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派出所信访维稳工作先进事迹简介篇一
石堤镇信访维稳先进事迹材料
石堤镇位于永顺县居中偏东部，西距永顺县城43公里，南距湘西州州府——吉首103公里，东距世界著名旅游城市——张家界45公里。国土面积301平方公里，为全州乡镇版土之最。辖29个村（居）委会，267个村民小组，10727户，4.7万人，居永顺县农村乡镇人口之首。随着经济社会的快速发展，社会矛盾也日益突显，特别是张花高速公路、洞潭电站、兴隆小区开发等重点工程开工后，信访维稳工作压力很大。2011年石堤镇党委换届后，新的一届党委班子在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关信访指示精神，按照要求从完善、创新工作体系和机制入手，构建了一个以人为本、社会和谐的信访工作新格局。通过全体班子及广大村主干的共同努力，从根本上扭转了我镇信访维稳工作的被动局面，取得了可喜的成绩。现将我镇本年度信访维稳和打造“平安石堤”等工作汇报如下：
一、健全了一个快速反应的信访维稳工作系统
一年来，我们进一步完善了乡镇、村、组三级信访工作网络。全镇共设立信访工作机构39个，配备专兼职信访干部39人（其中村级信访干部29个），信访助理152人。
（1）成立信访维稳工作领导小组。镇党委书记张长清任组长、镇长郑岩清、党委委员向用舜任副组长亲自抓。组成了2个联席会议集中处理信访疑难问题及群体性事件，并实行责任倒查追究。一年来，领导小组及调处室共协调处理了全镇性重大疑难信访问题38个，书记、镇长主要领导亲自处理信访问题13个，落实领导包案处理信访问题2个，集中专项整治处理信访问题26个。（2）村（居委会）成立了信访代办站，配备了专门调解员。每个代办站及时对群众信访问题进行调处。今年各代办站共成功调处各类信访案件510起。
（3）自然村、组配备了信访协理员和秘密信息员。一年来，他们给村、镇政府提供重要信息126余条，为成功拦截无理上访人员作出了贡献。由于网络健全、运转正常、反应迅速、信息灵通，为解决疑难信访问题，化解老上访户及突发事件快速处置提供了强有力的保证。
二、完善创新了六大信访工作机制
1、建立完善了领导干部下访机制，从源头上解决信访突出问题。一年以来，镇党委书记、镇长率先实行领导干部下访，坚持把集中下访与分散下访相结合、把一般走访和重点约见上访人相结合、把向群众学习和教育群众相结合、把带着问题下访和下访查找问题相结合、把治标和治本相结合，把大量的信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，效果十分明显。对于疑难重点问题和上级交办案，书记镇长总是亲自过问亲自处理。西湖村彭述海因被县林业局解聘不满一直来多年上访，并多次去了北京，以前政府就是被动的接访，为他每年大约要花费
五、六千元。今年我们高度重视他的问题，书记和主管政法的领导亲自负责化解、教育和维稳，先后与他谈心，从事转化教育不下20次，最终通过政府进行公岗开发等方式安置把他稳住。住在政府后门处的李清木，以前也是到京上访人员，因修张罗公路涉及他家征地问题一直不息访。他本是一个瞎子，他出门上访总是去邀约一个姓肖的，靠着别人的带路和牵引到省到京上访。今年通过多次与他接触做思想工作终于打开其心结，并积极与原张罗公路指挥部相关人员取得联系，积极协调处理和处置，他最终同意不再上访。在宝灵开发小区也陆续出现了很多钉子户，有群体的也有个体的。田应燕夫妇因是征收对象且双与原韶山开发区的地皮有关联，当时的领导因工作升迁表态没有得到落实，新的领导换了一个又一个，今年他们俩夫妇就去县里几次上访，请求解决。县里发回本镇解决处理。我们通过大量的调查取证和10多次协调，但都无济于事。后来，我们还是在新开发区门面上动脑筋才把田应燕夫妇问题妥善解决。解决处理疑难问题首先需要耐心，其次诚心。电力体制改革下岗职工还有80多人不同意县委县政府的安置方案，准备集体上访，县里要求各镇只能按“八项政策”尽快化解处置，并且三天一碰头看进度讲原因。我镇邱灵、杨长凤夫妇当时都在外打工，我们通过电话联系多次都不肯回来，不同意县委县政府的安置方案，态度十分强硬，并扬言要直接从打工地去省京上访。张长青书记和主管政法的党委委员亲自从不同渠道寻找关系，最终把他们夫妇二人劝说回家。但二人回家后极不配合，甚至漫天要价，多次见面谈话都不欢而散。后来我们考虑到二人的特长，请他们为我镇采购街灯并安装，以诚心打动，终于成功同他夫妇二人签约息访，如期完成上级下达的紧急稳控任务。今年干部下访达112余人次，解决群众生产生活和信访问题180余件，密切了党群、干群关系，有效地遏制了信访总量。
2、建立完善责任倒查追究机制，从根本上查找群众为什么上访的问题。我们不断完善了信访工作责任制，将信访工作责任制延伸到村、组、农户，确立了镇、村二级信访工作负责制。在指导思想上体现以人为本、尊重群众、关心群众、善待群众；在层级上强化了镇、村二级一把手负总责，分管领导具体负责，哪一级问题哪一级负责。在内容上，充实了科学民主决策、领导包案、责任倒查追究、领导干部定期下访、控访息访等内容。在具体信访案件上，对每一个信访问题都建立了台帐，明确了镇、村包案责任领导，谁出问题追究谁。责任量化、具体化使信访工作责任制真正落到实处。一年来，我们采取定期实行警示、不定期开展责任倒查追究，先后对二个村和镇单位实行了重点管理、黄牌警告和通报批评警示，对西湖村3位责任人开展责任倒查追究，处分村书记1人，村信访专干1人，村信访协理员1人。通过责任倒查追究，我们也进一步查找到工作中的问题，为改进工作，推动各级民主科学决策，增强民本意识起到了较大的促进作用。
3、建立完善化解调处机制，从问题中探索解决问题的方法。一年来，我们形成了一个以信访维稳领导小组为核心，以党政领导接访为动力，以信访调处室为窗口，村、居委会代办站为前哨，以各级各部门齐抓共管为手段，以领导责任制为保障的大信访格局。我们还建立了法律顾问制度，加大了依法信访的指导力度，使许多重大信访问题的解决真正落到实处，使许多信访隐患排除在萌芽状态。在解决问题的过程中，我们摸索了一套解决疑难信访问题和老上访问题的方法，为推动工作机制创新提供了新的动力。
4、建立完善督查督办机制，从职能中挖掘信访工作的潜力。建立了各级信访领导小组成员为主体的信访督查干部队伍，镇信访维稳领导小组成员联系村（居委会）和镇直部门的信访督查责任制，把部门联合督查和领导包案督查相结合，把一般督查和重点督查相结合。对上级交办和领导批示重要件办理情况定期以《督办呈报》向有关领导报送，对未按规定办结的严格按照《县落实信访工作责任制实施意见》视情况采取通报、警示、扣保证金、责任倒查等措施，大大提高了信访案件的办结率。一年来，信访案件办结率达100%。
5、建立信访听证终结机制，从制度上破解两大信访难题。为了增加信访案件办理的透明度，发挥新闻媒体的监督和社会的监督作用，达到教育责任单位和信访人的目的，我们从开始率先建立了信访听证会制度，听证会制度旨在公平、公正、公开解决信访突出问题。对上访人有要求、迟迟不肯息访的信访案件，必须举行公开听证会，在信访人和信访案件承办单位之间采取陈述、申辩和质证等形式，邀请法律专家、人大、政协代表参与听证，合议拿出信访听证结论，实行信访听证终结制，收到了明显效果。一年来，镇、村两级举行听证会8多场，通过听证会终结的信访问题，停诉息访率达92.3%，如：硕乐村唐家组渔塘堡茶山听证会成功化解了缠访户张兰兰的问题，她到法院主动撤诉。
