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演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。演讲稿对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写演讲稿呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的演讲稿模板范文，我们一起来了解一下吧。
银行竞聘演讲稿银行职员竞聘演讲稿篇一
第一周
这个星期我在广发银行清远分行营业部开始了我的毕业实习，本周在营业室主任的带领下我主要对广发行的各种规章制度以及营运条线操作规程有了一个大概的学习。前辈教了我一些银行柜员重要操作的基本知识，如现金管理，重空凭证的管理，印章的使用和保管，安全管理等问题。银行对外营业的柜台配备的业务公章和现金收、付讫章等必须妥善保管，柜员离柜要收起各类印章、重空凭证，签退计算机等。从这些最基本的操作规程开始慢慢的开始学习柜员操作基本程序。
第二周
经过上周一个星期的学习、与同事们的沟通，我开始适应了新的环境，没有了初到单位那种紧张和压力。这周，在学习营运业务知识的同时，我向前辈学习了一些很基础的东西，包括如何使用复印机、传真机以及打印机等，帮助柜员们复印业务过程中要用的`各种证件、材料等。每日营业终了，我和另外一位实习生做好回单的分类、盖章，核对后将之放入电子回单箱内。这周的工作很顺利，银行的工作让我充满了新鲜感，我对以后的工作有了很大的期望。
第三周
时间过得真快，转眼我就在广发行实习了三个星期了!虽然由于刚到单位不久，对很多东西还不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比较重要的事情我还没有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要从最基本开始慢慢积累起来的!通过这些天的学习，我基本熟悉了我的日常工作，做起事来也比较轻松，没有一开始那样手忙脚乱了。基本能够做到不断学习，不懂就问，学以致用，不会再犯一些很低级的错误了。
第四周
这个星期我很开心，跟前辈学习了点、捆钞和翻打传票。翻打传票主要是注意指法，要眼快心快手快，然后不断加快翻打速度!点钞时的坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等都要把握好。“捆钞”中指法的运用和力度的把握是关键。由于以前没有学习过这种点钞方法，所以点起来手指的力度不够很吃力;捆钞时可能还没有掌握技巧，所以捆起来有点松。这些方面在以后的学习要加强练习，不断提高。
第五周
不知不觉，我参加实习一个月了。在帮忙同事打下手的同时，从这周开始我将在前台跟柜员们学习储蓄业务、对公业务的实际操作。这个星期主要学习了个人存取款、购买国债和购买本行的理财产品、开立个人储蓄账户等业务的具体操作以及相关票据的规范填写。在学习过程中我了解到，柜员操作有很多规定，在日常业务中一定要认真细致，严格按照人行和银监局的相关规定操作。
第六周
通过这几周的不断学习，我对基本的储蓄操作有了一定的掌握。这个星期我重点加强了对挂失、解挂业务、个人约定变更业务的学习，同时换在综合窗口学习了简单的对公业务操作，如购买票据的操作，支票业务、电汇业务等。学习了如何使用压数机和支票打印机打印二维码。又一个星期的结束，我觉得自己受益颇多，不但学习了更多的业务知识，通过不断练习，自身翻打传票和点钞也有了很大的进步。
第七周
这周我连贯学习了银行主要柜面业务的日常操作，首先，打开电脑，输入柜员号及密码，进入业务操作界面，接着，做现金及凭证的日初处理，包括现金及凭证的出库、钱箱管理等，然后.处理具体金融业务，做完后接着做现金及凭证的日终轧帐，包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及重空凭证的入库，最后.退出系统，关机，送钱箱。这些基本的步骤，每一步都很重要，营业终了，业务公章要入库保管，保证安全。
第八周
这个星期的一天，由于大堂经理有事请假了，主任安排我在站大堂，开始以为这是一件很简单的事，只要站在那里给顾客作作引导工作就可以了，但是因为我不会讲粤语的关系也给我这一工作带来些许不便之处。除此之外，大堂经理代表着整个银行的形象，客户首先接触的就有可能是我，所以礼仪很重要，要做到亲和稳重。其次，要准确为客户解答疑问，帮助他们解决问题，这也在一定程度上检验了我对银行各种业务的熟悉程度。
银行竞聘演讲稿银行职员竞聘演讲稿篇二
一、会计工作质量
1、根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和市行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库状况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印状况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2、提高会计核算质量。
现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到一年，其中柜员__6月底刚刚上岗，对公柜员__由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。
在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。
在二季度核算中有8名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二、员工管理及培训
