总结是一种有效的自我反馈方式,帮助我们提高自我认知和自我适应能力。如何写一篇优秀的商业总结?有哪些要点需要注意?以下是小编为大家总结的经验,希望对大家有所帮助。
医美各岗位职责篇一
与合作医院管理层共同负责全院的医疗、护理、院感、市场等各项业务工作,并为医院经营决策提供战略建议和业务支持。
1、帮助院方制定、健全医院的医疗业务管理制度;
3、根据院方需求对其相关专业进行对口帮扶,定期派驻专家进行技术指导;
4、督促、检查各科室医疗制度、医疗常规和操作规程的执行情况;
医美各岗位职责篇二
1、在护士长的领导和责任组长的指导下,完成分管患者的治疗护理任务。
2、参加晨会,做好床旁交接班。
3、负责所管患儿及护士长或责任组长临时安排分管的患儿的治疗、护理等工作,做好病房晨间护理。
4、协助中班完成病房的所有治疗及口服药发放。(负责中午时间段脑瘫儿童的常规治疗及体温监测)。
5、负责新病人的收治,入院评估,入院宣教,健康教育,以及相关资料的收取,以及床单元的准备。
6、严格按照护理级别巡视患者,观察病情变化。每天生命体征及二便的录入,书写护理记录。(常规护理记录每周五书写)。
7、负责病员外送检查,书写外出就诊护理记录。
8、督促保育员做好患儿的日常生活照护。
9、协助保育员对所有餐具及奶瓶每天消毒,并做好消毒登记。
10、对有接触性传播疾病患儿的衣物,督促阿姨用黄色垃圾袋装换下的脏衣物。并先煮沸衣物20分钟后再送至洗涤。
11、督促保育员每天给患儿适当饮水,和进餐过程中的监管(监管饮食量、体位、和病情观察)。
12、督促或协助保育员按时接送患儿到治疗区接受康复治疗。
13、督促保育员加强自身防护以及手卫生。
14、如需要隔离的患儿,按规定进行隔离,督促保育员不得随意交换房间及患儿,避免交叉感染。
15、负责该病室物品、环境的管理工作(物品摆放整齐、床单位干净、用物标识清楚如水杯有姓名、奶粉有开封日期)。
16、所有患儿的用品注明姓名和床号,一人一用。
17、督促保育员加强患儿口腔护理及手卫生。
18、做好患儿口服药和外用药的使用。
19、完成患儿的相关治疗(如雾化)。
20、负责所管患儿出院后床单元终末消毒,做好病区环境及物品消毒工作。
20、做好矫形器的佩戴,并注意皮肤、循环、关节活动的观察。
21、协助其他班次工作。
22、完成护士长安排临时指令性工作。
23、分时段发放该组患儿生活用品(每周一、三、五下午发放患儿生活用品)。
24、负责脑瘫患儿每日的水果和糕点清点签字。
25、备用金的交接。
医美各岗位职责篇三
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总经理职责.....错误!未定义书签。企划部岗位职责.错误!未定义书签。网络部岗位职责.错误!未定义书签。网络电话咨询岗位职责.....错误!未定义书签。市场部岗位职责.错误!未定义书签。运营部岗位职责.错误!未定义书签。客服部岗位职责.错误!未定义书签。现场咨询(美容顾问)岗位职责错误!未定义书签。办公室岗位职责.错误!未定义书签。物资岗位职责错误!未定义书签。后勤岗位职责错误!未定义书签。安保岗位职责错误!未定义书签。保洁岗位职责错误!未定义书签。司机职责.错误!未定义书签。维修岗位职责错误!未定义书签。信息岗位职责错误!未定义书签。人力资源部岗位职责错误!未定义书签。医务部岗位职责.错误!未定义书签。门诊科室岗位职责.........错误!未定义书签。检验科岗位职责.错误!未定义书签。放射科岗位职责.错误!未定义书签。药房岗位职责错误!未定义书签。病案管理职责错误!未定义书签。护理部岗位职责.错误!未定义书签。财务部岗位职责.错误!未定义书签。
总经理职责。
4、主持制定现有各项业务的计划,注重医院经营效益,确保医院资产保值增值;
5、组织制定医院总体发展规划、年度工作计划,按期布置检查、指导总结工作;
9、根据医院战略领导制定人力资源政策并监督其执行;
10、制定医院机构设置方案、人员编制方案和加强人力资源体系的建设。
1、品牌管理与推广。
(1)制订医院品牌、科室品牌、产品品牌营销策略以及针对区域的营销策略;
(2)整合营销时在战略上要注重品牌推广,在做产品推广时要归口输出品牌信息;
(2)执行有关策略的文字、影视、平面的创意,执行并组织所有对外输出广告统合主题;
(2)研究与分析各类媒体的特性与受众,探索和尝试运用新媒体,整合媒体投放策略;
(1)负责对医院设备、技术等进行整合,包装,形成医院独特的服务产品。
(2)负责医院内外的vi导入、装饰布置、物料设计及氛围营造。
6、公共关系。
(1)负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估;
(2)通过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务;
(3)负责医院对公众的信息沟通与协调;(4)负责处理医院的公关危机事件。
1、网站建设。
(1)完善医院的网站的内容,把医院概况、医院科室、医院专家及医院开展的项目等信息发布到网上,主要围绕目前网站架构来更新网站内容,医院的信息要做到及时更新。
(1)配合医院营销思路,协助营销总监制定网络实施计划,配合执行营销活动;
负责微信、微博平台的规划、内容编写及推广。6、办公室管理网络维护管理。
(2)网络设备管理:建立拓扑图,设备维护文档,包括设备使用情况、升级记录等;
(10)硬件出现问题及时与经销商联系,根据情况进行修理或更换。
网络咨询职责。
1)负责网络在线咨询服务,利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通,解答客户有关整形美容等方面的问题,为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。
2)利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户,积极主动向客户介绍和推荐医院服务。3)网站留言板及论坛相关内容更新。
4)负责记录客户咨询情况,记录客户咨询量、问题、客户信息等,负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。5)直接对主管负责,向主管汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。电话咨询职责:
1)负责客户电话咨询服务,解答客户有关整形美容等方面的问题,为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。
2)利用电话开展营销,积极主动向客户介绍和推荐医院服务,开发和维护客户。
3)建立记录客户咨询情况,详细记录客户咨询量、问题、客户信息等,负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。4)对客户咨询过程进行录音,保留录音材料。
5)直接对主管负责,向主管汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。
一、市场1、市场信息。
根据医疗整形市场目标客户的需求,设计和推广医疗服务或技术产品;
2、部分常务管理工作三、公共关系。
1、协助策划、组织医院大型学术会议等活动。2、媒体推广、公共关系。
(1)负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估;
协助医院有关科室,开展医院文化建设。
1、客户销售与服务管理。
6)负责客户关系管理:潜在客户管理,现实客户管理,延伸客户管理。2、会员服务管理。
为医院领导和其他业务部门提供不同角度的统计报表,为领导决策提供依据。5、绩效管理。
负责部门及职员的绩效评价与分析。6、价格管理。
1)制定医院产品价格管理策略;
1)编制部门工作计划,分解医院目标至各各岗位,并指导计划执行;
2)负责部门内部年度经营数据、月度经营数据、周例会经营数据的分析;
9、活动的执行与管理(院级活动及管理)10、其它事务管理。
对外合作业务、医院政策宣导执行、参观活动安排、医疗纠纷提报处理、科室异常事件处理、相关委员会推动执行等。
定性目标是具备相对的稳定性,同时具有长期性和可持续性,事关本部门发展的关键目标,医院客服部需要重点把握的定性指标主要包括:
部门流程设计目标:事关医院客服的各关键流程设计必须到位。
部门培训目标:部门人员的业务、技能、理念等培训计划必须执行到位。
定量目标是可以量化,便于考核和实施,关系到部门发展情况的关键目标。
1)部门内容必须严格监控顾客服务满意度;
4)医院下达的经营业绩指标:比如老顾客占比指标、口碑顾客完成率、现场成交率,预约到院率及会员中心会员数量、新开发的会员数量等。经营业绩指标是考核的关键,服务满意度是部门考核的基础。2、功能定位:
本部门所设立的导医/迎宾岗位具有以下职能:1)负责前厅(前台)的迎宾和接待工作。2)负责到诊顾客的登记、分诊、导诊工作。3)负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。4)负责前台电话接听、前厅环境的保持。5)规定的资料填报、日报月报资料收交。具体工作和职责内容如下:
1)热情待客,等待顾客和客人应引座送水,作好等待安抚。2)认真填报,所有就诊顾客均应完善信息填报,包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者,只要有咨询尽可能填报。
3)合理分诊,按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。4)有效协调,在复诊过程中如顾客不满意者,按“分诊导诊制度”作好协调工作。5)调度配合,在咨询人员或医生都遇忙时,作好协调工作,并主动帮助完成部分服务工作。
