一键复制
范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
淘宝排名规则权重 淘宝排名查询篇一
第一条
第二条 第三条
第四条
第五条 第六条 第七条
第八条 第九条 第十条 第十一条 第十二条 第十三条 第十四条 第十五条 第十六条 第十七条 第十八条
第十九条 第二十条 第二十一条
第二十二条 第二十三条 第二十四条
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。
淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。
用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章 定义
淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，。用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。
会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。
****，指在淘宝网上由特定企业卖家**商品的网络交易平台，。绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。成交，指买家在淘宝网上拍下商品并成功付款到支付宝。交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。
订单，指同一买家单次与同一卖家达成的单个或多个交易。包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
商品发布数量，指卖家在淘宝网上**中及在线上仓库中商品数量的总和。
店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。
限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。
限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品的处罚措施。限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺的处罚措施。
关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有**中的商品，并禁止发布新商品的第二十五条
第二十六条 第二十七条 第二十八条 第二十九条
第三十条
第三十一条
第三十二条
第三十三条
第三十四条
第三十五条 处罚措施。
公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处罚进行公示的处罚措施。
查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝网、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。节点处罚，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。下架，指将**中的商品转移至线上仓库。
第三章 交易 第一节 注册
淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝网运营秩序等相关信息。会员名注册后不得自行修改。
淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名。
若会员已通过支付宝实名认证且发布过商品、尚有未完结的交易或投诉举报、尚有拍卖押金被冻结或支付宝账户尚未被激活的，则其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定。
第二节 经营
会员账户已绑定通过实名认证的支付宝账户，方可发布商品，但发布商品的数量可能受到以下限制：
(一)已发布商品但未创建店铺的卖家，可发布商品的数量不得超过一百件；(二)已创建店铺但信用等级三心以下的卖家，可发布商品的数量不得超过三百件；(三)已创建店铺且信用等级三心以上的卖家，淘宝有权根据其商品管理等情况调整商品发布数量上限，但被调整后的可发布商品数量不少于一百件；
(四)卖家发布闲置书籍类商品不得超过五十件，且同款闲置书籍不得超过一件。
会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后，方可创建店铺。一个会员仅能拥有一个可**商品的账户。
“商品如实描述”是卖家的基本义务，指卖家在商品描述、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
卖家应保证其**的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第三节 成人类目
成人类目是供淘宝集市卖家发布成人用品类商品的网络交易平台。卖家加入成人类目第三十六条
第三十七条 第三十八条
第三十九条
第四十条
第四十一条
第四十二条 后，店铺内所**商品均为成人用品，且**、纱状、网状、镂空的情趣内衣、成人用具商品中的敏感部位均须采用淘宝指定的遮盖物进行修饰。
卖家需要且只需要满足以下条件，即可加入成人类目：(一)提供真实、有效的身份信息进行备案；(二)未在近三个月退出成人类目。
第四节 超时规定
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。买家自付款之时起即可申请退款。
除个别情形外，自买家付款之时起三天内卖家仍未点击发货且买家申请退款的，淘宝通知支付宝退款给买家。
自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：(一)自动发货商品一天内；(二)虚拟商品三天内；
(三)快递、ems及不需要物流的商品十天内；(四)平邮商品三十天内。
买家申请退款后，依以下情况分别处理：
(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝按照退款协议退款给买家；
(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内完成退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内完成退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内完成退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝介入处理。
第五节 评价
买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括“信用评价”和“店铺评分”。
在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月因相同买、卖家之间交易而增加的信用积分不得超过六分。评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。因骗取他人财物、发布违禁信息而产生的非正常交易，淘宝有权删除双方第四十三条
第四十四条
第四十五条
第四十六条 评价。
店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。每个自然月因相同买、卖家之间交易而产生的店铺评分或信用积分仅计取前三次。店铺评分不得修改。
第四章 违规 第一节 违规处理
违规行为，是指涉嫌损害消费者、经营者或淘宝网的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。
会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
会员违规行为的纠正，是指：
(一)发布违禁信息的，淘宝对会员所发布的违禁商品或信息进行删除；
(二)侵犯知识产权的，淘宝对会员所发布的侵犯知识产权的商品或信息进行删除；(三)盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户；
(四)泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；(五)骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息进行删除；
(六)滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或查封重复铺货式开店中信用等级较低的副店；
(七)虚假交易，被扣九十六分，或被扣四十八分，或被扣二十四分且虚拟交易信用占百分之三十四以上的，淘宝删除会员所有信用积分并下架店铺内所有商品；被扣二十四分但虚拟交易信用占百分之三十四以下的，淘宝删除会员虚假交易信用积分以及其两倍数量的其他信用积分并下架店铺内所有商品；
(八)违背承诺的，卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；
(九)恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价；
(十)不当注册的，淘宝查封使用软件、程序方式大批量注册而成的账户或卖家公示、更新真实的实名认证信息。
严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；
(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；
(三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚； 第四十七条
第四十八条
第四十九条(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。
若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。
被执行节点处罚的会员，当其全部违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试后，方可恢复正常状态。
第二节 严重违规行为
发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为：(一)发布以下商品或信息的，每次扣四十八分：
1、枪支、**、军火或相关器材、配件及仿制品；
2、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品；
3、毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；
4、含有反动、破坏国家统一、破坏主权和领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬**迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；
5、人体器官、遗体；
6、用于窃取他人隐私或机密的软件及设备；
7、正在流通的人民币，伪造变造的货币以及印制设备；
8、*****及其相关商品；
9、走私、盗窃、抢劫等非法所得；
10、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的化学品，以及含有黄色淫秽内容的商品、信息；
11、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。(二)发布以下商品或信息的，每次扣十二分：
1、管制类刀具及**、**、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；
2、卫星信号的地面收发装置；
3、伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；
4、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品；
5、赌博用具及作弊工具；
6、尚可使用的发票、其它可用于报销的票据以及此类票据的代开服务；
7、精神类、麻醉类、有毒类、放射类药品；
8、粉末、液态女性催情类商品；
9、国家保护动物的活体、肢体、皮毛、标本、器官及制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；
10、身份证及身份证验证设备；
第五十条
第五十一条
11、可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍。(三)发布以下商品或信息的，每次扣六分：
1、尚可使用的证券、政府发放的消费劵及相应代购、推荐服务；
2、军警制服、标志及军警专用制品；
