一键复制
学习是一种持续不断的过程，只有不断学习才能不断进步。写总结时，我们要注意选择合适的语言和词汇，以突出主题和思想。以下是一些总结范文的精华部分，供大家观摩学习。
典型工作案例篇一
在当前社会，诈骗手段日益更新，给人们的生活带来了很大的影响和威胁，应对诈骗工作已经成为了社会各界需要积极参与的重要工作。同时，一些成功的反诈工作案例也值得我们去学习和借鉴。本文将以反诈工作典型案例心得体会为主题，探讨如何从它们中吸取经验教训，帮助大家更好地进行反诈行动。
在了解反诈工作典型案例之前，我们要先知道它的价值。首先，典型案例丰富了反诈工作的经验和教训。我们可以通过了解典型案例中的成功经验和失败教训，进一步提高我们自身的反诈意识和应对能力。其次，典型案例还可以提高反诈机构的反应速度和反诈技术水平。最后，典型案例的分享和传播也有助于全社会形成合力，共同防范和打击诈骗行为。
以下是一些反诈工作典型案例的具体佳绩，这些案例已经在反诈领域中产生了广泛的影响。
第一，银行卡诈骗案件。一些犯罪团伙利用冒名顶替的方式，在自助柜台和ATM机上，盗取他人的银行卡密码，从而达到非法转账和提现的目的。这种诈骗方法流弊，需要反诈机构在短时间内找出诈骗对象，快速接管诈骗账户，以及尽快恢复被盗轻资金。一些银行领先采用了智能风控系统、黑名单识别系统和交易自动查重系统，实现了快速反应和有效打击。
第二，移动诈骗案件。某些犯罪分子打着诈骗短信、电话的幌子，进行诈骗行为。这种行为让广大市民极度困扰，以致不知道被骗的人已经成千上万。反诈机构在积极发起反证掉包、诈骗现场处置等工作中，采用全国数据整合、对账数据交叉比对以及对户型的开发，严厉打击了这种犯罪行为。
第四段：体会。
反诈工作典型案例中的成功经验和失败教训，都可以为我们提供很多启示和借鉴。首先，我们要强化自己的反诈意识，增强自我保护能力。保护个人账户及密码信息，不轻易信任陌生人，避免上当受骗。其次，我们要密切关注反诈技术的应用和发展，不断学习和掌握新技能。运用互联网技术，开发智能识别系统，提高识别准确性和反应速度。最后，我们要加强社会合作，形成联防联控合作，共同维护反诈工作的良好局面。
第五段：总结。
本文从反诈工作典型案例入手，探讨了其价值和意义，介绍一些典型案例的佳绩，并提出了一些反思和体会。我们相信，借助这些案例的学习和借鉴，我们可以更好地应对和预防诈骗行为，进一步携手共建反诈防带。
典型工作案例篇二
工作案例是指在工作实践中出现的一种具有代表性和典型性的事例。挖掘典型工作案例对于职场人员来说非常重要，它有助于我们总结经验，分析问题，解决难题。本文将通过挖掘典型工作案例的方式，探讨其中的重要意义，并分享我的心得体会。
第二段：案例分析。
挖掘典型工作案例意味着要选择出具有一定代表性的案例进行深入分析。在我个人的工作经历中，曾遇到过一个申请公共拨款的案例。这是一项需要经过严格审核和评估的过程。通过对这个案例的详细分析，我发现了其中的问题和难点，并逐渐积累了解决问题的经验。
第三段：经验总结。
在挖掘典型工作案例的过程中，我意识到经验总结是至关重要的。只有通过总结，我们才能发现工作中常见的问题和挑战，进一步找到解决问题的方法和策略。通过对该案例的总结，我发现申请公共拨款时，重点是充分展示项目的社会价值和效益，并提供可靠的数据和证据。这些经验不仅适用于该案例，也能在其他类似的工作案例中起到指导作用。
第四段：问题分析。
案例分析的过程中，我们还要进行问题分析，找出工作中存在的难题和挑战。在这个案例中，我发现项目的预算编制是一个关键问题。由于项目涉及的范围较大，预算的编制变得十分复杂。为了解决这个问题，我学会了合理划分项目，并将其分为不同的阶段，以便更好地控制预算，确保项目的顺利进行。
通过挖掘这个典型工作案例，我得到了一些重要的心得体会。首先，对于挖掘典型工作案例，我们要有耐心和细心，不能急躁，要进行深入的分析。其次，要善于总结经验，每个案例都会给我们带来新的经验教训，我们要及时总结并运用到工作中。最后，要善于问题分析，在案例中找出存在的问题和难点，这是进一步解决问题和提高工作能力的关键。
总结：
通过挖掘典型工作案例，我们不仅可以总结工作经验，还能够发现问题和解决问题的方法。挖掘典型工作案例对于提高职场人员的工作能力具有重要意义。希望大家在工作中能够善于发现和挖掘典型工作案例，从中获取经验，不断进步。
典型工作案例篇三
高连生是新华街道顺大社区22委16组3单元101室居民、1963年出生的他今年已经49岁了，在20与原单位抚顺市砂轮厂解除劳动关系后成为了一名失业人员。
正直就业援助月活动，社区再就业工作人员在走访中得知他家的情况，积极与街道领导沟通，街道更是十分重视积极帮助高连生寻找适合他的工作，街道和社区的工作人员积极与辖区内的创业带头人联系帮助高连生在社区粮油店内安排了一份送粮油的工作，1月9日，市区就业局领导更是冒着严寒，走到高连生家中亲切慰问，送上关怀，使他在寒冷的冬天里感受到了来自社会大家庭的温暖。高连生说：多亏了各级领导的关心，帮助自己找到了一份适合自己的工作，使自己有了稳定的收入，生活有了保障。这个春节可以开心的过了。
典型工作案例篇四
xx市委市直机关工委。
群众路线是党的根本路线，善于做群众工作是党的优良传统和政治优势。近年来，xx市直机关工委及各级机关党组织在开展群众工作的实践中，探索以“问题”为导向，通过不断发现问题、分析问题、解决问题，找准服务群众的方向，铺设服务群众的桥梁，既解决了一大批群众反映的突出问题，又促进了机关作风的明显好转，取得了良好成效。
一、背景与起因。
一是人民群众反映的各类问题，必须直面和解决。随着经济社会不断发展和生活水平的不断提升，人民群众所反映的问题和诉求呈现量多、面广、复杂化的趋势，从我市近年情况看，不仅体现在就业、社保等传统领域，与群众生产生活息息相关的窗口单位服务效率、出租车营运秩序、湖泊污染与治理等，亦日益成为市民群众反映比较强烈的民生问题。人民群众反映的问题在哪里，我们的群众工作就应该做到哪里。做好新形势下的群众工作，需要我们把群众的问题作为第一信号，认真地去对待和解决群众反映的问题，真正为老百姓办实事、解难事、做好事。
二是机关干部存在的作风问题，应该重视并改进。服务群众的质量和效率，很大程度上取决于机关干部的作风状况。尽管我们在加强机关作风建设上有一定成效，但市民群众对机关工作依然存在一些不满，官僚主义、形式主义，华而不实、高高在上、奢侈浪费甚至腐化堕落等脱离群众现象，破坏了党和政府形象，拉开了与人民群众的距离。从我市近年的发展看，企业和市民主要的意见和诉求还体现在对优化发展环境和生活环境上，特别是软环境，不作为、慢作为、乱作为等问题依旧存在，亟待在联系群众、服务群众的过程中强化机关作风建设。
三是做好新形势下的群众工作，需要创新方式方法。如何发挥好《机关基层组织工作条例》赋予我们的协助和监督职能，抓好机关作风建设，服务人民群众，关键在于设计有效的载体，并在推进工作的过程中真正做到出实招、动真格、见实效。因此，我们认为，必须牢牢把握发现、分析、解决问题这一突破口和贯穿主线，通过有效的问题发现和监督倒逼机制，解决不作为、慢作为、乱作为等作风不实、服务不优和阻碍发展、困扰百姓生活的问题。可以说，坚持问题导向，就能纵向深入、逆向寻源、倒逼整改，取得推动机关更好服务群众的实效。
二、做法与经过。
坚持问题导向，服务人民群众，我们重点抓好了以下五个方面的工作：
（一）“市民体验”——和群众一起找问题。
群众在日常生活中会遇到哪些突出问题？机关在服务群众工作中到底好不好？这样的问题，绝不能仅仅满足于机关自身的“自说自好、你好我好、总体良好、越来越好”，而必须去感受群众的感受、体验群众的体验。为此，市直机关工委站在市民视角，组织机关干部、两代表一委员和监督志愿者，以普通市民身份，通过实地查看、现场咨询、询问服务对象、追踪办事经过等“市民体验”方式，到市、区、街三级机关作明查暗访，从而获得第一手材料。“市民体验式”查访已持续3年，从深入基层站所、“窗口”服务单位，到深度查访湖泊污染、“打的”难、交通秩序混乱、窗口地带周边环境整治，让一系列问题及时曝光于媒体。“市民体验”找问题，为问题整改提供了真实有效的评价和依据，形成有效的问题解决倒逼机制，效果真实可见。
（二）“承诺整改”——回应群众最关注的突出问题。
从民众最不满意的方面着手，从民众反映集中的领域改起，选准选好问题分批分阶段解决，这是我市连续几年分批公布“十大突出问题”并承诺整改的基本原则。通过市民体验查访、媒体广泛征集、万人电话抽访等信息渠道，我们归纳出一批群众关注度高，与民生、社会管理、经济发展、文明城市建设等息息相关的突出问题。如今年公布的“十大突出问题”，就包括公务活动中的奢侈浪费、中心城区与新城区结合部乱象、城市公共设施维护不及时、水电气公共服务企业服务水平不高、社区养老和居家养老服务功能较弱等。所有问题全部进行职责分解、进度公开、承诺整改，在报纸、电视等媒体上一一公布。对整改效果通过明察暗访评价、群众投票评议等多样化评价方式，实现硬考核、硬结账。
（三）“电视问政”——让群众参与直面问题。
针对“十大突出问题”整改落实情况，市领导和各相关部门主要领导走进直播间，登上问政台，接受公众面对面考问。今年上半年的5场电视问政就曝光了90个典型问题，曝光短片70多个，包括2位市委常委、4位副市长在内的53人次领导干部接受问政。政府官员向市民群众报告、检讨工作，民众面对官员询问、质疑政府工作，这种双向的交流与沟通，直接推动问题的解决。在直播中，群众现场举起“笑脸”和“哭脸”的牌子直接表达是否满意，不少领导说“被问得汗直流”。电视问政以后，90个曝光问题全部分解至责任部门，限期调查整改到位，并再次一一公开发布。我们认为，电视问政考问的不仅是承诺兑现情况，更重要的是唤醒政府官员的责任心，变压力为动力，促进政府部门更好地服务群众，提高工作效率，同时也激发群众关注力，促使更多群众参与其中，督促各级机关解决实际问题。
（四）“流程再造”——化解群众办事难的问题。
为切实解决服务不优的问题，改善发展软环境，我们选择各级各类政务服务中心、服务窗口及服务热线等进行重点暗访，坚决问责在岗位工作中对群众态度冷漠、办事推诿、有诺不行、效率低下等问题。各机关纷纷拿出硬措施，开展服务流程再造，提升服务质量，如以“首问责任制”应对“门难进、脸难看”，以“ab岗责任制”应对“办事找不到人”，以“限时办结制”应对办事拖沓，以“服务承诺制”应对办事不公开等。我市还强力推进行政审批制度改革，精简审批事项、时限和费用，行政审批事项从748项直减至339项。建立工业项目代办制度，从市直相关部门抽调30名处级后备干部，组建代办员队伍，为企业“跑腿”办事。同时，高度重视选树服务人民、群众公认的普通党员先进典型，及时召开全市“立足岗位、争创一流”先进典型事迹报告会，机关干部见贤思齐的良好氛围持续营造，服务质量不断提高。
（五）“走出机关”——解决群众身边的现实问题。
“坐在同一条板凳上，才缩短了心与心的距离;住在农家的屋舍中，收获的才不只是建议”。为此，我们组织、引导机关党员干部走出机关，走进企业车间、项目工地、居民社区、田间地头，问政、问需、问计于民。市直机关工委连续6年21次组织“农村行”、“社区行”、“企业行”系列活动，带着感情、解决问题、赢得民心。为了全面提升农民生产生活水平，解决农村水利基础设施落后、环境卫生状况较差的问题，我们先后启动“万名干部进万村入万户”、“万名干部进万村挖万塘”、“万名干部进万村洁万家”等三轮活动，从市、区两级机关派出1968个工作组1.2万余名机关干部，进驻全市行政村，走村入户、宣传政策，调查研究、协调资金，走访慰问、参加劳动，全市累计投入资金12.52亿元，共整治塘堰14681口，清理暴露垃圾12万余堆，修建道路1800千米，安装路灯2.4万盏，许多村湾的面貌焕然一新。三轮“三万”活动把机关干部的脚印印在了农户家中，留在了田间地头，解决了群众最直接的现实问题，受到了群众交口称赞。
三、成效与反响。
