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无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
客户经理工作手册客户经理目标篇一
4、拓展和维护银行保险信托等金融机构或者其他业务渠道;
5、收集市场信息，了解投资者需求，参与策划营销活动并负责执行;
6、为客户提供全方位金融理财服务。
客户经理工作手册客户经理目标篇二
一、职责
当班值班经理应在健身中心的营业时间内，在店长的授权下或当店长因故（非上班时间、外事、本休等）不在门店期间，临时代理店长的部分工作职责，做到维护会所的正常营运秩序，妥善处理会员投诉突发事件。
二、人员组成
实习店长
客服部 — — 经理 + 主管
三、人员培训
由店长组织学习《值班经理手册》 随时致电运营部咨询
四、排班
五、值班经理表格填写存档规范
六、《值班情况汇总表》
1、到岗接班一个小时内需要检查填写的项目
第2项：会所昨日客流统计： 第7项：会所昨日营收概况：
第13项：查看昨日表格的未完成事项交接：
第14项：在昨日的表格上签署次日值班经理交接确认。
2、在健身中心营业进行中，需要随时跟踪调查的项目
第3项：会员投诉情况：
第4项：重要来电来访接待记录： 第5项：员工违纪或表扬情况：
3、在营业结束前一个小时，需要跟进了解的项目
第1项：各部门出勤情况： 第8项：当日值班总结：
第13项：当日未完成事项交接：
4、健身中心总经理每日审阅，并填写第15项
巡视路线图（示例）
1、会员会首先用到哪些地方
3、先检查会员马上使用或必须使用的区域和设施
4、最后检查办公区
5、尽量不要设置重复路线
6、不要忘记到健身中心对外广告牌和灯箱的效果进行检查
7、在营业结束前最后一次检查，按照巡视路线图的的反向顺序进行
七、健身中心清洁检查指南
1、各功能厅
2、卫生间、更衣室
3、浴室
4、各功能区
5、各办公区和功能场所
6、其他主要事项
八、设备检查指南
1、报修
2、打开、关闭电源顺序
3、桑拿房干蒸器注意事项
4、供水、照明、空气调节、音响系统
5、节约原则
6、补充事项
九、人员行外规范指南
1、考勤纪律
2、仪容仪表、行为规范
3、奖励及违纪处理程序
4、客服部专项检查注意事项
5、私教部专项检查注意事项
6、会籍部专项检查注意事项
7、工程后勤及其他部门专项检查注意事项
十、消防基础知识
联系电话
报警人姓名 说普通话
2、火警处理常识
关闭着火区域电源 不可使用电梯
烟雾很大，视线不清楚时，不可奔跑，应蹲下匍匐，沿墙壁寻找出口
十一、客诉处理基本技巧
宾客主要性格类型
1、急躁型宾客
2、活泼型宾客
3、稳重型宾客
4、忧郁型宾客
投诉的处理对策
客户经理工作手册客户经理目标篇三
1、负责独立与客户项目洽谈，项目执行;
2、控制项目进展，把控好项目费用核算，推动项目高效、高质量的完成;
3、围绕方案撰写组织数据搜集及分析;
4、能独立、及时地解决项目中突发状况;
5、跟踪相关项目中的账目明细与回款明细等记录;
6、定期跟踪客户情况进行分析、维护;
7、协助总监统筹相关客户品牌、项目的调研工作，根据客户营销活动目标和推广资源，综合分析客户的产品、竞争对手等各方面的状况信息，策划、撰写相关的项目方案。
任职要求：(面试需要提供相关策划、文案作品)
1、具备3年以上广告、活动公司经验，2年以上4a公司工作经验优先;
2、具备高端汽车品牌(奔驰、宝马、奥迪、迈巴赫、雷克萨斯、英菲尼迪)相工作经验优先。
3、 熟悉汽车展览、试乘试驾、发布投放项目活动优先;
4、 有独立提案能力优先;
5、具有较强的公关、谈判、沟通能力，较强的分析问题和解决问题能力;
客户经理工作手册客户经理目标篇四
2、定期拜访客户，销售公司产品;
3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;
4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;
5、接受客户投诉，妥善解决问题;
6、参与合同的谈判与签订。
客户经理工作手册客户经理目标篇五
2、分析客户需求，寻求合作机会并推动项目实施;
3、整合品牌客户资源，得到充分利用
5、参与价格谈判、合同流程、及跟进收款等;
任职资格：
2、专业要求：专业不限，热爱销售行业;
4、个人素质：有较强的沟通、抗压、能独立处理客户投诉及问题。
客户经理工作手册客户经理目标篇六
job title职位：job reporting to汇报给：
department隶属部门：
purpose工作目的-以丰富的财务、会计经验，管理公司财务运作，制订和递交财务报表，完成财务帐目，赢取公司运营利益最大化和费用、税务额度最小化，支持公司完成发展目标。
data（dimensions）工作区域范围
科菲特饲料（长春）有限公司