1、在7月末，对公会计柜员__调至滨海东路支行，柜员__由__路支行调到我行，柜员__由__柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种状况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。
2、由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年活动，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《__市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等资料，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高，在20__年_季度__市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。
3、在业务培训方面，我用心组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，用心调动大家的主观能动性。
二季度学习任务较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论知识考试，二季度我行新增两名柜员取得会计证，一名柜员取得反假资格证，并且经过我与支行柜员的共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。
三、反洗钱工作
1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。
2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。
3、向市行反洗钱工作办公室报送20__年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，二季度识别对公新客户57家，对私新客户3579户。
四、其他主要工作
1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则
2、按时准确报送市行各项报表
3、配合会计部进行二季度会计检查，及时上报整改报告
4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告
5、配合市行各管理部门进行检查存在的问题：
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高，会计暨合规主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。
这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改善和完善，按照市行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。
下一步工作计划：
1、进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。
2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。
3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合总市行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素养，用心为大家创造一个良好的工作氛围。
4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患。
银行银行员工述职报告2
银行竞聘演讲稿银行职员竞聘演讲稿篇三
;引言
桂林银行网上企业银行系统，是先进的互联网技术与传统银行业务的结晶，其不受时间和空间的限制，极大地拉近了客户与银行之间的距离，使客户足不出户便能够享受到桂林银行安全、方便、快捷的金融服务。桂林银行企业银行系统的操作分三个部分：行内柜台管理、企业客户管理和日终处理。
行内柜台管理主要完成：企业客户的开户、修改和销户；企业客户帐户开户、修改和销户；网上汇款查询；通知信息发送；主管和管理员的密码修改、重置以及期望帐户的登记、查询和删除操作。
企业用户管理主要完成：系统设置、帐户查询、内部转帐、对外支付、代发工资和客户服务；用户只需通过ie浏览器就可以直接使用本系统。
系统日终处理主要完成：系统的初始化、数据备份和留言答复。
系统说明
2.1系统运行环境
（1）166mhz以上的cpu。
（2）64m内存(建议128m)。
（3）100m以上可用硬盘空间。
（4）windows 98/ windows 2000/ windows nt/ windows xp操作系统。
（5）internet网络环境，计算机已经连接到银行服务站点。
（6）浏览器版本是ie5.5以上。
2.2 概念约定
网上银行：指通过互联网或其他公共信息网将企业的微机终端与银行网站相连，实现将银行服务直接送到客户办公室的服务系统。
◆ 内部转帐：指在桂林银行系统内开立的本单位帐户之间的资金划转。
对外支付：指客户向其他企业支付款项，不受时间和地域的限制，收款人开户行可以是他行。可以分为不支付（企业不对任何帐户进行对外支付业务）、定向支付（企业向某些固定的他行帐号进行对外支付业务）和任意支付（企业可以向其他任意企业进行对外支付操作）。
◆ 代发工资：企业通过网上企业银行向本单位职工发放的工资或奖金。