6、建立奖励激励机制，从自身激发做信访工作的原动力。为了充分调动基层信访干部的积极性，我们建立了一套奖惩激励机制：一是将信访工作纳入镇、村领导干部政绩考核、公务员考核内容，把控制重复访、集体访、越级访三项指标列入创建乡镇“五好班子”的考核内容，对因工作不力，工作失误，造成社会影响的，责任领导和干部考核为不称职。二是层层实行信访工作目标考评。把信访工作好坏作为评先的重要依据，同时直接影响干部年终奖金发放。三是对信访调解小组和协理员采取以奖励为主的措施。我们开展了创“十佳调解小组”，“十佳”调解员活动，奖金列入同级财政预算，大大激励了他们的工作热情。四是在全镇信访系统干部中建立了岗位目标责任考核制度。明确信访干部岗位责任及工作目标，考核结果与公务员考核、奖金发放、评优评先、干部选拔任用挂钩，大大激发了广大信访干部做信访工作的原动力。
一年来，没有干部因信访工作失误造成不良影响的事件发生，广大信访干部工作充满激情。有的信访干部联系老上访户，联系成效与干部绩效挂钩。镇信访维稳中心每年都在微机上建立台帐，化解1个，息访1个都及时进行加分。这些制度的建立有效缓解了我镇信访维稳压力，从根本上解决信访问题和维护社会稳定奠定了基础。
石堤镇人民政府
2011年12月21日
派出所信访维稳工作先进事迹简介篇二
信访先进事迹材料3篇信访维稳先进事
迹材料
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一、领导率先垂范，亲自协调处理，着力于强化信访处理工作力度 1.强化信……
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*同志*年出生,沈阳市*县人,*年参加工作,*年入党,先后毕业于沈阳*农业专科学校、中央党校函授学院经济管理本科专业,历任*县老*乡司法助理、政法股长、党委副书记,养士堡乡乡长,四方台镇镇长、党委书记, *县人大常委会委员,xx年9月任*县信访局局长。5月9日,因带病连续工作,突发大面积脑出血,昏倒在工作岗位上,经抢救无效,于5月10日不幸因公殉职,年仅43岁。
*同志在农村基层工作了22年。作为一名基层领导干部,不管在乡镇领导岗位,还是担任信访局长,他都始终牢记党的宗旨,始终坚持为党分忧、为民解难,始终做到奋力拼搏、苦干实干,始终坚持追求工作一流、群众满意。他用短暂而光辉的一生,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,赢得了广大群众的信赖和拥戴。其先进事迹主要体现在以下五个方面:
一、*同志始终保持坚定的政治信念,充分体现了对党无限忠诚、全身心为党分忧的政治品质
*同志有强烈的政治意识和大局意识,视党的事业为自己的生命。他深知信访工作的重要性,也深知做信访工作有多么难。在党最需要的关键时刻,他迎难而上,毫不推托地担负起信访局长的重任。他把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起,以极端负责的精神忘我工作,直至生命的最后一刻,用生命诠释了一位基层信访干部的光荣使命。在短短一年零八个月里,他共接待群众来访3848人次,平均每天接待6至7 人次,直接办理重大疑难信访案件107件,息访104件。许多积压多年的信访难案在他手中得到终结,许多久访不息的矛盾在他手中得到化解。*县信访工作迅速跃上了新台阶,信访形势出现了新局面。
*同志时刻把为党分忧作为义不容辞的政治责任。他常说:“民之难即党之忧,干部做工作不能怕困难、怕矛盾。共产党的干部就是要为党分忧,为民解难。”xx年,*县300多名“文革”期间下放的老知青要求落实社会养老保险和医疗保险。解决这类问题缺乏政策依据,有关部门一时没有找到妥善解决的办法。老知青们先后多次赴省进京集体上访,成为影响该县和谐发展的不稳定因素。*同志任信访局长后,多次听取老知青们的诉求,到有关县市实地调研借鉴做法,弄清办理知青劳保、医保的每一个环节,多次请有关部门的主要领导到信访局协商。在研究期间,老知青又赴省进京上访。为了接回上访老知青,*同志多次往返做工作,有一次他犯了腰病,坚持与老知青们一起坐长途汽车回县。经过*同志的奔走、协调,1月终于使300多名老知青得到了每月适当的生活补贴。老知青们对此十分满意,从此彻底息访。*同志也与这些老知青建立起深厚感情，被他们称为“兄弟局长”。刘玉兰说:“民心是杆秤。领导干部只要真心实意为老百娃办事,老百姓就会永远记住他！”
信访工作一头是党的重托,一头是群众的期盼。*同志以强烈的党性全力履行职责,架起党心民心紧紧相连的桥梁。*县粮食系统有36名因公致残的职工,多年来一直为解决伤残金以强烈的党性全力履行职而上访。*同志上任后,用一个月时间逐户了解情况,研究分析政策,提出了依据不同情况分别予以一定经济补偿和困难补助的处理意见,这些伤残职工十分满意,称赞*是务实爱民的好干部。当看到71岁的伤残职工马仁权失去右腿、上肢因拄拐而肿胀，*同志就立刻协调县民政局,为马仁权解决了代步车,又联系县残联,为他安装了假肢。马仁权老人逢人就夸:“潘局长比我亲兄弟还想得周到,他真是共产党培养的好干部!”
*同志对党和人民高度负责的精神,是他在长期基层工作中形成的坚定政治信念。正是这一信念,支撑着他不论在什么工作岗位,都把党和人民的利益放在至高无上的位置,支撑着他在任何时候都把实现党的奋斗目标和维护群众的根本利益作为自已毕生的追求。他可贵的政治品质,为广大党员干部树立了榜样。
二、*同志始终对人民群众饱含深情,充分体现了坚持为民宗旨、竭尽全力为人民群众排忧解难的公仆情怀
*同志对人民群众有着深厚的感情。他常说:“群众就是我们的父母,不把群众的事情办好就是不孝之子。”上访群众白桂荣的丈夫被人打伤致残,没多久就去世了,后来唯一的儿子又因意外事故被摘了脾脏,家里生活十分困难。为丈夫为儿子,白桂荣多次上访。*同志了解情况后,一方面积极协调解决问题, 一方面帮她解决生活困难,有空就到白桂荣家里去看看,自己掏钱帮白桂荣种上了地,为她争取救济款、办理低保,还帮助她建起了三间瓦房。从此,白桂荣家有了一个“当官”的亲戚。得知*去世后,白桂荣失声痛哭。上访群众傅玉兰说:“潘局长特别热情,有事给他打电话,他随时都会接听,就像亲兄弟一样安慰我们,帮助我们,从没有不耐烦的时候。”对上访群众的热情、关心和帮助,换来的是群众的信任。有的上访群众讲,“只要潘局长知道了我们的情况,我们就放心了,也没必要再去上访了。”
*同志时刻把为群众排忧解难放在心上,对群众反映的问题,总是念念不忘。他常说:“老百姓是天,老百姓是地,我们要把他们的事当作天大的事。”*县满都户镇东刘家村村民齐静的女儿在一家医院做剖腹产手术时被切除了子宫,在这起医疗事故的处理过程中,因有关单位推诿扯皮而久拖不决,齐静到处上访。*同志接手这起案件后,多次召开协调会,找主管部门研究,找专家鉴定,即使在他生病或工作最紧张的时候,也没有忘记过问解决这一案件的进展情况。经过努力,齐静的女儿最终得到了赔偿款。事后,*还为她的女儿办理了低保。齐静感动地说:“就是我的亲人也没有像潘局长这样上心啊。”
在*同志的眼里,信访工作不仅是沟通党和政府与群众的“连心桥”,还是融洽党群干群关系的“润滑剂”。他常说:“老百姓过得最不容易,没有事不会找你,来找你是群众对党和政府的信任。”他将自己的手机号码向社会公开,他的手机成了与上访群众沟通的“热线”,上访群众无论白天还是晚上给他打电话,他都耐心接听,并耐心地解释。他的办公室就像一个“小集市”,上访群众都愿意向他反映问题,让他帮助出主意。一次,一位上访人来访后再也没有来找过他,*同志不放心,就主动给他打电话了解情况,进行疏导,使这位本来打算越级上访的群众接受了建议,就地找县有关部门妥善解决了问题。春风化雨,润物无声。许多矛盾纠纷就是在这样的一次次密切联系中得到化解,许多上访老户就是在这样的一次次耐心疏导下息诉罢访。
社会的和谐稳定,来源于人民群众的根本利益得到维护,来源于社会矛盾的不断化解和减少。*同志作为一名基层信访干部,始终把群众的疾苦冷暖放在心里,把群众的呼声作为第一信号,把群众的利益作为第一选择,把老百姓的笑脸当作最大的奖赏。他用卓有成效的业绩在人民群众中树立了基层信访干部的良好形象。
