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供暖前期准备工作简报篇一
又到了一年的供暖期,县城各热企已完成锅炉、供热管网等主要供热设施的全面检修工作,小区供热设备的调试和充水试压工作正在进行中,为今冬城区正常供热,百姓温暖过冬提供了保障。
供热事关百姓冷暖,是民生头等大事。10月14日,县纪委监委会同县住建局物业办对各热企冬季供暖前期准备工作进行监督检查。检查组先后深入到华能、盛德、龙翔、平安四家集中供热企业,查看了生产调度指挥中心、锅炉房、煤炭储备场等地,详细了解各供热企业的供热面积、燃煤与秸秆的储备、设备调试等情况。
随后,检查组在各个供热企业分别召开座谈会,认真听取了企业负责人对今冬供热准备情况的汇报,并就热企不断提高服务质量,竭力满足群众用热需求提出明确要求。
据悉,为确保县城采暖期的`优质供热,各热企将持续完善服务项目,细化流程环节,多元化为客户提供精致的服务,客服热线全天保持畅通,广大市民可及时拨打供暖服务热线反映问题,让市民用热放心、安心、暖心。
供暖前期准备工作简报篇二
20xx—20xx采暖季即将来临,青岛东亿能源集团有限公司坚持以党建引领铸魂育人、提升服务,以客户服务部“暖融心·心在线”党建品牌和东亿供热管理公司“六送”党建品牌内聚人心、外树形象,全力做好供热准备阶段的供热客户服务工作。
建立健全供热便民服务体系,实现网上服务、热线服务、窗口服务、入户服务、投诉处置等一窗办理一站式服务。加强“东亿能源”公众号宣传,保障用户可通过微信公众号办理缴费、停热、复热、更名、报修等供热业务,切实解决用户办理业务中遇到的办事慢、多跑腿、不便捷等问题,截至目前,“东亿能源”公众号关注数已达58391人次。9月份至今,微信公众号受理停热、复热、更名业务5789户,占比77。3%,收费业务8899户,占比32。1%,集团客户服务部组织人员提高业务审核速度,将便民利民举措落实落地。
认真落实群众诉求,优质服务落实落地。集团服务热线常年24小时受理用户来电信息。同时不断完善细化“信息简报”工作,加大信息数据分析,重点梳理分析存在舆情隐患信息的处置情况,并对存在的焦点问题及重点区域,实行责任到人,重点跟踪,直至问题最终解决。同时,先后出台《供热信息办理报送管理办法》和《上级转办信息闭环处置管理制度》,并建立《闭环管理处置台账》,加大信息处置力度,做到办理一件、闭环一件。20xx—20xx采暖季结束后,集团客户服务部针对梳理总结出的集中问题进行分析研判,并下发至责任单位落实整改措施。
常态化组织开展“访民问暖”进社区活动,构建更加和谐的供用热环境。为不断提升群众满意感和认可度,本年度东亿能源集团采取入社区、电话回访、座谈会等多种形式,积极开展“访民问暖”进社区活动,加强供热政策法规的宣传力度。截至9月底,共计开展活动20余次,同时对上一供热季群众通过各种渠道反映的问题,逐一再进行“回头看”。下一步将对存在的问题形成专项台帐,供热季初期主动与用户再次进行联系,入户进行查看,及时与用户进行沟通,确保用户理解和满意。
服务升级在路上,“红管家”帮您解难忧。在供热辖区广泛推广“红管家”,以群众满意为第一标准,实现服务用户的“一对一”“点对点”。19名“红管家”分布在各服务辖区内实行分区化责任包干制。如社区居民遇到问题、难事可拨通一个电话直接联系“红管家”,问题将在第一时间得到处置、解决,确保供热问题不出圈。通过推广“红管家”这一举措,集团上采暖季各渠道的上级部门转办信息量下降64%,24小时热线下降25%,收到各渠道表扬电话145件,收到用户赠送的锦旗13面、表扬信4封。
党员先锋带头备战供热忙,有序推进供热设施注水试压。注水试压是供热准备工作的`一个重要环节,在供热进入“倒计时”的关键阶段,集团所属企业东亿供热管理公司组织党员干部带头加班加点对供热管网实施注水,全力做好今冬供热“备战”关键节点工作。自20xx年9月19日起分批次、划区域地对共计230公里的供热一级管网实施注水;自9月26日起陆续对204个社区、9万余户社区居民供热设施进行充水试压。现已完成区域内约160公里的一级管网、3400余个单元、6。5万余户二级网社区用户供热设施的注水、试压工作。注水试压工作将于10月30日前全部完成。