◆ 工资限额：有关部门对企业的发放工资额度限制。
经办员登录名和密码：用于企业端网上企业银行客户的经办人员登录到桂林银行网上企业银行所使用的名称和密码。
授权员名称和密码：用于企业端网上银行客户的授权人员登录到桂林银行网上企业银行所使用的名称和密码。
客户登录名：企业用户操作本系统所使用的标识，登录名是唯一的，与其他企业不能重名。
◆ 单笔限额：指企业办理某项网上银行业务一笔交易的最大限额。
◆ 日限额： 指企业办理某项网上银行业务一天交易的最大限额。
2.3 文挡日志
3. 操作流程
◆ 开户申请：企业到桂林银行的开户行申请网上银行开户，确定一名经办人员和一名授权人员。
各类操作员在权限范围内办理相关业务，业务流程如下：
转帐流程
到期自动处理已授权转帐失败无效指令转帐成功经办或授权：内转指令撤销授权：内转指令授权经办：内转指令生成
到期自动处理
已授权
转帐失败
无效指令
转帐成功
经办或授权：内转指令撤销
授权：内转指令授权
经办：内转指令生成
对外支付流程
经办：支付指令生成
经办：支付指令生成
到期自动处理已授权支付失败无效指令支付成功经办或授权：支付指令撤销授权：支付指令授权
到期自动处理
已授权
支付失败
无效指令
支付成功
经办或授权：支付指令撤销
授权：支付指令授权
c．发放工资流程
经办：工资指令生成
经办：工资指令生成
自动处理重新生成未成功工资指令完全成功经办或授权：工资指令撤销授权：工资指令授权
自动处理
重新生成未成功工资指令
完全成功
经办或授权：工资指令撤销
授权：工资指令授权
无效指令转帐失败已授权部分成功
无效指令
转帐失败
已授权
部分成功
4. 详细操作步骤
4.1 打开登陆页面
启动ie浏览器，在地址栏内输入正确的地址（）后，回车（enter键）即可登录到桂林市商业银行网上银行网站。
【界面】
4.2证书下载
企业用户初次使用桂林市商业银行网上企业银行系统时,包括:证书申请、证书补发和证书换发等情况。操作流程如下：
点击登陆页面上的“cfca证书下载”：
输入密码信封上的凭证号和密码，点击确定：
将usbkey正确连接到计算机上，点击确定:
此时页面提示：正在下载证书，请不要关闭页面，也不要取下已经连接的usbkey。
证书下载安装成功：
4.3 系统登录
4.3.1 用户登陆
1．在登陆框中选择“企业业务办理”，并输入用户名和密码，点击“登陆”：
注意：
首次用户名是用户的开户时的证件号码，如身份证号等。之后，如果在企业网银系统修改过用户名，则填写修改后的用户名。
首次密码时用户的开户时密码信封的密码。之后，如果在企业网银系统修改过密码，则填写修改后的密码。
2．经过证书验证和动态编码器的验证（这取决于用户开户申请时所选取的登陆安全验证方式的不同），就可进入企业网银系统的操作界面：
4.4 企业网银系统操作简介
操作界面分左右两部分：
左边是菜单功能树，用户可根据办理的业务需求不同进行相应选择：
2．右边是相应功能的操作页面，根据选取的功能不同变换。
4.5 经办人员操作简介
4.5.1 财务查询
账户余额查询
本功能用于企业账户余额信息的查询。
选择想要查询的账户，点击确定，就可以得到相应的账户信息，如余额等：
账户交易查询
本功能用于企业账户金额交易变动信息的查询。
选择想要查询的账户，并确定查询的时间范围，点击查询：
4.5.2 内转指令
转账指令生成
本功能用于经办人员创建本企业账户间的转账指令。
选择转出账号和转入账号，二者不能是相同账号；输入转账金额和转出账号的取款密码，点击“转账”。如果安全方式为证书验证类型的客户需要正确连接usbkey到计算机上，并按照提示输入usbkey密码进行验证。
转账指令撤销
本功能用于经办人员撤销已经创建的本企业账户间的转账指令。
选择指令状态为“待授权”的交易流水号，可以查看详细信息，并点击“撤销”实现撤销指令操作：
转账指令查询
本功能用于经办人员查询所有创建过的本企业账户间的转账指令。
选择交易流水号可以查看详细信息：
4.5.3 转账汇款指令
转账汇款指令生成
本功能用于经办人员创建企业账户的转账汇款指令。
选择转出账号，正确填写转入账号、转入账号户名和转入账号开户行、联行号，输入转账金额和转出账号的取款密码，点击“转账汇款”。如果安全方式为证书验证类型的客户需要正确连接usbkey到计算机上，并按照提示输入usbkey密码进行验证。“自动保存收款方信息”可以将此次填写的转入账号和户名保存，便于下次转账操作。
转账汇款指令撤销
本功能用于经办人员撤销已经创建的企业账户的转账汇款指令。
选择指令状态为“待授权”的交易流水号，可以查看详细信息，并点击“撤销”实现撤销指令操作：
转账汇款指令查询
本功能用于经办人员查询所有创建过的本企业账户的转账汇款指令。
选择交易流水号可以查看详细信息：
收款方信息管理
本功能用于管理转账的账户信息，便于今后转账操作。
1）查询收款人信息：
输入查询信息，点击“查询”，可以查询出相应的信息：
2）增加收款人信息：
4.5.4 发放工资
工资指令生成
本功能用于生成工资发放指令。
选择发放工资账号，正确填写总人数、总金额，选择工资文件（工资文件模板可从页面上下载），点击“发工资”。如果安全方式为证书验证类型的客户需要正确连接usbkey到计算机上，并按照提示输入usbkey密码进行验证。
工资指令撤销
本功能用于撤销工资发放指令。
选择需撤销的工资发放指令，进入详细信息页面进行撤销操作。
工资指令查询
本功能用于查询工资发放指令。
4.5.5 客户服务
修改密码
本功能用于用户修改登陆系统时使用的密码。
修改登陆名
本功能用于用户登陆系统时使用的用户名。
网银操作查询
本功能用于查询一段时期内用户在网银系统中做的操作。
自助换发证书
如是证书验证客户，本功能用于用户向银行自助申请换发证书，新的证书将在申请24小时后下载安装。
