一键复制
总结是一种思维的整理和归纳，有助于提高我们的思考能力。总结的目的是为了更好地认清问题所在，并采取相应的措施来解决。资深自媒体人总结了自己的写作经验，希望对大家的创作有所帮助。
公关作业是啥篇一
公关与沟通这门视频公开课一共有11讲，是由渤海大学教授单凤儒讲的。我在学习这门视频课前首先想到的一个问题是“公关”是什么？在看完视频后，我明白了“公关”就是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。
这门视频课分别讲解了社会互动和自我推销、情商机制与情绪管理、公关交际与感情融通、公关礼仪与人格魅力、自我突破与公关演讲、说服机制与谈判策略、公关策划与创造性思维、信息传播与宣传技巧、公关网络与竞合关系、危机公关与有效沟通、与人合作与组织和谐。
第一讲主要研究公关与沟通的本质内容——自我推销。首先，研究公关与沟通的课程定位与和谐宗旨；然后，简要介绍社会互动理论；最后，重点研究自我推销的机制与艺术。
第二讲主要研究人的情商与情绪管理的机制与艺术。首先，研究情商的内在机制与构成；然后，重点研究自我情绪管理的艺术；最后，研究如何影响他人情绪的艺术。
第三讲研究如何与他人交际与感情通融通。首先，研究交际与融通的社会心理机制；然后，研究与人交际的基础——交往中的态度与行动；最后，重点研究交际与融通的艺术与技巧。
第四讲主要研究公关礼仪与人格魅力。首先，研究自我形象塑造的机制；其次，外在塑造：以公关礼仪为核心；再次，重点研究内在修炼：以人格魅力为核心。
第五讲主要研究自我突破与公关演讲。首先，研究自我心理突破：自信与勇气；其次，公关演讲内容设计艺术；再次，公关演讲情境操控艺术。
第六讲主要研究说服、交涉的机制与谈判的策略与技巧。首先，研究说服与交涉的机制；然后，重点研究说服与交涉的基本策略——创造性方案与妥协；最后，介绍谈判的策略与技巧。
第七讲主要研究如何运用创造性思维，进行成功的公关策划。首先，研究公关策划的原理与程序；然后，介绍如何在策划中的运用创造性思维；最后，重点研究公关专题活动策划的策略与技巧。
第八讲主要研究如何有效进行信息传播及宣传技巧。首先，研究信息传播机制与公关传播模式；然后，重点研究如何有效地进行信息传播；最后，简要介绍舆论宣传理论与技巧。
第九讲主要研究如何有效构建公关网络与商业组织之间的竞合关系。首先，研究公关网络的功能与机制；然后，研究竞合关系及其模型；最后，重点研究竞合关系管理与商业网络维系。
第十讲主要研究危机公关的策略及沟通艺术。首先，研究危机公关的机制；然后，介绍危机公关的策略；最后，研究危机公关的沟通艺术。
第十一讲主要研究个体如何与人合作、组织如何构建和谐。首先，研究合作效应与合作机制；然后，重点研究个体如何与人共事与配合；最后，研究怎样进行团队管理，促进组织和谐。
有很多大学生往往不知怎样处理好自己的人际关系，特别是刚进大学的同学。比如在宿舍里面，因为大家来自四面八方，大家的生活习惯、个性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我们大学生很必要要掌握公关关系，形成良好的公共观念即形象意识、公众意识、传播意识、协调意识、互惠意识以及团队意识、整体意识、创新意识、服务意识等等。在日常人际交往过程中难免会遇到各种干扰，比如不同语言间的差异、不同文化与风俗间的差异、不现社会角色所造成的干扰和人格、观念差异造成的干扰。人们通常通过言语和非言语来沟通相互间的信息，因此，人们交往中使用的言语和非言语工具就是人际交往的工具。非言语是相对于言语而存在的类语言、体态语言、环境语言等等。它可以反映人的个性、表达个人的情感、反映信息内容的重要性达到渲染沟通的效果。除了在大学期间，学会在工作中如何运用公共关系显得更为重要，这就要求我们有良好的心理素质和能力素质。心理素质应该包括追求卓越、渴望成功的心理、易于投入、热情工作的心理、自信的心理、开放乐观的心理、高雅的气质和广泛的兴趣。能力素质则包括较强的文字和口头表达能力、健全的思维能力、良好的创造能力与学习能力、较强的组织谋划能力、信息采集处理能力与知识管理能力。在日常生活中，我们可以通过参加和组织各种活动来培养和锻炼这些素质和能力。
人们常以“远”、“近”、“亲”、“疏”、“厚”、“薄”来形容人与人之间关系的程度。人与人之间的交往中，往往也根据不同程度，采用不同的礼仪去交往。如，亲密朋友之间的交往与一般相识交往的礼仪方式就有不同。见面时的礼仪礼节：称呼、问候、介绍、名片、握手和谈话。应多加注意的是有关握手的礼仪，(1)握手的顺序：主人、长辈、上司、女士先伸手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。(2)体态配合：身体前倾、目视对方、语言互动。(3)禁忌：左手握手、坐着握手、交叉握手、戴手套、心不在焉、东张西望、手心出汗。而在交谈中，必须尊重他人的隐私，不问年龄、不问婚否、不问经历、不问财产、不问地址和不问电话。我想很多男生与女生搭讪时最常见的就是貌然问电话了，学习了公共礼仪后，就能有礼貌地与心仪的女生交谈，从而更有机会获得其芳心。