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在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
连锁店管理制度及流程篇一
2、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。
3、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。
4、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。
5、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。
6、不得成堆聊天或高声谈笑。
7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。
8、不准在店内抽烟、吃零食。
9、不得冷落顾客或与顾客争吵。
10、认真执行本公司所定的礼仪。
11、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。
连锁店管理制度及流程篇二
管理岗位可设店长、店长助理，店员可设导购员及收银员岗位。
1、店长
代表者——店长代表整个店铺的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾 客等之间的关系；对内又是店员的代言人。
经营者——指挥店员高效运作，对店铺的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。
管理者——控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。
协调者——协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。
培训者——培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。
2、导购员负责顾客接待、礼送，推荐门店商品，解答顾客疑问，整理维护商品，保持店面清洁等工作，是门店顾客服务的具体执行者。
3、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客咨询等服务工作。
连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一，也是规范经营，展示品牌形象的重要手段，因此，连锁体系各级员工都应该高度重视。
为方便顾客识别，连锁店员工应统一着装颜色、款式。与此同时，各岗位人员应佩戴相应岗位标牌供顾客识别。
无以规矩，不成方圆。作为连锁门店，必须制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行。包括门店人员出勤、外出规定，交接班、排班制度。同时，连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。
连锁门店人员管理的成功除了需要有规范的岗位分工、规范的着装、规范的制度之外，还需要员工像团队那样一起工作，从而超过现有成绩，达到更高的标准。
1、注重全局，考虑整体
当员工做每一件事情，服务每一位顾客时，都应考虑它会如何影响整个门店，以至整个公司的利益。例如，当员工为顾客提供热情、周到、专业的服务后，顾客就会认可该连锁门店以及公司，从而一再光临，并向周围宣传该连锁门店。
2、集思广益，群策群力
对于出现的问题，门店人员集思广益，提出新的看法和建议，共同解决问题。对于个人工作中遇到的问题，在其他人的帮助下，群策群力，共同解决。两个人的力量总是强于一个人，一个协作的团队的力量就更强大了。例如，每一名员工都可以提出更好的服务顾客的建议。每一位团队成员遇到困难时，其他成员都应及时提供帮助。
3、积极沟通，尊重他人
积极、有效的沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见，通过思想的碰撞产生创新的火花。每一位门店员工都应该与团队中的成员进行沟通。例如，在讨论顾客服务或销售导购技能时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为员工带来新的思路。
4、全力以赴，支持决定
在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出统一的决定，对决定，每一个成员都必须遵循并全力以赴的予以支持。请想象一下，如果在连锁门店中，员工就同一问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在形成一致决定后，就应像一个整体那样去执行。
5、团队成绩，个人贡献
如果整个连锁门店团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与和支持，团队成绩是不可能获得成功。
连锁店管理制度及流程篇三
第一条：目的
为充分满足消费者需求，进一步规范连锁店管理，特制订本办法。
第二条：资料
加盟连锁店须以本办法确立各类权利义务关系。
第三条：组织
1、公司内设置加盟店本部，并可设各种委员会，以推动业务的发展。
2、本部决定“_____”商号、商标的使用，主持制订加盟店维持发展的运营方式、制度、规约，以管理统辖全体加盟店。
3、加盟店商业机构所有者的加盟店享有平等的权利，并负有诚实经营的义务。
4、委员会关于加盟店的营运咨询，可在本部设置营运委员会，由本部从加盟者中选取数名担任委员，并遵从另行规定的委员会营运规则。
第四条：加盟资格
1、与已加盟会员，不得进行恶性竞争。具体竞争原则由本部认定。
2、要具备必须限度的经营规模。营业场所面积及售货金额务必贴合公司最低标准。
3、与本部实质上有竞争关系的其他连锁组织不得加人。
4、加盟者本身及能代替的适宜经营者，务必专心经营。
5、加盟后要能够诚实经营并理解本部的经营指导及完全援助体制。
