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浅析农网配电运维管理工作总结篇一
摘 要 随着我国经济的快速发展，我国的电网建设取得了相当大的成就，其中配?网的整体规划得到了不断的扩大。但是在此种情况下，传统电网检修运行方式需要进行不断的优化，利用科学有效的管理模式，最终实现合理分配，形成对配电运维的一体化模式。本文首先对配电运维进行了概述；其次对于工作当中的重点和难点进行了分析；最后提出了在智能电网的运维一体化当中的具体建设方案和措施。
关键词 配电；运维；一体化；趋势和创新
中图分类号 tm7 文献标识码 a 文章编号 2095-6363（2017）16-0093-01
随着现代经济的不断发展，我国的配电网得到了迅速的发展，因此需要对其进行不断的优化，最终满足在人们的长期发展当中对于电力能源的基本需求。在进行配电运维的一体化当中，需要不断的对电网进行调度和运行检修。在进行改造和优化的时候，需要不断的对智能电网做出科学有效的分配和运行，保证其配电网可以得到智能化、规模化以及结构化的状态，从而满足智能化电网的最大需求。配电运维
对于配电系统的运行和维护都需要利用科学的技术手段和管理措施，其中配电运维一体化的管理可以说是配电系统的建设当中一个重要的趋势，可以对配电系统的运行质量起到一个提升的作用。其中的运维一体化主要指的是对配电网进行维修、检查，对于传统的分工处理模式需要尽心改善和合理化的调整，从而对配网当中的运行和检修都实现最大限度的优化，从而可以实现对资源能源的释放，提高其配电网的运营效率。
在运维一体化的含义当中，主要可以分为两个方面来及进行分析：一方面，需要对组织结构的一体化进行建设，在传统的配电网运行模式下，将每一个部门当中的职能做出充分的资源整合，最终实现对各部门当中资源的有效利用，其中可以完成对各部门当中的配电网运行方式以及检修等各项任务。在此种情况下，可以对运管部门当中的形式作出一个闭环的呈现。另外一方面，还需要对其员工职责进行一体化的管理，保证其相关部门员工之间可以进行综合技能的有效训练，保证每一个岗位的员工都可以掌握其不同岗位当中的运行情况和检修技能。配电运维中的重点和难点
2.1 配电运维中的重点工作
在对配电运维工作进行分析的时候，需要从各个角度来实现对工作的全面有效的分析，在本文当中主要分为以下几个方面进行了分析：
首先，需要对专业的管理模式进行调整，对运行设备当中的维护保持其相对应的产权和责权，对于配电运维中心当中所有的公用电压设备都要做出及时的维系，从而保证其配电工程的建设管理工作。在营销部门当中，需要对专用电设备做出实际的监督和管理，再对用户的用电设备做出及时有效的维护和更新，可以说营销技术属于大修工程当中的重点建设管理工作。同时，对于客户分中心当中的高压公用设备以及其他公用用电设备，需要及时督促客户来履行客户的自身对于用电设备的责任和义务。
其次，还要对运维的班组以及操作班组的业务进行整合，在整合调整的过程当中，需要将运行的班组以及操作的班组当中的资源进行全面的整合，其中在对机构作出层面的具体实施配电运维一体化的过程当中，需要保证其班组可以实现对班组的有效管理。并且对于配电运维的人员方面还要做出及时的培训，对技术人员在专业方面的能力做出更新，从而可以对其中的故障现象在第一时间做出及时的分析和了解。
另外，还要在企业内部的建立起安全管理机制，保证其安全的配电运维，不断的加强培养安全意识，在实际情况的基础上进行安全生产管理的模式更新，利用科学的技术手段来进行现场管控。
