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我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
银行交流心得体会总结篇一
李庆瑶
一、通过跟岗学习，更新知识及观念
俗话说：“教育学生，老师要给学生一杯水，自己要有一桶水”。这一桶水如果是一桶老水，时间久了会变味会蒸发，所以要保证这桶水的质量，必须经常有活水流入这个桶，也就是说教师要不断地吸取新知识、消化知识。
（一）知识的来源
1．读书、讲座。知识有的来自人们的直接经验，有的来自人们的间接经验。刘志伟导师主编的《绿色加油站——广东省刘志伟教师工作室研修成果集》这一本书让我认识了不少出色生物教师及其教学经验，同时也深感自己的知识不够丰富。要想在课堂上拥有生动语言和有深度的提问，方法之一就是提高自己的文学修养。十多天的跟岗，让我认识到九江镇中学是一个讲座论坛等活动多的地方。这期间我们参加了九江镇横向教育共同体精细管理现场研讨会、有效备课分享会、教育管理有效性分享交流会，课题交流会、科技汇报会、健康讲座。一系列的研讨会与讲座让我过得充实，知识得到充电。
步了解今天的幸福生活来之不易；参观长兴乐园让我见识到九江镇初级中学学生与其他学校学生的与众不同。11月27日，刘老师带我们领略九江区域文化。参观九江双蒸博物馆让我进一步了解九江酒文化的深厚与悠久，酿酒的流程、酿酒的工艺让我体会到古代劳动人民的智慧，这些见闻将让我在今后上课如虎添翼。
（二）观念的转变
每个人都有自己的的观念，观念有新旧之分、好坏之分。观念是一种意识，它将指导我们日常生活及其工作，通过跟岗学习让我体会到观念的转变。
1．教学观念的改变。现在我省的教育工作从解决有书读到读好书，到办人民满意的教育，提高素质教育；广东是经济强省，但不是教育强省，现在我省要实现教育强省、率先实现教育现代化、实现南方教育高地。目标提出需要实现，作为教师就要更新教学观念。在跟岗中，刘志伟导师的创新教育深深打动我的心。在学习中让我意识到：教师教学要为学生将来读高一级学校服务，而不能只完成本年级的教学任务就行了。镇中第二课堂多，谢景如校长认为：活动对学生起促进作用。他的话很有启发意义。
2．学习观念的改变。教育不应只归属于青少年，成人也需要教育。美国诺尔期认为：“成人教育的目的：培养成人具有运用于各种情境中的一系列分析性的技能和技巧。”跟岗学习就是一种体验式学习，体验学习是以体验为基础的循环过程，是内部经验与外部环境不断交互的过程。这种体验学习圈包括：体验→反思→抽象→应用。跟岗学习最初几天有“要我学”的心态，现在变为“我要学”、“主动学”的心态。正如广东第二师范学院培训处古立新副处长所说：带着问题来，带着冲动走。
二、通过跟岗学习，体会创新
江泽民说：“当今时代各国之间的竞争，说到底是人才的竞
争，是民族创新能力的竞争。而教育是培养人才和增强民族创新能力的基础，我们要坚定不移地实施科教兴国战略，不断培养大批合格的有中国特色社会主义的建设者，不断造就大批具有丰富创新能力的高素质人才，不断提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，就必须不断推进教育创新。”这次学习模式就是一种创新。
（一）学习模式的创新
这次跟岗学习培训模式特点：专家引领、师徒结对、亲身体验、合作学习、自主学习。通过跟岗，我们才有机会与专家近距离接触；通过跟岗，我们才有机会拜名师；通过跟岗，我们来自广东六个地市的七位教师才有缘一起拜师学艺；通过跟岗，我们才有机会全天候、面对面感受名校、观察名校、讨论名校、学习名校。
（二）教学模式的创新
每个人都有自己的教学模式，一个好的教学模式让教师受益，更让学生受益。广东省名师工作室刘志伟教师对初中生物学课堂创新教学模式进行了长期的探索，提出初中生物学课堂教学中“情境引入——探究学习——巩固拓展——创新发展”的创新教学。在刘老师的指导下，模仿创新教学模式将让我们早日形成自己的教学风格打下基础。
省教厅黄忠领导在开班典礼说到：差异性就是一种资源。十多天的共同备课、上课、评课让我理解到差异性也是一种资源。每个人的教学模式不同，通过评课碰撞出许多有价值的观点，这些观点需要我们不断去提炼去实践，也许有一天就会结出别样的果实。
奥训练，就会明白原因了，其中教学模式的创新起了很大的作用。
（三）办学理念的创新
一个学校能不能在众多学校脱颖而出，办学理念是关键。在与谢校长的座谈中，让我了解到：九江镇初级中学是一所普通农村中学，但中考成绩继上个世纪九十年代获南海区“八连冠”后，近七年来，又取得了南海区公办学校“七连冠”的佳绩。同样九江镇初级中学人才辈出，学科竞赛成绩斐然，屡居南海区前列。成绩的出现不得不提她的办学理念：“弘扬传统，崇尚科学”。学校全面实施素质教育，创建了科技创新教育特色品牌，并取得丰硕的成果，所以镇中吸引众多兄弟学校踊跃前来参观取经，也得到媒体的关注，领导的关心。