三、*同志始终对工作高度负责,充分体现了奋力拼搏、苦干实干的优良作风
*同志是*县有名的“拼命三郎”。由于长期超负荷工作,落下了一身病,特别是严重的腰间盘突出和面部神经痉挛,经常使他疼痛难忍。但他每天仍像一台上足了发条的钟表,一刻不停地忙。*的同事讲,他每天都像打仗一样,是“跑着”在工作。有时头痛得像炸开一样,实在挺不住了,就使劲拍拍脑袋, 吃点药，打打吊针。沈阳市从今年4月19日开展信访稳定工作“百日会战”，连续20多天,他每天工作到深夜,直至累倒在工作岗位上。在去世前3天晚上10点多,他赶到一位老领导家谈工作, 一进屋就倒在沙发上。这位老领导心疼地对他说:“瞅你咋累成这样呢?”*同志只说:“事情多,太累了!’ 在生命的最后24小时,他因忙于工作休息不到五个小时。*同志逝世后,他的女儿查了他的手机通话记录:3月份为1201条,4月份为1444条,平均每天40多条,加上座机通话还更多。通话如此密集,可见*同志工作量之大。
*同志抓工作扎实,总有一种“较真”的劲头。和他一起工作过的同事都讲,*同志对老百姓的事最上心,干不成事誓不罢休。一名上访人员因经济纠纷连续5年多次到市、省并进京上访,有关部门做了大量工作效果也不明显,大家都感到这是一个“老大难”。*同志接手后,查阅档案,走访调查,核准案情,认定所提出的诉求证据不足。但他并没有一推了之,而是想方设法协调有关部门帮助他办理了农村低保,并把他送进了敬老院。后来这名上访人见到*,一下子就跪在了地上,哭着说:“潘局长,你是我的大恩人啊,我是因为家里太穷无法生活才上访的,你帮助我解决了困难,我没什么理由再上访了。”
*同志有着坚韧不拨的毅力,不管什么情况,从不怕苦叫累。一次,有7位上访群众到县信访局要见*同志。*同志在电话里说:“真抱歉,我走不了路,你们把材料送到我办公室来吧。”上访群众进了*的办公室,看见他腰脱病犯了,躺在床上十分痛苦,脸上满是汗珠。上访群众见此情景准备离开,*同志说,没事,哪能让你们白跑一趟。他吃力地从床上下地, 弯着腰,慢慢蹭到水壶前给上访群众倒水,并一一送到她们手上。上访群众感动得流着泪说:“潘局长,你得好好休息,不能总这么工作呀!”*同志说:“你们的事就是我的事,你们信任我,我怎么能在床上趴着呢?”这几名上访群众一谈起当时的情景就掉泪。
有人说,信访工作是“天下第一难事”,做第一难事就必须比常人要付出更多的艰辛和汗水。*同志以艰苦的努力,履行了一名基层信访干部的应尽职责。
四、*同志始终把人民群众的满意作为第一标准,充分体现了攻坚克难、争创-流的能力和素质
*县的领导和同事们都说,*同志素质高能力强。他在乡镇工作时,同事称他是“干一行爱一行”、“干啥都要样”的全能干部。他任养士堡乡党委副书记期间的党委书记韩士库说: “乡里遇到什么难事,我首先就会想到作良,他总有办法,事情交给他就放心!” 他在养士堡乡分管的综合治理工作曾被评为省级先进,省里专门召开现场会推广经验。四方台镇上访问题一度非常严重,县委决定让他到四方台镇担任镇长之后,又任命他为党委书记。他一手抓经济发展,一手抓信访和稳定,迅速把一个落后镇变成了全县经济发展的排头兵和社会稳定先进镇。担任县信访局局长后,面对新挑战,*同志一方面发挥自己基层工作经验丰富的特点,方面努力学习政策法规和各种专业知识,全面质和能力。涉法访一度是困扰*县的老大难问题,作为信访局长，他不是简单地把案件转交给法院,而是经常捧着信访卷宗认真研究, 向法院同志咨询有关法律问题,并结合案件研究法律，对处理涉法信访问题提出建议,政法战线的同志亲切称他为“编外法官”。一些职能部门负责同志和*同志一起研究处理信访案件后都感叹道:“作良掌握的法律和政策规定比我们还清楚，不仅对处理信访问题提出明确要求,还能帮助出主意、想办法,我们服气。”
*同志敢于面对复杂矛盾,勇于化解矛盾,善于处理信访难题。*县的许多同志讲,不管遇到什么样的难事、险事,只要潘局长在场,我们心里就有底。去年冬天,*县刘二堡镇和潘家堡镇的100多名貂貉养殖户,因对养殖小区补助款不满聚集上访,围堵镇政府。一些群众大喊大叫,情绪十分激动。*同志及时赶到现场,大声对上访群众说:“我是信访局长!有什么问题我来和你们谈。大家再有道理,也应该依法有序反映。”他动之以情,晓之以理,很快妥善化解了这起集体访。后来有的同志问他:“当时那种情况,你就不害怕吗?”*同志坦然地说：“信访干部就是解决矛盾的,如果害怕矛盾,还怎么做群众的工作。”
*同志不管做什么事都追求“干就干好,干就一流。”*县信访局的同志讲,工作马虎不细致、一般化,是糊弄不了潘局长的。为了规范信访工作,*同志潜心探索信访工作规律, 先后制定和完善了多项制度措施,其中信访案件的档案化管理,被评为全市信访部门的样板。为建好信访大厅,他每天在上班前都要到施工现场进行检查,有时来的比工人还早,从一根线缆的走向,到内部装修的每一块磁砖,他都要求尽善尽美。如今,新修建的信访大厅宽敞明亮,设施齐全,县直主要部门集中接访,秩序井然。县政府一位分管领导在为*同志送别那天说了两句话:“作良啊,您安心地走吧,你一直牵挂的信访大厅已经建成使用了;你昼夜忙碌的信访工作‘百日会战’,全县的成绩在市里名列前茅。”
信访工作是党的群众工作的重要组成部分,群众通过信访干部的工作态度、工作质量、工作成效来看领导干部是否真正亲民、为民、爱民。面对当前的新情况新问题,如何面对群众的新期待, *同志这种不怕困难、追求一流、让群众满意的精神给出了准确答案。
五、*同志始终坚持堂堂正正为人、干千净净做事,充分体现了淡泊名利、无私奉献的精神境界
*同志时刻揣着一颗爱民之心。他深入群众,深知群众疾苦,时刻提醒自己永远安于清贫、勤俭节约。*同志经常加班加点,有时来不及吃饭,就冲一碗方便面充饥,被同志们称为“方便面局长”。因为工作需要,*县信访局的干部每年都要到北京出几次差,在北京住个像样的旅馆,一般每天要花费上百元,加上吃饭等开支,时间稍长一点,一趟下来要数千元,*同志心疼。为节省开支,经常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小笼包为主,因为他发现吃小笼包不仅省钱、实惠,而且节省时间,可以腾出时间做更多的工作。*同志始终堂堂正正为人、干干净净做事。他当了十几年的基层领导干部,从不利用职权为亲属、子女办事,从不利用工作之便为自己谋取私利。他常说的一句话是:“ 为自家人找工作、办事,我没这能力。”他的妻子有技术职称,还在燃气公司做收费员,每天都要上下爬楼梯,进门入户抄表收费,工作非常辛苦,但他从来没想过活动一下,让妻子坐办公室。他全家在一套68平方米的老楼房里一住就是20多年,墙面从来没有粉刷过,女儿小时候在墙上写的现在还清晰可见,地面的磁砖有的已裂缝破损,家居用品陈旧简陋。女儿在大连上学,他每月只给500元钱,一直没给她买手机。一些上访群众的问题解决后,总想感谢潘局长,有请吃饭的,有送东西的,都被他婉言谢绝。
*同志对自己要求十分严格,对同事和困难群众却是有情有义、关心各至。他对下级政治上关心,业务上指导,在他任局长一年多时间里,经他培养推荐,有7名同志提升了职务,人们称赞他把信访队伍带活了。局里一名老同志退休,他自己掏钱请吃饭,还送上鲜花。同事的父母或爱人过生日,只要他知道,都送上生日蛋糕。对一些生活困难、身体有病的上访群众,*同志把他们视为自己的亲人,总是热心帮助,经常从自己微薄的工资中拿钱为他们买饭吃、买车票、买生活日用品。*同志更是个孝子,只要有时间就回家与父母唠嗑,他常为自己忙于工作未能尽孝而感到内疚。他曾答应带父母到北京看看,可惜直到他去世,这个愿望也未能实现。他深爱自己的女儿,但从不娇惯她。为了培养孩子独立生活能力,从小学开始,他就让女儿自己上学,但一有时间就远远跟在女儿身后,直到她走进校门才离开。他也深爱着妻子,但因工作太忙,极少有时间陪她。妻子担心丈夫的身体,加班时就经常到办公室陪他,有时太晚,妻子趴在办公桌上睡着了。同事对他说:“看嫂子都困成啥样了,赶快回家吧, 要不我们先送嫂子回家。”而他每次都不让叫醒妻子,不管多晚, 总是等忙完工作后和爱人一起回家。