3、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；
4、有毒化学物、农药及相关信息；
5、烟草专卖品；
6、含有情色暴力低俗内容的漫画、书籍、游戏、音像制品以及sm用具、**的账号及邀请码、原味****物、陪聊陪逛服务等情色低俗商品或信息；
7、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；
8、个人隐私信息及企业内部数据；
9、国家保护的植物及其制品；
10、各类短信群发设备及软件；
11、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍。(四)发布以下商品或信息的，每次扣两分：
1、可能用于逃避交通管理的商品以及拼装、改装汽车的服务；
2、未经许可的募捐类商品；
3、未公开发行的国家级正式****等未被允许公开发行的书籍音像类制品；
4、发行时带有银行账户信息的***；
5、非法软件或密码破解找回等非法网络服务；
6、特供酒、军需酒、自制酒；
7、用于全新销售的伪造变造的数码商品；
8、权威机构认定、查处或生产商召回存在严重质量问题的化妆品、保健类、食品、玩具，承诺疗效的、过期的食品或保健品，以及含有罂粟籽的食品、调味品、化妆品、护肤品等制成品；
9、制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍；
10、利用**线路上的直流馈电发光的灯；
11、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含“**”字样的邮品；
12、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；
13、***号、**服务以及带破解功能的手机卡贴；
14、未经许可发布的彩票、机票商品及相关服务；
15、外挂、私服相关的网游类商品。
侵犯知识产权，是指用户发生以下涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为：
(一)有确切证据证明卖家**假冒商品且情节严重的，每次扣四十八分；(二)有确切证据证明卖家**假冒商品的，每次扣十二分；
(三)同一卖家在三天内被同一权利人投诉所发布或使用的商品、信息、店铺名、会员名等涉嫌侵犯其商标权、著作权、专利权的视为一次投诉，投诉成立的，每次扣四分。
盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗第五十二条
第五十三条
第五十四条 用他人账户的，每次扣四十八分。
泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，每次扣六分。
骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的，每次扣四十八分。
第三节 一般违规行为
滥发信息，是指用户未按本规则要求发布商品或信息，妨害买家高效购物权益的行为。(一)发布以下商品或信息的，每次扣十二分：
1、淘玩偶、淘金币、口碑卡、阿里巴巴及旗下公司提供的各项服务的账号、仿阿里云公司产品的软件；
2、鱼翅、熊胆及其制品；
3、不限时间与流量的、时间不可查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的3g上网资费卡；
4、网络账户死保账号以及时间不可查询的腾讯**服务；
5、秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件设备；
6、****、**试类相关服务；
7、法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务；
8、不可查询的分期返还话费类商品。
(二)若在商品类页面发布以下商品或信息的，每件扣零点三分；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分：
1、闲置、收藏商品发布数量超过限制；
2、个人手机定位、**清单查询、银行账户查询；
3、代扣驾照分数服务；
4、支付宝免签约即时到帐接口；
5、尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；
6、不以成交为目的而发布的商品或信息；
7、未经许可发布的成人用品、保险服务、书籍、酒类、旅游商品及相关服务；
8、明示、暗示具有治疗、保健功效或者某种营养素功能的食品，或者以个体经验进行宣传的食品；
9、邮局包裹单、ems专递单；
10、大量流通中的外币；
11、手机直拨卡与直拨业务，**回拨卡与回拨业务；
12、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息。
卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息，淘宝可对商品或信息进行临时性下架或删除。
(三)使用以下不当方式发布商品或信息的，除第三目每次扣六分之外，每件商品或信息扣零点二分：
1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的； 第五十五条
第五十六条
第五十七条
第五十八条
第五十九条
第六十条
2、店铺中同时**同款商品两件以上的；
3、开设**同样商品的店铺两家以上的。
(四)若在商品类页面发布以下错误描述的商品或信息，每件扣零点二分；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分：
1、商品信息中缺少标题、主图，或标题、主图、实物图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的；
2、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；
3、商品与所发布的类目或属性不符的；
4、使用虚假的信用等级标识或好评率标识。
(五)除以下商品外，卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣两分。
1、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；
2、定制与预售类商品；
3、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。
虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为。交易双方虚假交易的，进行如下处罚：
(一)虚假交易产生的信用占账户信用百分之八十以上且虚假交易笔数九十六笔以上的，每次扣九十六分；
(二)虚假交易产生的信用占账户信用百分之五十以上百分之八十以下且虚假交易笔数四十八笔以上的，每次扣四十八分；(三)其它虚假交易的，每次扣二十四分。
延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元：(一)淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；(二)定制与预售类商品；
(三)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的，每次扣三分。
违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家服务满意权益的行为：(一)卖家在淘宝判定后未履行延迟发货规定的赔偿、如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务，试用中心卖家拒绝按承诺提供试用商品的，每次扣十二分；
(二)除拒绝按承诺提供试用商品的情形外，卖家未在相关服务所要求的时间内完成发货、未按规定提供发票、提供发票时要求买家支付额外费用、未使用支付宝交易、未按承诺使用特定支付方式或者未按承诺价格进行交易的，每次扣六分；(三)卖家未履行其它承诺的，每次扣四分。
竞拍不买，是指竞拍者拍得商品后拒不按其最终出价购买商品，妨害卖家权益的行为。买家竞拍不买的，每次扣十二分，并须向卖家赔偿其最后一次出价金额的百分之五。
恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它
第六十一条
第六十二条
第六十三条
第六十四条
第六十五条 第六十六条
第六十七条
第六十八条
第六十九条
不当利益的行为。评价人恶意评价的，每次扣十二分。
不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户，妨害淘宝运营秩序的行为。会员不当注册的，每次扣十二分。
未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。卖家未在开店完成之日起十五天内公开或更新的，每次扣两分；卖家在上述期间届满之日起十五天内仍未公开或未更新的，每次扣十二分。
第五章 执行 第一节 交易的执行
若买家发起的退款申请在三天后尚未完结的，可要求淘宝介入。淘宝在介入后七个工作日内处理完毕。
买家在交易成功后，若发现卖家有描述不符或违背承诺的情形，可在十五天内任意时间要求淘宝介入。淘宝在介入后七个工作日内处理完毕。
第二节 违规的执行
用户的违规行为，通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。
对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理：
（一）延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内；
（二）竞拍不买的投诉时间，为买家拍下后十五天内；
（三）描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。
对延迟发货、竞拍不买及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起五天内提交证据。五天内未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处罚不中止、不撤销。
第三节 类目审核
加入成人类目的卖家发布图片的审核，淘宝将在卖家上传图片之日起五个工作日内反馈图片审核结果。
附则
第七十条 淘宝网用户的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效或修订以后的，适用本规则。
第七十一条 本规则中的以上，包含本数；本规则中的以下，不包含本数。
淘宝排名规则权重 淘宝排名查询篇二
让买家在淘宝搜索里搜到你的宝贝，你的宝贝销量就不是问题了。如何让买家搜到你的宝贝呢？这首先要了解下淘宝搜索规则。
现在搜索的商品排序有四部分，先后顺序如下：
1、被设为橱窗推荐位的宝贝
2、虽然是橱窗推荐，但是该商品已经有90天未被人购买了。
3、未被橱窗推荐的一般宝贝
4、一般宝贝中90天未被购买的宝贝如果顾客在淘宝首页里用关键词来搜索宝贝，在所有带关键词的宝贝里是这样显示的，先是显示橱窗推荐的宝贝0-13天后，接下来再显示设置了橱窗推荐，但长期（超过90天）没有售出的宝贝0-13天，然后再显示没有设置为橱窗推荐的所有宝贝0-13天，最后显示所有宝贝里长期没有售出的宝贝0-13天，一共分四挡来显示，然后只显示100页的商品，101页以后的商品是不显示。
从这个规则来看，我们得想办法让我们的商品在同类商品的排名中往第1页靠的话，就必须得在商品名称、定时发布和橱窗推荐这些工作上下功夫了。淘宝的默认搜索结果，在首页搜索就是＂人气宝贝＂的搜索结果，在＂我要买＂这个频道搜索就是＂所有宝贝＂的搜索结果，在网页右上角搜索就是＂橱窗推荐＂的搜索结果，在旺旺上搜索是＂所有宝贝＂的搜索结果，你可以试试就知道了．
人气宝贝综合卖家诚信、宝贝卖出数、宝贝浏览量等因素来竞排的橱窗位是什么
淘宝中的买家我们不妨分为两种，一是随机购买，这样的买家和很多女性逛街一样，喜欢在淘宝去转商铺，看到喜欢的dd就淘两件。还有的就是有消费需求的买家，因为想买而上淘宝。针对第一种的买家暂且不说。橱窗位是专门为第二种买家准备的，因为只要买家把他需要的宝贝的名称一输入，所有的宝贝一览无余。宝贝数量多达上百页，而最先看到的一般是马上要下架的宝贝（搜索页是默认时间排序的，也可以按照价格高低排序等），而买家大部分是在前几页去选择宝贝，并找在线的店主接洽。那么我们不妨把橱窗位可以定义为咱们的招牌，是让顾客走进店铺的幌子。为什么钻石卖家卖的比新手要多很多？单单是信誉高的原因吗？我认为橱窗位的因素才是根本的问题。在理论上，一个钻石卖家的橱窗位理论上可以达到数十个（基本橱窗位35个，每周销售额达到一定数额奖励5个，销售量在前50名奖励10个），而新人在开始仅仅是15个或者20个，贫富差距很大。很不公平吗？其实钻石卖家也是从新手的15个橱窗位挺过来的。我更认为即便新人只有 15个橱窗位，只要合理的科学利用，进店铺的买家也会不少的。如何科学利用推荐位（由于是为新手提供参考，暂不介绍淘宝助理的使用。）