（四）申请课题，促进教研
通过课题研究可以促进教师的专业素养，全面提高教师的专业水平。初中能搞课题研究吗？答案是肯定的。镇中也给出一份满分的答卷。现在我们学校刚刚开始进行课题申报，选题、立项，每一步都是摸着石头过河。通过跟岗学习，刘老师多次以座谈的方式对我们进行课题的讨论学习。以前对课题陌生，现在对课题研究有一定的了解，这些要归功于刘老师毫无保留的传教。
三、通过跟岗学习，体会用心
（一）与导师、同伴真心交往
我们虽然来自不同地方，年龄不同，但因为跟岗走在一起，这些日子我们互相帮助、互相学习。虽然认识的时间短，但大家都有一颗真诚的心，所以结下深厚感情，这将是我们人生重要的一笔财富。写着写着，我不由自主地想起刘老师雨中送票的事，想到为上好公开课互相打气的时刻。
（二）教师用心
1．镇中教师用心教学。为什么这所学校能取得这么辉煌的成绩？为什么每天都有这么多学校领导来参观学习？除了学校管理外，也离不开老师的用心教学，这里的教师非常用功，工作中可以用拼命三郎称呼。
2．跟岗教师用心学。我们这次跟岗共有七位来自不同地市的教师，每天我们都能早起晚睡，认真听课、评课、写日志，这段日子我们好象回到学生年代，回到充满好奇与求知欲望强盛的童年。用心学，学到了知识，学到了管理，学到了做人。
（三）学生用心
九江镇初级中学在长期的教学过程中，形成了独特的学习氛围，每个学生都明白时间宝贵，出操不是走着去而是跑着去；学生积极参与体育节、艺术节、科技节、读书节，成绩斐然；课间十分钟大部分学生还在讨论学习。
四、通过跟岗学习后，努力重新出发
（一）摆正心态，用学生的姿势学习
刘志伟老师说：“一个人最重要调整心态。最大的敌人是自己，最大的朋友是自己”。出来跟岗学习既要协调好原来的教学，也要处理好角色的转变。虚心使人进步，骄傲使人落后。道理人人教懂，但在行动中落实却不易，特别有的老师在学校担任要职的，也许更深体会到角色转变的差异。这些天我们大多数能排除干扰，克服困难，珍惜跟岗机会，明确学习任务，摆正心态，虚心向导师学习、向普通教师学习、向同伴学习。
（二）学以致用
我们来自广东省欠发达地区农村义务教育阶段教师，通过学习让我们更新了知识和观念，同时也掌握一定的新的教学模式，我们将会把所学的运用与今后的教学中，让山区的孩子更好地掌握知识。
（三）示范
我们是广东省的第一批农村跟岗教师，所以深知肩上的担子沉重，真希望经过大家的努力能在将来推动当地教学改革。
总之，这次难得的中小学教师跟岗学习培训促进了我的专业成长，使我收获不少，这离不开为我们悉心指导的胡继飞教授、刘志伟老师及九江镇初级中学和广东第二师范学院。此次跟岗学习将是我人生重要的一环，在这里结下的师徒情、同学情将是我人生重要财富。培训即将结束，但也是新的开始，我会继续努力，不断学习让自己成熟起来，为教育事业做出应有的贡献。
银行交流心得体会总结篇二
为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。
现将我入行以来的工作心得体会总结如下：
本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。
作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。
所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到x行服务的品质。
严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。
通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。
因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。
银行交流心得体会总结篇三
首先感谢区部领导和各位经理给了我今天这个机会，让我代表各位经理，和大家分享我们的心里话。
我从1997年4月加入保险业，至今也9个年头了，取得了优异的成绩，获得了无数的奖励。99年就走出国门到韩国旅游，从一个农村妇女，到今天的楼房、汽车和代表着身价的多张保单，证明了我当初的选择是正确的，这个行业是一个机会无穷的行业，xx人寿是一家培育成功者的公司，xx区部是一个能给人带来财富，增长能力的大课堂!所以我代表各位经理，真诚地感谢保险行业，感谢中国人寿，感谢xx区部，感谢所有的伙伴们!
