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2025年以客户为中心的心得体会(精选8篇)
  • 时间:2025-07-10 19:08:39
  • 小编:西瓜仙女子
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2025年以客户为中心的心得体会(精选8篇)

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2025年以客户为中心的心得体会(精选8篇)
    小编:西瓜仙女子

通过写心得体会,可以更好地理清思路,提高学习和工作效率。写心得体会需要注意语言的简练和流畅,避免啰嗦和拖沓。接下来,我们就来看看一些关于心得体会的经典案例,一起来感受一下吧。

以客户为中心的心得体会篇一

读后感,希望对您有帮助!

本文是关于读后感的,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。

文/刘洋。

通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为,了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合,非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。

绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,让价值观指引企业发展,为基础连接一切。

读后感,希望对您有帮助!

益,实现双赢。

企业的可持续发展归根结底是满足客户需求,为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心,只有努力满足客户需求,真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。,希望能帮助您!

以客户为中心的心得体会篇二

随着互联网的迅猛发展,人们的生活方式也在发生着变化。移动互联网改变了人们的购物习惯,美团作为一个众所周知的互联网平台,正是在这种背景下崭露头角。美团一直以客户为中心,致力于提供优质的服务,这一理念深深地影响着我。在过去的一段时间里,我从使用美团的角度深刻体会到了这一点,并形成了自己的心得。

首先,美团以客户为中心的心得就是注重用户体验。我发现美团一直在努力提供更好的用户体验。无论是在下单过程中的交互设计,还是在服务质量上的追求,美团都不断进行改进。每一次使用美团点评平台点餐和出行,我都能感受到他们为客户考虑的方方面面。从优质的服务,到完善的售后,美团用实际行动向我们传递了他们对客户体验的重视。

其次,美团以客户为中心的心得就是为客户提供多元化的选择。美团作为一个综合性的互联网平台,汇集了各种各样的服务供应商,覆盖了餐饮、外卖、酒店、机票、电影等多个领域。这为客户提供了极大的便利,我们可以根据自己的需求选择不同的服务。如今,只需用一个手机APP,就可以满足我们多方面的需求,这让我们的生活变得更加便捷。

再次,美团以客户为中心的心得就是积极倾听客户的需求和反馈。美团一直在与用户进行密切的互动交流,通过各种方式了解用户的意见和建议,及时改进并优化服务。每当我在美团点评平台上遇到问题时,只需要与客服联系,他们总是会迅速做出回应,并提供解决方案。这让我真切地感受到了美团对用户意见的重视,也增强了我的信心。

最后,美团以客户为中心的心得就是始终关注客户的需求变化。随着时代的发展,人们的需求也在不断变化,美团紧跟潮流,时刻关注客户的需求变化,以满足客户的多样化需求为目标。他们通过数据分析和市场调研来了解客户的需求走向,并据此推出相应的服务和活动。这种积极主动的态度让我相信美团会在不断变化的市场中保持竞争力。

总之,美团以客户为中心的心得可以概括为注重用户体验、提供多元化选择、积极倾听用户声音和关注客户需求变化。美团不仅仅是一个互联网平台,更是一个将用户需求放在首位并且与之互动的服务商。作为消费者,我深感美团为了提高用户体验而做出的努力,感受到了他们对用户意见的重视。相信美团以客户为中心的理念将在竞争激烈的市场中继续发挥重要作用,并不断为客户提供更好的服务。

以客户为中心的心得体会篇三

华为在中国民营企业里是最成功的,没有之一。即便到了如今的体量和规模,发展依旧不见颓势,每年仍然保持40%以上的增长速度。作为一名非华为出身的管理者,研究华为成功背后深层次的原因,总会有或多或少的一些收获。

无论如何,华为最终是成功了,成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。我所在的项目组所幸下手较快,在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书,据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第n次印刷了。

从内容上来看,《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中,有部分内容是重复的。想想也是必然,这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的、任总的发言,选稿的途径是一致的,形式也是一致的,而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容,难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。比如说《以客户为中心》的内容主线:华为的价值主张、业务增长、效率提升,被一次次提及,被一次次强化,并细化到一项项管理变革。