result areas职位绩效（describe the major result of the job expected to achieve说明该职位的工作侧重点/结果）
1)遵循国家及地方财政法律、法规，保证公司财务运作合理合法。
2)建立和完善必要的财务系统及程序，从而有效进行内部财务、资产管理。
3)根据公司要求，严格制订预算，在执行同时加以有效控制。
4)根据财务信息和管理者发展要求，对公司的财务管理提出相应建议。
5)各项帐务定期审核，确保公司各项财务信息完整正确，及时提供所需部门。
6)监督办理有关审计要求的一切事宜。
7)监督管理公司赊欠款事务。
8)采取必要措施，赢得公司运营利益最大化和费用、税务额度的最小化。
9)培养、发展优秀财务人员，提高财务管理人员素质及专业能力。
10)根据要求时间，准确完成各项规定报表（具体附后）及其他不定期报表。
11)完成上级交办的其他财务相关事宜。
附：
完 成 报 表
毛利分析
应收款分析
资金状况
纳税情况表（一套）
财务报表（一套）
市统计局汇总分析
外经委经营状况分析
饲料办统计汇总表
公司资金计划
g relationships工作关系
-internal公司内部：向总经理汇报每月28日每月30日
同各部门高级管理者保持良好的合作关系
保守公司秘密，建立和维护良好的公司形象
ications and experience任职资格与经验
-本科及以上学历，具备中国注册会计师资格。
-五年以上良好的财务管理经验
-熟练掌握运用中外会计制度及准则
-英文读写熟练，掌握计算机操作
date日期:
客户经理工作手册客户经理目标篇七
大家好！
我叫某某，是来自餐饮部的一名服务员。首先很感谢领导给我这次机会，让我站在这里参加此次竞聘，我感到很荣幸。今天，能够站在这个见证的舞台上展示自己，我倍感荣幸，心情很是激动且还有些忐忑。竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。
第一、我想作为餐厅的一名基层经理，要服从上级领导的分配和调度，认真完成上级领导交代和所分配任务和计划，并努力完成职责范围的事物，合理地管理好、分配好自己所属人员的工作安排，带领、督促员工完成各项接待任务，做到“想客人所想、要急客人所急，”的服务理念，关注员工业务技能和服务水平，定期开展员工各项业务、技能培训，并向上级汇报培训情况和结果，全面评估员工工作表现和工作结果。
第二、关注餐厅发展动向和重要决策，全面配合部门上级积极贯彻落实各项工作，有效开展各项工作的落实和推进。
第三、精致服务，顾客第一，认真分析服务中出现的疑难问题，包括菜品质量、服务质量、食品安全、卫生管理、顾客投诉等各项工作，切实抓好考标准、查质量、看服务、勤分析、抓整改的服务方针。
第四、工作中，要认真了解员工工作情况、思想动态，客观全面地分析问题，不偏袒、不袒护员工工作行为，以身作则和正直的人品、良好的职业修养以及新颖良好的工作作风，合理有效的激励餐厅员工工作，责任落实到人，做到工作遇事不推诿，工作中应保持积极奋发的敬业精神和良好的工作心态。
第五、忠诚是我们在这个企业的见证；真诚、主动、热情是服务行业的精华，行业内从所周知，但如何做到以上真诚、主动、热情的工作，靠的就是我们如何去创建和营造良好的工作氛围，让员工发自内心、充满自豪地去为每一位客人提供有形服务和无形服务，充分展示我餐厅员工队伍的服务水平和服务质量，保障各环节正常有序运营。
第六、积极配合厨师长以及各级厨师的沟通协调工作，配合厨房做好各类菜品知识培训以及食品安全管理、卫生管理等工作，保障出品质量符合卫生要求。
1、加强员工培训
根据现餐厅员工服务水平和业务技能情况，进行培训服务需求调查，制定有效地员工培训计划报餐厅经理批准执行（一般由理论培训和实践操作）；通过培训提高服务人员的服务意识，改变服务观念，提升餐厅服务质量，力争让每一个客人高兴而来，满意而归。
2、提升服务
全面树立以客人为中心，全心全意为客服务的经营理念。把对客服务意识列入日常管理的重要范围，对营业区进行监督管理和合理分工，做好每一次接待，满足个人需求，转变服务人员的服务的服务意识，提升服务品质。
3、加强所属员工管理
正所谓“没有规矩不能成方圆”。管理员工是一项管理科学和管理技巧。因此，要切实加强所属员工管理，提高所有工作人员的业务水平。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为餐厅创造更加完美的服务质量和社会形象，使餐饮部成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。
多年来，在各领导、同仁的指导、帮助、支持和配合下，我日积月累学到不少东西，认真完成本职工作，在此向大家表示衷心的感谢。今日竞争若能成功，我相信我不会辜负大家的希望，以上我谈的一些粗略的想法，还需要实践的检验，还需要同志们的帮助支持。如果我竞争不成功，我将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。谢谢大家!
