2025年中层培训总结(精选20篇)

总结不仅能够发现问题，还能发现事物发展的规律和不足，为下一步的工作做好准备。总结应该从整体上把握，注重突出重点和亮点。在阅读这些总结范文时，我们可以从中学习到一些写作技巧和表达方法。

中层培训总结篇一

暑假期间和开学前，学校党委举办中层干部学习研讨培训班，让大家静下心来学习，培训“充电”，不断提高大家的综合素质和能力水平，以更好地胜任本职工作，推动学校各项事业快速发展。短短几天时间，原汁原味、系统学习了十九大报告以及习近平总书记系列重要讲话。

十九大为我们描绘了美好的目标，中国梦的蓝图愈加清晰，但是幸福不会从天而降，美好的生活需要我们用双手去创造。社会主义是干出来的，新时代也是干出来的。习近平总书记在给中国劳动关系学院劳模本科学员的回信中向广大党员干部发出“实干”的号召，可以说，是对新时代党员干部的基本要求，也是价值引领。

实干苦干容不得花拳绣腿。习近平总书记告诫全党要“不驰于空想、不骛于虚声”。在我们学校，党建各项任务的落实，学科水平的提升，人才培养的水平，都是一点点积累，实干出来的。空想和虚声，说到底是虚功、空炮，到头来只留一场空。

现实工作和生活中，求虚声、务虚功，形式主义、官僚主义在一定程度上仍然存在，表态多调门高、行动少落实差等问题仍然突出。工作汇报时目标远大，年终结果却没了声音，偶尔一次调研也如“水上葫芦漂”，调研现场成“秀场”；有的用文件贯彻文件、会议落实会议；有的热衷“难事上交、责任下移”，“履责”变“推责”；个别单位和干部只唯上不唯实，搞形象工程、政绩工程，“不怕群众不满意，就怕领导不注意”……如此种种，违背了党的宗旨和群众路线，再宏伟的目标也只是纸上谈兵，水中捞月。

新时代呼唤着新气象新作为。最好的新气象，就是踏踏实实干事。学习贯彻党的十九大精神，是当前和今后一个时期的首要政治任务。学习不是走形式，要通过学习把自己摆进去，把职责摆进去，把工作摆进去，学用结合，知行合一，自觉做老实人、说老实话、干老实事，坚决反对形式主义、官僚主义。作为领导干部更要带头转变作风、身体力行，还要以上率下，形成“头雁效应”。

九层之台，起于累土。党的十九大描绘了我国今后30多年的发展蓝图。燕山大学百年发展历史积蓄着几代人的梦想，心若在，梦就在，把美好蓝图化为生动实践、造就伟大现实，正需要我们每个人一步一个脚印，踏踏实实干好工作。

不采华名，不兴伪事。这次学习谨记。

中层培训总结篇二

按照xx县教师进修学校的统一安排，我参加了全县小学中层干部培训班。通过一学期的培训学习，我更加明确了工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。现总结如下：

通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立工作第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进学校发展。二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、教师、学生家长及社会各界进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕学校的总体思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的校园成为文明校园。总之，通过这次培训，既增长知识，又拓展了工作视野，还学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为学校的发展做出自己应有的贡献。

中层培训总结篇三

为了打造一支强而富有生命力的学校干部队伍，自xx年xx月xx日xx书记的一场《认清形势,明确优势,开拓创新》的报告拉开了干部学习的序幕之后，我们积极主动地参与学习，听过主题报告，做过专题交流，素质能力拓展，这些着实让我们听了很多，看了很多，也想了很多，今天很荣幸有机会与大家交流一些体会，或许还很肤浅。

我是一名普通的中层干部，我想中层首先应该是忠诚的，一个优秀的干部，首先应该是一个优秀的人。我们处于承上启下的位置，肩负着深化校领导工作正常有序运转的重任，只有我们作风切实，讲实话，求实效，落实到每一项工作上，乐于奉献，爱岗敬业，才能体现一个高品质团队的风貌，才能发挥中层干部的非权力影响力。

其次，通过学习，我觉得干部还要有些精神。我们都会记得陈正祥给我们回顾的他的经历和反思，从中我们汲取了一名干部应该有的敬业精神、钻研精神、创新精神。谋学校事业发展我们乐意敬业，谋自身素质提高，谋教育改革深化，谋学校发展合力，善谋就是敬业精神的具体体现；本学期陈书记的“对建国后五代人的分析”让我们受益匪浅，好学习才能有发展，才能成为学校发展的领头羊排头兵。而创新精神更是与学校的内涵建设息息相关。因为思想的高度决定了眼界、行为的力度、行为的有效性和战略性。因为创新所以我们才有了办学理念的不断完善，跟单培养模式的不断推进，校本课程与教材的继续深化，我想自己还应该不断在创新上多思考、多实践。特别是聆听了韩小玲的报告，作为一名学校教学职能部门的干部，还要学习和要做很多新闻宣传。

最后，我想要追求一名干部的`生命状态。我想把学生的意愿作为第一信号，把优质教育作为第一追求，把师生满意作为第一目标，这或许还不够，我又想拥有科学的教育理念，真诚的情感品质、广博的知识积累、丰富的管理智慧，或许也不够，但这些都是我要追求的，只有不断完善，才能达到。其实，学校组织的每一次学习，都是在引领我们进入状态。

最后，我还想说，我们既是领导的副手，但也是舵手，只有提升主体主动性，才能提高水平，所以，我会居位而不虚位，努力实践，不断进步，也请校领导继续关注我们的成长。

寓教于乐，尽情去玩，用心去体验，是我这次干部培训的感受。

在精品素质拓展基地的两天一夜里，我们学会了团结、互助。由最初的六个零散了点逐渐汇成一张有属于自己内涵、弹性、充满活力而又团结一致的网,一张牢固、彼此协助的网！

在这次培训中，不仅让我明白了作为一名学生干部应该负起的责任，更让我明白了我们的生活到处都充满着让我们感动的事情，充满着帮助我们的人，也充满着需要我们伸出双手去给予协助的人！培训中，我们第3小组的成员始终都是团结一致，共同去面对困难和挑战！在这其中让我看到了友谊的珍贵！

我相信，在接下来的学习和工作中我会做得更好，更上一层楼！

中层培训总结篇四

为了打造一支强而富有生命力的学校干部队伍，自xx年xx月xx日xx的一场《认清形势,明确优势,开拓创新》的报告拉开了干部学习的序幕之后，我们积极主动地参与学习，听过主题报告，做过专题交流，素质能力拓展，这些着实让我们听了很多，看了很多，也想了很多，今天很荣幸有机会与大家交流一些体会，或许还很肤浅。

我是一名普通的中层干部，我想中层首先应该是忠诚的，一个优秀的干部，首先应该是一个优秀的人。

我们处于承上启下的位置，肩负着深化校领导工作正常有序运转的重任，只有我们作风切实，讲实话，求实效，落实到每一项工作上，乐于奉献，爱岗敬业，才能体现一个高品质团队的风貌，才能发挥中层干部的非权力影响力。

其次，通过学习，我觉得干部还要有些精神。

我们都会记得陈正祥给我们回顾的他的经历和反思，从中我们汲取了一名干部应该有的'敬业精神、钻研精神、创新精神。

谋学校事业发展我们乐意敬业，谋自身素质提高，谋教育改革深化，谋学校发展合力，善谋就是敬业精神的具体体现;本学期陈书记的“对建国后五代人的分析”让我们受益匪浅，好学习才能有发展，才能成为学校发展的领头羊排头兵。

而创新精神更是与学校的内涵建设息息相关。

因为思想的高度决定了眼界、行为的力度、行为的有效性和战略性。

因为创新所以我们才有了办学理念的不断完善，跟单培养模式的不断推进，校本课程与教材的继续深化，我想自己还应该不断在创新上多思考、多实践。

特别是聆听了韩小玲记者的报告，作为一名学校教学职能部门的干部，还要学习和要做很多新闻宣传。

最后，我想要追求一名干部的最佳生命状态。

我想把学生的意愿作为第一信号，把优质教育作为第一追求，把师生满意作为第一目标，这或许还不够最佳，我又想拥有科学的教育理念，真诚的情感品质、广博的知识积累、丰富的管理智慧，或许也不够最佳，但这些都是我要追求的，只有不断完善，才能达到最佳。

其实，学校组织的每一次学习，都是在引领我们进入最佳状态。

最后，我还想说，我们既是领导的副手，但也是舵手，只有提升主体主动性，才能提高水平，所以，我会居位而不虚位，努力实践，不断进步，也请校领导继续关注我们的成长。

寓教于乐，尽情去玩，用心去体验，是我这次干部培训的最大感受。

在精品素质拓展基地的两天一夜里，我们学会了团结、互助。

由最初的六个零散了点逐渐汇成一张有属于自己内涵、弹性、充满活力而又团结一致的网,一张牢固、彼此协助的网!

在这次培训中，不仅让我明白了作为一名学生干部应该负起的责任，更让我明白了我们的生活到处都充满着让我们感动的事情，充满着帮助我们的人，也充满着需要我们伸出双手去给予协助的人!培训中，我们第3小组的成员始终都是团结一致，共同去面对困难和挑战!在这其中让我看到了友谊的珍贵!

我相信，在接下来的学习和工作中我会做得更好，更上一层楼!