2.2 配电运维一体化建设难点
在进行配电网的运维一体化建设当中，还存在着很大程度的缺陷，需要作为工作当中的难点进行建设。一方面，在运行和检修过程当中的差异性，一般都会出现在电力设备当中，在电力设备方面需要具备较强的综合性，但是对电力设备的检修当中需要对其专业性的知识进行充分全面的掌握。在电压等级不断得到升高的今天，对于运行和检修工作都提出了更高的要求。第二方面，在对现场进行作业的时候，现场当中的安全控制是很难做到位的，一般在对配电网进行检修的时候，需要采取合理的安全措施，从而保证作业过程当中的安全性能。因此在对检修的设备进行状态变更的时候，需要在相关的工作人员验收之后才可以进行投入运行。在此种情况下，可以对工作的质量起到一个保证的作用。最后一个方面当中，主要为工作强度和风险的增加方面，在对配电运维的建设一体化当中，相关的工作人员需要明确在运行、检修两个方面的职责，对其劳动强度以及风险会在一定程度上进行增加。因此需要建立其相对应的激励配套机制，提高技术人员的积极性。智能电网运维一体化具体建设方案和措施
在对智能电网的运维一体化进行方案建设的时候，需要在实际情况的基础上实现不断的分析，在其具体方案当中，主要分为以下几个方面进行分析。
首先，需要明确其中的运维所具备的产权和职责，需要做好设备运维的相关的产权和职责划分，在配电运维中心当中，需要对其中的高低压公用设备的操作、运行以及维护；在市场部当中的，需要对客户的具体需求做出充分的掌握，其中包括属于自身产权的电器设备维护、设备在运行当中出现的问题等。
其次，对运营班组和操作组的业务进行全面的优化，形成机构组织的优化整合。其一可以将运行班组和操作组进行整合，对二者的功能进行优化，从而达到配电系统运行的效率。其中的运维班组可以对配电线路以及设备等进行施工，并且对其中出现的缺陷做出相对应的整改措施，不断的强化其管辖状态当中的掌握程度。在对运维人员的综合技能的训练方面，需要对配电系统当中的运维一体化的管理人员提出更高全新的要求。作为运维的工作人员来说，需要对其中的倒闸专业技能进行掌握，并且还需要对其中的线路进行维护，通过提升运维人员现场实操技能水平和设备状态分析能力，促进配电系统的维护质量，从而提高配网运行可靠性。
最后，还要建立其安全管控机制，实现对配电系统的运维基础工作，保证其安全运维的工作运行。在人员岗位当中不断的培养其安全理念和教育，不断提高在岗人员的安全意识。利用制定出的安全机制来规范监督其运维人员的工作。与此同时，还要对运维一体化的管理模式实施建立起全新的评估机制，改善传统的配电系统的工作评估方式。比如在工作当中可以以月为主要的单位，来对运维班组的负责人做出安全报告，对其中出现的问题做出及时有效的分析。结论
综上所述，在对配电网进行运维管理的过程当中，需要从全方位的角度来提高其工作效率，不断的对配电网的建设提供更加专业化、精细化的改造和优化。因此需要对现阶段当中所存在的建设方案根据实际情况的基础上不断的进行改造，最终在我国的相关部门的人员当中做出持续深入的研究，在实际情况下建立起一套合理、完善的配电运维一体化的实施方案，最终提高其配电网的运行效率和核心竞争力。
参考文献
[1]彭伟宏.配电运维一体化管理研究[j].通讯世界，2015（23）：117-118.[2]廖志刚.电力检修风险及其化解风险措施[j].中国新技术新产品，2016（20）：152-153.[3]杜飞.关于新型电力检修作业地线装置的研究[j].电子测试，2016（22）：12-13.