1)按要求在系统中记录客户成交情况,记录客户未成交原因,统计电话和网络的来诊量、有效量、现场咨询的来诊人数、成交人数等工作数据。
2)负责登记已预约的客户的预约单,提前提醒客户具体手术时间。3)客服及时电话回访已就诊客户,了解客户恢复情况,提升客户满意度;已就诊顾客在10天(含10天)内电话回访;如顾客另有预约其他手术(治疗)项目,要注明具体项目名称,预约安排具体日期。4)客服整理重要客户资料,对客户进行电话回访和跟踪。5)跟踪回访未成交客户,记录回访情况,促进客户成交。6)客户服务资料的汇总、分析和整理,每月做出分析报告供领导和有关部门决策。
7)客户的投诉处理,每周将一周内客户对医院的服务意见和建议进行整理,送交营销主管部门。
本部门所设立的现场咨询(美容顾问)岗位具有以下职能:1)负责作好顾客全面咨询服务与现场服务。2)熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。3)熟悉技术、材料与产品性能并充分推荐。4)负责客户管理,特别是费用管理。具体工作和职责内容如下:
1)负责接待来院顾客的现场咨询工作,顾客信息必须详细录入电脑。2)负责解释、安抚本部门所接诊过的顾客。
3)在医生的方案指导下继续完善咨询;及时向医生/医助反馈顾客消费动向。
4)负责对疗程、价格等细节完善咨询;完成项目推荐,促成销售。5)负责陪同顾客交费、照相、建档等综合服务;负责顾客费用记录、使用情况与确认签字。
6)负责对准顾客跟踪回访,争取成交。
7)负责客户管理,协助顾客完成各种签字,包括提醒医生签字。8)负责填报各种报表。
9)现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的,相关部门人员无偿给予支持配合。
办公室主要负责医院内外事务性的办公室日常管理工作。1、法务管理。
(3)负责医院的各种资质的办理和管理。3、服务管理。
(1)为医院科室,特别是一线科室服好务。
(1)协助与政府机关相关部门的外联工作;接待好政府机关相关部门来院检查。
(1)院周例会的组织,会议纪要整理、发出,对需要安排和落实的工作的检查督办;按照领导要求,做好会议记录,协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务;部门月度工作报告催缴。
负责全院的医疗、办公等设备及耗材的采购供应工作。9、后勤管理。
负责全院的后勤保障工作。10、信息管理。
(1)医院信息系统是现代医院的重要标志,是医院管理的中枢神经系统。医院信息系统建设与运行要充分体现以“患者为中心”服务理念,服务临床,保障信息畅通、及时、安全。
(2)医院信息系统管理是为了保障系统建设和应用,保障系统功能的正常发挥,保障运行环境和信息的安全,满足各工作站对系统操作和维护的全部活动。
11、负责本部门的成本、费用管理。12、其他。
(1)负责做好上情下达、下情上达的工作;(2)完成领导交办的其它工作。
7)对库存物资定期盘点,做到帐物相符,出入库物资要验收,履行出入库手续;
6)严格执行国家计量法规的要求,建立完善全院计量设备仪器台帐,组织计量仪器的定期核检,加强标志管理。
1)负责组织设备维修、房屋修建、院容院貌、交通物业管理等工作,保证医疗、教学工作的顺利进行。
2)负责医院宿舍、食堂等工人工作的安排、监督和管理;3)监督医院后勤管理及办公用车,建立完善的后勤管理制度,严格控制各项成本的支出,为医院的发展提供有力的后勤保障;4)协助办公室进行医院的公共关系维护,处理各种突发事件。
(1)负责全院的安全保卫工作,保证医院的医疗、教学工作的顺利开展;
(2)协助公司、院领导抓好社会治安综合治理工作,负责与本大厦物业管理的联系工作;
(5)负责疏导医院门前交通、停车场停车位协调等,保证医院门口畅通;
(7)加强与属地派出所的联系工作。主动与公安机关取得联系,并配合公安机关对本院的治安、盗窃、刑事案件进行侦破和查处。
(1)负责公共区、行政办公区、门诊、手术室、病区及辅助科室的清洁卫生,创造一个良好的办公、就诊环境。
(4)熟悉各自分工及所负责范围内的卫生情况,并对该范围内的保洁工作负责;
(5)积极参加业务和各类专业知识的培训,不断提高业务水平,工作能力和自身素质;
(6)正确使用和维护清洁用具,保持用具的完好率,延长用具的使用寿命;
(8)不断提高成本意识,对成本进行有效控制,不得滥用清洁材料。
司机职责。
(1)司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,遵守医院规章制度,安全驾车,严禁违章驾车(包括超速、追尾、争道、酒后驾车、疲劳驾车、不系安全带等)、停车。
(2)在办公室的领导下,坚守岗位,做好出车前的一切准备工作,任务下达后,要准时出车,不得误点。出车后,按要求作好行车记录,详细记录行车时间、里程、起始地、事由等。
(3)司机应爱护车辆设备,勤检查、勤维修、勤保养,发现问题要及时报告并处理,不得带故障行车。出车前例行常规检查,包括油料、车况、轮胎等是否正常。司机要对车辆本身和车内的所有设备设施安全负责。做好车辆卫生清洁工作,保持车内外整洁美观。
(4)提高成本意识,严格按公里数控制油耗,加强用油管理,节约用油,降低车辆维修保养成本。
(5)及时办理有关车辆的技术检测、年检、年审、养路费、保险费、缴纳罚款等相关手续。对车辆各种证件的有效性应经常检查,出车时要保证证件齐全。
(1)坚持岗位,严格操作规程,注意安全,保重质量,按时完成任务,节约用料,爱护工具,做到领用有据,用料有去向。
(2)负责全院供电线路、电源、电气等设备的检查、维修、更换、保养、巡查等工作;做到有记载,有预案,具备应急能力;增强安全意识,经常检查电源插座、开关、电器闸箱柜等是否有松动,经常到配电室检查巡视,对于老化的电线、设备等问题及时维修、更换,防止发生任何事故。保证医院的正常供电,加强用电安全管理。(3)负责全院水、气及水管、水龙头、洗盆等的检查、维修、更换、保养管理工作;熟悉水暖各阀门内的阀门控制路线、上下水线路,保持阀门开关灵活、不锈蚀,杜绝各种管道的跑、冒、滴、漏现象;及时疏通上下水通道,对易损、易漏部位要勤检查、维修,控制跑、冒,减免损失,突发事故要及时抢修。保证医院的正常供水和供暖。(4)做好工作场所的清洁卫生,物品陈放要整齐,落实防火安全措施。
组织管理。
4)信息系统内各类设备的配置,由系统负责人提出配置规划和计划,报有关领导审批后实施。
5)每一子系统或挂接的可执行程序在上网运行前,信息工程技术人员必须严格按照功能要求在备用服务器上全面调试,达到功能要求且排除一切可能的数据冲突后交用户实际上网使用。
6)系统管理员负责服务器的数据备份和日结工作;负责各工作站模块登录口令密码的设置并做好记录。工作站操作人员更换时,要立即做好口令的更改。
8)系统负责人和信息工程技术人员必须采取有效的方法和技术,防止网络系统数据或信息的丢失、破坏或失密。
9)系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况,定期更换用户口令密码。主动对网络系统实行查询、监控,及时对故障进行有效的隔离、排除和恢复工作。
10)所有进入网络使用的软盘,必须经过网络中心负责人同意和检毒,未经检毒杀毒的软盘,绝对禁止上网使用。
11)信息系统所有设备的配置、安装、调试必须由信息工程技术人员负责,其他人员不得随意拆卸和移动。
12)所有上网操作人员必须严格遵守计算机以及其他相关设备的操作规程,禁止其他人员在工作进行与系统操作无关的工作。
14)严格按照计算机操作使用规程进行操作。操作中必须做到精力集中,细致认真、一丝不苟、快速准确,及时的完成各项录入工作。15)经常保持各种网络设备、设施整洁干净,认真做好信息设备的日清月检,使网络设备始终处于良好的工作状态。
16)加强设备定位定人管理,未经信息工程技术人员允许,不得随意挪动、拆卸和外借所有计算机及相关网络设备、设施。
人力资源部主要负责医院人事相关工作,包括员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险相关手续等人事管理工作。
1、员工关系与招聘。
(2)负责员工劳动关系管理(社保、劳动合同签定、解除、离职转岗程序、员工档案);
(3)负责员工基本工资核算;按医院的福利政策负责员工福利发放。4、人力资源规划。
负责院人力资源有关管理制度、作业办法的制定与审核。7、检查、督导。
检查、督导医院各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况,并采取必要的对策。8、制定考核细则。
制定各科室考核项目、考核办法、考核结果及考核结果的使用。9、其他。
配合部门主管查核各部门员工的工作情况,并负责所属人员薪资、职位变动的初核;主持院员工薪资审核以及配置管理;为各部门提供人力资源的良好服务,以协助提高各部门工作效率;及时了解并掌握员工的思想状况。
(1)负责医务人员的资格审定,执业准入;
(2)组织拟定医院专科(专业)临床路径,并负责监督执行;(3)经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况,组织建立健全医疗工作制度、医疗技术操作规范、疾病诊疗常规、医疗质量考核标准等,并定期组织医疗质量检查和考评督查制度落实情况;提高医疗质量和医疗技术水平。做好科室间的协调工作。
(4)组织医、药、技科室工作的正常开展,协调各部门,保障医疗活动的有序开展;
(5)组织实施国内外及兄弟单位之间的学术、技术交流与合作。4、医技服务。