中层培训总结篇五

为了打造一支强而富有生命力的学校干部队伍，我们积极主动地参与学习，听过主题报告，做过专题交流，素质能力拓展，这些着实让我们听了很多，看了很多，也想了很多，今天很荣幸有机会与大家交流一些体会，或许还很肤浅。

我是一名普通的中层干部，我想中层首先应该是忠诚的，一个优秀的干部，首先应该是一个优秀的人。我们处于承上启下的位置，肩负着深化校领导工作正常有序运转的重任，只有我们作风切实，讲实话，求实效，落实到每一项工作上，乐于奉献，爱岗敬业，才能体现一个高品质团队的风貌，才能发挥中层干部的非权力影响力。

其次，通过学习，我觉得干部还要有些精神。我们都会记得陈正祥给我们回顾的他的经历和反思，从中我们汲取了一名干部应该有的敬业精神、钻研精神、创新精神。谋学校事业发展我们乐意敬业，谋自身素质提高，谋教育改革深化，谋学校发展合力，善谋就是敬业精神的具体体现；本学期陈书记的“对建国后五代人的分析”让我们受益匪浅，好学习才能有发展，才能成为学校发展的领头羊排头兵。而创新精神更是与学校的内涵建设息息相关。因为思想的高度决定了眼界、行为的力度、行为的有效性和战略性。因为创新所以我们才有了办学理念的不断完善，跟单培养模式的不断推进，校本课程与教材的继续深化，我想自己还应该不断在创新上多思考、多实践。特别是聆听了韩小玲的报告，作为一名学校教学职能部门的干部，还要学习和要做很多新闻宣传。

最后，我想要追求一名干部的生命状态。我想把学生的`意愿作为第一信号，把优质教育作为第一追求，把师生满意作为第一目标，这或许还不够，我又想拥有科学的教育理念，真诚的情感品质、广博的知识积累、丰富的管理智慧，或许也不够，但这些都是我要追求的，只有不断完善，才能达到。其实，学校组织的每一次学习，都是在引领我们进入状态。

最后，我还想说，我们既是领导的副手，但也是舵手，只有提升主体主动性，才能提高水平，所以，我会居位而不虚位，努力实践，不断进步，也请校领导继续关注我们的成长。

寓教于乐，尽情去玩，用心去体验，是我这次干部培训的感受。

在精品素质拓展基地的两天一夜里，我们学会了团结、互助。由最初的六个零散了点逐渐汇成一张有属于自己内涵、弹性、充满活力而又团结一致的网,一张牢固、彼此协助的网！

在这次培训中，不仅让我明白了作为一名学生干部应该负起的责任，更让我明白了我们的生活到处都充满着让我们感动的事情，充满着帮助我们的人，也充满着需要我们伸出双手去给予协助的人！培训中，我们第3小组的成员始终都是团结一致，共同去面对困难和挑战！在这其中让我看到了友谊的珍贵！

我相信，在接下来的学习和工作中我会做得更好，更上一层楼！

中层培训总结篇六

以下是由小编为大家精心整理出来的中层干部培训总结范文，希望大家能够喜欢。

20xx年5月26日，星期六天气格外的凉爽，**县、三个联社所有信贷员、主任、会计在**市五星级酒店---“国际酒店”组织中层干部管理人员培训，为期二天半的中层干部管理人员培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

如果有人问我，这次为期二天半的中层干部管理培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想大声的说，是知识的力量。每一位为我们授课的教授，他们对信用社全面风险、精细化管理、和如何营销等讲座都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。在此感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省农村信用合作联社给我们提供的培训机会，带给我们全新的经营理念、风险管理理念、营销理念等。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是让我们每个信合员工学习到了更多的知识。在这里，我们了解了对风险防范、精细化管理、以及营销手段。通过系统的学习，让我进一步认清了。

岗位职责。

净化了思想提高了营销能力下面对这次培训谈点我的体会。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了三个方面的讲题，第一;银行精细化管理培训，如“精细化管理工程”、“精细化管理可采用的方法”，还包括有与我们日常工作紧密相关的一些内容，如“精细化管理的实践和经验”，等等，第二;全面风险管理培训，如“如何控制风险”、“风险管理的七到位、八到措”。第三;客户营销策略与技巧，如“如何与客户沟通”、“如何去营销”等等。担任授课是全国有名的三位刘先明、周捷、洪进教授，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我来说真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了游戏、讨论、交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的200名学员，分别来自联社、**县联社、联社，虽然说我们大家都在不用的联社网点工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过这次培训班，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;通过三位知名教授培训，使我对以后在信用社工作如何做好全面风险管理、精细化管理以及如何营销等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进信用社稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。老师讲到对企业讲忠诚。就是把内心对信用社真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给信用社未来与发展的力量。作为信合人，自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局出发，时刻树立“企业光荣我光荣，企业衰败我可耻，我为企业争光荣”的意识;就是要把企业当作自己名副其实的家，真正成为家庭中负责任的一员，而不是旁观者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的基础。榜样的力量是无穷的，喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必须严于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。使我们在今后的工作中有了明确的方向，提高了全面风险管理能力以及市场营销能力，在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名信合人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。

当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自三个地方的农信社朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像三位知名授课，虽说他们身居一定地位，但他们非常平易近人，上课前后会非常恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时非常耐心，而且循循善诱，三个小时一直站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于风险管理、营销等相关知识;而像这些教授们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。

难忘的两天半中层干部管理人员培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢农村信用合作联社给我们这次机会，为我们提升素质提供了宝贵时机，感谢国际酒店相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望中层管理人员培训班能长期举办下去，越办越好。

在以后的学习和工作中要对自己高标准，严要求，立足本职，脚踏实地，进一步解放思想，开拓创新，充分发挥自身的能动作用，把工作做得更好，让群众更满意。自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，与上级机关和领导保持一致。

中层培训总结篇七

为进一步提高中层干部素质，提高履职担当能力，更有效地发挥承上启下作用，公司党委干部部贯彻落实工作部署，协调各方，精心组织了这次中层干部培训班。

有幸能参加这次培训班，我感到非常高兴，也感受颇深。一方面是对这五天的培训经历有所感，另一方面是对今后的学习工作有所悟。

这次培训班，可以称得上是“高品质、大阵容、上水平”，对于我来讲确实是一次“高、大、上”的学习经历。首先，“高品质”，感觉主要体现在高层次的师资队伍，使我们倍感教学品质的提升。二是高素质的学员队伍。几天来同各位学员的交谈中，感觉大家有思想、有信仰、有经验、有担当，是一支高素质的学员队伍。其次，感到我们这次培训班“大阵容”，参培学员来自公司所属各单位各项目，人员达70名，全脱产，且培训时间较以往更充裕。再次，感到培训工作“上水平”。一是教学内容更丰富，既有宏观，又见微观；既涉及国内，又涉足国际。同时贴近我们企业的管理和文化，更有接地气儿的工作方法和实践经验。二是教学方式更加多样化，有理论讲座，有视频案例，还有互动交流研讨。三是教学管理更加科学规范。公司干部部统筹策划，精心排课，征求反馈意见。让我感到了公司对此次培训的重视和对学员的尊重，工作联络员们细致周到的服务，也令我们感到关爱有佳。

五天的培训学习既紧张充实，又轻松愉悦。我深感各位老师教给我们的不仅仅是课堂上的那些知识，给予我们更多的是思想的引领，思路的开拓和思维的延展。不仅使我们极大地开阔了视野，增长了理论知识，更是明晰了思路，学到了解决问题的实招。同时也增强了我对工作的自信心、使命感和担当精神。

回到自己的工作岗位后，我要对这次培训学习进行回顾和疏理，并更好地加以运用。

一是要做到“学而时习之”，以求达到温故知新。结合实际工作，对照所学知识，加以思考，找出不足与差距，在实践中去摸索理论与实际工作的结合点，找准工作的落脚点和切入点。

二是要做好思想和理念的宣贯。利用各种会议和活动，向我们机关的支部书记和支会主席宣贯好所学理论观点和实践方法。

三是要解放思想，推陈出新。把这次培训班学习所思所得用以更好的补充正能量，把学到的知识转化为推动实际工作的能力。抓组织、抓制度、抓典型、抓风气，真正发挥好公司中层干部的承上启下的重要作用。

此次公司党委举办的中层干部培训班，给我提供了非常好的“充电”机会，使我更有信心和决心投入到日常工作中去，定要下大力气推动年度工作的落实。

1、要继续加强机关党建工作，扎实推进党支部“达标、晋位升级”工作。加强培训、指导和帮助工作，抓好“三会一课”，使支部工作同各部门的业务工作相结合、互融入，两促进，见实效。

2、要创新工作方式方法。结合机关工作的实际情况，因地制宜地组织开展特色活动，创建“思路创新、内容丰富、形式多样、职工称赞”的主题活动机制。更好地发挥支部书记和支会主席的能力和作用，鼓励创新精神、实干精神、担当精神。

3、要继续办好“电化讲堂”，搞好“提素工程”。坚持“以人为本、按需施教、注重实效”的原则，确定有针对性、实用性、有效性的内容，有的放矢。切实把“电化讲堂”办成公司需要、员工喜爱、提升素质、推动工作的有力载体，促进企业凝聚力和战斗力不断提升。

以上是我参加此次培训班的一些感受和体会以及对工作的思考，请领导批评指正。同时，希望公司党委更多地举办此类培训班。愿在今后的工作中，有更多的机会与公司更多的中层干部一起学习、交流、共勉、进步！

为进一步提高中层干部管理人员的综合素质，提升管理人员的管理贯彻力。公司于9月25日至29日集中对中层管理人员进行了培训。我通过学习培训课程,对现代企业科学管理理念有了新的认识，使我深刻体会到在工作中贯彻力的重要性。下面，我就从以下几点浅谈一些心得体会：

一、“欲正人，先正己”

作为一名基层管理人员，要想管好员工必须以身作则，为员工起好表率带头作用。要求员工做到的，自己先要做到，以一名优秀党员的标准来提高和约束自己，在员工中树立威信，做好员工镜子的作用，要事事为先，做到“己所不欲，勿施于人”。时刻牢记管理人员行为的影响力大于制度的约束，通过表率树立起在员工中的威望，这样才能使管理事半功倍。

二、态度比能力更重要

人生的成功源自于态度的力量，态度比能力更重要，有什么样的态度就有什么样的结果。如果连最基本的积极主动、工作责任心、干事不拖拉的工作态度都不具备的话，又怎么能把工作做好，当然也就更不用说取得成功了。态度决定成败，一个人的心态是否正确，决定了他能发挥出多大的专业水平、创造出多大的业绩，也决定了在工作中是否能正确贯彻领导意图，能保质保量完成工作任务。

在实际工作中，面对挫折和困难没能完成任务时，自身往往在找借口，不是员工执行力差，就是员工责任心不强，其实，这都是借口，长此以往，使自己在实际工作中没有充分发挥自身的主观能动性，没有创新意识，在工作中安于现状、疲于应付。聆听了老师的讲座后，我明白，拖拉、应付是对生命的挥霍，它会使你陷入烦躁的情绪、使你要处理的问题越积越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正确的态度对待工作，随时随地求进步，端正心态对待每一项工作任务。