一是服务意识不断加强，服务群众的质量不断提高。在不断发现问题、分析问题、解决问题，建设一流服务机关的过程中，全市各级机关党组织化压力为动力，服务意识和效率明显提升。以问题为导，深化治庸问责，涉及到全市上上下下的每一个层次、每一个角落、每一个岗位、每一个干部，致使各级机关干部如履薄冰，普遍反映压力不小。某区政务中心主任说，如今中心的工作人员，工作更加认真守纪、严谨规范、积极主动，经得起随时暗访和市民监督。与优化服务行为相呼应，我市还建设一流标准的市级行政服务中心“市民之家”，实现市民“一站式”办事，硬、软环境的改善不断释放出对经济社会发展的促进正能量。
二是机关干部对群众的感情加深，自觉转变作风、服务群众。干部纷纷走进基层群众，深切感受群众诉求和疾苦，换位思考，触动很大，很多同志讲：与群众“零距离”接触，亲身感受到农民的勤劳、热情和善良，比比自己的生活条件应该很知足，下去后确实学到了一些机关里学不到的东西，受益匪浅。在几轮“三万”活动中，各级机关党员干部住农家屋、聊农家事、吃柴火饭、干田里事，一篇篇民情日记流露真情，走基层、访民情、解民难、惠民生，各级干部与群众结下深厚情谊，并将这份对群众的真情带到平时工作中，体现为在岗用心、热情、高效服务群众。
三是一批群众反映强烈的问题得到解决。“市民体验式”查访、电视问政等硬措施，使干部随时随地或者在聚光灯下直接接受公众的检验和考问，“报喜不报忧”、“造假”、“糊弄”、“混日子”成为不可能，干部的责任心和务实担当意识唤醒，一批群众反映强烈的、阻碍发展和困扰百姓生活的问题得到有效解决。特别是今年重点对奢侈浪费问题进行了多次查访，产生重要的震慑作用，各机关在组织领导、内部控制、践行落实、建章立制上认真着力，“三公”经费明显下降，文件简报明显精简，会务活动明显减少，全市各级党政机关展现出一派勤俭务实、高效服务的新气象。
“三抓一促”推动机关作风转变。
xx省直机关工委。
近年来，省直机关工委紧贴省委、省政府的工作中心，突出以作风建设为重点，把“三抓一促”活动作为省直机关党建和作风建设的品牌来抓，机关作风明显转变，发展环境明显优化，服务水平明显提高，机关形象明显提升，为推动“五个xx”建设提供了坚强的作风保障。
一、背景与起因。
自2011年，省委决定在省直机关开展治庸问责后，连续两年在省直机关大力开展“三抓一促”活动，主要基于以下四个方面的考虑。
（一）开展“三抓一促”活动，是落实党要管党、从严治党的重要举措。新形势下，落实党要管党、从严治党，经受“四个考验”、防范“四个危险”，不断巩固党的执政基础和执政地位，是各级党委、政府义不容辞的政治责任。开展“三抓一促”活动，是有效解决机关党员干部经受住“四个考验”和“四个危险”的重要举措，为进一步深化机关作风建设提供了有效载体，注入了新的生机和活力。
（二）开展“三抓一促”活动，是深入学习贯彻党的十八大精神的重要途径。学习贯彻党的十八大和省第十次党代会精神，是当前省直机关各级党组织首要的政治任务。我们把抓学习摆在“三抓一促”活动内容的首位，引导机关党员干部通过学习提升素质、增强本领，争当学习型干部；通过学习坚定信念、把握方向，不断增强“三个自信”。
（三）开展“三抓一促”活动，是贯彻落实中央“八项规定”的重要抓手。大力整治庸懒散奢问题，狠刹形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，切实改进工作作风，密切党同人民群众的血肉联系，是贯彻落实中央“八项规定”和省委出台的“六条意见”的务实之举，也是深入开展群众路线教育实践活动的重要抓手。
（四）开展“三抓一促”活动，是推进“五个xx”建设的重要保障。省第十次党代会提出了建设“五个xx”的奋斗目标，“五个xx”建设是“中国梦”的“xx篇”。肩负这种责任和担当，要求省直机关各级党组织和广大党员干部必须进一步凝神聚力、奋发有为，为实现xx科学发展、跨越式发展贡献力量。
二、做法与经过。
在去年“三抓一促”活动的基础上，今年我们把开展“抓学习、抓作风、抓环境、促跨越”的“三抓一促”活动，作为落实全党正在开展的为民务实清廉群众路线教育实践活动的实际举措，通过创新“五个机制”，不断把活动引向深入。
会在年底专门听取“三抓一促”工作汇报、开展顶层设计、研究推进措施，整个活动形成了上下联动、整体推进的工作格局。
（二）创新抓学习的动力机制。按照建设“学习型、服务型、创新型”政党的要求，把学习贯彻十八大精神转化为推动发展的强大动力。与省广电台联合举办《对话厅局长——学习贯彻党的十八大精神，加快推进“五个xx”建设》电视访谈节目，突出“中央精神、xx战略、百姓心声、部门回应”宗旨，省直各单位主要负责人针对群众提问，畅谈工作思路，现场解答问题。目前已播出40多期，得到社会好评。开辟“长江讲坛”，由省委组织部、省委宣传部、省直机关工委和省文化厅联合举办，省图书馆承办，每周一讲，工委负责组织省直机关党员干部参加学习，先后邀请余秋雨、周国平等知名学者来xx讲学，深受机关党员干部的欢迎。
（三）创新抓作风的长效机制。由省纪委牵头、省直机关工委参与、新闻媒体配合，不定期开展暗访，一批责任单位及责任人受到党纪政纪处分，并纳入省直单位目标责任制的考核范畴，占效能目标20%的权重。认真落实“三短一简一俭”，按照“三个减下来”的目标即文件简报减少10%、会议活动减少10%、“三公”经费减少10%，狠抓落实。据统计，2013年上半年，97个省直单位简报从334种压缩到101种、减少69.7%，其中46个单位精简文件同比下降10%；省直机关公务接待费用同比下降15.2%，因公出国（境）费用下降38.9%。大力开展“联农村、促作风转变；联企业、促优质服务；联高新（高新技术开发区）、促创新发展”的“三联三促”活动，省直机关80%联农村，10%联企业，10%联高新。及时跟踪落实省委书记、省长每月在东湖高新开发区召开的现场办公会精神，为高新开发区送政策、送技术、送服务。
（四）创新抓环境的服务机制。用“硬措施”打造“软环境”，深化完善“四减五制三集中”的服务机制，大力推行集中审批、并联审批、网上审批。召开了以网上审批为重点的省直机关“三抓一促”推进会，提出今年底省直单位要全部实现网上审批的工作目标，全力打造最优发展环境。制定出台了《关于损害经济发展环境行为实施问责的暂行办法》、《xx省优化经济发展环境条例》等一批法规制度，优化经济发展环境工作步入法制化轨道。
（五）创新工作评价机制。坚持把评判权交给群众，采取“5+1”的模式开展评比，即由省党代表、省人大代表、省政协委员、国有企业和民营企业投票推荐，并书面征求相关单位一票否决意见，最后提交领导小组差额票决，评选出10个“优秀单位”、60个“先进单位”，由省委、省政府进行表彰，取得了良好的社会效果。
三、成效与反响。
（一）进一步提升了机关党员干部的精神区位。我们牢牢把握服务中心、建设队伍的核心任务，引导党员干部立足岗位创先争优，以实际行动为“五个xx”建设作贡献。通过活动的开展，机关干事创业、激情奋进的强大气场得到强化，“正能量”不断增加。
（二）进一步推动了机关作风的根本转变。我们突出问题导向，坚持明查暗访常态化，严格问责追责，狠刹了庸懒散奢等不良风气。“三抓一促”活动的生动实践，助推了省直机关和机关干部转作风、树形象，谋发展、促跨越的积极性、创造性进一步释放，基层单位和群众对省直机关的总体评价明显好转。
（三）进一步优化了机关服务发展的软环境。牢固树立“发展第一、服务至上”、“产业第一、企业家老大”等理念，机关服务意识普遍增强、服务效能明显提高。我省行政审批事项减少到312项，成为全国行政审批事项最少的省份。据北京师范大学发布的《2012年中国省级地方政府效率研究报告》，xx从原来的第23名上升到第12名，是正向变化最大的省份。
全力打造优质政务服务热线平台。
xx市直机关工委。
近年来，xx市12345政务服务热线，牢固树立“一切为了群众，全力服务群众”的工作理念，以群众满意为标准，不断创新服务方式，全力打造优质为民服务平台，有效解决了公众来电、来信反映的问题，政务热线“倾听与服务”已成为xx服务品牌。近三年来，共受理群众来电、来信近160余万件，日均1800余件，协调处理群众反映问题96万余件，收到各类表扬电话、信件7千余件。
一、背景与起因。
做好群众工作是我党的优良传统，也是适应新形势、新任务发展的必然要求，xx市委市政府历来非常重视群众工作，为及时了解民情、民意，受理和解决群众诉求，1989年xx市在全国首先开通了市长公开电话，受理和办理群众的来电诉求和意见建议，受到了群众的欢迎。近年来，针对xx经济社会的快速发展，社会矛盾凸现，群众诉求增多等特点，2011年1月1日xx市政府将市长公开电话正式更名为市政务服务热线，并通过资源整合，将市政府53个部门的热线，统一整合到12345政务服务热线，设立了安监、物价和效能投诉专席，开通了市长信箱，热线服务平台由原来的10个席位、10名接线员，扩大到57个席位、77名接线员，达到了统一受理、首问负责的服务要求，进一步畅通和规范了群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，受到了群众的好评。
为进一步提升为群众服务的质量和效率，政务服务热线注重优化服务平台的软环境，先后制定了“群众来电、来信受理办理规则”、“群众诉求办理考核办法”、“政务服务热线规范”、“四位一体、三方督办制度”、“工作人员奖惩办法”等12项规章制度，形成了群众诉求受理—转办—回访督办—协调处理—综合考核—调研总结的全封闭机制，切实发挥了“决策信息源、市民连心桥、政策资讯站、便民调度室、行风监督岗、社会减压阀”的良好作用，政务服务热线已成为xx的“亲民线”和政府服务群众的最佳平台。
二、做法与经过。
接话用语、通话录入、转办登记等受理工作程序，耐心倾听公众意见诉求，热心解答公众疑难咨询，得到了群众的肯定，很多市民来电反映“打12345不占线、话好听、事好办”，xx电视台对全市热线接通率调查时，对“12345”提出了表扬。二是认真办理群众反映问题。政务热线不断建全完善责任分明、协调有序、运转高效的办理机制，强化办理时效和质量，凡是群众来电、来信反映的问题，各责任部门和单位不拖、不推、不缓，及时落实处理，确保了群众诉求“件件有回音、事事有着落”。近三年来，热线共办理群众反映的困难问题65万余件。三是科学处理群众反映的热点、难点问题。政务热线正确处理“有限政府”与群众“无限信任”的关系，加大了群众反映的热点、难点问题的落实力度，对一些因法律、法规和政策等客观条件限制暂时无法解决的事项，积极做好矛盾化解和宣传解释工作；对政府职责内的工作，无论多难也全力解决，受到了广大群众的赞扬。近三年来共处理市民来电来信反映的热点、难点问题65万余件，收到群众表扬锦旗68面、表扬信132封。
（二）创新服务，积极到群众中开展“上门”服务。政务服务热线积极开展“进社区、进企业、进乡村、进养老院”和“学雷锋便民服务”等一系列活动，从“线对线”服务延伸到“面对面”服务；积极开展“欠薪维权”和旅游、城管、供热等多个专题的“局长接话”活动，从“被动受理”延伸到“主动服务”；汇编《便民政策答疑》和《惠民政策提要》，面向社会广泛赠阅，并在xx政务网上公开发布，从“有问才答”延伸为“政策普及”。通过延伸服务，进一步丰富了热线服务内涵，树立了政务服务热线的新形象，赢得了市民赞誉。
（三）多措并举，“敞开门”接受群众监督。政务服务热线作为xx市的城市名片和服务品牌，坚持把群众“满不满意”、“拥不拥护”、“赞不赞成”、“高不高兴”作为衡量一切工作的标准，全力践行群众路线，不断加大群众诉求办理的监督考核力度。一是强化服务平台硬件监督。研发并启用了“一键式”公众在线评价和自动回访督查功能，完善群众“满意度”测评机制，加大对群众诉求承办部门办理质效的实时监控和监督，提高对责任部门和单位承办质量考核的即时性和客观性，进一步提升了群众诉求的办理质量和效率。二是强化群众和媒体监督。建立平面媒体、电台、电视台、网络“四位一体”，以及群众、社会监督员、媒体“三方”社会监督体系，邀请群众代表参与督查调研，定期召开监督员会议，联合各类媒体开展政府工作正能量宣传。近年来，政务热线先后与《xx晚报》、xx广播电台、电视台联办的《12345——政府与百姓的连心桥》、《连线12345》、《热线xx》专题栏目，实现了热线服务工作的全方位、立体化和多角度监督，推动了政务热线服务工作的改进提高，有效解决了群众反映的热点、难点问题，树立了阳光、公平、高效的政府形象。三是强化效果监督。定期开展“网络在线问政”和“向市民报告、听市民意见、请市民评议”等活动，汇集民声、民情、民智，进入市委市政府决策，形成了民有所思、我有所应，民有所愿、我有所为的良好互动机制，切实推进了服务型政府建设水平。近三年来，共受理群众意见建议5.6万余条，2.9万余条进入决策，解决问题9千余件。