usbkey管理
本功能用于修改usbkey的密码。
4.5.6
点击“退出”，则退出操作员操作界面。退出后，系统将返回到主登录界面。
4.6 授权人员操作简介
4.6.1 财务查询
账户余额查询
本功能用于企业账户余额信息的查询。
选择想要查询的账户，点击确定，就可以得到相应的账户信息，如余额等：
账户交易查询
本功能用于企业账户金额交易变动信息的查询。
选择想要查询的账户，并确定查询的时间范围，点击查询：
4.6.2
转账指令授权
本功能用于授权人员授权已经创建的本企业账户间的转账指令。
选择指令状态为“待授权”的交易流水号，可以查看详细信息，并点击“授权”实现授权指令操作：
转账指令查询
本功能用于经办人员查询所有创建过的本企业账户间的转账指令。
选择交易流水号可以查看详细信息：
4.6.3 转账汇款指令
转账汇款指令授权
本功能用于授权人员授权已经创建的企业账户的转账汇款指令。
选择指令状态为“待授权”的交易流水号，可以查看详细信息，并点击“授权”实现授权指令操作：
转账汇款指令查询
本功能用于经办人员查询所有创建过的本企业账户的转账汇款指令。
选择交易流水号可以查看详细信息：
收款方信息管理
本功能用于管理转账的账户信息，便于今后转账操作。
1）查询收款人信息：
输入查询信息，点击“查询”，可以查询出相应的信息：
2）增加收款人信息：
4.6.4
工资指令授权
本功能用于授权工资发放指令。
选择需授权的工资发放指令，进入详细信息页面进行授权操作。
工资指令查询
本功能用于查询工资发放指令。
4.6.5
修改密码
本功能用于用户修改登陆系统时使用的密码。
修改登陆名
本功能用于用户登陆系统时使用的用户名。
网银操作查询
本功能用于查询一段时期内用户在网银系统中做的操作。
自助换发证书
如是证书验证客户，本功能用于用户向银行自助申请换发证书，新的证书将在申请24小时后下载安装。
usbkey管理
本功能用于修改usbkey的密码。
4.6.6
点击“退出”，则退出操作员操作界面。退出后，系统将返回到主登录界面。
4.7 企业管理员操作简介
4.7.1 登陆
1．在登陆框中选择“企业权限管理”，并输入用户名和密码，点击“登陆”：
注意：
首次用户名是用户的开户时的证件号码，如身份证号等。之后，如果在企业网银系统修改过用户名，则填写修改后的用户名。
首次密码时用户的开户时密码信封的密码。之后，如果在企业网银系统修改过密码，则填写修改后的密码。
2．经过证书验证和动态编码器的验证（这取决于用户开户申请时所选取的登陆安全验证方式的不同），就可进入企业网银系统的操作界面：
4.7.2 管理员业务
操作员管理
本功能用于管理公司内所有的网银操作员：
点击“修改资料”可以进入对选定的操作员进行修改资料的页面，点击“确定”可以产生修改资料指令，待主管授权后便可完成修改资料操作。
点击“删除”可以进入对选定的操作员进行删除的页面，点击“确定”可以产生删除指令，待主管授权后便可完成删除操作。
操作员密码重置
本功能用于对公司内所有的网银操作员的密码重置：
点击“重置密码”可以进入对选定的操作员进行密码重置的页面，点击“确定”可以产生密码重置指令，待主管授权后便可完成重置密码操作。
操作员锁定/解锁
本功能用于对公司内所有的网银操作员的锁定或解锁：
点击“锁定或解锁”可以进入对选定的操作员进行锁定或解锁的页面，点击“确定”可以产生锁定或解锁指令，待主管授权后便可完成锁定或解锁操作。
操作员账户权限
本功能用于对公司内所有的网银操作员设置权限：
点击“设置权限”可以进入对选定的操作员进行设置权限的页面，点击“确定”可以产生设置权限指令，待主管授权后便可完成设置权限操作。
账户业务权限设置
本功能用于对公司内所有账户对应各种业务按金额多少设置需要何种授权级别/人次进行设置：
填写相应的权限级别设置信息，点击“保存设置”可以产生账户设置权限指令，待主管授权后便可完成账户设置权限操作。
4.7.3 相关查询
操作员查询
本功能用于查询公司内所有的网银操作员信息：
账户业务权限查询
本功能用对公司内所有账户对应各种业务按金额多少设置需要何种授权级别/人次进行查询：
4.7.4 系统功能
usbkey管理
本功能用于查看usbkey证书内容、修改usbkey的密码：
操作日志查询
本功能用于查询一段时期内用户在网银系统中做的操作。
修改个人资料
本功能用于修改用户在网银系统中的登记信息。
修改密码
本功能用于用户在网银系统中的登陆密码：
退出登陆
点击“退出”，则退出操作员操作界面。退出后，系统将返回到主登录界面。
4.8 企业主管操作简介
4.8.1 登陆
1．在登陆框中选择“企业权限管理”，并输入用户名和密码，点击“登陆”：
注意：
首次用户名是用户的开户时的证件号码，如身份证号等。之后，如果在企业网银系统修改过用户名，则填写修改后的用户名。
首次密码时用户的开户时密码信封的密码。之后，如果在企业网银系统修改过密码，则填写修改后的密码。
2．经过证书验证和动态编码器的验证（这取决于用户开户申请时所选取的登陆安全验证方式的不同），就可进入企业网银系统的操作界面：
4.8.2 授权业务
操作员管理授权
本功能用于授权对公司内所有的网银操作员的修改指令：
点击“授权”可以进入对选定的待授权业务的操作页面，点击“确定”可以完成授权操作，相应的待授权业务也完成操作。
业务权限授权
本功能用于授权对公司内所有账户对应各种业务按金额多少设置需要何种授权级别/人次的设置：
点击“授权”可以完成授权操作。
4.8.3 相关查询
操作员查询
本功能用于查询公司内所有的网银操作员信息：
账户业务权限查询
本功能用对公司内所有账户对应各种业务按金额多少设置需要何种授权级别/人次进行查询：
4.8.4 系统功能
usbkey管理
本功能用于查看usbkey证书内容、修改usbkey的密码：