三、担当-变打工心态为老板心态

现在我们大部分员工都是抱着打工的心态来工作的，这为我们企业的发展带了许多困难，这就需要我们帮助员工转变心态，变打工心态为老板心态。就如我们在实际工作中员工违反了规章制度，我们只是一味的罚款、责骂，并没有设身处地为员工着想，进行换位思考，从而造成了员工的打工心态，因此，我们要大力传承“勇于跨越追求卓越”的企业精神；将“促创干争一流”的电气化精神贯穿于学习培训和生产管理工作中。以实际行动关心爱护员工，构建宽松、自然、和谐的工作环境和氛围。侧重对员工精神和情感方面的激励，为员工设计符合其自身特点的职业规划，明确发展目标，提供给员工更多的晋升、学习、锻炼的机会，帮助员工树立主人翁意识，他们才会为企业更好地发展去努力。

四、做巧干层，而不是苦干层

有的工作不是费心费力就能很好地完成的，一路蛮干不见得能有好的效果，在工作中要善于运用团队的力量，想方法调动员工积极性，充分激发员工的主观能动性，使人尽其才才尽其用，积极为具有管理才能的优秀员工创造实现自身价值的平台，使有才能的员工脱颖而出，这样，管理工作才能事半功倍。

五、有效沟通

作为一名基层管理人员，上传下达是一项重要的岗位职责，也是作为一名管理人员应该具备的基本素质，所以，要做到上传下达不仅要清晰、透彻的理解上级交代的事情，还要准确无误的传达给下属。如果自身的沟通能力没能得到提升，在工作中将会遇到更多的问题。所以沟通是至关重要的，在处理事情上，如果能及时、有效的沟通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，还能减少人与人之间的误会、减少工作中的失误、避免时间的浪费。

总之，本次培训使我受益匪浅，在以后的工作中，要将本次培训内容应用到自己的工作实践中去，要珍惜公司给予的平台，要勇于承担责任，努力提升自身综合素质，在实际工作中，不断“拓宽思路转换身份”，提升理解力和执行力、贯彻力，不断改进工作方式方法，全面提升自身素质和管理能力，不断提高工作效率、保证工作质量，把自己打造成能力全面，业绩显著的管理者。

中层培训总结篇八

通过两天的培训，让我增长了知识，开阔了眼界。作为一名市场销售部的销售员，我并不是管理层，手底下也没有员工，因此我特别要感谢酒店能够给我这次参加培训的机会。虽然这两天的培训强度有点大，但是它让我明白了一个道理：成功必须付出艰辛！接下来，我分享一下这两天培训之后的心得：

二、“欲无往而不胜，需谋定而后动”，一个可行的计划能对一个好团队起到画龙点睛的作用。就我的工作而言，按照惯例每天都会列出拜访计划，然后根据计划实施一整天的工作，但之前我忽略了一个细节，那就是制定计划的可行性以及整体性。在今后的工作中，我会对每一项拜访计划做一次评估，根据当日的客户空闲情况、公司房晚量、路程远近、公司经营类别等等做出当天最适宜拜访的几家单位从而进行更有针对性的拜访，做到效率最大化。

三、“非学无以广才，非志无以成学”，一个拥有坚定而共同信念的团队能够“无坚不摧”。培训中，老师曾讲过这样一段话：历史上历时最久而至今仍存在的团队组织就是宗教，宗教拥有着极强的信念以及特殊且精细的分工制度。是啊，从来没听说过哪个企业能够历时上千年而存在的，或许这就是信念的力量吧！体验式训练中的跳大绳环节，28分钟的效率那是团队怀着一种共同信念和目的而达到的结果，我并不惊叹这28分钟的完成率算多快，而是由衷地赞叹摇绳、数数、跳绳三个环节大家能够配合地如此默契，如此地坚韧。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，销售很大程度上靠的是一种信念，没有这种信念的支持，或许在每次陌生拜访中很容易就会产生某种担心和忧虑。既然已经进了销售部，我就不能退缩，我也发自内心地相信阳光的“严冬”一定会过去，春天一定不远矣。在今后的工作中，我会秉着“不要希望”的信念和“我要”的工作作风去完成每一次销售，每一次拜访。按照蒿老师的说法，一个拥有坚定信念的团队，一项可行的计划，一种可能性，加上如今市场经济的缓慢复苏，如此下来，或许20xx年就是阳光再次见证奇迹的年度！

中层培训总结篇九

为了完成本年度培训目标，有效提高企业中层领导的管理能力和决策能力，基层员工的知识水平与执行能力，继续推进学习型组织的建设，企业将在本年度将对中层领导以及基层员工两大培训目标主体进行一系列针对性的培训。

结合本年度经济形势，培训工作的开展同时存在着一定的机遇与局限性。首先，从机遇方面来说，由于众所周知的金融危机，多数企业包括我们自身来说，业务都会受到一定的影响。培训一方面可以很好的弥补由于业务下降所造成的时间上的空白，同时，员工也渴望能够在经济危机时得到自身能力的提高，避免受到裁员或减薪的影响，因此对于培训的态度也更加积极。另一方面，培训也是企业向员工传达走出危机的积极信号以及一种乐观的信心，使企业员工得到技能提升的同时保证心态的平稳和健康。当然，金融危机对于企业财务方面必然造成负面的影响，对于培训的预算也会相应的减少。因此，本年度培训的主要实施方式将定位在集体参加公开课，企业内部培训，及在线培训等，从而达到节约成本的目的。

针对我们企业自身来看，主要业务的开展应围绕着新产品的推出来进行。根据往年的情况，每年11月份到次年的农历新年是公司推出新产品的主要时期。因此，从培训设计和时间安排上来讲，应当尽量避免在此段时间内安排培训。基于以上原因，本培训计划的主要开展从时间上来定位建议安排在今年的三月份到十月份之间。

二.培训内容及具体时间安排。

中层培训总结篇十

同志们：

这次学校中层干部暑期培训班历时三天，第一阶段就要结束了，下午转入参观考察学习泌阳产业集聚区。

会上，学校领导班子成员根据分工情况讲了很好意见，今天上午教务处、科研外事处、基建处负责同志作了发言，对下半年重点工作分别表了态。下面，我对这次培训作个小结，对当前和下半年重点工作作一安排，目的是要持续好的趋势、好的态势、好的气势，持续务实发展，为民惠民、和谐稳定。

一是主题突出，特色鲜明，为在持续;二是领导重视，精心谋划，组织得力，井然有序;三是内容丰富，贴近实际，有较强的针对性;四是务实求实，切中要害，抓住群众关心的热点难点问题;五是形式多样，集中报告与分组讨论、实地学习考察相结合。

一是进一步认清了形势，统一了思想，对学校如何科学发展形成了高度共识;二是进一步解放思想、求真务实、深刻反思，思想震憾，是一次作风建设的加强，增强了提高执行力的信心;三是进一步增强了忧患意识、大局意识、质量意识，是以危机求警醒，以清醒求持续;四是进一步明确任务、服务中心，把工作重点转到以提升质量为核心的内涵式发展路子上来，思路更加清晰;五是进一步增强了责任意识，立志做到责随职走、心随责走，一着不让路抓好工作落实。

这次短期培训基本达到了预期效果，但培训班由于时间短、讨论少、思想交流少，对学校各方面主要工作现状分析不够深透，重点工作部署不够明确，如何落实推进学校科学发展和和谐稳定措施研究不够。培训班结束后各分管领导要组织所属部门把下半年工作梳理一下，重点抓什么?怎么抓?谁来抓?抓到什么程度?刘守勇、李宏亭同志负责将各位领导下半年重点工作形成明细表，一个月通报一次。要讲结果、讲实效，适应变化了的新形势，破解“钱从哪里来?教学合格评估怎么保?和谐校园怎么建”三个难题。

一是开好一个会。暑假即将结束，秋季开学在即，各院系各部门开学之前召开全体教职员工会议，以胡“七一”和庆祝清华大学一百周年大会上重要讲话为指导，传达贯彻本次培训班会议精神。在此基础上，总结工作，分析形势，明确任务，落实责任，立足于做、立足于实、立足于效，切实抓好新学期工作。二是办好一个班。今年新进教师来自10个省区42所高校，他们立志要干一番事业，首先要鼓励支持这种热情，其次要对学院的基本情况，各项制度有一个基本了解，对如何做一名学生高兴、人民满意的教师，提出要求和希望，使其尽快融入学校这个大家庭，尽快适应工作需要。这项工作由罗士喜、袁桂娥副院长负责，人事处、教务处具体落实。三是庆祝一个节。今年是第二十七个教师节，主题是“感恩教师“，通过召开座谈会、表彰先进、树立典型，进一步激发教师为人师表、教书育人的热情，增强德高为师、行为世范、严谨笃学、志存高远、无私奉献的使命感、责任感、自觉性。

一是整治校园环境。今年国庆节前后，市文明委代表省文明委要对我校省级文明单位进行复查，校文明办要针对复查要求抓紧时间整改，确保师生和谐、安全稳定、氛围浓厚，使学校成为人才培养的摇篮、科学研究的高地、服务社会的智囊、文化传承创新的殿堂。九月上中旬新生集中报道，来自四面八方的莘莘学子与家人带着满怀喜悦的愿憬来到学校，学校一草一木一地皆代表学校形象，这是宣传学校、树立形象的极好机会。因此要抓紧对道路两边杂草、垃圾、砖石块进行清理，对宿舍、餐厅重点部位进行全面清理，不仅消除安全隐患，而且要给新生和家长留下一个美好的印象。由闫天德副院长负责，后勤管理处落实。二是迎新工作，九月初专升本1000人入校，9月中旬大批新生入校，要加强领导，科学组织，悉心管理，做到既热烈、热情、欢迎，又安全、温馨、有序，让学生高兴、家长满意，展示学校风貌。要成立领导小组，由李宏亭同志筹划，文院长牵头，副院长苏晓红负责，学生处及有关部门配合。三是。

