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友邦保险测评篇一
百年历史，始于上海。友邦保险的业务可追溯至一个世纪以前的 1919 年，创始者美 国人史戴先生(cornelius vander starr)于彼时在上海创立了一家保险代理公司。1931 年开 始，公司陆续进入香港、新加坡、泰国、菲律宾市场，并于 1947 年将总部迁往香港，更 名为 aia。90 年代以前，友邦又陆续进入了亚太地区的马来西亚（1948）、文莱（1957）、 澳大利亚（1972）、新西兰（1981）、中国澳门（1982）、印度尼西亚（1984）、韩国（1987）、 中国台湾（1990）等市场。
圈定亚太，持续扩张。1992 年，受益于中国的改革开放政策，友邦通过在上海的分 公司恢复内地业务，成为中国首家取得牌照的外资寿险公司。2000-2001 年，友邦分别进 入越南和印度市场。2008 年，美国发生金融危机，友邦保险的母公司美国国际集团（aig） 亦因此陷入资金危机。友邦在脱离 aig，进行架构重组后，于 2010 年在香港联交所主板 独立上市，是当时全球第三大 ipo。2011 年，友邦保险纳入恒生指数成分股，并发行保荐 一级美国预托证券计划。随后，友邦继续开拓斯里兰卡、缅甸、柬埔寨等新兴市场，并于 2019 年，成立 100 周年之际，完成对亚太地区的 18 个市场的覆盖。2020 年，中国加大开 放力度，取消外资在国内设立保险公司的股权占比限制，友邦保险及时响应，将其在中国 内地的业务改建为独资的人身险子公司——友邦人寿，成功实现“分改子”。2021 年，友 邦保险投入 120 亿元注资入股中邮人寿，持股比例 ，成为第二大股东，该笔交易 是中国保险业最大的增资扩股引战项目。
专注寿险，深耕细作。友邦保险专注寿险业务，是一家纯寿险公司，以成为全球领先 的人寿保险供应商为企业愿景，通过传统寿险、医疗险、意外险、储蓄险，以及相关的健 康养老服务，持续深耕细作，致力于帮助区内大众活出更健康、更长久、更美好的人生， 目前为超过 3900 万份保单的持有人及 1600 万团险参与人员提供服务。
立足香港，提升中国内地。香港，作为友邦集团的总部所在地，无论从保费还是营运 利润看，都是友邦的第一位的市场，而且增速保持领先；中国内地近年发展较快，超越泰国，成为友邦的第二大市场。①总加权保费收入：香港是友邦最大的保费收入来源，且呈 现快速增长的态势，中国内地近年发展提速，单个市场看，2018 年开始超越泰国，位居 第二位，2020 年，香港、中国内地、泰国的保费收入分别达到 亿、 亿、 亿 美元，占比分别为 、、。②税后营运利润（opat）：香港持续贡献了最 大的税后营运利润，且保持增速很高，中国内地持续追赶，在 2019 年基本与泰国持平， 2020 年赶超泰国，占比第二位，2020 年，香港、中国内地、泰国的税后营运利润分别达 到 亿、 亿、 亿美元，占比分别为 、、。
股权分散，无实际控制人。2021 年 6 月末，友邦保险持股超过 5%的大股东仅 4 个， 最高持股为 jpmorgan 的 ，4 者合计持有 ，股权分散，没有实际控制人。前 4 大股东均为机构长期财务投资，并未派驻董事参与友邦的运营决策，这为友邦管理层创 造了极大的自主决策和发挥的空间。
董事会独立、多元、资深，持续恪守高标准治理。2021 年 9 月，友邦董事会共有 11 人，包括 1 名执行董事，及 10 名独立非执行董事，如此高比例的独立非执行董事（占比 91%），保证了董事会决策的客观性，全体股东的利益获得持续的保障。从董事会成员的 具体背景看，呈现多元、资深的特点，他们在保险业务、财务、经济、政府、监管及政策 方面具备广泛且深厚的经验，在国籍、种族、教育背景、职业专长等方面呈现差异化特征。
