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在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
投递员先进事迹汇报篇一
---大洼投递部先进事迹
走近大洼县投递部，首先让你感受的不仅仅是那窗明几净，宽敞的大厅，更有那井然有序的工作程序，这是大洼县邮政局投递部。该部服务面积50平方公里，担负着为大洼县城区650多个企事业单位，7所学校，10多个社区，近10万人口提供投递服务的职责。拥有投递段道7条，投递段道总长180公里；投递员平均年龄35岁，月平均投递报刊20万份，各类邮件2万余件。
多年来，大洼县邮政投递部全体投递员们拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，一举改变了大洼县投递的服务面貌。他们始终高举服务这面旗帜，坚守在大洼县投递服务的最前沿。在每一个风吹、日晒、雨淋的日子里，在大洼县城的大街、小巷，都能够看到投递员们匆匆而过的身影。不管是春和日丽，还是严冬酷暑，都一如既往地把每一份报纸，每一张汇款单，每一封信件，每一个包裹，连同每一份美好的心情送到客户的手中。以搞好服务为己任。这是投递部全体人员奉行的基本原则。几年来，投递部的人员换了一个又一个，但不变的是服务，不变的是服务邮政客户的那颗心。“真心、热心、诚心”，这三心是投递部每一个成员的出发点；一切为客户着想是他们对待每一个客户最根本的服务态度；一心为邮政的发展铺平道路是他们最终的目标。始终紧紧围绕全局的中心工作，争先创优，推行“亲投到户、快速准确、形象优美、统一规范、优质服务”的服务宗旨，发扬“精诚团结、求真务实、追求卓越、与时俱进、无私奉献”的班组精神，视发展为己任，建立健全各项规章制度，强化基础管理，全班上下齐心协力，团结一致，大力发展邮政业务，使投递部的工作一直开展得有声有色。
加强学习，不断促进自身水平的提高，从而提升整体素质。投递是邮政生产作业的最后一道工序，是邮政产品的终结点。所以，投递在邮政生产过程中扮演着重要的角色。掌握投递基础知识和实际操作技能是每一个人的必修课，也是搞好投递工作的前提。新入局的投递员都是从社会招聘的年轻人，刚从学校毕业，没有投递经验，分拣不会，投递段道不熟。针对这样的实际情况，在理论上他们采取自学的方式，加强自身学习；实际工作中实行“老将带新兵”，通过不断的熟悉，不断的学习，全班个人素质都得到了明显提高，为干好投递工作，适应社会的发展要求奠定了扎实的基础。
把邮政“迅速、准确、安全、方便”的八字服务方针落到实处。投递部主要负责城区的报刊邮件投送。作为窗口部门，服务是永恒的主题。如何加强班组基础管理，实实在在改善服务方式，扎扎实实搞好投递工作，服务好最广大的邮政客户，为企业的形象工程添砖加瓦，为邮政这片绿洲流出自己的一滴汗，是投递部全体同志的天职。针对工作中出现的缺报少刊情况，投递组先后建立了杂志报刊签收、用户反馈意见登记等制度，对投递工作中容易造成不良影响的细节加以改进，推动了投递工作规范服务向纵深发展。正是这一点一滴的努力，一丝不苟的工作热情，几年来，缺报、少刊，误投、漏投等社会反映的焦点问题得到了较好的解决，每年的投递服务用户满意率都在90%以上。
在新业务的开辟上，通过投递工作结识的用户，率先宣传，以点带面，大力发展业务。2015年，报刊流转额80万元。天道酬勤，功夫不负有心人。经过投递部全体同志的不懈努力，大洼县的投递服务水平有了较大的提高，并得到社会的普遍赞扬和肯定，提升了邮政服务品牌，加快邮政发展营造了良好的外部氛围。
大洼县邮政投递部全体员工凭着“想用户所想，急用户所急”，“将心比心，用户称心”的服务理念，凭着锲而不舍的韧劲，凭着一颗赤诚的心，使大洼县的投递工作有了明显的起色。真情浇开服务花。着眼现实，展望明天，他们深信：只要真心地付出，就一定会有期望中的收获！