军训。

工作，首先要科学施训，文明管理，以情带人;其次要把学生安全健康放在第一位，组织开展军训;其三要处理好军训官兵关系，加强军校合作，共同完成军训任务，这项工作由副校长苏晓红负责，学生处、人民武装部负责落实。

1、始终不渝地抓好以本科教学合格评估为重点，以提升质量为核心，走内涵式发展道路。明年下半年我校要接受教育部本科教学合格评估，教学基本状态数据已经上报，对照合格标准，还有不小差距，有大量的软硬件工作要完成，这次评估关系学校办学生存与发展。从现在起，学校上下要动员起来，首先从组织方面要建立领导组织和强有力的办事机构，不为任何困难所惧，不为任何风险所惑，举全校之力，集全校之智，作为学校工作重中之重，其它一切工作都要服从服务这一中心，不懈怠、不动摇、不刮风。其次要强化责任，明确任务，形成人人关心评估，人人了解评估，人人参与评估，人人为评估做贡献，要充分动员和利用本地有用的资源，尽快使我校主要指标达到合格标准。其三要加强对评估的动态督查和分析研究，及时解决评估中的问题，达到教学管理基本规范，教学质量基本保证，教学条件基本达标。这项工作由学校主要领导牵头，副院长袁桂娥同志负责，教务处等部门落实。

2、始终不渝抓好以创先争优为重点的基层组织建设工作。创先争优活动是提出学习实践科学发展观的拓展、延伸。自去年四月开展至今，一年多来有力推动了学校各项事业和各单位中心任务的完成，有力维护了校园的和谐稳定，有力加强了基层组织，增强了党员队伍的生机活力。根据省2019年7月至2019年7月创先争优活动。

工作计划。

以创新科学发展之先、争和谐校园之优为重点推动创先争优活动的深入开展。一是坚持围绕中心服务大局进一步增强活动的针对性。创先争优活动能否取得成效要看活动对中心工作的推动和保证作用要看党组织和党员为中心工作做出的贡献和业绩。目前我校处在发展的关键时期如何实现、规划提出的新目标、新任务推动学校又好又快发展创先争优活动是重要的抓手。下一步要紧密结合学校事业发展新形势紧密结合岗位特点开展活动。要把创先争优活动整体融入教学、科研、管理、服务等各项活动创新活动载体细化推进措施完善评价标准真正使创先争优活动成为推动中心工作的经常性动力。要把解决影响和制约本单位科学发展的突出问题解决关系广大师生切身利益、群众反映强烈的热点问题作为最大的实践、最重要的实际切实抓紧、抓好抓出实效。二是坚持选树典型营造氛围进一步增强活动的导向性。一个先进典型就是一面旗帜、一个标杆。各单位要把发现、培养、宣传、推广先进典型作为推进创先争优活动的重要抓手积极推广本单位的好经验、好做法充分发挥先进典型在基层党组织和广大党员中的引领、示范和带动作用推动各项活动深入扎实开展。三是坚持创新方法、健全机制进一步增强活动的长效性。建立科学的工作机制使创先争优活动始终有人抓有人管有人干;构建有效的运行机制确保创先争优活动努力有方向争创有标杆;建立严格的考评监督机制促进考核成果转化建立健全推动创先争优活动向纵深发展的长效机制。总之按照中央提出的“四句话”目标围绕落实主题主线在实现学校中创先争优。由副书记张清廉负责组织部落实。

3、始终不渝抓好以安全稳定为重点校园和谐建设工作。发展是第一要务，稳定是第一责任，要始终把安全稳定放在压倒一切的突出位置，旗帜鲜明地讲安全讲稳定，坚定不移地抓安全抓稳定，认真扎实保安全稳定，要见之于早，抓之于实，求之于解，力求一斑窥豹，一针见血，一抓到底，不能让其成为慢性病，三天两头重复发作。一是建筑施工工地安全由基建处负责，不符合安全要求的地方，坚决停下来进行整改;饮食安全由后勤管理处、后勤总公司负责，从源头抓起，不购腐烂变质物品，不出售变质饭菜，杜绝食物中毒;学生住室安全由学生处、后勤总公司负责，防盗、防火、防触电;院内安全，由保卫处负责，加强校园巡逻，校内车辆运作要做出规划，防止院内交通事故发生;网络安全由网络中心负责，加强正面宣传和引导，杜绝有害信息传播。由副院长闫天德、袁桂娥，副调研员何照伟同志负责，基建处、保卫处、后勤总公司、网络计算中心落实。

4、始终不渝抓好以领导班子建设为重点的干部队伍建设。从学校层面讲，要认真贯彻党委领导下校长负责制，院系要进一步完善党政共同负责制和联席办公会议，逐步完善党委领导，校长负责，教授治系、民主管理的治理结构。一要不断提高办学治校能力，认真研究学校改革发展中的重大问题，准确把握今后经济社会和高等教育发展特征，增强统筹协调人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新能力，增强处理复杂事务、克服困难能力，增强建设和谐校园能力。二要坚持和健全民主集中制，按照科学决策、民主决策、依法决策的要求改进领导方式，加强民主管理，民主监督，健全集体领导和个人分工负责相结合的制度，切实提高决策的科学化民主化水平。三要加强团结，合作共事。团结是领导班子的生命，是一个重大的政治问题。实践证明，领导班子只有搞好团结，才能出凝聚力、出战斗力，讲话有人听、做事有权威;才能出智慧、出成绩，什么压力都可以化解，什么难题都可以解决;才能出干部、出人才，有健康成长的沃土，有成就事业的舞台。大家在一起共事，是事业的需要、组织的委托、群众的期望。我们一定要识大体、顾大局，用高尚的人格增进团结，用坚强的党性保证团结，用共同的事业维护团结，像爱护自己的眼睛一样爱护团结，像珍惜自己的生命一样珍惜团结。党政“一把手”都要有强烈的合作意识。必须明白，两个“一把手”是事业上的搭档，不是竞争的对手;是工作上的分工，不是权利的分配。要相互理解、相互支持、相互配合，不揽权、不争功、不诿过。只要党政两个“一把手”精诚团结，同舟共济，班子和谐之路就会越走越宽广。在团结问题上，最能看出一个人的党性，也最能看出一个人的品行。班子成员来自五湖四海，工作经历、认识水平、性格特征各不相同，看问题难免有意见分歧，干工作难免磕磕碰碰。维护团结，还要加强党性修养，以高尚的人格魅力为班子营造心情舒畅、和谐共处的良好环境。宽容是维系团结最好的纽带和黏合剂。领导干部要有宽广的胸襟，虚怀若谷，从善如流，懂得尊重和欣赏别人多姿多彩的个性，谅解和包容别人的缺点和不足，做到容人、容言、容事。要坚持大事讲原则、小事讲风格。在大是大非面前不含糊、不和稀泥;在一般问题上讲感情、讲友谊，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，使班子成员之间成为政治上志同道合的同志、思想上肝胆相照的知己、工作上密切配合的同事、生活上相互关心的挚友。私心是影响团结的大敌，也是导致不团结的主要根源。凡事都要出以公心，把党和人民的利益看得重一些，把个人的得失看得淡一些，小我服从大我，个人服从组织，不图名，不争利，不谋权，心底无私天地宽，团结共事就会有一个坚实的基础。总之，大家走到一起，是一种难得的缘分、一段难忘的经历。岗位是短暂的，事业是永存的，友谊是珍贵的，而团结又关系到党的事业兴旺，关系到一个地方的发展，关系到一方百姓的福祉。既已同舟，则当共济。我们没有任何理由不搞好团结。领导干部只有搞好团结的义务，没有破坏团结的权力。一届班子、一任领导，如果团结出了问题，就是最大的失职。今后凡是班子闹不团结的，首先打招呼提醒，提醒后仍然不改的，要坚决调整，决不纵容。由学校主要领导牵头，副书记张清廉负责，组织部落实。

5、始终不渝的抓好以行风评议为重点的廉政和校务公开。去年学校行风评议工作通过各部门的共同努力，行风建设进一步加强，办学行为、招生行为、收费行为进一步规范，学校管理、教学、后勤服务质量进一步提升，学生满意度不断提高，为推进学校各项事业发展提供了有利保障，受到了省行风办的表彰。但去年督导组检查，仍存在一些需要整改的问题，9月30日前，按照谁主管谁负责的原则，标本兼治、纠建并举，抓紧整改上报。今年的行风评议工作，学校已印发了方案，规定了十项评议内容和方法步骤，各院系各部门要认真学习，贯彻落实争创“人民满意”的学校。由纪委书记田建伟负责，纪委监察处落实。

6、始终不渝抓好学校基本建设和惠民工程。近年来大规模建设已经完成，但还有一些在建项目，已严重影响学校教学实验和教职工生活条件改善，我们要本着对学校和广大教职员工高度负责的姿态，不懈怠、不动摇、不折腾，持续务实发展、持续为民惠民，作为学校党委、行政的承诺，取信于民。一是工作要归位，不打乱仗，学校对各位班子成员分工明确，各职能部门“三定时”，职能是清楚的，今年实施目标管理时，又作了进一步界定，该是哪个部门负责，哪个部门要切实担当，需要有关部门配合的，要积极配合，不扯皮推诿，要提高工作效率。二是要强化动态督导，及时研究解决工作中存在问题，不要长期议而不决，贻误时机，学校工作重点、群众关心的热点，督导办要每月通报一次，列出时间表，对广大教职工有个交待。大家关注比如教工住房，要千方百计向银行申贷，如果时间过长的话，可先向学校财务借支，经结算后归还，务于九月中旬交4~5栋，十月底全部完成。物业问题要及早跟进，尽快解决无序混乱状态。化学实验楼月底前对工程造价审计决算和工程质量监测要尽快结束，排除一切干扰，向市招标办申请投招标，固定专人负责，力争春节前竣工交付。还有中心会议室、音乐系演播室等，要按照分工职责尽快到位，尽早建成投入使用。由副院长闫天德负责，基建处落实。