浅析农网配电运维管理工作总结篇二
浅析农网配电运维管理
摘 要：随着人们对电能的需求不断增加，对供电质量的要求越来越严格，电力企业面临的挑战也越来越大。在农村地区，配电线路的供电质量和可靠性会直接影响其经济发展及配电网运行安全，所以在农网配电线路运行过程中必须要加强管理，确保农村地区的配电线路运行更稳定，为用户提供高质量电力产品。本文对农网配电线路运行维护管理问题和对策进行分析与探讨。
关键词：农村配电网 运行维护 问题 对策
中图分类号：tm73 文献标识码：a 文章编号：1003-9082（2018）04-0-01
引言
随着我国经济水平的不断提升，对电网的输电要求也越来越高，尤其是随着电网建设不断拓展，电网覆盖面也越来越广，涉及到广大农村地区，而农村面积广阔，地势复杂，所以配网线路结构的复杂性也越来越高。农村配电网运行维护管理是我国电力系统管理过程中的重点内容，线路的稳定性直接影响农村群众的生活以及农村地区的生产工作。在农村配网线路建设过程中，必须要以提高配电网供电的可靠性与稳定性为基本要求，要加强对配电网供电可靠性的研究分析，对农村配电网进行严格管理，提高设备的运行水平，提高配电网供电性能。
一、农村配电网运行管理存在的问题
1.农网配电结构和布局不完善
配网线路结构是影响配电网设备运行水平的重要因素，当前有的配电网结构设计不合理，使得配电网结构的运行质量、效率降低，比如断路器布置缺乏合理性，断路器与配网线路的运行情况之间有较大关系，当前有为了减少配电网减少的资金投入，断路器购买数量有限，导致断路器之间的间距较大，当配网线路出现故障的时候断路器不能及时响应，极大地影响了配网线路的安全性和稳定性。究其根本原因，农村地区的配网结构设计过程中的资金不充足，有的配电设备老化严重，从而导致配电结构不合理，影响配电线路运行安全性。
2.配电网管理体系不健全
当前有的农村地区的配电网工程建设存在较多的问题，比如有的地区的配电网建设时间较长，而且在以前时期，建设标准较低，在配电网运行过程中不能及时对老化或者质量存在问题的各种配电网设备进行更换，导致农村配电网运行过程中的安全隐患增加。
3.配网管理制度不完善
配网线路运行维护管理必须要建立在完善的、规范的制度基础上，但是当前农村地区的配电线路管理存在制度不完善的问题，例如检修周期不确定，有的时候检修工作被耽误，从而影响配电线路检修质量。
二、农网配电线路运行维护管理对策
1.加强对配网线路的科学建设
在农村经济发展过程中，配电网建设是一个不容忽视的内容，配电网建设与农村地区的经济发展有十分紧密的联系，只有配电线路安全稳定运行，才能提供生产生活中所需要的电能。针对当前农村地区配电网结构不合理的现象，以及农村地区的电能要求，应该要加强农网配电结构的重新规划设计，进一步扩大配电网覆盖面。首先，在农村配电线路设计过程中要有全局意识，对整个农村地区的配电网络建设进行整体规划，对当前农村群众的生活方式、生产模式进行了解，对当地的用电总量进行计划，从而使得农村电网形成一个整体，提高农村电网的性能水平。其次，对配网线路结构进行合理设计。在配电网建设过程中，应该要积极加强对配电网结构的设计，根据不同区域的不同需求着手，对配电网结构进行重新设计。比如对断路器间距进行合理布置，使用充足的断路器，提高故障响应水平，再比如对开关柜转动结构进行合理设计，最大限度地减少农村配电网运行过程中的故障问题。
2.完善农村配电线路运行维护管理制度
为了确保农村配电线路运行的安全性与可靠性，必须要加强对配网线路设备的综合管理，尤其是在日常运行过程中，必须要做好电缆、设备的维护。
2.1强化定期检修制度。定期检修可以对配网线路中的安全隐患问题进行查找，并且及时处理有问题的设备和线路。在定期检修过程中可以加强对新技术的应用，比如现代化统计技术、光纤传输及数据采集等多种技术，提高检修效率，优化检修流程。
2.2完善应急处理制度。配网线路运行过程中可能会出现各种故障，当出现故障的时候，及时对故障进行处理，减少故障带来的危害是配电网运行管理的基本要求。例如由于线路损坏引起的跳闸断电，会对群众的生产生活带来较大影响，当出现断电事故的时候，检修人员要第一时间赶到现场，对故障原因进行查明，并且及时解决，恢复供电，缩短停电时间。