投递员先进事迹汇报篇二
ⅹⅹ：一个农民工的工作轨迹 邮政局投递局邮员先进事迹材料
ⅹⅹ，女，现年36岁，高中文化，于一九九七年进入邮政局工作，现任ⅹⅹ市邮政局投递局关上投递站小板桥转投站17段，其实就是官渡镇全境的投递，平均每天投递点交户达130余户，形成70余公里，一干就是十年多。长年坚持如一日，从未出现过漏投、延误和用户投诉，就因为她这种对工作高度负责的精神和一心为民、一心为用户着想，热情为用户服务的工作态度，深深的赢得了用户的信任和爱戴。报刊收定流转额也从其接手时的6万余元至ⅹⅹ年上升到185000余元。一名女同志常年行走在艰苦的乡邮路上，把党和国家的信息和邮政普通服务送到千家万户，其所承担的投递业务量居全市乡邮投递段之首，报刊流转额超过了许多城区的投递段，其行程是城区投递段的几倍至十几倍。晴天一身灰，雨天一身泥，用她的话说“身体瘦弱了，但心里充实了，脸被晒黑了，但心里亮堂了”。由于她工作业绩突出，ⅹⅹ年2月，分别被授予ⅹⅹ邮政系统“先进职工”和ⅹⅹ市邮政局“先进生产（工作）者标兵”荣誉称号。
ⅹⅹ参加邮政投递工作近十年来，她始终如一履行着自己的诺言，近几年来，随着她在用户中的信誉不断提高，业务量也快速上升，报刊流转额更是以每年2万余元的上升幅度增长，而且私费订阅是她投递段内的主要增长点，大量的私费订阅户出现，给投递工作带来了极大的困难，由于是农村地区，路况差、点交户分散，特别怕刮风下雨，真可谓是“晴天一身灰，下雨一身泥”，尽管如此，她却凭着对本职工作的热情和对用户高度负责的思想，从未延误和错投过一件邮政、一张报纸。如宝丰翔盛公司，地处其邮路的末端，邮件、报刊到达的时间自然比其他单位晚一些，为此老总意见很大，并交代收发人员说：“投递员来告诉他，要修理一下她，不然邮件老给我们送得晚”。那天正是ⅹⅹ最热的时候，地表温度达30多度，当ⅹⅹ到该单位已经是下午16：00多了，该单位老总因事急等一个快件，一直守在收发室，当见到ⅹⅹ时，一肚子的火正要发作，抬头一看小徐的衣服、头发全被汗水打湿了，头发、脸是汗水和黄灰混在一起流下的黄水，很清秀的脸庞变成了大花猫，ⅹⅹ没忙得搽把汗，就急着把快件递给老总，这位老总无言了，转身就进收发室，倒了一杯水，递到小徐手中，“先别忙，喝口水吧！”并发出了声声的感叹“我有这样的员工该多好啊！”
就拿手订报刊来说吧，近几年来由于报业公司的出现，竞争力度越来越大，报业公司抢订报刊不要私费订户，专捡单位，加之段道内各单位的经济效益都不好，这给报刊收订带来了一定的困难，报业公司又给出一些优惠政策，要想收订好报刊就难上加难，对此，她就一个单位一个单位的去做工作，主动帮这些单位把要交寄的邮件带出去，并和这些单位的负责人认真的算了一笔账，“报业公司给你们的价格算下来也就几百元的优惠，如果你们找我们订，虽然我无法给出优惠价，但我每天能及时将邮件、报刊送到，并把你们要寄的邮件带出，既方便了你们，又省去了派工、派车的费用，一年下来，你要省出多少钱和人力，可能要比那几百元多吧？”因为她这种认真、耐心和站在用户角度上帮助用户的经营理念，所以在其服务的段道上，竞争对手几乎无法插手。
按照邮件处理规定，对于乡邮投递，《国内邮件处理规则》中有明确规定，投递服务深度只到村镇、办事处或乡镇制订的邮件接收点。按规定投递了一段时间后，ⅹⅹ就发现了退信特别多，按理不应该啊，没有这个人，人家怎么回写信到这里来呢？对此，她又把退信拿到各村去，逐一核实和对比，经过比较，她发现很多退信的原因都是收信地址只写到村，无具体的门牌号，加之近年来，各村外来居住的人口比较多，村委会不掌握这些人的情况，所以就把邮件简单的作退件处理了，不行，这样会误事的。为此，她利用休息时间把信带到外来人口比较集中的农贸市场、综合市场等去走访、了解，把信亲自送到用户手中。