(1)负责病历及处方的评审工作;
(2)负责对相关科室的部分绩效指标的考核工作.7、负责对临床医生、检验、药剂、x光等医疗科室的日常管理和院周会精神的传达。
1、积极开展科室工作,制定科室工作计划,抓好质量管理、协调、督促、检查科室工作,实施医院各项目标管理。在院领导下,指导全科医疗、教学、科研技术与理论提高工作。
2、科室人员严格遵守各项技术操作规程,认真攻关、加强责任心管理。改进医疗作风、改善服务态度、提高医疗质量。发现问题及时纠正,防止差错事故发生。
3、积极开展科研教学,组织专业学习、运用国内外先进经验,结合临床开展新项目、新技术学习,重视人才培养。加强本科室人员的业务训练和技术考核。
4、遵守医疗原则,严格执行各项规章制度和技术操作规程,防止差错事故,杜绝误诊、漏诊,确保医疗质量。
5、爱岗敬业,遵守各项规章制度,坚守工作岗位,遵守劳动纪律,衣着清洁,戴证服务。
6、主动热情接待来诊者,耐心询问病情,精心检查,精心治疗,出报告及时准确,对疾病做到及时发现,早诊断、早治疗。
7、参加本科一定范围内的医疗教学、科研、预防、出诊和指导进修,实习生工作。
8、做好各项登记、资料归档案数据管理工作,以便开展教学和科研。9、加强科室安全防护工作和仪器设备管理,节约水电,做好清洁卫生。
1、在医务部的领导下,按照安全、准确、及时、有效、经济、便民和保护患者隐私的原则开展临床检验工作。
2、负责提供临床基础检验、临床生化学检验、临床免疫学检验、临床微生物学检验等专业的监测报告。
3、保证临床检验报告的准确、及时和信息完整,保护患者隐私,提供临床检验结果的解释和咨询服务。
4、严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的标准操作、维护规程。使用符合国家规定的仪器、试剂和耗材,保证检测系统的完整性和有效性,对需要校准的检验仪器、项目和对临床结果有影响的辅助设备定期进行校准。
5、对开展的临床检验项目进行室内质量控制。对质控品的选择,质控品数量,质控频度,质控方法,失控的判断规则,失控时原因分析及处理措施,质控数据管理要求等严格控制。绘制质量控制图。出现质量失控现象时,应当及时查找原因,采取纠正措施,并详细记录。定量测定项目的室内质量控制标准按照《临床实验室定量测定室内质量控制指南》(gb/-t-361)执行。
6、参加经卫生部认定的室内质量评价机构组织的临床检验室内质量评价。按照常规临床检验方法与临床检验标本同时进行,不得另选监测系统,保证检验结果的真实性,对于室内质量评价不合格的项目,应当及时查找原因,采取纠正措施。
7、建立质量管理记录,包括标本接收、标本储存、标本处理、仪器和试剂及耗材使用情况、校准、室内质控、室内质评、检验结果、报告发放等内容。质量管理记录保存期限至少为2年。
8、加强临床实验室生物安全管理。严格执行《病原微生物实验室生物安全管理条例》等有关规定。建立并严格遵守生物安全管理制度与安全操作规程。对检验科工作人员进行上岗前安全教育,并每年进行生物安全防护知识培训。
9、根据生物危害风险,保证生物安全防护水平达到相应的生物安全防护级别。
10、病原微生物样本的采集、运输、储存严格按照《病原微生物实验室生物安全管理条例》等有关规定执行。严格管理实验标本及实验所需的菌(毒)种,对于高致病原微生物,按照《病原微生物实验室生物安全管理条例》规定,送至相应级别的生物安全实验室进行检验。11、加强医院感染预防与控制工作,妥善处理医疗废物。
12、制定生物安全事故和危险品、危险设施等意外事故的预防措施和应急预案。
1、在科主任领导下,负责门诊、住院患者各项常规检查及各种特殊检查的登记、预约、编号和记账工作。负责向患者说明检查前的准备要求和注意事项及检查前的准备。
2、负责各种报告的登记、报送、归档,影像片的归档保管工作,严格执行影像片借阅制度规定。
3、上岗人员必须爱护各种影像设备,进行经常性保养,及时调整机房温度和湿度,保证x线检查的正常运行,各种仪器设备及附属用品使用完毕必须复位并整理机房、清洁设备。
4、认真执行各项规章制度和技术操作规程,按规定的性能条件进行工作,不得擅自更改设备的性能及参数。经常检查防护情况,和设备使用与保养情况。严防差错事故,及时处理医疗纠纷和医疗事故,保障医疗安全。
5、根据临床要求,进行常规和特殊摄片以及各种造影,及时和相关岗位保持密切联系,不断反馈质量信息,各种检查在没有把握的情况下应请患者稍候观察结果。
6、加强防护意识,注意对患者敏感部位必要的照射时,尽量使用最小照射野,无关人员不要进入正在工作的环境,陪护人员应给子防护射线的教育。
1、在主管领导下完成调剂、药物保管及药物采购工作。2、拟定药品清领、药品采购计划,并经主管审批后实施。3、做好药品清领及消耗登记、统计工作。
4、负责处方审核划价,并按不同人员分类登记统计。5、严格执行各项规章制度及技术操作常规,保证调剂司药无误,严防事故差错。
6、主渠道进药保证药物采购质量,进药时查验有关证件,严防购入伪劣假药。
7、正确保管各类药品,避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。8、严格管理毒麻、第二类精神药品,按有关规定采购、保存、登记、使用,严防滥用毒麻药品。
9、深入了解临床需要购入更有效药品,定时向医生介绍供应药品。10、努力学习专业知识,提高服务质量,注意医德医风,改善服务态度。
病案管理职责。
1、在主管领导下负责集中管理全院病案。
2、负责病案的回收、整理、查核、登记、索引编目、装订、检查以及保管和复印工作,在交接病历时,逐一登记住院号、姓名、出院日期、上交日期,并在每次交接登记处由交接双方签字。3、切实做好病案储藏室的安全和对病案内容的保密工作。4、病案一律由病案科长期统一保管,负责各种资料收集、整理、分类、统计、登记、顺号上架,不得丢失和破损,要保持清洁,妥善保管。并准确及时的供应医疗、教学、科研所需要的资料,以及接待外来查访和持有批准手续的借阅、抄录病历等。5、病案科工作人员应认真检查病历质量和内容是否系统、完整,从中提出存在问题,不断提出改进办法,提高病历书写质量。6、科研分析用的病案,应在病案科内阅毕归档,必须借出时,须经病案管理科批准,办理借阅手续,方可借出,两周内归还。逾期不能归还者,应到病案科续期,但不得超过一个月。
7、院外和本院非医务人员,不得查阅病案,进修医生查阅病案,须经科主任批准,但不得借出病案科。
8、本院医生不允许查阅与本专业无关的病历。特殊原因需要,须经领导签字。
9、任何科室及个人在病案科内讨论、查阅病案必须办理手续。10、病人及其陪护人员不得翻阅病案。病案在院内各部门间的流动,应由有关工作人员传递,不要让病人或其陪护人员携带。
11、做好病案室的管理工作,保持清洁、整齐、通风、干燥、防止病案霉烂、虫蛀和火灾。
(1)病房负责术前准备、术后护理,健康教育,心理护理,出院指导;
(2)落实分级护理、基础护理、专科护理、危重大手术的监护护理;(3)手术室负责术前访视、术中配合、术后随访三围一体护理模式;(4)皮肤科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康教育;(5)医学抗衰老科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康教育;(6)供应室负责全院重复使用医疗器械回收、清洗、消毒、干燥、包装、灭菌、储存、发放等环节质量控制,消毒灭菌合格率100%,保证临床需要。
(7)积极配合新业务新技术的开展,总结出护理常规。
(2)建立护理质控小组,督促检查护理法规、护理规范和护理质量标准等执行情况;
(3)督促检查护理规章制度、护理技术操作规范、美容整形手术护理常规等落实情况;
(4)定期做好顾客服务满意度调查,并及时处理护理投诉。4、护理安全管理。
(1)制定护理安全管理制度并检查落实情况;(2)制定护理风险防范措施;
(3)完善并落实急救器材、药品的管理,急救器材、药品齐备完好率答100%;
(4)完善和制定护理应急预案并组织实施;
(5)督促检查手术室“十防”、病房“八防”、皮肤科“六防”等防范措施落实情况。
(3)制定医院感染管理的规章制度并督促落实;
(4)开展医院感染管理的监测,收集资料,及时报告,及时处理;(5)负责组织医务人员感染知识的培训,年终考核;(6)开展围手术期预防使用抗菌药物,控制手术部位的感染。
1、收银管理。
组织实施医院的日常收银和窗口服务管理。2、核算管理。
(1)完成医院的会计核算工作,做到账证、账表、账账、账实相符;
(2)负责项目成本核算与分析;
(6)负责医院收入数据及来院途径消费情况统计。3、内部控制管理。
(1)负责会计信息化的授权管理和备份管理;(2)负责编制医院的财务规划;
(3)负责编制医院年度经营预算,指导各经营中心编制年度经营预算;
(1)负责医院资产的账务管理;
(1)负责医院运营日常所需资金的筹措;(2)监控医院日常资金的使用。6、风险管理。
(1)负责构建运营管理信息平台,构建分层分类的数据库,并进行动态维护;
(3)为医院领导和其他业务部门提供不同角度的统计报表,为领导决策提供依据;
(1)负责医院文书档案管理,文书档案包括医院管理方面的行政、业务、后勤档案等。
(2)负责房屋租赁合同的管理,职工宿舍租赁合同、医院租赁合同等;
(3)负责各种协议类档案的管理,包括酒店协议等。9、医药价格管理。
(1)严格执行政府有关部门的物价政策,明码明价,增加医疗、医药收费的透明度,对常用药品、医用材料和主要医疗服务的价格实行明码标价,实行价格公示。
(2)加强日常的物价管理、价格公示的指导和监督工作,发现问题及时纠正。
(3)负责提供每笔/每日医药费用清单,包括收费名称、单价、数量、金额等。对住院患者,要逐项记录每日发生的医疗费用,并告知患者每日医疗费用的查询方式。