在访友与待客方面的礼仪更是大有学问。访友要严格遵守约定的时间，准时前往，不要提前到达，以免因主人未准备好而陷入尴尬境地;不可迟到，避免因对方等待太久而浪费时间;更不可失约，如有特殊原因造成不能按时前往或失约，应及时向对方说明情况并请求原谅。访问亲友或同事，要注意仪容整洁，服装要朴素，以表示对朋友的尊重和礼貌。而接待来访客人时，用的物品茶杯、茶盘、烟灰缸等，要擦试干净。如果主动约朋友来更要早点做好准备。客人来了，不论是熟人还是第一次来的生客，不论是上级还是下级，都应该热情相迎。如果是按约定时间到来，应主动出门迎接，并互致问候，进门后应立即请客人落座。端茶时应用双手端，续茶时把茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上弄脏客人衣服。客人告辞时，应以礼相送。送客一般送到大门口，对地形不熟悉的客人，应主动介绍附近车辆和交通情况，或者送到车站。
人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。公共关系是一种新兴的职业，这种被誉为“朝阳产业”代表的实体正在日益发展。公共关系还可以理解为当代社会的一种文化现象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深层蕴藉。当我们开始研究公共关系以用做未来的工作时，我们所研究的，是我们的未来。当我们认识到公共关系的重要性，我们可以发现，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；更深一点的说，公共关系是科学、是艺术。于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。我们在未来的职业规划时，一定要把公共关系作为第一要素来对待，而公共关系学，则是我们处理公共关系时候的法宝和秘籍。应用公关策划的知识，我们可以对我们自身做个规划，例如我们即将毕业，对我们毕业以后的职业做个“职业规划”也是很有必要的。我们不能只是一名平凡的普通人。我们要做一名具有优秀品行、具有高级素养的“能人”。通过类似这样一个简单的过程我们可以学会很多做人的道理和为人处世的基本素养。使我们不断提升自己，完善自我。从而应对将来激烈的社会竞争，在这个复杂的社会大熔炉里找到自我，完善自我，实现自我。
从一定意义上说，在现代社会中，没有公关与沟通等社会能力，个人无法在社会中立足，事业无法在社会中发展！本课程以培养大学生及社会学习者的职业社会能力为目标，以倡导和谐为宗旨，以基于个人主体的社会交际、合作、演讲、交涉、关系协调和基于组织成员的开展公关策划、信息传播、网络维系的机制与艺术为研究内容，致力于“向他人推销自我，为自己创造机会；向他人奉献爱心，为自己生产愉悦；谋求事业成功，促进社会和谐。
公关作业是啥篇二
【实训目的】。
掌握公关策划的方法、技巧，形成公关工作的基本思路【背景知识】。
公关计划书的制定、会展策划、营销策划、广告策划【实训组织】。
[实训地点]教室[实训要求]策划书内容包括：公关活动目标、公关活动目标公众、公关活动主题、公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排（时间、地点、人物、事件、设备等）、公关活动经费预算、公关活动评估。
[实训步骤]1.每组5～8人为一组。
2.每组采用多媒体展示自己的公关活动策划书，并接受答辩3.教师讲评。
[实训地点]教室。
[实训步骤]1.全班同学分工合作2.选好比赛主题。
3.制订比赛方案，做好资金预算。
[实训步骤]1.准备推销的物品。
6.准备音响、摄像、话筒、纪念品7.布置环境8.宣传。
a、广告标语b、新闻媒介的选择c、策划这一活动的各个环节d、评价。
2.根据节事活动的策划程序，策划并模拟本校的毕业典礼。
3.以“社团交流展示”为中心，设计一个自己学校主办，其他学校参与的公关活动方案。
公关作业是啥篇三
近年来，随着社会的不断发展，公关行业也变得越来越重要。作为一名公关从业者，我深刻体会到了公关工作的意义和挑战。在这篇文章中，我将分享我在公关作业中所获得的心得体会。
第一段，公关意义的认识。
公关，全称公共关系，是指企业和组织与公众之间建立并维护良好关系的一门综合性学科。公关的意义在于，通过各种形式的传播和沟通手段，让公众了解企业和组织的意图、理念，建立并巩固与公众之间的相关利益。
第二段，提高策划能力。
公关工作的核心在于策划——制定合适的方案、寻找合适的传播对象、对策略进行调整等。这要求公关从业者有良好的分析能力、快速反应能力和创新思维能力。在实践中，通过参与多个项目的工作，我提高了自己的策划能力，并在工作中不断摸索尝试新的策略。
第三段，拓宽人脉圈。
公关从业者需要不断与人沟通、交流，无论是与客户沟通，还是与其他同事合作。在不断的沟通和合作中，我结交了许多优秀的人才，拓宽了自己的人脉圈。这有利于我在未来的工作中更好地展现自己，同时也有助于我提高工作效率，完成更高质量的工作。