华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识,但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位,是何等伟大的事情。正是如此伟大的事情,才导致华为如此伟大的成功。

老子在《道德经》里说:道生一、一生二、二生三、三生万物。所谓的"道"无非就是基本规则,这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨,最朴实、最简单的道理组成这些基本规则,所谓"大道至简"就是这个道理。

在人力资源管理的实务中,所谓的"道"也是至简的一个普通规则。举个例子,企业的战略发生调整或发生变化,必然对组织和人的要求发生变化,人力资源管理就必须跟随着这种变化而变化,这就是人力资源管理最根本的"道"。

有很多的现象都在支撑这个"道"。如很多企业忠诚无比、且做出很多历史贡献的创业元老,在企业变革过程中却成了企业发展的阻力。老板有时会做出看起来很不近人情的果断措施,却给组织带来不可修复的伤害。导致这种现象的出现,就在于人力资源管理的"道"成为一种静态的"道"。元老没有错、老板也没有错,错的是企业面临变革,对人的要求出现变化,但元老不去响应这个变化,老板也不去宣贯这个变化,且人力资源管理根本对这种变化完全后知后觉。

秉承静态的人力资源管理的"道"即很多人经常提到的"为专业而专业"的人力资源管理。我在企业从事人力资源管理工作时,经常跟我的老板提"专业的事情交给专业的人去做",其时"为专业而专业"的人力资源管理还有一定的市场,至少不会给企业带来致命的损失。但现如今这个世界上唯一不变的就是变化,人力资源管理固守静态的"道"已然不太合适,大型企业内部人力资源管理组织机构向三支柱转型就是一个最典型的现象,除外在的组织形式上的变化外,人力资源管理思路转变更是关键。

有人会说在员工,从外部环境来看,员工属于弱势群体,无论是法律还是社会舆论环境都会往员工层面去靠拢;从植根于灵魂深处的倾向而言,还是员工,因为老板毕竟是少数,而员工是大多数;从个人情感而言,依旧是员工,因为人力资源管理从业者更多的也是一个被雇佣的员工。但看完《以客户为中心》后,我隐隐觉得人力资源管理要真正做到以客户为中心,那么内心深处的位置首先应该摆在企业。这里不用老板而用企业,是因为我认为企业可能会更加准确。

按照《以客户为中心》的评判标准,华为认为只有客户才会为华为提供赖以生存的利润,那么任何一个企业的人力资源管理的投入均是由企业提供,而不是由任何一名员工或者是代表员工的工会组织提供。从这个评判标准出发,人力资源管理的客户一定是企业。

既然企业作为一个整体是人力资源管理的客户,那么人力资源管理就应该不惜一切代价地以客户为中心,为客户服务,为客户创造价值,提升客户满意度,继而实现自身的价值。当员工的利益与企业利益相冲突时,人力资源管理应秉承局部利益服从整体利益的原则;当人力资源价值投资与企业短期利润出现冲突的时候,人力资源管理应秉承短期利益服从长期利益的原则。

从思想的高度把握这些基本规则后,接下来是具体业务实施,以客户为中心的人力资源管理不应被动地承接企业的战略规划与经营计划,而应积极主动地参与到企业的战略规划中,明确人力资源现状对的支撑作用和差距,并据此决定选育用留的具体措施和策略。