(1)负责客户对财务的投诉管理;(2)负责本部门的成本管理。
医美各岗位职责篇四
8、客户满意度管理;
9、收集、统计、分析客户资料,整理顾客建议和意见,定期向公司领导汇报;
10、为会员提供短信、电话回访等术后服务,解决顾客术后心理疑虑;
11、处理和协助处理顾客投诉,维护顾客正常的消费程序;
12、负责电话咨询、并对顾客邀约到诊率负责。
医美各岗位职责篇五
1、值班人员必须坚守岗位,有事向科主任请假后方可离开。
2、做好各科患者的指导就诊工作,对患者热情接待,耐心解释,提供帮助。
3、解答患者提出的各种疑问;征询与收集患者对医院各项工作的有关意见,并及时报告有关领导。
4、积极向门诊患者宣传卫生常识,维持门诊大厅各项工作的次序,维护公共卫生和保持环境清洁。
5、积极参加各种业务培训,提高全体人员的综合素质。
规范语言。
在导医咨询服务工作中,请用普通话,使用礼貌的称呼(适合病人年龄的尊称)。
使用称呼如:同志、大伯、大爷、大妈、先生、小姐、大姐、老师、女士等。
使用文明语言如:您早、您好、早上好、下午好、晚上好、再见、请、麻烦您、抱歉、对不起、谢谢、多谢、不用客气、请回、慢走、请走好、请问、请教、打扰、劳驾、请便、欢迎、恭喜、不谢、祝您早日恢复健康、有什么需要我帮助吗等。
环境要求。
1、安静、整洁、舒适、安全、美化就诊环境,努力创造良好的休养环境。
2、各种物品放置整齐规范。
3、各种服务设施性能完好。
医美各岗位职责篇六
2、参加晨会,做好床旁交接班。
3、分管该组病情较重的`患者外,指导本组责任护士工作。
4、负责本组重点病员的临床护理查房指导,并做好交接班。
5、承担科室危重、疑难和抢救患者的护理工作及难度较大的技术操作,带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
6、负责抢救车及科室备用药品的管理工作,(定期清点,检查是否在备用状态,损坏后维修报备)。)每周对抢救车、科室备用药品进行检查并做好记录。
7、负责设备仪器专项管理工作,每周对由仪器设备进行检查、维护,并做好记录。
8、负责负责冰箱管理,并做好记录。
9、负责全院所有工作服床单被套外送洗涤清点,接收洗涤公司送回全院工作人员工作服清点。
10、负责病区氧气的准备。
11、对科室发生的护理不良事件、纠纷、差错事故、并发症及院内感染进行分析,提出整改防范措施和建议。
12、负责医疗废物的管理,如打包、称重,交接登记,承担科室感控护士工作,负责协助院感科工作,督促医护人员、保育员、保洁员手卫生落实、医疗废物分类管理等工作。
13、总结分析本组工作成绩与存问题,提出改进措施。
14、协助各班工作,完成护士长临时指令性工作。
医美各岗位职责篇七
总经理职责.....错误!未定义书签。企划部岗位职责.错误!未定义书签。网络部岗位职责.错误!未定义书签。网络电话咨询岗位职责........错误!未定义书签。市场部岗位职责.错误!未定义书签。运营部岗位职责.错误!未定义书签。客服部岗位职责.错误!未定义书签。现场咨询(美容顾问)岗位职责错误!未定义书签。办公室岗位职责.错误!未定义书签。物资岗位职责...错误!未定义书签。后勤岗位职责...错误!未定义书签。安保岗位职责...错误!未定义书签。保洁岗位职责...错误!未定义书签。司机职责.......错误!未定义书签。维修岗位职责...错误!未定义书签。信息岗位职责...错误!未定义书签。人力资源部岗位职责错误!未定义书签。医务部岗位职责.错误!未定义书签。门诊科室岗位职责..错误!未定义书签。检验科岗位职责.错误!未定义书签。放射科岗位职责.错误!未定义书签。药房岗位职责...错误!未定义书签。病案管理职责...错误!未定义书签。护理部岗位职责.错误!未定义书签。财务部岗位职责.错误!未定义书签。
总经理职责。
4、主持制定现有各项业务的计划,注重医院经营效益,确保医院资产保值增值;
5、组织制定医院总体发展规划、年度工作计划,按期布置检查、指导总结工作;
9、根据医院战略领导制定人力资源政策并监督其执行;
10、制定医院机构设置方案、人员编制方案和加强人力资源体系的建设。
1、品牌管理与推广。
(1)制订医院品牌、科室品牌、产品品牌营销策略以及针对区域的营销策略;
(2)整合营销时在战略上要注重品牌推广,在做产品推广时要归口输出品牌信息;
(2)执行有关策略的文字、影视、平面的创意,执行并组织所有对外输出广告统合主题;
(2)研究与分析各类媒体的特性与受众,探索和尝试运用新媒体,整合媒体投放策略;
(1)负责对医院设备、技术等进行整合,包装,形成医院独特的服务产品。
(2)负责医院内外的vi导入、装饰布置、物料设计及氛围营造。
6、公共关系。
(1)负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估;
(2)通过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务;
(3)负责医院对公众的信息沟通与协调;(4)负责处理医院的公关危机事件。
1、网站建设。
(1)完善医院的网站的内容,把医院概况、医院科室、医院专家及医院开展的项目等信息发布到网上,主要围绕目前网站架构来更新网站内容,医院的信息要做到及时更新。
(1)配合医院营销思路,协助营销总监制定网络实施计划,配合执行营销活动;
负责微信、微博平台的规划、内容编写及推广。6、办公室管理网络维护管理。
(2)网络设备管理:建立拓扑图,设备维护文档,包括设备使用情况、升级记录等;
(10)硬件出现问题及时与经销商联系,根据情况进行修理或更换。
网络咨询职责。
1)负责网络在线咨询服务,利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通,解答客户有关整形美容等方面的问题,为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。
2)利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户,积极主动向客户介绍和推荐医院服务。3)网站留言板及论坛相关内容更新。
4)负责记录客户咨询情况,记录客户咨询量、问题、客户信息等,负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。5)直接对主管负责,向主管汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。电话咨询职责:
1)负责客户电话咨询服务,解答客户有关整形美容等方面的问题,为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。
2)利用电话开展营销,积极主动向客户介绍和推荐医院服务,开发和维护客户。
3)建立记录客户咨询情况,详细记录客户咨询量、问题、客户信息等,负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。4)对客户咨询过程进行录音,保留录音材料。
5)直接对主管负责,向主管汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。
一、市场1、市场信息。
根据医疗整形市场目标客户的需求,设计和推广医疗服务或技术产品;
2、部分常务管理工作三、公共关系。
1、协助策划、组织医院大型学术会议等活动。2、媒体推广、公共关系。
(1)负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估;
协助医院有关科室,开展医院文化建设。
1、客户销售与服务管理。
6)负责客户关系管理:潜在客户管理,现实客户管理,延伸客户管理。2、会员服务管理。
为医院领导和其他业务部门提供不同角度的统计报表,为领导决策提供依据。5、绩效管理。
负责部门及职员的绩效评价与分析。6、价格管理。
1)制定医院产品价格管理策略;
1)编制部门工作计划,分解医院目标至各各岗位,并指导计划执行;
2)负责部门内部年度经营数据、月度经营数据、周例会经营数据的分析;
9、活动的执行与管理(院级活动及管理)10、其它事务管理。
对外合作业务、医院政策宣导执行、参观活动安排、医疗纠纷提报处理、科室异常事件处理、相关委员会推动执行等。
定性目标是具备相对的稳定性,同时具有长期性和可持续性,事关本部门发展的关键目标,医院客服部需要重点把握的定性指标主要包括:
部门流程设计目标:事关医院客服的各关键流程设计必须到位。
部门培训目标:部门人员的业务、技能、理念等培训计划必须执行到位。
定量目标是可以量化,便于考核和实施,关系到部门发展情况的关键目标。
1)部门内容必须严格监控顾客服务满意度;
4)医院下达的经营业绩指标:比如老顾客占比指标、口碑顾客完成率、现场成交率,预约到院率及会员中心会员数量、新开发的会员数量等。经营业绩指标是考核的关键,服务满意度是部门考核的基础。2、功能定位:
本部门所设立的导医/迎宾岗位具有以下职能:1)负责前厅(前台)的迎宾和接待工作。2)负责到诊顾客的登记、分诊、导诊工作。3)负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。4)负责前台电话接听、前厅环境的保持。5)规定的资料填报、日报月报资料收交。具体工作和职责内容如下:
1)热情待客,等待顾客和客人应引座送水,作好等待安抚。2)认真填报,所有就诊顾客均应完善信息填报,包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者,只要有咨询尽可能填报。