第四段，改善沟通能力。
公关工作本身就是沟通的过程，也就是形成和维护企业与公众之间的良好关系。因此，公关从业者需要具备很好的沟通能力，包括语言表达能力、书面沟通能力、演讲能力等。在公关项目的工作中，我学到了如何准确地传递信息，如何在不同情境下进行沟通和表达。
第五段，提高自信心和耐心。
公关工作需要不断与各个方面的人打交道，沟通处理问题。工作中难免会遇到棘手的问题和挑战，需要有很高的自信心和耐心。在工作中，我积累了很多成功的经验，并从挫折中汲取了教训。这使我更加独立和自信，在处理问题和挑战时不会轻易妥协。
综上所述，公关行业的全面发展已成为未来的趋势。通过实践经验和学习，我深刻体会到了公关从业者要具备的素质和能力，包括策划能力、沟通能力、自信心和耐心等。作为一名公关从业者，我将继续努力，不断学习探索地去完善这些能力，以期更好的发展个人职业生涯。
公关作业是啥篇四
协会背景：
x-world动漫协会是一个具有十多年历史的校级协会，与文经学院，山东工商学院，鲁东大学等多所高校的动漫协会有着友好合作关系。它是一个集唱歌，跳舞，服装走秀，表演，绘画于一体的综合娱乐组织。
调研分析：
大一新生的个性特点：
大一新生是大学生中最富有激情、活力的。他们刚从地狱般的高三高四生涯里爬出来，对大学生活充满了好奇与期待。他们期望在大学校园里有一个美丽的邂逅，想要参加各种各样有趣活动，来发泄他们旺盛的精力。
swot分析：
优势：x-world动漫协会是本校唯一一个关于动漫的协会，是一个极具创意的协会。协会里有各种类型的帅哥美女，吸引新生们的眼球。协会的活动丰富多彩，且与各大高校有着亲密联系，便于本校学生与其他高校的学生交流。而且加入我们协会不需要任何特长，只要有热情就行。
劣势：与其他协会（金融投资协会等学习型协会）相比，协会活动偏娱乐较多，个人实践能力锻炼较少。同时，了解喜欢动漫的同学人数有限。
机会：随着现代科技技术的发展，基本上所有新生都看过电视，并从。
流、个性的事物。这些都使得他们加入动漫协会的机会大大增加。
挑战：学校里，校级院级协会多达过百，明里暗里竞争十分激烈。纳。
新时间只有三天，且协会老会员参加纳新的人数与当天的上课时间息。
息相关。
公关目标：
1、提升x-world动漫协会的认知度，使更多的大一新生了解本协会。
2、处理好本协会与社团联合会的公关关系，争取更多的曝光机会。
3、增加大一新生对x-world动漫协会的兴趣，和加入协会的欲望。
目标受众：
主要目标受众：全体大一新生。
次要目标受众：对动漫感兴趣的非大一新生和文经学院学生。
传播主题：
让你的大学生活如动漫般多姿多彩。
传播内容：
核心信息：围绕x-world动漫协会的历史与文化背景，突出动漫协会的活动特色。
次要信息：本协会有着丰富的帅哥美女资源。
传播策略：
1、学院路上打板宣传，体现本协会的现代时尚。
2、宣传单攻略，增加认知度。
3、协会成员的服装表演，吸引人眼球。
4、校园网上发出协会各种活动近况照片，增加新生好奇心。
5、校园广播上投稿，一起加入x-world动漫协会吧。
活动执行：
1、处理好本协会与校领导的公关关系，和颜悦色，我们都是好孩子。
2、处理好本协会与校学生会的公关关系，以礼相待，大家都是好朋。
友。
3、处理好本协会与社团联合会的公关关系，好言沟通，不触及其底。
线。
4、处理好本协会与其他竞争协会的公关关系，有礼协商，互不干涉。
活动评估：
今年的入会人数与历年的相比，与其他相关协会的相比较，再根。
据纳新时期的各种情形，客观合理地作出评估，争取下次做到更好。
经091-1。
彭丽200907501127。
公关作业是啥篇五
公关是一项重要的工作，尤其是对于企业而言，其形象和声誉的维护至关重要。作为一名公关工作者，我在不断的实践当中不断积累经验和体会。以下是我对公关作业的心得体会。
第一段：理论基础的学习与掌握。
公关作业的第一步是理论基础的学习与掌握。要想做好公关工作，就必须掌握公关基本概念和理论知识。在学习的过程中，我们应该注重理论与实践的结合，边学边做，将理论应用到实践中去。只有这样，才能真正掌握公关的核心要素，才能做到“心中有数”。
第二段：文案策划的重要性。
文案是公关活动中非常重要的一环。一个好的文案可以将品牌形象诠释得淋漓尽致，引起社会的广泛关注和关注。要想写出好的文案，必须先了解目标受众，分析受众的特征和需求，制定针对性强的策略，然后进行文案的撰写。在实践中，我们还要注重文案的语言表达能力和情感沟通能力，只有文案的情感化表现能够引起读者共鸣，才能达到预期的效果。
第三段：媒体关系的维护。
媒体是公关工作的重要渠道之一。没有好的媒体关系，公关活动就很难得到广泛的报道和宣传。维护好与媒体的关系，需要我们具备良好的沟通能力和应对危机的能力。通过与媒体建立稳定的双向沟通渠道，及时回应媒体的报道和解决报道中出现的问题，共同推动品牌形象的传播和提升。
第四段：事件危机的预防和应对。