三、成效与反响。
通过强化政务服务热线平台建设，进一步提升了政府为民服务水平和服务效果，树立了服务型政府形象，赢得了广大群众的拥护和支持。
线”、“亲民线”和“连心线”，不断增强了为民服务的针对性。xx市政务热线有效提升为民服务水平，促进政务服务工作发展成果，分别在《中国纪检监察报》、《xx政报》、《xx日报》等媒体进行了报道。
（二）有效解决了群众反映的困难问题。通过创新综合督办服务模式，提升了政务工作效能，有效解决了群众的困难问题，使广大群众体会到了噪音污染消除后的舒心，困难家庭得到生活救助款的安心，农民工领到欠发工资的欢心，外商感受到政府优化投资软环境的顺心，进一步提升了群众对政府的信任度。近年来，政务热线回拨率100%，网络单位对群众来电回复率98%以上，社会满意度测评逐年提升。政务服务热线救助“bh4缺乏症”儿童、“拆除烂尾楼，改善群众居住环境”等案例，引起了很好的社会反响；2012年承办的《xx市增设移动公厕服务赶集群众》案例，入选人民网2012网民留言办理十大案例，《xx省责成企业限期解决工资拖欠问题》被评为“2012全国网民留言办理优秀案例”；2013年推荐的《及时制止野蛮装修行为》、《把民生路修到群众的心坎上》、《为市民出行提供“无障碍”服务》和《加强生活垃圾管理改善市容环境》四个案例，获“2013年网络问政微案例”评选活动优秀案例。
（三）建树了政府服务品牌形象。“12345—倾听与服务”热线服务品牌通过了xx版权局注册，热线团队荣获省青年文明号、五四红旗团支部，市创城先进单位、先进基层党组织、先进处室、文明服务示范窗口、巾帼志愿服务实践基地和“我奉献、我最美”十佳女性团队等荣誉称号，涌现了李倩、杨宇婷、于梅等一批xx爱岗敬业好榜样、最美xx人、感动xx十佳、市三八红旗手、市劳动模范等先进个人，培树的先进典型事迹分别在齐鲁网和《xx青年报》进行了宣传报道。
7年连推“主题月”作风建设显成效。
xx省直机关工委。
从2007年起，xx省每年3月开展作风建设主题月活动，组织机关干部深入基层，帮助基层和群众解决久拖不决、需要多个部门合力解决的热点、难点问题。推行7年来，效果一年比一年明显，影响一年比一年深广，受到了机关干部和基层群众的普遍欢迎。
一、背景与起因。
（一）密切血肉联系需要建立新机制。税费改革后，干部联系群众缺乏有效渠道，群众工作呈现出问题交织、诉求叠加等新变化。需要建立一种新机制，引导干部主动接触群众，使问题在一线发现，矛盾在一线化解。
（二）深化为民服务需要探索新载体。随着经济社会的发展，人民群众不仅对物质生活有更高要求，而且对人文关怀、精神文化等方面提出了更高要求。如何及时回应群众诉求，集中力量解决群众反映强烈的突出问题，期待新的载体来实现。
（三）转变干部作风需要开拓新思路。2007年，省委开展专题调研，发现我省机关干部作风总体状况是好的，但也还存在一些问题：有的特权思想严重，服务意识淡薄；有的工作方法简单，作风粗暴，更有个别干部与民争利，索拿卡要，引起了群众强烈不满。如何转变机关干部作风，提升群众工作水平，需要开拓新的思路。
基于这3个方面的思考，xx省决定探索开展作风建设主题月活动。专门成立省作风建设领导小组，由省委副书记担任组长，3位省委常委担任副组长，加强对主题月活动的领导。在省直工委设立省作风办，具体负责协调服务工作。
二、做法与经过。
（一）科学谋划，明确目标任务。一是确定活动时间。鉴于每年3月是xx农村春耕备耕农忙期，企业、项目工作起步期，机关工作过渡期，“两会”上访的高峰期，安全事故的突发期，把3月份确定为“作风建设主题活动月”。二是遴选活动主题。根据当年省委省政府中心工作，紧扣服务基层，选择主题月活动的主题。如2012年为落实省委进一步密切党群干群关系五项制度，开展了“走访群众听民声，深入基层解难题”的主题月活动。2013年为配合群众路线教育实践活动，开展了“为民务实转作风、勤廉办事树形象”的主题月活动。三是细化工作任务。以问题为导向，对机关干部为基层群众解决哪些问题，怎样解决问题，要达到什么目的，提出了具体要求，并明确牵头单位、责任单位，但对活动期间的驻点时间不作硬性规定，方便工作组兼顾自身业务工作。
（二）整体联动，合力解决问题。一是工作组与机关“前后方联动”。各级机关干部深入基层直接解决已经明确要解决的问题，并发现排查新问题，及时带回机关或相关部门（后方）研究制定解决方案，再交由下派的干部（前方）落实，前后方有机联动，共担责任，完成任务。二是部门间“左右联动”。牵头单位强化领头责任，积极协调各方，成员单位主动跟进，密切配合，各单位发挥职能作用和专业特长，联合组建工作组，整合优势资源，集中人力物力财力，共同解决问题。三是省市县乡“上下联动”。针对主题月活动要解决的问题大多在基层的实际，发挥各个层级的作用，实行省市县乡四级联动，上下协调破解难题，化解矛盾。
（三）把握节点，强化组织指导。一是及早动员。每年3月初召开省市县三级电视电话会议，由省委书记或副书记作动员讲话，对主题月活动进行统一部署安排。会后，省直各牵头单位、市州和县市区立即制定具体方案，落实工作队员，组织专门培训。二是分级督查。首先，由各成员单位进行督查，主要对象是本单位派出的工作人员，确保下派干部到岗到位。其次，由各工作组进行督查，主要对象是各工作小组和成员单位，做到每10天左右召开一次碰头会，总结情况，分析问题。集中活动结束前，省委派督查组直接下到工作点，对不同类型的工作组进行抽查。三是广泛宣传。通过在报纸设专栏、在电视台设专题、办简报出专刊等形式对主题月活动进展情况实行同步宣传、同步跟踪、同步报道，形成强大的宣传声势。
动结束了，工作不结束；工作组撤了，联系不减；队员走了，作风不走”。对主题月活动中已解决的问题，组织各责任单位开展“回头看”，防止问题反弹。对能解决而一时难以解决的问题，督促各责任单位建立台账，列出时间表，按“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案”的要求抓好落实。对一时解决不了的问题，要求责任单位做好解释工作，把问题带回机关，研究解决办法。对新掌握到的问题，在汇总分类后，召开专题会议，向有关单位交办。对形成的调研报告，组织进行研究评价，选择其中具有普遍指导意义的成果，争取上升为系统、行业的指导性文件。
三、成效与反响。
（一）促进了一批突出问题的解决。全省各级机关干部真正走进群众的心坎里去开展工作，集中解决了大批涉及民生改善、企业发展、三农工作和社会稳定等方面的实际问题。2007年以来，共为基层和群众解决各类问题37万多个。怀化洪江市与邵阳洞口县边界山林权属纠纷起于上世纪90年代，争议山林高达4000多亩，引发了多次群体性械斗。省检察院和省林业厅联合组成工作组，通过2个多月艰辛努力，终于把困扰当地政府和村民多年的山林权属纠纷成功调解。
（二）拉近了机关与基层的距离。机关干部与群众同坐一条板凳交流，同在一个灯下谋划，帮助解决突出问题、化解矛盾纠纷，在干群之间架起了连心桥。群众对干部的认同感不断增强，对党和政府的工作更加支持，跟党走的信念更加坚定。干部们也觉得，跟群众说得上话了，帮得上忙了，心也贴得更紧了。省高院审判委员会专职委员金旺廷，带队到祁东县排查化解涉法涉诉的信访问题，忍着肩周炎疼痛约谈了每位重点上访人员，最晚的一次谈到晚上10点30分，使群众深受感动。
（三）提高了机关干部的综合素质。主题月活动开展以来，全省共下派机关干部185万多人次，其中今年全省各级派出机关干部327118人，进驻46053个村组社区、21516家企业。机关干部通过在基层一线摔打，不仅增加了对基层情况的了解，提高了做群众工作、助基层发展的能力；更重要的是体验了基层工作的艰辛和群众的疾苦，“每天都被震撼着、每天都被感动着”，经受了难得的党性锻炼、实践磨炼，增进了与群众的感情，转变了工作作风。
“四群”教育让干部直接联系群众。
xx省委省直机关工委。
一、背景与起因。
部深入基层、深入群众、深入实际“三深入”活动，建立干部直接联系群众制度，密切党群干群关系。12月7日，省委召开全省开展群众观点群众路线群众利益群众工作教育、实行干部直接联系群众制度动员大会。会议强调，要深入学习贯彻全国做好新形势下群众工作经验交流会和省第九次党代会精神，认真总结推广“孟连经验”，在全省范围内深入开展“四群”教育，实行干部直接联系群众制度，努力开创新形势下我省群众工作新局面。12月12日，中共xx省委出台下发《关于开展群众观点群众路线群众利益群众工作教育实行干部直接联系群众制度的意见》。2012年1月，深入开展“四群”教育，实行干部直接联系群众制度活动在省直机关全面展开。
二、做法与经过。
省直机关各单位高度重视，迅速行动，认真按照省委的安排部署，省直机关工委成立“四群”教育领导小组和办公室负责125个省直单位的“四群”教育的统筹协调工作。省直机关各单位组建专门机构，结合自身实际进行安排部署。一是开展学习培训，提高干部思想认识。工委配合省“四群”办组织了“群众观点、群众路线、群众利益、群众工作”4个专题培训，近10万党员干部参加了学习培训，提高广大党员干部对“四群”教育重要性和必要性的认识，增强做好新形势下群众工作的责任感和使命感。省直机关各单位紧紧围绕“干部受教育、作风有改进、发展上水平、群众得实惠、社会更和谐”的目标要求，扎实开展“四群”教育，认真落实干部直接联系群众制度。各级领导班子以专题民主生活会的方式，谈认识、找差距、查原因，定措施，明确努力方向。各级领导干部认真撰写分析检查报告，明确存在的问题和努力提高的方向。二是严格落实干部直接联系群众制度。省直机关各单位按照“挂县包乡联户”的要求，全面实行“领导蹲点联户、部门挂钩联户、干部结对联户、建卡经常联户”制度。各单位共挂包160个乡（镇），593个村，1724个村民小组，发放《民情联系卡》2.6万多张，建立《民情登记卡》2.6万多张，建立民情台账7902套。各部门和广大干部为群众办了一批实事好事，群众普遍满意。省直机关工委通过召开推进会、示范单位座谈会，认真学习推行“四群”工作中创建的“插甸经验”和示范点做法，促进了“四群”教育的顺利开展。2012年，省直机关共有1万多名干部直接联系农户２.６万多户，为基层协调各类项目2300多个，帮助落实项目资金6.5亿多元。三是大力推进“四群”教育制度落实。认真落实领导干部调查研究制度。省直机关各级领导干部大兴调查研究之风，轻车简从，深入基层调查研究，召开座谈会、民情恳谈会，收集民情民意，撰写调研报告，着力在调查研究中发现问题，研究问题，解决问题，狠抓工作落实。选派新农村建设指导员。省直机关各单位按照思想政治素质好，组织协调能力强，作风踏实的要求，选派100多名正处级以上领导干部到县担任新农村建设工作队总队长、挂县委副书记，选派500多名干部担任新农村建设工作队员，派驻到593个村（社区）、担任村（社区）党组织常务书记。有力地加强基层力量，推动了基层组织建设。四是实行“党群共建”，全面落实工作。开展实践教育，深入体验民情。元旦、春节期间，结合扶贫帮困送温暖活动，组织机关广大干部下基层、进工厂、进社区、进农村，体验民情，开展调研，与群众面对面的沟通交流，实打实的感受群众的酸甜苦辣、所思所盼，所急所难，增进与群众的感情，增加对社情民意的了解。积极开展共产党员共青团员进社区为民志愿服务活动，组建了4支180人的省直机关为民志愿服务先锋队，106个单位分别与昆明市四城区的106个社区结成对子，1万多人次进社区开展志愿为民服务活动。
三、成效与反响。
通过开展“四群”教育，实行干部直接联系群众制度，达到了“干部受教育、作风有改进、发展上水平、群众得实惠、社会更和谐”的目标要求，也为在全党开展的以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动打下了坚实的基础。