回到"大道至简"的智慧,一本《以客户为中心》是简略的,但要从其中发掘出无限的智慧,除书本之外,在日常的工作与生活中应用书中的道理与规则,也是至关重要的。

以客户为中心的心得体会篇四

结合《以客户为中心》我总结了以下几点,或许我们可以借鉴学习。

一、下游就是上游的客户。

华为是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,虽然处于竞争最为激烈的通信领域,却在短时间内成长为全球领先的巨人,在羡慕他的成功之余,也不禁感叹他“以客户为中心”的真诚以及不断进取拼搏的狼性文化。通信行业绝对是适者生存的写照,华为一出生就已经和国际顶尖的跨国公司同台竞争,但华为公司作为民营企业,没有国企央企的种种优厚待遇,却能够历经磨难而后生,直至雄踞全球,其中存在着偶然,更充满了必然。华为公司始终坚持“以客户为中心”,客户的要求就是华为的要求,为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力,就是这样不断满足客户的种种需求,进而不断扩宽发展市场;华为始终有一种危机意识,长期“坚持艰苦奋斗”,能够在荣誉面前不骄不傲,充分认清形势。这些是值得国有企业学习和借鉴的真理。

我司做为一个大型的公司,从上到下,从内到外。层级多,客户范围广。不能所有部门和员工都面对客户,也不是所有的时间都要去面对客户,但是服务意识不能丢。建立以客户价值观为导向的宏观工作计划,各部门均以客户满意度为部门工作的度量衡,无论直接的、间接地客户满意度都激励、鞭策着我们改进。下游就是上有的客户,事事、时时都以客户的满意度对自己进行监督。武总就曾在会议中这样强调,分公司层面就是为中支公司服务,中支公司就是我们的客户,中支公司的需求就是我们工作准绳。及时、高效、便利的为中支公司服务,便是为客户服务,为客户提供便利。

二、从客户中来,到客户中去。

我党在执政过程中一贯有个主张“从群众中来,到群众中去”群众是执政的基础,执政为民,执政就是为了老百姓。对于企业也应该有这种认识。客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品。而这个世界上又存在众多的竞争对手,我们产品不好,服务不好,光靠客户关系维持,必是死路一条。在互联网时代,技术进步比较容易,而管理进步比较难,难就难在管理的变革,触及的都是人的利益。我们想要在竞争中保持活力,就要在管理上改进,首先要去除不必要的重复劳动;在监控有效的情况下,缩短流程,减少审批环节;要严格确定流程责任制,充分调动中下层必须承担责任,在职权范围内正确及时决策。

从客户中来,到客户中去。华为提倡建立“端到端流程体系”目的则是为了提高运营效率和效益,分公司在处理中支事务中,也经常会遇到这种几个部门同时参与的情况,更多的时候我们是通过邮件形式来协调处理的。很少会采用矩阵管理的模式,这无形降低了工作的效率。在我看来将将矩阵管理模式,作为一种常规的处理特殊事项的模式在公司管理中常规化,模式化。是很有必要的。

三、在继承的基础上创新。

上学的误区。华为自始至终都深信这一点,它把核心技术创新当作企业的生命线。锻造企业强大的国际竞争力,最终要靠技术优势。可贵的是,华为非常注重技术积累,它不作重复的发明,不犯重复的错误,时刻盯紧世界通信产业最新科技成果,从交换机到3g技术,充分利用人类的知识存量为社会创造新的价值。吸收的精神是创新,开放的态度也是创新。像海绵一样不断吸取别人的优秀成果,一个不开放的文化,就不会努力的吸取别人的优点,逐渐就回被边缘化,是没有出路的。一个不开放的组织,迟早也会成为一潭死水。

华为的核心价值观中,很重要一条就是开放与进取。这也应该是我司努力实践的,保险行业竞争激烈,市场瞬息万变。闭门造车很快就会被淘汰,在自主创新的同时,我们的对手也是我们的老师,没有一个公司能够全面的把握市场方向,每一个公司对市场都有自己的理解。我们不能把握整个市场,但是我们可以学习行业对手,分公司今年来的改革也是对这种方向的实践。市场永远是变化的,学习永无止境。我们在关注行业对手数据的同时,更多关注,行业战术策略的变化,及时掌握学习。在公司决策方面有坚定不移的战略方向,有灵活机动的战略战术。用毛泽东同志的一句名言来概括“战略上忽视,战术上重视”。只有这样才能紧跟市场的步伐,便能惶者生存。

以客户为中心的心得体会篇五

“人为财死,鸟为食亡”这句话虽然说的比较绝对,但也同时反映了世界上任何一个物体存在都会有他的目的,即使是懒散的享乐主义者,他们的目的也是享乐,也会有所希望,也有目的。

对于一个公司,既然从“无”到“有”,那便不想从“有”到“无”,怎样不“无”,那必须不断积累,不断壮大,这个过程也许会很漫长,是一个突击或是一次特殊机遇就可以高枕无忧吗?不是的,也不可能。时代在不断进步,需求也会随之发生转变,必须时刻为可能发生的变革做好应对的准备,不“死”方为胜!