当前和下半年要做的工作很多，任务很繁重，要落实领导责任，持续统筹抓重点，持续运作求实效，持续大局求协同，做到抓工作一盘棋，干事业一条心，谋发展一股劲。要把实体现在责任上。实是真道理，实是真功夫，实是真水平。我们要时时处处重实际、说实话、办实事、求实效，以求真务实、真抓实干的良好作风树立党组织和党员干部的良好形象。有责任才会有动力，有责任才会有追求。我们要时刻牢记党和人民赋予的职责，以党的事业为重，以人民利益为先，勇于负责，敢于担当，始终做到责随职走、心随责走，切实担负起推动科学发展的责任、担负起不断改善民生的责任、担负起促进校园和谐稳定的责任。要把实体现在工作上。树立正确的事业观、工作观、政绩观，真正把心思放在研究问题、谋划发展上，踏踏实实工作，认认真真做事，引导广大党员干部不断创造经得起实践、时间、历史检验的业绩。要把实体现在清廉上。清正廉洁是我们共产党人的宗旨所在、形象所在，要坚定不移地推进反腐倡廉建设，旗帜鲜明地同一切现象作斗争。要通过求真务实、真抓实干，树立起对广大师生负责的形象;能够对师生负责的形象，能够忠诚履职对师生负责的形象;树立起推动工作的形象，能够带领广大师生推动工作的形象，广大师生愿意跟着你去推动工作的形象;树立起清正廉洁的形象，能够以每一个共产党员的先锋模范作用树立起党员干部包括党员队伍清正廉洁的形象，能够以及时清除的体制机制和取信于民的反腐实绩树立起党组织和共产党员清正廉洁的形象。

总之，学校中层干部是学校改革发展稳定的骨干和脊梁，要切实担负起守土有责的重任，做到发展是第一要务、一刻也不能停止，安全稳定是第一责任、一刻也不能大意。努力形成人人忙工作、人人思进取、人人有尊严、人人都幸福的良好氛围。

中层培训总结篇十一

20xx年5月26日，星期六天气格外的凉爽，xx县、三个联社所有信贷员、主任、会计在xx市五星级酒店---“国际酒店”组织中层干部管理人员培训，为期二天半的中层干部管理人员培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

如果有人问我，这次为期二天半的中层干部管理培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想大声的说，是知识的力量。每一位为我们授课的教授，他们对信用社全面风险、精细化管理、和如何营销等讲座都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。在此感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省农村信用合作联社给我们提供的培训机会，带给我们全新的经营理念、风险管理理念、营销理念等。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是让我们每个信合员工学习到了更多的知识。在这里，我们了解了对风险防范、精细化管理、以及营销手段。通过系统的学习，让我进一步认清了岗位职责、净化了思想、提高了营销能力下面对这次培训谈点我的体会。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了三个方面的讲题，第一;银行精细化管理培训，如“精细化管理工程”、“精细化管理可采用的方法”，还包括有与我们日常工作紧密相关的一些内容，如“精细化管理的实践和经验”，等等，第二;全面风险管理培训，如“如何控制风险”、“风险管理的七到位、八到措”。第三;客户营销策略与技巧，如“如何与客户沟通”、“如何去营销”等等。担任授课是全国有名的三位刘先明、周捷、洪进教授，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我来说真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了游戏、讨论、交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的200名学员，分别来自联社、xx县联社、联社，虽然说我们大家都在不用的联社网点工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过这次培训班，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;通过三位知名教授培训，使我对以后在信用社工作如何做好全面风险管理、精细化管理以及如何营销等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进信用社稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。老师讲到对企业讲忠诚。就是把内心对信用社真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给信用社未来与发展的力量。作为信合人，自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局出发，时刻树立“企业光荣我光荣，企业衰败我可耻，我为企业争光荣”的意识;就是要把企业当作自己名副其实的家，真正成为家庭中负责任的一员，而不是旁观者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的基础。榜样的力量是无穷的，喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必须严于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。使我们在今后的工作中有了明确的方向，提高了全面风险管理能力以及市场营销能力，在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名信合人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。

当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自三个地方的农信社朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像三位知名授课，虽说他们身居一定地位，但他们非常平易近人，上课前后会非常恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时非常耐心，而且循循善诱，三个小时一直站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于风险管理、营销等相关知识;而像这些教授们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。

难忘的两天半中层干部管理人员培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢农村信用合作联社给我们这次机会，为我们提升素质提供了宝贵时机，感谢国际酒店相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望中层管理人员培训班能长期举办下去，越办越好。

中层培训总结篇十二

在学校中层岗位上已干了快三年了，三年中都是自我摸索学习，不断完善和成长的，没有什么系统的理论学习和培训。在这春暖花开的阳春三月有幸参加了全市组织的中干培训，这如同春雨一般滋润了我三年中层管理中干涸的心田，如同冬日的一抹阳光温暖了我冰冷的心房，给我今后的工作中注入了活力，精神劲头也如夏天开放的花儿一样灿烂，丰富的收获也如秋天的果实一样丰硕。对于本次培训学习有千言万语要说，现将我的收获总结如下：

通过学习《现代学校德育管理工作规范与流程》、《学校中层干部的角色认知与责任体现》进一步认识到学习的重要性。作为一名学校干部，通过学习，不仅能够开阔眼界、增长学识、增强做好中层工作的能力，而且有利于陶冶自己的情操、提高道德修养。思想境界提高了，道德修养加强了，对个人的名誉、地位、利益等问题就会想得透、看得淡，就能自觉地把精力放到做好学校本职工作上来，而不屑于计较个人的得失，更不会用手中的权力去牟取私利。同时，通过培训也及时掌握了目前工作中需要具备的新知识，提高了解决实际问题的能力，进一步理清了学校发展的思路。

通过学习《学校干部执行力》、《学校德育管理创新思路与实践》，《学科教学中的德育渗透》，听取了与日常工作息息相关的业务知识讲座，通过形式多样的学习活动，使我进一步启迪了思维，开拓了德育思路，更新了德育管理知识，增长了才干，为今后创新性的开展德育工作指明了方向，并提高了作为一名中层干部如何有效开展德育所应有的素养。

通过学习《学校中层干部的角色认知与责任体现》，我认识到从一名教师到班主任教师，再到级部主任，德育管理，团队管理等岗位职责的转变，对角色的认知，对责任的进一步了解和熟悉，如何做到在其位谋其责，什么是该干的，什么是不该干的，要学会放权，要学会用人，工作中做不到责任目标明确就会影响团结，影响教学工作的开展。

通过学习各个阶段的视频和浏览各种信息资源，与广大中层干部交流探讨学习，

发现自己有很多方面需要改进，自身存在无穷的力量，激发了我工作的热情，干事创业的精神，对所做的工作有了新的想法，有了一种从没有过的冲动。

通过培训学习，发现自己在学校中层管理中存在太多的不足，找到了以前工作中失误的原因所在，同时看到了自己离上级的要求还有一定的差距。在以往的工作中对有些问题认识太简单，缺少方法指导，管理能力水平低，在工作统筹兼顾方面还存在着薄弱地方，在践行学校管理理念等方面还存在不足，在对新知识的掌握方面还需要进一步跟进。要解决这些问题，必须加强理论学习，加强工作执行力度，坚持理论联系实际，扎扎实实提高自己的思想政治水平、教育教学业务水平和中层管理水平，实现个人素质和工作能力的共同提升。

此次中干培训虽然有点短暂，但其意义深远，它引领了我今后的如何成长。它为我今后学习、锻炼指引了方向；它让我有针对性地培养自己，鞭笞自己，在学习中实践，在实践中学习，在学习中成长，在成长中不忘学习；“非学无以广才”，“活到老、学到老”，学习能提高自我，也能陶冶自我；能深化自我，也能改变自我。它让我知晓了自身的担子不是轻了，而是加重了。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

我相信这次中干培训将是我学校中层管理的一次升华，只有逗号，没有句号的培训学习，我将会做到学以致用，联系实际，实践是检验真理的唯一标准，实践是实现真正的认识领域的第二次飞跃。我会以学校教育事业为重心，不断追求上进，做到在其位、谋其政、用其心、尽其力、履其责。为教育事业的美好明天贡献毕生力量。

xx中心中学

20xx年xx月

中层培训总结篇十三

中层管理干部是企业人才的中坚力量，而企业经营与发展状况的好坏与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员是企业战略的执行者，是战术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。一个公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行实现的。这就要求各个系统，亚组织的既要有全局和系统的眼光，又要在这种通盘考虑的前提下，保持自己本部门的良性运行。从这个意义上讲，中层管理人员执行能力的发挥对企业经营活动成败起着至关重要的作用，企业的生产经营活动离不开中层管理人员的努力和贡献，组建一支优秀的中层管理人员队伍，等于为企业树立起了坚实的中流砥柱。因此，发挥中层管理者的效能对于一个企业的生存和发展来说至关重要。

作为中层的管理人员，我们深知我们的位置的重要性。因此，在这次培训学习过程中，我们也都是在积极认真的学习，希望通过这次培训学习，能够提高自身的职业素养以及自身的职业能力，通过完善自己，来达到更好地为企业服务的目的。因此，为了更好的激励自己，也为了能够将培训的效果展示出来，我总结了一些关于中层管理人员的.管理能力培养提高的内容：

首先就是在这样一个变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境下，企业必须时刻保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，才能够在强大的竞争压力下不断奋进，才能够不断地增强企业的竞争优势。

中国古代有句俗语：生于忧患而死于安乐。这句话固然是指治理国家的。但是对于企业的发展来说，也是同样适用的。一个企业要想长时间立足于市场而不被各方竞争打垮，就必须居安思危，不断地采取各项警觉措施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做出更多有数量有质量的工作成果。

因此，企业在进行管理的时候，可以通过采取各种措施，来培养员工的忧患意识。员工具有这样的忧患意识的话，才会不断地提高自身的知识储备与职业技能，不断地完善自身的各项才能。要知道，在竞争激烈的市场环境下，充足的人力资源是企业竞争的有力资本。因此，企业要通过灌输的方式，来培养员工的忧患意识。

“学习能力”决定了企业未来的生死存亡关系，特别是对于管理者来说，没有一定的学习能力就没有强大有效的执行力。学习力是打造执行力的根本，提高执行力就要提升中层管理者的学习力。在更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是学习能力不同导致思想观念认识不同的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。