2.3完善线路巡查与设备评估制度。对于农村配电线路来讲，巡查工作十分重要，要组建专业的检修队伍，加强设备早期检测以及设备缺陷消除工作力度，从而降低配电线路运行过程中的停电事故的发生概率。对于配电线路中的各种设备，要制定完善的评估标准、评估制度，确保设备处于正常运行状态。
2.4完善信息化管理制度。在配电网建设过程中必须要加强对信息系统的完善，完善通信机制，当配电网中某一个位置出现故障的时候可以及时将故障传回控制中心，由控制中心根据故障类型、故障程度等情况安排人员进行抢修，技?g人员在对故障问题进行检修的时候要做好详细记录，包括检修时间、问题、故障成因、是否检修完成等，统一都要在信息系统中进行上传，便于配网线路的信息化管理。
3.提高故障处理水平
对于农村电网运行过程中的问题，技术人员必须要定期分析常规问题、非常规问题，并且形成系统性方案，为配电线路运行维护管理提供支持。比如配电变压器过载与短路故障是配电线路运行过程中的常见问题，针对这个问题，可以在馈线柜变压器保护中增加设置过载保护装置，当变压器出现过载或者短路故障的时候能够及时报警，并且能够在事后快速地切除掉三级负荷，帮助配电线路恢复正常。
结语
综上所述，随着我国农村经济水平的提升，对电能的需求越来越大，配电网建设也越来越迅速。当前我国农村配电网运行管理过程中还存在一些问题，影响农村配电网运行的安全性和稳定性。在配网线路建设过程中，必须要做好科学合理地规划，对配网线路工程建设方案进行确定，并且要加强配网线路运行过程中的管理力度，完善管理制度，对配电设备进行监控，提高配电网设备的运行水平。
参考文献
[1]刘勇.浅谈农网配电运行管理[j].电源技术应用，2013（08）.[2]张瑜.关于农网配电运行管理的分析[j].大科技，2014（31）.[3]王碧芳.提高农村配电网运维管理的措施[j].电子世界，2016（23）.
浅析农网配电运维管理工作总结篇三
e运维详解配电运维管理与建设改造原则
配电作为电网十分重要的组成部分，伴随社会经济不断发展与电网改造升级工程的进行，配电的规模会不断增大。配电的技术水平及施工质量高低会对电网经济运行与可靠供电产生直接影响，同时，电网工作进程也会对社会生产与人民生活产生关联，所以电网运行的稳定可靠将直接影响诸多行业领域的运作正常，因此e运维认为改造电网计划的设置须在结构方面进行优化，以对电网构造实施合理设置，并对电网进行细部处理时需对在运作时的安全稳定格外注意，同时在建设改造方面加入电子控制与数控技术等。
配电运行过程中所存问题分析
1.1 载荷的不均衡分布
电路负载功率出现不平衡状况是一种常见现象，因传统设计不够合理，再加上我国各个区域发展的不平衡，导致在载荷区域与无载荷区域不能合理划分情况。基于此，在许多方面，因区域性建设的发展速度较快，使当前供电网络所供电力已不再可以满足地区发展的电力供应需求，使其处于满负荷与超负荷等运转状况，该情况下的功率损耗非常之大，因此，若不彻底进行改造，则会对电气设备产生一定影响，并将严重损坏供电设备。
1.2 设备布局缺乏合理性
供电网络体系设备的布局，通常会参照传统的布局形式，从而造成许多不合理现象的存在，分析其中原因最主要的为电力消费分配的不合理问题，由于所有地区的区域性经济实力存在差异，因此相应的电力供应也会存有差异。对于新进到电网并使电网自身发生变化的那些设备的分配不合理现象将会引发较大问题，对于有些配电不合理网络设备的操作，也会引发不利后果，并对电网操作产生严重影响。
1.3 配电设备的陈旧
通过研究分析供电网络，发现许多地方所设定供电网络系统的发展十分古老，这主要包括架空线较旧，电缆所用时间太长，塔线路陈旧，隔离开关、配电变压器与无功补偿型电容器与其他一些辅助装置等均十分陈旧，在应用时，使配网的自动化很难实现，同时也造成大量电力资源与人力资源的浪费，使电力企业发展受到阻碍。配电运维管理与建设改造原则分析
2.1 建设改造以新建立线路为主并减小供电半径
许多配电企业因受限于地理条件，线路多数为单辐射类型，所带客户通常也多是农电客户，而少部分是为城镇与工业园客户进行供电。由于此线路负荷不均匀的普遍性，在这一现状条件下，对线路的建设与改造必须以新建变电站线路方式来开展实施。对新建线路的设计要依据双回与以上进行设计，对线路走廊充分予以利用。利用新出线路方式，在对负荷进行割接的同时也使原来线路运行电流得以降低，使供电半径缩短，并且也开辟出新的通道线路，从根本上使问题得到解决。