如何不“死”?就像华为内训教材《以客户为中心》一书中所说:“这个世界上谁对我们最好?是客户,只有他们给我们钱,让我们过冬天。所以,我们要对客户好点,这才是正确的。”“好”,何为“好”?在我理解,不是无条件服从,不是点头哈腰像供奉神灵一样供奉客户,更不是低成本销售。就像书中所说:“我们还是要以优质的产品和服务打动客户,恶战、低价是没有出路的。”“如果质量好、服务好,但成本比别人高,我们可以忍受以同样的价格卖一段时间,但不是持久。因为长期消耗会使我们消耗殆尽,肝硬化了,如何前进?”

如同我们生活购物,价格也不是唯一的评判标准,也不是最重要的评判标准,比起价格便宜,会更倾向高质量的物品,然而囊中羞涩,不能事事尽美,则取性价比,根据囊中物取价廉者。何为性价比?性价比=性能/价格,同性能价格更低,则性价比更高,同价格,性能更好则性价比显胜。这么简单?不,性能一般是与产品成本挂钩的,几乎不存在成本越低而性能越好的情况,成本高,则务必需要一个更高的价格,获取一定的利润才能支撑企业运转。

客户真正需求的并不是好态度,或完全低价格产品,客户真正的需要是性能高而价格合理的产品,也是能实现他们公司更大更好发展的方案。就像书中所说:“客户需要的不再只是产品和技术,而是能给他们带来商业成功的解决方案。现在我们已经从技术导向转变为客户需求导向,从单纯关注产品转变为提供整套解决方案,以客户的成功来引领产品开发”。

同时,企业要承载自身与客户同步发展的重担,就必须自身坚强,企业坚强必须要不断的获取利润充沛体力,方能继续先进。就像书中所述,我们应该以“低重心”的价格取胜,而不是以“低”价格取胜,区别在哪?在我理解,应该就是“薄利”与“无利”的区别。“薄利”只是走的慢,但走的长远;“无利”则会使我们消耗殆尽。

《以客户为中心》一书,初看书名,或许会以为是讲怎样与客户搞好关系,但如此强大的华为怎么会如此简单,强大背后是不同,是另辟蹊径,是正中下怀,是拿捏准最终用户的需求,以客户为中心,向各方扩散,寻找突破,寻找自己的胜算,寻找自己努力的方向。

以客户为中心的心得体会篇六

通过阅读《以客户为中心》这本书,使我为华为三十年恪守“以客户为中心”的价值主张所感叹,同时也为华为把这一核心价值观在一个多达十八万人的大企业里践行到位所折服。也正是因为华为三十年如一的始终坚守“以客户为中心”,把客户的需求放在首位,不断满足客户的需求,不断扩宽发展市场,才能成为世界的通信企业巨头。华为的很多优秀的管理理念值得我们学习和借鉴。

为客户服务是华为存在的唯一理由,也是生存下去的唯一基础。坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务,是华为员工的工作方向和价值评价的标尺,在成就客户的同时,也创造了自己的价值,使华为从1987年只有6名员工、2万元注册资金,发展到30年后的今天,年销售额突破6000亿元,成为全球信息与通信技术行业的领导者,创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹。