公关工作中最难的部分之一就是危机公关。在公关活动中，很容易发生各种意想不到的事件和问题，如果处理不当，就会对企业形象造成重大损失。因此，预防和应对危机公关十分重要。我们需要具备敏锐的嗅觉和快速的反应能力，在发生事件和危机时能够迅速采取措施，控制危机形势，有效地保护企业的形象。
第五段：团队协作和个人能力的提高。
公关工作是一个团队合作的过程，需要各个环节之间的协调和配合才能做得更好。因此，一个好的公关团队需要具备良好的沟通交流能力和相互信任的基础。同时，为了不断提高自身的能力，我们还需要持续学习和实践，关注社会变化和市场趋势，提高自身的沟通能力、协调能力和创新能力。
总之，公关作业需要掌握一定的理论知识，同时需要在实践中不断磨练自己。要想做好公关工作，我们需要具备文案策划、媒体关系维护、危机公关预防和应对，以及团队协作和个人能力提高等多方面的能力。只有这样，才能不断提升公关工作的质量，将企业形象和声誉推向更高的水平。
公关作业是啥篇六
奥运会作为目前最高级别的全球性体育赛事和全球性的注意力资源，将为主办城市塑造形象提供良好的平台和契机。北京作为第29届奥运会的主办城市，必将使本届奥运会成为成为国际奥林匹克运动史上的一个辉煌的里程碑。
本届奥运会，为中国城市的发展提供了难得的历史机遇。举办奥运会，发展奥运经济，将在未来很长时期内对中国城市的现代化建设产生积极而深刻的影响。城市是世界政治、经济和社会文化发展的关键因素，也是一个国家对外交流和传播的窗口。奥运赛事在中国举办，对于中国城市增强城市吸引力、提升城市国际竞争力等方面发挥巨大的推动作用。
关于px项目是否于厦门海沧区兴建的问题使得厦门在此段时间成为全国民众关注的焦点。对于厦门市政府而言，即将到来的2008年是厦门城市形象提升的良好机会。请为其策划并撰写完整的策划方案。
选题二：开车请系好安全带。
随着汽车走入我们的生活，开车上下班已经成为一种非常普遍的现象。然而，市民对安全驾驶的概念仍然不是很清晰，开车系安全带的知识没有深入人心。有数据显示，在很多的交通事故中，是否有系安全带成为影响车祸严重程度的重要因素。厦门市交通警察局准备于2008年1月份发起一场关于“开车请系好安全带”的信息宣传活动。请为其策划并撰写完整的策划方案。
选题三：反对黑手机。
目前在手机市场，黑手机十分猖獗。根据数据显示，黑手机在内地市场的销量每月已经突破300万部，黑手机已然成为国产手机复兴的重要阻碍。虽然黑手机已成为手机行业最为关注的议题，但尚没有哪家手机企业进行过此议题的公关活动。作为国内国产手机的老大，联想手机准备针对这种现象，于2008年1月发起一场反对黑手机的公关活动。请为其策划并撰写完整的策划方案。
公关作业是啥篇七
学号：090110532姓名：王晓敏。
这次选修的课程是公关语言，顾名思义是一门教人们说话的语言艺术课程，自己一直是语言笨拙的人，这次课程刚好对我的胃口，虽然我们不是处在公关的位置上，但生活中免不了与人打交道，语言得体，不仅可以获得人们的青睐，更能获得与人情感上的联系，留下好的印象，增进友谊，为以后的交往打下基础。课程的开头是导学，老师讲到尼克松访华时，周总理看似简单实则深意的一句话，“您从大洋彼岸伸出手来，咱们已经25年没有握手了。”周总理不卑不亢的公关语言魅力深深打动了我，使我对公关语言这种艺术产生了好感。
要学好公关语言首先要学好它的四大理论源。四大理论源。
一、符号论——沟通媒介理论。
语言符号。语言是一个“符号”，它是一个概念和音响形象的结合体。换言之，作为语言符号的词是内容和形式的结合。能指，即词的音响形象，在语言上是语音。所指，即词的概念，在语言上是语义。沟通媒介简述。人与人的交流，可以用多种沟通媒介来取得信息和传递信息，但人们使用频率最高、使用面最广、使用方法最简便的应首推语言媒介。有声语言媒介。有声语言即自然语言，是发出声音的口头语言。它是人类沟通中最基本的一种表达方式。
二、传播论——沟通过程理论。
传播是人类传受某种信息的社会互动过程。传播的构成要素。一类是基本要素，包括信源和信宿、信息、媒介、信道和反馈等；另一类是隐含要素，包括心理因素、信誉意识等。前者是传播的“硬件”，后者是传播的“软件”。沟通内容就是沟通的实质——信息在时间或空间中的移动和变化。从沟通结果看，沟通呈现四种状态：传而即通、传而周折、传而半通和传而不通。沟通本质就是沟通过程的本质特征。可以归纳成三点：整合性和双向性、主导性和能动性、动态性和可控性。沟通过程理论对公关语言运用的启示：建立“共识领域”，提高语言沟通效率；重视“反馈意识”，调适语言表达行为。
三、语境论——沟通环境理论。
语境，指公关行为中言语沟通活动的整个环境，它包括言语语境、现场语境和社会文化语境三方面内容。言语语境是指沟通双方表达或领会时的“前言”和“后语”。现场语境是指沟通活动中双方所处的时间、空间以及沟通者所能感受到的氛围。社会文化语境是指与言语沟通相关的文化习俗、社会规范和知识背景。沟通环境理论对公关语言运用的启示：第一，充分地利用和创造有利的语境“为己所用”；第二，同样也可以智慧地改善不利语境，使之“为我所控”。公共关系的第一原则是公众利益原则。因此，公关语言的运用，不是仅考虑信息发出者的表达需要，更重要的是讲究信息接受者的理解效果。公关语言的运用，往往是利用语境中对沟通有利的因素，使传播的内容不仅适应语境，而且还充分显示内容与语境之间的和谐。公关语言的运用，必须充分发挥沟通主体的能动性，选择最佳的语境因素，创造和谐的沟通氛围来获取最大的沟通效益。