如：在ⅹⅹ年，一件写者“ⅹⅹⅹⅹ市官渡区官渡镇村委会”的邮件，但实际地址却是“官渡镇后所村委会”，该邮件因具体地址不明确，找到村委会也不知其人，而邮件上注明的是提货单，为了尽快让用户收到邮件，只有一个村委会一个村委会的逐步去查问，几经周折，最终在后所村找到了收件人，按时将邮件送到了该用户的手中，当该用户知道小徐为这封邮件已经奔走了20多公里，访问了近百人时，激动的握住了小徐的手说：“谢谢你，太谢谢你了！你们邮政投递员这种一心为用户着想的精神，我终身难忘。如果不是你及时把这封邮件送过来，我将造成很大的经济损失，你不能走，我一定要请你吃顿饭。”小徐只是淡淡地说，不用谢了，这是我的职责，只是希望你在以后书信来往中要注意准确地书写地址，不要再出现这类事件。淡淡的一个笑容，短短的几句话，体现了邮政人的真诚和信誉，却把艰辛和汗水留给了自己。
随着“提高服务质量，让用户满意”专项活动和学习优秀投递员王顺友先进事迹的宣传学习活动的不断深入，ⅹⅹ同志被王顺友那种坚韧不拔的意志所感染，更加明确了做好一名乡邮员的责任和义务，在她学习王顺友先进事迹的笔记里，写着这样一段简单而感人的话“这几天领导一直在组织学习王顺友先进事迹，多感人啊，我们都是乡邮员，人家能做到，我为什么做不到呢？其实就是一个人只要真心的付出心血和汗水，便会有收获，只要在工作中真心去为等待你到来的用户着想，群众就不会忘记你。通过了学习更加坚定了我对邮政投递工作的热爱，增强了我决心做一名优秀的乡邮员的勇气和信心。”是啊！一个人无论做什么，只要真心付出了，总会得到收获的，今天小徐瘦了，黑了，过去才参加工作的哪个小美人不见了，但她却把美丽的青春献给了她热爱的那片土地和那里居住的人们，把邮政的信誉和对用户的忠诚送到了千家万户。
投递员先进事迹汇报篇三
ⅹⅹ邮政投递个人先进事迹报告
ⅹⅹ同志从事投递工作已经整8个年头，记得刚入局做投递员时，大家都说她一个漂亮的小姑娘来做投递员太可惜了，整天要风吹日晒的肯定吃不了这些苦，没几天就会走人了。或许是性格里不服输的个性，她咬牙坚持了下来，这一当就当了三年的外勤投递员。依稀记得的分部经理是这样跟她说的，当然他也会跟每一个新来的投递员讲这些，“要当好一名投递员，就要踏踏实实，认认真真的做好三年的投递工作，就算你以后到了别的岗位，都会游刃有余……”在这三年的投递工作中，ⅹⅹ同志每天从事单纯的投递工作，单纯的以为只要把每份报纸每封信件投递到用户手中，一天的工作就算结束了，其实不是，投递员每天都会直接与用户面对面接触，人家说见面三分情，你一天至少与所辖的用户见两次面，一年365天算一下那得积累多少的情份啊，所以在以后的工作中，她始终坚持“微笑服务”，因为她深知投递就是服务，而服务就是邮政企业发展的生命线，你的服务好态度好，用户就会喜欢你、认可你，你就可以登堂入室地给用户宣传收订我们的邮政报刊业务，也可以卖贺卡、卖月饼，甚至还可以揽协储。即可以增加自己的收益，也从中得到了锻炼和成长。在每年的大收订战役中，ⅹⅹ同志都会积极地去宣传收订，力争完成市局下达的各项营销任务。2010年完成个人报刊收订流转额17.79万元，2011年完成个人收订流转额18.84万元,2011还完成邮政订阅卡销售6400元和个人销售贺卡任务。成为分部报刊收订能手。
在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活。多年的投递生涯使她深刻地体会到投递工作虽是一个平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点，ⅹⅹ同志总是严格要求自己，别人不容易做到的自己要做到；别人能做到的，自己要做的更好。