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总结可以帮助我们反思过去的经历，学习并避免重蹈覆辙。怎样准确把握总结的重点和主旨，使之更加精华和有价值？总结是对过去一段时间内的经验和成果进行回顾和总结的过程，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
护士长半年工作总结篇一
半年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将2023上半年的工作和2023下半年的展望总结如下：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。
过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在2023上半年年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的.同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。
2023下半年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在2023下半年度cqi工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者安全保障水平。希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
护士长半年工作总结篇二
科技大学第一附属医院新区医院在20**年12月18日正式开业，我感到非常幸运，来到新区医院做了一名外科护士。
在外科工作这段，学习到很多新的东西，挑战了很多不曾遇到过的困难，现将我近段工作总结如下：
作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。
在遵守科室各项规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，认真开展并组织业务学习，用知识把自己武装起来，像一名优秀的泌尿外科护士迈进。
同时，我也积极地响应医院各部门的号召，踊跃参加医院组织的各项活动，不断提升自己，锻炼自己，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面发展。
泌尿外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。
术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。
术后生命体征监测、切口观察、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。
在日常工作中，就要求我们更耐心地去与病人及家属交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。
由于外科的节奏比较快工作比较忙，比较琐碎。
记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。
了解了各班的职责，，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。
在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室的业务学习，护理人员三基训练，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。
比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。
在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的.一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。
回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。
在即将迎来的2**年，我会继续发扬在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
在110病房的半年时间里，我的收获很多，感想总结与以下几点:在这半年中，我上的最多的班就是基础护理班，工作内容是，鼻饲护理，整理病房环境，给病人剪指甲，刮胡子，擦身，洗头，总之一切关乎病人生活护理的内容都是我的工作范畴。
这个班次是由于开展全程优质护理而设立的班，让病人满意。
虽然病人是满意了，护士姐妹们确实叫苦不迭。
但是干了半年下来，其中的苦乐其实只有自己知道。
这看来是很卑贱的工作，剪指甲，刮胡子，还擦身，洗头本应该是护工干的活，现在却要让我们护士来做，这心态上是不能接受的。
本来病人家属还很尊敬我们，这样以后我们在人家面前的姿态又低了好多。
不过在这过程中，病人的满意度真的提高了很多。
我很多次在给病人护理的时候，家属和病人都啧啧称赞。
我想从大局考虑，从护理事业的前景考虑，生活护理是必不可少的。
因为他意义重大，帮助病人重新树立个人形象，体现护士对病人更加贴近生活无微不至的关怀。
在做这些操作的同时，我们还可以利用这个时间与病人进行交流沟通，健康教育等等，更能拉近与病人间的距离。
我在想怎样能完善生活护理，既然我们必须做生活护理，那什么方法能让我们提高效率。
关于剪指甲，我有一个问题。
就是我经常能看到有的护士帮病人剪完指甲后离开的时候，床上一摊得指甲躺在那里。
如果能把刚刚剪下来的直接收集起来就好了，维护了病房环境，又不会划伤病人皮肤，特别是意识不好的病人，指甲遗留在床上对病人的皮肤伤害很大。
可是剪得时候并不能控制指甲的去向，所以如果有一个指甲收集器将指甲收集起来就好了。
这半年下来，我感悟到成为一个好护士，必须有很强的同理心。
用一颗爱心去照顾病人。
而我还很欠缺。
护士长半年工作总结篇三
上半年医院实行的护理制度，在工作上又有了新的变化，这让我们的工作注入了新的活力，寻找到创新的方法，在注重护理质量的前提下，提高了工作效率。我相信在下半年我会一如既往的发挥出新的能力，让我们的工作能够更上一个台阶。
首先，不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作，是普外科护理工作的重要组成部分。在日常工作中，做好重患护理及基础护理工作，对新入院的及术后的高危患者，认真做好评估，填写警示记录，按放警示标示，严格执行交接班制度，防止了术后并发症的发生，促进了患者的康复，缩短了患者的住院日。
第三，做好本科室团结的同时，也与其他科室协作，解决其他科室的护理难题。
第四，护理人员需完成安排的各项护理工作
坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
护士长半年工作总结篇四
2023年上半年的工作也将接近尾声。回顾这半年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正确带领下，在同志们的互相帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，现将本人2023年上半年的工作总结汇报如下：
热爱祖国，热爱医院，热爱科室，拥护中国共产党。积极参加科室组织的政治理论学习，认真深入学习科学发展观。在学习中不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基础积极参加科室组织的专科理论知识学习，认真学习做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。