一是干部作风更加务实。通过开展“四群”教育，广大干部深化了认识，增强了坚持群众观点、贯彻群众路线、维护群众利益、做好群众工作的自觉性和坚定性，提高了做好新形势下群众工作的能力和水平。机关干部工作重心进一步下移，主动走出机关，走进基层、走进群众，所到之处不事先打招呼，不层层陪同，不劳民扰民，不接受土特产，不铺张浪费，不走过场，在基层就餐缴纳伙食费，把基层工作一线和乡村田间地头作为工作的第一现场，与群众手拉手、面对面、心贴心，实打实地为群众办实事办好事。开展工作的思路、方法、作风更加务实高效，官僚主义、形式主义、文山会海的现象少了，工作效率和质量有了新的提高，各项决策和工作措施更加符合实际和群众意愿。
二是干群关系更加和谐。通过“四联户”和选派新农村建设工作队，各部门和广大机关干部为群众办了一批实事好事。群众们普遍反映：省里来村里的干部态度很好，跟我们吃住在一起，还要跟我们一起劳动，有什么问题也尽心尽力地解决。这样的干部来，我们欢迎。
三是基层基础更加扎实。通过选派新农村建设指导员和村（社区）党组织常务书记，有力地加强了基层力量，推动了基层组织建设年工作。通过推进基层服务型党组织建设，扩大了基层党组织的覆盖面，基层党组织服务群众的功能得到增强。
四是跨越发展更加有力。通过挂钩联户、蹲点联户、结对联户工作，省直机关各单位紧紧围绕“访民情、抓落实、办实事、强组织、谋发展、促和谐”六项任务，结合乡村实际，充分发挥部门职能作用，一方面帮助基层组织理清思路，制定规划，夯实基础，培育产业，调整结构；群众增收致富措施更实，信心更足，切实把党的利民惠民政策落实到基层。另一方面帮助群众铺路架桥、修水窖、建水池、抗旱救灾、解决人畜饮水、村组道路硬化等实际困难，为群众办了许多好事实事，受到了群众的普遍欢迎。为全省跨越发展打下了坚实基础。
让群众评价监督机关。
xxxx市直机关工委。
机关就是服务，群众满意是检验机关服务成效的最高标准。近年来，xx市直机关工委以争创“群众满意机关”活动为载体，探索建立体系和机制，督促市直机关主动服务群众、服务企业、服务基层，推动机关作风有了明显转变，党群干群关系进一步改善，发展环境进一步优化。xx先后被评为“中国最佳投资城市”、“中国十大最具幸福感城市”、“全国文明城市”。
一、背景与起因。
xx是举世瞩目的三峡大坝所在地，是具有窗口效应的中部城市。如何加快发展，群众渴盼、世界关注。xx历届市委、市政府励精图治，因势利导，以优化政务环境为突破口，着力打造为民务实清廉机关，取得了明显成效。但随着发展方式转变，群众利益诉求多元化，怎样密切党群关系、优化发展环境，日益成为党委、政府工作的重中之重。实际工作中，一些机关仍不同程度地存在束缚科学发展、影响党群关系的“顽疾”。比如，有的部门和干部往往对上负责容易，对群众负责难；对富商投资很关心，而对群众办事却不那么关心、甚至冷漠；制定、执行政策对部门利益考虑多，对老百姓的期盼、需求关注少。这些问题的存在，说到底是一些干部对“我是谁”、“为了谁”的逻辑关系搞不清楚，是宗旨意识、群众观念淡化的表现。根治这些“顽疾”，必须从作风建设入手，从制度层面破题，改革机关工作的评判方式，创新联系服务群众的机制。为此，市委决定在所有市直机关中开展争创“群众满意机关”活动，扎实开展群众评议和群众意见整改，把请群众评判、受群众监督制度化、规范化；把向群众负责、让群众满意作为机关工作的最终追求。市委组成工作专班，精心设计活动方案，以“两办”文件下发实施。2007年，时任中央治局委员、xx省委书记俞正声对此给予充分肯定，要求全省学习借鉴。
二、做法与经过。
市委责成市直机关工委主抓争创“群众满意机关”活动，主要包括两个方面，一是群众测评，“满意不满意，群众说了算”；二是对群众意见逐条整改，以“整改”促“争创”。重点要把握6个环节。
1、科学分类，增加评选可比性。将参加测评的市直部门和单位根据工作性质、职能、同群众接触的方式和程度，分成三组，同组的进行排序评比，以此降低单位之间的差异性，体现测评的公平公正。
2、面向基层，确保评选广泛性。按照体现广泛性、代表性、基层性的要求，每年度从全市企业、居民、基层干部、中省在宜单位、新闻媒体、“两代表一委员”等12个类别的群体中推选产生1500名测评代表。其中，基层群众代表占到80%以上。
3、阳光作业，确保评选真实性。按照统一职责、统一程序、统一通报内容、统一测评要求和统一回收时间的要求，进行标准化操作。从群众测评到结果统计，全程接受纪检监察部门和新闻媒体的监督，确保测评结果的客观真实和群众意见的原汁原味。
4、群众票决，确保评选有效性。严格按照群众测评名次表彰，不搞特殊照顾。连续8年，市委常委会没有改动一个名次。评选活动充分尊重群众的评判，得到了基层群众和社会各界的热情支持和积极参与，每年测评表的回收率均在99%以上。
5、重视结果，确保评选权威性。一是根据测评结果每年评选出30个“群众满意机关”，以市委市政府名义进行表彰，并给予适当奖励。二是测评结果作为市委评价市直部门及其领导班子的重要参考依据。三是群众代表对各部门的测评结果，直接纳入综合目标考核。
6、扎实整改，确保评选实效性。每年测评工作结束后，工委将及时梳理归纳测评代表提出的意见和建议，以整改通知书的形式反馈到各个单位。市直机关按照“有则改之、无则加勉”的要求，认真对待群众意见，建好登记台帐，成立工作专班，责任落实到人，限期整改销号，并通过报纸、电视等媒介适时向基层群众通报整改结果。
三、成效与反响。
争创活动开展8年多来，让“群众满意才是硬道理”的理念深入人心，构建了对上负责与对下负责高度统一的工作机制，用制度保证机关干部经常“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，成为市直机关践行群众路线的主要抓手，产生了良好的社会反响。
1、以群众意见为镜子，找准了机关工作的“风向标”。争创活动是机关自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的创新实践。基层群众的评议结果，既是一张年终民意成绩报告单，也是一份意见整改书，让机关干部直观地了解到机关工作与基层群众期盼的差距，为各个单位改进工作提供了新的坐标，让干有目标，改有方向，事事围绕群众转，推动了学习型、服务型、创新型机关建设。目前，市直40多个部门创新管理模式，50多个部门打造了服务品牌，规范化、精细化、人性化管理在逐步推进，机关作风建设和内部管理的长效机制正在逐步形成。
2、以群众满意为标准，构筑了密切党群关系的“连心桥”。在制度设计上，争创活动让群众“背靠背”提意见、评优劣，让党委政府直接倾听到来自基层大多数“沉默的声音”，开通了“民意直通车”，畅通了群众利益诉求渠道。同时，群众的意见和诉求，又成为民主决策的依据，并以实施决策的新成效迎接群众新一轮的评议。从而，使机关与群众之间形成了经常化、制度化的良性互动，践行了党的群众路线，传递了执政为民的正能量，赢得了基层群众的普遍信任。活动开展以来，共征求群众意见和建议12000多人次，梳理反馈群众意见2200多条，制定和落实整改措施7338条，整改群众反映强烈的突出问题2000多项。
3、以推动发展为目标，打造了xx科学发展的“助推器”。围绕整改群众反映的突出问题，市直机关坚持标本兼治，大力实施能力素质提升工程、打造机关服务品牌、再造审批流程，使政务环境不断优化，行政权力运行更加高效透明规范。市级行政审批项目由原来的1340项减少到72项，审批项目平均办理时间由原来20.8天减少到6.78天，创造了政务服务的“xx速度”，让xx成为投资兴业的一片热土。全市社会生产总值和财政收入一直稳居全省地市州之首，并走在中部和沿江同等城市中的前列。
“96123”：政府在身边。
xx市纪委。
一、背景。
如何有效解决人民群众反映强烈的问题，是政府做好群众工作必须研究的课题。过去，xx市政府各部门建立服务群众的公开热线电话、投诉网站、信访信箱达300余个，可谓“门户”林立、“平台”多多，但由于缺乏统一的监管督办机制，群众诉求很难得到及时有效解决，每年政府用于电话维护、网站管理和运行的成本加起来高达1000余万元。为破解“砸钱”办事的窘况，2009年6月，xx市由市纪委、监察局牵头，在深入调研、科学论证的基础上，对全市的公共服务资源进行了大规模、全方位的改革与创新，历经三个多月的紧张筹备，于9月16日，正式命名并开通了“96123市民热线”。
二、主要做法。
市民热线整合了政府各部门原有的300余个公开电话、投诉网站及投诉信访信箱，建立了全市统一的诉求渠道。市民可以24小时通过拨打96123诉求电话、登陆96123市民热线网站（http:///doc/）和写信到96123诉求信箱三种渠道反映问题。96123电话诉求平台根据市民诉求类别和数量，设臵了1至5号键5个分支，分别受理煤气诉求、水务诉求、交通诉求、房产诉求、传媒网络诉求，0号键负责受理其它诉求。热线呼叫中心设在中国电信xx分公司，统一受理0号键诉求；煤气集团、水务集团、市交通局、市房产局、传媒网络公司设立了呼叫分中心，分别受理1-5号类的诉求。
市民热线诉求受理系统以科技手段，为解决群众诉求提供了“硬件”基础，同时，又植入了相应的“软件”措施，确保了办理机制科学有效运转。一是建立办理制度。将群众诉求划分为咨询、建议、求助、投诉、举报等五类，根据诉求问题的复杂程度，严格办结时限，要求咨询、建议、求助类问题5个工作日办理完毕；投诉类问题15个工作日办理完毕；举报类问题45个工作日办理完毕。需要申请延长办结时限的，可通过市民热线网或96123电话告知诉求人。二是建立反馈制度。各单位办理完群众诉求后，需将办理结果自行反馈到市民热线网上，并对办理的质量和效率负责；通过电话、信箱受理的诉求，还要用电话和回信向诉求人反馈。咨询、建议、求助和投诉类问题的办理结果，只要诉求人同意，全部在市民热线网上公开，接受社会监督；举报类问题由于涉及保密等原因，办理结果不宜公开，举报人可以用诉求时给的密码查询办理情况。三是建立监督制度。实行“红黄绿灯催办制”。对分流到各单位的办理信件，在电脑监控平台上，正处办理状态亮绿灯，到期前一天亮黄灯，办理超期亮红灯。对亮“黄灯”和“红灯”信件的单位，每天都将在网上予以提示，督催其抓紧时间快办快结。对办理结果实行“五星评价制”，两星以下的退回进行二次督办；群众不满意的转为投诉件重新办理；查处不到位重新调查处理。四是建立追究制度。要求对群众的各类诉求必须做到“件件有回音、事事有着落”，而且要求所有相关部门必须以足够的诚信态度对待群众的诉求，该认账的问题必须认账，该承担的责任必须承担，该纠正的谬误必须纠正。对于某些在处臵群众诉求过程中态度不端正、办理不认真、敷衍塞责、弄虚作假的部门，坚决进行相应的责任追究。
2009年11月，市民热线收到群众对某区中学部分教师违反规定给学生乱订教辅材料问题的投诉，我们将此件转到该区调查核实后，回复称群众反映的问题并不存在，学校和教师均不存在违规行为。对此，投诉人在网上进行二次投诉，并对区政府有关部门不负责的工作态度表示了强烈不满。经96123市民热线办理，责成该区政府重新调查。最后，区纠风办终于查实了这起非常典型的损害群众利益案件，对4名违规乱订教辅材料的直接责任人给予行政记过处分，并对在此问题中工作不力、敷衍塞责、负有领导责任的校长、主管教学副校长给予行政警告处分，同时就该校问题在全区中小学校进行了通报。
2010年，群众投诉某区房产部门在办理房改手续过程中存在严重的违规行为。经过初核，我们发现该区房产系统工作人员在办理直管住房房改出售过程中，存在涉嫌滥用职权、收受贿赂等重大违纪违法问题，于是会同检察、公安、房产、劳动等部门，对其进行正式立案查处，很快就查清了该区房产系统132人涉嫌违纪违法、给国家造成直接经济损失4000余万元的违法违纪问题，最终，28人被移送司法机关，104名违纪违法人员通过自清自查，上交挽回损失款1050万元。