供暖前期准备工作简报篇三
随着气温骤降,又到一年供暖季节。新城国际物业中心认真履职尽责,多措并举,确保今冬明春供热工作顺利进行。
在小区热力供暖运行前,新城国际负责人组织全体人员召开安全生产会议,安排部署了具体工作,要求严格落实各项责任制度,做好供暖系统设备的检修工作,准备好供暖期间所需要的设备零部件。并且集中对小区暖气管道阀门等重点设施设备进行安全大检查,确保热力供暖设施设备的正常运行。
在小区暖气管道注水试压期间,物管员、保安、保洁每天对楼宇实行定时、不定时巡检观察,发现管道井或楼宇管网有跑、冒、滴、漏等现象,第一时间联系维修人员或业主,争取以最小的损失、最短的时间解决问题;对业主反映的供暖设备出现的问题,物业管理人员及时查看处理或联系施工单位进行维修,努力达到精细化管理,确保11月1日顺利正常供暖。
同时,依据平凉市热力公司的收费政策,保障业主自身经济利益,物业服务中心在接到热力公司发布的通知后加班加点对小区已交接房屋的.772户业主逐一进行电话通知,业主接到物业中心的电话通知都能自觉根据自身实际需求到物业服务中心填写相关资料。
为全面提升供热服务质量和水平,物业服务中心建立健全供暖工作所涉及的各项规章制度,做好设备技术安全的各项保障。竭尽全力满足业主合理的服务需求,努力为业主提供温馨、舒适、整洁、优雅的居住环境,让小区业主度过一个温暖、祥和的冬季。
供暖前期准备工作简报篇四
2022—2023采暖季即将来临,青岛东亿能源集团有限公司坚持以党建引领铸魂育人、提升服务,以客户服务部“暖融心·心在线”党建品牌和东亿供热管理公司“六送”党建品牌内聚人心、外树形象,全力做好供热准备阶段的供热客户服务工作。
集团服务热线常年24小时受理用户来电信息。同时不断完善细化“信息简报”工作,加大信息数据分析,重点梳理分析存在舆情隐患信息的处置情况,并对存在的焦点问题及重点区域,实行责任到人,重点跟踪,直至问题最终解决。同时,先后出台《供热信息办理报送管理办法》和《上级转办信息闭环处置管理制度》,并建立《闭环管理处置台账》,加大信息处置力度,做到办理一件、闭环一件。2021-2022采暖季结束后,集团客户服务部针对梳理总结出的集中问题进行分析研判,并下发至责任单位落实整改措施。
为不断提升群众满意感和认可度,本年度东亿能源集团采取入社区、电话回访、座谈会等多种形式,积极开展“访民问暖”进社区活动,加强供热政策法规的宣传力度。截至9月底,共计开展活动20余次,同时对上一供热季群众通过各种渠道反映的问题,逐一再进行“回头看”。下一步将对存在的问题形成专项台帐,供热季初期主动与用户再次进行联系,入户进行查看,及时与用户进行沟通,确保用户理解和满意。
在供热辖区广泛推广“红管家”,以群众满意为第一标准,实现服务用户的“一对一”“点对点”。19名“红管家”分布在各服务辖区内实行分区化责任包干制。如社区居民遇到问题、难事可拨通一个电话直接联系“红管家”,问题将在第一时间得到处置、解决,确保供热问题不出圈。通过推广“红管家”这一举措,集团上采暖季各渠道的上级部门转办信息量下降64%,24小时热线下降25%,收到各渠道表扬电话145件,收到用户赠送的锦旗13面、表扬信4封。
注水试压是供热准备工作的一个重要环节,在供热进入“倒计时”的关键阶段,集团所属企业东亿供热管理公司组织党员干部带头加班加点对供热管网实施注水,全力做好今冬供热“备战”关键节点工作。自2022年9月19日起分批次、划区域地对共计230公里的供热一级管网实施注水;自9月26日起陆续对204个社区、9万余户社区居民供热设施进行充水试压。现已完成区域内约160公里的一级管网、3400余个单元、6.5万余户二级网社区用户供热设施的注水、试压工作。注水试压工作将于10月30日前全部完成。