*同志见荣誉就让,是一名淡泊名利的好干部。今年“五一”,*县委、县政府决定推荐*同志为沈阳市劳动模范,他知道后对县领导说,信访接待第一线的同志受的苦挨的累最多,评劳模还是评他们吧。在他的推荐下,局里一名科长被评上了沈阳市劳动模范。这些年,他推了多少次功,让了多少次荣誉,人们已记不清了。熟悉他的人都说这是“*习惯”。
*同志以自己对同志和群众的这份情这份爱,赢得了同事和上访群众的由衷敬意与深切怀念。*同志去世后,许多群众自发前往吊唁,他的遗体在殡仪馆放了3天,48名老知青为他守灵3天,遗体告别时,他们跪在灵前久久不肯离去。伤残职工马仁权拄着双拐来到*灵前,深情地献上100朵鲜花。*同志在乡镇工作时的老书记韩士库得知他去世的噩耗十分悲痛,最后一次行使老“班长”的权力,把当年的班子成员邀在一起,含着泪为*穿寿衣为他送别。
*同志用自己的生命彰显了广太基层干部对党的无限忠诚,对人民的深厚感情,对工作的无比热爱,集中体现了新时期基层干部“为党分忧、为民解难”的崇高精神和“奋力拼搏、苦干实干”的优良作风。他是新时期信访千部的优秀代表,是基层干部的楷模,他的先进事迹感人至深,发人深省。
第一,*同志的先进事迹具有鲜明的时代特征。这一典型的涌现不是偶然的。改革开放30年来,在中央的正确领导下,我国的经济社会发展取得了举世瞩目的成就。这是党中央正确领导的结果,也是广大基层党员千部奋力拼搏的结果。他们始终坚持以强烈的事业心和责任感,贯彻落实中央的决策部署,使党的路线方针政策在基层得到落实;他们始终坚持立党为公、执政为民, 把广大群众紧紧地团结起来,发展经济、维护稳定,有力地巩固了党的群众基础和执政基础;他们始终坚持践行为民宗旨,全力维护群众的合法杈益,密切了党和政府同人民群众的血肉联系。*这一先进典型就是在这样的时代背景下产生的。他是广大信访干部的优秀代表,也是千千万万默默无闻、无私奉献的广大基层党员干部的优秀代表。是各级党组织培养教育出了*同志这样的先进人物,是在贯彻落实科学发展观中造就了这样的先进典型。
第二,*同志的先进事迹是宝贵的精神财富。*同志的先进事迹,生动地回答了新时期基层干部应该如何全面贯彻落实科学发展观,正确处理改革发展稳定的关系,模范履行职责, 用实际行动巩固党的群众基础和执政基础;生动地回答了新时期信访干部应该如何带着责任和感情,敢于面对复杂问题,勇于攻坚克难,善于化解矛盾,全力维护群众的合法权益,充分发挥桥梁和纽带作用;生动地回答了新时期党员干部应该如何实践立党为公、执政为民的要求,正确对待当干部为什么、身后留什么等一系列世界观、人生观、价值观等重大问题。
第三,*同忘的先进辜迹集中体现了新叶期对基层党员干部的根本要求。当前,经济社会发展面临许多新情况新问题,广大基层党员干部和信访干部要以*同志为榜样,学习他始终保持坚定的政治信念,对党无限忠诚、全身心地为党分忧的政治品质;学习他始终对人民群众饱含深情,坚持为民宗旨、竭尽全力为人民群众排忧解难的公仆情怀;学习他始终对工作高度负责, 奋力拼搏、苦干实干的优良作风;学习他始终把人民群众的满意作为第一标准,攻坚克难、争创一流的能力素质;学习他始终坚持堂堂正正为人、干干净净做事,淡泊名利、无私奉献的精神境界。
第四,大力宣传和深入学***的崇高精神和优良作风具有十分重要的意义。贯彻落实好xx的重要批示精神,广泛宣传和深入学***的先进事迹,对于动员广大党员和干部群众更加紧密地团结在以xx同志为总书记的党中央周围,深入贯彻落实科学发展观,全面完成党的十七大确定的奋斗目标;对于全面加强党的先进性建设,密切党和人民群众的血肉联系,巩固党的群众基础和执政基础;对于进一步加强新时期信访工作,充分发挥信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性作用,都必将起到十分重要的推动作用。
【土地信访先进工作者事迹材料】信访先进事迹材料（3）| 返回目录
一个普通的共产党员，十八年如一日，兢兢业业，无私奉献，辛勤耕耘在土地信访工作战线上，连年被评为土地信访工作先进个人。他就是**国土资源局信访办的赵常禄同志。
【依法行政 树公仆形象】
赵常禄同志主持国土资源局信访工作后，致力于保持信访大局稳定、优化信访工作机制、提高信访工作效率，把信访案件纳入法制化管理，坚持基本国策和各项法律及规章，创造性的运用先行调解和调解贯彻始终的原则，依法行政，在广大群众中树立了良好形象。
法律面前人人平等，实事求是，秉公办案，不循私情是他一贯遵循的办案原则。凡来访者，听取并采纳他们有理、有据、合法的意见，说服他们放弃无理要求。不论是朋友还是亲戚，是官还是民，他都一样看待。
在处理番田镇蔡风奎与蔡风超土地使用权争议一案时，蔡风奎找到时任工会主席，而且是他本家侄的赵学温同志为自己说情。经过几次交锋，赵学温不仅没有说服他，反而被他所说服，最终支持他做出的正确处理决定。事后，赵学温同志说：长禄同志，坚持原则，刚正不阿，秉公办案，是我辈学习的榜样。
在本局负责公费医疗的同志与其邻居的土地权属争议中，不怕得罪同事，冲破种种障碍，根据土地利用状况的确权原则，尊重历史，面对现实，坚持依法处理，得到群众的赞誉和信任：有土地纠纷，就找赵常禄。
为坚持原则，保护当事人合法权益，他忍受着来自各方面的人身攻击，他曾被杨磊镇树楼村崔朝良上告到县委书记白富海那里;招贤乡吉城村王春花曾指着鼻子谩骂他于机关大院内;黄庄镇西高召村段有安曾将他尾追、堵截于面对诸如此类的情况，他忍辱负重，要真理不要面子，苦口婆心地向当事人讲解有关法律和规章，始终做到有理、有据、有节，维护法律的尊严和政府的形象。
【锐意革新 开上诉先河】
稳定压倒一切。为做好信访工作，维护社会稳定，控制越级上访，最大限度地降低上访量。赵常禄率国土资源局信访办全体成员一改过去坐机关、等举报的被动，主动出击，实行分包乡镇，定期下访，排查不稳定因素，协助各乡(镇)调处初信访案件，督促和直接参与查办上级转来的案件，力求将所有案件在基层得到解决。
去年上半年，他下访查处、消化于基层的初信访案件达6起。
人民的利益高于一切。在过去，行政机关处理决定被撤消后，只知重新处理，不知上诉。他想：如果我们的正确决定一直被撤消而不被认可，怎么才能保护当事人的合法权益呢?经过认真思考，大胆实践，开创了行政机关处理决定被人民法院撤消后上诉的先例。
1999年，南张羌镇朱沟村张子法与张子俭宅基地发生边界争议。张子法申请国土资源局处理，赵常禄按照双方土地利用现状，参照《确权若干规定》第56条作出处理决定，为双方明确边界。张子俭不服，诉至法院。**法院以〔1999〕温行初第17号判决书第二次撤消了政府决定。赵常禄再次实地调查、走访群众、调阅卷宗、核对证据，认定自己所做的处理决定是适当的、正确的。他经过慎重思虑，决定打破常规，上诉市中院。市中院经过审理，以〔1999〕焦行终第55号行政判决书撤消了**人民法院〔1999〕温行初第17号判决，维持**国土资源局代表政府做出的处理决定。终审判决下达后，在**行政机关反响强烈，大家认为：赵常禄此举为行政机关依法维护自己的合法权力淌开了一条路，具有重大意义。
四年来，赵常禄严把行政诉讼关，使人民法院维持国土资源局的正确处理决定达7次。
【钻研业务 著理论篇章】
在长期的工作实践中，他对信访事业执着追求。一方面，认真学习信访工作的各项方针、政策，努力掌握信访工作所需的业务知识和基本技能，用正确的理论武装头脑、指导实践。另一方面，注重作笔记、写心得，总结经验教训，形成自己的看法、观点、思想。