2012年9月，于洪区中海城小区居民通过市民热线反映该小区近5000户（涉及上万名业主）煤气未开栓问题。经了解，开发公司新修建的园区管网系统需要与煤气市政管网对接，由于当时xx市的城市改造工程正如火如荼地进行，中海城项目的煤气管网与市政管网对接工作只能服从城市发展大局，无法立即实施。为尽快解决群众燃眉之急，9月27日，市纠风办召开中海城项目煤气未开栓专题协调会议，市建委、市城建局、市公安局交警大队、市煤气总公司和开发企业相关负责人到会。会后，各单位密切配合，积极推进各项工作。经过近7天的努力，终于完成了市政配套管网与园区管网的对接工作，一个月后，中海城小区居民成功使用上了市政煤气。
三、主要成效。
分析平台，为xx经济社会又好又快发展做出新的更大贡献。
“双联”活动实现机关基层双赢。
xxxx区委机关工委。
自2007年以来，xx区委机关工委在全区广泛开展的双联活动，为新时期机关党组织和党员干部联系服务基层和群众提供了有益的经验和借鉴，架起了党同人民群众的“连心桥”。
一、背景。
典型工作案例篇五
型案例。
天河煤矿动力一区党支部工作典型。
案例。
自开展创先争优活动以来，动力一。
区紧紧围绕安全生产这一中心工作，牢。
牢抓住党员公开承诺、党员率先争做本。
质安全人活动，充分发挥基层党组织战。
斗堡垒和党员先锋模范作用。根据动力。
一区党支部的现实情况，党支部开展结。
对帮助活动，而结对帮助的重点就是：
帮助党员职工的思想、帮助党员职工专。
业技术、帮助党员职工困难。
一．帮助党员职工的思想。
帮助党员职工的思想就是全面地提。
高党员的政治理论素质和修养。让理论水平的相对较高的党员职工或上级领导来帮助本支部党员提高理论水平，开阔视野。
~2~。
全学习日开展一些理论讲座活动。例如请一些理论水平高的同志就某个思想理论问题先给大家讲解，然后组织讨论，加深大家对理论的认识和掌握，还在网上下载一些好的教案打印成册发给他们上党课。每一个月利用党支部大会支部书记只分发大家讨论一个问题，直至对这个问题掌握为止。积少成多，调动大家的学习兴趣，活跃学习气氛。通过一系列的活动，给区队党员理论水平有了较大的提高，对现阶段党的路线方针有了更深刻的理解，对现阶段作为执政党的党员和党组织如何保持先进性、如何发挥作用有了清醒的认识。思想问题解决了，工作目标明确了，工作热情更加高涨了。
~3~。
~4~。
的临时排水管路，增加了全矿的管排能力，为全矿的抗洪救灾全面胜利起到了关键性作用。
二．帮助党员职工专业技术。
帮助党员职工专业技术就是要充分利用本支部技术资源，特别是“拯救式”的利用一些退休老职工的技术力量；充分利用理论扎实、专业能力强的党员同志，通过传帮带方式，提高本部门的专业技术水平，提高本区队门的竞争力。
~5~。
~6~。
技术创新为企业带来的经济效益。
三．帮助党员职工困难。
帮助党员职工困难就是帮助暂时遇到困难的职工群众，使他们感到党的温暖，提高集体的战斗力和凝聚力。
今年机修班班长欧阳英林同志，他女儿生患白血病，党支部得到这个消息后就对其进行了家访，了解具体情况看下还需要什么帮助，白血病是要很大花费，由于一个家庭很难承受经济方面问题，欧阳英林思想负担过重，工作精神状态不集中，党支部及时给他做思想工作，让他要面对实际情况振作精神带女儿看病，党支部针对欧阳英林同志情况及时的向党委和工会汇报并申请了党员困难补助金、职工困难补助金。党支部还组织全区职工对欧阳英林女儿生患白血病进行了献爱心捐助活动，共收到献爱心捐助款6700元，并及时的送到欧阳英林手上。
~7~。
帮困解忧是党支部这些年来的基本功课，党支部使终坚持把党的温暖送到每们职工中去。
连年被矿党委评为优秀党支部，也光荣的被例为全省煤炭集团公司100个“创先争优”示范先进党支部，在“创先争优”活动中动力一区党支部涌现大量的优秀党员和先进个人。
动力一区党支部2016-8-26大通镇新一村党支部群众工作典型案例。
~8~。
手，把群众评议结果作为检验创先争优活动成效的重要标准，拓宽参评范围，规范评议内容，创新评议方式，注重评议结果，取得了一定成效，有力的推进了创先争优活动深入开展。
一是突出广泛性，拓宽参评范围，真心邀请群众参与。根据村情实际，合理确定参评群众的范围和人数，广泛邀请村党员干部、群众、“两代表一委员”、产业致富带头人参加，充分发扬民主，确保参评人员的广泛性和代表性。
二是突出针对性，规范评议内容，真心征求意见建议。，将评议内容与解决突出问题、为民办实事、推动当前工作以及党支部、党员公开承诺践诺情况相结合。重点从推动中心工作和完成重点任务、为民办实事、加强党支部和党员队伍建设等方面进行评议。党员主要对照优秀党员标准，重点对党员履职践诺、立足岗位争优、联系服务群众等方面进行评议，突出评议内容的针对性。
~9~。
真心接受评议。结合实际，不断创新评议方式，通过请上来提、发下去征、走出。
去问、坐下来谈等多种方式，采取会议集中评议、现场一线评议、短信电话评议等形式，畅通评议渠道，真心诚恳接受广大群众评议。目前，全村共召开座谈会2次、评议大会1场次，发放群众评议表90余份，征求到群众意见建议6条。
最新党支部工作。
规程方法与案例启示。
~10~。
第一篇党支部的组建。
学习导航______________________________党支部是党的整体组织体系中最基层的一级组织，在当的建设伟大工程中党支部具有极其重要的作用。党支部是党的全部和战斗力基础；是党联系群众的桥梁和纽带；是党在社会基层组织中的战斗堡垒。
本篇主要是以流程图的形式，介绍党的基层党支部的地位、作用、类型以及加强党支部建设的基本要求，重点介绍党支部组建的程序规范，以及党支部的主要职责和党支部对群团组织的领导方式方法。
一、党支部的地位。
流程图示。
党支部的地位图示。
精要阅读。
~11~。
部工作和战斗力的基础；是党联系群众的桥梁和纽带；是党在社会基层组织中的战斗堡垒。
二、党支部的类型。
流程图示。
党支部的类型图示。
精要阅读。
按照生产行业或工作性质的不同，基层党支部分为企业党支部、农村党支部、机关党支部、科研院所党支部、街道社区党支部、社会团体中的党支部、社会中介组织中的党支部、人民解放军连队党支部等；按照履行职责和发挥作用的不同，分为发挥领导核心作用的党支部、发挥政治核心作用的党支部和发挥保证监督作用的党支部等；按照党员实际和组成的情况不同，分为独立党支部，临时党支部，不设支部委员会的党支部等。
三、党支部的作用。
流程图示。
党支部的作用图示。
~12~。
精要阅读。
根据党章规定，作为党的最基层组织，党支部肩负着重要责任。要充分发挥带领党员贯彻执行党的路线、方针、政策，对党员进行教育、管理、监督的纽带作用；充分发挥联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众的桥梁和纽带作用，充分发挥反映党员和群众意志要求，带领党员和群众保证本单位各项任务完成的作用。
如何更好地发挥党支部作用：一要通过党支部深入细致地宣传思想工作，教育、发动、组织党员和群众落实党的路线方针政策和具体任务，使党员和群众围绕党的中心工作，结合本单位实际，为实现共同目标而奋斗。二要通过党支部准确向上级党组织反映党员和群众的情绪愿望、意见要求和建议等“第一信号”，使党的各级领导及时了解党员和群众的思想脉搏，为科学决策提供可靠依据，使党制定的路线、方针、政策能够代表广大党员和群众的根本利益。
~13~。
案例拓展。
中国共产党历史上第一个产业工人党支部。
1922年2月，中国共产党在产业工人中的第一个支部——中共安源路矿支部成立，由李立三担任支部书记，隶属于中共湖南支部。
党支部的成立，标志着科学社会主义安源路矿工人运动相结合的初步实现。
四、建立党支部程序。
流程图示。
建立党支部程序图示。
精要阅读。
党章对建立党支部的规定：“企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会团体、社会中介组织、人民解放军连队和其他基层单位，凡是有正式党员三人以上的，都应当成立党的基层组织。”凡是有党员的地方，都要建立基层组织，都要发挥作用。
~14~。
章规定，建立党支部应根据工作需要和党员人数来确定。有正式党员3人以上，不足50人的基层单位，可建立支部委员3人以上，不足50人的基层单位，可建立支部委员会；党员50人以上，不足100人的，可建立党的总支部委员会，下设若干支部委员会。党员超过100人的，可建立党的基层委员会，下设若干总支部委员会或支部委员会。党员超过50~100人的，如不需要建立党的基层委员会或总支部委员会，经上级党组织决定，也可以建立支部委员会，支部党员大会是党支部的最高领导机关，在支部大会闭会期间，支部委员会负责处理党支部的日常工作。
建立党支部应注意的问题：
~15~。
酝酿、讨论选举办法，制作选票。
(2)上级党委批复请示后，召开党员大会进行选举，程序是宣布大会开始；统计人数；通过选举办法；介绍候选人情况；推选选举工作人员，主要指计票人和监票人等；分发、填写选票；进行投票、计票；宣布选举结果。由选出的支部委员会选举产生支部书记、副书记，进行委员分工，报请上级党委审批，同时划分党小组；上级党委批示后，党支部开始工作。
(3)建立党支部的原则是：要有利于经济建设和改革开放；有利于加强和改善党的领导；有利于巩固党的执政基础；有利于加强党支部的自身建设。
~16~。
里就有健全的组织生活和坚强的战斗力。
案例拓展。
党章中关于党支部成立条件的最早规定。
1925年1月，中国共产党第四次全国代表大会通过的《中国共产党第二次修正章程》(通常被称为四大党章)，共分六章三十一条，分为党员、组织、会议、几率、经费和附则六章。章程规定：“凡有党员三人以上的均得成立一支部”，是关于党支部成立条件的最早规定，第一次明确规定了在农村、工厂、兵营和学校等基层单位成立党支部，将党支部作为党的基本组织。这与马克思列宁主义的建党原则是一脉相承的。无产阶级政党从建立时起，就把自己的组织基础和活动据点。放到了依照单位和群众的集合点而建立起来的党支部身上。
五、党支部委员会换届选举程序。
流程图示。
党支部委员会换届选举程序图示。
~17~。
精要阅读。
换届选举的基本原则：党章规定，党的总支部委员会、支部委员会每届任期两年或三年。根据这一规定，支部委员会任期届满时，应及时进行选举；不设支部委员会的党支部，也要根据上述规定，按期改选支部书记。如需延期或提前进行换届选举，应报上级党组织批准。延长期限一般不超过一年。
支部提前改选的特殊情况：支部遇有以下几种特殊情况，应提前进行改选。一是支部委员会任期未满，但委员发生缺额较多，使支部工作不能正常开展的；二是支部委员会严重破坏党的纪律，不贯彻党的路线、方针、政策，党员强烈要求改选的；三是由于其他原因，上级党组织要求提前改选的。
~18~。
需要进行整顿的；四是新建立的单位，实行民主选举的条件还不成熟的，五是由于其他原因，上级党组织决定延期改选的。
支部换届选举应注意的问题：
(1)支委会做出换届选举的决定后，要及时向上级党组织提出书面请示，进行选举工作的宣传教育，起草、讨论支委会工作报告及选举方法，酝酿、确定支委会候选人预备人选，并报上级党组织审查。
~19~。
会议文件、资料的归档工作。
案例拓展。
基层党建创新成果——“公推直选”
“公推直选”是近年来党的建设中具有标志性的创新成果之一，也是基层党内民主建设中的一种新的选举民主模式。公推是指党员和群众公开推荐基层党组织领导班子成员，是一个初始提名的问题，目的是增进基层党组织领导班子的合法性基础；直选是指党员直接选举基层党组织书记、副书记，是一个自由选择的问题，目的是更好地体现选举人的意志。
六、党支部对工会工作的领导。
流程图示。
精要阅读。
在改革开放的新形势下，党支部必须加强和改善对工会工作的领导，充分发挥工会的优势和独特作用。
~20~。
想、组织上的领导。政治领导，就是政治原则、政治方向的领导，就是党的路线方针政策的领导，使工会组织同党中央在政治上、思想上、行动上保持一致。思想领导，就是坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领全局，把党的主张变成广大职工的自觉行动。组织领导，就是通过工会中党员的先锋模范作用，组织群众为实现党的任务和主张而奋斗。党支部领导对工会工作要高度重视，认真过问，经常强调，参加工会的有关活动。
