护保养工作；
7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。
财务会计职责：
1、按照国家的有关法规，建立和健全公司内部各项财务管理制度。
2、制定公司年度财务计划，提供财务分析报告，协助公司领导搞好经营管理决策。
3、制定物业管理费预算方案。
4、监督物业管理费的收缴和运用，抓好各种应收款项的收取工作，核算长期拖欠不清的款项，督促经办人限期清理。
5、编制记账凭证，及时记帐，及时编报各种会计报表，做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。
6、参与策划各种营销活动，并对重要的经济合同以及投资项目进行评议与审定。
7、做好会计核算、报表统计等财务工作，及时向领导和有关部门提供经营财务方面的数据资料。
8、负责落实公司物资采购及物资管理工作，并做好仓库物分类资管理工作。
9、按照合同的要求，做好工程费用的拨付、结算等工作。
10、严格执行财务审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工的工资、津贴与奖金。
11、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。
12、税收的核算与申报。
13、银行财务往来的核对，如存取款、结算等。
14、妥善管理会计账册档案，接受财税机关、主管部门和公司领导的检查与监督。
1、负责管理中心所需各类物资的采购工作;。
2、负责建立各类物资的采购供应渠道,严格审查各类供应商资质和信誉,提供上级确定;。
3、随时掌握各类物资的市场价格趋势,随时对比其他供应商价格,在保证质量的前提下,选择价格最低的供应商,并提交上级审核。
4、建立物资采购档案,认真记录有关物资价格、供应商联系人、联系电话等内容,以便随时查阅。
2、认真填写各类库房账目,随时记录物品出库情况,核对库存数量;。
3、按时向财务部门报账,随时接受财务人员清点盘查库存;。
5、保持库房整洁,随时打扫库房卫生;。
6、及时向上级申报库存情况,确保各类库存物资最低存量,以保证相关部门随时领用。
物业管理处各岗位职责篇四
3、负责协助各物业项目的设施设备交接验收;。
5、监督、指导各物业项目的维修工作，使各项维修工作得到正确、快速的解决;。
6、协助制定各物业项目工程维修人员的编制及工作量的分配。
7、负责各项目工程模块的巡检工作;。
物业管理处各岗位职责篇五
3、办理新租户进场及退场手续，解决新租户进场遇到的实际问题和困难。
5、向客户解释说明物业服务中心的有关管理工作细则、管理公约、用户手册等。
6、每月向客户派发缴费通知单并跟进催收租金、管理费、电费;。
7、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报;。
8、处理与租户往来中的各类事项，及时收集客户的相关信息并向上级汇报;。
9、每天巡查大厦各设备、设施，卫生清洁并作记录及落实跟进;。
10、完成上级领导或公司临时安排的其他工作。
物业管理处各岗位职责篇六
在公司总经理的领导下，带领管理处员工对物业项目实施全面的管理，保证物业项目的良好环境、安防到位、设备完好、水电供应等运转正常、向物业使用人按服务质量标准提供服务。
职责：
1.坚决执行国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
2.通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明商业区的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好物业项目管理各项工作。
3.根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对物业项目的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指标。
4.熟悉物业项目的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定切实可行的管理措施与方案。
5.制订本处工作并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
6.负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿，搞好与物业使用人的友好关系。
7.加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。
8.重视物业使用人的建议，自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与社区、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。
9.配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。
10.完成公司交给的其他工作。
物业管理处各岗位职责篇七
项目经理全面负责严格按照国家法律法规及物业管理行业规程从事管理处的日常物业管理服务活动。
1、全面主持管理处工作，负责各班组（部门）工作的协调，负责客户关系的处理，保证各项工作的有效落实。
1）负责制定管理处各工作岗位的管理制度，并督促员工履行工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。
2）每周组织管理处人员召开例会，
总结。
上期工作及安排近期工作，将管理处工作落实到各班组。
3）负责制定管理处物业管理方案并组织实施。
4）负责业主（客户）来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。
2、充分调动员工的积极性，确保各班组的工作顺利完成；
1）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。
2）负责管理处员工的绩效考核。
3）负责管理处考勤工作的审核。
3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督；
4、保证管理处公共安全及设备安全运行；
1）督导日常安全管理工作。
2）定期组织培训和应急演练，提高员工的综合技能。
5、保证管理处业务正常开展；
管理处综合主管按公司规定的岗位要求，进行日常管理服务工作和监督检查。
1、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任；
2、指导、监督检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况；
4、组织建立员工信息档案，拟制培训计划，负责员工的培训与考核的组织工作；
6、负责财务管理、收费监督和仓库管理监督工作；
7、负责清洁、绿化、消杀等环境管理工作的组织、检查和考核工作；
8、负责跟进客户意见信息的收集和需求分析，负责处理客户的抱怨；
9、负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作。
10、完成经理安排的临时性的工作。
管理处工程主管按公司规定的岗位要求，进行日常管理服务工作和监督检查。
2、建立设备登记台帐；
3、负责管理处维修材料的采购；
4、负责小区给排水、污水井、防洪沟的检查工作；
5、负责所辖区域内业主装修及公共区域施工单位工程问题的监管、协调处理工作；