操作日志查询
本功能用于查询一段时期内用户在网银系统中做的操作。
修改个人资料
本功能用于修改用户在网银系统中的登记信息。
修改密码
本功能用于用户在网银系统中的登陆密码：
退出登陆
点击“退出”，则退出操作员操作界面。退出后，系统将返回到主登录界面。
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;参考资料
ⅹⅹ银行网上银行推广方案
一、行业背景分析
随着生活节奏加快以及网络通讯方式的广泛应用和普及，便捷的网络虚拟银行越来越大程度地满足人们生活、工作的需求。近年来，在各个金融机构一浪高过一浪的宣传攻势下，网上银行得到了人们越来越广泛的认知、了解、体验并接受，网上银行业务的竞争也日趋激烈。但与此同时，随着信息化社会的发展，银行在提供更便捷服务的同时，网络、资金安全问题，也是大量用户在选择网上银行渠道办理业务最为明显的心理障碍之一。
另外，在产品、业务同质化严重，客户对银行业务认知程度越来越高的今天，如何取得客户的充分信任，如何在营销宣传特色化上赢得客户的真正青睐是我们目前，乃至以后在网上银行业务宣传的主要发展方向！
二、竞争品牌分析——国有银行权威在先 商业银行百花齐放
1、国有商业银行
工行、建行、农行、中行等以其国有商业银行的实力和网点分布广、客户占有率高的优势获得大家的认可，在网上银行的营销上，建行加大推广的力度，以折扣、买赠、抽奖等方式，重点宣传网银的功能。
2、股份制商业银行及地方商业银行
因实力、技术等方面原因在安全性、权威性方面无法与国有商业银行抗衡，股份制商业银行和地方商业银行在其网上银行营销上注重价格优势和其它商业上的合作优势。
招商银行——以总行的活动为主，与联盟商户的优惠促销相结合，促销方式为折扣、返现金、抽奖
长沙银行——以产品推荐为主，与购物网站合作，强调便利与安全
交通银行——以费率下调来降价促销、送赠品、推荐购买主打理财产品
浦发银行——多倍积分
三、卖点挖掘
中国最佳个人网上银行
中国最佳个人网上银行
中国最佳企业网上银行
亚洲最佳投资管理个人网上银行
亚洲最佳投资管理企业网上银行
连续第六年荣获“中国最佳个人网上银行”
技术支持实力雄厚
技术支持
实力雄厚
工商银行
工商银行网银核心卖点及优势
服务周到安全保密全天候服务
服务周到
安全保密
全天候服务
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快捷方便
贴心放心随心省心
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省心
舒心
核心概念：工商银行五
核心概念：工商银行五“心”网银
推广主题：
推广主题：工行五“心”网银 网聚精彩生活
四、推广思路：
强化卖点，击破防线，突出重围
1、稳定现有客户
经开通和使用的客户群体对网上银行的认可度极高，需求较为明显，因此，利用有效的促销，稳定这个群体，刺激他们的使用欲望，是拉升交易量最为直接和有效的方法。
2、锁定既有客户目标
工行拥有着巨大的客户群，他们认同工行的品牌和产品模式，可通过营业厅、手机短信等有效渠道及方式进行点对点的传播，吸引他们的兴趣。
3、特色营销吸引潜在客户
对于其它潜在客户，利用特色的营销吸引他们的关注，强化优势，逐步转化。
五、核心概念
ⅹⅹ银行五“心”网银
从之前的卖点挖掘中可知，工行网银的特色，也是此次营销的最重要的诉求点，根据核心卖点引导出的5个优势，推导出“贴心”、“放心”、“舒心”、“省心”、“随心”这五“心”的概念来定义工行网银。
贴心：深度贴合客户的需求，提供周到而齐全的服务；
放心：强大而有保障的保密系统，保障网银交易的安全，不泄露客户私密信息；
舒心：相较于传统服务，更加方便而快捷地办理个人业务；
省心：功能齐全，无须奔波，一次搞定，省时省心；
随心：24小时全天候不间断的服务，让您体验随心生活
另外，“五星”的概念，原本是对酒店的最高评价，在人们观念里成为高品质、完美、可信赖的代名词，而五“心”与五星谐音，寓意工行网银的高品质与可信赖。
六、推广主题
工行五“心”网银 网聚精彩生活
以五“心”为核心诉求点，以“精彩生活”为引诱点，既强调了工行优势，又凸显客户利益点，有效实现客户心理突破，且读起来朗朗上口，简洁易记。
备选：
五心网银 信赖工行
工行五“心”网银——e值信赖 网聚精彩
工行五“心”网银——点出精彩e时代网聚幸运等你来
七、推广策略：长线营销策略+短期亮点营销+互动营销
短期亮点营销
工行五“心”网银 网聚精彩生活
——庆元旦 迎新年 共精彩
（一）时间
2009年12月
（二）活动促销
1、庆元旦 迎新年 共享美味团圆宴
活动期间，使用工行网银缴费站办理缴费业务的客户，或使用工行网银办理转账汇款业务的客户（可享受手续费9折优惠），均可参与抽奖。与银联指定的各地市的特约商家合作，向全省提供60个名额，免费畅享价值600元的全家团圆晚宴（各地可指定合作餐饮酒店）。
2、工行五“心”网银 品味“金”质生活
活动期间，凡使用工行网银进行黄金交易的客户（设置额度上限），均可以参与 “工行五‘心’网银 品味‘金’质生活”抽奖活动。
三等奖6名，可获得特质成色为99.9的“工行纪念‘金’卡”一张；
二等奖3名，可获得成色为99.9的工行“如意金钱”（0.5盎司）；
一等奖1名，可获得成色为99.99的工行“如意金条”（20克）
3、工行五“心”网银 齐心恭贺新年
活动期间，从网银使用者中按使用量进行排名（具体方式与贵行商定），赠送排名前10位的用户，获得金虎纪念章一个。
（三）终端策略
1、终端布置
营业厅入门处摆放两个易拉宝：分别是主推产品宣传内容和活动内容；
营业厅内灯箱片：分别是主推产品宣传内容和活动内容；
营业厅宣传资料栏：摆放活动宣传折页；