供暖前期准备工作简报篇五
一是今冬西部热源投产,泰城的供热能力将得到进一步增强,但首次双热源供热的调控也给调度人员工作带来了压力,同时增加了与热源厂、各分公司之间协调和管网调整工作的`强度和难度。自上一采暖季结束,生产管理部便积极与河海热力多次电话及现场沟通交流,目前此区域管网正在有序注水,现基本达到管网冷态试运的条件;二是积极与国能热电和各补水点频繁对接联系,与各分公司各辖区管理人员时时沟通,确保注水打压工作顺利进行,为下一步冷热态运行打下坚实基础;三是为了上传数据稳定及自控系统的安全可靠操作,生产管理部积极与大数据中心对接,就今冬自控系统上传及操作问题,对科大中天软件开发人员现场提出优化解决方案,提高调度系统安全运行及操控科学化水平。
在每日按照疫情防控要求的基础上,生产管理部利用公司配备充足的防疫物资,加强调度中心和仓库的消杀工作,并要求所有人员进出工作地点前进行扫码、亮码、佩戴口罩,收发货物时工作人员与外来人员间隔一米以上,并做好货物消杀工作。
下一步,生产管理部将视疫情情况进行单位留守,并轮换进行24小时值班,确保冷热态运行和采暖季的正常调度运行,为今冬供暖保驾护航。
供暖前期准备工作简报篇六
近期,寒潮低温天气一直笼罩我市,天气十分寒冷。随之,部分居民自管的供热小区的供暖质量等问题也逐渐暴露出来。益和热力公司对此高度重视,专门组织专业技术人员组成了志愿者服务队,主动到用户自管小区开展志愿服务活动。12月26日上午九时,室外温度低至-5℃,公司志愿者服务队三十余人走进文峰区京林中央公园小区,为热用户现场解答疑问,入户测量供暖温度是否达标,检查集中供热运行情况,并入户100余家进行义务维修维护,为社区居民发放宣传资料500余份、接受咨询300余次,发放宣传台历共100余份。
现在正值严寒季节,对该小区一些热用户提出的供暖不理想等问题,公司服务人员坚持耐心细致的进行解答,并为热用户义务检查维修。京林小区属于用户自管小区,开发商建设的二级网及换热站存在设计不合理、质量差,物业公司日常维护管理不到位,导致各种影响正常供暖的因素日益增多,造成小区一部分热用户供热温度不达标。为此,公司技术人员耐心细致的为热用户进行技术咨询,检查和调整换热机组运行状况,并专门制作了六块展板和编印了用热常识手册进行宣传,使用户更好地了解用热常识。还组织该小区物业公司和用户进行沟通,督促小区物业公司对存在的问题进行整改,早日让用户“达标”用热。
此次志愿服务进社区活动深受大家的`欢迎。下一步,公司将利用一个月的时间,继续开展志愿服务进社区活动,下大力解决我市自管小区供热效果不理想的问题,切实为热用户进行技术指导、解决实际问题,努力让每个居民用户家中都能温暖如春。
供暖前期准备工作简报篇七
8月20日,市供热公司利用双休日组织收费、监察部门工作人员深入所辖小区,开展“情暖万家”供暖宣传和入户走访活动,切实解决群众身边的民生实事,用实际行动排民忧、解民难。
活动期间,市供热公司通过“走出去”的方式,主动与热用户“点对点”“面对面”进行沟通,针对广大居民遇到的用热问题现场进行答疑解惑,同时讲解供热政策和相关法律法规,提醒广大用户维护好自家采暖设施,以防供热期发生跑、冒、滴、漏等情况,避免造成不必要的损失。
市供热公司向广大热用户发放温馨提示宣传海报。为回馈广大热用户对供热工作的大力支持,市供热公司开展“热费缴纳有礼相赠”惠民活动,为在8月31日前缴纳当期全额热费的前1千名用户免费赠送一次地热清洗服务;8月10至9月30日,通过建行生活app或手机银行app成功缴纳热费的前1万名市民,可在活动结束后免费获赠一份建信财险的'“恵热保”。
此次宣传活动是贯彻市供热公司“全心全意为民服务”宗旨的一项重要举措。公司各部门牢固树立服务意识,不断创新工作方法,火力全开积极备战,全力做好各项供热准备工作,为百姓提供便捷服务,持续提升居民的幸福感和满意度,保障广大群众温暖过冬。
供暖前期准备工作简报篇八