再说说咱们xx区部，有这么一位和蔼可亲、能文能武的好经理，带领大家一起学习、成长、旅游、长见识、如何挣更多的钱!大家也许不知道，x总的爱人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!坚持每天工作，这种精神难道不值得我们学习和敬佩吗?有这么好的总经理，咱们应该感到自豪和骄傲!让我们把最热烈的掌声送给我们敬爱的胡总!
最后，我代表全体经理，给各位领导和伙伴们拜个早年!祝大家身体健康、全家幸福、事事顺利、猪年旺旺发大财!
谢谢大家!
银行交流心得体会总结篇四
跟岗总结
接近两周的骨干教师跟岗培训马上结束了。在这段短短的跟岗时间里，无论在生活上、工作上、学习上都得到了工作室的吴小兰校长，朱剑老师以及同学的照顾，每一天都过得很愉快充实，获益良多。在这里也借这个机会向吴校长，朱老师，还有帮助过我的同学表示衷心的感谢。
这次培训，通过听课、评课，读书、讨论、做博客，反思、听讲座、等活动，开阔了眼界，认识了不足，促进了思考，激发了研究。在这里，主要谈谈我的体会与收获。
1．教育的事用心做。校长是工作室的冠名人，也是跟岗老师学习工作的直接主持人。在工作室的这次活动中，我感受到吴校长在教学工作中率先垂范、一丝不苟的态度。她的指导工作处处做到实处，没有华而不实的表面功夫。在每一次的主题探讨和评课活动中，学友们各抒己见，点子不断，把教学的一些做法讲得很细致。而吴校长则是认真地听，然后巧妙地用一些比较专业，有深度的词帮学友们总结，从中看出她是个谦虚而且静得下心来研究的老师，并能把每一件事情做细、做实的人。她是用行动诠释教育的事用心做，今后的我，也将用心做教育的事。
2.让教书成为一种享受。如何创建轻负高效的课堂，这是我们在第一次工作坊活动探讨的主题。我记得在活动中学友们都毫无保留地分享了自己在教学中成功的点子与经验。学友们之所以能津津乐道，是因为大家都能把工作当一成了享受。吴校长说，要学会做一个偷懒的老师，其实是叫我们工作要讲究方法，这样，我们才能拥有轻负高效的课堂，才能幸福快乐地工作。而我，愿意为了幸福快乐地工作而努力。
3.从模仿优秀到不断抛弃常规。记得有一个教研员说过每一个老师在成长过程中，也要不断模仿优秀教师，不断反复的练习教学常规，勇于实践，不断创新，到了一定的程度，更要勇于抛弃常规教学、抛弃自己的以往，让英语课堂充满生命的活力。有多年教龄的我，在这次跟岗活动中得到了启示，在未来的教育教学生活里，我还需要从模仿优秀到不断抛弃常规、抛弃自己的以往，像一棵树一样，到了一定的季节换掉发黄的树叶，抽出嫩绿的新芽，更换自己的血液，焕发生命的活力！
4.兢业跟岗近两周，获益良多。在多次的讲座和评课等活动中，我获得了很多对专业成长和课堂教学的有效策略。像开展小课题促进教学，文本重构活用教材，家校合作共促教学，以及小组合作、捆绑评价等等。每一条经验都是那么有用，值得我学习，在我今后的学习与教学中，我一定会把学到的经验好好地研究与运用。
充实而快乐的时间很快就过去了，我很珍惜这次机会，在跟岗培训中，我也用心聆听讲座以及校长和同班学友的话，与专家有了近距离接触，给了我思想上巨大的冲击，让我迫不及待地想回到教学岗位去实践各位专家与同班学友的成功经验。
银行交流心得体会总结篇五
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
银行交流心得体会总结篇六
时代在变、环境在变，信用社的业务工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。要做好服务，必须做好三个方面：良好自我形象气质和集体形象、优秀的专业技术能力、“以客户为中心”的优秀的服务态度和服务标准。一、优秀的个人形象气质和网点、集体的形象在是服务意识的最明显的外在表达，工作人员的妆容衣着，行为举止，和客户沟通时的语气语调，举止姿态，集体的公共卫生等都是外在形象的具体表现形式。
男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。
职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力量。通过统一着装，也可以强化员工的角色意识、责任意识。体现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。
拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。
我们服务态度基调应是“微笑服务”。笑容是世界上最佳的沟通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近双方的距离，创造友好的交往合作氛围。我们应该注意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热情、诚恳的服务态度。
银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要注意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气。
银行交流心得体会总结篇七
临邑镇启明小学马清茂
1、谈“用心”。
2、谈“流程”
两天的学习，刘校长严格的按照交流的流程组织我们参观课间展示、听课、听经验报告，参加班主任会、参加教研组活动，严谨而又次序。而这两天里感受更多的也是工作流程，像每周一下午让课前半小时的时间规定的工作流程：周一召开班主任会议；周二语文教研组活动；周三数学组活动；周四英语组活动；周五常识组活动。周周如此。再如学生一天在校的学习活动流程，已沉积成一种工作文化。教师、学生在工作流程下，时间观念增强、工作活动意识增强、教育教学的管理开展得井井有条。一所学校如果能把，日常规、周常规、月常规、德育常规、教学常规这些程序化的工作沉积成一种制度文化得以传承，学校美好的明天就指日可待了。
3、谈“合作”
临盘中心小学在刘竹友校长的带领下，形成了一支良好的工作团队，在以刘校长为核心的小组中，王希成、廉红梅、张萍、孙德俭等人各司其职、工作用心思考、认真负责、敢于创新。廉红梅对教学的管理、王希成对班级的管理、张萍对课外活动、大课间的安排、孙德俭的后勤保障无处不体现出积极向上的工作场景。刘校长的用人与协调能力是成功的，很值得我们思考与学习。
4、谈“愿景”
走进临盘中心小学，映入眼帘的是一副条幅，上面是这所学校的办学理念。我曾想在我们农村小学有多少学校能把一种理念上升到一种高度，去引领学校的发展，指导教师的教育教学。至少我还没有做到这一点，（我校正在努力形成办学理念，校徽、校歌等学校文化）。4月12号我们去时，刘校长正在办公桌前为学校的校刊而构思，27号廉红梅老师在汇报教学工作时，临盘中心小学的第一期校刊《心语》已经完成了。这两件事所折射出的是临盘中心小学美好的发展愿景。
在临盘中心小学我学到很多，仅用这四个词不能表达。我想这次学习交流对我是一个新起点，是指引、是鞭策、更是鼓励。
临邑镇启明小学马清茂
银行交流心得体会总结篇八
在xx银行xx支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作—柜员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；
二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度；
三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的`服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。
在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。
态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空。
银行交流心得体会总结篇九
1、快速地熟悉系统中客户，尽量地去记住名字和相貌，待客户来网点时可以从容地与之打招呼并知道其姓名，这样让客户不会产生陌生感。
2、在系统中筛选客户，作好分层，对第一次维护的客户通常打给客户的第一个电话表明自己身份后并给予问候，让客户在脑海中形成第一次的印象，随之发送短信给客户介绍并留存电话号码，同时在自己手机中留存手机号码以备二次维护。