2.2 加强线路间的联络原则
配电线路的建设与改造需要强化线路之间的联络，条件具备的线路需要在联络供电实现的同时来使配电的自动化得以实现。基层配电因受变电站布点等因素制约，有较少的站点布置，尤其是在农村区域，变电站则更难以在全部区域进行覆盖，使线路的供电半径较大，从而使从事运维检修相关人员对故障进行巡线与排除的时间过长。所以，在对线路进行建设改造之时，具有联络条件线路的两条或多条需建立起联络关系且要实现配电的自动化。在联络关系形成后，调度将按照线路实时负荷状况对其运行方式进行及时调整，这可使线路末端低电压与线损过高等问题得以有效解决，并且可在一条线路发生故障的短时间内，由非故障区进行代供，使线路供电可靠度得到提高。配电实现自动化能提升线路的能控、可控与在控性能，对所存问题可提前发现，从而更大程度缩小停电区域范围，并减少人工操作时间，以最短时间对故障区域供电进行恢复，节约物力人力，并使供电可靠度得以提高。
2.3 建立健全配电管理的专业化部门
供电企业可以在相应的运行维护检修部门下设立配电运检班组，该配电班组交由检修运维部门进行指导。对于从事运检相关业务计划与实施的工作，要对相关工作执行结果进行及时追溯与落实，这样可使工作效率提高，从而真正实现管理专业化。在运维抢修部下设立城区专业配电班组与农村专业配电班，以对配网线路的专业性检修、巡视与抢修等工作进行负责，并能对供电所按时开展专业化的指导与培训。通过该方式，不但能使配电管理者工作压力得以缓解，也可防止由于各供电所能力差异致使不同结果产生，使问题真正被发现并解决。建立配电运检的业务班组相当于为运行单位配备了一个管家。运行维护检修部门管理者有足够精力去对抢修指挥组与各个配电运维组进行调度以开展相关的配电运检任务，并对执行结果进行及时落实与检查。同时还能对供电所与相关班组实施针对性的指导与培训，从而保证配电运检的各项工作能得以落实，使配电管理专业化水平得以全面提升，进而使配网运维步入良性循环过程。
2.4 低压台区其建设改造需坚持密布点、小容量、短半径的原则
通过去年夏季低压用电载荷的爆发性增长能够看出，低压供电的原有模式已经无法适应当下对低压用电迅速增长的需求。去年夏季配变与低压电缆的烧毁告诫我们，变压器的不断增容无法在本质上对低压供电较为紧张这一问题进行解决。台区的单配变在负载高峰期运行，会造成配变负载率的偏大，而长期高负载运行，使电缆与低压开关等承受了巨大负载电流，这不仅会导致线路电压较低、线损较高、投诉较多等问题，通常也会引发线路跳闸与烧毁电缆等故障，致使大幅增加抢修人员的工作量，使人力物力都承受了较大压力。利用台区建设与改造能在一定低压供电范围内使上述问题得到最大可能的缓解。利用新建台区能将原有的一台配变所承载负荷合理分配至两台或多台的配变上，使原来的单台配变负载率减小，并降低供电半径，减少低压线损，使电压质量得以提高，对原有低压线路不需同步实施改造更换，单台配变发生故障时，将不会引起大范围停电。在该问题得以解决的同时也使费用降低，并使供电的可靠性得到提高。
配电作为一种重要基础性设施，它是组成电网的重要部分，涉及到对配电的设计规划、设备的选型、安装施工以及竣工验收与维护检修等环节，确保配电为区域社会经济发展与群众生活水平的提高提供良好的电力供给，此为配电所面临主要性问题。所以，在对配电进行建设改造时，需以配电的超前规划、设计创新、设备合格、工艺优良以及精心运维等作为基础，对配电供电可靠度提高与运行安全等各方面合理先进的方法措施进行不断分析总结，以使配电的发展质量得以逐步提高，从而确保配电运行的可靠安全，为建设智能化的优质电网打下坚实基础。
浅析农网配电运维管理工作总结篇四
运维管理标准
概述
运维是管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于运维部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统：
第一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、dns、web等的监控与管理；