营业厅内挂“庆元旦迎新年”和宣传活动内容的吊旗；
营业厅内布置“庆元旦迎新年”异形展板；
营业厅电子显示屏：主推产品内容和活动内容宣传；
营业厅柜台台牌活动内容；
营业厅礼品陈列柜摆放活动礼品；
咨询处摆放活动折页，咨询人员引导；
开户或开卡时候工作人员引导等；
自助终端柜员机的不干胶贴、海报；
移动、联通、电信、国安等营业厅内摆放活动易拉宝、宣传单；
2、终端互动——“工行五心网银 好礼连连看”
（2009年12月10日——2010年1月
充分利用营业网点人们办理业务之前排队时间段，让大家通过参与趣味游戏来进一步了解和认知工行网银及黄金交易、缴费站、b2c电子支付、转帐汇款等产品优势；
活动期间，在营业网点摆放互动dm单页，dm单正面有工行网银黄金交易、缴费站、b2c电子支付、转帐汇款四种产品的详细介绍，而背面左侧为这四种产品的产品名，右侧为分条显示的产品功能、优势等内容。
用户可以自主参与活动，将产品名与其相对应的功能特点进行连线。用户只要认真阅读正面内容即可连出正确答案；
所有连出正确答案的用户凭借dm单，在设置在营业厅门口的工作人员处领取印有“工行五‘心’网银网聚精彩生活”的精美小礼品。
长期营销策略
（一）时间
2009年12月——2010年 3月初
（二）促销策略
工行五“心”网银 网聚精彩生活
——三重好礼 十足惊喜！
1、惊喜第一波：五“心”网银 开通首用 以礼相待
活动期间，开通ⅹⅹ网银的客户，均可获得精美礼品一份，可直接在网点填表申请后领取。新春期间开通还将获得“新春四件套”（如精品小餐具套装或对联、红包、福字、门神四件套）。
首次使用网银办理业务即有机会参与每周的抽奖活动，赢取兔斯基系列精美礼品一套。
2、惊喜第二波：五“心”网银 红包礼包 包包精彩！
活动期间，凡使用网银的用户即可参与岁末抽奖活动，可获得价值99元的网上商城礼券红包（1000个），或国内城市春节探亲（旅游）的往返机票“探亲包”（城市自选，但有里程限定，具体里程与贵行商定）（10人）；
3、惊喜第三波：五“心”网银 开心寻宝 无限惊喜
通过网上银行缴费站“工行网银寻宝”栏目留下联系电话等有关信息，即有机会参加寻宝活动。每季每个电话都有一次抽奖机会。每季抽奖一次，每次设特等奖5名，奖笔记本电脑一台（价值4000元）。
（三）终端策略
1、终端互动——快乐新春猜猜看
时间
2010年2月1日至3月1日
内容
充分利用营业网点人们办理业务之前排队等候的时间段，让大家通过参与趣味游戏来进一步了解和认知工行网银。
在营业网点向用户发放互动dm单页，dm单正面有工行电子银行所有业务及所获荣誉的介绍，而背面则为工行电子银行现在业务种类及已获荣誉的选择题。
用户只要认真阅读正面内容即可勾出正确答案。所有勾选出正确答案的用户，均可在门口设置的兑奖处向工作人员领取新春精美小礼品。
2、终端布置
营业厅入门处摆放两个易拉宝：分别是品牌宣传内容和活动内容；
营业厅内灯箱片：分别是品牌宣传内容和活动内容；
营业厅宣传资料栏：摆放活动宣传折页；
营业厅内有关活动宣传的吊旗；
营业厅电子显示屏：品牌内容和活动内容宣传；
营业厅柜台台牌活动内容；
营业厅设礼品陈列柜摆放活动礼品；
咨询处摆放活动折页，咨询人员引导；
开户或开卡时候工作人员引导等；
自助终端柜员机的不干胶贴、海报；
移动、联通、电信、国安等营业厅内摆放活动易拉宝、宣传单；
春节期间，在营业厅增加庆春节的吊旗，布置喜庆灯笼，增加虎年异形展板等营造新春喜庆、欢乐的气氛。
纸媒互动营销
“工行五‘心’网银 网聚精彩生活”之知识竞赛互动活动
内容：
与省内覆盖面最广，极具影响力的《潇湘晨报》、《三湘都市报》进行合作，以有奖答题的形式向广大市民发起“ⅹⅹ银行五‘心’网银”知识竞赛互动活动。将ⅹⅹ银行网银产品属性、办理方式、特色服务等相关知识，以选择题的形式投放于纸媒上，与广大市民进行互动，增加市民对于产品的认识，开发并转化为庞大的潜在消费市场。
本活动面向全省人民，凡是答完题目的市民均可以将答题卡寄回指定地点。在所有的参与者中挑选出幸运获奖者，给予精美的奖品奖励。
奖项设定为：
幸运奖（20名）：价值30元的精美礼品一份；
三等奖（10名）：价值50元的精美礼品一份；
二等奖（5名）：价值100元的精美礼品一份；
一等奖（1名）：价值200元的精美礼品一份；
（具体奖品须与贵行进行过商定。）
短信互动营销
“工行五‘心’网银 网聚精彩生活”之有奖短信互动活动
内容：
通过手机运营商，以短信互动形式向广大用户发起“工行五‘心’网银 网聚精彩生活”的一句话感言征集活动。征集的感言可以是使用工行五“心”网银的感想、网银带给我们的真实便利、对工行网银的建议等等；
回复短信的参与者都将获得6元手机费，同时回复者能收到工行关于网银产品信息（黄金交易、缴费站、b2c电子支付、转帐汇款等）、活动信息等的短信，针对性强，从而能达到信息的有效传播；
八、费用预算（匡算）
媒体
投放方式
总价
纸质媒体
潇湘晨报
1/4版面硬广2次
20万
软文刊登（不低于10篇）
三湘都市报
1/4版面硬广2次
15万
软文刊登
电台媒体
湖南交通频道
常规硬广（分阶段宣传）
20万
活动宣传
户外广告
电梯广告
500块/4个月
65万
公交车站站牌
50块/半年
50万
短信互动
10万
终端物料
——
——
待定
礼品、奖励费用
待定
备注：实际投放时我们会针对ⅹⅹ银行网银的产品属性和品位，有效的选择与之相匹配的高端而优质的广告环境。
附：总行促销活动
“工行手机银行转账汇款五折优惠大酬宾”专项营销活动
一、活动时间
2009年9月1日 - 12月31日
二、活动对象
所有ⅹⅹ银行手机银行（wap）的新老客户
三、活动内容
手机银行（wap）转账汇款的优惠收费标准由目前的0.8%（最低1.6元，最高40元）调整为0.5%（最低1元，最高25元）；