~21~。
次。
三要加强工会组织建设。这方面主要抓好以下三点工作：
(1)支持工会依照法律和工会章程的规定，围绕党的中心任务，执行上级工会组织的决议，体现工会工作的性质和特点，独立自主地创造性地开展工作。
(2)指导工会加强职工政治思想教育，用中国特色社会主义理论体系武装职工头脑，增强职工的主人翁责任感，树立社会主义荣辱观。深入开展以职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能为主的教育，大力提高职工队伍素质。
(3)指导工会组织职工投身改革，提高经济效益；鼓励和支持职工自学成才，岗位成才，做新时期学习型、创新型、实干型职工。
案例拓展。
“支部建在连上”原则的确立。
中国共产党建党初期，由于当时党员人数所致，只设立了地方支部。
~22~。
四大通过的党章，第一次明确规定了在农村、工厂、兵营和学校等基层单位成立党支部，将党支部作为党的基本组织。
1929年，毛泽东提出“支部建在连上”的原则，并把党支部建设提到决定整体战斗力的高度，认为地方党的支部如果不能从思想上合组织上建设好，那么“斗争的布尔什维克党的建设”将是很困难的。
1939年，陈云把党支部界定为党的最下层组织，同时也是当的最基本组织。此后，虽然党支部在组织形式、工作内容等方面有所变化，但党支部在党的组织体系中最基础的位置始终没有改变。
七、党支部对共青团工作的领导。
流程图示。
党支部对共青团工作的领导图示。
精要阅读。
共青团是先进青年的群众组织，是党的助手和后备军，是广大青年在实践中学习共产主义的学校，党支部要加强对共青团的领导。
~23~。
开展活动、发挥作用。
二要帮助团支部抓好组织建设。合理设置和健全团支部组织；选准配好团支部书记；建设好团支部委员会；指导团支部坚持团员条件，严格履行手续，做好发展团员的工作。
三要知道团支部开展好教育工作。运用适合青年特点的形式，围绕培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”青年的工作目标，做好团的思想教育；采取灵活多样的方法，把团内的各项教育搞活、抓实、搞出成效，使团员青年能够做到政治方向明确，思想品质高尚，工作学习刻苦，团结同志主动，遵守纪律自觉，完成任务出色。
~24~。
四要督促团支部落实组织生活制度。团支部每月召开一次支部团员大会，每月至少过俩个团日，定期要召开团支部和团小组生活会，上好团课，每半年团支部向团员大会报告一次工作。
加强党支部对共青团工作领导应注意的问题：
(1)充分发挥团支部的只能作用。尊重团支部的自主权，放手让团支部围绕党的中心任务独立自主开展工作，在思想政治工作中发挥骨干作用。
(2)支持团支部行使选举团干部的民主权，发展团员积极分子入党的推荐权，团内活动的支配权，团内事务的处理权。
(3)以党建带团建，把优秀团员青年优先列为入党积极分子和优先发展入党积极分子和优先发展入党。通过举办培训班、参加党的有关学习教育活动、组织外出参观考察学习等多种形式，加强对团干部和团员中入党积极分子的培养锻炼，使他们接受党的教育熏陶，不断提高政治思想素质和全面工作能力。
~25~。
案例拓展。
中国共产主义青年团名称的历史演变。
1920年8月，上海共产主义小组首先在上海创建了社会主义青年团。
1921年7月，中国共产党正式成立后，立即着手正式建立中国社会主义青年团。
1922年5月，在当得直接关怀和领导下，中国社会主义青年团在广州召开第一次全国代表大会，成立了全国统一的组织。
1925年1月，中国社会主义青年团第三次全国代表大会决定将中国社会主义青年团改名为中国共产主义青年团。
~26~。
试建青年团工作。
1949年4月，在党中央的关怀领导下，召开了新民主主义青年第一次全国代表大会，最后完成了青年团组织的重建工作。此后，青年团跟随中国共产党进去新民主主义向社会主义过渡和社会主义建设时期。
1957年5月召开的中国新民主主义青年团第三次全国代表大会决定把团的名称改为中国共产主义青年团。大会还决定把改名以后团的全国代表大会和中国社会主义青年团、共产主义青年团和新民主主义青年团的历次代表大会衔接起来，依照次序加以排列，并确定下一次团的全国代表大会的名称为共青团第九次全国代表大会。
八、党支部党员大会程序。
流程图示。
党支部党员大会程序图示。
精要阅读。
党支部党员大会的基本程序如下：
~27~。
和时间。正副书记或委员准备预案。通知全体党员。
(2)党员大会一般由支部书记主持。如果支部书记因故缺席，由支部副书记或支部委员主持。主持者要报告支部委员会的应倒数、实到数、缺席数、如有缺席，要说明党员缺席的原因，宣布会议是否有效。然后，宣布开会，提出议题，围绕会议是否有效。然后，宣布开会，提出议题，围绕会议的中心议题按规定程序主持讨论。党员要充分发表意见，对需要作出决议的议题，归纳党员意见，按少数服从多数的原则进行表决形成决议，需要贯彻落实地提出要求措施。
(3)做好会议记录。记录的内容包括会议时间、地点，党员出席和缺席情况，大会的中心议题，党员发言的要点，讨论中的不同意见，支部委员大会作出的决议，如何落实会议决议。会议结束后，记录归案保存。
召开党员大会应注意的问题：
~28~。
一是党员大会讨论议题时，应鼓励和支持党员充分发表意见，畅所欲言，从而集中正确的意见，作出正确的决议。
二是通过表决时，对于经过讨论还存在较大分歧、一时难以统一的问题，只要不是紧急的事情，不必匆忙作出决议，可让党员会后分头酝酿，下次会议再议。
三是党员大会的决议一经形成后，每名党员都要坚决服从，认真贯彻执行，不允许存在“特殊党员”。
四是支部委员大会一般每三个月召开一次，根据工作需要可提前召开，无特殊情况，一般不宜推迟举行。
九、党支部委员会会议程序。
流程图示。
党支部委员会会议程序图示。
精要阅读。
支部委员会会议是党支部实行集体领导的基本形式，也是充分发挥集体智慧和潜能的重要途径。
~29~。
贯彻落实上级党组织的指示、决定和支部自身建设的决议；二是通过做好党员教育管理、加强支部自身建设的决议；三是通过向支部党员大会、上级党组织的工作报告；四是研究如何做好党支部日常工作、支部工作计划、检查和总结支部工作；五是研究领导工会、共青团、妇联等群众组织的工作。
支部委员会会议的程序：
(1)支部正、副书记要提前通气，确定会议议题和时间，准备预案，并通知到各支部委员。
(2)支部书记或副书记主持会议，宣布会议议题和内容，主持集体讨论，充分发扬民主，在民主基础上实行集中。
(3)集中多数人意见，按照民主集中制原则形成决议或决定。(4)对决定的事项提出明确分工，分头抓好落实。(5)做好会议记录，及时整理存档备查。
十、党支部书记的产生程序。
流程图示。
党支部书记的产生程序。
~30~。
精要阅读。
党支部书记的产生方式：新建立的党支部，党员之间不熟悉，不具备民主选举条件的，可先由上级党组织指定党支部书记，经过一段时间工作后再进行民主选举。换届选举的党支部产生党支部书记，由上届党支部委员会提出候选人，报上级党组织审查同意后，在委员会全体会议上进行选举，并报上级党组织批准。党员人数少不设支部委员会，选举前经过党员充分讨论，提出候选人，报上级党组织审查同意后，由支部党员大会直接选举产生党支部书记和副书记，并报上级党组织批准。
~31~。
支部委员会，然后由新的支部委员会选出党支部书记。在特殊情况下，上级党组织可以指定或委派党支部书记。
案例拓展。
正确理解“书记”是“班长”的比喻。
1949年3月13日，毛泽东在《党委会的工作方法》中说：“党委书记要善于当‘班长’。党的委员会有一二十个人，像军队的一个‘班’……党委要完成自己的领导任务，就必须依靠党委这‘一班人’，充分发挥他们的作用。书记、副书记如果不注意向自己的‘一班人’，作宣传工作和组织工作，就很难把这‘一班人’指挥好。如果这‘一班人’动作不整齐，就休想带领千百万人去作战，去建设。当然，书记与委员之间的关系是少数服从多数，这同班长与战士之间的关系是不一样的。这里不过是一个比方。”
~32~。
周恩来指出的：“党的领导不是党员个人的领导。党是一个集体，是有组织的……个人没有权力领导一切，不管是谁。”他还具体指出：“党委领导是集体领导，不是书记个人领导。没有经过党委讨论的大事，书记不能随便作决定。”
十一、党支部组织机构。
流程图示。
党支部组织结构图示。
精要阅读。
(一)支部党员大会：支部委员会大会是党支部的最高领导机关，具有讨论决定党支部重要问题的职能，在党支部中享有最高决策权、选举权和监督权。
(二)支部委员会：在党员大会闭会期间，党支部负责领导和处理党支部的日常工作。支部委员会对支部党员大会和全体党员负责，同时对上级党组织负责，接受上级党组织领导。支部委员会实行集体领导和个人分工负责的领导制度。
~33~。
行教育和管理的一种组织形式，是党支部的组成部分。
(四)支部委员会委员的职数和设置：应根据支部党员人数和工作需要确定。党员人数超过7个人的，应设支部委员会；党员人数不足7人的，只设书记1人，必要时可设副书记1人。支部委员的职数应是单数，一般以3~5人为宜，最多不超过7人。
(五)支部委员会书记和委员的设立：根据支部委员职数的多少和实际需要分别设支部书记、组织委员、宣传委员、纪律检查委员、青年委员等。党员少的支部，可设3名，如支部书记，组织委员，宣传委员；或不设支委会，只设正书记，必要时可增设副书记一人。
十二、党支部主要任务和发挥作用方式。
流程图示。
党支部主要任务和发挥作用方式图示。
精要阅读。
~34~。
党章规定党支部的主要任务：
(1)宣传和执行党的路线、方针、政策，落实党中央、上级党组织的决定和决议，充分发挥党员的先锋模范作用，团结和组织干部群众完成本单位担负的任务。
(2)组织党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的路线、方针、政策，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识。
(3)加强党支部建设，对党员进行教育、管理和监督，促进党员增强党性、提高素质，严格党的组织生活，开展批评和自我批评，维护和执行党的纪律，监督党员切实履行义务，保障党员的权利不受侵犯。
(4)经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见，维护群众的正当权利和利益，做好群众的思想政治工作。
~35~。
和支持他们在改革开放和经济发展方面贡献自己的聪明才智。
(6)做好发展党员工作，对要求人党的积极分子进行教育和培养，重视在生产、工作第一线和青年中发展党员。
(7)监督党员干部和其他工作人员严格遵守国法政纪，严格遵守国家的财政经济法规和认识制度，不得侵占国家、集体和群众的利益。
(8)教育党员和群众自觉抵制不良倾向，坚决同各种违法犯罪行为作斗争。党支部发挥作用的方式；结合经济和行政工作开展党建工作；目标一起确定，任务一起布置，工作一起考核，奖惩一起兑现；工作坚持高标准，确保党支部班子坚强，党员队伍过硬，基础工作扎实，思想工作活跃，保证监督有力。
问题与思考。
1、如何理解党支部的地位和作用？
2、党支部发挥领导核心作用的方式有哪些？
~36~。
处理党支部书记与支委会其他成员之间的关系。
第二篇党支部建设。
学习导航_____________________________。
党的基层支部是党的全部工作和战斗力的基础，是党的领导的重要基础。加强基层党支部建设，需要立足新的实践，坚持在实践中加强，在加强中改进工作方式，创新活动内容，扩大覆盖面，增强凝聚力，使基层党支部密切联系群众，充分发挥作用。
本篇以流程图示的形式，详细介绍了基层党组织建设的目标和方针以及开展思想、组织、作风、制度和能力建设的基本工作规程与方法等内容。
十三、党支部建设的目标和工作方针。
流程图示。
党支部建设的目标和工作方针。
精要阅读。
党支部建设的总体目标：
~37~。
(1)有一个坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，善经营，会管理，团结协作，廉洁公正，开拓进取，得到群众拥护的党支部领导班子。