淘宝排名规则权重 淘宝排名查询篇三
影响淘宝店铺的基本排名要素种类有很多，下面我们来向大家介绍一下这些要素，以此来让大家更好地去营销自己的店铺。人气宝贝是如何计算的
1、人气宝贝=本期售出+累计售出+评价次数+浏 览量+收藏人数 本期售出：件数越多成为人气宝贝的可能性越大(价格不能低于原商品价格的4/5,比如100元的商品你不能改价格少于80.)(成交量不能发生在同一个ip上)
累计售出：件数越多成为人气宝贝的可能性越大（同一号或者同一ip不同的号交易的件数只算一个号在上面的数据。比如你自己用很多不同小号拍你同一件商品 或者你用同一号拍几件你相同的商品只算只能算你一个号拍你一商品的参数）
关于淘宝人气宝贝的新规则，08年7月28日，写在改版当日 下面是本人总结经验，并且成功了很次的经验 2.人气宝贝=实际成交量
(价格不能低于原商品价格的4/5,比如100元的商品你不能改价格少于80.)(成交量不能发生在同一个ip上)+加信用+本期售出+累计售出+评价次数+浏 览量+收藏人数 1.上传时间
淘宝的买家购买商品的每天的高峰时间段是白天10:00 – 17:00,晚上19:00 –23:00，所以你的宝贝的上架时间也要在这个时间段上架。这样你的宝贝快下架的时间也在这个时间段，由于淘宝的排名跟下架时间有关，快下架的商品会排在更前面，所以你的商品在这个时间段快下架的话，就会排名靠前所以，一般情况下选择“七天”而非“十四天”。2.橱窗推荐
橱窗推荐相当重要,特别是推荐快下架的宝贝，比没有进行橱窗推荐的排名要靠前很多同样橱窗推荐的2个宝贝，快下架的商品会排在更靠前的位置;而如果a商品进行了橱窗推荐，但是还剩余5天，而b商品没有橱窗推荐，还有1天下架，那么由于a商品进行了橱窗推荐，也会排在b商品的前面如果你的商品既进行了橱窗推荐，又快到结束时间了，而且在黄金时间段结束的，那么你的商品的排名就会很靠前。3.宝贝起名
建立具有真正的、相关价值的宝贝关键词。你设计的内容是仅仅针对搜索还是仅仅针对你的访客和顾客答案是两者都包含在内关键词的位置尤为重要，其中的店铺公告、促销区等相关地方都可以插入最重要的就是宝贝名称本身。上架宝贝应该如何命名，才能让买家在搜索的时候更加容易找到你的商品可以参考淘宝商品分类里的热门关键词，放到你的商品名称里面，也可以加入品牌名、功能描述等等内容，同时，把自己当成一个买家，假设自己要到淘宝买自己的宝贝，会搜索什么样的宝贝
名称，再以此为命名原则，给自己的宝贝正确命名所以宝贝剩余时间的长短，是否是橱窗推荐，以及名字等都是决定排名的根本因素现在淘宝网开始调整了规则，注意看：在部分默认的情况下不按照剩余时间的多少来设置排名位而是参考更加综合的因素。▲什么是部分默认的情况
打开淘宝网搜索商品：有没有看到“人气”两个字，在部分默认的状态下就是按照“人气”来进行宝贝排列的按照“人气”来排列的情况下就与宝贝剩余时间等无关了，而涉及到更多的参考因子，如售出量、浏览量、收藏数、卖家信誉、剩余时间等。
1、成交量：这里的成交量是实际成交量，刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的。具体成交多少数量这个占无具体参考数据，但是每周或每月必须有成交记录，同一ip成交量每月只记录一次，而且实际成交价格不低于宝贝价格的五分之四。同等交易量的情况下，交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。例如两个卖家每周都成交一次，a成交价1块，b成交价1000，那么b的宝贝排名要高于a。
2、收藏：目前来说是人气排名最重要的一个因素(可能)，因此也催生出众多刷收藏的团队。
3、信誉：信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则，无论从买家还是排名的角度来考虑，信誉永远是第一位的，但是它的分值目前在不断下降。
所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏。对于新卖家，淘宝有相应的扶持政策，即留出少量位子给新卖家。
4、浏览量：多渠道推广你的淘宝店铺以增加流量，比如淘宝直通车、博客、论坛、网站等。
5、好评率：不论是短期还是长期经营，100%好评对任何一个卖家都是至关重要的，为了以后的单子还是做好自己的每单生意。
6、宝贝下架时间：这种排名机制虽然没有以前重要，但是至今仍然在综合排名系统中起到部分作用总结一下“淘宝网人气宝贝排名”依次的重要性为：成交量>收藏人数>信誉>好评率>浏览量>。宝贝下架时间
淘宝经过一定的权值计算后，给出了最终列表的顺序。并且这个顺序十分不稳定，顺序经常发生变化，这主要是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说明，浏览量对排名因素的作用高于其他因素按照这种默认方式的排列结果就是强者越强，弱者越弱，这也是目前淘宝期望看到的，你是不是觉得你的新店要排在前面会很困难其实不用着急，你看下去：有没有看到“所有宝贝”的字样
如果是按照“所有宝贝”的选项来排序的话，则完全符合之前的规矩：即宝贝剩余时间，橱窗推荐等设置来，无论是新卖家也好老卖家也好都可以通过自己的设置就获得较好的排名回到之前说到的什么是“部分
默认”就是说淘宝网在有些情况下是默认按照“人气”来排序，有些情况下则是默认按照“所有宝贝”来排序，至于什么时候按照什么来排序目前尚无非常明显的规律，但和搜索时间段，搜索关键词，搜索类目等都有关所以，作为新卖家千万不要慌张，因为淘宝仍然给你留了机会只要你去把握你就能获得非常好的排名!另外一个商品排名规律的解释
突然发现淘宝的搜索结果中，默认出现的商品不是所有商品，而是按人气排名显示的商品列表，这一点让人倒吸一口冷气，首先想到的就是，刚开的卖家的优势丧失殆尽，新卖家何谈人气可言，没有销售量，没有浏览量，没有收藏数量等这些人气数据，新卖家的商品的排名势必排在最后了。淘宝这么做的目的很明显，让强者更强，弱者更弱，又一个弱肉强食的圈子。那么如何提高宝贝人气呢，淘宝给了你选择，就是花钱做直通车，做阿里妈妈推广，淘宝可谓用心良苦啊。
现在分析一下淘宝的搜索结果排名规律。默认搜索结果显示的是按人气排名的商品列表，位于第二个选项卡，而第一个选项卡才是“全部宝贝”菜单，“全部宝贝”的商品列表才是按照下架剩余时间序的商品，这里才是最公平的排名方式的搜索结果。
一、首先分析“全部宝贝”的排序规则（按下架时间排序的商品）。
1、无关因素规律
排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。例如“特价女装文胸，特价女装内衣”的商品和名为“特价女装文胸内衣”的商品比较，在搜索“特价女装”关键字的时候，前一种商品不会因为“特价女装”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。
2、搜索结果排名规律
影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。
搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。例如：即便“特价女装文胸”商品还有5分钟就要下架了，如果它没有被勾选为橱窗推荐商品，他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“特价女装连衣裙”靠后。如果同样都是橱窗推荐商品，那么快要下架的“特价女装文胸”会排在前面。
3、等效搜索词规律
1）第一关键词 ＋ 第二关键词＝ 第一关键词 ＋ 特殊字符＋第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）。
2）第一关键词 ＋ 空格＋第二关键词＝ 第二关键词 ＋ 空格＋第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况），关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。例如搜索“特价女装文胸”，那么标题为“特价文胸女装”和“女装文胸特价”这两种情况都将被搜索到。同时无论搜索的结果含不含拆分，排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序。
经过大量测试，淘宝基本没有对关键字排名进行干预，搜索符合上述三条规律
二、淘宝默认搜索规则（淘宝人气宝贝排名规则）
淘宝默认情况下，搜索页搜索所得出的结果不再以剩余时间为主要的排名依据，而是按“人气宝贝”排序的宝贝，这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的，经过测试，我们发现影响人气宝贝列表排名的因素主要是售出量、浏览量、收藏数、卖家信誉、剩余时间，等这几个因素。
1、成交量：这里的成交量是实际成交量，刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的。具体成交多少数量这个占无具体参考数据，但是每周或每月必须有成交记录，同一ip成交量每月只记录一次，而
且实际成交价格不低于宝贝价格的五分之四。同等交易量的情况下，交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。例如两个卖家每周都成交一次，a成交价1块，b成交价1000，那么b的宝贝排名要高于a。
2、收藏：目前来说是人气排名最重要的一个因素（可能），因此也催生出众多刷信誉的团队。
3、信誉：信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则，无论从买家还是排名的角度来考虑，信誉永远是第一位的，但是它的分值目前在不断下降。所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏。对于新卖家，淘宝有相应的扶持政策，即留出少量位子给新卖家。
4、浏览量：多渠道推广你的淘宝店铺以增加流量，比如淘宝直通车、博客、论坛、网站等。
5、好评率：不论是短期还是长期经营，100%好评对任何一个卖家都是至关重要的，为了以后的单子还是做好自己的每单生意。
6、宝贝下架时间：这种排名机制虽然没有以前重要，但是至今仍然在综合排名系统中起到部分作用。
总结一下“淘宝网人气宝贝排名”依次的重要性为：成交量>收藏人数>信誉>好评率>浏览量>宝贝下架时间，淘宝经过一定的权值计算后，给出了最终列表的顺序。并且这个顺序十分不稳定，顺序经常发生变化，这主要是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说明，浏览量对排名
因素的作用高于其他因素。此外，淘宝搜索结果页面上第一个是“所有宝贝”选项，经过分析，所有宝贝选项卡中的商品排列顺序完全符合第一点中的三条规律
（按照剩余时间排序）。但是默认情况下出现的是人气排名的商品，用户不一定会点击“所有宝贝”选项。
三、淘宝商家应对的优化策略
1、标题中关键词的充分利用：首先举一个简单的例子。假设要卖珠海火星湖折扣电影票，应该如何发布呢？ 可以选择的商品标题常用有：
“珠海家园电影票，火星湖5.5折，双钻信誉”（以下称第一种标题）或者：“珠海家园，火星湖电影票5.5折，双钻信誉”（以下称第二种标题）
买家一般会在首页的搜索栏里搜索“火星湖电影票”或“火星湖电影票”，且以无空格的前者居多(有的关键词带空格的搜索量大)。以带空格的“火星湖电影票”搜索时，两种标题都能被搜索到。而根据上述紧密排列规则，用不带空格的“火星湖电影票”（紧密排列）作为关键字时，搜索结果将不含拆分，于是第一种标题被漏掉了，我们的宝贝没有被搜索出来，这是个失败的标题（第一种）。再来看“珠海电影票”的
搜索，根据顺序无关规律，搜索的结果中将包含拆分，并且拆分以后的关键字顺序不影响排名，第二种标题仍然能够被搜索到。
总和以上两点：所以应该选择第二种标题。等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候，“应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起”。紧密排列和关键字组合是门学问，它让你能够提高宝贝被搜索到的概率。当然，仅仅用第二种标题还是远远不够的。
综合所有规律，宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。要充分利用这30个关键字，把宝贝名称除外还有20个字左右可以用，怎么用呢，写大家常用的搜索关键词，也可以把产品的功用和你的促销活动写进去，举个例子，“纳瑞仕舒畅胶囊通便排毒治便密买二送价值10元的30粒芦荟一瓶”其实“通便”和“治便密”是一样的意思，但是别人搜索2个词中的任何一个都有机会找到这个宝贝，这样就可以提高自己宝贝的浏览量。第二种标题总共35个字节(半角符号一个字节)，浪费了25个字节，大约10个汉字，这种浪费是很可惜的。
总结一下标题这样写：“宝贝关键词一+宝贝关键词二+促销优惠+其它”