20xx年供暖期即将到来,为切实保障今冬稳定、安全供暖,华清物业公司自由自宅管理处就各项准备工作做出详细部署,安排专业人员对供暖系统设备进行彻底检修,确保供暖工作顺利进行。
供暖前,管理处先对设备进行了维护保养。工程部人员对锅炉房的显示屏控制柜、压力阀进行了更换;对管道循环水泵、锅炉等进行了保养维护;为了防止管道老化腐蚀,对管道进行防锈粉刷。管理处对重点部位还进行了保温处理,工作人员认真检查各楼顶机房、电梯机房、水箱、供水管道、消防管道等部位的保温防护情况,并给设备进行保温防护,防止出现冻裂爆管情况的发生。
完成设备维护保养和保温处理后,管理处还加班加点对主管网和楼宇各管网进行注水工作,使管道进入冷水循环模式。为了防止突发事件的发生,管理处安排工作人员夜间值班,工作人员随时待命,确保如遇漏水、爆管等情况发生能第一时间进行处理,减少业主和管理处的损失。管理处全体员工将以尽职尽责的.工作态度,确保供暖工作安全顺利,让业主度过一个温暖的冬季。
供暖前期准备工作简报篇九
供暖期临近,荣成市财政局采取多项举措,切实做好今冬明春供暖前期准备工作。
一是抓好设备问题排查。提前对主机、换热器、冷冻水管道等供暖关键设备进行检修排查,对管道水阀漏水等问题及时维修。
二是对设备进行全面维保。为确保供暖设施供暖季安全平稳正常运行,联系维保单位对主机、板式换热器、冷冻水管道等供暖关键设备进行全面清洗维护。
三是提前做好设备调试。对离心电机、蝶阀、板式换热器等,提前运行调试,确保供暖顺利。
供暖前期准备工作简报篇十
随着供暖期临近,兴城热电有限公司作为兴城市城区主要的供暖企业之一,积极做好今冬供暖前准备工作。
为确保今年供暖工作安全稳定,兴城热电有限公司抢前抓早,紧张有序地对热力车间、电气车间、外线管道、自管站等设备进行检修、调试工作,进一步完善供热应急预案,认真做好设备维护、运行巡检等基础工作。同时,中控室和外网维修车间24小时值班值守,及时发现并消除设备缺陷,使机组、设备保持良好的.状态,保证安全稳定运行。
此外,兴城热电有限公司还根据以往冬季供暖的经验,预计采购煤炭12万吨,现正在进行煤炭购进及储存工作。
供暖前期准备工作简报篇十一
供暖季到来前夕,为进一步确保冬季供暖安全,北京市石景山区市场监管局执法人员对辖区供暖特种设备使用单位开展专项检查。
要求企业严格落实特种设备“三落实、两有证、一检验、一预案”工作要求,落实安全主体责任,加强自查自检及应急值守工作,及时排除安全隐患,确保供暖用特种设备安全运行。
供暖前期准备工作简报篇十二
本年度采暖季临近,为解决部分居民家中供热不达标问题、全面提升供热质量、满足广大群众用热需求,近日,河北省石家庄市在市内四区及高新区范围内所有居民小区中组织开展居民户内供热设施预约检查“送暖上门”活动。
活动过程中,居民可以向供热企业预约上门服务,供热企业将无偿提供上门检查服务,对居民户内供热设施存在的问题进行研判,并指导居民合理解决相关问题。对于发现的问题,按照《石家庄市供热用热条例》相关规定,属企业维护管理责任的,企业将无偿进行维护管理;属居民维护管理责任的,企业可以应居民要求,对户内供热设施提供维修服务,产生的费用按成本价计收。
据了解,各供热企业上门检查服务活动以预约为主,供热季前还将结合进社区、访民情、听民意活动以及热力站开放日活动等,集中组织开展进社区活动。通过认真收集居民对供热管理和服务工作的意见建议,有针对性地解决共性和个性问题。做好宣传引导,加大对供热知识、用热常识及供热服务等方面的宣传,推广普及供热法规和相关政策,引导居民安全、合理、经济用热。
相关负责人表示,石家庄市将加强供暖季巡查监管力度,严格督促供暖服务单位按照规定落实供热设施安全巡检制度和日常维护责任,做好供暖各项准备工作,通过专业服务、主动服务,确保供热设施、系统正常运行。
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供暖前期准备工作简报篇十三