3)合理分诊,按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。4)有效协调,在复诊过程中如顾客不满意者,按“分诊导诊制度”作好协调工作。5)调度配合,在咨询人员或医生都遇忙时,作好协调工作,并主动帮助完成部分服务工作。
1)按要求在系统中记录客户成交情况,记录客户未成交原因,统计电话和网络的来诊量、有效量、现场咨询的来诊人数、成交人数等工作数据。
2)负责登记已预约的客户的预约单,提前提醒客户具体手术时间。3)客服及时电话回访已就诊客户,了解客户恢复情况,提升客户满意度;已就诊顾客在10天(含10天)内电话回访;如顾客另有预约其他手术(治疗)项目,要注明具体项目名称,预约安排具体日期。4)客服整理重要客户资料,对客户进行电话回访和跟踪。5)跟踪回访未成交客户,记录回访情况,促进客户成交。6)客户服务资料的汇总、分析和整理,每月做出分析报告供领导和有关部门决策。
7)客户的投诉处理,每周将一周内客户对医院的服务意见和建议进行整理,送交营销主管部门。
本部门所设立的现场咨询(美容顾问)岗位具有以下职能:1)负责作好顾客全面咨询服务与现场服务。2)熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。3)熟悉技术、材料与产品性能并充分推荐。4)负责客户管理,特别是费用管理。具体工作和职责内容如下:
1)负责接待来院顾客的现场咨询工作,顾客信息必须详细录入电脑。2)负责解释、安抚本部门所接诊过的顾客。
3)在医生的方案指导下继续完善咨询;及时向医生/医助反馈顾客消费动向。
4)负责对疗程、价格等细节完善咨询;完成项目推荐,促成销售。5)负责陪同顾客交费、照相、建档等综合服务;负责顾客费用记录、使用情况与确认签字。
6)负责对准顾客跟踪回访,争取成交。
7)负责客户管理,协助顾客完成各种签字,包括提醒医生签字。8)负责填报各种报表。
9)现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的,相关部门人员无偿给予支持配合。
办公室主要负责医院内外事务性的办公室日常管理工作。1、法务管理。
(3)负责医院的各种资质的办理和管理。3、服务管理。
(1)为医院科室,特别是一线科室服好务。
(1)协助与政府机关相关部门的外联工作;接待好政府机关相关部门来院检查。
(1)院周例会的组织,会议纪要整理、发出,对需要安排和落实的工作的检查督办;按照领导要求,做好会议记录,协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务;部门月度工作报告催缴。
负责全院的医疗、办公等设备及耗材的采购供应工作。9、后勤管理。
负责全院的后勤保障工作。10、信息管理。
(1)医院信息系统是现代医院的重要标志,是医院管理的中枢神经系统。医院信息系统建设与运行要充分体现以“患者为中心”服务理念,服务临床,保障信息畅通、及时、安全。
(2)医院信息系统管理是为了保障系统建设和应用,保障系统功能的正常发挥,保障运行环境和信息的安全,满足各工作站对系统操作和维护的全部活动。
11、负责本部门的成本、费用管理。12、其他。
(1)负责做好上情下达、下情上达的工作;(2)完成领导交办的其它工作。
7)对库存物资定期盘点,做到帐物相符,出入库物资要验收,履行出入库手续;
6)严格执行国家计量法规的要求,建立完善全院计量设备仪器台帐,组织计量仪器的定期核检,加强标志管理。
1)负责组织设备维修、房屋修建、院容院貌、交通物业管理等工作,保证医疗、教学工作的顺利进行。
2)负责医院宿舍、食堂等工人工作的安排、监督和管理;3)监督医院后勤管理及办公用车,建立完善的后勤管理制度,严格控制各项成本的支出,为医院的发展提供有力的后勤保障;4)协助办公室进行医院的公共关系维护,处理各种突发事件。
(1)负责全院的安全保卫工作,保证医院的医疗、教学工作的顺利开展;
(2)协助公司、院领导抓好社会治安综合治理工作,负责与本大厦物业管理的联系工作;
(5)负责疏导医院门前交通、停车场停车位协调等,保证医院门口畅通;
(7)加强与属地派出所的联系工作。主动与公安机关取得联系,并配合公安机关对本院的治安、盗窃、刑事案件进行侦破和查处。
(1)负责公共区、行政办公区、门诊、手术室、病区及辅助科室的清洁卫生,创造一个良好的办公、就诊环境。
(4)熟悉各自分工及所负责范围内的卫生情况,并对该范围内的保洁工作负责;
(5)积极参加业务和各类专业知识的培训,不断提高业务水平,工作能力和自身素质;
(6)正确使用和维护清洁用具,保持用具的完好率,延长用具的使用寿命;
(8)不断提高成本意识,对成本进行有效控制,不得滥用清洁材料。
司机职责。
(1)司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,遵守医院规章制度,安全驾车,严禁违章驾车(包括超速、追尾、争道、酒后驾车、疲劳驾车、不系安全带等)、停车。
(2)在办公室的领导下,坚守岗位,做好出车前的一切准备工作,任务下达后,要准时出车,不得误点。出车后,按要求作好行车记录,详细记录行车时间、里程、起始地、事由等。
(3)司机应爱护车辆设备,勤检查、勤维修、勤保养,发现问题要及时报告并处理,不得带故障行车。出车前例行常规检查,包括油料、车况、轮胎等是否正常。司机要对车辆本身和车内的所有设备设施安全负责。做好车辆卫生清洁工作,保持车内外整洁美观。
(4)提高成本意识,严格按公里数控制油耗,加强用油管理,节约用油,降低车辆维修保养成本。
(5)及时办理有关车辆的技术检测、年检、年审、养路费、保险费、缴纳罚款等相关手续。对车辆各种证件的有效性应经常检查,出车时要保证证件齐全。
(1)坚持岗位,严格操作规程,注意安全,保重质量,按时完成任务,节约用料,爱护工具,做到领用有据,用料有去向。
(2)负责全院供电线路、电源、电气等设备的检查、维修、更换、保养、巡查等工作;做到有记载,有预案,具备应急能力;增强安全意识,经常检查电源插座、开关、电器闸箱柜等是否有松动,经常到配电室检查巡视,对于老化的电线、设备等问题及时维修、更换,防止发生任何事故。保证医院的正常供电,加强用电安全管理。(3)负责全院水、气及水管、水龙头、洗盆等的检查、维修、更换、保养管理工作;熟悉水暖各阀门内的阀门控制路线、上下水线路,保持阀门开关灵活、不锈蚀,杜绝各种管道的跑、冒、滴、漏现象;及时疏通上下水通道,对易损、易漏部位要勤检查、维修,控制跑、冒,减免损失,突发事故要及时抢修。保证医院的正常供水和供暖。(4)做好工作场所的清洁卫生,物品陈放要整齐,落实防火安全措施。
组织管理。
4)信息系统内各类设备的配置,由系统负责人提出配置规划和计划,报有关领导审批后实施。
5)每一子系统或挂接的可执行程序在上网运行前,信息工程技术人员必须严格按照功能要求在备用服务器上全面调试,达到功能要求且排除一切可能的数据冲突后交用户实际上网使用。
6)系统管理员负责服务器的数据备份和日结工作;负责各工作站模块登录口令密码的设置并做好记录。工作站操作人员更换时,要立即做好口令的更改。
8)系统负责人和信息工程技术人员必须采取有效的方法和技术,防止网络系统数据或信息的丢失、破坏或失密。
9)系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况,定期更换用户口令密码。主动对网络系统实行查询、监控,及时对故障进行有效的隔离、排除和恢复工作。
10)所有进入网络使用的软盘,必须经过网络中心负责人同意和检毒,未经检毒杀毒的软盘,绝对禁止上网使用。
11)信息系统所有设备的配置、安装、调试必须由信息工程技术人员负责,其他人员不得随意拆卸和移动。
12)所有上网操作人员必须严格遵守计算机以及其他相关设备的操作规程,禁止其他人员在工作进行与系统操作无关的工作。
14)严格按照计算机操作使用规程进行操作。操作中必须做到精力集中,细致认真、一丝不苟、快速准确,及时的完成各项录入工作。15)经常保持各种网络设备、设施整洁干净,认真做好信息设备的日清月检,使网络设备始终处于良好的工作状态。
16)加强设备定位定人管理,未经信息工程技术人员允许,不得随意挪动、拆卸和外借所有计算机及相关网络设备、设施。
人力资源部主要负责医院人事相关工作,包括员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险相关手续等人事管理工作。
1、员工关系与招聘。
(2)负责员工劳动关系管理(社保、劳动合同签定、解除、离职转岗程序、员工档案);
(3)负责员工基本工资核算;按医院的福利政策负责员工福利发放。4、人力资源规划。
负责院人力资源有关管理制度、作业办法的制定与审核。7、检查、督导。
检查、督导医院各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况,并采取必要的对策。8、制定考核细则。
制定各科室考核项目、考核办法、考核结果及考核结果的使用。9、其他。
配合部门主管查核各部门员工的工作情况,并负责所属人员薪资、职位变动的初核;主持院员工薪资审核以及配置管理;为各部门提供人力资源的良好服务,以协助提高各部门工作效率;及时了解并掌握员工的思想状况。
(1)负责医务人员的资格审定,执业准入;
(2)组织拟定医院专科(专业)临床路径,并负责监督执行;(3)经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况,组织建立健全医疗工作制度、医疗技术操作规范、疾病诊疗常规、医疗质量考核标准等,并定期组织医疗质量检查和考评督查制度落实情况;提高医疗质量和医疗技术水平。做好科室间的协调工作。