在投递一些名址不详的录取通知书，海外信件或只是最普通的平常函件，她都认真负责的对待，不厌其烦地反复查询，也曾打过114台进行查询或到派出所或所辖的居委会进行查询，再辗转送信上门，也许有人觉得没有必要，因为投递邮件按邮件封面书写地址进行按址投递，如果书写不详或是有误而无法进行正常投递的信件，即使退回也不算违规，可她不这样想，一封封最普通的信件不仅包含着寄件人的期盼，还有收件的的晓望，更真实地反映出邮政投递工作的服务态度和工作效率。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但她总是无怨无悔。为了搞好投递工作，常常是夏天一身汗水，雨天一身雨水。如果遇到恶劣的天气，心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户的手中，多次受到用户的好评。多年的投递工作中，从没有发生一起误投，漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由申告，出色的完成投递任务。
作为一名邮政最平凡的投递员，ⅹⅹ同志除了要在平常的投递工作中克尽职守，还利用时间多学、多练，多想，学习邮政的各项操作流程和操作技能，努力提高自己的操作水平的职业素质，现在，在投递分部的工作岗位无论是开据发票，或是登单分拣和报刊分发，还是外勤的替班走段她都能随时上岗，做好各项应急工作，并出色的完
成好领导下达的各项任务。在2011年举办的泉州市邮政系统业务练功比赛中，取得了投递工种的第二名，并由泉州市人力资源和社会保障局授予泉州市技术能手的称号。被评为2011年泉州邮政局先进个人的称号。多次被评为优秀积极份子和优秀团员的称号。
“人民邮政为人民”是所有邮政人共有的精神支柱，不管岗位怎样平凡，投递工作怎样辛苦，ⅹⅹ同志用最真诚的微笑投递好邮政服务的最后一公里，这就是她做为一名普通投递员不普通的追求。
ⅹⅹ市邮政局邮递公司九一分部
年4月26日
投递员先进事迹汇报篇四
投千家信 送万家乐
邮政局投递分公司质检员劳动模范先进事迹材料 大家好，我叫ⅹⅹ。今年五一前夕，我被授予了全国劳动模范荣誉称号，与ⅹⅹ其他67名劳模代表一同进京领奖。当我站在领奖台上的时候，心里的感受不仅仅是“激动”二字就能够形容的。荣誉意味着更高的责任，这种责任就是不论有多少困难、多少阻碍，都要把人民群众的利益放在第一位，把为人民服务当作一生的追求。我看着手里鲜红的奖状，20年来的一幕幕都在眼前闪过……从当上投递员那天开始，我就始终坚持服务无止境的理念，通过组织的教育和自己的努力，一步步地从一名普通的投递员成长为ⅹⅹ市邮政局先进生产工作者、ⅹⅹ邮电系统先进生产工作者、ⅹⅹ市劳动模范、ⅹⅹ青年十杰、ⅹⅹ十大杰出青年，荣获全国五一劳动奖章，一直走到了今天，在投递这条路上我用自己的智慧和汗水写下了一首不悔的奉献之歌。
我从事投递工作有16年了，作为一名城市投递员，与乡邮路上奔波的投递员相比，我们虽然不用在崎岖的山路上跋涉，可是城市投递量大、频次多、情况复杂，群众的用邮需求也多样化，仅仅不怕苦是不够的，更要有不怕难的精神。1984年，新闻路邮电分局刚刚成立，刚满20岁的我被安排到了新闻路投递组，承担四段的投递工作。熟悉的人都知道，这个投递段地处城郊结合部，其中包括5个自然村，街道门牌混乱、重复，投递难度非常大，整天在大街小巷穿行，楼上楼下地跑，有时候为了送一封疑难信件得花上几天、几个星期，甚至是个把月的时间，有时候为了一份邮件，到了晚上八九点钟都还不能吃上一口热饭，这样早一顿晚一顿的让很多投递员都患上了胃病，有的同事受不了这份苦，没干多久就走了。记得有一次，我为了几封地址不详的疑难信件顶着烈日跑了一天，回到投递站时已经是晚上九点多了，站上的灯光早已灭了，看着空荡荡的房间，想到在投递中遇到的种种困难，心里产生了一丝动摇。父亲发现我情绪低落，语重心长地对我说了一句让我终生难忘的话：“如果你现在不能用心把这份工作干好，那么，你以后什么工作都干不好”。是啊，如果连这点苦都受不了，这点难关都攻不下，我还谈什么为人民服务，还谈什么人生价值！我鼓励自己坚持下来，而且还对自己下了一个任务，那就是做工作就要做到最好，即使在最苦的投递段也要做出最好的质量，我做到了，而且这一坚持，就坚持了16年。