手机银行客户还可享受09年5月15日开始的“随机而动工行手机银行，精彩生活任您自由畅享”的手机银行营销活动，享受免年费、u盾打折、基金申购费用八折优惠、购买特价手机、抽奖等相关优惠。
四、宣传策略
为了配合手机手机银行（wap）专项营销活动的开展，将展开全方位立体式的宣传，帮助客户了解手机银行，深度开发手机银行的市场，迅速扩大客户规模，在市场中占领先机。
终端宣传
营业厅内悬挂横幅：活动内容宣传
营业厅内灯箱片海报：活动内容宣传；
营业厅宣传资料栏：摆放活动宣传折页；
营业厅内悬挂有关活动宣传的吊旗；
营业厅电子显示屏：宣传标语和活动内容；
2、网络宣传
合作网站投放手机银行视频演示片及网络广告；
有条件的网点在网店大堂、网银上网机、atm机播放视频演示片。
3、传统媒介宣传
楼宇广告：宣传手机银行特色及优惠活动；
移动电视：宣传手机银行特色及优惠活动；
常规纸媒：硬广宣传+软文炒作，宣传手机银行特色及优惠活动；
4、深入宣传
充分利用十一、春节厂家等汇款高峰期，深入学校、厂矿、社区，加强对手机银行转账汇款优惠措施的宣传们积极推荐客户注册开通手机银行（wap）并借此办理转账汇款业务。
5、强化宣传
工行3g手机银行，是国内率先推出的具有缴费、基金、黄金、信用卡业务的手机银行；
3g手机银行功能丰富、简单便捷、直观可视、安全可靠；
加强对工行3g手机银行的宣传，有利于手机银行（wap）业务的营销推广，带动手机银行业务的全面增长。
“工行金融@家，引领快乐e生活”
个人网上银行优惠促销活动
一、活动时间
2009年4月1日-12月31日
二、活动对象
所有工行金融@家个人网银新老客户
三、活动内容
（一）金融@家，交易送大奖
活动期间凡使用个人网银办理业务（包括汇款、缴费、网上支付、基金买卖、黄金买卖、外汇买卖等业务）的客户均有机会获得工行赠送的精美礼品。
1.幸运交易一等奖：每月抽取一等奖20名，奖励价值500元的礼品。
2.幸运交易二等奖：每月抽取二等奖50名，奖励价值300元的礼品。
3.幸运交易三等奖：每月抽取三等奖100名，奖励价值100元的礼品。
（二）金融@家年度大奖
2009年底工行将抽取金融@家年度大奖30名，凡活动期间通过个人网银办理汇款（异地或跨行）、缴费、网上支付、基金、黄金、外汇等业务的客户均有机会参加抽奖活动，中奖客户可获得工行提供的价值4500元的奖品。
（三）金融@家，优惠大酬宾
活动期间，所有工行个人网银客户均可享受工行特别提供的u盾、口令卡、汇款手续费、基金申购费、工行信使等多种优惠。
1.汇款手续费优惠
为帮助客户节省资金汇划成本，活动期间，客户使用个人网银办理汇款业务（包括工行汇款、跨行汇款），可享受汇款手续费9折优惠（按汇款金额的0.9%收取，每笔最低1.8元，最高45元）。客户使用贵宾网银办理汇款可享受6-8折优惠。
2.基金申购费8折优惠
为帮助客户节省投资理财成本，活动期间，客户通过个人网银申购开放式基金可享受申购费率8折优惠。
3.u盾价格优惠
活动期间，个人网银客户购买u盾可享受工本费8折优惠（具体优惠以当地工行公布的价格为准）。
4.口令卡免费申请
活动期间，个人网银客户可免费申请电子银行口令卡。
5.工行信使5折优惠。活动期间，客户通过个人网银定制工行信使基金业务、财经信息、股票业务、理财产品业务、账务信息、重要提示服务，均可在原收费标准上享受5折优惠。
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1、活动优惠：所有开通和使用工行手机银行（wap）的客户，均可享受汇款手续费打折、购买特价手机等优惠。
（1）活动期间客户新开通手机银行（wap）可享受免首年服务费优惠（工行手机银行（wap）年服务费标准为60元/年，不含移动运营商收取的上网信息服务费）。
（2）活动期间凡从未开通过网上银行和手机银行（wap）的客户，同时申请开通网上银行和手机银行（wap），均可享受购买u盾八折的优惠。
（3）活动期间使用手机银行（wap）向工行异地账户汇款或向其它银行账户汇款，客户可以享受汇款手续费优惠价格（按汇款金额的0.8%收取，每笔最低0.8元，每笔最高40元）。
（4）活动期间使用手机银行（wap）购买基金的客户，可享受申购费用八折的优惠；
（5）活动期间通过手机银行（wap）方式在手机商城中购买任何一款手机，即可享受低至5折的特惠价格。
工行网上商城999元震撼底价，购物独享三重惊喜
买就送u盾
凡在工行网上商城本活动专区购买商品的客户，均可免费获赠中国ⅹⅹ银行u盾一枚。获得u盾后，您只需到中国ⅹⅹ银行网点柜台免费开通即可使用。
千元礼券大抽奖
凡在工行网上商城本活动专区购买商品，每笔订单可获得一次抽奖机会。幸运抽奖环节共设6期，每期抽出6名幸运客户，幸运客户每人可获得工行网上商城送出的礼金券1000元。
有奖征文
本次活动期间，同时开展“时尚生活新体验”有奖征文。根据征文活动规则，您可自主命题，文体不限、一经选用即给付稿酬。活动期间，我们还将对入选征文进行抽奖，抽奖共设6期。每期设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，获奖者将获得工行网上商城现金礼券500元、300元、200元奖励。
点e成金 网聚财富
记者今天从中国ⅹⅹ银行获悉，为更好地服务广大中小企业，ⅹⅹ银行将于2009年4月20日至10月31日期间开展主题为“点e成金 网聚财富”的中小企业网上银行专项服务活动。在此期间，广大中小企业客户开办和使用ⅹⅹ银行企业网银将享受到更多的优惠和更优质的服务。
据悉，ⅹⅹ银行此次活动专门针对广大中小企业客户，持续时间近7个月，活动范围覆盖全国，活动内容包括“新注册证书买一送一”、在线财务软件免费试用等一系列丰富多彩的活动。在此期间，ⅹⅹ银行还将在全国范围内组织专门的服务团队，深入市场，走进中小企业，为中小企业客户提供上门服务和咨询。
