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策划部岗位职责说明书篇一
一、基本信息
岗位编号 商城后台客服/网络运营
岗位名称
1 定编人数 电商运营部 所属部门 0 直接下级 品牌公关主任 直接上级 2018 编写日期 编制人 日21月7年
二、岗位概述、对公司的网站建设提出合理化建议，并配合网站建设人员对网站进行优化和完善，同时负责公司网站后台的管理1 和内容的及时更新；、维护与监控公司网站运行，通过网络进行品牌形象的传播、业务开拓和客户挖掘，应用网络营销方式提高公司产2 品和网站的用户量和知名度；
3、制定并执行公司网络营销方案和流程，通过网络联盟推广、网站流量推广、网络社区推广、搜索引擎优化及推广、群推广、病毒式营销推广、友情链接交换、网络广告置换等形式，qq、网络发稿推广、邮件群发、sns论坛、博客、开拓网络营销资源和渠道；、负责管理公司网络推广团队，指导并提供团队成员网络推广能力和水平；4、维护与发展目标网络媒体与网络资源的关系，并建立长期稳定的合作关系；5、定期对网站流量、在线咨询数据进行分析，以及同行业网络信息收集分析，监测品牌的互联网口碑，及时做出反6 应；严格监控网站的推广效果，并根据推广效果提出调整建议；
三、主要职责与考核标准
考核标准 ：公司网站维护更新与行业网站信息群推1职责 条以上；公司新闻活动结3、行业资讯每天更新1、公司网站维护1 小时内必须更新；3束
工作、网站内容信息的更新2 个200处，推广网站5、百度新闻源每周新增2
任务
1000个关键词百度排名首页，新闻快照5、至少3
处以上20条，每篇文章转载量
考核标准 ：网络营销推广整体策划与执行2职责
个5、联盟推广每月不少于1 群推广qq、邮件群发、sns、联盟推广、社区推广、1 任作工
条，5广告互换/交换链接个，3群活动qq每月、2、链接交换、广告置换等其它合作渠道2 务
月等/篇30推广软文不少于
考核标准 ：定期对商城后台进行维护、统计分析3职责、电脑1 系统功能开通app商城、小程序微商城、pc
工作任、系统进行与公众号对接、公众号自定菜单栏目设置
2、无故障运维、网站错误链接、非法字符出现次1 务、针对不同客户上传产品
3；0数为、会员卡添加4、客户产品信息准确无误，无客诉情况
2、系统促销模式的开通5、会员卡管理、促销模式、后台权限设置无误
3、后台用户资源、权限配置6 以上90%、用户满意度4、群里客户提出的相对应问题回复解决7 10%、单月线上成交上升
5、运营客户后台管理订单处理8 、用户的后台操作问题在线指导9
四、在组织中的位置
策划部岗位职责说明书篇二
运营总监岗位职责说明书
岗位职责：
1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；
2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施；
3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；
4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。
5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。
7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。 岗位任职：
1、高度的责任感和对公司企业文化的认同感。 2、大专以上学历。
3、五年以上商场实体、互联网、电子商务公司运营管理经验，独立承担过电子商务网站、商城项目流程设计和实施。
4、精通网络运营，有实际策划运营成功案例，具备市场策划、营销推广工作经验。
5、对互联网有较深理解，思维活跃，具备创造性思维及逻辑思维能力。
6、具有较强的产品、用户心理分析的能力，对市场发展走向和动态有较强分析能力，了解网络用户及渠道客户服务需求，能够根据需求与市场变化迅速做出回应。
岗位薪资：
18万--25万，优秀者薪资可谈，年薪制。五险一金，股份，成长发展培训。工作地点：郑州
工作条件：舒适，适度出差。
策划部岗位职责说明书篇三
运营部岗位说明书
一、岗位使命
以子公司及市场需求为导向，通过整团组织计划能力、营销能力、采购管理能力、网络推广能力等提高子公司运转效率，提升企业运营能力、优化内部工作流程、实现公司可持续收益，促使公司战略及经营管理的实现。二、岗位职责
1、协助部门主管及经理做好运营管理的相关工作。
2、依据集团战略发展规划和目标，细化分解集团年度经营计划和目标。 3、审核子公司年度/季度/月度经营计划的制定及执行情况，跟踪完成情况，并审阅子公司完成月度/年度经营结果的分析报告。
4、掌控所属子公司或项目日常经营情况，熟悉其管理生产销售库存财务等各方面信息。
5、督促子公司或项目按时上报各类经营报表和月度总结及下月工作计划。 6、对子公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
7、每周对做好部门工作总结的撰写及下周工作计划的制定，每月月底撰写月度工作总结和下月工作计划。
9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各子公司或项目的工作进度和质量。
10、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。