四、平衡论——沟通关系理论。
平衡理论。平衡理论也叫“a—b—x”模式。这里，a是一个认识主体，b是另一个认识主体，x是一个对象、一种观念或一则信息。公共关系沟通的平衡理论原则，是指信息的发出者利用“相似性”的人际吸引为中介，通过沟通，与接受者产生认同，达到双方在所见所闻与所思所感的认识上的相互协调的原则。平衡理论的基本思想。
一、人与人之间由于认知上的差异所形成的不平衡状态是客观存在的，因此，沟通不仅是可能的，而且是必要的。
二、沟通的过程是由不平衡走向平衡的过程，而选择途径的原则，就是平衡理论的核心思想——最小努力原理。
三、一般地说，改变一个人的看法，甚至因此而下决心解除双方的角色关系从公共关系角度看，要慎而又慎，从某种意义上说，这种做法容易导致公共关系的失败。“相似性”的人际吸引是使沟通双方保持平衡关系的重要因素。
俗话说“机会只垂青于有准备的人”，“言多必失，言精尤胜”，时常把话说好是一门艺术，同时也是对前程的一种投资。在工作中说“好听话”，领导欣赏你！在生活中说“好听话”，大家喜欢你！生活工作皆愉快，无非是人生一大幸事。倘若真正把说话看重或者把语言当艺术，就会觉得它是一种演绎，包括声音的演绎，情感的演绎，神态的演绎，肢体的演绎，语言的演绎。
（1）“答”和“问”，接待礼仪之首。
一、来访者接待的“答”和“问”。办公室接待的礼仪是一种日常性的公关礼仪，其中对来访者的接待，看似简单，却最能体现出这个单位的员工素质和组织形象，公众往往在这一层面上对组织进行取舍。
对已约来访者的接待。办公室接待的礼仪，有两个规范：一是语言的礼貌规范。二是接待的职业规范。
对未约来访者的接待。对没有预约的客人，有两个接待规范：一是先礼貌地告知，没预约可能有点麻烦。二是马上采取两项工作——先与所要见的人联络，再与客人协调，并收下客人的名片，以便联系，然后，作好接待记录。
对不想见或不便见的来访者的接待。除了必须要遵守办公室接待礼仪的四条规范外，还必须用委婉的语言来接待。
（2）电话接待的“答”和“问”。
目前的电话通话，互不见面，语言是惟一的信息载体，因此，打电话的艺术，主要体现在语言的表达上。为此，必须从整体效果上考虑掌握以下几个方面的原则：
时间控制原则。时间控制原则，包括打电话时的时间选择和电话交谈所持续的时间。起始语控制原则。起始语控制原则，是指电话接通时第一句话的要求。
语气语调控制原则。在接听电话的过程中，不仅要坚持用“您好”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾等礼貌用语外，还必须控制自己的语气、语调。
情绪调适原则。越是在心情不好或事情很急时，越应该控制住自己的情绪。不要让情绪影响了语言的表达，使事情的结果适得其反。
（3）时刻伴随的人体语言。
人体语言可以分为默语和体语两大类。
一、默语，此时无声胜有声。默语是话语中短暂的间隙（俗称“停顿”、“沉默”）。书面形式用省略号表示，常常出现在高信息内容或低概率词项之间，是超越语言力量的一种高超的传播方式。因此，恰到好处的沉默也是一种艺术。
二、体语，一种无声的沟通语言。体语即人体语言的简称，它是以人的动作、表情、界域和服饰等来传递信息的一种无声伴随语言。从视觉角度，可以将体语分为动态体语和静态体语两大类。
动态体语，分为肢体语和表情语。
首语，“摇了三次头，端来三碗汤”。握手语，“你好！”“祝贺你！”手指语，“不是夸你，而是要taxi”。手掌语，这是“请你”，而不是“命令你”。手臂语，是表示“防卫”，还是表示“自制”。目光，人惟一无法掩饰的表情。微笑，这样会让你更可爱。静态体语，姿式语、界域语和服饰语。姿式，一个人是否有教养的标志。界域，一个无形而可变的“气泡”服饰，必须遵守tpo原则。体语的特点：连续性、多通道和可靠性。
在学习生活中，打招呼或者是随意的公众演讲都会首先称谓受众，“尊敬的各位领导，亲爱的各位同学”是常用的也是正规的用法，但是听得太多人们都觉得这是套话了，给人生硬之感亦容易引起反感。所以应适地，适情，适人给予特别的修饰。
一，适合的修辞方式带来大众的认可。
形象生动的比喻，奇妙变换的通感，气势不俗的排比，连绵不断的顶针都是修辞手段，各有各的文学魅力和美的力量。但是怎么让其产生最好的功能却也是值得探究。
二,同义词正偏离，让爱更靠近。
同义词指实际上指同一事物或者人，只是用了不同的称呼，如叫爸爸，有时说老爸，老爹，老汉儿，（当然，倘若能运用更多更广的方言学知识在里面，自然会妙趣横生）甚至是其小名儿。在这点上我最深的感受是和爸爸与舅舅的相处中。
三,置之死地而后生：委婉出招。
加难了，不过“置之死地而后生——委婉出招”往往能让气氛“柳暗花明”。
四，家乡话落地有声，让听众记住名人记住你。