作为一名年轻的儿科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。半年来，始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和同志们的肯定和认可。始终铭记‘细节决定成败’，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗差错事故的发生;严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象;严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。
1、提高护理技术，争取做到“一针见血”，减轻患儿痛苦;。
2、观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作;。
3、培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序;。
4、认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据;。
以上是本人2023年上半年的工作总结，希望在今后的`工作生活中，各领导、同志们对我的工作一如既往给予指导和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给予原谅和理解。在接下来的工作里，我相信我会有更大的进步！
护士长半年工作总结篇五
2023年的前半年中，外科全体护理人员在院领导及护理部的关心领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作，现把这半年工作总结如下。
在这半年中外科全体十二名护理工作人员在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕在院党委周围，不断提高自己的思想觉悟，每位护士都很热爱这个集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。
紧密跟随医院、护理部的各项改革：
1、学习并推广使用his系统和蓝韵系统的使用。组织全科护士进行学习，教会每位护士进行查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
2、护理质量管理逐步提高。配合护理部对科室进行不定时检查监督、每位责任护士都各司其职，努力管理好自己科室的病人，做好本职工作。
3、根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、工作更加明确。
4、设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。
5、设立了出院患者登记本、会诊登记本，出院随访登记本，保证出院证明能够准确及时送到患者手上、会诊申请单及时送到会诊医生手中。
1、为了提高护理人员的自身素质，八小时以外鼓励大家业务学习，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。
2、每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识，续专、续本，不断提高自身文化修养。
3、全面开展等级医院评审的准备工作。按照医院的统一部署，积极开展等级医院评审的`准备工作，组织全科医护人员统一认识，认识到等级医院评审工作是医院今年的首要任务，认真学习医院下发的有关等级医院评审工作的文件，充分调动全科人员的积极性，在保证完成日常医疗护理工作的前提下，认真完成等级医院评审的准备工作的各项要求，初步完成了科室必备的档案文件、培训考核计划及内容，尤其是注重等级医院评审的持续改进，力争做到了pdca持续医疗质量改进的良性循环。
从2023年的1月1日至6月21日的半年里，我科共收治住院病人509人，手术145台，普通静脉滴注5765人次，压疮护理23人次，一级护理1125天，二级护理5249天，吸痰42人次，导尿47人次，膀胱冲洗41人次，大抢救411人次，中抢救7人次，小抢救12人次，吸氧2926小时，肌肉注射321人次，静脉注射22人次，静脉采血697人次，静脉输血4人次，静脉穿刺留置479人次，胃肠减压34人次，引流管冲洗528人次，灌肠3人次，心电监护7072小时，小儿头皮静脉滴注58人次，射频15189人次，雾化吸入350人次，口腔护理1666人次，备皮240人次，疾病健康教育509人次，抗生素配制3851次，普通药物配制10391次，第二组加液13259人次，血氧饱和度测定98890次，物理降温6人次，更换引流装置227次，湿敷9人次，坐浴52人次，闭光输液547人次，皮试166人次，尿管护理296人次，静脉注射22人次，特静脉留置护理8972次，电脑监测血糖53人次。
在这过去的半年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了，在下半年里还有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表，并据此客观地评价护理人员的工作质量；培养同志们的科研能力。让我们大家每个人都贡献出自己的力量共同建设好外科这个科室吧。
护士长半年工作总结篇六
尊敬的xx师父及各位领导、同事：
大家好！感谢大家能抽出宝贵的时间,来听我汇报这半年的工作情况。
虽然过完这个假期，我就要暂时离开一段时间，但xx留给我太多珍贵的回忆，这里充满了欢笑和喜悦,当然偶尔也有痛苦和泪水。但我会永远记得这个地方，记得和我一起奋斗过的中、俄同事们，感谢大家一直以来对我的支持和信任。
1.治疗方面：来到xx这三年多，我治疗的患者以超过350人，累计治疗次数上千次，而团队累积治疗次数也达上万次。
2.学习方面：
1)利用空闲时间重新温习针灸穴位，背诵针灸歌诀，并深入研究歌诀中每个穴位的主治与性能。
2)学习中药知识，常看药性歌诀四百味，并能掌握部分简单中药的特性。
3)了解并学习腹针疗法，学习了腹针的全息穴位，并开始逐步运用于临床。
4)进一步巩固与运用穴位注射，并开始广泛应用专治哮喘的皮下穴位注射。
6)继续学习俄语单词，掌握一些生活、购物和治疗时的基本词汇。
3.管理方面：
1）协助队长主管队内事务，包括技术与生活方面；
2）每天统计着大家的医疗人数，并作月结及年结；
4）管理服务队的官方博客，每周定时更新与互动。
5）管理服务队的财务，每月按时发放工资。
6）协助师父完成其交办的各项任务。
1.管理不够细致化，针对细小环节不够重视，还有很大的进步空间。
2.个人技术方面进步甚微，尤其是对中药知识方面，没有很大的进步。
3.语言学习不够努力，没有按计划每天坚持学习半小时俄语，时常精进，时常懈怠，随身携带的俄语书籍也没有看完，学习缺乏坚定的意志力与持久力。
4.为人处事的圆融性不够，有待改善和提高。
1.钻研技术：以后我会努力提高中医理论水平，研究临床医疗手法，并且开始有计划学习中医诊断和中药知识。
2.学习俄语：认真安排学习计划，并且监督实施，确保每天至少学习2个新单词。
回首一望，来到xx已经3年多了，感觉时间过得飞快，而自己也成长和收获了很多，再次感谢我的同事、我的领导和医院的每一位员工，我的进步离不开你们每一位的支持。
最后祝愿我们医疗志愿队的明天更加辉煌灿烂；祝各位同仁身体健康，暑期快乐！以后有缘再见！
护士长半年工作总结篇七
时光荏苒，转眼间，半年时间已经过去了，在护士长及各位教员的关心与帮助下，我迅速由一名实习护士成长为一名专科护士，这半年时间，我收获很多，现将2011年上半年我在工作中的成绩与不足总结如下：
成绩：
1.认真参加科室、医院组织的护理核心制度、医院感染监控等理论考试及心肺复苏、一对二抢救配合等技术操作考核，通过各项考核，使我的护理理论及操作技能得到了很大提高。
2.在这半年时间内，我认真学习医院各项护理规章制度及操作流程，并严格按护理规章制度办事，按护理操作流程为病人进行操作，谨记“三查七对”的重要性，努力杜绝护理差错事故的发生。