中层培训总结篇十四

同志们：

我校2015年上半年中层干部培训今天就要结束了，刚才三位代表的发言讲的很好，实际对这次培训班已经作了很好的总结，。在此，我对学校上半年的培训工作做一个简单的小结。

年初，校委会、校党委把教职工教育培训提到了十分重要的议事日程，余毅理事长多次在各种会议上强调要加强干部职工的培训，并成立了学校培训工作领导小组和干部、教师、员工在职培训工作处，把干部和教职员工系统、规范的培训作为学校一件大事来抓。今年上半年，在培训工作领导小组的领导下，在培训处的统筹协调下，全校各部门积极落实学校培训工作精神，开展了各层次各类型的培训，其中学工系统组织了12场政工干部培训，后勤系统组织了食品安全和天然气操作规范培训，外语系、制药系、计算机与信息工程系等系(部)分别开展了教学法、学术和科研前沿知识等方面的培训，培训处、教务处和有关处室系相互配合，组织了教育思想大讨论、中层干部管理能力提升班和教师网络视频直播讲座三个项目的培训。中层干部绝大多数参加了教育思想大讨论及中层干部综合素质和管理能力提升两大项的培训，共七场讲座，四次研讨交流，学校还分别组织了三次干部教师外出学习考察，通过多种培训活动，在学校营造出了学习、思考、研讨的积极氛围，其培训工作呈现出以下三个特点。

中层干部是学校的中流砥柱，在全国高等教育的转型期，在武生院改革发展的重要时期，校委会，校党委对干部队伍建设工作尤为重视，在教育思想大讨论中，学校聘请了三位专家作专题辅导报告;为了提升干部综合素质，管理能力，培训班中，余理事长亲自带头讲授了第一课，赵书记等也承担了讲课任务，其它未讲课领导都担任了班级辅导员。为了使培训工作具有教育性、针对性、启发性、指导性，培训处前期在校内进行了全校干部培训需求大调查，还专门到有关大学和培训机构进行咨询调研，通过反复征求领导和相关职能部门意见，制定了培训计划、培训方案、并采购了辅导书籍。后勤同志们积极完善培训场地，为了培训学习营造了一个较好的环境。在管理上整个培训分班管理有序，各环节组织基本到位;培训形式灵活多样，专家讲座、研讨交流与外出考察相互结合，加深了干部对所讲理论和理念的理解，调动了大家学习、思考、交流的热情和积极性，使大家做到了学习工作两不误。

为了拓宽干部视野，提高素质，增强能力，建设一支优秀的干部队伍，为学校的质量发展、内涵发展、特色发展夯实基础，此次培训结合我校本科评估整改工作的实际，遵循知识学习和中层干部素质能力提升的规律性，本着缺什么补什么的原则，上半年学校共安排全体干部培训学习了“牢固确立人才培养的中心地位，大力提升人才培养质量”、“应用型高等教育若干问题的思考”、“应用型本科教育的特点和教学改革”、“晨光湖畔之梦—兼谈武汉生物工程学院的办学理念”、“台湾高校应用型人才培养学习考察报告”、“怎样当好民办高校中层干部”及“也谈大学管理的若干问题”共7个专题。每个专题主题突出，内容丰富，整个课程体系紧扣我校发展的实际和干部队伍的现状，既有国内政策的解读又有国际实例的分析，既有理论的高度，也有实践的深度。从宏观层面上解答了我校应树立什么样的办学理想、进行怎样的办学定位及中层干部应该做什么和思考什么的问题，具有很强指导性和针对性，为学校深化改革打下了良好的思想基础，为下一步开展教学改革，管理干部专项能力的提升培训，教职工专项技能的培训提供了经验。整个培训除基建系统和年龄较大的个别老教授因工作或身体原因没有全勤参加外，其余中层干部都认真参加，虚心学习，培训课堂纪律良好，研讨会气氛热烈，涌现了一批认真学习、善于学习的优秀学员，后勤集团总经理邱建洲、教务处处长董妍玲在各自系统繁忙的工作之余，全程参加了所有环节的培训并深入思考本部门下阶段的工作，思想政治理论课部、文化素质教育中心主任孙玉巧、化学与环境工程系副系主任王香兰、园林系副系主任丁健认真务实，刻苦钻研应用型本科人才培养的特点难点和举措，并提出了各自系(部)教学改革的方向，园林系党总支副书记王春梅、建筑系党总支副书记马玉芳在抓紧做好招生和学生工作的同时，对学习内容领会深刻，研讨发言见解独到，

资料共享平台

在培训安排的四场研讨交流中，大家都比较珍惜培训给予的互相学习和交流的平台，针对学校发展全局和自己具体工作的实际，站在学校宏观层面，站在部门立场，站在自身角度，对学习中有些理论问题有较清晰的认只理解，同时结合实际提出了很多好的建议和意见，每位干部的发言都“言之有物，言之有情，言之有思”，普遍感到在学校发展转型的时期，培训是必要的，是有效的，整个培训时间虽短但显现了的四个方面的初步成效：

余理事长从美国哈佛大学、哥伦比亚等著名高校的发展史，以及艾略特等著名教育家对美国高等教育发展的影响以及对美国梦的贡献，结合国内形势和武生院的实际，告诉大家对办好一所大学的长期性、艰巨性和复杂性要充分的思想准备，同时让干部理解了建设高水平民办大学的晨光湖畔之梦的重大意义，统一了干部对实现梦想的具体路径的认识，即：通过借鉴国际先进民办大学的成功经验，一是武生院办学定位就是“办应用型大学，培养应用型人才”;二是要坚持公益性办学原则;三是发扬“严谨、自强、求是、创新”的校训精神;四是秉持“以人为本、科学发展、因材施教、乐教乐学、共同进步”的教育教学理念，五是要建设好以教师为主体的几支队伍。并提出了干部作为教师的教师，要用理想、激情带领教师，通过中国梦、武生院梦和个人梦的结合，共筑晨光湖畔之梦。

通过《如何当好民办高校中层干部》和高教管理理论的学习，大家对中层干部这一角色有了全面、理性的了解，充分认识了中层干部的务实性和实干性的本质特征。中层干部在一个单位和部门就是一面旗帜。中层干部是学校的中流砥柱，要肯干、实干、会干，要善于把握上情，要深入实际，调查研究，了解下情，要为学校发展积极献言献策，要以身作则带好队伍，要政治立场坚定，要有乐观自信，事实求是，客观公正，多谋善断，临危不乱的个人修养。要具备把握全局、科学决策、组织协调、语言表达、善于用人、公文处理、创新和处理突发事件等八种能力。干部的素质和能力是学校管理水平和办学水平提升的重要因素，在武生院演绎“全国高水平民办大学”这一现代教育剧幕中，大家认识到要把自己的角色演得有声有色，必须加强理论学习和自身的修养，必须发扬主人翁责任感，必须增强使命感。

目前，我院中层干部队伍的总体素质是比较好的，在各自的岗位上发挥了应有的作用。但从建设高素质的干部队伍来看，从学校长远发展来看，我校中层干部队伍的整体素质与高等教育内涵式发展的要求相比，与日益激烈的竞争环境相比，还存在一定的差距。在大力推进教学改革的新形势下，个别中层干部对改革的形势认识不足，不注意对新思维、新理念、新知识的学习，思想观念陈旧保守，开拓创新意识欠缺;个别干部思想境界不高，精神状态不好，工作被动应付，畏首畏尾;有极少数年轻干部管理知识欠缺，工作思路不清，工作措施不到位;还有个别干部老办法不灵，新办法不明，影响教学改革的开展和深入;还有个别干部缺乏大局意识、全局观念和敢作敢为的精神，计较个人得失，不去从主观方面努力找对策，而是强调客观因素，推委应付。今年的培训，就像一面“镜子”，让不少干部看到了的自己不足，也像一面旗帜，指明了今后努力的方向。通过学习，大家的工作观念有所更新，深化了学校中层干部对高等教育和管理工作的认识，其理论修养，全局意识、竞争意识、危机意识、质量意识、创新意识得到了增强。

同志们，培训班是有阶段的，但学习永无止境的。干部的成长有其自身规律，干部素质能力不是听几节课就能马上提高的，有一个较长的心路历程，需要干部在学习中提高，在实践中领悟，在磨砺中成长，在工作中积累，循序渐进，厚积薄发。大家要有耐心和恒心，要有打持久战的准备;同时，干部培训效果的实现取决于内外因两个方面，而起决定作用的还是内因。只有干部有强烈的学习意愿，在从他人和书本上学的同时，也注重在工作中学，从做中学，带着问题去琢磨，去思考，才能明确目标，端正态度，才会有很大的收获和提高。培训是提高干部管理能力的一种手段，但不能代替管理解决问题，我们实际工作中的很多问题还需要大家端正心态，深入思考，勇于实践，敢于创新才能逐步解决。今年上半年的学校培训仅仅是个开始，是打基础，还是处于摸索中，起得的成效有限，我们还要认真总结研究，不断探索培训规律。好在现在国家非常重视教育系统干部的培训工作，在4月27日和5月3日分别印发了《全国教育系统干部培训规划(2013-2017年)》和《普通高等学校辅导员培训规划(2013—2017年)》并创建了高校管理者培训网络平台。下半年，我们将围绕教学改革的大局，将学习引向深入，把集中培训与分类分系统培训结合，理论培训与实践技术技能培训相结合，集中学习研讨与分散网络自学相结合。希望大家把这半年的培训作为继续进取的加油站，作为攀登高峰的新起点，不断提高我们做为一个中层干部必需的理论素养、思想素质、管理水平和领导艺术，为促进学校改革、稳步、科学、健康和可持续发展，实现建设高水平民办大学的晨光湖畔之梦而努力奋斗!