2、标题关键字的分割
如果一点都不分割标题，会使整个标题看上去一团糊涂，比如“珠海家园火星湖电影票5.5折双钻信誉„„”这么多字没有一个标点符号，完全不断句，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该的。而且断句符号的选择也是门学问，经过测试，在使用半角逗号的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除了增加字数以外，还有改进的余地，那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号，如此一来，本来搜索“家园火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题，由于/被忽略也将能够被搜索出来。这样，不仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况。用一个玩笑做例子，如果你的宝贝标题是“珠海家园咸猪肉/荣获国家优质奖”，那么搜索“猪肉荣”的买家也能搜索到你的宝贝，无关乎他崇拜他的黄飞鸿，你卖你的咸猪肉。正确的使用符号是“/”“|”“空格”“+ ”等都可以。
3、排名尽量靠前
经过上面这些优化步骤，相信你的宝贝一定能够被淘宝的搜索引擎亲密接触到，点击进来并产生效益。假设我们的宝贝排名是66页第20个，哪个买家有这个耐心翻66页区找我们那可怜的宝贝，不用着急，关于排名我们还有好办法。理解以下搜索结果排名规律可以知道，淘宝的默
认排名制度是轮流坐庄制，也就是说剩余时间越少，排名越靠前，考虑到选择“橱窗推荐”商品会在搜索结果中第一优先，并且我们在发布商品的时候，增加剩余时间趋近于0的频率，我们在选择宝贝有效期的时候，一定要选择7天。
4、什么时间发布商品最合适
乍一看这个问题很难回答，但换一种问法，什么时候上网购物的人最多，生意最好做？当然是周六日啦！我们发布的宝贝要正好在周六日的时候排名最靠前，也就是剩余时间最短！因此可以选择在周日的晚上8：30来添加商品，那么，一周以后的周六，宝贝的剩余时间就剩下1天多，如果同类商品不是很多，基本上就是可以排名更加靠前，买家第一眼就可以看到，在辅以一定的价格优势，点击率就上去了。经过一周时间宝贝才能排名靠前，等待的时间实在太长，而排名在前面的时间又那么短暂，有什么別的办法吗？ 切记：
淘宝规则不允许重复发布商品，否则会被管理员删除，我们可以围绕主要关键字来构造同一个商品的不同名称进行发布，只要保证关键字和实际的商品对应就可以获得买家的访问。间隔一定时间，发布不同名但实质相同的产品，就可以带来点击率的增加。每隔一天发布一种同样不同名的宝贝，就能使这宝贝每天都在搜索结果中占据有利排名，从而规避因为7天时长带来的大部分时间宝贝排名靠后的情况。当然，重复商品
名称和内容需要构得相当巧妙，否则会被删除。重复铺货，情节严重者，可能会被封店，得不偿失，不建议采取这种方法。
5、总结
（1）优化你的标题（2）发布尽量多的商品
（3）提高宝贝人气（做直通车、阿里妈妈，等推广搜索引擎登陆你的店址)
淘宝排名规则权重 淘宝排名查询篇四
淘宝规则
（2011年1月4日修订）
第一章 概述 第二章 定义 第三章 交易
第一节 注册 第二节 经营 第三节 超时规定 第四节 评价
第四章 特殊市场
第一节 专营类目 第二节 无名良品频道
第五章 违规
第一节 违规处理 第二节 严重违规行为 第三节 一般违规行为
第六章 执行
第一节 交易的执行 第二节 违规的执行 第三节 类目审核
附则
第一章 概述
第一条
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。
第二条 第三条
第四条
淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝网用户在适用规则上一律平等。
用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、第五条 第六条 第七条
第八条 第九条 第十条 第十一条 第十二条 第十三条 第十四条
第十五条 第十六条 第十七条
第十八条 第十九条 第二十条
第二十一条 第二十二条 第二十三条
第二十四条
第二十五条 第二十六条 第二十七条 第二十八条 第二十九条 行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘
宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使
用淘宝网的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章 定义
淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，。用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。
会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有
多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。
交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。淘宝商城，指在淘宝网上由特定企业卖家出售商品的网络交易平台，域名为
。
退货运费险，指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处
罚措施。
限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。
限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措
施。
限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品的处罚措施。限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺的处罚措施。
关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并
禁止创建店铺的处罚措施。
公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处
罚进行公示的处罚措施。
查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝网、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。节点处罚，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。
成交，指买家在淘宝网上拍下商品并成功付款到支付宝。
下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
第三十条
第三十一条
第三十二条
第三十三条
第三十四条
第三十五条
第三十六条 第三十七条
第三十八条
包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
第三章 交易 第一节 注册
淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干
扰淘宝网运营秩序等相关信息。会员名注册后不得自行修改。
淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名。若会员已通过支付宝实名认证且发布过商品、尚有未完结的交易或投诉举报、尚有拍卖押金被冻结或支付宝账户尚未被激活的，则其淘宝账户 不得与支付宝账户取消绑定。
第二节 经营
会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照
等信息，并通过开店考试后，方可创建店铺。一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。
会员账户已绑定通过实名认证的支付宝账户，即可发布闲置商品，但创建店铺后方可发
布全新商品。
已发布商品的数量可能受到以下限制：
(一)淘宝有权根据卖家所经营的类目、信用积分调整其商品发布数量上限，但被调整后的可发布商品数量不少于一百件；
(二)卖家发布闲置书籍、闲置音像类商品不得超过五十件，且同款闲置书籍不得超过一
件。
“商品如实描述”是卖家的基本义务，指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真
实、完整的描述。
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准
等。
第三节 超时规定
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝
通知支付宝打款给卖家：(一)自动发货商品一天内；(二)虚拟商品三天内；
第三十九条
第四十条
第四十一条
第四十二条
第四十三条
(三)快递、ems及不需要物流的商品十天内；
(四)平邮商品三十天内。
买家申请退款后，依以下情况分别处理：
(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家
拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给
买家；
(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收
货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第四节 评价
买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括“信用评价”及“店铺评
分”。
在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与非淘宝商城卖家 之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；相同买家与淘宝商城卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评
价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一
分。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。
店铺评分不得修改。
第四章 特殊市场 第一节 专营类目
成人避孕用品计生用品类目，是供符合特定条件的淘宝非商城卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。卖家加入该类目后，店铺内仅允许出售成人用品，且露点、纱状、网状、镂空的情趣内衣、成人用具商品中的敏感部位均须采用淘宝指定的遮盖物进行修饰。卖家若同时满足以下条件，即可加入成人避孕用品计生用品类目：
第四十四条
第四十五条
第四十六条
第四十七条
第四十八条
(一)提供真实、有效的身份信息进行备案；
(二)未在近三个月退出该类目。
书籍杂志报纸类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平
台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入书籍杂志报纸类目：
(一)普通卖家需具备《出版物经营许可证》，代购卖家需提供境内网站代购账户等级信
息及近一个月的代购订单信息；(二)未曾两次退出该类目。
卖家若发生以下任一情形，即被书籍杂志报纸类目清退：
(一)一般违规行为扣分累计达十二分；(二)严重违规行为扣分累计达十二分。
音乐影视明星音像类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易
平台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入音乐影视明星音像类目：
(一)普通卖家需具备《音像制品经营许可证》，代购卖家需提供境内网站代购账户等级
信息及近一个月的代购订单信息；
(二)未曾两次退出该类目。
卖家若发生以下任一情形，即被音乐影视明星音像类目清退：
(一)一般违规行为扣分累计达十二分；(二)严重违规行为扣分累计达十二分。
保险类目，是供符合特定条件的淘宝商城卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入保险类目：(一)卖家为经营保险服务的国家级总公司；
(二)符合类目运营要求。
彩票类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入彩票类目：(一)卖家为省级以上彩票管理发行销售机构；
(二)符合类目运营要求。