第二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复； 第三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理 第四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理；
第五、资源资产管理：管理企业中各it系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互；
第六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是iso17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等；
第七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
第一章 总则
1.为加强公司各个项目后期的系统运维管理，确保系统能够平稳、可靠地运行，更好地为客户提供管理服务，特制定本规定。
2.实行预防性维护为主、故障性维护为辅的运行维护管理原则，预防性维护和故障性维护都应遵循事先设计好的程序进行。
3.完善运维管理体系，建立健全运维规范，提高运维管理效率，并不断提高运维质量。
4.本规定适用所有进入运维环节的项目。
5.运维人员应根据授权，处理本规定中所涉及的业务事项。
第二章 主机、服务器及数据库系统的运维管理
1.根据应用需求，主机、服务器及数据库系统的配备和安装、以及系统资源的使用等由公司项目实施部统一规划。
2.应指定专人作为系统管理员（系统工程师）和数据库管理员，对系统的运行、管理、维护和安全负责，并按照有关规定负责系统和数据的备份与恢复。3.系统/数据库管理员应定时对系统进行监控和定期的健康性检查，分析系统运行和资源使用状况，并进行必要的优化、调整和修正，及时消除隐患。如系统设置发生变化，或重新安装系统，或安装了新软件，应在此后15个工作日内对系统进行密切跟踪。
4.及时解决处理系统运行过程中出现的异常问题和软硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保护好系统资源和数据资源。
5.对于重大软硬件系统故障，应立即通知部门领导，协调服务商，使系统尽快得以恢复运行；对于应用系统引发的系统异常或故障，应及时通知相关人员，并协同解决处理。
6.每季度应对系统主机/服务器/数据库进行一次停运维护，其操作必须严格按照操作规程进行。其他非正常性停运（故障引发的除外），应提出书面申请，并经部门领导批准后方可进行。同时做好相应的准备工作，最大限度地减少对业务操作带来的影响。
7.具有系统操作或管理权限的人员调离工作岗位或离职，应立即从系统中删除该用户；如该人员掌握超级用户口令，应立即更换口令。
第三章 软件系统的运维管理
1.避免在用户工作时间进行软件版本升级工作，以免由于人为失误造成业务中断。2.软件系统的安装、升级等操作应保留完整的实施记录。
3.对软件系统进行升级、更新补丁，应首先进行相关的测试，并在确认无误后实施。
4.对软件系统进行升级、更新补丁，或进行系统的重新安装等操作，应在实施前对原有系统及数据进行备份。
5.变更系统配置，修改配置文件、参数文件时，应对原始配置数据（或文件）进行保留。
6.软件进行版本升级时，对于不影响业务的升级工作，须以书面形式详细将计划、方案、措施等报上级主管部门备案；对于影响业务的升级工作，必须提前两周向上级通信主管部门以书面形式提出申请详细报告计划、方案、措施等，经批准后方可实施。
7.维护人员应定期跟踪所使用系统的软件升级情况和升级后的新功能，必要时提出升级建议。
第四章 数据库的运维管理
1.对于数据库的变更必须有记录，可以回滚。2.无用表和字段要及时清理。
3.从数据库删除数据一定要先备份再删除。
4.定期对数据库数据进行自动备份，以便在故障发生后尽快恢复最新的数据。定期检查备份的执行情况，确保备份操作正确执行。5.指定专人定期进行备份数据的恢复性试验。
1、严格操作原则：在系统上进行可能影响系统运行的参数设置、更改和维护等操作时，须有2人以上在场进行监护和确认，并作好详细的操作记录；