(2)有一支能够在改革、发展中经得起困难和风险的考验，在政治、经济、文化、社会建设中发挥先锋模范作用的党员队伍。
(3)有一个适应本单位改革和发展要求，保证党组织发挥作用的工作制度。
(4)有一套加强党员教育管理，及时解决自身存在的矛盾和问题，保持党员先进性的长效机制。
(5)有一套保证和存进业务工作任务完成的有力措施。(6)有一套结合实际不断开拓创新的成功做法。
(7)有一条按照“四位一体”总体布局，促进发展，创造工作实绩的好路子。
(8)通过持续创新党支部和党员发挥作用的途径方法，不断提升党支部建设的水平。
~38~。
题：
典型工作案例篇六
沈汉真，xxx党员，油车港镇中学教务主任，区教学能手、后备干部人眩99年来到嘉兴，曾任班主任、教研组长、教科室主任。他用拼搏与奉献、爱心与信心诠释着“人民教师”的光荣称号。
他为人谦和，工作务实。xx年任教科室主任，抓实教科研制度与文化建设，倡导教师真做课题，做真课题，学校教科研氛围浓厚、效果明显；任职期间学校取得“区教科研先进集体”等荣誉。xx年任教务主任，任职来成功举办骨干教师展示周、家长开放日、校双高课评比等活动，从课堂教学到学科教研；从青年教师培养到学生学习情况的关注，各项工作有条不紊地开展，有力促进了教学质量的提高和教师的成长。
典型工作案例篇七
霍立山，今年42岁，原来在铁岭市焦化厂工作，10月下岗，妻子恒艳红，今年40岁，原来在铁岭钢厂工作，于下岗，儿子在市技校读书。
由于没有一技之长，下岗后，他们夫妻俩很长时间没有找到合适的工作，这使一家人的生活陷入了困境，别说儿子的学费，就连最起码的生存都成了问题。在今年年初铁岭市进行的零就业家庭入户调查中，铁岭县劳动就业局了解了霍立山一家的情况，他家被认定为零就业家庭，并免费为他们夫妻二人介绍了工作。现霍立山在铁岭爱客玛法式面包店工作，妻子恒艳红在一家饭店工作，每人每月工资在500元左右。有了稳定的收入，还解决了养老保险这个后顾之忧后，夫妻俩别提有多高兴了。他们逢人就说：“党和政府给了我们好政策，使我们重新获得了稳定的工作，到什么时候都得感谢党和政府啊!”
典型工作案例篇八
医院大力倡导“家、和、孝、廉、礼”五种文化，依托医院文化软实力建设，以党建文化为引领，在门诊楼办公区域设置医院发展历程、党建文化、“和孝善”传统文化等宣传墙，行政楼公共区域设置廉政文化墙、“和合”文化墙，在科教楼四楼大会议室设置了“家、和、孝、廉、礼”文化墙，建设党团员活动室及老干部活动室，每年印制一部文化丛书，每月印制发行集团报、党政通讯。
通过多种方式，使干部职工随处感受到医院文化，提升员工医院文化感知，实现规章制度与文化理念有效对接，持续强化团队合作意识，营造团结和谐的积极氛围，真正使职工在思想上有深化、行为上有改变、工作上有进步。
二、多种举措创新开展，丰富医院文化内涵。
（一）组建传统文化讲师，提升职工自身素养。
医院党委注重传统文化的学习，选取部分党员干部、入党积极分子、青年职工组建了传统文化讲师队伍，开设道德讲堂，利用晨会时间全院干部职工共同学习《论语》《大学》《菜根谭》《弟子规》《朱子治家格言》等传统文化著作。
在学习过程中，全体人员肃整衣冠，诵读经典，营造学习传统文化的仪式感，传统文化讲师解读原文原著，同时结合医院发展实际，弘扬正能量，凝聚精气神，增强职工认同感、幸福感。
（二）邀请知名专家讲课，利用文化砥砺精神。
医院开办“东医论坛”，邀请xx省千佛山医院、苏州科技城医院、和平医疗集团云峰医院等单位文化建设专家，邀请中华炎黄文化研究会文化传承委员会理事长吕明晰老师、全国著名国学讲师郭继承教授、传统文化名家讲师王竑锜等知名专家来院开展专题讲座，专家们通过将党建文化、医院人文建设、国学经典智慧与个人修养进行有机结合，深入浅出、融会贯通，让全体干部职工在轻松愉快的氛围中，实现提升境界、拓展格局、完善人格、启迪智慧的效果，教导职工学会反思，学道悟道行道，去做去行去实践。
（三）举办孝亲联欢会，增强职工的归属感。
“孝文化”作为五大治院文化之一，每年举办一次孝亲联欢会，在全院职工中评选孝亲家庭，医院党委还为每组孝亲家庭增设专门“孝亲假”，希望通过孝亲家庭的事迹和优秀品格，将孝道继续传承，发挥鲜明的导向示范作用，弘扬敬老、爱老、助老的优良传统美德，营造了孝亲敬老的良好社会氛围，真正实现了科室团结、家庭幸福、医院和谐。
（四）打造多元科室文化，构建和谐医患关系。
医院制定整体专业发展规划，科室专业有方向，上下联通，协同发展。医院党委要求在医院“和”文化规划框架下，强调以患者为中心，突出科室特色，注重医患沟通，体现出和而不同的科室文化。
医院以“医院文化节”活动为统领，组织各科室开展各自特点的文化活动，在各健康卫生日组织相关科室开展医患互动、健康科普，健康宣教等活动。选派两批优秀护士长前往山西运城五四一总医院进行为期7天的传统文化集中培训和学习。学习结束后，立即结合我院工作实际，在病区组织患者及家属利用空余时间学习八段锦和五禽戏，行政后勤人员利用早晨上班前十分钟练习拍打操及平甩功。通过指导患者练习，疏导了患者情绪，增强体质，进一步拉近了医患距离，为构建和谐的医患关系打下了良好基础。
三、
推动人文医院建设，擦亮文化建设品牌。
医院党委认真。
总结。
文化建设的经验做法，积极开展沟通交流。党委书记、院长郭敬春同志在xx省医院文化研究所年会、xx省医院文化建设培训班等多个文化建设专题会上分享医院打造和合文化促进党的建设的做法，党委副书记田光建同志在安徽省新时代加强公立医院党建工作研讨班、山西省长治市人文医院建设会议、xx省医院人文建设交流会和医疗自媒体年会等会议分享，医院凝练“和合”文化、建设卓越医院的做法，广泛宣传了医院人文建设，医院品牌知名度和美誉度显著提升。
2019年以来，医师王秋元“火车上医治儿童手臂脱臼”，护士肖敬“临时当起奶妈”，援鄂医护人员杜光耀、姚飞等与歌手张杰“云合唱”分别被中央电视台等国家级媒体集中报道，14篇新闻稿件被“学习强国”平台选用发布，录制的《一封家书》mv被国家卫健委官方微信公众号转载，省市卫健委官方报道我院新闻20余次，多篇稿件被澎湃政务、齐鲁壹点、闪电新闻等媒体宣传报道，向社会传递了正能量。
医院连续两年荣获中国生命关怀协会颁发的“人文管理创新医院”奖，荣获2019年“xx省助残先进集体”荣誉称号，党委副书记xx同志荣获"2019年中国医院人文品牌峰会人文品牌建设先进个人"。
医院党委在加强党建文化的过程中，将和合文化与医院文化中的进取精神与医学发展的精益求精结合起来，彰显出新时代医务工作者敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的精神，充实了医院人文建设，促进了医院快速发展。
打造文化建设品牌构建和谐医患关系。
为促进医患交流，塑造和谐医患关系，实现医院人文品牌的全面提升，聊城市东昌府人民医院党委坚持以人民健康为中心，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务,切实把尊重、理解、关怀落实到服务患者的每一个环节和细节中。自2019年起，医院面向社会各界人士及所有患者开展了“医患文化节”系列活动，为进一步拉近医患之间的距离，增强医患之间的感情，提升患者就医的舒适感和满意度打下良好基础。
一、充分发挥党建引领、推动志愿服务提升。
医院党委充分发挥党建带团建、带工建作用，积极组织党、团员志愿者开展志愿服务活动，成立微笑天使志愿服务队。组织党团员志愿者利用休息时间，开展青年志愿服进病房、健康教育进社区、进校园、世界血栓日义诊等系列活动，充分发挥了党团员的模范带头作用，也承担起相应的社会责任。
1、医院组织各科专家成立的“服务基层党员医疗队”，针对闫寺、沙镇、大张、侯营、道口铺等个乡镇609个乡村3117名党员开展了东昌府区乡村振兴健康保障行动暨基层党员健康查体活动，为全区60岁以上基层党员提供免费健康体检，并为老党员建立健康档案，有针对性地普及健康知识、疾病预防、保健指导等相关知识。此次活动历时56天，共组织医务人员1021人次，60名党团员志愿者，受到各基层党员的一致好评，市、区电视台等多家新闻媒体广泛报道。
2、今年4月，医院开展了“微笑天使志愿服务队春雨行动”暨医疗专家下乡巡诊活动，结合医共体区域内实际情况，采取组建专家团队逐村巡诊方式进行，为农村群众提供最直接便捷的优质医疗卫生服务。截至目前，共计巡诊13场，服务群众1500余人次。
3、医院党委组织团委、急诊科等专业医护人员在公园、社区、广场、学校、单位等地，开展了“急救知识宣教进社区”志愿者服务活动。专业医护人员通过“模拟人”向参与群众展示徒手心肺复苏的操作步骤与技巧、解除异物堵塞气管的海姆立克应急处理方法、溺水急救等，将专业知识转化为通俗易懂的语言，对参与群众进行一对一指导，形成简便易行的急救普及模式，进一步普及急救知识和技能,增强群众的自救互救意识。院党委将此类培训作为一项长期工作持续推广，打造我院“党建+”特色活动品牌。
二、强化意识形态管理、传递新时代正能量。
加强理论知识学习，提升综合服务能力。邀请上级医院专家对全院医务人员开展“如何构建和谐医患关系”及“医学人文关怀在临床中的体现、反思与建议”等系列知识培训，系统全面的介绍如何提供优质服务与医患沟通，帮助医务人员更深刻的认识医院医疗服务的重要性，良好的医患沟通的重要性，提高医护人员的沟通技巧和服务水平。
在512护士节到来之际，医院面向全院及社会举办“致敬护士队伍记录最美瞬间”短视频征集活动，作品内容契合护理行业特点，彰显时代精神，传播正能量，并在移动端平台播出，集中展示了新时期护理队伍良好精神风貌。另外，医院还定期征集发生在医患之间的感人瞬间、真实故事，结集出版的文化建设汇报，先后推出《医院文化丛书》、《公立医院社会责任报告》、《致敬最美逆行者-抗疫纪念册》等，用增进医患情感互动，在全社会倡导关爱患者、尊医重卫的良好风尚，为构建和谐社会积极传播正能量。
三、打造文化建设品牌、营造和谐医患氛围。
以党建文化为引领，打造特色科室文化。各临床科室根据科室特点分别设置了科室特色文化墙、活动主题宣传展板等，通过科室文化促进了服务优化。
每逢端午节、中秋节、重阳节等人文化节日的开展包粽子、关爱老人等活动。同时，还举办了糖友运动会、肾友会、产妇知识大讲堂、免费臭氧注射体验、病友交流会、神经内科病友交流会等主题活动，通过医患之间面对面的交流，增强了患者对医院的信任感,使医院能够更好地诊疗疾病，更好地为患者服务。
部分科室还利用下午时间带领患者和家属开展八段锦、五禽戏、平甩功等医患互动活动，让患者在愉悦的氛围中得到良好的就医体验,增进了医患的沟通,营造了更加和谐的医患沟通氛围。
2019年12月9日下午，生殖计生科门诊护士xx在候诊区发现一位六月龄的孩子因为妈妈手术无法哺乳一直在哭闹不止。因为自己也处于哺乳阶段，在征得孩子奶奶和妈妈的同意后，把孩子抱过来，用自己的乳汁哺乳了十多分钟，当起了“临时奶妈”。肖敬的故事并先后被中央电视台、国家卫健委官方微信平台、澎湃政务、齐鲁壹点等平台宣传报道，并荣获了“年度人文精彩新闻”，展现了当代医务工作者救死扶伤、大爱无疆的崇高精神，医院社会影响力大大提升。
四、创新党建活动载体、增强基层组织活力。
在持续开展医患文化节系列活动的基础上，利用网络信息化科技手段建立了“党建好声音”、“青年大讲堂”、“健康微课堂”等信息化教育平台，通过创新活动载体，定期录制党建知识音频、上传疫情防控相关知识、优秀共产党员先进事迹、援鄂人员工作汇报等视频，打破了时间和空间限制，把“线下”集中学习变为“线上”学习，让学习教育通俗易懂，更便于向患者群众解读党建政策、传递健康知识。
书香致远”等一系列活动，充实和拓展了党内活动的内涵和外延，焕发支部工作的生机和活力，也为医院构建和谐医患关系营造了浓厚的氛围。
近年来，聊城市东昌府人民医院党委始终坚持以病人为中心，先后成立了门诊服务中心、住院服务中心，开通“诊间结算”，为患者提供多种便民服务措施及设施。2019年门诊满意度为90.19%，住院患者满意度为94.9%，用实际行动践行了“用心服务，真情呵护”的服务理念，为构建和谐医患关系奠定了良好基础，促进了医疗服务水平更上新台阶!