淘宝旅行类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入淘宝旅行类目：
(一)出售机票的卖家须具有中华人民共和国《企业法人营业执照》、中国民用航空局及
各分局授予的销售终端id号；
(二)出售机票的卖家须提供《中国民用航空运输销售代理业务资格许可证书》或《国际航协机票代理资格证书》，其中出售国际机票的卖家须 提供一类资质证书；
(三)出售机票的卖家账户须通过支付宝商家认证；
(四)出售国际机票的卖家在支付宝账户中存入五万元保证金，出售国内机票卖家在支付
宝账户中存入一万元保证金；
(五)出售机票的卖家未在近三个月退出机票类目；
(六)出售旅行线路的卖家须具有中华人民共和国《企业法人营业执照》及《旅行社经营
许可证》；(七)符合类目运营要求。
第四十九条
第五十条
第五十一条
卖家发生以下任一情形，即被淘宝旅行类目清退：
(一)出售国内机票的卖家一个自然月内，未在五分钟内响应或未在十五分钟内处理完毕买家的退改签申请达两次以上，或接受买家的退款申请 后未在十五分钟内处理完毕达两次以上，或成功受理订单后以任何理由拒绝出票达两次以上，或未及时为买家提供行
程单或发票达两次以上的；
(二)出售国际机票的卖家连续三次出现当月卖家账户中买家通过支付宝付款订单占所有买家拍下订单的比例达百分之六十以下，或当月成功出 票订单占买家通过支付宝付款订单的比例达百分之八十以下，或当月未在买家付款成功后十五分钟内受理订单达五次以上，或当月未在受理订单后四十五分钟内处理成功达五次以上，或当月未帮助买家订座达五次以上，或当月未及时按买家要求提供退改签服务达五次以上，或当月未在订单成功后十五天内向买家邮寄行程单、发票达五次以上，或当月未及时答复买家咨询导致
买家投诉达五次以上的；
(三)出售国内机票的卖家擅自发布国内机票以外商品，出售国际机票的卖家擅自发布《国
际电子客票平台合作协议》中未规定商品的；(四)出售机票的卖家不再符合前款之类目加入条件的；
(五)出售机票的卖家交易成功后，因卖家过失导致买家未能顺利登机的；(六)出售机票的卖家向用户收取除商品价金及税费以外的费用的；
(七)出售旅行线路的卖家因骗取他人财物而被扣分的。
(八)出售机票、旅行线路的卖家与买家在其他网站或线下进行交易的。
第二节 无名良品频道
无名良品频道，是指在淘宝网上由阿里巴巴特定会员出售商品的网络交易平台，域名为
。
卖家需要且只需要满足以下条件，即可加入无名良品频道：
(一)卖家为阿里巴巴中国网站诚信通会员或阿里巴巴国际网站中国供应商会员；
(二)已在淘宝网上创建店铺且发布一百件以上商品；
(三)已加入消费者保障服务之商品如实描述服务、消费者保障服务之七天无理由退换货
服务及消费者保障服务之闪电发货服务；
(四)已投保退货运费险；
(五)未在近六个月退出无名良品频道。
卖家若发生以下任一情形，即被无名良品频道清退：(一)退出消费者保障服务之商品如实描述服务的；(二)退出消费者保障服务之七天无理由退换货服务的；
(三)退出消费者保障服务之闪电发货服务的；
(四)未投保退货运费险的。
第五章 违规 第一节 违规处理
第五十二条
第五十三条
第五十四条
第五十五条
第五十六条 违规行为，是指涉嫌损害消费者、经营者或淘宝网的正当权益，及涉嫌违反国家法律法
规的行为。
会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违
规行为进行纠正。
违规行为包括严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
会员违规行为的纠正，是指：
(一)发布违禁信息的，淘宝对会员所发布的违禁商品或信息进行删除；
(二)侵犯知识产权的，淘宝对会员所发布的侵犯知识产权的商品或信息及因此产生的交
易评价进行删除；
(三)盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回
账户；
(四)泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；(五)骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进
行删除；
(六)滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或对出售同样非分销商品的两家
以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭；
(七)虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的，淘宝删除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内 所有商品；虚假交易中通过不
正当方式提高淘宝商城商品销量的，淘宝删除该商品；
(八)违背承诺的，卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须 按实际交易价款向买家或淘宝
提供发票；
(九)恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价；
(十)不当注册的，淘宝查封使用软件、程序方式大批量注册而成的账户；(十一)未依法公开或更新营业执照信息的，卖家公开或更新其营业执照信息。严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处 罚；
(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店
铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天 的处罚；
(三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区
功能及公示警告二十一天的处罚；
(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又
须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分
即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。
若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。
被执行节点处罚的会员，当其全部违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试
后，方可恢复正常状态。
第二节 严重违规行为
第五十七条
发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为：
(一)发布以下商品或信息的，每次扣四十八分：
1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；
2、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品；
3、毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；
4、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容 或相关法律法规禁止出版发
行的书籍、音像制品、视频、文件资料；
5、人体器官、遗体；
6、用于窃取他人隐私或机密的软件及设备；
7、正在流通的人民币，伪造变造的货币以及印制设备；
8、麻醉注射枪及其相关商品；
9、走私、盗窃、抢劫等非法所得；
10、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的化学品，以及含有黄色淫
秽内容的商品、信息；
11、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。
(二)发布以下商品或信息的，每次扣十二分：
1、管制类刀具及甩棍、弓、弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；
2、卫星信号的地面收发装置；
3、伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；
4、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品；
5、赌博用具及作弊工具；
6、尚可使用的发票、其它可用于报销的票据以及此类票据的代开服务；
7、精神类、麻醉类、有毒类、放射类药品；
8、粉末、液态女性催情类商品；
9、国家保护动物的活体、肢体、皮毛、标本、器官及制成品，已灭绝动物与现有国家
二级以上保护动物的化石；
10、身份证及身份证验证设备；
11、可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍。
(三)发布以下商品或信息的，每次扣六分：
1、尚可使用的证券、政府发放的消费劵及相应代购、推荐服务；
2、军警制服、标志及军警专用制品；
3、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；
4、有毒化学物、农药及相关信息；
5、烟草专卖品；
第五十八条
第五十九条 第六十条 第六十一条
6、含有情色暴力低俗内容的漫画、书籍、游戏、音像制品以及sm用具、成人网站的账号及邀请码、原味二手内衣物、陪聊陪逛服务等情色低俗 商品或信息；
7、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；
8、个人隐私信息及企业内部数据；
9、国家保护的植物及其制品；
10、各类短信群发设备及软件；
11、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍。(四)发布以下商品或信息的，每次扣两分：
1、可能用于逃避交通管理的商品；
2、未经许可的募捐类商品；
3、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；
4、发行时带有银行账户信息的银行卡；
5、非法软件或密码破解找回等非法网络服务；
6、特供酒、军需酒、自制酒；
7、用于全新销售的伪造变造的数码商品；
8、权威机构认定、查处或生产商召回存在严重质量问题的化妆品、保健类、食品、玩具，承诺疗效的、过期的食品或保健品，以及含有罂粟籽 的食品、调味品、化妆品、护肤品等制成品；
9、制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍；
10、利用电话线路上的直流馈电发光的灯；
11、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九
年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品；
12、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；
13、一卡多号以及带破解功能的手机卡贴；
14、外挂、私服相关的网游类商品。
侵犯知识产权，是指用户发生以下涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等
相关法律法规的行为：
(一)有确切证据证明卖家出售假冒商品且情节特别严重的，每次扣四十八分；
(二)有确切证据证明卖家出售假冒商品的，每次扣十二分；
(三)同一卖家在三天内被同一权利人投诉所发布或使用的商品、信息、店铺名、会员名等涉嫌侵犯其商标权、著作权、专利权的视为一次投诉，投诉成立的，每次扣四分。
盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗
用他人账户的，每次扣四十八分。
泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
泄露他人信息的，每次扣六分。
骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行
为。骗取他人财物的，每次扣四十八分。
第三节 一般违规行为
第六十二条
滥发信息，是指用户未按本规则要求发布商品或信息，妨害买家高效购物权益的行为。
(一)发布以下商品或信息的，每次扣十二分：
1、淘玩偶、淘金币、口碑卡、阿里巴巴及旗下公司提供的各项服务账号、仿阿里巴巴
及旗下公司产品的软件；
2、未经许可发布专营类目所属商品的；
3、鱼翅、熊胆及其制品；
4、不限时间与流量的、时间不可查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的3g上网资费卡；
5、网络账户死保账号以及时间不可查询的腾讯qq服务；
6、秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件设备；
7、代写论文、代考试类相关服务；