xx年，他主笔的《涉法信访案件的处理--我们是如何依法调处土地争议的》一文，详细阐述了处理涉法信访案件的六个关键环节(立案关、调查取证关、土地争议案件裁定关、法律文书制作关、法律文书送达关、行政复议诉讼关)和应该坚持的基本原则，规范了办案程序，完善了办案方式、方法和工作要求，使国土资源权属争议处理有章可循，为快速、有序、依法结案奠定基础。
xx年，以创建省级文明信访接待室为契机，促进信访工作上档升级，坚持两手抓，使大量初信访案件消化在基层，越级上访量大幅度降低。他及时总结，撰写《我找到了控制上访量的基本方法》，受到省、市国土资源信访领导的高度评价。(本文来自于范-文-先-生-网)值得一提的是，他巧妙地运用此方法，不动声色地化解了郑庄村在1983年黄河涨水塌坑时因郑庄村搬迁无偿占用其土地40亩，要求归还集体土地的使用权重大集体上访案件。
【鏖战病魔 做时代楷模】
多年来，他始终遵循无私奉献的做人原则，即便是患重病的时候，还坚守工作岗位，急群众之忧，想群众之忧，解群众之困。
xx年9月5日，他正发着高烧，有群众举报新建徐吕学校占用农民承包地4亩未落实调地方案。为避免发生集体上访和越级上访，他强打精神，支撑虚弱的身体多次到乡、村、组、学校调查情况。9月11日，当他会同林召乡乡长、土地所长等乡村领导把调地方案落实后，群众欢声一片。然而，赵常禄同志却倒下了。
当天下午，县医院的检查结果犹如晴天霹雳--急性淋巴细胞白血病。
危难之时方显英雄本色。赵常禄没有被病魔吓倒，他坚信毅力和科学是战胜疾病的根本，在治疗过程中始终保持乐观的情绪和良好的心态。并且苦钻中医及中西医结合治疗防止发烧(感染)的药方和办法，大胆给自己开处方，在自己家里治愈了四次发烧(感染)，其中一次持续十天高烧40℃以上。病友们说他简直是拿自己的生命开玩笑，郑大一附院血液科孙慧主任连连称奇，赞叹不已。
他始终坚信，战胜病魔、恢复健康、重返岗位。在治疗之余，他做到两坚持、两见面，即：能走得动时就坚持走到信访办接待群众，与群众见面;大脑清醒时就坚持继续指导和办理案件，与案件见面。自患病至今，他接待上访群众15人次，参与处理遗留案件2起，指导信访办其他同志办理疑难案件4起。并着手整理《**国土资源权属争议行政处理案例分析》，以供今后处理案件时参考。
同志们劝他保重身体，注意休息，他笑了笑，说：人生能有几回搏，老马奋蹄自扬鞭。
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2010年卫生局综治工作总结
2010年，我局在县委、县政府的正确领导下，在县政法委的支持指导下，坚持以科学发展观为指导，全面贯彻党的十七大精神，紧紧围绕县综治领导小组的工作部署，以保持医疗卫生系统社会稳定、加快卫生改革与发展为中心，认真履行综治成员单位职责，全力做好维护社会稳定工作。一年来，经过全体医疗卫生系统干部职工的共同努力，医疗卫生系统社会稳定，卫生事业健康发展，人民群众看病就医社会环不断改善。
一、工作开展情况
（一）提高认识，加强领导
保持医疗卫生系统的社会稳定，促进医疗卫生系统的社会和谐，是卫生工作的重头戏。一年来，我局坚持把综治维稳工作作为事关卫生改革、发展、稳定的大事来抓，作为构建和谐隆化的重要任务与卫生改革、发展同研究、同安排、同部署，年初召开专题会议进行安排部署，与各医疗卫生单位签订责任目标书，将综治维稳工作的目标、任务、责任分解细化落实到各单位，做到综治维稳工作各单位目标明确、任务清楚、责任落实。年底认真开展对各单位综治维稳工作的考核，切实抓好医疗卫生系统综治维稳工作的落实，加强领导，保证医疗卫生系统的社会稳定，促进了全州医疗卫生事业的健康发展。
（二）健全机制，强化措施，落实责任
为进一步做好综治和维稳工作，针对我局机关干部人事及领导分工调整的实际，我局及时调整充实社会治安综合治理创建平安机关暨维护社会稳定领导小组和办公室，制定了年度综治和维稳工作计划，认真落实领导负总责、科室协调分工、专人具体抓，全体干部职工参与的信访和维稳工作机制，做到一级抓一级，层层抓落实。
（三）突出重点，狠抓落实
1、做好信访工作。卫生与人民群众的生活息息相关，是群众关心、关注的热门话题。针对群众“看病就医”的问题，我局在深入开展学习实践科学发展观活动中，认真剖析问题，分析产生问题的根源，查找制约和影响卫生发展的突出问题，及时排查化解医患矛盾纠纷，妥善处理群众上访、信访和群体性事件，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题，真正将突出问题及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。1—10月，我局共接信访件10件，均按《信访条例》和信访有相法律法规要求进行处理和答复，全州卫生系统未发生越级、上省、进京上访、信访事件，有效的维护了民族团结、社会稳定。
2、做好医疗纠纷处置工作。随着社会经济的发展，人们的就医观念发生了极大的变化，对医疗服务的要求也越来越高。但伴随着医疗改革的深入，现行的医疗体制存在的问题越来越突出，加上社会因素、舆论导向等，使医患纠纷事件上升更快，严重扰乱了医院的医疗秩序甚至危及到医务人员的人生安全。为了保障医患双方的合法权益，维护正常的医疗秩序，促进医患关系和谐，提高我州处理医疗纠纷的能力。
一是组织全县医护人员开展“临床医师技能大赛”活动，以提高全体医护人员的基本技能和业务水平，尽量满足人民群众的健康需求、提高医疗质量；二是加大打击非法行医的监督检查力度，严格医疗技术人员执业资格管理和医疗服务要素准入，禁止无执业资格的人员从事医疗技术服务；三是要求各级各类医院教育医护人员牢固树立“以患者为中心”的服务理念，强化服务意识，改善服务态度；四是组织了全县各医疗单位中层以上干部及业务技术骨干进行了医患沟通的培训，要求各医疗单位建立医患沟通制度，加强医患沟通，缓解医患矛盾；五是要求各医疗机构强化医务人员医德医风和廉洁行医教育，并加强了监督检查，畅通了患者投诉渠道；六是根据《医疗事故处理条例》，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，以负责任的态度，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击有组织别有用心的严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为，从而维护社会稳定和医患关系。截止10月31日，我局共受理、调解7起；各医疗卫生单位共受理、调解医疗纠纷、医疗投诉10起。
3、认真开展“平安医院”创建活动。我局高度重视，将创建“平安医院”工作纳入议事日程，并结合医院管理年活动开展创建“平安医院”活动的督导检查，切实把创建“平安医院”活动各项工作落到实处。各医疗卫生单位也相应成立了创建活动的组织机构，制定了创建活动方案，明确工作职责、落实工作措施，并积极组织“平安医院”、“平安家庭”的推荐申报工作，为全县卫生系统平安创建活动打下良好的基础。
4、积极做好传染病防控工作。加强传染病防控工作，降低传染病发病率，对于保障各民族群众的身体健康，维护社会稳定具有十分重要的意义。一直以来，我局认真贯彻落实《传染病防治法》，紧紧围绕重大传染病防治、突发公共卫生事件处理两大重点，加大对严重危害人民群众健康的鼠疫、霍乱、艾滋病、疟疾、结核、麻风病等重大传染病、地方病、多发病的防治力度，有效遏制了传染病的暴发流行。
5、深入开展法制宣传教育工作。认真贯彻落实科学发展观，结合卫生工作特点和卫生“五.五”普法要求，健全和完善党组中心组、干部职工学习制度，制定了法制宣传计划、落实工作措施，继续深入开展“法律七进”活动，进一步加大重点对象学法用法力度；继续加强卫生法制宣传阵地建设，进一步增强法制宣传教育的实效性；继续完善八进制机制，进一步推进法制宣传教育规范化、制度化，确保“五五”普法规划确定的目标和任务落到实处，努力提高普法依法治理工作服务的水平，为促进经济平稳较快发展，维护社会和谐稳定，实现“人人享有基本医疗卫生服务”的目标。