谢仕荣先生为独立非执行主席，其在友邦保险及前身 aig 集团效力近 60 年，曾任友邦保 险总裁及 ceo、主席等职务，为友邦的成长发展做出了杰出贡献。谢先生通过无与伦比 的行业经验，以及对友邦保险的深入理解和对友邦优秀文化的坚持，不断累积对公司运营 和市场的宝贵见解，并确保公司遵循优秀的治理规章和程序。
业内顶尖人物出任 ceo，开启友邦增长新篇章。2020 年初，原中国平安执行董事、 联席 ceo 兼首席保险业务执行官李源祥加盟友邦保险，接任拟退休的友邦集团 ceo 兼 总裁黄经辉。李源祥先生拥有超过 30 年的保险业经验，在加入平安之前，曾在英国保诚 保险担任多个高管职位，对香港、印度、印尼、中国台湾、泰国及越南等多个亚洲市场拥 有丰富经验，并在成功发展和运用新科技方面展现出革命性的领导能力。李先生出任友邦 保险 ceo 及总裁，相信在其带领下，公司将继续把握亚太地区的庞大市场机遇，开启友 邦长期可持续增长的新篇章。
以股份为基础的薪酬激励，确保高管与股东利益紧密一致。友邦的薪酬机制旨在支 持在稳健风险管理架构下以表现为本的文化，通过挂钩公司的长、中、短期业绩表现，保 证管理者利益与股东利益相一致。①薪酬结构：友邦高管的薪酬结构包括 5 部分，分别是 基本薪金、短期奖励、长期奖励、福利津贴、雇员购股计划。其中，长期奖励是重要薪酬 项目，且均以受限制股份单位及购股权形式支付。友邦 ceo 李源祥 2020 年的目标薪酬 703 万美金，其中长期奖励 396 万，占比 ，可见股份是主要的薪酬来源。②挂钩指 标：短期奖励主要与当年新业务价值挂钩，占比 60%，长期奖励则更为均衡持续，分别挂 钩新业务价值、内含价值权益及股东总回报的 3 年目标达成情况，且权重各占 1/3。
opat 逐年提升，营运 roe 总体平稳。自上市以来，友邦税后营运利润逐年提升， 2010-2020 复合增速 ，2020 年达 亿。从营运 roe 看，总体平稳，波动较小， 基本在 12%以上，2010-2020 年均值 ，21h1 略有下降，录得 。
ev 稳定增长，roev 稳中有升。①ev 稳定增长：友邦内含价值稳步提升，2010-2020 年，复合增速 ，21h1 实现 ev 规模 682 亿，同比 ，相比年初增加 。② 营运 roev 稳中有升：2010-2020 年，平均值 ，且波动较小，21h1 录得 ， 相比 2020 年，有所回升。
新单保费及价值率齐升，驱动 nbv 强劲增长。友邦新业务价值（nbv）增长快速， 2010-2019 年，复合增速 ，2019 年达到 亿。友邦 nbv 的快速增长，来自于 新单保费及新业务价值率提升的双重驱动：①年化新单保费（anp）：2010-2019 年，复 合增速 14%，2019 年达到 亿；②新业务价值率：从 2010 年的 ，稳步提升至 2019 年的 ，为历史最高值价值率水平。受疫情影响，2020 年友邦 nbv 下降 ，新单保费及价值率均出现明显下滑，根据 21q1-q3 数据，友邦实现 的正 增长，价值率及新单保费均有所回升，价值率达到 。
股息挂钩营运利润，可持续稳健增长。友邦的股息计算，与营运利润挂钩，营运利润的 稳步提升，为股息回报的稳定和可持续提供了必要条件。2011-2020 年，股息复合增速 。从分红率看，友邦近 10 年股息占 opat 的比例，平均为 ，近 5 年有所提 升，保持在 33%以上。友邦将股东回报作为高管的长期核心 kpi 之一，与长期激励挂 钩，我们认为，友邦未来的股息将持续稳健提升。
友邦保险测评篇二