6、对于本规章要全面赞同，并全面参加本部为加盟店所举办的各种活动。
7、务必要抱有经营合理化的意愿，且要主动、用心为经营合理化努力。
第五条：加盟条件
具有第四条所列资格者，其加盟店的条件为：
1、使用公司统一商号、商标，在店面安装规定的招牌和标志。
2、加盟店应向本部缴纳加盟金_____万元，此项加盟金不予退还。
3、要理解本部所规定各种教育培训。
4、与本部缔结加盟契约，并于契约书上盖章。
第六条：特殊权利
加盟店遵守本规章各条款时，即赋予如下的特殊权利：
1、使用公司商号的商标进行经营活动。
2、使用公司商号的商标开展广告宜传活动。
3、经销本部组织独自开发的商品。
4、施以内外包装的统一，并利用共同方式管理。
5、理解本部的经营技术指导，并使用本部的指导要领经营。
6、理解经选取的统一商品及物品的供给，并使用订定手册。
7、参加本部统一举办的宜传广告，促进销售及其他的共同活动。
8、理解有关连锁店之新设、改装的专门技术指导。
9、参加本部计划的教育训练。
10、理解经营计划的指导。
11、理解必要的商业情报。
第七条：确保加盟店的利益
为增进加盟店的业绩及确保其利益，由本部带给技术支持。
第八条：广为确保第七条所列的公司利益，下列事项由本部统一计划并指导实施
1、商品构成计划。
2、商品陈列计划。
3、毛利计划。
4、销售促进计划。
5、广告宣传计划。
6、进货补给计划。
7、其他关于连锁店管理的计划。
第九条：商品供给
1．加盟店经销货品中，至少有__％以上货品要向本部进货，以实现进货集中化。
2．商品的供给，原则上依本部所定的定期配送系统配给。
第十条：有关商品构成计划资料如下，提交“商品计划委员会”统筹研究。
1、独自开发共同商标的商品。
2、加盟店囤积库存商品的调配周转。
第十一条：支付货款
每月1日至月底所进的货款，于下月5日以前回送至本部所指定的银行，或以即期支票寄至本部。
第十二条：退货的处理
由本部所供给的商品及物品类，原则上不予退货。以下状况可予以调换：
1、本部承认的退货期限内的特定品，但退货所需的运费及其他损失，如本部无过失，其费用由加盟店负担。
2、本部拟订销售计划指定商品的配额，在本部所承认的必须期间内不能售出时，此时也适用前面的规定。
3、前项退货商品货款的支付，应依前条所定每月结算。
第十三条：本部营运费用的分担
加盟店对于本部的营运费用应依下列方法分担：
1、会费每月____元。
2、每月向本部进货金额的__％。
第十四条：特定费用的负担
依前条负担固定的营运费用外，加盟店应依下列基准，逐项分担为连锁事项而开支的费用。
1、共同广告经费—实费或分担。
2、共同特卖经费—实费或分担。
3、各项活动经费—实费或分担。
4、调查、教育经费—实费或分担。
5、店铺、广告陈列品的设计及物品的费用—实费。
6、其他个性指导援助的经费—实费。
第十五条：机密的保守
加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的状况及资料不得泄漏于他人，个性须以下列事项作为重要机密保守，如违反时，其所发生的损害，应由当事人负责赔偿。
1、经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件。
2、加盟店的详细经营资料，个性是关于进货、销售、资金的计划、实绩的具体资料。
3、其他本部规定的事项。
第十六条：禁止事项
1、将从本部进货的商品带给给非加盟店。
2、加人本组织以外的其他同业连锁店。
3、毁损本组织的名誉。
4、无正当理由的状况下，将本部所送的文件、情报带给给他人。
第十七条：纠正劝告
加盟店如不履行本规章所规定的义务及违反前条所规定的禁止事项，本部能够书面形式对该加盟店纠正劝告。
第十八条：有如下事由可解除加盟契约
1、加盟店无正当理由，不服从前条的纠正劝告。
2、加盟店的经营恶化，连续亏损1年以上，经“营业委员会”决定无法改善经营状态。
3、加盟店或加盟店的经营者申请破产，或受强制执行或执行保全处分或拒绝往来处分。
4、与加盟店的经营者有关的加盟店业绩恶化，造成巨大的债务，因而加盟店的经营遭受较大影响。
5、对本部的债务履行，虽经劝告，仍不履行。
第十九条：除名
1、对本规章有重大违反。
2、显著妨碍本组织的信用。
3、显著妨碍正常的连锁营运。
第二十条：退会
加盟店无论何时，均可退出本连锁组织，但解除加盟契约，至少应于30日前以书面形式通告本部。
第二十一条：合同解除后应处理的事项
1、遵从本部指示，将店面内外所表示的加盟店名称撤除或消除。
2、遵从本部指示，将经售商品目录、价格表及其他本部送付的物品、文件送还。
3、本部指定的商标商品应予回收，其回收价格应服从本部的审定。
4、对本部或其他加盟店的债务要立即偿还。
5、实施上列各项所需一切费用，由加盟店负担。
6、由于解除契约，发生具体损害时，应予赔偿。
第二十二条：规章的修正
本规章须经出席加盟店代表2/3以上的多数透过，才能更改。
第二十三条：附则
关于加盟店的营运，本规章或另行规定的各种规定无明确条款约束时，应由本部决定。
连锁店管理制度及流程篇四
1、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。
2、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。
3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
4、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。
5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
6、处理当班所发生的事情，要得当、得体。
7、与导购员轮流吃午餐，协助营业。
8、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。
9、协助营业销售。
10、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。
11、店堂盘点后补货。
12、关门下班。