3、首次电话联系后开始邀约客户面谈，与客户建立初步的认识。当然也不是每个客户都会是一次邀约就可以来进行面谈，过程有长也有短，那么可以从小礼品，优惠活动入手，根据不同的客户群体经常与客户保持联系，逐步了解客户的喜好、需求，建立起真诚和负责任的形象，取得客户的信赖、喜爱，让她能定期养成与你联系的习惯。
4、促成面谈后，双方有了一个大致的认识了解，可以互留对方的联系方式，仔细倾听客户的意见和建议，针对客户不同的需求，用心处理客户提出的问题，客户都会觉得很受重视，对当天处理的问题做后续的跟进，这样可以促进客户对你的信赖感。
5、当客户养成定期与你联系来办理业务时，可以开始着手进行理财规划，当然这些也是建立在客户能够与你相互信任的基础上，平时一个小小的问候，生日时一个小小的祝福，有棘手的业务问题时能够用心地去帮她处理，只要是客户觉得你能够时刻为她着想就会慢慢拉近距离。
1、任何一个来柜台办业务的客户都有可能存在一个营销商机，这样就需要多开口，多和客户交谈，根据其办理的业务侧面了解其潜在需求，可递上名片介绍自己，适当介绍相关产品信息，待客户有意向二次来办理业务时可以有一个直接可找的柜员，无形中增强了客户对你的信任和忠诚度。
2、柜台与系统相结合。如主动来柜台办理业务的客户是系统里的存量客户，可以及时进行跟踪，根据系统的数据了解客户的投资倾向，针对性地来进行维护。
必要时举行微沙龙，客户感兴趣的小活动来吸引客户亲临现场，增强与客户的感情与打交道的次数，同时可以情景互动给客户灌输理财理念，来达到客户的一个满意度和忠诚度。
总之，善于发掘，用心交流，用真诚去对待!
银行交流心得体会总结篇十
2018年6月15日学校组织2017级烹饪专业及2017级旅酒专业学生到东戴河铂域酒店实施企业跟岗实习，我做为带队老师随学生一起来到酒店和学生摸爬滚打到今天。在这一段时间内通过积极努力和对工作的不断追求，有最初的管理经验不足慢慢积累了许多带队实习的经验。
记得有句话:世界上有许多不得不去做的事情，那就是责任。在实习期间，我始终把安全意识和责任意识放在首位，我知道我现在背负着学校、酒店、家长、学生等多方面的责任。所以我严格按照学校的要求，始终以学生安全为第一工作重点，一丝不苟的开展工作。大会小会或者平时的沟通中，我时刻提醒学生的安全意识；在工作中要求学生必须按照酒店的操作规范去做；在生活中处处教导学生学会保护自己。例如坚持晚归寝报告、外出必须结伴并随时汇报行踪、严禁在外留宿、严禁下海洗澡等。因为实习期间任何小事都是大事，任何细节都不容忽略。安全工作必须做到万无一失。严格按照学校下发的《酒店实训管理守则》和《酒店员工管理手册》指导学生日常行为规范，每天坚持向学校汇报当天发生的事和解决的方法等。
学生第一次离家那么久那么远，当他们面临压力和不开心的时候，我都会及时了解、解决、安抚，让学生安心工作学习。我也会向学校和酒店进行协调沟通，寻求最佳的解决方法，即为学生排忧解难又注重维护和加强学校与酒店之间的良好合作关系。在生活中，我和同学们打成一片。每天上班时间我会深入学生实习的各岗位进行巡视，及时了解和发现问题及时解决。每天下班我都会到学生的宿舍和每名同学沟通谈心，了解当天工作中发生的事、学到的知识和生活中遇到的困难。力争第一时间掌握学生的学习状况和思想动态。在学生休息的时候也会带学生去散心、去放松；也会带学生去购物、去理发等。通过这些方法使学生们对我更加信任，同时也架起了我和同学们心灵沟通的桥梁。我也给每个孩子的家长打电话，让家长及时了解学生学习和生活情况，在学生有心理波动时我也会和家长沟通，请家长和我共同做好学生的思想工作。
在实习过程中我也发现了一些需要完善的地方。例如，学生在分配岗位时要注重学生的兴趣点和本身特点进行岗位安排；学生实习的日常表现评价等；建立完善的管理体制和奖惩措施等。如果没有一套完善的管理体制做保证和支撑，带队工作的难度会更大。
现在学生已经能够进入到自己的角色中，但还有少数几名同学迟迟不能进入工作状态，主要还是心态和认识上的原因。我会和每名同学的师父们加强沟通合作，通过各种方法和手段让学生在做中学，学用结合，使学生们真正的进步成长。
这次的教学实习对我和学生而言将会是一段充满艰辛和收获的经历，也是一段充满幸福和快乐的旅程。
吴
涛