坚持最优秀代理策略，数字化赋能增强效能。友邦保险的代理人是行业的标杆，在最 优秀代理策略指引下，友邦严把入口关，坚持招聘最优秀的代理人，他们一般在入职之前，就已经有较高的收入，在学历、人脉、工作年限等方面均有优秀的背景。友邦为这些高素 质的新人，提供行业最佳的培训，给与长达 18 个月的新人培育期，提升留存水平。在友 邦代理人基本法的指引下，新人目标和激励明确，在实践中逐步增强客户互动，完成保单 的成交，并通过持续的服务，获得更多的复购和转介绍。友邦在这种从代理人到客户的端 到端的价值链运作中，增加数字化工具的赋能作用，在线上招聘、数字化培训、销售活动 量管理、保单提交等方面全面渗透，帮助代理人提升效率，增强客户体验。
显著高产能，顶尖绩优持续领跑。友邦对最优秀代理策略的坚持，带来了显著成效。 ①产能方面：2010-2020，友邦活动代理人数量翻倍，活动人均 nbv 提升到近 3 倍的水 平。与行业相比，以友邦中国内地为例，友邦产能约是行业的 4 倍，遥遥领先同业。友邦 新进入某个区域后，并不急于扩张人力，而是专注产能提升，待产能显著出现提升后，才 会扩大优质人员的招聘。友邦这种对高产能的优先策略，塑造了友邦显著优于同业的产能 表现。②顶尖绩优：以 mdrt 为代表的顶尖绩优代理人数量是衡量队伍整体质量的重要 指标，友邦自 2015 年开始，mdrt 人数持续保持全球第一，且远超第二名，2019 年约是 第二名人数的 2 倍。从绝对数量看，友邦 mdrt 人数亦实现了快速增长，2013-2021 年复 合增速 23%，2021 年超过 万人，增速 25%。顶尖绩优人数的持续增加，不仅其本身 的直接贡献增加，而且其间接的积极影响更大，并形成良性的持续优化的正向循环，这包 括一是所带动的团队将催生更高的产能，二是更能吸引高素质的新代理人的持续加入和 稳定留存。
严格新人招聘选拔，实现新人量质齐升。友邦对新人的招聘比较严格，一般倾向于年 轻化、高学历（大专以上，本科居多）人员，并对之前的工作收入、年限、人脉等背景因 素有所要求，新人中有大量来自于律师、医生、教师、企业高管、工程师、企业主等职业 背景人士。在坚持优质招聘的原则下，友邦依然实现了新人的快速增长，2020 年新招聘人员同比增长逾 20%，其中，友邦中国内地同比超过 30%，这与国内其他险企普遍的增 员乏力及负增长现象相比，凸显友邦在代理人招募及吸引力方面的绝对优势。
提供行业最佳培训，团队伙伴氛围助力。高素质、高学历的新入职人员在保险销售方 面还只是高潜力，友邦通过专业、系统的培训体系，大批量高效的将这些潜力人员转变成 为专业的保险销售代理人。以友邦中国内地为例，其持续升级代理人培训体系，2020 年 推出全新的培训体系 aia u，旨在打造专业化、智能化、品牌化的培训特色。①专业化： aia u 分为四个培训体系——寿险规划师、健康管理师、财务规划师和卓越主管，细分培 训，助力“专业化”体系打磨。②智能化：运用智能科技，对代理人进行一对一的多维度 分析，更精准定位营销员的基本情况，“智能化”提供针对性的课程学习建议，实现“千 人千面，定制培养”。③品牌化：友邦除了既有的国际化课程，还联手复旦大学、中欧商 学院，提供参与联合认证及外部专业机构认证的通路，实现“品牌化”效应。友邦的卓越 培训，我们认为，除了显性的各种培训体系之外，隐性的高素质团队伙伴氛围亦是不可或 缺的重要力量。团队伙伴的意义对于新人的成长至关重要，友邦代理人队伍有着乐于分 享、共同学习成长的文化氛围，这种贴身的、更真实、更个性化的交流对新人的成长和留 存形成了有力的支撑。