在学生生活中，常有并很好展现语言水平的一种方式就是演讲。演讲有一个很重要的特性是有声性：演讲是将无声文字通过演讲者声情并茂的演讲变为有声语言.要好说,好听,好懂,好记,写得琅琅上口,讲得悦耳动听,通俗易懂,明白如画,幽默风趣.天籁之音固然好，音质天生是没法改变的。可是在演讲中抑扬顿措，说各种语言或方言，通过歌唱形式来表达也是有声性很好的体现。
在公共礼仪上讲，演讲是一种综合演绎。这一点从许多国家选领袖要通过候选人演说拉选票，许多国家领导要通过演讲达到外交目的就不难看出。演讲者往台上一亮相，观众会感觉到他的气质；演讲者一开口，观众能感受到他的底气；演讲者的着装，能让观众揣度出他的品位；演讲者的站姿和肢体语言的表现，能让观众了解到他的教养；演讲者的演讲内容，能让观众知道他的知识水平、社会地位、职业习惯甚至野心；演讲者的演讲技巧，能让观众猜测出他的思维、逻辑、能力，至少是语言的驾驭能力；演讲者的声音，能让观众判断他的***。总而言之，演讲是一种展示个或团队魅力的极好手段。而演讲只是公关语言的一种浓缩形式，在这其中充满修辞和各种技巧的运用。
种种修辞、各种技巧从表达的单声语中发现了蕴涵其中的双声语，从单一视域走向双重视域，思维大大拓宽了。修辞不仅是话语建构方式，而且是文本存在方式，更是人的存在方式，从而阐明了“人不仅是语言的动物，更是修辞的动物”，人不仅以语言的方式拥有世界，更以修辞的方式观照世界。正是在这个意义上，海德格尔说：“语言是人类存在的家园”，人类“诗意地栖居”在这家园里。修辞和各种技巧的语言公关真是让生活充满了掌声、笑声、较量、智慧、感动、温馨和胜利。
总之，公关语言这门课程让我懂得了生活中更多的技巧，在与人沟通的时候可以表现的自信，语言得体，更有亲和力。
公关作业是啥篇八
社会组织若要在社会上，在所有公众中获得良好的声誉和影响，必须借助新闻媒介这一广泛而深刻的传播力量。然而要获取新闻媒介的积极支持，社会组织就不能顺其自然，而必须密切关注新闻媒介，了解新闻媒介的运作方式，进而主动、真诚地与新闻媒介协调好关系。
一、媒介关系的含义。
媒介关系是指社会组织与广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介机构，以及与编辑、记者、节目主持人等媒介人士之间的关系。公共关系的基本方法是信息传播。传播信息不能不涉及新闻界，不能不形成与新闻媒介的关系。
二、建立良好媒介关系的意义。
与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛，并通过新闻媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响力。建立良好媒介关系的意义在于：
（一）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。
新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”（gatekeeper，传播学中亦称为“守门人”），他们决定着各种社会信息的取舍、流量和流向，确定着公众舆论的中心议题，能够赋予被传播者特殊的、重要的社会地位，即具有“确定议程”和“授予地位”的功能。某个组织、人物、产品或时间如果成为新闻界报道的热点，便会成为具有公众影响力的舆论话题，获得较高的社会知名度；而且，一个信息通过新闻界做客观的报道，容易获得公众的信任，有利于美誉度的提高。公共关系的一项重要任务，就是为组织创造良好的公众舆论，争取舆论的理解和支持。因此，与“把关人”建立良好的关系，有助于争取媒介报道的机会，使组织的有关信息比较顺利地通过传播过程中的层层关口，形成良好的公众舆论环境。
（二）良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。
组织要实现大范围、远距离的沟通，就必须借助于各种现代大众传播媒介。大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速度地复制信息，跨越时间和空间的限制，实现大范围、远距离的传播。这是现代公共关系的主要手段之一。但是，大众传播媒介一般不是由组织内的公共关系人员直接掌握和控制的。有关的信息能否被大众媒介所报导，以及报导的时机、频率、角度等等，要取决于专业的传播机构和人士。除花钱作广告之外，公共关系对大众媒介的使用必须通过新闻界人士才可能实现。因此，与新闻界人士建立广泛、良好的关系，是运用大众媒介、争取媒介宣传机会的必要前提。与新闻界关系越多，组织有关信息的报道数量越多；与新闻界关系越好，组织有关信息的报导质量就越好。媒介关系的这种公关传播性之强，是其他公众对象难以比拟的。
案例：
一、“蒙牛—超女”轰动效应。