(4)组织医、药、技科室工作的正常开展,协调各部门,保障医疗活动的有序开展;
(5)组织实施国内外及兄弟单位之间的学术、技术交流与合作。4、医技服务。
(1)负责病历及处方的评审工作;
(2)负责对相关科室的部分绩效指标的考核工作.7、负责对临床医生、检验、药剂、x光等医疗科室的日常管理和院周会精神的传达。
1、积极开展科室工作,制定科室工作计划,抓好质量管理、协调、督促、检查科室工作,实施医院各项目标管理。在院领导下,指导全科医疗、教学、科研技术与理论提高工作。
2、科室人员严格遵守各项技术操作规程,认真攻关、加强责任心管理。改进医疗作风、改善服务态度、提高医疗质量。发现问题及时纠正,防止差错事故发生。
3、积极开展科研教学,组织专业学习、运用国内外先进经验,结合临床开展新项目、新技术学习,重视人才培养。加强本科室人员的业务训练和技术考核。
4、遵守医疗原则,严格执行各项规章制度和技术操作规程,防止差错事故,杜绝误诊、漏诊,确保医疗质量。
5、爱岗敬业,遵守各项规章制度,坚守工作岗位,遵守劳动纪律,衣着清洁,戴证服务。
6、主动热情接待来诊者,耐心询问病情,精心检查,精心治疗,出报告及时准确,对疾病做到及时发现,早诊断、早治疗。
7、参加本科一定范围内的医疗教学、科研、预防、出诊和指导进修,实习生工作。
8、做好各项登记、资料归档案数据管理工作,以便开展教学和科研。9、加强科室安全防护工作和仪器设备管理,节约水电,做好清洁卫生。
1、在医务部的领导下,按照安全、准确、及时、有效、经济、便民和保护患者隐私的原则开展临床检验工作。
2、负责提供临床基础检验、临床生化学检验、临床免疫学检验、临床微生物学检验等专业的监测报告。
3、保证临床检验报告的准确、及时和信息完整,保护患者隐私,提供临床检验结果的解释和咨询服务。
4、严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的标准操作、维护规程。使用符合国家规定的仪器、试剂和耗材,保证检测系统的完整性和有效性,对需要校准的检验仪器、项目和对临床结果有影响的辅助设备定期进行校准。
5、对开展的临床检验项目进行室内质量控制。对质控品的选择,质控品数量,质控频度,质控方法,失控的判断规则,失控时原因分析及处理措施,质控数据管理要求等严格控制。绘制质量控制图。出现质量失控现象时,应当及时查找原因,采取纠正措施,并详细记录。定量测定项目的室内质量控制标准按照《临床实验室定量测定室内质量控制指南》(gb/-t-361)执行。
6、参加经卫生部认定的室内质量评价机构组织的临床检验室内质量评价。按照常规临床检验方法与临床检验标本同时进行,不得另选监测系统,保证检验结果的真实性,对于室内质量评价不合格的项目,应当及时查找原因,采取纠正措施。
7、建立质量管理记录,包括标本接收、标本储存、标本处理、仪器和试剂及耗材使用情况、校准、室内质控、室内质评、检验结果、报告发放等内容。质量管理记录保存期限至少为2年。
8、加强临床实验室生物安全管理。严格执行《病原微生物实验室生物安全管理条例》等有关规定。建立并严格遵守生物安全管理制度与安全操作规程。对检验科工作人员进行上岗前安全教育,并每年进行生物安全防护知识培训。
9、根据生物危害风险,保证生物安全防护水平达到相应的生物安全防护级别。
10、病原微生物样本的采集、运输、储存严格按照《病原微生物实验室生物安全管理条例》等有关规定执行。严格管理实验标本及实验所需的菌(毒)种,对于高致病原微生物,按照《病原微生物实验室生物安全管理条例》规定,送至相应级别的生物安全实验室进行检验。11、加强医院感染预防与控制工作,妥善处理医疗废物。
12、制定生物安全事故和危险品、危险设施等意外事故的预防措施和应急预案。
1、在科主任领导下,负责门诊、住院患者各项常规检查及各种特殊检查的登记、预约、编号和记账工作。负责向患者说明检查前的准备要求和注意事项及检查前的准备。
2、负责各种报告的登记、报送、归档,影像片的归档保管工作,严格执行影像片借阅制度规定。
3、上岗人员必须爱护各种影像设备,进行经常性保养,及时调整机房温度和湿度,保证x线检查的正常运行,各种仪器设备及附属用品使用完毕必须复位并整理机房、清洁设备。
4、认真执行各项规章制度和技术操作规程,按规定的性能条件进行工作,不得擅自更改设备的性能及参数。经常检查防护情况,和设备使用与保养情况。严防差错事故,及时处理医疗纠纷和医疗事故,保障医疗安全。
5、根据临床要求,进行常规和特殊摄片以及各种造影,及时和相关岗位保持密切联系,不断反馈质量信息,各种检查在没有把握的情况下应请患者稍候观察结果。
6、加强防护意识,注意对患者敏感部位必要的照射时,尽量使用最小照射野,无关人员不要进入正在工作的环境,陪护人员应给子防护射线的教育。
1、在主管领导下完成调剂、药物保管及药物采购工作。2、拟定药品清领、药品采购计划,并经主管审批后实施。3、做好药品清领及消耗登记、统计工作。
4、负责处方审核划价,并按不同人员分类登记统计。5、严格执行各项规章制度及技术操作常规,保证调剂司药无误,严防事故差错。
6、主渠道进药保证药物采购质量,进药时查验有关证件,严防购入伪劣假药。
7、正确保管各类药品,避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。8、严格管理毒麻、第二类精神药品,按有关规定采购、保存、登记、使用,严防滥用毒麻药品。
9、深入了解临床需要购入更有效药品,定时向医生介绍供应药品。10、努力学习专业知识,提高服务质量,注意医德医风,改善服务态度。
病案管理职责。
1、在主管领导下负责集中管理全院病案。
2、负责病案的回收、整理、查核、登记、索引编目、装订、检查以及保管和复印工作,在交接病历时,逐一登记住院号、姓名、出院日期、上交日期,并在每次交接登记处由交接双方签字。3、切实做好病案储藏室的安全和对病案内容的保密工作。4、病案一律由病案科长期统一保管,负责各种资料收集、整理、分类、统计、登记、顺号上架,不得丢失和破损,要保持清洁,妥善保管。并准确及时的供应医疗、教学、科研所需要的资料,以及接待外来查访和持有批准手续的借阅、抄录病历等。5、病案科工作人员应认真检查病历质量和内容是否系统、完整,从中提出存在问题,不断提出改进办法,提高病历书写质量。6、科研分析用的病案,应在病案科内阅毕归档,必须借出时,须经病案管理科批准,办理借阅手续,方可借出,两周内归还。逾期不能归还者,应到病案科续期,但不得超过一个月。
7、院外和本院非医务人员,不得查阅病案,进修医生查阅病案,须经科主任批准,但不得借出病案科。
8、本院医生不允许查阅与本专业无关的病历。特殊原因需要,须经领导签字。
9、任何科室及个人在病案科内讨论、查阅病案必须办理手续。10、病人及其陪护人员不得翻阅病案。病案在院内各部门间的流动,应由有关工作人员传递,不要让病人或其陪护人员携带。
11、做好病案室的管理工作,保持清洁、整齐、通风、干燥、防止病案霉烂、虫蛀和火灾。
(1)病房负责术前准备、术后护理,健康教育,心理护理,出院指导;
(2)落实分级护理、基础护理、专科护理、危重大手术的监护护理;(3)手术室负责术前访视、术中配合、术后随访三围一体护理模式;(4)皮肤科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康教育;(5)医学抗衰老科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康教育;(6)供应室负责全院重复使用医疗器械回收、清洗、消毒、干燥、包装、灭菌、储存、发放等环节质量控制,消毒灭菌合格率100%,保证临床需要。
(7)积极配合新业务新技术的开展,总结出护理常规。
(2)建立护理质控小组,督促检查护理法规、护理规范和护理质量标准等执行情况;
(3)督促检查护理规章制度、护理技术操作规范、美容整形手术护理常规等落实情况;
(4)定期做好顾客服务满意度调查,并及时处理护理投诉。4、护理安全管理。
(1)制定护理安全管理制度并检查落实情况;(2)制定护理风险防范措施;
(3)完善并落实急救器材、药品的管理,急救器材、药品齐备完好率答100%;
(4)完善和制定护理应急预案并组织实施;
(5)督促检查手术室“十防”、病房“八防”、皮肤科“六防”等防范措施落实情况。
(3)制定医院感染管理的规章制度并督促落实;
(4)开展医院感染管理的监测,收集资料,及时报告,及时处理;(5)负责组织医务人员感染知识的培训,年终考核;(6)开展围手术期预防使用抗菌药物,控制手术部位的感染。
1、收银管理。
组织实施医院的日常收银和窗口服务管理。2、核算管理。
(1)完成医院的会计核算工作,做到账证、账表、账账、账实相符;
(2)负责项目成本核算与分析;
(6)负责医院收入数据及来院途径消费情况统计。3、内部控制管理。
(1)负责会计信息化的授权管理和备份管理;(2)负责编制医院的财务规划;
(3)负责编制医院年度经营预算,指导各经营中心编制年度经营预算;
(1)负责医院资产的账务管理;
(1)负责医院运营日常所需资金的筹措;(2)监控医院日常资金的使用。6、风险管理。
(1)负责构建运营管理信息平台,构建分层分类的数据库,并进行动态维护;
(3)为医院领导和其他业务部门提供不同角度的统计报表,为领导决策提供依据;
(1)负责医院文书档案管理,文书档案包括医院管理方面的行政、业务、后勤档案等。
(2)负责房屋租赁合同的管理,职工宿舍租赁合同、医院租赁合同等;
(3)负责各种协议类档案的管理,包括酒店协议等。9、医药价格管理。
(1)严格执行政府有关部门的物价政策,明码明价,增加医疗、医药收费的透明度,对常用药品、医用材料和主要医疗服务的价格实行明码标价,实行价格公示。