围绕法制宣传工作重点，结合爱国卫生月、职业病防治法、传染病防治法宣传周、世界艾滋病日、献血日、全国法制宣传日、“119”消防宣传日及“三下乡”等主题宣传活动，认真组织全县卫生系统干部职工学习《食品安全法》、《突发事件应对法》、《传染病防治法》、《消防法》、《信访条例》、《宪法》、《禁毒法》等法律法规，进一步提高卫生系统干部职工的法律意识，增强了遵纪守法、依法力事、依法维护自身全法权益的能力。利用广播电视、文艺演出、报刊、宣传栏、电子滚动屏等宣传形式，开展卫生法律法规等相关知识宣传，进一步提高群众卫生意识和防病意识，为营造有利于人民群众健康的法制环境，推进建设小康社会，推动依法治州进程做出新的贡献。
二、存在的问题和不足
2010年，我局的维稳综治工作虽然取得了一定的成绩，但与县综治办的要求还有一定差距，主要表现在系统内单位之间综治维稳工作开展还不平衡；一些单位对综治维稳工作认识有待进一步提高；综治维稳工作机制有待进一步完善。今后，我局将进一步统一思想、加强领导，完善制度、强化责任，改进措施、提高水平，把综治维稳工作推上一个新的台阶。
赵红梅同志全身心扑在我局的行风建设工作上，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，扎实有效地开展了各项工作，为促进卫生业健康、协调和可持续性发展做出了积极贡献。在本职工作中勤奋实践科学发展观和十七大的重要思想，具有先进的服务理念和创新精神，具有较高的政治思想素质、强烈的事业心和责任感。
一、认真完成政风行风热线及民心网投诉件的回复工作
该同志及时处理政风行风热线及民心网投诉件，对待所反映的问题认真调查，及时反馈。对反映问题的群众耐心解释，满意率达到100%。
二、建章立制，规范执法行为，建立健全政风行风建设长效机制
在政风行风评议中，该同志准确把握着力点和立足点，紧紧抓住制度建设这个关键，以制度促规范，以规范促提高。协助局领导制定并完善了信息通报制度、药品集中采购制度、重大经济事项集体决策制度、工程招标制度、人事任免制度等一系列制度及措施。完善健全规章制度，较好地规范了工作程序和依法行政行为，提高了工作效率。对区属各医疗卫生单位的行风工作定期进行督导检查。在检查中，她充分运用现场查阅资料、现场调查、发放问卷等多种形式，查找各单位工作中的薄弱环节，由此使全局及各单位行风工作扎实有序地向前推进。
三、联系实际，加强教育，狠抓落实学习教育活动
根据部署和安排，赵红梅同志协助领导积极配合组织全局开展了学习教育活动。侧重了每年都有新内容，每年都有新题材，每年都有新成果的教育方式，力求教育成果能使全体医务人员受益。组织学习了卫生部制定的《八项行业纪律》、《执业医师法》等有关规定，开展了“职业道德、职业纪律、法律法规”三项教育、“自觉抵制商业贿赂违法行为”等学习教育月活动。组织全系统职工收看了职业道德课件《药械商业贿赂防范培训》。结合治理医药购销领域商业贿赂专项工作，在全系统大力学习宣传刑法修正案
（六），使广大医务人员法制纪律观念和廉洁从业意识明显增强。
四、积极组织开展行风评比检查
该同志结合 “医院质量管理年活动”组织开展了“诚信服务杯”评比活动，组织卫生管理人员及专家形成检查小组，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，以规范医生诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以“无‘红包’无回扣、无开单提成”等为考核标准，针对各单位的优质服务、医容风纪、廉洁自律等方面进行检查。有效提高了广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，努力营造医德医风建设的良好氛围。
五、加强政务公开和社会评议工作，完善卫生行风监督体系
1、深化和规范了院务公开工作。
该同志完善了政务公开制度及公开措施，改进公开方式，建立了政务公开网站，对医疗政策、法律法规、政务动态、服务流程、审批程序、医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息及时、有效公开公示，方便了就医群众和社会监督。
2、组织开展卫生行风社会调查和评议工作。
按照区委、区政府及市卫生局的统一部署，组织开展了医疗服务质量万里行活动。以出院病人为对象，采取入户方式，调查了解医疗质量、护理质量、医德医风、服务态度、收费查询、卫生环境、后勤服务及卫生监督监测等情况，深入到社区、企事业单位、机关团体等单位和部门，采取问卷调查的方式，广泛征求对医疗卫生工作及行业作风建设的意见和建议。
3、强化了社会监督。为了更好地把纠风工作做好，该同志在行风工作中注重社会各界对卫生行业作风建设的意见及建议，充分发挥社会监督作用，在人大代表、政协委员、普通百姓中特邀了社会监督员，并组织邀请社会监督员参加行业作风建设的相关活动，通过定期召开座谈会、“看卫生成果，促行风建设”等活动，听取社会各界对卫生系统行风建设方面的反映，以此来查找不足，同时也增进社会和广大群众对卫生行业的了解和理解。该同志一直在基层工作，始终保持较强的事业心和工作责任感，保持高昂的精神状态，坚持原则，不以权谋私，时刻做到自重、自省、自警、自励。深入实践，深入基层，密切联系群众，增进与群众的感情，踏踏实实为卫生事业的行风工作做实事、为人民群众做好事。
维稳信访工作先进事迹材料
申报集团公司维稳信访先进集体材料中国水利水电某工程局有限公司维稳信访工作事迹介绍
一、2004年以来信访工作的基本情况2004年以来,我公司信访工作在中国水电集团公司党委的正确领导下,公司党政各部门通力合作,以党的十六大和十七大精神和“三个代表”重要思想为指导,以维护企业社会稳定为目的,进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度,并在信访工作中取得了明显的成绩。概括起来,主要表现在以下几个方面:(一)抓学习、转观念,正确理解和处理发展与信访的工作的关系党的十七大强调,坚持稳定压倒一切的方针,正确处理改革发展稳定的关系。报告明确提出,把构建和谐社会作为党为之奋斗的重要目标之一,同时指出,完成改革和发展的繁重任务,必须保持长期和谐稳定的社会环境。公司信访工作在党委书记、总经理领导下,以“三个代表”重要思想为指导,学习了全国信访工作会议精神、学习胡锦涛总书记《在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研究班上的讲话》。通过学习使我们更加深刻的体会到:信访工作是构建和谐社会、创建和谐企业的一项重要渠道,它是新时期缓和、解决人民内部矛盾的接触点,也是党和政府展示形象的一个窗口,更是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益的平台。其次,它也是企业治理中一项不可缺少的重要工作,它的主旨是为企业发展提供和谐稳定的经营环境,为发展提供环境支持;信访工作也是企业文化的一项重要内容,它与创建文明单位、行风建设在企业治理中处于并列位置,它们之间是互为作用的关系;因此,我公司从企业发展需要出发、从企业稳定入手来思考、谋划信访工作,把信访工作列入了“一把手”工程,做到了组织、制度、人员“三落实”。由于公司的高度重视,摆正了位置,保证了信访工作常抓不懈并卓有成效地开展。