相关热词搜索：;银行竞聘演讲稿银行职员竞聘演讲稿篇五
;锦州银行网上银行
企业客户使用手册
目录
第一部分 注册篇 3
1.1、证书key介绍 3
1.2、企业网上银行注册流程及客户证书申请事项 3
第二部分 证书篇 4
第三部分 功能篇 5
3.1查询功能 5
3.1.1 账户余额查询 5
3.1.2．账户明细查询 6
3.1.3．网银交易查询 6
3.1.4．资产负债查询 7
3.1.5．贷款账户查询 7
3.2转账业务 8
3.2.1业务介绍 8
3.2.2功能简介 8
3.2.3企业内部转账 8
3.2.4企业行内转账 10
3.2.5跨行转账 12
3.2.6收款人名册 13
3.2.7留言簿 14
3.2.8网银服务 15
3.2.9交易授权 17
第一部分 注册篇
锦州银行网上银行企业客户均为证书key认证客户，通过锦州银行网上银行企业客户可办理信息查询、转账汇款等各种银行业务。
1.1、证书key介绍
证书key是为您提供的办理网上银行业务高安全级别工具时刻保护着您的网上银行资金安全不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险，轻松实现网上大额转账、汇款。第二步：
在登录页面输入客户号、用户名、登录密码、验证码即可登录成功。若登录密码无法正常输入，请先下载客户端控件。如图所示：
第三部分 功能篇
企业网上银行常用功能
3.1查询功能
锦州银行网上银行强大的查询功能包括账户查询。
一、账户查询：
1.账户余额查询 2．账户明细查询 3．网银交易查询
4．资产负债查询 5．贷款账户查询
3.1.1 账户余额查询
3.1.2．账户明细查询
3.1.3．网银交易查询
3.1.4．资产负债查询
3.1.5．贷款账户查询
3.2转账业务
3.2.1业务介绍
锦州银行网上银行的转账支付功能，直接与中国人民银行大额实时支付系统对接，汇款范围覆盖人行大额现代支付系统的所有银行机构，汇兑速度快，到账时间快，手续费优惠。
3.2.2功能简介
锦州银行网上银行可为您提供企业内部转账、行内转账、跨行转账功能。
3.2.3企业内部转账
1．登录锦州银行网上银行，选择“转账付款→企业内部转账”。实现本企业加挂结算账户之间的转账。如图所示：
2．在下拉列表中选择付款账户、选择收款账户，加挂到网上银行的活期结算账户均显示在下拉列表中。
3．输入付款金额。
4．输入付款用途，可以在下拉列表中选择用途，客户也可自己手工输入。
5．要素输入完成后，点击提交按钮。进入转账业务的确认界面。
6．点击确定，输入证书密码。
7．返回界面，回提示成功或失败。
3.2.4企业行内转账
1．登录锦州银行网上银行，选择“转账付款→行内转账”。实现本企业与其他锦州银行开户的账户之间的转账。
2．在下拉列表中选择付款账户，收款人账户可以手工输入账号和户名，也可以点击右侧的收款人名册，从名册中选择。
3．输入付款金额。
4．输入付款用途，可以在下拉列表中选择用途，客户也可自己手工输入。
5．要素输入完成后，点击提交按钮。进入转账业务的确认界面。
6．在确认界面，可以点击“加入收款人名册”按钮，将收款人信息添加到收款人名册中。
7．点击确定，输入证书密码。
8．返回界面，回提示成功或失败。
3.2.5跨行转账
1．登录锦州银行网上银行，选择“转账付款→跨行转账”。实现本企业与其他银行开户的账户之间的转账。
2．在下拉列表中选择付款账户，收款人账户可以手工输入账号和户名，选择收款人开户行名称、汇入地、收款人网点名称。也可以点击右侧的收款人名册，从名册中选择。
3．输入付款金额。
4．输入付款用途，可以在下拉列表中选择用途，客户也可自己手工输入。
5．要素输入完成后，点击提交按钮。进入转账业务的确认界面。
6．在确认界面，可以点击“加入收款人名册”按钮，将收款人添加到收款人名册中。
7．点击确定，输入证书密码。
8．返回界面，回提示成功或失败。
3.2.6收款人名册
1．选择“转账付款”—“收款人名册”，查看添加到收款人名册中的收款人信息，
2．点击查询按钮，可以根据账号或名称，在名册中模糊查询收款人。“新增”按钮收款人添加，“删除”按钮进行收款人删除。
3．点击“新增”按钮添加本行、他行收款人，还可以在行内转账、跨行转账时添加收款人。
3.2.7留言簿
锦州银行网上银行网银服务功能有：留言和留言查询功能。
1、留言
2、留言查询
3.2.8网银服务
锦州银行网上银行服务功能有：操作员查询、密码修改。
一、操作员信息查询，查询操作员本人的基本信息：个人的登录名、姓名、身份证号、证书号码、功能权限、可操作的账户列表等信息。
二、密码修改，操作员修改本人的密码，新密码必须符合规则，由数字字母组合。
3.2.9交易授权
一、业务介绍
为保证您单位的资金安全，锦州银行网上银行为客户设计了交易授权功能，您在申请网上银行业务时，可以根据本单位内控管理需要，申请两张以上的客户证书，同时可对各张证书的支付权限进行不同的设置，以方便您在办理转账支付交易时灵活进行授权，方便财务管理，防范操作风险。
二、功能简介
交易授权模块提供单笔及多笔授权，授权分同意和拒绝。
三、操作流程
（一）交易授权
1．持有授权权限证书的企业操作员选择“交易授权”进入授权页面。显示出该操作员的待审核交易列表，可在此页勾选一笔或多笔待审核交易，选择同意，点击“确定”则授权通过；选择拒绝，点击“确定”则可撤销该项录入的交易。
2．点击“审核通过”则授权通过；点击“审核退回”则退回交易录入人员重新进行修改，点击“审核拒绝”则可撤销该项录入的交易。
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