在16年的投递工作中，我一直坚信：在人民群众的眼中，我代表的不是我个人，我的一言一行都代表着整个邮政的形象，我不能因为自己的失职给邮政抹黑。我给自己定了一条特殊的服务标准：凡是住户，哪怕是不具备通邮条件的，都要设法通邮；凡是通邮的，都应当让他们订上报刊。为了让大家放心地订阅报刊，我对用户们承诺：全年不错投一本书，不少一份报，如有差错，我负责赔偿，为他们订上全年的报刊。经过一段时间的投递工作，我发现有的单位不重视收发工作，一方面为准确投递带来了一定的难度，另一方面可能会损害到用户的利益，而作为一名投递员不仅仅要作好本职工作，更应该参与到用户的收发工作中去。为了帮助他们规范管理，我利用休息日为投递段上多年收发混乱的单位制作了详细的年度分发表，从那以后，收发情况大为改观。我发现，在当年的分发表作废以后，收发员还依然把它贴在墙上，说是要让大家瞧瞧，这是邮递员专门为我们做的，一年来一份报不少全靠了它。有一位老同志还专门找到我，对我说：“小伙子，好样的，你一定是一位共产党员。”我听了，又感动，又惭愧，因为我当时还只是一名共青团员，那时候我就下定决心，一定要早日成为一名光荣的共产党员，更好的为人民服务。在我正式加入中国共产党以后，胸前鲜红的党徽在随时提醒着自己，投递员联系千家万户，服务于民，肩上的责任既神圣又光荣，必须要把所有的邮件安全、准确的送到收件人手上，才能对得起共产党员的称号和这身邮政绿，才对得起人民眼中信任的目光。
尽管社会的不断进步对邮政服务的意义、内涵、方式提出了更高的要求，但是我认为，忠诚、执著、真情将是邮政服务不变的精神。城市投递虽然难，但只要用心就能够练就一身“攻难关”的本领。用心投递不仅仅是简单地按照地址把邮件送出去，而是要在投递工作中认真思考，不断总结好的经验，摸索出一套最有效、最准确的投递方法，化解在投递中遇到的疑难问题。为了不断提高自己的服务技能，为做好投递工作走出一条新路子，我在日常的工作中，不断地为自己“充电”，经常从《ⅹⅹ邮政》报等邮政刊物上收集有关的业务学习资料，贴在投递班的墙上，经常看、经常想，把知识与实际工作结合起来，提高投递工作的知识含量。经过长期的实践，我根据疑难信件地址错误、地址不全、地址混淆的三个特点，逐步总结出了“门牌重新组合法”、“地址加减法”、“地址混淆法”三种“死信复活法”来帮助我查找疑难信件。有了这三种方法，一封封“死信”在我手里“活”了起来，而且我的工作效率也得到了极大的提高。16年来，我投递的200多万份邮件、800多万份报刊都无一差错，“复活”了3600多封“死信”。
我曾经读过一本书，叫做《工作着是美丽的》。我想工作的美丽就在于能把原本乏味的工作当成生活中的一种乐趣，在工作中体现自我的价值。投递员的工作虽然辛苦，可是我热爱这份工作，因为它牵动着人们的喜怒哀乐，与人民群众的生活息息相关，因为这是一份平凡而又伟大的工作。一封信一片情，我相信，每一份邮件里都有一个动人的故事，我决不允许自己手上有任何一份邮件投送不到位。
记得在1995年5月，我所在的投递段收到了一封来自台湾的信，收信人的地址只写了白马庙三个字。那天，我在送完了手上的全部邮件后已经是晚上了，我饭也没顾上吃就骑着自行车到了白马庙，可把整个白马庙找了个遍也没有结果。后来，我用“地址混淆法”一想，寄信人有可能把白马庙与白马小区混了起来，收信人很有可能住在白马小区。当时的白马小区正在兴建，还没有通邮，而且即使按投递区域划分，这封信应该属于另一个邮局投递。可是我想，这封信是台湾同胞寄来的，既然到了我手上哪有再退回去的道理，困难再大都要试一试，更何况一个共产党员怎么能知难而退呢！