(2)加强日常的物价管理、价格公示的指导和监督工作,发现问题及时纠正。
(3)负责提供每笔/每日医药费用清单,包括收费名称、单价、数量、金额等。对住院患者,要逐项记录每日发生的医疗费用,并告知患者每日医疗费用的查询方式。
(1)负责客户对财务的投诉管理;(2)负责本部门的成本管理。
医美各岗位职责篇八
1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况,除通知医务人员之外,还要及时通知医务科、护理部,以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续,并引导到病房护士站,交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。
1.在门诊部护士长领导下进行工作。
2.负责对病人的咨询进行解答,介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。
3.协助发放门诊的各种检查化验单。
4.协助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。
5.维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序,注意观察候诊患者动态。对急、重患者,及时与有关科室联系,给予优先诊治。
6.遵守医院的各项规章制度,积极、热情、主动为患者服务。
1、严格遵守上下班制度,不迟到,不早退。当月出现一次者:罚款10元;当月出现两次者退回临护中心。
2、着装整齐,淡妆上岗,态度和蔼,仪表端庄。站姿、坐姿、走姿、面部表情,按护士礼仪去做。不符合要求者不予上岗。
3、认真做好本职工作,坚守岗位,有事应给老师打招呼,速去速回,不串岗,不脱岗。当月出现一次者:罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
4、给患者引导时应主动耐心,使用礼仪手势,语言表达准确简洁,通俗易懂。遇到自己不知道的问题时,应想办法给予解决,绝不能说不知道、推诿患者。
5、在上班期间严禁嬉笑打闹,聚众聊天,看杂志,发短信,手机上网等。当月出现一次者:罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
7、每季度经民主评议和核心小组评议,评选出2-3名优秀导医护士并给予50元奖励。
医美各岗位职责篇九
1、严格按照咨询量的分配制度,负责所有外部来访者的咨询接待工作,包括客户来电咨询和当面咨询,务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表,并且负责安排学员的试听和报名工作。
2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准,对所负责的学员开展续费跟踪工作,定期查看学员的课时进度以及交费记录,及时准确的跟踪学员进行续费,如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决,同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。
3、定期配合市场部的招生工作,同时对市场搜集信息量进行整理,并对有效信息量进行电话邀约上门,对上门学员安排试听并让其报名。
4、公开课或节日活动时,负责对家长和学员进行电话邀约。
5、遇大型户外活动时,负责在活动现场进行现场咨询,对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。
6、负责统计并上报每日的咨询量,试听量,客户的来访渠道以及新生的报名量。
7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。
8、如遇疑难问题,以口头或书面形式逐级上报,做好领导下发的其他工作任务。
咨询师常用重要表格。
一日当面咨询表。
此表为咨询师最常用的表格之一,记录了每天所有来访者的信息,每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表,并按照接客户的轮排顺序执行。
目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息,方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
目的b此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序,有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。
目的c此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。
二来电咨询登记表此表记录了校区所有来电咨询的详细情况,每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a此表能够详细记录每位来访者的准确信息,方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
b此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序,有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。
c此表的详细信息将登入来电咨询电子表,属直接上门咨询以外的咨询量,如客户上门。
不列入首次直接上门咨询的范围。
三老师同学推荐报备表。
此表将记录校区老师和同学所介绍将要来访学员的基本信息,由咨询师对个人所负责学员所提供的信息进行跟踪回访,也将作为学员报名后所属介绍人的重要依据。此信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。
四内部挖掘登记表。
此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记录,以此来记录咨询师的工作开展进度,也是咨询师工作能力和工作态度的重要体现。
五市场搜集信息登记表。
此表将记录由市场专员搜集来的信息量,此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。
咨询部咨询量的分配制度。
一日咨询试听表。
1每日当面咨询量必须登记入表,按轮流平均分配制度执行接待。2每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有,但咨询量仍执行平均分配制度,即下次轮排直接跳过多出的咨询量,直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。
二老师同学推荐表。
老师或同学推荐学生必须登记入表,咨询量归负责催费的咨询师负责跟踪转化。咨询量计入咨询总数,但不计入首次当面咨询量。
三内部挖掘登记表。
内部挖掘学生必须登记入表为有效,负责催费的咨询师只负责挖掘所负责催费的学员。挖掘的学员计入咨询总数,但不计入首次当面咨询量。
四来电咨询登记表来电咨询学生必须登记入表为有效,按轮流平均分配制度执行。
五市场搜集信息登记表。
市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配,由每位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。有效咨询量是指首次打电话无关机,停机,异地号,无法接通状况发生的。如遇咨询师做户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。
备注:如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理。
电话咨询礼仪。
咨询师应在电话铃响两声后接起电话,面带微笑,自报家门,即:您好!。。。。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答,目的是在最短时间内把客户邀约上门,如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答,并严格遵守首问责任制,严格杜绝推脱责任或置之不理。
目的:吸引报名者亲自上门。
当面咨询礼仪。
1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的,问明学员情况后针对其具体情况进行解答。
2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝,一定要注意我校的商业机密性,但态度要和蔼并婉言拒绝。
3、接待学员和家长时一定要关注到孩子,真诚的喜欢并夸奖孩子,让家长及学员认同我们的教育理念。
4、在接待来访咨询时,应面带微笑,注视对方眼睛,一般情况下不要打断对方问话,做到耐心有致,让对方能感觉到你的尊重。
5、当学员问及竞争对手情况时,应发扬已方优点,熟悉对方学校课程、课时及教材,并对其缺点婉转指出,但避免恶意攻击,应客观真实。
6、做咨询一定要注意方法,至少要问到。
1、严格按照咨询量的分配制度,负责所有外部来访者的咨询接待工作,包括客户来电咨询和当面咨询,务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表,并且负责安排学员的试听和报名工作。