2005年中国的演出市场上，最为引人注目的现象就是湖南卫视的“第二届超级女声大赛”了。然而湖南卫视举办的第一届超级女声虽然产生了一定的影响力，但并没有引起太大的关注。可这一次却达到了轰动全国的地步。除了早期的春节联欢晚会，估计还没有哪一个电视节目会像“超级女声”这样，让那么多的中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国城乡那么多百姓时尚的街头巷尾议论的话题。两届超级女声大赛为什么会有如此大的差异呢？关键就是在第二次大赛的背后，出现了一个中国商界的巨人——“蒙牛乳业集团”。从“超级女声”的疯狂到蒙牛酸酸乳的相伴成功，我们可从中学到一些关于公共与沟通的知识：
1．精心制作，掀起传播的高潮。蒙牛请第一届超女季军张含韵为酸酸乳产品的形象代言人，并量身定做广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上；蒙牛的一切活动，如产品包装、海报、堆头、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩；蒙牛的300多场街头演唱及派发的200多万张dm，这些湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，由蒙牛来完成，既为“超女”推波逐澜，也提高了湖南卫视的整体形象。
2．真诚合作，实现双赢。从合作开始，湖南卫视就为超级女声节目倾尽资源。湖南卫视台台长说：“除了湖南卫视不能叫蒙牛台，我们所有的资源都给你！”“蒙牛”获得“超女”冠名的费用为人民币2000万，加上15秒插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。前后两者数字相加，“蒙牛”的投入已达1.08亿。在湖南卫视收视率和社会声望急剧上升的同时，蒙牛乳业集团也获得了巨大的收益。“超级女声”其实就是“超级女生”，蒙牛要将牛奶饮料变为时尚饮品，他们的对象都是“年轻人”这个时尚一族，它适应了年轻人对时尚疯狂追求这个时势。“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到30%。”根据某营销咨询公司的调研组6月份在上海的调查数据，蒙牛酸酸乳已经成为“酸性乳饮料”的消费者第一提及品牌，在10—25岁女性的目标受众之中，酸酸乳的第一提及率高达45%。
二、“高露洁牙膏致癌”事件。
事情起源于国内媒体4月17日关于“高露洁牙膏可能含致癌成分”的报道。其大意是，据美国最新研究显示，数10种牙膏、洗手液等抗菌清洁品，包括高露洁等品牌的产品，含有化学物质三氯生，这种物质与经氯消毒的自来水接触后会产生三氯甲烷，而三氯甲烷是一种可能致癌的物质。随着这则消息在中国的扩散，高露洁在中国消费者中的品牌信任度来了一个180度的大转弯。这显然是一起由于媒体的不实报道引起的公关危机，高露洁公司迅速启动了危机的应对程序4月18日，高露洁公司首次就“牙膏事件”召开新闻发布会，公司董事长方宝惠出面澄清声明通过高露洁公司的积极活动，社会上的公众澄清了误解，恢复了对高露洁牙膏的信任，使高露洁公司渡过了一场危机。
1．这是典型的因媒体的不实报道而引发的公关危机。美国学者的研究室纯理论，并没有提到牙膏问题，但一家英国小报却对美国学者的研究做了错误的引申，致使高露洁公司的形象受到伤害。
2．事件发生后，采取行动要果断、迅速。高露洁公司迅速采取行动，召开新闻发布会，向社会各界说明事件的真相。这类事件一旦真相大白，公众就会消除误解。
三、云南马帮入京“进贡”普洱茶。
马帮是云南一种古老的运输方式。云南马帮在1839年驮茶进京后中止，至今已有166年。在交通运输工具高度发达的今天，一队古老原始的马帮浩浩荡荡走进城市，进入现代人的视野。马铃叮铛，马蹄声声，独特的少数民族服饰，其吸引力之大是可想而知的。
2005年5月1日，40多位赶马人、100多匹骡马组成的马帮从云南的普洱县启程赴京，至10月抵京。赶马人年长者53岁，年少者19岁，来自云南省的11个民族。马帮驮载着5吨多普洱茶，穿越六个省市，行程四千多公里，成为一种独特的文化形态，冲击着人们的视线。马帮的成功进京。由于云南马帮千里进京，云南普洱茶在北方市场进行了一次成功的渗透，北京将掀起一股云南普洱茶的热潮。“云南马帮驮茶进京”活动人们以许多启示：
1．这是一次典型的通过策划媒介事件的形式，达到促销目的的公关活动。普洱茶在云南非常有名，但是全国其他地区的公众并不了解它。通过这次公关活动，引起了沿途公众的极大兴趣，引发了全国媒介的广泛报道，在全国范围内出现了马帮热、普洱茶热。
2．这次活动的形式新颖，因而引起媒体的广泛报道和各地公众的积极参与。在现代交通十分发达的今天，仍然用马帮来运输云南茶叶，有很强的戏剧性，容易吸引公众的眼球。
3．普洱茶进京活动，以企业赞助的形式出现，运到北京的茶叶，全部“义卖”，且所得的款项全部用于援建“希望小学”。这次活动不仅引来很多社会名人的参与、关注，而且也淡化了活动的商业色彩，具有了浓郁的公关意义。
4．本次活动提高了活动组织者——云南茶叶协会，活动赞助者——云南六大茶山茶业有限公司的知名度和美誉度。更为重要的是提高了普洱茶的知名度，使全国人民认识了普洱茶，对于今后扩大普洱茶的销售具有不可低估的意义。
公关作业是啥篇九
假设我是常州工学院的校长，下面是我在“动员创建文明城市——校园大行动”的全校师生大会上的讲话。尊敬的老师们、亲爱的同学们：