8、法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务；
9、不可查询的分期返还话费类商品。
(二)若在商品类页面发布以下商品或信息的，每件扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分）；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分：
1、闲置、收藏商品发布数量超过限制；
2、个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询；
3、代扣驾照分数服务；
4、支付宝免签约即时到帐接口；
5、尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；
6、在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品，或仅发布联系方式、外网购物链
接、实体店信息等非实际交易信息的；
7、明示、暗示具有治疗、保健功效或者某种营养素功能的食品，或者以个体经验进行
宣传的食品；
8、邮局包裹单、ems专递单；
9、大量流通中的外币；
10、手机直拨卡与直拨业务，电话回拨卡与回拨业务；
11、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息；
12、猫狗肉、猫狗皮、猫狗皮制品。
(三)使用以下不当方式发布商品或信息的，除第三目每次扣六分之外，每件商品或信息
扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分）：
1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的；
2、店铺中同时出售同款商品两件以上的；
3、开设两家以上店铺且出售同样的非分销商品的。
(四)若在商品类页面发布以下错误描述的商品或信息，每件扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分）；若在店铺装修区或淘宝门户类页面 发布的，每次扣四分：
1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图片；
2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；
3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；
4、商品与所发布的类目或属性不符的；
5、使用虚假的信用积分标识或好评率标识。
第六十三条
第六十四条
第六十五条
第六十六条
(五)除以下商品外，淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次 扣两分。
1、淘宝旅行类目中的商品；
2、定制与预售类商品；
3、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息，淘宝可对商品或信息进行
临时性下架或删除。
虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用积分或淘宝商城商品销量，妨害买家高效
购物权益的行为。
(一)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上，若相应违规笔数达九十六笔以上的，每次扣九十六分；若相应违规笔数四十八笔以上但九十六笔以
下的，每次扣四十八分；
(二)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上但百分之八十
以下，若相应违规笔数达四十八笔以上的，每次扣四十八分；(三)其它通过不正当方式提高账户信用积分的，每次扣二十四分；(四)通过不正当方式提高淘宝商城商品销量的，每次扣六分。
延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货 的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。(一)淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；
(二)定制与预售类商品；
(三)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。卖
家描述不符的，每次扣三分。
违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家服务满意权益的行为：(一)卖家违背以下承诺的，每次扣十二分：
1、淘宝判定卖家确实应该承担退货退款或其他售后保障责任但卖家拒绝承担的；
2、淘宝判定卖家确实应该承担因消保产生的退货退款、假货赔
三、数码维修、闪电发
货赔付等消保赔付责任但卖家拒绝承担的；
3、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试
用商品的。
(二)卖家违背以下承诺的，每次扣六分：
1、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小时内发货的；
2、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；
3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；
4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的；
5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的；
6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的；
第六十七条
第六十八条 第六十九条 第七十条 第七十一条
第七十二条 第七十三条
第七十四条 第七十五条
第七十六条
第七十七条
7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品的。
(三)卖家未履行其它承诺的，每次扣四分。
竞拍不买，是指竞拍者拍得商品后拒不按其最终出价购买商品，妨害卖家权益的行为。买家竞拍不买的，每次扣十二分，并须向卖家赔偿其最 后一次出价金额的百分之五。
恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它
不当利益的行为。评价人恶意评价的，每次扣十二分。
恶意骚扰，是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。卖家恶意骚扰的，每次扣十二分。
不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户，妨害淘宝运营秩序的行为。会员不当注册的，每次扣十二分。
未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。卖家未在开店完成之日起十五天内公开或更新的，每次扣两分；卖家在上述期间届满之日起十五天内仍未公开或未
更新的，每次扣十二分。
第六章 执行
第一节 交易的执行
若买家发起的退款申请在三天后尚未完结的，买家可要求淘宝介入。
买家在交易成功后，若发现卖家有描述不符或违背承诺的情形，可在十五天内任意时间
要求淘宝介入。
第二节 违规的执行
用户的违规行为，通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。
对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其 余须在以下规定时间内进行投诉；
未在规定时间内投诉的，不予受理：
（一）延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内；
（二）竞拍不买的投诉时间，为买家拍下后十五天内；
（三）描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。对延迟发货、竞拍不买及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起五天内提交证据。五天内未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握 的情况进行判断与处理。对其
余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处罚不中止、不撤销。
第三节 类目审核
第七十八条
第七十九条
第八十条 加入成人类目的卖家发布图片的审核，淘宝将在卖家上传图片之日起五个工作日内反馈
图片审核结果。
附则
淘宝网用户的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规则
生效或修订以后的，适用本规则。
本规则中的以上，包含本数；本规则中的以下，不包含本数。
淘宝排名规则权重 淘宝排名查询篇五
淘宝排名规则探秘 解析2011年淘宝网新规则
宝贝在淘宝类目和搜索中能排到第几位，这直接关系到生意的好坏，但很多人不明白宝贝排名具体关系到哪些大大小小的方面？这些方面所占的比例到底又
会有多少？
为了让大家对淘宝宝贝分类排名有个更加清晰总结性的了解，做了以下的整理，供大家参
考下，希望大家能够有个总结和体会。
流量=销量！！淘宝的排名规则对淘宝卖家提高产品销量起着至关重要的作用。如何让自
己的产品在淘宝的站内搜索排名靠前？
怎么样让发布的产品能够在同类产品的名次靠前？怎么样让别人找到你的产
品？
1.在淘宝首页搜索“宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。人气是综合卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气等因素来竞排的。2.在淘宝首页搜索“店铺”的默认显示结果为“信誉”搜索结果，即以卖家信用等级从高
到低排序。
3.在淘宝社区各板块的网页右上角搜索结果为“人气”搜索结果。
4.在淘宝首页左上角“我要买”的默认搜索结果，与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。
关于影响淘宝排名靠前的几点原因： 1.根据产品的上架时间的长短。2.根据搜索的关键字排名。
3.根据搜索的条件不同排名也不同，比如：价格，信用，保障，所在地。
4.根据淘宝客服给予的优惠。
5.根据产品本身的标题是否够亮，所以大家的标题要推陈出新！
6.找好货源（好的货源就是成功的一半）;
7.拍好图片（漂亮的图片是活广告）;
8.资料整理;
9.熟悉在淘宝上买卖的各种操作;
10.你的目标在哪里;11.利用好橱窗推荐位和店铺推荐（活广告位）;12.利用好店铺留言和公告栏（活广告位）;13.注意宝贝的发布时间（不要同时发布宝贝）;14.黄金时段：每天都有上架宝贝，每隔30分钟发布一个，黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，则是每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不
多，只发布在每天的黄金时段
15.发布7天时间 16.好的服务决定店铺信誉
17.查找相关词
18.保持旺旺在线（在线时间长）
19.促销可带来人气（特价、一元拍、清仓特卖、买一送一等）
20.您的广告做了吗？
21.积极主动的精神哦，天上不会掉馅饼！22.充分使用宝贝标题（30字以内）23.第一页看到人气超高的宝贝
24.按时间排序（结束时间越短，排列越前）
25.如何让更多的人知道我的店铺
1）、今天您回帖了吗？ 2）、您写过原创帖、转帖过吗？ 3）、您有参加过论坛的各种活动吗？ 4）、淘宝首页的广告位您抢过吗？ 26.你有注意到你的空间的作用了吗？ 27.知道网上什么时候成交量最大吗？
早上9点12点，下午2点到5点，晚上8点到10点！所以我建议你宝贝发布的时间在早
上12点，下午5点，或者晚上的10点。
28.旺铺（有费用）29.入淘宝直通车（有费用）总结：淘宝里的宝贝排列的前后顺序是: 1.有橱窗推荐的宝贝比没有橱窗推荐的宝贝排在前面(在都有橱窗推荐的情况下按照宝贝
剩余的时间多少排列)2.都没有橱窗推荐情况下按照宝贝剩余的时间多少排列,时间越短 排列越前.卖家可以参加“消费者保障计划”可以获得5个永久的推荐位哦
宝贝标题的使用技巧
要充分使用宝贝标题，淘宝规定宝贝标题不得超过30个字，要充分利用这30个关键字，把宝贝名称除外还有20个字左右可以用，怎么用呢，写大家常用的搜索关键词，也可以把产品的功用和你的促销活动写进去，这样就可以提高自己宝贝的浏览量。
30.竞价排名是要钱的！！31.得加入旺铺消保应该机会也多些.对于卖家来说,要让自己的宝贝成为人气宝贝,发布宝贝的时候一定要选择好宝贝的分类!