6、负责处理客户关于房屋质量问题的抱怨及与开发商协调房屋维修工作；
7、完成经理安排的临时性工作；
管理处安管队队长负责按岗位安排安管人员按公司各项规章制度进行每天的日常工作。
1、负责小区治安及车辆管理；
2、负责制定进出小区实行凭证制度；
3、负责门岗及巡逻人员的管理规定，制定巡逻路线；
4、负责小区机动车和非机动车的有序停放；
5、负责安管队伍的管理及培训；
6、负责安管员值班安排与考核；
7、负责巡视检查小区的安全，保证治安良好，无重大责任事故；
8、负责检查安管员的工作情况；
9、定期组织应急演练；
10、负责所辖区域内业主装修问题的监管。
11、完成经理安排的各项工作任务；
1、安管队安管员负责小区各岗位值勤；
2、检查小区人员进出情况，实行凭证进入制度；
3、检查车辆进出情况，实行出货需开具出门放行条，门岗安管员负责对货物进行验证；
4、负责小区治安巡视及公共设施的巡视检查；
5、负责车辆的有序停放；
6、负责住户装修的巡视检查；
7、负责公共场所的治安保卫；
8、形象岗队员主动向来访客服敬礼；
管理处客服主管全面负责营销中心客户服务的日常事务和管理工作。
1、客服人员的招聘、培训及考核工作；
2、负责督导客服人员的工作，确保为客户提供优质便捷的服务；
3、协助管理处经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。
5、定期检查、清点、保管营销中心的设备设施、用具等物品是否完好缺失并上报；
6、督促员工做好营销中心安全和清洁卫生工作；
7、负责客服人员调配、班次安排和员工考勤、考核，保证在规定的时间内，营销中心有岗、有人、有服务。
1、按地产公司需求，负责水吧饮品、果盘的制作，以及营销中心的茶水服务；
2、负责水吧物资的准备、盘点工作；
3、负责引导客户给营销人员，提供休息区茶水服务；
4、必要时协助营销人员提供楼盘基本信息咨询；
5、协助营销整理报刊杂志等资料；
6、按要求巡视营销中心，发现赃污安排人员清洁；
7、协助完成其他上级指派的任务；
物业管理处各岗位职责篇八
4、每月对园区进行生产安全巡查，发现安全隐患，及时处理。
5、负责园区租赁、收铺、装修、退铺等手续的办理。
6、认真落实各项政策、规定，收集客房遥建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息。
7、完成上级领导交给的各项工作任务。
物业管理处各岗位职责篇九
1.主持物业部的日常经营管理，全面负责人员财产安全和员工培训工作，组织实施公司总部决议，完成各项工作目标，并将实施情况向公司总部报告。
2.制定并组织实施物业部年度经营管理计划和财务方案及落实，并监督各部门执行。
3.按照公司总部决议的要求，拟定设置、调整或撤销内部管理机构的具体方案。
4.经公司总部审批同意，并依照有关规章制度决定对员工的奖惩、升级、加薪、辞退。
5.按照总部相关规定的相关权限，对物业员工的加班、请假、调休假事进行最终确认。
6.参加总部各类会议，落实会议精神，组织召开本部门的各种会议。
7.贯彻执行公司总部相关规章制度，使物业各专业部门的执行情况达到要求。
8.负责物业部各专业工作流程及标准的制定和完善。
9.严格贯彻执行物业部的各项操作程序，监督、检查各部门工作及服务质量、标准完成情况。
10.对服务中发现的问题及时监督整改并落实。
11.负责物业部重大突发事件和紧急事件的组织处理。
12.在职责范围内对外代表物业处理各项业务。
13.完成公司总部交办的其他工作。
物业管理处各岗位职责篇十
1.负责商场内各部位用水的日常管理,及对自来水管道的日常维护和检修。
2.负责商场内各部位清洁方面的日常管理。
3.负责对商场内的电路、空调管道的曰常维护和检修工作。
4.负责倒闸操作、故障处理、设备检修、安装、维护等项工作。
5.检查和掌握本岗位电器设备运行情况及线路的维修保养,做好各种记录。
6.确保中央空调的正常运行。
7.发现隐患及时向主管领导汇报予以排除。
8.定期检查压力表、水位表、安全阀等并认真填写检査记录。
物业管理处各岗位职责篇十一
3、负责部门职员专业知识培训的计划及执行;。
4、制定物业服务及投诉处理程序并培训员工;负责各类商业活动的安全保障工作;。
5、负责物管部预算及费用控制;。
6、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。
物业管理处各岗位职责篇十二
1、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作。
2、进行其管理区域商户的广告画、促销信息或活动的跟进。
3、跟进管理区域的商户退场退租工作。
4、协助进行管理区域的装修管理。
5、负责部分招商租赁工作。
物业管理处各岗位职责篇十三
按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。
每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。
熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主（住户）水、电及管理费的收缴工作。
及时提供业主（住户）每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
负责管理处仓库月末盘点。
负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。
负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。
向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。
物业管理处各岗位职责篇十四
一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。
二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。
三、
认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。
四、团结和带领全职职工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。
五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨：和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
六、制定本处工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。
七、协调各部门关系，对本处问题进行及时认真处理，领导员工管理好小区。
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。
九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。十、经理临时交办的其他事务。
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合主任搞好工作。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、负责文书档案和相关资料的管理工作。
四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责员工的考勤统计和工资发放工作。