大家上午好！
正值盛夏，就像这火辣的太阳一样，常州人民也都在热情似火地为创建文明城市而忙碌着，每个人都积极地为文明城市的创建贡献自己的一份力量。作为常州工学院这个大家庭的一分子，身为受过高等教育的我们，更要义不容辞地加入到这神圣的活动中来。让我们一起“手牵手共建和谐城，心连心同做文明人”，建设文明城市，构建和谐常州。
英国作家约翰.罗斯金曾说：“文明就是要造就有修养的人。”那文明从何而来？是从随手乱丢垃圾的行为中来？还是从随口吐出的脏话中来？是从肆意闯红灯的“成就感”中来？还是从打架斗殴的冲天“霸气”中来呢？当然都不是！文明是从我们身边点滴的小事中体现出来的，是“痰纸一挥间，风度尽失”的自我提醒，是“宁等一分，不抢一秒”的交通意识，是“赠人玫瑰，手留余香”的传统美德，是“片言只语体现修养，小事细节彰显文明”的道德修养。文明中体现修养，修养中创建文明。
一个人的健康成长，离不开一个良好的学习生活环境。而良好环境的拥有则需要我们大家的共同努力。有了文明的学校环境，才会有良好的学习氛围，有了良好的行为习惯，才会有高尚的人格体现。文明城市需要文明的校园文化，而文明的校园的创建需要我们老师和学生的共同努力。
老师是教育者，是文明的教化者，如何在创建文明城市的契机中，更好地体现教师的作用与价值，我们提出了“提升师德修养”的要求。在学校，要做勤勉钻研，热爱学生的好教师，用自己的爱心感染学生，用精湛的教学吸引学生，用高尚的人格影响学生。在家庭，要做个孝敬老人，热爱家庭的好子女、好父母。在社会，要做个遵纪守法，奉献社会的好公民，尽应尽之义务，做力能及之事。师德修养需要不断提高，从课堂中的言行做起，从与学生的面对面交谈做起，从奉献教学的基本环节做起。文明就是在这样的点点滴滴中锻造出来的，教师的言传身教就是在这点点滴滴中折射出来的。
学生是受教者，是文明的传承者，如何在文明城市的创建的进程中，更好地彰显大学生的优良素质，我们提出“重礼义、知荣辱、守诚信、尚文明，做一个自豪的常州大学生”的希望。在学校，做热爱学习，尊敬师长的好学生，要用自己的真心对待同学，用实际的行动展示自我，用高尚的品德树立榜样。遵守学校的各项规章制度，上课不迟到、不早退，尊敬师长，关心同学。爱护学校的公共财产，文明用语，行为规范，积极参加学校举办的各项活动，在活动中锻炼自我，提高能力，做一个合格的大学生。在家里，尊敬长辈，孝敬父母，关爱邻里，做一个合格的好儿女。在社会，遵纪守法，尊老爱幼，以礼待人，诚实守信，爱护环境，关爱社会弱势群体，做一个合格的公民，展示常工院大学生优秀的素质和高尚的人格魅力。
构建和谐校园需建立和谐的师生关系。老师给了我们文化知识的启迪，使我们从幼稚走向成熟。老师给了我们知识的雨露，让我们在知识的海洋中不断成长。珍惜老师的付出，尊重老师的劳动，师生互敬互爱，共创和谐的校园氛围。
构建和谐校园需建立和谐的同学关系。在我们的学习生涯中，陪伴我们时间最久的就是同学。我们要保持良好的心态，宽容待人，用一颗真诚的心拉近彼此的距离，关心帮助有困难的同学，让他们感受到大家庭的温馨同学之间互帮互助，形成良好的人际关系。
老师们、同学们，“千里之行始于足下，文明行动就在身边”，创建文明城市，需要我们从身边做起，从小事做起，从共建和谐校园做起。古人云：不以恶小而为之，不以善小而不为。文明就是在点滴小事中形成。在社会上做一个好公民、在工作中做一个好建设者、在家庭里做一个好成员。同学们，让我们为着同一个目标，为着同一个愿望，迎着青春的朝阳，共同为学校增添一道亮丽的色彩。让我们昂首阔步，去追赶形象的春潮；让我们放飞思想，去沐浴文明的阳光！
谢谢大家，我的讲话结束！
二．用所学知识，分析讲话稿中的“亮点”。不少于300字。
这属于公关演讲稿，公关演讲要求语句简明规范。演讲从其结构上说，一般分为开场、主体、结尾三部分，每一部分在语言运用方面都有不同要求，也需要有属于它的亮点。
演讲的开场白具有设置气氛、控制情绪、导入主题、激发感情、制造悬念、引人入胜等作用。我的演讲稿的亮点是：开头是运用引用式和抒发感情式。首先在演讲正式开始之前引用了一句大家都很熟悉的关于季节变化的熟语，语言优美、含意深长，用季节的变化来暗示现在正是为创建文明城市付出行动的时候，只要我们共同努力，等到秋天到来，将会取得显著的成绩，具有较强的感召力。创造了一种感情浓郁的气氛，从而有利于调动听众的感情。
主体部分，文章的亮点是运用了多种表达方式，有排比，有对仗，有引用，有对比，使得讲话稿的内容丰富，语言富于感情的变化，褒贬分明，说服性强。宣传标语的运用，与主题密切相关，有的标语对仗工整，有的标语简洁生动，内涵丰富。排比的应用，增强语气。正文第三段的两个排比句之间又构成鲜明的对比，从而具有对文明行为的赞扬和对不文明行为的批评。正文第五段、第六段，在内容和格式上形成呼应，从而使得演讲稿整体的结构显得很清晰，内容丰富。文章语言显得比较优美，具有诗意感，也增强了感染力。
演讲稿的结尾部分，用引用的宣传标语和一个排比句结尾，语言简洁大方，但是具有感染力。能给人留下深刻的印象。