基本法牵引目标行为，引导长期和高产能。友邦在代理人基本法的设计上，明显突出 了引导高产能、鼓励长期可持续的差异化特征。在不同产能梯队的奖励上，友邦呈现出陡 峭上升的特点，产能越高，得到的奖励会加速增加。友邦顶尖绩优人数的规模之大，直接 原因就是高产能基本法利益的核心驱动。对于新招聘的人员，友邦愿意给与行业最长时间 的津贴利益，对于增员利益，与新人未来的出单业绩表现挂钩，鼓励主管对新人的培育和 长期支持。
科技工具赋能，实现线上招聘及培训闭环。①端到端的数字化招聘流程：友邦对招聘 环节，建立了从候选人接触及简历投递→初步筛选→评估→入职的线上化、端到端全流 程，提升主管的招聘效率和人员甄选水平。②智慧学习培训平台：友邦将培训智能化，为 代理人提供定制化的培训课程，追踪评估个人能力的成长轨迹，并用 ai 进行角色扮演式 培训，据友邦中国的数据，新招聘人员中，有超过 70%的人使用了 ai 角色扮演训练。
友邦保险测评篇三
（1）将课堂所学知识应用于实践，加深自己对课堂中所学到的理论知识的理解。
（2）培养实际工作操作能力与分析思考能力，并积累一定的社会处世经验
（3）增加对保险行业的了解。
20xx年6月20日~20xx年7月1日
信诚人寿保险有限公司成立于20xx年10月13日，由中国中信集团公司和英国保诚集团共同发起创建，是中国第一家中英合资人寿保险公司，公司总部设在广州，目前的注册资本为亿元人民币。中信集团和保诚集团各占50%的股份。秉承“聆听所至，信诚所在”的经营理念，自成立来，信诚人寿不断推出符合客户需求的产品和服务。公司产品涉及保障、储蓄、投资、养老及医疗等诸多领域。截止20xx年12月底，信诚人寿已在广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、福建6个省、3个直辖市和1个自治区，共30个城市开展了寿险业务，拥有近18,000多名员工和保险营销员，并正为全国近47万客户提供丰富、周到、快捷、优质的保险和理财服务。
实习第一天，第一天实习起得比较早，负责人没统一安排怎么去实习地点所以大家各自找办法。虽然比平常起的都早，但到信诚保险公司时还是晚了一点，到时大家已经按要求做好，我们也匆忙坐下。接待我们的是一个微胖的三十几岁的男子。我们都坐下后他做了详细的自我介绍，王华，信诚人寿保险有限公司湖北省分公司宜昌营销部的销售总监。王总对我们特别热情，很幽默，口才也很好，而且平易近人丝毫没有领导的架子，这让我对这家保险公司的排斥感得到一点减弱。这里寻要说明的是虽然我们是学金融的，但对保险行业还是有一定程度的排斥感的，我觉得浅层次来说应该是保险从业者给人们留下的不好印象造成的，深层次来说应该是因为，保险业本身在中国发展的不完善造成的，这是时间问题，我相信随着时间的推移保险一定会越来越受人们的肯定。王总向我们进行了详细的自我介绍，包括他从一个默默无闻的打工仔一步步走上保险道路的历程，以及他对保险业的热爱。他一边向我们描述他的经历一边告诉我们他从这些经历中收获的智慧。我们都学到了很多，我认识到，一个人要想获得成功，一定要敢闯敢拼，同时也要善于把握机遇。同时机会偏爱有准备的人。随后他又带我们了解了保险公司里的各个部门，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销保险产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡。