五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管处。
五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、公司、物管处或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业管理处各岗位职责篇十五
在公司经理的领导下，带领管理处员工对物业项目实施全面的管理，保证物业项目的良好环境、设备完好、运转正常、向物业使用人按服务质量标准提供服务。具体职责：
1、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
2、组织全处的人员学习政治时事、业务知识，通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规。
3、领导全处人员对本小区实施全面的管理，熟悉小区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定、并组织实施切实可行的管理措施与方案，定期检查、监督、查处违章。
4、重视物业使用人的建议，负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿，搞好与物业使用人的友好关系。自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与社区、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。
5、加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。
6、完成公司交给的其他工作。
物业管理处各岗位职责篇十六
时间:。
职位/岗位:管理处主任。
部门:总办。
汇报:上级领导。
主要职责:。
1.制定管理处的管理计划,方针及目标,并指挥实施。
3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作。
4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象。
5.负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作。
6.主持召开经理会议,检查并监督中层以上管理人员的工作。
7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作。
8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行。
9.定期向上级管理公司汇报工作。
职位/岗位:管理处主任秘书。
部门:总办。
时反馈各方面的信息等。
主要职责:。
印、发送、归档等工作。
2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况。
3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格。
提供参考资料。
5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录。
6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏。
7.负责做好主任室的有关行政接待事务。
8.管理处的主要文件档案的保管和借阅。
9.完成管理处主任交办的其它工作。
职位/岗位:财务部主管。
部门:财务部。
工作概要:在管理处主任的领导下,对物业管理处财务工作实施全面管理,负全部责任。
主要职责:。
1、向管理处主任负责,具体主持管理处财务部的管理工作,做好管理处主任的助手。
2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法,按照政府的有关法例、法规管理好财务。
3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表,并写出分析报告,送管理和主任审阅。
4、检查、督促各项费用的及时收缴和管理,保证公司的正常运转。
5、合理有效地经营好公司的金融资产,为公司创造更多的收入。
6、审核、控制各项费用的支出,杜绝浪费。
主管部门审核。
8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护公司的合法权益。
9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况,制定财务管理制度的细则。
10、完成管理处主任交办的其他事项。
职位/岗位:出纳员。
部门:财务部。
汇报:主管会计。
主要职责:。
1.对部门经理负责,服从领导安排,尽职尽责做好本职工作。
现金。
3.及时办理各项转账、现金支票,并交主管会计做账。
4.及时追收各项应收的款项,保护公司利益不受损失。
5.协助收缴物业管理费等各项费用。
6.及时编制有关报表,送部门经理审核。
7.完成上级交办的其他事情。
职位/岗位:物业部主管。
部门:物业部。
工作概要:在管理处主任的领导下对小区物业实施全面管理,负全部责任主要职责:。
1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见,搞好小z我民主管理。
2.负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行。
3.按照国家有关法规,协助管理处主任依程序成立业主委员会,配合展开工作。
4.督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创优美、舒适的居住环境。
5.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理。
6.主持物业部的工作,安排物业主任的工作,定期报送各项报表。
有关主管部门的工作,协调好关系。
8.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。
9.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作。
11、按岗位职责定期对物业助理进行考核,提出培训、降职、晋升意见。
12、完成管理处主任交办的其他工作。
职位/岗位:物业客户助理。
部门:物业部。
汇报:物业主任。
业户需要提供便民服务。
主要职责:。
1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。
2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报。
3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询。
4.建立回访,主动征询业户意见,进一步提高管理水平。
5.沟通管理处与业户之间的联系。
6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导。
7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管。
8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作。
职位/岗位:工程部主管。
部门:工程部。
工作概要:在管理处主任的领导下,全面负责工程部工作的开展。