2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准,对所负责的学员开展跟踪(续费)工作,定期查看学员的课时进度以及交费记录,及时准确的跟踪学员进行续费,如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决,同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训学习。
3、定期配合市场部的招生工作,同时对市场搜集信息量进行整理,并对有效信息量进行电话邀约上门,对上门学员安排试听并让其报名。
4、公开课或者其他学校组织的活动,负责对家长和学员进行电话邀约。
5、遇大型户外活动时,负责在活动现场进行现场咨询,对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。
6、负责统计并上报每日的咨询量,试听量,客户的来访渠道以及新生的报名量。
7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。
8、如遇疑难问题,以口头或书面形式逐级上报,做好领导下发的其他工作任务。
咨询师常用重要表格。
一咨询信息统计表(日咨询)此表为咨询师最常用的表格之一,记录了每天所有来访者的信息,每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表,并按照接客户的轮排顺序执行。
目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息,方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
目的b此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序,有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。
目的c此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。
二来电来访咨询登记表。
此表记录了校区所有来电咨询的详细情况,每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a此表能够详细记录每位来访者的准确信息,方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
来电咨询电子表,属直接上门咨询以外的咨询量,如客户上门不列入首次直接上门咨询的范围。
三宣传员信息登记表。
此表将记录由市场专员搜集来的信息量,此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。
四试听登记表。
此表需要咨询师每天把约好试听的学员情况详细录入,并在后面备注试讲教师。
咨询部咨询量的分配制度。
一日咨询试听表。
1每日当面咨询量必须登记入表,按轮流平均分配制度执行接待。2每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有,但咨询量仍执行平均分配制度,即下次轮排直接跳过多出的咨询量,直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。
二来电来访咨询登记表。
来电来访咨询学生必须登记入表为有效,按轮流平均分配制度执行。
三宣传员信息登记表市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配,由每位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。有效咨询量是指首次打电话无关机,停机,异地号,无法接通状况发生的。如遇咨询师做户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。
备注:如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理。
电话咨询礼仪。
咨询师应在电话铃响两声后接起电话,面带微笑,自报家门,即:您好!。。。。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答,目的是在最短时间内把客户邀约上门,如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答,并严格遵守首问责任制,严格杜绝推脱责任或置之不理。
目的:吸引报名者亲自上门。
当面咨询礼仪。
1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的,问明学员情况后针对其具体情况进行解答。
2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝,一定要注意我校的商业机密性,但态度要和蔼并婉言拒绝。
3、接待学员和家长时一定要关注到孩子,真诚的喜欢并夸奖孩子,让家长及学员认同我们的教育理念。
4、在接待来访咨询时,应面带微笑,注视对方眼睛,一般情况下不要打断对方问话,做到耐心有致,让对方能感觉到你的尊重。
5、当学员问及竞争对手情况时,应发扬已方优点,熟悉对方学校课程、课时及教材,并对其缺点婉转指出,但避免恶意攻击,应客观真实。
6、做咨询一定要注意方法,至少要问到第三个问什么来找出客户的抗拒点,除了家长的答复,还要结合孩子的具体情况做出自己的判断,注意倾听,站在家长的立场考虑解决方案,提出合理的建议和忠告。
医美各岗位职责篇十
1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。
6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况,除通知医务人员之外,还要及时通知医务科、护理部,以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续,并引导到病房护士站,交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。
xxx人民医院门诊办。
导医的宗旨:
以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉!
导医的目标:
热情、温馨、亲切、周到。
导医的原则:
救死扶伤、尽职尽责、遵守规定、严格纪律互敬互爱、友好热情;理解病人、宽以待人;尊重风俗、排忧解难;一视同仁、平等对待;真心诚意、贴心服务;行为规范、文明礼貌。
医美各岗位职责篇十一
1、接听和处理各种网络业务,开拓新的网络营销途径及形式。
2、分析搜索引擎数据,及时调整搜索引擎费用投放策略。
3、制定部门营销任务,并量化,细化。
4、调配部门人员,配合咨询,配合营销人员完成各项工作。
5、与合作网站负责人保持密切联系,争取最大的网络广告资源。
6、认真收阅部门人员的报表,汇总各种数据,分析总结更有效的网络营销方式。
7、检查部门人员工作,找出不足,及时纠正。
8、每月召开部门例会,进行当月数据分析及下月工作安排。
9、安排部门内部培训,提高人员工作能力。
10、密切关注其他机构网络推广模式,并把好的方法加以借鉴和应用。
11、每月制定业绩考核表。
1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台,查看后台订单、咨询数据并合理分配处理。
2、登陆在线客服,记录在线客服留言并合理分配,做相关处理。
3、配合平面和媒体广告,及时更新、转载广告软文,扩大网站和品牌的影响力。
4、每天查看合作网站,对其适当调整,保持网站权重不被降低。
5、浏览相关网站,及时发现行业最新新闻和资讯,来丰富网站。
6、适时观察搜索引擎的搜索结果,发现异常及时调整。
7、适时搜索网站内容及网站相关信息,了解网站最近的情况及动向,发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理。
8、每天登陆搜索引擎后台,对价格做适当调整,查看是否有由恶意点击造成的无效流量,资金的浪费。
9、bbs发帖,博客结合网站同步更新。
10、分类信息网、婚纱资讯类网站、企业黄页、b2b平台等信息的发布。
11、其它方式建立品牌美誉度,辅助完成推广效果。
12、联系珠宝类相关网站,综合类网站,进行友情链接交换。
14、对竞价数据、网站概况、有效资讯数据进行整理评估,上交统计报表。
网络编辑:
1、信息收集,收集网络媒体相关信息,进行筛选整理。
2、活动宣传稿的写作。
3、网站内部产品及文章的更新。
4、广告语的创意。
5、外来文章的审核、编辑、采纳美工+技术:
2、网站商品图的美化。
3、月专题及节日活动专题的制作。
4、广告牌的设计与制作。
5、网站的改版。
6、配合做好seo部属。
医美各岗位职责篇十二
一、遵守劳动纪律,按时上、下班,不迟到、不早退和不脱岗。
二、文明礼貌、仪表端庄、衣着得体,态度和蔼、工作耐心细致;严格遵守医务人员职业道德行为规范。
三、做好并保持门诊的全部清洁卫生,做到物品摆放合理整洁。
四、爱岗敬业,主动协助医生做好对客人人的咨询、辅导、接诊和治疗工作。
五、积极认真地协助医生完成处方和各种表格的填写和登统工作。
六、负责医疗文件和物品管理,爱惜公家财物,注意节约用水、用电和各种用品。
七、努力学习专业知识,提高业务素质和护理水平,协助完成科室的科研工作。
八、下班前作好安全检查,查看水、电是否关好,物品带齐与否。

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