接下来，王总给我们讲述了保险业的发展史，虽然其中一些知识我们在课堂上已经接触到，但在保险公司听这些东西却是另一种感受，所以记得很清楚，比在课堂上听老师讲的效果强多了，这也许是我们作为学生已经在学校待了太久变得麻木了，这样看来参加社会实践特别是这种实习活动真的是太有必要了。然后就是对各种险种的介绍，因为信诚是主营人寿保险的，所以在人寿保险方面，王总讲的特别详细，并于社会保险进行了比较，我们发现信诚人寿保险有年金的性质，它的一个突出的特点是，在被保险人死后没有发放完的保额会继续发放给指定的受益人，这是社会养老金所不具备的。看来商业保险的并非想人们想的那样不值得信任。后面王总又拿出一些与保险业务相关的凭证让我们了解，这让我们这些只在课本上看图片的学生对这些东西有了一个实质的感受，并且实物更加清晰更加明了，这种效果不知道要比只观察图片好多少倍，不过这些东西是不能轻易得到的，所以在课堂无法见到实物也是没办法的事。
实习第三天，通过前几天的学习我们对保险有了更深刻的认识，今天王总要求我们走出活动区，到工作区去观察工作人员的工作方式，但技术部是不允许进去的，因为里面有很多资料，这些都是保险公司的机密，后勤部里面又没有什么特别之处。所以我们就在电话营销部活动，这个部门也是最热闹的，大家都在通过电话联系客户。这也难怪，外面天气太热了，再说在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售再适合不过了。但我觉的电话销售只适合前期联系客户，如果客户有购买意向后面的登门拜访恐怕就不可避免了，后来的询问也证实了我的这个观点。不过电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。这些正是我们这些学生所不具备的，也是我们最该学习的东西。于是我们就静静地游走在工作区，仔细听专业的保险从业人员是如何像客户介绍保险产品的，尽量学习他们的沟通技巧。其实效果不明显，这一点王总在后来的总结中也提出了，要想提高自己的沟通技巧还得亲自去打电话找人交流才行。于是王总要求我们利用空暇时间多打电话，打电话对象不必是客户，可以大给自己的亲人朋友甚至多年不见的老同学，多说话，这样不仅提高说话技巧同时还能加深友谊，一举两得。王总真是太有智慧了，我们见识了，不过也难怪，身为一个分区的领导没有点真实才能怎么能行呢。不过在保险公司，也可能是因为这是信诚公司的一个小分部，我仔细观察了一下，在公司里进行电话销售的都是一些中年人，其中大部分是女性，通过了解他们并非都是高学历，王总似乎也不过是大专毕业生。这是为什么呢？莫非保险真是什么人都可以做的行业。那这样必然就导致了保险从业人员的素质的普遍不高，也许这也是保险业在国内不怎么受欢迎的原因，由此看来，保险行业要想持续健康发展还得不断提高从业人员素质才行。不过话又说回来了，他们都是本地人，在宜昌生活了几十年，一定会积累许多人脉，不可否认这正是他们的优势所在，这些都是我们这些青年人所没有的。我们认识的人群大都没有足够财力，要想做好只能用时间来积累，他们就很轻松了。不过我觉的通过相关培训他们也能不断提高自身素质，这也一定是保险公司和从业人员都想做的，毕竟两者的利益是密切相关的。
实习第六天，今天王总让一位张姓主管给我们介绍了几种他所推销的险种，张主管是个瘦子，个头不高，说起话来声音比不上王总的大，但大家表示也都能听到。听他讲课的感受，感觉明显和王总的差别，缺乏一点轻松自在，可能他应该没当着这么多陌生的面孔讲过话有点紧张，讲课也缺乏幽默感。整个过程枯燥乏味，我们听得效果一般般。他比王总要年轻许多，大概比我们大不了几岁的样子，这也许是他紧张的原因，年轻，锻炼的次数少，培训的时间短。但有一点值得肯定的是他普通话还是相当标准的，并且做到了语言流利。我一上台就紧张，听王总安排说过两天要举行演讲训练，现在正犯焦虑呢，这是我的弱项，必须加强训练。张主管给我们讲了一些险种，其中印象深刻的是当保险费大于等于六千时，将会得到信诚人寿保险有限公司提供的vip级的服务，其中的许多服务让我们感到无法相信。