策划部岗位职责说明书篇四
运营部岗位职责说明书 运营主管
1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；
2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。
3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。
4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。
7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。
商城管理
1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。3.定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。4.负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。
5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。 6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
文案编辑
1.制作产品页内文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。 2.制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进行文字说明、提炼产品买点。
3.编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。 4.运营公司的官方微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。5.每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
海外商务
1.熟悉速卖通、ebay、amazon等海外电子商务网站后卖家台操作规则。 2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。3.接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。4.负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。5.更新调整产品的描述、进行简单的图片处理，对网站内容进行编辑维护。6.根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。7.定期统计销售数据，形成月报表汇报领导，逐月提高销售额。8.在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。
9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
产品策划
1.根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发，以使产品符合用户需求。
2.运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。
3.管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责网站线上专题设计制作及上线。 4.定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报领导并归档。5.积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。6.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………
活动策划及推广
1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。
2.熟悉淘宝各种站内推广：包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。
3.研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议，执行相关网络营销方案，完成预期销售目标。
4.淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率。
5.淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。
6.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。
7.优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。 8.细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。
9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
策划部岗位职责说明书篇五
运营管理部岗位职责说明书
运营部长岗位职责说明书
岗位名称 直接上级 岗位人员
运营部长 分管副总经理 1 人
所在部门 直接下级 岗位编号
主要工作职责
运营管理部
副部长、运营专员、安环督导员 yy001 职责表述： 组织拟订、调整、分解集团年度经营计划和目标，并监督实施
组织制定与调整集团年度经营计划和目标；
职 组织集团年度经营计划与目标的分解工作；
/月度经营计划的制定； 责 工 作 审核一级子公司和总部各部门年
一 任 务 编制集团年 /月经营结果分析报告；
审核各子公司月度重点工作完成情况； 协助财务部做好年度预算的分解工作。
职责表述： 风险预警及管理 职
对子公司及职能部门的外部租赁房屋进行监督；
责 工 作
监督各子公司超期及不良应收款；（即对财务和子公司双向监督）
二 任 务
钢铁板块库存减值风险预警；（数据来源：钢铁板块经营日报）
职 职责表述： 制度流程
精品资料
责
统筹总部各项标准、规章制度及流程；
对总部各项规章制度及流程的执行情况进行监督； 对一级子公司管理制度和流程的建设、执行提供指导。
任 务
三
工 作
职责表述： 集团公司安全管理小组下设办公室履职 职
组织例行安全例会及安全检查工作，对存在的问题进行督促整改及处罚；
责 工 作
编制集团年度安全管理目标责任书；
四 任 务
组织编制并持续完善集团公司安全管理制度。
职责表述： 集团总部设备、废旧资产的监督管理 职
督促物业相关合同存档；
责 工 作
监督物业对设备科学管理；（设备制度完善、按时维保、事故处理及时、优化运行成本等）
五 任 务
督促各相关单位对废旧物资的处理。
职责表述： 招标委员会下设办公室履职
职
组织招标管理培训及考试；
责 工 作 参加招标会；
六 任 务 完成公司安排的总部实物及服务类招标采购工作；
对其他职能部门招标采购工作提供专业服务，参加招标会（或议标会）。
职责表述： 监督、服务一级子公司之间及一级子公司和职能部门之间关联业务和工作 职
监督、协调物联和轧钢月度代销售协议执行；
责 工 作
监督、协调物联和地产公司甲方直供钢材过程问题；
七 任 务
接受一级子公司对职能部门履职不力的投诉并协调处理。
精品资料
职责表述： 负责本部门内部管理及相关协调工作
制定部门周度、月度工作计划和经费预算，组织协调各岗位人员完成各项工作任务；
职
组织制定、完善内部工作流程和规范，监督下属执行集团内的规章制度；
责 工 作
组织部门员工绩效考核工作，确保考核的科学性、合理性、公平性；
八 任 务
对下属进行工作指导，持续提高部门员工的工作能力； 领导营造部门文化，激励和创建优秀团队。
职
责 职责表述： 完成上级交办的其他工作 九
岗位工作权限： 人事权 直接下级的考核评价权、任免建议权，总部基层和下派人员的任免建议权 部门预算内且权限额度内支出的审核权
财务权
部门预算内、权限额度外以及预算外支出的建议权
精品资料
集团及子公司外承租房屋各类违规的考核权； 财务资金计划违规的考核权；
子公司经营计划及结果分析报告审核及违规的考核权；
子公司运营关键控制点审核及违规的考核权； 子公司间关联业务协调结果跟踪考核权；
业务权
招标管理各类违规的考核权；
其它检查督办工作的审核及考核权； 执行力检查工作的审核及考核权；
对集团物业部设备管理工作的指导和监督权； 对安全违规的考核权； 各类废旧物资处置协调权；
一级子公司对职能部门履职不力的投诉的调查权及处理权。
工作协作关系：
本部门内部协作关系
各岗位
集团内部协
集团高管、各部门、一级子公司
作关系
集团外部协
无
作关系
任职资格：
基本要求
30 岁以上、身体健康
精品资料
企业管理、人力资源管理等相关
学历要求
本科以上
专业要求
专业
5 年及以上企业管理相关工作经验，工作经验
以上管理岗位工作经验
熟悉钢铁行业或房地产行业
掌握绩效、营销、生产或供应相关知识
知识要求
通晓企业运营，了解企业管理基本知识 具备较强人力资源管理知识
能力要求
具有较强的领导能力、计划与组织能力、沟通协调能力、判断与决策能力
3 年
资格证书
无
精品资料
副部长岗位职责说明书
岗位名称
直接上级
部长
直接下级
网络工程师
副部长
所在部门
运营管理部
岗位人员
1 人
岗位编号
yy002 职责概述： 通过计算机信息技术的开发与应用，完善集团生产经营流程，为总部及子公司提供数据支持，不断提升总部和子公司工作效率和经营管理水平，促进集团整体生产效率和经营效益的提高。主要职责与工作任务：
职责表述： 组织拟订集团管理信息系统的规划、制度，建立完善的信息管理体系
组织拟订集团信息管理的企业标准、流程、规范和规章制度，拟定集团信息化建设管理政策，职 规范公司信息化建设管理工作 组织拟订集团信息化的总体规划
组织宣贯国家有关信息化工作方针、政策、法律、法规及上级部门的有关规定组织宣贯集团制定的信息化工作的相关规定
组织执行各项信息化工作规范，保障公司信息化工作符合国家政策参与制定其他内部控制制度
职责表述： 负责组织信息收集、整理、分析、传递工作，为集团提供信息支持 责 工 作 一 任 务
职
组织建立信息交流渠道，为集团生产经营管理服务
责 工 作
组织收集、整理、分析、传递集团所需的生产经营、管理等所需外部信息并提供给集团参考
二 任 务
组织收集、整理、分析、传递集团内部信息，加强信息资源综合利用
职 职责表述： 负责组织信息系统的建设工作并监控信息系统的质量情况责 工 作 按照集团规定参与管理信息系统建设的相关工作
精品资料