3.在护理文书书写方面，我认真跟护士长及各位教员学习，力求做到准确、客观及连续，半年时间内，我的护理文书书写水平有了很大提高。
4.半年时间的独立工作使我的护理操作技术有了很大提高，在穿刺技术特别是套管针的使用上，我能很好的选择血管，较好的掌握无痛观念，得到了病人及家属的好评，这些都为我更好的工作奠定了良好的基础。
5.在自己独立工作期间，有了更多和病人及家属接触的机会，紧张的护患关系使我更深刻的体会到了沟通的重要性，工作中每时每刻都在提醒自己尽量想病人所想，急病人所急，更好的为病人服务，并很荣幸的被评为月度“护理服务之星”。
不足：
1.自己的学习风气不够浓厚，论文撰写、护理科研等方面几近空白，没有学术论文发表，也不能很好的做到好好学习理论知识，理论知识不能很好的为自己的临床工作铺路。
2.在实际的抢救配合上，虽有了很大提高，但与教员们相比，仍有很大差距。
3.在出院、转科、死亡等医嘱处理上，不能做到很熟练，以后应加强主管班的学习，在这些特殊医嘱处理上应该做到熟练掌握。
4.遇到抢救、查房、病人起纠纷、病人特殊要求等复杂问题时，没有自己清晰的思路，不能做到以更好的办法全面处理问题，经常有小的瑕疵遗漏。
5.在服务态度、病人满意度上还明显不足，我的整体素质仍有待进一步提高，应进一步强化学习。
***。
2011年7月3日。
护士长半年工作总结篇八
我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20_年护理工作总结如下：
一、20_年心内科护理管理目标完成情况。
20_年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为_名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。
二、具体实施细则。
(一)以制度为标尺，用人文做基础。
科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。
(二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。
1、在提高护理质量方面。
(1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。
(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。
(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。
(4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。
(5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。
2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。
(1)组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。
(2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。
(3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。
(三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。
1、落实业务能力培训。
(1)认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。
(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。
(3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。
2、构建合理梯队，打造优秀团队。
(1)今年培养专科护士_名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了ccu护士_名。采取送出去学习和院内学习的原则。
(2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。
(四)加强科室文化建设，使科室具有凝聚力。
只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信_封，锦旗9面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。
(五)不断提高服务能力，满足患者的需求。
21、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。
2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。
3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派_人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。
(六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展。
1、配合开展新业务、新技术有。
(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;。
(2)经桡动脉支架置入术;。
(3)开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动;。
(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。
2、配合完成科研两项。
(1)科室的一项，待鉴定。
3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。_月份为_名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。
(七)其他。
在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。
(八)整改措施。
1、在护理人员培训方面。
(1)鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识面。同时科室要创建学习氛围，使其投身其中。
(2)加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。
(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。
2、在护理安全意识方面。
(1)加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。
(2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。
(3)从入科开始有计划的进行培训，做的好的进行现身说法。
(4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。
3、在服务方面。
(1)加强主动服务意识，不断提高护理人员素质;。
(3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。
(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进行_次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时反馈。
(5)坚持出院病人随访，落实到班次。