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中层培训总结篇十五

岁末年尾，我从一年繁忙的培训工作中抽离出来，做一些总结工作，同时也受邀参加一些机构组织的培训师茶话会，一些企业的年终总结大会，一些企业协会的答谢会，等等。让我有机会置身事外、站高一线，对培训界的现状及趋势，有一些思考，愿意和各位分享如下：

1、培训师队伍：中国培训师的专业化程度越来越高，培训师的职业将越来越是高知阶层，资深管理人员从事的专业；经过之前几年优胜劣汰的过程，未来培训师的入门门槛将越来越高，原来那些只听了几门课，看了几张碟就上来讲课的“讲手”类讲师，如果不做内功的提升，将被淘汰出局。将来活跃在培训讲台的，将是那些内功深厚、外呈丰富的.讲师。

2、培训课程走向：培训课程将越来越细分，比如，同一个课程分高低不同的级别，比如，ttt（企业内部培训师的培训）这个课程可分为初级、中级和高级班，旨在给予不同阶层的人不同需求的课程，给同一层次的人分阶段成长的阶梯式学习。

3、课程研发与设计：我所见到的优秀的培训师，他们越来越能沉下心来，把课程的研发做的越来越越深入，越来越贴近“人性“的层面，“道”的层面，而且以深入浅出的方式，让学员看到平时看不到的层面，这样做的好处在于，避开了爱因斯坦所说的“人类的困惑，就在于在制造问题的层面来解决问题”，好的课程研发和设计，是能够让学员从高一层面解决问题的。

4、内功和外呈都追求精益求精：我所见到的优秀的培训师，不仅在个人修炼、课程研发方面，不断下深功夫，同时，在课件ppt设计、课程环节编排上也花了很多功夫，充分了解成年人学习的特点，适度有效地运用多种互动形式，让学员在轻松愉快的情绪下，产生深刻的思考，顿悟，产生改变行为的强烈意愿，拿到方法，并创新使用。在讲课风格上，优秀的讲师也是摆脱了“个人秀“、表演式，而进入了启发式、教练式，以支持者的心态做学员进步的助推器，催化剂。

5、通用课程的精耕细作：现在很多企业需要有领导力或管理技能方面的普及课程，同时也有一些企业需要激励、沟通、培养、计划等专题课程，这就需要我们培训师把原来课程其中的某个章节精耕细作，在一个点上做深做透，这也将是一个趋势。

6、忽视课后评价，重视行为改善：越来越多优秀的培训师已经不是很重视培训结束时学员的评价和分数，而聚焦于培训后的一段时间里，参训人员的行为是否改变。我认为这是个质的转变，我很赞同，只有这样才真正做到了管理大师们经常提到的“聚焦改善，以终为始”的管理观点。因为我们都知道，企业安排培训的终极目标不仅仅停留在领悟、学习、思考，而是通过改变意识，从而改变行为，最终改变绩效。

经过为期两周的外出培训，对于我来说，是具有非常重要的作用的，不仅是让我业务方面的知识有了更深层次的了解与认识，而且通过对知名企业的参观学习，让我对前一周在党校学习到的只是与技巧，有了更明朗清晰的认识。公司组织这次中青年骨干培训活动，通过理论与实践相结合的学习培训方式，让我们能够更加有针对性的提高我们的业务知识储备，改善我们的工作态度与工作方式，让我们通过眼见为实的方式，亲身感受着知名企业的先进的管理技术的魅力。

中层培训总结篇十六

xxx年8月22日—24日，按照市公司的统一安排，我参加了市公司举办的中层领导干部培训班。三天的培训学习，在教员的讲授和辅导下，我学习了领导力与执行力、领导科学、国际形势、党风廉政建设、思想政治工作等方面的知识，开阔了视野，为今后更好工作奠定了基础，通过培训也使我受益匪浅，感触颇深。

21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。开班典礼上，市公司领导也着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。

要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

三是要敢于“三吃”，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，“吃亏、吃苦、吃气”是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

四是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

五是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。

六是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，以及在中纪委七次全会上的讲话精神。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。以孔繁森、汪洋湖等廉政勤政的先进典型为榜样，廉洁从政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。

七是加强作风建设，强化“三个意识”，“三个意识”是指忧患意识、宗旨意识、节俭意识。忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。忧患意识、公仆意识、节俭意识三者既有明晰的边界，又是一个有机的整体。其中，忧患意识是公仆意识、节俭意识的重要基础，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重要条件，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。

在今年全国人民代表大会和中国人民政治协商会议上强调指出，各级干部特别是领导干部要进一步增强忧患意识，始终保持开拓进取的锐气;要进一步增强公仆意识，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨;要进一步增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神，团结带领广大群众不断夺取改革开放和社会主义现代化建设的新胜利。我们中层干部要牢记“三个意识”，自觉适应目前电力形势发展需要，关注企业发展，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为公司的发展献计献策，贡献力量。

总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好自己的本职工作。

中层培训总结篇十七

企业项目推行过程中的协作与执行;体验在项目推行过程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。

而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性;信任员工，放手让员工大胆工作。

当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。

沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理 人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率;反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。

如何提高自我的沟通能力?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。

这次《活在中层管理》培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。

总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰。

虽然这次培训只有短短两天的时间，但却让我印象深刻，让我学习到了以前没有学到过的东西，使我认识到了自己作为一个基层管理者知识的欠缺和不足，这是一次极好的充电机会。

在这次培训中我学习到了很多科学有效的管理方式，让我对以后的工作有了更大的信心。要想成为一名合格的管理者，要大胆向前、要有不折不扣的执行能力、较强的团队精神，一个人的能力再好、再强，他也不可能完成所有的事情，只有大家齐心协力，才能把工作做好、做强、做扎实。作为一名管理者首先要懂得选人、用人、管人，选准了人、用对了人、管好了人我们的队伍才会强大、才会有发展！民间俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。想要读懂人心，就要掌握科学的心理分析方法和说服技巧。好的识人技术可以让领导者更聪慧，让员工更有效率，让谈判更顺利，让业绩有更大提升。程总在用人的培训课中，明确教给我们如何用人的正确科学的方法，要知人善任，遵守“用人不疑、疑人不用”的用人原则。做为一名管理者，最重要的是要识人，企业里什么岗位都能找到专业人员胜任，唯独识人是企业领导必须自己深谙的。只有识好人，用好人，企业才能稳步发展，才能在人才相互配合的优势下发展的越来越好。

做最好的中层管理 者心得体会：做为一位中层管理者，大多是企业的中层角色，是团队中的中坚力量。管理既然中层管理者是主角，一般员工是配角，那么作为团队或团队之外与之相关的人就是所谓的“观众"，他们就要看到中层管理者比别人付出更多，更卖力的去表演。并且带领好你的团队，使之向正确的方向发展同时，一定努力去完成好自己的任务目标。这样以来，如果中层管理者在想赢得掌声时，别人也不会毫不吝惜的将最响亮的掌声送给中层管理者。否则，一切的辛苦与努力将会化作水中月和镜中花。

从“中层管理者十六条素质修养诚示"里面更能从内心深处涌出对中层管理的最新注解与其博大内涵的重新思考。从而不会将它简单的看作是两三个字而随便说说和随便就能够做到这样简单。通过“中层管理者十六条素质修养"仔细深入的研读与推敲，也使中层管理者能够从高层次和深境界得到一次次心灵的洗涤。而我也将其从以下几方面进行了归纳：

一、中层管理者的素质涵养

做最好的中层 管理者，中层管理者的素质与涵养往往与他在学校中学习的内容有着密切关系，然后在进入到工作状态后，就会将在学校期间的良好习惯自然而然的带到工作中去，同时也会把学习的许多知识潜移默化的融入到工作中来。因此，当在工作过程中，将良好的习惯与完善过硬的知识结构以及后天的.工作能力结合起来后，就会势不可挡的派生出做中层管理者的素质与涵养来。而这些素质与涵养是中层管理者平时的高标准与严要求养成的非常良好的习惯，到了最后，他们的这些良好的习惯、素养也会成为中层管理者在实际的中层管理运用中最大的受益者。我所认为的则是中层管理者赢得响亮掌声所获取的必要的素养，可以从以下几条中得到印证：

(1)多做自我批评，并要经得住批评和不公平待遇，正确对待所有受到的不公平待遇，能看到后天。要有足够的承受能力，困难时，一定要正面去想问题，顺利时一定要反面去考虑问题，面对解决问题时，不要死钻牛角尖，钻牛角尖只会损坏你个人的形象。

(2)决不能和自己管辖范围内的异性下属有任何不正当的男女关系，男女有外情，永远拎不清。要能听进和接受下属的批评和不同意见，光说“同意"和“好"的下属，往往不是弱智就是别有用心，全部说你好的下属不是一个好下属，全部说你坏的下属不一定是一个坏下属。

二、中层管理者的为人处世

做最好的中层管理者，中层管理者的为人处世风格，也常常会影响他的中层管理风格，有些中层管理者风格是雷厉风行的，有些则是慢条斯理的;有些提倡人性化，有些主张制度化;有些中层管理者圆滑，有些中层管理者实在;有些中层管理者张扬，有些中层管理者内敛;有些中层管理者喜欢阿谀奉承，有些中层管理者喜欢实事求是等等。不论属于哪一类，但中层管理者为人处世则不能丢弃心中的一把尺度与准绳——那就是丧失良知，要以大局为重。

这也说明了中层管理者的宽容大度与身先士足不能总是挂在嘴上，而是要付诸于行动之中。要知道，作为一名中层管理者，多少双眼睛盯着你的所作所为。不能抱有丝毫的侥幸心理，认为自己作为中层管理者，作为团队的领导就可以搞特殊化，并且有些纪律或制度偶尔犯上一两次是完全可以理解的。

做最好的中层管理者，冲锋在先，享受在后是理所应当的，大气魄、大智慧才会孕育出一个受人尊敬，拥有无数掌声与鲜花的中层管理者。团结友爱，多想别人的困难，再想自己的难处，宁让别人负我一生，决不让我负别人一寸。宁吃亏，敢于吃亏，但吃亏绝对不是为了以后占便宜，不打个人小算盘，尽量去为自己领导的这个集体和协助自己的同事多谋取正当的利益。做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有难没人帮你忙，只有先舍后得，必然在你最困难时有人会报答你。人一定要有礼貌，见了长辈要先让路，见了比你大的长者要主动微笑打招呼，见了同事更要点头、礼节性目视十秒钟，在公众场合要绝对保持对领导的尊重，不能对领导提出的问题和要求在公众场合进行指责、反驳等，有事在单独时进行沟通。