华为把客户需求作为公司发展的源动力。2002年华为进军国际市场时,任正非激励员工“满足客户需求才会有我们的生存之路。市场需求还是要满足的,困难还是要克服的。如果员工说我们现在年轻,还嫩,长大后再给你打仗,这是不行的,市场不相信眼泪,我们只有拼,才能冲过去。”华为就是这样以客户的需求为导向,哪里有需求,华为就到哪里。华为靠30年持续的艰苦奋斗和执着追求,足迹踏遍世界各地,从欧洲到非洲,从亚洲到美洲,从珠峰到海底,无论是面临战乱、疾病还是自然灾害,都没有阻挡华为人前进的脚步,8000多米的珠峰,零下40℃的北极、南极以及穷苦的非洲大地……到处都可以看到华为人奋斗的身影。

我认为华为成功的根源就是华化的企业文化,正如任正非所说:“人类所占有的物质资源是有限的,总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光,而唯有知识会越来越多,唯有文化才能生生不息。”华为人靠着30年的艰苦奋斗和始终如一的践行企业文化,最终成就了今天的辉煌。

我们的企业九三集团也同样如此,33年来始终坚守“诚信、责任、敬业、忠诚”的核心价值观,把“为社会提供健康食品,让每一个九三人都有成就感归属感和幸福感”作为企业使命,秉持对产品品质的极致追求,匠心打造,良心铸就,使“九三”品牌逐步成为消费者心目中健康食用油的代表。企业规模也由1985年6万吨的小厂发展成为年加工大豆1200万吨的企业集团。2018年,“九三”品牌凭借卓越的品质、优秀的市场口碑以317.98亿元的品牌价值荣登品牌榜第158位,已经成为中国食用油代表性品牌。

“使命呼唤担当,初心引领未来”。我坚信像华为、九三这样有责任、有担当,不忘初心,坚守理想信念的企业一定会在与客户的共同成长中实现企业的长远持续发展。

以客户为中心的心得体会篇七

在我看来《以客户为中心》这本书,瞄准了企业运营最基本的生存点-满足客户的需求,从此散射开来,从企业运行的多个方面阐述华为的价值理念。

我深刻的赞同“以客户为中心”这个企业应该奉行的不二法则。前段时间在集团听xx讲新业务创业,同样提到了创造真实价值是业务逻辑的核心所在,是的,不是利润,因为利润可以通过业务模式复制而创造,真正的创业需要找准满足客户需求的价值增量点。只有满足这一点,企业产品才被客户购买,企业最根本的生存诉求才能被满足,整个新的创业模式才算真正确立下来。

在一个普通的地产基金中,资产管理的职责是帮助投资者进行合理资产配置,监控资产运营情况,将资产运营语言与经济语言进行及时转化上传下达,佐证有力决策,最终实现资产投资组合的收益最大化。对于这个岗位来说,投资者股东和资产运营者皆为是我的客户,我所能够创造的增量价值就是运营中及时防范风险,主动优化资产配置这些动作产生的价值增量。以客户为中心,就是站在股东和资产运营方角度看问题,不单单闭着眼睛分解投资目标给运营端口下指标下任务,更应该深入业务一线,抓住最关键的运营矛盾,及时弥补财务口和业务口的短板,两把刷子都要硬,两个端口都真正的懂。

xx作为房地产商运营经营性不动产业务,虽然冠名不动产,更应抓住“经营性业务”的本质,经营有道,方能实现不动产的增值。经营业务的逻辑各有不同,回归本源还是对于客户真实增量价值的创造。在明确目标客群后,为什么客户会选择我们?泊寓的目标客群是刚进入这个城市的年轻人,那么泊寓的单价有没有足够低的持续保持市场竞争力,资产效率有没有被发挥到极致?社区营地的目标客群是周边5公里以内的社区家庭儿童,那么这个平台有没有提供充足优质的全龄、全方面课程给客户选择,有没有创造效率最高的平台以服务课程机构?泊时易有没有实现当初产品设计的最初的理念-最快的出场、最便捷付费?等等,这些都是作为资管人员应该站在客户角度去考量的价值,并且将这些运营指标转化为经济数据供投资者及管理层做决策依据和投资参考。这一点和华为在本书中所写:明确自己的目标客户是谁,搞清楚他们的真实需求是一致的,也是当前作为资管应该帮助运营端口去实践的工作。