2、提前沟通确认原则：软件进行版本升级时，对于不影响业务的升级工作，必须提前与客户方进行沟通，避免操作中人为失误造成业务中断；对于影响业务的升级工作，须提前与客户方进行确认，达成一致后方可实施。
3、遵守保密原则：对被运维系统单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。
第五章 巡检管理
定期了解设备的运转情况，做好系统日常运行的基础数据记录，做到有问题早发现、早解决，避免隐患，确保设备的完好率，保证系统运行质量。
1.对硬件设备进行定期巡检，是确保系统稳定运行的重要措施，巡检工作包括例
行巡检、节假日和重要事件前的巡检
2.维护人员应根据工作计划，对维护的设备定期进行预防性巡视检查，巡查过程中应认真负责，及时发现问题，重点注意处在恶劣环境下、存在潜在质量故障的设备，巡查要认真做记录。
3.巡检过程中发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程
4.所有的巡检都应有详细的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并应在巡检纪录卡上签字。
第六章 网络管理规范
关键业务流程
对以下业务系统流程监控，对业务系统是否正常运行、各项具体参数指标是否超标等进行掌控，避免或降低业务系统故障的发生率。
1、单位内部的关键业务流程。
2、网络吞吐量大的业务流程。
3、对系统造成大的压力，频繁使用数据库的业务流程
4、同其它系统集成的业务流程，这些集成会提高应用失败的风险。 用户体验同系统性能指标相关联
将网络中的所有网络基础架构都进行集中监测，包括对数据库服务器、应用服务器、路由器、交换机、防火墙的监控，收集网络运行信息，将性能数据同单位内部用户的体验相结合来分析网络的性能状况，诊断系统瓶颈。
建立网络运行基准指标并观察趋势
长期监测并通过对网络运行的观察，分析网络性能的变化和流量等指标的运行趋势;及时发现网络偏离系统基准模型时的异常状况，分析故障，达到预警的目的，防止更严重问题的发生。 设计报警策略，避免警报泛滥
配置报警的依据是根据信息服务管理网的网络运维管理目标，报警设置的原则：
1、对影响网络和业务的重要指标设置报警;
2、消除误报和重复报警;
3、报警应该以多种方式及时发送给相应的负责人。 创建自动化、规范化事件处理程序
信息服务网络运维，日常处理事务较多，需要在网络、链路和系统运行出现问题时能够有自动化、规范化的处理问题程序，快速处理各种潜在故障并且分配到相应的负责人，提高工作效率。另外可将工程师长期积累的知识和工作经验系统化和固化，达到快速定位故障的目的。
网络服务质量sla的量化管理 提高网络服务质量的设立量化指标，将其作为整个网络运维管理团队的整体目标。信息服务管理网网络性能管理的总体目标包括网络和设备、业务的可用性、网络的吞吐量、带宽使用百分比、网络延时、cpu和memory的负载，对于不同的网络指标还要根据网络的上下级连接关系分解到每一个子指标，作为对网络故障诊断和性能管理的依据。
制定网络的升级和改进策略
网络的升级和改进应该以对现有网络和系统性能数据的测量为前提，以对网络整体运行的现状及趋势分析为依据。通过对单一网络系统和整体网络系统性能数据的比较、单一网络组件和其它网络组件的数据比较、系统负载量最大时的性能数据和一般负载时的性能数据的比较等，判断是否需要对系统的局部或者整体进行升级，发现网络系统性能的瓶颈，提出网络系统改进的方法。 日常规范
1.每天两次进行业务系统、网络运行状况、业务流量及对外服务器服务状况监控巡查；
2.按照规定的时段巡统计并汇总运维表单。（流量统计、事件统计、问题统计、手里投诉统计等）按照规定的时段查看路由、防火墙等关键系统运行情况，包括网络流量、带宽占用率等，重点检测关键设施，并记录；
3.处理产品组网络问题应做完整、详细记录，快速响应，及时确定原因，积极组织处理，同时记录解决问题的操作过程，问题解决后应及时回复；
4.对网络资源调配管理（ip资源分配、设备端口划分、链路传输、负载均衡等）、核心和汇聚层等核心网络运维的调试，做好汇报申请并记录。