三、中层管理者的能力水平中层管理者在许多时候需要不断的否定自己，需要豁达大度的态度和虚怀若谷的胸怀。但光有这些还远远达不到一位真正中层管理者的要求与标准。在现实的团队中，需要的还是中层管理者的能力与水平的体现。也就是他们解决问题、化解矛盾、翻越困难和追加个人中层管理魅力砝码的能力。中层管理者既是一个团队的主导者，也同时是一个彻底的执行者。而在执行过程中就需要落实到细节，这些细节的处理就会象水滴印衬出整个太阳一样是中层管理者能力与水平的充分体现。这就是我们常说的，“一只狮子领着一群绵羊的团队，是完全可以战胜被一只绵羊领导着的一群狮子的团队"，从中说明了团队中中层管理者领导力的重要性以及中层管理者本身能力与水平的重要性。

中层培训总结篇十八

20xx年5月26日，星期六天气格外的凉爽，**县、三个联社所有信贷员、主任、会计在**市五星级酒店---“国际酒店”组织中层干部管理人员培训，为期二天半的中层干部管理人员培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

如果有人问我，这次为期二天半的中层干部管理培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想大声的说，是知识的力量。每一位为我们授课的教授，他们对信用社全面风险、精细化管理、和如何营销等讲座都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。在此感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省农村信用合作联社给我们提供的培训机会，带给我们全新的经营理念、风险管理理念、营销理念等。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是让我们每个信合员工学习到了更多的知识。在这里，我们了解了对风险防范、精细化管理、以及营销手段。通过系统的学习，让我进一步认清了。

岗位职责。

净化了思想提高了营销能力下面对这次培训谈点我的体会。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了三个方面的讲题，第一;银行精细化管理培训，如“精细化管理工程”、“精细化管理可采用的方法”，还包括有与我们日常工作紧密相关的一些内容，如“精细化管理的实践和经验”，等等，第二;全面风险管理培训，如“如何控制风险”、“风险管理的七到位、八到措”。第三;客户营销策略与技巧，如“如何与客户沟通”、“如何去营销”等等。担任授课是全国有名的三位刘先明、周捷、洪进教授，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我来说真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了游戏、讨论、交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的200名学员，分别来自联社、**县联社、联社，虽然说我们大家都在不用的联社网点工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过这次培训班，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;通过三位知名教授培训，使我对以后在信用社工作如何做好全面风险管理、精细化管理以及如何营销等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进信用社稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。老师讲到对企业讲忠诚。就是把内心对信用社真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给信用社未来与发展的力量。作为信合人，自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局出发，时刻树立“企业光荣我光荣，企业衰败我可耻，我为企业争光荣”的意识;就是要把企业当作自己名副其实的家，真正成为家庭中负责任的一员，而不是旁观者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的基础。榜样的力量是无穷的，喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必须严于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。使我们在今后的工作中有了明确的方向，提高了全面风险管理能力以及市场营销能力，在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名信合人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。

当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自三个地方的农信社朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像三位知名授课，虽说他们身居一定地位，但他们非常平易近人，上课前后会非常恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时非常耐心，而且循循善诱，三个小时一直站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于风险管理、营销等相关知识;而像这些教授们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。

难忘的两天半中层干部管理人员培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢农村信用合作联社给我们这次机会，为我们提升素质提供了宝贵时机，感谢国际酒店相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望中层管理人员培训班能长期举办下去，越办越好。

岁末年尾，我从一年繁忙的培训工作中抽离出来，做一些总结工作，同时也受邀参加一些机构组织的培训师茶话会，一些企业的年终总结大会，一些企业协会的答谢会，等等。让我有机会置身事外、站高一线，对培训界的现状及趋势，有一些思考，愿意和各位分享如下：

1、培训师队伍：中国培训师的专业化程度越来越高，培训师的职业将越来越是高知阶层，资深管理人员从事的专业;经过之前几年优胜劣汰的过程，未来培训师的入门门槛将越来越高，原来那些只听了几门课，看了几张碟就上来讲课的“讲手”类讲师，如果不做内功的提升，将被淘汰出局。将来活跃在培训讲台的，将是那些内功深厚、外呈丰富的讲师。

2、培训课程走向：培训课程将越来越细分，比如，同一个课程分高低不同的级别，比如，ttt(企业内部培训师的培训)这个课程可分为初级、中级和高级班，旨在给予不同阶层的人不同需求的课程，给同一层次的人分阶段成长的阶梯式学习。

3、课程研发与设计：我所见到的优秀的培训师，他们越来越能沉下心来，把课程的研发做的越来越越深入，越来越贴近“人性“的层面，“道”的层面，而且以深入浅出的方式，让学员看到平时看不到的层面，这样做的好处在于，避开了爱因斯坦所说的“人类的困惑，就在于在制造问题的层面来解决问题”，好的课程研发和设计，是能够让学员从高一层面解决问题的。

4、内功和外呈都追求精益求精：我所见到的优秀的培训师，不仅在个人修炼、课程研发方面，不断下深功夫，同时，在。

课件。

ppt设计、课程环节编排上也花了很多功夫，充分了解成年人学习的特点，适度有效地运用多种互动形式，让学员在轻松愉快的情绪下，产生深刻的思考，顿悟，产生改变行为的强烈意愿，拿到方法，并创新使用。在讲课风格上，优秀的讲师也是摆脱了“个人秀“、表演式，而进入了启发式、教练式，以支持者的心态做学员进步的助推器，催化剂。

中层培训总结篇十九

为了打造一支强而富有生命力的学校干部队伍，自xx年xx月xx日xx的一场《认清形势,明确优势,开拓创新》的报告拉开了干部学习的序幕之后，我们积极主动地参与学习，听过主题报告，做过专题交流，素质能力拓展，这些着实让我们听了很多，看了很多，也想了很多，今天很荣幸有机会与大家交流一些体会，或许还很肤浅。

我是一名普通的中层干部，我想中层首先应该是忠诚的，一个优秀的干部，首先应该是一个优秀的人。我们处于承上启下的位置，肩负着深化校领导工作正常有序运转的重任，只有我们作风切实，讲实话，求实效，落实到每一项工作上，乐于奉献，爱岗敬业，才能体现一个高品质团队的风貌，才能发挥中层干部的非权力影响力。

其次，通过学习，我觉得干部还要有些精神。我们都会记得陈正祥给我们回顾的他的经历和反思，从中我们汲取了一名干部应该有的敬业精神、钻研精神、创新精神。谋学校事业发展我们乐意敬业，谋自身素质提高，谋教育改革深化，谋学校发展合力，善谋就是敬业精神的具体体现；本学期陈书记的“对建国后五代人的分析”让我们受益匪浅，好学习才能有发展，才能成为学校发展的领头羊排头兵。而创新精神更是与学校的内涵建设息息相关。因为思想的高度决定了眼界、行为的.力度、行为的有效性和战略性。因为创新所以我们才有了办学理念的不断完善，跟单培养模式的不断推进，校本课程与教材的继续深化，我想自己还应该不断在创新上多思考、多实践。特别是聆听了韩小玲的报告，作为一名学校教学职能部门的干部，还要学习和要做很多新闻宣传。

最后，我想要追求一名干部的生命状态。我想把学生的意愿作为第一信号，把优质教育作为第一追求，把师生满意作为第一目标，这或许还不够，我又想拥有科学的教育理念，真诚的情感品质、广博的知识积累、丰富的管理智慧，或许也不够，但这些都是我要追求的，只有不断完善，才能达到。其实，学校组织的每一次学习，都是在引领我们进入状态。

最后，我还想说，我们既是领导的副手，但也是舵手，只有提升主体主动性，才能提高水平，所以，我会居位而不虚位，努力实践，不断进步，也请校领导继续关注我们的成长。

寓教于乐，尽情去玩，用心去体验，是我这次干部培训的感受。

在精品素质拓展基地的两天一夜里，我们学会了团结、互助。由最初的六个零散了点逐渐汇成一张有属于自己内涵、弹性、充满活力而又团结一致的网,一张牢固、彼此协助的网！

在这次培训中，不仅让我明白了作为一名学生干部应该负起的责任，更让我明白了我们的生活到处都充满着让我们感动的事情，充满着帮助我们的人，也充满着需要我们伸出双手去给予协助的人！培训中，我们第3小组的成员始终都是团结一致，共同去面对困难和挑战！在这其中让我看到了友谊的珍贵！

我相信，在接下来的学习和工作中我会做得更好，更上一层楼！

中层培训总结篇二十

“细节决定成败”这句类似于口号的话已经叫了很久了，但是到目前为止，这句话也并没有引起很多企业的重视。但是我们要知道，在这样一个竞争激烈的社会中，要说比技术，肯定会有不少的企业技术比较雄厚；要说比人本，现在的教育也已经造就了不少的人才；要说比资金，这个更没有竞争力了。所以说，在这样的竞争环境下，以细节取胜，倒是一个非常不错的思路。只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，才能够提升企业的竞争力。因此，强大的竞争力来自于细微之处的竞争，企业的高层和中层管理者都应该牢记：细节竞争力决定企业的成长。

尽管我们是为中国电信建设通信基站或者是通信管道施工的，理应是一个施工单位。但是因为我们的工作性质，在某种程度上来说，我们公司应该算是一个标准的服务型企业。

作为一个服务型公司，首先要做的就是要做好服务工作。服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，首先就是要和客户先成为朋友，再逐渐地缔造成为利益的双赢者。

（—）从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的.驱动因素使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是我们在客户服务的时候其中一条比较重要的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗？其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。

因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到与我们公司合作的话能够带来的直接的效益。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。

（二）、客户需求研究，超出客户预期。

客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过我们的技术、我们的服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在业务推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度也会更高。

其实，这次培训学习给予我的，远不止这些。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然说为期2周的培训学习工作已经结束了，但是我不断学习、不断提高自身素质的道路并没有停止。我将会一如既往地积极努力的工作，为我们的多经公司的发展而努力拼搏。