下面向大家介绍一下人气宝贝是如何计算的，以此来知道大家更好地去营销自己的店铺：
1、人气宝贝=本期售出+累计售出+评价次数+浏 览 量+收藏人数
本期售出：件数越多成为人气宝贝的可能性越大(价格不能低于原商品价格的4/5,比如100元的商品你不能改价格少于80.)(成交量不能发生在同一个ip上)累计售出：件数越多成为人气宝贝的可能性越大（同一号或者同一ip不同的号交易的件数只算一个号在上面的数据。比如你自己用很多不同小号拍你同一件商品 或者你用同一号拍几件你相同的商品只算只能算你一个号拍你一商品的参数）关于淘宝人气宝贝的新规则，08年7月28日，写在改版当日
下面是本人总结经验，并且成功了很次的经验
2.人气宝贝=实际成交量
(价格不能低于原商品价格的4/5,比如100元的商品你不能改价格少于80.)(成交量不能发生在同一个ip上)+加信用+本期售出+累计售出+评价次数+浏 览 量+收藏人数
1.上传时间
淘宝的买家购买商品的每天的高峰时间段是白天 10:00 – 17:00, 晚上19:00 –23:00，所以你的宝贝的上架时间也要在这个时间段上架。这样你的宝贝快下架的时间也在这个时间段，由于淘宝的排名跟下架时间有关，快下架的商品会排在更前面，所以你的商品在这个时间段快下架的话，就会排名靠前所以，一般情况下选择“七天”而非“十四天”。
2.橱窗推荐
橱窗推荐相当重要,特别是推荐快下架的宝贝，比没有进行橱窗推荐的排名要靠前很多同样橱窗推荐的2个宝贝，快下架的商品会排在更靠前的位置;而如果a商品进行了橱窗推荐，但是还剩余5天，而b商品没有橱窗推荐，还有1天下架，那么由于a商品进行了橱窗推荐，也会排在b商品的前面如果你的商品既进行了橱窗推荐，又快到结束时间了，而且在黄金时间段结束的，那么你的商品的排名就会很靠前。
3.宝贝起名
建立具有真正的、相关价值的宝贝关键词。你设计的内容是仅仅针对搜索还是仅仅针对你的访客和顾客答案是两者都包含在内关键词的位置尤为重要，其中的店铺公告、促销区等相关地方都可以插入最重要的就是宝贝名称本身。上架宝贝应该如何命名，才能让买家在
搜索的时候更加容易找到你的商品可以参考淘宝商品分类里的热门关键词，放到你的商品名称里面，也可以加入品牌名、功能描述等等内容，同时，把自己当成一个买家，假设自己要到淘宝买自己的宝贝，会搜索什么样的宝贝名称，再以此为命名原则，给自己的宝贝正确命名所以宝贝剩余时间的长短，是否是橱窗推荐，以及名字等都是决定排名的根本因素现在淘宝网开始调整了规则，注意看：在部分默认的情况下不按照剩余时间的多少来设
置排名位而是参考更加综合的因素。
什么是部分默认的情况
打开淘宝网搜索商品：有没有看到“人气”两个字对了，在部分默认的状态下就是按照“人气”来进行宝贝排列的按照“人气”来排列的情况下就与宝贝剩余时间等无关了，而涉及到更多的参考因子，如售出量、浏览量、收藏数、卖家信誉、剩余时间等。
1、成交量：这里的成交量是实际成交量，刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的。具体成交多少数量这个占无具体参考数据，但是每周或每月必须有成交记录，同一ip成交量每月只记录一次，而且实际成交价格不低于宝贝价格的五分之四。同等交易量的情况下，交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。例如两个卖家每周都成交一次，a成交价1块，b成交价1000，那么b的宝贝排名要高于a。
2、收藏：目前来说是人气排名最重要的一个因素(可能)，因此也催生出众多刷收藏的团队。
3、信誉：信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则，无论从买家还是排名的角度来考虑，信誉永远是第一位的，但是它的分值目前在不断下降。所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏。对于新卖家，淘宝有相应的扶持政策，即留出少量位子给新卖家。
4、浏览量：多渠道推广你的淘宝店铺以增加流量，比如淘宝直通车、博客、论坛、网站等。
5、好评率：不论是短期还是长期经营，100%好评对任何一个卖家都是至关重要的，为了以
后的单子还是做好自己的每单生意。
6、宝贝下架时间：这种排名机制虽然没有以前重要，但是至今仍然在综合排名系统中起到部分作用总结一下“淘宝网人气宝贝排名”依次的重要性为：成交量 > 收藏人数 > 信
誉 > 好评率 > 浏览量 >。
宝贝下架时间
淘宝经过一定的权值计算后，给出了最终列表的顺序。并且这个顺序十分不稳定，顺序经常发生变化，这主要是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说明，浏览量对排名因素的作用高于其他因素按照这种默认方式的排列结果就是强者越强，弱者越弱，这也是目前
淘宝期望看到的，你是不是觉得你的新店要排在前面会很困难其实不用着急，你看下去：
有没有看到“所有宝贝”的字样
如果是按照“所有宝贝”的选项来排序的话，则完全符合之前的规矩：即宝贝剩余时间，橱窗推荐等设置来，无论是新卖家也好老卖家也好都可以通过自己的设置就获得较好的排名回到之前说到的什么是“部分默认”就是说淘宝网在有些情况下是默认按照“人气”来排序，有些情况下则是默认按照“所有宝贝”来排序，至于什么时候按照什么来排序目前尚无非常明显的规律，但和搜索时间段，搜索关键词，搜索类目等都有关所以，作为新卖家千万不要慌张，因为淘宝仍然给你留了机会只要你去把握你就能获得非常好的排名!