我骑着自行车又赶到了白马小区，那里又黑又乱，我只有一幢一幢、一户一户地去找，嗓子讲哑了，腰也累得直不起来，加上胃病又犯了，一阵阵的绞痛，那时我真想坐下来歇一歇，可是又想到，自己手里这张薄薄的纸牵系着两岸的多少思念，心想再累也要坚持下去，我把邮包抵在胃上，手扶着墙继续寻找。最后，当我把信递给收信人时，他们看着我满脸的汗水，鞋上也沾满了泥浆，满脸惊讶地对我说，为了收这封信，他们已经跑了好多个邮局都没办法，都不抱希望了，想不到还能收到。后来，他们把一面绣着“竭尽全力、为民服务”的锦旗送到了新闻路投递分局。每当我看见这面锦旗，我就告诫自己，肩上背的不仅仅是沉甸甸的邮包，更是担负着对人民群众的一种责任。能担负起这样一种责任是光荣的，人民群众的信任就是我所追求的最高荣誉。
在我从事投递工作的16年里，我和用户一起分享他们生活里的点点滴滴，我们建立起了一种不是亲人却胜似亲人的关系。在我的记忆里，有两件珍贵的礼物，那是我唯一没有拒绝的礼物，里面饱含着我无法回报的一片深情。有一天，我出班回来，发现邮包里多了一支钢笔，上面夹着一张字条写道：感谢你多年来的优质服务，愿你好人一生平安。看着这朴实的话语，我突然觉得，所有的辛苦、委屈，所有的汗水、泪水都变得微不足道了。还有一次，一位老用户专门在我送信的路上等着我，老人拄着拐杖，颤巍巍地塞给我一包热腾腾的包子，说道：“这么多年来，你想着我腿脚不方便，每次都要把信送上楼才放心，真谢谢你了。包子是我亲手做的，给你饿的时候吃。”俗话说，男儿有泪不轻弹，在我送信的那么多年里，不管有什么苦、什么累，哪怕是被用户误解、辱骂，我都能忍住，可那一刻，我的眼泪却夺眶而出，手里捧着的仿佛是人民群众那片赤诚的心。后来从北京中国工运学院学习回来，我依然选择回到投递这个队伍中来。有人曾经问我，为什么不去选择更好的工作，我坚定地说，我热爱我所从事的投递事业，推动我努力工作的不仅仅是责任，更是那种连着心跳、融入血脉的热爱，更何况还有那么多真诚的用户在等着我呢，我要用优质的服务去报答他们。
从我20岁那年带着满腔的热情和憧憬到ⅹⅹ市邮政局投递局报到到现在已经整整过去了20年。20年，不知报废了多少辆自行车，跑坏了多少双鞋，如今，手上、脚上都长满了老茧，风霜也刻在了脸上，但回想起这么多年来我走过的十一万三千八百八十公里邮路，一路上，我汗水流过的每一个地方都仿佛能看到一张张笑脸，我对自己说，值了！作为一名投递员，我用自己辛勤的劳动换得了那么多人的信任，得到了组织和群众对我的肯定、赞许，对我来说，实现了我所有的人生价值。
今天，组织给了我这么高的荣誉，这份荣誉不仅仅属于我个人，更属于我们整个投递队伍、属于整个ⅹⅹ邮政。我们千千万万名投递员就像是一条条经线和一条条纬线，我们交织在一起才能构成一个庞大的投递网。而我，只不过是里面渺小的一份子，我只有将自己的脉搏和全省邮政发展的脉搏连在一起，才能跳动得更加有力、更加坚强。
投递员先进事迹汇报篇五
投递部主任岗位职责
1、遵纪守法，严格执行规章制度及上级有关指令、决议。
2、熟悉本辖区用户结构和变动情况，做好投递段道规划和信报箱的管理工作。
3负责通信生产的组织、实施以及监督、检查和考核工作。确保通信畅通，安全生产。
4、负责本部门人员、物资、资金等管理工作。
5、负责辖区内报刊宣传、收订工作。
6、及时受理用户通邮和特需服务的申请。
7、负责对员工进行业务指导，技能培训和思想教育工作，组织员工学习文化和业务技术，定期考核业务技术水平，关心员工生活。
8、负责本投递部的用户来信、来电、来访工作，并认真作好记录，对用户的查询、申告一查到底，给予用户以明确、满意、及时的答复。定期走访用户，了解各投递段到的情况。9制定作业计划并组织实施。
10、掌握生产用品、用具使用情况，做好申请、发放工作。
11、完成上级交办的其他工作。 投递部副主任岗位职责
1、遵纪守法，遵守邮政各项规章制度。