客户经理工作手册客户经理目标篇八
1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。
2、协助公司运营部门(前期一并负责)对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。
3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。
4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。
5、协助公司(前期一并负责)及时处理大客户投诉及售后服务工作。
6、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。
7、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。
客户经理工作手册客户经理目标篇九
政治坚定 业务精湛
严谨细致 深思实干
联络畅通 处置果断
快速高效 科学规范
值班工作职责
1、负责值班期间各种电文处理、上级领导授权事项的办理。
2、负责值班期间本单位与上级、下级及外地机关单位的公务联系及电话接听工作。
3、负责来客来访和信访群众的接待。
4、负责安排本单位值班工作，并提前通知带班领导亲自带班，确保值班人员24小时在岗值班。
5、负责对本单位值班情况的检查督导。
6、负责紧急情况、重大事件的报告、处臵以及领导批示的督导落实。
值班工作带班领导工作规范
一、带班职责
1、负责值班期间本机关的日常管理工作。
2、负责值班期间重大社情、突发的事件的传报、反馈的批办，并按上级领导批示做好相关工作。
3、负责上级紧急文电、下级紧急报告和其它一般文电的批办处理。
4、负责值班期间各项公务联系协调，并认真做好相关事项。
5、负责值班期间的来客来访接待工作；负责带班期间机关的秩序维护。
6、负责值班期间领导临时交办事项的处理、督导和落实。
7、负责值班期间值班人员的管理。
二、带班制度
1、带班领导要严格按照值班要求在岗带班。
2、因特殊原因不能按时带班的向本单位主要领导请假，经同意自行调整，并将调整结果报告办公室。
3、带班期间带班领导要确保手机开机，联系畅通。
4、带班期间严禁饮酒。
三、带班工作流程
1、对值班人员报送的文件、电话记录等根据不同内容和性质直接提出拟办意见，特别是对重大社情、紧急突发事件要迅速报县委值班室，并由县委值班室提出拟办意见报送带班县委领导，同时报告县委常委、办公室主任。
2、来客来访，值班人员不能答复的，带班领导要提出解决意见或直接出面协调解决。
3、值班期间上级领导批示的有关文件及事项由带班领导组织协调逐项抓好落实。
四、带班保障 每天安排值班车辆，保障值班期间带班领导工作用车。
值班工作制度
一、领导带班制度。每天必须有一单位副职在岗带班，要以主要精力抓好值班工作，在带班期间负全责，指导处理好各种值班事项。
二、首办责任制度。第一承办人即首办责任人，首办责任人要对承办事项全程负责，并对承办事项及时跟踪催办，直至完全办结。
三、责任追究制度。对由于不负责任、工作失职或违反制度出现重大失误，造成严重后果和损失的，不仅要追究直接责任人的责任，而且要追究主管领导和主要领导的责任。
四、交接班制度。每天下午下班前半个小时召开交班会，通报待办事项，做好交接记录，搞好工作衔接，防止发生断档现象。
五、工作报告制度。值班人员要及时、准确地向带班领导、分管领导和主要领导报告承办事项。一般以文字报告为主，重要紧急情况可先电话报告，然后再文字报告。要把紧急情况和重大事件报告工作作为值班工作的重中之重，始终保持高度警觉，克服懈怠和侥幸心理，做到及时报告、妥善处臵。决不允许出现迟、压、误、漏报等现象。
六、工作反馈制度。上级领导对•值班报告‣及其他承办事项做出的批示，值班人员要认真协调、落实、督办和反馈。
七、业务研讨会制度。要以业务研讨等形式，定期对工作进行分析研究，总结经验，查找不足，提出改进措施。工作分析或业务研讨会，每季度至少召开一次。
八、主副班制度。实行双岗值班，主值班人员负主要责任，副值班人员负具体责任。搞好协调配合，确保工作高效运转。
九、承办登记制度。设立•电话记录‣、•值班日志‣、•值班报告‣、•来客来访登记‣等，由值班人员认真登记承办事由、办理过程和领导批示、批示督办、落实反馈等情况。