另外一个商品排名规律的解释
突然发现淘宝的搜索结果中，默认出现的商品不是所有商品，而是按人气排名显示的商品列表，这一点让人倒吸一口冷气，首先想到的就是，刚开的卖家的优势丧失殆尽，新卖家何谈人气可言，没有销售量，没有浏览量，没有收藏数量等这些人气数据，新卖家的商品的排名势必排在最后了。淘宝这么做的目的很明显，让强者更强，弱者更弱，又一个弱肉强食的圈子。那么如何提高宝贝人气呢，淘宝给了你选择，就是花钱做直通车，做阿里妈
妈推广，淘宝可谓用心良苦啊。
现在分析一下淘宝的搜索结果排名规律。默认搜索结果显示的是按人气排名的商品列表，位于第二个选项卡，而第一个选项卡才是“全部宝贝”菜单，“全部宝贝”的商品列表才是按照下架剩余时间序的商品，这里才是最公平的排名方式的搜索结果。
一、首先分析“全部宝贝”的排序规则（按下架时间排序的商品）。
1、无关因素规律
排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。例如“特价女装文胸，特价女装内衣”的商品和名为“特价女装文胸内衣”的商品比较，在搜索“特价女装”关键字的时候，前一种商品不会因为“特价女装”关键字出现了两次或者售出量多等因素
而在搜索结果中排名靠前。
2、搜索结果排名规律
影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。
搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。例如：即便“特价女装文胸”商品还有5分钟就要下架了，如果它没有被勾选为橱窗推荐商品，他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“特价女装连衣裙”靠后。如果同样都是橱窗推荐商品，那么快要下架的“特价女装文胸”会排在前面。
3、等效搜索词规律
1）第一关键词 ＋ 第二关键词 ＝ 第一关键词 ＋ 特殊字符＋第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧
密相连）。
2）第一关键词 ＋ 空格＋第二关键词 ＝ 第二关键词 ＋ 空格＋第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况），关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。例如搜索“特价女装文胸”，那么标题为“特价文胸女装”和“女装文胸特价”这两种情况都将被搜索到。同时无论搜索的结果含不含拆分，排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序。
经过大量测试，淘宝基本没有对关键字排名进行干预，搜索符合上述三条规律
二、淘宝默认搜索规则（淘宝人气宝贝排名规则）
淘宝默认情况下，搜索页搜索所得出的结果不再以剩余时间为主要的排名依据，而是按“人气宝贝”排序的宝贝，这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的，经过测试，我们发现影响人气宝贝列表排名的因素主要是售出量、浏览量、收藏数、卖家信誉、剩余时间，等这几个因素。
1、成交量：这里的成交量是实际成交量，刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的。具体成交多少数量这个占无具体参考数据，但是每周或每月必须有成交记录，同一ip成交量每月只记录一次，而且实际成交价格不低于宝贝价格的五分之四。同等交易量的情况下，交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。例如两个卖家每周都成交一次，a成交价1块，b成交价1000，那么b的宝贝排名要高于a。
2、收藏：目前来说是人气排名最重要的一个因素（可能），因此也催生出众多刷信誉的团
队。
3、信誉：信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则，无论从买家还是排名的角度来考虑，信誉永远是第一位的，但是它的分值目前在不断下降。所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏。
对于新卖家，淘宝有相应的扶持政策，即留出少量位子给新卖家。
4、浏览量：多渠道推广你的淘宝店铺以增加流量，比如淘宝直通车、博客、论坛、网站等。
5、好评率：不论是短期还是长期经营，100%好评对任何一个卖家都是至关重要的，为了以
后的单子还是做好自己的每单生意。
6、宝贝下架时间：这种排名机制虽然没有以前重要，但是至今仍然在综合排名系统中起到
部分作用。
总结一下“淘宝网人气宝贝排名”依次的重要性为：成交量 > 收藏人数 > 信誉 > 好评率 > 浏览量 > 宝贝下架时间，淘宝经过一定的权值计算后，给出了最终列表的顺序。并且这个顺序十分不稳定，顺序经常发生变化，这主要是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说明，浏览量对排名因素的作用高于其他因素。此外，淘宝搜索结果页面上第一个是“所有宝贝”选项，经过分析，所有宝贝选项卡中的商品排列顺序完全符合第一点中的三条规律
（按照剩余时间排序）。但是默认情况下出现的是人气排名的商品，用户不一定会点击“所
有宝贝”选项。
三、淘宝商家应对的优化策略
1、标题中关键词的充分利用
首先举一个简单的例子。假设要卖珠海火星湖折扣电影票，应该如何发布呢？
可以选择的商品标题常用有：
“珠海家园电影票，火星湖5.5折，双钻信誉”（以下称第一种标题）或者：“珠海家园，火星湖电影票5.5折，双钻信誉”（以下称第二种标题）
买家一般会在首页的搜索栏里搜索“火星湖电影票”或“火星湖电影票”，且以无空格的前者居多(有的关键词带空格的搜索量大)。以带空格的“火星湖电影票”搜索时，两种标题都能被搜索到。而根据上述紧密排列规则，用不带空格的“火星湖电影票”（紧密排列）作为关键字时，搜索结果将不含拆分，于是第一种标题被漏掉了，我们的宝贝没有被搜索出来，这是个失败的标题（第一种）。再来看“珠海电影票”的搜索，根据顺序无关规律，搜索的结果中将包含拆分，并且拆分以后的关键字顺序不影响排名，第二种标题仍然能够
被搜索到。
总和以上两点：所以应该选择第二种标题。等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候，“应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起”。紧密排列和关键字组合是门学问，它让你能够提高宝贝被搜索到的概率。当然，仅仅用第二种标题还是远远不够的。综合所有规律，宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。要充分利用这30个关键字，把宝贝名称除外还有20个字左右可以用，怎么用呢，写大家常用的搜索关键词，也可以把产品的功用和你的促销活动写进去，举个例子，“纳瑞仕舒畅胶囊通便排毒治便密买二送价值10元的30粒芦荟一瓶” 其实“通便”和“治便密”是一样的意思，但是别人搜索2个词中的任何一个都有机会找到这个宝贝，这样就可以提高自己宝贝的浏览量。第二种标题总共35个字节(半角符号一个字节)，浪费了25个字节，大约10个汉字，这种浪费是很
可惜的。
总结一下标题这样写：“宝贝关键词一+宝贝关键词二+促销优惠+其它”
2、标题关键字的分割
如果一点都不分割标题，会使整个标题看上去一团糊涂，比如“珠海家园火星湖电影票5.5折双钻信誉„„”这么多字没有一个标点符号，完全不断句，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该的。而且断句符号的选择也是门学问，经过测试，在使用半角逗号的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除了增加字数以外，还有改进的余地，那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号，如此一来，本来搜索“家园火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题，由于/被忽略也将能够被搜索出来。这样，不仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况。用一个玩笑做例子，如果你的宝贝标题是“珠海家园咸猪肉/荣获国家优质奖”，那么搜索“猪肉荣”的买家也能搜索到你的宝贝，无关乎他崇拜他的黄飞鸿，你卖你的咸猪肉。正确的使用符号是“/”“|”“空格”“+
”等都可以。
3、排名尽量靠前
经过上面这些优化步骤，相信你的宝贝一定能够被淘宝的搜索引擎亲密接触到，点击进来并产生效益。假设我们的宝贝排名是66页第20个，哪个买家有这个耐心翻66页区找我们那可怜的宝贝，不用着急，关于排名我们还有好办法。理解以下搜索结果排名规律可以知
道，淘宝的默认排名制度是轮流坐庄制，也就是说剩余时间越少，排名越靠前，考虑到选择“橱窗推荐”商品会在搜索结果中第一优先，并且我们在发布商品的时候，增加剩余时间趋近于0的频率，我们在选择宝贝有效期的时候，一定要选择7天。
4、什么时间发布商品最合适
乍一看这个问题很难回答，但换一种问法，什么时候上网购物的人最多，生意最好做？当然是周六日啦！我们发布的宝贝要正好在周六日的时候排名最靠前，也就是剩余时间最短！因此可以选择在周日的晚上8：30来添加商品，那么，一周以后的周六，宝贝的剩余时间就剩下1天多，如果同类商品不是很多，基本上就是可以排名更加靠前，买家第一眼就可以看到，在辅以一定的价格优势，点击率就上去了。经过一周时间宝贝才能排名靠前，等待的时间实在太长，而排名在前面的时间又那么短暂，有什么別的办法吗？
慎重：
淘宝规则不允许重复发布商品，否则会被管理员删除，我们可以围绕主要关键字来构造同一个商品的不同名称进行发布，只要保证关键字和实际的商品对应就可以获得买家的访问。间隔一定时间，发布不同名但实质相同的产品，就可以带来点击率的增加。每隔一天发布一种同样不同名的宝贝，就能使这宝贝每天都在搜索结果中占据有利排名，从而规避因为7天时长带来的大部分时间宝贝排名靠后的情况。当然，重复商品名称和内容需要构得相当巧妙，否则会被删除。重复铺货，情节严重者，可能会被封店，得不偿失，不建议采取这
种方法。
5、总结（1）优化你的标题（2）发布尽量多的商品
（3）提高宝贝人气（做直通车、阿里妈妈，等推广搜索引擎登陆你的店址)