(二)高度重视、精心组织,把信访工作列入党政领导工作责任制来考核2004年以来,面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务,我公司认真贯彻执行国资委和集团公司维护稳定工作领导小组的工作部署和要求,进一步深化了对信访工作重要性的认识,把信访工作列入党政议事日程,作为工作的重要内容切实抓紧抓好。五年多来,公司党政工主要领导多次专门听取信访工作汇报,研究信访工作。公司每逢重大事件和节假日,均召开信访领导小组工作会议,下发信访工作文件,布置信访工作,筹措信访费用等。几年来公司党政主要领导多次接待上访群众,解答有关问题。尤其是在解决几起重大信访问题时,公司领导亲自指挥,亲自调度,亲自参加上访问题处理,有效遏制了越级重复集体上访的势头。公司其他领导对信访工作也都十分重视,按照工作分工,认真阅批群众来信,接待群众来访,主动参与重要信访问题的处理。五年来,我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的《经营目标责任书》中,把信访工作列入年度工作目标管理考核内容,并作为考核干部的主要内容;对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义,造成严重后果的,按有关规定坚决予以处理。同时严格执行信访工作目标管理责任制,公司各单位、公司总部各部门和公司控各项目部均能按照信访工作责任制的要求,认真履行职责,狠抓落实,确保信访工作目标的实现。
(三)建立健全信访工作机构,认真落实党的信访政策在2003年之后,我公司就逐步完善了各级信访工作机构,为了解决信访干部人员不足问题,公司专门成立了有公司党政工主要领导参加的信访工作领导小组和总经理工作部牵头,纪检、人力资源和工会等部门参与的信访工作办公室。2005年以来,我们进一步建立健全各级信访工作网络,配齐专(兼)职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人,并明确了一名负责同志分管信访工作,将信访信息员配备到处、分局级单位,使信访信息工作层层有人负责,对可能发生的集体上访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。为进一步加强基层信访干部队伍建设,在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络,配备了专(兼)职信访信息员。从而形成了一个纵向到底、横向到边的信访信息网络,做到层层有人接待来访群众,级级有人办理来访反映的问题。由于公司建立健全信访工作机构,并在信访工作中认真落实了党的信访政策,使公司五年多来的信访工作取得了卓有成效的成绩。——2004年先后处理了原印刷厂大集体职工集体纠纷案;黄开信、严霞、曾文侨、余良潮劳动争议案;大集体工许月香到北京上访和徐亚东到北京上访死亡后事处理等大量来信来访。维护了企业的利益,保持了企业的稳定,提高了依法管理企业的水平。处理来信125件,上访177人次。——2005年共先后与局办等有关部门处理了林天福、王政模等个人反复上访和仙游27名六十年代初精减下放人员集体上访案。维护了企业的利益,保持了企业的稳定。处理来信290人件,上访226人次。——2006年共先后与局办等有关部门处理了郑细佃、林天福、王政模等老上访户反复上访和六十年代初精减下放人员以及原集体工上访案。维护了企业的利益,保持了企业的稳定。处理来信389件,上访216人次。
——2007年处理各种劳动纠纷案件3起。郑细钿、林天福、王政模反复上访和闹访。如上访人员林天福曾多次到国资委和集团公司上访,经查,其要求不符合政策规定,但我们还是配合行政,做了细致的工作,还派专人到其居住所在地与当地政府一起协商,做细致的解释工作,并与当地政府一起制定对他的生活补助,较好地解决了这个老上访户的问题。清理劳动用工、规范劳动合同管理,引发的劳动纠纷案件3起,来信314件,来访242人次。——2008年处理了109件来信和177人次来访案件。同时还处理了劳动纠纷案件3起,主要集中在六十年代简精下放人员上访,要求复职问题,落实政策改按退职处理人员要求提高待遇问题,离休干部要求参照执行地方机关规范津补贴问题的信访上访。另外还有3个劳动争议的案子。近几年来上访的主要问题有:离退休统筹待遇问题、提前退休、内退和解除劳动合同人员的问题等。有关医保情况的咨询,医疗费用的核报,异地医疗关系的转换等等,这其中离退休人员来信来电询问的件数较多,占95%以上,基本上都在政策的范围内给予答复解决。来信中较多的还有关于住房补贴问题,现在正待集团公司方面的有关政策。部分职工来信反映工资、福利、医疗保险待遇及劳动关系续接、补偿金等方面的问题,公司均积极参与协调解决。群体来信主要是抚恤救济户来信,要求提高抚恤救济金标准,这四年来,我局已两次提高抚恤救济金标准。部分职工或离退休人员来信来访反映生活困难问题,工会从帮扶资金或元旦春节两节慰问中给予一定补助。为此,公司总经理工作部专门造册登记群众来信来访情况,包括来信来访时间,办理情况及落实情况。在具体处理过程中始终坚持“只有轻重缓急,没有大小巨细”的原则,注重每一次来信来访的落实。对老同志要求到省里、北京上访,我们积极进行劝阻,并耐心劝导老同志有问题有要求可以通过组织程序予以解决。对此老同志表示理解,几年来没有发生群体上省上京上访的问题。几年来通过我们的努力工作,在处理大量的错综复杂的信访上访工作中,我们很好地贯彻了公司领导的指示精神,在维护改革发展稳定大局的同时,妥善处理和化解了各种问题和矛盾,有力地保证公司的良性发展有一个稳定的局面。
(四)建立健全信访工作应急预案,促进信访工作制度化规范化2003年以来,公司党委和公司十分重视信访工作规范化、制度化建设,继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则;为进一步完善奖惩激励机制,努力把信访工作目标落到实处。2005年,我们在中国水电集团的指导下,针对当前信访面临的新形势出现的新情况、新特点,制定和完善了一系列信访工作制度和应急工作预案,使我公司信访工作基本做到了有规可依,推动了信访工作的开展,增强了工作可操作性,提高了工作水平。如在北京奥运会期间,我们按照主管单位中国水电集团公司的布署,结合本公司的具体情况,制定了《中国水利水电工程局奥运期间处理群访事件应急工作预案》,有效的阻止了可能在全国上下抗震救灾和迎奥运期间产生的进京上访事件。应急预案的有效实行把不稳定的各类事件阻止在萌芽状态,确保了公司的稳定。由于公司十分重视信访工作的制度化规范化建设,认真处理群众来信来访,促进企业稳定,我公司的稳定工作取得显着成绩。
(五)突出重点、落实措施,进一步加大对集体访与重复访的处理力度。2004年以来,我们始终把掌握并遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓,通过采取一系列行之有效的措施,及时预防,提前介入,有效地化解了各种矛盾。认真研究,积极探索,学会运用教育的办法、经济的办法、行政的办法、法制的办法,切实转变作风,变被动应付为主动下访,变行政治访为依法治访,变单一治访为综合治访,不断提高做好新形势下信访工作的水平。对此,我们制定了信访工作制度,认真接待职工群众的上访,做好思想政治工作。如今年6月12日四位离休干部到公司总部上访要求执行地方“阳光工程”的政策,我们在做好接待解释工作的同时,到地方社保部门和省工改办了解离休干部执行“阳光工程”的具体情况,并专题向集团公司反映离休干部的上访问题。这在抗震救灾和举办奥运会期间,稳定老同志的工作显得尤为重要。离休干部上访的问题引起集团公司的重视,对老同志提出的问题下达了文件,但仍由公司自有资金解决老同志的问题。在集团公司的指导下,公司领导十分重视,拔出了专款解决了老同志的问题,并在2008年11月底之前得到了解决。据统计:2007年12月至2008年11月共计补发津贴155.40万元,从2008年12月起每月发放津补贴12万元。