十、信息反馈制度。主要包括值班室向交办事项的领导进行信息反馈和承办单位向值班室进行信息反馈。对领导交办的事项，按要求、按时限将办理情况及时向领导汇报，使领导了解事项处理的来龙去脉，掌握全面情况，从而正确有效的指挥。
十一、督导检查制度。县委值班室采取实地检查和电话抽查相结合的办法，不定期对各乡镇（区、处）、县直各部门的值班工作情况进行抽查，随时通报检查结果。发现问题，及时解决，保证值班工作的各项措施落实到位。
十二、工作失误差错登记制度。对因工作责任心不强、工作作风不扎实造成工作失误和差错的逐一记录在案，年终汇总后进行通报批评，力求达到值班工作“零失误”。
十三、领导审批制度。对值班工作中出现的情况和问题，及时向带班领导及单位主要领导请示和汇报，需要向县委汇报的要及时汇报，避免工作的盲目性和随意性。
十四、值班文件资料归档制度。在值班过程中形成的各种文件资料、情况报告、领导批示和紧急情况重大事件的有关资料等做到按时间顺序整理存入档案，并做到严格保密。
值班工作文件首办传阅制度
一、值班人员在值班期间要认真做好所有文电的接收、登记、传阅、呈报工作。
二、值班期间所有接手的文电实行首接办结制度，值班人员为第一责任人。值班期间办理的文电值班结束未办结的仍由值班人员负责办结。如有特殊情况不能继续办理的，经请示带班领导同意后交其他人员代办。
三、文电的办理要严格执行文件传阅催办制度，落实“一般性文件7天内办理完毕，加急文电5天内办理完毕，特急文电3天内办理完毕，特提文电1天内办理完毕”的工作规定。
四、文电的办理过程及办理结果要及时向带班领导汇报，带班领导要及时指导文电传阅过程中出现的问题，掌握传阅动向，督导领导批示的落实。
五、值班人员要熟记•关于进一步规范公文运转工作的意见‣，认真做好值班期间的各项工作，确保完成好各项值班工作。
如值班人员因事因病不能值班的另行调整；法定节假日（“十〃一”、春节）的值班，初步安排后，呈主管领导和主要领导审批同意后，将值班表印发每一位值班人员，并报县委办公室。
五、值班检查
各单位办公室定期或不定期对值班情况进行自查，发现问题及时整改。
值班工作标准
一、认真执行紧急情况、重大事件报告工作有关规定，不断强化紧急情况重大事件报告工作的时效性、准确性和规范性，做到报告及时、处臵妥善，无迟、漏、误、瞒、压报等问题。
二、认真做好同级和上级党委领导对紧急情况、重大事件批示、指示的传达和督办工作，办结率达到100﹪。
三、做到反应灵敏，见微知著，准确有序，文明高效，忠于职守，严格遵守保密制度。
四、确保24小时在岗值班，为领导、为同级、为基层提供全天候、多方位的服务，保证信息畅通。
五、认真做好值班交接，值班人员交接班前要提前对工作进行整理和小结，凡当班未办完的事项要向接班的同志详细交接清楚，重要事项同时通报全体值班人员。认真填写•值班日志‣。
值班工作要求
一、认真学习中央和省、市、县委的各项方针、政策，有较高的理论、政策水平，领会和掌握党委每个时期的中心工作。
二、熟悉单位职责及分工；能熟练使用现代办公设备；有较强的组织协调能力。
三、具有良好的思想道德素养，工作中做到礼貌待人，热情服务，尽职尽责，公正求实，任劳任怨，甘于奉献。
四、具有扎实的工作作风，以严肃认真的工作态度处理各项事务，做到不越权、不推诿，件件有着落，事事有回音。
五、具有良好的组织性、纪律性。严守值班纪律，严守保密规定，不得对外泄露加印密级的来文来电内容；不准无关人员在值班室逗留、留宿和翻看值班记录。
值班工作档案管理制度
一、由专人负责值班室各种资料的收集、整理、保管、建档工作。
二、对各种资料进行认真登记，分类保存，建立书面资料库。
三、对各种资料进行严格管理，以便于工作上查询，防止失密现象的发生。
紧急情况重大事件值班 报告领导批示意见督办工作规范
一、工作职责
1、负责值班工作中紧急情况重大事件报告领导批示意见的督办工作；
3、负责起草值班工作中紧急情况重大事件报告领导批示意见的落实情况报告并及时上报。
二、工作程序
4、县委值班室按照工作职责认真督办，并将办结报告按要求上报。
三、工作要求
1、要严格工作纪律和要求，以高度负责的精神做好督办工作；
5、要认真实行督办工作定期分析和研讨制度，及时总结经验，查找不足，制定改进措施，不断提高督办工作的整体水平。