例如张主管说，如果被保险人生病住院期间，需要转到较远城市里的另一家医院的话，他们可以提供专机负责将被保险人送往目的地。虽然我们不相信，但这无法证实。我想如果一家保险公司能提供如此这般高质量的服务的话，那生意兴隆也就不是说说的话了。其实我们在这家公司实习了几天对这家公司的印象还是很不错的，特别是他们的企业精神：聆听所致，信诚所在。这句话不仅包含了对外要善于聆听客户需求，而且还包含了对内要相互理解、相互信任的要求。这一方面，有利于从业人员保持沉静的内心，在面对客户时不骄不躁，可以详细了解客户需求制定适宜的工作方案，大大提高工作效率。现代社会是一个浮躁的社会，许多人都失去了聆听的耐心，甚至包括亲朋好友之间亦是这样，而且许多情况下，买方和卖方的矛盾多是由于沟通不畅造成的，这其中一个重要原因就是卖方不能准确了解客户的需求，把客户许多亟待解决的问题当成小事不屑一顾，这正是许多公司生意难做的原因。而信诚就很好的看到了这一点，我也觉的善于聆听对不被理解的保险从业人员尤其重要。另一方面，信诚很重视员工之间的团结和信任，通过相互认真聆听，可以有效达到这一目的。所以才有了每天早会，大家相互之间的相互握手拥抱，整个公司的气氛都是非常融洽的，大家相互之间似乎都是朋友，这些都是很难得的。聆听这也许是我在信诚实习这几天所学到的最重要的东西了。后面又有一位李主管给我们讲了他的工作经历以及他工作中出现的问题和解决方法，其中印象最深的就是他说的凡事都有三种解决方案的说法，让我觉得大受裨益，我们常常生活在非此即彼的模式里，很少想第三种方法。这个道理就是要求我们每个人在遇到问题时要善于思考，多利用头脑风暴的思维模式。另外还有赞美别人是美德的道理，虽然有些道理我们接触过很多次但很少坚持施行过，于是慢慢地就开始淡化最后忘却，这也是我们在培养一些优秀品格时容易忽视的死穴。不过李主管说赞美一定要有度，要有原则，否则就会变质为谄媚行为，为别人不齿。这里就要提一下了，在信诚公司实习的这几天，不仅收获了知识，还收获了感动，在这里每位给我们讲课的人都是满怀激情，并且十分的真诚，丝毫不保留的讲述他们用汗水浇灌出来的智慧，这些让我都非常感动，同时对保险从业人员的排斥心态得到进一步缓解。
实习第八天，今天天气不太好，所以原本安排到室外做市场调查的任务暂时推迟。王总给我们详细介绍了一个保险单从签订到理赔的整个过程，我们深刻体会到了其中复杂。给我的感受就是，签订一份保单很容易但损失后的理赔就非常复杂了，需要层层的审查。保险公司在收到理赔报案后一般要经过这几道程序，包括1、受理报案，2、受理材料、立案，3、调查，4、审核，5、签批，6、通知领款或不理赔。其中在这些环节中需要注意的有很多地方，例如，在损失事件发生后要尽快通知保险公司，如果因没能及时通知保险公司而因此造成保险公司不予理赔的情况，就算诉诸法律也是很难胜诉的。其实这也是对保险公司利益的保护，有利于保险公司正确核实损失。另外递交材料必须要清晰齐全所以一定要注意保管好与保险相关的所有凭证。第三，在保险公司调查阶段还要注意与保险公司积极配合。这一系列的活动虽然说出来很简单但实施起来是非常复杂的，特别是对保险公司来说，整个过程都需要一丝不苟的进行，稍有差错就会影响保险合同履行的公正与合理。后面王总组织我们进行了一次演讲会，他意识到我们缺乏演讲的能力，所以让我们每个人走到前面做一次不少于三分钟的演讲，包括自我介绍和自己对未来的展望，自己的梦想。这个演讲会不仅让我们思考如何在台上作演讲，还引发了我们对自己梦想的思考。尤其是我，我已经很久没思考过自己的梦想了，原来的愿望随着迷茫的大学早已在心中慢慢淡化，当然在这过程中也出现过许多目标，但这一次王总告诉我们要仔细地想想自己到底想要什么。