2008年还根据福建省的规定给离休干部提高了一次性抚恤金标准,从2004年1月1日起.2008年共发放一次性抚恤金40万元;2008年公司还根据集团公司的通知给离休干部提高和建立了护理费,2008年共发放护理费7万元。由于我们能够认真落实对离休干部提高生活待遇的上访,使我公司离休干部均感到满意,维护了企业的稳定。五年来,公司共接待来访人次918次,办理来信次数1347次。排查数量734次,化解数量1077次,均达百分之八十以上。一段时间,有一些六七十年代被辞退的老同志,经常到局总部机关上访,有时一天要接待好几批上访人员,有的以争执或静座等偏激方式上访,并要求立即解决问题,严重影响了机关工作秩序和企业形象。又如在2007年,由于工程款问题,个别分包队多次纠集不明人员到大楼闹事,在公司总部大楼门口悬挂横幅标语,损坏了企业形象。针对这几起突发事件,我们马上启动工作预案,由分管信访领导亲自坐阵指挥,办公室主任亲自到现场了解情况、摸清核心人员,信访办安排退休人员原单位党政领导分头做说服解释工作,并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。同时还及时与福建省信访办取得联系,并得到了省信访办的大力支持。通过多方面的努力,分包队终于主动将标语撕掉,从而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。
二、对做好企业信访工作的几点体会
首先,公司党政领导对信访工作要有高度的认识,这是做好信访工作的前提。企业领导和信访干部代表党和政府与群众发生信访关系,应通过自身卓有成效的工作,维护党和政府在群众中的声誉,维护人民群众的正当权益,坚持党的利益同人民利益的一致性。其次,要有优秀的思想政治素质,这是做好信访工作的基础。随着改革的不断深入,新旧体制的转轨,各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”,反映社情民意的“晴雨表”,发挥了不可替代的积极作用。第三,要有较强的业务素质和应变能力,这是做好信访工作的关键。信访工作政策性比较强,公司要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时,还必须对突发事件迅速作出对策,应付复杂多变的信访情况,及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。第四,要热爱本职,树立群众观念,这是做好信访工作的根本。
我公司属建筑业施工企业,在岗职工工作岗位流动性大,离退休职工安置的地域也非常广泛,我们信访工作者深知这些上访户的难处,总是动之以情、晓之以理地做他们的思想工作,给他们讲明政策,并积极与当地民政部门联系,力争较好较快地处理了一些人员的上访问题。近五年多的信访工作实践证明,凡是上访的群众都是相信党和政府的,大多数群众信访反映的问题是有理和部分有理的,那些所谓“无理上访”不是信访群众的主流。我们只有认真接访、细致办案,实实在在地解决问题,才能让矛盾化解在基层,让上访职工体会到党和政府的温暖。二00九年三月十九日附件1:中国水电集团维稳信访工作先进集体呈报审批表单位名称:中国水利水电第工程局有限公司专职信访干部人数20单位职工总数3485信访事项办理情况2004年2005年2006年2007年2008年合计接待来访人次***918办理来信次数***4***年以来本单位矛盾纠纷排查化解情况排查数量734化解数量1077有限公司意见同意上报(盖章)2009年3月20日集团公司意见(盖章)年月日
镇综治维稳先进个人xx
在xx县××*镇这片热土上，有一位平安使者，他就是××县××*镇党委书记××*。在担任××*镇党委书记的300多个日子里，他牢固树立“稳定压倒一切，责任重于泰山”的思想，全身心投入到维护社会稳定的工作之中，谱写了一首壮丽的平安之歌。免费文档网http://
2004年7月，时任××县委政法委副书记的××*同志，服从组织安排，调任××县××*镇党委书记。当时，××*镇社会稳定形势相当严峻，各类纠纷矛盾不断发生，涉军人员经常上访，特别是省际边界纠纷达到白热化程度。××村村民擅自越界，到××*镇石碧塘村耕地上搞开发，将历来由石碧塘村管理的下岭塘塘埂挖断，在塘内开荒种地，并打伤该镇镇长、分管政法领导，边界群众械斗一触即发。组织找他谈话的时候，他没有犹豫，没有怨言，毅然离开县直单位工作岗位。组织谈话的第2天，他卷起被子走马上任。
初来乍到，他急需了解镇里的各方面的情况。××*镇土地总面积183.7平方公里，人口5.3万人，辖54个村1个居委会。他说：“我每天下一个村，也需要2个月的时间”。他先到与广西交界的（更多精彩文章来自“秘书不求人”）几个村了解边界稳定情况，后深入瓮水、神仙洞等重点村了解情况，与人民群众交朋友，听取人民群众的呼声。经过一个多月艰苦跋涉，他基本上掌握了全镇的基本情况，特别是社会稳定形势。他暗下决心，一定要做好社会稳定这篇文章，还人民群众一个安定和谐的生产、生活局面。
亲力亲为，是他做好维护社会稳定工作的真实写照。他不定期主持召开会议，专题研究维护社会稳定工作，制定纠纷矛盾排查制度，定期组织（请登陆政法秘书网）力量在全镇范围内开展纠纷矛盾排查活动。在纠纷矛盾排查活动中，他始终站在工作的第一线，深入到人民群众中去。对排查出来的重点纠纷矛盾，他总是亲自参与调处。去年农历十二月二十四日，云田村发生停尸闹事事件，他带领镇干部职工10余人进驻该村，宣传法律法规，教育疏导群众，最终将事态平息。
边界稳定问题，是他感到最头痛的问题，也是他最放心不下的问题。边界问题比较复杂，比较敏感，一旦处理不当，将会引发边界群众之间的械斗。作为调处边界纠纷矛盾工作组组长的他，主动与广西省富川县政法委、富川县石家乡领导沟通，向他们通报工作情况，争取达成共识。同时，深入边界各村，特别是石碧塘村，做群众的思想工作，教育群众遵纪守法，帮助群众发展经济。2005年2月2日，石碧塘村5组村民罗世华，到广西石家乡平珠村求医。在回家的路上，平珠村村民范政辉、孙华恩等人抢走了罗世华的摩托车。他一边带领分管政法领导和公安干警到广西富川县石家乡协调处理这一事件；一边深入石碧塘村做罗世华等人的思想工作，避免矛盾激化。在双方县、乡领导的重视下，这起边界纠纷矛盾最终得以圆满解决。
“基础不牢，地动山摇”。在基层摸爬滚打多年的他，深知这个道理。他把综治维稳机构和队伍建设放在首要位置，组建了镇综治维稳办公室，成立了社区义务治安巡逻队和村级治安队伍，编织了一张横向到边、纵向到底的维稳网络。春节期间，他带领社区义务治安巡逻队疏导交通，维护市场秩序，保护人民群众财产安全。共化解各类矛盾纠纷28起，疏导交通60次，成功化解一起群众性械斗，确保人民群众度过了一个平安、祥和的春节。
他把全部时间都用到了工作中。双休日，他加班加点；节假日，他坚守工作岗位。2005年4月10日，母亲突发心脏病，住进了市人民医院。他只到市里看望了一下母亲，又急匆匆地赶回工作岗位。他说：“镇这么大，综治维稳工作我实在放心不下。”
一份耕耘，一份收获。一年来，调处边界纠纷矛盾工作组在蒋小波的带领下，取得了惊人成绩，边界社会大局团结稳定，人民群众安居乐业。2004年10月，平珠村修好了下岭塘塘埂，恢复原来的灌溉功能；石碧塘村按“九六”协议规定要求，降低上塘（石碧塘）溢洪道，确保平珠村耕地不被水淹没；白石两乡镇签订了友好协议。2005年5月30日上午，××镇、××自治县石家乡首届边界联谊会议在××镇召开。边界双方县、乡镇领导，村民代表欢聚一堂，共谋边界社会稳定和经济发展大事。2004年，白芒营镇综治维稳工作获得全县明显进步奖。2005年，全镇共排查出矛盾纠纷51起，调处47起，调处率达90%。面对荣誉，他说：“我只是做了我应该做的工作，离党和人民的要求还差很远。”
他用实际行动向人们诠释了“为官一任，保一方平安”这句话的真正内涵。免费文档网http://