2、严格执行“三项基本制度”，认真执行质量监督检查工作。
3、做好各种邮件、报刊的内部作业监督管理工作，使业务操作规范化。
4、做好段道替班、外部作业监督检查工作，定期走访用户并及时反馈信息。
5、负责查、转、退及处理的监督管理工作。
6、做好通信服务质量分析、总结，并制订改进措施。
7、负责查单、验单的处理工作。
8、负责查询投诉处理及来信来访、走访用户工作。
9、合理使用邮袋，做好清退、登记工作。
10、按要求填写各类报表，做好各类单式的归档工作。
11、完成上级交办的其他工作。
投递员岗位职责
1、严格按操作规程和时限投递邮件和报刊，坚持文明服务，确保邮件、报刊的投递质量。
2、严格执行“交接验收、勾挑核对、平衡合拢”三向基本制度。
3、遵守交通规则，确保车型安全，并做好车辆的维护和保养。
4、服从指挥调度，上岗穿着标志服，佩戴工号牌，认真准确登记原始记录，按规定理订和缴存业务档案。
5、热情、主动、正确解答用户咨询，及时汇报用户信报箱的情况。
6、积极参以班组民主管理，关心集体团结同志，协助主任搞好班组管理工作。
7、完成本部领导交办的其他工作。
投递员先进事迹汇报篇六
邮政投递部申报全省工人先锋号材料
邮送真情 服务至诚
**市邮政局**投递部位于环山带水的**湖畔，是集商业住宅于一体的繁华地带，**投递部现有投递段道0条，员工0人，是一个务实向上、追求卓越的团体，担负着市区0平方公里范围内0万人口的邮件投递任务。
（三）末位淘汰，奖罚有分明
**投递部每月底都将召开一次特殊的晨会，将一个月来的服务质量，报刊收订流转额，业务技能操作进行一次综合评比，实行末位淘汰制，做到赏罚分明，这样既弘扬先进，又鞭策后进，务实的制度铸就了一批高素质的员工，树立了企业的班组模范形象。
二、履行服务承诺，保障投递质量
缺报少刊和按址妥投到用户是邮政企业下决心和花精力要彻底解决的服务中热点和难点问题。为确保邮政投递服务质量和信誉，**投递部通过长期的总结摸索，形成了一套行之有效的管理制度和办法，制定了严格的投递服务。一是规范了投递员文明礼貌用语；二是规范了投递员服务行为，坚持做到“三多一准”，即多走几步路，多说几句话，多等几分钟，准确投递不错漏，积极做好路段新老号码用户的通邮工作。
近年来，**市城区不断改造，大量旧房搬迁，新老商户不断交替，许多楼房住户没有门牌号码或是号码错乱，经常遇到用户在通信和订阅报刊交替使用新老号码的情况，给投递工作带来很多意想不到的困难。为了妥投一封信，我们的投递员常常不只是多走几步路，多讲几句话，多等几分钟，而是多走几百步甚至数公里路，挨家挨户地查询，花费几个小时甚至几天时间；三是规范了“三先一定”投递作业制度程序，即先定总数后分报，先打招呼后投交，先请订户点验后签章，定点投交不乱甩，做到真正对用户负责；四是规范了“四查四投”疑难邮件查投处理程序。凡遇到地址不详或错误的邮件，不得轻易批退，而是按“地名办查—公安局查—居委会查—老领导查；本段投—活班投—检查员投—会诊后投”等程序处理。几年来**投递部的员工想客户之所想，急客户之所急，克服重重困难，创造了“零错投”记录。一次，为了一封地址为收的录取通知书，投递员***同志先后三次去了教育局、市高招、市中招办查找，最后在**市六中找到收件人。还有一次，一封由台湾高雄寄出、**市环城路10号///收的信，由于市区改造，那一带已全部拆除，居民有的搬至湖滨小区，有的搬至长海小区。投递部的同志考虑到这封可能是台湾人寻找家人的急信，于是先后派出0余人，千方百计去查找，最后终于在长海小区15栋211室找到收件人，受到用户的高度赞誉。
据统计，年至今妥投书写地址不详或收件人经常不在的邮件达0余件，承诺是改善服务质量的明镜，时刻照在投递员心中，指引着投递员的行动。为方便用户用邮，他们还主动为客户代购邮票，代寄邮件，代订报刊，对住在高层，年纪大且行动不便的用户还主动上楼投递。