【篇二】。
身边“xx好人”xx、“最美地税人”xx的示范党课，让党员感受到了榜样的力量；
市委党校专家教授的专题讲座，引经据典、旁征博引，让党员开阔了眼界。
2、“联学”提高实效性。结合每季度党课主题，支部之间、党员之间相互开展学习交流讨论，谈感悟、谈体会，互相帮助解决思想认识方面存在的问题，打造了党员互学、支部互进、成果共享的“联合学习”新模式。对重点党课课题，全系统统一筹划，举办“党员教育大课堂”，开展专题党课和现场教育，形成一个单位组织、全系统党员参与的“大联合学习”模式。利用“税徽闪耀党旗红”“赢牟先锋”微信公众号，及时更新党课内容，使全系统党员随时、随地进行“微学习”。通过建立支部联学、党员联动的“联学”模式，促进了党员思想政治素质提升，使各类优秀人才脱颖而出，先后涌现出了1名全国巾帼文明岗服务标兵、2名省级道德标兵、10名“最美地税人”、10名文明标兵。
3、“联评”提高积极性。按照党课方式是否具有创新性、内容是否具有引领性，是否贴近实际和党员干部思想，是否具有吸引力、说服力和感召力的评价标准，积极开展“优秀主讲人”“最佳党课课件”评选活动。分领导干部、党支部书记和党员三个层面，对每堂党课进行现场综合评价。采取座谈交流等方式，对党课效果进行问卷评价。同时，把参评的党课放到“智慧党建平台”，组织党员进行在线学习，并实时评价、全员评价。目前，共评选出“最佳党课”1件、“优秀党课”5件、“优秀主讲人”3名。
“联讲联学联评”机制的推行，创新了党课教育方式，充分调动了党组织、党支部书记、普通党员的积极性、主动性和创造性，人人当老师、人人是学生，党课内容更加贴合工作实际，形式更加生动活泼多样，被同志们称为真正接地气的党课，从而在潜移默化中强化了党员的理想信念和“四个意识”，促进了党组织和党员作用发挥，推动了业务工作开展。市地税局被市委市政府记集体二等功。
【篇三】。
xx社区“大党委”“1+1”共建模式，是按照新型社区“服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定”的四大功能定位，坚持党委领导，搭建六个平台，整合辖区资源，促进与驻区单位的共助共建，共筑共享“温馨家园”成果的一个创新举措。
“1+1”强基，党员带动，凝聚人心。
社区党委注重发挥党员的先锋模范作用，促使党员亮身份、作表率，并以辖区党员示范带动开展志愿服务为纽带，按照培育1个志愿服务队就组建1个特色党支部(或党小组)的工作模式，切实发挥了党员带动、凝聚人心的积极作用。实现有党员的地方就有健全的党组织，有常态化的党员志愿活动。打造“七彩xx”系列活动品牌。在社区党组织的领导下，组织发动辖区文艺爱好团体，积极积极参与社区活动。成立了清华供销院落、xx木叶合唱团、xx舞韵、常青藤舞蹈队、乐动xx等17个特色党小组，这些文体志愿服务队伍围绕社区的“七彩xx”系列行动，已开展活动190余次，参与志愿者8600余人次。增强互动，推进自治。通过发挥小区、院落党员带动、居民参与，强化居民自我教育、自我服务、自我管理，小区事大家议，小区事大家做，社区和居委会参与积极协调、争取帮助。并同步推选出业委会党小组、楼栋党小组、楼栋长、党员中心户，密切联系群众，让基层党组织在服务群众的第一线“显山露水”：召开院落会议，听取群众意见，为居民解决实际问题，通过开展政策宣讲、收集“痛点”，和居民群众商议项目如何改造，并积极组织申报实施“三年千院”温馨家园实事项目44个，涉及资金2964.34万元。党员走访，情系群众。社区党委开展大走访活动，遵循“走访群众收民情、整改落实解民怨、回复反馈聚民心”三个环节积极响应群众的原则开展“城市夜话”活动。利用“新型社区·温馨家园”建设契机，各支部以130个网格为单位，遵循“走访群众收民情、整改落实解民怨、回复反馈聚民心”三个环节，实现政策宣传零距离、民生监督零距离、信访维稳零距离、社区建设零距离。从2016年5月5日社区在静晖村启动了的“城市夜话”主题活动，到目前共计举办216场，解决民生问题230件，涉及社会保障、教育医疗、环境保护等民生问题。
“1+1”共建，资源整合，群众受益。
在社区“大党委”的统筹协调下，按照1个共建单位1套服务方式，由社区结合群众的实际需求与共建单位可共用资源，“量身定做”服务方式。积极参与社区开展的各类文化宣传、志愿服务活动，建立起资源共享、优势互补、相互促进、相互提高的社区共建格局，最大限度地实现人力、物力、财力和其他社会资源的优化整合利用。一是发挥辖区驻区单位资源优势，加强协调对接，以共建“新型社区·温馨家园”为契机，为辖区公众活动队伍提供活动场地、活动支持，让群众文化生活开展得更加丰富多彩。如：xx建设村镇银行支助xx社区木叶合唱团参加全省合唱比赛获得优胜奖，xx第一中学为该团提供练习所需的音乐教室;贵州大学为xx小记者团免费提供培训教室;利用xx大学城优势资源，与贵大、民大、师大、财大的青协等6个大学生志愿者社团达成合作协议，吸纳了500余名志愿者成为社区工作志愿者。二是联合社区卫生服务中心(xx西南医院)为辖区65岁以上老年人、“空巢老人”、“孤寡老人”残疾人等特殊困难人群等开展“幸福xx关爱老年人健康”免费健康体检活动，目前为止共体检865人。全面了解老年人群的重点疾病的患病情况，发放老年人体检手册，建立健康档案，进一步提高本辖区老年人健康水平和生活质量，全面提升老年人健康保养意识，做到“老有所医”。三是社区党委牵头七彩xx服务工作社成立了“xx社区居家养老支持中心”。构建覆盖社区内8个居委会范围的居家养老服务网络。居家养老支持中心建成后，能够更便捷、高效地依托社区、居家养老服务队及家政公司和辖区医疗机构等社会资源，为辖区老人提供各类生活照料、家政服务、紧急救援。
“1+1”搭台，服务社区，促进和谐。
为了让有需求的群众得到及时服务、让有意愿的人员可以参与社区服务，按照1类服务事项搭建1个平台的方式，社区完善了“六大平台”建设，促进文明、绿色、平安、和谐社区的建设。党员服务平台。建立“432”在职党员服务机制，组建“我是党员、我在一线”的服务平台。动员驻社区单位与社区生活特别困难的党员、群众建立起扶贫帮困对子;组建了在职党员、退休老党员、企事业单位退休职工、物管公司职工、小区业主组成的小喇叭、红袖标等11支“群防群治”治安志愿者队伍，加强街面和小区的巡逻防控。落实辖区内机关、企事业单位及职工住宅区的24小时值守，值守率达100%。法律普及平台。与法律援助中心和律师事务所合作，在社区和9个居委会建起“律师会客室”，把法律服务送到群众身边，让法律援助中心和律师事务所派驻律师每周半天定期“坐诊”、上门服务，让群众拥有自己的“私人律师”。心理辅导平台。借力市红十字会，在社区设置具有温馨亲和家庭氛围的“心理疏导室”，对社区群众的心理状况开展广泛的调查，针对存在心理健康问题的群众，进行一对一的干预指导。科普道德平台。与小区物业管理密切配合，将“科普讲台”、“道德讲堂”延伸到小区、院落，围绕科普知识，以及“快乐、xx、和谐、忠孝”的道德主题，让各方专家学者、道德模范走近群众，身边先进典型代表走入讲堂，用先进的知识和模范事迹影响教育群众。邻里互助平台。建立社区网站、社区qq群、小区物业互动板块、开辟“温馨家园”交流论坛，让群众能够随时随地在“网上家园”进行自由倾诉、畅快表达和热心评论，转变城市居民“进家就关门、邻里不相识”的生活习惯。群众活动平台。以开展“七彩xx”行动和“欢乐(平安)社区行”活动为载体，广泛宣传、积极搭建各种群众乐于参与、便与参与的活动平台，用丰富多彩的文化活动、形式多样的休闲娱乐项目，吸引广大群众走出家门，增加相互了解，拉近彼此距离，融洽邻里感情。
开阔了我的视野。
典型工作案例篇九
富强社区居民李忠志，原房产供暖处下岗职工。妻子郑微身患癌症，儿子李峰于7月大学毕业，始终没有找到适合的工作，虽然享受低保待遇，但家庭生活十分艰难。
今年初，儿子李峰有了自主创业的想法，制作公共汽车收费卡。社区了解到这信息后，及时为他办理了就业手册。同时，社区积极为他的父亲寻找适合的工作，由于李忠志年龄偏大又没有什么技能不太好安置。经过多方面的努力，与和御园物业联系，在那里为他找到了打更的工作，使他的家庭生活有了保障，也使他们对生活充满信心，感受到了社会的温暖。
典型工作案例篇十
迫于生活的压力，张桂馥不得不走出家门四处寻找新的就业门路，但由于年龄偏大，又没有专业技术，她一直没有找到令自己满意的工作。经过求职路上多次的风雨坎坷之后，她萌发了一个念头--自己创业。干什么项目投资少、见效快呢?她找到了建昌县劳动就业管理局，得到就业局领导的大力支持。就业局根据她的实际情况安排她参加了养殖技术培训班，使她系统地掌握了养猪的技术，创业技能和心理素质也得到了全面提升。她选择场地，建起了42间猪舍，但是自己仅有的资金已全部投入建设猪舍，购猪的资金从何而来呢?就业局得知这一情况后，为她提供了小额贷款支持，使她顺利地购进了种猪和猪仔。八个月过去了，经过张桂馥的精心饲养，她的饲养场内300多头猪膘肥体壮，为她带来了较好的经济效益。张桂馥笑了，她感慨说，这都是国家政策好，给下岗工人这么多的帮助，是建昌县劳动就业管理局让我重新找回信心，找回自我，我一定稳步发展，不断扩大自己的规模，争取帮助更多的下岗职工解决就业问题，用最大的努力来回报政府的帮助，回报社会的关心。