5.故障分析及处理，网络拓扑更新及网络优化。网络安全方案实施部署，更新维护录入知识库。
6.处理各种网络故障，并作记录，保障网络正常运行。7.遇到不能处理的问题时，通知相关人员或及时汇报，并记录；
8.工作人员要有强烈的安全意识，巡查时应注意发现各种可能的安全隐患并及时排除。
第七章 请示报告制度
为加强相关信息处理和反馈管理，有效的控制系统和设备的运行状态，通过规范的请示报告流程，提高运行维护的管理效率。
例行性请示报告
1.按照规程和制度规定的周报、月报、季报和年报。2.系统升级、交接和重大数据变更请示报告。3.各类专项请示报告和合理化建议。紧急性请示报告
1.各种事故、严重设备故障、严重电路故障、系统运行异常等情况。2.各项工作中发现的严重泄密、安全性事故报告 3.客户要求的其他紧急性报告。
浅析农网配电运维管理工作总结篇五
运维管理(it operations management)帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的it运维模式，实现基于itil的流程框架、运维自动化。
核心思想随着国内企业业务信息化的深入, it运维部门所负责的it设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。传统的it工具和流程集中在技术上，而不是业务目标上。业务服务管理(business service management)使it能轻松满足业务的需求，转变企业的环境，使业务部门和it部门领导者能够拥有统一的语言，通过统一的界面面对挑战，理解新变化所带来的影响。
bsm主要强调从业务的视角来看待企业的it运维，从而最大化发挥it对企业业务的推动作用，这就it运维的核心思想。
着眼点it系统的业务服务管理主要着眼点
一、确立以业务价值为核心，业务驱动管理的管理思想面向业务要首先在it管理的战略层面上建立“业务驱动”的it治理和管理思想，使得业务部门的目标和it运维的目标一致，都是为了企业整体战略目标的实现，把对业务的支撑能力和管理实效，作为评价it系统效用和it部门工作的首要指标。只有这样，才能在全企业范围内建立“技术服务于业务发展”的意识和文化，是真正实现it与业务融合，共同为企业的战略目标服务。
二、建立关键业务服务模型今天的业务部门对应用程序的依赖性比过去更强了。应用程序软件可以实现关键业务流程的自动化 —自动化既包括付款、资金转账、下订单和订单履行。由于应用程序故障或性能问题可能导致严重的业务影响，因此业务部门迫切需要 it 部门在发生问题时提供更高的应用程序服务级别和更快的问题解决方案。所以，必须结合企业战略和目前业务运营情况，辨识企业业务服务，特别是关键业务应用。为这些核心业务系统服务，建立和企业未来发展愿景、目前it架构、管理模式等相适应的业务服务模型，能够清晰地描述业务与it之间的关联关系和it服务的关键目标。
三、管理信息共享目前，出于对it资源专业化、精细化管理的要求，企业部署了诸多的监控管理工具，如网络监控、系统监控、数据库监控工具等。一般来说，这些监控工具往往来自于不同的厂商，彼此之间缺乏信息共享的手段。而一个具体的业务是由网络、主机、应用本身所组成，管理信息无法共享，这就造成了当一个故障出现时，无法通过系统直接自动分析并定位故障点，加大了it故障的分析难度，降低了解决问题的效率。业务服务管理可以有效整合企业已经构建的众多it监控系统，将分散的it管理信息集中到一个单点的管理平台中，从而可以快速进行故障定位。
四、根源问题定位随着企业业务的快速发展，it环境越来越复杂，it组件越来越多，同时各组件之间的关联关系也更加纷乱和复杂。业务服务管理能够提供有效的根源问题定位能力，它着眼于企业的核心业务系统，通过集中与业务相关的it信息，根据业务逻辑和it组件之间的关联关系进行建模，企业可以在业务模型中的任何一点进行快速的根源问题分析和定位，大大提高了解决问题的速度和准确度。
五、故障影响范围评估当我们发现it故障时，我们不仅应该关注故障本身，更应该考虑该故障对业务系统的影响。通过建立业务服务影响拓扑，可以快速的了解企业的关键性业务及业务故障时的影响范围，通过了解企业具体的业务环境，优先处理关键故障点。