经过一番思考，我发现其实有很多东西并不是我想要的，所谓的目标更多是别人也在做或者客观环境要求你这样做。这一次演讲让我重新认识了自己。和我一样，其实很多同学都只是有短期的奋斗目标，而不知道自己真正想做的是什么，这也许是我们逃避现实，沉迷游戏的一个原因吧。轮到我上台了，出乎意料我并没有想像的那么紧张，反而在台上站了一会反而轻松了，一口气说了很多，包括介绍自己的家乡，说自己的梦想，一幅幅画面都十分的清晰。这真是一件奇怪的事，看来那句话是很有道理的“一切困难其实都是自己想出来的”。打败我们的是我们自己而不是困难本身。
实习第十天，今天我们被安排到户外做市场调查，主要是调查人们对保险的态度，顺便帮信诚做宣传，毕竟人家公司免费给我们提供了实习的机会，这点需求还是要满足的，而且我们也乐意为之，这大概就是一个企业文化的力量吧，我感到我们已经被其感染了。我们被分成了几组，一组五人，被安排到不同的地方。刚开始我在大街上找人进行调查，但很多人都拒绝了我，我还以为是自己态度不好呢，后来发现其实他们是有事情没时间，我也觉得这样做有点不合适，于是我们决定到公园去，那里果然有很多人愿意接受我们的调查，后来我们又去了江边，在凉风习习下收获颇丰，顺利完成了调查任务。通过调查我了解到，其实人们对商业保险并没有想象中的排斥，他们所担心的主要是怕自己在保险合同中受到欺骗，毕竟许多合同特别是保险类合同用于都过于专业，有很多他们了解不了的地方或容易误会的地方。其实他们的担心是完全可以理解的，因为这样的案例实在太多了，有相当一部分人在买保险以及在后来的理赔中遇到了这样的麻烦。所以保险合同通俗易懂也是非常重要的。其实这一点似乎在信诚已经实现了，记得王总曾在讲课中提到过，并列出其中的部分条款与其他公司的类似条款比较过，他们人性化的经营模式的确是相当高明的，相信参股的有上百年历史的英国保诚集团给予了信诚人寿的企业文化提供了相当大的帮助。在这里我有一个疑问，在欧洲美国等地都有许多历史上百年甚至几百年的大型企业，而中国类似企业几乎没有，这是为甚么，这一点我一时还真想不明白。一天的市场调查结束了，王总带我们对调查进行了总结，并且非常中肯的给我们每个小组的成绩进行了评价，指出我们的不足，同时对我们如何进行市场调查提供了很有用的建议，这些东西对我们以后踏进社会，走进市场都非常有帮助。截止到今天，我们的暑期实习基本就告一段落了。王总在最后提出了对我们的期望，希望我们能认真学习理论知识并且要积极参与实践，把理论和实践结合起来，学以致用。同时还希望我们中有人能加入到保险行业，为中国保险业的发展做贡献。
实习总结：这次实习是有学校组织的，带我们专业课的万敏老师费了不少心，我很感激。同时还要感谢这十几天以来带我们进行实习的王华总监，以及张主管李主管及其他工作人员。这是一次很有成效的实习，我以及我的许多参加实习的同学都表示有很多收获。
一，我们对保险有了一个全新的认识，深刻体会到了保险集中社会闲散资金弥补因意外时间造成个别人蒙受的损失的含义，了解到保险对整个社会的种重要意义。
二，我们认识了一批在年龄上大于我们，社会阅历上多于我们，从业经验丰富的朋友，他们的智慧引导着我们，他们的真诚感动着我们，我们从他们身上学到了许多可贵的品格。
三，认识了一家优秀的公司，知道了有个优秀的公司应该是什么样，应该建设怎样的企业文化。
四，积累社会经验，明白社会并没有想象中的那样残酷，我们即将走上社会，一定要对自己抱有信心，敢拼敢闯，抓住机遇。
五，学会了许多沟通交流的技巧，懂得了赞美是一种美德，要善于聆听，勤思考，凡事都有三种解决办法等道理。
六，深刻理解了里课堂中所学到的知识，并开始注意将知识应用与实践，学以致用。
总之，这次实习，在各方面都是我都得到了提高，非常感谢学校及实习单位给我提供的这次实习机会。