从战略角度,本书提出了“在模糊的情况下必须多条战线作战,当市场明晰时立即将投资重心转到主线上去”。曾经以为的万科在上世纪初创阶段什么都做的年代又复辟了吗?这个观点解答了我之前对于万科大力发展新业务的困惑。在地产白银时代的前提下,要做引领时代的企业,航母需要及时掉头选择新的方向。新业务的百花齐放离不开整个集团的鼓励和容错,这些的确是万科近年来一直在坚持实践的'。所以我非常庆幸自己选择了一家有长远战略眼光和前瞻性的企业,敢于集中优质的资源撕开新市场的突破口,具备强占市场制高点的思维。

从技术管理层面,本书提到的对于大数据的重视、对于流程管理的思路都给了我很大的启发。针对不同的业务,制定不同业务发展阶段的运营数据库,细化到每个项目、每月进行数据更新,是我作为资管正在践行并完善的基础工作。站在数据的基础上,通过合理分析才能真正找到运营症结所在,避免盲目行动浪费时间和资源。新业务的节点一拖再拖,牵动所有项目人员的神经,在当前流程和业务新变化的基础上,资管也在联合业务口进行新的流程梳理。

以客户为中心的心得体会篇八

“为客户服务是公司存在的唯一理由”。其实,为客户服务不但是华为存在的唯一理由,也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织,其利润来源只能是客户,因此企业的日常工作都必须以市场为导向,以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位,不管之前曾取得多么辉煌的成就,接下来等待他们的,只能是被客户抛弃、被市场遗忘。客户是唯一能够解雇我们所有人的人,他只需要不给我们下订单就行了。事实上深入思考就会明白,我们在企业内所从事的一切活动,最终都需要客户来埋单。产品设计研发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电费等等,这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。客户不是大傻瓜,他心甘情愿为产品和服务付费的原则始终只能是是否能给自身带来价值(及价值增值)、是否能够解决自己的问题。

“及时、准确、优质、低成本交付,只有四个要素同时满足,才能真正地以客户为中心。走遍全球到处都是质量事件、质量问题,我们是不是越来越不把客户当回事了?问题不可怕,关键是我们面对问题的态度。我们必须要有正确的面对问题的态度,必须找到解决问题的正确方法,问题才会越来越少,才能挽回客户对我们的信任。唯一的办法是从内部找原因。怨天尤人、埋怨他人是没有用的,唯有改造我们自己。”只有将客户的要求放在首要位置,才能持续地改进我们的工作和流程,不断地满足客户的需求。这段话也说出了前一段时间我们的问题,不能积极面对、快捷解决产品的问题,造成客户对我们的意见非常大,对公司信心下降,甚至要求拉模走。

“要将客户的满意放在第一位,不要总担心主管是否会不满意,更不能因为怕主管骂,而做出违背客户利益的行为。”我们有些同事在这方面就做得不那么好,客户有投诉,不敢上报不敢实事求是地处理,原因就是怕挨骂。我们作为上司的同事也要时刻提醒自己,当有客户投诉的时候,需要第一时间提供支持,而不是追究责任,更不应该是骂下属。

“只强调精细化管理,公司是会萎缩的,精细化管理的目的,是为了扩张不陷入混乱,我们讲精细化管理,不等于不要扩张。面对竞争,扩张和精细化管理并不矛盾,要把两者有效结合起来。”企业的发展如果仅追求精细化追求成本,其结果就是客户投诉,客户不与你来往,最终就是失去客户。如果没有新客户、没有老客户的新项目,公司一定会萎缩,更加谈不上增长。特别是为了当期的成本将员工和一些必要的流程功能砍掉,那就更加得不偿失了。如果只顾短期,是一定没有未来的。只能一方面积极挖掘内部潜力,降本增效、增强核心竞争力,另一方面又多一些增长,多为客户创造长期价值。

企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处,凝聚起全公司贡献者的不懈激情与智慧,不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值,才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。

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