随着气温逐渐走低,我市今冬供暖也进入倒计时。为了保证市区安全稳定供热,让广大居民过一个温暖的冬天,热电公司在20xx至20xx年度采暖期到来之前,抢前抓早、倒排工期、紧张有序地进行设备检修、调试等工作,积极迎接新的供暖期到来。
供热事关百姓冷暖,是民生头等大事。今年“五一”供热期结束后,热电公司对热源、热网进行全面检修和技改工作。
热网方面对城区内老旧管网进行改造,共改造一、二级供热管网6.6千米,分户改造1.53万平方米。
智慧供暖方面实施了智慧供暖示范一期工程,安装室温采集设备700余台,电动调节阀门20个,实现20xx至20xx年采暖期部分供热二次网智慧化调节,为今冬的安全稳定供热打下坚实基础。
公司抢前抓早做好煤炭的储备工作,目前共储备冬季供热用煤47.78万吨,以确保采暖期供热安全;制定了火灾抢险救援、热源给水管线事故抢修、热网供热管线事故抢修、锅炉事故抢修、煤炭供应等多个应急预案,并有针对性地进行多次推演和实际演练,确保达到各类供热事故的抢修、抢险需求。此外。在供热生产前,热电公司还针对职工进行了全面系统的岗前培训,培训内容以厂规、本岗位操作规程和安全规程为主,并进行书面考试和实际操作验收。对于未通过考试及实际操作的员工,采取重新培训的方式,直至合格后持证上岗。
热电公司党委持续抓民生办实事,以实际行动践行为民服务的宗旨,为了让居民切身感受到“天空更蓝、房屋更热、服务更优”的“黑河温度”。开展了“访民问暖”和“优化营商环境,提升服务质量”主题宣传活动,共走访用户5979户,接听服务热线2656次,听取居民意见建议640条;完善了服务机制,按照《黑河市城市供热用热办法》相关规定,主动提供上门维修服务,通过远程采集、现场实测等多种途径进行用户室温监测,及时掌握室内供热效果并对供热系统进行精准调控;发挥“党员突击队”“党员先锋队”作用,在供热分公司原有“供热抢修党员突击队”的基础上,组建了“供热服务党员先锋队”;组建“保姆式”供热服务团队,与市区15个社区党组织进行对接,成立了社区服务中心,配齐配强服务管理人员,完善了网格化供热团队。通过深入小区设置展板、发放《服务手册》和宣传单等形式,帮助群众办理供热业务、讲解热费优惠政策,引导用户规范、科学、健康用热;优化服务流程,新建的综合性供热服务大厅,一站式为居民解决了400余项疑难问题;开通的微信公众号交费服务平台,推行各项业务网上办理,打通了服务群众的“最后一公里”,实现业务办理“最多跑一次”的目标。进一步推行服务新举措,公司党委向上申报审批了xx的供热服务热线电话号码,预计在供热期后的一至二周内投入使用,进一步拓宽群众诉求渠道。
供暖前期准备工作简报篇十四
为确保今冬供暖设备设施正常运行,保证供暖质量,政通物业集团领导多次与施工方沟通,协调供暖事宜。为确保今冬供暖不出现任何问题,政通物业集团利用国庆中秋假期,联系施工单位对供暖设备进行维修改造,对供暖不达标的`房间进行加设暖气片,确保室内温度达到要求。同时,对楼内已有供暖设备设施进行检查与维修,结合去年供暖实际,对易出现问题的部位进行仔细排查,并对空调供暖管道进行检修,及时清洗空调过滤网,修补破损的管道保温层,确保供暖质量。
在供暖水泵房的维护上,政通物业组织相关人员进行培训学习,掌握供暖设备的维修技术,确保在供暖期遇到突发情况时能够及时排除问题。政通物业通过以上举措,为今冬更好地供暖奠定了坚实基础。
供暖前期准备工作简报篇十五
泽周物业非常重视供暖工作,要求全力做好小区供暖的各项准备工作。
供暖供热升温是一个渐进过程,供暖初期整个暖管热量循环,业主户内暖气将出现明显的`温差变化,也可能出现不均衡、不稳定的情况,请各位业主切勿着急,小区热管网循环需要一个过程,我服务中心也会争取在最短时间内帮业主朋友使室内温度达标。
3、若供热期间自家发生渗漏、水淹事故,请及时关闭户内分水器阀门,以减少水淹造成的损失。

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